Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Азур Эйр

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Азур Эйр

Авиакомпания Азур Эйр

51%

10%

39%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 11052. Отзывов: 4514. Рейтинг 2.72 5

Все отзывы об авиакомпании Азур Эйр

Дате
Полезности

29.05.2019

Гость

Добрый день.
Рейс 21.05.2019 (Даламан-Москва/Внуково).
Благодарю пилотов за комфортный полет, зону турбулентности обошли,что не могло не радовать.
Бортпроводники вежливые.
Самолет чистый. Пледы предложили.
Еду не буду оценивать,спасибо,что она есть.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 21

28.05.2019

Queen

Сидим больше 6 часов в Пулково.
Рейс в Анталию по расписанию - 6.10 утра.
Дожили до посадки в самолёт, резко начали возвращать пассажиров обратно в аэропорт. Сказали, что повреждено шасси.

Уже три раза вылет переносится, информировали о замене самолёта.
Ждём-с

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 10

27.05.2019

Татьяна

Летели в Паттайю (Утапао) 7 мая 2019 года рейсом ZF 7721 отношение стюардесс отвратительное. Летели с ребенком до 2 лет без отдельного места, он уснул моментально, попросили 2 пледа (одним укрыть ребенка, второй для мамы сидящей рядом) на что стюардесса в неприветливой форме ответила, что пледов не осталось и дала только один. После чего наблюдали как еще раздавали пледы в неограниченном количестве. Попросили плед у молодого стюарда и он его достал. Вопрос к той стюардессе с темными волосами " Вам жалко было?". В целом полет прошел нормально, но зачем то всех разбудили за 3 ТРИ часа до посадки. Учитывая, что в самолете было много детей зачем их всех будить так рано????
Обратно летели 19 мая 2019 года рейсом ZF7722, рейс был задержан на 2 часа. Ожидали сначала в аэропорту в зоне посадки, потом всех загрузили в автобус и там тоже неизвестно сколько все стояли как "селедки в банке". На данном рейсе была лишь одна приветливая и добрая стюардесса Евгения. Летели также с ребенком, который опять же сразу уснул. Когда разносили еду я попросила оставить свою порцию на потом, с целью накормить ребенка попозже. Евгения любезно согласилась отложить одну порцию ужина, на что другая стюардесса (вроде Екатерина) начала прям при нас высказывать Евгении, что вообще-то ужин отложить никак нельзя и ее ничего нечего не волнует, но спасибо Евгении которая все таки отложила одну порцию. С пледами ситуация была намного лучше, хотя та же Екатерина достаточно в недовольной форме отвечала "сейчас, сейчас" но ничего не приносила, попросили у другого стюарда и нам дали пледы и ребенок спал почти весь перелет.
В целом перелет был спокойный, кормили два раза вроде, еда конечно не вкусная, но спасибо что есть. При просьбе налить дополнительно воду или сок не отказывали. В самолете очень тесно. Ну и стюардессы, которые улыбаются мальчикам-стюардам, а с пассажирами ведут себя как будто "мы их сильно задолбали", кроме Евгении - подпортили впечатление о полете.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 36

26.05.2019

Виктория

Всем здравствуйте! Сразу скажу , что я жуткий аэрофоб , и перелёт становится пыткой не только для меня, но и для тех, кто летит вместе со мной. 23.05 перелёт Москва-Канкун ( про обратный напишу позже ) прошёл строго по времени. Что понравилось 1. Отзывчивость и дружелюбие стюардесс ( я жутко боялась в начале , после взлёта ко мне подошла стюардесса и поинтересовалась моим самочувствием, когда начали кормить мы с мужем крепко спали, нас аккуратно разбудили и поинтересовались будем ли мы есть , после кормёжки не доставали постоянными объявлениями -весь самолёт спал ) 2. Сам перелёт шёл спокойно , нас не трясло и что важно ! капитан облетал турбулентность! за что ему отдельное спасибо 3. Взлёт -посадка очень плавные. Единственное , что при посадке на меня вылился немного конденсат , но это такая ерунда. Надеюсь, что обратный полет будет таким же ! Кормили тоже нормально , разносили напитки.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 23

25.05.2019

Гость

24.05.2019 г.
Рейс ZF 5496 Анталия-Новосибирск - весь отпуск в задницу:
задержка на 3 часа с вылетом,
после взлета, 3,5 часа карусель над Средиземным морем и посадка в Анталии на неисправном самолете,
резервный борт подогнали сразу, пересадка прошла за 1,5 часа, по ходу уже отработанная практика((,
ну а коленки в уши, вентиляция через "попу" и дребезжащий самолет обычная фигня...
Жаль... летели пятый раз в один и тот же отель через ANEX TOUR, только они с ним работают, придется менять дислокацию и тур оператора.
Пусть дороже, пусть в другое место, пусть... все что угодно, но только не Azur Air!
Экипажи в этом дерьме отрабатывают на 5, молодцы!
И по еде - дамы и господа, ставить в заслугу авиакомпании кормежку не очень грамотно, ее предоставляет аэропорт вылета, так что из Анталии неплохо, из Новосибирска - г... !

