Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ S7 Airlines

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании S7 Airlines

Авиакомпания S7 Airlines

41%

10%

49%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 15850. Отзывов: 5662. Рейтинг 2.68 5

Все отзывы об авиакомпании S7 Airlines

Дате
Полезности

24.07.2024

Андрей

В большинстве случаев выбираю данного перевозчика. Никогда не подводили с временем вылета. Очень удобный и понятный сайт, онлайн регистрация. Бывают выгодные тарифы. Зимой летали в Сочи, остались довольны. Персонал всегда вежливый. За салонами самолета следят хорошо.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

21.07.2024

Юлия

Летели рейсом s7 5001 Новосибирск-Санкт -Петербург. Остались очень довольны. Вкусная еда, замечательное обслуживание. Особенная благодарность, главному борт проводнику Марине! Спасибо большое.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

16.07.2024

Владен

Летели из Екатеринбурга в Новосибирск. Посадка и вылет прошел четко по времени, что понравилось. Полёт проходил хорошо. Несмотря на относительно короткий перелет 2 ч., предлагали напитки холодные/ горячие и батончик, к примеру, на Победе вот вообще ничего не дают. Могу советовать S7.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

15.07.2024

Анастасия

Ужасная авиакомпания! Совершенно не ценят своих клиентов! Несколько лет летали с ними! Но в один прекрасный момент (13.07.2024) задержали рейс и у нас получилась безвыходная ситуация т.к. не успевали на поезд! Оформили возврат через оператора, т.к. пришлось срочно искать другую авиакомпанию ( и за перелет пришлось заплатить сумму гораздо больше), так они при этом по ошибке своего оператора отметили нам и перелет обратно, хотя об этом речи вообще не было, а потом просто извинились по сообщению и всё!!!! Обязательно обратимся в суд!!! И никогда больше не полетим с S7!!!!! Также дам всегда негативный отзыв всем своим друзьям и знакомым.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 9

15.07.2024

Гость

Полет в Пекин, в Пекине ждала группа. Были на руках билеты уже.
Сначала не регистрировали на рейс. Сказали, что сломано кресло. Извините, летите завтра. (как потом оказалось, там сидел другой пассажир). Звонили на горячую линию и в страховую. Пустили внутрь с записью sby в билете. Типа места нет и ожидайте. Я 4 часа нервничала, что мне не посадят. Узнала о посадке за 5 минут, как закроется дверь посадки. Была последним пассажиром. Просто не полетела женщина какая-то, её муж сказал, что она заболела.
Это безобразие просто. В S7 такое бывает часто, как я увидела по отзывам. Представьте каково это, когда впервые летишь международным рейсом, у тебя запланировано мероприятие и тут такое. УЖАС!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

08.07.2024

Alexey Yablokov

2024-07-07 Стамбул-Москва. Всё идеально, вылет вовремя, прилетели минут на 15 раньше. Персонал реально приветливый. Еда вполне себе. При онлайн-регистрации бесплатно места рядом.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

03.07.2024

Екатерина

Из за погодных условий была задержка. Это был единственный минус. А так всем советую s7, вкусный был обед.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

24.06.2024

Наталья

s7 очень стараются это видно. Летали в Питер на несколько дней. Рейс вылетел четко по расписанию, чисто в салоне, еда неплохая. Стюардессы отзываются на любую просьбу. Была небольшая задержка в выдаче багажа.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

21.06.2024

ГостьЮлия

Ужасная авиакомпания. Переезжаем с Магадана в Новосибирск на ПМЖ . Из Магадана можно уехать только самолетом. У нас два домашних животных кот и маленькая собачка. Заставляют кого нибудь из них перевозить в грузовом отсеке. Теперь всю дорогу буду переживать как там мой питомец. А у меня и так проблемы с сердцем. Выкупить ему место рядом средств не имею тк пенсионерка. А внуку ему 8 лет животное в салоне провозить нельзя. И цены грабительские и сервис низкий.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 21

19.06.2024

Михаил

Летаем с S7 2-3 раза в год,всегда вылет по расписанию,чистый салон,уважительный экипаж,детям дарят подарки при входе на борт.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 4

15.06.2024

Гость

Добрый день. 14.06 летили из Сочи в Новосибирск рейсом 1504. Рейс прибыл с опозданием, но всё нормально, погода. Говорим "большое спасибо" бортпроводникам. На все бы рейсы такой экипаж.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 3

14.06.2024

Анна

Летели ночным рейсом в Москву на s7. Переживала за полет с детьми, но все прошло комфортно. Быстро взлетели, оперативно стюардессы всех обслужили. Остальное время полета прошло спокойно. Нам все понравилось.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

12.06.2024

Василина

Рейс Шанхай-Новосибирск
Посадили экстренно в Красноярске. 3 часа держали в самолете без воды, еды и прочего. Потеряли багаж, но главное, что выложили видео о том, как 2 пассажирки курят айкос. А что о своих косяках не рассказываете?

