–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании S7 Airlines

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании S7 Airlines

16.04.2020 ќльга

стрессовала по поводу возврата билетов, не понимала вернут не вернут. подала за€вку 30 марта, тариф билета был невозвратный, но отказ вынужденный так как билеты как бы в ћилан, ну тут очевидно должны были сделать возврат. на сайте было указано, что возврат оформлен, ожидайте. п€того числа получила почтой сертификат, думала что будет дольше по времени. сумма была больше,оказалось за вынужденный еще добавл€ют дес€ть процентов от стоимости. за скорость обработки моей за€вки плюс, молодцы.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 12
16.04.2020 ≈вгений

до карантина часто летал по –оссии из Ќовосиба, в среднем 2-4 полета в мес€ц. обслуживанием доволен, уровень комфорта и качества на перелетах стабильно хороший

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 1
16.04.2020 √ость

Ќевозможно вереуть деньги за отмененный рейс. — 22 марта боремс€ с авиакомпанией —ибирь за возврат денег. Ќеоднократно св€зывались и подавали за€вку именно на возврат денег. —пуст€ мес€ц прислали сертификат за вычетом денег на его оформление. Ќа сайте указана информаци€, что при вынужденном отказе от перелета сертификат оформл€ют на всю сумму и плюс 10% от его стоимости. “ак как авиакомпани€ сама отменила рейс, то это и есть вынужденный возврат. ћало того, что не вернули положенные деньги по нашему за€влению, так еще и сертификат предоставили с вычетом. Ѕудем подавать в суд и требовать наши деньги и моральный ущерб за потраченные нервы.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 10
15.04.2020 √ость

¬торой раз обманули.
ѕервый раз опоздали на стыковку в ѕекине. ’орошо, не вина s7. Ќо как они отнеслись к ситуации?
¬ аэропорту ѕекина прилетели в один терминал, вылет в другом. ƒо вылета 40 минут. ¬изы нет, через имигрэйшин нас не выпустили, поскольку очевидно было, что на свой рейс мы опоздали. ѕредставитель ЁйрЁйши св€залс€ с представителем —7. «наете что он ответил? ѕодходите - что-нибудь придумаем! ћальчик, ты дурак?! ћы застр€ли в транзитной зоне! —пасибо представителю airasia который организовал доступ в интернет и мы купили новые билеты и вышли в город. » еще представитель —7 даже не удосжилс€ сделать отмену наших билетов, хот€ врем€ еще оставалось. ¬ результате мне удалось потом вернуть только 5%(!!!) стоимости!
—ейчас ситуаци€ еще глупее. –ейс в Ѕангкок отменили из-за известных всем событий. ћало того, что с7 отказалс€ возвращать деньгами, так еще сертификат пришел только на половину стоимости билетов! „то?! “ариф был ¬ќ«¬–ј“Ќџ…! ќни могли удержать только по 35 евро с перелета и 400 рублей за оформление. »того 12% заказа. Ќо извините, это не € отказывалс€ от билетов, это они отменили рейс!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 17
13.04.2020 јлина

ѕлоха€ компани€ уже как мес€ц не могу вернуть деньги за анулировынные билеты этой компании

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 11
12.04.2020 √ость

Ќевозможно вернуть деньги за билет (билет возвратный), принудительно "втюхивают" свой сертификат да еще и с удержанием (рейс не отменен). Ќе дозвонитьс€.
ќчень непри€тный осадочек.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 9
10.04.2020 miloslavskayaeve

Ќа рейсе —анкт-ѕетербург - ¬оронеж очень понравились стюардессы и их работа на борту, плюс места в самолете комфортные, многие летели только с ручной, но у всех поместились вещи на полке, в коленках ничего не везли. р€дом летела женщина с ребенком, ему в начале полета дали развлекательный комплект с играми. посадка м€гка€, спасибо!!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 6
09.04.2020 √ость

