Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Азур Эйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Азур Эйр (Azur Air)

Авиакомпания Азур Эйр

53%

11%

36%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 9777. Отзывов: 3711. Рейтинг 2.75 5

Все отзывы об авиакомпании Азур Эйр (Azur Air)

Дате
Полезности

24.01.2021

Николай

Скотовозка. Чудовищный непрофессионализм во всем. Если есть возможность лететь любой другой авиакомпанией, не думайте, выбирайте любую другую, не портите себе отдых.

Летели с семьей рейсом Мальдивы - Москва. Нормальный самолет, еда без изысков. Однако, фирменная «изюминка» - это персонал. Набирают гопников. Стюарды прямо посередине салона устроили огромное столпотворение, когда начали продавать дополнительную еду и напитки посередине салона, устроив огромную очередь, так что никто никуда не мог пройти. Ругались, переходили на личности с пассажирами. Наблюдал со стороны - это было ужасно. В общем, сервис на уровне гастронома в советском союзе. Даже не знал, что такое еще сохранилось.

Из доп плющек - на рейс заранее не зарегистрироваться (формально есть, но не работает), места могут оказаться хрен знает где, даже если летите с семьей. В общем, фирменное отношение к пассажирам выражается во всем.

Почему так - продают большую часть билетов через турагенства, а не напрямую. Их реальные клиенты - это туроператоры, а не пассажиры. Будьте готовы, что на вас им глубоко плевать и ожидайте сервиса уровня маршрутки-скотовозки и «тагила». Печально, но факт.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

23.01.2021

Ольга

Летала с ними в Турцию 8 января 2021 .Что можно сказать лучшая чартерная авиакомпания все четко по графику. Самолеты хоть и старые но ухоженые видно следят за ними.Летать с ними можно и не надо бояться.Мне понравилось летчики очень хорошие!!!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

20.01.2021

Гость

Добрый день! Хотела бы выразить благодарность Старшему бортпроводника экипажа вроде Светлана. Рейс 536 Кайо-Коко -Москва. Дай бог ей крепкого здоровья и много сил. Я первый раз в жизни увидела истинную работу Старших,обычно летаю их даже нет в салоне как это было на рейсе 535. А Светлана весь рейс ходила контролировал салон. Рейс был сложный так как одни пьяные уроды летели и как то странно как только она с ними говорила они как зайки сидели. А вот другие Бортпроводники ходили, делали замечания они их посылали на Все три буквы. После проходило мин 2 и тут Светлана,она прям авторитет. Большая молодец ей бы научить других Борпроводников как надо общаться с уроками. И концовка событий (уродов сдали по прилёту в палицию). Светлана желаю Вам расти выше и выше удачи Вам.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 2

20.01.2021

Хасанли Назим

Повидал много авиакомпаний , но такую ужасную не встречал и надеюсь не встречу никогда . Политика компании если ты иностранец , то ты не можешь зарегистрироваться на рейс онлайн , и когда приедешь в аэропорт тебя посадят на последний ряд рядом с унитазом , и так ты будешь лететь 13 часов . Это вообще то ущемление прав человека ! Если я заплатил за билет почему я не могу купить онлайн нормальное место? Задержали потом рейс больше чем на час , учесть что вылет в 4 утра и лететь более 13 часов , ещё лишний час сидели в самолёте .

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 13

20.01.2021

Ольга

Пишу отзыв для тех, кто так же, как мы, купили билеты, а потом увидели шквал отрицательных отзывов. Я успокаивала себя тем, что при нормальном перелете отзывы обычно не пишут, но все-таки переживала! Мы взяли билеты по тарифу Optimum: вес багажа до 25 кг, питание, возможность возврата билетов, а также выбор мест (за место у иллюминатора доплатили 300 руб.). Рейс ZF 346 Сочи – Казань, в боинге места в ряду 3 + 3. Наивно рассчитывать, что при регистрации вам дадут места рядом, их объективно может не быть, если они уже заняты другими пассажирами при покупке билета.
Начитавшись страшных отзывов, я накануне сделала запрос по эл.почте о том, не изменилось ли время вылета. В течение нескольких минут мне ответили, что не изменилось. Фактически вылет задержался на час, но для самолета это в пределах нормы.
Пока мы дошли из зала ожидания к нашему выходу, половина пассажиров уже зашла в самолет, и полка для ручной клади над нами оказалась забита вещами более экономных пассажиров, мы еле втиснули свою верхнюю одежду…
Перелет оставил исключительно положительные впечатления. Бортпроводники вежливые, когда я была в туалете, они выкатили тележку с едой, преградили проход и мне пришлось ждать, чтобы вернуться к своему месту, так чтобы я не скучала, мне предложили чай-кофе и шоколадку Аленка :)
По поводу питания – по тарифу Optimum нас очень хорошо покормили (горячее; рыбная, овощная и фруктово-ягодная нарезки; пирожное). Возможно, что-то еще я не вспомнила. С овощами было 2 кусочка бекона. Естественно, контейнеры с нарезкой и кусочки маленькие, но разнообразие порадовало (яблоко, апельсин, грейпфрут, ананас, киви, виноград). Напитки – чай и кофе, сок уже за плату.
Так что не бойтесь – в нормальном режиме у этой авиакомпании все хорошо! Приятного Вам полета! :)

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

19.01.2021

Мария

В продолжение хочу сказать, как известно хорошее не пишется, а вот поныть как все плохо, это все горазды. Настраиваете только других людей, собирающихся лететь, на негатив заранее. Желаете авиакомпании банкротства и покупаете у неё же билеты на рейсы, лицемеры.

