Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Азур Эйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Азур Эйр

Авиакомпания Азур Эйр

51%

10%

39%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 11052. Отзывов: 4514. Рейтинг 2.72 5

Все отзывы об авиакомпании Азур Эйр

Дате
Полезности

08.01.2019

Света

Извините, ошиблась, уже мозги закипают, 8.01.2019

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 11

08.01.2019

Света

Хотела добавить, рейс номерZR7734, ужас полный. Выгнали с этажа, отправили наверх, сказали, что будут размещать, видимо, это наш отель на эту ночь. Смешно, что хочется плакать. Это все в режиме онлайн. Вылет 9 января 2019.

Отзыв полезен? Да 64 / Нет 7

08.01.2019

Света

Я даже не представляю, какую оценку можно дать авиакомпании, у которой даже представитель не появился после 12 часов задержки рейса. В данный момент, мы находимся в аэропорту Пхукета, вылет должен быть был в 14.20, задержали на 8 часов, затем привезли в аэропорт, изначально зная, что самолет неисправен и оставили здесь. Сейчас ночь, мы одни в аэропорту. К утру обещают починить самолет, все в шоке. В аэропорту отключили вентиляцию, дали только воду. Уж не знаю, когда мы вернемся в Москву. Сами судите, стоит ли летать этой авиакомпанией и пользоваться услугами туроператора Анекс-тур.

Отзыв полезен? Да 85 / Нет 6

08.01.2019

Гость

Про дозаправку в Самаре (рейс из Тайланда) читаю не первый раз.
Зачем такое "художество", кому интересно?

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 14

08.01.2019

Гость

Летели АК Азур эйр (тур пакет от АНЕКС ТУР за 180к на 2их) 30/12/2018 года Москва-Пхукет, обратно 07/01/2019 Пхукет-Москва. Сказать, что я под впечатлением - это ничего не сказать.

Полет Москва - Пхукет(Пхукет): задержка на 45 мин, сидели в самолете и шутка КВС "любимое развлечение москвичей - пробки". самолет был ужасно маленький мой рост 1,8м (средний) - ноги упирались, на подлокотнике не вмещалось и одной руки, места в проходах отсутствует. Еда. БП: "мясо или рыбу?", Я - "мясо". какого же было мое удивление, когда открыл контейнер я увидел 4 фрикадельки и слипшиеся макароны (скажу честно, не привередлив к еде, но запах и вид этого "мяса" меня расстроил) Я решил перекусить булочкой и кофе, побыть немного голодным. В целом, не считая "убитого в хлам" самолета, его размеров и еды - полет прошел в штатном режиме.

Полет Пхукет(Краби) - Москва (про аэропорт был оповещен заранее при покупке тура, уже летал оттуда, точнее прилетал, понимал, на что иду(4-5 часов в автобусе+маршрутка и устрашающий вид древнего аэропорта) с разницей в 25 минут улетали Владик и Москва, жара и запахи в аэропорте стояли просто потрясающие, тут надо попробовать именно вылететь из него (вот к этому я был не готов), около часа стояли в таком состоянии на стойках регистрации (у Азура нет оказывается регистрации на "обратку" онлайн, места у аварийных выходов у гида по 60уе за человека) Товарищи, предоставьте хотя бы выбор мест. Еда - ВСЕ БЫЛО ОЧЕНЬ ВКУСНО (да-да, я тут не пытаюсь топить компанию) Самолет был уже 767-300: нормально место для ног и в проходах. Вежливый персонал. А теперь самая жесть. КВС: "Полет займет 11 часов. "Какого черта!" - Виделось в глазах соседей по креслам (стандартное время полета примерно 9-9,50 часов, за этот год был на Пхукете 3 раз (АК Россия, Нордвинд и, вот, настал момент Азура)). Через 10часов 30минут после начала полета КВС абсолютно спокойным голосом объявляет стандартные фразы: «будет совершена посадка через 30 минут погода хорошая итд… В САМАРЕ…» Пассажиры в недопонимании начинают доставать билеты из сумок, проверять достоверность написанного на билетах со словами КВС, начинается небольшое волнение. КВС добавляет: «за полет мы сожгли все топливо «из-за встречного ветра» и мы просто не долетим до Москвы». Посадка. 30 минут ожидания до заправки (сопровождающееся паническими репликами о неисправности борта). 45 минут проходила заправка (сидя в самолете на взлетной полосе, с открытой дверью, в -20градусов). 15 минут ожидания разрешения на взлет. Взлет. 1,5 часа на новом рейсе Самара-Москва. Посадка. Множество опоздавших на пересадочные рейсы в другие города.

Итого: Время в пути Пхукет(Краби)-(Самара)-Москва – по скромным подсчетам составило чуть более 14 часов. (если что это время полета через Бангкок с пересадкой и в 2 раза меньшей стоимостью).
Я не претендую на какое-то особое отношение и не летаю в бизнес-классе, но я человек и плачу деньги за авиаперевозку, а не транспортировку «85кг мяса и костей».
Если происходят «дозаправки», так сообщайте от этом заранее, на сайте (тк после запроса в гугл «дозаправки Азур Эйр», оказывается вы этим балуетесь с регулярным постоянством)
Если течет кондей, при взлете, в лицо соседу по креслу, так устраните (это случилось на всех ваших рейсах).

PS: летели со знакомой ТУДА и обратно, я вылетал ОБРАТНО 07/01, а она 08/01 – у нее задержан рейс на 9 часов тем же Азуром.

Желания общаться с данной компанией, боюсь, у меня больше не возникнет.

