Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ S7 Airlines

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании S7 Airlines

Авиакомпания S7 Airlines

41%

10%

49%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 15765. Отзывов: 5630. Рейтинг 2.68 5

Все отзывы об авиакомпании S7 Airlines

Дате
Полезности

29.01.2023

Гость

Добрый вечер! 26.01.2023 Рейс №1023 Москва (а/э Домодедово им. М.В. Ломоносова)-Санкт-Петербург (а/э Пулково-1) Рейс вылетел по расписанию. Посадка осуществлялась через телетрап что по мне это большой плюс. На борту воздушного судна было чисто. Бортпроводники вежливы и все готовые прийти на помощь. Регистрацию прошли онлайн из за этого не пришлось обращаться на стойку регистраций. Проблем с провозом ручной клади не возникло.
В данной авиакомпаний я не нашел минусов и ёё можно смело рассматривать как перевозчика для путешествия.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 2

28.01.2023

Владлена

Спланировали отпуск на каталку на Новый год еще в сентябре, взяли билеты в Сочи авиакомпанией С7. Получилось недешево. При этом оплатили услугу полного возврата (в нынешние времена только так билеты покупать можно). За два дня до вылета проверили цены, они оказались почти в два раза дешевле! Мы сдали билеты. и купили новые по новой низкой цене. Спасибо С7, что сэкономили нам средства))

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 4

28.01.2023

Алёна

Всегда выбираю только S7! Часто летаю ими в Москву: ни одного инцидента не было. Всегда все четко. Эта компания самая удобная. Коплю мили за полеты, всегда выбираю при покупке комфортные места, можно при желании выбрать даже меню. Ручную кладь до 10кг можно брать. Задержки бывают очень редко и не значительные.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

27.01.2023

Гость Оксана

Летела 17 числа рейсом Мирный, Новосибирск. Всё началось с аэропорта, сумка весом 9 кг не понравилась сотрудницы Аэрофлота как ручная кладь, заставили купить багаж где я с представителем этой компании начала ругаться, где представитель вёл себя не корректно, пошли на посадку там у меня опять произошёл конфликт на моём месте сидела девушка, я была возмущена как на одно место продали два билета, мало того что я купила место за 650 руб так ещё на моём месте тоже было продано место. Простите это как? Мужу значит моему место было бесплатно а мне платно оба покупали онлайн. Тоже интересно. Экипаж потом подошёл сфотографировал наши билеты, и сказали оставят жалобу на сотрудников Аэрофлота города Мирного. Я позвонила на горячую линию где якобы моё обращение приняли. И якобы они отправили на почту ответ. Ни-ко-го ответа не было. Я начала звонить обратно мне продублировали якобы ответ, что девушка перепутала место😂, простите это как? Когда на билете было указано место 8а как у меня. И мер никто не принял. Так вот это обдираловка просто и всё. Нет у них не скидок ничего. Они просто заманивают людей акциями которые не существуют. Никому не посоветую эту компанию. Летайте в нормальных компаниях ребята.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 22

26.01.2023

Гость

Билеты по бронированию LFCB32 Новосибирск -Бангкок -Новосибирск, 22 марта-4 апреля на сумму 110254 руб были оплачены , в течении пары минут после оплаты первого моего бронирования Новосибирск-Бангкок-Новосибирск ,22 марта-4 апреля на сумму 155558 руб , в последствии была составлена заявка номер 2126399 сотрудником вашей авиакомпании, на выписку билетов по этой оплате , так как был сбой системе бронирования билетов s7 ( Разговор с сотрудником записан системой автоматической фиксации разговоров) , он состоялся в течении 20 мин после оплаты, ваш сотрудник подтвердил то, что деньги поступили , и билеты на сумму 155558 руб будут выписаны в ближайшее время, и поступят мне на электронную почту. Смс уведомление пришло.
Повторный звонок оператору s7, поступил от меня через 3 часа от момента списания средств с моего счета по оплате билетов на сумму 155558 руб Новосибирск -Бангкок -Новосибирск,22 марта-4 апреля и составлении заявки на выписку билетов. Уже другой оператор авиакомпании s7 также подтвердил что по заявке номер 2126399 билеты будут выписаны в ближайшее время ,заявка на выписку билетов оформлена верно, также подтвердил что средства в сумме 155558 руб поступили ( Разговор с сотрудником записан системой автоматической фиксации разговоров)
Последний звонок оператору s7, поступил от меня через 8 часов от момента списания средств на сумму 155558 руб с моего счета и оформлении заявки номер 2126399 на выписку авиабилетов на сумму 155558 руб. Новосибирск -Бангкок -Новосибирск,22 марта-4 апреля . Оператор S7, сообщила что авиакомпания отменила оплату на сумму 155558 руб, билеты в итоге не выписаны , причины не известны. На мои гневные требования и обоснованные возмущения оператор предложила направить жалобу, номер заявки 2126747. В момент составления данной заявки средства в размере 155558 руб вернулись мне на счет. ( Разговор с сотрудником записан системой автоматической фиксации разговоров и мной лично)
Официальное письмо с выпиской моего счета и подтверждением платежа от Газпромбанка я сделала. Банк подтвердил поступления средств в размере 155558 руб на счет авиакомпании S7, а также указано время отказа от средств со стороны авиакомпании s7.
Выписка от МТС готова.
Скины общения с чат-ботов (их 49) я сделала

В заявке 2126747 было указано два варианта решения моей проблемы:
а) полный возврат суммы по бронированию LFCB32 Новосибирск -Бангкок -Новосибирск, 22 марта-4 апреля на сумму 110254 руб, так как эти билеты были куплены после того ,как я убедилась в том, что авиакомпания увидела мои первые деньги и выпишет билеты.
б) выписка билетов на сумму 155558 руб. Новосибирск -Бангкок -Новосибирск,22 марта-4 апреля (Шумилина Ольга, Крылов Андрей ,Крылов Иван) и оплата (повторная) с моей стороны именно по этой сумме, а не по предлагаемой сейчас за 253 тыс рублей. Все -таки авиакомпания удерживала мои деньги в течении 8 часов , и лишала меня возможности повторной покупки.