Процветания вам, Азур Эир, побольше хороших направлений, чтоб мы с вами слетали в Канкун в этом году второй раз на вашем замечательном, комфортабельном мишкалете с профессиональными пилотами, и бортпроводниками готовыми всегда придти на помощь.

Пысы я в прошлом отзыве написала два раза в четвёртых, но на самом деле привела вам пять пунктов.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 3

19.01.2021

Мария

Кто-то пишет, что азур им тут не отвечает, да у меня испанский стыд, читая ваши отзывы. Бесполезно что-то отвечать людям, которые пишут какую-то чушь.

Первое - Читайте правила авиакомпании про нормы провоза багажа, и да, если генеральному директору захочется, он сделает пять кг, или три, или вообще его уберёт, запомните - вы принимаете правила авиакомпании и соглашаетесь с ними приобретая билет! Соизвольте их изучить до вылета, чтоб потом свои баулы на стойке регистрации не перекладывать. Зачем вы выносите мозги сотрудникам в аэропорту? На горячей линии? Бортпроводникам? Тащите в салон свои баулы в салон, а мне путешествующей на легке и с основным багажом, некуда верхнюю одежду на полке положить, потому, что все забито вашим хламом, а все потому, что вы не можете заранее подготовиться к перелёту.

Во вторых, вы летите чартерной, бюджетной авиакомпанией, самолёт - это транспорт чтобы доставить пассажира из точки А в точку Б, а не летающий ресторан, где вас ОБЯЗАНЫ кормить, это все так же на усмотрение авиакомпаний, и практически во всех авиакомпаниях отменено питание на коротких рейсах, если вы такие «продвинутые» путешественники, которые много летают другими авиакомпаниями, а азур такая плохая, но вы почему-то взяли у неё дешевый билет - вы должны это знать (или читайте пункт выше, про ознакомление с правилами перевозчика), и позаботиться заранее о себе взяв еду с собой, если не можете 2-3 часа потерпеть, вам тут вообще-то не только воду наливают, во многих других авиакомпаниях предоставляют лишь воду. Заметьте, люди которые это знают, берут себе еду в полёт и не кудахтают тут, что купили билет за 600$, а им налили только чай.

В третьих - авиакомпания на чартерных рейсах вправе менять время вылета и сдвигать его как вперёд, так и назад, и ей это разрешено, смотреть пункт выше, про ознакомление с правилами перевозчика. И прекратите ныть одно и тоже про потерянное время отдыха. Покупайте тогда билеты у регулярных авиакомпания, ах да, нам же там дорого. Мы хотим подешевле, а требуем так, как будто это наш личный самолёт и персонал.

Я полностью поддерживаю возмущения людей, которые не могут дозвониться и которым не возвращают деньги длительное время и футболят друг к другу, здесь полностью все обоснованно. Это чуть ли из всех отзывов не единственная конструктивная, обоснованная критика!

Четвертое - при чем тут авиакомпания, если в Занзибаре плохой аэропорт? Или она должна вам там аэропорт выстроить? Чтоб вам комфортно было? Или это Азур Эир не пропускает вас в здание аэропорта держа на улице? Вы вылетаете из аэропорта Занзибара, а Занзибар - это остров! Дозаправляетесь с посадкой на материке! Думаете авиакомпании самой нравится туда сюда сажать самолёт через пол часа? Прежде чем куда-то лететь, ознакамливайтесь с тем местом, куда вы летите. Вы вообще в курсе, что находитесь на острове? Или вас нужно посадить на лодки, вручить вёсла в руки и сказать гребите на материк, там аэропорт с телетрапом?

Четвёртое - Что за идиотка там писала про бортпроводниц Азура, которых она видела в Домодедово и которые там матерились? Алло, азур летает из Внуково и этим летом мы летали в Анталию из Шереметьево, ну уж никак не из Домодедово они летают, прежде чем клеветать на людей, хотя бы постарайтесь, чтоб это хоть как-то походило на правду. Кто-то писал про турков. Стюардессы турки в российской чартерной авиакомпании которые не могут говорить по русски? Не смешите! Мне вообще жалко бедных бортпроводников которые слушают постоянно от вас все эти возмущения и бредни. Мне хватило прочитать 20 отзывов, и я уже не смогла промолчать, а им с вами лететь в железной коробке и нельзя сказать какое половина из вас безграмотное стадо, вы же потом и будете писать здесь, что они хабалки и так с вами разговаривают. А как с вами по другому? Риторический вопрос. Бумеранг. Карма.

Учитесь нести ответственность, а не переваливать все свои беды на других. Мы знаем, что незнание законов не освобождает от ответственности. Здесь это работает точно также. У таких людей всегда, кто-то виноват, половину негативных отзывов можно было бы убрать, читай люди все внимательно приобретая билет и изучая место куда летят

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 7

14.01.2021

Гость

Перелёт из Занзибара в Москву оказался для нас самым страшным в жизни, нас не предупредил экипаж о том что после взлёта не набрав высоту мы будем вынуждены остановиться в другом аэропорту на дозоправку, весь самолёт думал, что мы падаем...
рейс ZF-8808 13.01.2021

Рейс должен был быть в 13:10, вылетели мы в 15:00... + дозоправка полтора часа ... НИКТО НАС ОБ ЭТОМ никаким образом не предупреждал, полное не уважение к своему клиенту ! Кормили один раз за весь перелёт, купить что то невозможно, потому что весь самолёт голодный ... больше именно этой компанией мы никуда не полетим и вы почитайте внимательнее отзывы ... всем добра

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 37

09.01.2021

Гость

Уродливая авиакомпания, отстойные самолеты, персонал ниже плинтуса. Большего не стоят