Рейс Бангкок-Иркутск.
Работа стюардов самая ужасная.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 15

10.06.2024

Татьяна

Несмотря на то, что была гроза на подлете экипаж посадил хорошо самолет. Бортпроводники внимательно относились к каждому пассажиру.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

04.06.2024

Гость

В нашей стране отсутствует культура полетов, порождающая негативные отзывы. 1) Что мешает взять Extra Space или Бизнес-класс? Все время так делаю и никакого дискомфорта не испытываю. 2) В авиакомпании чудесные бортпроводники. Если Вы хотите к себе хорошее отношение, не надо хамить им, агрессировать на элементарные просьбы (типа показать билет или поднять спинку кресла на посадке и взлете) и доставать их. Часто летаю, и вижу, как пассажиры относятся к бортпроводникам, как к обслуге, хамят им и провоцируют. И они держатся до последнего. Но помните, что все люди. Здоровайтесь, благодарите, улыбайтесь экипажу и увидите, насколько это добрые и прекрасные люди. 3) туалет в передней части самолета обычно предназначен для пассажиров бизнес-класса, а также (если это монокомпоновка) закрывается на посадку и на взлет, а также время турбулентности. Сколько было случаев, доказывающих, что лучше лететь весь полет в своем кресле пристегнутым? Писайте в аэропорту, в чем проблема. 4) Всегда говорю: не нравится - чемодан - вокзал, авиакомпания «Победа». У S7 есть преданные пассажиры, которые с ней будут до конца, не смотря ни на что

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 10

03.06.2024

Елена

Достойный авиаперевозчик. Внимательны к пассажирам. Неплохая еда на борту.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 7

31.05.2024

Владимир

Приобретал билет у Сибири по маршруту Москва- Стамбул - Москва. На обратный сегмент забронировал 1 единицу регистрируемого багажа за мили. Но позже компания изменила время вылета и пришлось снова оформлять багаж. Оказалось он на 1200 бонусов дороже. Компания отнеслась внимательно и добавила недостающие мили. Спасибо Вам большое! Ваша репутация на рынке перевозок и внутри страны и за рубеж на самом высоком уровне. Летаю только с Вами! Рекомендую именно эту компанию. Не смотря на какие то недостатки, а они есть у всех компаний, Сибирь остается одним из лучших перевозчиков в стране!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

28.05.2024

Гость

Невозможно по справке порешать вопросы.Боты с тупой программой не соединяют с операторами.В личном кабинете чат боты тоже ничего не понимают и если Вам хочется нервную систему испытать на прочность...рекомендую пообщаться.Программы пишут очень продвинутые люди.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 9

24.05.2024

Света Н.

Летали к родственникам в Сибирь. Приятно удивила авиакомпания S7. Быстрая посадка, вкусный завтрак. Прекрасное обслуживание на борту. Весь полет было спокойно.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

22.05.2024

Валерия

Несколько лет латаем s7. Вызывает только положительные эмоции. Удобно, комфортно.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

21.05.2024

Мария

Советую S7 всем. Самая лучшая авиакомпания! Была небольшая задержка на вылет , был снят с рейса какой-то пассажир. Приземлились с небольшой задержкой.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

19.05.2024

Ирина

Удобные тарифы, интересная система поддержки постоянных клиентов, удобные рейсы. Кстати, питание нормальное, кто бы, что не писал. Всегда есть выбор горячего и напитки разные. Стюардессы всегда отзываются на любые просьбы.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

18.05.2024

Гость

Анти да серьёзно съехала компания в последние годы чего их защищать то ? Раньше в Гонконг и Китай на них летал , в Киргизию, Алмату . нормальные были расстояния между сидушками . Недавно слетали коленки упираются причём на всех четырёх самолётах . С вежливостью бортпроводниц то же проблемы . А убрать справочный телефон - это вообще нищебродство ... У людей вариантов вопросов гораздо больше чем ответов у ботов... Ну с сидушками рядом у них нищебродство лоукостерное уже дааавно. Как ещё туалет платный в самолётах не сделали ума не приложу ... Хотя ... В передние туалеты иногда бортпроводницы ПЫТАЮТСЯ не пускать ... Небось и до платных недалеко ... рацпредложение - давать на всех рейсах бесплатное пиво а за поход в туалет брать по 1 000 руб . Тут можно и ТРОЙНУЮ плату за рейс поднять ...

