Отвратительное обслуживание! Имею ввиду сама регистрация, никто из операторов меня не предупредит что нужно бронировать места!при регистрации мне дали место в конце самолета, а ребенку (5лет) в начале!никто не из пассажиров нихотел менятся местами, стюардессы не решили проблему, мне пришлось сидеть на одном месте с ребенком! Так так у ребенка была истерика.ужасно
В этой авиакомпании с персоналом проводят специальные тренинги, направленные на то, как обмануть, подловить, ловчее перехитрить пассажира, так что бы у него не оставалось выбора, вынудить человека любой ценой заплатить дополнительные деньги. Это стиль работы компании, работникам внушают, что от этого напрямую зависит их заработок, премии, разные всякие бонусы и т.п. Далее зависит от воспитания и порядочности самих работников. Кто то сохраняет человеческое лицо, и именно благодаря таким мы тут читаем положительные отзывы, но, к сожалению, многие "ломаются"... экономическое положение в стране тяжелое, зарабатывать все сложнее, многие под этим давлением, и при такой установке на развод, просто съезжают с катушек, становятся черствыми, звереют ... Если попадать на нормальных сотрудников, то компания нормальная. Летал я ею и не раз, никогда проблем пока что не было. Надеюсь так и будет дальше, но то, что все негативные отзывы, написанные здесь -это правда, я не сомневаюсь.
Плохие отзывы пишут люди, которые не готовы к жестким условиям перелета Победой, те, кто ознакомился с правилами, может и удивляются по поводу пакетов и рюкзаков, которые нельзя брать на борт, но к приезду в аэропорт уже морально готовы, что ни еды, ни конфет не будет (это, кстати, у любого лоукостера), кресла не откидываются и что придется разгадать кроссворд насчет багажа и ручной клади, летели Сочи-Москва-Сочи, меня все устроило, по соотношению цена-качество по одной простой причине, что билет туда-обратно стоил 5499р., готова за эти деньги потерпеть причуды а/к.
Это шарашкина конторка, по недоразумению названная авиакомпанией. Да, лоукост, я понимаю, но сколько я летаю лоукостами, вопрос с багажом решается элементарно: у каждой авиакомпании на стойках регистрации и перед гейтами есть рамки, в которые можно поставить чемодан-рюкзак-сумку и проверить, соответствуют размеры или нет. Элементарно и времени занимает пару секунд. Не вошел в рамку - иди перепаковывай или доплачивай, влез, спасибо, проходите, и никому нет дела, как называется моя дорожная сумка, рюкзак или чемодан. Все просто.
Летала авиакомпанией победа по маршруту Москва - Братислава - Москва.
Заранее знала про их особую нелюбовь к рюкзакам в качестве ручной клади, что странно для лоукостера.
На обратном рейсе обратила внимание, что в одном из аэропортов мухлюют с весом багажа.
На рейсе в Братиславу на посадочном талоне стояла отметка с весом в 6 кг, на рейсе из Братиславы отметка о весе в 4 кг. Это притом, что обратно я везла с собой 2 бутылки вина.
Я могу понять округление на весах в определенную сторону, но 2 кг разницы - это слишком
Полностью соглашусь с большинством отзывов,представленных здесь, что это не победа, а полное ПОРАЖЕНИЕ! на регистрации и вплоть до полной посадки на борт идет сумашедшая травля всех работников компании на пассажиров (им за это наверно хорошо платят!!!).Позационируя себя лоукостером цены стали круче, чем у всех других компаний!!! За что? За то что при регистрации и при посадке вымотают все нервы, обдерут до нитки, да ещё и оскорбят по полной!!! ПОЗОР!!!!
Никому не советую даже на сайт этого ПОРАЖЕНИЯ заходить! Будьте нормальными людьми, сохраните хотя бы себе здоровье и нервы!
Такого свинского отношения к пассажирам как у авиакомпании "Победа" я никогда не встречала. Кажется, что слоган этой компании "Авиакомпания победа. Будьте униженными до конца!" Сдавали багаж и только после того как все чемоданы полупустые у нас уехали нам объявили, что ручная кладь у нас не ручная и платить за нее нужно причем приличные деньги. Если бы сказали нам об этом раньше, то мы сложили бы все в чемоданы. Очень некрасиво сделано! Куча тупых правил и сотрудники вступающие в конфликт с пассажирами и накручивающие нервы до и во время полета когда люди и так в стрессе. Самолет правда у нас был хороший и долетели хорошо. Одно у них радует - цена! За такую цену полечу еще....но готовая уже к их придурям.
Сегодня (13.06.2016) летела из Сочи в Москву, заставили заплатить за ручную кладь- женская сумка, вес 3кг. Сказали, что это рюкзак! Конкретно - Козыкулов Тимур Ринатович представитель компании Победа. Категорически без оплаты за женскую сумку не пускал на борт. Прошу принять меры, в соответствии с порядками прописанными в правилах компании. Платить за женскую сумку это слишком. Не уважительное отношение к пассажирам. Бюджетной эту компанию не считаю, так как заставляют платить за все! И билет получается цена-стандарт.
летели Ларнака-Москва, ночной рейс 10-11 июня.
был полупустой самолет - и хотя я билеты покупала буквально накануне рейса, при этом их система места раскидывает в разных концах, но пересаживаться они не дают. так что правильно я доплатила за 1 место рядом - просто чтобы не вступать в разговоры. всего 149 руб за стандарт. за более комфортные места плата 349р.
есть и еще дороже.
при посадке на гейте запугали, что сумка моя дамская вовсе не дамская, а слишком большая и за нее с меня могут потребовать. пришлось ее складывать пополам и зажимать локтем типа клач ))
хотя правила допускают 75 см:
Под «дамской сумочкой» понимается небольшая узкая сумка прямоугольной, продолговатой или мягкой формы, а также в форме полумесяца или полукруга (в том числе сумочка-багет, сумочка-конверт (клатч), сумочка-минодьер, сумочка-муфта, сумочка-пошет), предназначенная для переноски мелких подручных предметов или косметики. Дамская сумочка может быть оснащена плечевым ремешком или цепочкой, иметь ручки из кожи, текстиля, металла, пластика или бамбука, габариты которой не превышают 75 см по сумме трех измерений.
Нет никакой кормежки, даже платной - но для ночного рейса она и не нужна.
а в остальном лоукостер как лоукостер - сидения не откидываются, расстояние между рядами небольшое, 2 процента за оплату картой на сайте.
багаж 10 кило включен.
на ошибку в имени (одна буква неправильная) не обратили внимания.