Ќе возвращают деньги за отменЄнный рейс больше мес€ца. “рубки не берут

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 9
09.04.2020 √ость

перенеслась мед. конференци€ в √ермании, мог вернуть деньги за билеты, но решил, что выгоднее будет вз€ть сертификат, все равно осенью лететь на нее. все те, кто собиралс€ лететь итак полет€т, так что это удобна€ опци€

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 8
09.04.2020  рис

отправила на дн€х за€вку на возврат по рейсу, который отменилс€ еще в марте из-за короны, прислали на почту сертификат, на котором больше денег, чем € изначально заплатила за билеты.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 8
09.04.2020 —ветлана

 упили билеты авиакомпании через агентство one two trip, делали возврат, агентство предложило сертификаты, но по факту прислали ваучеры, которыми ни в агенстве, ни в авиакомпании не знают как воспользоватьс€, писала и звонила во все службы, но везде ответ один. ¬се ждут инструкций по использованию ваучеров от техслужбы 7 seven, а она ни на чьи запросы не отвечает (

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 4
08.04.2020 ƒимон

–ейс Ќовосибирск-ћосква, спасибо за хорошее обслуживание на борту и хороший перелет. рекомендую.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 4
07.04.2020 ћаксим

оформил сейчас возврат билетов в Ѕарсу и обратно, предложили сертификат, к которому еще сверху дес€ть процентов от суммы накинут. подумал поч бы и нет, все равно полечу же. прислали в течение часа всю инфо на почту, довольно оперативно, учитыва€, что все рейсы отмен€ютс€

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 5
05.04.2020 √ость

30марта купил билет ћосква ќш на 07.05.2020г.рейс отменили.“еперь не могу на другую дату или деньги на возврат!ј мне —ертификат не нужен на год!Ќужен улетет домой!мен€ отправили колл центр,звоню оператор все зан€т, ответил робот.”жас!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 10
05.04.2020 јлександр

ѕользовалс€ услугами данной авиакомпании несколько лет, претензий не было. » вдруг отмен€ют рейс и что самое интересное предлагают альтернативный маршрут на другие даты, только аэропорт вылета и прилета помен€ли местами. таким образом получаетс€ что € сначала должен как то через пол –оссии добратьс€ до аэропорта, потом прилететь домой, чтобы через несколько дней оп€ть улететь. ƒеньги не возвращают, предлагают сертификаты, только € больше не буду св€зыватьс€ с мошенниками.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 10
03.04.2020 ƒмитрий

”жасна€ компани€. –аньше летал все врем€ ей, но теперь зарекс€ из принципа не буду((( купили билеты 11.03.2020, но как 17.03.2020 оформили возврат, по акции на билеты купленные с 05.03.2020 по 28.03.2020(но самое интересное что сначала акци€ была с 05.03 по 10.04). “ак вот за два билета вернули эконом гибкий, а два билета эконом базовый нет. ј теперь пишут что надо обмен€ть на сертификат(((  ак так то??????? мне не нужны полеты с такой компанией рога и копыта

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 12
01.04.2020 √ость

Ќу вот. S7 стала "обычной" компанией, как и другие. ј то , если почитать здесь отзывы двух-трЄх мес€чной давности, так это была сама€ "шоколадна€" авиакомпани€.  акие здесь хвалы ей писали, как восхищались сервисом и прочее, прочее, прочее.  ак кризис случилс€, компани€ уволила своих агентов и они перестали нахваливать еЄ. » сразу стало видно, что компашка так себе, ка и все другие.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 18
01.04.2020 √ость

ќтмечу тезисно:
S7 не производит возврат полной стоимости, тем самым не выполн€ет приказ ћинтранса –оссии от 25.09.2008г. є 155
”держивают сборы!!!
јбсолютный обман!!!
Ћучше воспользоватьс€ услугами честных авиакомпаний!!!

S7 - это удивительно, что вы не дорожите своей репутацией, обманыва€ своих клиентов...

