Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ S7 Airlines

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании S7 Airlines

Авиакомпания S7 Airlines

41%

10%

49%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 15758. Отзывов: 5628. Рейтинг 2.68 5

Все отзывы об авиакомпании S7 Airlines

Дате
Полезности

26.02.2019

Наталья

Здравствуйте, обращаюсь к Вам с претензией. Ваша компания занимается вещами, которые просто недопустимы и абсурдны!!! Вы продаете большее количество билетов на рейс, чем самолёт имеет посадочных мест, я считаю, что это не уважительно, унизительно, оскорбительно по отношению к людям, которые оказываются в подобной ситуации, из-за ваших подстраховок, назовём это так! Наберите квалифицированный персонал или как минимум проводите тренинги для персонала. Люди представляющие лицо авиакомпании, совсем не компетентны, и высокомерны, у меня слов нет, и я впервые сталкиваюсь с подобным. Моя история следующая, 17 февраля, у меня был рейс S7 Airlines, номер Бронирования: V6PVK9, Sirena2000 3XT56Ц, 14 февраля, номер билета: 421-2447686477 Казачинская Наталья, вылет в 13:20. Прийдя на регистрацию, первое что мне ответила девушка, ожидайте, регистрацию ещё не открыли, это за 20 минут до окончания регистрации. Прошло минут 15, девушка мне говорит, мы не можем Вас зарегистрировать на рейс, так как рейс переполнен. Я попросила объяснить мне, по каким причинам мое место занято, на что представитель авиакомпании мне пояснил, Вы пришли слишком поздно на регистрацию именно по этой причине меня не могут посадить, послушайте, как сотрудник может излагать подобное, если я пришла заблаговременно!? Далее, со мной общался старший представитель авиакомпании, так он представился и позиционировал себя, Андрей, к сожалению фамилию его я не знаю, он отказался озвучивать, объяснил мне он следующее, что эта ситуация произошла из-за того, что посадили транзитных пассажиров, у которых был задержан рейс, и они в приоритете, я такого бреда никогда не слышала, если честно. Меня совершенно эта ситуация не должна касаться никоем образом, потому что это проблема Авиакомпании, но никак ни людей которые заранее приобретают билет, приезжают вовремя, а по итогу не попадают на свой рейс. Мне было сказано, если Вас что-то не устраивает, обращайтесь в суд, законодательство РФ предусматривает такую статью, как приоритетно посадить транзитных людей на рейс. Я не исключаю эту ситуацию, но явно не таким образом, что пассажир может остаться из-за этого без своего места на борту. У Вашего персонала совершенно отсутсвует чувство такта, ни один из Ваших сотрудников не удосужился сказать элементарное, наша компания приносит извинения за сложившуюся ситуацию, у меня просто слов нет. Я не буду судиться с Вами ребята, просто потому что на это нет времени, надеюсь, что кто-то когда-то его найдёт и будет принципиален и засудит Вашу компанию за подобное. Вы считаете, что компенсация в 2500 рублей достаточна?! А кто компенсирует время? Планы? Из-за Вышей некомпетентности! Честно, очень неприятно!!! И да, я не буду больше пользоваться Вашими авиалиниями только потому, что не хочу больше оказаться в подобной ситуации!!! Это просто немыслимо и абсурдно!!!

Отзыв полезен? Да 198 / Нет 15

26.02.2019

Владимир

Я довольно часто летаю и самолеты для меня - второй дом. А когда лечу в S7 - персонал ухоженный, деликатный. Да и задержек рейсов никогда не было. В общем, всем советую S7, он для меня стал уже почти вторым домом.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 70

26.02.2019

Юрий

Хочу написать пару слов про обслуживание . Рейс 542 Бангкок-Владивосток 25.02.2019. Самолет Airbus NEO, хороший, новый. Но бортпроводники настолько заторможенные, что обычная процедура ужина растянулась на 2,5 часа. Народ уже сам пустые картонки после еды в хвост самолета понес, стюардов не дождались.
Обращаюсь к менеджменту компании. Слетайте на рейсе Asiana или Korean Air . Посмотрите как там работают!!! Учитесь работать !!! А с такими экипажами, можно и на самообслуживание скоро перейти.

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 15

26.02.2019

Гость

Летел авиакомпанией s7 Москва - Катания (туда и обратно) 27 января - 3 февраля 2019. Старый грязный самолёт, который давно просится на помойку! В туалете воняет! И это международный рейс!

Отзыв полезен? Да 75 / Нет 17

25.02.2019

Гость

Живу в Новосибирске и часто пользуюсь услугами этой компании, недавно снова летала в Пекин и обратно.
Мне не понравилось:
Оба раза я регистрировалась на рейс онлайн, причем одна из первых, как только мне приходило уведомление об открытии регистрации, причем у меня карта прайорити, и оба раз мне доставались места в последнем ряду по середине!
Окей, по карте мне доступен бесплатный выбор мест, но это нельзя сделать в приложении - нужно звонить оператору! Очень удобно, особенно если ты в другой стране по работе и даже домой иногда позвонить нету времени!
Питание - очень странный набор закусок из ДВУХ булок, сыра плавленного, паштета и кит-ката)) Горячее, кстати, съедобное вполне.
Посадка в Толмачево была через автобус, причем все рукава были свободны.
В Пекине была дальняя стоянка, поэтому долго катались по полю в холодном автобусе.
Понравилось, что самолеты все новый, вылеты и прилёты почти по расписанию (+-15-20 мин), удобно, что есть такой прямой рейс.
В общем все бы ни чего страшного, и с недостатками можно было бы и смириться, если бы не цена билетов в 29тыс))

