Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ S7 Airlines

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Сибирь (S7 Airlines)

Авиакомпания S7 Airlines

43%

48%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 13362. Отзывов: 4243. Рейтинг 2.69 5

Все отзывы об авиакомпании Сибирь (S7 Airlines)

Дате
Полезности

20.04.2021

Влада

Сидит какой то «мудила « от авиакомпании , который сам и накосячил и людей поправляет ))) ты сам то с какой деревни грамотный такой ? Работаешь в s7 , понятно твоя работа обсирать людей. Вообще то люди не бесплатно летят , за деньги и не малые , а вы не оказываете услуги надлежащего качества , деньги берете и хамите. Лично бы представиться испугались наверняка . )))) дебильный штат сотрудников давно пора менять , зажрались. Куда смотрит ваше руководство???????

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 0

20.04.2021

Гость

Мы столкнулись с той же проблемой что и Оксана 'летели 'в Германию с ребёнком нас сняли с рейса на момент влета в страну 48 часов уже бы прошли (нам на хватило одного часа)на момент посадки муж узнал о проблеме позвонил в консульство и консул непосредственно вышел на связь с работниками авиакомпании о разрешении посадки нас на самолет учитывая тот факт что у нас один час до окончания теста но разговаривать с ним так называемый визовик отказался ссылаясь на личную переписку с консулом'мне эту переписку показывали она достаточно сомнительная на вопрос о посадке нас на рейс был прислан смайлик опущенного пальца вниз'при звонке из консульства нам сказали что этот вопрос не обсуждался в консульстве ни с кем .Дело в том что наш перелет был из Челябинска и мы попали под воскресенье проблемы возникли из за получения бумаг(об отрицательном тесте) на руки вылет был в семь утра без теста регистрация в Челябинске бы не сосотоялась'наверное это был бы лучший способ сделать экспресс тест во время стыковки'то есть по словам работников авиакомпании мы должны были сделать ещё один тест в Домодедово (стыковка была 6 часов's7рейс3555)Думаю каждый из нас так бы и сделал и это не жадность и тупость и вообще любой вопрос можно решить 'но нас просто сняли с рейса с детьми такая проблема возникла только с прилетевшими из Омска и Челябинска с большой стыковкой.Нас просто сняли с рейса и оставили стоять возле стойки на посадку'все ушли'потом мы ходили по всему аэропорту искали багаж 'представительство'визовиков!!!!!Хамское отношение и не желание успокоить и помочь людям .Теперь мы в Москве в гостинице ждём рейса на Франкфурт.По словам таксиста который вёз нас с Домодедово это не первый случай 'если вы постоянно сталкивается с такой проблемой обязательно своих людей на регистрации просчитать или помочь людям не попасть в такую неприятную ситуацию!!!!!это вопрос 5 минут тем более летят из далека с детьми .Мы ведь на то и люди чтобы помогать друг другу !!!!Просто скинули баласт и кинули людей !!!!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

19.04.2021

Гость

Кстати говоря хорошая иллюстрация почему поддержку авиакомпаниям надо делать платной и платной чувствительно. Иначе туда проблемно будет дозвониться. В поддержку названивают с вопросами где перевести тесты на английский в Мухосранске, причем истерики там на страницу (см. ветку Аэрофлот), почему рейс задерживается на 30 минут - ведь каждой дуре надо знать какие-то причины, высказать свое мнение по поводу цены билетов, предложениями починить где то там интернет, потому что у чувака «сайт не работает» на китайской поделке, сообщить, что «опоздал на минуту» и так далее.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 0

19.04.2021

Гость

После слова "видетели" уровень неадекватности очередной истерички ясен. Так что хорошо, что не улетели, тем самым подтвердив свое неумение пользоваться поисковиком и общедоступной информацией. Впредь посообразительней будете. Наверное. Это же надо такой бред нести: "...тест нужен будет за границей а не в России!!!!" Конечно, он нужен будет за границей, раз летите за границу! Думать вообще не пробовали, да?

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 1

19.04.2021

Гость

А рот открыть ленивым работникам авиакомпании не судьба? Переломятся ? Или язык отвалится? Сегодня и я не смогла улететь и без денег осталась, равнодушные сотрудники просто игнорировали нас . Я согласна полностью , человек позвонил узнать , ну и что надо неправильную информацию давать??? Ну так открыл бы рот и сказал что тест нужен будет за границей а не в России!!!! Научитесь быть человечными! От работы их отвлекали видетели , стоят ничего не делают. Денежку не отрабатывают .позор !

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 12

19.04.2021

Гость

Ужасно что конкретно? То, что вы мешали всем работать своими глупыми вопросами, когда ВСЯ информация размещена на сайте авиакомпании? Это точно ужасно - тратить на таких время. Лень зайти и прочитать было (www.s7.ru/ru/info/notification/internati... "...пассажиры, прибывающие в Германию, должны предъявить отрицательный результат теста на коронавирус на бумажном бланке на английском, немецком или французском языке, сделанного не ранее чем за 48 часов до въезда в страну"? Полминуты всего, а вы явно целый день на звонки потратили, всех отвлекая своей ленью. Обязанность пассажира иметь при себе для въезда все правильно оформленные документы - ОБЯЗАННОСТЬ, начиная с визы и заканчивая тестом. Так выполняйте свои обязанности. Авиакомпания обязана вас только перевезти, но никак не думать за вас.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 4

19.04.2021

Оксана

Ужасно! Три раза звонили в колл -центр авиакомпании по вопросу времени предоставления теста , один раз грубо ответила девушка »считайте сами» , другой раз парень ответил что до регистрации на рейс за 48 часов. Задавали вопрос в Германии на паспортном контроле не должно превышать 48 часов ???»на что нам отвечали как и сколько сидеть там на карантине и ни ответа на прямой вопрос . На рейс нас не пустили , 48 часов выходят в полёте. Ну неужели сотрудникам трудно нормально объяснять ??? Трудно сказать два слова ??? «Тест 48 часов нужен в Германии « зачем вводить в заблуждение . И такие были мы не одни! Руководство S7-обучите своих сотрудников, не портите себе репутацию . Больше не полечу и другим не посоветую вашу авиакомпанию. Из за не компетенции сотрудников авиакомпании потеряны деньги за билет , тест , проживание в Москве , в это время и так трудно улететь и не дешево . Не человечно !
Рейс 3555 .19 апреля

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 12

19.04.2021

Гость

Долбанный S7 поменял места которые я бронировал и не предупредил уроды@!@!!

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 9

18.04.2021

Гость

Работник колцентра сорвал рейс!!
У меня был рейс Самара- Анталия на 16 /04/21. С 15 /04 авиасообщения закрылось, а я нахожусь на лечении в Турции, поэтому немедленно переношу рейс на 14/04/21 и согласовываю вывозной рейс на 28/04/21.
Рейс Самара- Москва-Анталья, стою на посадку из Самары в Москву, звоню в коллцентр S7, чтоб проверить верно ли я подтвердила вывозной рейс, и тут мне оператор коллцентра сообщает, что на следующий рейс Москва -Анталья меня не посадят, тк авиарейсы отменены ,и в аэропорту отправления в Самаре еще нет информации об отмене следующего рейса . Я прошу его перепроверить информацию, тк сегодня 14/04/21 , а рейсы отменены с 15 /02/21, и у меня на руках уже посадочный в Анталью, на что он мне ответил, чтоб я уходила с посадки, рейс отменили , деньги вернули , и я осталась без визита ко врачу и с убытками от заранее проплаченных услуг на территории Турции.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 13

17.04.2021

Гость Наталия

Хотелось бы сказать огромное спасибо всему составу экипажа рейса s7 3622 15.04.2021 Ребята вы все - - - просто СУПЕР!!!! Обслуживание на высоком уровне. МОЛОДЦЫ!! Как приятно что и наши авиакомпании наконец-то могут быть не хуже иностранных.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 1

16.04.2021

Elena K

Отличный сервис по сопровождению маломобильных пассажиров, уровень выше европейского 👍 четко, тактично, быстро, с большим уважением к пассажиру и сопровождающим. Спасибо, S7!
И отдельное спасибо за возможность не просто взять любимого кота в салон, а разместить его в кресле рядом по вполне разумной цене.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 1