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 24

17.05.2024

Antidruzh

Все правильно, Яна, если ты неспособна самостоятельно купить билет, то летать тебе не стоит. Причем любой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 8

17.05.2024

Яна

Была клиентом данной авиакомпании до сегодняшнего дня. И она меня очень даже устраивала. Сегодня я хотела приобрести билет, но не смогла, позвонила на горячую линию, а они отключили общение с клиентом по телефону. Бот сказал, что теперь операторы общаются только по вопросам уже готовой брони, по всем остальным вопросам он отправляет на сайт, а там нет ответа. В чате все операторы в один голос кричат :"Звоните по номеру 88007000707", а когда я объясняю, что там больше нет связи с оператором, а бот отправляет на сайт и сбрасывает вызов, они как боты резко перестают понимать русский язык. В общем, для меня возможности купить билет в данной авиакомпании больше нет, поэтому мы прощаемся. Приложение S7 удалила за ненадобностью. Я обращусь в другую авиакомпанию. А если они продолжат вот так с людми НЕ общаться - клиентов поубавится у них, ведут себя так, как будто они едиственные, у кого можно приобрести билет на самолет.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 27

16.05.2024

Мария

Отличная авиакомпания, дважды летали уже в этом году самолеты классные, комфортные даже в эконом классе, задержка была небольшая из-за очереди на взлет такое видели впервые -пробка.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

15.05.2024

Ксения

Долгое время летала только S7 в те направления, куда их корыто могло долететь. Являлась даже участником их бонусной программы. Но такого вранья и мошенничества я не ожидала. Я всегда покупаю места в самолете, потому что мне важен комфорт и я это делаю не просто так, а есть причины. Отпуск. Перелет из Москвы в Дубай. Выбираю место себе и молодому человеку, которому важно сидеть у окна из-за комплекции. Перелет ночной, хотелось бы провести его комфортно и себе, и другому пассажиру тоже не мешать. Оплатила места и туда и обратно. Наступает время онлайн регистрации, эти упыри внаглую, без предупреждения меняют оплаченное место. Пишу в чат, мне говорят ошибка системы и ОБЕЩАЮТ, что на обратном пути такого не будет. Полет прошел отвратительно. Уже начало отпуска испортили. Наступает время обратного пути. Что происходит? Ну будьте здрасьте позор отечественной авиации снова меняет оплаченное место. Но тут быдло консультант не извиняется, не сообщает причины такого отношения, а отправляет на стойку регистрации в аэропорт, где нет представителей компании и сотрудники знать не знают что это за контора вообще. Даже Победа предоставляет пассажирам купленные места. Больше я на этих корытах летать не буду, родственникам покупать билеты тоже. Желаю, чтобы эти мошенники поскорее закрылись!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 21

09.05.2024

Семен Семкин

Летели в Питер s7 экономом. Регистрацию прошли он-лайн, так что потом осталось только сдать багаж. Все прошло без задержек: сдали багаж, зарегистрировались в аэропорту. Питание стандартное: сок, потом обед, кофе, чай. В общем впечатление положительное. Багаж получили быстро, без задержек. Перелётом остались довольны.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

05.05.2024

Инна

Три-четыре раза в год летаем S7. Устраивает всё. Задержек рейсов более чем на 10 минут никогда не было, практически всегда вылетали во время. Удобное приложение. Если происходит замена борта, то предлагают либо оставить эти места, либо выбрать другие ( некоторые АК просто ставят по факту, что борт поменяли и места у вас будут какие достанутся). Самолёты не древние, вполне комфортные и всегда чисто.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

04.05.2024

Николай Торопов

Летаем семьей S7. Удобная система: бесплатный багаж и услуга бизнес залов. Уровень точно достойный на теории РФ

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 6

01.05.2024

Ольга

30.04.24 рейсом s7 1196 Пенза - Москва по прибытию моего чемодана при разгрузке не было ? Акт о неприбытие груза составлен , претензия написана !!! Почему не был доставлен багаж у 2 человек с указанного рейса ? Где и кто ответит за потерянные вещи . Кто будет отвечать ? Из Пензы вылетает 1 рейс и то не могут отработать согласно требованию ! Зачем Недорослей брать на работу если груз по месту назначения не доставляется ! Я вылетала на отдых и осталась без одежды и лекарств !

