Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ S7 Airlines

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании S7 Airlines

Авиакомпания S7 Airlines

41%

10%

49%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 15765. Отзывов: 5630. Рейтинг 2.68 5

Все отзывы об авиакомпании S7 Airlines

Дате
Полезности

17.11.2022

Гостьирина

Отвратительная компания
Дважды обманула
Первый- при регистрации ввели имя Анна и они изменили на Анюта. И за это пришлось заплатить 3 тр. Ввели повторно уже после, через некоторое время посмотрели опять изменено.
Второй- вообще цирк- на сайте взяли билет на 17 , перед вылетом зарегестрировались за 1 тр, а когда стали Проверять билет, оказалось , что билет на 24. Как так? Не могли ошибиться в 2- х числах. Билет не возвратный . Потеряли за 2 билета 16 тр. Политика обмана . С этой компанией никуда. Оценка 0

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

17.11.2022

Гость

Перевозили кошку самолетом и выбрали С7 только потому, что там наиболее удобные условия для перевозки кошек в переноске. Первый раз с этим столкнулись, раньше кошка нас всегда ждала дома, а сейчас выбора не было, нужно было увезти. А тут можно даже на отдельном месте перевозить, а не под сидением, надо только заранее все зарегистрировать и оформить, уточнить размеры переноски и тд. Но мы отдельное кресло для кошки не брали, а то дорого выходит, она летела в переноске под впереди стоящим креслом. Конечно, без мяуканий не обошлось, но в основном на взлете, посадке или при громких звуках сигналах подавала голос. В итоге перелет перенесли хорошо все – и кошка, и мы. Брали с собой капли сонные, но они не понадобились.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

17.11.2022

Гость

А вам в голову не приходило, что из-за распродажи и количества запросов может быть технический сбой? Тем более что они перешли на новую систему бронирования на русском ПО....
чуть что сломалось, сразу "мошенники" давайте срочить везде

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 9

17.11.2022

Гость

не продают билеты со скидками. выбираю рейс. пытаюсь оформить и пишет ответ: "Что-то пошло не так
К сожалению, ваше бронирование не может быть завершено. Попробуйте повторить попытку еще раз. Вы также можете связаться с нашей службой поддержки или воспользоваться формой обратной связи на нашем сайте." на звонки не отвечают - операторы якобы заняты, в чате не отвечают - операторы заняты. в общем вводят в заблуждение. мошенники

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

17.11.2022

Юрий

Оформил возврат билета через сертификат. И сертификат этот не дают использовать на нужные направления ссылаясь на технические проблемы. Два месяца назад часть суммы удалось списать через долгие разговоры с технической поддержкой, сейчас отказываются это делать, ссылаясь на технические проблемы, срок решения которых не могут определить. Говорят может быть через неделю или месяц? это что за сервис и ответы. Как можно планировать что-то с таким подходом. 50 тысяч рублей просто так лежат на счету авиакомпании и воспользоваться ими нельзя. Не рекомендую пользоваться услугами данной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 1

16.11.2022

Евгений

Отзывы пишу редко, но сейчас возмущению нет предела!!! Приславутая программа лояльности S7 не работает!!!! Якобы временно, но ложка дорога к обеду!!! Вместо того, чтобы купить билет и доп. услуги за мили пришлось покупать за деньги!!! Люди приобретают карты банков, чтобы увеличить начисление миль, а потом из-за проблем авиакомпании не могут ими воспользоваться!!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

16.11.2022

Ксения

Дезинформация на сайте, в разделе "перелет с детьми". Пишут, что коляску-трость можно сдать у трапа самолёта. По факту в аэропорту вас ждёт "приятный сюрприз". Вы конечно получите извинения, но своего ребёнка, который весит далеко не 5000 кг будете носить на руках во время регистрации и ожидания рейса сами. Если у вас есть проблемы со здоровьем- это ваши проблемы.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

