| 75% | 15% | 10% |
Летели три недели назад, первый раз этой авиакомпанией. Ну что сказать: самолёт чистый, пилоты взлёт и посадка отлично. Но все остальное так сказать... Еда... нет, еды нет. Отвратительная это мягко сказано, отстойник полный. Летели в Мале ночью, взлетели, воду принесли два часа спустя, после еду. Вернее название. Я не прошу икру и тд. Но сначала разносили карандаши детям и раскраски, да зачем они нужны ночью. Дети, спят. Лучше булочку свежую, Свежую и кусочек сыра с маслом. Хотя бы это и все, но свежее. Туда работали бортовые компьютеры, Спасибо. Теперь летим назад: еда, ещё хуже, все стеклянное, Самое смешное положили майонез, так как должен быть кусок огурца и помидора, Но что то пошли ни так и видимо овощи сдохли, остался только майонез и вместо куска огурца положили конфету. Сосиски, нагетцы, еда отрава. Ребёнок ничего не ел, видимо мозгов и уважение к Пассажирам нет совсем, потому то можно ещё раз повторюсь, положить булку с маслом и сыром и риса насыпать свежего. Бортовые компьютеры на обратном пути уже не работали, ибо не хрен. Началась торговля, две стюардессы распродавали все что было на борту, народ хватал, все голодные. Другим не хватило, Такая картина: две стюардессы видимо забыли что они в самолете так как все часов пять они продавали, продавали и продавали. Те другие которым не хватило, ждали очереди, так и не дошла. И один стюард на весь самолёт бегал с бутылкой водны, так как народ пить хотел. И пытался сказать вы видеть я один тут. Короче компания отстой полный, я в кратце отписала нет даже желания. Просто хочется сказать людям, особенно с детьми подумайте 100 раз прежде чем лететь этой авиакомпанией в длительный полёт.
Отвратительная компания!!! Не летайте ей!!! Внутренние рейсы умудряются на ровном месте на 7 часов задержать, багаж теряют, колл-центр не работает, представители компании в городах трубки не берут!!! Жалко оценка "-5 звездочек" отсутствует, для Азура введите пожалуйста!!!
Летели авиакомпанией Azurair на Кубу Москва-КайоКоко туда и обратно 7.04 рейсом ZF536. Прекрасная авиакомпания!!! Приятно отметить высокий профессионализм команды пилотов. Мы весь полет чувствовали себя спокойно и в безопасноси. Взлет и посадка очень аккуратно выполнены. На встроенных экранах была возможность наблюдать за картой полёта,смотреть хорошую подборку фильмов и слушать музыку. 12 часов пролетели не заметно. Бортпроводники все внимательные и вежливые. У нескольких пассажиров на борту возникли проблемы со здоровьем и благодаря высокому профессионализму и слаженной работе бортпроводников все долетели живыми и здоровыми. Особая благодарность Ткачук Ольге за её понимание, отзывчивость и внимательное отношение к нуждам пассажиров.
Василиса, а причём тут состояние самолёта и погодные условия в Сочи? Ведь вас колбасило именно из-за погоды. Поржал хорошо, спасибо)
Летали этой авиакомпанией в Сочи буквально несколько дней назад, то что рейс задержали в аэропорту по погодным условиям это ладно, но когда мы начали приземляться в аэропорту Адлера это был ужас, самолет болтало, носило по взлетной полосе, но это все цветочки... Обратно мы летели этой же авиакомпанией, после посадки в самолет, мы сидели и ждали вылета 2 часа! Нам сказали что не исправна система безопасности, и эту проблему устраняют...
В общем потаскав самолет по полосам и проверив турбины, самолет все таки вылетел! Но, набрать высоту не мог, его колбасило так при взлете, то вниз, то наверх что пассажиры кричали от страха...В общем никогда не летайте этой авиакомпанией, у них не самолеты, а корыта с крыльями...
Перед полетом начитался плохих отзывов и уже готовил себя к полету на скотовозке по маршруту СПб-Анталья-СПб.
Но в итоге никаких претензий у меня не возникло.
Оба рейса вылетели точно по расписанию, самолет был чистый, бортпроводники вежливые, взлет и посадка были очень мягкими, даже места с моим ростом 195 мне с трудом, но хватило.
Вес багажа - 10 кг на пассажира (можно объединить).
Бесплатная регистрация только на местах посередине, на остальные места платная - 300-400 рублей.
В полете предлагают воду, чай и кофе.
При регистрации онлайн можно заказать еду, оплатить дополнительный вес багажа.
В итоге к стоимости билетов я доплатил около 2000 рублей за регистрацию, 2700 за дополнительный багаж и за еду не помню сколько, но пусть будет 1000. Считаю это более чем приемлемым.
Хочу рассказать о плюсов и минусов этой компании. Большой и чистый самолёт, обслуживание персонала на хорошем уровне. Есть мини магазин с закусками, где можно оплатить картой.