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 6

30.04.2024

Гость Антон

Много раз выбирали для полетов S7. Все вроде стабильно у них - вылеты/прилеты, обслуживание…Глобальных замечаний не видели.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

26.04.2024

Мария

Хочу сказать спасибо авиакомпании за понимание и отзывчивость. Рейс Дубай - Москва 17 апреля. Мы с дочерью застряли в дубайском отеле из-за потопа и никак не успевали на рейс. Написала в чат авиакомпании, сообщила о проблеме. Мне перезвонила любезная девушка из кол-центра s7 и предложила выбор . Обмен билетов на позднюю дату, либо возврат. Не ожидала, что наши невозвратные билеты можно было вернуть. В такой сложной для нас ситуации, s7 проявила лояльность. Спасибо огромное. Кстати, деньги поступили на мою карту через 2 дня. Многие пишут негативные отзывы по поводу рассадки или их самолет не "подождал" или еда не устроила. Мне кажется это мелочью в сравнении с тем, что иногда действительно может случиться в поездках. Мы были в переделках похуже последнего потопа в Дубае. На s7 можно рассчитывать. Ещё раз огромное спасибо.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 2

21.04.2024

Дмитрий Мезенцев

Достойная авиакомпания. В больших аэропортах максимально автоматизированная регистрация и посадка, за это отдельный плюс. Провоз ручной клади достаточно крупный, это очень удобно. Ввели бы уже интернет на рейсах и станет совсем хорошо.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 3

21.04.2024

Гость

Ненадежная компания . В связи с задержкой вылета и не запланированной посадкой на дозаправку , опоздали на транзитный вылет и задержка прилета в пункт назначения сдвинулась на сутки . Все планы нарушены.
Видимо сильно экономят на заправке , что не важно удобство пассажиров.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 17

17.04.2024

Дарья

Летали в феврале на наш зимний тур на Байкал. Давно об этом мечтали, и вот, решились. 15 февраля летели туда, 23 февраля уже обратно, рейсы дневные, да, жалко, что два дня отпуска в дороге, но нам с детьми так значительно спокойнее и комфортнее. Полёт прошёл нормально. С учётом снегопада в Москве самолет задержали на час, это мелочи. S7 кормит, поит, подарки детям дарит. В Иркутске приземлились мягко. Обратно вылетели без задержек, тоже прошло все хорошо. Могу рекомендовать.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

15.04.2024

Елена

Выбираю часто S7. Всегда все четко. Вылеты по расписанию, без существенных задержек. Компания часто устраивает распродажи билетов по разным направлениям и можно по приятным ценам слетать в любой город. Больше всего нравится , что в ручную кладь можно пронести рюкзак или небольшую спортивную сумку

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

13.04.2024

Елена

Считаю S7 отличной авиакомпанией, по возможности выбираю их на своих маршрутах, Единственный минус, они срезали рейсы Москва-Казань с 5 до 1, это, конечно, печалит сильно. Все остальное супер - летают вовремя, к багажу не придираются, приложение лучшее на рынке, возвраты все прилетают без каких-либо проблем, пилоты профессиональные, самолеты в отличном состоянии. Всем мягких посадок!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

12.04.2024

Гость

Буду стараться пользоваться любой авиакомпанией кроме этой.
При регистрации поменяли нам места. В итоге летели семьей с 2-мя детьми, 2 по 2 разделенные проходом. Естественно ни одного места у "окна", дети игрались через проход...спасибо огромное за незабываемые впечатления.
При этом изначально выбирали 3 места рядом.
Сослались на "смену борта". Не понял только почему нас, клиентов, должно это было касаться (смена мест).

