Как можно дать место С человеку, которого привезли на регистрацию в инвалидной кресле?( где вы только берёте таких безмозглых сотрудниц!!! Отвратительная фирма рейс DP6839 3.06.23. Желаю вам наконец то разориться, ничего не потеряем, только приобретём
Самые негативные впечатления о полете.
Сумка ручной клади полностью соответствовала установленным размерам. Заставили положить в ограничитель дамскую сумочку и крышка не закрылась. Заставили за это доплатить 4000 рублей.
Эти красные ярлыки, которые навешивают после уплаты при всех пассажирах начинают фотографировать, чувствуешь себя преступником.
В салоне багажные отсеки полупустые.
ОТВРАТИТЕЛЬНОЕ ОТНОШЕНИЕ.
Никогда не выберу эту компанию!!!
30.05 летела рейсом москва-казань 6841 авиакомпании Победа.
В салоне самолёта оставила свой белый кожаный пояс.
Позвонила представителю компании, описала пояс, назвала своё место. Он сказал, что такой пояс в салоне нашли и мне нужно подождать 20 минут.
Через 20 минут представитель компании пришёл и сказал, что пояс с собой не принёс, потому что посчитали, что это не мой и отправили его обратно в Москву!!!!
Я возмущена. Поступила жалоба. Её можно было сразу решить. Но при этом было принято неадекватное решение отправить его назад. Где мне его теперь искать?
Через неделю пришло сообщение что можно забрать пояс в аэропорту вылета то есть вернуться в Москву!!!!!
Разочарована автакомпанией
Ужасная компания, вылетали с Владикавказа и на вылете стояла женщина пенсионного возраста Ваннева имени увы не запомнила впереди меня шёл мужчина ее знакомый его она пропустила без проверки сумки в калиброванный ящик , я везла пироги без коробки в пакете она меня заставила положить вы понимаете что они влезли ну сам факт что с ними там будет , стала грубить , хамить и угрожать что сейчас наберёт и высадит меня с самолета какое она имеет право так разговаривать ??? И почему для знакомых правила не действуют, может нужно брать квалифицированых сотрудников? Одна стоит волосы во все стороны распустила в мятой рубашки тут это женщина которой точно не в авиалиниях работать,
Ужасный сервис во Владикавказе ,
Купила билеты до Москвы и обратно. Уже три раза изменили даты вылетов. Туда время передвинули на 10 часов, так что прилетаю теперь ночью(если еще перенесут, я вообще не успеваю на мероприятие ради которого и покупала билеты), а обратно на целые сутки. А сегодня мои билеты пропали из заказов в личном кабинете на официальном сайте. Пытаюсь разобраться, но пока тщетно.
Желание больше летать победой нет.
В Москве ужасный персонал, плохо говорящий по русски, очень тихо и не разборчиво заставлял засунуть в калибратор ноутбук, хотя на сайте указана, что это не является ручной кладью, в итоге пришлось доплачивать и билет вышел, как на s7. Никому не рекомендую эту авиакомпанию.
Летели 27.05.23.Рейс Новосибирск-Москва.
Прекрасно долетели, вежливый персонал, профессиональные пилоты.
Главное делать всё вовремя, самим отслеживать свой рейс, наш не объявляли, сами отследили и пошли на посадку.
УЖААААС. Если есть возможность не пркупайте билеты. Прогорела просто на 50000 из-за некомпетентного сотрудника, который просто непроста забыл дать мне посадочный талон. И из-за него не попали на самолёт. Мало того что из-за сотрудника авиакомпании пришлось купить другой билет, обратный тоже сгорел. Нервы мои и деньги... Бегите прочь от этой авиакомпании, поставила минус 0
Ставлю 3 только потому, что есть пара плюсов - цена и вежливость персонала. Берите Победу только тогда, когда летите в одиночку или когда вас не парит лететь отдельно друг от друга, а также если у вас нет багажа. По-хорошему, вообще любого багажа, кроме, может быть, сумочки. Там есть определенные габариты, которые не очень большие, и дабы не потерять кучу нервов и денег, то полный рюкзак - это уже повод выбрать другую авиакоипанию. Багаж дорогой.
Компания для тех, кто катается в одиночку и налегке.
Не квалифицированный персонал, ужас.
