Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ S7 Airlines

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании S7 Airlines

Авиакомпания S7 Airlines

41%

10%

49%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 15764. Отзывов: 5629. Рейтинг 2.68 5

Все отзывы об авиакомпании S7 Airlines

Дате
Полезности

16.04.2020

Ольга

стрессовала по поводу возврата билетов, не понимала вернут не вернут. подала заявку 30 марта, тариф билета был невозвратный, но отказ вынужденный так как билеты как бы в Милан, ну тут очевидно должны были сделать возврат. на сайте было указано, что возврат оформлен, ожидайте. пятого числа получила почтой сертификат, думала что будет дольше по времени. сумма была больше,оказалось за вынужденный еще добавляют десять процентов от стоимости. за скорость обработки моей заявки плюс, молодцы.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 15

16.04.2020

Евгений

до карантина часто летал по России из Новосиба, в среднем 2-4 полета в месяц. обслуживанием доволен, уровень комфорта и качества на перелетах стабильно хороший

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

16.04.2020

Гость

Невозможно вереуть деньги за отмененный рейс. С 22 марта боремся с авиакомпанией Сибирь за возврат денег. Неоднократно связывались и подавали заявку именно на возврат денег. Спустя месяц прислали сертификат за вычетом денег на его оформление. На сайте указана информация, что при вынужденном отказе от перелета сертификат оформляют на всю сумму и плюс 10% от его стоимости. Так как авиакомпания сама отменила рейс, то это и есть вынужденный возврат. Мало того, что не вернули положенные деньги по нашему заявлению, так еще и сертификат предоставили с вычетом. Будем подавать в суд и требовать наши деньги и моральный ущерб за потраченные нервы.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 10

15.04.2020

Гость

Второй раз обманули.
Первый раз опоздали на стыковку в Пекине. Хорошо, не вина s7. Но как они отнеслись к ситуации?
В аэропорту Пекина прилетели в один терминал, вылет в другом. До вылета 40 минут. Визы нет, через имигрэйшин нас не выпустили, поскольку очевидно было, что на свой рейс мы опоздали. Представитель ЭйрЭйши связался с представителем С7. Знаете что он ответил? Подходите - что-нибудь придумаем! Мальчик, ты дурак?! Мы застряли в транзитной зоне! Спасибо представителю airasia который организовал доступ в интернет и мы купили новые билеты и вышли в город. И еще представитель С7 даже не удосжился сделать отмену наших билетов, хотя время еще оставалось. В результате мне удалось потом вернуть только 5%(!!!) стоимости!
Сейчас ситуация еще глупее. Рейс в Бангкок отменили из-за известных всем событий. Мало того, что с7 отказался возвращать деньгами, так еще сертификат пришел только на половину стоимости билетов! Что?! Тариф был ВОЗВРАТНЫЙ! Они могли удержать только по 35 евро с перелета и 400 рублей за оформление. Итого 12% заказа. Но извините, это не я отказывался от билетов, это они отменили рейс!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 17

13.04.2020

Алина

Плохая компания уже как месяц не могу вернуть деньги за анулировынные билеты этой компании

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 11

12.04.2020

Гость

Невозможно вернуть деньги за билет (билет возвратный), принудительно "втюхивают" свой сертификат да еще и с удержанием (рейс не отменен). Не дозвониться.
Очень неприятный осадочек.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 9

10.04.2020

Екатерина Губина

На рейсе Санкт-Петербург - Воронеж очень понравились стюардессы и их работа на борту, плюс места в самолете комфортные, многие летели только с ручной, но у всех поместились вещи на полке, в коленках ничего не везли. рядом летела женщина с ребенком, ему в начале полета дали развлекательный комплект с играми. посадка мягкая, спасибо!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

09.04.2020

Гость

Не возвращают деньги за отменённый рейс больше месяца. Трубки не берут

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 9

09.04.2020

Гость

перенеслась мед. конференция в Германии, мог вернуть деньги за билеты, но решил, что выгоднее будет взять сертификат, все равно осенью лететь на нее. все те, кто собирался лететь итак полетят, так что это удобная опция

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 9

09.04.2020

Крис

отправила на днях заявку на возврат по рейсу, который отменился еще в марте из-за короны, прислали на почту сертификат, на котором больше денег, чем я изначально заплатила за билеты.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 9