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 33

09.01.2021

Лилия

Я очень благодарю авиакомпанию Азур Эйр,а особенно сотрудников.В новогодние праздники я с мужем летела этой авиакомпанией из Екатеринбурга в Сочи.Мной в самолете был утерян кошелёк Пропажу я заметила только приехав в отель.Честно говоря решила,что у меня украли кошелёк,но позвонив в аэропорт и поговорив с представителем компании Азур Эйр,выяснилось,что кошелёк найден и находится у них.Спасибо огромное за заботу о людях,которые теряют вещи!Еще раз слова благодарности за Надежду,которую вы вернули мне.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 16

08.01.2021

Анастасия

Я увидела много негативных отзывов, поэтому хочу оставить свой, тк у меня был как раз позитивный опыт.
В новогодние праздники, т.е. когда самый ажиотаж на билеты, я решила сдать билет Азурэйр за день до вылета, чтобы улететь пораньше с другой авиакомпанией, тк по ависейлс показывались билеты в продаже по нормальной цене.
Я оформила заявку на возврат. В этот момент билет уходит в свободную продажу (и стоит мой билет в свободной продаже уже на 50% дороже, чем когда я его заранее брала).
С другой компанией билета за норм цену на самом деле не оказалось, только за оч дорого. Я звоню в Азурэйр, чтобы отменить отмену билета. Меня соединяют с оператором в течение нескольких секунд. Оператор подробно объясняет, как запросить через сайт отмену отмены, тк по телефону этого не сделать. Мой запрос должны обработать в общем порядке. В течение двух часов я получаю на почту ответ, что билет восстановлен. Никаких затрат.
Я считаю это хорошей клиентоориентированностью и чёткостью работы в высокий сезон.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 19

08.01.2021

Гость

Отвратительная компания! Как в общении с пассажирами, оснащением самолета, так и постоянными задержками вылета - прилёта. Экономят на своих пассажирах как могут и не могут. Летал в Занзибар. Высадили в отвратительнейшем аэропорту. Я думал что иного здесь просто. Простояв в этом захудалом порте 2 часа в 3! очередях без каких либо удобств наконец то поехали в отель. Но, как оказалось на острове есть Международный аэропорт! И весьма приличный.
При вылете для того чтобы зарегистрироваться в этом аэропортишке ( не помню его название) и попасть в зону посадки на самолёт нужно простоять в различных очередях более 2 часов!
А дальше самое интересное!!!!!!
Вас садят в самолёт и объявляют что после взлёта через 20 минут будет совершена посадка в международном аэропорту Занзибара!!!!! Садимся, видим отличное 2 этажное здание с рукавами для посадки , высадки. Пассажиров конечно же не выпускают. Хотя я не видел ни пожарного автомобиля рядом с самолетом, ни поданного трапа ко второму выходу. И так мы просто сидим в самолете 1.4 часа! Хотя в билете про это ни слова не написано!
И конечно же понимаешь что эта авиакомпания держит всех за идиотов и лохов! Экономят на тебе и сажают самолёт в отвратительнейшем местечковом аэропорту, там же тебя забирают. А ЗАТЕМ перелетают в нормальный порт для ДОЗОПРАВКИ! Для этой компании все пассажиры просто скоты! Компания убожества

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 52

06.01.2021

Сергей

Все хорошо, летаем не в первый раз с этой авиакомпанией, все отлично. Летели опять 04.01.2021, Внуково -Сочи ZF301. Как всегда все отлично. Самолет хоть и старый, но чистый. Стюардессы доброжелательные , пилоты тоже молодцы, полет без малейшей тряски и с мягкой посадкой.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 17

03.01.2021

Сергей

Полетели Казань Анталия с семьей я жена и дочь 4 года!!! В самолёте дочку, 4 года, от нас посадили за 15 рядов, а по правилам автокомпании меняться местами нельзя!!!))) и что делать??? Посадить дочь одну?!?!?

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 19

02.01.2021

Артем

Рейс занзибар-москва 02.01.2020, на 777 боинг работают только 2 окна регистрации! Кондиционера нет, очередь человек 200 и почти не движется так как многие за взятку регистрируются без очереди.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 27

02.01.2021

Александр

Самая отвратная а/к в высшей степени. Когда государство в лице росавиации уже обратит внимание на этих отщепенцев и закроет их нахрен??!! В салон самолёта видимо добавлен дополнительный ряд кресел, из за этого люди реально как кильки в бочке. А те, кто сидит у туалетов- вообще ужас, спинка и сидение образуют прямой угол) 02.01.2021 пытаемся улететь в Минводы из Москвы. Загнали людей в самолёт, а потом задержали рейс на 4 часа. Сначала КВС говорил о погоде, потом о технической неисправности... Вместо того чтобы выпустить людей обратно в терминал, Азур вырубил кондиционер)) А в качестве компенсации предложили... воды.. Это про то офигеть. Что там трещат по зомбоящику о пандемии, если такие оголтелые представители бизнеса ещё работают на рынке??!! Негодяи.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 21

02.01.2021

Гость

Рейс Москва- мин.воды. Посадили народ в самолёт и задержали вылет на 3 часа. При этом , вместо того чтобы выпустить обратно людей в зал вылета, прошлись по рядам, предложили водички. О каких масках можно говорить ,народ три часа нос к носу сидит. Паршивцы!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 14

30.12.2020

виталий

Всё классно, всё понравилось, летел 29 декабря из Адлера в Пермь

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 17

29.12.2020

Елена место F41

Летели рейсом 27.12.20 ZF 535 , Москва- Куба ( Кайо Коко. Благодарю весь экипаж авиа Компании Azurair , в особенности Фролову Галину, за внимательное и доброе отношение к пассажирам. Самолёт конечно для перелётов 12.5 часов не комфортный . Тесный , нет встроенных мониторов в креслах. Сервис спасает утомительный перелёт . Но сотрудники сами очень устают (