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 15

25.05.2019

Гость

Летели в Тунис, самолет Боинг 767. Место было так много, что колени упирались в переднее кресло. Кресла не откидывались. Сначала я думал, что это минус, но потом понял, что если бы они откидывались впереди сидящие пассажиры лежали бы на мне. Для того, что бы откинуть столик необходимо принять позу эмбриона. Полет длился 4 часа, но если бы он длился больше это был бы ад. Обратно возвращались Норд Вин Аэробус А 321 места было достаточно, кресла откидывались, было комфортно. Вывод: если Вы летаете не часто, переплатите немного денег и летите другой авиа компанией, оно того не стоит, я точно больше Азуром не полечу, если только не будет другого выбора.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 11

24.05.2019

Ольга

Хочу выразить огромную благодарность бортпроводнику Алексеевой Арине,которая сопровождала нас в полёте в Тунис 07.05.19. Этот человек настолько «на своём месте»,настолько внимательна и отзывчива,что полет будем вспоминать только наилучшими словами))))спасибо Арине большое!!! Спасибо за все!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 14

24.05.2019

Гость

Перелет в Доминикану и обратно в мае 2019. Без задержек. Нареканий в целом нет. За полет 2 раза кормили, 1 раз перекус орешки. Соки, чай по желанию. При вылете из Москвы есть услуга заказа вегетарианского меню. Мужу пригодилось. Из минусов: отсутствие электронной регистрации при вылете в Москву. Чтобы сидеть вместе заплатили 50 долларов туроператору.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 15

23.05.2019

Алеся

Летели из Москвы в Анталья 11.05.2019г. из Внуково рейс ZF 8785 в 3.15. задержали на 30 минут, но это не вина авиакомпании,как я услышала из разговора бортпроводников,искали багаж пассажира,которого не пустили на борт. Летели самолётом боингом, расстояние между сиденьями вполне достаточно,что очень порадовало, а то раньше при перелётах приходилось очень постараться,чтобы протиснуться к своему месту. Перед вылетом раздали конфеты-леденцы. Набрав высоту начали разносить напитки и пакетики с арахисом. Потом начали раздавать перекусы, это я так называю еду в пластиковых контейнерах, туда входило: булочка,колбаса в вакууме,вафля и майонез, ну и соответственно чай,кофе на выбор. Я перед вылетом прочитала на сайте компании,что можно заказать бесплатно детское либо диетическое питание,вот и я заказала детское питание. Я думала,что ничего из моей затеи не выйдет,но ошиблась. При посадке я у бортпроводника поинтересоваться, будет ли для нас детский заказ,и он тут же позвонил и узнал,что всё на борт доставлено. И когда всем раздавали еду,нам принесли горячий детский завтрак. Честно я была приятно удивлена. Вообщем взлёт-посадка всё прошло отлично спасибо командиру и всем пилотам, бортпроводники отзывчивые. Огромное всем спасибо.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 15

23.05.2019

Елена

Летели из Алании в Москву 12.05.2019г. рейс 8882. Целый день в аэропорту (!) Сначала планировали нас забрать из отеля в 5.10, перенесли на 7.20, а приехали в 7.50. В аэропорту в расписании отправление в 11.30. Периодически переносили. Полетели, потом командир сообщил, что по техническим причинам возвращаемся. Для меня это был огромный шок. Думаю, что многие переживали, т.к. пока приземлялись, в салоне самолета стояла тишина... И бурно аплодировали после приземления. Самолет цел, все живы! Обещали покормить в Бургер кинге. Мы подошли к нему с выданными пустыми билетами, нам сказали ждать 30 минут. И огромная очередь, нас примерно 300 человек. Уставшие, перенервничали, с сильной жаждой. В итоге мы сами купили еду в кафе рядом, т.к. не могли ждать - голодные с утра. Бесплатно забрали только воду из пайка. И снова рейс переносили. Кто-то из "наших" смог улечься и спать на сиденьях. В итоге прилетели в Москву - Внуково примерно в 23 часа. Измученные очень... Спасибо, что целые и живые... Домой добрались около часа ночи, и сегодня же на работу. Планы нарушены. Рабочий день - с головной болью и усталостью. Учитывая, что это был мой первый опыт полета на самолетах, осталось ужасное впечатление...

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 9

22.05.2019

Светлана

13.05.2019 летели с СПБ до Анталии,и 21.05.2019 обратно!Врагу не пожелаешь такого полета!Туда должны были лететь в 13.50,по итогу вылетели в 18.10.Примерно 1.5 часа сидели в душном самолете,без кондиционера и тут нам сообщают "радостную новость",что у самолета отказал двигатель,но сейчас нас отбуксируют и все будет в порядке.Началась паника,уже были готовы выходить с данного самолета.В итоге долетели.Но и обратно нас ждала неприятная ситуация.Должны были лететь в 8.00 утра,по итогу за 20 мин.до посадки сообщают о задержке рейса на 2.5 часа,а по факту полетели на 3 часа позже.И за день до этого друзья летели этой же авиакомпанией,также была задержка в 1 час.Самолет чинят прямо на взлетной полосе,страшно смотреть!Полный бардак!

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 10

22.05.2019

Ольга

Летели 21.05.19 из Анталии в Мурманск. Очень переживала за полет, но у нас было все супер! Самолет хороший, большой. Экипаж замечательный. Правда когда я спросила фамилию капитана, стюардесса сказала, что забыла))). Вообщем нам повезло).