16.11.2022

Фёдор

Никогда не думал, что напишу отрицательный отзыв об авиакомпании S7. Потому что с ней я налетал более 165 тыс км и провел в воздухе почти 300 часов.
Летали с женой из Сочи в Новокузнецк и обратно 8-14 ноября 2022 г.
На обратном пути пересадка была в Новосибирске. При посадке на рейс Новосибирск-Сочи (S75101 14.11.22.), представитель авиакомпании объявил, что нам изменены места. Причем одно место! Хотя места я оплачивал, чтобы лететь рядом с женой. В итоге, ей оставляют место посредине, а меня вообще пересаживают на другой ряд. Представитель авиакомпании вообще никаких объяснений не дал. Я пытался объяснить, что покупал билет и оплачивал выбор мест в официальном приложении. На что получил ответ, «у меня вы ничего не покупали!». Обидно, что в крупнейшей авиакомпании в России работают такие люди. Я понимаю, что произошло задвоение в приложении, но Самое интересное то, что мое место отдали мужчине, который летел один и никто даже не задумался, что у меня в билете два человека.
Не хотелось писать про стоимость багажа, но теперь напишу. При покупке билета, я не брал багаж, но в приложении его можно было купить за 3300 рублей (Сочи-Новокузнецк).
Перед полетом мне понадобился багаж и я решил его купить! Но в приложении и на сайте этой возможности теперь нет. А в телефонном режиме багаж стал стоить 4600!!!! Вот так! И на обратный путь стоимость такая же. Хотя при покупке билета на 14.12.22 стоимость багажа составляла меньше 3000 рублей! (я специально посмотрел)
Очень жаль!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

16.11.2022

Гость

Летал часто,с зелёными всё было ок.Но тут появилась новая система бронирования очень удобно:покупаем билет Красноярск -Санкт Петербург с пересадкой в дмд:при регистрации выдают посадочный только до Москвы,дальше твои проблемы выйдя из самолёта бежишь на стойку регистрации ,где всегда народ,жертва ЕГЭ работающая в колцентре считает это нормальным...

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

15.11.2022

Виктория

Ожидаю возврат уже 8 месяцев, при человечном общении ничего сделано не было, как только я начала общаться грубо появилось движение, но ! Так как я платила до 24 февраля с карты зарубежного банка, возникли сложности с переводом средств, что ожидаемо и я писала об этом еще в марте.
Каждые два месяца я интересовалась статусом возврата, и ничего не происходило. И вот в ноябре после очередного письма где я начала откровенно грубить мне наконец-то скинули заявление для возврата на другой номер счета. Заявление было заполнено, номер счета мой, билет куплен на мое имя, с зарубежного номера счета которой тоже на мое имя, но почему то от меня требует какую то приписку к заявлению, что владелец счета не возражает что деньги будут переведены на его счет 🤣🤣🤣🤣алё, у вас там все нормально???? Мои деньги на мой же счет 🤣 все мои вопросы о причинах это мышиной возни игнорируются. Для меня сделать эту приписку не так то просто, у меня нет русской клавиатуры и компьютера или принтера нет тоже. Если я собираюсь тратить свое время на это, объясните хотя бы причину и логику? Я понимаю, если владельцем счета было бы третье лицо, но это не так.
Собираюсь подавать жалобу в роспотребнадзор, может быть тогда что-то сдвинется с места

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

14.11.2022

Лидия Иванова

Уже не первый раз летаю этой компанией С7. Все отлично, бывают задержки рейсов, но небольшие и никаких потерь багажа, тьфу-тьфу, не было.
Хочу поблагодарить за безопасные перевозки и приятный сервис на борту, особенно люблю заказыать доп.питание по пути в Новосибирск.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

12.11.2022

Гость

Я летаю редко, отпуск раз в год и сравнивать особо не с чем. В основном попадался Аэрофлот, а этот раз в отпуск выпало полететь с этой компанией, S7. Перелет у них комфортный, места в салоне мне было достаточно. С багажом тоже сложностей не возникло, короче, не хуже других компания.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 2

12.11.2022

Пассажир Мск-Нск

Читаю отзывы про неработающую покупку билетов и хочу спросить, а вы точно покупаете с открытыми глазами используя руки растущие из плеч? Два билета на этой неделе купил, никаких сложностей не было. Единственное, что мили жду.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 9

12.11.2022

Алексей

Обращение №165329850

Скоро уже 1 год, как мы не можем получить возврат средств за отменённый рейс.
Номер обращения выше я указал для сотрудников компании, вдруг это поможет.

