Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Азур Эйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Азур Эйр

Авиакомпания Азур Эйр

51%

10%

39%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 11053. Отзывов: 4515. Рейтинг 2.72 5

Все отзывы об авиакомпании Азур Эйр

Дате
Полезности

29.09.2021

Гость

Наш самолет должен был вылететь из Турции в Казань 26.09.2021 в 18-20. Все уже прошли регистрацию, объявили посадку. Но.... рейс перенесли на час, потом еще на час, потом на 23-00. Нас встречали в Казани, чтобы ехать дальше домой. Пришлось их развернуть. Работники ничего не говорили, руками только разводили и все. Вынесли попить. Сказали, что скоро будут кормить. И тут все поняли, что сегодня мы не улетим точно. У пассажиров лекарства остались в чемоданах, мальчику с ротовирусом было очень плохо. В итоге на табло высветилось 04-00. Но взлетели мы только в 04-40. У кого то были стыковочные рейсы из Казани. Я все понимаю-чартеры. Но ведь можно было выйти представителю и сказать сразу, а то, то самолет готов и сейчас сядем, то проверяют тех безопасность, то Анекс виноват. В итоге сказали, самолет должен был вылететь с Сочи, но оказался неисправным. Так сказали бы сразу!!! Почему люди должны сидеть в неведении всю ночь. Ведь они это узнали не в последний момент.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 8

29.09.2021

Анна

Во время регистрации из Анталии в Казань произошёл какой-то сбой системы, на билетах места прописаны, а а системе не сохранились. В итоге при посадке около 10-20 человек задержали (в том числе нас) , сотрудник аэропорта на коленке вручную вписывал в билеты номера оставшихся мест. При регистрации нам дали два места рядом, а в итоге наши места отдали другой семье, а нас рассадили в разные концы (15 и 46 ряд).

Пришлось изрядно понервничать. Плюс, из-за накладок самолет задержали на 40 минут.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 7

28.09.2021

ГостьНаталия

Хочу выразить огромную благодарность командиру пилотам самолёта ZF347авиакомпании азур эйр которые летели 25.09.21 в 9утра чартерный рейс Екатеринбург-Сочи попали в грозовой франт по посадке в Сочи.Потерпели аварию и сели в Краснодарском аэропорту. Спасибо большое, что посадили самолёт и все остались живы и здоровы когда молния удалила в самолет ,в салоне грохот взрыва ,вспышка,рядом с нашим рядом ,было жутко страшно.Самолёт кидало вверх вниз и трясло очень сильно.Командир и пилоты молодцы ! Браво ! Мы будем молиться за Вас и Ваши семьи ,здоровья и благополучия ВАМ!!!!Но почему полная тишина от стюардов никакой помощи ,никаких объяснений,что усиливало панику и многие рыдали ,ТК не понятно...:" жив,ли экипаж,и что происходит" ???? Пока не сели в Краснодаре но Слава богу что профессиональные пилоты посадили самолёт без серьезных последствий!!!На земле нас ждало полное разочарование авиакомпанией ,многие пассажиры с маленькими детьми ,нет представителя НИГДЕ!!! Все пассажиры брошены,никто не организовал доставку до Сочи ,никто не организовал питание и гостиницу .Поезда не ходили ,многие пассажиры с маленькими детьми с 11 утра до 18,55 сидели в аэропорту и ждали обещанного представителя Азур Эйр !!! когда 18,55 все встретились на перроне у электрички ласточки" Краснодар Сочи" ,Все измученные ,уставшие.Вывод один -Отвратительная авиакомпания Азур Эйр.Ждем извинений и компенсаций от Азур Эйр,все наши электронные почты и телефоны ,в авиакомпании есть .Полная тишина и игнор.
.И ещё раз:Героический и замечательный экипаж нашего самолёта ,самые теплые слова восхищения командиру и пилотам !!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 15

28.09.2021

Гость неулетевший

Купили 27 сентября два билета на рейс МСК-Анталья с вылетом 28 сентября. Знали, что чартерный рейс итд. Купили на официальном сайте! Утром приезжаем в аэропорт, а нам говорят, что на нас билетов нет. Ещё раз проверяем почту и бронь, оказывается на почту пришло письмо с темой cheque, в которой был чек успешной покупки, и туда же пришел чек с возвратом. Заметить не возможно, тк письма именно от авиакомпании не было!!! Было только письмо с успешной покупкой!! Ну кто ожидает, что о возврате я должна узнать из чека ОФД???
Отвратительное отношение к клиентам! Первый раз не было никакого уведомления о возврате!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 12

28.09.2021

Пенка

Летели на отдых в Мармарис, все отлично, сервис на хорошем уровне. Задержек не было, без очередей, конфликтных ситуаций, багаж выдают быстро. Приветливый персонал

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

27.09.2021

Гость

Если трубы горят, то можно и в аэропорту накатить, а у азура мягко говоря странный сервис…. Заказали пиво , чипсы, сказали после еды будет тележка, а зачем это уже после обеда?…