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 11

24.02.2019

Ирина

Рейс Москва - Самара. При online регистрации возникли проблемы с оплатой более комфортного места. Позвонила в авиакомпанию, они все проверили, сообщили о сбое в программе и посоветовали решить вопрос на стойке регистрации, так как я уже была в аэропорту. За стойкой девушка внимательно меня выслушала, уточнила какое конкретно место я хотела бы занять и выдала посадочный талон в соответствии с моими пожеланиями. Бесплатно. Спасибо за вежливость и ответственность к пассажирам авиакомпании. Полет прошёл спокойно и строго по расписанию.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 54

20.02.2019

Гость

Лариса,приоритетность в том,чтоб вы поверили в свою приоритетность и больше не задумывались ни о чем.Как вы знаете,на дурака не нужен нож.Ему с три короба наврешь.И делай с ним что хошь.Потому нет причин отказываться от изучения и запоминания всех их правил.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 8

20.02.2019

Лариса

Считаю, что приоритетная программа полетов авиакомпании S7 - фикция.
Три-четыре раза в год летаю авиарейсами компании S7. Являюсь участником программы S7 Приоритет с декабря 2013 года. За пять лет накопила 10000 миль.В декабре 2018 приобрела билет из Москвы в Спб, заплатив 7500 миль и 1500 руб.
По погодными условиям был задержан рейс Норильск - Москва,в связи с чем я не успевала на рейс Москва - Санкт-Петербург. Вовремя сняла место, но мне не вернули ничего - ни мили, ни деньги, ни возможность воспользоваться полетом по этому маршруту в другое время. Якобы при приобретении Премиального авиабилета указывается, что он не сдаваемый, надо внимательно изучать условия программы. Спрашивается: в чем приоритетность?

Отзыв полезен? Да 72 / Нет 29

19.02.2019

Владимир

Февраль 2019, Иркутск - Бангкок - Иркутск.
В полёте в Бангкок качество питания мерзкое, на выбор курица или рис с овощами, курица малосъедобная.
Онлайн регистрацию из Тайланда пройти не получилось - сайт тупо виснет! Ответ службы поддержки как и у всех российских компаний - у нас все работает, разбирайтесь со своим оборудованием. Пришлось звонить друзьям, что бы они зарегистрировали нас из России.
Сговнялась компания s7!!!

Отзыв полезен? Да 69 / Нет 24

19.02.2019

Юрий

Летал 14.02.2019 из Новосибирска в Москву и 16.02.2019 из Москвы в Новосибирск. Доставили хорошо, но спецпитание должного качества кампания не предоставила.
Через сайт S7 заказал спец питание за дополнительную плату (2X250 руб). Качество пищи оказалось плохое: пересушенная жареная рыба на горячее и пересоленная селедка с винегретом в качестве салата. Соус в комплекте не было. Главное отличие от набора, что давали всем пассажирам это вместо паштета был винегрет с селедкой. Потеряны деньги и испорчено настроение!!

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 18

18.02.2019

Иван

Возникли ужасные проблемы с регистрацией животных. Летели из Саратова в Новосибирск с маленькой собачкой, планировали оставить ее у знакомых и улитеть в Турцию. Билеты покупали через интернет, но так как за собаку нужно оплатить на кассе, я отправился в Саратовский аэропорт и при оплате СПЕЦИАЛЬНО уточнил о наших планах оставить собачку в Новосибирске и на обратном пути забрать . В итоге моя жена не может зарегестрироваться на рейс из-за того что она якобы летит с собакой в Турцию. И вообще до самого конца отпуска моя жена не сможет зарегестрироваться самостоятельно . При попытке решить данную проблему по телефону , нас культурно послали .
Также никаких памяток по размерам клетки для собак не отправили на почту. Все нужно искать на их непонятном сайте . И собачка (тойтерьер) летела в багажном отделении из-за слишком большой клетки.

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 25

17.02.2019

Анна Мальцева

Покупала онлайн билеты и при заполнении совершила ошибку в имени ребёнка. Билеты Самара - Нижневартовск, пересадка 1 час в Домодедово. У оператора через приложение как бы исправили ошибку, а на самом деле была проблема с регистрацией, такого пассажира ни кто не видел. С Самары улетели, а вот с посадочными с Домодедова были проблемы... хотелось поблагодарить сотрудника авиакомпании S7 Дмитрия (к сожалению не знаю фамилию) который компетентно и оперативно решил вопрос с посадкой на самолёт! И проводил на посадку! Спасибо Вам огромное! Вот такими должны быть сотрудники авиакомпаний!!! Ещё раз Спасибо Вам огромное!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 59

16.02.2019

Гость

Летела из Братска в Питер с пересадкой в Москве и через 5 дней - обратно. Рейсы не задерживали, между пересадкой времени немного - около 1,5 часов. По прибытии в Москву сразу приходило смс с сообщением о номере выхода на посадку. Места выбирала он-лайн, правда, за отдельную плату. Все выбранные места соответствовали. Бортпроводники вежливые, постоянно что-то разносят : газетки, пледы, напитки с перекусом. В самолетах тепло и чисто. Проволочек с багажом не было, так как была только ручная кладь. Хорошо взлетали и удачно приземлялись - это главное))))