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 14
31.03.2020 √ость

сайт авиакомпании ужасный, посто€нные сбои, даже сейчас чтобы вернуть билет на сертификат по тарифу эконом гибкий, по одному билету возврат полностью, по другому выходит что удержат 1000 руб. ѕока несколько дней пытаюсь достучатьс€ до операторов контактного центра, что в общем бесполезно, отправл€ю сообщени€ в контактный центр ничего не решаетс€, на почту приходит сообщение от робота, благодарим за обращение. ј сейчас по этой брони вообще пропала кнопка возврат билета, только обмен. Ёто что, откровенное мошенничество, или это непрофессионализм программистов?

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 9
30.03.2020 √ость

ѕриобретала билеты по јкции с 5 по 28 марта. јвиакомпани€ в рекламных письмах увер€ла,что теперь все билеты возвратные. “ариф Ёконом гибкий. ќн по умолчанию подлежит обмену . ¬озврат в соответствии с услови€ми акции. ¬ св€зи с коронавирусом тур на июнь отменен. ’отела сдать стыковочные билеты, но..авиакомпани€ через 2 дн€ после окончани€ јкции потерла все о ней на сайте и отказалась от своих об€зательств по возврату, предложив "вернуть на сертификат", т е перенести полет! Ќо перенести его € могла и без акции в соответствии с тарифом. Ёто rрайн€€ непор€дочность и откровенный обман. S7 дл€ мен€ перестал быть перевозчиком.  ризис пройдет, а репутаци€ останетс€.

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 6
30.03.2020 √ость

ѕокупали авиабилеты в ларнаку ещЄ в €нваре. 18.03.20 сделали за€вку на возврат после —ообщени€ об отмене рейса. ѕосле двухнедельного молчани€ по телефону сообщили о том что нужно сделать за€вку на сертификат. ¬ итоге это финансова€ пирамида, котора€ не может вернуть деньги за услугу, которую не предоставила

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 4
28.03.2020 √ость

Ћетел авиакомпанией S7 вместе с девушкой из ћосквы в Ѕангкок с пересадкой в Ќовосибирске в начале декабр€ 2019 года.
Ѕилеты покупал за два мес€ца до вылета. ќни обошлись нам на двоих в одну сторону 35860 рублей в эконом классе.
»з ƒомодедово в Ќовосибирск вылетели воврем€. ¬ Ќовосибирск летели на ј321-200. —амолЄт новый, чистый, ухоженный, комфортабельный. ≈сли верить интернету, самолЄт досталс€ —ибири от ётэйр.  ормили вкусно, сытно; предложили прессу и пледы. ¬ Ќовосибирск прилетели раньше на 10 минут. ƒалее была пересадка в Ќовосибирске.
–ейс в Ѕангкок выполн€л новенький ј320neo. —амолет был настолько новый и современный, что мне показалось, что он только пару дней назад пришЄл с завода. ѕолЄт в Ѕангкок был дольше, поэтому тоже вкусно покормили, выдали пледы и прессу. “уалетные кабины были очень чистые и современные, правда маленькие. Ѕыла система развлечений, розетки. —истема развлечений работала от приложени€, которое нужно было установить заранее.
Ёкипаж был вежливый и улыбчивый на всех этапах полЄта. ¬от в ƒомодедово на стойке регистрации была немного хамовита€ женщина. Ѕагаж долетел в целости и сохранности.
Ќа апрель купил билет на рейс ћосква-ћюнхен. »з-за ситуации с короновирусом рейс отменили. ѕозвонил в авиакомпанию по указанному на сайте телефону, заполнил за€вление и деньги полностью вернули через два дн€. ¬се было быстро и слажено.
“ак что авиакомпани€ S7 оставила только положительные эмоции и впечатлени€. Ћетел ею впервые и осталс€ доволен. — удовольствием буду летать ими ещЄ. ÷ены ниже, чем у јэрофлота, но и качество обслуживани€ и сервис мен€ полностью устраивают.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 35
27.03.2020 √ость