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 17

27.09.2021

Сергей

Сели на борт. Смотрю какой-то журнал. Оказывается можно на борту купить товары, что-то поесть, выпить, например, вино. Обращаюсь к жене - может вина, летим с отдыха, отметим окончание, вылет. Идет мимо стюард. Я попросил у него две бутылочки вина (по 189 мл, не по 0,7 л :)))) ). Он отвечает - да, хорошо, сейчас взлетим, я буду разносить чай и принесу вам вино, примерно через час. Ну отлично. Понятное дело надо взлететь, набрать высоту. Взлетели. Смотрю начали чай предлагать. Жду. Подходят. Я спрашиваю - а где вино? И это отвечает - после обслуживания мы предложим купить, то что в этом прайсе. ЗАШИБИСЬ! А че ты обещал???? Зачем врал???? Я ему говорю - а зачем мне вино перед посадкой в Москве? А у нас технология обслуживания такая, отвечает. Это какая у вас технология? На кого она ориентирована? На клиента или на персонал? Нафига вы предлагаете все это купить в конце полета? А еду тоже в конце полета??? Просто тошнит от такого сервиса. То ли персонал на борту такой, то вся ваша компания такая. Которой я первый раз летел. Убогость!!! Кстати я нажимал кнопку вызова персонала. Никто не подошел! )))))))))) Это у вас в компании такие инструкции? Если клиент захотел купить вино, то к нему больше не подходить, даже если подыхает )))) Негатив.
Текс скопировал с официального обращения в компанию. Посмотрим, что ответят ))

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 40

27.09.2021

Ольга

Ужасное отношение к пассажирам, рейс ZF 7773 Москва-Ларнака, задержка более чем на 10 часов. Развели аваикомпании и развязали им руки, что хочу, то и ворочу! Беспредел! Пассажир в таких ситуациях вообще не защищен. Тур покупается с учетом тех условий, которые обговариваются при бронировании. Могу понять, если перенесли рейс заранее, можно сориентироваться, либо задержали на 1-2 часа, но когда приходится и день и ночь сидеть в аэропорту, 24 часа на ногах, без сна, это уже п.....ц! Зачем это всё нужно тогда, какой смысл покупать тур, если в итоге непонятно как получится, сколько дней повезет отдохнуть. Испорченный отпуск, отдых, несколько дней нужно чтобы восстановиться после суток без сна, уже и отпуск не в радость. Самая ужасная "авиакомпания"! В паре с Анексом реально разводят людей, занимаясь мошенническими действиями! Буду писать отрицательные отзывы каждый день на всех возможных сайтах и естественно никому из знакомых не посоветую этих аферистов-азур + анекс!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 11

27.09.2021

Екатерина

Хочу выразить благодарность пилотам авиакомпании азур эйр которые летели 25.09.21 Екатеринбург-Сочи по погодным условиям сели в Краснодарском аэропорту. Спасибо большое, что посадили самолёт и все остались живы и здоровы когда молния удалила в крыло всем показалось что молния попала прямо в салон самолета испугались все, но Слава богу что профессиональные пилоты посадили самолёт без серьезных последствий!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 6

27.09.2021

Владимир

Прилетели на Кубу весь багаж всех пассажиров остался в Москве а это целый контейнер. Памперсы и зубные щетки тут дефицит в итоге купили пару плавок на 11тр. Спасибо Азур аир!
Рейс из MOSCOW 26.09.2021/03:34/ZF 555/VKO-A-VRA

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 5

27.09.2021

Гость

Летали в Даламан этой авиакомпанией, что могу сказать, перелёт прошёл, что туда 17 сентября, что обратно 26 сентября штатно. НО! Изменение время вылета с 10 августа по 17 сентября было 4 раза! Это как понять? Не сформировано расписание полетов? Не хватает экипажей? Что за безобразие! То что чартер знали и раньше летали чартерами, но такого безобразия с расписанием не было, во всяком случае у меня. Время переносили с 8-30 на 14-40, затем на 6-45, затем на 13-40. Вот как пассажирам, которые не из Москвы и МО стыкануть внутренние рейсы? Загадка! Далее, удалось зарегистрироваться онлайн на рейс в Даламан, но на обратный рейс в Москву нет. Выдаёт данные по полету 17 сентября. Регистрация закрыта. Хотя аэропорт Даламана предоставляет возможность зарегиться на обратный перелёт. И такие люди в очереди на регистрацию были. Но нам не удалось это сделать. Не удалось докупить заранее багаж в управлении заказом, т к нет данных по обратному вылету. Чей это косяк? Туроператора или Азура, не знаю. Но то что переплачивать за багаж в аэропорту пришлось больше, чем при добавлении ч/з заказ, это факт и бегать к стойке оплаты.
За места не доплачивали, не горели желанием сидеть у иллюминатора.
Борт был 777 на обеих сегментах. Мне места хватало для ног. Хотя кресел забили в самолёт тьма. Наливают только воду и чай, кофе. Других напитков нет. Не кормят ( знали, поэтому летели подготовленными). Дополнительных услуг у перевозчика не покупали. Летели Азуром или не лететь решать вам. Я больше не полечу! Могла бы выбрать на этапе бронирования другую авиакомпанию по такой же цене, если бы туроператор предоставил информацию, что перевозчик расписание меняет 7 раз в неделю. Совсем плохую оценку ставить не буду, т к сам перелёт в штатном режиме.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

