Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ S7 Airlines

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании S7 Airlines

Авиакомпания S7 Airlines

41%

10%

49%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 14410. Отзывов: 4887. Рейтинг 2.67 5

Все отзывы об авиакомпании S7 Airlines

Дате
Полезности

20.05.2022

Евгений Крылов

Купил 2 билета по двум транзакциям в феврале. За один билет деньги вернулись в конце апреля. 3 недели по телефону говорили, что деньги ушли - идите разбираться с банком. Неделю назад наконец оказалась вменяемая девушка, которая сказала, что деньги все-таки не ушли, так как банк не принял возврат платежа, хотя оба варианта были абсолютно одинаковы. Сделали новую заявку на возврат. Сказали, что в течение 2 дней все вернется. Во вторник другой молодой человек сказал, что Вас неправильно информировали и надо ждать неделю. И вот если в пятницу не поступит - звоните опять. Звоню сегодня - прошла неделя - говорят - Вас неправильно информировали, не 2 и не 7 дней, а ждите 30 рабочих дней снова. Итого 30 р.д.+ 30 р.д. +30 р.д. Хорошо, что все разговоры записываются. Буду в понедельник с юристом готовить досудебную претензию.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 2

20.05.2022

Ольга

Елена, вы в курсе, что сервисный сбор собирают все? Не только все авиакомпании, но и большая часть других услуг оплачивается с учетом сервисного сбора, хоть билет в театр, хоть на перелет… Это абсолютно обычная и нормальная практика

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 0

19.05.2022

Екатерина

Всем кто ждет возврата денежных средств за отмененные рейсы - моя заявка на возврат была оформлена 18 марта 2022, деньги вернули 14 мая 2022.
Но я писала жалобы на них в ФАВТ, администрацию президента, прокуратуру и досудебную претензию на юридический адрес авиакомпании.
Кстати, сегодня мне звонили из Сибирской транспортной прокуратуры и сказали, что законодательство НЕ регламентирует сроки возврата денежных средств за авиабилеты. Так что, делайте выводы и если не хотите ждать месяцами свои деньги, начните сами что-то делать.
Резюмируя всю эту волокиту, с S7 я больше не летаю.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

17.05.2022

Гость

В начале февраля приобрела авиабилеты Иркутск-Пхукет-Иркутск с датой вылета 26.04.22-10.05.22. Рейс отменили в начале марте.
Заявка на возврат была создана 04.03.2022г., в течении 30 раб дней должны были вернуть, но вернули только мили, а основную сумму 76 000 руб. за авиабилеты нет. Каждый день специалисты отвечают по разному: деньги были перечислены, но вернулись обратно, причина неизвестна; наверное вы оплачивали через эплпэй и ваши деньги вернулись нам; деньги были перечислены разбирайтесь с Банком; деньги автоматически не были перечислены, платеж будет обработан в ручную. На претензионный отдел не переключают. В последние два дня дозвониться невозможно, контактный центр перегружен. Буду обращаться в вышестоящие органы.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 6

17.05.2022

Алексей

Мой Вам совет не связывайтесь с этими мошенниками!!!
Первоначально были куплены билеты на рейс Новосибирск-Пхукет на 27.02.2022,авикомпания отменила рейс предложив альтернативу по маршруту Новосибирск-Улан-Удэ-Пхукет с доплатой 22822,0 на 07 мартаИтого вза все билеты сумма 82836,0 Далее все рейсы отменили С 06.03.2022 ожидал возврат,постоянно напоминая работникам авиакомпании о сроках возврата и о чудо 100% возврат в сумме 69376,0 руб За что удержали 13460,0 никто пояснить не может Колл центр поставил мой телефон в черный список Более того не могу добиться возврата или оформления хотя бы сертификата за 2 рейса в 2020 году на сумму 76000, 0 Подумайте 10 раз прежде чем связаться с этими мошенниками

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

16.05.2022

Мария

Добрый день, по вине S7 нам отменили самолет еще 24 марта 2022 года.
Обещали вернуть деньги за 2 билета на карту в течение 30 рабочих дней. на сегодняшний день на дату 16.05.2022 прошло 33 дня никакого ответа от сотрудников компании нет и когда вернут деньги не ясно.
Никто не отвечает и не пишет. Не самое дружелюбное и уважительное отношение к клиентам.
Впервые сталкиваемся с такой ситуацией, чтобы авиакомпания так долго возвращала деньги.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 6

16.05.2022

Гость

Хочу сказать большое спасибо. Вначале была предложена замена рейса, но когда пришло извещение об отмене рейсов, утром была подана заявка на возврат денежных средств и уже в обед этого же дня деньги поступили на карту. Очень жаль, что самолеты не будут летать, все таки поезд это очень долго и муторно. Спасибо за быстрый возврат и постоянное информирование о рейсе.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 1

16.05.2022

Валерия

Летела недавно данной авиакомпанией Сочи-Новосибирск, рейс 5110.
Первое. Абсолютный непрофессионализм бортпроводников, на любые вопросы или просьбы, ответ был после недовольного лица и закатывания глаз. Приходили на вызов только через минут 10. Одна из стюардесс выглядела неаккуратно (волосы растрепаны.вид будто суток 10 не спала), обычно за данной компанией такого не наблюдалось, она, кстати, и была самой недовольной. Понятное дело, что работа с людьми тяжелая ноша, но лично мы ничего плохого не сделали, чтобы на нас так смотрели и закатывали глаза.
Второе. в самолетах, как все знают расстояние от одного сидения до другого очень узкое, высокому человеку проблематично сидеть,но есть в нашей стране мамаши, которые считают, что имеют право и вообще им все должны, поэтому кладут спинку кресла прямо на колени, на просьбу убрать сидушку нам ответили игнорированием, а позже, в силу того, что ногам было неудобно, иногда задевали ее коленями. Мадама, недовольная, вызвала бортпроводника, который пришел через 10 минут, она начала качать свои права, а он просто промямлил непонятное и ушел. Не пойму, почему до сих-пор в нашей стране не знают этикет и почему бортпроводник не смог объяснить этой женщине, что можно было бы и иметь совесть и хотя бы спросить перед тем как отодвигать спинку кресла. Это был худший полет.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 8

