–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании S7 Airlines

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании S7 Airlines

25.11.2017 √ость—ветлана

 огда мне нужны авиабилеты, сначала смотрю S7.» вот произошла беда и € не смогла вылететь ќдин билет был возвратный, а другой нет. ѕозвонила в компанию, очень вежливый молодой человек все объ€снил и € сразу получила деньги за возвратный билет. ќн же посоветовал куда и как обратитьс€ по второму билету.«десь все было не так быстро, но деньги мне вернули.—пасибо. «а профессионализм, за желание работать с пассажирами. Ќа дн€х лечу с вами в ¬ену и оп€ть ищу новый билет на лето. ¬ы мо€ любима€ компани€ и € вам довер€ю

ќтзыв полезен? ƒа 134 / Ќет 124
25.11.2017 јлександр

 омпани€ отлична€! ѕока летели дет€м раздали раскраски и журналы. ’орошо покормили. Ћетали в ћоскву из „ел€бинска. “уда летели на ”ральских авиалини€х, а обратно на S7Airlines. Ќа ”ральских авиалини€х не очень понравилось, а на S7 Airlines всЄ было замечательно. ќчень понравилось!  лассна€ авиакомпани€!

ќтзыв полезен? ƒа 71 / Ќет 124
25.11.2017 јнжелика

Ќачну с того, что билеты приобретала онлайн, на одном из сайтов партнЄров S7. ќплата прошла успешно, электронные билеты на руках. ѕриезжаем с ребЄнком в аэропорт —пб, девочки на стойке регистрации что-то судорожно пытаютс€ найти в компьютере в течение двадцати минут, не наход€т и отсылают к представителю S7. “ем временем врем€ регистрации на рейс заканчиваетс€ и € вынуждена бегать с годовалым ребЄнком к представителю и обратно, в надежде получить наконец посадочные талоны.. Ћадно, зарегистрировались, улетели. ѕеред обратным вылетом решила самосто€тельно зарегистрироватьс€ на рейс через сайт S7, но система посто€нно выдавала ошибку.. ( тогда € дважды позвонила в компанию с описанием своей ситуации, мне сказали езжайте в аэропорт, проблем не будет.. ¬ итоге, по приезду оп€ть нервотрепка, сотрудники регистрации что то оп€ть не вид€т в системе, мы с ребЄнком в подвешенном состо€нии.. ѕосадочные выдали нам только через 10 минут после окончани€ регистрации на рейс... «нала бы, что придЄтс€ испытывать такие проблемы, никогда бы не полетела этой авиакомпанией. ј самое главное, что расстраивает, это мои обращени€ перед обратным вылетом к сотрудникам S7, которые так и не разрешили мою проблему до того, как € приехала с ребЄнком в аэропорт и по этой причине должна была и на обратном путм испытать весь спектр ощущений невозможности спокойно зарегистрироватьс€ на рейс по вине компании.. ((

ќтзыв полезен? ƒа 138 / Ќет 82
24.11.2017 √ость

23.11.2017 летел первый раз на Embraer 170 S7 222 из Ќижнекамска в ћоскву. ¬ообще летать не люблю, а тут еще и самолЄт маленький и неизвестный. јн, нет, салон чистенький, аккуратненький. ¬есь салон, включа€ и кресла в жемчужно-бежевых тонах - при€тно. Ѕизнес-класса не было.  ресла удобные, правда спинки не очень высокие, наверное, чтобы не съедать пространства. ћеста дл€ ног достаточно, колени не упираютс€. — высотой в салоне все нормально, не хуже чем у других, над креслами не выпр€мишьс€, а вот проход мне показалс€ даже по шире. Ўустро выкатились на ¬ѕѕ, легко и быстро набрали высоту (без качков и мотаний). ”ровень шума двигателей, как и у всех. ¬есь полет прошел гладко, ну однажды потр€сло немного в турбулентности - это у всех бывает от погоды (туда летел ј321, тр€сло весь полЄт). ¬ общем, полЄт понравилс€, летели отлично. Ќемного покачало при посадке. —пасибо пилотам и бортпроводникам (их всего двое, наверное - достаточно) Embraer 170 S7 222 за при€тный полЄт, всЄ было отлично.

ќтзыв полезен? ƒа 70 / Ќет 118
24.11.2017 —ергей

ѕривет всем. Ћетал с S7 и не, осталс€ очень доволен всем. —оветую. Ќе пожалеете.

ќтзыв полезен? ƒа 69 / Ќет 127
24.11.2017 √ость

22 но€бр€ 2017 г. летели по направлению ћинеральные ¬оды - ћосква. я была с семимес€чным ребЄнком и, соответсвенно, с детской кол€ской (не счита€ крупногабаритного багажа).  ол€ску покупали специально дл€ путешестви€, дл€ того чтобы брать кол€ску в ручную кладь. –азмер кол€ски в сложенном виде 52*40*19, вес 5,8 кг. ѕри покупке билета на сайте www.s7.ru содержитс€ информаци€, что допускаетс€ ручна€ кладь весом 10 кг, до 55*40*20. »з чего можно сделать простой вывод, что кол€ска может €вл€тьс€ ручной кладью. ќднако на трапе один из членов экипажа не разрешил брать кол€ску с собой, не согласилс€ также измерить габариты кол€ски (которые полностью соответствуют допустимой ручной клади), отправив мен€ с грудным ребЄнком спустить кол€ску и сдать ее. ≈стественно мне пришлось кол€ску сдать. “акже на борту самолета мне сообщили, что кол€ску мне отдадут на трапе, сразу при выходе из самолета. ќднако, приземлившись в ћоскве, € задала вопрос, где мне получить кол€ску. ƒевушки, провожавшие нас, ответить не смогли, а мужчина, который должен был принести их, отсутствовал на месте. ѕрождав на борту некоторое врем€ и не получив никакой информации, мы направились в аэропорт за багажом. “ам прождав почти час, с ребЄнком на руках ( ребЄнок, в силу возраста, самосто€тельно не сидит, не стоит и не ходит) , уже с чемоданом на руках, мы почти час ждали кол€ску. ѕолучаетс€ информаци€, котора€ содержитс€ на сайта не соответствует действительности. ’очу также отметить, что пассажиры с чемоданами спокойно проходили на борт.