Отвратительная компания! Семьям с детьми не рекомендую. Уж не знаю какие у этой компании ценности, но явно не про семью

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 25

11.04.2024

Elena

Сделала огромную глупость купив авиабилеты S7 на распродаже.
Москва Домодедово -Норильск на 1.11.24. обратные билеты можно было взять только с пересадкой в Новосибирске
Теперь авиакомпания шлёт мне письма , о перемене времени вылета и ,что я должна подтвердить согласие на изменение вылета в моих бронированиях. Это происходит второй раз подряд, но в моих бронированиях нет кнопки подтвердить и нет информации о перемене времени вылета.
Билась вчера пару часов, операторы не отвечают, в чатах везде роботы.
В конце концов такая информация появилась и я подтвердила изменения.
Сегодня все повторяется! Подозреваю это произойдет ещё пару десятков раз.
Билеты невозвратные. Наверное s7 будет мотать мне нервы, пока я не откажусь от поездки вообще.
Если вы меняете время вылета, меняйте! Или присылайте корректную информацию, где в личных бронированиях я могу подтвердить изменения.
Никогда, никогда я больше не воспользуюсь услугами данной авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

11.04.2024

Вера Быкова

Возвращаясь из Сочи домой купили билеты на S7. Нормальный авиаперевозчик. Неплохо покормили , чистый был борт, стюардессы справляются со своей работой. Жене в полете было прохладно, выдали плед. Багаж забрали целый.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

07.04.2024

Михаил

Летели компанией s7 экономом. Регистрацию прошли он-лайн, так что потом осталось только сдать багаж. Все прошло без задержек: сдали багаж, прошли паспортный контроль, личный досмотр. Питание стандартное: сок, потом обед, затем чай. В общем впечатление положительное. Багаж получили быстро, без задержек. Перелётом остались довольны.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

07.04.2024

Гость

Если вы боитесь опоздать, не советую пользоваться этой компанией. Могут, как меня, снять прямо перед посадкой.

Билеты я купил месяца за 4. Также сняли пассажира, который ехал в командировку.

Причину назвали: была смена самолёта, где мест меньше проданных. Но при этом уже дважды меняли время вылета по той же причине, но пару месяцев назад.

Уверен, что что-то не договаривают, так как я ещё на этапе онлайн-регистрации не могу выбрать место.

Компенсацию предоставили: 3000 рублей и бизнес-зал. Также оформили рейс на вечер.

Но бизнес-зал S7 обычный комфорт, как в Шереметьево. Вентиляция тут не работает. И поятоянный проходной двор и толпа, потому что цена бизнес зала всего 2500.

Еда норм, но из алкоголя только пиво бесплатно.

Жить тут 8 часов, ну, прям тяжко.

Я больше S7 летать не буду.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 16

05.04.2024

Авиатехник

Да, ладно, Северная Нина, ну какой ваш Андрей молодец? Просто быдло-алкаш. Не более того.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 6

04.04.2024

Иван

Отличная авиакомпания. Самолеты новые, обслуживание очень дружелюбное. Кстати понравилось питание. Летаю часто и заметил, что услуги этой авиакомпании стали все лучше.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 3

31.03.2024

Елена

Утренний рейс S7 Москва-Анталья. Вылетели с небольшой задержкой. Самолет был полный, очень много громких детей. Это был основной минус. В остальном все прошло нормально. Питание было неплохое, соки на выбор и чай/ кофе. Экипаж быстро обслужил всех пассажиров. Посадка мягкая. Самолет в хорошем состоянии

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

30.03.2024

Гость

Рейс Новосибирск-Сочи 22 марта 2024г . Приехал в Толмачево к началу регистрации за 2,5ч.. Когда я регистрировалась на рейс, оператор мне заявила , что система продала билетов больше чем мест в самолете, и я улечу только если кто-то откажется лететь (с какого перепугу??) или я могу оформить возврат. Никаких пояснений больше данная барышня дать не могла, и я направилась к представителю авиакомпании. Которая с кислой миной что-то проверила и вернула мне билет без лишних слов. На мой вопрос "и что теперь?" Она ответила: я вам проставила место, что еще вам надо? Ну как бы можно было по-человечески сказать: извините, да произошла ошибка, но я ее исправила, вот ваш билет, место, вы летите. Ну и никаких извинений, конечно, я не услышал. Сервис на высоте! Так же нас было 6 чел. да я добилась, что бы нас размесили в гостинице, т.к. сама проживаю в Томске, и вылет они предоставили на следующей день, почему так получается, мы планируем заранее вылет, и приобретала я билет за 2 месяца до даты, а тут приоритет дали каким то детям, которые захотели на каникулах поехать в Сочи на экскурсии, это беспредел, полный. компания стала ужасная

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 9

29.03.2024

Гость

Здравствуйте. Летел авиакомпанией S7 из Тюмени в Норильск с пересадкой в Новосибирск. Багаж потерялся. Я приехал устраиваться на работу, всё планы сорваны. Почему такое безответственное отношение?