Пользоваться или нет услугами данной компании – решать исключительно Вам

Отзыв полезен? Да 85 / Нет 15

08.01.2019

Валерия

Хочу поделиться своим мнением о Azur Air.
Скажу честно,летаю много и часто,думала,что хуже рэд вингс,когалым авиа или северного ветра ничего нет,а оно есть оказывается! Начнём с того,что мы вылетали из Москвы в Тай. До аэропорта остаётся примерно минут 15 езды и тут рейс задерживается на 2 часа. Думаю,ну ладно,всякое бывает,2 часа это немного! Спустя 10 минут приходит смс о том,что Рейс ещё задерживается на 3 часа и ещё через 15 минут рейс задерживают на 14 часов!!! Я подошла на стойку информации поинтересоваться возможно нам предложат размещение в отеле и еду или хотя бы забрать за свой счёт наш чемодан на хранение,или может как то возместят нам этот упущенный день отпуска...на что мне сказали: вы имеете в виду напитки прохладительные? Их подадут-не переживайте! Я выпала с такого ответа. Сдали чемоданы в камеру хранения,заплатили за это сами(конечно же) и уехали в ближайший торговый центр. Вернулись за 4-5 часов до вылета. Сидим,ждём. Примерно за 3 часа к нам подходит представитель компании и предлагает разместиться в гостинице на эти 3 часа!!! То есть то,что нам весь день пришлось где то быть,есть,пить,ездить - они не подумали в отель заселить,а за 3 часа до самолета НОРМ! Выдали ваучеры на 380р😁 типа на еду и на напиток 80р с учетом того,что простая вода стоит в аэропорту минимум 100👍🏼
В итоге мы добрались до Тая,сил не было обращать своё внимание ещё на что то в самолёте,поэтому просто проспали весь полет. Сегодня летели обратно. Изначально вылет перенесли на 1,5 часа раньше,потом на 2,5часа задержали(конечно же:))
Самолёт был полный и самое УЖАСНОЕ он совсем не предусмотрен для дальних полётов! Люди изнемогали от неудобств. Начнём с того,что ширина самого кресла была ничтожно маленькой(КОМУ ТАМ ДОЛЖНО БЫТЬ КОМФОРТНО? ЛИЛИПУТАМ?),столик был не на «обычном» уровне,а втыкался вам прямо в живот и был супер низко и неудобно. Есть было абсолютно неудобно и места не хватало никому нормально.ЛЮДИ СТРАДАЛИ! В конце нашего адского полёта люди выдохнули,похлопали,порадовались,что все и мы все долетели в конце концов.Кресла доисторические какие то,как и самолёт. Не знаю сколько ему лет,но на вид не меньше 20 лет.( жестких,отработанных,убитых 20лет)
Стюардессы были абсолютно не улыбчивы и не обходительны. Я не знаю в чем проблема,в самих авиалиниях,людях или в том,что это Россия,но это ужас ребята! Просто кошмар! Кстати,когда вам приносят еду,она сложена в обычную белую картонку,в которой все небрежно накидано. Для сравнения слетайте Катарскими авиалиниями куда нибудь далеко,на Бали например, Вы ощутите ОГРОМНУЮ разницу как в обслуживании так и в комфорте. Никому не рекомендую Azur Air. Не знаю,что может хуже их.

Отзыв полезен? Да 83 / Нет 15

08.01.2019

Катерина

Хочу оставить положительный отзыв и успокоить читающих, ибо сама перед вылетом начиталась огромного количества негативных отзывов и садясь в самолет буквально прощалась с жизнью. Летели 5 часов из Самары в Дубай, трясло понемногу весь полет, но и взлет и посадка были мягчайшие, кормили вкусно, в салоне самолета чисто и свежо, не знаю, где вы нашли мусор. Стюарды улыбчивые и отзывчивые, вылет в предновогодний период (!) без задержки, точно по времени.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 63

08.01.2019

Галина

Добрый день.летели азур эйр во Вьетнам.начитавшись отзывов до, было боязно.но все прошло отлично.и взлет и посадка.проводники вежливые,молодцы,свою работу выполняли исправно,а вот пассажиры просто быдло.пьют, кричат,кидают бумажки на пол.высказывают недовольства что узкие проходы и неудобные кресла.вот возникает вопрос :что ж тогда Аэрофлотом то не полетели.хотят и нахаляву и чтоб все блага.стыдно так вести себя.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 64

07.01.2019

Виргиния

Хочется искренне поблагодарить азурэйр за их заботу о пассажирах. Честно, до этого летала другой авиакомпанией (не буду их тут позорить), но была крайне недовольна, т.к. об удобствах пассажиров никто не думал вообще. Азурэйр реально позаботились. Во-первых, всем выдали подушки, маски для сна и беруши, поэтому в длительном перелёте можно было нормально поспать. Во-вторых, не перегружали информацией, говорили чётко и по делу. В-третьих, кормили несколько раз и еда реально была вкусной, что для самолёта в принципе удивительно. Грамотный и вежливый персонал, понравилось, как обращаются с пассажирами. Хочется пожелать процветания и чтобы ребята не сдавали позиции!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 68

06.01.2019

Kristina Pinaeva

Дата и время выезда из гостиницы - 30.12.2018, 5:00; вылет из аэропорта 9:35. Рейс Дубай-Москва(Внуково) 7704;
Рейс перенесли на 12:45 (задержка 3 часа 10 минут) Представители авиакомпании Azur Air не оповестили заранее об отмене рейса, об этом стало известно когда мы прибыли в аэропорт. В следствие чего опоздали на 2 стыковочных рейса и были вынуждены добираться до дома различными незапланированными путями, которые повлекли за собой немало материальных расходов. Больше не полетим этой авиакомпанией!