за те деньги что я отдала за билеты, вполне нормально - твердая 4-ка.
Буду кратка. 24.05.2016 и 07.06.2016 летела Москва- Ларнака- Москва. Иногда полезны такие сайты. Чемодан весил 10200 , сумка обычная дамская. Не буду писать сколько она весила. Никаких вопросов, взглядов, претензий никто не предьявлял. На регистрации никто не возмущался по- поводу доплаты за рюкзак, перевес чемоданов. Позволяли перекладывать вещи. В самолете без проблем давали воду, сколько хочешь раз. Кушала, принесенной мной пищей. Кто хотел, спал без проблем. На обратном пути, по причине занятости полосы, пошли на второй круг. Никто даже не возмущался. В салоне было спокойно. Зато лважды аплодировали летчикам при посадке. Спасибо летному персоналу за хорошее обслуживание. В августе полечу с ними еще раз.
Много слышала об этой компании, и вот мне
" посчастливилось " полететь рейсом Махачкала- Москва. Сразу скажу, что такого неуважения и хамского отношения к пассажирам, я не видела. Наш рейс должен был вылететь в 12:15 но из за того что что в турбину самолета попала птица, рейс задержали на 10 часов. Форс мажорные ситуации бывают, от этого никто не застрахован, но предоставить гостиницу они были обязаны. В рейсе были мамы с грудными детьми, беременные женщины. Через 5 часов дали сухой паёк: рис 100 грамм и курица 50 грамм, чай и кексик. Картина называется: кушайте не подавитесь. Люди все уставшие, хотят прилечь, ведь сидеть на железном стуле, согласитесь, не комфортно столько времени. В итоге нас попросили забрать багаж и сдать билеты, так как к 8 часам регистрация будет проходить по новой. Когда мы все сделали к нам подлетает представитель компании Победа и орет на нас, зачем вы все это забрали. В аэропорту один говорит одно, второй другое. Когда пришло время регистрироваться, принимало только одно окно. Люди в ужасе недоумеваю, дети плачут, толпа стоит в одно окно, жара..... Слава богу меня пропустили, так как я была беременной. Я на радостях, что меня без очереди пропустили, но не тут то было. На контроле, ко мне подходит сотрудник компании ПОБЕДА и предъявляет, что не пропустит меня с дамской сумкой, так как это рюкзак. Что он тут главный, и если он не захочет то не пропустит. После всего что мы натерпелись в этой компании я должна была заплатить за сумку дамскую 1500 рублей. Он ответил ДА. Наверное это было последней каплей и тут как говорится допрыгался. Спустила всех собак на него. Так что люди за дамскую сумку или рюкзак не платите. По возможности не летайте этой компанией
Летели из Сочи 10 июня. Весь позитив поездки оказался начисто раздавлен сотрудниками авиакомпании "Победа"... Задержка рейса, один человек на регистрации двухсотместного борта, за час до взлета - вторая девушка судорожно пытается запустить "систему" за стойкой регистрации, не получается. У первой (и единственной) не печатаются посадочные.. С пакетом, за который мы готовы заплатить - куда только нас не послали (еще две небольшие очереди в кассы: не все готовы принимать оплату на рейс Победы, даже с 10%-ной наценкой),при этом довольно грубо отпихивается мой локоть и замеряется рулеткой небольшая сумка на плече. Ощущение, что оплата за ручную кладь обещана работникам авиакомпании - не покидало!))) кроме тех двух мужчин с рулетками у стойки регистрации, при посадке еще двое жадным взглядом выискивали ручную кладь у пассажиров, прерывая радостный возглас "Пакет! оплачивайте!!" - тихим: "А, оплачено.. проходите". С посадкой - тоже конфуз: посадка объявлена, на табло значится "идет посадка", на деле - полный штиль и спокойствие: выход закрыт, сотрудников нет, пассажиры толпятся, время идет. За 20 минут до вылета (с учетом задержки) объявляется посадка пассажиров 20-32 рядов. Дифференциируемся. Вылетаем позже.. Спинки сидений не откидываются, просторные полки над сиденьями пустуют. Наши вещи, везде путешествующие с нами в салоне самолета, только в Победе - должны быть сданы в багаж. К слову, ожидание этого самого багажа в аэропорту Кольцово в течение 1 часа 40 минут (по вашей ли причине, или Кольцово чего-то напутало - на разбор уже ни сил, ни настроения не осталось) - тоже не добавили позитива в отношении к Победе..
Даже одну звездочку не знаю, за что поставить.. за работу пилотов, разве что: именно их мы не видели, не узнали их к нам отношения, и именно благодаря им - долетели. Ни бортпроводникам, ни работникам в аэропорту рука не поднимется поставить и ползвездочки.
К слову, билет не из самых дешевых) Опасались лететь Победой, но время вылета оказалось единственно удобным. Не повторим эту ошибку больше. И всем советую - избегайте полетов этой авиакомпанией.
Летела этой компанией в Сочи и обратно в москву.
Рейс мос-сочи без проблем.
Обратно меня заставили платить при посадке в самолет 2150 рублей за меленькую сумочку, у которой 2 лямки. Потому что по мнению сотрудника авиакомпании это РЮКЗАК!! Они даже детские малюченькие рюкзачки не допускают, плати, если хочешь.
Вот почему билеты дешевы.
Трму, кио строит дачу/виллу в испани на эти деньги: пускай она у тебя скорее развалится
04.06.2016 летели из Внуково в Адлер рейс в 16.50. На стойке регистрации достаточно быстро зарегистрировались, никаких проблем не возникло, чемодан сдаваемый в багаж весом 10,6 кг прошел без проблем. У меня была сумка через плечо, у мужа портфель - все не привышало заявленных компанией 75см. Перед нами регистрировалась семейная пара с маленьким ребенком, девушка регистратор, увидев перевес в одной из сумок, вежливо попросила что нибудь убрать "хотя бы до 10,8 кг" из сумки, переложить в ручную кладь, предупредила что в самолет нельзя с пакетами, еще раз повторюсь, все вежливо и по делу. Посадку обьявили за 25 минут до отправления, отмечу что мы в автобусе ждали опаздывающих, минут 5 наверное. Самолет новый, места для ног вполне достаточно ( мне кажется в любом чартерном рейсе такие же расстояния). Приветливые персонал, прекрасный взлет и посадка. Почти не было турбулентности. В общем очень приятные впечатления. Если перед полетом еще раз прочитать правила перевозок, то все пройдет хорошо. Так как у компании практически за несколько дней до нашего вылета изменились размеры ручной кладе и хорошо что мы еще раз перепроверили все размеры на сайте.