09.04.2020

Светлана

Купили билеты авиакомпании через агентство one two trip, делали возврат, агентство предложило сертификаты, но по факту прислали ваучеры, которыми ни в агенстве, ни в авиакомпании не знают как воспользоваться, писала и звонила во все службы, но везде ответ один. Все ждут инструкций по использованию ваучеров от техслужбы 7 seven, а она ни на чьи запросы не отвечает (

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

08.04.2020

Димон

Рейс Новосибирск-Москва, спасибо за хорошее обслуживание на борту и хороший перелет. рекомендую.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 5

07.04.2020

Максим

оформил сейчас возврат билетов в Барсу и обратно, предложили сертификат, к которому еще сверху десять процентов от суммы накинут. подумал поч бы и нет, все равно полечу же. прислали в течение часа всю инфо на почту, довольно оперативно, учитывая, что все рейсы отменяются

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

05.04.2020

Гость

30марта купил билет Москва Ош на 07.05.2020г.рейс отменили.Теперь не могу на другую дату или деньги на возврат!А мне Сертификат не нужен на год!Нужен улетет домой!меня отправили колл центр,звоню оператор все занят, ответил робот.Ужас!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 10

05.04.2020

Александр

Пользовался услугами данной авиакомпании несколько лет, претензий не было. И вдруг отменяют рейс и что самое интересное предлагают альтернативный маршрут на другие даты, только аэропорт вылета и прилета поменяли местами. таким образом получается что я сначала должен как то через пол России добраться до аэропорта, потом прилететь домой, чтобы через несколько дней опять улететь. Деньги не возвращают, предлагают сертификаты, только я больше не буду связываться с мошенниками.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 10

03.04.2020

Дмитрий

Ужасная компания. Раньше летал все время ей, но теперь зарекся из принципа не буду((( купили билеты 11.03.2020, но как 17.03.2020 оформили возврат, по акции на билеты купленные с 05.03.2020 по 28.03.2020(но самое интересное что сначала акция была с 05.03 по 10.04). Так вот за два билета вернули эконом гибкий, а два билета эконом базовый нет. А теперь пишут что надо обменять на сертификат((( Как так то??????? мне не нужны полеты с такой компанией рога и копыта

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 12

01.04.2020

Гость

Ну вот. S7 стала "обычной" компанией, как и другие. А то , если почитать здесь отзывы двух-трёх месячной давности, так это была самая "шоколадная" авиакомпания. Какие здесь хвалы ей писали, как восхищались сервисом и прочее, прочее, прочее. Как кризис случился, компания уволила своих агентов и они перестали нахваливать её. И сразу стало видно, что компашка так себе, ка и все другие.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 18

01.04.2020

Гость

Отмечу тезисно:
S7 не производит возврат полной стоимости, тем самым не выполняет приказ Минтранса России от 25.09.2008г. № 155
Удерживают сборы!!!
Абсолютный обман!!!
Лучше воспользоваться услугами честных авиакомпаний!!!

S7 - это удивительно, что вы не дорожите своей репутацией, обманывая своих клиентов...

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 14

31.03.2020

Гость

сайт авиакомпании ужасный, постоянные сбои, даже сейчас чтобы вернуть билет на сертификат по тарифу эконом гибкий, по одному билету возврат полностью, по другому выходит что удержат 1000 руб. Пока несколько дней пытаюсь достучаться до операторов контактного центра, что в общем бесполезно, отправляю сообщения в контактный центр ничего не решается, на почту приходит сообщение от робота, благодарим за обращение. А сейчас по этой брони вообще пропала кнопка возврат билета, только обмен. Это что, откровенное мошенничество, или это непрофессионализм программистов?

