Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Азур Эйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Азур Эйр

Авиакомпания Азур Эйр

51%

10%

39%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 11052. Отзывов: 4514. Рейтинг 2.72 5

Все отзывы об авиакомпании Азур Эйр

Дате
Полезности

18.05.2017

Гость

Прилетели 05.05.2017 из Пунта-Каны в Домодедово рейс ZF7778. Все впечатление осталось только от обратной дороги - весь отпуск испорчен. Рейс на вылет, конечно же ,задержали, на регистрацию привезли сразу весь самолет, в итоге в очереди простояли часа два, а то и два с половиной.
Азур аир - это просто нечто! Пока летели обратно в самолете кто-то периодически курил, и этот кто-то - из экипажа. Попросили с женой бортпроводниц принести воды во время турбулентности, дак нам в ответ нахамили, обвинили, а потом налили воду с мерзейшим привкусом предположительно из туалета!!!!!! а потом с ухмылочкой рассказывали что это бутилированная! При этом до этого, когда кормили, вода была абсолютно нормальная. Кроме этого вели себя действительно по-хамски. После этого при походе в туалет ехидно спрашивали "ну как водичка"!! В итоге в 12-часовом перелете последние 5 часов просто пришлось отказаться от еды, воды и туалета.
Абсолютно реальная ситуация рейса Доминикана - Москва.
Сиденья нереально близко друг к другу, коленки упираются в жесткую пластмассу и железные поручни от столика. За одно благодарен, что прилетели живыми.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 43

18.05.2017

Денис

Здравствуйте уважаемые туристы и многоуважаемые сотрудники АЗУРа которым приходится летать с этими туристами)))) 01.05.17 рейсом ZF-7721 и 12.05.2017 рейсом ZF-7722 , летали своей шумной компанией в Тайланд и соответственно обратно. Перелёт, что туда, что обратно прошёл на Ура. Оба экипажа которые нас отправили туда и вернули обратно, отработали на борту на все 100% . В самолётах было чисто, сытно, и весело)) Отдельные и огромные благодарности Бортпроводникам: Марго, Наталье Александровне, и Валере😎😎😎 К моему сожалению, остальные имена я не запомнил,так держать ребята, с вами 10 часов полёта, пролетают как один час!!! А недовольных всегда и везде очередь, с кем бы они не летали, где бы они не работали, жили и тд.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 10

18.05.2017

Гость

Должны были лететь 26мая 2017 года в Доминикану,обратный вылет должен был быть 5 .06.2017 года Пунта кана -Москва.И что вы думаете,вчера звонит тур агент и говорит ,что обратный рейс ПРОСТО ОТМЕНИЛИ.У меня был такой шок!!!!Нам предложили ,типо без никаких изменений дату перенести на 26.05 -6.06.Не было бы проблем если из другой республики не купили бы билеты до Москвы туда и обратно.Эти деньги , на которые купили билеты до Москвы и обратно мы потеряли.А нас четверо,вы представляете какой у нас,минус.Это ужас,я просто в шоке.Очень халатное отношение,когда хочу тогда и лечу.Я даже незнаю что делать.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 15

18.05.2017

Рита Гагиева

Летали в 04,2016г в Бангкок и обратно. Купили тур пакет. Ничего хорошего сказать не могу. Кресло откидываются максимум на 5см, это ужасно, ноги соседей упираются с передистоящее сиденье, все 10ч были мукой, в итоге потеряла сознание. Никому не советую летать.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 14

17.05.2017

Евгения

летели с этой авиакомпанией 1.04.2017 во Вьетнам (аэропорт Нячанга) из Казани. ужасно, просто ужасно. наш вечерний рейс с 20-00 каждые полчаса переносили по необъяснимым причинам. народу 300 человек ждали в небольшом пространстве, было тесно и душно. представителя перед рейсом не было, даже на регистрации. уж попить предоставить во время 2х часовой задержки представитель был должен в первую очередь, подойти к месту, где сидят пассажиры и объявить где можно взять воды. в итоге элементарно он где-то бегал (было слышно по телефону его беготню), а о его работе узнавали через справочную Казани. сами сотрудники внятных объяснений не давали почему задержка, говорили, что по тех причинам, но видимо тупо не смогли вовремя подготовиться к полету.
места в боинге 767 тааааак мало, что получила защемление нерва в спине, сидела пол-отпуска на обезбаливающих, спина вообще не работала.сложилось впечатление, что кресла поменяли на более маленькие, места между креслами явно не должно быть так мало. откинув спинку, колени позади сидящего упираются тебе в спину. почти полсалона тупо стояли стоймя, облокачиваясь на чье-то кресло, чем мешали другим пассажирам. персонал вновь не отреагировал! считаю, что наглость некоторых пассажиров нарушать комфорт других нужно пресекать замечаниями персонала.
на регистрации вообще не понятно с какой целью на борт пускают с крупногабаритным багажом. летели из Нячанга, так пассажиры чуть не подрались за место под багаж! а там сумки, корзины, чемоданы. на регистрации куда смотрят? ор стоял на весь салон, было неприятно это слышать, персонал даже не отреагировал! кроме этого, с какой целью Азур Эйр на обратном перелете делает бумажные билеты?? причем в билетах уже указано твое конкретное место! об этом узнали в аэропорту Нячанга чисто случайно, из очереди на регистрацию! почему нельзя выбрать место???
ах,да, забыла. чтобы не стоять три часа в очереди на регистрацию нужно заплатить аж 80 баксов, чтобы тебя просто провели на борт.
одни негативные впечатления.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 11