За этот год я потратил наверное часов 15 своей жизни, находясь на телефоне, звоня в S7 и слушая ответы, что вот скоро, вот ещё чуть-чуть и возврат будет сделан.

Всегда был рад пользоваться услугами компании, но данный случай очень сильно испортил моё отношение к S7.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 1

12.11.2022

Гость1

НОВАЯ ВАША СИСТЕМА НЕ РАБОТАЕТ!!!!! ОТ СЛОВА СОВСЕМ. ЧАТ БОТ НЕ РАБОТАЕТ, ОПЛАТА НЕ РАБОТАЕТ. НУ И ВИШЕНКА НА ТОРТЕ! ПОКУПАЛА ЧЕРЕЗ ПРИЛОЖЕНИЕ БИЛЕТ ХАБАРОВСК НОВОСИБИРСК. ТОЛЬКО БИЛЕТ ОКАЗАЛСЯ НОВОСИБИРСК ХАБАРОВСК. ЕЩЁ И ЗА ОБМЕН Я ОПЛАТИЛА! А СКОРО БУДЕТ ОПЛАТИТЕ И УПАДИТЕ!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

11.11.2022

Андрей

Дмитрий, до перехода на новую систему бронирования все было норм, сам летал на ваучер в начале октября. Сейчас только ждать, сочувствую.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

11.11.2022

Дмитрий

Теперь на новую систему бронирования всё списывают. Только что в контактном центре сообщили о невозможности бронировать билеты за ковидные ваучеры. И предлагают оплатить деньгами... Ты мол 30 тысяч ваучерных рублей уже потратил в 2020 г , теперь ещё 30 т.р. потрать... А можно не тренироваться на людях, как на "кошках"!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

11.11.2022

Марина

Гость, у них там какая-то проблема с этими платными местами в новой системе бронирования, как мне удалось узнать. Обещают скоро наладить работу нового ПО.
А заявку на возврат денег за услугу надо оформить, конечно. Вернут.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

11.11.2022

Гость

Разочарована в Авиакомпании S7!!!!!!!
За 2 месяца до вылета были выкуплены 3 места улучшенные (за 7200 руб) , в итоге при регистрации оформили совершенно другие бесплатные места!!! Обратилась в службу поддержки, по-моему там работают какие-то абсолютно не компетентные сотрудники...мы ничем помочь не можем!!!!...вопрос....какого черта вы тогда вообще нужны, если помощи от вас нет!!!! В итоге летели на обычных местах (бесплатных) местах!
Даже извинений от сотрудников не последовало, безразличие к пассажирам, ужасное отношение! Буду писать претензию на возврат денег и вот даже и не знаю вернут деньги или нет!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

09.11.2022

Константин Зеленков

Разочарован в Авиакомпании S7. Деньги получают за платные слуги, а выполнять условия отказываются. В частности было забронировано место (за плату) одно, по итогу при регистрации оформили совершенно другое. При обращении в службу поддержки, ответа не получил.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 3

07.11.2022

Марина

Хочу оставить слова благодарности S7 Airlines за мой долгожданный перелет в отпуск! наконец-то побывала в Стамбуле!
Волновалась немного насчет полета, давно не летала, но все было отлично: не трясло, пилоты мягко посадили самолет и еда была вкусная. Спасибо за хорошие впечатления!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

07.11.2022

Линар

Уважаемые руководители S7 Airlines.
Примите слова благодарности за Ваш квалифицированный персонал!
Необыкновенное путешествие благодаря слаженной работе бортпроводников и пилотов. Встретили с улыбкой и доброжелательностью. Угостили, чаем напоили. Как в лучших традициях гостеприимства. Взлёт и посадка были настолько мягкими, что не заметил как начался и завершился рейс.
Приятный голос старшего бортпроводника внушает спокойствие и уверенность в безопасности предстоящего полёта.
Ещё раз Спасибо за комфорт и уют.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

05.11.2022

Сергей

31 октября в личном кабинете оставил заявку на обмен билета (изменение даты обратного вылета). При оформлении заявки появилась информация, что заявка будет обработана в течении 30 часов. Сегодня уже 5 ноября - обрабатывают до сих пор. Дважды звонил в авиакомпанию. Результат нулевой. Сначала обещали, что исполнят заявку в течение трех дней, сегодня заверили, что до вылета со мной обязательно свяжутся и скажут можно поменять билет или нет. Ага, очень полезно будет в день вылета узнать, что на самом деле я никуда не лечу.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