26.09.2021

Гость

22.09.2021 возвращались в Москву из Р.Кипр. Вылет был назначен на 8.25 утра (рейс ZF 7774), в аэропорт прибыли заблаговременно в 5.20. Спустя 10-15 мин присутствующие в аэропорту Ларнаки представители туроператоров (Туя, Анекс) сообщили, что поступила информация о задержке рейса. По данным официальных сайтов самой компании Азур, а также сайта аэропорта Внуково вылет из Ларнаки бы отложен нам16.25 (то есть на 8 часов) в связи с тем, что вылет самолета рейса ZF 7773 (Москва-Ларнака) по техническим причинам был задержан с 3 ч до 11 ч. Представители авиакомпании в аэропорту отсутствовали. При этом реристрацию на рейс все же произвели достаточно рано (до 8 часов), а также выдали ваучеры на питание в аэропорту. Потом рейс был отложен еще на 2 часа - до 18.25. То есть в целом задержка рейса составила не меньше 10 ч. При этом отель в нарушение требований ФАП пассажирам не был предоставлен отель

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

26.09.2021

Гость

Одно и тоже в негативных отзывах - перенос времени вылета. Вы как все с луны свалились, ну либо имхо :) образование у Вас церковное - 4 класса. Азур чартер. ЭТО ЧАРТЕР. Даже на сайте написано, что могут перенести вылет. Зачем писать о своей же безграмотности. 37 % негатива - это не негатив, это безграмотность и безалаберность людей в наше время. Самолёты исправны, взлёт и посадка на отлично. Работа экипажа слажена. Ну с питанием да соглашусь, но грешит этим не только азур. Но все таки, что важнее долететь или пожрать? Если не хотите переживать, просто не читайте отзывы, зайдите на сайт азура и прочитайте все условия, поверьте в этом случае полет на 100 % будет на ура

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 18

25.09.2021

Юлия

Не приближайтесь к этой авиакомпании ! Рейс должен был быть в 8 утра, перенесли на 16-30! Специально я искала утренний рейс, чтобы не терять день отпуска. И в последний момент эта шарашкина контора без объяснений перенесла рейс на целый день !! Я так понимаю, это их обычная практика обманывать клиентов- они постоянно переносят рейсы. Не пользуйтесь их услугами , или заранее имейте ввиду, что день вылета и день прилёта у вас пропадут однозначно с этой авиакомпанией ! У меня пропали дни отпуска и оплаченные дни отеля ! Цена при этом за тур был даже повыше, чем у других компаний ! Если бы я знала что Анекс тур в паре с Азур эйр занимаются таким мошенничеством я бы близко к ним не подошла. Лучше вообще не лететь никуда . Деньги хоть не потеряла бы.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 25

25.09.2021

Ирина Гость

Хотела написать не хороший отзыв о бортпроводниках
Все конечно началось с того ,что мне в аэропорту дали Билеты на чартерный рейс в самолёт этой авиакомпании с ребёнком 5 лет в разные ряды. Ему 15,а мне 31
Я не проверила,так ка была уверена,что ну вот не могут так сделать. Обнаружила уже перед входом в самолёт. Бортпроводникам сразу при входе сказала. Обещали помочь. Я просила рядом сидящих в обоих рядах,но увы…. Люди злы. Решила,что помогут сотрудники авиакомпании. Три раза до взлёта подходила…. Меня прогнали
Потом самолёт взлетел и всем пофиг
А если что то пошло не так
Кто бы дал кислородную маску моему ребёнку????!!!!!
Я ревела,но всем насрать
Начала опять бегать по салону туда сюда к ребёнку
Бортпроводники от меня отмахивались
Такой жестокости и пофигизма я не встречала
Прошу разобраться,но кого просить не знаю
Буду искать и буду добиваться чтоб эту ситуацию разобрали

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 58

24.09.2021

Гость

Москва-Доминикана-Москва (05.09-17.09) Самолет боинг 777-300
Ребят, читайте, пожалуйста заранее всю информацию, чтобы потом не писать негатива и не вгонять в уныние и тревогу будущих пассажиров.
Азур - это чартер, они имеют полное и законное право переносить рейсы. С этим надо смириться и принять как должное. Так что ни какого морального, материального и физического возмещения ущерба Вам не добиться.
Самолет - может быть и не новый, но все работает исправно. В первую дорогу, единственное, не было фильмов, во вторую все было замечательно.
Питание: Да, сейчас кормят один раз горячим + завтрак в виде кофе или чая + вафля. Но!!! Ни кто Вам не мешает заказать дополнительное питание заранее либо на борту. Как можно зажать 250 рублей за порцию при этом покупая алкоголь в Дьюти Фри?
Взлет, полет, посадка - все просто супер, пилоты - молодцы, бортпроводники - работа на отлично, без нареканий.
Багаж: Бесплатно можно 10 кг, если больше доплачивай, но это не значит что будет 10+20 кг, это ДОПЛАТА ДО ХХ кг.- читаем, читаем и еще раз читаем. Все условия прописаны
Ну и что могу напоследок написать: Ну не понимаю людей, которые "орут" на всю страну, что НУ НЕТ У НИХ ДЕНЕГ на покушать, на попить, ну и чтоб места были рядом (а это от силу на двоих 2000-2500 плюсом к путевке), на какие шиши Вы тогда куда-то летаете? Сидите лучше дома, не наводите панику.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 7