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 9

30.03.2020

Гость

Приобретала билеты по Акции с 5 по 28 марта. Авиакомпания в рекламных письмах уверяла,что теперь все билеты возвратные. Тариф Эконом гибкий. Он по умолчанию подлежит обмену . Возврат в соответствии с условиями акции. В связи с коронавирусом тур на июнь отменен. Хотела сдать стыковочные билеты, но..авиакомпания через 2 дня после окончания Акции потерла все о ней на сайте и отказалась от своих обязательств по возврату, предложив "вернуть на сертификат", т е перенести полет! Но перенести его я могла и без акции в соответствии с тарифом. Это rрайняя непорядочность и откровенный обман. S7 для меня перестал быть перевозчиком. Кризис пройдет, а репутация останется.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 6

30.03.2020

Гость

Покупали авиабилеты в ларнаку ещё в январе. 18.03.20 сделали заявку на возврат после Сообщения об отмене рейса. После двухнедельного молчания по телефону сообщили о том что нужно сделать заявку на сертификат. В итоге это финансовая пирамида, которая не может вернуть деньги за услугу, которую не предоставила

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 4

28.03.2020

Гость

Летел авиакомпанией S7 вместе с девушкой из Москвы в Бангкок с пересадкой в Новосибирске в начале декабря 2019 года.
Билеты покупал за два месяца до вылета. Они обошлись нам на двоих в одну сторону 35860 рублей в эконом классе.
Из Домодедово в Новосибирск вылетели вовремя. В Новосибирск летели на А321-200. Самолёт новый, чистый, ухоженный, комфортабельный. Если верить интернету, самолёт достался Сибири от Ютэйр. Кормили вкусно, сытно; предложили прессу и пледы. В Новосибирск прилетели раньше на 10 минут. Далее была пересадка в Новосибирске.
Рейс в Бангкок выполнял новенький А320neo. Самолет был настолько новый и современный, что мне показалось, что он только пару дней назад пришёл с завода. Полёт в Бангкок был дольше, поэтому тоже вкусно покормили, выдали пледы и прессу. Туалетные кабины были очень чистые и современные, правда маленькие. Была система развлечений, розетки. Система развлечений работала от приложения, которое нужно было установить заранее.
Экипаж был вежливый и улыбчивый на всех этапах полёта. Вот в Домодедово на стойке регистрации была немного хамовитая женщина. Багаж долетел в целости и сохранности.
На апрель купил билет на рейс Москва-Мюнхен. Из-за ситуации с короновирусом рейс отменили. Позвонил в авиакомпанию по указанному на сайте телефону, заполнил заявление и деньги полностью вернули через два дня. Все было быстро и слажено.
Так что авиакомпания S7 оставила только положительные эмоции и впечатления. Летел ею впервые и остался доволен. С удовольствием буду летать ими ещё. Цены ниже, чем у Аэрофлота, но и качество обслуживания и сервис меня полностью устраивают.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 36

27.03.2020

Гость

Прошел все круги как описано ниже. Купил билеты за не маленькую сумму еще в 2019г. После публикации о введенных ограничениях на перелеты во Вьетнам сделал заявку на возврат полной стоимости 19.03.2020г. еще до того как авиакомпания в одностороннем порядке изменила условия с возврата полной стоимости на сертификаты. Вел переговоры с операторами и переписку с контактным центром. Обещали рассмотреть заявку в течении трех дней, произвести возврат полной стоимости в течении 15-20 дней за исключением сбора в 400 рублей. Позже срок возврата изменили до месяца. Бездействие оправдывают большой загруженностью. В результате заявка не исполнена до настоящего времени. Предлагается сертификат. Полное ощущение, что деньги потеряны.Отвратительно.
Постараюсь в дальнейшем обойтись без s7.

Отзыв полезен? Да 60 / Нет 7

27.03.2020

Шавкат

Обещали что если отменят рейс из-за вируса то гарантированна вернут деньги в полном размере а на деле вернули сертификатом который можно потратить исключительно на покупку билета в S7.Причем удержали 1000 рублей)))))это просто издевательство.Не кто не отказывался лететь,рейсы так или иначе отменили не по вине пассажиров,так будьте добры верните потраченную сумму на карту как обещали!!!!!просо развод.Зачем мне сертификат если я не когда в жизни больше не воспользуюсь услугами этой компании????
S7 знайте вы потеряли 40% своих пассажиров!!!!

Отзыв полезен? Да 76 / Нет 13

26.03.2020

Елена

Обратилась в официальный офис S7 по вопросу возврата билета на лето! Проинформировали о том, что деньги возвращаются только на сертификат, по которому потом можно будет только купить авиабилет этой компании, причём призвали поторопиться с решением, иначе неизвестно, что будет завтра! На мой очередной вопрос о том, возможно ли ситуация, что билеты не будут сдаваться, а деньги возвращаться, ответили, что все возможно!
Как всегда, простой смертный рассчитывается за все!