При прохождении стойки регистрации заставили засунуть спортивную сумку в ящик, хотя впуска визуально намного меньше этого ящика, в добавок «специалист» утверждал что портмоне является тоже ручной кладью, а в билете только одна ручная кладь, по этому одну вещь необходимо сдавать в багаж, на выбор.
Все его аргументы сводились к тому что ручная кладь это только один предмет.
Ужасный персонал, впрочем комфорт в самолете не на много лучше.
Валерию
Валера, тебя никто не заставлял покупать билеты по "сверхцене". Если ты купил их, то цена тебя на тот момент устроила. Ребёнку-то сколько лет, что его отдельно посадили? Наверняка 12 или более...
Летел 22.05.23 летел рейсом DP-6964 ASF-SVO в приятной атмосфере с очаровательными сотрудницами, полёт прошёл с хорошим взлетом и с мягкой посадкой. Отдельно по благодарю Таисию за её работу и внимание к пассажирам!!
Ооооооочень ужасная авиакомпания. Ни за что в жизни этой компанией я больше не полечу. Летел рейсом из Уфы в Москву. Так нас с ребенком рассадили специально типо это надо было проплатить на сайте. (Ребенку 6 лет всего). Я им говорю как вы себе представляете что она будет сидеть одна. Они говорят ничего страшного. Я им говорю пожалейте стюардесс она им истерику закатит если меня рядом не будет. На что они сказали все хорошо будет они профессионалы. Ну думаю ладно будете успокаивать сами. И что вы думаете мы еще взлететь не успели а стюардессы уже ко мне начали подбегать и просить успокоить моего ребенка. Я им говорю вы же профессионалы в своем деле вот вам и карты в руки я типо не подойду даже. После взлета они попросили рядом со мной мужчину пересесть а мужик решил подиграть мне и говорит нельзя же так да вы что я буду жаловаться стюардессы были в недоумении!
Катенька, я понимаю, что для своей дочери-инвалида можно сделать что угодно, лишь бы ей было удобно. Но как бы ты смогла смотреть в глаза детям других пассажиров, которые не смогли бы эвакуироваться при, не дай бог, пожаре через аварийный выход, который заблокировала впавшая в припадок твоя дочь?
Недаром в правилах ВСЕХ авиакомпаний указано, что у аварийных выходов не могут располагаться пассажиры с ограниченными возможностями!
Прилетела 20 мая рейс МСК-СОЧИ,зная о плохих отзывах об этой авиакомпании,подумала ну что там,до Сочи долечу наверное нормально,но нет же,все что я про них слышала подтвердили на все 1000000000000000000000……………%%%,начиная со стойки регистрации,я промолчу про багаж(специально взяли рюкзаки по размерам,тк туристы)была в курсе всей этой ахинеи😵💫Дело вот в чем; у меня дочь инвалид 3 группы,эпилептик,на стойке регистрации места были в разных рядах,а нас было трое,чтобы сидеть рядом с дочкой взяла платные места по 1500 рядом с аварийным выходом,сотрудница была уведомлена о нашей ситуации,в итоге заплатила 4500 за троих,мне было важно чтобы дочери было комфортно,чтобы был воздух,и если вдруг приступ,то просторное место облегчало снять припадок,ну вот зашли,места свои нашли,и у дочери замирание,те кто в курсе знают что это такое,а рядом находилась стюрадесса,ну и давай поспрашивать чего,кого,на что я объяснила ей все,в ответ типа нельзя рядом с аварийным итд итп,естественно я сразу сказала что места оплачены,что рядом со мной ей будет легче,но это не устроило сотрудницу,вызвала старшего борт проводника Елену,ну и давай причитать мол законы,правила,пришлось пересадить дочку,а потом и вовсе перешли на другой ряд где было душно и некомфортно,я даже не ради оплаченных мест,ведь человеческий фактор никто не отменял,потратила и свои и мои нервы,в общем целом осталось впечатление,что у этой авиакомпании одна цель; лишь бы побольше содрать денег у клиентов,у компании свои какие-то другие законы,правила,а кстати еще какие-то номера оказались неправильно вписанные это еще на стойке регистрации,перед накопителем обнаружили ,пришлось туда-обратно сходить исправлять,там тоже 500 рублей содрали😂и смех и грех,название гордое,величавое на первый взгляд « ПОБЕДА» тоже мне,видимо над клиентами чтобы побеждать так и назвали,не стыдно ли работать в такой авиакомпании,позорище одним словом,фу на вас,даже за бесплатно не полечу!!!
