| 70% | 17% | 13% |
Рейс 1011 сидим в самолёте до сих пор. Вылет должен был быть в 12:10 время 12:46 пилот сообщил что возвращаемся на стоянку но мы как стояли так и стоим ни кто не чего не говорит. За данный рейс. Да и сиденье сломано))) 4А
Елене. А если бы вашему двухлетке захотелось бы покакать на железнодорожном вокзале, и вы бы выскочили на перрон с опозданием на 1 минуту, увидев хвост опоздавшего поезда, вы бы посчитали отвратительным отношением РЖД к вам за то, что они не вернули поезд к перрону?
Отвратительное отношение сотрудников к ситуации, обращаются как к расходному материалу и им не важны ни ситуации, ни сами люди. Опоздали на посадку на минуту с маленьким ребенком (потому что именно в это время ей захотелось покакать, кишечнику двухлетнего ребенка не скажешь подождать ещё час или сходить пораньше), до вылета самолёта было ещё 19 минут, посадка была в 19.45 - вылет в 20.05, в 19.46 нас сняли с рейса (к сведению трое трансферных пассажиров, багаж тоже с бирками трансфер, то есть мы были в зале ожидания и никто не сообщил что ждут ТРОИХ пассажиров), и мы смотрели на стоящий самолёт через рукав, к которому нам не открыли двери потому что регламент! К 20.00 (за 13 минут), оббежав 4 стойки с данными сотрудниками и два этажа Новосибирского аэропорта, все пожали плечами, регламент и нам без разницы туалет у вас, плохо ли, сознание ли потеряли. Единственный выход был доплачивать 17000 за новые билеты и лететь на 16 часов позже самолётом, и где-то найти ночлег с двухлеткой. Авиакомпания естественно ни с чем помочь не могла.
И как после этого летать данной авиакомпанией если они так обращаются???!!!
Задержали рейс на Усть каменогорск.отправили нас в ресторан выдали по ваучера 600руб.в этом ресторане стакан чая стоит 380,бульон 380.вобщем или то или то бери .неужели нельзя было просто что бы дали по стакану горячего чая и бутер .
Рейс Москва - СПб, S7-1011, 17 декабря. Все четко. Самолёт в хорошем техническом состоянии, профессиональные пилоты - приятный спокойный полет без резких маневров, мягкая посадка.
Пропали мили после их попытки объединить мои счета. После попытки восстановить, мой аккаунт был удален без возможности восстановления.
Купили возвратные билеты(хорошо что не дорогие), пришлось их возвращать, так как нам отказали в перевозке кошки...Без причин, захотели и отказали. Так от 13 тысяч что мы заплатили, нам отдали 3 тысячи! По их вине нам пришлось возвращать билеты, так ещё и вернули копейки.
Летел 12 декабря 2019 года с Владивостока в Новосибирск рес s7 5206
Хотел сказать огромное спаси данной компании так как помогла быстро и с комфортом долететь.
Вылет был срочный оператор кол центра смогла быстро подобрать несколько вариантов полёта, чтобы смог выбрать самый комфортный и помогли сразу его оплатить.
Отдельное спасибо пилоту и стюардесам которые были очень отзывчивы и вежливы, сними полет был очень комфортный и быстрый.
Спасибо Вам за это!!
Я покупала билет на Прямой рейс! Если бы я хотела лететь с пересадкой или с дозаправкой я бы выбрала другую более бюджетную авиакомпанию.
Итоги полёта Москва-Иркутск:
1.Если Вы хотите опаздывать на стыковочные рейсы, летайте с S7
2.Цена билета не соответствует качеству предоставляемых услуг
3. Людей обманывают, что с развлечениями на борту, что с необходимостью дозаправки.
4. К взлётам и посадкам претензий нет.
Рейс 1308 12 декабря 2019 Иркутск-Москва. Из прямого рейса неожиданно превратился в "кривой" с посадкой в Новосибирске якобы для дозаправки. Командир озвучил, что из-за сильного попутного ветра нужна дозаправка, рядом стоял такой же самолёт Аэробус 321 Аэрофлота в Шереметьево, он полетел без дозаправки, видимо другим безветренным маршрутом...
