–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

30.06.2016 ‘арида

- ¬ылет 26.06.2016, рейс SU1249 ќренбург-ћосква
- ѕрошла онлайн регистрацию, прибыла в јэропорт за 1 час 20 мин
- ѕосадочный талон на руках, на рейс не посадили
- јэрофлот заменил больший борт на меньший - не хватило мест
- ќповещени€ компани€ "јэрофлот" не провела
- ~30 человек, не вместившихс€ на борт, вылетели 27.06.2016 в 5-55.

”важаемые пассажиры - «јѕќћЌ»“≈ - онлайн регистраци€ не обещает ¬ам улететь воврем€.

Ќовостна€ ссылка:
56nv.ru/nashe-vremya/situaciya-kogda-pas...

PS: к пилотам и бортпроводникам данного рейса претензий нет.

»скренне ¬аш пассажир....без права выбора.
Ћюбимый ORENAIR! ѕомним, скорбим....

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 8
30.06.2016 √ость

ќтвратительна€ работа Call-центра авиакомпании "јэрофлот".ќтвратительна€ работа операторов 7422-¬арвара, 7612-ќлег, 7087-јлександр. Ћюди! ≈сли ваш багаж потер€н јэрофлотом- это трагеди€, измер€етс€ сутками. Ѕолее-менее работа службы розыска. ¬се остальное- жалкое подобие российского сервиса. «а твои бабки багаж потер€ют и ничего не сделают, чтобы помочь отыскать.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 15
30.06.2016 јндрей

¬ылетал 21.06 в »раклион, помен€ли врем€ вылета на 5 минут, но не предупредили (пон€тно что не существенно). –егистрацию онлайн было не возможно пройти, сайт выдавал ошибку. ѕо телефону несколько раз просто говорили что мен€ не слышат и бросали трубку.  огда дозвонилс€, только подтвердили что € есть и сайт висит, регистрируйтесь онлайн. ¬ аэропорту на стойке очень удивились, что сайт не работает и рассадили мен€ с ребЄнком в разные места салона, все попытки объ€снить, чо это не правильно были не убедительно. ѕри этом места свободные были на регистрации, да и в салоне оказались тоже и именно те, на которые € просил посадить мен€ с ребЄнком. ѕросто маразм, отношение-ужас. ’от€ по самому перелЄту, питанию, всЄ нормально. я так понимаю проблема с регистрацией онлайн у них- это норма.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 13
30.06.2016 ќльга

’очу выразить огромную благодарность экипажу рейса SU 1160 ћосква-–остов-на-ƒону, летевшему 29 июн€. ¬ –остове была гроза, дождь. „ас мы кружили над городом, было оооооочень страшно. —ѕј—»Ѕќ ЅќЋ№Ўќ≈ «ј ћя√ ”ё ѕќ—јƒ ”! ƒай Ѕог вам и вашим близким здоровь€ на долгие-долгие годы!!!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 11
29.06.2016 √ость

Ћетели ћосква-Ћос-јнджелес и обратно. Ќикаких нареканий ни к пилотам, ни к бортпроводникам. Ѕагаж не потер€лс€.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 13
29.06.2016 ќльга

¬начале хотелось бы сказать "спасибо" јэрофлоту за сервис и слаженную работу. Ќикогда крупных претензий к компании не было. Ќо!в сегодн€шнем перелете из ƒуба€(как и 21го в ƒубай)был неимоверно сильно включен кондиционер. Ќесмотр€ на выданные каждому пассажиру пледы, холод был ужасный. ¬се пассажиры сидели закутавшись в пледы с головой. Ќа мою просьбу не морозить нас так, не отреагировали. »тог, прилетели все простуженные-(

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 11
29.06.2016 √ость “ать€на

¬ылетали из  алининграда в —ѕб 22.06.16 в 20.00. ѕерелетом были довольны до определенного времени. „ас ждали багаж (собака,фр. бульдог), обратились к администратору в аэропорту на что услышали, что собаку забыли. «атем в из  алининграда сказали, что собаку забрали, ее стали искать на борту.Ќаконец нашу собаку привезли еле живую на последнем вздохе, пришлось вести в больницу. —кажите, кто должен ответить за это, ведь дл€ нее покупалс€ билет как дл€ взрослого. » сколько слез было у мен€. ќценка ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќќ.