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 18

26.12.2020

Гость

Это самая отвратительная компания в плане клиентского сервиса. Неверно обменяли билет без подтверждения, третьи сутки не можем верно обменять. Уже плюнули, купили другие билеты, теперь не можем оформить возврат. Никакой звезды им ставить не хочу.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 13

26.12.2020

Гость

Летела с ребенком 12 лет, дали билеты, я сразу посмотрела места. У ребенка место у окна, что меня порадовало, однако, когда я посмотрела свой билет, поняла, что я сижу на другом ряду, дальше от ребенка. Дочка расстроилась, но мне девочка, которая дала такие билеты, сказала, что 12 лет, это уже взрослый человек. Нет, ладно бы у нее паспорт был. В итоге, пришлось ижти к представителю компании, которые обменяли бидеты на места рядом. Спасибо большое им. Но если это можно, почему не посадить сразу рядом совершеннолетнего родителя с несовершеннолетним ребёнком, а вот родителей или мужа с женой отдельно, хотя считаю, что это тоже не очень правильно.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 19

22.12.2020

Элена

Такого ужаса ещё не встречала, хотя летаю часто и разными авиакомпаниями. Воспользовалась услугами Азур Эйр в первый и,надеюсь, в последний раз.
Я оплатила перелёт бизнес-классом из Москвы на Занзибар и обратно. Так как из моего родного Санкт-Петербурга рейсов с бизнесом нет, специально взяла вылет из Москвы.
Во время электронной регистрации обнаруживаю, что меня уже зарегистрировали на рейс в эконом-классе в первом ряду. Смотрю табло вылетов и вижу, что борт заменили и на новом борту класса «бизнес» нет вообще.
Звоню на «горячую линию» Азур, там отвечают, что это туроператор меня зарегистрировал и все вопросы к нему. Туроператор при этом нагло утверждал, что всё в порядке-бизнес есть. Короче, отфутболивали.
В Москве на стойке регистрации узнаю, что все-таки летит борт без бизнеса. Пытаюсь добиться хотя бы кресло в аварийном ряду, но меня же уже зарегистрировали. В общем, послали и здесь. Представитель авиакомпании тихо свалила, чтобы не выслушивать моё возмущение. Специально приехать в Москву чтобы лететь в итоге экономом-это абсурд высшей степени !
Моё место оказалось прямо в проходе, видимо, компания из жадности присобачила вместо положенных трёх кресел ещё два, а впереди меня была стенка на расстоянии меньше полуметра. В кресле можно сидеть только с согнутыми ногами. И так 10 часов. Через меня, естественно, ходили ВСЕ: бортпроводники ездили по моей ноге тележками, люди стояли в очереди в туалет, опираясь не только на моё кресло, но и на мою голову. Даже поспать мне не удалось.
Обратный рейс был таким же тяжёлым.
Электронная регистрация отсутствует вообще. Туроператор снова твердит, что всё в порядке и «бизнес» будет. Даже о том какой борт полетит можно узнать только на стойке регистрации в аэропорту Занзибара. Чтобы хоть как-то подстраховаться приехала заранее в аэропорт. Оказалось напрасно: в аэропорт не пускают до начала регистрации ! Но, это к делу не относится.
Захожу в самолёт и вижу - мой такой многострадальный «бизнес» есть. Правда, кресло не раскладывается - сломано. А ещё мы сейчас полетим не в Москву, а в Дар-Эс-Салам на заправку. Опять сюрприз ! Бинго ! При покупке путевки и билетов мне об этом, конечно, не сообщили. Действительно, зачем ? Кстати, стояли там ещё полтора часа. Да, и еда в этом так называемом «бизнес-классе» отвратительная.
Правда, хочу отдать должное действиям бортпроводников и борт-инженера - они молодцы. Сделали всё, что могли. Разобрали кресло механически и стойко переносили мои проклятия в адрес компании.

Впервые встречаюсь с таким хамским отношением к своим же клиентам. Этот подход под названием «А куда они денутся, схавают» меня возмущает до предела.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 17

21.12.2020

Нина

Компания использует старые тесные лайнеры на длительные перелёты! Летели на Мальдивы в декабре. Ужас! После такого перелёта и отдых не отдых. Сидели вплотную как кильки в банке. Стало плохо от гипоксии. Вентиляция слабая, в салоне душно. Такое впечатление, что в салоне добавлен дополнительный ряд. Так с людьми поступать нельзя! Безобразие!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 15

14.12.2020

Гость

Летали в декабре 2020 года в рай, на Мальдивы!
А наш путь в рай и обратно прошёл через ад! Имя еу azur air. Всё понимаем, это наша экономия на неудобном аэропорте базирования авиакомпании, на тесном самолёте, на отвратительном питании во время восьмичасового полёта, но не согласны с систематическим опозданием рейсов! Рейс в Мале вылетел с опозданием на три часа, не смертельно, но в итоге мы не попадаем на стыковочный рейс из Мале и ждём следующего 7 часов!!! 3+7 часов оплаченного отдыха в раю потрачены зря из-за полной некомпетентности управленцев, которые не знают, не понимают, ка строить логистику и главное не хотят, ведь деньги они уже получили настоящие и в полном запрошенном ими объёме! Полностью мы убедились в этом, когда через неделю за нами прилетел самолёт с пятичасовым опозданием! И значит вновь прилетевшие туристы (а каждый рейс под 300 человек) не дополучили оплаченный отдых в раю! А мы опять просидели 5 бесполезных часов на чемоданах у стен маленького душного аэропорта. На обратный рейс у нас были оплачены места по 50$ на человека в первом салоне у окна. И их конечно не было на регистрации! Надеюсь что авиакомпания с таким подходом быстро покинет насыщенный рынок. Не настолько она дешевле, на сколько хуже.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 16