17.05.2017

Гость

Летали данной авиакомпанией из Петербурга в Доминикану и обратно (03/05/2017 - 12/05/2017). Начитавшись отзывов перед полетом, были в шоке, готовились к худшему, поскольку положительных отзывов почти не было и почти все они были свежие. На деле же придраться вообще почти не к чему. Не знаю наверное у кого все плохо и ужасно до этого летали только первым или бизнес классом, зачем тогда выбрали эту компанию, летали бы и дальше частными самолетами))
Самолеты были хорошие, не очень новые, но все же очень чисто, опрятно и аккуратно. Места для ног вполне достаточно, ничего не доплачивали места были стандартные и мы все высокие от 170 до 189. Пледы тапочки были у каждого на сидении, всем всего хватило. Кормили 2 раза и плюс один перекус. Два горячих как обычно на выбор, выберете что больше по душе будет. Воду чай кофе можно просить на протяжении всего полета, никому при мне ни разу не отказали. Бортпроводники супер милые и любезные, особенно когда летели обратно, кроме как зайками их не назовешь)) На обратном пути попали в очень неприятную турбулентность, знакомая девочка очень испугалась, случилась маленькая истерика, как только бортпроводникам разрешили вставать, сразу же подошли, девушку успокоили, все объяснили, водичку, успокоительное принесли.
И отдельное спасибо капитану воздушного судна, очень общительный с хорошим чувством юмора) рассказывал где летим, как, когда, что пролетаем. В Пулково долго не давали посадку, отвлек шутками, так что никто наверное особо и не понял, что кружили долго, посадил самолет так мягко, что даже и не заметили.
Вылет и прилет все было во время. Может конечно нам так повезло, но если есть такие замечательны сотрудники, возможно они попадутся и Вам)
P.S. Если бортпроводники Вам что то не дают или не разрешают, значит в данный момент сложилась такая ситуация, в первую очередь они обеспечиваю Вашу безопасность, а потом уже комфорт и все остальное.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 15

15.05.2017

Алексанра

Летали от Анех тур в Доминикану. С компанией азур. За перелет туда доплатили за "улучшенные места" 5 тысяч с человека. Это было ошибка, потому что на этих местах почти сразу, где заканчиваются колени начинается стена, я со своим 165 ростом вытянуть ноги не смогла. Лететь было крайне!! Тяжело. Самолёт изунтри был от руки переклеен скотчем... капал кондиционер, эту проблему устранили только к середине перелета, после тысячи просьб. Закрыли течь пледом. Бортпроводники хамы, парень, который раздавал еду не спрашивал что мы хотим из двух предложенных блюд. Молча как собакам кинул два контейнера. Единственный плюс - сам перелёт. Торбуленсоти почти не было. Посадка мягкая. Вряд ли за свои деньги я захочу испытать ещё одно такое унижение, надеюсь лететь Азуром больше не придётся.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 26

15.05.2017

Гость

Пару лет назад пользуясь услугами данной компании, было сносно и терпимо (командировки, отпуск). Рейс ZF8894 Бодрум-Москва, стюардессы хамят пассажирам, когда и мне пришлось попросить плед, мне сказали ждите, прошло пол часа полета и другой пассажир достал мне плед. Через час полета мне стало плохо, попросила гигиенический пакет, на что мне сказали "вам что плохо, у меня с собой нет пакета ждите", пакет дали через 2.5 часа, когда шли на посадку. Спасибо соседям пассажирам, что одолжили пакет, и отдельное спасибо пилоту, взлеты и посадка-отлично.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 16

15.05.2017

Гость

Здравствуйте! Хочу поделиться своим печальным опытом.
Отвратительная авиакомпания! Кормят ужас чем, на рейсе Анталия-СПб 12.05.17 стюардессы откровенно по хамски разговаривали с пассажирами! Попросила стакан воды,дали,я выпила,и оставила стакан у них(дабы не оставлять мусор в кресле),мне его впихнули обратно с фразой "вообще-то,слева от вас есть мусорка". Это лишь малое из всего прочего. Примите меры,люди все-таки деньги платят,а не бесплатно летают.
А вот к пилотам претензий нет,молодцы!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 17

15.05.2017

Гость

Доброго времени суток. Я летала авиакомпанией Азур Эйр в первый и, надеюсь, в последний раз. Номера рейсов ZF-7728 и ZF-7727. Москва - Гоа, Гоа - Москва. Довезли отлично, пилоты, судя по всему, у них хорошие, посадка мягкая и во время полета зоны турбулентности почти не было, но сервис просто приводит в ужас. Во первых, стюардессы хамят пассажирам, было несколько ситуаций, как со мной, так и с другими пассажирами. Приведу в пример одну из них: я позвала стюардессу принести стакан воды, рядом со мной сидели женщина и мужчина, они тоже попросили воды, после того как к ней обратился с просьбой мужчина, он последний попросил, она ответила ему, цитирую: "вообще-то у меня всего две руки! Один стакан в одну, другой в другую, куда еще я Вам третий должна положить!?", ну это не самая плохая ситуация из тех что были на борту, но, определенно, отношение к пассажирам неуважительное и грубое. Второе, когда мы летели с Гоа в Москву, при посадке в самолете просто была ужасная парилка, 36 градусов, в салоне 300 с лишним пассажиров и все мы так летели 1,5 часа пока самолет не набрал нужную высоту и в салоне стало свежее. Про еду: еда обычная, но нет влажных салфеток плюс в салоне самолета вместо 6-ти туалетов работали всего 3 и очереди по 5 метров в туалет. Одна из самых ужасных по сервису авиакомпаний, которыми я летала. Надеюсь, управляющие данной организацией обратят свое внимание на количество негативных отзывов и что-либо предпримут.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 11