20.05.2023 летела рейсом Москва -астрахань -москва. Билеты купила заранее на официальном сайте. Цель перелета -перевоз кота. Все документы кошачьи были оформлены заблаговременно. Услуга так же оплачена заранее. Приключения начались в аэропорту. Сотрудник Екатерина вероятно была с утра не в себе, работала медленно, создавая очередь. Заявила мне,что перевоз кота не оплачен. Я предъявила чек. Сразу оплата нашлась,после этого сотрудник придумал следующую версию,что у кота нет документов. Долго и мучительно листала паспорт. Там все нормально,тк кот часто летает. Появилась следующая версия "проезд животного оплачен,но из Астрахани в Москву"однако,в чеке это не указано. Да и нигде не указано, отправила меня в кассу дополнительно оплачивать услугу,но уже с наценкой аэропорта вместо 1999,3000. Получается, перелет животного оплачен мной дважды. Приключения мои и Екатерины не кончаются. Я отстояла очередь в кассу,но там выяснилось,что Екатерина неправильно указала номер рейса. Дважды неправильно, дважды я стояла очередь с сумкой и животным. прошу принять меры и вернуть мои денежные средства
19 мая летела из Москвы в Сочи авиакомпанией Победа на рейсе DP6941,Всё прошло четко: вылет- без задержек, прилет- на 20 минут раньше, взлет и посадка выполненыипрофессионально.
Девочи-стюардессы были доброжелательные и внимательные к пассажирам
Почитала отзывы, вижу, что с ручной кладью проблема не только у меня. Калибратор меньше, чем требования, которые предъявлены в письме. Имейте в виду, в реальности приблизителтно 32×27×20, т.е рабочая женская сумка. Как думаете, может они это специально делают, что бы на доп плату людей разводить...? Мне пришлось сдать в багаж за 1800, сумку, которая для швыряний багажного отделения не предназначена. Знала бы, оформила бы багаж заранее и взяла бы другую сумку! Но вижу некоторых тут и на 3500 развели.
P.S. Лечу из Саратова в Санкт-Петербург
Москва - Сочи, 15.05.2023
Все отлично и ожидаемо, выбирал именно Победу, рядом с домом аэропорт.
Проблемы видимо у тех, кто хочет бизнес-класс по цене эконома) и кто не хочет платить за багаж, интересные люди у нас. Все на тоненького….
Стюардессы молодцы, сервис хороший.
Летели рейсом DP338 из Казани в Сочи. Никаких проблем не возникло с ручной кладью, был достаточно хорошо набит обычный рюкзак, но в калибратор не просили засовывать, просто посмотрели и пропустили. Вылетели вовремя, в самолете чисто, в туалетных комнатах есть всё необходимое на протяжении всего полёта. Стюардессы милые и улыбчивые. В полете поела еду, которую взяла с собой, запила водой, которую попросила и никаких проблем. Не всегда самые дешевые билеты, но часто дешевле других, этот билет обошелся в 2500.
Летела авиакомпанией Победа 18.05. 2023 транзитом из Калининград- Москва Внуково- Саратов. В Калининграде все замечательно было с ручной кладью, но в Москва Внуково при посадке в самолёт оказалось что ноутбук в чехле это сумка и датская сумка размером 20×20 это тоже ручная кладь и пришлось заплатить 3500. Почему в разных аэропортах разные требования? Где стандарты перевозки ручной клади? Очень не приятно когда летаешь с одним багажом в одном городе пропускают, а в другом за 3500.