15.04.2021

Гость

бесит Сибирь, мы не смогли выбрать места на рейсе! ещё до регистрации места были разобраны, а при обращении в службу поддержки с проблемой, нам ответили - хотите-сдайте билет. Такая классаня клиентоориетированность

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 21

15.04.2021

Алексей

Летел первый S7
A320 из Москвы в СПб
Всё очень понравилось.
Салон показался попросторнее "победы" несмотря на короткий полет
Раздавали напитки( сок и вода) и батончики( типа фитнес)
По времени - все четко, персонал на борту приветлив и слажен по своим действиям. Ручная кладь 10 кг и размеры как в большинстве компаний ( 60*40*23)
И это при стоимости билета немного дороже " победы"
Единственное , что не понравилось, это
время окончания посадки = за 40 минут до вылета. В основном , в других АК , за 20 минут посадка прекращается.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

15.04.2021

КУЗБАСС

Летаю только этой авиакомпанией. В этом году были дополнительные рейсы из Москвы в Новокузнецк для любителей горнолыжного отдыха в Шерегеше. Все довольны. Есть рейс s7 из Новокузнецка в Новосибирск (35 минут полёта). В Толмачево удобные стыковки. В феврале пришлось лететь из Москвы в Сочи на Nordwind. Экспериментировать более не буду. S7 на порядок выше по уровню. Удобный сайт, распродажи, карта полётов.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

15.04.2021

Гость

очень поганая компания!!!! отвратительный сервис! Билеты обменять просто невозможно! драконовские законы! За любую услугу берут деньги! Очень жаль, что пришлось лететь этой компанией!

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 19

15.04.2021

Токонова Калиман

Спасибо огромное бортпроводникам очень очень приветливые 🤗 очень вежливые
Желаю Вам и Вашей компании и Вашим сотрудником здоровье и удачных полётов.
Сегодня мы с сыном с Москвы в Санкт-Петербург прилетела

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 0

14.04.2021

Гость

А с чего вам должны обьяснять причины штатной повадки? Жёсткое касание для самолёта, это всё равно, что комариный укус для слона, более того, при посадке на мокрую, скользкую полосу, при сильном ветре и тд уверенное касание это наиболее безопасный вариант посадки. Так что лучше бы спасибо сказали экипажу, что думает о вашей безопасности.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 0

13.04.2021

Гость

13 апреля 2021 ночью самолет S7 произвел довольно жесткую посадку в Магнитогорске, мы так жахнулись на полосу, что казалось, что или сейчас развалимся или самолет начнет "козлить". Никто из экипажа не объяснил причин и не извинился. Было реально страшно. Когда летели в Москву этой компанией из другого города, на перекус было несколько видов сока, воды и чая (черный, зеленый). На рейсе 1163 в Магнитогорск была только вода и черный чай. Уже даже здесь сплошная экономия...((

Отзыв полезен? Да 0 / Нет 31

10.04.2021

Гость

Позор вашей компании только сегодня узнали, что оказывается тыловики ВОВ которые работали в войну с 13 лет у станка, не достойны Вашей акции им по 92 года они голодали, работали детьми что бы обеспечивать фронт а вы их убрали из льготной категории предоставления бесплатного перелёта для встречи ветеранов. Позор Вам и Вашей компании! Напишем в группах и отправим ваш ответ в администрацию президента как вы уважаете ветеранов ВОВ. Показуху только сделали выделить блокадников и участников а те кто не доедали и детьми работали 29 года Рождения не достойны оказывается Акции Переоета Ветеранов! ПОЗОР ВАМ БОЛЬШОЙ!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 49

09.04.2021

Гость

Так чтобы сдать без сборов и штрафов билет пассажира, легшего в больницу га операцию, предъявляется справка из этого медицинского учреждения, в которой со всеми подписями и печатями сообщается о данном событии и констатируется невозможность этого пассажира в день полета находиться в самолете. Может, для начала стоило просто прочитать об этом на сайте авиакомпании или просто позвонить им, прежде чем писать про свое отвратительное отношение к правилам перевозок? Подумайте теперь на досуге о своем поведении - помогает обычно.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 0

09.04.2021

Сергей

Отвратительное отношение. Не смог ни сдать ни обменять билет за который заплатил больше 7 тысяч на билет который стоит всего три. Потребовали допдатить за обмен фактически полнцю стоимость билета! А пассажир не смог полететь тк лег на операцию.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 23

08.04.2021

Гость

Не присылают СМС уведомления о начале посадки! Это делают сейчас практически все авиаперевозчики.В посадочных также не указывается время начала посадки,а только её завершение!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 38

08.04.2021

Гость

Выбор даже стандартных мест платный,от 300руб,это при онлайн регистрации!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 30

08.04.2021

Гость

Отвратительно! В посадочных талонах не указывают время начала посадки, только время завершения посадки! Не посадили на рейс за 25мин.до вылета, сказали,что посадка уже закончена.В бизнес зале S7 в Домодедово где я ожидала свой рейс,не объявляют вообще ничего,ни о переносе выхода,ни о начале посадки, объясняя,что не хотят нарушать комфорт людей...это у них такая политика! Просто абсурд,что оплатив им немалые деньги,я потеряла билет,и целые сутки времени,т.к пришлось добираться на поезде до места назначения.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 30

07.04.2021

Гость

Уже ни где и никому не льзя верить всегда. Потому что цены у этой конпании занебесные. Начали с сестрой хотеть купить билеты на лето в Бургас.Наш дядя там квартиру держит и нам разрешает тоже тат по бывать.Усмотрели цены на билеты. Двоем туда-оттуда Мос-Бург-Мос летом 67 000 руб. Снизить надо цены как было в 2019. 24 000 руб. тогда летали на месяц.Большими ценами вы занижаете себе ценами количеством людей которые хотят лететь в Болгарию.Снижайте цены.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 32

07.04.2021

Гость

Самые удобные стыковки в Новосибирске. Самолеты простые, но в основном новые. Особенно хочется отметить бонусную программу, с суммированием миль нескольких человек и можно тратить даже частично.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 12

06.04.2021

Гость

Главная работа бортпроводницы- следить за безопасностью пассажиров. Также армировать двери, быть готовым к эвакуации и тд.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

06.04.2021

Ева

Сегодня летела одна из Абакана в Москву. Рост чуть больше полутора метра, поэтому иногда сложно. Зашла в самолёт одна из последних. Прошла на своё место, сзади начала образовываться толпа, мимо шла стюардесса. Я попросила посмотреть свободную полку. Она начала отмахиваться, говорить что не может, что это не в её компетенции. В итоге она ушла, а мне помог какой-то мужчина.
Всё это было на повышенных тонах.
Я понимаю, у девушки могло что-то случиться, но помогать пассажирам - главная работа стюардессы.
На s7 летала далеко не раз, но такая ситуация была впервые.
Если не учитывать этот случай - хорошая авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 5

06.04.2021

Гость

Готовьте ваши денежки за все! Летели компанией в Ялту. Билеты не дешёвые далеко. При регистрации онлайн вас сразу кидают на самые неудобные места. Это 30й ряд.. летели Тула и обратно. И все одно и то же. Только чтобы вы платили за платные удобные места. Возможно, к концу регистрации вы с одет получить что-то приличное бесплатно. Не проверяли. И больше этой компанией не хочу летать. Первый раз такое. Даже Аэрофлот так не делает. Может быть это связано с пандемией, что они дерут за все. Не знаю. Но это нарушение прав потребителя и выкачивание денег за все время перерыва в полетах. Так что будьте готовы к этому. Я теперь больше этой компанией из принципа летать не буду по своей воле, ну, если это не чартер!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 22

06.04.2021

Пассажир

На фоне всех скандалов с Аэрофлотом пересела на S7. И, честно говоря, не ожидала такого высокого профессионализма в работе, понимания, удобства оформления, изменения, возврата билета. Особенно понравилось приложение, с которым отпала надобность бегать и смотреть по экранам, где посадка на твой рейс: моментально приложение сообщает о любых изменениях. Самолёты новенькие, чистые, крепкие машины (нео аэробусы прекрасно справляются с любой окружающей обстановкой), пилоты и бортпроводники - молодцы с большой буквы. Видно, что ребятам дают работать нормально. Уж сколько летала Аэрофлотом: мне есть с чем сравнить. И может раньше такого не было, не знаю, но видно что компания вышла на новый уровень, становясь в ряд с лучшими европейскими представителями (даже если мы сравним по способу представления услуг перевозки). В общем, приятно порадовали. В принципе, если они будут продолжать поддерживать демократический уровень цен, удобство и качество, то им вполне под силу значительно потеснить авиагиганта.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 8

06.04.2021

Гость

Рейс задержали, теперь сидеть в Новосибирске, просто перенесли и все. Не контора а не понятно что

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 16

04.04.2021

Гость

Бывший клиент - понимая, какое горе, не удалось обмануть авиакомпанию. Вы думаете, что есть компания, просто мечтающая о таких хитропопых клиентах, как Вы? Вы супругу и детей не пытались к себе скотчем примотать полететь по одному билету?