13.05.2017

Оксана

Добрый день, летала Азуром 03.05.17 Нижневартовск - Анталия рейс ZF 8695, взлет и посадка были мягкими , салон самолета был чистый, и питание было нормальным, давали 2 раза соки, минеральную воду , разные виды лимонада. Затем предложили комплексный ужин на выбор : плов и котлеты с гарниром, все было горячее и вкусное. Бортпроводники были аккуратные и вежливые , нашей частью самолета занимались Артур и Алена- отличные ребята. Все было так же как и в других нормальных авиакомпаниях. Самолет не напрягал, места мне хватало, мой рост 176см. А, вот обратно летели 12.05.17 рейс ZF 8696 , к девочкам стюардессам Алине и Виктории претензий нет, обслуживали хорошо, питье было разное , в достаточном количестве, еда была вкусной и горячей - на выбор : курица , рис и овощи и тушеная говядина с макаронами и овощами. Взлет был нормальный, командир экипажа рассказывал про города , какие мы пролетаем, сколько времени осталось лететь , и в Вартовске , при приземлении был шквальный ветер, я в своей жизни так не садилась никогда, самолет вилял хвостом , как жизнерадостный щенок, было очень страшно, минут 20. Сели. Обратила внимание, на поведение пассажиров, многие в момент посадки и взлета , ходят по салону, заходят в хвостовой отсек , где кухня у стюардесс, как к себе домой. А в каком состоянии мы им оставили самолет по прилету в город, это надо было видеть. Салон ,реально ,был грязный как скотный хлев. Кто и что там говорил про скотоперевозку? Хотя , садились в чистый самолет. Задержка была из Анталии на полтора часа, ждали разрешение диспетчера на взлет, и командир экипажа извинился перед нами раз пять. Самолеты , конечно старые, но пилоты , командиры , самолет по любому посадят. И это радует. Если , в следующий раз нужно будет лететь Азуром, я полечу, - не лучше и не хуже других авиакомпаний.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 13

12.05.2017

Гость

Летали этой авиакомпанией в Коломбо и обратно. Мы из Беларуси. Много летали и из Европы, и из России. Прочитав множество негативных отзывов, я хочу сказать - ребята да многие из вас зажрались! Это чартер весьма неплохого уровня! Вы за такую стоимость вы хотите сервис Эмирейтс? То булочка не нравится, то стюардесса не улыбается, то пятнышко найдут... Да места мало, больше минусов не нахожу. Пилоты супер! Боптпроводники тоже всю дорогу улыбались, хотя видно, что к концу полета очень устали. Туалет раза 4 убирали за полёт. А если кому-то не улыбнулись, то они тоже люди со своими проблемами, переживаниями. Много неадекватных пассажиров, которые думают, что если купили билет, то могут хамить и унижать достоинство человека (боптпроводника). Люди, научитесь видеть прекрасное от окружающего и относитесь ко всему с пониманием. Азуру успехов и процветания!

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 12

11.05.2017

Гость

Рейс ZF 7774, Ларнака - Москва, 10.05. Взлёт, полет и посадка на должном уровне. Отдельное спасибо капитану - рассказывал, где пролетаем, через сколько будем там-то и т.п. Также стоит отметить прекрасное отношение бортпроводников. Кормили завтраком, т.к. рейс был в 08-00 утра + чай, кофе,соки, вода. Единственное, что расстроило в самолете с потолка немного подкапывала вода, но это было только первые 10 мин полёта)) Желаю процветания авиакомпании Azur Air. Молодцы!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 8

11.05.2017

Алексей

Летели на Боинге 737-800 на Кипр, 9 мая. Да, этот самолет один из самых молодых в их парке, он "совершеннолетний"-) - и это поначалу немного пугало.
Как оказалось - зря, взлёт, сам полет и посадка были абсолютно нормальными, самолет в хорошем состоянии, ничего лишнего не дребезжит)
Но! - полностью солидарен с теми, кто говорит про внимательное отношение экипажа и персонала к пассажирам. И обслуживание отличное, и диалог командира корабля с пассажирами был, рассказывал, где и как летим. Кормили хорошо + по первой просьбе дали и пледы, и горячий чай, и "все для вас!"
Так что Азуры молодцы, так держать!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 9

10.05.2017

Вячеслав

Летели ZF-7712 Джерба-Москва. О качестве питания - плохо, то есть "дают" скудный, стандартный, для чартерных компаний постТрансаэровского времени набор. Такое же как в компании "Россия", например.Рекомендую брать с собой что то для "замора червяка". Отдельное спасибо за два переноса вылета (впервые в жизни в "нашу" сторону, то есть туда - на 1,5 часа раньше вылетели, оттуда - на 6 часов позже, что дало возможность пол дня провести в отеле). СПАСИБО. До сих пор не знаю что случилось во время полета. Начну с того, что после посадки просидели на месте у терминала 50 минут примерно. Говорил капитан что ждём разрешения.... Это на джербе, где наш лайнер был единственным в порту... Взлетели как то странно тяжело и вяло, использовав всю длину полосы (но это субъективно). Над Москвой кружили около часа где то. Снова капитан выдал перлы, сказав по громкоговорителям, что в городе пятничные пробки. А после приземления в "управляемом заносе", самолет буквально заглох на повороте рулежки. Явно что то сломалось... Бортпроводница попалась с видом директрисы школы)))), но нареканий у меня к ней нет, ну кроме излишней строгости и официальной жесткости, что ли, в общении. Можно быть по приветливее. Это и о других проводниках тоже можно сказать.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 11