Добрый день! Хочу присоединиться к комментариям, УЖАСНАЯ компания действительно!!!! Самое главное -никакой информации об багаже и ручной клади,(когда покупка билетов).Еду не дают, воду тоже,сиденья не откидывается, отношение персонала не очень доброжелательно.Стараются за все сорвать деньги. ПОЗОРИЩЕ ПРОСТО!!!! Такое название иметь (в честь Великой Победы 70-летие) ТАКОЙ ПОЗОР!!!! Даже нет слов выразить все безобразие...
Вчера вернулись из Сочи, летели с ребёнком, внимательно прочитали все правила, с багажом проблем не возникло, но нас пытались заставить заплатить за детскую коляску, оказалось что по их правилам, если ребёнку больше двух лет за коляску надо платить как за отдельное место багажа, если остальные места уже заняты. Сообщили нам это когда наши сумки уже уехали ( если бы сказали об этом раньше мы бы могли переложить вещи и освободить одно место), пришлось звать представителя компании, она решила вопрос в нашу пользу, но неприятный осадок остался. Самолёт новый, стюардессы были приветливы, посадили нас всех рядом( но на нашем рейсе была семья с двумя детьми, которых рассадили в разные концы самолёта, а девочку трех лет посадили одну, хотя в самолёте было много свободных мест рядом), взлет и посадка прошли замечательно. В общем, кто летит с детьми, будьте внимательны!А мы с этой компанией больше связываться не будем, лучше переплатить 200-300 рублей ( настолько были дешевле билеты, относительно других компаний) и быть спокойным!
Летела первый раз, прошерстила весь сайт, прочитала что можно, и что нельзя брать. В итоге летели вчетвером - двое взрослых и двое детей, из багажа был один чемодан (доплачивали за вес до 20 кг) и 2 спортивных сумки, все это сдали в багаж. С собой у меня была джинсовая мягкая сумка (дома специально замеряли рулеткой - 38 * 26 см) и планшетник у мужа, эти сумки мы взяли в салон. Никакой доплаты не потребовалось. Всё прошло замечательно, из минусов - была задержка вылета на полчаса (летели из Перми в Анапу), но я так понимаю, от экипажа это не зависит. Персонал приветливый,девочки-стюардессы улыбчивые, позитивно настроенные. Никакого хамства или негатива. В общем - всё было просто ЗАМЕЧАТЕЛЬНО!
Летали Победой 3 раза, в Бергамо(Милан), в Кельн и недавно в Ларнаку. Все разы полет понравился, без опозданий, самолеты новые и чистые.
Когда летели на Кипр, то весь самолет был полный.
Стоимость билетов пока что радует, посмотрим как дальше будет
Мы знали обо всех требованиях авиакомпании, поэтому все прошло отлично. Ограничения, конечно, странные (особенно рюкзачки доставляют), но что поделать. Без опозданий, вежливо. Претензий нет.
НИКОГОДА!!!Никогда я больше не полечу этой авиакомпанией. Обещала им написать отзыв, вот пишу. Летела в марте 2016г. Москва -Махачкала.Заплатила за билет 15000 в кассе аэропорта Внуково. При себе была дамская сумка и обычный пакет. При регистрации никто не сказал что за пакет нужно тоже заплатить и только при посадке в самолет пришла девушка с чековой машинкой машинкой и обьявила что ручная кладь стоит 2000р(в независимости от веса и т.д.).Мы попросили позвать администратора, никто к нам так и не пришел... В итоге билет 15000,доплатила еще + 2000р за пакет, в салоне не кормили, конфет при взлете посадке не давали(для меня это важно меня укачивает),и еще самолет не сразу сел, сделал доп круг над морем, чем нас очень напугали эти маневры, как раз после Ростовской трагедии. Принципиально никогда больше не полечу этой авиакомпанией, которая для погашения своих долгов экономит на пассажирах, сдирая при этом такие деньги за билет. В среднем билет Москва-Махачкала стоит 4-5т.р.
Расстроил тот факт, что при просмотре ( для последующего заказа) билетов Санкт-Петербург - Екатеринбург и обратно на сайте ' Победа' билеты отсутствуют. А в приложении ' Авиасейлс ' билеты имеются от 'Победы' ,но оплату предлагают произвесть через 'киви'. Дак вот к чему я это, если ' Победа' позиционирует себя как бюджетная авиакомпания, то , я считаю, билеты Не должны быть скуплены какими- то нибыло компаниями, для последующей перепродажи на порядок дороже билетов гражданам!
Не пойму, ничего себе дешёвые билеты!!!! На октябрь в Пафос дороже чем на другие авиалинии на 10000! В Волгоград туда-обратно более 9 тысяч! Это нормально??? При неудобных сиденьях ? Где дешёвые билеты, которые так усердно рекламирует компания?
Отвратительная компания Победа. Никогда больше не получу . Все Сделано через жопу. Когда покупаешь билеты, ( как правило через посредников) нигде невозможно получить информацию о правилах провоза багажа, ввборе места и т д. В итоге садимся в Ростове на Дону, приехали заранее, огромная очередь, работает только 1 стойка, объявляют, что регистрация окончена, а стоит еще 40 человек. И только на стойке тв видишь маленькую табличку - про все цены на багаж, ( бесплатно только маленькая сумочка или портфель), далее за все, начиная с маленького рюкзака , чтоб взять с собой в самолёт - нужно платить. Мы отдали 3000 рублей за чемодан - 15 кг, 1500- за рюкзак и 1500 за сумку спортивную (5 кг). Многие начинают перепаковать прям там на месте, а оплачивать нужно вооьще в конце аэропорта в кассах- бегают туда сюда: я лично пыталась зарегистрироваться за сутки- не проходит и все - я подумала , какой - то сбой - нигде не высветилась информация, что выбор места платный и оказывается, нужно было это покупать вместе с билетом. Нас посадили на 4 ряд и на 17 ряд, хотя повторюсь, что за нами очередь была в 40 человек. И уж конечно, хоть в конце самолета, были места рядом ( я не говорю про выбор самостоятельный, а просто про сесть рядом или друг за другом) в самолете я хотела поменяться - борт проводник очень грубо ответила - нельзя, а потом съязвила - "вы не покупали выбор места?- вот и * - была ее мысль. В общем, отвратителтное ощущение, по цене вышло дороже , чем мы летели в эту сторону с компанией ютэйр, билеты на двоих вышли почти 13000 рублей в одну сторону с багажом ( Ростов - Москва ) уважаемая компания победа - если вы делаете дисконт/ пишите и говорите открыто и понятно вашим пассажирам про условия перелёта, иначе получается, что ваша миссия "не наебешь - не проживёшь "
29.05.2016очень разочаровалась работой Вашей авиакомпании.