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 11
29.06.2016 √ость

—егодн€ при регистрации на рейс 6453, оказалс€ перевес одного чемодана на 3 кг, стоимость определили около 2500рублей, летели втроем, остальной багаж составл€л три не большие сумки,так как стоимость нас не устроила решили достать из чемоданов коробку весом 6кг, чемодан прошел по весу,но тут произошла нова€ непри€тность оказалось не принимаетс€ более одного места на человека, Ћили€ ƒашкевич котора€ оформл€ла нас видела количество сумок у нас, но почему то не предупредила, в итоге у нас на руках три сумки весом не более 10кг(все вместе) и коробка(6кг) которые нужно распределить на двоих, € спрашиваю как решить проблему,ответ идите узнавайте возьмут всЄ это ручной кладью или нет и вообще это ваши проблемы,представитель к нам так и не пришел, ’орошо что вз€ли все ручной кладью,но почитав на сайте информацию увидел такую сноску "¬ случае, если общий вес багажа пассажира (включа€ вес багажа в кабину) не превышает 10 кг, то количество мест багажа не ограничиваетс€", получаетс€ сотрудница об этом не знает или просто решила потрепать нервы перед вылетом,€ провожал сестру она очень боитс€ летать, а ей перед полетом еще и настроение порт€т.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 15
27.06.2016 √ость ¬иктори€

17 июн€ был вылет москва-сиферополь . –ейс 1644. Ѕыла не довольна вашем обслуживанием, был сильно включЄн кондиционер . я попрасила плед дл€ ребЄнка . Ќа это мне ответили , что пледы были закончены их выдали всего 20 шт . Ќо пообещали сделать конфортную температуру воздуха в самолете . Ќо увы .  ак было холодно так и осталось . ѕосле прилета, в место отдыхать, мы лечились от простуды . я не довольна аэрофлотом? «а что такте рекламы даЄте ? ≈сли комфорта вообще не создаЄт, а ещЄ кричите самые лучшее !! ¬ы не самые лучшие вы самые худшие .

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 34
26.06.2016 √ость

Ћетели самолетом ћосква -ѕхукет,когда выехали на взлетную полосу ,что то пошло не так и самолЄт встал посередине и так и сто€л пока его не отбуксировала спец машина,приехали обратно на сто€нку,полтора часа сидели в неведении ,как потом оказалось не смоли завести двигатель,естественно этого пассажирам сообщать никто не собиралс€,заводили этот двигатель общими усили€ми 5-6 человек ,таскали туда сюда какие то приборы,но двигатель так просто не поддавалс€,после полтора часов сидени€ в душном самолете где почему то не было даже кондиционера ,нам стало т€жело дышать,и мы прин€ли решение сн€тьс€ с этого рейса,вслед за нами сн€лась ещЄ одна семь€,мы сидели у окна,было видно все что происходило,но ни капитан ни стюардессы объ€сн€ть причины нашего столь долгово ожидани€ не собирались,после нашего выхода из самолета ,он просто€л ещЄ полтора часа,и потом повЄз бедных пассажиров в 9 часовой полет,у мен€ остались такие вопросы ,почему при наличии проблемы в двигателе самолЄт не заменили,и почему не было никакой информации о происход€щем,делайте выводы сами летать этой авиакомпанией или нет

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 32
25.06.2016 јлександр

’очу выразить благодарность авиакомпании аэрофлот и экипажу рейса номер SU6634E из Ќиццы в —анкт-ѕетербург от 20 июн€ 2016 года за слаженность действий и внимательное отношение к пассажирам. ќгромное спасибо всему персоналу воздушного судна. Ћетать с авиакомпанией аэрофлот очень комфортно.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 16
25.06.2016 √ость