10.05.2017

Гость

Супер отзыв от 9 .05 17,прежде чем открывать инет и что то строчить для людей ,вернитесь в 3 класс,может вас все таки научат излагать мысли в доступной форме...летели из Пунта Кана .8 05.1 7.рейс 7778.да чартер и эконом,но ахаха гаспада из эконом класса(так это было настрочено в предыдущем отзыве?)работа бортпроводников ,взлет посадка никаких нареканий!ребята,спасибо!Молодцы!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 10

09.05.2017

Роман

Летели из Москвы в Нячанг 18.04.17 и обратно 25.04.17, летели первый раз, посадили с женой на разные места, благо парень, сидевший рядом с моей женой, без проблем согласился поменяться местами. Самолет боинг 767-300, как уже писали, старый, но обшивка и коврики новые. Еда на любителя, но с голода не умрешь. Персонал очень доброжелательный и вселяет уверенность в пассажиров своим спокойствием. Хотелось бы выразить благодарность пилотам, они мастера своего дела, очень мягкие взлет и посадка, турбулентность хоть и была продолжительной, но не сильной, как я понял командир корабля старался ее обходить стороной. Туалеты работали исправно. Единственное, не хватает все таки мониторчиков в креслах, чтобы видеть где летишь. Так же объявления пилота было не разборчиво слышны с помехами. Вообщем, не бойтесь летать данной авиакомпанией, вы в надежных руках профессионалов своего дела. Хотелось бы пожелать этому экипажу более новых самолётов, они этого действительно заслужили!!!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 7

09.05.2017

Гость

Вчера впервые летела с этой авиакомпанией и очень захотелось оставить отзыв. Самолёт, конечно, старенький, не очень удобный. Персонал приятный, никаких нареканий. Но я хотела поблагодарить пилота(к сожалению, вспомнить фамилию точно не могу, потому писать не буду, чтобы не переврать, рейс: Анталья-Санкт-Петербург 7.05.17 в 19.20). Давно я не летала с таким мастером! Отличный взлёт, потрясающая посадка. Так спокойно и уверенно, без единого толчка! Браво! С таким пилотом летать не страшно!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 8

08.05.2017

Гость

Единственный минус - несвеженькие самолеты. Все остальное хорошо. Пилоты молодцы, борт-проводники вежливые и отзывчивые. Питание неплохое. Для чартеров вполне себе хорошо)

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 8

08.05.2017

Мари

Дополню свой отзыв анекс тур за две недели отдыха в паттайе гида не увидела и в день вылета искала информацию когда же за нами приедут ничего нет, в ваучере написано вылет с Бангкока на сайте азура с Паттайи полная неразбериха куда ехать, пока сама не позвонила в анекс так и не знала бы когда нам оповестят. Полный бардак. Конечно я всем желаю летать лучшими компаниями, но я живу в Красноряске и у нас не летает аэрофлот s7 очень редко, поэтому я бы рада доплатить только нет других рейсов, хотела в турцию летом и передумала только азур везет:(

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 21

06.05.2017

Влад

Про наше прошлое сотрудничество с этой авиакомпанией в направлении Москва - Бангкок и обратно, я писал в декабре, претензий не было. В этот раз мы посчитали, что так же хорошо должно быть и в следующем Африканском путешествии, а зря... Действительно, 27 апреля рейсом ZF 7707 из Москвы в Энфиду (Тунис) добрались за 4 ч 40 мин безо всяких проблем. Если не считать, что за пару дней до вылета наш рейс на целых 5 часов перенесли на более позднее время, тем самым отняв эти драгоценные часы из нашего отдыха. И ничего тут типа не предъявишь – в договоре про это прописано! За сутки до обратного вылета нам тоже объявили о задержке рейса более чем на 6 часов – ух ты, вначале подумалось – неужели есть правда в жизни? На стыковочный рейс далее из Москвы мы успевали ещё с запасом, солнце с каждым часом всё больше припекало, почему бы и нет? Единственно что было не очень удобно – в полдень необходимо освободить свой номер, но при этом спокойно оставить сумки на рецепции и продолжать далее бесплатно пользоваться всеми ресурсами нашего славного отеля (Manar). Но дальше - больше: нам снова ещё на пару часов перенесли отлёт, правда снова заселили в прежние, уже подготовленные к новым гостям, номера, кстати бесплатно. Потом отлёт сдвинули ещё на 2 часа, потом ещё на час… В итоге мы выехали в аэропорт в полночь, просидели в аэропорту ещё 4 часа, пока наконец не улетели из Туниса: общее время задержки составило почти 17 часов! Стыковочный рейс из Москвы утром ушёл без нас, и по прилёту в столицу мы едва успели взять последние на 5 мая билеты (так кассир сказала) в три раза дороже, что были у нас до этого. Конечно же, и старые пропали…

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 9

06.05.2017

Ольга

Летели Азур 22.04.17 в Доминикану - полет прошел хорошо, с моим ростом 163 мне было удобно, мужу тоже удобно рост 180.
Еда на борту - нормальная, есть можно. Вода\чай все приносят.
Взлет\посадка также хорошая, и во время.
Обратно 04.05.17:
Вылет - во время.
Перед полетом отравилась в отеле, поэтому в самолете мне было плохо, стюардессам огромное спасибо - весь полет приносили мне сладкий чай с лимоном. Вообще я заметила большинство стюардесс всем помогали, только стюард был недовольным ( всякое бывает).
А вот посадка была жесткой. Но в целом все хорошо.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 11