Ужасная компания,слов нет! Дамскую сумочку долга ложить в калибратор! Моя ручная кладь была 7 кг,сумка входила в калибратор без проблем,представитель компании сказала,чтобы я ещё дамскую сумочку туда тоже положила,тогда калибратор не закрылся слабо,в сумочке была косметичка с лекарствами,мне пришлось платить за мою сумочку 1800!!! Я такого ещё никогда не встречала ни в одной компании,мне приходится летать часто.в Киров,к большому сожалению,летает эта ужасная компания!женщина разговаривает не дружелюбно. Настроение у людей никакого,я видела это по лицам. На вопрос,почему в Санкт-Петербурге все было с моими сумками нормально,а здесь нет,последовал ответ: другой регион. Это как понять? Я смотрела позднее,как проходит регистрация других пассажиров.многие винимали вещи из маленьких сумок и рассовывали по карманам,представитель сочла рядом и смотрела в окно,как будто ничего не видела. Потом эти пассажиры ,отходят от калибратора и все обратно складывают в сумочку и идут в зал ожидания. Я подошла к представителю и сказала,почему Вы так делаете,одних заставляете платить,а другие выкладыт и потом складывают обратно после калибратора,на что она нашла глупый ответ: я им ничего не говорила. Просто сделала вид,что не видела.Прочитав дома условия ручной клади,я не нашла ничего о дамской сумочке конкретно.настроение пред полетом испорчено было,в самолете пришлось сразу принимать лекарство. Сумку ручной клади,которая весила 7 кг ,не разрешили взять в ручную кладь и пришлось сдать в багаж. Я до сих пор не понимаю за что я заплатила 1800!!! Прочитала сейчас отзывы,один негатив пассажиры пишут,неужели компании это приятно???
Пунктуальному гостю из Калининграда.
Временем прибытия в авиации считается момент постановки самолёта на стоянку. Рейс считается выполненным по расписанию, если отклонение не превышает 15 минут. Так что рейс DP6838 прибыл вовремя
Купила билеты ещё в мае 2022г. Рейс перенесли, сами прислала смс с ин-фой о приоритетности возврата. Без доплаты не смогла на сайте оформить БЕЗ доплат перенос на другую дату, оформила возврат на сайте. Сегодня 17 мая 2023г. до сих пор не могу добиться возврата денег за 6 билетов на 47 тыс. Одни отписки о том что, они якобы присылали мне письмо и смс на валидацию (с указанием реквизитов куда возврат делать), но никакого письма или смс не было. Куча потраченных денег на звонки, а возврата денег так нет. Куда идти разбираться не понятно, в г. Новосибирск с численностью населения в 1,5 милл. представительства у них нет. Больше нигогда не свяжусь с этой компанией.
Просто констатация: 16 мая, рейс 6838 Калининград - Москва (Шереметьево). Прекрасная весенняя погода. По расписанию вылет 15.55, прилет 19.25. Самолет вылетел из Калининграда по факту в 16.21 из-за задержки прибытия судна почти на полчаса. Благодаря мастерству экипажа, на стоянку у Шереметьево он встал в 19.32. Это +7 минут к расписанию. Трап подали в 19.44. Это + 12 минут. Бортпроводница аж 4 раза открывала двери и высовывалась наружу. После отправки автобусов к терминалу мы попали в пробку из двух автобусов, высаживающих пассажиров других рейсов. Это еще + 4 минуты. Итого, из-за нерасторопности и несобранности работников, опоздание трансформировалось в 23 минуты. По нынешним временам - 23 минуты опоздания - непозволительная роскошь.
Вообще не понимаю зачем в принципе выбирать Победу когда есть Аэрофлот или S7. Зачем? Только если нет альтернативы вообще. У вас по деньгам выйдет ДОРОЖЕ. Ещё раз Победой по деньгам выйдет ДОРОЖЕ чем тем же Аэрофлотом. Багаж, место, попить поесть плати, тот же сервис но дороже если отдельно посчитать и сложить. На что вас развести найдут не беспокойтесь.Вас обязательно заставят покупать багаж. При том, что мой друг летал именно с этим рюкзаком, и ничего не платил, я за полупустой рюкзак заплатила багаж. Я бы 0 поставила или минус если бы было можно. При том что питание платное, дышать тоже платно, купи количество вдохов. Ладно про дышать преувеличила, нет такого..... пока нет.
Хотел приобрести билет на рейс для ребёнка. Дополнительно оформить услугу "ребёнок без сопровождения". Позвонил, достаточно долго мы оформляли билет. Через некоторое время приходит ссылка с именем Артемий вместо Арсений. Перезваниваю прошу изменить имя. Пообещали исправить но больше никакой информации не было. В результате на телефонные переговоры потрачено больше 1.000 руб, билет не приобретён.