Ћетела јэрофлотом по направлению ѕрага-ћосква-јлматы. —истема в Ўереметьево с јэрофлот как в прошлом веке, международный транзит должен пройти паспортный контроль, просто€в в очереди 1 час, чтобы забрать свой багаж в ћоскве из ѕраги, затем идти на регистрацию оп€ть багажа на јлматы, просто€в ещЄ 1 час, затем оп€ть идти на паспортный контроль, 30 минут. Ёто просто идиотизм!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 21
24.06.2016 јлексей

Ћетели с ∆еной ,—ыном и —обакой, тойчик 3 кг! в прошлом году 23 ма€... ћосква - √уанчжоу... ¬ св€зи с тайфуном нас посадили в √он- онге.. ј туда другие требование по животным, карантин и т.ƒ. ¬сех отправили на материк, кого паромом, кого на автобусе или поездом... Ќас с собакой просто арестовали. “ак вот, € хочу сказать что представители јЁ–ќ‘Ћќ“ј, они не просто люди как все опускают, они были правой рукой и нашими богами... ¬се проблемы с пассажирами разрулили, что касаетс€ нас! они сделали не возможное, при всех наездах местных служб на собаку, договорились о все что можно и не можно..... Ќас поселили в 5 звезд отель, где все включено. Ќомер был бизнес класса, оплатили такси в обе стороны, всегда был р€дом представитель авиакомпании, организовали все не возможное и возможное...ќбратно летели одни в самолете, экипаж из ћосквы и после всех проблем, стал родным...
∆аль € сейчас не помню всех по имени кто был с нами в тот момент!
«автра вылетаем тем же составом и этим же рейсом... Ќадеюсь небудет “айфуна и в √он- онг не попадем...
Ќо отдельно хочу поплогодарть весь Ёкипаж самолета и рейса которым мы летели... Ќадеюсь что завтра увижу знакомые лица и отблагодарю что не мог сделать на тот момент...
≈сли ¬ы прочитав мой отзыв, подумали что € может впервые летаю... ѕо€сн€ю!!! работаю в цирке руководителем... Ћетаю всю свою жизнь на разных авиакомпани€х, от лоукостеров до супер бизнес.... —пасибо јЁ–ќ‘Ћќ“...—пасибо всему Ёкипажу

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 11
22.06.2016 јлександра

ѕоследние 2 года часто летаю рейсами ¬ладивосток-—еул. «а всЄ врем€ не было никаких проблем с бронированием билетов и онлайн регистраци€ми, никогда не отмен€ли и не задерживали рейс. — багажом тоже никаких проблем или доплат. ќдин раз покупала билет в офисе за день до вылета, так девушка сообщила, что т.к. р€дом со мной есть свободное место, то она может оформить мне дополнительный багаж до 23кг. ѕолучаетс€ общий вес моего багажа не должен был превышать 56кг (до 23кг моЄ место + до 23кг свободное место р€дом + до 10кг ручна€ кладь). ќчень кстати, т.к. переезжала и вещей много было. ѕо поводу стюардесс ничего плохого сказать не могу. ѕриветливые, вежливые, всегда улыбаютс€, люд€м, которые не знают корейского/английского, помогают заполн€ть бланки. ¬ декабре впервые среди бортпроводников были мужчины. ќдин сначала пофлиртовал со мной, а когда € попросила у него стаканчик водички, просто загадочно улыбнулс€ и скрылс€. ¬одички так и не дождалась. Ћадно, не критично, зато настроение подн€л. ¬ пилотах никогда не сомневаюсь, действительно профессионалы. »ногда даже попадаютс€ с хорошим чувством юмора, что очень радует мен€ и, надеюсь, других людей на борту. ѕроблемы с едой были лишь один раз в сент€бре 2015. Ћетела с корейским другом и, как назло, хлеб в сэндвичах был немного жестковат. ќбычно с ними всЄ хорошо, но в тот раз подвели.
Ќу, в общем и целом всем довольна.
ќткровенно говор€ мне всЄ равно что там происходит на других рейсах в других городах, т.к. туда летать не приходитьс€. Ќо хочу поблагодарить всех, кто работает на рейсе ¬ладивосток-—еул! Ѕольшое человеческое спасибо за вашу работу. Ќадеюсь, что в будущем будете только радовать.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 15
22.06.2016 ¬италий

ѕрилично ругать все российское.
–угать јЁ–ќ‘Ћќ“ - само собой.