ќтзыв полезен? ƒа 137 / Ќет 75
24.11.2017 јрман

¬озвращаюсь из отпуска, купил билет јвиакомпании S7 и пожалел с тех пор совершаю вылеты услугами других авиакомпаний. Ќаход€сь в отпуск € приобрел чемодан абсолютно новый первый его полет, сдал в багаж целый новый в идеальном состо€нии. ѕри выдаче багажа € получаю чемодан со сломанными ручками разорван корпус, несколько карманов и весь потерт. ”видев этот ужас € позвонил в авиакомпанию, сказали обратитьс€ к представителю S7 на месте выдачи багажа, представител€ там не оказалось да и никогда и не было, аэропорт не последний в стране "ѕулково". —ообщил это все в контактный центр S7, дальше посоветовали обратитьс€ к стойке "ѕотер€, повреждени€ багажа". ѕри обращении женщина составила акт повреждени€ и порчи, € удалилс€ с аэропорта. ƒале представитель S7 составил за€вку и попросил отправить в их офис оригиналы документов ( акт, багажна€ бирка и.т.д) оперативно в течении 24 часов письмо было отправлено. получили они письмо 5.10.17 срок рассмотрени€ претензии 30 дней. сегодн€ 24.11.17 ответа нет. ѕри обращении в авиакомпанию S7 ответ один проводитьс€ расследовани€.
— тех пор совершил уже не один вылет по стране но уже другой авиакомпанией предпочел вместо них "јэрофлот" не идеал но обслуживание лучше, самолеты новее да и багаж не портитьс€.
“ак же скажу, что приходилось видеть как груз€т багаж на борт самолета S7, сумки кидают с силой, точнее швыр€ют бывает что они с эскалатора на асфальт падают, как складируют внутри самолета не видел, но думаю по образу и подобью.
ѕодведем итог:
-самолеты и пилоты с борт проводниками приемлемы (хорошие)
-отношение авиакомпании к клиентам ужасное.
-работа кол центра так себе
-ужасное обращение с багажом ( видимо не плат€т сотрудникам либо распустили их с цепи)
Ќа мой взгл€д лучше купить билет на пару тыс€ч дороже чем впутывать себ€ в подобные волокиты и нервные расстройства.

ќтзыв полезен? ƒа 134 / Ќет 122
23.11.2017 √ость

21 но€бр€ 2017г. S7 –ейс 3509, Ќовосибирск -’абаровск, отправление 22 час.59 мин., прибытие 06 час. 50 мин. ѕосадку объ€вили воврем€, до самолета шли пешком.
«атем объ€вили, извините ждЄм пассажиров из ћосквы, потом мы ждали пассажиров из —анкт-ѕетербурга. ќпоздание больше 1 часа.  ресла в самолЄте, сильно сдвинуты, расто€ние между р€дами узкое, у мужа(12 р€д место ¬) колени упирались в впереди сто€щее кресло, у мен€ 15 р€д место B, спасибо р€дом сид€щему парню (кресло с кра€), уступил моему мужу свое место, возвращались мы после госпитализации мужа из клиники им. ак.ћешалкина.

ќтзыв полезен? ƒа 119 / Ќет 77
23.11.2017 √ость

Ћетела с маленьким ребенком из ќмска в якутск транзитом через Ќовосибирск,на стойке регистрации обь€снила девушке что кол€ска маленька€,влазит на багажную полку и мы возьмем ее с собой,она сказала что так можно,приклеила бирку,как потом оказалось багажную. ¬озле трапа кол€ску забрали,сказали что по прилету так же мне ее выдадут у трапа. ѕрилетели в Ќовосибирск,кол€ску не отдали,сказали отдадут по прилету в якутск. ѕрилетели в якутск,кол€ску не отдали,сказали получать в багажном отделении. ∆дЄм... Ѕагаж закончилс€,кол€ски нет. ¬ итоге оказалось что она гдето потер€лась. «аполнила за€вление об утере багажа. —казали ждать представител€ авиакомпании. ¬ итоге полтора часа ожиданий,дергающийс€ глаз,неспавший ребенок и никаких извинений от представител€ ак!

ќтзыв полезен? ƒа 125 / Ќет 80
22.11.2017 √ость

ћы супруги —еменихины летали 4.11.17 в Ќижнекамск рейсом 221 и обратно 8.11.17 в ћоскву рейсом 222 и хотим от всего сердца поблагодарить сотрудников вашей авиакомпании за их прекрасную работу. —алон самолета чистый-как новый. Ѕортпроводники работали отлично. ѕилоты поднимали и сажали самолет безукоризненно без задержек.
—пасибо ¬ам за замечательные полеты.
јнна ≈вгеньевна, јлександр √ригорьевич —еменихины

ќтзыв полезен? ƒа 71 / Ќет 115
22.11.2017 √ость

Ћетел 19 того но€бр€ с Ќовосибирска в Ѕлаговещенск. —амолЄт в отличном состо€нии , места между кресел хватает, колени не поджимаешь! Ѕорт проводники работают на отлично, вежливые! —тюардесса јнна произвела очень хорошее впечатление , при€тна€ и отзывчива€ девушка , хотелось бы что бы таких было больше! ќтлична€ авиакомпани€!