06.12.2020

Александр

Прилетел вчера рейсом ZF8840 Мале-Москва. Борт Боинг 767. Так сложилось, что я пропустил свой рейс Аэрофлота и на сайте Азура купил билет в одну сторону, который (включая багаж и питание) мне обошёлся в 17 тыс, учитывая, что у Аэрофлота стоимость была 54 тыс - я вообще не ждал чудес от перелёта (лишь бы долететь). Да, компоновка кресел очень плотная, да, кресла не как у Эмирейтс или Катаров, да, самолёт не самый свежий, но в салоне чисто и туалеты работали. Питание вполне сносное (кормили 1 раз и несколько раз предлагали напитки), учитывая, что на борту можно купить бутерброды, сладости и алкоголь, то полёт можно провести без заморочек. Хочу поблагодарить бортпроводников этого рейса! Внимательные и услужливые! Пилотам отдельная благодарность! В целом могу сказать, что для стоимости билета в 17 тыс за перелёт в 9 часов - я доволен! Из всех Российских чартерных авиакомпаний - Азур самая приятная!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 24

06.12.2020

Егор

Летели на Мальдивы с Азур эйр, перед полетом туда рейс задержали на час и потом в салоне сидели еще два часа, персонал этой горе авиакомпании даже не потрудился объяснить в чем причины задержки. Отношение официанток - которые себя гордо именуют борт проводниками - скотское, на просьбу принести воды - посоветовали мне самому ходить в хвост самолета и там взять. А они типа носить не обязаны.

Обратно тоже задержка рейса на полтора часа. За это даже извинится не потрудились. Видимо считают что так и нужно.

Вывод не летайте с Азур Айр эта горе авиакомпания не уважает ни себя ни пассажиров.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 31

30.11.2020

Дмитрий

Вчера летели "лучшей чартерной компанией"из Занзибара в СПБ! Час сидели в салоне ждали "опоздавшего пассажира" (давно не было случая когда 320 пассажиров ждали час одного! особенно когда лету 12 часов!!!) Перелет был с Дозаправкой в Дар-эс-салам (по факту лететь 10 часов, из за дозоправки прибавилось 2 часа но это вина не авиакомпании а аэропорта Занзибара). Азур Эир это чартерный перевозчик который работает с Анекс тур. Так вот Анекс тур забирает своих туристов с отеля в 9-30 утра. В СПБ мы были в 2-30 ночи. В дороге провели больше 16 часов. Питание на борту это отдельная песня! Отмечу еще раз, что за 16 часов в дороге покормили один раз. В Коробочке с едой была сухая крохотная булочка (2руб), масло сливочное (5 руб), салат из квашенной капусты (10 руб - 30 гр), мини кексик (5 руб), Разваренные Макароны категории В ( 10 руб-100гр) с куриным мясом (30 руб 50гр). Себестоимость всех продуктов еле дотягивает 100 рублей при наценке 300%. За 2 часа до полета дали чай и еще раз мини кексик. Мне даже показалось что упаковка была дороже чем само содержимое. При раздачи еды стюрд извинился за комплектовщиков коробочки, сказал что приборы достанутся не всем. Мне например не хватило вилки. Был нож и чайная ложка. ну это мелочи. Ладно вернемся к отношению лучшей компании к своим пассажирам. Треть салона на таких рейсах это дети, и о каком сервисе можно говорить если такое скотское отношение в питании? Я молчу про шаг и размер кресел, про нехватку туалетов тк кресел больше, про стоимость багажа. Я часто пользуюсь услугами авиакомпаний, Даже Азуром в этом году приходилось летать 4 раза в этом короновирусном году. Мне интересно: Когда люди поймут что их просто напросто не уважают. И что кроме выжать максимум денег и предоставить минимум услуг, задач в компании Азур ЭИР больше не стоит. Если бы была альтернатива я бы выбрал другого перевозчика. К сожалению сейчас это невозможно.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 22

28.11.2020

Алексей

Авиакомпанией Азур остался недоволен.
Выбрал направление Занзибар, поэтому полезет этой авиакомпанией.

1) при вылете из Занзибара на всех стойках Азур сломалась программа регистрации на рейс. Стоим уже третий час в огромной толпе, которая собралась в аэропорту, и смотрим, как счастливые туристы других авиакомпаний проходят регистрацию без проблем.

2) полёт длится 9 часов. По идее кормить должны 2 раза. Завтрак состоял из чая/кофе (на выбор) и конфетки. Зашибись, позавтракали. 👍🏻

3) попросил стюардессу принести простой воды - Получил в руки стаканчик и указание следовать в середину салона самолёта к кранику из кулера.

Это не сервис!

Привожу Номер рейса, чтобы не было сомнений в отзыве: ZF 8807

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 17

08.11.2020

Гость

летели 1 октября в Турцию. Так как прямых рейсов сейчас нет - вылет из Москвы. Приехали в аэропорт в 2.00, вылет был в 8.20. первый перенос рейса был на 13.15. Прошли регистрацию , дали бутылку воды 0,5 и талон в кафе на 600 руб. Пока завтракали наш рейс перенесли на 15.40. Затем еще переносили 3 раза. Как оказалось нашим рейсом возили пятерых депутатов в Самарканд( это нам уже в самолете сказала одна из стюардесс), а на 600 человек, которые сидели в аэропорту, некоторые более суток и с маленькими детьми, было наплевать. В 17.00 когда на наши просьбы пригласить представителя азур айр и объяснить причину - прислали 4 охранников, хорошо хоть не с автоматами. В итоге вылетели в 18.20. Спасибо авиакомпании Азур айр за потерянный день отдыха и потрепанные нервы. Самое интересное что никто даже не извинился за это

