Отзывы об авиакомпании Сибирь (S7 Airlines)

13.07.2020 Олег

S7 Airlines .Возврат денежных средств 60 рабочих дней!!! Не хотели вооще возвращать втюхивали сертификат. Очень плохо, особенно после общения с операторами.

13.07.2020 Екатерина

Первый раз с таким хамством столкнулась в этой авиакомпании, чем очень сильно разочаровал и отбил всякое желание пользоваться данной компанией!
Покупала билет - часть за мили, часть деньгами. Через неделю пришло на почту сообщение о невозможности выписки билетов для меня, так как недостаточно миль.
1. Количество миль для списания в счет оплаты выдаются автоматически, показываются накопленные мили, т.е вписать больше чем есть невозможно.
2. И нет возможности вместо миль доплатить наличными, что бы не оформлять возврат и по новой не покупать билет
В итоге: если я хочу попасть на нужный мне рейс, я должна найти еще деньги (так как за предыдущую покупку они вернуться, в лучшем случае, через неделю) и купить второй раз билет (но уже без доплаты милями). Если буду ждать возврата денег, то билетов на нужный рейс может и не быть.
Спасибо, за "качественное" обслуживание клиентов, за "хорошую" работу Вашего приложения и за "оперативные" сообщения, а также за сотрудников, которые напрямую говорят о том, что они ничего не могут сделать - для чего данные сотрудники?

12.07.2020 Динара

Начитавшись отрицательных отзывов, мы все же рискнули, так как цена была очень привлекательная и не прогадали. Ни с чем негативным мы не столкнулись. Летели Казань-Москва-Казань. Оба рейса были по расписанию, никаких задержек, никакого хамства, ручная кладь просто огромная по сравнению с другими авиакомпаниями. Персонал вежливый и приветливый. Была нестандартная ситуация, персонал пошёл навстречу. Спасибо за понимание и вашу работу. Вы большие молодцы!

10.07.2020 Гость

Здравствуйте всем! Хочется поделиться крайне негативным поведением компании - мошенника S7. Планировали отпуск на май месяц, приобрели билеты по маршруту Москва - Сочи, забронировали отель. Всем известный коронавирус внёс изменения в планы многих людей и нас в том числе. С отеля пришёл отказ бронирования, вернули деньги за бронь. Супругу военнослужащему на работе вынесли приказ о запрете выезда за пределы нашего региона. Позвонили на горячую линию компании с вопросом что нам делать в данном случае. Милая девушка сказала, что нам необходимо снять свои места с рейса, а в дальнейшем мы сможем сдать билеты в течении года, либо заменить на другие даты БЕЗ КАКИХ ЛИБО ДОПЛАТ И ШТРАФОВ. Мы так и сделали, подали заявку на снятие нас с рейса. Сразу пришло уведомление на почту о том, что наши места аннулированы. Прошло время и мы запланировали отпуск на август месяц. Обратились в авиакомпанию о замене наших билетов на другие даты. И вот что мы получили в ответ!!!!! Мол рейс в мае не был отменён и то, что мы сняли свои места с рейса ничего не значит. По факту, как объяснила оператор горячей линии, это считается что мы не явились на рейс! Все наши доводы о том, что въезд в Краснодарский край был ограничен (только лицам с регистрацией в данном регионе и с двухнедельной самоизоляцией), что отели и санатории были закрыты и не принимали отдыхающих, были равнодушно выслушаны и дан ответ, что авиакомпания не зависит от данных обстоятельств.Замену билетов на новую дату нам предложили с доплатой 20.000 рублей плюсом к ранее оплаченным на май билетам в сумме 30.000 рублей (итого 50.000). Либо замена на ваучер суммой 3050 рублей на одного (в итоге 6100 рублей из 30.000 тысяч оплаченных). Вот такой бардак, самоуправство, мошенничество, обман к гражданам РФ. Почему наше правительство по СМИ говорит сладкие речи, а по факту лишает своих граждан всяческих прав, а вот таким компаниям как S7 даёт право и возможность обворовывать честных граждан!? Рекомендую всем обманутым данной компанией гражданам не молчать, а бороться за свои права!

09.07.2020 Софи

9 июля я оформлял билеты в приложении S7 , после оплаты, мне пришли не те обратные билеты, не на то время которое я оформляла (рейс 1028, 13. 07 в 13:20), а на рейс 1002 13.10 в 05:20 , те сбой произошёл в системе, тк время 5:20 я даже не рассматривала и 100 раз все переправерила! Я сразу же написала оператору в приложении, и мне ответили, что изменение возможны за 130руб (откуда эта цифра и почему я должна платить за сбой в вашей системе?????) утром мне предложили поменять билеты в приложении за 5730руб, позвонив в 13:20 в колл-центр со мной совершенно по-хамски разговаривала оператор, крича в трубку: я с вами спорить не буду! У нас после операторов идут генеральный директора, они с клиентами не общаются! Мне очень интересно вертикаль компании, в которой после оператора идёт генеральный директор! Присылайте скрины!(интересно какие у меня должны быть скины, те я должна фотографировать каждый этап оформления билета, подозревая, что меня обманут???)прошу разобраться в хамском обращении с клиентами! И эта девица предложила мне доплатить уже 3700 за мои же билеты, уже оплаченные!
почему за ошибку в вашей системе должен платить клиент? ! И научить разговаривать свой персонал более клиентоориентированно.
Не соверую покупать билеты онлаин через приложение и вообще связываться с этой компанией

09.07.2020 Гость

Покупали билеты по распродаже в город Братск. Не раз летали, всё было в порядке, но в этот раз Авиаперелет должен был состояться 30апреля, из-за пандемии отменили рейс, мы отправили заявление на возврат денежных средств, нам сто раз пытались предложить сертификат, но нам сейчас необходимы денежные средства. До 20.06.2020. (в течении 60-ти дней) должен был состоятся возврат денежных средств в полном объеме. Компания нас уверяла, что точно в срок выполнит свои обязательства. Сегодня 10.07.2020, специалисты колл-центра утверждают, что наша заявка стоит в очереди, а когда они исполнят свои обязательства никто сказать не может. ( также они сказала, что если хотите, подавайте в суд).
S7 верните деньги!