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 4

28.03.2024

Сергей

Летели s7 Москва-Анталья. Без задержек вылетели. Самолет достойный. В салоне и туалетах чисто, достаточно комфортная температура, ни холодно ни жарко. После набора высоты были предложены напитки, а затем питание. Полет прошел без турбулентности, удалось хорошо поспать, посадка тоже легкая, спасибо пилотам. Полетом остался доволен.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

28.03.2024

Гость

Мерзко и неприятно как компания " ПОЛЬЗУЕТ" ( хотелось бы очень применить другое слово) своих клиентов . Раздавая все больше и больше карт определенного банка ( от навязчивости в аэропортах не знаешь куда деваться) наращивая клиентскую базу , начинает плевать на сервисы и клиентоориентированность. Мы думаем , что к нам будет особое отношение и чем выше статус Priority тем больше вы получите привилегий и лояльности. ОШИБАЕТЕСЬ! Два раза в течении месяца я столкнулась с общением с сотрудниками в чате и на горячей линии.
Вторая ситуация за месяц- в связи с ситуацией в Мск мне отменили командировку ( авиакомпания отказалась вернуть деньги, предложила обменять) . Мало того, что на другое направления билеты в два раза дешевле , мне не то что разницу не вернули , мне еще и штраф в размере 10% зачислили за обмен ( 5700 руб) .
А ДАЛЬШЕ самое интересное - при покупке билетов , при изменении маршрута , оплате штрафа у меня было зафиксировано в приложении определенное количество миль . Так вот зачислили мне в ДВА раза меньше. Ответ сотрудника был , что эта цифра не является фиксированной. То есть цена билета фиксирована , маршрут фиксирован а мили -НЕТ.
Не правда ли, очень УДОБНЫЙ подход.
Сотрудник сослался на то что мили начисляются в зависимости от расстояния перелета. Я попросила ссылку . Действительно в правилах компании ОДИН из факторов -расстояние , но по мимо этого есть другие. Но Компания предпочитает про это ЗАБЫТЬ , в удобную для них сторону

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 14

27.03.2024

Татьяна

С учетом всех санкций, считаю, что S7 достойный авиаперевозчик. Деткам в полете раздают подарочки, еда нормальная, выбор напитков. В салонах чисто. Персонал старается, это прям видно. Экипаж тоже работает четко.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

24.03.2024

Эдуард

Недавно летал с авиакомпанией S7 на рейсе из Москвы в Новосибирск. Регистрация на рейс прошла быстро и без каких-либо проблем, персонал на стойке был очень вежлив. Самолет был чистым, с достаточным пространством для ног, что не всегда встречается в эконом-классе.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 1

24.03.2024

Гость

20-21 марта 2024 г авиакомпания J7 устроила « распродажу» с хорошими скидками на свои перелеты. Тк я периодически мониторила цены в нужном мне направлении, мне показалось,что для пенсионеров они одинаковые, что в распродажу, что в обычный день.Но всё же повелась на рейсы с красными значками распродажи. Причем, тк это было вечером в последний день распродажи, то пока я соображала и выясняла, как купить один билет с багажом, а другой без, то цена на эконом , в нужную мне дату, поднялась с 3800 до 17 тр на один билет в одну сторону. Пришлось на день сдвигать бронь на жилье в двух местах. Билеты по « распродаже» мной были куплены. Ну как говорят: « Колхоз- дело добровольное». Билеты приобрела в обе стороны примерно в два раза дороже , чем в прошлом году. Какого же было мое удивление, когда я вошла на сайт компании 22 , 24 марта и билеты « по распродаже» и БЕЗ для пенсионеров были в одну и ту же цену. Появились билеты с хорошей ценой на изначально предполагаемую дату путешествия, а обратные билеты именно на нужную изначально дату без « распродажи» оказались от 1 тр дешевле каждый. Все эти распродажи - сплошная фикция от компании. А по закону это называется « Введение клиентов в заблуждение». На мои вопросы в чате WK, компания ответила, что цены у них меняются бесконечно, ссылаясь на какие-то законы и типа не придерешься. Мне , кажется, что пора антимонопольным службам подключаться к таким вопросам.Т.к билеты были невозвратные, то соответственно мы и остались при своих интересах. И мне ещё непонятно одно, чем раньше ты покупаешь билеты, тем дальше тебя сажают? Третий раз буду пользоваться этой авиакомпанией, тк удобен аэропорт и время вылета. Но с каждым разом всё более разочаровываюсь. Размеры и вес ручной клади практически не проверяется. В результате более шустрые пассажиры с других рядов складывают свой многочисленный багаж , в тч и над твоими сидениями, а тебе приходится через несколько рядов на свободные места укладывать свой багаж. В общем впечатления с каждым разом всё хуже и хуже.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 18