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 19

04.11.2020

Кирилл

Рейс ZF 8881 Москва-Анталья. 03.11.2020. Боинг 777 . Место 20А. В аэропорту на стойках за перевес багажа (больше 10 ег) просят доплату. Мы были в курсе , поэтому с этим не столкнулись.Взлет вовремя , мультимедия на борту на коротком перелете- отличная штука. Один фильм и ты прилетел) Самолет отличный , после Эмирейтсов. Посадка плавная! Бортпроводники норм , я их практически не замечал. Питания не было , но об этом знали , поэтому без претензий.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 33

02.11.2020

Гость

Рейс ZF8881 Москва-Анталья 15.10.2020 и обратно ZF8882 25.10.2020. Все прекрасно: время вылета, взлет и посадка, бортпроводники. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 31

23.10.2020

Гость

Летали чартером в Турцию в октябе 2020. Хорошая авивкомпания. Свежий парк самолетов. Приветливые и грамотные бортпроводники. Профессиональные пилоты.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 33

22.10.2020

Гость

Зашла написать отзыв и попались на глаза куча нелестных отзывов.
уже 8 лет летаю по тур путевкам через данную авиакомпанию. никогда никаких задержек не было (возможно просто повезло). Работают как часики, персонал вежливый.
кто там ноет что его детей не покормили, так уже как больше года не кормят на рейсах менее 5 часов во всех авиакомпаниях.
летала в сентябре в Турцию 2020г. на борту давали трехслойные маски и поменяли через 3 часа. стюардессы приносили напитки (чай, кофе, воду). попросила 2 бутылочки воды, дали без вопросов.
на борт можно взять с собой банан и пачку печенек, кофе или чай дадут бесплатно (а то половина отзывов от голодных пассажиров).
к работе авиакомпании вопросов нет. свою работу делают, стараются. и вообще, самое главное безопасный полет.
знакомьтесь с условиями авиакомпаний до вылета, чтоб не было сюрпризов и будет вам счастье) всем удачных полетов и приятного отдыха.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 33

22.10.2020

Гость

Летели Азур Эйр рейсом Новосибирск – Анталья 18.09.20 ZF-469, обратно 28.09.20 рейс ZF-470. Без задержек. Взлет, посадка туда – обратно мягкая, полет замечательный!!! Питание отличное, соки, вода, чай, кофе. В обе стороны, летели с одной команда борт проводников – отличная команда, улыбчивые, доброжелательный, приветливые. СПАСИБО всему экипажу этих рейсов!!!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 28

14.10.2020

Наталья

13.10.20 рейс ZF401 СПб-Даламан. Рейс задержан на 10 часов из-за поломки самолета, ждали резерв из Москвы. Вот я просто удивляюсь, у конторы есть чартерная программа из СПб, неужели не поставить резерв, или лучше терпеть расходы на питание и на проживание пассажиров.....Плюс единственный - это адекватный представитель компании, который держал в курсе и был всегда у выхода на посадку, такого я не ожидала. Предоставили и воду и потом питание и потом заселили в отель при аэропорте. Но почему нет ремонтной базы почему так долго решали вопрос с рейсом!!!!????? Итог - контора гнилая, обходите стороной, задержка на задержке, через турфирму все время отодвигают время вылета.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 17

03.10.2020

Гость Ольга

Недавно вылетала с Домодедово, наблюдала такую картину - бортпроводницы с логотипом авиакомпании Азур Эйр стояли стайкой и общались, все бы ни чего , но от их общения даже моему мужу было стыдно - МАТ стоял такой , что было впечатление , что это не бортпроводницы , а зычки из зоны!!! У меня вопрос - " У нас , что в стране так плохо, что набирают быдло на такую ответственную работу, бортпроводницы матерятся так , создается впечатление , что на собеседование , кто лучше матерится , того и берут!" Служба бортпроводников данной компании работает со своим персоналом???? Это же такое, куда скатились???Да и внешний вид бортпроводников желает лучшего!!!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 47

02.10.2020

Марк

Настоящие цыгане! Летели в Анталию из Внуково 01.01. Рейс 8887 на стойке регистрации развели на доплату за один чемодан весом 19.5 кг.на семью из 4х человек. Хотя на сайте компании указано, что багаж можно объеденять если летишь семьёй. В итоге на стойке сказали что надо доплатить две тысячи которые на стойке оплаты превратились в 25 евро по курсу 2490. За всю свою мнооолетнюю практику, первый раз столкнулся с таким разводиловом. Будьте бдительны и сторонитесь данной компании.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 26

01.10.2020

Екатерина

01.10.2020 Летели Москва аэропорт Внуково в Сочи . Рейс 301 азур эйр.Очень хорошо убираются уборка , чистый салон , столики чистые . Вежливые Стюардессы , долетели быстро

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 27

25.09.2020

Гость

Летели Москва-Анталия, Анталия-Москва, 10.09.20 и 17.09.20 соответственно. Аэропорт Внуково, рейсы 8883 и 8888.
Взлет-посадка без нареканий в обе стороны. Без каких-либо задержек и переносов рейса. Была небольшая задержка на посадку обратно, ждали пассажиров из бизнес-класса, но к а/к отношения не имеет, причем прилетели даже чуть раньше назначенного времени.
Отличная мультимедиа на борту, как для взрослых, так и детей. Туалетные комнаты работали исправно, никаких посторонних запахов и грязи не наблюдалось.
После взлета предложили горячие и холодные напитки, детям выдали наборы для разукрашивания и браслеты. Также выдавали анкеты для заполнения.
Стюардессы приветливые, вежливые, молодцы!
Оценка 5 из 5. Рекомендую!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 29