В таких ситуациях хотелось бы чтобы о дозаправке оповещали заранее, а не на входе в самолёт, чтобы у людей был выбор лететь криво с S7 или лететь прямо с Аэрлфлот
По рекомендации S7 скачала приложение S7, с которым мне обещали развлечения на борту: фильмы, музыку и сериалы, а в итоге: извините, на этом борту WiFi нет и фильмов не будет, а лететь 6 часов 30мин, а с дозапрвкой все 10...
Стюард Виталий хамит пассажиров называет: "дикими"
Летаю много и часто по работе, в основном эрофлотом, но в 2019 аэрофлот ощутимо поднял цены, поэтому решила попробовать S7, в итоге вернусь к Аэрофлоту, там тоже косяков хватает, но прямые рейсы там всегда прямые!
Отвратительная компания. Бронировал одно время полета, на мейл пришло совершенно другое, обьяснять отказались, за возврат удержали деньги. Кроме как грабеж, назват не могу
Летаю постоянно этой компанией.Всё устраивает..и чистота,и питание,борт проводники вежливые,чистые. Багаж ни разу не потерялся мой. Летала и буду летать только этой компанией. Обращаются внимание всегда на эксплуатацию самолётов.., для меня это важно. Мне пока всё нравится. Спасибо большое всем сотрудникам этой компании за добросовестный труд.
Безобразное отношение представителя компании в Аликанте с 30.09 на 01.10 2019 г. Представительница компании, отказавшаяся назвать себя, вынудила меня оплатить за якобы превышенную норму багажа, и это произошло после того, как прошла регистрацию перед входом в самолет. Это просто беспредел и на мои претензии компания S& не ответила и это длится уже 3 месяца. Не рекомендую пользоваться этой компанией.
Летали с мужем на годовщину свадьбы в Италию. Вылет из Домодедово, что для нас очень удобно, потому что живем рядом. При регистрации предложили за небольшую доплату взять бизнес-класс. Мы, конечно, согласились и ни секунды ни сожалели. Обслуживание было очень качественным, еда на высшем уровне, вкусное вино и отличный виски (про второе муж сказал). Посадка вовремя, мягко. Спасибо s7 за то, что задали позитивный мотив нашего романтического путешествия!
Айнур,миленькая,авиакомпания не бьет,не рвет,не мнет,не ворует ваши чемоданы.Аэропортовские служаки создают багажные проблемы.А\к,конечно, несет полную ответственность за ваш чемодан. А потому при получении в а\п свое убитое имущество нужно составлять всякие заявления.И если а\к Сибирь после всего этого не реагирует,футболит,отписывается,не компенсирует-вот тогда ваше "очень жаль и омрачили о себе весь перелет" будет в тему.
08.12.2019г летели этой компанией с мин вод до мск и с мск до Челябинска, все хорошо и самолёт и обслуживание. Но нам просто убили разбили, сломали, чемодан. Он просто на выкид и все. Очень жаль и омрачили о себе весь перелет.
Пытались вылететь в Дубай 9 дек 2019 г из Толмачево, но до сих пор сидим в самолете, уже 2.5 часа, наблюдаем в иллюминаторы пожарную машину и др технику. Причем никаких объявлений со стороны пилотов и стюардесс не поступает. Пассажиры волнуются и требуют информации
Часто летаю по работе этой авиакомпанией из Самары в Красноярск и обратно, мне повезло не разу не попадал на задержки рейса, багаж всегда прилетал вместе со мной, в отличии от весенних проблем аэрофлота когда остался без багажа на сутки. Обслуживание хорошее, по крайне мере меня все устраивает. Давольно удобное мобильное приложение.
Зачем вы врете про свой рейс S7 2072 и все остальные рейсы? Некоторые компании даже не полетели из-за тумана в Краснодар, другие задержали вылеты. Туман был примерно с 6 утра и до 11, поэтому ваш самолёт задержался вылетом из Москвы, что и привело к задержке обратного полёта из Краснодара. Задержали всего на 3 часа, не смертельно. Хотели бы гарантированно зимой успеть к сроку, ехали бы поездом.