Я и моя семья к великому сожалению решили воспользоваться услугами Вашей компании для того что бы долететь до Владикавказа. Купили билеты: №4250004154549, 4250004154550,4250004154548,4250004286561,4251004286561.Выехали мы в аэропорт Внуково за 4 часа , попали в пробку, но тем не менее успели в аэропорт за 55 минут до взлета самолета . До конца регистрации оставалось 15 минут. И все бы ничего,но сотрудники которые занимались регистрацией сообщили , что регистрации окончена и попасть в самолет совсем никак нельзя. Стали рассказывать плохо заученные фразы ссылаясь на то, что наши проблемы не их проблемы и порекомендовали пройти в кассу и купить новые билеты. Мы заплати за билеты больше 18000 , нас трое взрослых и 2 детей ( одному ребенку 9 лет , а второму 1 год) и естественно находясь в аэропорту и зная, что до вылета еще более 30 минут было вообще не понятно зачем нам покупать новые билеты, когда мы можем улететь сегодня. Представители авиакомпании Смирнов Федор Юрьевич , Шатров Владимир Яковлевич и девушка, которая отказалась представляться стали хамить и затягивать время . Они даже не попытались проявить какую либо клиентоорентированность стали на повышенных тонах высказывать свои предположения как бы могло быть если бы мы не попали в пробку. Сотрудники перешли на нормальное общение только , когда мы стали записывать их на камеру мобильного телефона. Таких хамов , работающих в сфере услуг мы давно не видели.
В итоге: на самолет представители так нас и не пусти до вылета было более чем 30 минут;Сотрудники показали , что авиакомпания ПОБЕДА -не клиентоорентированная, сотрудники могут на хамить на грубить сославшись на устав компании.
Я очень часто летаю на самолетах и такое вижу первый раз. Были случаи ,когда люди действительно опаздывали на самолет на 10 минут и более, но компания, видя что пассажир уже в аэропорту, шел навстречу.Мы были в аэропорту за 55 минут до взлета самолета!!!!!!!!Безобразие. Такие авиакомпании не должны заниматься перевозкой пассажиров, а такие сотрудники вообще не имеют право работать с людьми.
В подтверждение выше сказанному есть чек , на котором видно , когда мы заехали в аэропорт, а так же есть запись где видно время и конечно бездействие сотрудников. Жалобу в суд уже подготовили
Моя оценка не более тройки. Самолёты новые и всё ... лоукостер мля ) до махачкалы из внуково билет обошёлся мне в 10800р ) дополнительный багаж ещё 3200. на сайте где покупал написано 10кг багаж можно сдать. Во внуково же на стойке регистрации стоит табличка - типа кроме сумочки с собой, всё платно!!! Это что за разводняк ??? Так же за 2.5 часа перелёта никто не предложил прессу/водички/перекусить что то ... ещё проходы узкие между рядами. Более не намерян пользоваться их услугами.
Крайне отрицательная оценка данной авиакомпании. Летели из Магнитогорска в Сочи, семья два взрослых и один ребёнок. Началось все с доплаты 3000 руб. за багаж. У нас один большой чемодан на всю семью, по весу получился 25 кг., т.е на 3х человек по 10 кг. на каждого, по правилам которые установила данная авиакомпания, но выяснилось, что необходимо чтобы весь багаж был распределён по отдельным чемоданам не более 10 кг. каждый. Естественно запасных чемоданов у нас с собой в аэропорту не было. Далее у жены была пляжная сумка для ручной клади в которой была в основном еда для ребёнка, отмечу, что сумка проходила по всем габаритам, но как выяснилось сумка должна носить название "дамская" не важно каких она габаритов, а т.к наша по внешнему виду в категорию дамская не входила (на усмотрение сотрудника аэропорта), нам предложили заплатить ещё 1500 руб. за неё. Переложить детскую еду в пакет тоже нельзя т.к за него тоже необходимо платить 1500 руб. Далее нам дали места через проход, сколько раз путешествовали по другим странам, всегда с детьми стараются давать места вместе, чтобы родители могли помочь друг другу. Короче, если есть другой перевозчик, не рекомендую пользоваться услугами этой чудесной компании.
Здравствуйте!
Постараюсь написать свой отзыв без эмоций, хотя после полета авиакомпанией Победа, эмоции зашкаливают.
Я знала о политики компании в части ручной клади и видела как другие пассажиры попадаются на уловки компании - особенно часто пассажиров вынуждают доплачивать за рюкзаки и пакеты суммы превышающие стоимость самого билета.
Так вот, мне предстоял перелет из Сочи в Москву. Я уже летала авиакомпанией Победа с таким же багажом, но все равно еще раз прочитала правила, где про размер сумки для ноутбука ничего не сказано, а при регистрации в аэропорту еще раз спросила у сотрудника: "Не будет ли у меня проблем с моей сумкой для ноутбука?". Ответили мне, что все нормально.
Каким же было мое удивление, когда при посадке на самолет (который к слову задержали) пассажиров встречали два сотрудника Победы, которые высматривали с какой ручной кладью на борт проходят люди и некоторых просили отойти в сторону.
В числе этих "счастливцев" оказалась и я. Мне сообщили, что у меня не сумка для ноутбука (то, что в ней был ноутбук их ни сколько не смущало), а дамская сумка и что ее габариты больше 75 см...
Здесь надо отметить, что сайте Победы есть только ограничение в 115 см, а про 75 см ничего нет.
Понятно, что доводы про сумку для ноутбука никто не слушал, измерять мою сумку сотрудники отказывались. На мои слова, что я уточняла про сумку на регистрации, мне ответили, что в обязанности регистратора не входит такое консультирование.
Пропустить в самолет меня отказались категорически, заявив что если я не оплачу или не выкину свою сумку, то никуда не полечу. О форме общения писать даже не буду, об этом написано во множестве отзывов.
При этом мне сообщили, что идти куда-то для оплаты багажа мне не нужно, так как кассир стоит рядом и готов рассчитать меня мгновенно и даже по банковской карте. Правда за это сомнительное удобство с меня еще и комиссию в 150 руб взяли.
Итого мой билет стоил 2 200 руб, а благодаря напористости и ловкости сотрудников авиакомпания заработала на мне еще 2 150 руб.
Уже дома измерила сумку - габариты ее оказались всего 80 см (до 115 не дотягивает сильно...)