ѕрошел все круги как описано ниже.  упил билеты за не маленькую сумму еще в 2019г. ѕосле публикации о введенных ограничени€х на перелеты во ¬ьетнам сделал за€вку на возврат полной стоимости 19.03.2020г. еще до того как авиакомпани€ в одностороннем пор€дке изменила услови€ с возврата полной стоимости на сертификаты. ¬ел переговоры с операторами и переписку с контактным центром. ќбещали рассмотреть за€вку в течении трех дней, произвести возврат полной стоимости в течении 15-20 дней за исключением сбора в 400 рублей. ѕозже срок возврата изменили до мес€ца. Ѕездействие оправдывают большой загруженностью. ¬ результате за€вка не исполнена до насто€щего времени. ѕредлагаетс€ сертификат. ѕолное ощущение, что деньги потер€ны.ќтвратительно.
ѕостараюсь в дальнейшем обойтись без s7.

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 7
27.03.2020 Ўавкат

ќбещали что если отмен€т рейс из-за вируса то гарантированна вернут деньги в полном размере а на деле вернули сертификатом который можно потратить исключительно на покупку билета в S7.ѕричем удержали 1000 рублей)))))это просто издевательство.Ќе кто не отказывалс€ лететь,рейсы так или иначе отменили не по вине пассажиров,так будьте добры верните потраченную сумму на карту как обещали!!!!!просо развод.«ачем мне сертификат если € не когда в жизни больше не воспользуюсь услугами этой компании????
S7 знайте вы потер€ли 40% своих пассажиров!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 75 / Ќет 13
26.03.2020 ≈лена

ќбратилась в официальный офис S7 по вопросу возврата билета на лето! ѕроинформировали о том, что деньги возвращаютс€ только на сертификат, по которому потом можно будет только купить авиабилет этой компании, причЄм призвали поторопитьс€ с решением, иначе неизвестно, что будет завтра! Ќа мой очередной вопрос о том, возможно ли ситуаци€, что билеты не будут сдаватьс€, а деньги возвращатьс€, ответили, что все возможно!
 ак всегда, простой смертный рассчитываетс€ за все!

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 12
26.03.2020 √ость

ћы с семьЄй застр€ли во ¬ьетнаме. »з-за срочного объ€влени€ правительства –оссии о рекомендации граждан –‘ срочно вернутьс€ на родину мы были в поисках билетов из Ќ€чанга в Ќовосибирск. ¬ыбрали дату 6.04.20 . Ќаписала в фейсбуке и вконтакте в авиакомпанию 23.03 по поводу билеты. Ќа фейсбуке ответили и сказали рейс отменен. ћы в панике Ќ≈ купили билет за стоимость , которую могли пот€нуть. ÷ена была 22тр с человека  амрань-Ќовосибирск.
26.03 пришло сообщение ответ вконтакте от компании что мест на рейс нет.  ак так нет, когда рейс отменен был ?? ѕишу снова в фейсбук , говор€т что рейс оказыааетс€ был!
 ак это понимать , скажите???
—ейчас билеты сто€т по 80-200тр с человека!!! ћы не имеем возможности вернутьс€ на родину ! —пасибо , вам , уважаемые операторы s7, надеюсь ни вы ни ваша семь€ в такую ситуаци€ не попадут !

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 20
24.03.2020 јнна

€ подождала до понедельника, позвонила когда уже ажиотаж прошел и на мой звонок ответили в течение нескольких минут. возврат билета вообще ерундовое минутное дело, 4 билета было на “енерифе, на всю семью, на сайте все сделали, сказали деньги скоро будут. сейчас такое врем€, хочетс€ поддержать добрым словом любимую зелененькую авиакомпанию, вы супер=)

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 47
24.03.2020 √ость

S7 сообщили, что сервисный сбор, а также средства, оплаченные за переоформление, не вход€т в стоимость билета, а это значит, что и возврату не подлежат.

ѕри этом такой информации нет на их вебсайте. ƒа и некоторые операторы по телефону говор€т обратное!

Ёто означает, что переоформление - 60 евро взымаетс€ только за нажатие нескольких клавиш на вашем устройстве..., а если в итоге этот рейс, на который вы сделали переоформление отменЄн, то эта сумма остаЄтс€ в подарок S7...

S7, может вы ещЄ сделаете платным вход на ваш веб сайт, в приложение, поиск билетов???