06.05.2017

Гость

Летали авиакомпанией Азур Эйр в Нячанг с 18.04 по 25.04.2017г. Вылеты и туда, и обратно во время, никаких задержек не было. Места давали рядом всем и без дополнительной оплаты. Одна женщина, видимо начиталась ваших отзывов про то, что места дают не рядом, пыталась поднять панику, но никто на нее не повелся, ни у кого не было вопросов с местами. Персонал очень вежливый, бортпроводники по каждому желанию подходили, приносили воду кто просил, пилот давал информацию о полете. Места между сидениями не много, но при росте 176 хватало. Кто жалуется на задержки так это чартерный рейс, они имеют на это право, так же как менять аэропорт вылета.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 9

05.05.2017

Надежда

Летали данной авиакомпанией из Москвы до Пхукета в апреле 2017 (24 апреля - 2 мая). На обратном пути, аэропорт вылета был перенесен, вместо Пхукета, мы улетали из Краби (при этом вылет был запланирован на 17-40, а выезжали мы из отеля в 9 утра). На пути у нас было 2 остановки, в общей сложности мы провели на этих остановках порядка 1,5 часов: одна была для выдачи так называемых подарков (коробки с фруктами, которые предназначались для туристов, посещавших экскурсии Annex Tour, на месте они же их обматывали скочтем, проверяли качество фруктов, меняли на новые и т.д, вторая остановка была через 1,5 часа - и как я понимаю, нужна она была для обеда водителя, и сопровождающих лиц). На рейс в аэропорт в одно время приехало порядка 5 автобусов, стоек было всего 4, и в итоге при регистрации мы простояли около 1,5 часов в очереди.
По поводу мест в самолете, мы летели самолетом, тем где места (2-4-2), и в ряду 24 всю дорогу очень сильно дул кондиционер, к сожалению, на многочисленные жалобы, нам говорили, что ничего сделать не могут, хотя в последние 2 часа полета, что-то в настройках системы изменилось, и началась подача теплого воздуха.
На просьбу дать плед, или хотя бы чай - нам было отказано. Отношение к пассажирам крайне неуважительное и грубое

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 10

05.05.2017

Елизавета Лавренова

Летала Вашей авиакомпанией 04.05.2017 рейс ZF 6107 из Ростова-на-Дону в Монастир. Сразу добавлю летаю очень часто. Никогда не писала отзывы. Но после этого рейса хочу Вас и вашу команду поблагодарить за высочайшее обслуживание, терпение выпивших туристов, и их пьяные слезы. Так как все летели только на отдых и посетив дьюти фри, 70% туристов были реально выпившие. Вели себя не все адекватно, одна молодая особа и Ее знакомый кричали, ругались, плакали. Бортпроводники с позитивом и терпением пытались их отвлеч от скандала и слез- персонально приносили им кофе, чай, пытались поговорить о прекрасном о настроении на отдых. Мы бы как соседи по креслу хотели Ее прибить! Но в Вашей авиакомпании очень правильные и персональные подходы к каждому клиенту! Спасибо Вам огромное!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 12

05.05.2017

Гость

Летели авиакомпанией из Варадеро в Москву 03.05.17. На Кубу вылетели, точно по расписанию, обратно задержка составила, около суток. Сели в самолет, выкатились на взлетку и самолет остановился. Сначала не дали коридор штаты. Далее, выявилась неисправность и после полуторачасового ожидания в самолете, мы вернулись в аэропорт. Была выявлена неисправность двигателя. варианты были, ждать запчасть из тех же штатов или новый борт. И на то и на другое - сутки. Приятного мало, но поломки лучше находить на земле, а не в воздухе. покормили через 3 часа, а затем, еще спустя пять, все 320 человек отправили в отель. Анексу отдельное спасибо, что расселил такое количество людей в один отель за короткое время. В отеле номера были до 6 мая, этакий приятный бонус в виде продления отпуска. но уже через 4 часа (успели на ужин, океан и в душ), мы снова отправились в аэропорт, где провели еще 3 часа...

В общем, и туда и обратно, взлет и посадка отличные - дети, даже не просыпались. Стюарды приветливые, еда горячая, вовремя. Напитки по требованию в любое время, самолет чистый, но тесный - 767-300.А задержки бывают на всех чартерах, отношение Азура к пассажирам в нашей ситуации - пример многим перевозчикам. 4 балла.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 17

05.05.2017

Андрей

Один вопрос! У кого был опыт реализации претензий в адрес этой компании? Всякое бывало, но такого отношения никогда!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 9

04.05.2017

Анна

Летала на Пхукет из Москвы, 23.04.2017, обратно 2.05.2017.
Летели вдвоём, нас посадили на места в разных концах самолета, сославшись на отсутсвие мест рядом, заплатили 3000₽(по 1500 за место) за места повышенной комфортности, находящиеся около аварийных выходов(там больше места для ног), нам дали выбор места, где 2 и 4 места, выбрали где 2, в итоге оказалось, что мест 3 и с нами посадили ещё одного человека, который за это место не заплатил. Однако нас не предупредили, что справа и слева от наших мест находятся туалетные кабины, в итоге как только самолёт набрал заданную высоту и погасло табло "застегните ремни" около наших мест образовалась огромная очередь в туалет, из-за которой пришлось поджать ноги, об которые все спотыкались. Весь запах (не передать словами) ощущался очень остро. На просьбу дать хотя бы плед(было ужасно холодно) ответили, что они закончились. Еда была едва подогрета и невкусная. Напитки тёплые. Все напитки(чай, кофе, соки) наливают меньше половины стакана. На просьбу принести стакан воды ответили принесём, но так и не дождались. Обратно летели на обычных местах, очень узко, тесно, пледов также не хватило, стюардессы очень грубые и относятся без внимания и уважения. Впечатления остались самые неприятные.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 18