05.12.2019 рейс S7 2072 Краснодар — Москва: вылет несколько раз переносили, в итоге задержали на 3 часа. Всё это время пассажиры стояли в битком забитом зале ожидания без возможности сесть. Когда, наконец, оказались в самолёте, экипаж навешал лапши, что вылет задержали по причине тумана, хотя никакого тумана не было и в помине, остальные рейсы вылетали без проблем. После чего ещё часик подождали пока загрузят багаж, и самолёт будет готов взлететь. Итог: выброшенные деньги на командировку, пропущенная бизнес-встреча, истрёпанные нервы. Мне этого случая хватило, чтобы больше ни при каких обстоятельствах не пользоваться услугами данной авиакомпании.
Честь имею.
30.11.19 г летала с двумя несовершеннолетними детьми рейсом авиакомпании S7 (3241 Москва-Худжанд). Места были в
17 ряду. И когда пришло время сменить подгузник ребенку (пописал), с обоими детьми, направилась в туалет в носовой части. На что от стюардессы получила ответ, что этот туалет для бизнес класса, что пассажиры платят за отдельный туалет и если нас пропустят то на них поступят жалобы. И никакие другие просьбы она даже и слушать не стала. Через весь самолёт пришлось идти в конец, встретив на своём пути тележку с напитками. Меня предупредили, что пеленальный столик имеется талько в туалете справа, ок, зашла, пеленальных салфеток нет...НЕТ!!! Пусто. Значит у пассажиров другой категории якобы "VIP" больше преимуществ, чем у пассажиров с детьми?
В тот момент, когда стали разносить питание, старшему ребенку с местом, был выдан отдельный набор, с устным уточнением что для него, ок, жду набор для младшего, того что без места. В приложение было указано 2 детских набора и 1 взрослый.
В результате получаю 1 взрослый набор питания, на вопрос где питание для младшего ребёнка, услышала от стюардессы - что места 2 и набора 2!!! (Кормят, кстати отвратительно)
Я обладатель карты S7 Priority данным рейсом мало таких пассажиров в связи с не знанием, и такое свинское отношение со стороны бортпроводников.
Был еще один момент который мог стоить жизни моему 1.5 годовалому ребёнку. У него аллергия на БКМ (белок коровьего молока), и в том лотке питания, что был выдан старшему, оказался сливочный соус, мое материнское сердце предчувствовало неладное, и кормить ребёнка я не стала, так как у него мог произойти отёк Квинке, как следствие удушение. Когда поинтересовалась у стюарда какой именно соусом была заправлена курица, услышала в ответ - возможно сливочный, уточню. Но уточнения так и не было. К сожалению обратный билет куплен на эту же авиакомпанию и предстоит повторный рейс, буду заказывать для ребёнка отдельное питание без лактозы, соответственно без БКМ.
На кнопку вызова стюардессы не реагировали на протяжении всего полёта, благо сосед по ряду сам предложил помощь и ходил за тёплой водой для моего ребёнка.
ОСАДОК ОТ РЕЙСА ОСТАНЕТСЯ НА ДОЛГО.
Категорически не рекомендую S7.
Отвратительная авиакомпания!!! Купили 3 билета, Красноярск-Пекин-Гонконг- на сайте s7. Через неделю пришло сообщение об отмене рейса от HongKong airlines, от S7 никаких абсолютно уведомлений не приходило. После долгих и непонятных обещаний компании перезвонить (у нас вылет через 4 дня), обещали позвонить и решить вопрос о возврате в течение 2ух дней, причем сам возврат до 15ти дней! У меня 3 билета, представляете какие деньги?? Средств купить новые билеты нет, после долгих обсуждений и дозвонов с компанией S7, возврат был оформлен и выписан чек на 500 рублей меньше!!! Как утверждает компания - это сервисный сбор!! Как такая уважаемая компания так может унижать себя и своих клиентов, Обратилась к юристу и однозначно буду обращаться в суд!! Мошенники!
Отвратительная авиакомпания. Рейс S7 2613, Москва - Томск, 30.11.2019. На руках был полученный в аэропорту посадочный. На посадке сотрудник компании зачеркивает место в посадочном (место было у окна) и вписывает ручкой место в хвосте самолета около прохода, где стоит очередь в туалет обычно. Рейс ночной, предполагалось поспать у окна. На мой вопрос, на каком основании, начинает кричать, быстрее идите на посадку, в самолете разберетесь. При этом данная авиакомпания на сайте размещает описание тарифов, где указано, что гибкий эконом предусматривает бесплатный выбор места в самолете на регистрации, в отличие от более дешевого тарифа. Но стюардесса утверждает, что это не правда, у них тарифы отличаются только разницей в весе багажа (то есть, информация на сайте при покупке билета намеренно вводит в заблуждение?). В общем, всю дорогу толкают мимо проходящие, орут на ухо стюардессы: пресса, напитки, еда. Багажа с собой не было, более дорогой тариф брала для возможности выбрать место. Очень грустно, что данная контора оккупировала большинство направлений из Новосибирска и избежать взаимодействия с ними вряд ли удастся. Но если есть выбор, рекомендую данную компанию избегать.