Но что не понравилось, то что мы летели 11 часов.. за это время нас покормили один раз и в конце дали чай с маленькой конфеткой. Это очень мало! Мы летели с Кубы, в аэропорту Кубы нечего не продают из еды, так ещё и в аэропорту мало кормят. Пледов не всех не хватало. В одну сторону нам дали сумочка где лежали принадлежности для сна, в обратную сторону нечего не было. Чисто из питаний больше не выберу эту компанию.
Перед полётом начитались негативных отзывов, аж боялись лететь, но после перелётов стало понятно кто оставляет эти самые негативные отзывы. Летели Москва-Кайо-Коко, рейсы ZF535, 536. Перелёт на Кайо-Коко без задержек, все прекрасно, самолёт хороший, работала медиа с кучей хороших фильмов. Питание скудное, но мы были готовы. Бортпроводники все приятные, вежливые, да и пассажиры вели себя адекватно. Но перелёт назад в Москву... это ужас, и не за из-за авиакомпании, а из-за быдла русского. Вылет без задержек, но была дозаправка в Варадеро, о чем при посадке в самолёт сообщили бортпроводники. Нас предупредил об этом гид в отеле. Какой то мужик начал истерить, орать, наезжать на стюардесс, что его не предупредили, что ему доставили такой дискомфорт! Хотя ни авиакомпания, ни тем более девушки не виноваты в этом, это технические проблемы аэропорта Кайо-Коко. Второй момент был уже в полёте, когда пьяная баба и такой же ее мужик буквально зажали стюардессу в углу, хватали ее за руки и угрожали, эта мадам орала на весь самолёт что у неё месячные, а ее не пустили в туалет. Ну и на десерт была картина уснувшей пьяной женщины прям в проходе салона. По итогу, об, самолете и бортпроводниках остались только самые приятные впечатления, о русских и отдыхе с ними-оценка 0/100
27/03 zf8881 из Внуково в Турцию.
Приехали в отель, вот пришло время дать краткую оценку компании и перелету.
По задержкам - В реальности, кому как повезет, видимо, нам повезло, все по расписанию.
Регистрация за 24 часа , выбор мест платный, регались в аэропорту, надеясь на халяву, увы, в итоге - оплатили место у окна 800 рублей со сборами, соседнее среднее место бесплатно. Это все мелочи, самолет Боинг777 суперский, чистый. Требуют пцр-анализ и код в телефоне. Туроператор нам все это делал , но не предупредил, что надо на английском, на границе в Анталии простояли лишних полчаса из-за этого. Поэтому, просите две версии присылать при заказе в клинике. Персонал строгий, суровый даже, бортпроводники мне напомнили зомби, может уставшие. Багаж долетел целый, мы уложились в 20 кг на двоих, т.к. семья - багаж просуммировали. Вывод один для меня - для чартера прилично вполне, но навряд ли воспользуюсь еще, все-таки чартеры - это не наше.
Летели семьей рейсом 7891 из Спб в Анталью, на регистрации получили места рядом в самолете, проблем не было, сказали, меня с ребенком уже компания прибронировала заранее, ну а супруга посадили рядом, тк место было свободно.
Строго проверяют корона-тесты и QR коды для въездной формы. У нас было все на русском языке, нас предупредили, что могут сложности возникнуть. В итоге, тут в Анталье, нас попросили QR код, тест на корону смотрят выборочно, как мы поняли, у нас по великлму везению нас, попросили, сотрудника таможни не устроило , что он на русском языке, попросил подождать, пришла русско говорящая сотрудница, все просмотрела, все ок.
Поэтому, проблем не было, перелет обычный, это обычный чартер, что купил, то и предоставят. Хромает сервис на борту, ну и планая рассадка на онлайн регистрации. Хотя зря пожалели, могли б приобрести места в начале самолета, ну тут сами виноваты. Посмотрим, как пройдет передет обратно.
Заказывала билеты Москва-Сочи. Сайт постоянно вылетал. Оплатить билеты удалось только с 3 раза. После при просмотре маршрутной квитанции обнаружилось что дата вылета 4 мая и прилет в этот же день через полчаса. Пришлось перезаказывать билеты на нужную дату. Написав в службу обратной связи ни какого ответа от них не последовало в течении месяца, только после того как написала на почту мне ответили, билеты не возвратные, что денег не увидите , даже за топливный сбор.
Перед полетом начиталась негативных отзывов здесь и не знала, чего ожидать от этой авиакомпании. Но, совершив два перелета, из Уфы до Антальи и из Антальи до Уфы, в начале марта, могу сказать, что не стоит ничего бояться. Оба полета прошли спокойно, по расписанию, задержек не было. Салон самолета комфортный, чистый, аккуратный. Бортпроводники внимательные и вежливые.
«21» октября 2020 года я следовал(а) рейсом No ZF 7780 по маршруту Бодрум-Москва. Во время пасадки моей семье были выданы бирки на имя другого пассажира, но якобы из-за технической ошибки это не смогли исправить. По прибытии в аэропорт Внуково я получила детскую коляску сдаваемую у трапа непригодной для использования. Я оформила повреждения надлежащим образом в аэропорту и направила претензию.