Ёто просто нечто!!!

ѕри покупке билета, теперь однозначно буду обращатьс€ в другие авиакомпании!

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 10
24.03.2020 —ергей

Ќ≈ возвращают —бор за обмен, Ќ≈ возвращают —ервисный сбор!!!
¬озврат полной стоимости Ќ≈ производ€т из-за COVID19, как сами же обещают на S7.RU!!!

ѕри этом операторы S7 при составлении за€вки на возврат полной стоимости говор€т, что —бор за обмен подлежит возврату

Ќ≈ выполн€ют приказ ћинтранса –оссии от 25.09.2008г. є 155 пункт 120


ќЅћјЌ!!!!

Ћучше воспользоватьс€ услугами других авиакомпаний

ќтзыв полезен? ƒа 58 / Ќет 15
24.03.2020 ≈вгений

Ћетел по маршруту ¬ладивосток-Ѕангкок-¬ладивосток, туда 22 феврал€, вылет по расписанию, полет нормальный, но питание, которое заказывал (мусульманское) отвратительное и есть не возможно, безвкусно, мало того, что забыли про спец. питание, так бортпроводники на мой вопрос где мое спец. питание просто дали касалетку и и сказали вот оно, как € понимаю, питание не чем не отличалось от обычного и за это берут доп. плату. Ѕортпрводники злые, весь рейс были чем то не довольные. ѕледов нехватает, в самолете холодно. —истема развлечений, обещенна€ при покупке билета не работает.
ќбратно 11 марта, так же крайне непри€тные бортпроводники, на вопросы старались не отвечать, спросил про систему развлечении€, сказав сухо - не работает, развернулась и ушла. Ћететь 7 часов. зачем вообще тогда компани€ за€вл€ет о наличии системы. ’орошо, что есть планшет.  стате, держатель дл€ планшетов весь раздолбан, планшет пару раз падал (на заметку планшет стоит 95 000). ѕитание снова заказывал, но на этот раз так же принесли касалетку под номером с невкусной едой.
“ак же заметил, что если не выбрать за отдельную плату места, тогда компани€, специально рассаживает по раздельности.
¬ывод: —амолет тесный, персонал хамский, еда отвратительна€, цена за такие услуги (вернее их отсутствие) завышена. Ќеобходиммо доплачивать за места, еду и тд.
¬ итоге, S7 больше не полечу. ѕри наличии конкуренции с  орейскими авиакомпани€ми, лучше брать  орейские.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 17
23.03.2020 я

конечно, с отменой рейсов народ нервничать стал, ну а вы как хотите,чтобы вам через секунду на звонки отвечали, если тыс€чи людей решили позвонить одновременно? вы хоть представл€ете, сколько сейчас они обрабатывают? нет бы тем, кому просто вернуть билет, а не домой возвращатьс€,подождать пару дней. Ќет же, только о себе и думаете! —7 отдает всем деньги назад за все отмененные рейсы, организовывает обратные рейсы дл€ своих пассажиров, это огромное дело в трудной ситуации!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 43
23.03.2020 √ость

ќбман!!!

Ќе выплачивают полную стоимость в случае отмены заказа, как сами же обещают!!!!!! www.s7.ru/ru/info/notification/covid-19/...

Ќе выполн€ют свои же обещани€ - это нонсенс!!!

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 10
23.03.2020 ≈вгений

Ћетел ќмск-Ќовосибирск, Ќовосибирск - —ахалин, отличное обслуживание, все понравилось. —пасибо большое за м€гкую посадку.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 10
22.03.2020 √ость

Ћетели из Ќовосибирска в —ѕб. Ќа регистрации обнаружилс€ перевес багажа - 2 кг. Ќа сайте за 4 кг доплата 2 800 руб. — нас за 2 вз€ли 3 500!!!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 19
21.03.2020 √ость