04.11.2022

Гость

Добрый день.
Переоформлял дату вылета через оператора по телефону, она выслала ссылку на оплату. После этого решил проверить через приложение. В итоге произошла оплата по ссылке и через приложение. На вопрос почему так произошло, отвечают что вы купили невозвратный билет. А у меня вопрос как так вообще подучилось, почему покупаются одни и те же билеты два раза. В итоге деньги мне отказались вернуть хотя тут явно сбой системы. Короче обдирают деньги как могут. В будущем буду обходить эту компанию стороной

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 9

03.11.2022

Андрей

Это жулики, мошенники!
У меня были куплены билеты Челябинск- Москва на 31августа 2022года. Но меня положили в хирургическое отделение на операцию!
29 августа я подал заявку на сдачу билетов по уважительной причине, заявку приняли как отказавшийся от перелёта, без уважительной причине! Далее я написал заявление в претензионную комиссию на имя ген.директора Клебанова Вадима Анатольевича о возврате средств, переслал больничные листы, в месте с заявлением, и вот прошло два месяца и ни кто не собирается мне ворачивать деньги за билет! Это натуральные мошенники, которые не собираются выполнять свои обязанности!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

03.11.2022

Татьяна

Здравствуйте! Летела 1 ноября 2022г. из Сочи в Новосибирск. В общем и целом довольна перелётом. Пилоты умнички! Взлёт, полёт и мягкая посадка! Всё супер! Бортпроводники вежливы, внешний вид опрятный, готовы ответить на любой вопрос и оказать любую помощь. Видно, что квалифицированный персонал, спасибо за это компании, что готовят высококлассных бортпроводников! В салоне и туалете чисто. В туалете присутствие всех необходимых расходных материалов.
Как и во многих хороших отзывах присутствует НО! Тут как раз именно такой случай.
При покупке билета через приложение САМА допустила ошибку по причине СВОЕЙ же невнимательности. Личный кабинет был открыт давно. На тот момент были паспортные данные другие. По возрасту в 45 лет я получила другой паспорт и не изменила данные в приложении. Покупая билет, отметила себя как пассажира. Только при электронной регистрации на рейс обнаружила ошибку. В самом приложении мне удалось внести изменения персональных данных. Но внести изменения в билете я не могла. Система не давала сделать изменения. Куда я только не пробовала обратиться с вопросом, могу ли я лететь с этими данными паспорта или нужно делать изменения персональных данных. Причём печать со старыми данными у меня стоит в новом паспорте на обратной стороне. Писала в чат, «переписывалась» с ботом. Это вообще нечто! Это как со стеной говорить, так и с ботом. Дозвонилась в службу поддержки, объяснила ситуацию. Мне сказали нужно делать изменения персональных данных. Скинули в SMS адрес электронной почты cc@s7.ru , куда следует обратиться с данным вопросом. Написала. В течении 8 часов ждала. Нет ответа. Повторно написала. Нет ответа. Снова стала звонить в службу поддержки. И снова подтвердил оператор, что нужно вносить изменения. Сказал, что это я могу сделать в аэропорту.
За 3 часа до вылета открылась регистрация на рейс и пришли сотрудницы. Я обратилась к одной из девушек, сказав, что нужно сделать изменения персональных данных. Она меня отправила на кассу, сообщив, что это делает только касса. На кассе не было сотрудника. Прождав минут 5, я снова обратилась с тем же вопросом по изменению персональных данных на стойке регистрации уже к другой девушке. Она взяла паспорт, посмотрела и сказала, что никаких изменений делать НЕ НУЖНО!! Т.к. есть печать с данными старого паспорта. И это всё!!! Неужели люди, работающие и отвечающие на звонки горячей линии НЕ ЗНАЮТ об этом!!!??? Некомпетентный персонал! И девушка, работница в аэропорту, которая меня сразу отправила на кассу! Никакой клиентоориентированности! Хоть бы проявила заинтересованность, какой вопрос? Какие изменения делать я собралась.
Я сама понимаю, что САМА покупала билет и не обратила внимания на серию и номер паспорта. Но для таких как я, и работают Ваши сотрудники. В целом, как и для всех пассажиров.
Вот то самое НО, которое доставило массу неприятных ощущений в ожидании полёта.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 11