10 декабря 2020 года было получено информационное письмо от ООО "Азур сир" исх. No ЮД/2020-11-58, в
котором ООО «АЗУР эйр» сообщает об отказе в выплате компенсации за причиненные
авиакомпанией повреждения детской коляски при следовании рейсом ZF 7780 от
21.10.2020 по маршруту Бодрум - Москва в связи с тем, что представленная в моей претензии бирка поврежденного багажа была оформлена на имя пассажира DANILINA SVETLANA.
В ответном письме я объяснила, что причина отказа обусловлена технической ошибкой, допущенной авиакомпанией при регистрации багажа.
Я запросила у авиакомпании провести служебное расследование с целью выявления данной ошибки.
В ответном письме от 10/02/2021г. что в ходе служебного расследования не было выявлено нарушений, а мое изложение ситуации было названо "доводом", таким образом компания отказала в выплате компенсации за испорченный багаж и подвергла сомнению изложенную мной информацию.
Пассажир указанный на бирке путешествовал без младенца, соответственно компания либо не выполнила проверку либо решила зацепиться за факт для отказа в выплате. Либо это специально разработанная мошенническая схема для отказа в компенсации.
Летели в Мале 27.02 и обратно 06.03. Туда раздали спальные наборы - надувная подушка, маска для сна, беруши. Экраны не работали. Обратно же включили экраны, где можно было посмотреть фильмы или онлайн карту полета. Оба рейса задержали на полчаса (при большом боинге это нормально). Кормили 1 раз, 2 раза раздавали напитки.
Пользовались услугами авиакомпании AzurAir, всё понравилось, спасибо! Честно говоря, начитавшись отзывов думал будет треш.
Отвратительная авиакомпания.Лететь с Хургада должны 9.03.2021 в 22.00.С готеля нас забрали в 10.00 утра (сказали что перенесли наш рейс,мы даже покушать не успели)украли грубо говоря день который мы собирались провести возле моря.А деньги то проплатили за 8 дней отдыха.Что касается перелета ,в самолёте бесплатно только вода, все остальное за деньги даже чай(наливают кипяточек и дешёвый пакетик чая).Что говорил пилот с трудом слышно было,ну слава богу что взлет и посадка без проблем.Не советую никому летать этой авиакомпанией ,переносят рейсы на очень много часов
Летели на Кубу 24.02 ( рейс 535) и обратно 7.03 (рейс 536).От полета ожидали худшего. Но самолет очень хороший (боинг 777). Я ростом 175см прекрасно помещалась. Экраны с фильмами и мультика - это огромный плюс. Заказывали для детей детское бесплатное питание, дали макароны с нагетсами, дети все умяли и сказали, что вкусно. Туалеты работали весь перелет, вода из куллера в достатке. Обслуживание понравилось. После основного приема пищи ехала платная тележка с перекусами и алкоголем. Но минус в том, что все с конца самолета ломанулись вперед покупать без очереди хотя объявили всем оставаться на местах и что тележка подъедет к каждому. Да и желающих поесть и попить оказалось больше, чем товара в наличии. В итоге мы покупали остатки, хотя сидели на 18 ряду. То есть тем кто дальше уже ничего не досталось. В 3-м и 4-м салоне была своя тележка, но там тоже все сразу раскупили на первых рядах. Но в целом полетом остались довольны, т.к. для нас главное не еда,а безопасность и удобство в полете. Мы покупали надувные самолетные тумбочки и у нас дети вообще комфортно спали, поэтому и мы прекрасно провели полет.
Нас сняли с самолета по причине поломки, ждём уже больше 4 х часов и даже не принесли воды детям попить.
Очень не понравилось. Рейс 301 в Сочи из Москвы Внуково в 18.25, 5 марта 2021 года.
Опоздание по взлету.
Очень тесно в салоне, буквально в скрюченнгм виде приходится сидеть.
С самого взлета пытался купить что-еибудь перекусить. Шесть раз обращался к стюардессам. Так и не принесли. Зато в самом начале пилот пожел вместо приятного полета, приятного аппетита. Прикольно, че.
А потом еще использованнкю посуду ходили собирали, я спросил откуда посуда, если ничего пожевать не принесли, сказали, что стаканы имели в виду из под чая, к которому кстати лимон попросить не получилось)))
Самолет рпзговаривает на каком-то непонятном языке. Видимо для другой страны сделан был, а на излете это ведро с крыльями к нам как лоукостер. С каких пор мы третьесортный рынок?
Выгрузка отдельная история. Сначала багаж. Так что всем сидеть.
Итак, твердая двойка!
02.02 летели из Хургады. Четко вылет в 22.00, никаких задержек, персонал прекрасный, приветливый и заботливый. Отдельное спасибо пилоту Вячеславу, рейс 4224, полет отличный посадка была очень плавной и мягкой, при этом он рассказывал по дороге, где пролетаем и что видим!
В Хургаду конечно летели не очень хорошо, о персонале ничего не могу сказать, так как кроме базовых фраз, ничего больше не услышали), всю дорогу трясло, телепало, но терпимо!