Мы одна семья, мы путешествуем вместе , моим родителям почти 70 лет, и они не хотят лететь одни.

Согласно положению ст. 10 Закона РФ № 2300-1 «О защите прав потребителей» , исполнитель (в данном случае – авиакомпания S7) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию об услугах, обеспечивающую возможность их правильного выбора.

Рассматриваю действия авиакомпании S7 как ,ст 159 УК РФ -мошенничество , с причинением мне значительного ущерба, в виде умышленного удержании средств в размере 155558 руб, умышленном введение в заблуждение и в последствии в отказе вернуть мне 110254 руб .за билеты по бронированию
ст 14.7 КоАП РФ. В последствии отказ от возврата средств по бронированию LFCB32 Новосибирск -Бангкок -Новосибирск, 22 марта-4 апреля на сумму 110254 руб, считаю неправомерным , так как действия сотрудников лишили меня возможности купить ( продублировать покупку) авиабилетов по адекватной для меня цене. 8 часов умышленного удержания моих денег и намеренно лживыми обещаниями, сотрудники S7в итоге принуждают меня к более дорогой покупке авиабилетов по направлению Новосибирск -Бангкок -Новосибирск, 22 марта-4 апреля . Я этого делать не буду.
Написано заявление в прокуратуру.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 16

24.01.2023

Гость

Отвратительная компания!
Перенесли рейс(не предупредив об этом человека)
Сказали заплатят компенсацию
В итоге суют какой-то там сертификат на следующую поезду в размере несколько тысяч
Человек заранее заказывает билеты, значит в этот день ему нужно быть дома или на работе!
Человек потерял деньги, мало того что пока доехать до аэропорта, плюс еще и нервы потратил.
Ужасное отношение к своим клиентам

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

24.01.2023

Ирина

Рейс S7-3749 (24.01.2023).
Начитавшись отзывов о компании S7 перед полетом Москва-Стамбул-Вена подготовилась морально и физически (сделала замеры ручной клади, распечатала нормы ручного багажа и тому подобное), т.е. была готова к нештатным ситуациям. Переживала за время вылета, так как пересадка была 3 часа. Вылетели на 15 минут позже, но прилет был на 20 минут раньше. На регистрации все четко и без задержек. С местами было все ок, оплаченное питание, кстати очень вкусное, также было предоставлено. Отзывчивые и радушные стюардессы, готовые помочь, классная пилот-женщина.
На удивление и вопреки моим ожиданиям (после отзывов) полет прошел очень хорошо. Без стрессов и забегов ланью (как это было с РедВингс) прошла паспортный контроль, получение багажа, регистрацию на рейс в Вену с паспортным и секьюрити контролем.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

24.01.2023

Анна

Купила в приложении S7 билеты Новокузнецк - Москва и обратно + три места повышенной комфортности за 3000 руб с копейками. Затем пришлось перенести перелет с начала января на начало февраля, так вышло. Билет был возвратный, все прошло без проблем, но купленные места не применились к новому рейсу. Я расстроилась и, честно говоря, имея опыт переговоров со службами поддержки авиаагрегаторов, думала, что деньги пропали. Но дозвонилась все же в службу поддержки, и там без проблем оператор все оформила на возврат. Удивлена человеческому отношению и оперативности решения моей проблемы. Хочу сказать спасибо. А еще спасибо за удобство, что звонок можно совершить онлайн прямо с сайта, что удобно, если ты находишься в роуминге, например.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

24.01.2023

Илья

С нашими питомцами на выставки летаем только S7. Потому что только они в России пускают в салон рядом с собой в переноске. Заказать такой билет просто, берешь билет на себя и указываешь, что летишь с питомцем рядом. Стоимость билета на пёселя такая же, как и на меня, может, чуть дешевле, примерно на 1000 руб. Например, на меня билет стоит 5000 руб, то на собакена 4000 руб. Все просто и удобно. Собаку в самолете не выпускаем, он у нас в целом привык летать, сразу засыпает. Просыпается только когда начинаем едой шуршать, а потом опять спит. Со стороны сотрудников С7 никаких претензий нет, проверяют, как обычно фиксацию и что собака закрыта, при взлете посадке. Главный плюс в том, что собака с нами.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 6

24.01.2023

Наталья

Два пассажира под одной фамилией: бабушка и внучка-подросток. При регистрации на рейс номер 1146 от 23.01.2023 года из Челябинска в Москву МОЛЧА, выдали посадочный подростку на место в 29 ряду!!!, а мне выдали посадочный в 9 ряду!!! Объяснили это тем, что программа выбрала такой порядок посадки на рейс. И только после моего возмущения предложили выбрать места РЯДОМ за отдельную плату. Безграмотная программа

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 20

23.01.2023

Вячеслав

Уже не первый полет наблюдаю ,что посадка в самолёт для пассажиров бизнес класса и владельцев золотых и платиновых карт S7 priority осуществляется по общей очереди (которая теперь двигается с двух направлений и справа ,и слева)..Причем соответствующее информирование ,что с правой стороны вход для соответствующих категорий пассажиров у стола сотрудника есть .Но сотрудник авиакомпании ни какой должной реакции не проявляет .Наблюдаю это уже 4-5 месяцев (в аэропортах Сочи и Москвы).
С уважением ,ваш постоянный клиент 107354094(платники карта).