Рейс отменили по метеоусловиям, запросил возврат средств. Возвращают деньги не полностью, удерживают 100 рублей какого-то мифического сбора, хотя услугу не оказали. Без этого сбора я билет купить бы не смог, т.е., налицо "навязанная услуга". Будем лечить такое вороватое гопническое поведение s7 животворящими жалобами в ФАС, Роспотребнадзор и исковым заявлением в суд.
Даже если свои жалкие 100 рублей я не верну, так хоть душу этим скрягам вымотаю, ну а наши российские регуляторы и штрафов им накидают полную панамку (уж они-то они найдут за что). И в суд я представителя s7 вызову в свою богом забытую деревню - пусть страдает, как сейчас страдаю я от чувства несправедливости от такого наглого и циничного обмана. Пусть жжет бензин, оформляет гостиницу и командировку ради жалких 100 рублей.
Зло должно быть наказано, и этот украденный у меня стольник поперек горла встанет.
В сухом остатке - с s7 я больше летать не буду, репутация у данной компании в моих глазах упала до уровня репутации привокзального спекулянта-мешочника, торгующего паленой водкой, ну а те, кто прочтет эти строки, пусть делают свои выводы.
Ереван – Москва, 3202
Живу в Ереване, моя мать – в Москве. Мне 34, поэтому недавно она мне нашла жену – «армяночку, хорошую, нежную и с трешкой на Ярославке». Последнее, конечно, для меня не определяющий фактор, но матери я отказать не мог, поэтому полетел проведать ее, справиться о психологическом здоровье, ну и познакомиться с Асмик. Про с7, кажется, здесь уже писал отзыв, не могу вспомнить, решил, что нужно вернуться с другими впечатлениями. Просто я где-то написал, что в самолетах невозможно находиться, потому что соседние пассажиры, особенно те, что спереди, буквально сидят на тебе. Прошло время, и, как я понял, авиапарк полностью заменен, потому что я оказался впечатлен комфортным расстоянием между креслами и сиденьями. Из Звартноца до Домодедово ровно три часа: вылет вовремя, посадка тоже. В полете был вкусный перекус, неплохой кофе и вежливый экипаж. Цены на билеты адекватные, можно было доплатить за место у иллюминатора, но я не стал – в целом, все очень прозрачно и понятно. Компанией доволен, Асмик – нет. Возвращаюсь холостяком в родной город.
Здравствуйте. Я постараюсь кратко. Возвращаясь с отпуска р.5704 ВКК-OVB на этапе встречи размещения я столкнулась с грубостью бортроводницы. Вместо того,чтобы помочь разместить ручную кладь,она рявкнула на меня в салоне,чтоб я убрала под сиденье кресла,когда все полки были забиты чемоданами. При мне находилась светлая дорогая сумка и мне хотелось определить её на полку,а не на пол. Заняв свое место,не много придя в себя,я спросила на каком основании она на меня рявкает и где ее вежливость?! Я пассажир и купила билет,а не домой в гости к ней пришла!!..сказала, что напишу жалобу, на что был ответ:"пишите,что хотите и кому хотите!!" просто интересно узнать, руководство,НСБП, инструктора,закрывают глаза на подобные выходки на борту. Что за бесстрашие или чувство безнаказанности,позволять себе такое поведение. Может Мария забывает,где и для чего она находится!?.. Я каждый отпуск путешествую с S7,сегодня я долго думала писать или нет отзыв. Остался очень большой осадок от перелёта. Решила все-таки написать т.к. такой сверх наглости я ещё не видела.. В авиации должны работать люди,которые любят свою профессию,ответственность,дисциплина, доброта,забота о пассажирах-главные качества бортпроводника!