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 26

22.05.2019

Светлана

Избегайте данную авиакомпанию, если Вам важна Ваша жизнь! У них самые старые самолеты! Из-за этого у нас была аварийная посадка, при которой мы все уже начали прощаться с жизнью! Ужас! Даже у стюардесс была истерика при этой посадке! Рейс 8882 Анталия-Внуково, 12.05.2019. Изначально вылет стоял на 7:55, затем перенесли на 10:30, затем на 11:10, в итоге посадка началась около 12 часов дня. Как выяснилось позже, проблемы с этим самолетом начались ещё при вылете из Москвы. Самолёт изначально был неисправен, но пилот всё равно принял решение не заменять самолёт, а лететь обратно в Москву на этом же, авось, долетим. Но не долетели! При вылете из Анталии самолёт не смог набрать высоту, стал кружить над морем, в хвосте самолета было отчетливо слышно, что двигатели работают неправильно. Двигатель то включался, то выключался, то работал со странным звуком. После 20-30 минут кружения, пилот сообщил, что возникли технические неполадки и мы вынуждены вернутся в аэропорт Анталии. Затем начался настоящий ад! Я не знаю, каким чудом мы не разбились. Пилот еле посадил почти неуправляемый самолёт! Мы то снижались, то набирали высоту, постоянные воздушные ямы, качало но влево, то вправо. Нос самолёта то вниз, то вверх. Боялись все, даже стюардессы не смогли держать себя в руках, потому что было похоже, что это последние минуты нашей жизни! После посадки люди даже не аплодировали, настолько все были в ужасе и шоке. Затем нас около часа держали в душном, страшном самолёте, никто ничего не говорил и не объяснял, даже воду не предложили. Пассажиры сами вымаливали воду у стюардесс, так как многим стало плохо! Спустя час пилот объявил, что нам дадут новый самолёт, так как этот неисправен и "надеюсь, Вы сегодня долетите до Внуково". Просто ужас! В такой ситуации он ещё позволил себе усмехаться. Далее нас всё таки выпустили из самолета и мы до 19 часов вечера сидели в аэропорту, за свои деньги покупали воду. Никто из представителей компании не подошёл, не извинился, не дал хоть какие-нибудь разъяснения! Абсолютно наплевательское отношение к пассажирам и их жизням! Авиакомпания решила сэкономить, не заменять неисправный самолёт и разрешила взлёт на самолёте, который изначально был проблемным (с нами от ужаса поделились этой информацией стюардессы). В 19 часов нас всё таки пересадили на другой самолёт, и вместо 11 утра мы приземлились в Москву около 10 вечера! Спасибо, Азур Эйр, что хотя бы не убили полный самолёт людей! Деньги Вам, видимо, важнее человеческих жизней!

Отзыв полезен? Да 94 / Нет 28

22.05.2019

Гость

Рейс Анталия-Уфа ZF-1292, очень понравился перелет, хороший взлёт и посадка, тёплое отношение к пассажирам со стороны бортпроводников, замечательный пилот, только самолёт был старый и тесный а в остальном все супер, летайте этой авиакомпанией и не бойтесь ничего, ну возможно просто нам так попался рейс

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 18

21.05.2019

Вадим

Летали Азуром из Антальи в Питер.
Рейс перенесли на 40мин. раньше, но в итоге мы вылетели на 43мин. позже назначенного. Вопрос зачем тогда было переносить?)
Самолёт был b767 старый и потрёпанный а в салоне тесновато.. руководству нужно задуматься о капремонте если нет возможности закупить свежие! А вот экипаж был хороший! Покормили вкусно, правда это я так понял зависит от аэропорта. Но с 1го июня написано отменяют питание на рейсах до 5часов.
Полёт в целом прошёл спокойно - бывало и хуже.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 5

21.05.2019

Татьяна

УЖАСНЫЙ ПЕРЕЛЁТ!!!
Дамы и господа, если хотите чтобы остались у вас приятные воспоминания об отдыхе в целом, запомните, не за что не выбирайте Азур!
Рейс 8882 Анталья-Внуково 12.05.2019 изначально стоял на 7:55, после перенесли на 11:40! В 6:50 утра нас уважаемая компания Анекс тур забрали из отеля из Алании, не узнав о том во сколько наш самолёт вообще сможет вылететь, так как он вылетел с Москвы с задержкой в 5 часов! Привезли нас в аэропорт где то в 9:30 и просидели мы там до 13:00! И началось самое интересное, нас более 300 пассажиров погрузили в самолёт, мы уже обрадовались , но увы! Спустя минут 15 мы поняли, что кружимся над морем и тут нам пилот говорит, что самолёт то НЕИСПРАВЕН и мы возвращаемся обратно в Анталью! Этот полет и эту посадку все пассажиры не забудут никогда, хотя не только пассажиры, но и стюарды которые летели с нами! Кое как приземлились, час просидели в этом вонючем, душном самолете! По возвращению в аэропорт нам раздали купоны на бесплатный обед в бургер кинге!! Хотя лучше бы дали валерьянки после такого! В итоге мы просидели до 20:00 в аэропорту, воды нам никто не давал естественно, никто не пришёл, причины не объяснил! Единственный плюс этого всего, что они во второй раз не отправили нас на том же самолете! В итоге вместо 12 дня, мы попали в Москву в 11 вечера! Ну хоть долетели!! СПАСИБО ЧТО ЖИВЫ!