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 59

16.02.2019

Юлия

Все понравилось. Летела в бизнес классе. Обслуживание супер. Бортпроводники хорошие вежливые. Хотелось бы выделить больше бортпроводницу обслуживающую бизнес класс. Рекомендую летать этой авиакомпанией. Супер. Я сама часто летаю из самары в москву и обратно. И еще хотела сказат ь огромное спасибо организаторам конкурса подари полет. Я выиграла билеты. Спасибо еще раз. В следующий раз вновь полечу вашей авиакомпанией. Сег летела рейсом с33

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 60

16.02.2019

Яна

Летала S7 с Ростова на Дону до Иркутска, рейс был в тяжелый в ночное время суток, прилетев домой обнаружила вырвано и сломана платформа у колёсика у чемодана, обращалась в компанию с претензионным актом, ответ их был таков акт недействителен , т.к. не перекреплены багажные бирки, письмо которое они присылали мне на почту не было этого указано, позвонив в компанию об этом тоже ничего не сказали. То есть они не хотят нести ответственность за грузчиков , которые швыряют эти чемоданы как хотят, чемодан ремонту не подлежит, т.к. просят новую платформу * колеса и само колесико, в продаже их нет!!!Отличная компания!!!Больше в жизни не полечу S7 И другим Вас не посоветую никогда!!!!!!

Отзыв полезен? Да 68 / Нет 39

15.02.2019

Яна Чепуленок

По мне самая адекватная авиакомпания. Всегда стараюсь если есть возможность купить билет именно на s7. Летаю с 2010 года. Ни разу не было никаких казусов, ни разу рейс не задержался даже не на минуту. Всегда уверена что все будет четко.пару раз летала некоторыми другими авиакомпаниями, вот лучше бы не летала. Меня все устраивает и меня бесит когда пишут всякие гадости и приводят как аргумент плохое питание. Так мы не в ресторан пришли. я не ем там еду. у меня другие цели.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 62

15.02.2019

Vladlen Nazarov

До этого момента был постоянным клиентом авиакомпании s7! Компания - регулярный авиаперевозчик, но не за что не отвечает! Но в этом месяце (февраль 2019) сразу две отмены рейсов (8 февраля Москва - Пиза и 20 февраля Москва - Турин)! Деньги за отмену рейса до сих пор авиакомпания не вернула и не предложила компенсацию! Очень жаль, что в России нет честных авиаперевозчиков!

Отзыв полезен? Да 93 / Нет 12

13.02.2019

Андрей

Летели из Новосибирска в Рим через Москву и обратно. Все на очень хорошем уровне. Проводники адекватные, питание норм. Багаж не потеряли)))))) всегда только с S7! Молодцы! Ценник адекватный и никакой звёздной болезни !

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 59

11.02.2019

Владислав

Авиавиа компания очень отличная, еда вам обеспечена. Если вы захотите поспать то вам никто не сможет помешать так как сиденья откидываются так как вам надо. Бортпроводники отзывчивые и очень добрые, если вы захотите чем то поделиться то они с удовольствием послушаю вас.

ОЧЕНЬ КЛАССНО!!!!!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 67

10.02.2019

Гость

Рейс s511
Первый раз сталкиваюсь с тем, что попросив место с краю, даже не зависимо от ряда получаю предложение оплатить дополнительно 600 р. С чем связано я так и не поняла. До этого летала лет 5 - брала один и тот же тариф - эконом базовый ( это когда в одну сторону с ручной, а обратно багаж). Мало того еще и дали последний ряд и около иллюминатора. Интересно, у меня № регистрации 106. В самолете 158 посадочных мест кому бы поменяли?

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 25

09.02.2019

Альфия

Наш полет на рейсе S7 95 Москва (Домодедово) - Уфа, вылетевший 08.02.19. в 23-55 по МСК времени был отвратительно испорчен тем, что заблаговременно приобретенные нами билеты с местами ПОВЫШЕННОЙ комфортности за ДОПОЛНИТЕЛЬНУЮ плату на сайте авиакомпании и являющиеся безусловной гарантией со стороны авиа перевозчика, нам так и НЕ были предоставлены. В наших посадочных талонах по ОШИБКЕ оператора аэропорта на стойке регистрации билетов нам выдали обычные места вместо комфортных и бортпроводницы рейса категорически отказались предоставить их нам, а наши доводы о том, что ОШИБКА произошла не по нашей вине, их не волновали, при том что в салоне эти места были СВОБОДНЫ. Поэтому мой муж при росте 1м85см был ВЫНУЖДЕН лететь в дискомфорте на обычном месте. В связи со сложившимися обстоятельствами у меня вопрос - Зачем вводить потенциальных пассажиров в заблуждение, предлагая им свои услуги за доп. плату, если авиакомпания S7 не в состоянии исполнять свои обязательства перед своими клиентами.

Отзыв полезен? Да 150 / Нет 20

09.02.2019

Гость

Рейс Новосибирск Москва, отличный новый самолёт, прекрасное обслуживание, но экономия на питании Рейс почти 4 часа, в авиакомпании достигло своего апогея. Химозный паштет и сыр, такие же вафли кит-кат, две булки для сытости видимо, на горячее была гречка с овощами или макароны с курицей, абсолютно не съедобные. За питание 1.