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 12

23.01.2023

Ольга

Это просто безобразие! Пропиарили скрытую распродажу, подписались на яндекс плюс, чтобы участвовать в распродаже! В итоге: небольшая скидка на билеты, оплатили, списали с карты деньги, пришло подтверждение об оплате, а маршрутная квитанция не пришла! Ни в чате, ни по контактному телефону получить информацию в течение 4-х часов не смогли. Через около часа ожидания по телефону подключился оператор и сказал, что наша бронь аннулирована из-за сбоев в программе и деньги нам вернут. В настоящий момент деньги не вернули, билет на сайте купить снова не можем, т.к. отвечают, что уже есть подобная бронь, повторно оформить невозможно! Это просто ужасный ужас и беспредел! Такие вот распродажи сесевен 7 этот устраивает!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

22.01.2023

Андрей

Ни когда не летал этой авиакомпанией, но тут представился случай улететь прямым рейсом Владивосток - Магадан, рейс был рано утром, в 5 утра, в это время ни так много рейсов вылетает и прилетает. Первое что мне удивило, это что бортпроводники не приветливые и даже агрессивные к пассажирам, напоминает что попал в пионерский лагерь, да ладно это не самое интересное.
По прилету в Магадан моего багажа не оказалось, вот это была радость! , а там подарки семье к новому году, хуже всего мне дальше надо было лететь, получилось уже без багажа.
Короче мой багаж слетал в Новосибирск потом в Москву, с Москвы через Новосибирск в Магадан, все конечно кончилось хорошо, но с потерей багажа у этой авиакомпании проблема, где не интересовался все не лестно отзываются.
Я лично не рекомендую эту компанию, пусть дороже но другой!!!!
А руководство прошу обратить внимание не на свои премии, а на услуги которые вы предоставляете.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 9

22.01.2023

Виктор

Летел из Новосибирска в Москву,,19января,,моего багажа не оказалось.Теперь его пытаются доставить,на некой легковушке,а я живу в Белгороде.Сказали подождать ещё дня три.Я просто в шоке.Хочется в суд обратится

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 6

21.01.2023

Евгений

«Стремительным домкратом» репутация компании катится вниз.
17.01.2023 (Самара - Москва) при посадке в самолет вместо оплаченного места 6С пассажиру с ребенком предложили занять что-то типа 22Е. Был свидетелем этого скандала. Разрулил представитель АК. Бортпроводники сопли жевали.
19.01.2023 (Москва - Самара) при посадке в самолет бортпроводники уже мне угрожали отказом в предоставлении оплаченной услуги по перевозке собаки в салоне самолета по явно надуманным причинам. Написал жалобу, находясь в самолете. Ответ на нее начинается так: «Здравствуйте, Евгений!», а заканчивается так: «Михаил, благодарим Вас…»
Вы там беспробудно бухаете что ли с Нового года?!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 16

19.01.2023

Эльза

Выдался тяжелый перелет из Сан-Петербурга в Тель-авив, летели тремя разными авиакомпаниями, среди них была прекрасная, замечательная, профессиональная, доброжелательная компания ,S7 Airlines,в лице своих сотрудников) Выше всяческих похвал, спокойно, без стресса и негатива. Высокий уровень доверия к этой компании, сложился с первых секунд общения, начиная со стойки регистрации и на всех этапах перелета.Очень благодарна и желаю процветания и изобилия компании.ф

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

19.01.2023

Регина

Хочу сказать большое спасибо сотрудникам S7. Летели 21 декабря 2022 г. Москва-Владикавказ, рейс 2153. Забыла в ручной клади детский рюкзак. Сохранили и вернули, нашли на стойке S7. Большое спасибо от всей души!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

18.01.2023

Гость

Купили билеты этой авиакомпанией в ноябре Красноярск- Санкт-Петербург-Красноярск. В Санкт-Петербург улетели во время, самолетом довольны, обслуживанием тоже. Из Санкт-Петербурга рейс задержали два раза. После второго раза задержания позвонили и отказались от билетов. Была сформирована заявка на возврат денег за билет от 29 ноября. При проверке статуса заявки , пишут, что на рассмотрении, срок рассмотрения до 30 рабочих дней. Срок вышел, заявка до сих пор не рассмотрена.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

17.01.2023

Гость

ЭТО ВАЖНО ЗНАТЬ!!!
Здравствуйте!Летаю с S7 всегда,имею карту лояльности с полезными плюшками,за это компании спасибо!
Собираясь в крайний полёт,мы с женой не знали точной обратной даты полёта.В связи с этим решили доверится профессионалам и по горячей линии уточнить все моменты.
В ходе разговора с оператором было выяснено,что в нашем случае стоит купить билеты класса эконом-стандарт,тогда возврат обратного билета можно сделать сразу по прибытию в страну,в моём случае Таиланд.Если возврат наличными ,то взимается сбор 30 евро на человека,если же возврат производится на сертификат,то без удержаний.Сертификат был рекомендован специалистом службы поддержки,так как мы собирались возвращаться этой же компанией назад.Посоветовавшись с супругой,решили ещё раз позвонить и уточнить по поводу суммы возврата.Нам ещё раз ответили,что она вернётся на сертификат в полном размере.Возвратные билеты были куплены в оба конца на двоих за 149000рублей.
По факту,через полтора месяца,по прилете в Бангкок,мы оформили возврат стоимости обратных билетов на сертификат.Прошёл месяц(максимальный срок исполнения нашего запроса по правилам компании со слов оператора),но на почту кроме рекламных рассылок ничего не поступало.Снова звоню на горячюю линию,специалист овечает,что сертификат был оформлен,но уточнив у меня,что на почту не поступал,продублировал ещё раз и попросил проверить,сертификат действительно в этот раз пришёл на почту на 30000 рублей.Я не понял,почему такая сумма,так как обратные билеты стоили около 70000 рублей и задал вопрос оператору,он сказал,что возможно это возврат за одного пассажира и попросил подождать пока он уточнит,спустя некоторое время сообщил,что сумма правильная и если мы не согласны,примет от нас устную претензию.
Ответ на претензию пришёл ко мне на почту быстро,где сообщалось,что сумма правильная,так как был сделан перерасчет суммы билетов на дату вылета и она отнята от общей суммы.
То есть,нас" кинули "на сумму около 30000 рублей и как оказалось вполне оправдано.
То есть не предоставив правдивую информацию о перерасчёте,наша компания нас фактически обманула.Пишу таким же путешественникам,дабы предупредить о подвохе!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 5