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 10

21.05.2019

Гость

Отзыв был удален менее чем за 12 часов.Размещаю вторично.Прочтите обязательно
Господа туристы не пропустите, это шедоврально!!!!!!!
Красноярск-Утапао 26.04.2019. спасибо, что живые приземлились. Самолёт вылетел с задержкой на 40 минут, через 30 минут полета произошла поломка двигателя, рядом сидящие видели искры и огонь в турбине....лично потом видела бьющуюся в истерике девушку после 3 часов лицезрения такого. 3 часа кружили над Красноярском и обратно сели в Емельяново. Кошмар. Ужас. И потом всем было наплевать, что полный самолёт семей с детьми, всю ночь сидели в аэропорту, гостиницу получили 36 самых быстрых и резвых, два раза выдали воду 0.33 на человека и один раз покормили едой из самолёта. Это за ожидание до 14-30.
Выставлена претензия о вот ответ

Уважаемые коллеги!

Сожалеем, что отдых Ваших клиентов оказался сопряжен с определенными неудобствами, тем не менее, по факту заявленных требований вынуждены сообщить следующее.

Изменение полетной программы и возвращение в аэропорт отправления произошло в порядке ст. 76 гл. 5 Приказа от 28 июня 2007 г. N 82 «Об утверждении Федеральных авиационных правил «Общих правил воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требованиях к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей"», а именно, перевозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете, грузовой накладной, произвести замену типа воздушного судна, изменить маршрут перевозки, если этого требуют условия безопасности полетов и/или авиационной безопасности, а также по требованию государственных органов в соответствии с их компетенцией.

По смыслу ст. 120 Воздушного кодекса РФ от 19.03.1997 N 60-ФЗ авиаперевозчик освобождается от ответственности за просрочку доставки пассажира, багажа или груза в пункт назначения, если просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранения неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обстоятельств, не зависящих от перевозчика.

Туроператор приложил максимальные усилия для урегулирования возникшей ситуации. Для всех туристов на время ожидания были организованы условия в соответствии со ст. 99 Федеральных авиационных правил, в том числе размещение в отеле, предоставлены прохладительные напитки и горячее питание.

Все туристы совершили авиаперелет 26.04.2019 г., что полностью соответствует условиям бронирования.

Тем не менее, оберегая доброе имя нашей компании, мы готовы осуществить компенсацию в размере 650 рублей за 13 часов задержки рейса в соответствии со ст. 120 ВК РФ.

Обращаем Ваше внимание на то, что возврат рассчитан на заявки с учетом всех путешествующих лиц.

Если Вы и Ваши клиенты согласны с нашим предложением в отношении компенсации, то просим подтвердить это письменным ответом и подписать с нами соглашение об урегулировании претензии.

Генеральный директор Муромова Я.С.

Общество с ограниченной ответственностью «Регион Туризм»

¾¾¾¾

125315, г. Москва, Ленинградский пр-т, д.80, корп. 66, эт. 8

Пом. Х, комн. 21,22

ИНН 7706797581 КПП 774301001

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 9

21.05.2019

Ольга

Добрый день!Хочу оставить свой отзыв об авиакомпании Азур Эйр.Я летала с мамой и дочкой в Тайланд 10.05.2019 и обратно 18.05.2019 данной авиакомпанией.Перед этим,конечно,читаешь отзывы.Начитавшись о данной авиакомпании плохих отзывов,я уже и думать боялась,как полечу и как всё пройдет.Я была удивлена несоответствием отзывов и действительностью.Самолеты хорошие,обслуживание внимательное,питание хорошее,бортпроводники внимательны,отзывчивы.Командиры туда и обратно вели самолет как пушинку,уж насколько я боюсь летать,я очень хорошо перенесла и взлет,и посадку.Мне очень понравилось обслуживание,командиры делали свою работу на 5+.Кто-то скажет,тебе повезло.Возможно и так,но всё-таки всё зависит не от техники, а от людей.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 21

21.05.2019

Андрей

Еще забыл добавить что за 12ч до рейса попытался сделать онлайн регистрацию на их сайте. Ввел номер билета, 037 добавил вначале. Но система не могла меня найти... Какой то баг на их сайте короче...
В итоге не успел себе место нормальное подобрать. А в аэропорту мне дали как всегда самое худшее место...

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 14

21.05.2019

Андрей

Летел из Анталии в Санкт-Петербург, на боинге 767.
Полет нормальный. Но не понравился сам салон самолета.
Он широкофюзеляжный, и мне дали место в середине (где 4 сидения). Я мужчина средних размеров, но я с трудом помещался в это миниатюрное кресло. Они для кого вообще создали эти кресла, для азиатов?...
Кормили вкусно, на выбор были макароны болонез или курица с рисом. Но опять же нельзя покушать нормально, тк места мало! И еще было очень душно и жарко в передней части самолета. Не знаю как в задней, но в передней я сидел и было очень душно.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 13

21.05.2019

Гость

Очень активно удаляют негатив, и влияют на полезность отзыва. Мало того,что летают на неисправном старье, подвергаю жизнь и здоровье пассажиров опасности. ТАК И ВЕДУТ СЕБЯ ПО-ХАМСКИ,ЧТО В ЖИЗНИ, ЧТО НА САЙТЕ.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 11

21.05.2019

Гость

Здравствуйте🌸

Брала билеты в обе стороны (Москва -> Даламан, Даламан -> Москва). Вылет в Далаиан задержали на час, учитывая, что вылет был поздний, это было кошмарно. Полет прошёл отлично.