09.07.2020 Гость

Летал S7 Спб - Новосибирск 3 и 5 июля. Самолеты чистые, не старые. Полет более 3х часов. Кормят очень просто. Туда летел - дали бутерброд, воду чай. Обратно - бутерброд и холодная вода. Горячих напитков нет.
Авиакомпания S7 превращается в лоукостер. Заманивают низкими ценами, но потом надо за многое доплачивать. Выбор пассажиром ЛЮБОГО места в самолете за деньги (от 400 р.) . Даже если попросить на регистрации место в проходе.
Написаль отзыв у них на сайте не получилось - страница не работает

09.07.2020 Гость Наталья

Билеты на рейс были куплены на сайте в январе 2020 на перелет 23.03 - 30.03.2020. Рейсы были отменены авиакомпанией. 19.03.2020 была подана заявка на возврат денег. Заявление на возврат было отправлено на refund@. по почте. До сих пор деньги не вернули и никаких ответов со стороны авиакомпании. Операторы контактного центра говорят одни и те же заученные фразы: заявка в обработке. Ждем уже почти 4 месяца. Скорее всего деньги не вернут. Непонятно почему простые граждане РФ должны кредитовать Российские авиакомпании??? Мы не зарабатываем миллиарды, как они! Ни одного письменного подтверждения на почту о том, что заявка на возврат принята не прислали. При таком отношении к клиентам только крайне негативная оценка авиакомпании. Очень жаль, что нет поддержки граждан в такой ситуации со стороны государства. Не хочу давать и одну звезду, но по другому сообщение не отправляется!

09.07.2020 Сергей

Небо и земля по сравнению с Уралом. Онлайн поддержка работает, телефон берут, сертификат выдают мгновенно, использовать можно тут же. Респект. Тьфутьфутьфу чтоб не сглазить!

08.07.2020 Екатерина

полетела впервые данной авиакомпанией, купила билеты на распродаже, скидка была чуть ли не 50%, не рассчитывала ни на что роскошное за такие деньги, однако была приятно удивлена! Качество обслуживание на борту превзошло все ожидания, уровень выше среднего! Огромное спасибо экипажу за доброжелательность и вежливость! Теперь буду чаще присматриваться к билетам с7!

08.07.2020 Сергей

Рейсы отменили ещё до 27 марта. Деньги невозвращают уже более 113 дней. Сведения о том, что я сейчас безработный, являлся единственным работающем в семьеи, у меня несовершеннолетний ребенок и я нуждаюсь в денежных средств, которые они невозвращают, работников авиакомпании неволнует. Жуткая авиакомпания. Поливать им на людей и их проблемы. Они решают свои за наш счёт.

08.07.2020 Гость

Заплатили 10000 руб. за билет с возвратом и багажом через Ту-ту. Рейс отменили, обещали вернуть деньги в течении месяца. Ту-ту свои проценты взяли, а за сам билет тишина, даже трубку не берут! Просто безобразие! Надо в суд подавать на них!

07.07.2020 Полина

слетали на выходных до Питера и обратно, во-первых цена была нереально низкая за билеты по скидке, во-вторых очень много нововведений для безопасности. нареканий нет, все понравилось, будем летать еще

07.07.2020 Гость

Прилетел из Москвы в Новосибирск
Багаж не прилетел
Привезли на следущий день слопанный чемодан
Разговаривал с представительством метают стрелки на аэропорт , аэропорт на них
Не советую

07.07.2020 Владимир

Ужас, отменили рейс, деньги за билеты два месяца не возвращают, информацию по возврату не предоставляют. Не советую связываться с данной компанией.

07.07.2020 Гость

Это огонь! Обмен билетов стоит на 1500 рублей дороже, чем просто похоронить купленные билеты и купить новые! При этом операторы разговаривают, как рыночные торговцы. Идите в пятую точку, уважаемые, со своими милями, обменом, Priority, и прочим наедаловом! Никогда бооьше не полечу с вами. На собаках и санях больше клиенториентированности, видимо!

06.07.2020 Гость

Не возвращают деньги за билет 12000р. Думают что украв деньги смогут держаться на плаву? Это вряд ли. Имея такую репутацию долго нужно отмываться. Решили просто обокрасть людей.

06.07.2020 Гость

Что бы получить справку о перелёте, нужно оставить заявку на сайте и ждать 30 дней. По другому ни как!!! Проживаю в Санкт Петербурге и тут нет ни одного офиса, где можно просто приехать и получить её)))) АЛЛЁ!!! Ребята!!! 2020 год уже наступил. Ждать справку о перелёте из Омска это издевательство.

06.07.2020 Гость

Был куплен билет на двоих с одного аккаунта одним платежом. В день отмены рейса (месяц назад) одному человеку из билета вернули ваучер, второму кормят завтраками и оправдываются техническими неполадками.

05.07.2020 Гость

Рейс отменили 23 марта. Заявка на возврат сделана 23 марта. Обещали сначала через месяц, потом через 2 месяца, потом неопределенный срок. В общем, до сих пор не вернули за билет деньги. Притом что и страховка была от Тиньковой. Короновирус и впрям "Чудо-Чудесное" получается! Если ты монополист, но прям и вдвойне...

05.07.2020 Гость

Брал билет за 2500, сумка чуть-чуть не пролезла по габаритам, пришлось оформлять багаж - он вышел дороже билета 3000р, дерьмо, а не компания

04.07.2020 Гость

Всем доброго дня. Неоднократно пользовались данной авиакомпанией и в общем было всё достаточно приемлемо ,без каких либо отрицательных нюансов. Но есть одно НО! В очередной раз приобрели билет и по состоянию здоровья человек не смог осуществить запланированный перелет.на сайте авиакомпании имеется информация, официальная общедоступная информация , что предоставив официальный медицинский документ , подтверждающий наличие заболевания и противопоказания к переплету, авиакомпания оформляет возврат билетов и денежных средств покупателю. Всё это ложь, свои заявленные обязательства авиакомпания не выполняет! При этом в компанию эл.почтой были предоставлены все необходимые документы с печатью подписью доктора,главврача,завполиклинники и ТД. На что был получен ответ что компания одобрила возврат и в течение 30-60 дней денежные поступят на счёт ,с которого ранее была произведена оплата данного билета .прошло три месяца и до сих пор тишина ... Хотя операторы четко вовремя отвечают и просят сохранять электронную переписку ... неприятно...

03.07.2020 Гость

Билет на перевоз питомца в салоне стоит дороже, чем билет ребёнка! Я не понимаю за что берут такие деньги если собака летит в некомфортных условиях. Под сидением впереди, т.е. на полу, доставать нельзя. За что берут такие деньги?! И на сайте при заказе билетов была стоимость 5000руб, сейчас связывается оператор и говорит о том, что стоимость 5900, вопрос, с какой стати за 2 дня так взлетела цена?!