04.05.2017

Гость

Летели этой авиакомпанией 19,04из Москвы в Гоа и обратно 01,052017. Начиталась отзывов,была в шоке. За несколько дней до вылета из Москвы узнаю о переносе на час назад. Ну нормально,не критично. Перелет туда вовремя,взлет-посадка супер. Кормили сносно(для чартера отлично). Пледов при перелете туда не хватило,я сидела у иллюминатора и даже в куртке сильно замерзла(потом пару дней лежала с высокой температурой). При перелете в Гоа пилот ни разу не обращался к пассажирам,впервые такое. Обратный перелет перенесли на 5 часов вперед.Лишнее время на отдыхе!. Пилот весь полет общался,говорил где пролетаем.сколько осталось лететь. Кормили отлично,пледы выдали по первой просьбе. Минус только,что реально безумно тесно и кресла практически не откидываются. Для дальних перелетов-это тяжело безумно.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

04.05.2017

Христина

Переносы у нас тоже были, но на сайте мы отслеживали, и приехали к нужному времени

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 8

04.05.2017

Христина

Забыла сказать летела я боингом 737-300, места у них 2-4-2

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 17

04.05.2017

Христина

Всем привет, решила написать отзыв про данную авиакомпанию, летели ею Москва - Джерба- Москва, 29.04.17 туда обратно 3.05.17, начиталась отзывов чуть ли не отказалась лететь, а оказалось все классно, больные люди кто пишет, что они ужасны, видно на худших не летали, сервис супер у них, еда как и везде в чартер ах, есть можно, если учесть что я жуткий аэрофоб, полет прошёл на отлично, место между креслами нормальное, я девушка 185, и мне сидеть было нормально, летев туда взяла спец. Места с доплатой в 1000р, обратно летела на обычных местах и поняла что смысла брать с доплатой не было, летели мы туда 5 часов, обратно 4 часа, стюардессы все приветливые, детям дают раскраски, орешки и тд, по первому требованию соки, воды кофе чай, пледы, туалеты чистые, салон тоже, кресла не драные как тут писали, я мониторила отзывы здесь месяц, писали жуть какую то, а оказалось все супер, не знаю может гадости конкуренты пишут или граждане вы зажрались, я много летала чартерами и пожалуй это самый лучший, по поводу задержек рейсов, из Москвы на джербу задержали на 1 час, обратно мы вылетели на 40 минут раньше заявленного времени, в москве были раньше, короче мне все понравилось, народ не слушайте никого, то ли зажрались, то ли глобально не повезло, мой рейс был туда zf 7711 обратно 7712

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 11

04.05.2017

Вероника

Летали спб-Пунта Кана 22 апреля-2 мая 2017. Честное слово, летать боюсь, очень переживала о полёте, темболее о таком дальнем, но пилоты компании Azurair меня невероятно порадовали! Полет был замечательный, посадка мягчайшая! Еда на борту тоже вполне приемлемая, а насчёт кресел...ну что сделать, это чартерные рейсы. Самое главное, это профессионализм пилотов, и бесспорно они знают своё дело, а остальное уже мелочи. Единственное, некоторые стюардессы и правда не больно уж улыбчивые, все таки, взглянув на них, хочется видеть уверенность и доброжелательность.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

03.05.2017

Гость

Азур Эйр (Azur Air) Летели Москва-Доминикана, к пилотам нет претензий,они молодци.
но в остальном.....стюардессы грубые, чай пролили горячий мне на колени и извинений даже не услышала, салфетки кинули мне на колени только тогда когда я стала возмущаться! Самолеты ужасны для долгих 11 часовых перелетов, место котострофически мало ногам,сиденья почти не откидывают. Вообще мучались а не летели.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 12

03.05.2017

Елена

Начитавшись отрицательных отзывов тряслась перед вылетом. Летели в Барселону 19 апреля 2017 года туда и 28 апреля обратно. Когда сели в самолет - Боинг 737-800, поплохело еще, самолет старый, раздолбаный, сиденья рваные, обшивка грязная. Но взлетели прекрасно, весь полет туалеты работали без нареканий, работа стюардов на высоте, сели мягко. Поэтому несмотря на внешнюю непритязательность самолета, я работой Азура полностью довольна, самое главное безопасность, а не внешний антураж. Кстати места для ног, о чем пишут часто, было вполне достаточно. На обратном пути в аэропорту Эль-Прат произошел полный коллапс - к паспортному контролю подошли примерно за 1 час 15 минут до вылета, потому что увидели огромную очередь , на 3 окошка скопилось около тысячи человек, девиз испанцев - неспешность, поэтому они никуда не торопились. Простояв около полчаса и поняв, что посадка на наш рейс заканчивается, пытались пролезть вперед, тряся маршрутными квитанциями. Бесполезно, проблемы были у всех, стояли люди, у которых время вылета 19-30, а было уже больше восьми вечера. Когда мы прошли контроль, было 21 час, время вылета самолета в 20-40, бежали до входа на посадку как последний раз в жизни, таких бедолаг нас было человек 10. Были удивлены безмерно - самолет нас ждал, навстречу нам бежала стюардесса Азура, как поняли потом, пошла в очередь на паспортный контроль вытаскивать своих пассажиров из очереди и проводить без очереди, вообщем дождались всех, самолет вылетел с задержкой больше часа. При этом это был большой боинг, в Барселону он прилетел полный, а обратно нас летело всего 50 человек. Долетели до Москвы за 3 часа 45 минут, самолет был относительно новый, к взлету, посадке и работе экипажа - никаких нареканий. Вообщем, мое мнение относительно Азура после поездки исключительно положительное.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 8