Вывод напрашивается сам собой - предлагая низкую стоимость билета, авиакомпания ищет способы дополнительного заработка. Но вот только не за счет продажи доп.сервиса или повышения комфорта, а за счет постановки пассажиров в безвыходное положение с багажом. Ведь, если бы меня предупредили при регистрации, то я могла бы сдать сумку в багаж или принять решение о доплате, но меня сознательно пропустили и подловили уже при посадке.
Возможных пассажиров авиакомпании Победа хочу предупредить. Даже если Вы прочитали все правила, измерили свой багаж и уточнили у сотрудников при регистрации на рейс - это еще не гарантирует Вам спокойный полет без нервов и дополнительных расходов.
Руководству компании хочется сказать, что строить долгосрочный бизнес при подобной политике немыслимо. Вы теряете репутацию. Пассажир, попавшийся на Ваши уловки и в итоге заплативший выше средней стоимости билета чем у других компаний, больше не будет приобретать билеты Победы; пассажиры, ставшие свидетелями подобных инцидентов при выборе авиа перевозчика в следующий раз вряд ли захотят попасть в такую же ситуацию; да и к отзывам и советам потенциальные пассажиры прислушиваются.
Очень жаль, что руководство компании не читает отзывов по своей работе и не стремится что либо улучшить.
Прочитала отзывы, была жутко напугана. Очень боялась лететь, хотя раньше страха никогда не испытывала. Внимательно изучила правила перевозки багажа. С этим проблем не было. Только вот мы ехали вдвоём, а нас посадили в разные места. Сказали, что надо было уточнять и доплачивать при покупке билетов. Считаю, что персонал приветливый. Не кормили, зато было чисто в салоне, когда закончился рейс. А то нас покормят, мы ещё так все замусорим, что порой стыдно за людей.
Летели рейсом в Мюнхен. Исключительная недружелюбность всего персонала, начиная со стойки регистрации. У нас помимо небольшого чемодана была маленькая дамская сумка с дополнительными лямками и профессиональный фоторюкзак с фототехникой. И за сумку и за рюкзак заставили заплатить. Причем аргументы - что лямки я отстегиваю и рюкзак превращается в маленькую дамскую сумочку не подействовал - был потрясающий ответ: "Но я же видела, что лямки были!". Насчет фоторюкзака тоже было шоу - при мне мужчина пронес бесплатно большой кейс с фототехникой, а мне сказали, что кейс - это портфель, его можно, а фоторюкзак - с лямками его нельзя... Глубина логики поражает. При попытке оплатить выяснилось, что ближайшее окно приема оплаты закрыто. На попытки выяснить, где произвести оплату, была отправлена искать самостоятельно по аэропорту, т.к. сотрудники не в курсе. Чуть не опоздала на самолет. Испорченный перелет.
В принципе манны небесной ждать не стоит. Цена=качество. Предполагаю, что весь экипаж действительно участвовал в военных действиях (кроме Эльдара), настолько суровых стюардес я не видела. В условиях военной не стабильности, просьба о стакане воды может вызвать праведный гнев их величеств. Наши то привыкли давно, а бедные европейцы шарахаются... но мы (победа) им расслабиться не дадим пускай знают и помнят о матушке России.
Пишу этот отзыв, потому что начитавшись здесь плохих отзывов после покупки билета - была жутко испугана. Но самом деле же все просто - только заранее взвесить багаж и ручную кладь выбрать в соответствии с правилами. Конечно очень неудобно лететь, потому что не откидываются сидения. Но все же, давайте не будем врать сами себе, выбор пал на это компанию, не за комфорт. В итоге месяц моих переживаний перед полетами - хоть и пустые, но я подготовилась и для меня все прошло хорошо. Читайте правила.
Здравствуйте! дублирую свой отзыв, удаленный по непонятным мне причинам. Прилагаю скриншоты. Оскорблений и нецензурщины мой отзыв не содержал!
Хуже авиакомпании на рынке просто не существует, правила доходят до абсурда.. на борт самолета нельзя пронести даже маленький пакетик, это стоит 1500 рублей.. забудьте о перекусе в самолете, ведь в победе вам не предложат даже стаканчика воды! хотите вздремнуть? Нельзя - ведь спинки кресел не откидываются. Сотрудники авиакомпании сразу встречают вас в штыки, хамят, провожают на борт со словами "быстрее - быстрее". думаете съэкономить 200 рублей относительно других авиакомпаний? также не выйдет - ведь в конечном итоге в Победе вы переплатите втройне, и в подарок получите скотское отношение. В багаж сдавать что либо также не советую, ведь ваш багаж скорее всего раздолбают вхлам вместе с содержимым, как это случалось с моими знакомыми. На обращения и претензии в авиакомпании никак не реагируют, а звонок в колл-центр стоит от 60 руб/мин вместе с многоминутным ожиданием. Никогда, никогда не связывайтесь с этой авиакомпанией!! цена относительно других ниже всего на несколько сотен рублей, зато проблем и впечатлений наберетесь надолго.. сегодня пришлось лететь победой, но не думал что все так плохо.. номер билета - 4250004385946. Это специально для сотрудников авиакомпании, которые пишут здесь положительные отзывы и могут утверждать что отзыв оставил не клиент. Желаю победе скорейшей ликвидации.
Добрый день! Просто крик души.
Купила билеты на победу, зная что нельзя в ручной клади провозить рюкзаки, но посмотрев на свой серебристый дамский рюкзачок, в котором и нет ничего практически, я решила что это сложно назвать рюкзаком. Подходу к стойке регистрации и рядом со мной девушка, у которая огромная дамская сумка, в которой огромное кол-во вещей. У неё спрашивают: "вы сдаёте багаж?", на что получают ответ: " нет, у меня дамская сумка". И тут мой выход. У меня вежливо спросили сдаю ли я багаж, на что отвечаю, что у меня сумка. Меня просят показать и говорят, что это рюкзак и его провозить ну никак нельзя, вот если было 2 ручки тогда можно, ну а когда три-вход строго запрещён. Мой тон становиться выше и я спрашиваю, что же делать!? Ответ- платить 1500. Именно столько стоят три лямки у сумки. Есть и иной выход- сдать в багаж. И тут выбор, либо 1500, либо ее будут швырять и кидать и из серебристой сумки она превратиться в серебристую с очернением. Платить за три лямки мне стало обидно, учитывая, что её стоимость чуть выше платы, которую хотят у меня содрать. Я вынула телефоны, деньги, банковские карты и молюсь, чтобы она хотя бы там не порвалась. Ну а ещё 10 минут до отлёта, а мы стоим в очереди и никто особо не шевелиться. Итог утра: поревела, взмокла и зарядилась негативом на весь день.