5 звезд это персоналу😊
Неоднократно летали данной авиакомпанией, с каждым годом становится всё лучше;) Последний полёт Занзибар-Москва 24.02.2021, несмотря на длительность прошёл отлично! Задержек, слава богу, туда-обратно не было. Приветливые бортпроводники:) Не сказал бы что тесно, очень терпимо, очень выручает мультимедийная система... Интересно было наблюдать за картой полёта, но минус с камеры картинка не очень хорошая. Магазин на борту это больше плюс, чем минус... Но только уважаемые пассажиры, на самолёте и в аэропорту делается все для вашей безопасности! Я считаю, все что делается не зря! Напились пива и давай в туалет ломится, а не тут то было, турбулентность- все гальюны закрыты! Нетерпеливые зассыхи, практически на матах давай возмущаться, типо над ними издеваются! Дорогие, никто над вами не издевается! Сделано для безопасности, в турбулентности может так тряхнуть, что шею свернёшь в туалете! Два года назад летели в Нячанг, трясло с амплитудой до 1-1,5 метров... Пожелаю авиакомпании дальнейшего развития, экипажу терпения и понимающих пассажиров! До встречи на борту
Азур эйр, как авиакомпания , нравится. Если есть возможность выбрать Азур,всегда его выбираю . Ниже отписавшимся отвечу. Вылеты задерживает не авиакомпания,а аэропорт ,погодные условия да и сами пассажиры - опаздуны.Ибо авиаперевозчику задерживать вылет,дорого стоит.Про поломки☝️ Самолет это техника и она иногда ломается. Еще ее ломают сами пассажиры. Расстояние между креслами,а я летал на всех самолётах ,этой компании ,нормальное. При моем росте 180 и весе 115, можно довольно не плохо разместиться. Но сегодня не про это.
Возвращались мы с Кубы. Рейс ZF536. 24.02.2021 С таким непрофессианолизмом и не уважением к пассажирам,я ,в этой компании сталкиваюсь впервые. Началось все , с малого. При посадке в самолёт,ни кто из проводница ж/д транспорта ,плацкартного вагона,времён СССР ( по другому не могу назвать этих " бортпроводников") Не удосужился посмотреть ,мой посадочный талон и с ориентировать в направлении моего места. Зато сударыня облокатишись на что то там,прошипела- проходите ,не задерживайте посадку. Но пардонте , с яркого солнца,да в тёмное нутро самолёта..... только мордой в пол. Дальше,больше. Во время полёта,был организован платный буфет( по другому не на зовешь) Очень громко увещевали,сидеть на местах и что к каждому ,ОБЯЗАТЕЛЬНО,подойдут . Сидели 2 часа в ожидании обещанного. И о чудо ,буфет в хвосте самолёта и они технически не могут перемещать этот буфет 🤷♂️и если кому что нужно метнитесь. Но не тут то было. Начало трясти. Все уселись по местам,не солоно нахлебавшись. В общем,прибыл к нам сей буфет ,через 7 часов полёта,пустой. На просьбу дать ,хотя бы воды, было предложено ,самим метнуться к туалету и налить из краника. Но стоит отдать должное- мамзели, соблюдали спокойствие дохлого льва .
Я ни в коем случае не жалуюсь. А просто описываю ситуацию. Плохо, что сотрудники получающие за свою работу,в общем то не плохие деньги, так относятся к своим обязанностям. Да и пассажиры, простите меня,летают не за спасибо.
А оценка авиакомпании 5
Вчера летела компанией азур аэро из Занзибара в Самару .отвратительная компании ,никому не желаю с ней летать. С начала они перенесли рейс на 2часа из гостиницы нас забрали в 12-40 и до19-00 сидели в аэропорту ,затем нас запустили в самолёт и сразу на 40 ряду выпали кислородные маски ,начали ремонт- продлился больше часа ,а ремонтировали только широким скотчем ,за которым дважды бегал инженер ,на 37 ряду на работали клавиши обдува и весь рейс женщинам было плохо с сердцем .Обсолютно непригодная компания для людей .расстояние между креслами -вплотную друг к другу,между рядами 40 сантиметров -это так они соблюдают дистанцию в пандемию .Лишь бы денег урвать ,а каково людям сидеть им плевать Никогда больше не полечу с компанией работающей на СКОТЧЕ
17.02.21 летели с семьёй в Москву рейсом 8808 (Азур). Полет был длительный, но благодаря команде бортпроводников, прошёл комфортно. На самолёте можно было смотреть фильмы и мультфильмы, что тоже хочется отметить. Вообщем спасибо за рейс и до новых встреч)
Azurair-отвратительная работа сайта с онлайн регистрацией. Если выдает ошибку, которой якобы занимаются специалисты, ты не можешь оформить регистрацию на рейс. Служба поддержки ничем не помогает. «Перезагрузите браузер»- ответ консультанта. Авиакомпания берет на себя обязательства по осуществлению перевозки туристов, но при этом не может обеспечить беспроблемную регистрацию онлайн. Наймите разработчиков сайта!