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 15

06.01.2019

Гость

Летели с ребёнком на Кубу , была задержка 8 часов туда ,обратно вылет был вовремя.Купили места за 4 евро в начале самолёта, там приличное расстояние. Бортпроводники просто великолепно работали! За эти деньги считаю отлично!Не понимаю людей , которые хотят за 40 тыс полететь на Кубу и получить супер сервис! Летайте регулярными!Спасибо Азуру за возможность летать из Питера прямым рейсом !!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 58

06.01.2019

Гость

Рейс zf 1603 Бегишево -Дубай. Вылетели без задержек 01.01.2019. Командир порадовал приятным полетом и хорошим настроением, одна шутка: окей Гугл, как выключить самолёт, чего только стоила🤣. Кабинный экипаж был приветлив и доброжелателен. Нас обслуживала девушка по имени Майя, старший бортпроводник Евгений. Спасибо за комфортный перелёт

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 29

05.01.2019

Гость

Ужасная авиакомпания.
Летели 02/01 из Доминиканы в Санкт-Петербург
Не работал кондиционер(точнее работал весь полет!10 часов подряд-дул 20 минут холодным воздухом, 20 минут горячим воздухом- что привело к заболеванию)
Самолеты для дальних перелетов совершенно не готовы.
Узкие и маленькие места( это с учетом, что я маленькая, не представляю как там летают большие люди.)
Пледов в самолете тоже не оказалось, только уже использованные, и не так много.
Когда летели из Спб в Доминикану капал конденсат.
Моя оценка- одна звезда, спасибо, что долетели вообще!

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 20

05.01.2019

Гость

Также в самолете совсем не тесно, с ростом 174 коленки не упирались в кресло и ноги можно было вытянуть, было удобно

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 56

05.01.2019

Гость

Летели из Нижнего Новгорода в Дубай и обратно. Летела первый раз, начитавшись отзывов очень боялась лететь, но и туда и обратно полет прошёл нормально. Вылеты не задерживали, бортпроводники были приветливые, кормили нормально, в самолете чисто. Взлёт и посадка были мягкими. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 44

05.01.2019

Гость

То что перенесли дважды сегодня перелёт,писать нет смысла!так как почитав отзывы поняла что это частая практика!У меня совсем другая проблема(((купила я во Вьетнаме чемодан именно такой какой не смогла найти в Кемерово,и что вы думаете?пришкл без колесика😭выломанный просто с корнем!!!!хотела написать притензию,работники кемеровского аэропорта сказали что помочь ни чем не могут,так как по камерам посмотрели и типо он такой к ним пришёл и сломали его во Вьетнаме работники,сказала чтоб я зашла на сайт и написала притензию там и сделала экспертизу и возможно вы чего то и добьётесь 🤯вы серьезно????5.01.2019г

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 20

05.01.2019

Гость

05.01.2019 рейс ZF 7728 из Гоа в Москву. Вылетел вовремя, кормили два раза, команда борт проводников - супер! Спасибо, ребята, у вас титаническое терпение и потрясающее чувство выдержки. Самолет вполне удобный, идеально чисто.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 41

04.01.2019

Гость

Вика, во первых boeing 737-300 до Варадеро даже без пассажиров на борту не долетит, летели Вы старичком 767-м, скорее всего. А во вторых - ну чартер это, по определению тесно, кормят не шашлыками, мультимедийной системы нет.
Попробуйте себе найти регулярные рейсы, где самолет поновее, не так тесно и где есть мультимедийные системы и "какаво с чаем" - перелет будет стоить дороже, чем весь Ваш отдых с отелями, трансферами и прочим. Умерьте требования-то.

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 28

04.01.2019

Виктория

Ужасная авиакомпания!Летели 20.12 Москва-Варадеро рейсом ZF 555 и обратно 29.12 Варадеро- Москва рейсом ZF 556. Самолет boeing 737-300. Туда летели без задержек, но в самом самолете просто просидели час перед вылетом. Обратно была задержка в 3 часа,но это даже было плюсом.Самолеты древние,в салоне пахнет туалетом, сиденья жутко неудобные,места так мало,что даже мне с моим ростом 164 было дико тесно.Мультимедийной системы нет и мы 13.5 часов полета пытались уснуть.Хамский и грубый персонал. При взлете издаются страшные звуки,в виду возраста самолета,при посадке капает(вернее течет!) конденсат. Еда нормальная,кормили 2 раза,но порции маленькие

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 31

04.01.2019

Гость

Только прилетели в Патайю. Начитавшись отзывов о данной авиакомпании, я ожидала самого худшего. Но! Вылет без задержки, все ровно в минуты. Сразу каждому пассажиру дали набор: подушка на шею, беруши, маска для сна. Кормили отлично: сначала напитки и арахис, потом котлеты на выбор либо мясная либо куриная и гарнир макароны или гречка, к этому всему идут овощи две помидорки и огурчик, булочка, пирожное, две упаковки паштета, и третий раз еда тот же набор без горячего. Еще в самолете нам дали анкеты для визы заполнить, что огромный плюс, так как в аэропорте началась бы суета и суматоха с этими пакетами, а в самолете все спокойно заполнили, а проводники помогали с заполнением, сервис отличный

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 34

01.01.2019

Елена

Всем привет! Перелет Краснодар-Дубай-Краснодар 25.12.2018 - 31.12.2018. Многие пишут про катастрофические задержки во времени, обшарпанные салоны и прочие неудобства. Ничего в подтверждение этих отзывов сказать не могу. Вылеты туда и обратно вовремя, экипаж вежливый, приветливый, и питание неплохое. Салон немного тесноват, но терпимо. Это, все-таки, эконом))) В целом очень довольны перелетом. Спасибо большое. Отпуск прошел на УРА!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 36