03.05.2017

Гость

Эту компанию по хорошему бы засудить, да руки коротки! Постоянно переносят время вылет и не факт, что в самом аэропорту не перенесут еще на пять часов! как было у нас 2016 г, вылетали с Екатеринбурга во Вьетнам перенесли вылет уже в самом порту на 6 часов. воду,еду, не предоставляют. пока сами пассажиры не начнут волну поднимать! Сегодня 03.05.2017 сижу с семьёй в Екатеринбурге т.к опять эта компания перенесла вылет с Тайланда в Екатеринбург с начало на полтора часа, а потом в самом аэропорту Паттайя на три часа, на поезд не успели, снимаем гостиницу! делайте выводы !!!!!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 6

02.05.2017

Владимир

Летели из Москвы в Пхукет 11.04. обратно 20.04. Рейс оба раза переносили на несколько часов, но сообщили за несколько дней поэтому проблем не возникло. Перед перелетом начитавшись негативных отзывов думал поменять билеты на аэрофлот, но билеты как оказалось сдать нельзя, а покупать новые и тратить 100 тыс. не было желания. Поэтому выпив успокоительного решились лететь и как оказалось вполне нормальная авиакомпания. Самолеты не новые, но внешне вполне в нормальном состоянии, внутри чистые (многие в отзывах пишут что все в грязи), место как часто пишут маловато, но это чартер и к этому нужно быть готовым, питание конечно не ресторан, но есть вполне можно и главное реально отличные пилоты!!! Плавный взлет и мягкая посадка. А не это ли главное! Короче нормальная авиакомпания в категории эконом.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

30.04.2017

Ангелина

Летим Азуром впервые. Из Питера. Перелет Москва-Пхукет. При покупке путевки вылет планировался на 01.05.17 на 18.40. До вылета еще сутки, а переносили уже три раза. На данный момент вылетаем 02.05 в 1.00. Таким образом, уже задержка на 6 часов! Шесть часов из отдыха уже исчезли.( Кроме того, сгорели билеты Питер-Москва на самолет (на сидеть же в аэропорту с ребенком до посинения) - потеря денег! Теперь не знаю, на какое время брать новые билеты Питер-Москва, потому что это может быть не последний перенос. Разводняк какой-то!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

29.04.2017

Валентина

Всем добрый день! Летели из Шарма в Киев. И все бы хорошо, но при выходе забыла в салоне пакет из Дюти Фри с подарками для детей. Обнаружила на следующий день. Созвонилась с менеджером. Честно говоря не надеялась. Но пакет нашли и вернули. Если люди честны в мелочах, то им можно доверять и свои жизни. Огромное спасибо!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 9

29.04.2017

Гость

летали в Тай с Азуром,конечно чартер,конечно самолеты не новые,кресла потертые,еда так себе,но это все мелочи,это же не регулярный рейс.все вроде бы ничего,но такого отвратительного отношения к пассажирам не видели нигде,стюардессы грубят на каждом шагу,на просьбы не реагируют,просто жуть.пилоты молодцы-взлет и посадка мягкие.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 13

29.04.2017

Арина

Летали в Испанию 15.04-22.04 Все по расписанию. Самолёт не очень комфортабельный и еда скромная, но вполне оправдывает стоимость перелёта Очень хорошая работа экипажа, особенно обратным рейсом. Командир сообщал о городах и станах, над которыми полетали Приятно удивили стюарды и стюардессы- они не просто были вежливы, улыбчивы и внимательны- они делали это с удовольствием! Работали дружно и весело! Спасибо! И за мягкую посадку спасибо!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 9

28.04.2017

Наталья

Всем привет. Летали в феврале в Доминикану через мск из спб. Из мск рейс перенесли часов на 5-6. Ночевали в отеле рядом с Шереметьево. Пережили. Обратно из Доминиканы в мск рейс перенесли с 13 час дня на 6 утра!!!!! - то есть на 17 часов!!!!!!!!!!!!!!!Товарищи, вы в своем уме!!! я обращаюсь к азурэйр. В письме, высланном на электр.почту было сообщено о переносе, но на более ранее время. О переносе рейса на 6 утра инфо не было. Самолет неудобный. Стюардессы норм. Время потраченное на ожидание, деньги , потраченные на отели в мск и в доминикане в том числе (165 долл ночь)- это конечно за наш счет. Мы же богаты, поэтому и пользуемся азурэйр. Если у азурэйр есть в штате маркетолог, в чем я сомневаюсь - то желаю ему хотя бы реагировать на отзывы. Наталья

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 8

27.04.2017

Екатерина

Летела из Домодедово в Нячанг и обратно с Азуром, 31.03 и 12.04. Туда рейс задержали на 8 часов, было, конечно, мучительно просидеть ночь в аэропорту. Выдавали воду и талоны на питание. В самолете нас ждал подарочек - сумочка с надувной подушкой, маской для сна и берушами. Мелочь, а приятно. Полет прошел безупречно, самолеты не старые, очень чисто, персонал вежливый, кормили хорошо. Пилот неоднократно извинился за задержку рейса.
Хочу отдельно выразить благодарность сотрудникам компании. Я забыла телефон в аэропорту на зарядке, обнаружила уже в самолете. Меня, конечно, уже не выпустили, но телефон сняли и забрали на хранение. Представитель Азура пришёл в самолет, уточнил мои данные, объяснил, где по прилёту из Вьетнама забрать телефон. Потом под расписку вернули, за что им большое спасибо!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 8