15.05.2022

СИБИРЬ

Отменили рейс Москва - Сочи - Новокузнецк. Авиакомпания предложила рейс Сочи-Новосибирск-Новокузнецк. Не устроила долгая стыковка в ТОЛМАЧЁВО. Попросил заменить на более удобный вариант с 2 часовой стыковкой в ДОМОДЕДОВО. Проблему решили по телефону без проблем. СПАСИБО.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

15.05.2022

Елена

История о том, как АВИАКОМПАНИЯ S7 превратилась в кучку мошенников или почему не нужно летать с S7
В январе мною были приобретены билеты по маршруту Москва - Ростов-на-Дону - Москва. Даты вылета 22.04.22 - 26.04.22.
5 апреля я получаю сообщение с информацией о том, что рейс отменен.
В телефонном разговоре мне обещают полный возврат. А на деле, удерживают 300р. И сумма то смешная, но всё равно не понятно, на каком основании я должна платить хоть что-то за услугу, которую мне не оказали??
В службе поддержки некая Валентина Ю. пишет, что это Сервисный сбор и он не возвращается.
Объясняется это всё так:
"Согласно действующим правилам, в случае оформления вынужденного возврата билета, подлежит возврату сумма, уплаченная за перевозку. Сервисный сбор — это дополнительная плата, взимаемая с пассажира, за предоставление на сайте S7 сервиса по онлайн-бронированию и оплате билетов. Сбор взимается в соответствии с правилами авиакомпании и Федеральными авиационными правилами РФ. Сайт, в свою очередь, является электронным агентом S7 Airlines - ООО «С7 Трэвел Ритэйл» и предоставляет пассажиру возможность приобрести билет и заключить договор перевозки, не обращаясь в офисы продаж, что является дополнительной услугой. Сумма сервисного сбора не подлежит возврату. Сбор не включается в тариф за перевозку и взимается в соответствии с Приказом Минтранса России от 28.06.2007 N 82 "Об утверждении Федеральных авиационных правил "Общие правила воздушных перевозок пассажиров, багажа, грузов и требования к обслуживанию пассажиров, грузоотправителей, грузополучателей". В документе о возврате прописано как "штраф", но на самом деле это подразумевается именно сервисный сбор."
Неплохая схема получается: продали билеты, отменили рейс - по 300р с каждого пассажира состригли. И так пару десятков рейсов в день. Каждый день. Даже летать не надо. МОШЕННИЧЕСТВО чистой воды!!!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

14.05.2022

Гость

Приобретала билеты Волгоград-Баку и обратно. Заявка на возврат от 6 марта. Написали что деньги будут возвращены в течении 30 рабочих дней. Но денег нет... Написала сообщение в ВК, но вместо того чтобы ответить- меня внесли в черный список, якобы за оскорбление участников группы. А написала просто как есть- что они мошенники. Посоветовали написать досудебную претензию. Так и сделаю.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 7

13.05.2022

Вероника

хочу от всей души поблагодарить сотрудницу колл центра Екатерину, которая помогла моей маме решить проблему с обменом билетов. человек пожилой, она все объяснила доступно и понятно, как быть и что делать. спасибо за внимательность

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 3

13.05.2022

Гость

5.04.2022г. была принята моя заявка на возврат денег. обработка заявки может занять ОКОЛО 30 РАБОЧИХ дней, то есть календарных 42 дня. Этот срок вышел, денег нет. Позвонил в поддержку. Оператор как попугай повторял одно и то же (ну вы и так знаете, что они говорят). Что меня удивило, так это оператор ничего не спросила - ни номера заявки, ни ФИО, ничего, я только успел сказать дату заявки и она ответила, что видит ее!!! КАРЛ! Видит ее! если этих заявок море, то как она мою разглядела? И тут стало понятно, что эти операторы сидят для виду, и я даже не удивлюсь, что принимают звонки из дома, сидя на унитазе.... Печалька всё это... Буду писать досудебку и далее по обстоятельствам.. Мошенничество..

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

13.05.2022

Гость

приобрела билеты на сайте компании S7 Airlines 8.02.2022
1.03.2022 года я узнала об отмене рейса, который должен был состояться 13.03.2022 года, после чего 9.03.2022 я оформила возврат купленных билетов и до сих пор 13.05.2022 деньги не вернули.
Я обращалась неоднократно в службу поддержки и получала ответ что моя заявка обработана! Один из звонков зафиксирован, он состоялся 24.04.2022 года, а это уже более 30 рабочих дней с момента подачи заявки. Вероятно, единственный способ вернуть деньги - обратиться в суд.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 3

13.05.2022

Гость

Ужаснейшая авиакомпания! Приобрели билеты СПБ-Ульяновск и обратно. Вскоре перелет был отменен БЕЗ объяснения причин, кроме того, сама авиакомпания не может сообщить, по какой причине отменили рейсы. С 8 марта деньги не вернули(сегодня 13.05), на все мои письма и звонки сообщают либо, в работе, либо на рассмотрении.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

12.05.2022

Гостьнаталья

Спасибо экипажу рейса 2153 Москва- Владикавказ от 12.05.22.
Рейс прошёл чудесно, особенная благодарность за отзывчивость, любезность и доброжелательность 2м бортпроводникам работающим в хвостовой части , в экономическом классе . Благодарю за полёт !