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 2

04.04.2021

Бывший клиент

Летел этой авиакомпанией из Новосибирска. Отказались принять багаж, поскольку были две сумки упакованы вместе, таким образом получилось одно место багажа, и вес багажа был в пределах нормы. Отказали в надменно - издевательской форме. Составлять акт об отказе в перевозке отказались. Полиция поддержала действия авиакомпании и отказалась от любого участия. Упаковка багажа в аэропорту, также только по одной сумке отдельно. Нельзя замотать две вместе. Считаю это неуважение к пассажирам и хорошим шагом к "доброй" славе Аэрофлота с его "Победой" над пассажиром.
Ставлю оценку 2 и обещаю пользоваться услугами этой неприличной компании только при крайней нужде.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 43

03.04.2021

Сергей

Все хорошо. Пунктуальность, обслуживание и цена, но ручная кладь с оранжевой биркой в ногах это идеотизм. По какому принципу вешаются эти бирки не понятно

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

02.04.2021

Гость

Отвратительная компания. Покупали билет из Испании транзитный в Казань через Москву. Звонили несколько раз в испанский офис, где сказал нам сказали, что не будет никаких проблем с перевозкой животного, что раз оплачен и багаж и собака, то получим их сразу в Казани. А при регистрации в аеропорту малаги оформили багаж и собаку Только до Москвы, мотивируя правилами компании, что животных они транзитом не отправляют. И при прилете в Москву нужно будет получить и собаку в переноске и багаж, проходить паспортный и таможенный контроль. Причём перелет до Казани тоже компанией s7. Оказывается придётся ещё и растаможку делать, т.к. слишком много кг багажа. До офиса Барселоны не дозвонились, сайт не работает. Невозможно выяснить в итоге как вернуть деньги за билет. Никто ничего не знает. Бардак. Представитель компании в Малаге Ольга некомпетентна ни в одном вопросе. На все один ответ: такие нормы компании, звоните в кол центр. ЭТо форменное издевательство над людьми. Ощущение, что компания s7 летает по своим правилам! ВСЕ было оплачено. В испанском офисе нас уверяли, что ни багаж ни собаку забирать в Москве не нужно!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 17

02.04.2021

В апреле 2020 года купила билеты Абакан-Москва-Питер и обратно. В связи с отменой рейса выдали сертификат сроком на 3 года. Спустя год решила его использовать и узнала, что из 17 тысяч осталось только 4. Оператор S7 пояснил, что год назад по нему уже были приобретены билеты Уфа-Сочи. Как такое может быть вообще? Пин-код никому не сообщался, почта не взламывалась. А самое интересное, что должен был придти новый сертификат на остаток в 4 тыс. Но его не было. Из чего сделан вывод, что сами сотрудники S7 и провернули это дело. В ответ на обращение к компании ответили лишь со словами сожаления. Полный беспредел, никто ни за что не отвечает. Не рекомендую

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 14

01.04.2021

Гость

Это самая ужасная авиакомпания. Приходилось летать несколько раз. Самолеты грязные, иллюминаторы запачканные,стюардессы вообще неухоженные. На стюардов видимо шили шили костюмы, ну и размера на 2 больше сшили. Туалеты пожизненно грязнющие!!! Даже победой летать приятней.
Вам пора смириться, что с Аэрофлотом Вы никогда не сравнитесь. Авиакомпания S7 дно.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 33

01.04.2021

Гость

Я уже очень давно не пользовалась услугами авиакомпании S7, но в этот раз удобный рейс Аэрофлота на нужное мне направление отменили, и я решила лететь "Сибирью". Зашла на сайт - удивилась как все удобно организовано - можно сразу же забронировать и оплатить перевозку питомца, а не ждать подтверждения, как на Аэрофлоте. Забронировала и выкупила билет - для собаки место под креслом в салоне. Как уже говорила, все очень удобно.
Некоторое время спустя я засомневалась, может быть я зря решила перевозить собаку под креслом, когда есть возможность (кстати говоря, отличная вещь!) перевозить питомца на соседнем кресле. И я решила изменить бронирование. С этого и начались мои мучения.
Я привыкла, что в Аэрофлоте при всех его недостатках отлично работает контактный центр. Все вопросы решаются очень оперативно. И с этой, как выяснилось, дурной привычкой, я позвонила в контактный центр S7. Меня внимательно выслушали, правда, оператор все время выключала свой микрофон - у меня было впечатление, что она не слышит и половины того, что я ей говорю, но, худо-бедно мне рассказали о правилах обмена, о том, что нужно фактически сдавать старый билет и покупать новый. И что стоимость может быть выше. Я со всем этим согласилась. Девушка сообщила, что заявка создана и со мной свяжутся по телефону (что? это как? в Аэрофлоте все делается сразу!). Ну, ок.
Прошло 12 часов. Звонила я им ночью, к обеду следующего дня звоню снова. Мне пришлось общаться с тремя сотрудниками контактного центра. Каждому я сообщила номер брони, каждому я объяснила, что хочу просто пересадить собаку из под кресла на соседнее кресло. Каждый мне рассказал, что это мне очень дорого обойдется. Первые два переключили меня на коллег, третья объявила, что видит мою заявку, и со мной свяжутся в течение часа.
Прошло еще 5 часов. Я снова позвонила в контактный центр. Еще три сотрудника нашли мою бронь и выслушали мою просьбу пересадить собаку из-под кресла в соседнее кресло. Все трое сотрудников переключили меня на коллег.
Итог: я имела весьма сомнительное удовольствие пообщаться с восемью разными сотрудниками контактного центра авиакомпании. Я восемь раз сообщила номер бронирования и подробно рассказала, что хочу просто пересадить свою собаку из-под кресла в соседнее кресло с доплатой. Я семь раз выслушала, что мне это будет дорого стоить. Восьмой раз я, простите великодушно, не выдержала.
Бронь не изменилась. Мне никто не звонил.
Я понимаю, что я могу самостоятельно отменить бронь в онлайн системе и забронировать новые билеты. У меня стойкое ощущение, что именно этого они и добиваются - вынудить меня фактически оплатить билеты дважды. Даже трижды по факту. Но, господа хорошие, неужели вам самим не стыдно устраивать подобный день сурка и издеваться над клиентами?
Признаюсь честно - мне уже совсем не хочется иметь дело с авиакомпанией, которая еще на стадии бронирования билетов не в состоянии решить самую банальную проблему.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 23

01.04.2021

Олеся

Отличный сервис, профессиональные сотрудники.
Я покупала билеты для своей мамы, она перенесла операцию в Москве, и ей нужно было вернуться домой, в Уфу. Ей требовалось сопровождение сотрудника и предоставление инвалидного ресла. Я очень переживала, но из-за карантина в стране, где в сейчас живу, я не могла выехать в Россию.
Но сотрудники S7 сделали абсолютно все, чтобы моя мама легко перенесла перелет, она очень довольна, так как волновалась не меньше.
Я звонила в компанию напрямую с их сайта, мне отвечали вежливые и компетентные сотрудники, причём ответ был в течение буквально двух минут, никаких часовых очередей на ответ оператора, что немаловажно.
Я пользовалась услугами S7 и раньше, пару раз приходилось менять дату вылета, и порой отменять билет вовсе - все это осуществлялось без проблем, согласно их тарифам. И сейчас, когда для нас эта поездка была особо важной, они не подвели и предоставили отличный сервис.
Спасибо, S7, желаю дальнейшего процветания и успеха!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