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 12

26.03.2020

Гость

Мы с семьёй застряли во Вьетнаме. Из-за срочного объявления правительства России о рекомендации граждан РФ срочно вернуться на родину мы были в поисках билетов из Нячанга в Новосибирск. Выбрали дату 6.04.20 . Написала в фейсбуке и вконтакте в авиакомпанию 23.03 по поводу билеты. На фейсбуке ответили и сказали рейс отменен. Мы в панике НЕ купили билет за стоимость , которую могли потянуть. Цена была 22тр с человека Камрань-Новосибирск.
26.03 пришло сообщение ответ вконтакте от компании что мест на рейс нет. Как так нет, когда рейс отменен был ?? Пишу снова в фейсбук , говорят что рейс оказыаается был!
Как это понимать , скажите???
Сейчас билеты стоят по 80-200тр с человека!!! Мы не имеем возможности вернуться на родину ! Спасибо , вам , уважаемые операторы s7, надеюсь ни вы ни ваша семья в такую ситуация не попадут !

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 20

24.03.2020

Анна

я подождала до понедельника, позвонила когда уже ажиотаж прошел и на мой звонок ответили в течение нескольких минут. возврат билета вообще ерундовое минутное дело, 4 билета было на Тенерифе, на всю семью, на сайте все сделали, сказали деньги скоро будут. сейчас такое время, хочется поддержать добрым словом любимую зелененькую авиакомпанию, вы супер=)

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 48

24.03.2020

Гость

S7 сообщили, что сервисный сбор, а также средства, оплаченные за переоформление, не входят в стоимость билета, а это значит, что и возврату не подлежат.

При этом такой информации нет на их вебсайте. Да и некоторые операторы по телефону говорят обратное!

Это означает, что переоформление - 60 евро взымается только за нажатие нескольких клавиш на вашем устройстве..., а если в итоге этот рейс, на который вы сделали переоформление отменён, то эта сумма остаётся в подарок S7...

S7, может вы ещё сделаете платным вход на ваш веб сайт, в приложение, поиск билетов???

Это просто нечто!!!

При покупке билета, теперь однозначно буду обращаться в другие авиакомпании!

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 10

24.03.2020

Сергей

НЕ возвращают Сбор за обмен, НЕ возвращают Сервисный сбор!!!
Возврат полной стоимости НЕ производят из-за COVID19, как сами же обещают на S7.RU!!!

При этом операторы S7 при составлении заявки на возврат полной стоимости говорят, что Сбор за обмен подлежит возврату

НЕ выполняют приказ Минтранса России от 25.09.2008г. № 155 пункт 120

ОБМАН!!!!

Лучше воспользоваться услугами других авиакомпаний

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 15

24.03.2020

Евгений

Летел по маршруту Владивосток-Бангкок-Владивосток, туда 22 февраля, вылет по расписанию, полет нормальный, но питание, которое заказывал (мусульманское) отвратительное и есть не возможно, безвкусно, мало того, что забыли про спец. питание, так бортпроводники на мой вопрос где мое спец. питание просто дали касалетку и и сказали вот оно, как я понимаю, питание не чем не отличалось от обычного и за это берут доп. плату. Бортпрводники злые, весь рейс были чем то не довольные. Пледов нехватает, в самолете холодно. Система развлечений, обещенная при покупке билета не работает.
Обратно 11 марта, так же крайне неприятные бортпроводники, на вопросы старались не отвечать, спросил про систему развлечениия, сказав сухо - не работает, развернулась и ушла. Лететь 7 часов. зачем вообще тогда компания заявляет о наличии системы. Хорошо, что есть планшет. Кстате, держатель для планшетов весь раздолбан, планшет пару раз падал (на заметку планшет стоит 95 000). Питание снова заказывал, но на этот раз так же принесли касалетку под номером с невкусной едой.
Так же заметил, что если не выбрать за отдельную плату места, тогда компания, специально рассаживает по раздельности.
Вывод: Самолет тесный, персонал хамский, еда отвратительная, цена за такие услуги (вернее их отсутствие) завышена. Необходиммо доплачивать за места, еду и тд.
В итоге, S7 больше не полечу. При наличии конкуренции с Корейскими авиакомпаниями, лучше брать Корейские.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 17