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

12.05.2022

Алена

Приобрела в авиакомпании S7 Airlines билеты с Краснодара в Омск. 5 апреля пришло сообщение об отмене рейса. на возврат написала в этот же день. Позвонила на горячую линию данной авиакомпании уточнить информацию о возврате, оператор сообщил, что в течении 30 дней денежные средства вернут. Сегодня 12 мая, деньги так и не поступили. Звонила неоднократно, они не говорят сроки возврата, а навязывают сертификаты. Что если на сертификат, то денежные средства сразу зачислят. После такого отношения данной авиакомпанией, пользоваться принципиально не буду, и соответственно мне сертификат не нужен.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 3

12.05.2022

Антон

Ужасная авиакомпания.Когда купили билеты были одни условия, через неделю условия поменяли ( ожидание стыковочного рейса 1 день, вместо 2 часов). Через приложение сделали возврат билетов ( в феврале) на дворе май, а деньги не вернули.. Написали претензию, так эту претензию ещё 30 дней будут рассматривать. Аферисты...

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

04.05.2022

Анна

За отмененный рейс деньги вернули через50 с лишним дней после неоднократных звонков и писем в их адрес. Удержали сервисный сбор, за сервис, которого не было!!! Аэрофлот вернул очень быстро и все до копеечки! Думаем, господа, с кем летать!!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 4

03.05.2022

Дмитрий

Выражаю огромную благодарность представителю S7 в г. Апатиты, Мурманская область. Так получилось, что в высокий горнолыжный сезон мы купили билеты но вовремя не зарегистрировались. В связи с чем при регистрации на рейс получилось так что нас с женой отказались регистрировать потому что кончились места в самолете. Достаточно оперативно выяснили, что двое каких то нехороших людей зарегистрировалось но не пошли на рейс. В итоге нас в последний момент посадили на самолёт, майские праздники удались!)

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 10

02.05.2022

Ольга

Не возвращают деньги за отмеченные ими же рейсы. Уже более 2 месяцев. Раньше говорили, что заявка в обработке и более 30 дней, сегодня сказали, что заявка обработана, но это была заявка на возврат страховки, а теперь у заявки другой номер и это уже будет заявка на возврат средств. На вопрос, если заявка на страховку обработана, то где деньги, сказали, ч то это сложный процесс.
Развод и лохотрон, а не компания

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 5

30.04.2022

Ольга

Первый раз хотела слетать в краснодар, но с последними событиями, откладывала рейс, в итоге сдала билеты, т.к.отпуск подходил к концу, сдала билеты 11 марта, сегодня 30 апреля только пришло по электронке, что будет частичная оплата, ждите в течении 15 дней, хотя причинаа отмены рейса не по моей вине и частичная....не знаю, что ждать, возмущена , не высказать словами, а что толку...

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

29.04.2022

Гость

Раньше любила эту авиакомпанию. За последних три года ситуация у них на глазах ухудшалась. Раньше была гибкая система оплаты милями. Я могла два билета с багажом оформить милями накопленными с большой скидкой. Сейчас, мили на счету есть, но использовать я могу не много. Перестали кормить, только снеки какие-то, при заказе за отдельную плату ещё умудряются терять заказ. Не редкость хамство со стороны бортпроводников, на ровном месте. При оформлении билета на сайте бывают какие-то сбои, то место не оформишь, то ещё какие-то сбои, я бывала пока оформлю билет, вспотею с ними, с местами муть. Завершением нашего сотрудничества остаётся повисший невозврат денег за отмененный ими рейс. Вот в ожидании

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 9

27.04.2022

Виктор

во время пандемии часто мотался в Сочи. климат там супер, зима мягкая. я с начала пандемии стал работать на удаленке, вот и решил пожить в комфортном месте. но все равно приходится довольно часто в Москву и Новосиб к родителям. летаю чаще всего с С7. время подходящее для меня. цены и сервис всегда на одном уровне. чем чаще летаю, тем больше миль копится. это тоже плюс, как минимум два полета в год я оплачиваю милями

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 6

26.04.2022

Мария

Летела транзитным рейсом из Пензы в Санкт Петербург. Первый рейс задержали и в следствии этого я не успела на второй рейс. Сотрудница стойки информации в Домодедово не просто не помогла, но поступила не в интересах пассажира, ужасное обращение. В итоге билет не обменяли, пришлось покупать за свой счет!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

26.04.2022

Гость

Здравствуйте,с нами 12.04 произошла возмутимая ситуация.Из города от куда должны были вылететь задержали рейс(в прочем не первый раз!)долетели до новосибирска.там была пересадка их же компанией.На что мене ответили,а ваш самолёт улетел! Как работает эта шарага вообще не понятно!Потеряли наш багаж.Потом просто поставили перед фактом что мой самолёт следующим утром!я с двумя детьми осталась ещё на сутки в чужом городе.Рекомендуют себя как замечательная авиакомпания,а на деле.Хуже "Победы" в сто раз!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 14

25.04.2022

Анастасия

Покупала билеты ещё до случившегося в феврале, в Анапу по работе. В итоге рейс отменили, я оставила заявку на возврат денег. 12 марта написали что рассмотрение в течении 30 дней, в итоге прошло уже 45 дней и все сторонки говорят, что срок обработки уточнить нельзя, что нужно ещё подождать, а сколько ждать не понятно. И на все вопросы одни и те же ответы ( просто клеше ) «все хорошо, не переживайте» « нужно немого подождать», « потерпите» и т.д. Да нет проблем подождём, скажите сколько ждать, что за бред вообще ?! Отвратительная компания! Живут только на том, что в России особо конкуренции нет в этом плане.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 8