01.01.2019

Сергей

Рейс 7733. 24.12.18 Боинг 767-300 возраст самолёта судя по жёлтой пластмассе и древнему дизайну багажных полок, больше 20 лет. Если азур поднимает древнюю машину в воздух, то хотя бы основные системы воздушного судна должны работать штатно. Однако, через час полёта, перестали работать все туалеты, коих в данной конфигурации самолёта, наверное 7. Всё 360 пассажиров терпели кто как мог 8часов. Предполагаю, что запасных бортов у азура нет, и придётся лететь назад тем же бортом. Имеет смысл, Первым делом проверить работают ли ТУАЛЕТЫ. АЗУР, это бывшая региональная компания Красэир. Похоже ВЫЖИМАЮТ все соки, кресла не такие старые как сам самолёт, тонкие, без мягких подушек. Теперь меняют на кресла нового дизайна, без корзинки перед коленками. Эти пара сантиметров, плюс уменьшение расстояния между рядами на сантиметров 5, что позволяет выжать компании ещё пару рядов. Но, жаловаться нечего, если хочешь вытянуть ноги плати больше и летай другими компаниями. Короче, думаю, что если
на туалетах экономят, то есть вероятность, что это не единственная неисправность, а ещё что то неремонтируется. Страшновато. Да и что делать если приспичит.

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 22

01.01.2019

Женя камча

Перелёт Москва ( Внуково ) Пунта -Кана 19.12 . Вылет 5.05 перенесли на 7.35. Самолёт нормальный , экипаж и стюардессы приветливые, весь полет транслировали перелёт на большом экране. Регистрировались заранее за 6$ с человека с выбором мест.
Еда одинаковая два раза , скудно. В напитках не отказывали. Взлёт и посадка мягкая.
Обратный перелёт задержка более чем на 12 часов. Многие опоздали на стыковочные рейсы. Вылет в 6 утра. Всех в 2.30 начали загружать в автобусы, чтоб уехать в аэропорт. Все оперативно , быстро. С детьми отдельная стойка регистрации. Прилёт в Домодедово , авиакомпания иркутские авиалинии. Еда скудная. Перелёт 10.30 часов, взлёт и посадка мягкие, турбулентность сильнее. Выбор места предложили за 25$ с человека, мы отказались. Сидели втроём вместе.Стюардессы улыбаются меньше.
С азур эир больше не свяжусь.
Не забывайте , что это чартер . Всем на нас наплевать. Получить денежки -главная их цель

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 12

31.12.2018

Сморугова Анастасия

Рейс ZF 111 Москва-Канкун 25 декабря 2018
По прилету не получила багаж - не прилетел. Представителя компании искали вместе с гидом и работниками аэропорта - не нашли. Написала на сайт Azur - ответили сразу и передали в отдел розыска. Там тоже отвечали оперативно, нашли багаж, и 29го отправили в Канкун. Получила багаж 31го, где главное - РАЗГРАБЛЕН самым циничным образом. Взяли только дорогое и брендовое - разбираются. Из-за украденных камеры, компьютера для дайвинга, солнцезащитных очков, джинсов,стоимость моего путешествия увеличилась более чем на 3000 $. Сложилось впечатление, что «нащупав» еще во Внуково ценные вещи, мой чемодан специально отставили в сторонку...

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 18

30.12.2018

Гость

Реис Ростов - Гоа, 30.10.2018 года. Время отправления вовремя, во время полета не трясло, летчики отлично справлялись, взлет и посадка на высоте, бортпроводницы вежливые и всегда готовы оказать помощь. Отзыв подтолкнуло написать и то, что один пользователи пишет: "я была с годовалым ребенком..."... Ну что тут сказать...Авиакомпания что может поделать, если у родителей совсем туго с головой? Ведь со всех каналов даже светила медицины твердят ну не нужно тянуть таких маленьких детей в путешествия, но нет...Воз и ныне там...Вероятно, зашкаливает эгоизм родителей (поеду хоть при каких условиях, на ребенка наплевать)...
Хочу сказать, что авиакомпания далека от совершенства, конечно, но это в идеале и большое количество отзывов составляют такие вот эгоистичные граждане и гражданки... Обратите внимание, что часто весь тур стоит меньше, чем билет регуляркой в одну сторону, так откуда такие высокие требования, будто всю жизнь летали исключительно бизнесс классом??? Понты, не более на мой взгляд! Микроклимат и отношение к себе в перелете создаем мы сами в том числе и отношением к обслуживающему персоналу. Да, безусловно, о задержках рейсов нужно сообщать заранее, но случается и форс мажор, проанализировав ЦЕНУ!!! полагаю, что с этим стоит смириться, а не плеваться ядом, заплатив три копейки! А то пишут про ужасно маленькое расстояние между сиденьями... Есть такое! Но есть и другое... Я при росте 1.88 доплатил 55 долларов и отлично провел перелет на месте у аварийного выхода и не знал проблем... НО... Это ж надо заплатить, а многим не хочется! Ну так и не жалуйтесь тогда! Сколько уж говорили про алкоголь и подобное состояние на борту... На нашем рейсе мужчина плескавший себе в стакан половину дороги встал с кресла и потерял сознание, бортпроводники вынуждены были искать медработника, привели в чувство, но только сев в кресло, он тут же продолжил наливать в стакан... Второй раз встал и снова потеря сознания... Занавес!!! И потеря сознания не наталкивает на мысль, что пить на высоте хорош! Это подтверждает, что все зависит от нас самих! Обратно из Гоа вылет в 8-00, но перенос на 11-35 есть на сайте Азура...Красота! 3,5 часа в запасе это просто отлично на мой взгляд! Перелет так же четко и профессионально! Как приземлились, почти и не заметили, кормление в соответствии с ценой!
Всем, кто только собирается в путешествие... Ну не все так плохо, как пишут некоторые... Любая ситуация прежде всего зависит от нашего к ней отношения. Настраивайтесь на позитив и все обязательно получится! Мысли материальны!