23.09.2020

Гость

Я купил билет 600 $ они дали мне только чай очень жмот авиакомпания

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 24

12.09.2020

Гость

Рейс СПБ-Анталья 12.09.20 задержан более чем на 10 часов. Это целый день оплаченного отдыха. Впечатление, конечно, ужасное.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 17

12.09.2020

Гость

Должны вылетать в Анталью 12.09 в 3:05, уже рейс задержан на 12 часов, вылет в 15 часов и ещё не факт, что опять отодвинут, первое впечатление о компании Азур Эйр ужасное, они воруют наше время отдыха и наши деньги, не советую эту авиакомпанию!!!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 14

10.09.2020

Минзиля

Летели рейсом 346 5 сентября Сочи-Казань. Рейс задержали на 8часов, при этом не было чёткой информации по поводу вылета. Оказалось что самолёт оказался технически неисправным, потом ждали когда прилетит другой борт. По видимому у авиакомпании большие проблемы с техническим оснащением и не внушает доверия. Никому не советую этого перевозчика

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 14

09.09.2020

Ирина

2 августа рейс ZF 345 Казань Сочи, никаких задержек ,можно смело ставить оценку 5. Но , Рейс ZF 346 Сочи Казань 16 августа, задержали больше,чем на 7 часов. Никто ничего не смог сказать,по какой причине задержка. В 17:00 вышли представители компании и сказали, что самолёт неисправен. Полетит ли он вообще,сказать не могут. Что скорее всего будут расселять в гостиницы. Главное,что самолёт ремонтировали в Екатеринбурге и он опять сломался, поэтому задержка рейса. Мы не стали рисковать жизнью и отказались от полёта. Теперь ждём когда вернут деньги за задержку рейса и за авиабилеты.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 12

09.09.2020

Buratinos

5 сентября рейс ZF 338 Анапа-Екатеринбург
Всё прошло отлично, самолёт в хорошем состоянии, кресла удобные, экипаж отличный.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 25

07.09.2020

Гость

Летели азуром 31.08 в Анталию, вылет в 3:30. В итоге в аэропорту нам сообщают что самолёт наш ещё в Анталии, нужно ждать пока прилетит. Хорошо, сидим ждем по итогу вылетели в 6.30 стюарди турки, ничего обьяснить не могут ни по английски ни руском тем более. Думаю ладно, приключения позади, и тут настаёт время возвращаться обратно. Вылет должен был состояться в 20:55 но зайдя на сайт я узнаю что рейс перенесли на 9:00 утра. Тут моему возмущению нету предела , потому что мы доплатили 20 евро за поздний вылет и в итоге что вылетели ранным , так за что я заплатила деньги, украденый день в отеле и подьем в 4 утра???? Гарантий никаких и возращать деньги они не хотят.
Отвратительная авиа, все время летали, но теперь буду обходить десятой дорогой, анекс, и азур!!!!!!!!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 26

07.09.2020

Алексей

azurair.ua - хорошая авиакомпания. Летели ОДЕССА-АНТАЛЬЯ-ОДЕССА, в самолете было чисто, приятные борт проводники. Вылетели без проблем (никаких переносов) все по расписанию.
Рекомендую AzurAir.ua для полетов в Турцию!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 30

06.09.2020

Гость

5.09.2020 вылетели из Сочи вместо половины десятого вечера в пятом часу утра, ждали в аэропорту пока самолет слетает в Казань и обратно...

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 10

06.09.2020

FansEngine

Очень хороший чартерный перевозчик, который обходит по ряду факторов многих своих конкурентов. Рейс ZF8883, Москва-Анталья, Boeing 777-300ER. Салон новый, имеется мультимедийная система, места и пространства досстатоточно, чисто.

Подробнее в видео-версии обзора:
youtu.be/ISvSUL_HtzI

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 28

02.09.2020

Гость

Рейс Красноярск-Сочи-Красноярск.
Летели семьёй 5 человек, билеты покупали за два месяца. Так как на самолёте летел первый раз за 20 лет(дети ни разу не летали), при покупке допустил ошибку - фамилия и имя нужно было писать латинскими буквами, а мы набирали русскими. Думал будут проблемы с регистрацией, но нет, при регистрации система сама меняет на латиницу. Задержка была только на обратном рейсе, 20 минут. Покупали тариф стандарт - багаж 20 кг и скидка ребенку 33%, питание не включено в стоимость билета, но в итоге нас покормили. Взлет и посадка прошли хорошо, не трясло, мягко. Стюарды и стюардессы вежливые.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 28

01.09.2020

Гость

Отвратительный сервис . Рейс задержали на 12 часов. (В Турцию) Выбрали данную авиакомпанию исключительно из -за раннего вылета ,в итоге потеряли день отдыха. Не рекомендую !