” мен€ был тоже был запланирован перелет с 15 ма€ по 29 ма€ на  ипр в ѕафос, тариф нсамый экономный.  огда14 марта от S7 пришла sms, что рейс отменен и € могу вернуть деньги, то было очень волнительно, рушились все планы на отпуск, долгий возврат денег и все что с этим св€зано. Ѕросилась звонить в компанию, музыка играла очень долго, но тем ни менее не сбрасывалс€ и дождалась ответа, где мен€ успокоили что после оформлени€ возврата в течении трех дней будут перечислены деньги. ƒа, 200 рублей сбора не вернули но 10 тыс€ч за билет вернули. “ак как эта ситуаци€ неожиданна ни дл€ пассажиров ни дл€ переводчиков (пандеми€, экономический кризис) то потери будут, но они не сравнимы 200 руб. и многомиллионные убытки компаний. я желаю всем чтобы обстановка быстрее стабилизировалась, люди успокоились, все авиакомпании продолжали работать, S7 спасибо за возврат денег.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 16
20.03.2020 —ергей

ѕолный обман!!!!!!!!!!!!!
Ќезаконно удерживают сборы, игнорируют свои же публичные инструкции и приказ ћинтранса –оссии от 25.09.2008г. є 155 пункт 120.
—лово публичные € подчеркну, име€ ввиду их сайт www.s7.ru, где указано, что можно ќформить возврат полной стоимости без доп. условий.
¬ моЄм случае оказалось нельз€!!!!!

Ќеобходимо обращатьс€ в вышесто€щие органы.

”ровень компетентности сотрудника ћари€ из customer.relations@s7.ru вызывает большие вопросы...похоже, что даже на калькул€торе не умеет считать....

ѕока полное разочарование...

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 15
20.03.2020 √ость ќЋ≈√

Ћетали в отпуск в феврале ’абаровск Ќовосибирск ћинводы авиакомпанией S7. ќчень довольны.Ћетели эконом классом экипаж вежливый,пилоты молодцы,взлет и посадка проходили легко.
 упили билеты заранее,но потом был сдвинут рейс из ћинвод,в св€зи с чем состыковка рейсов в новосибирске была нарушена. Ќас заранее предупредили об этом.ѕо прилету в Ќовосибирск нас отвезли в гостиницу в центре города.с трех разовым питанием. нам эта остановка принесла много положительных эмоций. ¬ыражаем благодарность всем сотрудникам авиакомпании

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 7
19.03.2020  атерина

” мен€ был запланирован перелет с 17 ма€ по 29 ма€ на  ипр. “ариф невозвратный конечно. ќчень переживала, что из-за всей ситуации с пандемией € потер€ла деньги. Ќо 14 марта от S7 пришла sms, что рейс отменен и € могу вернуть деньги. “ак и получилось, меньше, чем через 24 часа деньги перечислили. –аньше € летала этой авиакомпанией не единожды, и ни разу не подвела. я очень благодарна S7 за понимание и оперативность. я желаю S7 держатьс€ достойно и уверенно в это непростое дл€ всех врем€. ”спехов и процветани€.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 7
19.03.2020 –ита

да, € тот самый человек,который оказалас€ в ≈вропе когда стали закрывать рейсы. вот пока карантин дома, рассказываю: мы (€ и муж) были в Ѕарсе. ¬се ок, отдыхаем-гул€ем, паники там особо не было.”летать должны были 20 марта. » тут на вам, рейсы все, че делать непон€тно. ћы конечно сначала напр€глись, как улетать, что делать. —тали звонить на гор€чуюю линию в S7, вы€сн€ть, когда нас вывезут. ќбщались с очень вежливым и спокойным молодым человеком, который рассказал про варианты: говорит, можете 15 улететь чартером, либо если вас не устраивает дата или врем€ - вам вернут деньги. Ќас, конечно ж, все устроило!!! €, честно, ожидала паники и нервов, но нет, все так быстро решили, что осталось только собратьс€. на рейс зарегистрировались в аэропорту, все без проблем, без опозданий вылетели, организованно. такие ситуации, как с вирусом - показатель, с7 ответственно подошли в вывозу своих пассажиров домой!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 9
19.03.2020 √ость

+1
ѕодтверждаю, что происходит полный обман и даже "развод" cо стороны S7!!!
—егодн€ дозвонилс€ оператору и уточнил, как они производ€т полный возврат - это нечто!!!
ќператор S7, сообщил, что они действительно удерживают сборы...,т.е. Ќ≈ выполн€ют свои публичные инструкции, а так же приказ ћинтранса –оссии от 25.09.2008г. є 155.