23.03.2020

конечно, с отменой рейсов народ нервничать стал, ну а вы как хотите,чтобы вам через секунду на звонки отвечали, если тысячи людей решили позвонить одновременно? вы хоть представляете, сколько сейчас они обрабатывают? нет бы тем, кому просто вернуть билет, а не домой возвращаться,подождать пару дней. Нет же, только о себе и думаете! С7 отдает всем деньги назад за все отмененные рейсы, организовывает обратные рейсы для своих пассажиров, это огромное дело в трудной ситуации!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 44

23.03.2020

Гость

Обман!!!

Не выплачивают полную стоимость в случае отмены заказа, как сами же обещают!!!!!! www.s7.ru/ru/info/notification/covid-19/...

Не выполняют свои же обещания - это нонсенс!!!

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 10

23.03.2020

Евгений

Летел Омск-Новосибирск, Новосибирск - Сахалин, отличное обслуживание, все понравилось. Спасибо большое за мягкую посадку.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 11

22.03.2020

Гость

Летели из Новосибирска в СПб. На регистрации обнаружился перевес багажа - 2 кг. На сайте за 4 кг доплата 2 800 руб. С нас за 2 взяли 3 500!!!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 19

21.03.2020

Гость

У меня был тоже был запланирован перелет с 15 мая по 29 мая на Кипр в Пафос, тариф нсамый экономный. Когда14 марта от S7 пришла sms, что рейс отменен и я могу вернуть деньги, то было очень волнительно, рушились все планы на отпуск, долгий возврат денег и все что с этим связано. Бросилась звонить в компанию, музыка играла очень долго, но тем ни менее не сбрасывался и дождалась ответа, где меня успокоили что после оформления возврата в течении трех дней будут перечислены деньги. Да, 200 рублей сбора не вернули но 10 тысяч за билет вернули. Так как эта ситуация неожиданна ни для пассажиров ни для переводчиков (пандемия, экономический кризис) то потери будут, но они не сравнимы 200 руб. и многомиллионные убытки компаний. Я желаю всем чтобы обстановка быстрее стабилизировалась, люди успокоились, все авиакомпании продолжали работать, S7 спасибо за возврат денег.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 17

20.03.2020

Сергей

Полный обман!!!!!!!!!!!!!
Незаконно удерживают сборы, игнорируют свои же публичные инструкции и приказ Минтранса России от 25.09.2008г. № 155 пункт 120.
Слово публичные я подчеркну, имея ввиду их сайт www.s7.ru, где указано, что можно Оформить возврат полной стоимости без доп. условий.
В моём случае оказалось нельзя!!!!!

Необходимо обращаться в вышестоящие органы.

Уровень компетентности сотрудника Мария из customer.relations@s7.ru вызывает большие вопросы...похоже, что даже на калькуляторе не умеет считать....

Пока полное разочарование...

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 15

20.03.2020

Гость ОЛЕГ

Летали в отпуск в феврале Хабаровск Новосибирск Минводы авиакомпанией S7. Очень довольны.Летели эконом классом экипаж вежливый,пилоты молодцы,взлет и посадка проходили легко.
Купили билеты заранее,но потом был сдвинут рейс из Минвод,в связи с чем состыковка рейсов в новосибирске была нарушена. Нас заранее предупредили об этом.По прилету в Новосибирск нас отвезли в гостиницу в центре города.с трех разовым питанием. нам эта остановка принесла много положительных эмоций. Выражаем благодарность всем сотрудникам авиакомпании

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

19.03.2020

Катерина

У меня был запланирован перелет с 17 мая по 29 мая на Кипр. Тариф невозвратный конечно. Очень переживала, что из-за всей ситуации с пандемией я потеряла деньги. Но 14 марта от S7 пришла sms, что рейс отменен и я могу вернуть деньги. Так и получилось, меньше, чем через 24 часа деньги перечислили. Раньше я летала этой авиакомпанией не единожды, и ни разу не подвела. Я очень благодарна S7 за понимание и оперативность. Я желаю S7 держаться достойно и уверенно в это непростое для всех время. Успехов и процветания.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