03.07.2020 Гость

Билет на перевоз питомца в салоне стоит дороже, чем билет ребёнка! Я не понимаю за что берут такие деньги если собака летит в некомфортных условиях. Под сидением впереди, т.е. на полу, доставать нельзя. За что берут такие деньги?!

03.07.2020 Гость

15 ноября 2019 г. купили три билета Владивосток-Новосибирск-Анапа на 05.06.2020 г. и 20.06.2020 обратно во Владивосток. 07.05.2020 узнали, что наш авиарейс из Владивостока и Новосибирска отменяется. Как только об этом узнали, то сразу написали заявление на возврат денежных средств за авиабилеты. С нами никто не связывается, возвращать, наверное, никто ничего не собирается. 25 июня я написала претензию компании S7. Сегодня 03 июня2020 года и со мной так никто и не связался, никто не дал ответа на мою претензию. Действия авиакомпании S7 незаконны. Полностью оплатив стоимость услуг по договору воздушной перевозки, я свои обязательства перед авиакомпанией S7 добросовестно выполнила.С полной уверенностью заявляю, что действия авиакомпании незаконны, очень похожи на мошеннические действия. Что делать? Не рекомендую данную авиакомпанию

02.07.2020 Мария

02.07.2020, опаздывая на рейс Москва-Нижний Новгород 19-30, подбежала к стойке, автобус на рейс ещё стоял, но на контроле девушка закрыла выход, видя меня, дала команду автобусу отходить. Это называется лояльность к клиентам. Время было 19-07!!!

02.07.2020 Александр

Огромное спасибо S7 за полёт 28 июня из Новосибирска до Минеральных Вод и обратно 30 июня. Всегда доброжелательная обстановка,чётко, вовремя. Вы молодцы. Спасибо ВАМ! Приятного взлета и мягкой посадки ВСЕГДА!!!Вы Лучшие!.

01.07.2020 Сергей

Что ужасно: по известной теме с массовым отказом S7 возвращать деньги за билеты, поддержка уже так натренирована на телефоне, тут же сводят на отказ, на попытку хамить и бросают трубку.
Странно, что можно и "кидать" пассажирам и хамить, и пока не закрыта S7.

01.07.2020 Сергей

S7 не возвращает деньги за отмену рейсов, дают сертификаты. Почему нарушается закон и кто-то решает, что именно мне надо подлерживать S7? Конечно, я не буду более летать S7 никогда.
НО: S7 не позволяет толком и сертификаты использовать!!!
Нам вернули вместо 5 билетов 3 сертификата, а при покупке я могу ввести только один!! И все равно надо доплачивать.
Нужен уже какой-то бойкот этой шараги.

01.07.2020 Гость

Отвратительный сервис на уровне победы, при этом компания не позиционируется как лоукостер.
Надеюсь люди ответственные за этот бардак будут наказаны в жизни

01.07.2020 Михаил

Отвратительно-наплевательское отношение к клиентам. Я покупал билеты в отпуск на середину апреля для семьи из 5 человек, стоимость около 140 тыс.руб. Авиакомпания отменила рейс по всем известной причине(COVID-19), 04.04.2020г. я сделал заявку на возврат денег, мне активно предлагали взять сертификат, но я категорически отказался и сказал, что мне нужен возврат денег. Прошло 1,5 месяца и мне на почту приходит письмо от этой чудной авиакомпании: поздравляем вот вам наш сертификат. Круто, думаю я и звоню в поддержку, мне говорят, не переживайте, это автоматическая рассылка, не активируйте сертификат и ждите, вам вернут деньги. Жду еще 2 недели, звоню в поддержку, мне отвечает молодой человек, что моя заявка уже в фин.отделе и со дня на день мне вернут деньги. Если не придут деньги в течение недели, звоните снова, проходит неделя, денег нет, я звоню: милая девушка мне отвечает, а что вы ждете на вас оформлен СЕРТИФИКАТ!!! и деньги вам никто возвращать не будет!!!!да как так-то????!!!!Начинаю нервничать и ругаться, мне говорят: хорошо, сейчас мы перезаведем заявку на возврат денег, на мой вопрос сколько ждать возврата никто, ничего не говорит, а без зазрения совести говорят: обращайтесь в юр.отдел, а с ними связаться-спрашиваю я? только заказным письмом. На сегодняшний день прошло уже почти 3 месяца с момента подачи моей заявки, но ни денег, ни конкретных сроков мне не говорят, сегодня снова звонил в поддержку и мне предложили офрмить сертификат. С полной уверенностью заявляю, что действия авиакомпании незаконны, очень похожи на мошеннические действия(затягивание времени, дача недостоверной информации, впаривание своего сертификата- в *опу себе его засуньте), а мне верните мои деньги. Не рекомендую данную авиакомпанию и сам впредь её услугами пользоваться не буду принципиально. Не удивлюсь, если это "конторка" обанкротится, а сомолетики перейдут в другую фирму с теми же учредителями, а тысячи таких же клиентов как и я скажут своим денежкам се ля ви

30.06.2020 Данил

Хочу поблагодарить авиакомпанию S7-airlines за комфортные и безопасные перелёты. Авиакомпания всегда внимательно относится к своим пассажирам. Сотрудники и экипажи вежливые и улыбчивые. Возможно, мне просто везёт, и я не попадаю на халатных и хамовитых сотрудников. Мой очередной перелёт был из Владивостока в Новосибирск на новеньком А320neo. Отдельный плюс S7 за то, что теперь летает к нам во Владик только на новых самолётах. Кормили очень вкусно, дали плед. Полёт прошел ровно, без всяких проблем.
Купил билеты на рейс Владивосток-Гонконг на июль, но из-за пандемии пришлось вернуть билеты. В течение недели рассмотрели моё заявление и оформили сертификат на такую же сумму. Оплатил им часть билета в Сочи (доплатил всего 3500 руб, остальное за сертификат) с пересадкой в Новосибирске. Надеюсь, что всё пройдёт также замечательно!

30.06.2020 Михаил

Отвратительное отношение к клиентам. Приобретались билеты у данной авиакомпании в феврале месяце, практически за два месяца до перелета, в последствии был вынужденный возврат в связи с эпидемией короновируса и оформлен запрос на возврат денежных средств. Уже по прошествии более двух месяцев авиакомпания не возвращает деньги и не дает ответа по поводу возврата, только говорит о каком то центре "поддержки" клиентов который должен рассмотреть заявку и дать ответ. Авиакомпания якобы не при делах, отвечают, что с данным центром не контактирует и не дает контактов данного центра.