24.09.2021

Кристина

Наш рейс Каир- - -Краснодар отменили. Должны были вылетать 21.09.21 в 14.45. Нам нечего не говорили, спустя 2 часа мы стали узнавать сами, по итогу версий было 6. Пилот устал он отдыхает, У пилота закончились лётные часы и он закрылся в самолете и отказывается нас вести, Самолёт сломался, Плохая погода, Краснодар отменил все рейсы, Не было разрешения на вылет. И все эти версии менялись с промежутком 15-20 минут.

Мы прошли все паспортные и таможенные посты, воду у всех отобрали, еду естественно не кто не брал с собой, в аэропорту было жутко холодно 🥶 на вопрос можно ли выйти и хотябы купить воды , нам ответили будет 5 часов задержки тогда мы предоставим вам водички. 👍🏻

По закону через 2 часа задержки должны предоставить воду, через 4 часа задержки должны покормить, а представители azur air.должны были хотя бы оповестить и успокоить, мол все нормально ! Нечего из этого сделано не было.

После того когда нам официально сказали что рейс отменем, у нас забрали билеты и отправили получать багаж, мы думали что хоть сейчас то мы сможем купить воды и поесть. Но нет тут то было, закрыли все магазины и запретили продавать людям с отменённого рейса. Круто 👍🏻

В итоге в 9 часов вечера нас заселили на пару часов в отель и покормили. В 00:30 мы уже ехали обратно.

Вылет должен был быть в 4:00, но и тут задержали рейс на 40 минут. Итого задержка рейса на 15 часов.

Мы будем требовать компенсацию за маральный ущерб и отвратительное поведение к людям. Будем обращаться в суд с коллективной жалобой.

Спасибо огромное за предоставленный «комфорт», «человеческое отношение» и испорченные впечатления об отдыхе.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 17

24.09.2021

Гость

Отвратительное отношение!!! Всему самолету выдали посадочные и все кто летит вместе оказались в разных местах!!!! ВЕСЬ САМОЛЁТ!!!! Люди все меняются , и это естественно!!! Что за абсурд и вымогательство покупки мест вместе!!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 18

24.09.2021

Гость_45

Ужасное неуважение к клиентам. Задержка рейса на 5,5 часов. Но это еще ладно - бывает.

Пыталась заказать справку об ортодромии, деньги списали, на сайте была информация о том, что справка делается в течение 15 рабочих дней, по итогу прошел почти месяц (прошло 17 именно рабочих дней), справку не присылают.
Звоню в колл-центр компании, вижу на телефону в очереди больше часа (это без преувеличений!), далее сотрудники сообщают что справка будет выслана в течение 15 мин. По итогу НИ-ЧЕ-ГО!
Очень неуважительно и непропрофессионально.
При наличии альтернатив и близко не захочу иметь дело с Azur air.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

22.09.2021

Гость Василий

Наглость или тупость? Докупили с женой 20кг дополнительного багажа к неоправданно малому бесплатному 10-и килограммовому лимиту. Но невозмутимый сотрудник аэропорта Антальи «порадовал» нас новостью о том, что покупая дополнительный вес мы автоматически отказываемся от законных 10кг на человека и теперь наш лимит вместо ожидаемых 40кг составляет только 30кг с перевесом в 6кг вместо недовеса в 4кг. Правда, тут же участливо сообщил, что поставит нам только 30кг. Будьте бдительны, люди!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 15

22.09.2021

Анна

Летали Самара-Сочи и обратно. Первый раз большой Боинг, обратно маленький. В общем то все устроило, рейс не задерживали, но персонал уставший был оба раза,не особо приветливый. Взлет, посадка, полет - все прошло отлично. В полёте предлагают напитки (молоко к кофе тоже есть, а то ниже писали,что нет).
Пилот предупреждал о взлёте,посадке, турбулентности, погоде в месте прибытия. В общем то, считаю что мне повезло))

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

22.09.2021

Елена

Рейс 7774 22.09.21 из Ларнака
Задержан всвязи с неисправностью самолёта. Всех пассажиров заставили пройти таможенный контроль, закрыли в зоне вылета. Никто ничего не объясняет, представителя авиакомпании нет. Должны были вылететь в 8.05, сейчас 13 часов и самолёт ещё не вылетел из Москвы. По закону пассажиров обязаны разместить в гостинице, но этой авиакомпании плевать на закон! Худшая авиакомпания в моей жизни!!! Никогда не летайте АЗУР ЭЙР!!! для них люди не люди, в закон не закон, творят что хотят! Заставляют лететь на неисправном самолёте, так как у них нет замены. Дай Бог нам вылететь и долететь живыми!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 16