24.04.2022

Кристина

Добрый день, компания S7. Вы отлично решаете проблему клиента. Спасибо , я польщена. Я написала огромное письмо о ситуации, которая произошла со мной в аэропорту Домодедово. 18.04. Я спокойно вылетаю в Москву из Аэропорта Омска и мне спокойной клеят бирку на чемодан для ручной клади. 21.04 я приезжаю в аэропорт Домодедово, чтобы вернуться в Омск и мне сотрудник говорит : ой, а ваш чемодан не пройдёт. Скажите, а как так получается, что я летаю 10 раз в год вашей авиакомпанией, что отображается в моей карточке покупателя и каждый раз в разных городах этот чемодан пропускают. Это ладно. РОВНО ТРЕМЯ ДНЯМИ РАНЕЕ МЕНЯ ПРОПУСТИЛИ В ОМСКЕ с ним. Это можно посмотреть по камерам. Если вы пропустили - я делаю вывод, что я могу лететь с ним и обратно. Но в аэропорту Домодедово сотрудник очень язвительно говорил мне «А чем вы лучше?». Уважаемая авиакомпания, когда вы мне два раза за год рейс задерживаете на 10 часов и я теряю день отпуска я не говорю вам «А чем вы лучше?». Далее , когда я написала жалобу, мне написала поддержка , что мой чемодан весил 11 кг. А расскажите, как это? Если при мне чемодан взвешивали, когда я поставила его на ленту у стойки и высветилось 7.5 килограмм. Где мы можем сейчас проверить этот момент? Кому вы верите? Почему вы безоговорочно поверили сотруднику, но не поверили клиенту. Если на бирке, которую клеят на чемодан есть информация о КГ - я посмотрю. Посмотрите в базе вы. Вы же явно фиксируете вес. Или мы просто полагаемся на то, что скажет сотрудник?
Спасибо, Авиакомпания, которой я была предана 4 года. Вы положили на меня болт, просто отписку отправили. Благодарю за помощь, так приятно …

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 16

23.04.2022

Ковачев

Компанийка разводит людей самая нищея компания. Посмотрите на колхозниц коториё там работаю,одеть как с журнала крестиянка с ютльх времён. Так и самолёть чинят тяп-ляп. Дениги не возвращяют,отвечают шаблонно и вежливо дурят людей. Не ждите а сразу в суд. Отказ не дают писменньй к страховщикам чтобь не обратились. Шарашкина канторка короче.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 20

23.04.2022

Гость

Может кому поможет: меня так же футболили с деньгами (возврат по отмене рейса авиакомпанией) когда прошло 1.5 мес обратилась в чат сказали может растянутся срок до нескольких месяцев и настойчиво предлагали сертификат!!! я написала предсудебную претензию(консультант в помощь) и вуаля... после получения письма авиакомпанией в течение 4 дней деньги на карте правда за минусом 604 рубля. сейчас написала в роспотребнадзор.. жду ответ...Так что не ждите никакие обещания сразу пишите предсудебный запрос авиакомпания непорядоная!!!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 8

23.04.2022

Гость

Бессовестная авиакомпания. Вернули деньги за отмененный рейс но при этом удержали 604 руб - хоть по мелочи но обокрасть пассажиров а государство им еще субсидии дает в сложное время! нужно эти деньги отдать обманутым пассажирам

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

23.04.2022

Гость

Компания барахло. Что такое пунктуальность - даже понятия не имеют. Отменили рейсы, а деньги вернули только через 50 дней и то не полностью, 600 руб зажали. Жлобье и нищеброды. Ус9ялгами компании пользоваться больше не буду, а своими милями можете подаваться.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 7

21.04.2022

Гость

Почему такой негатив? Билеты в Сочи покупала еще в ноябре 2021г. После операции рейс отменили и предложили другое время,чуть позже вылет. Ну нам захотелось май поменять на июль(тариф у нас невозвратный) и нам в течении суток без всяких проблем и доплат(хотя в июле билеты намного дороже) все поменяли. В пандемию тоже отменяли и все было без проблем,летаю с ними часто и все всегда отлично

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 7

21.04.2022

Гость

Ребёнку 16 лет(несовершеннолетний), должен был лететь прямым рейсом с соревнований домой. После регистрации ему объявили, что из всех пассажиров он один не летит - не хватило места. В замен предложили рейс с пересадкой и задержкой. Вы там вообще нормальные? Знаете, что ребёнок не будет спорить и использовали это в своих интересах. Отстой!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 6

21.04.2022

Евгений

Возврат денежных средств за отменённые билеты жду уже почти 2 месяца!
Кормят завтраками что по телефону, что в письменных ответах.
Не ожидал такого не корректного отношения от столь крупной и казалось бы многоуважаемой авиакомпании

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 5

21.04.2022

Вероника

ждали деньги за два перелета (оба в марте должны были быть). все вернули до последней копейки, один вчера, второй сегодня утром.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 7

21.04.2022

Гость

Здравствуйте, ну это просто возмутимо уже,
Перелеты отменили 😾
В сообщениях компания обещает вернуть д.с за билеты сроком до 30 рабочих дней.
Уже прошло более 40 дней денежные средства всё так и возвращены. В чате робот ни чего ответить не может. Дозвонится в компанию, тоже не с первых пяти попыток получается. Доверия к вашей компании больше нет. И будем подавать заявление в суд. На просроченную выплату по вине авиакомпании

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

20.04.2022

Роман

Худший клиентский опыт.
Оформил заявку на возврат за отменённые рейсы (№1677972 от 6 марта). Жду возврата уже больше 30 обещанных дней.

Сначала ожидание было просто 30 дней, потом 30 рабочих, а сегодня в поддержке сказали, что теперь крайний срок возврата НЕ ОПРЕДЕЛЁН.
Я устал вам звонить, проверять статус и ждать своих же денег обратно. На протяжении этого срока с вашей стороны полная тишина.