Пишу отзыв на сайте Победы. Через 3 дня мне перезванивают (хорошо хоть за входящей не надо платить по 70 руб за минуту). Вам ещё нужен билет? Нет, говорю, уже купил другой авиакомпании. Понятненько. Заявку закрываем. Управились.
Как в старом анекдоте. "... претензии не принимаются, идите лесом. С уважением администрация"
Единожды воспользовавшись этой компанией больше ни ногой в их самолёты.
Во первых их требования к ручной клади. Несколько лет летал со своим чемоданом и всегда он проходил как ручная кладь, в данной компании размеры 36х30х27. Естественно в их калибр я даже пробовать не стал врихиваьь свой чемодан. Заплатил 3500! Плюс обратно такая же цена.
Так же впервые на борту в котором люди проводят 6 часов ни чего не предложили кроме воды!
В общем с компанией Победа больше не связываюсь.
Ни кому не советую.
Рейс DP 6943 15 мая 2023 в 19:20 Москва -Сочи!!!! Все супер!!! Просто огонь!!!! Борт проводники, экипаж все на высшем уровне!!! Спасибо Екатерине, Алине, Елизавете и Диане!!!!
Самая ужасная авиакомпания , с которой я когда - либо сталкивалась.
Летели из Стамбула в Москву.
Перед выходом на посадку создали огромную очередь , так как начали у всех проверять ручную кладь по габаритам.
В их этот ящичек для замера должно было поместиться все , даже маленькую дамскую сумку заставили туда пихать!
В Стамбуле в новом аэропорту огромный дьюти фри . Соответственно, многие пассажиры были с покупками .
Первый раз сталкиваюсь с тем , чтобы в авиакомпании пакеты из дьюти фри заставляли измерять по габаритам.
Это просто неуважение к людям .
Стояла огромнейшая очередь , люди все на нервах . Никого не пропускали.
Людям приходилось доставить только что купленную дорогую обувь из коробок и нести ее в руках .
Коробки и пакеты валялись на полу. Ими был завален весь пол!!! Потому как с коробками из под обуви не пускали.
Сложить пакет бумажный и пронести тоже нельзя, если он больше габаритов!!!
Даже в сложенном виде !!
Сотрудники просто стоят и откровенно ухмыляются, глядя как люди пытаются как-то расфасовать купленные в дьюти фри вещи в рюкзак , ручную кладь и тд .
Такого унижения нет ни в одной компании!!
Это был мой первый и последний полёт данной авиакомпанией .
И так как мы до этого Победой не летали , то пройдя через этот круг ада на посадке , и зайдя уже в самолёт , мы обнаружили , что нас не посадили вместе , а специально посадили отдельно .
Это что за свинство ??
Потом уже мы узнали, что они специально рассаживают семьи , пары , даже родителей с детьми !!!
А потом в самолёте впихивают места рядом за отдельную оплату !
Это вообще как ??
Рассадить мать с 7 летним ребёнком ??
И требовать с неё денег за то, чтобы ребёнок мог сесть с ней , когда место рядом свободное !!!
Это просто вымогательство !!
Да , Победа считается Лоукостером , но разве это даёт право так издеваться над людьми ???
Типа вы же летите лоукостером , поэтому терпите все это унижение и хамство ??
Хочу добавить , что заграницей на всех авиакомпаниях - лоукостерах такого нет!!
Никто не проверяет твои пакеты с дьюти фри . Никто не хамит. И тем более не рассаживает семьи с детьми , да и даже просто пары , друзей и тд , кто летит вместе .
Единственное , что могу сказать , стюардессы на борту были вежливые .
И на регистрации девушка была доброжелательной.
А те , кто стояли у входа на посадку хамло.
Хотелось просто развернуться и уйти , но стыковочный рейс был .
Благодаря тому , что у входа на посадку они устроили этот цирк .
Вылетели мы на 1,5 часа позже .
Никому не советую лететь этой авиакомпанией.
Хамское , неуважительное отношение к людям .
Гость с сервизом, Вы лукавите. Вам сказали, что ваш сервиз не влазит в ручную кладь и заставили сдать в багаж.