15.01.2023

Гость

Здравствуйте. Ставлю 2 звезды и то только за приветливый персонал. Остальное полный отстой. Клиентская поддержка отсутствует, багаж испорчен, питание, заказанное заранее из меню авиакомпании на борту отсутствует. Зачем выставлять в меню блюда, которых нет??? Списанные за питание мили не возвращают. Звонил, писал в поддержку. Бесполезно. Взять акт порчи багажа в аэропорту не реально, а без него претензии не рассматривают. Вы будете сидеть в аэропорту сутки и ничего не добьетесь. Все построено так, чтобы они получали с нас деньги, но никакой ответственности не несли. Могли вот так просто швырять, ронять чужой багаж, но не отвечать за это. Сервис нулевой. Очень жаль.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 12

15.01.2023

Гость

Уважаемые сотрудники
авиакомпании S7 !
Хотим поблагодарить экипажи рейсов: 2153, за 02.01.2023, а также 2154, за 07.01.2023, которые следовали по маршруту Москва - Владикавказ - Москва, за ваш профессионализм
и ваши прекрасные качества : отзывчивость, уважительное отношение
к пассажирам, терпение и доброту. По первой просьбе, стюардессы
и бортпроводники сразу откликались, чтобы оказать необходимую помощь, принести воду, салфетки и средства гигиены.
Очевидно, что в своей работе ваши сотрудники стараются применять принцип, который записан в книге Притч: "Не отказывайся делать добро тем, кто
в этом нуждается, Если можешь дать сейчас"(Притчи 3:27).
Спасибо вам большое за ваш нелёгкий труд!
Благодарные пассажиры.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 3

13.01.2023

Светлана

По отзывам испугалась, что не хватит места на багажных полках в салоне, забежала в самолет самая первая. В результате все было хорошо, не заметила, что кому-то чего-то не хватило. Все разместили багаж при полной загрузке самолета, при этом многие еще сняли зимние куртки. Все отлично, боятся не стоит.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 6

13.01.2023

Евгения - София

12 января летела с пересадками компанией S Airlines 3022 Иркутск - Домодедово/ 1015 Домодедово - Питер. Хочу отметить борт проводницу Кристину 3022. На высшем уровне с искренней улыбкой, заьоилмва и Внимательная к каждому.. Ее добродушие и любовь к своей профессии радовала весь полет. И взлёт и посадка были, как на крыльях ангелов. .. Еще хотела отметить рейс 1015 командира , чуть задержка была, но она была во благо нам, забота о нас, вежливо и корректно все пояснил, извенялся не раз, хотя же понятно, что все ради нашей безопасности.. Я была удивлена его мастерством, как он посадил самолёт, так мягко, что я и не поняла .. Я благодарю компанию S Airlines за высокий профессионализм и любовь к своей работе❤️.. Мне было легко и безопасно с Вами.. Мои дети, когда узнали, что я лечу этой авиакомпанией, сказали, что мама мы спокойны за тебя , они надежные😊.. ❤️-это Факт!!!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

12.01.2023

Гость

Наталья, а на каком основании авикомпания должна снимать с рейса пассажира, купившего билет, если он не нарушает правила общественного порядка?
Предъявите претензии всем, кто пьет алкоголь в аэропорту и не думает о комфорте других пассажиров.

Сама летаю часто C7 и, к счастью, неприятных ситуаций не возникало. Отличная компания.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 6

12.01.2023

Наталья

Летела первый раз вашей авиакомпанией 12.01.2023.г.из Мурманска в Домодедово. У меня только один вопрос : Почему на борт пропускают изрядно выпивших пассажиров? Нет, драк и громких скандалов не было, но пришлось всё два часа полёта отодвигать крепко спящего пьяного соседа, который пытался всё время завалиться на меня и раздавить, а во мне всего 47 кг. Дискомфорт полный. К тому же он даже не был пристёгнут. А уж про ароматы вообще говорить не хочу. Не полёт, а издевательство.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 14

12.01.2023

Ксения

Замечательная авиакомпания! Летела ей первый раз. Рейс был 1.01 из Стамбула в Москву.
У нас было очень много вещей (2 чемодана в багаж, 2 чемодана ручной и еще по рюкзаку с ноутбуками) Причем ручная была с небольшим перевесом (чуть меньше кг). На регистрации нам предложили сдать чемоданы ручной клади в багаж - БЕСПЛАТНО! Т.к. ожидался полный рейс и нас предупредили, что может не хватить места на багажных полках, что мы и сделали. Это была просто бомбическая удача - мало того, что не пришлось с чемоданами разгуливать по огромному аэропорту, так еще и не пришлось в самолете искать место на полках! Взлет, посадка, питание - все отлично!! И да, бортпроводники - тоже замечательные.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

10.01.2023

Antidruzh

Анюта, то есть ты покушать купила, а мозги купить забыла?
У S7 есть целых ТРИ услуги дополнительного питания в полете. www.s7.ru/ru/info/pitanie-na-bortu/ ...
Две из них от самой авиакомпании, и третья - от партнера.И прямо на этой же странице русским по белому написан способ получения этого питания. Ты выбрала вариант "Доставка из ресторана", т.е. вариант от партнера. Там написано: "мы доставим блюдо в удобном боксе к выходу на посадку" Далее, когда ты начинаешь делать заказ, вверху опять же написано: "Ваш заказ будет ждать вас у выхода на посадку: не позднее, чем за 5 минут до ее начала."
В двух других вариантах написано, что питание будет доставлено на борт!
Ты выбрала сама вариант с получением у гейта, в чем вина авиакомпании? Сотрудник партнера ожидал с твоим заказом и с табличкой у гейта, когда ты через него проходила на посадку. Авиакомпания виновата, что ты не читаешь условия получения заказанной услуги?
Если бы ты заказывала на сайте авиакомпании аренду автомобиля в аэропорту прилета, ты бы тоже начала визжать, что автомобиль не подан к трапу самолета?