Ќа мой вопрос как же так? ќператор ответил пишите претензию...

¬от тебе и S7, а € ещЄ хотел сразу после возврата воспользоватьс€ их новой акцией www.s7.ru/ru/offers/vse-vozvratnye-bilet...

“еперь, полагаю, что только в –оспотребнадзор..., а не за новыми билетами в S7.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 14
19.03.2020 ≈катерина

ќтлично про€вились себ€ в кризисной ситуации!

Ћетела из »талии, когда там наступил карантин и вылететь было невозможно.
S7 предоставили отель на два дн€ и автобус до него за свой счЄт. „ерез два дн€ организовали рейс из другого города. ќчень порадовал профессионализм и стрессоустойчивость работников в аэропорту. ќтдельное спасибо ¬иктору и девушке-блондинке - им€, к сожалению, не знаю - объ€сн€ли, решали по ходу дела, что и как, успокаивали паникующих пассажиров.

я дома и сохранила рассудок - спасибо вам за это!)))

ѕрофессионализм показывает именно кризисна€ ситуаци€ - и S7 себ€ показали на "отлично"!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 9
19.03.2020 √ость

  сожалению, пока очень плохо...
Ќе делают возврат полной стоимости, как сами же обещают на своЄм сайте:
1. ќформить возврат полной стоимости

≈сли вы покупали билет на сайте s7.ru, в приложении или  онтактном центре S7 Airlines, за€вку на возврат можно сделать самосто€тельно на сайте s7.ru в разделе Ђћои Ѕронировани€ї.
≈сли вы оформл€ли билеты через туристическое агентство, в интернете (но не на сайте www.s7.ru) или в билетных кассах, за€вку на возврат нужно подать по месту покупки билета.

Ќадеюсь, что S7 всЄ-таки будет работать честно, чтобы в будущем не потер€ть клиентов...

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 5
18.03.2020 доброжелатель

что-то хорошее редко пишут, а € поделюсь, чтобы и остальные знали. команда, котора€ работала на рейсе 2054 —очи - ћосква, вы чудо!!!!! € конечно понимаю, что в принципе все бортпроводники вежливые и все такое, но с этими прощатьс€ не хотелось)) спасибо еще раз, что с таким вниманием отнеслись ко всем пассажирам!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 9
18.03.2020 Ёлина

планировали перелет ћосква-¬ерона-ћосква в середине апрел€, по пон€тным причинам планы накрылись медным тазом, ну и встал естессн вопрос о возврате средств и миль. «воним, значит, в службу поддержки. ждали минут 10 где-то, но оно и пон€тно, все кинулись сдаватьс€. ответила девушка, рассказала как на сайте на что тыкнуть, чтобы денежку с мил€ми вернуть. пр€м на св€зи пока были, все быстро сделали. через день с небольшим - деньги обратно на карте, хот€ думали мес€ц прождем. ситуаци€ очень т€жела€, но в моем случае авиакомпани€ справилась

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 8
18.03.2020 —ергей

S7 Ќ≈ производит возврат полной стоимости согласно своим инструкци€м www.s7.ru/ru/info/notification/covid-19/... !!!!!

ћне был произведЄн только частичный возврат средств!!!
Ѕыли удержаны сборы!!!

¬ итоге S7 не выполн€ет свои же инструкции, а так же приказ ћинтранса –оссии от 25.09.2008г. є 155

120. ¬ случае прекращени€ действи€ договора воздушной перевозки пассажира в св€зи с вынужденным отказом пассажира от всей перевозки или части перевозки, сбор за бланк билета, сбор за бланк ордера разных сборов, сбор за бланк квитанции оплаты сверхнормативного багажа и сбор за предоставление услуг автоматизированных систем бронировани€ подлежат возврату пассажиру.