22.09.2021

Юлия

Рейс ZF 8889 Москва (Внуково) - Даламан.
Вылетели вовремя. Полет прошел без нареканий. Бортпроводники вежливые и корректные. Никаких проблем не возникло.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

22.09.2021

Гость

Отвратительный перевозчик! Должны были вылететь в 2 ночи, перенесли на 13:00! Минус день в отеле за бешеные деньги! Плюс в аэропорту задержали на 3 часа! С маленьким ребёнком сидели и развлекали как могли! Выбирайте другого перевозчика! Azur air и anex tour больше никогда с этими компаниями не полетим никуда!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

19.09.2021

Елизавета

Всем привет!
Честно говоря не понимаю почему так много негативных отзывов об этой авиакомпании.
Летела рейсами : Москва - Даламан, Даламан - Москва. Боинг 777-300. Ну ооочень приятно все прошло. И взлёт и посадка. Совсем не страшно было, хотя я панически боюсь летать. Спасибо всем бортпроводникам за вежливость! Не бойтесь лететь Азур Эйр.
Вылеты были вовремя, ничего не переносили.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 13

18.09.2021

Дарья

Добрый день! Хотелось бы добавить свой отзыв.

Я - человек , который катастрофически боится летать. Начиталась перед вылетом ужасных отзывов об этой компании.

Но… полёт 04.08.21 прошёл замечательно. Самолёт был старенький. Нас не кормили, но предложили напитки. Посадка была идеальная. Места 2-4-2

Полёт обратно 12.08.21 был в новейшем самолёте , места 3-4-3. Взлёт и посадка также просто идеальные. Были телевизоры для просмотра видео, музыки во время полёта. Нас также не кормили, но предложили напитки!)

В первый вылет была задержка с 11.45 до 14.20. Но во второй раз нет) я очень осталась довольна!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 16

18.09.2021

Анна

Самая ужасная авиакомпания в мире. Постоянные задержки до 9 часов. О пассажирах не заботятся. Улетали сегодня. Рейс задержали на 11 часов. Ничего не предложили. Даже воду. Лишь бы деньги содрать. Никогда больше не полечу с ними и никому не советую Выбирайте другую. А для этих люди только мясо за которое можно взять деньги.....

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 15

17.09.2021

Гость

Летали в сентябре 2021г. с Азурэйр в Турцию и обратно. Все было хорошо, вылет не задержали, была онлайн регистрация. Было неприятное открытие, что почти все места платные, у окна 400р, места с повышенным местом для ног так вообще по 1800р. Получается, если вы не хотите, чтобы вашу семью не рассадили, вам придётся какое-то место да купить. Ещё большей неприятной неожиданностью стало, что спинки у мест у аварийных выходов не откидываются. Это, конечно, правильно по безопасности, но и эти места ПЛАТНЫЕ! Можно с этих ужасно неудобных мест не сдирать 400р! Туда летели на большом боинге 2-4-2, самолёт мягко говоря уставший, старенький, шумный. Кресла узкие, двум худым людям трудно даже покушать, места между креслами мало. Бортпроводники тоже уставшие, неприветливые, быстро поскидывали коробки с едой, даже не смотрели на пассажиров. Молоко к кофе не предлагают. Еда стандартная, такая же было 20 лет назад в самолетах.
Обратно полет больше понравился. Бортпроводники все любезные, внимательные, помогали успокаивать ребёнка женщине, который плакал при снижении. Даже больше понравились обращения стюардесса, и обращение капитана, рассказал подробности о полете. Еда тоже вкуснее, брали мясо с лапшой, а там ещё были и овощи. Взлетали в грозу, садились в дождь и туман, все прошло гладко, посадка очень мягкая. Самолёт был боинг по меньше, 3-3, более новый и удобный. Чтобы не рассадили, также пришлось купить одно место у окна, но теперь не у аварийного выхода. Сделали для себя вывод, что с Азурэйр и Анекс-туром больше не полетим.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 8

17.09.2021

Елизавета

Летели внуково-сочи-внуково. Туда летели все ок, 2 часа и никаких проблем, попросили посадить нашу семью вместе и посадили в один ряд. Спасибо.