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 5

09.01.2023

Анна ( пассажир

Добрый вечер!

Не думала, что через 12 лет дружбы и многочисленных полетов с этой компанией и статусом приорити меня так бортанет моя компания, из которой после сложившейся ситуации с легкостью ухожу.
И я думаю, произошло это из за того, что я сделала шаг в сторону( плюс услуга)
Многие скорее всего уже обожглись и ранее.
Смысл: заказываю и оплачиваю на сайте ( доставка еды из ресторана)
Полет в 6.50
Со мной маленькие дети и бабушка, от питания на борту отказалась, дабы не загрязнять окружающую среду
И! В итоге
Я утром должна была забрать этот заказ где то и у кого то и тащить его сама в автобусе и тд ( ( в самолет видимо под мышкой
Это оказывается доставка ( с маленькой поправкой к выходу , который ни где не указана
В итоге деньги не вернули, мы с 4 х утра на ногах в дорогу голодные!
И такой бедлам везде
А что вы хотели они говорят
Вы заказали у Новикова в ресторане дворик
Надо было там и забирать

Ребят, я бы и без вас купила бы себе в дорогу что то
Но это не называется
Доставка питания из ресторана с оплатой на вашем официальном сайте

Очень грустно
Что Ни у кого даже не появилось идеи разрешить ситуацию
Кроме
«Нам жаль»
А мне не жаль , что я с вами больше не полечу !!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 40

09.01.2023

Гость

Эта компания работает по мошенническим схемам. Сама отменяет рейсы, а вам возвращает не всю сумму, а с вычетом сервисного сбора, (в нашем случае это 800 руб.), причём эта схема у них узаконена под видом того, что сервисный сбор за покупку билетов - не возвратный. Здорово, если отменять рейсы регулярно,а с каждого пассажира удерживать сервисный сбор! Зарабатывай на сервисных сборах и летать не надо!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 15

09.01.2023

Antidruzh

Ну почему же всем яжематерям все правила неписаны? В том, что отзыв натыкан типичной яжематерью видно из первых строк, где она летит с двумя детьми, одному из которых 17 лет.
Далее. Прямо на наборе высоты этой дурочке приспичило поменять памперс. Именно в тот момент, когда не то, что пассажиры, а весь экипаж ОБЯЗАН находится в креслах и быть пристегнут! Эти правила написаны, не побоюсь красного словца, кровью. Именно на наборе высоты и снижении происходит большинство аварийных ситуаций, наиболее вероятно попадание в зону сильной турбуленции, последствия которой могут быть очень серьезны ria.ru/20221219/turbulentnost-1839658642... . Ты, придурочная, рисковала своим дитем, когда тащила его в туалет. Видимо, бортпроводники открыли тебе туалет, посчитав, что последствия твоей истерики из-за отказа сильно превысят возможные последствия турбулентности. Если бы твой ребенок обгадился в шаттле, когда он тронулся от гейта по перрону к месту стоянки самолета, ты бы потребовала вернуться в терминал, чтобы поменять памперс? Или все-таки терпела бы до посадки в самолет? Почему нельзя потерпеть со сменой полчаса набора высоты?
Далее, ты хоть примерно представляешь, какие есть нагревательные приборы на кухнях узкофюзеляжей? Их всего два: духовой шкаф, значительно бОльший по размерам, чем у тебя на кухне, рассчитанный на одновременный разогрев 150 - 190 касалеток до температуры 75 градусов и кипятильник, в котором может быть только вода. Кипятка в открытой емкости на кухне быть не может по соображениям безопасности. В чем именно тебе должны были разогреть твою бутылочку до температуры 37 градусов? Для справки: в "широких" самолетах в комплектацию кухни часто входит микроволновка.
Ну а про истерический вызов к себе бортпроводника на этапе снижения я уже писал чуть выше. Но, понимая твои умственные способности повторю: во время снижения даже экипаж обязан находиться на своих местах и быть пристегнутым.

Отзыв полезен? Да 70 / Нет 4

09.01.2023

Гость

Доброго всем дня!
Вчера "посчастливилось" лететь рейсом 2170 авиакомпании S7.
Что могу сказать. Все очень и очень плохо!!!
Начну с начала. Рейс задержали более чем на час. Я летела с 2мя детьми: 17 лет и 1,10 месяцев. Сразу отмечу, что на борту кроме нас, никого не было на борту с такими маленькими детьми. Когда посадили в самолет, борт полный. Ладно, не страшно. Ребенку необходимо было поменять памперс ( мы еще только набирали высоту), мне сказали что нельзя во время набора высоты пользоваться туалетными комнатами. Ребята, мне нужно памперс ребенку поменять и все! Спрашиваю у стюардессы, мне что ребенка оставить в грязном памперсе или менять в салоне, чтобы другим пассажирам было приятно?! Неохотно, но открыла туалетную комнату.
Пошли дальше. Взлетели, набрали высоту, летим. Ребенок начал капризничать, т.к. подошло время кормления. Жму кнопку для вызова бортпроводника, подходит девушка передаю ей бутылочку со смесью с просьбой подогреть. Недовольная, но взяла. Прошло минут 20. Ребенок уже истерит. Вновь нажимаю кнопку для вызова бортпроводника. 10 минут никого! Иду сама. Спрашиваю где бутылочка, может быть вы забыли про нее? На что они мне сказали что не обязаны вообще подогревать бутылочки, т.к. у них нет специального оборудования! И отдали мне бутылку с горячей смесью. Они ее не подогрели, а вскипятили!!! Просьба была подогреть!!!
Замечу, что я регулярно летаю абсолютно разными авиакомпаниями! Никогда еще таких хамок бортпроводников не встречала! В последний раз летала авиакомпанией Аэрофлот на Шри-Ланку. При входе спросили сколько лет малышке. Что в случае необходимости сразу нажимайте кнопку вызова бортпроводника. Без лишних вопросов и питание в бутылке и творог подогрели для ребенка. Подходили сразу, даже минуты не проходило. Несколько раз просто подходили спрашивали все ли в порядке, не нужно ли чего.
Следующий момент. Обычно после набора высоты капитал объявляет на какой высоте летим, с какой скоростью, что будем пролетать, ориентировочное время прибытия в аэропорт назначения. Согласитесь, это актуально, с учетом того что рейс задержали. А тут такого не было!
После объявления, что через 3 минуты приступим к снижению, хотела попросить воды. Нажала кнопку вызова бортпроводника. И спустя 15 минут поняла, что всем глубоко наплевать!
Вот такой замечательный состав бортпроводников мне попался!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 84