Являюсь приоритетным пассажиром данной авиакомпании. Причина выбора - регион моей трудовой деятельности покрыт рейсами S7. Поэтому у меня выбор без выбора. Отмечаю в последний год (2019) возрастающий формальный подход ко всем пассажирам без различий.
Конечно бывают редкие исключения.
Летаю практически каждую неделю. Например, такая процедура, как личное приветствие приоритетного пассажира, выполняется только на половине перелетов. И чаще всего крайне формально. На одном перелёте мы с мужем поменялись местами, старший бортпроводник поприветствовал мужа, и его не смутило, что человек с именем Ирина не может быть мужчиной. На мой взгляд, если это обременяет проводников, лучше данную процедуру отменить.
В этом году несколько раз совершала перелёт с авиакомпанией Аэрофлот и Россия, с обычной картой лояльности. На этих перелетах чувствовала себя комфортнее, было впечатление, что бортпроводники рады всем пассажирам.
Для какой цели S7 собирает отзывы вообще не понятно. Обратная связь - получаешь заранее заготовленный формальный ответ.
В общем, прогресса в сторону авиакомпаний с высоким рейтингом нет однозначно, скорее наоборот. Количество авиамаршрутов выросло значительно, а качество пострадало.
Очень надеюсь на положительные изменения со стороны авиакомпании, тк лично у меня нет выбора .
Купила билеты на перелёт из Москвы в Казахстан. Почитала отзывы. Немного напряглась. Очень хочется, чтобы мой багаж долетел вместе со мной в целости и сохранности, нигде не потерялся. очень хочется, чтобы хватило еды и воды. Надеюсь и жду своего рейса.
Тем, кто рассказывает о европейском сервисе, очень хочется сказать, что везде сейчас примерно одинаково.
Не рекомендую. Летала Краснодар-Москва и обратно. Сломали замок на чемодане, бегунки оказались открыты при получении (кодовый замок для бегунков на чемодане). Колеса на чемодане тоже сломали, одно вырвано с креплением, второе крепление колеса надломлено. Претензию не писала, т.к. не было времени, заранее на время прилета была заказана машина. Снижение и взлет очень затяжные в сравнении с другими авиакомпаниями (закладывание ушей). Один плюс - время полета меньше заявленного.
Хорошая компания, взлет и посадка, кресла удобные, питание нравится.
Хотелось бы больше развлечений на борту, а то окромя моего сервиза, скучно в полете.
Мне нравится летать с S7,всё очень достойно, на хорошем уровне. 23.11 летели Москва-Самара.Без задержки вылетели на новом, чистом самолёте.Стюардессы вежливо отвечали на вопросы,терпеливо разрешали проблемные ситуации с не совсем адекватными пассажирами,улыбались,никого не игнорировали.Спасибо Вам!Сэндвичи очень даже съедобные, для перекуса хорошо! Деткам авиакомпания дарит подарочек, тоже приятно, а дети заняты в полёте на какое-то время.В общем, моя оценка 5 баллов из 5.Процветания Вам, хороших пассажиров,достойной зарплаты сотрудникам, летной погоды!
Дополню отзыв. Спасибо пилотам и бортпроводникам S7.Они молодцы!!! А вот перевозка багажа-это кошмар.Звёзды только лётному составу, бортпроводникам и службам, разбирающим наши претензии. Надо, чтобы грузчики возмещали нам убытки в полном размере, которые они наносят пассажирам своими действиями.
Я в "восхищении". В августе повредили чемодан стоимостью 7000руб так, что он не подлежит ремонту. Претензию приняли. Чудесно. Рассмотрели и вынесли решение, да, в соответствии со ст. 119 Воздушного кодекса возместить ущерб в размере 600р за 1кг веса чемодана:600x3=1800. Премного благодарны. Браво! Кстати, кофе и чай в вашей компании вообще не пригодны для употребления.
Рейс s7 1176 Екатеринбург-Москва 21.11.2019г. Хамские стюардессы, просто за гранью моего понимания. Когда я попросила помощи в поиске места, куда можно положить ручную кладь, поскольку верхняя одежда, которая лежала там, была размещена не оптимальным образом, начала орать матом, что места на полках должна искать сама и они не привязаны к месту!