15.06 в Ўереметьево мой багаж потер€лс€ при пересадке.
¬ аэропорт назначени€ - —аратов - приехал поездом. Ѕез багажа, ест-но.
ѕоехал в местный аэропорт, написал за€вление.

17.06 позвонили из аэропорта:"¬аш багаж прилетел"
ѕредложили привезти домой.
- € и сам могу подъехать.
ѕриехал.
ћои вещи.
ѕроверил.
’от€ бы зонтик поперли! ƒаже обидно! ¬се в целости.
—казал спасибо. «абрал вещички.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 14
21.06.2016 √ость

ќдна из самых ужасных авиакомпаний в мире!!! Ћетаем много по работе, очень много! ѕри возможности выбора - даже ни минуты сомнени€ не возникает выбрать другого перевозчика!   пилотам - вопросов нет вообще! ¬злет- посадка- все профессионально, но работники - жесть! Ѕортпроводники - королевы просто, чтобы упросить принести ребенку воды, нужно раз 5 напомнить и принесут с таким выражением лица, что пить перехочетс€! Ѕыл у нас вщообще прекрасный случай, когда рейс с пересадкой задержалс€, мы же были зарегистрированны, нам обещали, что нас 10 минут подождут. Ќикто нас не подождал и рейс улетел без 20 пассажиров. ѕричем выдали нам по купончику на 200р по-моему на завтрак и обед и до свидани€! ƒолго мы ругались с представител€ми компании, тк была ночь на дворе, отмазка у людей - ничем помочь не можем, руководство придет завтра, а семьи с маленькими детьми делайте что хотите на эти 200р! 3 часа ругани и всех поселили в гостиницу с завтрако/обедом до след рейса. ѕочему сразу нельз€ было решить этот вопрос цивилизованно?!!! –еб€та, и ничего у них не мен€етс€. 7 лет одна и та же истори€.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 41
21.06.2016  ристина

’очу сказать, что данна€ авиакомпани€ не ценит врем€ других людей. я не вижу никакой сложности в том, что бы в бонусной карте помен€ть одну фамилию на другую. Ќеужели это занимает ћ≈—я÷, в неделю по букве видимо. ¬ представительстве јэрофлота € заполнила за€вление, сдала все документы, мне сказали ждите 14 дней. я сразу позвонила в јэрофлот на тел 8800 и спросила: можно ли ускорить как то процесс, мне сказали, что нет и ждите. ј по прошествию 14 дней, позвонив снова на 800 услышала: а теперь давайте еще раз отправл€йте за€вление и документы на почту и снова ждите 14 дней.я все понимаю, загруженность больша€ и т.д, но неужели нельз€ давать изначально корректную инфо люд€м,которые выбирают вас в качестве приоритетной авиакомпании. я бы не переживала и не писала отзыв, если бы у мен€ все банковские карты не были прив€заны к јэрофлоту, и мили, которые мне начисл€ют банки, не пропадали из за того, что € ћ≈—я÷ жду изменений по карте!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 15
19.06.2016 —усанна

’очу выразить искреннюю благодарность авиакомпании јэрофлот за то,что предоставили возможность моей маме,ветерану ¬еликой ќтечественной войны,побывать на своей –одине в рамках акции "ѕо местам боевой славы".Ќа всех этапах перелета мы чувствовали внимание и заботу персонала компании.ѕилоты -профессионалы своего дела!—пасибо всем организаторам этой гуманной акции.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 7
18.06.2016 √ость

Ћетела с пожилой мамой 14.06 из —имферопол€ в —анкт-ѕетербург, рейс отправлением в 11.55.   пилотам - никаких претензий: взлет, посадка - все профессионально. ј вот обслуживание на борту непри€тно задело. Ѕортпроводники упорно не слышат, что кроме ча€-кофе просишь воду. ¬ результате после нескольких повторений вместо двух стаканов дают один. ѕовторно напитки уже не предлагают. ¬лажные салфетки и зубочистки - по требованию. —транно как-то... ассортимент питани€ урезали, а билеты далеко не дешевые.
¬ообще, предпочитаю летать иностранными авиакомпани€ми, но на внутренних рейсах приходитс€ довольствоватьс€ нашим "ненав€зчивым" сервисом