09.01.2023

Илья

Летали в Новогодние праздники Екатеринбург-Иркутск-Екатеринбург. Все без замечаний. Оба рейса по расписанию, самолеты нормальные, бортпроводники работу выполняют хорошо. Для части компании заказывали платное питание - полностью соответствовало обещанному. Но надо иметь в виду, у S7, в отличие от Уральских, например, если заказываешь платное питание, то оно не в дополнение, а вместо бесплатного.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

08.01.2023

Гость

За 3 месяца до вылета купил билет. Вылет из Калининграде в Москву должен был прилететь в воскресенье (в понедельник уже экзамен…)
Проходим на посадку и 20 человек не пустили. Сказали ждать окончания посадки. Потом тетка ( которая на посадке работает) говорит прислали самолёт в котором на 20 мест меньше, вы не летите. Спускайтесь там есть представительство с7 разбирайтесь с ними. В представительстве на обматерили и сказали завтра приходить , может отправим .
Ужас просто!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

07.01.2023

Павел

Хочу выразить благодарность авиакомпании. Очень внимательные сотрудники. Я опоздал на посадку из-за плохого самочувствия после операции, вошли в мое положение, задержали самолёт на взлет и благодаря им я успел пройти регистрацию и сесть в самолёт. Очень нужно было попасть из Санкт-Петербурга в Москву. В офисе компании отнеслись ко мне с пониманием, вновь открыли регистрацию на рейс, попав в самолёт я увидел теплое отношение бортпроводников. Дали сок, шоколадку, помогли с вещами и вели себя очень обходительно и вежливо. Всё на уровне. Одним словом S7 Airlines лучшая из лучших.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 6

07.01.2023

Гость

Буду писать этот отзыв постоянно) чтоб s7 было худо, потому что они повредили имущество, о чем говорят камеры) позорники
на претензию ответили, что они не при чем
если ваш чемодан повредили - немедля идите в аэропорту составлять коммерческий акт, вернут все средства, как миленькие
Всего самого плохого вам, s7

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 21

04.01.2023

Гость

Самый хамская авиакомпания! Начиная со стюардесс заканчивая операторами службы поддержки. Летела по маршруту Анталья - Москва рейсом S7 3740. Максимально хамское отношение стюардесс на рейсе, все делали и предлагали сквозь зубы, хамили из серии "я что должна за всеми сразу стаканы убирать?!". Впервые вижу стюардесс, которые ни разу не улыбнулись за весь полет! Стюардессы, которые ненавидят работу с людьми - идеальный ориентир при выборе персонала у S7! Только что звонила в службу поддержки, чтобы изменить дату вылета, также натолкнулась на пассивную агрессию "повторяю 3 раз", "вы ничего не озвучили, чтобы я вам помогла". У вас вообще все там нормально?

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 28

04.01.2023

Виктор

Летали с коллегами в командировку в Пермь на три дня, компания нам купила прямые рейсы от с7, правда, туда летели ночью, что было не очень удобно. Но зато достаточно быстро все прошло, сам полет вообще пару часов… У ночных перелетов своя какая-то атмосфера. Обратный рейс был вечерний, все уже уставшие были, дружно спали коллективом, благо, летели ровненько. И кресла достаточно удобные оказались. К организации перелета вопросов нет, отправились строго по расписанию и прибыли тоже.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 5