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 33

09.02.2019

Алёна

Летели рейсами 625 Москва-Рим и 626 Рим-Москва. Были вопросы по регистрации и оплате багажа, на них получила ответы в чате с оператором. Оба раза регистрировалась через приложение. Порадовало, что места нам с сыном-подростком достались рядом друг с другом. В Рим летели на последнем ряду, было вполне комфортно, хотя кресла нельзя было сильно откинуть.
Питание вкусное, голодными не остались.
Работа экипажа на 5+. Очень боялась лететь, особенно захода на посадку. Но все прошло замечательно.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 56

09.02.2019

Гость Назокат Рустамовна

Я лечу уже 2 раз но всегда что та не так праисходить, незнаю почему в 1 раз было куплина билеты и в итоге нам сказали что нет места в самолете и мы осталис 5 человека в зале ожидание почти 2 сутки было очень тяжело и в самолете нам дали на перекус какойта сендвич ужасна было плоха после него....а на 8.02.2019г купила билеты сестренке с транзитом иркутск -москва
и москва- самарканд и в итоге у сестренке багаж не вышол что за безабразия,такой без ответствунню авиалинию в первый вижу ,раз вы не сможите контралировать все ситуатсию происходившим с вашем рейсом извините конечно но былобы хорошо если поменять сотрудников и набрать боле ответствонных.....вы проста своих пассажиров мучайете с такой без ответствонностью и без различностью ..... надеюсь примите меры придостарожности.....

Отзыв полезен? Да 79 / Нет 26

08.02.2019

Дима

Пишу свой отзыв о компании – «ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 и «Магазин клиентов»», потому что действительно остался доволен качеством предоставляемых услуг. Я долго сомневался сотрудничать с ними или нет. Но решил попробовать, рискнул и не прогадал, риск мой был оправдан. Но хочу рассказать обо всем по-порядку, дабы не быть голословным. У меня свое небольшое производство делаем аксессуары из натуральной и качественной кожи, это ремни, кошельки, визитницы и обложки на паспорт. Занимаюсь этим больше 2х лет и считаю делом всей своей жизни. Мне действительно это нравиться. Но к сожалению, конкуренция в нашем городе очень большая в этой отрасли. Самостоятельно выйти на тот уровень, которого я планировал достигнуть у меня не получалось. Я буквально бился головой о потолок, а выше крыши не прыгнуть. Но ИП Ушков Алексей Валерьевич 524610211670 и «Магазин клиентов» помог мне открыть новые горизонты. Работали мы с ними по принципу холодного обзвона, у них есть своя база, но звонят не просто как сотрудники колл-центра, а как отдел удаленных продаж. Это реально работает. Звонили одновременно 4 человека и сейчас у меня появилось много новых клиентов. Далее отправляли коммерческие предложения ЗАИНТЕРЕСОВАННЫМ клиентам, а уже после этого звонили им до того, пока он не стал готовым.
Ещё дополню, я естественно рекомендовал своим партнёрам данную компанию, но у одного партнёра всё получилось, а у другого нет, у него бизнес связан с большими поставками с суммами от 200 млн. рублей., но компания вернула деньги, конечно же всё по официальному, мы может были не очень довольны, что нужно высылать ОРИГИНАЛ претензии, подчёркиваю, но те кто платит налоги – знают, что любые доходы подтверждаются официальными документами. Поэтому ничего страшного, отправили – вернули. Ну мы и изначально знали, что наврятли что-то получится, так как мой товар продаётся нормально, а у него годами. Если кто хочет задать вопрос - можете написать на мою личную почту axessuary.optom@yandex.ru

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 104

07.02.2019

Asya Гость

Рейс Саратов-Москва, Москва-Сочи. Задержали первый самолет, второй улетел без меня. Представитель компании в саратовском аэропорту все обьяснил вежливо и понятно, на стойке информации в Домодедово тоже приятный персонал, выдал мне талон на бесплатное питание и билет на ближайший рейс. В обоих самолетах кормили, питание нормальное. Самолеты чистые, не душно,

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 56

07.02.2019

Гость

Летели 6 февраля рейсом из Сочи. Рейс вылетел с задержкой из -за позднего прибытия лайнера. Уже после взлета узнали,что в салоне летит ребенок,больной ветрянкой!!! Нас была компания из 5 человек, из которых 2 болели в детстве точно, 2 не болели, а я не знаю,болела ли или нет. Я встала,чтобы высказать все,что думаю этой семье с ребенком. подошла к ним. Люди сидели в масках. Подумала, что хорошо,что хоть как-то обезопасили распространение болезни. НО оказалось, что эти люди просто одели маски, увидев,что летит больной ребенок. И пытались добиться действий или ответа от стюардесс, почему они пустили больного ребенка на борт, без справки о незаразности болезни! Как оказалось больной ветрянкой ребенок сидит совсем в другом месте в начале салона! Без маски! Весь в видимый пятнах! Родители сказали,что у ребенка ветрянка уже 7 дней. Рядом сидят люди с детьми, с грудничками. Как так можно поступать,наплевав на других пассажиров?! Самолет - замкнутое пространство, где зараза распространяется моментально! Вопрос и к таким родителям и к бортпроводникам, как так можно? Почему экипаж не объявил о том, что на борту заразный ребенок? Почему не предложили пересесть подальше тем, кто не болел? А потому что главное сделать план и плевать,что будет после! Почему не вызвали медиков на борт, чтобы осмотрели ребенка и дали добро на полет или нет? Всем глубоко наплевать! Ужасное отношение авиакомпании к людям!