30.06.2020 Анатолий Юрьев

Добрый день! Летаю не часто, но всегда старался летать именно s7, сегодня (30.06.20 г.) летел рейсом Новосибирск-Нижневартовск. Ехали с Алтая, где купили мед (пластиковые банки). При сдаче багажа упаковал его, наклеял наклейки, что в сумке "хрупкое" и в итоге "уроды", которые швыряли багаж разбили банку. Что за скотское отношение к хрупким вещам???? Неужели не понимают, что нельзя так относиться к чужим вещам??? Узнать бы кто, отвернул бы голову. Впредь летать этой авиакомпанией буду только в случае крайней необходимости.

30.06.2020 Гость

Ужасная авиакомпания. Лучше даже победой летать или нордвинд ,чем этими. Задержали рейс , оставили багаж в месте пересадки, в багаже инструменты для командировки. Рабочий день выпал из графика из-за них. Так ещё и за багажом в аэропорт нужно ехать и за свой счёт . Возврат денежных средств вам не видать!

29.06.2020 Елизавета

Первый раз собиралась лететь этой авиакомпанией в апреле, билеты были куплены по акции в марте и считались возвратными. Рейс отменяли и переносили 6 раз. Я звонила на горячую линию, говорила что предложенные рейсы меня не устраивают и что хочу вернуть деньги. Операторы только и говорили, да да вам всё вернут. Оформили заявку на возврат. Затем я заволновалась, так как никакой информации о возврате не приходило. Как потом оказалось, эта курица ничего не оформила. И в который раз я прошу оператора оформить всё это дело, и даже информация по заявке на почту пришла. Но спустя уже 66 дней МНЕ ТАК И НЕ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ!!! ВЫ ЧЕ ВООБЩЕ ТАМ НЕ АЛЁ??? ДА ЧТОБ ВЫ ОБАНКРОТИЛИСЬ! ДАЖЕ ОДНОЙ ЗВЕЗДЫ ДЛЯ ВАС ЖАЛКО

29.06.2020 Ульяна

из Домодедова летела в прошлые выходные. из нового очень порадовала бесконтактная сдача багажа и то что на посадку заходили небольшими группами.

29.06.2020 Boriss3003

Всем доброго вечера. Я хотел бы написать о компании S7. Два дня я пытался купить авиабилет на известном сервисе авиасейлес. И всё никак, всё во что-то упиралось, а билеты тем временем дорожали. Отчаявшись, позвонил на линию S7. И вуаля, в течении 5, 7ми минут билет куплен. Причём по максимально низкой цене. Огромное спасибо сотрудникам данной компании. Я гражданин Белоруссии и инфа пришла мне на Белорусский телефон. Ещё раз спасибо.

29.06.2020 Александр

Отвратительная , мерзкая авиакомпания!!! Переплатил за багаж 4000р! Почему, за что, толком никто не объясняет! По телефону "Горячей линии" дозвониться не возможно!

29.06.2020 Наталья

Надеюсь, эта s7 еще на месте, по крайней мере, пока не вернет мне мои деньги за возвратные билеты! Номер билета 4212414151040 - уже прошло гораздо более 60 дней с праздничными, выходными и выборами - денег нет!!!

28.06.2020 Татьяна

Заявка 461432 на возврат денег от 18 марта! Прошло более 3 месяцев! Денег до сих пор не вернули! Никогда больше не буду летать этой авиакомпанией, буду летать конкурентом и всем советую! Верните деньги!

27.06.2020 Людмила

Отвратительная авиакомпания . 4 раза переносят вылет . Погода отличная ничего не мешает . Проблемы явно в компании .

27.06.2020 Мария

Доброго дня. Муж с детьми летел с Москвы до Ростова на дону 27.06.2020 в 8.20. Мало того что рейс задержали на целый час, так еще и кто то умудрился пронести на борт самолёта водку (со слов мужа это были мужчины). Борт проводник забрал у них водку, была потасовка между мужчиной, который хотел забрать спиртное и проводником. Как получилось, не знаю, но произошло возгорание из за спиртного (уже на высоте). Борт проводник потушил. В итоге, старшая проводница прошла по салону и всем пассажирам сказала, чтобы никому, ничего не говорили. При посадке самолета мужщине (из за которого возникло возгарание) сказали, чтобы быстро уходил.
Я благодарю борт проводника и капитана самолёта за то, что мои дети долетили до места целыми и невредимыми.
До сих пор не понимаю, как смогли пронести водку на борт самолёта, ведь всех тщательно досматривают.
Ужас если честно.

27.06.2020 Ирина

Купили билеты в январе 2020, именно s7 потому, что брали прямой рейс. Нам отменили рейс на 18 июня и прислали сертификаты. Что с ними делать я не знаю. Билетов в нашем направлении нет и не известно когда будут, если я не воспользуюсь сертификатом до апреля то они станут не действительны. Денег возвращать нам отказались, на звонки отвечают, но бросают трубку когда я задаю им вопросы: "как мне быть?" И "что они мне могут предложить?"

26.06.2020 Борис

Более 100 дней нет возврата денег за отмененный рейс. Мои пути с компанией расходятся. Увы

26.06.2020 Игорь

По рейсу Новосибирск - Москва летел в конце мая. обслуживание понравилось, внимание к безопасности тоже, могу рекомендовать авиакомпанию

26.06.2020 Виктория

Не рекомендую приобретать билеты данной авиакомпании!
Ввиду отмены рейса сделали вынужденный возврат билета и с 20 апреля компания не возвращает денежные средства! При этом сначала озвучили сроки возврата 60 календарных дней, по истечении 60 дней, начали говорить, что возврат в течение 60 рабочих дней и никакой определенности о сроках возврата по настоящее время!
Данная ситуация является показателем низкой репутационной деятельности компании.

25.06.2020 Гость

Компания S7 меня вообще "порадовала".Заявку на возврат оформила 23.06.20. И тишина. На почту никакую ифо не прислали! Звонила вчера. Убедили-что обязательно придут документы сегодня-25.06.20. Ничего не пришло.
Сегодня после работы-- звонила несколько раз. Заверяли, что еще 1час подождите, и документы о возврате билета поступят-- обязательно!

До сих пор ничего (!!!) не пришло на мою почту. Хамское отношение. Не ожидала.

PS. Так и не дождалась... Все же надеялась, что придет на почту-- хоть что-то. Потому что надежда умирает последней.
Увыыы... одна звезда

25.06.2020 Инна

Летала один раз, но сразу с двумя пересадками. Итого получилось 19 часов от Ульяновска до Владивостока и 23 обратно. Всё рейсы отправлялись по расписанию. Бортпроводники сама доброжелательность. Все в масках и перчатках. Кормили вкусно и напитки подавали во время. Может мне так повезло, но ничего плохого сказать не могу. Всем довольна. И цены на билеты дешевле, чем у других компаний.