Когда вы вернёте деньги за отменённые рейсы?

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

20.04.2022

Светлана

Никогда не пользуйтесь услугами этой авиакомпании, один раз полёт прошёл нормально, остальные 3 с задержками, переносами, отменами рейсов и невозвратом средств!!! Дети маленькие,груднички, едем то в отпуск, то на лечение и каждый раз одно и то же! Не пользуйтесь никогда услугами этой кампании!!! Да и сервис в самолёте стал хромать…. И оставляет желать лучшего….

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

20.04.2022

анатолий

S7 нивкоем случае никому не рекомендую! при перелете 31.12.21 сломали багаж, прошло уже больше трех месяцев! S7 до сих пор не в состоянии решить вопрос по выплате компенсации. это очень плохая работа! вероятно, у них во всем так!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

20.04.2022

Гость Кирилл

Купил билет в начале марта в Ереван, 4 марта рейс отменили и я сразу оформил возврат через колцентр. По итогу, сейчас прошло уже более 30 РАБОЧИХ дней (хотя по закону о правах потребителя срок 10 КАЛЕНДАРНЫХ дней), но деньги так и не возвращают, и кормят "завтраками", постоянно сдвигая сроки. Самая худшая авиакомпания, не связывайтесь с этими мошенниками никогда! Зайдите и почитайте комментарии о них, я не один такой: у огромного количества людей возникли проблемы с возвратом средств из этой конторки. К слову Аэрофлот или та же Победа возвратили деньги в течение 7 КАЛЕНДАРНЫХ дней

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

19.04.2022

Ольга Л

Компания отменила рейс Анталия-Москва, я купила один сегмент, первый был Москва Стамбул другой компании, которая вернула деньги через 2 дня после отмены!!, отмена рейса была 04 03 2022г, я сразу же сделала заявку на возврат, сегодня вот уже почти 20 апреля, 4 раза звонила, пишу письма, написала жалобы в рос авиацию и Роспотребнадзор... Я летела данной Компанией 4 раза - Греция, Италия, Турция... но с учетом текущих действий компании - точно больше ее услугами пользоваться не буду... я не миллиардер, чтобы спонсировать авиакомпанию!!! она не банкрот, билеты продаются, им предоставили субсидии, льготы.. Безобразие полное

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

19.04.2022

Николай

авиакомпания возвращает деньги за билеты и не гасится, когда пишешь им. ждать пришлось 25 дней, но не кинули и как обещали средства вернулись.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 15

19.04.2022

Василий

Отменили рейс 05.03. Сегодня 19.04 деньги обещают вернуть уже 44 дня. Просят отнестись к этому с пониманием.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

19.04.2022

Ковачев.Д.И

Самая плохая авио компания в россий. Не советую. Очень разочарован. Дурят людей и в кол центре отвечают шаблонно а решьть проблему ни кто там не может. Больше месеца оформил возврат и до сих пор не получил деньги. Уже начали отвечать что вот сегодня поступят и после ётого сегодня прошла неделя🤣. Бедняги в ручную всё оформляют в 21 веке и работаёт один однорукий сотрудник поётому наверноё там медлено. Не советую летать такой компаний они так економят и на ремонт самолётов.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 7

18.04.2022

Александр

Имею горький опыт купив билет в этой авиакомпании, занимаются лохотроном. Имея возвратный билет на отмененный рейс из г. Геленджика, заявку на возврат от 03.03.2022г., на сегодняшний день 18.04.2022г. деньги не возвращены. Постоянно переносят сроки возврата с 30 дней до 30 рабочих дней и т.д. Придется подавать заявление в суд с компенсацией. Обходите эту авиакомпанию стороной свои обязательства она не выполняет будут рассказывать слезные истории о большой загрузке. На продажу билетов загрузка не влияет.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 3

17.04.2022

Наталья

Деньги за отмененный авиарейс не вернули. Врут,отключают обратную связь, навязывают сертификат. Лохотрон,а не компания.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

17.04.2022

Татьяна

Рейс в Анапу был отменён в связи со сложившейся ситуацией. Это было 9 марта. Сроки по возврату денег устанавливались в 30ти дневной срок. Время прошло. Деньги не вернули. Предлагаю ваучеры, которые сейчас вообще не актуальны. Верните деньги. Не рекомендую данную авиакомпанию
.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 2

15.04.2022

Екатерина

Мой рейс 27.02.2022 S73568 Вена-Москва авиакомпания отменила за 8 часов до вылета! Заявление на возврат я отправила им в тот же день, но заявку S7 оформили только 18.03.2022.
И я до сих пор не получила свои деньги.
Сначала они сказали, что срок возврата 14 дней, затем 30 календарных, потом 30 рабочих и вот вчера я не выдержала и написала им e-mail. На что получила ответ, что поначалу эксперты оценили срок аозврата в 30 рабочих дней, а теперь сроки сдвигаются.
Я просто в шоке от этой "авиакомпании".

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 3

15.04.2022

Александр

Билет купил две недели назад в итоге сказали перед вылетом на кассе что билетов продано больше чем мест в самолёте и именно я полечу если только останется свободное место в итоге дали место в коридоре хотя оплачивал около иллюминатора и к тому же ждал пока все сядут чтобы они поняли есть свободное место или нет. Оценка ноль !

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

14.04.2022

Анна

для нас с парнем пандемия стало временем, когда мы решили изучить свою страну. мы дальше Золотого кольца и Питера нигде не были, поэтому любые направления были интересны. Так за два года облетела всю Европейскую часть страны, побывали в трех городах Урала. Путешествие на Байкал была самым лучшим, что было в моей жизни за последнее время. все перелеты мы делали с S7. нравится сервис, хорошие цены + программа лояльности тоже ок

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 14

14.04.2022

Альфред

Лител из красноярска в уфу пересадкой в новосибирске была пройдена регистрация неуслышел обьявления о пасадке необьявляли отсутствие пассажиров смотрел в окно как самолёт прастоял 37 минут после завершения пасадки предстовители даже непапытались памоч

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 13

13.04.2022

Пиронов Б. С.