31.03.2021

Гость

Пришлось отменить полёт по состоянию здоровья. Отменила за два дня от предполагаемой даты вылета. Для возврата стоимости билета мною был предоставлен эпикриз из стационара, где было указано, что я была госпитализирована в экстренном порядке и в дату вылета находилась на лечении в больнице. Очень расстроила не адекватность условий возврата стоимости билета, сначала мне все нервы вытрепали в представительстве s7 ( это вопрос больше к сотрудникам офиса, которые с трудом читают и анализируют что написано русским языком в предоставленном мной медицинском документе). Но самое удивительное, что в документе где написано, что человека экстренно госпитализировали, должно быть ещё написано, что в это время ему не рекомендовано совершать перелёт! Меня развернули, сказали без этих слов возврата не будет! По моему это просто бред! « всё сделано для людей»!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 13

31.03.2021

Роза

Хочу поделиться горьким опытом о своей несостоявшейся поездке и предупредить пассажиров, чтобы не связывались с этой горе-компанией S 7 Airlins. от прежнего имиджа благополучной Компании похоже не осталось и следа. Так, 30.03.2021 в 11 30 я приехала в аэропорт Домодедово, быстро упаковала в пленку багаж. Регистрацию я прошла онлайн 29.03.2021 и мне осталось лишь оформить и сдать 3 багажных места, которые соответствовали всем требованиям авиаперевозчика и на которые мной были оформлены багажные квитанции. Подойдя на стойку регистрации в 12 ч 20 мин. я обратила внимание на огромную очередь, но время до вылета было достаточно (вылет в 14 ч). Никакого дежурного сотрудник Компании не было. Во всяком случае никто не регулировал регистрацию и не помогал пассажирам, заплатившим Компании свои деньги. Все вопросы пассажиры снуя туда-сюда решали самостоятельно. (В стороне стоял молодой человек и смотрел в свой телефон. Возможно это и был какой то дежурный, но совершенно отстраненный и безучастный.)В порядке очереди я подошла к окну № 111 обслуживала Анна (с ее слов,бейджика не было) подала документы и предупредила, что оформить нужно только багаж. Анна взяла документы и начала с кем то общаться по телефону и не спешила с оформлением. на замечание мужа ускорить процесс оформления отреагировала грубостью и вообще не стала оформлять багажные ленты. За тем за чем то оформила мне второй посадочный талон я поставила вторую сумку на ленту и тут она грубо заявила, что регистрация закрыта и я должна свои вещи около 70 кг (багаж и ручная кладь) нести в самолет. не оформила мне ленту на ручную кладь, оформила только после моего напоминания о том, что меня не пропустят на таможенном контроле. Никакие просьбы о помощи в решении данного вопроса не действовали на эту бездушную сотрудницу. не буду описывать все мучения, унижения, которые мне довелось испытать по вине работницы, не имеющей соответствующих знаний и квалификации для надлежащего исполнения должностных обязанностей.... пока я, без участия сопровождения (как это полагается в данном случае. О котором Анна мне нечего не сказала и я дважды бегала к нему к окну 108 и просила о помощи, но он отказался идти. Сидел с телефоном, то отходил с рабочего места и мне приходилось его ждать. ) шла через весь аэропорт на посадку с 70 кг багажа и ручной клади...конечно я не успела на посадку, пока прошла все виды контроля с большими сумками. Вернувшись в зону ожидания я нашла представителей данной компании, которые удивились действиям Анны. Сказали, что она должна была направить меня к окну № 107 где у меня без проблем был бы принят багаж. Мне было предложено написать претензию. Хочется отметить доброту, отзывчивость, высокий уровень профессионализма сотрудников таможенного контроля и Паспортного контроля, которые мне старались помочь! Очередей у них не было весь процесс был четко организован, все сотрудники знали и отлично выполняли свои обязанности! Я для себя решила, что больше никогда не буду пользоваться услугами данной шарашкиной конторы. Где персонал состоит из малообразованных молодых девушек и юношей,не способных принимать решения и быстро и четко выполнять свои должностные обязанности. К работникам Горячей линии компании S7 airlain претензий не имею. Они, выслушав мое обращение, сразу сказали, что действия Анны неправомерны, она не должна была отправлять меня с багажом на посадку через весь аэропорт. Вот так по вине неквалифицированной, ущербной, злой девушки сотрудницы я не смогла совершить поездку, потратив много нервов, здоровья, денег за проезд и провоз багажа, за прохождение теста на ковид -19. При том, что я не опоздала на регистрацию и нечего не нарушила. Делайте выводы Господа! Я лишь поделилась с Вами. Со мной такое случилось впервые, хотя пользуюсь услугами авиаперевозчиков регулярно.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 20

31.03.2021

Владимир

Задержали вылет на 40минут, а по прибытию в пункт назначения выяснилось, что по своим интересам авиакомпания не загрузила багаж сорока человек!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 16

29.03.2021

Antidruzh

Экспресс-тест в аэропорту Толмачево делают! В зоне вылета международных линий. Далее. Это не авиакомпания, а правительство Киргизии требует ВЗЯТИЕ материала для теста (не выдачу сертифаката!) не более, чем за 72 часа до вылета в Киргизию. Так что все претензии - к себе и правительству Киргизстана.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 1

29.03.2021

Джура

Покупали билеты родительям пересадкой 29.03.2021г,в 12:25Сургут-30.03.2021г,в 14:55 Новосибирск-ОШ сдали анализи 26.03.2021г получили 28.03.2021г при регистрации в Аэропорту Сургуте сказали что в Новосибирске можно сдавать тест экспресс на COVID-19 ПЦР в течении 3,5 часов,в итоге родители при посадке узани что не какого экспресс теста в Аэропорту не делают и в городе только в течении 2 рабочих дней делается анализ на COVID-19 ПЦР и родители обратно приехали на поезде с Новосибирска в Сургут.
(А когда звонил при покупке билетов компании S7 Airline сказали что справки считываеюся в день выдачи)

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 12

29.03.2021

Гость

Заказывали билеты с выбором места. Выбрали, соответственно схеме лайнера, на сайте компании, комфортные места,напротив аварийных выходов, понятное дело, дороже, чем стандартные места. Оплатили.При посадке оказалось, что места обычные. То есть схема салона, не соответствует реальности. Этакий небольшой лохотрончик со стороны S7.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 16

28.03.2021

Гость

Кристи, для начала (ваших приключений, например): приезжать в аэропорт минимум за 2-2,5 часа до вылета не пробовали? Поверьте, тогда и бегать не пришлось бы, и минут хватило бы, и не опоздали даже бы)) Самый простой способ обычно оказывается самым верным - приезжать к самолету вовремя, а не впритык. Поэкспериментируйте в следующий раз или... уже и так рублем наученные стали, да?))

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 5

28.03.2021

Кристина

Отвратительный сервис! На дополетном осмотре у нас произошла задержка из-за людей, что были перед нами. И вот мы уже бежим на посадку со всех ног и не успеваем буквально на 1-2 минуты! Нас не пускают на посадку. Сотрудница s7 кричит, что мы опоздали и чтобы мы шли и брали новые билеты на другой рейс. Мы бежим со всех ног в представительство s7 в аэропорту. Там получаем в ответ "надо было раньше приезжать, ваши проблемы, деньги возвращать не будем". Причем всё в грубой форме и с хамством!
В итоге нам нахамили все сотрудники, с которыми мы общались, никто не объявил об опаздывающих пассажирах, что нас уже ждут (мы бы бежали ещё быстрее, серьезно). Вообще объявление о посадке было 1 раз.
Также пришло письмо на почту, что мы можем сохранить обратные билеты, но когда мы обратились в контактный центр с просьбой сохранить эти билеты, нам сказали, что это невозможно!
Спасибо s7 за испорченный отпуск! Лишь бы взять деньги, а дальше можно уже плевать на своих клиентов! К слову на наш рейс опоздали на 2 минуты целых 4 человека, совпадение ли?
Рейс Новосибирск-Сочи 28.03.2021.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 37

28.03.2021

Гость

Отличная авиакомпания в отличии от сраной победы. Попросила на регистрации посадить у окна, ибо тошнит. В итоге моя просьба была проигнорирована глупой бабищей на регистрации. Однако спасибо вежливому стюарду Кириллу, что вошёл в положение и посадил на свободное место у окна. Прекрасное обслуживание, вкусные сендвичи и хорошее отношение. С удовольствием буду летать только этой авиакомпанией и советовать друзьям.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 17