25.06.2020 Ринат +79182576871

Самая отвратительная компания. Издеваются над моей мамой пенсионеркой. Будем подавать в суд по скольку нервов уже нет. Не рекомендую людям связываться с данной авиакомпанией. Горите в аду твари.

24.06.2020 Ираклий

Добрый вечер! Пишу уже не первый раз что с моей заявкой 465233 от 19 марта.
В связи с отменой рейса пришлось составить обращение на возврат денежных средств на горячей линии специалист сказал возврат займёт до 60 дней.
Прошло 3 месяца и все говорят одно и тоже Заявка обрабатывается в ручную, если у Вас в компании специалист который может решить эту проблему? и назвать конкретные сроки?
Крупная компания, и не выполняет свои условия и требования перед клиентами.

24.06.2020 Клиент

Ужасное отношение к своим клиентам. Бросают трубку и отписываются стандартнымм сообщениями. Возрат за отмеченный рейс так и не вернули.

23.06.2020 Туяна

Купили билет 7апреля Владивосток - Иркутск, рейс отменили в связи пандемией. До сих пор не могу получить обратно деньги, хотя сказали в течении 2мес.вернут.

22.06.2020 Гость

Отвратительная компания. Нагло врут всем по телефону по возврату денежных средств за билеты. Не ждите что они говорят правду, обращайтесь в суд. Уже более 90 дней прошло с оформления возврата денежных средств. Отправил им заявление по почте, жду когда получат, чтобы направить иск.

22.06.2020 Гость

Отличная авиакомпания, наверное лучшая авиакомпания в России! Летел в Санкт-Петербург и обратно неделю назад, посадка и высадка через телетрапы, никакого столпотворения, очень грамотно все организовано в Домодедово. Стюардессы приветливые, вежливые, питание временно отменили на время пандемии, раздают только напитки на Питер, стюардесса сказала, что немного позже вернут сэндвичи как было раньше. Самолеты в обе стороны были новые, цена билета более чем адекватная, не как у Аэрофлота, который попросил меня за билет немаленькую сумму, в то время как у S7 он был почти в 2 раза дешевле. И Уральцы тоже кстати просили дорого. Поэтому я очень доволен S7!!!

21.06.2020 Гость

через сайт Купибилет настойчиво впаривают платные доп. услуги, сначала все одним пакетом, позже каждую услугу предлагают по отдельности, и последний раз предлагают каждую перед оплатой, если на что-то согласился - спишут, финальный счëт не показывают. То что услуги предлагаются в разных интерфейсах путает, на то и рассчëт. В последних предложениях стоимость указана вверху в неприметном месте

18.06.2020 Гость

Здравствуйте! 
12 июня 2020 года, я и супруга, прибыли в 5:50 в аэропорт Домодедово  для регистрации на рейс S7 1005
К сожалению на стойке регистрации, сотрудник, долго смотрел в компьютер, а потом стал звонить старшему смены, который подошел и объявил о том что к сожалению нас не могут зарегистрировать на рейс из-за смены борта в котором меньше мест (предыдущий борт по их словам был не исправен, а так как они заботятся о безопасности, было решено поменять борт, но такого же не было, поэтому мы не сможем улететь данным рейсом) Предложили лететь следующим рейсом через 4 часа.
Мы были очень возмущены данным раскладом, и попросили предоставить нам бизнес зал, для ожидание следующего рейса, а также завтрака т.к. мы не предполагали длительного времени нахождения в аэропорту и хотели бы провести время в комфорте и без ощущения голода и осадка на душе. К великому удивлению, нам отказали, сославшись на то что это не предусмотрено правилами компании. Нам сказали что могут предоставить места в бизнес классе на полет, но посмотрев в компьютер сообщили что компjновка кресел к сожалению не располагает бизнес класс в этом самолете, поэтому к сожалению помочь не смогут и в этом. Друзья которые летели первый рейсом сообщили, что борт был тот же и его не меняли, а просто на этом борту находились люди с нескольких других авиакомпаний, об этом сообщил старший борт проводник, а также подтвердил в полете когда ему был задан вопрос. Когда мы разочарованные подошли к своему борту то удивили наличие бизнес класса и свободных мест в нем, но было поздно. Нас просто обманули, в связи с чем напрашивается несколько вопросов:
1. С какого перепугу нас изначально обманывали техническими неполадками и заменой борта, когда мы попросту не попали на борт из-за совмещенных рейсов нескольких авиакомпаний?
2. Почему мы должны шарахаться много часов в душном, тесном аэропорту, голодные ждать другого рейса, из-за ваших ошибок?
3. Почему авиакомпания так хамски и не красиво повела по отношению к своим клиентам?
4. Как нам избавиться от неприятного ощущения что нас попросту нагнули?

17.06.2020 Наталья

Сын опоздал на 3-4 мин на регистрацию.Отказались пустить на посадку.Багажа не было.Но был вариант-3000 рубл,и Вы на борту.Хамское отношение к пассажирам.Билет не возвратный,деньги не вернули.Почему сотрудники ведут себя грубо,хомят,чуть ли не посылают.А за 3000 +, само благодушие?Куда смотрит начальство?

17.06.2020 Инна Мардариева

Как это возможно, отменить рейс и вместо возврата денег предложить бонус, зная, что все последующие рейсы отменены. Мною был куплен билет по маршруту Касабланка-Москва на 18.06.20

16.06.2020 Гость

Оплатил питание на сайте, при этом в полете сообщили, что оказывается на рейс данного типа (длительность 2 часа) питание не предусмотрено. Как вернуть деньги - неизвестно, дозвониться по горячей линии невозможно. Такого обмана ещё нигде не встречал, летаю достаточно часто.