02.11.2022

Гость 3

Доброго времени суток. Хотелось бы оставить отзыв авиакомпании. У меня фобия, я боюсь летать, работаю над этим! ) летаю редко. Несколько раз летала этой авиакомпанией, недавно вернулась с отпуска и хотелось бы поблагодарить пилотов рейса 5106 Сочи-Новосибирск за комфортный взлёт и мягкую посадку 🙏, а также за весь полет в целом, благодарю весь экипаж за комфорт и безопасность.
Ещё хотелось бы добавить: перелёты у любого человека вызывают какой никакой страх, волнение, есть люди, которые испытывают более сильные эмоции, особенно девушки. Мужчины, пожалуйста будьте терпимее, я думаю каждый должен понимать, где он находится и что может испытывать человек в полете, особенно те у кого есть аэрофобия. Я сидела по середине, и да я нервничала, у меня не было истерики, я тихо и спокойно проживала эмоции, ходила в уборную (да, за 4,5 ч полёта люди могут несколько раз туда ходить) - и это так выбесило мужчину рядом, то он на меня бесится, то на стюарта, который разлил его стакан, мешающий проезду тележки. Давайте с пониманием относится друг к другу ! Спасибо ещё раз экипажу за безопасный и мягкий полет 🙏 процветания вам!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

02.11.2022

Марина Дмитриева

Хочу похвалить С7 за всегда вкусное питание, и красивые ланчбоксы!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 7

01.11.2022

Гость

Марина, я вам искренне сочувствую, но сейчас почти у всех авиакомпаний переходящих на новую систему бронирования есть такие проблемы. И насколько я понимаю, все-таки проблему решали, но не в том ключе в котором бы вам хотелось.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

01.11.2022

Марина

Инна Викторовна, вы в курсе, что в коллцентре работают сотни операторов и вам лично один и тот же человек не перезвонит?
И известно ли вам, что чем ближе к вылету тем выше тариф билета и надо самостоятельно и как можно раньше оформить себе новый билет у оператора, а не ждать "когда вам перезвонят". Тем более, что авиакомпания сообщала, что переходит на новую систему бронирования с 26 октября и ничего онлайн работать не будет...Явно пассажиры в эти дни оборвали все линии коллцентра, а вы попали в эту ситуацию и...ждали звонка. Ваша была отвественность за позднее оформление нового билета.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

01.11.2022

Гость

Сдавал билет с полным возвратом. В мобильном приложении предложили либо вернуть деньги на туже карту (до 30 рабочих дней), либо на ваучер моментально. Решил оформить на ваучер...И тут выясняется, что использовать ваучер можно только в конторе, в мобильном приложении и на сайте им воспользоваться нельзя...вот такие игры в кошки-мышки...уважаемая компания и туда же)))

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

31.10.2022

Гость

хочу отметить, что в этой авиакомпании прекрасно относятся к пассажирам с детьми. помимо подарков и хорошего питания, сами сотрудники крайне внимательны и вежливы, лишний раз предложат помощь или поинтересуются, все ли хорошо. это очень приятно, учитывая, что полеты это всегда волнительно для родителей

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 6

31.10.2022

Александр

За 8 часов до вылета (оплачнного милями и деньгами билета) пришло сообщениена почту. [167154642]: S7 - Информируем Вас о невозможности выписки билетов по бронированию MS3N1N6//L8PL13
Застрял в Москве в итоге.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

29.10.2022

Гость

Отвратительная авиокомпания, свои проблемы перекладывать на пассажиров, аэропорт Толмачева в отвратительно состоянии, при покупке билета приобретено место на все перелёты и стыковки, компания поменяла место сославшись на технический сбой, предложила вернуть мили, испорчены нервы и настроение.... При возможности откажусь от услуг S7