28.03.2021

Евгений

Летел рейсом Домодедово-Красноярск 26.03.2021 в 21-35. Началась посадка, пассажиров доставляли автобусом до самолета. Автобус битком. Доехали до самолета, 15 минут держали в автобусе, хотя наш приехал первым. Далее самое интересное. За нашим автобусом подъехали остальные, оставшиеся с пассажирами. Началась посадка в самолёт с двух трапов. Первый автобус с трапа, который ближе к кабине пилотов, второй или остальные с задней части самолета. В итоге это привело к давке между пассажирами, которые зашли с конца самолёта, а имели места в центре или ближе к носу и наоборот. Впервые наблюдал такое безобразие... Далее по самому полету. Компания утверждает, что принимает все меры безопасности в части COVID и все такое. По факту никто в самолёте из экипажа не следит за ношением маски пассажирами, Кто как хочет, тот так и летит. Кто без маски, у кого маска защищает подбородок. Учитывая, что с начала эпидемии летал только Аэрофлотом и зарубежными а/к, подобное попустительство для меня выглядело дико. Собрали маски после 3 с чем-то часов полета, Выдали новую только по факту просьбы. Видимо профилатика COVID для компании просто реклама. Учитывая вот такой опыт от посадки до полета, буду избегать S7 при любой возможности.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 33

27.03.2021

Кирилл

Мра...я компания, решил отменить рейс так как перенесли конференцию, гадал на все нужные кнопки онлайн, Всплывает окно: Вам будет выдан сертификат на эту сумму так как деньги не возвращаются. Позвонил в службу поддержки , Парень сказал что сертификат может вернуться через день, два или пару месяцев - он сказал что всегда по разному.
прошёл месяц, ничего нет в личном кабинете, позвонил ещё раз и уже девушка сказала что ничего не вернут так как билет покупался не возвратный, на мой вопрос почему тогда была всплывашка и письмо на почту с инфой о сертификате сказала что Не знаю ничего
и то что парень первый раз сказал что видел мой номер и знает о сертификате тоже ее не смутило... Это похоже на красивый развод, учитывая что девушка при звонке сказала что такого билета не было а когда я назвал номер билета ответила ЧТО ПРОВЕРЯЛА МЕНЯ

ВЫ ТАМ ВСЕ КОНЧЕНЫЕ ?!

никогда на с7

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 26

27.03.2021

Юлия

Первый раз за 20 лет полетов я столкнулась с хамством стюардесс. Я готова была рвать и метать хотя может для кого-то покажется ситуация и пустяковая. Так вот запускать в самолёт должны были в 17.50 в итоге начали запускать в 18.00 и делали это очень медленно мы решили зайти почти последними чтобы не стоять в очереди. На каждую пару у нас была по одной ручной клади рюкзак или сумки малогабаритные. Да ещё забыла сказать что мы заранее зарегистрировались на рейс и когда мы добрались до своих мест: в итоге места нам поменяли и раскидали на другие места, а ещё мест для ручной клади для нас не хватила над тем местом где мы сидели предложили поискать место в начале самолета или засунуть под переднее кресло. Я возмутилась почему я весь полёт должна не удобно сидеть ищите место для багажа на что нам было сказано что вообще-то верхние полки только маленьких сумок и верхней одежды да какого же тогда вы на борт пропускаете крупногабаритные вещи (на полках лежали одни чемоданы) у нас на семью одна сумка ручной клади в итоге из 180 человек которые летели багаж получили от силы 15 и то половина из них спортинвентарь. Так вот ко всему прочему подлетела стюардесса со словами если вы не уберёте сумку я выкину ее в багажное отделение вы самолёт задерживаете. Это вы мне будете рассказывать что я самолёт задерживаю те которые запускать в самолёт начали с опозданием пассажиры все шли с чемоданами запихивали на верхние полки чем задерживали проход других людей и в итоге: если честно я не возмутилась бы и поставила сумку в ноги если бы не ее хамский тон. Короче я в шоке......

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 45

26.03.2021

Елена

Летаю только этой авиакомпанией. Перелеты минимум раз 8 в месяц. Всегда на высшем уровне.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 11

24.03.2021

Гость

За последние годы вообще отвратительно стало, ценообразование, мили которые нужно насобирать неимоверное количество чтобы купить самый дешевый билет (москва калининград , сам билет в рублях примерно был 2900 а в милях запросили 6500 + 2100 рублями!!!! вы что охринели там ?!!
там поменяли директора или что ?! почему так все плохо стало, с едой тоже проблемы уже, то у них не подготовили якобы аэропорт виноват, то отвратительно ледяное ....
а распродажи это вообще ржач , по распродаже билет 19328 этот же рейс этот же билет и дата без распродажи стоит 19010 (ну это товарищи пздц) а рекламируют что до 50% (ахахахх)
задала в чат вопрос оператору, думала что это я делаю не так ,но нет, ее ответ убил:" чем меньше билетов на рейс остается , тем выше стоимость даже по распродаже , при этом скидка применяется "( а я на секундочку не пожалела своего времени и поискала и просмотрела огромнейшее количество билетов и чисел и рейсов и билетов хоть попой жуй цена выше по распродаже!!)
Люди не видитесь пожалуйста на этот лохотрон, проверяйте все))

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 30

24.03.2021

Гость

Женя, вы совсем обалдели, написав столько ненужных слов в претензии не по адресу?! Может, все же узнаете фио и адреса тех авиадебоширов из компании, которая все это замутили, и все выскажете им? И желательно через суд - конкретно от вас - с оформлением убытков, упущенной выгоды, морального вреда, пошатнувшегося здоровья и всех своих болячек - конкретно тем, из-за кого авиапроисшествие произошло. А то какие-то бутылочки воды, кашки не дали (не положено еще было питание, кстати)... Как мужик, конкретно накажи виновных рублем, а не словоблудием на форуме занимайся!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 8

24.03.2021

Евгений

Летели из Домодедово в Краснодар 23(24) марта 2021. Вылет на 23-50 Для начала в аэропорту трижды меняли гейт посадки. Но самое веселое началось после взлета. Компания молодых ребят решила пошутить и стали раскидывать картинки с ножом через wi-fi. Самолет развернули и посадили обратно в аэропорт вылета.
На этом фоне очень непонятно вели себя сотрудники авиакомпании: о причинах возврата пассажирам ничего не сказали. Полчаса сидели в самолете, пока САБ увозил авиадебоширов. Потом всех высадили обратно в аэропорт, дважды прогнали через досмотр (ручной на входе и терагерцовая камера в транзитной зоне). И опять же сотрудники авиакомпании никак не вмешивались в происходящее и не отвечали на вопросы. В 2 часа ночи, у гейта 46 выдали по бутылочке воды. Никакой организации пассажиров не было - все разбредались как могли, никто из авиакомпании толком ничего объяснить не мог. В 03-40 началась посадка в другой самолет. Но после посадки еще полчаса сидели. Из-за этого задержка рейса составила 4 часа 19 минут. Но авиакомпания питания не предоставила (формально она начала посадку до истечения 4 часов, а то что до 04-20 мы сидели в самолете и никуда не двигались - никого не волнует). Опять же официально, в Краснодар самолет прилетел в 6-08 но до 6-30 нас не выпускали из самолета, не объясняя причин, а сотрудник авиакомпании ходил по самолету и что-то выяснял. В итоге уставшие, голодные люди, многие с детьми, вместо 2 часов добирались до Краснодара почти 7. К пилотам и стюардессам претензии нет - одни делали свою работу и их было откровенно жалко - на них постоянно срывались пассажиры, но вот местное руководство компании показало себя не с лучшей стороны, испортив все впечатление о компании в целом.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 36

23.03.2021

Евгения

Летели из СПб через Москву в Сочи туда и обратно с 3 детьми. Все было отлично. Только погодные условия в аэропорту Сочи подпортили мягкий взлёт и посадку, что никак не зависит от авиакомпании. Бортпроводники были внимательны, особенно к детям)) подарки в виде рюкзака с играми, мелками и раскрасками дарили на каждом рейсе, аж 12 штук накопилось. Какие претензии могут быть к еде, когда она не включена в стоимость? Батончик и чай перекусить - отлично! Самолёты чистые, экипаж вежливый!!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