Но обратно…попросили посадить рядом, раскидали по разным местам, но это ладно, дальше
я принимаю, что из-за погодных условий рейс был перенесен на 2 часа, но нас уже посадили в самолет и прибуксировали к месту ожидания. За все 4 часа ожидания и полета напоили только чаем, можно было хотя бы какие-то орешки дать, перекусить…плюс еще посадили рядом «своего работника компании», от которого задыхался весь борт, так его еще и накормили по-свойски, а все пассажиры смотрели)))

К пилотам никаких претензий, идеальный взлет, полет и посадка🔥

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 11

17.09.2021

Елена

Все на высшем уровне!Начиталась отзывов и была готово к худшему,но нам повезло!Летели 9.09.2021 с Внуково в Бодрум и обратно 16.09 той же компанией.Самолёт большой и комфортный Боинг 777 бортпроводники все вежливые и отзывчивые,не знаю кто там говорил,что грубияны,мы такого не заметили.Вылет не задержали!Так же порадовало,что давали всем детям браслетики ,карандаши и разукрашки.В общем полет был комфортным,хотя я очень боюсь летать.Большое спасибо пилотам и бортпроводникам за безопасный и комфортный перелёт!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 9

16.09.2021

Евгения

1 сентября 2021 должны были вылететь семьей из 4-х человек (двое детей 4-х летних) рейсом ZF-346 Сочи-Казань. Простояв в огромной очереди, одному нашему ребенку стало плохо и мы отлучились в туалет. Ребенок особенный (документы были при себе)!!! Вернувшись через несколько минут к стойке, представитель ответил, что регистрация закончилась пару минут назад и не могут оформить нас на посадку. Хотя было 40 минут до вылета!!! Мы объяснили, что была безотлагательная ситуация и были вынуждены отлучиться, показав все необходимые документы и выписки. Нас никто слушать не хотел, что таковы правила, предложив обратиться в сектор А к бригадиру Светлане (которая находится в другом конце аэропорта). Оставив детей с супругом, пыталась найти и Светлану, и любого другого представителя данной авиакомпании, и обращалась на стойку информации, но все было безрезультатно с ответом "таковы правила". Меня гоняли от сектора к сектору, как будто специально, тянув время, хотя было 40 минут до вылета!!! А эту госпожу Светлану мы так и не дождались и после взлета самолета. Что за отношение к клиентам, особенно по медпоказаниям?!? При желании всегда можно найти выход. Жаль, что человеческая лень и бездействие у этих людей на первом плане, чем помощь и работа. С такой ситуацией стакнулись впервые, мы растерялись сразу позвать медиков, да и пока бы они дошли до нас, времени тоже было меньше. Отвратительная авиакомпания!!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 25

16.09.2021

Гость

Впервые столкнулись с возвратом авиабилетов из-за непредвиденной болезни ( заболели практически перед самой поездкой в Сочи вдвоём с супругой и решили не рисковать здоровьем окружающих и в том числе своим )

Спасибо авиакомпании Azurair за понимание нашей ситуации в связи с болезнью при возврате средств за авиабилеты которыми мы не смогли воспользоваться. 100% возврата , ещё раз ОГРОМНОЕ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО за 100% возврат и поддержку в нашей непростой ситуации. Михаил , Лилия СПб

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

16.09.2021

Buratinos

3-13 сентября 2021 года
Екатеринбург-Анталья-Екатеринбург
Боинг-777, всё прошло хорошо, самолёты чистые, экипаж вежливый, индивидуальная система развлечений радовала

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

15.09.2021

Наталья

Летели рейсом ZF404 (Даламан-Спб) , хочу выразить благодарность борт проводникам которые не пустили на борт " алкашей ".
Ещё стоя на регистрации мы с мужем удивлялись почему такие проходят регистрацию и паспортный контроль, люди были просто расскладными и по лицу понятно что это не разовая акция а смысл жизни)))Обидно что девочкам с борта приходиться самим удерживать таких неадекватных пассажиров пока не придёт милиции, потом ещё парни подошли ( бортпроводники)и так же сдерживали пьяных ( их было трое) и объясняли их знакомым (которые за них просили )что не при каких обстоятельства х их не пустят.Я честно говоря ещё бы и штрафовала таких пассажиров за задержку рейса!
Самолёт конечно очень старый, но экипаж хороший, поэтому гадости писать не хочу)))

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

15.09.2021

Гость

Никогда-никогда не летайте Азур!
Летали на море-на отдых! Взяли билеты туда и обратно на семью. Кстати, для тех кто говорит, что билеты дешёвые, скажем, не настолько и дешёвые. Разница с другими авиакомпаниями в 4 тыс на семью(за все билеты) Без питания и самолёты "так себе"(пахнет канализацией) . Онлайн-регистрация очень хитро продумана, заплатишь в любом случае)))
Вылет был запланирован на 3 сентября Казань-Адлер. Рейс переносили 7 раз, задержали на 12 часов. В итоге пол-самолета с детьми вылетел в 3 ночи, всю ночь в пути до места отдыха!
В итоге пропал полноценный день отдыха, предоплата за сутки в отеле и нервы.
Обратно до абсурда! Вылетали 15 сентября из Адлера. Со взлетной полосы самолет развернули обратно "устарело разрешение"🙄это как?! Загнали полный самолет людей, детей, в жару, и выяснилось такое!!! Почти час продержали. В принципе, к пилотам и бортпроводникам претензий нет. Приветливые, вежливые, внимательные, знающие свою работу. Чего не скажешь про официальных представителей авиакомпании. Из Москвы ответ о задержке рейса был "не о чем"-отписка. А официальный представитель в г.Казань по имени Регина вообще заявила "ничего не знаю, чего вы мне звоните(телефон на сайте Азур), не нравится-не летите", некомпетентная хамка!!!
Совет пассажирам, если всё же летите этой авиакомпанией - наверно оформляйте страховку, стоит недорого, но хоть приятный бонус, если что))) и если вы ее получите, то хоть как то компенсируете издержки.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 7