Отзыв полезен? Да 110 / Нет 80

06.02.2019

Александр

Достаточно часто летаю С7 из Новосибирска. Крайний полет в Бангкок в январе. Самолёты новые AirbusA320neo, места для ног достаточно, есть держатели для планшета, USB и обычные розетки. Еда обычная, но в принципе всё съедобно. Заходить лучше первыми, потому что все с ручной кладью и забивают багажные полки за 5 минут! Вылет всегда по расписанию, а прилет даже раньше указанного времени. Периодически сталкивался с дебильной системой посадки, когда сначала запускают задние ряды, потом средние, потом передние, это раздражает и нисколько не ускоряет посадку! Отношение персонала - норм. Учитывая частые распродажи и вменяемые цены на билеты, могу рекомендовать эту авиакомпанию как оптимальное соотношение цена-качество.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 57

05.02.2019

Наталья

Летали в декабре в Бангкок туда и обратно из Красноярска. Туда по расписанию, оттуда небольшая задержка. Самолеты новые (еще года нет), взлет, посадка, работа экипажа на отлично. Еда нормальная, места для ног не много, но побольше, чем в чартерных самолетах. Что меня удивило, так это то какой маленький туалет в этих новых самолетах. Там крупным людям реально не развернуться или мамочкам вдвоем с детками. В январе летели чартером в самолете которому 19 лет, так там в туалете гораздо удобнее. Из приятного: на борту можно подключиться к Wi-Fi и смотреть видео. Есть разъемы для подзарядки гаджетов. Когда взлетали, уровень шума был меньше, чем на самолетах постарше. В остальном самолет как самолет. К авиакомпании претензий нет, все было четко.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 55

04.02.2019

Дмитрий

Летел неделю назад с пересадкой Волгоград - Москва, Москва - Челябинск. Летел первый раз. Подошёл к стойке информации - всё подсказали и объяснили. Быстро прошёл регистрацию и досмотр и вот уже в самолёте. Бортпроводники вежливые, накормили и напоили (при том, что из Волгограда лететь всего 40 минут!), сэндвич на выбор, чай, кофе или сок на выбор. Самолёты чистые, никаких проблем. Много почему то отзывов с наитупейшими придирками, счас бы летать экономом и пальцы гнуть.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 57

04.02.2019

Дина

Больше в жизни не полечу с s7. Обманули с багажом заплатила туда обратно по 23 кг, еще так дорого, да еще это все Я должна была воткнуть эти 23 кг в одну сумку. Ну лезет в 1сумку 23 кг, залезли всего 15 или 16 кг остальное я искала на руках, пока нашла этот gates. В общем устала как собака, не рекомендую. Красиво меня обманули

Отзыв полезен? Да 68 / Нет 78

04.02.2019

Юля

Здравствуйте ,вот решила написать отзыв о компании.летели 1го февраля из Санкт-Петербурга в Москву.семья из 4 человек.с весом все было в порядке,из ручной клади был один рюкзак.Придрались к гитаре .нельзя провозить в ручной кладе по правилам компании.ладно.сказали заплатить две тысячи за негабаритный багаж.гитару ,которая 2кг не весит.решили не выяснять отношения ,оформили ,сдали в багаж.при входе в салон самолета видим картину.парень с огромным инструментом ,в салоне самолета.видимо на него правила компании не распрастраняются.огорчена компанией.была другого мнения .увы

Отзыв полезен? Да 73 / Нет 27

04.02.2019

Татьяна

Вылетала рейсом s3279 Новосибирск владивосток 31 января 2019.Вместо вылета в 23.00 улетели только в 5.30 утра следующего дня.Долго и молча откладывали посадку не обьясняя причину задержки.После упорного натиска пассажиров нам все таки сказали правду ,что самолет неисправен и после устранения неполадок нас в ближайшее время пригласят на посадку.Через три часа наконец повезли на верную погибель,потому что накатавшись задним ходом,так и не взлетев,что слава богу, всех пассажиров сняли с этого судна и отправили назад в аэропорт в зону ожидания.Надо отдать должное нас бесплатно покормили и выдали воду.Заменили самолет и мы благополучно добрались во владивосток. В общем я довольна этой компанией.Спасибо экипажу ,что не стали совершать полет на неисправном боинге..командир сказал на самом деле очень важные слова ВАЖНЕЕ ВСЕГО БЕЗОПАСНОСТЬ ПОЛЕТА!И это правда.Лучше позже ,но прилететь!!!В дальнейшем я буду летать этой авикомпанией.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 52

02.02.2019

Алексей

Отвратительное питание на рейсе Новосибирск-Прага 25.01.2019 и обратно Прага-Новосибирск 01.02.2019. Отмеченные уже здесь в отзывах несъедобные "оладушки" и "омлет". Перелет около 6 часов, без еды лететь грустно

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 14

01.02.2019

Сергей

Оплатил билет с возможностью выбора места, но s7 отказал в данной услуге, место которое было автоматически выбрано в мобильном приложении в дальнейшем сотрудниками компании изменено на иное, не известное мне, создали путаницу, чуть поездка не сорвалась. Сотрудники s7 не чего не смогли пояснить.
Очень разочаровался в s7, до этого в приоритете выбирал s7