Полет отменили пришло сообщения 6 марта, 10 марта обратился чтоб вернули деньги. 11 марта получил письмо на эл.почте о принятие заявление на рассмотрении сегодня прошел более месяца нет не каких сдвигов.
Предлагают какие то ваучеры. ВЕРНИТЕ ДЕНЬГИ.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 5

11.04.2022

Antidruzh

"скажите заранее о проблемах"
Угу, вакантное место господа бога во всех авиакомпаниях пока еще открыто.
Или ты где-то нашла синоптиков, дающих стопроцентно верный прогноз погоды, причем с точным временем выпадения тумана определенной плотности и, соответственно, точного времени его рассеивания, чтоб можно было пассажиров ЗАРАНЕЕ предупреждать?

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 0

11.04.2022

Гость

Мой рейс 1058 должен был вылететь из Казани в Москву 10.04.22 в 13:30. Сейчас время 04:32 11.04.22 и до сих пор нет точного понимания, когда мы сможем улететь из-за неблагоприятных погодных условий (туман).
Последние данные - 8:15.

Все это время я с мужем нахожусь в аэропорту, стойка s7 может только проконсультировать о том, что ничего незнают. Очереди до полуночи стояли на расселение в гостиницу. Нам гостиницу предоставить не смогли, просто сказали мест нет. Что делать в данной ситуации? Платим космические деньги за их сервис чтобы при возникновении непредвиденной ситуации Вам сказали просто извини.
Мне глубоко пофиг на их гостиницу, скажите заранее о проблемах. Уведомьте. Я нашла бы тысячу способов добраться из Казани в Москву.

Никогда этой компанией больше не полечу.
P.s. Очень сочувствую бортпроводникам S7, их форма - это такая насмешка над ними….. Нет слов.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 16

10.04.2022

Владимир

Летел 28-го февраля из Санкт-Петербурга в Барнаул с пересадкой в Москве. Тариф эконом-плюс (не знал, что это такое, выбрал из-за возможности бесплатного возврата билета). Как оказалось, этот тариф дает возможность воспользоваться услугами бизнес-зала в Пулково, а также на борту положено особое питание, плед и тапочки :) Самое приятное, что на рейсе Пулково-Домодедово меня неожиданно усадили в бизнес-класс, объяснив повышением категории места по инициативе авиакомпании. За это им спасибо!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

09.04.2022

Наталья

07.04.22 летела из Сочи в Новосибирск рейс 5104. Очень хотела поблагодарить капитана судна за интересное повествование о территориях над которыми мы пролетали.(к сожалению не запомнила Имя). Было бы не плохо, если бы все капитаны так относились к людям. Сразу видно, человек любит свою работу.
Все друзья, которым я рассказала, очень удивились. И все как один сказали, что тоже бы хотели лететь с таким капитаном.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

08.04.2022

Обманутый гражданин

Недели две назад, пришёл делать возврат по билету, в связи с "операцией". Девушка что сидела, ввела меня в заблуждение что билеты есть, и все будет хорошо. Ваучер удобнее, проблем не будет, сейчас прихожу, рейсов нет, все аэропорта закрыты. Ваучер конвертировать в деньги нельзя! Будьте внимательны, работают мошенники!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 9

08.04.2022

Елена

8.04 . 22 года рейс Москва -Минводы 2166 забыли пакет в зале ожидания
Отказали в помощи , сказали , что будет ждать в камере хранения . Там скоропортящиеся продукты , у которых короткий срок хранения .
Рейс вылетел не по расписанию , могли бы успеть доставить …((
Представитель лишь уточнил ; нет ли там документов ? Надо было солгать ? !
Нет ни какой обратной связи и чисто человеческого участия ! Обидно !

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 10

07.04.2022

Гость

Полный беспредел, а не авиакомпания!!! В прошлый раз (в 2020 году) в годы т.к. называемой пандемии они врали и переносили наш рейс раза три (стоимость билетов оклоло 100 т.р.), пока не дождались постановления Мишустина о "Ваучерах". Что нам оставалось - взяли "Ваучеры"... В прошлом году, когда авиосообщение было восстановлено, билеты этой компаниии стали стоить в 2 раза дороже. Т. е. мы доплатили еще столько же к этим ваучерам! В этом году купили билеты (около 100 т.р.) на июль 2022. После последних событий был создан возврат денежных средств 28.02.2022, но деньги до сих пор не возвращены. Вначале обещали вернуть, потом говорили, что денег нет. Хотя, по Правилам авиаперевозок, и "Закону о Защите Прав Потребителей" они должны это сделать. Подаю на них в Суд, чего и Вам советую.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 4

06.04.2022

Гость

Получила sms об отмене рейса , но с возможностью обмена билетов на другой рейс. Захожу в бронирование, да, номер рейса другой, время вылета соответственно тоже. Дальше больше, отправляю билеты на электронку или пытаюсь скачать с сайта, «выбрасывает» в окно оплаты. Как так-то!? Звоню в службу поддержки. Да, рейс отменили, да, дополнительные услуги оплачены. Ждите. Жду сутки. Захожу в бронирование, опять просят подтвердить согласие на замену рейса. Соглашаюсь и ….у меня просто ШОК, мало того что время полета 4 часа ЧЕТЫРЕ вместо 2,30, так еще и все дополнительные оплаты в брони исчезли. Нет оплаченного багажа, нет оплаченных мест, нет оплаченного питания, нет автоматической регистрации, нет страховки. Все, что было оплачено как дополнительные услуги, ничего этого нет. И опять же я не могу скачать билеты. Шесть часов не могу дозвониться в авиакомпанию, Все операторы заняты, перезвоните позже или воспользуйтесь системой бронирования или отмены покупки билетов на сайте, спасибо за понимание, все звонок обрывается. И что делать?! Перебронь на другой рейс сайт не подтверждает, отмену и возврат через сайт тоже сделать не возможно. Билеты оплачены в оба конца, оплачен отель, трансферт. Я в УЖАСЕ!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 9