ќтзыв полезен? ƒа 67 / Ќет 114
21.11.2017 √ость

Ќедавно летел ћосква-ѕитер. 16.11.2017, вылет 17-30. ѕодошел к гейту воврем€, оказалось - гейт сменен. ѕришлось бегать и искать, новый гейт был на другом этаже. ¬ итоге не пустили, хот€ опоздание было минутное, до вылета еще более 20 минут.  роме мен€, не пустили еще 2 чел. ѕри этом по радио никто опаздывающих не приглашал "срочно пройти на посадку". “ем более пофамильно.
 омпани€ зато смогла подзаработать. «а переоформление билетов на другой рейс содрали 5000 штраф и 2000 сервисный сбор. „то вышло дороже, чем если бы € купил билеты заново. Ќовый рейс, кстати, вылетел с задержкой.
Ѕездушна€ и меркантильна€ компани€, абсолютно нело€льна€ к пассажирам. ¬ыводы делайте сами...

ќтзыв полезен? ƒа 134 / Ќет 77
20.11.2017 √ость

Ћетели рейсом ћосква-Ѕерлин, все супер. ѕрилет в Ѕерлине в аэропорт “егель, который близко к центру. јэрофлот прилетает в ужасную даль. ѕредпочитаем —7, спасибо ! ÷ены очень при€тные !

ќтзыв полезен? ƒа 68 / Ќет 118
19.11.2017 √ость

Ќу вот вы и проиграли,мне предложили в багаже но за 3 000руб.которых у мен€ не было-могли-бы и пойти на втречу пенсионеру в виде исключени€.ѕусть люди знают кака€ мелочна€ ваша компани€-еще и в прессу напишу как вы относитесь к пенсионерам.

ќтзыв полезен? ƒа 118 / Ќет 87
19.11.2017 akula

ѕетру

габариты ручной клади не должны превышать 115 см по сумме трЄх измерений, поэтому отказ в перевозке удочки в ручной клади абсолютно правомерен.

ќтзыв полезен? ƒа 74 / Ќет 64
19.11.2017 јртемий

ѕр€мо сейчас стою в холодном автобусе на рейс S7 из ћосквы в —анкт-ѕетербург . ”же 20 минут! ¬ автобусе минусова€ температура. ѕри этом 20 минут назад преждевременно объ€вили, что посадка заканчиваетс€. Ёто издевательство.

ќтзыв полезен? ƒа 123 / Ќет 79
19.11.2017 KABACHINSKAYA OLGA

первый раз летела с ¬ашими јвио лини€ми,€ в восторге от ¬ашего сервиса.! Ѕуду теперь пользоватьс€ только ¬ашей компанией S7 Airlines!!! —пасибо за прекрасный полет!!!

ќтзыв полезен? ƒа 74 / Ќет 120
18.11.2017 √ость

ќчередна€ отвратительна€ работа. ¬ прошлом продали двойные билеты на пр€мой рейс Ѕангкок-¬ладивосток и только опоздание других пассажиров позволило улететь. ¬чера должны были предоставить транспорт Ѕангкок-ѕатта€. 1,5 часа ожидание машины, сид€ на полу , девушка с 2 летним ребенком. ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќќ!

ќтзыв полезен? ƒа 119 / Ќет 77
18.11.2017 ћакар

¬сЄ бы ничего, но из багажа в аэропорту »нчхон (рейс во ¬ладивосток в этом окт€бре, точнее 14-го числа, вечерний вылет) вытащили пауэрбанк, две пластиковых бутылки сочжу, 5 далеко не самых дешЄвых сувенирных зажигалок, причЄм не заправленных.  акого-то чЄрта летели мы S7, а наш багаж был приписан к Asiana Airlines, но то, что поковыр€лись наши - почему то сомнений нет, т.к. корейцы такое отрод€сь не практиковали. ќчень непри€тный осадок осталс€, да куда там - бомбит до сих пор! Ѕудьте внимательны и осторожны.

ќтзыв полезен? ƒа 121 / Ќет 79
17.11.2017 √ость

ƒобрый вечер! Ћетал два раза этой авиакомпанией и два раза задерживали рейсы. ћосква- —анкт-ѕетербург.

ќтзыв полезен? ƒа 120 / Ќет 71
15.11.2017 √ость самбровин

ћалость прочитал одни негативные отзывы...s7 летал на короткие маршруты,не чего плохого сказать не могу.и самолеты нормальные,и обслуживание на уровне.

ќтзыв полезен? ƒа 71 / Ќет 85
14.11.2017 јнна

“рудно было предположить, что сломав ногу и предупредив вежливого оператора о невозможности полета, € затем буду общатьс€ только с непроницаемой стеной! ¬се работающие граждане знают, что больничные сдают по месту работы и получить обратно их невозможно. ќднако € получила от авиакомпании требование предоставить оригинал больничного (хот€ предоставила копии всех больничных, аж на 1,5 мес€ца) или нотариальную копию! » то, и другое заведомо невыполнимо! ¬от така€ эта клиентоориентированна€ компани€!