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 12

01.09.2020

Диана

Летела впервые этой авиакомпанией чартерным рейсом Москва-Бодрум-Москва. Задержек при посадке в обе стороны не было, перелёт был в целом очень комфортным. На борту раздавали легкий ланч/обед , горячие и холодные напитки. Расстояние между креслами достаточное для комфортного полёта человеку ростом 180-185 см.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 29

30.08.2020

Лилия

Может нам просто повезло, что знакомство с этой компанией сегодня нам доставило удовольствие. Тоже начиталась отзывов и негативных про эту компанию после как купила билет. Летели рейсом 345 Казань-Адлер. Бред, конечно, делить багаж. Дочку бдишь, багаж два чемодана, а не один, так как делили на двоих по 10. Переживала, что заставят доплачивать, хотя вроде всё взвешивала. Оба чемодана получились по 10.8. Благополучно прошли регистрацию, ничего не доплатив. И ещё детский чемодан как ручная кладь. Плюс у нас ещё было два рюкзака как сумочки, но набитые. Их даже не взвесили. Полет прошел замечательно. Детям выдавали раскраски, карандаши, и браслетик. Потом предлагали на выбор чай или кофе. Плюсом вода в бутылочке и мне и доче. Единственное, шумный самолёт. Может так и должно быть. Последний раз летала на самолёте 36 лет назад в шестилетнем возрасте. Полет прошел нормально экипаж замечательный. У пилота ещё и голос красивый) Полёт длился 2 часа 10 мин. Прилетели раньше, в 18.55, хотя заявлено было, что борт приземляется а 19.30 Багаж получили быстро. Всем удачи.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 30

30.08.2020

Наталья

Летели 26.08.2020 рейс QU 4313 в 03:45. Загрузили людей в самолёт, продержали нас там полтора часа и сказали выйти всем из-за технических проблем. Представитель авиакомпании вышел к пассажирам аж в 12.00, и то после того как все не вылетевшие люди начали требовать его присутствия и объяснения. Переносили время вылета и просили всех спустится на первый этаж забрать багаж и перерегистрироваться. Нас в самолёте летело 360 человек. Около 70 из нас послушались и сделали как сказали представители, а потом вернувшись со скандалом объяснили, что внизу даже не было багажа. Нас хотели все время куда-то убрать чтобы мы не бунтовали. В итоге мы потеряли день отдыха. На требования туристов администрация аэропорта выдала всем воду и горячее питание. Вылетели мы в Турцию в 16.00. И то не все, так как самолёт заменили на меньший. 30 туристов осталось для вылета на следующей день. Отвратительная авиакомпания. Не рекомендую!!!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 19

29.08.2020

Руслан-Уфа

Летал этой авиакомпанией в Турцию по маршруту Уфа-ростов на Дону - Анталья и обратно. 18.08.2020 туда и 28.08.2020 обратно, соответственно. Самолет был чистый, стюарды и стюардессы вежливые. На борту не кормили,только раздавали воду, но это не зависит от авиакомпании, как я понимаю - это условия чартера. Самое главное, что самолеты отлетали строго по заявленному времени по такому маршруту с пересадкой. За что большое спасибо.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 32

27.08.2020

Андрей

Летел Москва-Красноярск, 18.08.2020, цена на 200 руб. дороже, чем у Победы, но зато никаких заморочек, багаж 10кг +ручная кладь . Обслуживание в аэропорту на твёрдую 5 (регистрация 5мин., контроль 2мин., посадка в самолёт как обычно) . Стюардессы и Стюард, если не ошибаюсь, Максим были на высоте ! Сразу предложили воду, чай, кофе. Расстояние между креслами терпимое, в отличии от "любимой" Победы. Перелётом остался доволен!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 34

27.08.2020

Александр

Летели из Сочи во Внуково 18.08.2020 рейс ZF 302. После объявления о начале снижения резко заболели барабанные перепонки в ушах у многих пассажиров, дочь 10 лет плакала и прижимала руками уши, чтобы уменьшить боль. Видимо пилот начал резкое снижение и эта боль и дискомфорт длились до того момента, пока самолет не коснулся посадочной полосы. Летаем всей семьей несколько раз в году уже не первый год и никогда ничего подобного не случалось, но такое с нами первый раз.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 36

26.08.2020

Гость

Постоянно переносят время вылета и тем самым крадут дни отдыха у туристов. Два года назад летали на Джербу, поменяли время вылета и туда и обратно. Из за этого мы потеряли два дня отдыха. Сейчас летим в Турцию. Переплатили в два раза больше, чем в других авиакомпаниях, за топливный сбор, чтобы был ранний вылет туда и поздний обратно. Время вылета туда уже поменяли, минус один день отдыха. Отвратительная авиакомпания. Желаю им скорейшего банкротства, чтобы больше не обманывали людей.

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 13

26.08.2020

Надежда

Перед отлётом начиталась негативных отзывов, и естественно волновалась,как все пройдёт. Только что прилетели из Сочи в Кольцово, прекрасный, вежливый персонал. Мягкий взлет и посадка, во время обслуживания предлагали чай,кофе, воду. Детям подарили раскраску, браслет. Вылетели вовремя и прибыли по расписанию. Ничего плохого сказать не могу про данную компанию.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 31

24.08.2020

Гость

Летели 8 августа 2020 года Екатеринбург-Сочи
НОМЕР РЕЙСА
ZF 347 и рейс ZF-348 19 августа Сочи-Екатеринбург.
Azur Air была на высоте, прекрасное отношение к пассажирам (мы были с двумя маленькими детьми), безупречная работа пилотов (отличные взлет и посадка). Огромная благодарность экипажам судов данных рейсов, к сожалению не запомнили имена командиров экипажа (первого по-моему зовут Илья). Когда летели в Сочи командир подробно рассказывал где мы пролетаем, об условиях полета, о самом городе Сочи- огромная благодарность ему за это!)) Стюардессы разносили для детей расскраски и карандаши, так же предлагали чай и кофе. Нечасто встретишь такое отношение к пассажирам на наших воздушных судах! Благодарим от всей души!))

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 32

24.08.2020

Гость

Рейс был отменён более 2 недель назад, сказали, что уже тогда день в день подтвердили возврат средств, но ничего не поставь до сих пор! Звоню уже вторые сутки, 20 в очереди-жду ответа час, 4 в очереди-столько же! В итоге деньги со счета снимаются, но ответа я так и не дожидаюсь! Приеду в их офис в Москве, разнесу всё к чертям!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 9

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 ...Показать все