Сегодня 06.06.2016 летели из Сочи в Москву. Рейс DP114. Регистрацию прошли быстро. Заранее прочитали, что бесплатно рюкзак можно провести только багажом, а не в ручной клади. Поэтому проблем с этим не возникло. Зарание написала на сайт компании и задала вопрос можно ли провозить сок. Ответили положительно, если он поместиться в сумочку дамскую. Путешествовали с сыном подростком. В его небольшую сумку-планшет положили всякие сувенирчики, а в свою положила еду. Немного задержились на посадке, но не критично. Зашли в самолет. Самолет новый, кресла под кожу. Встретили приветливые бортпроводники. Взлетели хорошо. Подозвали бортпроводника попросить воды. Получили без проблем.все вежливые. В общем я осталась довольна. Лететь из Сочи в Москву 2 часа - кресла откидные не нужны (для меня, по крайней мере). Ребенок поспал у меня на плече. В общем, если все тщательно узнать, все нюансы компании,то все хорошо!за цену, которую я заплатила за билет очень даже неплохо. Спасибо!
добрый день! я не так много летаю на самолётах, но был очень разачерован. 05 06 вылетал из города Волгоград аэрапорт Гумрак. у стойки регистрации меня остановил сотрудник компании и обьявол, что моя ручная кладь не проходит по размерам, он это определил на глаз,хотя в руках у него была рулетка. на мой вопрос может всё таки померить он в грубой форме ответил что нужно платить и не задерживать очередь.то что от него несло алкоголем заметил не только я но и девушка с которой он тоже вступил в спор отправив платить за дамский рюкзак который был меньше чемодана солидного мужчины которго провели без очереди.
прилетели пару часов назад из Сочи во Внуково. Бронировали билеты через интернет на 5 человек. При бронировании конечно же всех разместили по одному в разные части самолёта. Была опция заплати и лети рядом)))) Мы заплатили в обе стороны. НО на обратный рейс нас всё равно рассадили не объяснив причину. На пути обратно на входе в самолёт придрались к сумке, сказав, что это рюкзак. Это дамская сумка спортивного типа и продавалась как сумка. Ну не тот у меня стиль, чтобы жить с кожаными ))))По дороге в Сочи эта сумка подозрений у той же компании не вызвала. Вот зонт-трость великодушно разрешили провезти бесплатно. На борту приносят стаканчики с водой. С собой на борт можно проносить еду, но опять же не в пакетах. Персонал не слишком дружелюбный. Багаж да...проезжали и видели как его швыряют. Многие заранее стали переживать за свои вещи. То, что услуги дёшевы не является поводом делать их плохо.
Не летайте авиакомпанией "Победа"!
Помимо уже "стандартных" претензий на этого перевозчика, таких, как хамство со стороны персонала, неоткидывающиеся спинки кресел, отсутствие прохладительных напитков на борту, абсурдные условия перевозки багажа, со мной случилась следующая ситуация.
Рейс Екатеринбург-Москва. С собой у меня была только дамская сумка среднего размера, которую можно носить КАК СУМКУ, а если вытащить дополнительную ручку, она меняет дизайн и превращается в женскую сумку-рюкзачок.
Регистрацию на рейс "Победы", паспортный контроль, досмотр - все было успешно пройдено,а моя ручная кладь одобрена персоналом авиакомпании "Победы".
Началась посадка на борт самолета, я захожу в самолет и тут стюардесса останавливает меня и начинает фотографировать мою ручную кладь. Спросив ее, в чем дело, она мне ответила, что это для отчета, проходите в салон.
Все пассажиры заняли свои места, пристегнули ремни, самолет полностью готов ко взлету, как тут заходит "банда" контролеров, подходят ко мне, просят показать мою ручную кладь и выводят в нос самолета.
Далее я пытаюсь им показать, что это дамская сумка, которую мне одобрили и пропустили на регистрации сотрудники ИХ ЖЕ КОМПАНИИ! Но в ответ мне отвечают: "ОПЛАЧИВАЙТЕ 2000руб ИЛИ ПОКИДАЙТЕ САМОЛЕТ, ВЫ ЗАДЕРЖИВАЕТЕ ВЫЛЕТ". Спорить было бесполезно и я достала банковскую карту (наличных с собой не было!). Контролеры побежали за терминалом (весь самолет ждет и наблюдает эту картину, двигатель уже включили!). Прибежали, проводят карту - НЕТ СИГНАЛА, проводят еще раз - снова неполадки из-за нормального отсутствия связи, в третий раз тоже ничего не вышло. Я пожимаю плечи и объясняю, что наличных у меня нет, деньги только на карте. Контролер начинает забирать мою сумку и говорить мне, либо оставляйте сумку, либо покидайте самолет!!! Это при том, ЧТО Я УЖЕ ГОТОВА ОПЛАТИТЬ, лишь бы уже отстали, НО У НИХ НЕ РАБОТАЕТ ТЕРМИНАЛ! В итоге, мне пришлось одалживать 2000 рублей у незнакомого пассажира, чтобы меня не лишили сумки, либо не сняли с самолета. Спасибо, что незнакомый парень одолжил мне эти несчастные 2000рублей и мне разрешили вернутся на свое место.
Конечно, никакого ЧЕКА Я НЕ ПОЛУЧИЛА.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ, ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ АВИАКОМПАНИЯ, ОТВРАТИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ ПЕРЕВОЗКИ! ПРОСТО "БЕДА"!!!
Давно слышу про эту авиакомпанию, но воспользоваться услугами пока не довелось. Внимательно читаю отзывы, и сделала вывод. Негативные эмоции пассажиров - от незнания правил оказания той услуги, которой они хотят воспользоваться. Уважаемые граждане и гражданки, проведите аналогию - организация, в которую вам надо попасть, работает с 9 до 17. Вы же не пойдете к ее дверям в два часа ночи с требованием открыть вам дверь и обслужить? Есть правила. Они придуманы компанией. Вы или соглашаетесь с ними, либо не обращаетесь в эту компанию. Согласна, то, что женские рюкзачки не являются сумками - маразм. Доплаты за багаж дикие. Но никто и не обещал, что коммерческое предприятие будет работать для удобства пассажиров. Оно работает для своей выгоды. В принципе, все жизненно необходимое для 1-5 дней можно уложить в предлагаемые нормативы. Все свыше - блажь, и за свои хотелки надо платить. А компанией не летала, так как не вижу реально дешевых билетов по интересным направлениям, о которых столько кричали. На подобные рейсы в других авиакомпаниях стоимость такая же, может, чуть выше, а иногда и ниже бывает. И потому, лучше воспользуюсь ими, а не буду плясать с чемоданом над весами. Но если попадутся билеты по 1000 в Европу, слетаю :). Будьте внимательны и берегите нервы!