22.03.2021

Татьяна

Самолет отличный был. Ребенку дали подарочный набор с разнообразными сувенирами. Взлет и посадка очень комфортные и мягкие. Это, наверное, единственная авиакомпания, которая мне действительно нравится. при прочих равных всегда выбираю именно эту авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

22.03.2021

Ирина

При покупке билета была бронь одних мест. При регистрации на рейс все изменилось-мало того, что другие места, так еще и ребенок отдельно от родителей летит. Очень странный выбор мест. Видимо, все делается для того, чтобы доплачивали люди за выбор места.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 22

22.03.2021

Гость

Летел данной авиакомпанией 18 парта 2021. Вылет по расписанию из Домодедово в Санкт-Петербург. Самолет новый А320нео, очень чисто. Расстояние между кресел отличное - я вешу 102 кг, сидел на 23Е, было комфортно. Что касается еды - для меня не принципиально, это не ресторан. Взлет и посадка на отлично.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

21.03.2021

Карретеро

За ручную кладь чтоб не таскать по причинам здоровья взяли 5000р,чтоб провезти внутри самолрта

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 25

21.03.2021

Светлана

Прилетев из Барселоны не возникло проблем сдать ручную кладь ,чтоб не таскать 10 кг с пересадками ,в СПб за мою ручную кладь заплатила почти 5000 так как помогала, что как в Европе нет проблем с этим .
Не рекомендую.
Персонал как будто кладёт себе в карман...отвратительно !

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 26

20.03.2021

Ася

Летела Владивосток - Новосибирск- Екатеринбург полет нормальный! Еда норм, вовремя улетели - прилетели.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 1

19.03.2021

ЮЛИЯ

Только позитивные И приятные впечатления от путешествия Малага- Пермь .Стюардессы приятные девушки и молодые люди внимательные .Всё очень понравилось .Перелёт был приятным и спокойным. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 0

19.03.2021

Саро

Одно неприятное впечатление!
Рюкзаки нельзя положить на верхние полки, хотя у нас на каждого по одной сумке не больше (рюкзак), летели всю дорогу с рюкзаками на руках. Сам самолёт грязный, столики грязные, все в крошках, о каких защитных мерах идёт речь, о какой дезинфекции идёт речь, если вы даже столы не протираете. Вообще одним словом крайне не доволен.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 28

18.03.2021

Гость

при работе с обслуживающим персоналом постоянно возникают проблемы с предоставлением информации.
Элементарно люди в аэропорту/горячей линии/на борту не располагают никакими точными данными. Все что говорят сотрудники на 90% не соответсвует действительности. Дозвониться на горячую линию невозможно. Очень разочарованы профессиональными навыками персонала

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 25

18.03.2021

Гость

Оформил бронь с использованием ваучера, сказали перезвонят в течении 3 часов. Подождав 3 часа позвонил повторно, ответили сказав, что в течении 3 дней. Позвонил через 3 дня, ответили много заявок и уверили, что точно перезвонят. В итоге: через неделю пришло email с текстом - мы не смогли до вас дозвониться (оператор не правильно записал номер). Бронь аннулировали.
Набираю оператора повторно, объяснил ситуацию, говорит ничего страшного оформим повторно, при оформлении на 2000 билет становится дороже.
Итог: компания отвратительная, пока в части операторов на телефонах и отношению к клиентам. Зла не хватает, очень хочется выругаться.
НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ КОМПАНИИ.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 17

17.03.2021

Гость

Гость - не хотите надевать тряпку на лицо, так вместо этого надевайте намордник - и в багажный отсек. Вместе со своими правами.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 6

17.03.2021

Гость

Сотрудники вашей авиакомпании нарушают мои права и заставляют надевать тряпку на лицо.
Бумажка про маски несёт рекомендательный характер, во-первых и во-вторых она противоречит всем законам.
Давайте уже соблюдать правила!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 46

17.03.2021

Олег

7 - 8 лет назад s7 была самой дешевой авиакомпанией и питание было на высоком уровне. Сейчас 2020 ... и дальше питание самое плохое . Акции просто обман. Перед акции поднимают специально цены процентов на 40..50 . Потом делают скидку на 15...20 процентов. И то где пересадки от 20 часов и более. Просто развод.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 21

15.03.2021

Гость

Аня, курица, ты сэкономила и купила невозвратный билет. Из Москвы. Ну и наслаждайся теперь своей экономностью. Где ты прочитала, что твой случай какой то Закон или правила относят к вынужденному возврату?
И еще, если у тебя нет денег на воду и снеки, может ну его нафиг, эту Великобританию, стоит найти более оплачиваемую работу в родном Омске? Крохоборка.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 17

15.03.2021

Alina

Был куплен билет в декабре по направлению Москва - Омск. Я находилась в этот период в Великобритании, за 10 дней до вылета, Россия закрыла свои границы, в связи с резкой вспышкой короновируса, соотвественно я застряла в Лондоне и не могла вылететь. Я написала об этом компании С7, с просьбой поменять мне дату, выслать ваучер или вернуть деньги, так как это было решение правительства РФ в связи с пандемией. На что авиакомпания С7 мне сказала, что ничем помочь не может, что мне нужно писать письмо юридическому лицу в Новосибирск со всеми ксерокопиями и подтверждениями, что у меня рейс в Россию был отменён и границы закрыты. По мере своей возможности, я отправила письмо на имя Генерального директора Клебанова Вадима Анатольевича, с описанием ситуации, чеками и всем вытекающим. В марте 2021 года я получила ответ с отказом, так как авиакомпания S7 не отказывалась осуществлять перевозку. Но я же тоже не отказывалась лететь, это произошло не по моей вине, это было решение властей, связанных с пандемией, что считается ЧП. В 2020 году у меня отменился отпуск из-за ковида и мне все авиакомпании, отели, экскурсии и прочее, либо вернули деньги, либо предоставили ваучер, потому что пандемия шла по всему миру. У меня точно такая же ситуация с UralAirlines и Aeroflot, когда рейсы были с самостоятельной стыковкой и в связи с закрытием границ, мы не могли вылететь дальше Москвы и компании возвращали деньги. За весь год не было проблем ни с одной организацией, кроме S7, где я являюсь постоянным клиентом! И к слову, когда мне удалось вылететь в Москву через Беларусь, 31 декабря, оттуда я летела в Омск авиакомпанией S7, наш полёт задержали на 3,5 часа, компания не предоставила ни извинения, ни воды, ни снеки! Люди должны были войти в положение почему задержали рейс, учитывая то что это самый главный праздник в году и в Омске разница +3 часа. А авиакомпания S7 не вошла в положение, когда закрыли границы и не дали мне просто попасть в Россию, повторюсь по указу президента. Я очень разочарована отношением к вашим постоянным клиентам!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 33

15.03.2021

Наташа

Рейс S7 2042 25 февраля был полностью заполнен. 30% на борту не носили маски. Я неоднократно обращалась к бортпроводникам с просьбой попросить людей сидящих вокруг меня и сильно кашляющих надеть маски. Стюарды отказывались!!! Короче нет безопасности!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 30

15.03.2021

Олеся

Хочу сказать спасибо огромное пилоту и всей команде рейса 2513 летевший из Москвы в Новосибирск 13 марта 2021 года, вы справились в сложной ситуации!!! Ребята спасибооооо вам огромное!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 6

15.03.2021

Дмитрий

Перелет спб-мос-барнаул и обратно
Компания s7 оповестила меня об отмене рейса спб-мос за 10ч до вылета предложив вернуть деньги, но деньги я мог вернуть только за полный перелёт спб-мос-барн---барн-мос-спб, т. к. я покупал перелет целиком. Но мне нужен был этот перелёт и мне пришлось искать варианты, как за 12ч попасть в Москву... Опуская подробности... Я взял перелёт спб-мос на тоже самое время, но уральскими авиалиниями за 2300₽(мне повезло!это был последний билет)
По факту из за действий компании я потерял время, нервы и 2300₽ которые мне не вернули!
Ничего не предлагая в последующих перелётах, ни особого питания ни пребывания в бизнес классе... Ничего.
У компании один плюс - места для ног достаточно в самолётах