P.S
ƒелайте выводы...

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 7
18.03.2020 Igor

¬ернули все деньги за отменЄнные рейсы! ћолодцы! Ѕудем и дальше ими летать!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 10
17.03.2020 √ость

 упили билеты ещЄ в €нваре 23 числа ,готовились к поездке и вдруг пришло сообщение рейсы отменены перелетов нет, первый вопрос что делать обратилтсь в компанию так как билеты забронированы на сайте s7, ответили зайдите в мои бронировани€ и отметьте вернуть деньги,отметили пришла отписка вы не можете управл€ть вашим бронированием обратитесь в контактный центр, звонили по двум номерам телефона сбрасывают не отвечают, на обращение в контакт центр письменно, отсылают оп€ть на сервер s7 и оп€ть все повтор€етс€,до сих пор покупали билеты нам по времени было удобно ,но думаю после потери этих денег не многие будут пользоватс€ услугами этой компании, да не скрою были при любом перелЄте недочЄты и сажали раздельно с детьми , и у туалетов, и еда так себе,и опоздани€ , и ожидани€,наверное у многих посажиров было последней каплей и многие откажутс€ от услуг s7.ƒеньги не вернули и никто не отвечает . ќбидно а все врем€ указывают на кого на что-то не вид€т у себ€ бревна замеча€ у кого-то соломинку в глазу.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 10
17.03.2020 √ость

ќтвратительное обслуживание клиентов . –ейс 3572 из ƒюссельдорфа от 15 марта 2020 сделали чартерным,забрали только граждан –оссии,а людей с другим гражданством ,с казахским например оставили на произвол судьбы . «воним на гор€чую линию ,а нам говор€т обращайтесь в посольство ,хот€ билет мы покупали не в посольстве а у S7 !!!

¬ коллективе центре ,мало того ,что нужно ожидать соединени€ почти час ,так если задаЄшь неудобные вопросы они бросают трубку .
Ѕилет обещали по за€вке переоформить еще 14 числа ,сегодн€ уже 16 ,но так ничего и не произошло .
15 марта границы были еще открыты ,но увы компани€ посчитала правильным бросить своих клиентов ,не переоформив билет . ¬едь существуют же договоренности между авиакомпани€ми на случай форс мажора!?

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 12
16.03.2020 √ость

11 марта 2020 летел из ћосквы в  раснодар S7. «аранее купил место за 400 руб. Ќа посадке мне сообщили, что место помен€лось. ћен€ посадили в самый конец, около туалета. Ќа комментарий, что место € купил, мне резко ответили - звоните в колл-центр. Ќа следующий день до колл-центра дозвонитьс€ не удалось, также никто не ответил в чат. Ќаписал в обратную св€зь и получил ответ, что мое место продали другому пассажиру. ќн заплатил 800 рублей, потому мое место отдали ему. Ќикаких извинений мне принесено не было, компенсацию € не получил.

“аким образом, S7 несколько раз продает одни и те же места в самолетах, обманыва€ пассажиров! ѕричем на том рейсе € был не единственный такой пассажир. “ака€ вот мошенническа€ схема! Ќи €, ни мои знакомые у других авиалиний такого не встречали. Ѕудьте осторожны с S7!

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 7
16.03.2020 √ость

јвиакомпани€ средненька€, но... ¬ св€зи с отменой рейсов в  атанию у мен€ возник вопрос о возврате денег.   большому удивлению он решилс€ сам собою, точнее авиакомпанией. Ѕыло получено SMS на смартфон об отмене рейсов со ссылкой, в которой чЄтко и €сно разъ€сн€лось как и куда поставить "галочки" дл€ возврата денег. ƒеньги были переведены на карту с которой производилась оплата при бронировании билетов на следующий день после получени€ SMS. јвиакомпании респект и уважуха!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 11
ќтзывы 1648 - 1697 из 4897
Ќачало | ѕред. | 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2022 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/s7_airlines/65.html 65 1 1