Уж сколько раз твердили миру: ЧИТАЙТЕ ПРАВИЛА, НАРОД! Нет!!! Лучше все хорошее полить грязью, типа я тут не при чем, а они такие плохие. Ей Богу, детский сад. Все не так, как мне надо. Я не читал, знать ничего не хочу, а они все вокруг такие, меня бедного обидели. Знаете, не знание законов, не освобождает от ответственности. Не умеете внимательно читать - платите. А если покупаете билет, потратьте время на изучение правил перевозки, чем потом писать негативные отзывы. Не показывайте всем свою неграмотность. Отличная работа компании в соотношении цена-качество!!! Полеты по расписанию, персонал - профессионалы своего дела, несмотря на то, что встречаются неадекватные пассажиры, все отлично. Спасибо авиакомпании за возможность сэкономить свое время
Это был мой первый и последний полет с данной авиакомпанией!!!!!начиная с регистрации началось веселье,онлайн регистрация осуществляется только на рейсы из Москвы.....!!!!!!дальше начинается веселье с багажом,первый раз такое слышу,до 10 кг,да вы сами бы попытались в них уложиться!это издевательство чистой воды и выкачка денег!в результате получается что оплачиваешь двойную стоимость самого билета платя за багаж!!!!везде вес до 20,а то и больше!бред!пока мы стояли на регистрацию,а это было доооолго,так как у всех были проблемы с багажом,настроение уже у всех пассажиров было испорчено!!!!!так нельзя!перед посадкой девушку не пускали с дамской сумкой,абсолютно адекватного размера и почти пустой,у неё была истерика!!в самолёте так же не предложили даже чай и прохладительные напитки!!!!!!!!!!в хвосте было очень холодно,но пледов так же у них нет!стюардессы стоят хлопают глазами и улыбаются и все!один раз прошли собрать мусор,откуда интересно этому мусору было взяться,если ничего не дали!ремни безопасности просто тупо были неисправны,2 рядом!!!!кресло так же не откидывалось ни на сантиметр. Дальше я уже решила,что хорошо хоть туалет бесплатный😂😂😂!
ЗДРАВСТВУЙТЕ!
Я работник авиакомпании Победа. На днях слетал родной авиакомпанией в качестве пассажира. Очень было интересно побывать с другой стороны баррикад. Теперь я точно знаю, что все отрицательные отзывы, это чистый вымысел пассажиров, которые не ознакомились с правилами авиакомпании или решили, что "прокатит", но не прокатило! Покупал билеты через сайт, никаких проблем не возникло, все работает четко, вся информация представлена на каждом шаге бронирования, для оплаты требуется обязательно поставить галочку напротив согласия с правилами авиакомпании. Если Вы эти правила не прочитали, то при чем тут компания? Приехав в аэропорт Внуково встал в очередь на стойки регистрации. Работало 10 стоек, шла одновременная регистрация на 5 рейсов. Очередь имела длину в три огороженных коридора. Не смотря на то, что очередь большая с момента моего прихода до получения посадочных талонов на руки прошло 18 минут, считаю, что это приемлемо. При этом представитель авиакомпании постоянно ходил вдоль очереди и выискивал пассажиров с рейсов, регистрация на которые подходила к концу. Таких пассажиров регистрировали без очереди. На выходе в зоне посадки у всех пассажиров еще раз проверяли ручную кладь. Тех, у кого появились пакеты и рюкзаки заставляли перепаковываться либо оплачивать ручную кладь. Все в соответствии с правилами авиакомпании. Персонал и в аэропорту и в самолете был вежлив, никаких конфликтов не было. Вылет и прилет вовремя.
Обратный перелет был из Сочи. Прибыл на регистрацию за 14 минут до ее окончания (лучше так не делать). Очереди не было вообще. Регистрация заняла ровно 1 минуту. Персонал вежлив. На выходе в зоне вылета, так же как и во Внуково, представитель авиакомпании осуществляет дополнительный контроль ручной клади. И всех у кого она не соответствует заставляют перепаковываться и оплачивать. Все сотрудники вежливо объясняют правила авиакомпании. Видел одну рыдающую девушку на выходе, которую заставили перепаковывать ручную кладь. Но Ваши слезы, пенсионный возраст или наличии с Вами детей не дают Вам права нарушать правила договора на перевозку, который Вы заключили, оплатив билет. Читайте внимательно правила перевозки, соблюдайте их, и перелет авиакомпанией Победа оставит у Вас только положительные впечатления. А своевременная покупка билета поможет сэкономить значительную часть денег на перелете. Всем интересных путешествий!
Несколько раз летал этой авиакомпанией по маршруту Сочи- Москва и обратно.Никаких нареканий.Билеты,кстати заказываю он-лайн и ни разу не было сбоев.Изучив отзывы,делаю вывод:негативная реакция пассажиров в основном на правила перевозки багажа.Уважаемые пассажиры! Для начала нужно ознакомиться с этими правилами,а уж потом решить лететь или не лететь.Вас же силой на борт Победы никто не тащит.Лично меня все устраивает,а отсутствие питание и неоткидывающиеся кресла-сущий пустяк,за 2 часа полета-минимум дискомфорта.Кстати,очень приветливый экипаж,внимательным стюардессы и опытные пилоты (взлет и посадка, как по маслу:))
Доброго дня всем! Сегодня семьей летели из Сочи в Киров. Благодаря Победе, сделали это быстро, дешево и безупречно. Билеты покупали на сайте авиакомпании - безо всяких заморочек. Начитавшись нелестных отзывов, готовились к трудностям. С собой у каждого был бесплатный багаж до 10 кг и личные вещи на борт. При регистрации на рейс проблем с багажом не возникло, т.к.все нормы перевозок соблюдены. На борту работают очень доброжелательные бортпроводницы и отличные пилоты. Спасибо им огромное! Полет прошел на высшем уровне при невысокой стоимости билетов. Всем удачных перелетов!
Всем добрый вечер!