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 29

30.12.2018

Гость

летели из барселоны в москву 29.12.2018. Мало того что рейс перенесли на утро 29.12 в 5.30 утра, а должны были улетать 29.12 в 17 часов вечера. Сообщили об этом за в 17.00 28.12. Так вот, привезли нас в аэропорт в 2.30, вылет назначен на 5.30, в итоге вылетели в 12.20 29.12. Представитель компании так и не вышел, отношение как к скоту. На наши возмущения сотрудники аэропорта говорили что неисправность самолета, при всём при том экипажа воздушного судна в аэропорту не было, пришли они как раз к 12-ти часам. Никто ничего не объяснил, сотрудники аэропорта вызвали на подмогу полицию. Был конфликт с полицией. По общим правилам нам после 2-х часов ожидания должны были предоставить горячие напитки, а после 4-х часов горячую еду. В итоге кое как напитки оформили сотрудники аэропорта, а с едой послали..сказали что в самолете поедим. Скотское, ужасное отношение к людям от лица АЗУР ЭИР. Никогда больше не полечу этой мерзотной авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 24

30.12.2018

Наталия

Одну звездочку поставлю,потому что меньше нельзя и Слава Богу домой вернулись,прилетели и полет из Турции в Санкт-Петербург,оказался намного приятнее,чем наш вылет из СПб-Анталия.
Редко занимаюсь подобным,а именно написанием отзывов,но,подводя итоги года,прям вот как ощущение,чего-то недоделанного,как будто обязана написать о нашем перелете данной авиакомпанией.
Наш вылет 13.09.2018 задержали на 7 часов ровно.Улететь должны были в 2 часа ночи,а в итоге переночевали на скамейках в Аэропорту Пулково,собственно наш двухгодовалый ребенок спал таким же образом,потому что коляска была на тот момент уже погружена в багажное отделение.
Итак,расскажу с самого начала. Приехали как положено,за несколько часов до регистрации,успешно ее прошли и со спокойной душой ожидали посадку.Дождались,все хорошо,проходим,заходим в салон самолета и тут просто настроение падает,дикий савдеп,сидения обшарпанные,видно сразу,что самолет далеко не новый и в голове мельком пролетела мысля,а как мы вообще на нем полетим?!
Ну да ладно,сама по себе я человек непривердливый,поэтому главное,чтобы думаю,ладно,не беда,главное,уже улететь и наслаждаться отпуском.
Вообщем,не тут-то было.1,5 часа нас и еще 150 человек таких же как и мы пассажиров промариновали на борту самолета,не объясняя,почему мы не летим,почему не работают кондиционеры и лишь с небольшой вставочкой капитана корабля,мол: "Уважаемы пассажиры,у нас небольшая техническая неполадочка, сейчас мы быстренько заедем на заправку или (куда-то там,сейчас уже точно и не помню) и вылетаем вообщем все хорошо".
"Небольшой технической неполадочкой",-оказалось отказ работы одного из двигателей из-за чего не работала вентиляционная система и соответственно кондиционеры.
Что происходило на борту,думаю,что и так понятно,паника,непонимание,плачущие детки от жары и дискомфорта,так как ночь на дворе и очень хочется спать,возмущающиеся пассажиры и резко и дерзко реагирующий на вопросы персонал,ужас одним словом.
На тот момент,если бы не спокойствие моего мужа,будь я одна с ребенком на рука,вышла бы из самолета и поехала бы домой.
Повторюсь,через 1,5 часа этого ада,то есть в 3:30 ночи примерно,нам объявляют,что сейчас нам необходимо будет выйти из самолета и пройти на терминал,собственно обратно в аэропорт,где пробудем мы до устранения технической неполадки.
Вообщем из СПб мы улетели на резервном самолете,этой же авиакомпании,который прилетел за нами из Москвы в 9 часов утра,вот такой вот оказалось "15-минутная неполадочка".
Итог-задержка рейса 7 часов,потеря целого оплаченного дня отпуска,никаких компенсаций и даже простых человечески извинений от авиакомпании Азур Эйр.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 13

30.12.2018

Светлана

Рейс 7834 из пхукета в спб от анекс тур , долетели до Москвы якобы на дозаправку, затем выкинули из самолета во внуково сказали что рейс задерживается до 21.30 , никаких объяснений авиа компания Азур не дала . Более 300 человек с детьми сидели в аэропорту более 7 часов. В 21.30 опять посадки нет. Представитель Азур эйр сначало скрывался , с горем попалам его нашли, он сказал что ему насрать на наши проблемы. Что за скотское отношение к людям! Кое как нас отправили в Спб 23.00. Никогда не летайте компанией азур эйр от анекс тура, отдых испорчен.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 8

30.12.2018

Гость

Должны были вылететь Азуром из Пунта Каны 28.12.. в Итоге рейс был отменен. И нас забирала другая компания с задержкой почти на сутки. 300! Человек!!! У многих стыковочные рейсы и белеты на поезда пропали! Азур всем таким образом пожелал счастливого нового года. Кстати, в Пунта Кану нас также вместо Азура везла другая авиакомпания. В общем приключений на год хватит! Вывод: никакого Анекса, никакого Азура!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 13