ќтзыв полезен? ƒа 125 / Ќет 76
13.11.2017 √ость

¬чера летел рейсом 182 ƒомодедово
Ќовосибирск..
ƒо вылета 15 мин, а мы еще в зале ожидани€...
«агрузились...вырулили на полосу, и тут кэп говорит....хьюстон, у нас проблемы...посиделки .....едем обратно...самолет неисправен...
 ак прекрасно, что мы узнали об этом на взлетной полосе...руководство, вы с ума сошли?...
ќгромное спасибо бортпроводникам за их улыбки и искренне желание помочь..
ј руководители в этой компашке отстой

ќтзыв полезен? ƒа 119 / Ќет 90
13.11.2017 √ость

ќп€ть задержали рейс...хамоватый мальчик пром€млил, что это мелочи жизни и ушел....вот так сотрудники у с7 в ƒомодедово.дело кончилось заменой самолЄта....
 ороче люди, остерегайтесь этой конторки , они уже не могут содержать свои самолеты в должном пор€дке...
Ќе говор€ уже о чистоту салона и т.д...
Ётот полет с с7 был заключительным...
„его всем и желаю

ќтзыв полезен? ƒа 120 / Ќет 129
13.11.2017 √ость

ѕлохо , что нельз€ прикрепить фото срача, который € увидел, открыв столик, когда принесли еду....‘у, .л€, совсем стыд потер€ли, даже салон не могут убрать

ќтзыв полезен? ƒа 128 / Ќет 138
12.11.2017 –оман

„асто летал в этом году Ќовосибирск -ћосква.
 омпани€ из ведущей превращаетс€ в отстой...задержки рейсов и посадки стали обычным делом , информаци€ в приложении не соответствует точке актуальности...посто€нно какие то проблемы....побегать между выходами в ƒомодедово -обычное дело..
ѕокупка миль за двойной тариф.мили сами не зачисл€ютс€, нужно делать запрос.
¬ообщем мен€ю перевозчика...
¬от и сейчас ...стою в ƒомодедово, вылет через 25 минут, а все пассажиры еще в зале, оп€ть проблемы ...

ќтзыв полезен? ƒа 125 / Ќет 89
10.11.2017 јлексей

–едко летал этой авиакомпанией, а теперь и вовсе не буду. ѕриобрЄл билет, по маршруту  азань-ƒомодедово. ѕопыталс€ пройти онлайн регистрацию. —истема автоматически присвоила место на предпоследнем р€ду посередине. ѕопыталс€ сменить на у окна или прохода и ничего не получилось - авиакомпани€ просит 300 рублей за эту Ђуслугуї. ѕри регистрации непосредственно в аэропорту представитель авиакомпании увер€ла, что Ђэто сейчас у всех авиакомпаний такї. Ћетаю достаточно часто (более 50 перелетов в год, разными перевозчиками) и знаю, что платные места большинства компаний только у аварийных выходов или сразу за бизнес-классом. ¬ыбрать место в других случа€х всегда без проблем и дополнительных денег.
’отел бы высказать крайнюю степень удивлени€, что такой крупный перевозчик как S7, Ђзарабатываетї по лишних триста!!! рублей с пассажиров за такую опцию. ѕозорище.  атегорически отказываюсь более летать с ними.

ќтзыв полезен? ƒа 124 / Ќет 103
09.11.2017 √ость —ветлана

мне очень понравилась эта авиакомпани€, очень хороший самолет, при€тные стюарды и стюардессы! хорошее питание, все было отлично! буду старатьс€ летать самолетами этой компании!

ќтзыв полезен? ƒа 94 / Ќет 122
08.11.2017 јнна

Ћетела авиарейсом јнапа - ћосква в сент€бре 2017 года. Ёто просто кошмар какой-то! ≈ще в накопителе обратили внимание на то, что пассажиры не сдают в багаж свои огромные чемоданы и баулы. ќказалось, что ограничений по габаритам ручной клади нет, а плата за перевес багажа очень высока. ¬от народ и повалил со всем своим добром пр€мо на борт. Ёто осложн€ло подъем пассажиров на борт и размещение их в салоне. Ѕагажные полки битком забиты были чемоданами, верхнюю одежду класть некуда. Ѕортпроводницы замученные всем происход€щим. ” нас интервал между самолетами был очень маленьким.  огда по прибытию все пассажиры дружно стали снимать с багажных полок свои чемоданы, мы забеспокоились о том, что можем опоздать на очередной рейс. ¬ общем не пон€тно, дл€ чего и, главное, дл€ кого работает авиаперевозчик.

ќтзыв полезен? ƒа 136 / Ќет 88
08.11.2017 √ость

Ќа заметку пассажиру  азань-ћосква- азань. “ам рейсов как собак нерезаных. » бизнесы дл€ вас нашлись бы,небизнесменный вы наш.

ќтзыв полезен? ƒа 89 / Ќет 109
07.11.2017 arznik

Ћетел рейсом  азань-ƒомодедово- азань. ¬ самолЄте, на котором летел не было бизнес-класса, поэтому пришлось брать эконом. ћеста очень маленькие, сидеть неудобно почти всем. —амолЄты €вно не новые и довольно не убраны, так как порой открыва€ столик можно найти мусор, что не радует. ќбслуживание на борту тоже не очень, из еды дают только маленький бутерброд, а из пить€ только вода (только наполовину стакана наливают), кофе и чай. ќжидал большего.

ќтзыв полезен? ƒа 113 / Ќет 112
07.11.2017 ћарина

«дравствуйте!
ƒо полета читала отзывы и увидела много отрицательных,мен€ это немного напугало, но всЄ же купила билеты. Ћетела 3 но€бр€ S7 в  раснодар из ћосквы. „то € могу сказать...ќтлична€ авиакомпани€! ѕолет прошел хорошо, так же как и взлет и посадка. Ѕыло достаточно комфортно. «адержек не было, вкусно покормили) ќчень доброжелательный персонал.
ƒовольна полетом!!))