Отзыв полезен? Да 76 / Нет 15

01.02.2019

Анна

Ни когда не думала, что буду жаловаться на с7, но как говориться не зарекайтесь
Сегодня 01.02.2019 в 14.43 в личном кабинете на сайте С7 я оформила билеты. Данные пассажиров были выбраны из списка попутчиков. Билеты я приобретала на себя и дочь. И была очень удивлена, когда получила маршрутные квитанции на себя и мужа. Придя к выводу, что произошел сбой, я сразу в 14.45 позвонила на горячую линию. Там мне сообщили, что по телефону данные изменить нельзя, для изменения данных (Фамилии и имени пассажира) я должна написать в службу поддержки, описать проблему и приложить скрин паспорта человека, который должен лететь. Я выполнила инструкции, но письмо не ушло. Поэтому в 14.48 я вновь позвонила на горячую линию, меня выслушали, подтвердили правильность моих действий и скорректировали адрес, по которому я должна отправить письмо. Через два часа мне ответили, что сбоя не было (но это их слова против моих) и внесение данных невозможно. Т.е. они протянули время, чтобы лишить меня возможности вернуть билет без штафов, по закону при покупке абсолютно любого билета в течении 30 минут я могу вернуть билет любого тарифного плана. На мою просьбу сообщить, где я могу увидеть информацию о том, почему данные действия невозможны ответа не получила. В то, что мне ответять уже не верю. Билет получается подлежит утилизации, так как муж сейчас по ряду причин не летает, и переоформить купленный билет на другие даты является бесполезной.
Буду писать жалобу в Росавиацию

Отзыв полезен? Да 132 / Нет 16

01.02.2019

Михей

Так себе авиакомпания ,особенно представители .....Летели из Москвы в Питер,когда пришли на регистрацию девушка вызвала представителя .... Который начал с нами разговор со слов "у меня для вас плохие новости,но на рейсе на который вы купили билеты ,вы не улетите !!! " И у нас есть два варианта либо нам делают возврат либо мы летим на следующим самолёте ! На вопрос почему так получилось ответ был прост ,'нужно было раньше регистрацию проходить '

Отзыв полезен? Да 94 / Нет 11

31.01.2019

Юлия Глебова

Сегодня летела Москва-Варна, отлично!!! Прекрасный взлет, отличная посадка, самолёт новый, бортпроводники услужливые, грамотные, исполнительные. И отдельное спасибо колл- центру, я неверно написала имя, когда брала билет, сама виновата, увидела меньше чем за сутки до вылета, связалась с колл-центр, все успели поправить. Ещё раз повторюсь, достойная конкуренция Аэрофлоту, и кстати недавно летела Аэрофлотом из Стамбула, могу сказать, что на сегодняшнем рейсе S7, команда бортпроводников, профессиональнее!!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 56

31.01.2019

Гость

Иркутск - санк - Петербург ужасный рейс , задержка вылета рейса на 30 минут. Багаж отдали сломаным ,представитель кидал трубку сылаясь на то что связь плохая.

Отзыв полезен? Да 72 / Нет 13

31.01.2019

Александр

Об отмене рейса. И иностранцах. 30.01.19. вылетали из Сочи в Новосибирск, рейс s73316(беспересадочный). Рейс был ОТМЕНЁН, причем об этом мы узнали только прибыв в аэропорт на регистрацию. Т.е оставленные мои контакты и турфирмы на сайте, были проигнорированы s7. Ни смс,ни звонка от них. Летели мы с дочкой 2.5 года. Подбирали беспересадочный специально. В итоге с большой задержкой 3ч нас отправили в Домодедово, и оттуда с ожиданием ещё 3ч до новосиба. Представители s7 игнорируют ,грубят, могут при разговоре встать и уйти. Причем в Сочи ещё как-то с вами работают, некий Виктор, который занимался нами, отнёсся к этому с должным участием. А вот в Москве работают просто .... некомпетентные люди. Гоняли нас(с ребенком на руках) по всем стойкам.Никаких извинений и даже улыбки от сотрудников не было. Выглядит словно ты буквально выпрашиваешь у них дорогу домой, за твои же деньги. Нас вымотали марально.
Из Сочи до Москвы с нами летел иностранец который из-за задержки вылета s7 не успел на рейс в Дубаи. И его переправили с суточной задержкой. Над ним буквально издевались смеясь за глаза. (Я свидетель)А в Москве сотрудницаs7просто отказывалась ему помочь произнося- "Гоу фор информэйшн ай ноу инглиш". И это после всех чемпионатов по футболу! В международном Домодедово!!! Его шпыняли за ответами по всему аэропорту ,как котенка. Мне перед ним стыдно.. Ну здравствуй, немытая россия! S7 показали свое истинное лицо. Больше никогда с ними.

Отзыв полезен? Да 119 / Нет 13

31.01.2019

Гость

С мужем и дочкой летали на новый год в Новоссибирск. Зарегистрировала дочку в программе s7 Priority . Думала, хоть какой то будет бонус, все-таки 60 тыс на билеты на троих не малая сумма. И что вы думаете, мало того, что не было возможности зарегистрироваться онлайн и в Аэропорту Новосибирска нас отказались посадить рядом, мотивируя тем, что программа сама выбирает места, так и бонусы были засчитаны только на дочку. Постараюсь больше не летать этой компанией и Вам не советую.