29.12.2018

ОЛЕСЯ

Такого издевательского отношения к людям я еще не встречала. Рейс из Пхукета 29.12.2018 должен быть до Питера. Выкинули 300 человек во Внуково в два дня и до сих пор, а уже 21.30 нас не могут отвезти в Петербург! Дряни, все это отношение к людям аукнитсяа на всех ваших близких!!! Нельзя только бабло зарабатывать и делать, как вам выгодно. НИЕОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ AZUR AIR!!! Срать они на людей хотели.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 14

29.12.2018

Гость

Рейс 7701 Москва-Дубай должен был вылететь в 13:00. Сначала вылет отложили на 14:00, потом на 15:00, потом сообщили обмене рейса и переносе в Шереметьева( пережали другой авиакомпании). Потом расселили в гостиницу-«клоповник», воды и еды не предоставляют, точной информации о вылете также не предоставляют, на телефонные звонки не отвечают, а Anex tour вообще не проявляет какого-либо интереса к пассажира. Вопрос с питанием и вылетом так и не решён .

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 7

29.12.2018

Елена

Ужасная авиакомпания, Никогда никогда не летайте с ней. 29.12.2018 летели в Дубаи с 2-мя маленькими детьми из аэропорта Внуково. Вылет должен был быть в 13.00(мск), вначале сказали что вылет задерживают до 14.00, а потом вообще попросили всех получить обратно свой багаж и сказали что наш рейс переносят в аэропорт Шереметьево. Загрузили нас в автобусы, чемоданы мы таскать и засовывать в автобус вынуждены были сами, водитель автобуса оказался редкостным хамом. Все разместились, с горем пополам, на что водитель сказал что он не поедет пока в салоне стоят пассажиры и предложил им покинуть автобус, куда же было выходить людям- не понятно🤷♀. Привезли нас в какую то гостиницу, если ее так можно назвать, высадили за километр, люди в летней обуви, с колясками и чемоданами должны были идти по сугробам. Пока мы находимся в этой гостинице, кстати, питание нам предложили, но до столовой опять надо дойти пешком минут 10. С годовалым ребёнком мы не рискует идти пешком, так как наша одежда не рассчитана на долгое прибывание на улице. Если Азур, вы читаете этот отзыв, имейте ввиду, гореть вашей компании Синим пламенем. Я в новом году вам желаю позорного и громкого разорения

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 14

29.12.2018

Гость

Летел 25.12.18 рейсом Москва-Канкун ZF-111, вылет задержали из-за противообледенительной обработки на 50 минут, полет занял 12 часов 30 минут, прилетели в Канкун вовремя. Хорошо кормили 2 раза, расстояние между креслами в Boeing 777-300 достаточное для роста 187 см. Самолёт относительно других в этой компании не старый, всего 13 лет. Но предыдущий эксплуатант ушатао его здорово... при запуске двигателей очень странные звуки, гулы, похожие на стоны животных, громкие настолько, что можно оглохнуть + самолёт во время запуска двигателей нехило трясёт, что мягко говоря, неприятно при таком длинном перелете. Думали не улетим или не долетим. Сегодня этот самолёт 29.12 с новой партией туристов задержан на 8 часов по техническим причинам. Старенькие Boeing 767-300, летающие постоянно с дозаправками и то больше доверия внушают, летал на них в Доминикану из СПб. А самолёт B777 не понравился. Ещё лететь на нем обратно...

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 8

29.12.2018

Гость

Это ужас!
29.12.18 рейс ZF 111 Москва-Канкун уже задерживается 4 раза. Сначала с 12 ночи, потом на 04.50, далее на 07.50 - сейчас 8.50, никакой информации нет..
Кажется техническая ошибка самолета -меняют колеса всем техническим составом Внуково!
Азур эйр??? 400 человек сидят в заперти без какого-либо объяснения!!!!
Где компенсации на воду, питание???
Более суток без сна!

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 10

29.12.2018

Гость

Рейс в коломбо, Шри-Ланка, переносили 4 раза: с 22/45 на 23/45, потом на 3/30, потом на 5 утра. Уже в аэропорту его перенесли на 7 утра. Никогда не летали чартерами и не будем больше)