Улетали 18 ноября из Воронежа с ребенком, наш рейс отменили из-за погодных условий, был густой туман - должны были лететь Руслайном, с последующим перелетом из Москвы в Красноярск. Следом отменили еще один рейс, Аэрофлот тоже не полетел. Девочки-сотрудники в аэропорту огромные молодцы, помогли очень сильно - и морально, и забронировать билеты, оперативно сообщали, вылетит ли самолет S7. Пилоты самолета профессионалы своего дела, никакого дискомфорта. Улетали из Москвы тоже S7
Очень благодарна за спокойствие, комфорт во всем
Компания вообще не желает исправлять свои ошибки и улучшать качество работы сайта и службы поддержки. При поиске билета выходят варианты броней с одной ценой, а при оформлении этой брони показывает совершенно другую, большую, чем было изначально (в моем случае с 13,5к до 15,5к).
Вместо улучшения качества услуг компания зарабатывает, обманывая путешественников. * .
14.11.2019году я написал свой отзов об отвратительном отнощении к пассажирам вашей компании.Видимо мой вам не понравилось и по этому его тут же стерли.Я думал ваша "авиакомпания" сделаеть выводы . Ваша компания продолжает прадавать билети у нас в Баку.Суть в том что моя дочька учиться на магистра в Берлине.Думаю некоторые знають какие на учебы идут расходы.Я брал билет 14.11.2019.на рейс время 10.40 Баку-Москва-Берлин.У нас естественно был багаж и мы его сдали багаж и напомнили тому мерзавчу наш багаж надо оформить в Берлин.Прилитев12.30 в Москву обнаружили что багаж был оформлен в Москву и пока брали багаж не успели зарегистрировоться.В12.50 кончается регистрачия Тепер вы мне скажите кто виновать.Ваша компания винить Азал а Азал говорить я сам винавать.Билет купили онлайн там некаких предупреждений нет.Еще объсните как этот рейс называется.Думаю обратиться в суд.В Европе так с пассажирами не обходились быю.Мой адрес:fuzuligasimovv@gmal.com
4 ноября прилетели на Тенерифе, рейс 3665.
Не прибыл багаж половины пассажиров, его просто выгрузили в Москве без объяснения причин.
О нем уже написано здесь, как уставшие нервные пассажиры метались три часа, пытаясь понять свои дальнейшие действия в пустом аэропорту Тенерифе Южный. От компании был один представитель, не владеющий никакой информацией и забавно уверяющий нас, что он не виноват и вообще не причем.
Неделя отпуска (Заметьте -не один/два дня, а пять дней) была испорчена нервным ожиданием багажа и покупкой дублирующей одежды, ведь не будешь ходить в тропиках в сапогах и теплой куртке.
Но если вы думаете, что это все, то приготовьтесь посмеяться (лично мне совсем не смешно, я в бешенстве):
Улетали рейсом 3666 18 ноября. Нам вручили конверты с извинением, что такое больше не повторится и промокодом на скидку.
ПО ПРИБЫТИИ В ДОМОДЕДОВО МЫ ОБНАРУЖИЛИ, ЧТО ОДИН ИЗ ДВУХ ЧЕМОДАНОВ НЕ ПРИЛЕТЕЛ ОПЯТЬ!
Уже знакомые лица тех же потерпевших пассажиров от 4 ноября, напрасно вглядывались в ленту.
На этот раз причина недоставки еще смешнее: был перегруз самолета и часть багажа выгрузили на Тенерифе.
Возможно на днях багаж доставят уже из Лиссабона. Словом - Вы держитесь.
Это как вообще назвать? У меня слов НЕТ.
Отвратительная авиакомпания с безответственными сотрудниками.
Ставлю две звездочки только за работу пилотов и стюардесс (иначе поставила бы одну), к ним претензий нет, кроме только такой - бедной авиакомпании, у которой не хватает на весь полет еды, воды и туалетной бумаги.
Спасибо вам всем за вашу работу!!!Улетали с дочкой навсегда из г.Надым на пмж в г. Санкт-Петербург вашей авиакомпанией с пересадкой в Москве!!! Все было отлично, время между рейсами 1.2 ч. Все было чётко по расписанию, без задержек!!! Отдельное спасибо представителям с7 в г. Надым Садохиной Ольге и Воробьевой Евгении !!!