03.01.2023

Гость

30.12.22г. Наша семья пыталась путешествовать с помощью авиакомпании S7 на праздники из Домодедово в Самару. С нами летел новорожденный ребёнок. В результате этого полёта мы получили такой стресс, что вместо праздника ежедневно пытались решить проблемы, висели на телефоне, и не решили их до сих пор.
В брони на поездку было 4 человека. К моему билету был прикреплён ребёнок и багаж. Из-за того, что мы забыли свидетельство на ребёнка (поскольку путешествовали с ребёнком впервые и ещё не привыкли, что у нас дополнительный пассажир), его отказались регистрировать на рейс. Мы решили, что муж с ребёнком вернутся домой за свидетельством и прилетят позже. Купили мужу билет на рейс другой а\к (Уральские авиалинии). Но тут сотрудница S7, оформлявшая наш багаж, отказалась откреплять ребёнка с моего билета. Никаких вариантов решения проблемы ни она, ни все остальные сотрудники этой а\к, с которыми мы имели несчастье общаться, не предлагали. Пока мы всё это выясняли, до окончания регистрации на рейс осталось 20 минут. Мы бросились к Уральским авиалиниям, чтобы поменять билет с мужа на меня, но они отказались менять билет. Пока мы бегали по всему аэропорту, сотрудница S7, оформлявшая наш багаж, убедила мужа, что багаж с моего билета она тоже открепить не может и вынудила его повторно оплатить перевозку чемодана, уже по двойному тарифу. В тот момент эта мадам в возрасте действовала как заправский мошенник, и было похоже, что она нам мстит за какую-то личную обиду, заставляя обливаться потом и носиться по аэропорту с грудным ребёнком на руках.
Когда мы прибежали назад и уже будучи на грани истерики, начали кричать, что нам не меняют билет в Уральских авиалиниях, она оторвала от стула свою 5ю точку, прошла 10 метров и спросила у начальника может ли она открепить ребёнка с моего билета. Проблема была решена одним!!! кивком!!! головы!!! У нас ушло 1,5 часа на то, чтобы этого добиться..........
Естественно, никаких извинений никто не принёс.
Когда же мы начали выяснять, что будет с нашим чемоданом, раз муж не летит, та же сотрудница сделала вид, что снова открепляет багаж - теперь с мужа и возвращает его на мой посадочный. Она заверила, что на меня багаж переоформили, и по прилёту в Самару я его спокойно получу. Там было всё, что требуется маленькому ребёнку в дороге: подгузники, питание, лекарства. Ехали мы в эко-отель за городом, где было невозможно ничего купить.
После приземления в Самаре оказалось, что багаж из Домодедово не отправили вообще! О чём был составлен акт. Нам предстояло встречать Новый год в спортивных костюмах, а ребёнку- без еды, игрушек, мед.препаратов и гигиенических средств...
На счастье, муж с ребёнком, перед вылетом Уральскими авиалиниями, смог разыскать и вырвать назад наш багаж в Домодедово у S7, но был вынужден везти его опять по двойному тарифу (((
Зная, какой бардак творится в работе а\к S7, уже 31.12. я начала звонить и писать чтобы убедиться, что у нас не возникнет каких-то проблем на обратном рейсе 2 января. Я висела на телефоне по 40 минут каждый день, пока операторы выясняли что происходит с нашим бронированием. В итоге, мы с горем пополам смогли хотя бы прикрепить ребёнка на обратный рейс, поскольку оказалось, что он "потерялся" из обратного бронирования!
Также я вступила в переписку с а\к на тему неотправки багажа, и дважды по эл.почте отправила Акт об отсутствии багажа в аэропорту Курумоч,
Но их "специалисты" заявили якобы услуга оказана и багаж нам был доставлен!
С нас взяли деньги дважды!!! и не перевезли багаж НИ РАЗУ!!! Испортили нам праздники, заставив испытать огромный стресс и ежедневно подолгу дозваниваться до операторов, чтобы быть уверенными, что мы сможем вернуться домой- всей семьёй, с ребёнком и этим злополучным чемоданом!
На сегодняшний день мы 4 раза получили заверения, что оформлена заявка на возврат денежных средств за недоставку багажа по маршруту Москва-Самара.
Также ожидаем компенсации расходов за его отправку а\к Уральские авиалинии и готовим исковое заявление в суд на компенсацию моральных издержек, возникших в результате данной ситуации.
Если не хотите испортить себе поездку, не связывайтесь с этой шарашкиной конторой!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 28

01.01.2023

Гость

Ужасная авиа компания ! Раньше была нормальной но в последний год это просто кошмар ! Больше не буду вообще пользоваться данный компанией !!! Летели 21.12.2022 с Иркутска , все началось с Иркутска , сначала не могли зарегистрировать на рейс , потом не могли багаж трансфером направить так как рейс был стыковычным , потом в Москве также не могли зарегистрировать на рейс , потом задержали рейс ! Короче говоря походу приходить крах компании ну или санкции влияют ! Почитав новости оказывается во всех направления у них проблемы !

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

01.01.2023

Aidana

Хочу добавить по сертификатом. Обманывают, при получении сертификата говорят что можно оплатить любое направление!
К сожалению это не так например Новосибирск Бишкек это международный рейс и оплатить по нему у вас не получится и деньги не вернут!
S7 начал хитрить и дурить!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

31.12.2022

Гость

Добрый день!
Рейс 1215 Москва (ДМД) - Калининград, 31 декабря 2022 года.
При покупке билетов специально дополнительно отплачивали места с пространством для ног. При регистрации специально обратили внимание на то, что посадочные талоны выданы с обычными местами. Обратились к представителю S7 на стойку регистрации 33, который просто ОБМАНУЛ нас, сказав, что поменяли борт. В результате пришлось лететь на обычных местах. Бортпроводники ничего сделать не могут. Спасибо, что создали негативное настроение на Новый год. Желаем грамотно выстроить бизнес-процессы м KPI сотрудников, чтобы не допускать лжи по отношению к клиентам, а также дарим вам оплаченные места!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

28.12.2022

Дмитрий

Рейс 28 декабря на 11:35 из Домодедово. Задержали на час без объяснений, помимо задержки повесили на регистрации оранжевую бирку на сумку "размещение по креслом". При этом вес сумки больше 5-ти кг и габариты далеко не 75 см в сумме трёх измерений.
Всю дорогу под ногами, при этом билеты на рейс брал дороже чем у АЭРОФЛОТА. Одним словом - МЕРЗАВЦЫ. Дальше принципиально не буду летать S7.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 30

27.12.2022

Ева

Перед перелетом читала отзывы об авиакомпании и была, честно говоря, напугана. Но мой перелет прошел комфортно, мои страхи не подтвердились. Возможно, у всех разное восприятие и претензии. Регистрация прошла очень быстро, девушки на стойке объяснили, куда идти, досмотр прошла также быстро, сразу нашла выход на посадку. Подождать пришлось недолго, в самолет зашли пешком, по теплому рукаву. Вылетели вовремя. В салоне было тепло, можно было регулировать обдув, места для ног было достаточно, кресла довольно комфортные, спинки откидываются, все рабочее. Интересный журнал для чтения. В перелете кормили сендвичем. Предлагали разные напитки - горячие и холодные. Туалет был чистым. Не знаю, к чему придраться. Все хорошо.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 7

26.12.2022

Гость

Интересная политика ценообразования. Если вы захотите купить билет за короткое время перед вылетом (2 - 3 дня), то лучше приобретать совсем перед вылетом. В течении недели висела стоимость билета 40000 рублей и писалось, что осталось два места по этой стоимости. В итоге приобрели два билета по этой стоимости. При приобретении и выбора места, выясняется, что самолёт наполовину пустой. Как только купили билеты - стоимость снизилась до 15000 рублей. Я всё понимаю - бизнес, конкуренты и прочее. Но где хоть какие-то моральные качества??? Сделали однозначный вывод - когда высокая стоимость, значит билетов ещё очень много, просто надо заполнить самолёт, чтобы он не летел пустым!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 6