Прибыв в аэропорт Даламана я пыталась найти свой рейс на Москву, но, к сожалению, стойки регистрации с моим рейсом не было. Я попыталась спросить на инфо почему не открыта регистрация, на что мне ответили, что такого рейса нет! Аэропорт в Даламане небольшой и мне пришлось искать хоть какой-то вылет компании azurair, чтоб узнать что случилось с моим пейсом, но мне так же ответили, что такого рейса, как у меня нет! Позже выяснилось, что компания просто перекинула своих пассажиров на другую компанию, при этом никто из работников не был уведомлен об этом в аэропорту и мне не приходили никакие оповещения!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 2

20.05.2019

Гость Анна

Второй раз воспользовалась услугами авиакомпании и впечатление не изменилось. Ну то,что самолёт не новый,пахнет в салоне туалетом,это уже не удивляет. Но команда стюардов каждый раз потрясает. Собственно претензий к работе нет,но такие 'каменные"лица! И первый раз,и в этот. Мне уже кажется,что это выражение лица просто визитная карточка авиакомпании. Ну давайте научимся улыбаться наконец! Приятно,когда люди улыбаются тебе!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 8

20.05.2019

Гость

Добрый день. 11.05.2019 вылетали в Ларнаку со Внуково, вылет по расписанию в 13.55, прибыв в аэропорт и пройдя все процедуры ( сдача багажа и прохождение паспортного контроля ) наш рейс перенесли на полтора часа, потом еще на час. После звонка в авиакомпанию нам принесли воду, далее раза 2 переносили стойки выхода заставляя при этом 300 человек бегать по аэропорту, через 4 часа нам предоставили горячее питание ( дали купоны по 500 руб на человека ) когда объявили посадку ни один член авиакомпании к нам не вышел, мы просили сотрудников аэропорта посодействовать нам но они только разводили руки. В итоге рейс задержали на 6 часов, если есть возможность то лучше пользуйтесь другой авиакомпанией если у кого то позволяют средства на выбор другой авиакомпании

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 5

20.05.2019

Александра

Отзыв от аэрофоба. Летали этой авиакомпанией на Пхукет из Томска и обратно с двумя маленькими детьми. Перелет 8,5 часов. Перед полетом естественно начиталась жутких отзывов и в самолет садилась еле живая.( Так вот, все нормально. Самолеты не новые, не очень просторно, но терпимо. Отношение персонала хорошее, а на обратном пути даже замечательное. Кормили дважды. Мне еда не особо понравилась, но муж вполне доволен. На пути туда сидели на самом последнем ряду, но даже там можно было немного откинуть спинку, полет это не испортило. Табло «пристегните ремни» на пути туда зажигали минут на 5, обратно - минут на 30. Все остальное время не единой встряски. Мягкие взлет и посадка. На отдых вылетели и прибыли минута в минуту. На обратном пути рейс задержали на час, причину не объясняли, но в целом понятно было и так: наш выход был занят предыдущим рейсом, на который сильно опаздывали пассажиры. Как тот самолет взлетел, начали запускать и нас. При этом в Томск мы прилетели с опозданием всего на 20 минут, то есть 40 минут наверстали в дороге. В общем, в совсем неплохо для лоукостера.) Большое спасибо за возможность полететь на отдых напрямую из своего аэропорта, с детьми очень неудобно было бы ехать в соседний город. И спасибо за то, что немного подлечили мою аэрофобию.))

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 16

19.05.2019

Валентина

Рейс ZF555 Москва-Варадеро 19.05.19. Задерживают посадку больше чем на час. Заменили борт и перерегистрировали пассажиров, а главное, не факт что полетим на своих местах за которые ещё и доплатили.
Народ негодует, а количество «синих» прибавляется с каждой минутой)))))))))))

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 12

19.05.2019

Гость

Красноярск-Утапао 26.04.2019. спасибо, что живые приземлились. Самолёт вылетел с задержкой на 40 минут, через 30 минут полета произошла поломка двигателя, рядом сидящие видели искры и огонь в турбине....лично потом видела бьющуюся в истерике девушку после 3 часов лицезрения такого. 3 часа кружили над Красноярском и обратно сели в Емельяново. Кошмар. Ужас. И потом всем было наплевать, что полный самолёт семей с детьми, всю ночь сидели в аэропорту, гостиницу получили 36 самых быстрых и резвых, два раза выдали воду 0.33 на человека и один раз покормили едой из самолёта. Это за ожидание до 14-30. Вылет стоял на 01:50. Только бортпроводники качественно выполняли свою работу. Авиакомпании огромный минус за такую подготовку самолётов к вылету.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 7

18.05.2019

Гость POZINA BALENTINA

Летели из Турции 17 мая 2019 года рейс ZF 4294 .Пилот Владимир Мамонтов. Узнали у стюардесс.Пассажиры остались очень довольны и я в том числе работой пилота и стюардесс. Господин Мамонтов успокаивал пассажиров во время турбулентности, давал информацию что происходит за бортом и над чем пролетаем- какие города, страны, моря, Все шесть часов полета прошли спокойно и в дружественной обстановке, без нервозности.Я благодарна рейсу ZF 4294 за отлично выполненную работу,когда знаешь что происходит,не возникает паники.. Другие пассажиры тоже хотели написать благодарность за работу экипажа. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 16

18.05.2019

Светлана

Рейс 17.05.19 из Ларнаки в Москву. Рейс не задержали, экипаж приветливый, питание в стиле лайт, салон чистый. Видно, что самолет не первой свежести, но долетели бодро, посадка прошла хорошо, дети даже не проснулись. Начиталась отзывов сначала, боялась задержки вылета (у нас вылет в 19.30, выселение в 12, жара +30, дети с ума сходили), что самолеты старье и развалятся на ходу... НО! Все четко от и до. Впечатления только положительные.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 13