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 9

29.10.2022

Инна Викторовна

Добрый день всем. Мне 55 лет. Очень была довольна работой компании, когда 2 года назад летала с ними в отпуск по маршруту СПб-Владивосток-СПб, поэтому ждала когда у них будет акция на АБ для пенсионеров. И вот я его купила льготный за 10 тыс рублей всего с багажом! Радость от поездки была недолгой, на отдыхе во Владивостоке попала на скорой в больницу, сделали операцию..тоже почему то за деньги..почти 50т.р...это было 27.10.2022г...а 29.10.2022г у меня был обратный билет..а я пластом лежу можно сказать..боль ужасная, а на самолёте то 1 туалет всего..начиная с 26.10.22 , за день до операции, начала названивать в авиакомпанию с просьбой, что мне нужно поменять билет льготный тариф..выслушали сначала, сказали что есть на 06.11 такой же тариф..мол ждите Вам сейчас перезвонят и пришлют ссылку для оплаты штрафа за обмен..порядка 1750р...в итоге никто мне сам не звонил вплоть до 6 часов до вылета, в 02.30 ночи по местному, через 2,5 дня после обращения!!!!!! И заявили, что доплата 11750!!!!! Господи, да разве мыслимо так так делать..специально тянули время вплоть до вылета, зная, что выбора у меня нет...денег то я заняла...но их же придется теперь где то брать и отдавать долг... Дозвониться им самому..это ещё та история...каждый раз берут трубку разные люди и каждый говорит противоположную информацию..проще говоря..врут и тянут время!!! Вот так я слетала по льготному тарифу! Люди, подумайте 100 раз прежде чем связываться с этой авиакомпанией! Со всеми может случиться что угодно..и в этом случае обратно , я посмотрела у других компаний авиабилет обычный, даже не льготный, стоит дешевле, чем мне они на обмен предложили..вдумайтесь! через 2.5 дня после обращения, хотя вначале при обращении говорили, что такой билет без доплат по моему тарифу есть!!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 19

28.10.2022

Марина

Никогда не любила с7( это не о пилотах, с ними как раз все хорошо). Но пришлось лететь в отпуск этой компанией. Находясь на отдыхе травмировала ногу, гипс и больничный. С больницы позвонила в с7 и сразу аннулировала обратный билет( на выписку нового при выздоровлении). Они кстати его продали быстро через день. Закрыв больничный, собрав кучу бумаг с печатями я поехала в офис для получения билета . И вот. Там идет тех работа по обновлению по, они не могут найти мой сданный билет, затем нашли его в архиве, но никак не могут оформить обмен, так как архив в старой программе , а новый билет в новой..или типа того. Короче им пофиг всем как я поеду, мне надо на работу через 5 дней. Свободных билетов только на каких то ближайших два дня ..а сегодня и их забрали.просидев в офисе 4 часа, ничего не получив , уехала с больной ногой домой, а офис один только в центре Москвы и пришлось туда ехать просто так. Ни гор линия, ни техподдержка, ни колл-центр..ни по емэйл ..никто и не собирается решать МОЮпроблему..а вэтом меня там все и убедили. Ну не они ж затеяли эту метаморфозу с прогр обеспечением.. я им объясняла, жить негде, ну есть средства на пару дней снять жилье в Москве. Много денег ушло на лечение.в итоге мне предложили оформить возврат денег за билет, который стоил 6500 и получу их только +- через месяц., А если срочно надо домой, то купить дорогой билет за 15 тыс . Нормально? Нет, не заставишь меня лететь этой конторой. Хаос ..и ведь никто за это не отвечает и не ответит...два кассира в офисе? Я реально понимаю нет их вины, гор линия? Тоже. А руководство в Новосибирске, по телефону не отвечает.толькл жалоба заказным письмом. Короче полный п..ц. желаю этой компании отнюдь не процветания.. это опять не касается хороших пилотов.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 16

28.10.2022

Сергей

Впервые взял ребенка с собой в полет. Т.к. первый раз ребенок летит - заранее зерегистрировал места рядом. В аэропорту дали посадочные талоны, все хорошо - места рядом. Но при посадке в самолёт мне говорят что ой ошибка - вы летите раздельно в разных частях самолёта. Самая беда - никто из сотрудников даже не пытался помочь найти решение! С таким подходом могут и вообще разделить пассажиров на разные самолёты..! Никому не советую думать, что эта компания заботится о вас - им плевать!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 12