27.04.2017

Кирилл Красников

Всем привет)
Летал рейсом Москва-Джерба. Ну что тут можно сказать о сервесе... да ничего. Мне всего 12. Поскольку никаких встроенных экранов во впереди стоящем кресле не было, было скучновато. Всё-таки 5.30 часов лететь. Я слегка увлекаюсь авиацией, поэтому без труда подружился со всеми членами экипажа(было не скучно)
Самолёт староват. Кормят на 3. Но взлёт-посадка на высшем уровне). Пилоты ТРАНСАЭРО(многие от туда) Всегда считались лётной элитой мира.
Ну в общем не очень плохо, бортпроводники шутят, улыбаются, реагируют оперативно и быстро.
Через месяц лечу в ПХУКЕТ😄 Вместе с Azur Air. Тута уже 10 часов лёту. Надеюсь экипаж будет общительный)

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 18

26.04.2017

Вероника

Тоже не понимаю негативных отзывов. Все без задержек, самолёт нормальный, не рассыпается, как тут пишут многие. Кормят хорошо, дают пледы. Взлетели и приземлились отлично! Персонал вежливый! Капитан молодец! Придраться не к чему!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 15

26.04.2017

Андрей

Летали в Нячанг 13.04.с Владивостока,задержки не было ни минуты,все было организовано во время,мы даже сами удивились,обычно нам очень "везет" в таких ситуациях.Взлет -посадка безупречно,,в самолетах чистенько,кресла удобные,мы не крупные,поэтому было вполне комфортно. еда приличная,борт проводники,выполняли свою работу,не сказал бы,что прям было все супер,но негатива не осталось,в основном все старались улыбаться.,обратный рейс перенесли на 2 часа вперед,о чем было предупреждено заранее. Регистрация на рейс началась на 30 минут раньше чем запланирована,а вот посадку задержали на 25 минут,что не совсем и критично.обратно,так же было все комфортно,немного только больше было турбулентности.
До полета,читал много отзывов о компании,и был настроен на более худшие моменты,но оказалось на самом деле оказалось,все замечательно.учитывая ,что это чартер,за данный полет могу поставить данной компании твердую Пятерку.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 10

26.04.2017

Гость

Благовещенск-Нячанг-Благовещенск. Апрель 2017. Туда на 757-200, обратно на 767-300. При росте 185 и пивном весе 105-сидеть было удобно. Жена ростом 160 разлеглась как королева. В соседнем ряду сидела тетка жирная. Столик не могла опустить-он ей упирался в пузо. Так что,дорогие граждане, малым шагом кресел недовольны могут быть только жирдяи. Кормили нас 2 раза и туда и обратно. В самолетах чисто, туалеты работали исправно,персонал вежливый.Оба перелета по расписанию. Азур молодцы

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 13

25.04.2017

Наталья

Летели рейсом 7755/7756- 1-,22/04.Купив билеты на эти рейсы за месяц вперед и начитавшись так много негативных отзывов была очень расстроена и ожидала всего самого худшего от полета.И как же приятно всё оказалось на самом деле.Да,была задержка туда ,но не более 30 минут.Но мои друзья летают только регулярными рейсами Аэрофлота и их задержания бывают и побольше. Но при сравнении цены Азур и Аэрофлота полчаса такая мелочь😊.Зато не в одной компании (а летаю я часто и есть с чем сравнить)я не встречала такого командира корабля,как САМСОНОВ АЛЕКСАНДР ВАДИМОВИЧ. Возвращались с ним из Барселоны /рей.7756.-22/04/ Его любовь к своей работе чувствуешь во всем.Взлет и посадка были великолепны и весь полет он был в контакте с пассажирами. Это было так здорово!👍. Рассказывал над чем пролетаем. Предупреждал о болтанке.И вся команда была очень доброжелательной.Салон чистым. Разносили все быстро и на любые просьбы реагировали быстро. Спасибо огромное за то настроение, которое вы нам создали при возвращении на Родину. 😊!Как же классно мы все жили ,если бы все так честно и любовью относились к своим обязанностям. Теперь Азур моя любимая компания. Цена-качество на пять.Буду смело рекомендовать своим друзьям.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 14

24.04.2017

Павел

Летал Азуром 4 раза. С-Петербург-Бангкок (боинг 767) и С-Петербург-Агадир (боинг 757). Задержки были максимум 30 минут за все 4 раза. Стюардессы весьма милые и при мне никому не хамили и никого не обделяли вниманием. Кроме двух пьяных шмар, которые пытались пописать !!! в бутылку во время взлёта и громко обсуждали кто их куда и когда))))) Возможно кучу отзывов ту негативных они и пишут))) Еда.. вполне сойдет. 2 раза кормили и холодным и горячим . Пледы были один раз. Хотя я не просил, может и были везде. Мой рос 190 вес 110. Места мало, но я не обломался. Хотя лететь долго. А моей жене с ростом 172 было не очень комфортно. Тут как повезет короче говоря. С чем соглашусь из ниже написанного, так это с очень старыми самолетами. Хотя боинг 767 бы достаточно чистый и салон перетянут заново, так что не понятно сколько ему лет. Туалеты при мне раза 4 убирали. 757-ой был очень старый, с неработающими ламповыми мониторами.И с вмятинами на турбине и прочими видимыми повреждениями. Тут я ничего не могу сказать. Это к специалистам. В общем мой не предвзятый отзыв таков)

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 4

24.04.2017

Александра

Здравствуйте. Летали авиакомпанией АзурЭйр в Доминикану 12 арпеля из СПб обратно 21 апреля . Перед вылетом очень переживала , потому что начиталась ужасных отзывов о данной компании. Но сила добра на нашей стороне , видимо, оказалась. Рейсы не переносили - все как запланировано было - в точности по времени. Самолет большой , хороший , Боинг 737-300, экипаж отличный, приветливые дружелюбные девушки , кормили дважды за 12 часов перелета. Кормили обычной едой - ничего сверхъестественного , но все съедобно. Вообщем минусов для себя я не нашла.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 12

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 616263 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 ...Показать все