18.05.2019

Кирилл

Летали с супругой в Доминикану 6.05 рейс ZF7873 и обратно 16.05 ZF7874, не стал писать отзыв 7.05 после полёта туда, так как, начитавшись про задержки и всякие неприятности, ждал все-таки обратного рейса) Все прошло на ура: в Ла Роману вылетели вовремя, без задержек ни на минуту, а прилетели чудным образом на 45 минут раньше расчетного времени, бортпроводники вежливые, питание достойное, взлёт и посадка мягкие, в полёте за 11 часов немного потрясло в общей сложности минут 7). Все супер. Обратно вылетели аж на 20 минут раньше и прилетели за 10 часов, не знаю с какой средней скоростью мы летели, но полёт прошёл отлично и не утомительно, взлёт и посадка мягкие. Есть с чем сравнивать, много чем летали, но реальность превзошла пессимистические ожидания 😳. Компанию Azur Air благодарю за возможность добраться до Доминиканской республики за столь низкую стоимость билетов при столь надлежащем уровне обслуживания на борту и высокому уровню экипажа. Единственный минус, если уж придираться, это тесновато) хотелось бы места побольше, мне с моим ростом 173 см ещё нормально, но если рост 185 и выше, то ноги девать некуда, приходится стоять продолжительную часть пути или покупать спец места у аварийных выходов 😕. Желаю Азуру Эйр удачи, процветания, расширения авиапарка и улучшения комфортабельности салонов воздушных суден. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 14

17.05.2019

Тая

Летели рейсом СПб-Ла романа вчера, 16.05. Был борт Боинг 767-300, вылетели вовремя, в полёте два раза кормили, летела с ребёнком 5 лет, спал весь полет, полет прошёл спокойно и легко. Посадка мягкая. Очень приветливый экипаж. Начитались здесь отзывы, хотели аннулировать тур, я жутко боюсь летать, но турагент нас переубедила, за что ей огромное спасибо! Авиакомпания и правда не так уж и плоха, как о ней отзываются. Спасибо вам, Азур Эйр, удачи и процветания!!!!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 16

17.05.2019

Владимир

Летели рейсом ZF 546 Варадеро - Санкт-Петербург, рейс перенесли на 3 часа позже, об этом знали за сутки. Я, жена, ребенок, 8 лет. Привезли в аэропорт к новому времени вылета, летели 10 часов 15 минут, кормили 2 раза, в самолете чисто, места не очень много, но вполне достаточно. Туалеты работали, тоже чисто. Взлет, посадка - плавные, мягкие. Мы остались довольны и полетим еще. Спасибо AZUR air!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 15

17.05.2019

Гость

Летели 6.05.2019 Москва (Внуково) - Ла Романа. Переживали очень, так как начитались отзывов, надеялись на самое худшее. В итоге все прошло хорошо, задержек не было. Туда летели на самолете комфортнее, чем назад (жесткие и пошарпоные кресла). Кормили два раза, нормальная еда, вода, кофе, чай, напитки - сколько хочешь столько и пей. Сам по себе 12 часовой полёт изматывающий, но к компании вообще никаких претензий нет. За такие деньги - достойное обслуживание.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 12

17.05.2019

Юрий

12.05.2019 Рейс ZF8882 Анталия-Москва (Внуково) задержка на 12 часов, первый самолёт спустя час после взлёта сломался, вернулись в аэропорт. Час не выпускали из самолета. Дали другой самолёт. В итоге в пути с номера до Квартиры почти сутки. Больше никаких Анексов и Азур эиров.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 11

15.05.2019

Гость

Добрый день, дорогие читатели! Перед полетом начитавшихся плохих отзывов об авиакомпании Азур Эйр все таки хочется оставить свой.Летали с женой в марте прямым рейсом данной авиакомпанией на Шри-ланку,самолетом Boeing 767-300 взлет и посадка прошли гладко даже не заметил,хотя погода при вылете из России была не очень снег и метель вылет не задержали, как это часто бывает у чартеров.За 8 часов кормили 2 раза чай напитки и т.д. Стюардессы были отзывчивы на просьбы пассажиров, хотя сервис входящий в стоимость перелета был минимальным,предлагали напитки,карамельки,пледы.Очень доброжелательный персонал.Пассажирам которым в начале полета обьяснили, что на борту самолета не пьют не курят,все ровно нашелся тот которому побоку на всех,капитан корабля а так же стюардессы доходчево обьяснили ему после чего он успокоился,за что спасибо экипажу.В общем ничего плохого я об Azur Air сказать не могу, но летаю, да скромно, но мы и не в бизнес-классе, экипаж душевный и отзывчивый, а главное с высоким профессионализмом.Удачи и процветания
авиакомпании Азур Эйр.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 18