19.03.2020

Рита

да, я тот самый человек,который оказалася в Европе когда стали закрывать рейсы. вот пока карантин дома, рассказываю: мы (я и муж) были в Барсе. Все ок, отдыхаем-гуляем, паники там особо не было.Улетать должны были 20 марта. И тут на вам, рейсы все, че делать непонятно. Мы конечно сначала напряглись, как улетать, что делать. Стали звонить на горячуюю линию в S7, выяснять, когда нас вывезут. Общались с очень вежливым и спокойным молодым человеком, который рассказал про варианты: говорит, можете 15 улететь чартером, либо если вас не устраивает дата или время - вам вернут деньги. Нас, конечно ж, все устроило!!! я, честно, ожидала паники и нервов, но нет, все так быстро решили, что осталось только собраться. на рейс зарегистрировались в аэропорту, все без проблем, без опозданий вылетели, организованно. такие ситуации, как с вирусом - показатель, с7 ответственно подошли в вывозу своих пассажиров домой!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

19.03.2020

Гость

+1
Подтверждаю, что происходит полный обман и даже "развод" cо стороны S7!!!
Сегодня дозвонился оператору и уточнил, как они производят полный возврат - это нечто!!!
Оператор S7, сообщил, что они действительно удерживают сборы...,т.е. НЕ выполняют свои публичные инструкции, а так же приказ Минтранса России от 25.09.2008г. № 155.

На мой вопрос как же так? Оператор ответил пишите претензию...

Вот тебе и S7, а я ещё хотел сразу после возврата воспользоваться их новой акцией www.s7.ru/ru/offers/vse-vozvratnye-bilet...

Теперь, полагаю, что только в Роспотребнадзор..., а не за новыми билетами в S7.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 14

19.03.2020

Екатерина

Отлично проявились себя в кризисной ситуации!

Летела из Италии, когда там наступил карантин и вылететь было невозможно.
S7 предоставили отель на два дня и автобус до него за свой счёт. Через два дня организовали рейс из другого города. Очень порадовал профессионализм и стрессоустойчивость работников в аэропорту. Отдельное спасибо Виктору и девушке-блондинке - имя, к сожалению, не знаю - объясняли, решали по ходу дела, что и как, успокаивали паникующих пассажиров.

Я дома и сохранила рассудок - спасибо вам за это!)))

Профессионализм показывает именно кризисная ситуация - и S7 себя показали на "отлично"!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 10

19.03.2020

Гость

К сожалению, пока очень плохо...
Не делают возврат полной стоимости, как сами же обещают на своём сайте:
1. Оформить возврат полной стоимости

Если вы покупали билет на сайте s7.ru, в приложении или Контактном центре S7 Airlines, заявку на возврат можно сделать самостоятельно на сайте s7.ru в разделе «Мои Бронирования».
Если вы оформляли билеты через туристическое агентство, в интернете (но не на сайте www.s7.ru) или в билетных кассах, заявку на возврат нужно подать по месту покупки билета.

Надеюсь, что S7 всё-таки будет работать честно, чтобы в будущем не потерять клиентов...

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 5

18.03.2020

доброжелатель

что-то хорошее редко пишут, а я поделюсь, чтобы и остальные знали. команда, которая работала на рейсе 2054 Сочи - Москва, вы чудо!!!!! я конечно понимаю, что в принципе все бортпроводники вежливые и все такое, но с этими прощаться не хотелось)) спасибо еще раз, что с таким вниманием отнеслись ко всем пассажирам!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 10

18.03.2020

Элина

планировали перелет Москва-Верона-Москва в середине апреля, по понятным причинам планы накрылись медным тазом, ну и встал естессн вопрос о возврате средств и миль. Звоним, значит, в службу поддержки. ждали минут 10 где-то, но оно и понятно, все кинулись сдаваться. ответила девушка, рассказала как на сайте на что тыкнуть, чтобы денежку с милями вернуть. прям на связи пока были, все быстро сделали. через день с небольшим - деньги обратно на карте, хотя думали месяц прождем. ситуация очень тяжелая, но в моем случае авиакомпания справилась

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 9

18.03.2020

Сергей

S7 НЕ производит возврат полной стоимости согласно своим инструкциям www.s7.ru/ru/info/notification/covid-19/... !!!!!