Летела компанией Азур 17.02.2021. Рейс ZF 8808. Всё очень понравилось, профессиональность пилотов и бортпроводником. Особенно хочу поблагодарить бортпроводницу Владыкина Ольга . За её профессионализм , вежливость и тактичность. Получилась такая ситуация,что не успела позавтракать в гостинице и была очень голодной. Так она мне предложила заварить кашу в термосе- это очень мило было с её стороны !!!! Побольше бы таких профессионалов как Ольга !
Оценка -минус 5,отвратительная компания, задерживают рейсы почти на сутки, предоставляют самолеты, не способные совершать рейсы, видимо, старые, которые разваливаются на земле, а это безопасность пассажиров, не предоставляют достоверной информации ни в Пулково, ни на "горячей" линии,дают ложные телефоны для связи. Считаю, что подобную компанию нужно лишить лицензии
Отвратительная компания-перевозчик !Задержка рейса 7861 с 3ч.-55 минут. В 11-00 посадили в неисправный самолет и 2 часа катали по полосе. Высадили из самолета и отложили рейс 7861 18.02.2021 до 19-00. Отпуск испорчен. Перелет сам по себе продолжительный, так еще и борт на замену не могут предоставить. Двое суток можно выкинуть из отпуска.
Руководство конторы делает из нас просто стадо. Задержка с 3:55 до данного момента 14:00, самолет неисправный, что-то замерзло. Информации по технической стороне не дают, спасибо за железные нервы представителю. Ох парень, беги от этих шарлотанов. Для Азур люди -скот.
Нас посадили в 11:00 и высадили. Будем отказываться, отдых на смарку
Летали с супругой Казань-Занзибар и обратно. Самолеты конечно Боинг 767-300 видавшие жизнь, поэтому совет - берите при регистрации аварийный ряд или хотя бы парные места, в блоках 4 кресла, как мы летели обратно - это треш. Туда летели, на регистрации выкупили места за 6000р. 32 ряд - вообще небо и земля. Оно того стоит. А так - компания обычая, на задержки не попали , все прошло нормально. Утомил обратный перелет с дозаправкой в Дар Саламе. Итог один -кому нужен комфорт от и до - это Катар и Туркиш. АЗУРЭЙР - простой чартер с соответственными компоновками самолетиков.
Имела опыт полетов с этой авиакомпанией дважды. Новосибирск-Стамбул 29.10.20. Задержка рейса каждые два часа, итог составил 8 часов , никаких об"яснений, пока пассажиры не подняли скандал. Второй раз Новосибирск- Занзибар 04.02-13.-02. Кормят очень скудно, пледов нет. Потеряли мой багаж. Абсолютно не хотят контактировать с пассажирами, дозвониться до них проблема.
Отличная компания , летали Азуром 6 раз ,из них 1 раз всего задержали вылет на час ,но это не страшно , а так все четко по расписанию, пилоты профессионалы , стюардессы вежливы. Взлет -> посадка мягкие.
Летели рейсом 8808 Занзибар -Внуково с дозаправкой в Дар-эс-Саламе
Самолёт большой ,комфортный ,туда летели были кулеры у туалетов ,обратно к сожалению не было ,приходилось просить бортпроводников или ходить самим на кухню .Еда с Занзибара конечно не очень ,но пойдёт
Покушали один раз полноценно ,второй раз было чай кофе и конфета.
Была в шоке от того ,какие люди летят .Все злые ,всем недовольные ,агрессивные .Больше всего была поражена тем ,как они накинулись на алкоголь ,который был предложен в брошюрах .Все поломились вперёд ,где стоял бортпроводник с тележкой и создали какую-то огромную очередь .
Бортпроводницы в течении рейса все были в салоне и объясняли каждому элементарные вещи ,поражаюсь их выдержке .Хочу огромное спасибо сказать бортпроводницам Алене и Алисе ,очень милые и тактичные девушки,даже принесли дополнительные детские разукрашки для ребёнка .
Пилоты очень мягко посадили самолёт 2 раза,турбулентность пару раз была ,но не сильная .Полетом осталась довольна
В данный момент сижу в Домодедово и жду, долбаные уРАЛЬСКИЕ АВИАЛИНИИ очередной перенос( но хочу сказать слово за АзурЭйр, два года назад летали этой компанией, рейс перенесли на сутки, компания сняла обалденный отель, отдельное спасибо, а по прилёту у меня были проблемы на работе, по поводу опоздания, и тут авиакомпания предложила помощь штатного юриста, когда брал у них справку для работы.
Не компания, а мусор, рейс был задержан на 17+ часов, питание - пластиковое, такое же как приборы! Настроение после полета отличное, человеку с ростом больше метра пятидесяти сесть просто негде, соответственно выспаться нереально.
Дальше, здесь начинается просто треш, на сайте написано вылет ИЗ, из Дар эс салама, и правда, по прошлому, ключевое здесь слово, номеру в табло аэропорта Занзибара ничего не находится, поехали, купили билеты на паром, собрались ехать утром в Дар эс салам в 60 баксов билеты залетели, кстати, а потом просто оказалось, что ОБРАТНОМУ рейсу присвоен другой номер, и летит он из Занзибара, а не так, как написано на сайте компании!