15.09.2021

Гость

Летал этой авиакомпанией с Кубы, и сейчас с Туниса, очень печально, что нет онлайн регистрации, и что они занимаются обдираловкой вместе с туроператором Анекс тур. Купить места можно только через анекс тур. Причём при вылете с Москвы я заплатил при онлайн регистрации 450₽, а вот с Кубы просят уже 30-40 долларов за место. А если с пространством для ног, то 100 долларов. С Туниса та же история

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 5

15.09.2021

Элона

Летала из Турции в Москву, рейс ZF 7780, мне очень понравилась эта авиакомпания,спасибо большое экипажу за комфортный взлет и посадку, отдельное спасибо стюардессе, Курбатовой Вере,которая прекрасно и очень вежливо обслуживает пассажиров,прошу вознаградить Курбатову Веру, за любовь к своей работе🙏🏻🙏🏻🙏🏻Благодарю весь экипаж корабля🙏🏻

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

15.09.2021

Гость

Летали в Турцию из Екатеринбурга 30.08 и обратно 08.09. 21. Во первых, очень боюсь перелётов, во вторых начиталась негативных отзывов и об отношении к пассажирам, и о старых, еле дышаших самолётах, НО, все прошло очень замечательно. Туда-обратно без задержек, без часовых очередей, вежливые борт проводники и комфортный перелет. Остались очень довольны!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

15.09.2021

Гость

31.08.21 Летели с Екатеринбурга в Сочи, рейс задержали на 1,5 часа вроде, как потом сказал командир судна, екат непредоставил вовремя заправку топливом. В целом полётом остались довольны. В полете были бесплатные горячие и прохладительные напитки. Покушать мы взяли с собой сразу. У нас был большой чемодан на 28 кг и детская прогулочная коляска. Багаж поделили на троих, тк нас было трое. В целом полет прошёл нормально,и есть с чем сравнить. А обратно летели Уральскими авиа линиями, дак вот там то действительно, к вам отношение как к животным. Рейс задержали на два часа, причём в аэропорту это было известно ещё 13.20 а на горячей линии просто отнекивались от всего, а вылет должен быть 17.20. Говорят обращайтесь к представителю компании, которого там нет, и отношение скот кое даже от проводниц. Так что я лучше в следующий раз воспользуюсь азуром. Чем Уральскими линиями.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 6

14.09.2021

Екатерина

Сегодня был наш рейс. Подошли к стойкам во Внуково с 94-100. Очередь огромная , змейкой, простояли там порядка 15 минут. На табло перед нами за эти минуты не было информации о рейсах! подошли, мужчина сообщил, что уже регистрация окончена как пару минут. Направил нас к представителям. Девушка Ксения Помыткина только отмахивалась от нас. Хотя 45 мин было в запасе, мы готовы были как ручную кладь вещи взять и доплатить. Эта Ксения ничего не только не захотела ни сделать, ни объяснить, а наоборот тянула время. Негативное мнение о ваших сотрудниках, люди тупо сидят и ничего не хотят делать. Пока мы стояли в очереди никого из сотрудников как они сказали, что типа ходили вдоль очереди и оповещали и какой-либо информации о вылете не было перед глазами, потом амебы-эта Ксения и её коллега.
Фамилии ваших в кавычках героев : Гаибов Далер и рядом с ним блондинка
Помыткина Ксения Олеговна!
Ваши деньги и зарплаты сотрудников и компании складываются из оплаты стоимости билетов. За такое прямое хамство негатив к вашей компании. Представители в данной ситуации ничего не захотели сделать, хотя до вылета самолёта оставалось 45 минут и мы готовы были и доплатить и поменять. А эта Ксения осталась сидеть на заднице ровно, и даже не хотела с нами разговаривать.
При желании всегда можно найти выход. Жаль, что человеческая лень и бездействие у этих людей на первом плане, чем помощь и работа.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 12

13.09.2021

Василий

Прочитал много отзывов о компании в основном негатив. Но понял в последствии что пишут люди которые остались чем то не довольны. А те кого все устроило просто не считают нужным писать. Мой отзыв очень положительный, все устроило. Летели с Адлера в Самару, не минуты опаздания, водичка, кофе, чай. Самолёт чистый, да не новый но ещё бодрячком, никаких запахов. Пилоты молодцы взлёт посадка все супер, хоть и ночь была. Всё нормально вообщем. Летели 19 августа.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 8