15.06.2020 Гость

Хамство и высокомерии сотрудников просто беспредельно !!! Сколько раз ни летали , столько раз возникали проблемы , то мужа без причины на борт не пустят , то меня с декоративной собакой , при том,что в салоне нет ни одного животного ...заставили сдать собаку в багажное отделение ; умоляла разрешить взять животное в салон, плакала ,без полезно , в итоге собака чуть не умерла после перелета (рвота , понос, стресс,сознание теряла). После этого отказались летать этой компанией , им просто доставляет удовольствие мучить людей и издеваться над ними . В это раз не было выбора , заболел папа и пришлось лететь в период карантина . Билет покупала на сайте Aviasales.ru Купи билет , при покупке билета, обманом сняли с карты лишние деньги за услугу регистрации . Сразу обратилась на сайт Купи билет и в авиакомпанию , с просьбой вернуть деньги , в ответ получила на почту посадочный талон и отказ, вернуть деньги , сотрудник авиакомпании ответила мне , что технически ничего изменить невозможно , услуга оказана , деньги не вернут . При посадке в самолет ,мне в грубой форме сообщили , что поменяли мне место на другое , на мой вопрос : почему , т.к. услуга мною оплачена , сотрудница закричала на меня и приказала пройти на посадку. Место в начале салона заменили на место в хвосте . Самолет не удобный , экономия на всем,туалет мал на столько, что бьешься руками о стены , слив ,практически,не работает.По прибытии снова обратилась в с просьбой вернуть деньги ,т.к. услуга не была оказана , две недели переписки деньги возвращать отказались , посоветовали обратиться на сайт ,где купила билет , сайт отправил в авиакомпанию , и те и другие деньги не вернули , мало того , что украли их с карты , так и услугу не оказали . При покупке обратного билета , уже на сайте авиакомпании , опять попытка обманом продать различные услуги , с трудом нашла галочки , которые автоматом ставит сайт . Возвращаюсь в Москву ...перед зоной досмотра снова хамство сотрудника авиакомпании Юлии (Красноярск), отказалась назвать свою должность и сообщить любую информацию о себе , после того ,как я сообщила,что буду писать жалобу. В приказном тоне заставила меня снять маску , на мое слова : так нельзя же ,мадам ответила:так не летайте . Так и сделаем , скоро никто не будет летать этой компанией .Работники авиакомпании не грамотны, не профессиональны , дурно воспитаны и человеконенавистники , постоянный обман клиентов и выкачивание денег . Сервис на уровне сельской дискотеки .Будьте осторожны при покупке билетов (на сайте обман), если нет возможности выбрать авиакомпанию . И никогда не летайте авиакомпанией Сибирь , если есть выбор !!!!!!!!! Никогда не летайте этой авиакомпанией!!!!!!

11.06.2020 Петр

Летел по маршруту Ростов-Москва-Питер и обратно по тому же маршруту (короткие стыковки в Москве). Так дешевле чем прямыми рейсами других авиакомпаний.

Все четко, все хорошо. Порадовала, что в минимальный тариф включена полноценная ручная кладь 10 кг и небольшой рюкзак. Сейчас так мало у кого.

Регистрация бесплатная, но места назначают автоматом, менять нельзя. Нас устроило. Хотя бы не рассадили.

В Ростове и Москве посадка по мобильным талонам, а вот в Питере зачем то попросили распечатать. Это странно, 21 век на дворе. Но это скорее претензия к аэропорту.

Ростов-Москва - было небольшое питание и чай. А вот на рейсе в Питер только вода.

Но в целом мы остались довольны.

11.06.2020 Наталья

Безобразие! С марта месяца не можем вернуть деньги за билеты в связи с отменой рейса. Компания занимается лишь отписками.требуя то одни документы,то другие.С нашей стороны отправлены все мыслимые и немыслимые данные, в т.ч. распечатки личных счетов,которые доказывают оплату услуг авиакомпании, номера карт(чего мы не должны делать,а компания требует) и многое другое. Изматывающая переписка с представителями компании ведётся длительное время,а возврата денег так и нет.сначпла обещали через две недели,потом в течение месяца,затем ждите 60дней и так до бесконечности. Переписка с компанией ведётся на их сайте,оперативно не отвечают,действенных мер не принимают. Полная безнаказанность!!!
Мы в каком государстве живём? Где царит самоуправство и беззаконие? Эта компания находится в нашей стране. Неужели никто не может повлиять на эту авиакомпашку и заставить ее надлежащим образом выполнять свои обязанности.
Немедленно верните деньги!!!!

10.06.2020 Гость

Когда летел в Москву, была дистанция, не сажали в рядах в местах В и Е. Обратно когда летел в Омск, не было никакой дистанции, весь самолёт был забит, впускали многих людей без масок и перчаток! По поводу салона внутри, все современно и красиво, кормят неплохими сандвичами, персонал приятный. Обидно за халатность по поводу дистанций и масочного режима

09.06.2020 Юрий борисович

Купил два единых билета Краснодар Москва и обратно через 6 часов на 1 рейс приехал за 27 мин на 3 минуты раньше регистрация закрыли не пустили и 2 рейс отменили деньги не вернули мотивируя что на 1 я опоздал, я все понимаю кризис но всему есть предел.хотя разумность и логика не про эту компанию. Оценка -101.

07.06.2020 Гость

Компания сняла дважды деньги за рейс так как на сайте компании существует ошибка в работе.Соответственного при обращение за возвратом в кол центре вежливые но абсолютно ничего не решающие работники предложили только возврат с помощью сертификата что меня как пользователя это не устроило так как я не совсем понимаю почему за их ошибку я должен страдать и еще сертификат с вычетами то есть я заплатил 12тыс с лишним а вернут 8тыс с лишним и конечно предложили пообщаться с почтой этой компании для решения их неполадков на сайте и может быть я добьюсь правды.я конечно сам не буду летать этой компанией а вам самим решать летать на ней или нет но знайте за их ошибки платить все равно будете вы

07.06.2020 Михаил

Неоднократно летаю, всё было хорошо. Но в этот раз вытащили сигареты из багажа, не очень приятно прилетел на работу пустой

05.06.2020 Гость

Самое ужасное обслуживание. Оплатили багаж но на регистрации заставили оплатить повторно в стоимость билета. Хотя вес багажа не превышал.при звонке на горячую линию оператор начала хамить.в билете никакой информации о багаже кроме веса нет.желаю скорейшего закрытия вашей компании

05.06.2020 Александр

очень понравилось что сейчас на рейсе моем все сотрудники были в перчатках и с масками.

03.06.2020 Гость

Вернули стоимость билета из-за отмены рейса в течении 1,5 месеца.

03.06.2020 Анна

Приобрели билеты в начале марта на май с Новосибирска в Ташкент и обратно. После того как рейсы отменили 20го марта оформила возврат денежных средств. Заявка будто в пустоту....никакой обратной связи по ней...по телефону озвучивали месяц...после 60 дней...какая-то "очередь", которая похоже вообще не движется. По итогу 3е июня...ответ по звонку такой же...ждите....сроки...обязательства...не слышали? нет?? Как бы то ни было по итогу пользоваться данной компанией категорически не буду сама и всем знакомым скажу какой из s7 хороший банк по хранению денег с нулевой процентной ставкой и возможностью полного невозврата.