15.05.2019

Оксана

Хотелось бы вам рассказать про авиакомпанию Азур Эйр. С данной компанией мы совершали перелёт на майские праздники в Турцию. Данной авиакомпанией мы летали в первые чартерным рейсом от туроператора Анекс тур. При покупке тура нас сообщили, что время вылета будет в 03:00, но когда мы пошли забирать наши маршрутные квитанции через 2 недели нам сказали, что время изменили на 15:00 т.е. перенесли рейс на 12 часов, чему конечно же мы были не сказано «рады». А также сообщили, что об этом должны были предупредить звонком туроператор и компания авиаперелетов, чего конечно же не было. Также сообщили, что время вылета, аэропорт может ещё поменяться. В день вылета мы посмотрели на сайте аэропорта и выяснили, что наш рейс перенесли ещё на 1 час. А по приезду в аэропорт перенесли ещё на 1 час. В итоге 14 часов нашего оплаченного отдыха мы подарили прекрасной авиакомпании и туроператору, что естественно не приемлемо.
Отдельно хотелось бы написать, о самом полёте. Самолёт был маленький, чистенький, кресла удобные, достаточно просторные. Регистрацию на рейс можно было сделать онлайн ( что для нас является плюсом, так как плохо переносим полёты с мужем). Так же как ни странно за время полёта 3,5 часа нам предложили прохладительные напитки и даже горячие напитки и сухой паёк ланчбокс.
Также хотелось отметить командира корабля Андреянова Сергея Викторовича, он очень плавно взлетал и посадил самолёт, а также каждый раз рассказывал, о городах и их истории, когда мы их пролетали.
По итогу хотелось бы конечно узнать почему имея, замечательный сервис на борту нужно портить все отношение к компании переносами рейса, без объяснения причин. Хотелось бы получить обратную связь по данной сложившейся ситуации.

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 4

15.05.2019

Гость

Хорошая компания, мне понравились с ними летать, комфортные взлет и посадка, приветливые бортпроводники!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 23

14.05.2019

Наталья

Добрый день! сегодня вернулась из Турции (Алания). Летела из Внуково рейсом ZF 8887 и обрато ZF 7794. Я панически боюсь летать, но полёты оказались не такими уж и страшными, как написано ниже отзывы. Читала их перед вылетами и ужасно боялась. Хочу отметить профессионализм пилотов. Взлёт и посадка была мягкой. Весь полет тоже был без всяких «скачков». Из Москвы летели-самолёт был поновее...2+4+2... назад уже самолёт был по старее... 3+3. Нареканий у меня нет. Туда и обратно вылетели во время, по расписанию. Вообщем, если и соберусь ещё лететь, то выбирать буду Азур Эйр.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 21

14.05.2019

Гость

Купили за 3 600 специальные места, а на борту нас пересадили на обычные. Так как с ребёнком, а перед нами и входом небыло разделительной панели.
Старшая стюардесса не поставила отметку, что нас пересадила, теперь испытываю сложности возврата денег.
Никаких ограничений при бронировании не было, заранее известно, что я с малышом, но предложено спец место за оплату. Однако ....

Либо бортпроводница ошиблась, либо ресурс он-лайн бронирования из ряда вон выходящий!

Выбирали именно два вместе стоящих места, чтобы при взлёте и посадке было удобно кормить грудью ребёнка и не создавать проблем другим, но из-за пересадки пришлось справляться с истерикой ребёнка, так как сначала мать с ним пересадили и он потребовал ещё и отца рядом!

Начало отдыха было крайне испорчено!

Три специалиста по работе с клиентами уже две недели тянут время перепиской, сегодня сообщили, что нужна претензия по форме через другой ресурс, а не тот что я отправил через коллцентр. Сначала один, потом следующая в этом не видели ничего дурного и я был заверен, что возврат будет в течение 3-5 рабочих дней. Теперь все заново и ждать рассмотрение 30 дней с момента получения нового обращения по форме!

Если в ближайшее время не возвратят деньги, пойду по всем инстанциям, чтобы компания получила максимум штрафов и взыскания за подобные случаи.

Никому не советую пользоваться услугами такой безответственной организации!

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 25

14.05.2019

Гость

Летели данной авиакомпанией в июне 2018 года из Паттаи в Екатеринбург. Самолёт просто ужасный. Мест а для ног практически нет. Последние шесть рядов кресел в середине не откидывались спинки. Это было просто мучение.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 11

14.05.2019

Artem

Здравствуйте! Хочу оставить отзыв о перелёте 19 апреля 2019 из Москвы в Барселону компанией Азур Эйр. Кроме негатива этот перелёт у меня не вызвал ничего. Рейс был задержан в общей сложности на 3,5 часа (2 часа в аэропорту и ещё 1,5 часа пока везли в автобусе до самолета, затем держали в автобусе и не выпускали, затем сидели в самолёте).
После столь продолжительной задержки также выяснилось, что самолёт был заменён и все места, которые были платно забронированы заранее, аннулированы, и нужно занимать те, что были свободны. В итоге мне с женой удалось сесть вместе на самом последнем ряду (многим «не повезло» даже так) вместо 4 ряда с местами у окна и посередине.
Несмотря на обилие косяков, авиакомпания даже не принесла извенений и никаким образом не попыталась сгладить возникший у пассажиров негатив.
После моего обращения к бортпроводнице по поводу заранее забронированных мест, мне пообещали, что ко мне подойдёт старший бортпроводник, но этого не произошло. Чуть позже я опять напомнил о себе другому бортпроводнику, но меня опять отшили, сказав, что скоро ко мне подойдут.
В обещем и целом от данного перелёта у меня до сих пор остался ужасный негативный осадок. Долгая задержка вылета, аннулирование оплаченной брони без предоставления других комфортных мест, хамское отношение персонала, всё это Azur Air.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 12