14.05 2023 сын улетал с ребенком из Саратова в Москву рейсом 16.50. "Победа" электронно объявила о переносе рейса на полтора часа раньше (прямо по Жванецкому). Письма этой компании в большинстве случаев определяются как спас. И что делать!??
Оценка нулевая.
13.05.2023 года я вылетала из аэропорта Махачкала до Стамбула рейсом DP941 авиакомпании Победа. На регистрации меня категорически сотрудница заставила сдать в багаж сумку с чайным сервизом, который я везла для своей дочери в подарок, мотивируя тем, что провоз стекла в ручной клади запрещен. При этом она утверждала, что если мы не сдадим сумку в багаж, то при прохождении таможенного досмотра нас все равно заставят сервиз выбросить. Времени спорить с сотрудницей авиакомпании не было. Мы вынуждены были сдать сумку в багаж, заплатив за него 3800 рублей. Стикеров с обозначением "осторожно стекло" на стойке регистрации не было. Я вынуждена была написать на клочке бумаги "Осторожно! Стекло", привязав его к ручке сумки полиэтиленовым пакетом. Получив багаж в Стамбуле, оказалось, что часть посуды разбита. У меня нет претензий к грузчикам. У меня претензии к компетенции сотрудника вашей авиакомпании, которая не знает, что можно провозить в ручной клади, а что нельзя, и желании компании Победа заработать "три копейки" за оформление багажа. Хоть сервиз и не имеет исторической ценности, но для нашей семьи он был очень важен, потому что достался по наследству внучке от умершей бабушки. Наше впечатление от авиакомпании Победа осталось крайне негативным. Настроение было испорчено.
Мой отзыв скучный и не интересный. За последний год летала Победой 8 раз и всегда было всё вовремя, спокойно, приятно, без каких-либо проблем. Что нужно, чтоб было также: 1.бронировать билеты трезвым и не отвлекаться, смотреть внимательно, оплатить выбор мест и выбрать их, если нужно 2. В ручную кладь брать скромный школьный рюкзак. 3. В аэропорту смотреть на часы и табло, пока ожидаешь вылет. Вроде ничего сложного. Вот задержка и отмена рейса это действительно неприятно и не по вине пассажира, но к счастью, лично не сталкивалась(пока).
При задержке рейса в Саратове опаздывали на стыковочный рейс в Москве. Обратились к представителю Победы в Саратове. Молодой человек (к сожалению не знаю его имени) помог поменять билеты из Москвы на другой рейс, при этом пересадка в Москве составила более 12 часов. В Москве так же обратились к представителю авиакомпании, нас заселили в отличный отель и накормили ужином. Утром мы смогли продолжить своё путешествие. Огромное спасибо всем работникам Победы за их слаженный труд.
После боевых действий на Украине, побывав в госпитале в Санкт Петербурга. Приехал в Аэропорт Пулково купить билет по Военному Требованию маршрут Санкт-Петербург Хабаровск. И начались мои и без этого никудышное нервы, мне отказывали гоняя от кассы в кассу, ссылаясь прямых рейсов нет, Требование выписаны неправильно. И.т.д Не представляете мое состояние...после всего что пережил...я просто хотел ДОМОЙ!!!!!. В одной единственной кассе Победа, кассир Наталья выслушала успокоила, предложила воды, она звонила старшим сотрудникам как я понял, просила помочь. Я прождал около часа, пока она пыталась решить вопросы мои, при этом все это время она уделяла мне внимания, и одновременно обслуживая улетающих пассажиров. Итог билеты были выписаны на самый ближайший рейс. Редко встречаешь таких сотрудников, когда в одно время обслуживают несколько пассажиров, четко профессионально зная свое дело. Таких сотрудников советую в те кассы которых отмахиваются от пассажиров как от ненужного элемента. Наталья низкий Вам поклон, здоровья, огромное человеческое спасибо!!!! Насчет полета авиакомпанией Победа, багажа и.т.д не могу оставить комментарий, так как летел другой Авиакомпанией. 5 сотрудникам кассы Побада!
Прочитав отзывы, очень боялась лететь победой. Чтобы не было проблем, замерила заранее весь багаж и ручную кладь. Всё взвесила. Уточнила, как можно объединить багаж. Выбрала XL места и зарегистрировалась онлайн. В аэропорту купила воды и взяла с собой пакет орехов.