Добрый день! Хочу оставить отзыв потому что невозможно промолчать об отвратительном отношении компании s7 к пассажирам и бортпроводникам. Рейс Москва-Красноярск, Боинг 737-800, 28.10.2019. Добавлены дополнительные ряды кресел из-за чего у людей абсолютно нет места для ног! Не совсем беда, когда ты 44 размера, а если ты 54!!?? Люди набиты в самолёт как кильки в бочке! Отдали туалеты в носовой части бизнесс-классу,а все 160-170 пассажиров ходили в ОДИН (со вторым что-то случилось и его закрыли) туалет в хвостовой части! Мы чуть с ума не сошли...нескончаемая очередь в туалет была весь полёт, плюс к этому начался ужин, туда-сюда с этой телегой, бортпроводники сами все уже измученные, очень жарко,не хватает воздуха, не развернуться, туалет этот ещё под боком со своими микробами и ароматами! Поездка напомнила плацкарт на боковушке у туалета. Дорогая авиакомпания s7, начните ценить ваших пассажиров и работников! Полет-это прежде всего, безусловно, безопасность и КОМФОРТ! Вспомните об этом и убирайте дополнительные сиденья, это нарушение, у людей нет места покушать, расположить хотя бы куда-то свои ноги! Простите, но это свинство!
От имени моей бабули, Валентины Александровны, летевшей из Краснодара- Москва- Благовещенск 14 ноября, выражаю огромную благодарность экипажу и всем кто причастен к ее далекому путешествию. Очень тревожно было отправлять бабушку на другой край нашей страны. Однако, работники аэропортов- Пашковский и Домодедово, экипажи берегли ее как хрустальную вазу, возили на коляске как на троне, носили сумки, развлекали как могли. Особенно просит отметить Михаила, передает ему привет и желает ему всяческих благ. В общем, бабуля готова повторить этот опыт еще раз, примерно через год, после празднования 84-летия. Спасибо!
К персоналу и летному составу претензий нет. Есть следующие замечания к организации авиаперевозки: 1. По компоновке кресел - съемные подголовники не отвечают требованиям гигиены, т. к. изготовлены из серого полимерного материала и могут оставаться на креслах едва ли не до полного износа. 2. Стаканчики для горячих напитков, изготовленные для а/к s7 из картона, имеют пропитку, которая немедленно извлекается этим напитком. Вопрос: Подлежат ли какому-либо контролю Роспотребнадзора и подголовники, и посуда бортового питания? 3. В авиапредприятии "Аэрофлот" СССР после авиакатастрофы в 70-х в Иркутске, когда часть пассажиров были убиты падающими вещами с навесных полок, тщательно соблюдали правило: на полках - лишь легкие вещи, но не жесткие коробки и чемоданы. Теперь полки забиты преимущественно жесткими вещами категории ручной клади до 10 кг. Соответствует ли это требованиям безопасности или "наступать на грабли" это - наше национальное качество? Впрочем, возможно, кто-то надеется на хлипкие замки полок или испытания показали их надежность при резком торможении с 300-350 км/ч ? И, наконец, 4. Восьми пассажирам бизнес-класса отданы туалеты в начале салона, остальным более чем двум сотням пассажиров отведены 3 туалета в хвосте. Естественно, что когда тележка с напитками, питанием находится в салоне, всем или части пассажиров экономкласса санузел недоступен. Но и при свободном проходе собираются очереди до трети длины салона. Вопрос: Неужели стоимость билета пассажира бизнес-касты в 25-30 раз дороже пассажира эконом-касты? И как это сообразуется с санитарными нормами?
Очень надеюсь, эта запись попадет на глаза ответственным людям. Ставлю а/компании "удовлетворительно" только благодаря грамотной работе экипажа, но не руководства.
Добрый вечер!
Уже накипело... Хочется оставить отзыв об этой авиакомпании.
Летели в июле 2019 года из Санкт-Петербурга на Пальма-де-Мальорка.
Полет туда прошел отлично.
Сам полет обратно тоже прошел хорошо, но вот в аэропорту Пулково по прилету мне выкатили порезанный чемодан!!!
И это не случайность! Чемодан был обмотан багажным стрейчем, надрез был сделан в том месте, где были замки ( но тот кто туда полез, наверное, очень расстроился, тк там был еще и замочек)
Но суть не в этом, я все понимаю, всякое бывает, за всеми не углядишь.
Все было сделано как положено, заявление в аэропорту составлено.