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 12

14.03.2021

Андрей

Летели из Анапы в Пермь с пересадкой в Москве (Домодедово). Коляску сдали к трапа, не в багаж. В Москве ее не отдали и сказали что она в багаже и выдадут ее в Перми по прилету. Пришлось с ребёнком на руках бежать по терминалам((( На пересадку было мало времени. В итоге при получении багажа в Перми получили и коляску, в разломанном виде!!! Вы уж извините, но другого слова я подобрать не смог! Что за скоты там это сделали одному Богу известно наверное... Не сдавайте в багаж то, что подверженно повреждениям!!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 17

14.03.2021

Гость

Потеряли багаж - чемодан со всеми вещами

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 9

12.03.2021

Гость

Видимо у компании какие то финансовые проблемы, раз она решает их так жестко, лишая своих клиентов всякой помощи и сочувствия.
Летели из Москвы (Домодедово) в Сочи с подругой и детьми, зарегистрировались заранее, распечатали посадочные талоны на "столбиках" S7, пошли в бизнес зал S7, первое на что нужно было конечно обратить внимание, что в их бизнес зале не объявляют рейсы (о чем честно предупредили очень неприветливые асистенс на ресепшен) и то, что на посадочных распечатанных из их столбиков не написано время окончания посадки, но мы пошли минут за сорок к своим воротам и о боже ворота поменяли, мы с детьми бежим к другим воротам (быстро с детьми не получается, особенно когда меняют не ворота рядом, а вообще в другой стороне и на другом этаже), прибегаем за 25 минут до вылета, но посадка закончена и на все наши просьбы, с объяснениями, что ворота поменяли, на их посадочных ничего не указано по поводу времени окончания посадки, что мы с детьми нас 4 человека, очень недружелюбный молодой человек, сказал, что это не его проблемы и мы покупая билеты мы соглашаемся с правилами авиакомпании и значит сами виноваты. Что бы не расстраивать детей, мы не стали поднимать шум, а следуя ехидному совету менеджера S7 пошли покупать новые 4 билета. По новым билетам пошли регистрироваться через стойку регистрации, а не на столбик и там совсем другая картина, время окончания посадки на них указано. Ворота в итоге так же поменяли, а посадка на этот рейс только НАЧАЛАСЬ за 30 минут до вылета, а закончилась за 6 минут до назначенного вылета, т. е. так можно было, а там нас с детьми за 25 минут до вылета учитывая замену ворот на другие в другой стороне аэропорта нельзя было ну никак. Более того отмечу, что никто из сотрудников S7, ни менеджер, который закрыл дверь перед нашим носом, ни на кассе где мы покупали новые билеты не то что не попытался решить проблему, даже не посочувствовал для приличия, везде нас посчитали отчитать своим долгом, высказать какие мы нерадивые. Неприятным сюрпризом стало то, что наши обратные билеты, вообще купленные отдельно, а не по какому то спец-тарифу туда-обратно, тоже "слетели", так как авиакомпания автоматически привязывает билеты в системе и считает, что раз мы не вылетели, значит и не полетим обратно, хотя какое их собачье дело на чем мы доберемся в Сочи раз мы не вылетели, может на машине или другой авиакомпанией, ведь наши обратные билеты выкуплены, но нет, бронь с выкупленных обратных билетов сняли, мы звонили на горячую линию подтверждать бронь, опять отмечу никакой клиенто-ориентированности, сказали, что заявку на восстановление брони подали (хотя при чем тут бронь билеты с конкретными местами уже выкуплены), нужно перезвонить через полчаса и уточнить прошла ли заявка успешно, на наши вопросы, что разве наши места могут отнять? сказали, что вряд ли, но в сезон, если бы их быстро выкупили, то могли бы и не подтвердить заявку, нормальный поворот второй раз продать выкупленные места (типа правила авиакомпании, когда оплачивали вы соглашались). Так же хочу отметить что в этот раз пошли в бизнес-зал Шостокович ждать рейс, ассистенты зала Домодедово не относящегося к S7 намного вежливее и внимательнее, атмосфера совсем другая. При этом я никого не виню, формально мы сами виноваты, приходи за полтора часа и сиди с детьми у ворот, что бы если их заменят, то вовремя с толпой добежать до новых ворот, церемониться не будут, формальности соблюдены. Так что моя оценка S7 на уровне Почты России, спасибо, что воспользовались услугами нашей авиакомпании, сами виноваты.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 36

12.03.2021

Гость

Чувак, 17 тысяч, которые тебе кажутся огромными деньгами, пассажир платит за перелет, а не за пожрать. Сходи в кабак какой нибудь, погуляй на свои 17 тысяч. А у авиакомпаний нынче на все деньги самолет кушает, овес то для него нынче дорог. А еще есть бизнес класс для гурманов.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 17

12.03.2021

Гость

S7 ненавидит людей, не считает своих пассажиров достойными хорошего сервиса и продукта. Что происходит с авиакомпанией 2 года подряд? После гибели совладелицы Натальи Филевой компания в крутом пике идет на дно. Сервис становится хуже, стюардессы стали позволять себе повышать голос недовольно на рейсах, но самое главное это ОТРАВА вместо ЕДЫ! Впервые за 15 лет дружбы с s7 мы на рейс стали в кофейне перед вылетом покупать СВОЮ еду. В предлагаемом ланч боксе вместо фруктовой нарезки, овощного салатика, оливки, финского сливочного масла, приличного хлеба и съедобного кекса к чаю предлагают поролоновую микробулку, ядовитую шоколадку кит кат (полностью сделанную на техническом пальмовом масле, уж поверьте мой друг работает на этой фабрике), паштет нижайшего качества из свиной шкуры с химикатами и пальмовый сырок president. Позор! Кто это делает, я желаю вам так питаться всю вашу оставшуюся жизнь. За 4 часовой перелет человек платит более 17 тыс рублей. При этом вы не платите НДС. Вы убиваете людей на своих бортах такой "едой"! Позор! И не надо про пандемию рассказывать, это не повод травить клиентов как тараканов. Видимо, когда женщина была у руля её сердце и понимание было человеческим, а сейчас просто упырь какой-то занимается этой работой.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 35

11.03.2021

Максим

У меня уже второй случай овербукинга за этот год. Компания внаглую регулярно продает больше билетов чем нужно и потом ставит перед фактом пассажиров, что они не попадают на рейс. Летаю часто, такое случалось только с S7.
Качество обслуживания сильно упало за последние пару лет и неуклонно продолжает падать. Теперь буду стараться избегать эту шарагу

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 12

10.03.2021

Тамара

Рейс Москва-Анапа-Москва 2105 27 февраля 2021 года
Отличная компания и отличная команда: забота о пассажирах даже в мелочах: удобные кресла, чистый салон, форменная одежда членов экипажа радует глаз, корректность персонала, моментальное реагирование на просьбы, во время полета чай с лимоном или кофе с молоком, батончик Мюсли.
И самое важное - S7 это компания, которая уважаем наши Конституционные права.
Финансового благополучия и процветания любимой S7

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 14

10.03.2021

Ирен

Доброе время суток! Я летала этой авиакомпанией много раз. Но последний был ужасный 9 марта 2021 года из Домодедово до г. Уфы время отправки 23.55. Одним словом, прошла регистрацию заранее, сдала багаж и перед посадкой поменяли выход и объявили мою фамилию . Галопом бежала к выходу и всё на этом самолёт улетел. Я осталась Домодедово. Женщина, которая работала в вечернюю смену на стойке авиакомпании s7 грубо ответила "Сама виновата, что не успела, покупай билет!". Качество обслуживания 5 лет назад был лучше и персонал! Буду пользоваться другой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 20

10.03.2021

Antidruzh

Azim, при внесении изменений в уже существующее бронирование теряется возможность онлайн регистрации, причем это не косяк авиакомпании, а особенности международной системы бронирования Amadeus. Исправленные бронирования требуют специальных "ручных" действий оператора регистрации.
Чем не устраивает регистрация в аэропорту?
Ну и про "лохотрон" попридержал бы язык...