03.06.2020 Гость

Не возвращают средства за отмененный рейс! Наглый обман! Операторы в контактном центре ничем помочь не могут! Кормят "завтраками"...

02.06.2020 Гость

Обещали вернуть деньги за билеты. прошло 4 месяца, деньги не вернули, отвечают однотипными сообщениями. Доверия к компании 0. Сочувствую тем кого киданули с возвратом денег. Не собираюсь летать такой компанией в будущем, т.к она недобросовестна

02.06.2020 Надежда

Прошло 60 дней с момента подачи заявления, деньги так и не перевели и ощущение, что не собираются. Операторы в колл-центре хамят, скидывают трубки, ответить на вопросы не могут, каждый раз меняют свои слова(сперва 30 календарных дней на рассмотрение заявки, позже говорят 60 дней, после уже 60 рабочих дней, теперь говорят, что 90 дней. Я не удивлюсь, что через 90 дней, они скажут до 120 дней рассматривают заявки.) Ответы в колл-центре, на обратной связи в сс@s7.ru, по электронной почте шаблонные, я уже все выучила и могу сама там подрабатывать. Зачем вообще нужен этот колл-центр, если вопросы на их уровне не решаются, а на вопрос «куда обратиться, чтоб решили мой вопрос» отвечают «вам остаётся только ждать». Сколько ждать неизвестно. Терпение на нуле, клиентов за баранов держат.

02.06.2020 Ульяна

много раз летала s7 до карантина, крайний раз в феврале, и очень довольна была соотношением цены и качества, поэтому, кто бы как не орал из-за сертификатов - их дают все, что в России, что заграницей, это не критерий лично для меня сейчас. Авиакомпании оказались в сложной ситуации и нашли такой выход, что делать. вопрос в том, кем мы будем летать после карантина, я бы рекомендовала s7, потому что ну честно, у нас нет больше никого, чтобы цена была не заоблачная и чтоб качество было хорошим, а не на уровне лоуктостера. тем более, по регионам ими летать удобнее всех, без пересадок почти по всем направлениям.

01.06.2020 Гость

Такого беспредела я не видела !!Даже не собираются возвращать деньги за отменённый рейс !Прошло 3 месяца с момента подачи заявления на возврат денежных средств.По телефону грубят,и ответа точного не дают,говорят ждите !!!Куда я только не писала,даже на сайт призидента обращалась,но к сожалению всё в пустую . Втюхивают сертификат !!!Зачем мне ваш сертификат?Если я больше не собираюсь близко пользоваться услугами этой компанией!

01.06.2020 Полина

летела на прошлой неделе по работе, рассадка в шахматном порядке, толкучек нет, у регистрации все на расстоянии. все видно что обработано, сотрудники в масках, от этого сейчас как-то спокойнее что ли становится. быстро подстроились под новые реалии жизни, это хорошо

29.05.2020 Александр

Не думал что стюарт окажется таким жадным на бутерброд с сыром, летел сегодня из Иркутска в Владивосток ночным рейсом, был в дороге весь день, не удалось поесть в пути, в самолёте предложили на выбор сэндвич с курицей или с сыром, я взял один, человек сидящий напротив отказался и ещё несколько желающих поспать в пути, я вежливо попросил ещё один, люди оказываются, а я голоден вот и стюарт сказал мне нет пока нельзя а вдруг кому-то не достанется)))) Ни когда бы не подумал что такие бывают в авиакомпании S7...

28.05.2020 Анна

Компания отменила перелет, и не возвращает деньги за билеты. Никакой информации по возврату средств не предоставляет. Операторы общаются грубо, хамят и бросают трубки, обратная связь представлена роботом-ботом. Получить сроки возврата денег мне не удалось. Система не дает поставить оценку УЖАСНО

28.05.2020 Гость

Дважды отменили рейс. Поездка теперь не нужна. Деньги вернуть отказались.

27.05.2020 Гость

Не произвели полный возврат средств по билетам, сделали только частичный возврат.
Отказываются возвращать средства за переоформление билета на рейс, который был отменён сотрудником S7!!! Говорят, что средства за переоформление билета возврату не подлежат, даже в случае отмены рейса!!!
Несколько месяцев общения с S7 через обратную связь, к сожалению, не привели к позитивному результату.
S7 так и не смогли предоставить ответ, где на их сайте указано, что сбор за переоформление возврату не подлежит...
Дополнительно пытался ссылаться на Приказ Минтранса России от 25.09.2008 г. № 155 «Об утверждении Правил формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации».
Это также не привело к позитивному результату.
В итоге, возникло ощущение, что клиенты в долгосрочной перспективе этой компании видимо не интересны...
Просто удивительный подход!

26.05.2020 Инна

Отвратительная авиакомпания. Мало того что отменили рейс, впарили вместо возврата денег сертификат, так сертификатом нельзя воспользоваться при покупке билета, сайт пишет ваш сертификат уже был использован. И никакой обратной связи колцентр, чат все отвечают стандартными фразами, никакого решения проблемы.

25.05.2020 Гость

Это работники с7 ставят под объективными отрицательными отзывами, что они не полезны, вместо того, чтобы заняться чем-то полезным и начать возвращать деньги?! Оценка минусовая!

24.05.2020 Гость

Не пользуйтесь этим горе авиаперевозчиком! Если захотите вернуть деньги то ничего не получится

24.05.2020 Гость

НЕ ПОКУПАЙТЕ БИЛЕТЫ S7!!!!
Приобрели билеты компании в тарифе ГИБКИЙ ЭКОНОМ, специально чтобы можно было вернуть денежные средства в случае изменения планов.
И угадайте что?
Никто ничего нам не вернул) Оформили нам тихо ваучер сроком на год.
Вот и все!
Лучше воспользуйтесь другой авиакомпанией.
P.S. система не пропускает ставить одну звезду))

24.05.2020 Дмитрий

Медиа не работает очень часто. 7 часов лететь 🤦🏻♂Во время карантина видать забили на все удобства и развлечения в пути . Вот вам и отношение .