05.04.2022

Гость

Сижу и жду деньги за отмененный рейс. Месяц прошел. Поддержка отвечает, что они обрабатывают заявки вручную. У вас что работает один однорукий сотрудник на всю Россию!? Курс рубля за это время упал в 2 раза! Любой магазин возвращает деньги за несколько часов или минут, а ваша конторка видимо не доросла еще до уровня розничных магазинов...

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 8

04.04.2022

Илья

Лучщая авиакомпания все понравилось летели из Москвы в Питер притензии только к креслам на обратной дороге довольно изношенны а так супер

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 13

02.04.2022

Сергеева Татьяна

Здравствуйте, хочу выразить огромную благодарность авиакомпании. В связи со сложившейся ситуацией на данный момент остались за границей на 10 дней, узнаем из новостей, что наши самолёты не летают. Конечно испугались, сразу начали обращаться в авиакомпанию, отвечали всегда , предоставили авиабилеты другой авиакомпании, всё сделали для людей которые оказались за границей. Большое Вам спасибо.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 11

01.04.2022

Василий

Здравствуйте лечу 5242 с Мирного через Новосибирск в Питер, пришла сообщение, что меня перечаживают с места 3А на 2С, но в итоге на место 2С я не попал вышла ошибка.
А то место 3А, которое было изначально заняло другое лицо, а мне назначили 11С. Разберитесь пожалуйста...

Очень не приятная ситуация. Больше с вами не летаю

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 18

31.03.2022

Наталья

Диана, ну вы же когда сертификат оформляли, понимали, что вы сможете его только на билеты S7 потратить, они же не виноваты, что вы теперь другой компанией полетите. тем более что есть выбор, вы сами выбрали сертификат....

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

28.03.2022

Диана

Никогда не оформляйте сертификат в этой авиакомпании. Оператор предложила мне оформить сертификат, а теперь мне нужны деньги, чтоб купить билет в другой авиакомпании ,а мне говорят ждите год. Я считаю ,что это обман. Я думала раньше, что это одна из хороших и серьёзных авиакомпаний, а на деле такие же мошенники, как многие другие.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 21

28.03.2022

Толиб

Был куплен 7 билетов S7 5568 Наманган -Новосибирск-Иркутск на 22.03.2022 рейсы отменили . Требовали возврата , сказали течении 6 недели только смогу получит если еще повезет нам...что за беспрыдел происходит вообще..?! Мы месяц назад в феврале бронировали и оплатили полной стоимости билета .. Верните! Верните наши деньги или ставте реальные рейсы

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 9

24.03.2022

Вероника

хочу выразить благодарность за быструю работу с возвратами билетов. покупались билеты на 4 человек, оформляли возврат в день отмены рейса. через несколько дней возврат был получен. очень четкая работа👍

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 14

22.03.2022

Мария З

Хочу поблагодарить авиакомпанию S7 за профессиональное и человеческое отношение к нам, туристам , находившимся в Тайланде на момент отмены всех рейсов в РФ. Обратный рейс на 16 марта был отменен, но нас не бросили решать проблемы с возвращением самостоятельно, как это сделали другие авиакомпании. Предоставили билеты со стыковками через Дубай, еще и спрашивали в какую дату желаем лететь. Спасибо, что вы есть. Летали на S7 и дальше будем летать. Процветания вашей компании. Благодарим всех сотрудников..

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

21.03.2022

Гость

Делаю возврат бронирования - на сайти кликаю - вернуть деньги на карту.
Через 4 часа приходит письмо с сертификатом. Попытки дозвонитсья в службу поддержки для разьяснения - пишите заказное письмо с претензией. По эл. почте - вы сами давали согласие на сайте, нажимали галочку.
В интернетах советуют отзывать через банк, обходить стороной.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 11

21.03.2022

Маргарита

Отменили рейс, удерживают средства уже 2й месяц, не могу купить билеты на другую авиалинию, так как просто не возвращают деньги, ща это время рубль обвалился, а билеты взлетели в 4раза в цене, эти деньги я могла бы положить на вклад под 21%, или купить сразу авиабилеты пока они были по алекватной цене, чем ближе к вылету тем они дороже становятся, это их не волнует, и просят написать письмо в их офис аж в Сибири!!! То есть мало того что я потеряла крупную сумму и мне сорвали поездку(также я полностью оплатила дом 220тр, airbnb, a там нет возврата, возврат первые 48часов) так еще я должна им за свои же деньги письмо писать, которое скорее всего по пути затеряется или просто никто не ответит на него!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

21.03.2022

Татьяна

Всем добрый день!Летали с S7 из Читы в Новосибирск и обратно в марте 2022 года. Все очень понравилось. Вылет и прибытие строго по расписанию, чистые комфортные самолёты, доброжелательные и профессиональные бортпроводники. Отдельно благодарю пилотов, молодцы, взлет и посадка на ура.Всем рекомендую летать с s7

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 8

21.03.2022

Светлана

Был куплен билет Таджикистан-Иркутск с 7 марта и до сих пор( сегодня 21 марта) не могут ни денег вернуть ,ни рейс востановить( каждый день кормят завтраками
Ужасная компания!!!!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