31 июля (+- 3 дня), точную дату уже не вспомню, но точно укладывалась в сроки, была направлена претензия в авиакомпанию со всеми документами, посадочными и фотографиями багажа.
Было сказано, что претензия рассматривается от 30 дней.
По итогу сегодня 12.11.2019, а результата нет.
После моих многочисленных звонков мне сообщили, что служебное расследование завершилось 8 августа и по результатам мне отправлено заказное письмо...
Вот не думала, что письмо из Новосибирска до СПб, да еще и заказное идет 3 месяца!!!!
Телефона юридического отдела нет, все через горячую линию, а девочки операторы могут только комментарии приписывать к претензии, на которую никто не отвечает!
01.08 - написана претензия
03.09 - звонила на горячую линию сказали ответа пока нет - ждите
17.10 - делали уточнение по багажу, потому что не было никакого ответа)
22.10 - звонила, уточняла, что с заявлением ( сказали, что отправили заказным письмом), просила выслать трек номер для отслеживания письма (так и не прислали)
01.11 - просила уточнить как обстоят дела, опять глухо как в танке
06.11 - снова пыталась добиться ответа, чтобы прислали трек и продублировали ответ по расследованию на электронный адрес (ничего не получила)
12.11 - звонила, ответа нет, телефона юридического отдела нет, просила позвонить мне, указав свой номер.
Может кто знает куда следует обратиться, чтобы мне ответили?
Но летать с ними после такого отпадает желание!!!!
А/к S7. Покупали билеты в кассе на Дуси Ковальчук, т.к. мама приверженец все делать по-старинке. Прибыли в аэропорт за три часа до регистрации, тоже мамина пунктуальность - не дай бог опоздать. На удивление места дали рядом. Салон опрятный, сиденья мягкие. Борт проводники очень обходительные. Помогли разместить ручную кладь. Летаю редко, но пару лет назад летали чартером не знаю какой артелью, так самолет скрипел, скрежетал, было жутковато. Здесь напротив мягкая посадка и спокойный взлет, двигатель времена ревел, но в целом, летать с этой компанией мне и маме понравилось
Я уже не первый раз летала этой компанией и по счастливой случайности 4 раза мне попадал один и тож же капитан.К Великому сожалению я имя его не помню,но рейс Москва -Дюссельдорф,. В момент полета я очень волнуюсь, а капитан очень позитивно и бодро вел рассказы о полёте)))) и как он говорил "для вас работают самые лучшие бортпроводники")))). На рейсах Москва-омск,тоже классный экипаж!!!внимательные и спокойные.Хочу просто сказать компания мне нравится..Хочется сказать спасибо всем кто работает для нас в этой авиакомпании!!! С момента покупки билетов и до оператора на линии по каким либо вопросам ни разу не было случая хамства или грубости!спасибо ребята за вашу работу!
Летаю в командировки этой авиакомпанией часто. Почти каждую неделю куда-то. Просто сначала так повелось что ими полетел. Потом начали копиться мили. Ни разу не было чтобы опоздали критично (более получаса). Благодаря статусу в их программе дают бесплатно выбирать место любое в экономклассе, а два раза пересадили бесплатно в бизнес. Зелёные мне нравятся больше других русских авиакомпаний.
Периодически летаю этой компанией. Особых замечаний нет. Доволен. Правда в форс мажорные ситуации не попадал. В целом хорошая компания.
Летела рейсом Чита-Москва 4.11.2019. Взлёт и посадка прошли вовремя по расписанию, полет без происшествий. Салон очень комфортабельный. Не понравилось только то, что на семичасовом перелёте нас кормили только сырниками, разве это полноценный обед? И не было чая, только прохладительные напитки. В остальном претензии нет.
Рейс S7 3665 Москва-Тенерифе 4 ноября 2019 года. При прилёте в пункт назначения пассажиры в количестве 50 человек узнали, что их багаж остался в Домодедово. Авиакомпания S7 не смогла объяснить случившиеся и даже не принесла извинений. В итоге после 3х часов оформления документов о потере багажа (а его просто сначала загрузили, потом выгрузили! из самолета) люди разъехались из аэропорта без вещей, лекарств и т.д. Отдых и настроение людей испорчены. Извинений от авиакомпании не поступило до сих пор! Ближайший рейс из Москвы через 5 дней!!! Позор Авиакомпании S7 Airlines!!!!