23.05.2020 Гость

S7 пишет оставаться на высоте?????? Почему же сотрудники контактного центра у Вас не на высоте??? Хамят, на интересующие вопросы ответить не могут, в итоге просто бросили трубку!!!!!!!! Позор!!!!!!! Звонок был совершен сегодня 23 мая, в 18.50 Мск. Также 18 апреля направила обращение на почту cc@s7.ru. В ответ тишина! Что за беспредел??? Где Ваша клиентоориентированность????? Или Вы не знаете, что это такое? Полёты в любом случае возобновятся, но в каком свете будете выглядеть Вы, спустя это время??? Ничего людям предложить не можете! Вынужденный обмен до 31 декабря 2020 года. Вы уверены, что в этом году снимут международные ограничения??? А то что у людей отпуск раз в году, Вам неизвестно??? Или может Вы мне второй отпуск в 2020 году предоставите??? Почему-то туроператоры, оставив денежные средства у себя на депозите, сразу оповестили клиентов, что они могут воспользоваться путёвкой до 31 декабря 2021 года. Вместо денег сертификат, которым не могут воспользоваться. Хоть кто-то уже купил билет на Ваш сертификат??? Вы бы уже сразу пост написали,- "Дорогие клиенты, нам на Вас наплевать, деньги за отмененные рейсы вы нам подарили! Ничего возвращать мы вам не будем. Хоть звоните, хоть пишите, нам всё равно! Вы для нас пустое место!"

23.05.2020 Гость

Отменили рейс. Возврат денег только бонусами. Приемлемых вариантов для обмена нет. Возврат денег в течение 60 дней, причем по невозвратному тарифу возврата нет! Так сказали на горячей линии. Это вы отменили рейс, а не я отказалась!
Не могу вернуться домой другой компанией, т.к денег на билеты больше нет. Дома ребенок. У меня истерика.
От меня максимум негативных отзывов на всех ресурсах.

22.05.2020 Гость

Обмельчала компания! За счет своих пассажиров пытается нажиться на всем: на багаже, на еде, на интерьере самолетов. После перелета 15.05.2020 Санкт-Петербург-Новосибирск-Владивосток начал склоняться к переездам и перелетам другими компаниями, ну или поездом. Раньше не зависимо какое количество сумок ты с собой везешь, но если они входят в вес 23 кг, без проблем лети, а сейчас если даже у тебя будет две сумки по 5 кг, то ты обязан купить еще одно багажник место и никого не волнует что оно стоит 3.900 рублей, есть деньги, нет их. Нет денег либо не летишь, либо оставляешь багаж свой где хочешь. При взлете капитан не представился, о предстоящем рейсе не рассказал, при посадке местное время не объявили и т. д. и т. п. За 3.5 часовой перелет покормили только сендвичами с чаем(кофе). Сендвичи сухие, газированный вода самая дешевая, можно сказать что и вовсе в ней газов нет, про соки вообще молчу... их просто нет. Туалеты с умывальниками на столько узкие, что попытавшись умыть лицо, залил весь пол водой, потому что к раковине даже не наклониться. У впереди стоящих кресел нет карманов, телефон, воду, документы и т. п. не положить. Мелочи... Но не приятно!!! Ко всему прочему еще и по прилету во Владивосток потеряли мой багаж, напоминаю, за который я заплатил между прочим 7.800 рублей. И авиакомпания мой потерянный багаж доставила не по адресу, а передала автобусными перевозками... Мол встретили сами, если нужно будет!

22.05.2020 Наталья

Каким словом назвать с7? На этой неделе при звонке на горячую линию мадама нервно спросила, прошло ли 60 РАБОЧИХ дней минус выходные, майские праздники и т.д. Что-то раньше об этом речи не шло! Когда деньги вернете с процентами за пользование???

20.05.2020 Елена

13.03.2020 г на юридический адрес компании S7 была отправлена претензия о возврате денег за билет во Вьетнам из-за пандемии коронавируса. 18.03.2020 г претензия была получена (№заявки 58701). прошло 60 дней -нет ни денег, ни ответа на письменную претензию. В кол. центре информацией видно совсем не владеют, почему-то спрашивают адрес электронной почты, отправляла письменно им неоднократно, указано в претензии и почтовый адрес и эл. почта!!! Всей семьей летаем этой авиакомпанией, обидно, что так непрофессионально работают сотрудники!!!! Хочется все таки надеяться что ситуация разрешиться положительно, ждем неделю, будем обращаться в суд. Ставлю 2 только за то, что все таки за возвратный билет ?(через 58 дней вернули штраф???) за билет мужа.

19.05.2020 ВАЛЕНТИН

слов не хватает. 70 дней прошло после оформления заявки на возврат денег за отменный рейс и все кормят заявка в обработке. билеты покупались по кредитной карте пенсионера и я выплачиваю кредит за билеты. где мои деньги Зин....Хочется крикнуть как Киса Воробьянинов в ресторане - ХАМЫ....

18.05.2020 Максим

У меня нет слов! Грязные мошенники прикрываемые таким же государством. Не возвращают деньги за отменены полет во Вьетнам и предлагают какой-то сертификат. Засунь те его себе сами знаете куда. Почему я должен их кредитовать. Ну ничего Суд разберётся и уже скоро.

18.05.2020 Гость

В период эпидемии авиакомпания ведет себя абсолютно некомпетентно. Уже при оформленном возврате и письме, с подтверждением перевода денег, деньги получены не были.
В колл-центре 4 раза за 1,5 месяца было подтверждено, что деньги перечислены на счет, и говорилось, разговаривайте с банком. После 1,5 месяцев разбирательств с банком, выяснилось, что денег s7 не переводил.
При запросе платежного поручения в колл-центре, оказалось, что они не перечислили деньги и перечислят их в течении месяца, потом в течении двух. Потом оказалось, что надо считать не 60 дней, а 60 рабочих дней. Теперь при звонке в колл-центр и озвучивании вопроса и номера заявки, оператор просто кладет трубку.

17.05.2020 Вадим

Сколько летал ранее был уверен , что компания отличная . Пока не столкнулись в этом году с трудностями . Были приобретены билеты в агенстве . Хотели сдать , но не тут то . Агенство в городе закрыто в связи с карантином .! Онлайн сдать билет не дают , говорят только по месту приобретения . Через 2!» дня уже будет выполнятся рейс . Если не здании в агенстве билет , то он пропадёт и компании фиолетово , деньги они не собираются возвращать . Одним словом МОШЕННИКИ. В любой другой стране людям идут на встречу , только не в нашей . Разочарован ((

15.05.2020 Олег

пришлось лететь по работе в апреле один раз из Москвы в Иркутск и назад. Внезапно на прошлой неделе подогнали в подарок тысячу миль за это. мелочь, но приятно.

15.05.2020 Алиса

спасибо огромнейшее, что помогли вернуться домой из Бангкока!! особенно за внимательное отношение к пассажирам и понимание ситуации, после долгого ожидание комфортный полет был не просто желанием, а необходимостью для нас, спасибо что обеспечили нам его!