И знаете что? Все прошло отлично.
Оказывается, если заранее прочитать правила и всё сделать, как надо, то и проблем не будет.
Единственный минус - это не откидываются спинки. Даже на «платных» местах.
Ужасная авиакомпания!!!!!!! Ужасное отношение к клиентам!!!!!!
Руководство вообще не нацелено на поднятие рейтинга. На все вопросы один ответ "не нравится-до свидание". Представители авиакомпании очень грубые, не готовы помочь в решении возникших проблем, сейчас речь идёт о городе Санкт-Петербург. На вопрос что же делать представить отвечает " ни чем помочь не могу, отойдите не мешайте". Дамскую сумочку размером с ладошку у нас здесь приняли за ручную кладь и за вторую сумку с вещами заставили платить как за багаж или уходите, мы вас не посадим на рейс".
Все впечатление от отдыха было испорчено.
Ужасный осадок. Правила авиакомпании настолько абсурдны и созданы не для комфорта клиента, а для удовлетворения потребностей самой авиакомпании. Представители компании ведут себя таким образом, как будто, делают тебе одолжение. Больше никогда не выберу данную "компанию", и о своём выборе очень сильно сожалею.
Ни одной звезды не ставлю!!!!!
Вчера первый раз летала Победой из Минска в Санкт-Петербург.Будучи аэрофобом и начитавшись отзывов готовилась к самому худшему!Очень даже зря!Вылетели по расписанию, прилетели раньше, взлет/посадка-идеальные,бортпроводники вежливые.Один положительные эмоции!
Рейс DP 340 2 мая. Вылет точно по расписанию. Девушки в экипаже красивые вежливые и видна отличная профподготовка. Командир вежливый и с чувством юмора отлично подготовил пассажиров к полету. В полете показал во всей красе Эльбрус. Посадка в Адлер ветер и дождик. Посадка пробег и рулежка просто идеальная и ювелирная. Спасибо экипажу за приятный полет и командиру за мастерство.
Компания просто ДНО !!!!
Введите уже единый регламент как принимаете ручную кладь!
Крышка чуть не закрыта , хотя рюкзак полностью ВЛЕЗ, платите за багаж !
Спасибо за испорченное настроение
Первый раз летала этой авиакомпанией и всё прошло отлично без задержек рейса и всего того на что жалуются другие ! В день перелёта я чувствовала себя не очень и была рассеяна, пропустила когда объявили посадку и уже услышала когда она была окончена. Побежала скорее, забыла сумку с ноутбуком. Уже в самолёте за 3 минуты до вылета заметила что нет ноутбука, а там вся моя работа , подошла к девушке бортпроводнику и попросила что нибудь сделать, она сразу же сказала кому-то цвет сумки и где я могла её оставить, паралельно успокаивая меня. Не больше двух минут и работник аэропорта принёс мне мой ноутбук. Я бесконечно благодарна всем сотрудникам аэропорта, которые помогли и авиакомпании "Победа", я обязательно должна была вернуться с ноутбуком в этот же день
Доброе утро. Хочу оставить свой отзыв о вашей великолепной компании !!!!! Хуже компании за всю свою деятельность перелетов я не встречала , это просто ужас, горячей линии нет , тот телефон , который указан мало ли ,что платный по бешеной цене , минута 50-60 руб , вы ребят вообще охамели , так ещё на него просто не дозвониться , зачем вы даете этот номер , если при форс мажоре вам просто не дозвониться. Я правда не понимаю кто вашей компании вообще разрешил деятельную деятельность в пассажирских перелетах . Это просто кошмар , кошмар для каждого пассажира ,что бы взять билет с функцией возврата , нужно заплатить космическую сумму . Вы просто позор для Авиолиний России . Позор !!!!! И я не перестану об этом говорить! Позор!!!
Да уж, гость с морозильной камерой отжег. Морозильная камера на борту "Победы" - это из области фантастики. Кроме кипятильника другого кухонного оборудования у "Победы" просто нет, так специально задумано, "Победа" не предоставляет еду даже за дополнительные деньги.