ќтзыв полезен? ƒа 99 / Ќет 106
07.11.2017 јлексей

јлексей –ожков

«дравствуйте! ¬чера при попытке оплатить бронирование билетов столкнулс€ с новой "услугой": оплата через "гастроном". ¬ роли гастронома выступил салон св€зи ≈вросеть на ѕавелецком вокзале, куда мен€ любезно отправила сотрудница офиса продаж Ћюдмила после того как € минут 30 ждал когда она закончит оформл€ть билеты предыдущей клиентке.  огда наконец подошла мо€ очередь выкупить билеты, оказалось, что не работает программа и помочь может только ≈вросеть. Ќо продавец салона не смог справитьс€ с задачей, пришлось вернутьс€ в офис S7, где мне была повторена сказка про белого бычка: программа не работает, ничем помочь не можем. я позвонил на гор€чую линию, объ€снил ситуацию, но в ответ услышал бесполезное бле€нье: "ничего сделать не можем, попробуйте оплатить банковской картой..." Ќо у мен€ уже подходил к концу срок оплаты брони, поэтому € прин€л вынужденное решение отказатьс€ от услуг вашей компании. Ќо тут произошло неверо€тное: услышав моЄ решение отказатьс€ Ћюдмила позвонила в аэропорт и смогла решить вопрос, который казалс€ неразрешимым. „то же такое получаетс€, € приношу деньги, а надо мной фактически издеваютс€! ѕочему такое отношение к клиенту? —пасибо за одолжение!

ќтзыв полезен? ƒа 121 / Ќет 84
05.11.2017 јлександр

Ѕольшое спасибо за профессионализм, доброжелательность и сердечное отношение к пассажирам коллективу представительства s7 в аэропорту города –остова-на-ƒону. —читаю ¬ашу кампанию лучшей.

ќтзыв полезен? ƒа 81 / Ќет 110
05.11.2017 ћарина Ѕерезченко

“олько что прилетела из ћосквы в  алининград. ¬се хорошо, полет прошел замечательно. » примечательно. „ем? ј вот тем, что на 21 р€ду (мое место F) неожиданно кончилась .. еда. ЂЌедопоставка не по нашей винеї.  ак вам? ћне - не нравитс€. «ло берет, реб€та. ќт голода, что ли? »ли от ощущени€, что вот так у нас всегда - традици€ така€, чтоб осадочек осталс€. 05.11.2017

ќтзыв полезен? ƒа 126 / Ќет 83
04.11.2017 √ость–оман

Ћетел рейсом 1176, с јстрахани в ћоскву, ћосква Ќовосибирск 181, Ќовосибирск ’абаровск рейс 3509,выражаю благодарность всем экипажем. Ѕудьте такими всегда!!! јнгела ’ранител€ вам, ’рани вас √осподи!!!

ќтзыв полезен? ƒа 83 / Ќет 109
04.11.2017 “имур

ќформил электронный билет пройд€ регистрацию, прилетаю с транзита, из-за того что первый рейс задержалс€ на 30 минут, мне осталось 15 минут до окончани€ посадки. «абегаю на транзит , предъ€вл€ю электронный билет со штрих кодом, а мне за€вл€ют, что это не катит, и мне нужно распечатывать билет в основной касссе.... “ерминалы распечатки конечно же нельз€ поставить на транзите... «ачем, пусть люди бегают, вдруг не успеют, а мы билет другому продадим... ќтвратительно s7!!!
—праведливости ради нужно подчеркнуть, что специалисты пытались быть вежливыми, но когда из-за пофигизма их € не успел попасть домой к семье и ещЄ влетел на бабло, то какого вы мне улыбаетесь??? ƒо вылета 30 минут оставалось, были бы заинтересованы, проблему бы решили.
«а вашу "клиентоориентированность" ставлю вам 1. » это будет посто€нно, пока не увижу изменений... »з-за вашего пофигизма € понес пр€мых убытков на 12 600 + сутки бездель€ и ожидани€...
ќтвратительное отношение к своим клиентам!!!

ќтзыв полезен? ƒа 147 / Ќет 84
03.11.2017 ћихаил

 ак-то не задалось у мен€ знакомство с S7. Ќе буду ставить совсем плохих оценок, ибо вину пытались загладить, но как говоритс€ "осадочек осталс€". »так первое знакомство с данной авиакомпанией состо€лось в начале июл€ 2017 года. –ейс ћосква- —имферополь. Ѕилет купил онлайн на их сайте, при этом воспользовавшись платной услугой выбора места. ¬ аэропорт прибыл за 2 часа до вылета и спокойно побрел к стойке регистрации. » тут мен€ ждал "веселый" сюрприз! ƒевушка за стойкой, проверив мой паспорт и поковыр€вшись в компьютере изменилась в лице и подозвала другого сотрудника, видимо старше званием или должностью. ћне было сказано, что мой самолет не прошел техосмотр и был заменен другим, в котором оказалось на 10 посадочных мест меньше и на данный момент свободных мест не осталось. Ќо как,  арл?! я же заплатил за конкретное место, примерно в середине самолета.  акого хрена мое место кому-то отдали? ƒа и на регистрацию пришел не в последний момент. ¬ ответ какое-то мычание: "мы сожалеем... ничего не можем поделать... следующий рейс через 6 часов, либо можем вернуть вам деньги". ƒелать нечего, лететь нужно было срочно, соглашаюсь на след. рейс и компенсацию в 2500р (на след перелет) и купон на питание в 600р. Ќо не так всЄ просто! „то бы получить сертификат на компенсацию пришлось побегать по разным стойкам авиакомпании, которые наход€тс€ в разных концах аэропорта, а в кафе, увидев в руках купон на питание, относились как к бомжу и попрошайке (что называетс€ "почувствуй себ€ гумном"). ƒалее примерно за 2 часа до вылета зат€нуло небо и в ћоскве началс€ ураган, который отодвинул врем€ моего взлета еще на 2,5 часа. ј ведь если бы € улетел своим рейсом, мог бы уже сидеть дома и пить гор€чий чай с печеньками в уютном кресле.
25 окт€бр€ сего года, решил дать S7 второй шанс про€вить себ€ с лучшей стороны уже при перелете —имферополь- ћосква (нужно же было использовать сертификат). ¬ этот раз таких приключений не было, за исключением очередной задержки с вылетом на 1,5 часа. Ётим же рейсом летела команда по греко-римской борьбе. » как € пон€л, летела транзитом и не успевала на след. самолет из ћосквы. Ќекоторые представители борцов не стесн€€сь в выражени€х "прославл€ли" авиакомпанию на весь аэропорт.
¬от как-то так! »звините за много букв, хотелось выплеснуть поток эмоций!