Отзыв полезен? Да 75 / Нет 27

30.01.2019

Анастасия

Отличная компания. Самолеты в шикарном состоянии , кресла удобные . Сервис на уровне . Летели Москва - Владикавказ и обратно на Новый год , ребёнку подарили рюкзак с развивающими играми и раскрасками, за это отдельное спасибо , очень приятно за внимание . Цены приемлимые , за небольшой перевес не просят доплачивать как в некоторых компаниях. Будем дальше регулярно пользоваться. Желаем компании процветания. Спасибо !

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 57

30.01.2019

Max

Твердая 4 авиакомпании ! Самолеты новые, кресла удобные , обслуживание на уровне ) не Аэрофлот , конечно , но летать можно и приятно ! Летел бизнес классом Благовещенск - Москва - Благовещенск

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 59

30.01.2019

Рина

Летала рейсом Москва-Новосибирск-Сеул и в обратную сторону. Все прошло гладко. Пересадка в Новосибирске на пути туда длилась всего 1ч15мин, но сотрудники компании помогли оперативно пройти досмотр и паспортный контроль. Везде всё успели. Вежливый персонал, неплохое питание на борту, приемлемые цены. Багажа не было, на небольшой перевес ручной клади и еще одну сумку внимания не обратили. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 55

29.01.2019

Елена

Летаю регулярно разными авиакомпаниями, но с таким плохим сервисом столкнулась впервые. Летела в Испанию на S7 до Барселоны. Дальше пересаживалась на самолет другой авиакомпании Vueling. У меня был с собой багаж, который я сдала и оплатила (не прошел по габаритам для ручной клади). Меня никак не проинструктировали, что делать, когда я прибуду в Барселону, поэтому когда я прилетела, я прошла в транзитную зону, как обычно и делают. Однако оказалось, что мне было необходимо выйти, забрать чемодан, зарегистрироваться на рейс другой компании и снова сдать багаж. Об этом мне не сказали ни слова при вылете в Москве. Откуда пассажиру знать, как у авиакомпании организовано сотрудничество с другими авиакомпаниями? Я уже летала на транзитных рейсах, и в предыдущих случаях авиакомпании сами перенаправляли багаж на следующий рейс. В результате после прилета в конечный пункт я осталась без багажа. Тут же подала заявление на розыск. В Vueling мне пообещали, что на следующий день багаж доставят. Т.к. у них нет договоренностей с s7, до гостиницы доставить не смогут, придется ехать в аэропорт. Приехала на следующий день в аэропорт, в Vueling говорят, что представители s7 не отвечают на их запросы. Стала писать и звонить в s7, они ничего не знают. В результате я на всю поездку осталась вообще без багажа! Никакой помощи от s7 в разрешении ситуации я не дождалась. Они испортили всю поездку. На обратном пути по прилету в Барселону подошла к стойке s7. Они сказали, что ничего не знают и отправили меня искать багаж в lost&found к компаниям Swissport и Iberia. В Swissport сказали, что с s7 не сотрудничают. В Iberia долго искали, но все же нашли мой чемодан и передали мне его. Я снова обратилась к представителю s7, описала ситуацию и спросила, почему я должна платить за багаж, если из-за их недоработки я не смогла им воспользоваться все время поездки. На что мне посоветовали внимательнее читать документы.
В результате я заплатила 100 евро за багаж, которым не смогла воспользоваться из-за того, что мне не предоставили достаточно информации при отлете, а вместо извинений и компенсации получила ноль помощи и оскорбительное высказывание на свой счет.

Отзыв полезен? Да 106 / Нет 38

29.01.2019

Валерий

Решил поехать в отпуск в Мюнхен на новогодние каникулы и купил два билета эконом из Москвы. Выбрал S7 так как раньше летал все было ок в 2015-16 годах, но в этот раз они действительно меня удивили, подключил я смс-оповещение и купил выбор места, не люблю сидеть в хвосте и у девушки клаустрофобия соответственно в хвосте где стенки сидеть не может, 31 дек. начал регистрироваться и это было начало веселья, вместо нормального интерфейса, мне выслали инструкцию где необходимо было написать свои паспортные данные и тебе присвоят посадочное место, я понимаю может отказал сайт или другие неполадки, но проще сообщить об этом, такого я не видел еще чтобы через почту ты регистрируешься на рейс. На счет еды в самолете отдельна тема, цена билета соответствующая (Куриный паштет Ту 9217 040 708339 из этого разряда продукты, которые были на перекус) Ладно все это было терпимо, летели обратно веселее такая же процедура онлайн регистрации, выдали нам места 10 A,B ( точно не помню буквы) при посадке мне без объяснения меняют посадочный и садят на 35 A,B, на вопрос в чем дело мне в ответ перекомпоновка и ничего больше к сведению это самый конец хвоста и не откидывающие сидения (Рост 190 см, средней комплекции тело) Также соседка попросила одеяло в ответ она получила к сожалению одеяла грязные с прошлого рейса будете брать? Возможно придираюсь и как многие скажут зажрался).
Пользовался авиакомпаниями Победа, Аэрофлот, Emirates airlines, Алроса еще на Ту-154. Но такой жести не было, может я победитель по жизни и у других такого не было с данной авиакомпанией. Прилетев из отпуска позвонил на горячую линию после 15-20 минутного мне ответил менеджер (их там много, всегда разные) объяснив ситуацию попросил рассмотреть и доложить о таких успехах авиакомпании. Прилетел я 7 января, позвонил 11 янв., заявку рассматривают до сих пор, уже 29 января и последний телефонный разговор окончился тем что-либо я жду рассмотрения заявки N-количество времени либо обращаюсь в суд.
К пилотам вопросов нет дай бог компонентные в своём деле люди.