Как компания не очень. Но зато экипаж доброжелателен, внимателен, большое спасибо хочу передать бортпроводникам рейса 6970 от 27.04.23. Да и квалифицированные бортпроводники!!!! Даже была ситуация на борту, где они среагировали очень вежливо и профессионально с одним пассажирам, где хотел он оставить продукт в морозильной камере. Тем-более в связи нашей обстановкой в стране, экипаж поступил грамотно, непозволил оставить.... Кто его знает, что находится в этом продукте, или отравлен, или что угодно может с ним быть. Большое спаси экипажу бортпроводникам и кабинному экипажу, что привезли безопасно, вежливо. Экипаж молодцы, спасибо большое им, молодцы!!!!
18.04.23 г летела из Москвы в Барнаул с авиакомпанией Победа,в целом претензий не было,а вот из Барнаула в Москву есть.Сотрудники авиакомпании Барнаула организовали целенаправленно приём багажа и ручной клади так,чтобы перед самой посадкой у людей стали проверять параметры габаритов перед посадкой в самолёт..Тем самым создали нервозность,панику.Почему этого не делают при первичной регистрации,как это происходит в той же Москве ,в том же Шереметьево? Что это тупость или неуважение к пассажирам?
Мало вероятно,что полечу ещё раз с компанией Победа...
"Кривая" программа Победы при покупке мной билета прописала Вместо Имя Отчество Фамилия ИмяFИмяFF Отчество Фамилия. Причем это отразилось на бланке когда билет уже был куплен, в процессе оформления было всё нормально. Для начала я позвонила в Победу, кстати, ЗВОНОК ПЛАТНЫЙ (!!! где Вы видели такое хамство по отношению к клиентам), они проверили как написано имя и сказали, что нет, в самолет не посадим, 7000 рублей за переоформление, при том, что билет стоил на тот момент 2500р. Я написала в службу поддержки, что я пока еще в ясном уме и твердой памяти и прекрасно помню свое имя, что без всяких сомнений ошибка их программы и что почему-то при оформлении было всё в порядке, а эта абракадабра появилась после покупки. На что их так называемая Служба "Заботы" ответила, что я сама виновата и ввела так и это они выявили после проведенной проверки. Просто смешно, какая проверка??!!! В общем, более непорядочной компании я не встречала.
Третий раз летаю авиакомпаней этой(нет выбора) каждый раз все сильнее убеждаюсь, что это самая плохая компания, с самыми странными требованиями и правилами.
Г-о! Редкостное. Вылет по расписанию 22:55 рейс DP 339. Летел первый раз, промурыжили10 часов в Адлере, сначала не принимал Екатеринбург, дальше полетели в Екатеринбург другие компании. Нам далее начали продливать задержку по 20 мин. Раза 4-5 наверное. Накормили где в 1:30 -это единственное положительное. Далее задержка ещё на 2 часа. Позже представитель компании Победа вышел и сказал самолёт сломался. Будем ждать пока не превезут запчасти. Время перенесли на 8:40 утра кого-то повезли в гостиницу они находились там 15-30 мин и назад мы остались в аэропорту ждать. Некоторое услышав прозапчасти начали заказывать билеты на другие рейсы. Само сабой кол-во билетов ограничено. Больше не кормили, не воды вообще ничего. Отдельное ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО девочке, которая беседовала с нами от имени компании(она же раздовала еду в тот единственный раз). Люди в её лице увидили единственную причину задержки вылета, и спустили свои эмоции на неё.
Взлетели наконец-то в 9:00 извинения только от командира экипажа. Далее только отрицательные эмоции за них старались стюарды. Ввиду того что появилось много свободных мест моя жена пересекла ко мне, после того когда разрешили растегнуть ремни, на свободное место. Подходит стюард не положено говорит. У других семей аналогичная ситуация. На мой взгляд около 5 человек коснулось. Понятно продают билеты специально в разные места на семью либо доплати. Дальше до катимся до тго, что МЧС начнёт продовать спасательный круг. стюарды зная что люди измучены, голодные, злые можно было скрасить тем чтоб раздать водичку, закрыть глаза на перемещение пассажиров на другие сидения, это уже моральный плюс людям рядом со своими, нет же тупо следуя правилам "отличники работы" поэтому после посадки не получили стюарды не спасибо, не до свидания.
Вывод: Есть возможность лететь другой авиакомпанией летите, Нет значит терпите отношение как к собаке(хотя там отношение лучше)