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 2

10.03.2021

Azim

Купил в январе билеты на рейс 11 марта из Сочи в Нижний Новгород через Москву авиакомпании s7.
После покупки увидел, что выбрал неоптимальный стыковочный рейс, позвонил в авиакомпанию, мне предложили доплатить (немаленькие деньги) за внесение изменений.
При попытке онлайн регистрации 10 марта ВДРУГ выяснилось, что онлайн-регистрация невозможна именно из за внесения в билет изменений. И это за доплаченные деньги.
Причем при внесении изменений в билет об этом старательно молчат. Молодцы, чо.
Это лохотрон, а не авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 25

09.03.2021

Гость

Дима, цены устанавливает авиакомпания, а не пассажир. Нет у тебя сто евро на перелет Эс Севен, лети более дешевой флай ван на здоровье. Или через Лондон. Или не лети вообще. Разорался он тут.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 12

09.03.2021

Дмитрий

Жадная Авиакомпания из серии опять сгорело! Стоимость перелета Москва-Кишинев на 10марта у них 10600р без страховки. Обычная стоимость 6200-7500р. На 29.03.2021 Flyone Компания Молдовы предлагает за 5200р слетать. Я думаю керосин для них дороже. Убогие обшарпанные самолеты. Самые убитые! Даже с авиакомпанией WIZZ перелет дешевле через Лондон! Правда виза нужна! Компания из серии все может сгореть неожиданно, как балы в Спортмастере подаренные на день рождение, через 2 месяца! Как Газпромнефть неожиданно сгорают бонусы! Убогие жадные маркетинговые компании! Удалите меня из своей базы, а то опять кто то украдет мои данные у вас и будет названивать! Пока нас имеют и нас все устраивает, будут жить такие паразитические компании, будет расти интернет мошенничество, будет все плохо! Я не сторонник жестких перемен, но поддерживать паразитизм это не правильно! Мы клиенты и мы должны быть важны для различных компаний! Пока S7 не уважает клиентов я против ее услуг!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 23

08.03.2021

Гость Мария

Очень довольна этой авиакомпанией. Рейс Новосибирск- Сочи. Вылетели вовремя, кормили прилично, после прочтённых отзывов, о том, что кормят сэндвичем, была приятна удивлена. Горячее на выбор, паштет, хлеб, и даже десерт. С напитками проблем не было, и сок, и вода, и чай. Предложили плед, ребёнку подарили хороший подарок (Детский набор игровой). Долетели отлично. Высший балл 👍🏼

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 6

07.03.2021

КЕМЕРОВО

Пассажиры с тяжелыми сумками, опаздывающие на рейсы S7 мой вам совет-летайте Победой. Вам не придется таскать тяжести, так как будете нести небольшой пакетик или Уральскими авиалиниями-они часто задерживают вылет и вы. наверняка, успеете на свой рейс. Адекватные пассажиры летают S7 и вполне довольны. Arividerchi

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 13

03.03.2021

Гость

А по моему очень хорошо получилось, что эта не то Тая не то Сара на самолет не попала. Она же плевать на всех хотела. Перлась она с тяжелыми сумками как с колхозного рынка. Сейчас зима еще, полок в самолете едва хватает на верхнюю одежду пассажиров, а эта Сара своими баулами два по десять килограмм собиралась место минимум для 6 пассажиров полностью занять. Она же считала, что все ее подождут, потому и заявилась со своим барахлом к гейту аж за 15 минут до вылета. Она считает, что возможно вполне ее единолично доставить к самолету с ее тюками, барыня какая.
И она еще и на какой-то возврат претендует.
Это очень хорошо, что она этой авиакомпанией больше не полетит. Лишний повод выбрать эс-севен. Хотелось бы, конечно, что бы эта Дуся-агрегат со своими десятикилограммовыми сумками вообще никакими компаниями не летала.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 2

03.03.2021

Гость Taysara18

Забыла написать что это было в Москве

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 28

03.03.2021

ГостьTaysars18

У меня просто ужасное настроение из-за авиакомпании S7....
Я купила билет на 13:40... Регистрацию прошла аж за 2 часа,на посадку подошла к 13:25 пока нашла, пока с тяжёлыми сумками добежал, мне сказали, что я опоздала и посадка закончилась.. У меня паника, я прошу чтобы сообщили и меня бы успели посадить на самолёт, но девушка сказала мне подойти к стойки регистрации 181 ( которая не существует).... Я бегу, паралельно звоню к брату чтобы он спросил, в общем я поднялась на два этажа вверх и пробежала этот длинный зал, вышла и спустилась на два этажа вниз..... Не суть...
Хочу спросить, почему работница не связалась по телефону, и не попыталась помочь...
Много раз летала, на билете одно время, а люди заходят которые не успевали, их ждали, вылетали на 5 минут, а то и больше ...
То есть, хочется спросить, почему не попытались мне помочь до вылета самолёта 15 минут оставалось, почему заставили меня бегать с 10 кг. сумками???
Отвратительные сотрудники, грубые, всегда смотришь, и ощущение будто ты совершил преступление, и тебя ведут в камеру... Слишком переигрывают свои роли...

Денег в итоге не вернули, естественно... Хотя бы какую-то часть суммы я считаю можно и нужно вернуть.
Я считаю что можно было бы меня доставить к самолёту. Обидно очень, за отношение...
Никогда не полечу этой авиакомпанией!!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 52

02.03.2021

Гость

Осторожно S7 Airlines компания работающие на двойными стандартами!
( Не рекомендованная к провозу домашних животных)
Моя история началась 16 февраля 2021года приобрёл я заранее в преложение S7 Airlines 4 билета билет: Сочи-Москва и Москва-Сочи на себя и мою любимую собаку породы Джек Рассол по кличке Киса
весом 10.600 килограмм.
Подтверждения на провоз собаки на борту самолёта мы получили на все перелеты. И было бы все хорошо если не полёт обратно домой в солнечный город Сочи.
Компания S7 поменяла правила с 2021 года и разрешила провоз животных в салоне самолёта при выкупе пассажирского места расположенного рядом с хозяином и вес животного не должен превышать 23 килограмм месте с переноской для провоза питомца с габаритами 55/40/40. Моя переноска для путешествий и провоза собаки габаритом 34/30/58 и весом 1.200 грамм. В совокупности составило все месте с собакой на весах в аэропорту Домодедова 12.200 килограмм.
Первый вылет мой был из города Сочи в Москву все прошло относительно хорошо в аэропорту Сочи нас взвешивали, измеряли габариты, собирали консилиум, так как услуга новая сотрудники компании не владели полной объемом информации. Все подходило по стандартам установленной компании перевозчика по перевозу домашних животных на борту Самолёта. Ура мы улетели в гости в Москву.
Второй полёт был уже
2 марта 2021 года из города Москвы в Сочи из аэропорта Домодедова. Он оказался для нас фатальным. На стойке регистрации нам объявили что переноска не имеет жесткой основы, потом что не подходит по габаритам, и не подходит по весу.
Сотрудники компании S7 Airlines
Каждый говорил свою версию и диктовал своё видение провоза животного на борту самолёта. придуманные стандарты перевоза животных на ходу. На просьбу показать официальные правила и инструкции провоза животного мы наткнулись на категорически отказ. И отправляли нас на телефонную горячую линию то к представителю компании по и итогу нас стали игнорировать и расходится кто куда. По итогу не горячая линия и сотрудники компании нас на борт не допустили. По прилету в Сочи мы снова обратились к представителю компании S7 Airlines и они не увидели причины к запрету на полёт с животным. Нам пришлось в спешке отказаться от полёта. И наш самолёт улетел в голубое небо помахав хвостом.
Хорошо что другая авиакомпания которые ранее мы летали все время был последний рейс в разнице один час в Сочи и мы купили билеты. Где не было проблем с перевозом животных. По результату этой поездки можно сделать выводы что Компания S7 Airlines работает не на улучшение качества предоставляемые услуг а на оборот нацелена на двойные стандарты которые пренебрегает правилам провоза животных в своей же компании. Водит в заблуждение и по и тогу оставляет своих пассажиров на едины с бедой. Но последние слова всегда остаётся за нами пассажирами.
Зылев Александр.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 14

01.03.2021

Гость

Перелет Мурманск-Москва-Мурманск 26-28 февраля. Все было супер. Пять балов.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 10

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 ...Показать все