Мне был произведён только частичный возврат средств!!!
Были удержаны сборы!!!

В итоге S7 не выполняет свои же инструкции, а так же приказ Минтранса России от 25.09.2008г. № 155

120. В случае прекращения действия договора воздушной перевозки пассажира в связи с вынужденным отказом пассажира от всей перевозки или части перевозки, сбор за бланк билета, сбор за бланк ордера разных сборов, сбор за бланк квитанции оплаты сверхнормативного багажа и сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронирования подлежат возврату пассажиру.

P.S
Делайте выводы...

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 7

18.03.2020

Igor

Вернули все деньги за отменённые рейсы! Молодцы! Будем и дальше ими летать!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 10

17.03.2020

Гость

Купили билеты ещё в январе 23 числа ,готовились к поездке и вдруг пришло сообщение рейсы отменены перелетов нет, первый вопрос что делать обратилтсь в компанию так как билеты забронированы на сайте s7, ответили зайдите в мои бронирования и отметьте вернуть деньги,отметили пришла отписка вы не можете управлять вашим бронированием обратитесь в контактный центр, звонили по двум номерам телефона сбрасывают не отвечают, на обращение в контакт центр письменно, отсылают опять на сервер s7 и опять все повторяется,до сих пор покупали билеты нам по времени было удобно ,но думаю после потери этих денег не многие будут пользоватся услугами этой компании, да не скрою были при любом перелёте недочёты и сажали раздельно с детьми , и у туалетов, и еда так себе,и опоздания , и ожидания,наверное у многих посажиров было последней каплей и многие откажутся от услуг s7.Деньги не вернули и никто не отвечает . Обидно а все время указывают на кого на что-то не видят у себя бревна замечая у кого-то соломинку в глазу.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 10

17.03.2020

Гость

Отвратительное обслуживание клиентов . Рейс 3572 из Дюссельдорфа от 15 марта 2020 сделали чартерным,забрали только граждан России,а людей с другим гражданством ,с казахским например оставили на произвол судьбы . Звоним на горячую линию ,а нам говорят обращайтесь в посольство ,хотя билет мы покупали не в посольстве а у S7 !!!

В коллективе центре ,мало того ,что нужно ожидать соединения почти час ,так если задаёшь неудобные вопросы они бросают трубку .
Билет обещали по заявке переоформить еще 14 числа ,сегодня уже 16 ,но так ничего и не произошло .
15 марта границы были еще открыты ,но увы компания посчитала правильным бросить своих клиентов ,не переоформив билет . Ведь существуют же договоренности между авиакомпаниями на случай форс мажора!?

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 12

16.03.2020

Гость

11 марта 2020 летел из Москвы в Краснодар S7. Заранее купил место за 400 руб. На посадке мне сообщили, что место поменялось. Меня посадили в самый конец, около туалета. На комментарий, что место я купил, мне резко ответили - звоните в колл-центр. На следующий день до колл-центра дозвониться не удалось, также никто не ответил в чат. Написал в обратную связь и получил ответ, что мое место продали другому пассажиру. Он заплатил 800 рублей, потому мое место отдали ему. Никаких извинений мне принесено не было, компенсацию я не получил.

Таким образом, S7 несколько раз продает одни и те же места в самолетах, обманывая пассажиров! Причем на том рейсе я был не единственный такой пассажир. Такая вот мошенническая схема! Ни я, ни мои знакомые у других авиалиний такого не встречали. Будьте осторожны с S7!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 7

16.03.2020

Гость

Авиакомпания средненькая, но... В связи с отменой рейсов в Катанию у меня возник вопрос о возврате денег. К большому удивлению он решился сам собою, точнее авиакомпанией. Было получено SMS на смартфон об отмене рейсов со ссылкой, в которой чётко и ясно разъяснялось как и куда поставить "галочки" для возврата денег. Деньги были переведены на карту с которой производилась оплата при бронировании билетов на следующий день после получения SMS. Авиакомпании респект и уважуха!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 11

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 474849 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 ...Показать все