24.12.2022

Евгений

Отвратительный сервис по бронированию поездки с питомцем.
То, что раньше занимало на сайте и в приложении минут пять с учетом подбора более выгодных предложений, сейчас затягивается на дни.
Зачем уточнять при заказе, где я нахожусь? Чтобы потом звонить во втором часу ночи?
Ну перешли вы на другую платформу по бронированию. И это стало моей проблемой. Отечественное г-но не перестает быть г-ном.
Всегда и везде рекомендовал АК, а сейчас… без лишних комментариев.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 8

23.12.2022

23.12.22 Инна

Мы с мужем летели рейсом S7 1213 из Москвы в Калининград 8.00 23.12.22. Весь полёт был настолько чудесным и необыкновенным, что очень захотелось написать слова благодарности всему экипажу. На протяжении всего полёта чувствовалась надёжность и уверенность в своих действиях всех, начиная с пилотов. Взлёт, перелёт и посадка были настолько мягкими, что мы все, практически, их не заметили, а стюардессы были очень вежливыми, приветливыми и сияющими! Было спокойно и умиротворенно.
Внутри самолёт чистый, туалеты блестели, сверкали и благоухали. В салоне был не только СВЕЖИЙ воздух, но и витал очень приятный аромат! весь полёт!!! Это просто чудо!!!
Нам пассажирам очень хотелось бы, чтобы таких прекрасных экипажей было больше. Мы желаем им чистого, безоблачного неба, здоровья и пусть он летает долго и радует нас!
Огромное спасибо за такой чудесный и волшебный перелёт!!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 8

22.12.2022

Анюта

Столкнулись с тем, что компания отменила рейсы из Москвы в Астрахань и обратно в конце января-феврале. Попросили обменять- отказали, т.к. нет вариантов на февраль. Предложили возврат. Оно и понятно: билеты куплены по акции, дешево. В январе, когда откроют продажи цена будет совсем иной.... А так, получается, попользовалась компания деньгами клиентов, а теперь и возвращать их не хочет. Карта, с которой приобретались билеты закрыта. Новой нет. И что делать в этой ситуации? Рекомендация сотрудника контактного центра. Оказывается, надо купить в банке справку о том, что счет и карта твои и они закрыты. Цена справки 200 рублей. А потом побегать по кассам S7 и попросить выдать наличные за билеты. Это ли не мошенничество чистой воды! Авиакомпания забирает денежки на клиентах, прокручивает их, а потом кидает клиентов. По вине компании отменены рейсы, а за деньгами своими клиенты должны бегать и просить выдать их. Вы реально, хозяева S7, не зарвались? С небес на землю опуститься не пробовали? О людях подумать не вариант, в погоде за прибылью? Ведь за счет клиентов живете вы и апрцветает ваша компания......

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

21.12.2022

Мунаввар

Очень дорогие билеты. Полетел из Новосибирска в Владивосток за почти 22000 рублей. Летел за машиной, поэтому хотел с собой на дорогу брать некоторые ключи, на сайте ничего не было написано про ключей, позвонил в кол центр авиакомпании, полчаса потратил, никто не ответил, только какойто робот отвечает. Вроде не нашел ничего про автомобильных инструментов, взяв их с собой, прошел регистрацию. У меня был билет без багажа. На втором этаже при досмотре меня не пустилм. Пошел к представителю компании, сказал почему аы не предупреждаете своих клиентов? Она говорит, это требование службы безопасности аэропорта, мы не обьязвны предупредить обо всем. А за сдачи багажа требовали 4600 р допольнительно. Итого будет 27000 р из Новосиба до Владика. Короче пришлось выкинуть своих инструментов. Когда у нас в России будет справедливость? С такими компаниями , которым плевать на своих клиентов, но что поделать? У нас ведь нет конкуренсии. Сколько это может продольжаться? В суд подавать, себя не уважать. Если есть другие варианты, не покупайте билеты в эту компанию! Не советую!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 20

21.12.2022

Анна

Я затрудняюсь предположить какая авиакомпания в нашей стране может быть хуже, чем S7.... Отменяют рейсы, самостоятельно , без уведомления пассажиров переносят даты вылета, дают неверную информацию сотрудники колл-центра. Отменили рейсы, уведомили, попросила обменять, отказали, начали оформлять возврат. При оформлении возврата выяснилось, что мне уже поменяли дату вылета. Круто! Карта, с которой производилась оплата аннулирована также, как и счет карты. Позвонила в колл-центр для выяснения своих дальнейших действий. Мне сказали, что на предложенную почту надо отправить паспорт, новые реквизиты и номер заказа. Что я и сделала. Однако, пришел отказ возврата. Теперь с меня требуют банковские справки о закрытии счета (карты), о том, что это мои счета, заявление о возврате денежных средств..... Что за бред? Для чего это делается? Возврат не по моей вине- я не против обмена билетов. А теперь меня заставляют бегать и собирать справки, чтобы получить мои же деньги.
Я желаю вашей компании убытков и разорения в наступающем новом году! Возможно тогда вы измените сове отношение к пассажирам!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 7

21.12.2022

Валентина

Абсолютная некомпетентность сотрудников кампании. Обменяли билет без какого-либо уведомления и направления новой маршрутной квитанции мне на почту. Случайно узнала об обмене, позвонив в колл-центр совсем по-другому поводу. Хамство и нежелание разобраться в ситуации, а также обман со стороны специалистов, неумение признавать свои ошибки и исправлять ситуацию... Все это было продемонстрировано сполна! И в завершение, после многочисленных моих звонков, ближе к полуночи, накануне перенесенного вылета, мне прислали новую маршрутную квитанцию. Таких специалистов, которые забывают о клиентах и игнорируют их, нужно просто не допускать до работы с людьми!!! Отвратительная кампания!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 7

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8910 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 ...Показать все