Спасибо компании азур эир за потраченные: два дня поездки, деньги, нервы.
Начитавшись ужасных отзывов , мы чуть было не отказались от отпуска... Так испугались.
Летели СПб - Занзибар. Полёт задержали на 2 часа по вине пассажира, которому стало плохо . Ждали скорую, потом искали его багаж. Авиакомпания не виновата!! Но капитан извинялся всю дорогу за задержку. И знаете что? Я - жуткий аэрофоб ни разу не испугалась за все время 10 часового полёта! Взлёт и посадка - идеальные! Ведь это же главное в перелёте, правда же!! БЕЗОПАСНОСТЬ!! А не недоваренные макароны!! Хотя и макароны вполне себе приличные. Вас не обязаны вообще кормить! Не на одних европейских Лоукостерах питание и напитки не входят! Берите с собой сами хоть икру чёрную, хоть осетрину! Либо за деньги ! Немалые, между прочим! Стюардессы - красивые девочки- вежливые и заботливые! Ни разу не отказали ни в воде, ни в пледе ! Только и ходили туда-сюда на нажатые вами , господа, кнопки!
Думаем, ладно.. туда повезло. Обратно ну точно все плохо будет! Ведь столько плохих отзывов!! Люди же не врут!
Задержали рейс снова на 2 часа. И снова не по вине авиакомпании! Аэропорт Занзибара - это просто Ад!! И снова капитан извинялся ! И объяснял и про дозаправку и про то, над чем пролетим. И снова полёт был прекрасным! Мягким , без турбулентности! И с макаронами проваренными . Ну для тех, кто хотел есть. И сели идеально!
Так вот, люди, строчащие отзывы ! Что для вас главное в полёте? Ответьте себе на этот вопрос!! А потом посмотрите на цену билета и снова ответьте себе на вопрос . И летите Эмирейтсами . В 3 раза дороже! Или эфиопскими авиалиниями с 4 пересадками!!
А я выбибираю безопасность полёта! И пофиг мне на макароны !!
Даже в пандемию компания азур забивает самолеты битком, так что человеку 180 см сидеть просто не реально, колени выкидывать только в проход либо боком, одним словом ужасно, о соц. дистанции авиакомпания даже не слышала, самый ад, это когда нас посадили у запасного выхода, мало того что колени девать не куда, так ещё и спинки кресел отпустить нельзя, и лететь 12-13 часов просто не возможно, при всем при этом вставать не разрешают. Единственный плюс этой авиакомпании это то что кормят во время полёта, и достачно хорошо.
Перелет Новосибирск-Занзибар, 15 января
Пусть даже мы летели чартерным рейсом, в эконом классе - питание УЖАСНОЕ!
Вилка и нож сразу сломались о котлетку. А рис сухой, как пластмассовый. И ни капельки какого либо соуса. Сок закончился в начале раздачи. В середине полета и стаканчики стали заканчиваться.
Я не прошу ресторанное меню.
Но мы же люди....
И перелет достаточно длинный
По всей видимости, компании наплевать на своих пассажиров...
Присоединяюсь к отзыву Екатерины. Рейс Новосибирск-Занзибар. Вылет должен был быть 25.01.2021 в 5:30. А по факту мы вылетели в 21:45! О том, что вылетает резервный борт с Москвы на сообщили около 10:30 утра. Перелёт с Москвы занимает 4 часа! Пусть ещё 3 часа на подготовку самолёта. А реальности все оказалось намного дольше. Было много туристов с других городов и температура на улице в тот день составляла -40. Да, дали воду, 2 разв покормили. И все это после того как мы спустя несколько часов буквально выловили представителя авиакомпании. Это последнее путешествие с этой авиакомпанией.
Отличная авиакомпания!!!!рейс 5462 Танзания Новосибирск 25января ,взлёт посадка очень плавно.Пилот в течение полёта рассказывал где мы пролетаем ,очень вежливые и тактичные бортпроводницы ,все супер!!!!!все возникшие конфликтные ситуации были очень мягко урегулированы ,особенно хотелось бы отметить стюардессу Виолетту ,такой выдержки я ещё не видела ,огромное всем спасибо!!!!!!!
25.01.2021 должны были вылететь на Занзибар с Толмачево(Новосибирск). В итоге на данный момент рейс на 14 часов. До представителей авиакомпании в аэропорту не дозвониться. Сказали,что летит резервный борт,но его нет....предоставили напитки,горячее питание,гостиницу,но кто вернет потерянные часы и деньги,нервы! Многие прехали в Новосибирск с соседних областей. Люди около 2 суток без отдыха....очень печально,что авиакомпания не решает проблемы своих клиентов.
Скотовозка. Чудовищный непрофессионализм во всем. Если есть возможность лететь любой другой авиакомпанией, не думайте, выбирайте любую другую, не портите себе отдых.