ќтзыв полезен? ƒа 90 / Ќет 70
02.11.2017 ќлег

Ћетал в этом году с s7 33 раза, в основном в восточную —ибирь. «а последние годы компани€ хорошо поработала над сайтом, закупила новые самолеты, раза 4 пересаживали в бизнес. ≈динственное, что раздражает-за все всем€ воврем€ самолет прилетел в пункт назначени€ всего один раз. »з-за этого часто на стыковках сажают на следующий рейс. ѕричем заранее просчитать, будут ли пересаживать или нет, невозможно-бывало, что проходишь транзитную зону ƒомодедово, когда стыковочный рейс уже как бы должен был улететь, но все равно успеваешь, а бывает, что самолет опоздает на 10 минут, и сажают на следующий.  ак сейчас-пересадили на следующий рейс (к счастью, в ѕитер они раз в 2 часа), хот€ € легко успел на свой. —то€л полчаса и смотрел как люди улетают моим самолетом. ¬ общем, ј  мне нравитс€, но им стоит поработать над опоздани€ми и стыковками, уж больно они часто имеют место быть.

ќтзыв полезен? ƒа 94 / Ќет 105
02.11.2017 √узель

–ейс 0892, 01.11.2017, Ѕарселона-ћосква.
Ѕыло объ€влено, что рейс будет задержан на 1 час 45 мин, хот€ по факту самолЄт вылетел позже, через 2 часа 10 мин.
¬ полЄте раздавали не гор€чую еду, а слегка подогретую. ƒно контейнера с едой было холодным.  роме этого, бортпроводница забывала обслуживать некоторые р€ды, приходилось ее окликать и напоминать о себе. ѕравую половину 19-го р€да, где сидела €, она не обслужила и поехала дальше. ¬ конце полЄта к 19-му р€ду не осталось негазированной воды, предлагали только газированную. ’от€ пассажиры на 18-ом р€ду имели право выбора. я сидела в середине р€да, мен€ спрашивали, хочу ли € чего-нибудь. ј пассажир у окна даже этого не получал, бортпроводница за весь полЄт ни разу к нему не обратилась.
—идени€ в самолете протертые, туалетна€ комната гр€зна€.

ѕо прилету в аэропорт ƒомодедово представитель авиакомпании не вышел/вышла встретить опаздывающих пассажиров, чтобы проводить их на следующий рейс без очередей. ¬ других авиакомпани€х пассажиров уважают, как пример могу привести JAL (€понские авиалинии), где мен€, как опаздывающего пассажира, встретили и проводили до следующего самолета.

—ледующий рейс 0069, ћосква- азань. 01.11.2017 в 23:55 как положено по расписанию самолЄт не вылетел. ¬ 00:24 мы только тронулись с места. –егистрацию на этот рейс € прошла вместе с предыдущим рейсом 31.10.2017, более чем за 30 часов до вылета. ѕри выходе на посадку вы€снилось, что мен€ без моего уведомлени€ пересадили на утренний рейс.  огда € отказалась ночевать в аэропорту, мне, вместо моего заранее обозначенного места на 25-ом р€ду, предложили только 29-й. Ќа моЄ возмущение работница ответила, что просто снимет мен€ с рейса. ’амство со стороны бортпроводниц и сотрудников, работающих в аэропорту ƒомодедово.

ќ перелЄтах авиакомпанией S7 у мен€ остались самые негативные впечатлени€, сомневаюсь, что ещЄ раз, при наличии билетов других авиакомпаний, куплю билеты S7. ”жасна€ авиакомпани€.

ќтзыв полезен? ƒа 132 / Ќет 87
01.11.2017 јнастаси€

ѕеренесли рейс в св€зи с техническими трудност€ми. –ейс был в 16.25, перенесли в 6.25. Ѕлагодарность сотрудникам аэропорта за своевременно предоставленные ваучеры на питание, проживание в отеле, а так же компенсацию в размере 2500 на последующий билет. “ем не менее хотелось бы заметить, что перенос на 10 часов-это уже слишком. Ћюди приобретают рейсы, вылетающие в определЄнное врем€, согласовыва€ с собственными делами, в моЄм случае-учЄбой. —воевременное предоставление информации о переносе рейса-могло бы облегчить некоторые затраты, никто не отмен€л смс-информирование. ¬ыражаю благодарность работник аэоропорта ƒомодедово, но прошу обратить внимание техобслуживающий персонал, что вы€вление несправности самолЄта за 2 часа до вылета-не говорит о высокой квалификации, а вы€вл€ет многие недочЄты. ѕрошу обратить внимание на то, что информацию о переносе рейса стоит рассылать в смс-формате ( как это делают все авиалинии), и по возможности заранее. “ак как рейс был подобран по временному критерию и испортил многие .