14.05.2019

Ирина

Летели рейсом из Москвы в Доминикану. Полет 12 часов. Самолёт просто кошмар!! Кресла жёсткие узкие и расстояния спереди нет вообще. Это мучение на такой длительный полет. Если есть возможность выбрать другую компанию, сделайте это, лично я буду стараться обходить Азур эйр как можно дальше.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 11

13.05.2019

Екатерина

Два года подряд 2018 и 2019 при полете во Вьетнам в мае и Тайланд-Утапао апрель 2019 года возврат самолета при начатом полете в Красноярск,с технической неисправностью, по 2 часа летания над тайгой для сбрасывания топлива, и как итог проблемы со здоровьем, испорченное настроение, срыв нормального отдыха, боязнь полетов. А на поездку экономлю с пенсии. Третьего раза с Азуром и Анексом не будет.И всем отсоветую. Все ведут себя так, как им позволяют. Видно у Азура мохнатая лапа. Кому еще позволено так работать в авиации????.И самое странное преступное отношение к клиентам - ни информации, ни извинений, ни размещения, ни компенсаций. Надо завалить суды и Ростуризм претензиями и жалобами, нас ведь много.А при оценке 1 отзыв не размещают

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 12

13.05.2019

Наталья

Летели из Благовещенска в Утопао задержка рейса на 11 часов. Обратно задержка рейса на 15 часов. Причины никто не объяснил и не извинился. Пилоты молодцы , это единственный плюс. Самолеты старые. Ровесники революции. Не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 8

13.05.2019

Марина

Ужасная авиакомпания! Рейс 8882 12.05.2019 из Анталии во Внуково. Изначально рейс стоял на 7.55 утра, потом на 11.10, в итоге посадка началась в 12.00. Полетели, все хорошо, но нет, спустя час кружения над морем нам объявляют, что по техническим причинам мы возвращаемся в аэропорт Анталии. Затем нас ещё час держали в душном самолете, но самое ужасное, что никто ничего не объяснил. По возвращению в аэропорт ни один представитель авиакомпании не вышел и не объяснил дальнейших действий. Улетели в итоге в 19.30

Отзыв полезен? Да 58 / Нет 12

13.05.2019

Максим

12.05.19 вылет из Анталии!Ужасный ужас!Задержка на 3 часа,потом вылет с возвратом через час лёта по причине неисправности самолёта! 4 часа ожидания и слава богу мы дома!
Очень тревожная авиакомпания!По возможности избегайте!

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 10

12.05.2019

Светлана

Рейс Пермь-Анталия-Пермь. Боинг 737-200.
Первый чартер, в котором мы смогли пройти он-лайн регистрацию. Выбрали места, которые пожелали. Правда только на вылет из Перми.
Очень порадовало питание! Во-первых, что оно в принципе было, а во-вторых, что оно было очень приличное!!!
Оба полёта прошли отлично, в т.ч. и посадка! Спасибо за сервис!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 24

11.05.2019

Гость

10.05 рейс из Барселоны!!
Эта компания не ценит жизнь людей, им дешевле видимо заплатить в случае трагедии символические откупные и свалить все на ошибку пилота. Самолёт был сломан, с трудом полетел и чудом долетел, но ремонтировать его в Барселоне ведь дорого,а запасной присылать тоже дорого,выплаты ведь не как в Мире,это Россия, интересно у этого самолёта вообще есть документы или он 25лет летал в Европе и его купили списанным.Никогда больше не подойду к стойке этой компании!!
ведь дорого

Отзыв полезен? Да 75 / Нет 26

11.05.2019

Гость

Добрый день.
Вчера 10/05/19 летела из Барселоны в СПб, рейс задержали на 2 часа (терпимо). Долго сидели в закрытом самолете, было очень душно, некоторым пассажирам сало плохо. Открыли дверь. Задержку объясняли неисправностью наземной техники запуска двигателя. Да и изначально рейс задержали в связи с поздним прибытием самолета. За время стоянки - не убраны туалеты. На 300+ пассажиров 4 туалета в боинге. Питание - неплохое, НО пока стоял самолет, в этой духоте стух овощной салат, борт- проводники же должны проверять качество подаваемой пищи пассажирам?! ответ был простой - "ну было жарко"... Резюмируя, услуги на 3-ку. К экипажу вопросов нет, полеты туда и обратно - все отлично. Остальное - как повезет.

с уважением

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 12

11.05.2019

Гость

Не понятно только одно - зачем врать? Должны были вылететь из Новосибирска на Пхукет рейс ZF 5433 25.04.19г. в 1.00. после регистрации ближе к времени посадки - сообщают, что рейс переносится на 8.00, в связи с поздним прибытием самолета! Не надо, я смотрела по онлайн-табло Толмачево, самолет прибыл по расписанию 24.04.19 в 18.00. И пошла катавасия в аэропорту после объявления о предоставлении гостиницы, народ не знал куда идти, сначала нигде не выпускали, потом, когда все устали от беготни по залу аэропорта, начали выпускать, но многие или остались, или сами уехали кто-куда! В итоге, в 8 утра перенос на 9.00, 10.00, в 11. посадили в автобус, но половины пассажиров не было, ждали их до 12.00. Никто ничего не объяснил, почему и ЗАЧЕМ регистрируют пассажиров, если не готов самолет!!!! Летать компанией Азур это, как на попутке- уедешь-не уедешь!! Звезды ни одной не будет за мерзкое отношение к пассажирам и враньё!!

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 12

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 293031 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 ...Показать все