Летели с семьей рейсом Мальдивы - Москва. Нормальный самолет, еда без изысков. Однако, фирменная «изюминка» - это персонал. Набирают гопников. Стюарды прямо посередине салона устроили огромное столпотворение, когда начали продавать дополнительную еду и напитки посередине салона, устроив огромную очередь, так что никто никуда не мог пройти. Ругались, переходили на личности с пассажирами. Наблюдал со стороны - это было ужасно. В общем, сервис на уровне гастронома в советском союзе. Даже не знал, что такое еще сохранилось.
Из доп плющек - на рейс заранее не зарегистрироваться (формально есть, но не работает), места могут оказаться хрен знает где, даже если летите с семьей. В общем, фирменное отношение к пассажирам выражается во всем.
Почему так - продают большую часть билетов через турагенства, а не напрямую. Их реальные клиенты - это туроператоры, а не пассажиры. Будьте готовы, что на вас им глубоко плевать и ожидайте сервиса уровня маршрутки-скотовозки и «тагила». Печально, но факт.
Летала с ними в Турцию 8 января 2021 .Что можно сказать лучшая чартерная авиакомпания все четко по графику. Самолеты хоть и старые но ухоженые видно следят за ними.Летать с ними можно и не надо бояться.Мне понравилось летчики очень хорошие!!!
Добрый день! Хотела бы выразить благодарность Старшему бортпроводника экипажа вроде Светлана. Рейс 536 Кайо-Коко -Москва. Дай бог ей крепкого здоровья и много сил. Я первый раз в жизни увидела истинную работу Старших,обычно летаю их даже нет в салоне как это было на рейсе 535. А Светлана весь рейс ходила контролировал салон. Рейс был сложный так как одни пьяные уроды летели и как то странно как только она с ними говорила они как зайки сидели. А вот другие Бортпроводники ходили, делали замечания они их посылали на Все три буквы. После проходило мин 2 и тут Светлана,она прям авторитет. Большая молодец ей бы научить других Борпроводников как надо общаться с уроками. И концовка событий (уродов сдали по прилёту в палицию). Светлана желаю Вам расти выше и выше удачи Вам.
Повидал много авиакомпаний , но такую ужасную не встречал и надеюсь не встречу никогда . Политика компании если ты иностранец , то ты не можешь зарегистрироваться на рейс онлайн , и когда приедешь в аэропорт тебя посадят на последний ряд рядом с унитазом , и так ты будешь лететь 13 часов . Это вообще то ущемление прав человека ! Если я заплатил за билет почему я не могу купить онлайн нормальное место? Задержали потом рейс больше чем на час , учесть что вылет в 4 утра и лететь более 13 часов , ещё лишний час сидели в самолёте .
Пишу отзыв для тех, кто так же, как мы, купили билеты, а потом увидели шквал отрицательных отзывов. Я успокаивала себя тем, что при нормальном перелете отзывы обычно не пишут, но все-таки переживала! Мы взяли билеты по тарифу Optimum: вес багажа до 25 кг, питание, возможность возврата билетов, а также выбор мест (за место у иллюминатора доплатили 300 руб.). Рейс ZF 346 Сочи – Казань, в боинге места в ряду 3 + 3. Наивно рассчитывать, что при регистрации вам дадут места рядом, их объективно может не быть, если они уже заняты другими пассажирами при покупке билета.
Начитавшись страшных отзывов, я накануне сделала запрос по эл.почте о том, не изменилось ли время вылета. В течение нескольких минут мне ответили, что не изменилось. Фактически вылет задержался на час, но для самолета это в пределах нормы.
Пока мы дошли из зала ожидания к нашему выходу, половина пассажиров уже зашла в самолет, и полка для ручной клади над нами оказалась забита вещами более экономных пассажиров, мы еле втиснули свою верхнюю одежду…
Перелет оставил исключительно положительные впечатления. Бортпроводники вежливые, когда я была в туалете, они выкатили тележку с едой, преградили проход и мне пришлось ждать, чтобы вернуться к своему месту, так чтобы я не скучала, мне предложили чай-кофе и шоколадку Аленка :)
По поводу питания – по тарифу Optimum нас очень хорошо покормили (горячее; рыбная, овощная и фруктово-ягодная нарезки; пирожное). Возможно, что-то еще я не вспомнила. С овощами было 2 кусочка бекона. Естественно, контейнеры с нарезкой и кусочки маленькие, но разнообразие порадовало (яблоко, апельсин, грейпфрут, ананас, киви, виноград). Напитки – чай и кофе, сок уже за плату.
Так что не бойтесь – в нормальном режиме у этой авиакомпании все хорошо! Приятного Вам полета! :)
В продолжение хочу сказать, как известно хорошее не пишется, а вот поныть как все плохо, это все горазды. Настраиваете только других людей, собирающихся лететь, на негатив заранее. Желаете авиакомпании банкротства и покупаете у неё же билеты на рейсы, лицемеры.
Процветания вам, Азур Эир, побольше хороших направлений, чтоб мы с вами слетали в Канкун в этом году второй раз на вашем замечательном, комфортабельном мишкалете с профессиональными пилотами, и бортпроводниками готовыми всегда придти на помощь.
Пысы я в прошлом отзыве написала два раза в четвёртых, но на самом деле привела вам пять пунктов.