28.10.2022

Гость

авиакомпания отличная, любим и давно пользуемся, копим активно мили с мужем. были очень рады введению врачей на борту, так как у нас семья кардиологов. спасибо за внимание к представителям нашей профессии!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

27.10.2022

Гость

Микрокрокодил ,ты и модератор этого сайта — конченныйе !!! Такие же конченные,как и S7

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 16

26.10.2022

Гость

Добрый день.
Хотел бы рассказать о своем негативном опыте взаимодействия с ПАО «Авиакомпания «Сибирь». Возможно, это кому-то пригодится и предупредит от пользования услугами этой организации (вернее, есть вероятность, что воспользоваться услугами так и не удастся).
В феврале 2022 г оформил билет на официальном S7.RU, тариф был покрыт бонусными милями, а топливный сбор, сбор авиакомпании за бронирование билета на их же сайте и прочие таксы были оплачены безналичным путем, с банковской карты.
Перелет планировался на май 2022 г из Москвы в Барнаул и обратно. Поездка была крайне важная, в мае должно было миновать полгода после смерти близкого человека и, требовалось юридически вступать в права наследства.
В марте решил проверить свое бронирование, докупить удобные места на борту. В процессе выяснилось, что авиакомпания аннулировала мой билет полностью, без уведомлений. Просто в одностороннем порядке. Хотя, в их распоряжении имелась вся контактная информация.
Разбирательство проходило очень тяжело, авиакомпания крайне неохотно шла на контакт, ответа на каждый свой вопрос приходилось ждать неделями. Как пояснили, анти-фрод служба С7 сочли несанкционированным списание бонусных миль, в связи с этим приняли решение снять меня с рейсов. Как-то детализировать ситуацию с этими злосчастными бонусами отказались, мотивируя тем, что ответ даст некая комиссия в ближайшее время.
«Ближайшее время» никак не наступило до сих пор. За окном октябрь.
Не потрудились ни позвонить, ни написать, ни хоть как-то известить. Таким образом, любой потенциальный пассажир С7, может по прибытии в аэропорт узнать, что он собственно никуда не летит.
В критическую дату, так и не придя к общему знаменателю, пришлось приобретать билет другого перевозчика, по стоимости в 4 раза превышающей ту, что была оплачена в С7.
Просил вернуть деньги оплаченные картой (таксы, топливо, сборы) – реакции ноль.
После обращения в новосибирскую транспортную прокуратуру, было вынесено постановление о том, что С7 действительно незаконно удерживает мои денежные ср-ва. Возбуждено дело о административном правонарушении (ст. 1102 ГК РФ).
В разговоре с помощником прокурора, выяснилось, что их ведомство просто завалено исками к С7. Похожими и не очень. Поэтому, идем до победного. Прокуратура очень заинтересована.
Мало того, что перевозчик повсеместно практикует overbooking (продажа билетов на рейс, в количестве большем, чем кол-во кресел на борту), когда пассажирам в аэропорту отказывают в перелете с формулировкой «для вас не хватило места», теперь авиакомпания опускается до рейдерских замашек, занимается отъемом денег у населения – просто «крутит» незаконно присвоенными средствами пассажиров, не возвращает их. Полагая, что человек просто «плюнет и забудет». Ну, так повелось у нас в государстве, такой менталитет у сограждан.
Не понимаю, зачем создавать программу лояльности для пассажиров, если затем этим-же лояльным пассажирам аннулировать билеты.
Хотелось бы сказать, что все вышенаписанное не просто слова обиженного человека и случай далеко не единичный. Сам я работаю в бизнес-тревел агентстве, нахожусь в постоянной коммуникации с пассажирами и в курсе того, какие ситуации имеют место быть.
Для моего агентства и подрядчиков/партнеров тема S7 закрыта навсегда. Лучше воспользоваться услугами ближайшего конкурента, где все честно, прозрачно и стабильно. Будь то индивидуальная поездка или в составе группы. Чем решать претензии после услуг С7.