19.03.2024

Григорий

Летал Москва-Калининград-Москва этой авиакомпанией. Понравилось, долетели хорошо, без проблем. Экипаж грамотный, стюардессы вежливые.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

17.03.2024

Дмитрий

В целом хорошая авиакомпания. Частенько устраивают распродажи, можно урвать хорошие цены на перелет.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 3

14.03.2024

Анна

Хорошая авиакомпания. Доверяю только ей. Даже если есть задержки, то всегда информируют заранее или предоставляю место для ожидания и питание. Стараются угодить всем пассажирам.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

14.03.2024

ГОСТЬ

Летели 13.03.2024 рейс задержали на более, чем 3 часа. Питание батончик и сок, хоть бы не позорились

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 9

13.03.2024

Гость

Низкобюджетная авиакомпания!За багаж 7000р. содрали, но чай с батончиком вообще убило..... В самалете было очень холодно люди замерзли во время полета, всего то летели 2:49часа!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 14

06.03.2024

Никита

Купили билеты по распродаже ещё осенью на S7 и относительно недорого слетали на новогодние праздники в Москву. Все прошло хорошо. Улетели по расписанию, в полете была вкусная еда, даже получилось поспать.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

03.03.2024

Антон Константинович

летел рейсом S7-2514 OVB — DME 02-03-2024 и так получилось что по своей глупости забыл очки для зрения в кармане сиденья перед собой. Обратился в бюро поиска багажа аэропорта домодево, где сотрудник связался с подразделением отвечающими за уборку самолета и спустя 20 минут дали мне ответ что ничего не нашли в моем кресле. Если бы я не был уверен на 100% что оставил их именно там, то я бы остановился на этом и смирился с утратой, но сотрудница поиска багажа аэропорта сказала что сначала рейс осматривают сотрудники авиакомпании и посоветовала обратиться к S7. Собственно я так и поступил, но оказавшись на стойке S7 столкнулся с максимальным пофигизмом представителя компании (Александра) к моей неприятности. Представитель авиакомпании указала мне на то что я сам виноват и дала понять что ничего делать не будет. Из этого я с делал выводы что сотрудники авиакомпании присваивают забытые вещи пассажиров себе или просто наплевательски относятся к клиентам не желая даже попытаться помочь. Осознаю свою
Вину что сам забыл вещь и учитывая что юридически они (S7) полностью защищены (пассажир несет сам ответственность за забытые вещи) ведут себя максимально непрофессионально, наплевательски и следовательно не клиентоориентированно. Никому не советую и сам впредь не буду пользоваться авиакомпанией S7 так как убедился в их наплевательском отношении к клиентам собственным. Вывод: забыли вещь в самолете S7 - значит подарили ее сотрудникам компании. Они даже пытаться не будут вам помочь. От обиды и мелочности ситуации я составил претензию, но с такой клиентоориентированностью руководства компании s7 предположу, что будет шаблонный ответ на мою претензию и они не даже не дочитают ее до конца, а закончат читать после слов «забыл вещь в самолете».

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 23

02.03.2024

Гость

Второй раз за год летаю с7, крайне разочарован. Во что превратилась эта отличная авиакомпания. В самолетах ну просто нет места, ширина кресел узкая ( я абсолютно обычного телосложения, но если рядом сидит полный человек, то половина его тела на вашем кресле оказывается. Места для ног нет вообще! Даже в победе мне кажется больше. Бизнес зал с7 в Домодедово тихий ужас, пиво закончилось, альтернативы нет, за что такие деньги? Вот честно - победой лететь комфортнее, но увы из Домодедово в моем направлении нет альтернативы(

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 13

28.02.2024

Светлана

Купила билеты по распродаже ещё осенью и относительно недорого слетала на новогодние праздники в Иркутск. Все прошло хорошо.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 ...Показать все