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 5

28.12.2018

Гость

17.12.18 Внуково -Пунта -Кана 00:05 Ехали с ребёнком 5 лет. За день 4 раза меняли время вылета, приезжаем в аэропорт вылет есть,нет номера стоек , не поняли , пошли узнавать инфу, стоит грустная толпа на выход , узнаем что вылет перенесён из другого аэропорта ( Домодедово ), пригнали автобусы , мы сами закидали свои чемоданы, ехали почти стоя , там сказали ждите загрузим программу ваш рейс , ждали долго , начало давать талоны на мини хот дог без воды. Потом озвучили что мы летим вообще другой авиакомпанией ирэйро, самолёт другой, оплаченные и выбранные места в азуре сгорели , очень долго сидели еще в самолете,проверяли самолёт , кое как вылетели в 5:05. Персонал аэропорта Домодедово нам не очень рады были, те же как и персонал борта, потому что в аэропорту продали их бизнес места , на которых они отдыхают , соответственно с недовольными лицами, ничего не до просишься у них. Нам сказали с китая туристов вывозили,а своих туристов кинули !!!Ну думали все прилетели , все ок👌🏼но не тут было... вчера должны были вылететь с Пунто-каны в 8:20 утра . Информация была, что все по расписанию. Самолёт прилетел в 6:56. Нас посадили в 10 часу в автобусы к самолету И вдруг самолёт якобы сломался !!!! Информации нет , времени ожидания нет, понимания что происходит нет, представителя русскоговорящего нет !!!! Доминиканцы улыбаются и пожимают плечами . Дали талоны на воду на 4$ через 2 -3часа , дети голодные спят на стульях, с отеля забрали нас в 04:15. В итоге вылетели мы в 14:35, прилетели в Москву в 07:01, пока выгрузило чемоданы 8:10. У нас рейс до своего города был в 8:20 из другого аэропорта , потому что прилететь мы должны были в 2:30 ночи!!! Самолёт улетел без нас , билеты сгорели, по горячей линии сказали что это наши проблемы!!! Все бы ещё ничего, но в наш город перед нг забиты самолеты и стоимость возврата домой от 50000 -186000 которых у нас уже нет. Сняли гостиницу в Москве ( у такси и гостиниц уже нг тариф) ищем и занимаем деньги у родственников , чтобы вылететь домой с больным ребёнком . Наплевательское отношение к людям , деньги берут , а обязательства не выполняют или как получится !!! Будем судится , если добровольно не покроют все наши расходы и этой авиакомпанией НИКОГДа не полетим !!! Думаю все 300 человек или больше со мной согласятся!!!

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 18

28.12.2018

Ваш Гость

Большой привет 👋🏻 планировщикам а/к , которые на дальние расстояния выпускают 757-300) фото приложила ... Обслужванте-2,Самолёт-1,питание-4 ! Вы не на касалетка рисуйте лейбл а/к своей, а самолёты нормальные купите ! Плюс ко-всему половина из бригады БП общаются отвратительно, девушкам я бы посоветовала быть внимательнее к пассажирам и не хамить , а мальчишки молодцом были на этом рейсе , не смотря даже на то, что информация была прочитана на ломаном английском , и половина была людям не понятна . Рейс 7233 Тюмень-Пхукет 17.12.18. P.S хоть в чек-листах записывайте ,что света нет в туалете, и у пассажиров кнопки вызовов не работают , плюс свет мегает на обшивке внутри салона !

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 18

28.12.2018

Анталья , 28.12 в 08:10
Статус Задержан до 08:45.Позднее прибытие ВС.Идёт рег-ция
Номер рейса ZF 8887 должен был вылететь в 4 35 когда это чудо произойдет не понятно

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 7

27.12.2018

Гость

Летели СПб-Нячанг и обратно.
Когда летели во Вьетнам,посадка на самолет была вовремя, но из-за пары пассажиров, которых искали в аэропорту вылет задержали минут на 30. Вина самих пассажиров, а не компании. Еда на троичку. В самолете тесно, но это эконом класс. Экипаж и бортпроводники на уровне.
Обратно была задержка рейса на 2 часа, о чем нам сообщили еще в отеле (провели ночь не в номере из-за гида Анекса, который просто кинул сообщение о задержке в ватцап, а в номер позвонил вьетнамец и что-то нам пытался сказать, а что мы поняли, когда сдали номер). Задержка еще на час примерно произошла из-за работы службы аэропорта. Подвезли автобус только за 10 минут до вылета, а в это же время еще несколько рейсов.
Автобус один, делал 3-4 рейса. Вьетнамцев пытались торопить, указывая на время, что уже пора вылетать, но малоуспешно.(из моих наблюдений кто-то из экипажа). Как объяснили задержку, что поздно передали самолет новому экипажу (мы слышали, что из-за нелетной погоды за день до нас была задержка на 7 часов). Еда на обратном пути совсем никудышная.
Экипаж и бортпроводники отзывчивые. В самолете летела девушка почти в бессознательном состоянии, в связи с чем в Пулково пришлось ждать санитарно-эпидем.надзор, врача. Из самолета не выпускали.
Все роптали конечно, но это не вина авиакомпании. Так случилось и все делалось в соответствии с нормами. Люди просто устали в дороге , да и многого не понимают что и почему делается. А могут винить авиаперевозчика. Ставлю четверку - за терпение и профессионализм экипажа и бортпроводников.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 12

27.12.2018

Гость

Проснулись ночью к такси, а на электронном табло Азур эйр появилась информация что рейс zf-7734 задерживается на 5.5 часов, но т.к табло мол в тестовом режиме пишут, увы едем в аэропорт, приехали, информации на табло в аэропорту вообще нет об этом рейсе потому как высвечивается только на 4 часа вперед видимо, значит из-за этого теряем билеты из Москвы в Ростов, хотя брали с большим запасом по времени, на всякий, но все равно не успеваем теперь. Очень прискорбно что так говнёво летать с Азур Эйр. Вылет из Москвы в Тайланд тоже был задержан на час, а после посадки еще полтора часа просидели тупо в самолете, кстати ужасном, тесном хлеве. Манала я такой отдых.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 9

26.12.2018

Гость

Господа и дамы, attention! Рейс из спб в Нячанг перенесли с 13.00 на 21.00! Что уже пи***ц! Далее рейс перенесся на пол часа! Потом пришла дама, которая отчеканила заученный текст и заявила что борт заправляют ещё 1,5 часа. Дамы и господа, при этом персонал авиа компании по ее словам прибывает только сейчас в аэропорт - в начале 10ого... то есть людей заведу пригнали в аэропорт раньше!!!! По словам тех людей, кого засели с утра в отель, поломка самолета - неисправность двигателя! Уважаемые читатели данного форума, сели бы вы на самолёт у которого был или есть ( кто знает ) полоска двигателя на рейс продолжительностью 11 часов???? А авиа компания азур - я все понимаю, это чартер и не жду чудо и политики нормальных авиакомпаний, но относится к людям как к стаду, которы должен приезжать раньше авиа команды в аэропорт, сидеть и ждать рейса с непонятно каким двигателем....да чтоб вам, работникам и владельцам Азура только с такими ситуациями и. Перми же людьми как и вы и встречайся! Если бы можно вас засудить, да вас отмажут...