Летал "Победой" не раз, и всем был доволен до нынешнего вечера. Стали нынче бронировать билеты Москва - Анапа, сайт несколько раз "подвисал". Наконец-то долгожданная покупка билетов свершилась! Распечатали маршрутную квитанцию и к своему ужасу обнаружили, что билеты куплены в обратном направлении! Когда закралась ошибка - так и не поняли. Сразу начали звонить в кол-центр, а звоночки-то платные - 60 руб/минута! На тысячу наверняка наговорили (все - прибыль компании). Но проблему так и не разрешили. Ответ - один, билеты не возвратные. Вот это попадос! Так что "Победа" - та еще рулетка. Можешь улететь, а можешь и на деньги попасть. Причем бронь сняли, и билет продадут еще раз.
Моя мама летела сегодня этой авиакомпанией.Рейс стыковка Тюмень-Москва-Белгород,на пересадку 1 час 10 мин.,маловато!Мама пенсионерка,72 года,поэтому я специально позвонила на горячую линию уточнить,успевают ли пассажиры этого рейса пересесть с Тюменского борта на Белгород!Меня заверили,что причин для беспокойства нет,рейс стыковочный,их авиакомпании,рассчитан на эту пересадку!Можете не волноваться,Ваша мама-пенсионерка прекрасно пересядет с одного рейса на другой!Более того,багаж заберут в Тюмени и вернут в Белгороде,т.е. возиться с багажом не надо!Резюме:багаж в Тюмени,несмотря на заверения,забрали только до Москвы,мама бежала на всех порах на регистрацию в Москве и прибежала,когда регистрация уже закончилась!С трудом и благодаря тому,что в таком же положении там находилась еще женщина с двумя детьми,ей удалось попасть на рейс!!В результате, моей матери пришлось в 72 года нестись как угорелой,нервничать.Спрашивается почему, из-за того,что сотрудники горячей линии,вводят в заблуждение пассажиров- раз!Два- если рейс стыковочный,почему не продумана пересадка пассажиров?Три-а если бы она не села в самолет,еще бы и деньги за билеты не вернули!Я прям и не знаю,кого конкретно "благодарить" за такое чудесное утро,которое состоялось сегодня у моей мамы и у меня!Это был первый опыт общения в нашей семье с этой авиакомпанией и такое получилось знакомство у нас с "Победой"!
Довожу до Вашего сведения. что мною были приобретены 2 билеты на рейс 193-194 / для поездки на лечения с внуком 3 года\ до Москва-Нальчик на 11 мая и обратно на 28 мая Нальчик -Москва. В одну сторону я на борт самолета прошла без всяких замечаний с дамской сумкой и пакетом с теплыми вещами.планшетом и ланч-боксом для ребенка. На обратной дороге от Нальчика до Москвы мне Ваш представитель не допустил меня до регистрации пока я не оплатила пакет с мокрыми детскими вещами . 2 зонтами. планшетом и ланч-боксам.Только после оплаты за пакет 3 кг-1500 рублей я было допущена до регистрации.Наличии отдельного билета на ребенка не дало мне воспользоваться ручной кладью. При посадке на самолет Ваш представитель стоял на середине трапа у входа в самолет и у всех проверял квитанции об оплате. Прошу Вас вернуть мне деньги за ручную кладь по квитанции к95 709210 - 136250 . Прошу Написать Ваш Почтовый адрес для подтверждения моих слов- квитанции.билеты. или я могу приехать к Вам сама .Эта сумма может Вам кажется и мизерная а для меня .пенсионерки. -это значительная потеря денег.
Добрый день! Летала от Меммингена (Германия) до Москвы и обратно. Перед полетом внимательно прочитала правила, никаких сложностей и доплат не возникло. Сотрудники были вежливыми, билеты - дешевыми.
Единственное, о чем хотелось бы предупредить, это о больших и долгих очередях на стойке регистрации во Внуково, необходимо приезжать заранее.
Все остальное было хорошо.
Нормальная компания . Билет стоит дешевле чем у всех других и время удобное . Пилоты отличные не хуже чем в других компаниях доставят вас до места - а что может быть важнее чем безопасный полет . Все остальное второстепенное .
Добрый вечер! Хочу и я хочу боделиться своим мнением о данной компании. Практически со всеми отрицательными мнениями я согласна. Я вылетала из Краснодара в Москву на авиакомпанией Победа. Моя вина я на сайте при покупке онлайн билета не ознакомилась с правилами перевозок багажа. И получилось, что кроме сумки (была с данна в багажное отделение), была дамская сумка в виде рюкзака и пакет. За пакет я заплатила 1500. За мой "рюкзачок" мне бы пришлось тоже заплатить 1500, но девушка за регистрационной стойки после того как контролирующий представитель Победы, побежала к другому клиенту сообщить, что и он должен оплатить свою сумку, предложила, мой "рюкзачок" поместить в сумку (сумка у меня не большая, я ее взяла как ручная кладь). Вот вы мне объясните, с какого места сумка в виде рюкзака считается не габаритный багаж?! И да она носится на плече. А дамская сумка на чем носится????? Сотрудники все хамы. А еще больше всего, что меня поразило так, это тотальный контроль со стороны данной авиакомпании. Кроме того что тебя проконтролировали на регистрации считаю если тебя пропустили при регистрации, вопросы исчерпаны. Но не тут то было. Людей снимают с рейса при посадке!!!! И это могут сделать с детьми на руках!!!! вы что обеднеете если мать не оплатит детский ранец!!!! Совести, морали у вас нет!!!! Да я согласны, когда люди не прочитав правила, они сами виноваты. Но веде зачастую есть, такое, что покупают билеты в кассах, где не сообщают правила перевозчика и нет возможности просмотреть правила в интернете. Хоть у нас и 21 век технологий, но и сейчас есть такое как НЕ ДОСТУПЕН ИНТЕРНЕТ ЛЮДЯМ, по разным причинам. Они в чем виноваты!!!! Сотрудники не помогают решить проблему, выйти с минимальными потерями из сложившейся ситуации, а проста хамят и высасывают деньги!!!!! Только в очень крайнем случае воспользуюсь данной авиакомпанией, если вообще выхода больше нет. Лучше переплатить 1000 рублей и купить билет другой авиакомпании, чем так. Я согласно с отзывом: Это не Победа - а Беда!!!!
У меня претензия к одной очень забавной особенности Победы, которая может подкараулить вас внезапно)) Девушки на стойке и стюарты приветливее чем в аэрофлоте. Но! При перелете Екб - Спб разрешенная кладь 10 кг, мы без проблем прошли, так как подстраховались. А обратно через 3 дня - кладь уже 8кг! Естественно мы готовились к 10 и пришлось перетряхиваться прямо у стойки. На вопрос, почему разные правила - отвечают, мы разные офисы, у нас нет общих стандартов. WTF? WTF? WTF?