13.09.2021

Гость

Летала Азуром впервые в Турцию 3.09-13.09. Начиталась много негатива. Конечно же была настроена не очень положительно. НО! По факту все прекрасно. Да, 3.09 рейс перенесли с 8 утра на 16, но для меня это был плюс. Сообщалось о переносе намного заранее, а не перед фактом в аэропорту. До Даламана летели на Боинг 767-300. Да, не Новый, у Азура в принципи все 767 возрастом более 15 лет. 15-20 лет не возраст для такой машины, главное его обслуживание.
Обратно 13.09 летели 777-300. Пилот приземлился очень мягко. А старший борт-проводник вообще душка!
Салоны у самолетов чистые, ухоженные, персонал приветливый и вежливый и что главное профессиональный!
Меня берет злость, когда люди пишут: « за такие деньги не кормят, лететь АЖ 3 часа или 4 часа, багаж только 10 кг, или багаж не включён, сдать нельзя, поменять билет нельзя, об этом не предупреждают». Так перед покупкой ознакомьтесь с правилами перевозок данной компании, во-первых. Во-вторых, про обмен и возврат информацию пишут в процессе покупки!!! Сами тупите!

Простите, а много - это сколько?! За 5-7 тыс?! Это даром Господа!
Возьмите с собой еду, если не можете без неё 4 часа, ее можно проносить.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 9

13.09.2021

Гость

Летела в Анталию, туда ноу проблемс. Огромный самолёт с экранами, сели и взлетели отлично. Обратно дрындулет, думала развалится. Задержали рейс на 1,5 часа без предупреждения. На табло не писали, что задержен!!! Еду не дают, 3 часа лететь, чай только. Экранов не было, было неудобно сидеть, ужас!! Заодно и аэропорт анталии, Гугл не даёт написать, отстой отстойный!!!! Грязный, сосиска в тесте 7 долларов, 8 кабинок в туалете, на 1 этаже, очередь 20 минут!!! Огромный поток людей, маленькие пространства!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 17

13.09.2021

Юля

Дебильная авиакомпания в которой НЕ КОРМЯТ! Жиды! Отдаём такие деньги за билеты, а тут летишь 4 часа и хрен что из еды принесут! Даже платно!!! Не советую!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 37

13.09.2021

Елена

Летели 12.09.2021 рейс 6711 на Анталию. Пилоту огромное спасибо, взлетели и приземлились как в песне, борд проводники просто умницы и профессионалы своего дела.
Огромное спасибо.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

13.09.2021

Алексей

Согласен, нормальная АК, не самая худшая из чартерных, у нас не переносили рейс, а кто категорически не готов к такому повороту, то добро пожаловать в Аэрофлот и прочие регулярные, выбора хватает нынче, в чем проблема?) У всех искреннее удивление, что чартеры могут переносить, неужели ещё остались путешественники, которые об этом не знают, прикол, конечно, всегда говорят в турагентстве, что имеют право менять время в течение дня) Кстати на Аэрофлот ещё больше негативных отзывов, людям не угодить!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 7

13.09.2021

Павел

Читаю отзывы и млею. Пилот молодец, уши не заложило. Чемоданы перевес. Вы прежде чем лететь изучите правила, и о питании в том числе. Про мать с 3 детьми вообще смешно. Эти претензии авиакомпании выставлять вообще не стоит.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

12.09.2021

Ханиева Клавдия

было хамское поведение одной из стюардесс на борту, говорила со мной на повышенных тонах. но самое главное, что я получила промокший на сквозь багаж!!!!! вещи в чемодане мокрые полностью!!! была задержка рейса из за дождя и грозы на час, но это не позволяет держать багаж долгое время под дождем!!!
часть вещей испорчена, больше не полечу данной авиакомпанией и вам не советую.

летела Сочи-Москва

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 19

12.09.2021

Гость

Начитавшись плохих отзывов было страшно лететь.но все было очень хорошо,самолет хороший,взлет и посадка тоже,детям дали браслетики и расскраски с карандашами,что очень приятно, выдали чистые маски,бортпроводники добрые и отзывчивые.
Обратно домой возвращались тоже отлично ,дети были в восторге от самолета (мультики,звездное небо в салоне)

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

12.09.2021

Гость

Во-первых, на счёт регистрации мест это не так, платные у окна, я выбирала себе место при онлайн-регистрации и все посмотрела, есть там бесплатные и не только возле туалета, но себе купила платное у окна за 450 р., обратно из Мале онлайн-регистрации у нас не было и доплат за места тоже не было) Касаемо багажа, доплатить пару тысяч туда и обратно, чтобы поднять тариф до 20 кг, просто ерунда для людей у которых есть деньги на путешествия, не мелочитесь, там есть поднятие даже до 30 кг, какой перевес, сразу в Анексе озвучивайте, что 10 мало и все, мне сделали тариф до 20, некоторые будто с луны свалились) И питание платное есть, все время эта тележка ездила, а у кого задержка на полчаса была, «какой кошмар», у нас один раз АК Россия 12 часов украла, подумаешь полчаса, уже из пальца высосаны претензии, реально)

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 6

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 101112 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 ...Показать все