Всем доброго дня.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 10

25.10.2022

Из Сочи с Любовью

Почему нельзя поставить 0 этой конченной компании. По другому не скажу. Последний месяц летал 3 раза и три раза когда приходит время посадки только прилетает самолёт. А это плюс ещё мин 40-50. Ни о какой задержке не говорят. Сотрудников все время задержки нет. Народ лютует особенно если летят с пересадкой. Ауууу руководство вы че творите. Вам плевать вообще на людей!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 24

24.10.2022

Гость

Компания s7 продолжает деградировать, предоставляет пассажирам некачественные услуги. Особенно это заметно после общения с группой IT-специалистов, которые должны контролировать работу Приложения. Приложение постоянно глючит, теряет часть цифр номера телефона, при покупке билетов добавляет имена пассажиров, которые вытаскивает из предыдущих броней и тд. Трое так называемых IT-специалистов (Максим, Артем, Алексей) находятся в прострации. Непонятно где добыли этих "спецов". Также непонятна Миссия компании.Она выглядит как "развод пассажиров на деньги".Группа по работе с клиентами имеет достаточно низкий IQ и озабочена лишь тем как бы посильнее нагадить клиентам. Ниже падать просто некуда(((

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 16

24.10.2022

Гость

благодарю сотрудников колл-центра, которые внятно объяснили все детали по перевозке животных! вчера наш Коржик совершил свой первый полет! перенесли прекрасно, за обратный рейс теперь совсем не переживаем!)

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 5

23.10.2022

Анна

Хочу выразить огромную благодарность в покупке билета сотруднику компании S7 Артёму Николаевичу(офис в аэропорту Благовещенск). Не смогла сама оформить билет на рейс, Артём Николаевич быстро помог его купить( билет оказался последний). Если б не он, я бы опоздала на следующий рейс до Владивостока. Очень вежливый, отзывчивый,старательный, оперативный сотрудник!!!! Побольше бы таких!! Огромное спасибо ему!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

21.10.2022

Гость

Рейс в Казань, летел в сентябре, остался доволен уровнем сервиса. сайт приятный для покупки билетов, на борту все прошло гладко, бортпроводники к пассажирам относятся внимательно

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 6

21.10.2022

Лада

Компания отменила рейс, уже несколько месяцев пытаюсь вернуть деньги. Приходят только отписки: "Точный срок возврата назвать не можем." Очень разочарована! Не рекомендую связываться.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

20.10.2022

Артур

Выражаю огромную благодарность сотруднику авиакомпании . Имя его Джавлон, его номер который сообщил 5246 !!! Данный человек очень чуткий к людям, чётко выполняет свои обязанности и с душою относиться к людям!!! Благодаря таким людям хочется вновь пользоваться услугами вашей компании!!!!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 6

20.10.2022

Мимокрокодил

Гость1 я смотрю тебе абсолютно по боку, что задержки в Норильске идут не по хотелке ак, а по погодным условиям. Тебя потом пересадили на другой рейс? Пересадили. До конечного пункта доставили? Доставили.
Не нравится что есть задержка-сдаёшь билет и лети как хочешь, на чем хочешь и во столько,во сколько хочешь. Если конечно другая ак так же не задержит рейс из Норильска. Клоун, бл.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 9

18.10.2022

Гость1

Ужасные авиалинии!!!!!! Летела из Норильска в Москву далее Москва Саратов, рейс 2582 должен был вылететь в 8:45 но, задержали на более 8 часов! И такое не в первый раз! Тем самым, я опоздала на рейс Москва Саратов который вылетал этим же днём в 15:05! Итог: сутки потраченного времени, сил, нервов!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 23

17.10.2022

ДМИТРИЙ

16 октября 2022 года совершал перелёт рейсами 2054 Сочи-Москва и 2625 Москва-Новокузнецк. Благодарю авиакомпанию за отличные путешествия. Качественный сервис и слаженность экипажей. Особая благодарность пилотам и всему экипажу рейса 2625 до Спиченково (Новокузнецк) 16.10.2022. Внимательные бортпроводники. Работают качественно и оперативно. Супер команда. Коллега заказывал горячее питание на борт. Всё на 5 баллов. Командир корабля принес извинения за30-минутную задержку рейса и поблагодарил пассажиров по прилёту в Новокузнецк. Отдельное спасибо аэропорту Спиченково за багаж. Без задержки и повреждения чемодана. Также отмечу отличную работу сайта.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 101112 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 ...Показать все