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 44
01.11.2017 јлександра

¬ целом, много лет летаем этой авиакомпанией, но сегодн€ просто трешак. –ейс на —имферополь должен быть в 13:15 вылет, в 12:54 объ€вили о смене выхода на посадку. Ћадно, ок, не проблема. —ейчас врем€ 13:22!!!
Ќа табло ни информации о посадке, ни информации о задержке. ѕрекрасно.
—тоит толпа людей, и никой информации или действий. „то за издевательство???

 
ќтзыв полезен? ƒа 123 / Ќет 74
01.11.2017 јлександр

Ћетел рейсом 3340 —анкт-ѕетербург - Ќовосибирск. ¬ целом о полете осталс€ доволен, Ќќ когда € вошел в самолет, € с удивлением вы€снил, что места дл€ моей ручной клади нет, так как полка надо мной уже была зан€та кем-то, а под впереди сто€щее сиденье вещи не поместить, так как хранить куртку и маленькую сумку на полу мне не очень хотелось. «атем во врем€ полета € вы€снил, что туалета всего два и туда огромна€ очередь, что тоже оставило довольно непри€тный осадок.
—тоит отметить, что почти все проблемы на борту с легкостью решили бортпроводники, которые всегда были доброжелательны и дружелюбны

ќтзыв полезен? ƒа 78 / Ќет 109
31.10.2017 ќльга

Ћетели 18.09 —ѕЅ-ћосква-≈реван »з —ѕЅ самолет задержали, на стыковку мы не успели, нас отправили отдыхать в отель и дали билеты на ночной рейс. Ќочь в ≈реване пропала, деньги списались. Ѕыла написана претензи€ на возмещение ночи в отели за счет авикомпании. ѕретензию прин€ли и вот уже мес€ц на вопрос о ее статусе ответ один "ждите", не сроков не контактных лиц от call центра не добитьс€, неужели придетс€ идти в суд!?

ќтзыв полезен? ƒа 110 / Ќет 96
31.10.2017 √ость

Ћетели рейсом Ќовосибирск- Ѕангкок, 16.10.17, это был первый пр€мой осенний рейс, который мы так ждали. Ѕилеты были куплены много заранее, собственно , как и "более удобные" места в самолЄте. Ћетели новеньким ј320neo, вылет- воврем€, еда- вполне себе (гурманам- как минимум ,- в бизнес класс), взлЄт-посадка- без нареканий от простого смертного))). ≈динственно, что можно действительно отнести к минусам- это дл€ достаточно продолжительного рейса ( 7ч30мин), очень неудобные кресла в самолЄте, который все-таки видимо предназначен дл€ более коротких перелетов, ну и наличие только 2-ух туалетов в хвосте салона- результат нескончаемой очереди весь полЄт. ¬ целом, к а/к претензий нет, все гуд.

ќтзыв полезен? ƒа 98 / Ќет 104
30.10.2017 Ћюбовь

29.10.17 рейс 109 ћосква-якутск был самым ужасным. —тюардесса вела себ€ на столько по хамски, что передать не возможно, на прот€жении всего полета. Ќе представилась, быйджиков нет не у нее ни у стюарда, обслуживающего нас. ќтсутствует даже возростна€ суббординаци€, не говор€ о правилах этикета.
 онечно можно сказать, что вот так получилось, простите. Ќќ!!!!!! “акое отношение стало встречатс€ с завидной регул€рностью по отношению к пассажирам рейсов ћосква-якутск.   нам относ€тс€ как к "быдлу". ѕерелет якутск-ћосква, на моей пам€ти, моих друзей и родных, всегда проходит на 5, но на рейсах ћосква-якутск все кординально мен€етс€. Ёто что происходит? ѕредставители компании объ€сните почему к нам такое предвз€тое отношение? ћожет мы, якут€не, чего-то не знаем и нам стоит возвращатьс€ домой другой авиакомпанией?

ќтзыв полезен? ƒа 111 / Ќет 80
30.10.2017 јртем

Ќикаких вопросов к s7 по поводу перелЄта у мен€ нет. ¬сЄ отлично - стюардессы улыбались, кормили бутербродами и всЄ такое. »х бы так и не осталось, если бы при получении багажа € не обнаружил, что ручка чемодана вырвана с м€сом.

ѕосле этого € получил возможность ощутить всю беспомощность и непрофессионализм клиентского сервиса кампании:

1) ¬ аэропорту сотрудница s7, к которой € обратилс€ с вопросом "что мне делать и кто починит мне чемодан". ¬ довольно грубой и несдержанной форме "отшила" мен€ и сказала что мне нужно идти в зону "зелЄного коридора" и решать вопрос там. ¬ ответ на мой комментарий, что в зелЄный коридор мен€ никто не пусти, ничего вн€тного она не сказала.

2) ”бедившись в том что сотрудники s7 в аэропорту некомпетентны и не могут решить мою проблему, € обратилс€ в гор€чую линию по телефону, описал проблему и там мне сказали, что вопрос можно решить по электронной почте, если сфотографировать повреждени€ и прислать претензию в свободной форме.