Кто-то пишет, что азур им тут не отвечает, да у меня испанский стыд, читая ваши отзывы. Бесполезно что-то отвечать людям, которые пишут какую-то чушь.
Первое - Читайте правила авиакомпании про нормы провоза багажа, и да, если генеральному директору захочется, он сделает пять кг, или три, или вообще его уберёт, запомните - вы принимаете правила авиакомпании и соглашаетесь с ними приобретая билет! Соизвольте их изучить до вылета, чтоб потом свои баулы на стойке регистрации не перекладывать. Зачем вы выносите мозги сотрудникам в аэропорту? На горячей линии? Бортпроводникам? Тащите в салон свои баулы в салон, а мне путешествующей на легке и с основным багажом, некуда верхнюю одежду на полке положить, потому, что все забито вашим хламом, а все потому, что вы не можете заранее подготовиться к перелёту.
Во вторых, вы летите чартерной, бюджетной авиакомпанией, самолёт - это транспорт чтобы доставить пассажира из точки А в точку Б, а не летающий ресторан, где вас ОБЯЗАНЫ кормить, это все так же на усмотрение авиакомпаний, и практически во всех авиакомпаниях отменено питание на коротких рейсах, если вы такие «продвинутые» путешественники, которые много летают другими авиакомпаниями, а азур такая плохая, но вы почему-то взяли у неё дешевый билет - вы должны это знать (или читайте пункт выше, про ознакомление с правилами перевозчика), и позаботиться заранее о себе взяв еду с собой, если не можете 2-3 часа потерпеть, вам тут вообще-то не только воду наливают, во многих других авиакомпаниях предоставляют лишь воду. Заметьте, люди которые это знают, берут себе еду в полёт и не кудахтают тут, что купили билет за 600$, а им налили только чай.
В третьих - авиакомпания на чартерных рейсах вправе менять время вылета и сдвигать его как вперёд, так и назад, и ей это разрешено, смотреть пункт выше, про ознакомление с правилами перевозчика. И прекратите ныть одно и тоже про потерянное время отдыха. Покупайте тогда билеты у регулярных авиакомпания, ах да, нам же там дорого. Мы хотим подешевле, а требуем так, как будто это наш личный самолёт и персонал.
Я полностью поддерживаю возмущения людей, которые не могут дозвониться и которым не возвращают деньги длительное время и футболят друг к другу, здесь полностью все обоснованно. Это чуть ли из всех отзывов не единственная конструктивная, обоснованная критика!
Четвертое - при чем тут авиакомпания, если в Занзибаре плохой аэропорт? Или она должна вам там аэропорт выстроить? Чтоб вам комфортно было? Или это Азур Эир не пропускает вас в здание аэропорта держа на улице? Вы вылетаете из аэропорта Занзибара, а Занзибар - это остров! Дозаправляетесь с посадкой на материке! Думаете авиакомпании самой нравится туда сюда сажать самолёт через пол часа? Прежде чем куда-то лететь, ознакамливайтесь с тем местом, куда вы летите. Вы вообще в курсе, что находитесь на острове? Или вас нужно посадить на лодки, вручить вёсла в руки и сказать гребите на материк, там аэропорт с телетрапом?
Четвёртое - Что за идиотка там писала про бортпроводниц Азура, которых она видела в Домодедово и которые там матерились? Алло, азур летает из Внуково и этим летом мы летали в Анталию из Шереметьево, ну уж никак не из Домодедово они летают, прежде чем клеветать на людей, хотя бы постарайтесь, чтоб это хоть как-то походило на правду. Кто-то писал про турков. Стюардессы турки в российской чартерной авиакомпании которые не могут говорить по русски? Не смешите! Мне вообще жалко бедных бортпроводников которые слушают постоянно от вас все эти возмущения и бредни. Мне хватило прочитать 20 отзывов, и я уже не смогла промолчать, а им с вами лететь в железной коробке и нельзя сказать какое половина из вас безграмотное стадо, вы же потом и будете писать здесь, что они хабалки и так с вами разговаривают. А как с вами по другому? Риторический вопрос. Бумеранг. Карма.
Учитесь нести ответственность, а не переваливать все свои беды на других. Мы знаем, что незнание законов не освобождает от ответственности. Здесь это работает точно также. У таких людей всегда, кто-то виноват, половину негативных отзывов можно было бы убрать, читай люди все внимательно приобретая билет и изучая место куда летят
Перелёт из Занзибара в Москву оказался для нас самым страшным в жизни, нас не предупредил экипаж о том что после взлёта не набрав высоту мы будем вынуждены остановиться в другом аэропорту на дозоправку, весь самолёт думал, что мы падаем...
рейс ZF-8808 13.01.2021
Рейс должен был быть в 13:10, вылетели мы в 15:00... + дозоправка полтора часа ... НИКТО НАС ОБ ЭТОМ никаким образом не предупреждал, полное не уважение к своему клиенту ! Кормили один раз за весь перелёт, купить что то невозможно, потому что весь самолёт голодный ... больше именно этой компанией мы никуда не полетим и вы почитайте внимательнее отзывы ... всем добра