Отзыв полезен? Да 102 / Нет 19

29.01.2019

Анастасия

На прошлой неделе купила билеты себе и дочери в Бангкок, а сегодня купили билет племяшке, т.к. она маленькая, обратилась на горячую линию с просьбой посадить нас троих вместе, но соседние места уже оказались заняты, оператор Сергей, не только поменял нам места, чтобы мы летели рядом, но и обратил внимание на то, что я перепутала местами фамилию и имя и сделал запрос на исправление! Денег с нас за это не взяли, хотя билеты эконом, перелет 8 часов, а дети 6 и 9 лет не могут сидеть вдвоем с чужими людьми или по разным углам! Сотрудник просто проявил человеческое отношение, за это огромное спасибо!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 58

28.01.2019

Гость

S7 – Новый год без настроения!

Добрый день!
Предлагаю поменять официальный слоган компании на описанный выше.
Почему? Все началось несколько дней назад, 29 декабря, когда я заблаговременно решил обеспечить своей семье перелет без хлопот, купив на официальном сайте компании дополнительное багажное место. После уведомления об успешной оплате я расслабился и полностью погрузился в предновогоднюю суету.

Время пролетело незаметно, и вот мы уже стоим у входа в аэропорт. В запасе у нас еще целый час шоппинга и посиделок в кафе под романтическую музыку – сами понимаете, новый год)
Ничего не предвещало проблем, мы в гордом одиночестве подошли на стойку регистрации, отсутствие очереди нас приятно удивило! Как вдруг девушка спросила, будет ли у нас багаж. После моего утвердительного ответа, сообщила о проблеме в системе регистрации (полагаю, что недавно внедрили новую систему). Попросила проверить наличие квитанции на электронной почте в виде отдельного файла.
В этот момент я немного забеспокоился, но мгновенно пришел в себя, решив, что сотрудники компании, которая позиционирует себя максимально клиентоориентированной, непременно найдут выход из сложившейся ситуации.
Девушка на регистрационной стойке в бессилии развела руками и направила в сервисный центр.
К сожалению, девушка из сервисного центра также не смогла решить данную проблему и направила нас к «Представителю компании», предварительно выдав нам номер колл-центра. Почему я использую кавычки? Все просто! Я категорически отказываюсь верить, что это был действительно представитель уважаемой мною ранее компании! Такого отвратительного сервиса я нигде не встречал! Вместо того, чтобы помочь разрешить данную проблему, сотрудник развел руками и со словами «решайте свои проблемы по телефону» посоветовал звонить на горячую линию.
Мысли о кофе в уютном кафе улетучились мгновенно. Ожидая 11 минут (вы не ошиблись, одиннадцать!) ответа от сотрудника колл-центра, я окончательно разочаровался в «Представителе компании», когда наблюдал, как он просто уходит в то время, когда прочие клиенты просят его помочь! Ну да ладно….Девушка из колл-центра наконец ответила, что «видит мою оплату, деньги списались», но «система не может сформировать квитанцию». Сообщила, что уже позвонила специалистам, и предложила ждать квитанцию по почте. На мой прямой вопрос, как долго мне ждать, ничего внятного не ответила. Все усугублялось тем, что до завершения регистрации уже оставалось менее 20 минут. Мое терпение совсем лопнуло, когда меня обвили в этой ситуации, сказав «что же вы нам только сейчас об этой ошибке сообщили!». Браво! Это превзошло все мои ожидания!
Грустно обновляя почту и смотря на часы (оставалось 7 минут до завершения регистрации), было принято единственное возможное решение – повторно оплатить багаж.
Единственное, что оставляет надежду на улучшение отношения к клиентам это внимательный персонал на борту самолета, вкусный кофе и конфетка «Lindt» - очень правильное решение, способствует существенному росту удовлетворенности клиентов)

Отзыв полезен? Да 122 / Нет 7

28.01.2019

Рамиля

Добрый день всем! Летела 24/01/19 транзит Самара-Москва-Тенерифе. Все очень понравилось! До этого выбирала всегда Аэрофлот. Начитавшись , плохих комментариев о компании, не спешила покупать билеты. А тут решила сравнить, и мое мнение о S7: ничем не уступает Аэрофлоту. Есть небольшой минус ,но это мелочь-нет мониторов. Бортпроводники работали очень быстро ( Анна молодец,),очень вежливые. Кормили , поили. Борт самолета новый , все чисто. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 55

28.01.2019

Гость

Перелёт Краснодар-Москва-Барнаул впечатления не очень опоздали переезд из Домодедово в Шереметьево не оплатили, с работой онлайн сервисов вечные "небольшие проблемы" богаж оформляют по полчаса и со скрипом даже в офисе, скидок соответственно не получили, очень не доволен

Отзыв полезен? Да 64 / Нет 26

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 585960 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 ...Показать все