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 16

26.12.2018

Маргарита

Хочу сказать Большое спасибо всему персоналу данной компании. Летели в Тайланд 11.12.18 и обратно 24.12.18. Всё было по высшему классу. Хотелось бы чтобы компания не оставила без внимания мой комментарий! Всех с наступающим Новым годом и рождеством! Спасибо за сервис.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 24

26.12.2018

Гость

Летали в Индию (Гоа). Вылеты были по расписанию, без задержек. Пилоты и проводники показали высший класс в своей работе. Кормили вкусно, 2 раза, и еще орешки с конфетками давали.
Единственный и очень существенный минус для меня - это то, что онлайн регистрацию могут проходить только резиденты РФ... А мы из Беларуси. В других авиакомпаниях регистрировались без проблем.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 24

26.12.2018

Гость

Доброго дня!Мы застрявшие туристы в Нячанге,наш самолёт задержан более чем на сутки.Мы должны были вылететь 25.15.2018 в 8:55.В итоге рейс перенесли на 26.12.2018 на 10:20.А ночью случился ещё один перенос,теперь у нас вылет в 13:00,но что-то подсказывает,что это не последний перенос.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 7

26.12.2018

Гость

Куда смотрит министерство транспорта, задержка на задержке. Из Нячанга в Москву на сутки рейс задерживают ZF7744 от 25 января . Кто оплатит пассажирам билеты, которые пропали??? Ведь многим туристам надо было дальше ехать, лететь из Москвы. Я уже не говорю про испорченный отдых. У них рейтинг должен быть 0...

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 11

25.12.2018

Гость

Направление красноярск нячанг. Вылет был на 22.30, перенесли на 23.30 впринципе ничего страшного. А потом начались переносы. Сделали на 2 часа, потом на 3.15, потом на четыре , и это не предел. Компенсировать конечно ни кто не собирается. Салоны не мешало бы почистить, неприятно на них сидеть, еда 50/50, не понятно от чего зависит, наверно компания экономит на еде. Неприятный осадок от этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 10

24.12.2018

Гость

Летели из Внуково в Варадеро и обратно. Про то что тесно очень написано уже не мало, но когда на обратном рейсе увидела ребят, которые сидели в 40 см от двери туалета, мне стало плохо, а в туалет этот была очередь огромная, потому, что двери в другой в начале самолета, вообще сломались - девушка не могла выйти минут 10, открывали ее всем экипажем! Пока летели в Варадеро на борту было жутко холодно, пледы раздали, но это мало помогло. Еще в этом же рейсе раздавали надувные подушки, но они перелет не пережили - начали спускать. На первом рейсе два раза покормили, терпимо, но вот в обратном полноценно покормили один раз и один нормальный перекус, при том, что ведь у половины самолета дальше еще рейсы чуть ли не по всей стране, тут уже все не в отель через 40 минут попадут, где можно покушать - логики никакой. Даже соки все на борту закончились. Ну и оба рейса задержали на полтора часа: Первый из-за обработки самолета антигололедным составом- ждали уже в самолете, а о причинах задержки обратного рейса никто не сообщал.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 14

24.12.2018

Ирина Назарова

Рейс zf 8543 иркутск- нячанг изначально обозначенное время 22 декабря в 3.40., в семь утра 21 декабря на он-лайн табло аэропорта и офсайта рейс перенесли на СЕМЬ ЧАСОВ РАНЬШЕ???? это вообще как такое может быть? в рабочий день!!!! половина самолета точно не успеет на рейс, явно много людей с области должны были приехать. Наши планы вместе с работой летят в трубу.Кто как выбрался из этой истории, мы ни куда не полетели, тур пропал, кто будет за это отвечать?????? Хреново на душе, желаю чтоб таких рейсов не было вооще.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 14

23.12.2018

Ирина

Часто летаем вашей авиакомпанией. Всё нравится всегда,как говорится дёшево и сердито. Покупали путевки у анекс-тура, 15 декабря мы с мужем вылетели из Казани во вьетнам . Полёт прошел хорошо,кормили,пледы были. Тесновато в кресле,но потерпеть можно я думаю.
Бортпроводники все красивые, улыбчивые,всегда откликались на просьбы,приносили водички. Единственное,я запомнила бортпроводницу темненькую Татьяну,хмурая неприветливая,за весь рейс улыбки я не увидела на её лице.На мои вопросы отвечала так, как будто ей мы все надоели,и она устала от нас. Это подпортило впечатление о полете,не страшно конечно,но всё же неприятно. А в целом всё прошло хорошо.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 16

23.12.2018

Евгения

Рейс Камрань-Барнаул, задержка рейса уже более 3 часов, и видимо это не предел, на онлайн табло азурэйр появилась инфа о задержке рейса на 7 часов, люди сидят в неведении, информации нет, многие с детьми, никто не предложил воду и еду, народ сам по себе ходит и ждёт непонятно чего, сейчас малыши плачут в зале аэропорта, вакханалия какая-то, действительно отвратительное обслуживание авиакомпании азурэйр и в частности туроператора анекс тур

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 10

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 343536 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 ...Показать все