3) я расслабилс€, порадовалс€ за s7 и за себ€ и поехал домой. ¬сЄ бы ничего если бы парралельно € не написал в службу поддержки s7 в фейсбуке. √де спуст€ некоторое врем€ мне сказали, что оператор по телефону выдал мне неверную информацию, что зафиксировать повреждени€ можно только в аэропорту, а так же, что мне кажетс€ самым неверо€тным , дл€ возмещени€ ущерба € должен отправить ѕќ„“ќ¬ќ≈ «ј ј«Ќќ≈ ѕ»—№ћќ ¬ √ќ–ќƒ ќЅ№ с набором документов подтверждающих повреждени€, а так же мой перелЄт авиакомпанией.

4) Ќа мои попытки убедить менеджера, с которым € общаюсь, предложить более вмен€емое решение € получил только бесконечные "извинени€ за неудобства" и предложени€ "отправить письмо в город ќбь" - очевидно абсолютно наплевательское ко мне как клиенту и к моей проблеме.

¬ыводы которые € могу сделать из этого опыта:

1) «а мой багаж в s7 никто не отвечает и если он сломаетс€, потер€етс€, испортитс€ - это исключительно мо€ проблема и мои риски.

2)  лиентскому сервису s7 абсолютно плевать на своих клиентов, начина€ от людей в аэропортах заканчива€ люд€м, работающим с клиентами онлайн. ј это значит что ситуаци€ не изменитс€ - ведь как они узнают что у них есть проблемы с обслуживанием если менеджеры их не фиксируют и не работают с ними.

P. S. я очень хотел бы получить комментарий от кого-то из сотрудников s7 (только прошу, не пишите мне больше про долбанную почту и ќбь)

ќтзыв полезен? ƒа 130 / Ќет 68
30.10.2017 ћаксим —иманин

ѕриветствую всех читателей данной странички!
Ћетал в сент€бре первый раз с S7 по маршруту Ќовосибирск-“юмень и —ургут-Ќовосибирск.
¬—≈ ѕ≈–≈Ћ®“џ ѕ–ќЎЋ» Ќј ¬џ—Ў≈ћ ”–ќ¬Ќ≈ » ѕќ –ј—ѕ»—јЌ»ё! ¬оздушное судно ЁћЅ–ј≈–- 170 новый и довольно комфортабельный. Ћева€ и права€ плоскость не махала как птица и даже не отвалились.  ак пишут некоторые товарищи которые бо€тс€ летать и требующие к своей персоне повышенного внимани€ со стороны кабиного экипажа по скольку они заплатили деньги!
ѕерсонал в аэропорту "“олмачЄво" "–ощино" "—ургут" а также на борту воздушного судна ¬≈∆Ћ»¬џ… и ќЅ’ќƒ»“≈Ћ№Ќџ… и ƒќЅ–ќ—ќ¬≈—“Ќќ »—ѕќЋЌяё“ —¬ќ» ѕ–яћџ≈ ќЅя«јЌЌќ—“»! ѕитание на борту дл€ полЄта продолжительностью 90 минут ’ќ–ќЎќ и ¬ ”—Ќќ сэндвичи и прохладительные напитки.
«аканчиваю отзыв пожеланием "S7 AIRLINES" так держать! Ќо и конечно Ќ≈ «Ћќ”ѕќ“–≈ЅЋя“№ стоимостью вашей тарифной сетки и топливных сборов на направлени€х "S7 AIRLINES"! » новых хороших и удобных дл€ пассажиров направлений!
”важаемые посетители отзывов я –≈ ќћ≈Ќƒ”ё ¬—≈ћ "S7 AIRLINES"!
∆елаю всем при€тных полЄтов, вкусных котлет на борту и м€гких посадок!

 
ќтзыв полезен? ƒа 79 / Ќет 108
29.10.2017 ¬ладимирович

„естно говор€, дл€ отдыха предпочитаю другую а/к, однако достаточно редкие перелеты S7 по –оссии были беспроблемными.
ѕонравилс€ перелет »ркутск-ћосква на эйрбасе и Ќовосибирск-Ќижневартовск на эмбраере; на обоих рейсах сносное питание, сервис вполне, бортпроводники на высоте, онлайн регистраци€ прошла без нареканий аж за 30 часов до вылета. ћинус в обратном рейсе в Ќовосибирск, задержка составила 2,5 часа, непри€тно, но в нижневартовском офисе компании всех зато угостили соком. я стараюсь внутренние стыковки делать не менее 3 часов, в дороге возможно все, сдачей багажа пользуюсь редко.
”читыва€ сеть маршрутов, ценник, S7 очень даже неплоха.

ќтзыв полезен? ƒа 66 / Ќет 108
29.10.2017 Ќиколай

29.10.2017 летели из —анкт-ѕетербурга в ћоскву, опоздали на регистрацию 5 минут не по своей вине, и в место того чтоб войти в положение представители авиакомпании наоборот начали говорить что мы ещЄ и виноваты и нас обложат штрафами и мы будем платить ещЄ больше и т.д. ¬ообщем кошмар!!!!(((( полет и путешествие испорчено!!!!((( ќчень жаль что у компании и ее представителей финансовое заинтересованность на первом месте а не же ли их пассажиры и человеческий фактор!!!! Ћично мое мнение и отношение о этой авиакомпании полный ноль!!! Ќикогда больше не воспользуюсь услугами этой авиакомпанией!!!! —оветую всем быть осторожными с этой авиакомпанией!!!! —тыд вам и позор!!!

ќтзыв полезен? ƒа 117 / Ќет 92
ќтзывы 3105 - 3154 из 5054
Ќачало | ѕред. | 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2022 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/s7_airlines/39.html 39 1 1