18.03.2022

Магомед

Вчера летел рейсом 2158, Махачкала - Москва. Всё прошло на высоком уровне. Больше всего понравилось расстояние между креслами, при росте 182 см это важно. Сидел в 10-ом ряду. Цены на билеты адекватные.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

17.03.2022

Гость

у меня был билет туда-обратно эконом на 5 марта, когда уже понятно было, что никуда не полететь, стала возврат запрашивать. предложили опции. я после пандемии очень удачно потратила сертификат на поездку в прошлом году, решила за отмену в этот раз тоже взять его. надеюсь летом использовать) спасибо службе поддержки за оперативную помощь

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 11

15.03.2022

Татьяна

огромное человеческое спасибо за помощь с выездом из Таиланда!!! зимовала там, должна была лететь в начале марта обратно, но рейсы отменились. s7 перебронировали мне на катарские, с пересадкой. ни копейки денег за это не взяли. СПАСИБО!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

13.03.2022

Antidruzh

Дырявый у тебя мозг, Вадик. Не должна авиакомпания тебя объявлять и персонально приглашать к выходу на посадку. "Зеленая зона" - это как раз для тебя, растения хорошо растут в зеленой зоне.
Вменяемые пассажиры сами вовремя оказываются на гейте, а для невменяемых надо заказывать службу сопровождения.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 7

12.03.2022

вадим

Дырявая компания... Зарегистрировались и прошли 4 человека, пока нашли выход на с22 пропустили рейс...нас даже никто не искал и не объявлял хотя мы были в зелёной зоне

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 34

10.03.2022

Анастасия

Мы летели из Санкт-Петербурга в Гюмри с пересадкой в Москве. Рейс Москва-Гюмри отменили. Перелёт с пересадкой был куплен одним билетом. В таких случаях авиакомпания должна предоставить альтернативный вариант перелёта. Если такой возможности нет, перевозчик обязан не только вернуть деньги за билет на отменённый рейс, но и обеспечить бесплатный возврат в город отправления. Ни альтернативного варианта перелёта, ни возврата в Санкт-Петербург вы не предоставили.
Зачем мне нужна Москва, если я направлялась в Гюмри? В Москве нам некуда было идти. Мы сидели на чемоданах в аэропорту уставшие и очень расстроенные. Нужно было искать варианты жилья на ближайшую ночь, варианты перелета. Сотрудники s7 в Домодедово не только не смогли помочь вернуться домой или улететь в Армению другими рейсами, так ещё и выгоняли нас из аэропорта, угрожая полицией и говоря, что мы мешаемся. Отвратительно

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 19

10.03.2022

Алексей

С7 лучшая авиакомпания, которая не бросила своих пассажиров за границей и вывозит их на самолетах авиакомпаний-партнерах.
Спасибо S7. Если всё наладится, то будем летать только S7.
Рейс из Пукета в Новосибирск.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 9

07.03.2022

Гость

При отмене рейсов, бонусы, потраченные на оплату доп.услуг (выбор мест, питание и т.п.) не возвращают. Дело было в апреле 2020 (Томск-Лиссабон). В апреле этого, 2022 года, отменяют рейс Томск-Москва туда/обратно. И та же песня с возвратом бонусов - нет возврата.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 8

04.03.2022

Зажратый ЧЛПшник

Летаю с S7 более 13 лет. Авиакомпания - отличная!... Пока не случится какой-либо сбой. Тут как друг познается в беде, так авиакомпания познается в сбойных ситуациях. На рейсе 1019 от 02.03.2022 был куплен бизнес-класс. Но самолет поменяли на другой, в котором бизнес-класс отсутствует. Обслуживание, естественно, было по стандартам эконом класса. Да к тому же место дали в середине салона. Ну ок, с кем не бывает. Все (агент по посадке, бортпроводники и в колл-центре) уверяли что все вернут. В итоге компенсация за downgrade - 1000 миль! Смешно (и грустно)! Минимальная стоимость апгрейда с эконома до бизнеса - 8000 миль! Да и ранее, за вынужденную пересадку с extra space на обычное выплачивали 2000 миль. При том что класс обслуживания не менялся. В общем, разочарование. А так да, если сбоев нет - все отлично ))

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 18

04.03.2022

Гость

Омерзительная компания, лгут на каждом слове. Купили билет в Узбекистан, купили дополнительный багаж, купили место. Стоя ведь не как не получится полететь. В итоге компания отменила рейс. За билет не возвращают деньги, за багаж переводят в чат с роботом. А робот вообще дурака включил, мол не понимает о чем я. В итоге кинули. Не советую

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 16

03.03.2022

Илья

Отвратительная авиакомпания, при регистрации на рейс специально раскидывают лиц с одной фамилией, вынуждая оплачивать право выбора места, хотя самолёт полупустой, при предложении прохладительных напитков выбор абсолютно никакой- вода с газом и вода без газа.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 25

02.03.2022

Гость

Были куплены в Связном одновременно 2 билета на рейс S7 3503 Москва - Бургас, вылет 6 марта 2022 года. Вылет был отменен. За один билет деньги вернули в течение 3 дней. За второй билет деньги не вернули. Ответ Связного - ждите в течение 90 дней. Может кто-нибудь прокомментировать ситуацию с возвратом средств? Второй билет был куплен на возрастного пассажира - 75 лет.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 15

28.02.2022

Antidruzh

Дима, а на основании чего S7 должна была делать замену пассажира или возврат средств, если ты приобрел билет по невозвратному тарифу?
Ну и "Приложение подгрузило не те данные пассажира" - ага, смешно... когда нажал на кнопку "оплатить", не видел на чье имя выписан билет? Ну, значит, заплатил за собственную невнимательность...

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 10

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 ...Показать все