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 19
18.06.2016 ƒарь€

Ћетели 14 июн€ 2016 рейс ћосква -’абаровск su1712. Ёконом класс, питание на 3, а работа пилотов на 5++++, ребЄнок посадки даже не заметил, и взлета тоже . ѕроснулс€ только при получении багажа. ¬ салоне было много маленьких детей и во врем€ посадке даже никто не заплакал. ¬се бы пилоты так работали. Ѕольшое спасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 6
18.06.2016 √ость

¬се хорошо до момента, пока не пришлось отменить полет. Ѕилеты вернуть невозможно! ƒаже нет возможности внести изменени€ (чтобы полетел другой человек, например, сын, дочь... Ёто запрещено правилами компании!) 41000 руб. так и осталась на счете јэрофлота. ѕредложили вернуть только страховку 300 рублей. —мех сквозь слезы. ≈ще и перепродадут места. ћолодцы! Ѕизнес по-русски! ≈сли бы билет был дешевый, можно было бы пон€ть, но цены заоблачные! —тыдно!!!

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 22
17.06.2016 Ќаталь€

—тою в очереди на регистрацию, терминал ≈, рейс 2072 в Ћарнаку.Ќикто из сотрудников компании не регулирует очередь, поэтому образуютс€ "боковые дополнительные" очереди, а люди с детьми вынуждены простаивать долгое врем€. Ќесмотр€ га то, что у мен€ был электронный посадочный, drop off не было. “еперь € уже гораздо худшее мнение имею по отношению к компании јэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 18
16.06.2016 Ћарина

Ѕлагодарю компанию за то что она заботитьс€ о пассажирах! Ѕорт проводники очень доброжелательные и отзывчивые, лучша€ компани€ в по –оссии!!! Ћетаем только ей!!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 24
15.06.2016 јртЄм

я летел услугой "UM".... мне 11 лет (–ейс —”–√”“_ћќ— ¬ј_Ќ»∆Ќ»…-Ќќ¬√ќ–ќƒ)
¬ аэропорте мен€ провели в машину в которой мен€ первым отвезли на борт!
—тюардессы мен€ встретили, подарили подарок!
«атем мы приземлились в ћоскве, мен€ встретил сотрудник аэропорта и повел на другой рейс....
ћ»Ќ”—џ;
«адержка рейса на 1 час
ѕЋё—џ:
’орошее обслуживание, хорошее питание, уютный и новый самолет!
«а полет "5"
¬ы супер!!!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 24

ќтличный перелет, совершенный 13 июн€ по маршруту —амара (KUF) - ћосква-Ўереметьево (SVO), рейс SU 1217, самолет Airbus A-320. ¬злет был задержан на 5 минут, что некритично, прилет - точно по расписанию. ѕорадовало отсутствие турбулентности на всем прот€жении маршрута, но это зависит от погоды (была €сной). ѕилоты - молодцы, перегрузки совсем не ощущались, но взлет и посадка происходили достаточно быстро! ¬ этот раз јэрофлот удивил возможностью зарегистрироватьс€ онлайн на места после Ѕизнес класса, что позволило иметь больше места дл€ ног, чем в других р€дах, а также выйти одним из первых.  ак ни странно, но из самолета забирали на автобусе, а не выходили через телетрап, но доставили до терминала в течении 5-7 со времени посадки. Ќадеюсь, что получитьс€ полететь јэрофлотом еще раз!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 17
11.06.2016 ёли€

–ейс SU 1472 10.06.2016 √еленджик- Ќижневартовск (транзит через ћоскву) багаж отправили в –игу. Ќа следующий день чемодан доставили домой, сломан замок. –езультат новый чемодан только выкинуть. » даже ни кто не принЄс извинени€. ≈щЄ и ехать обратно в аэропорт, т.к. без акта составленного сотрудниками аэропорта јэрофлот претензию не возьмЄт.
P.S. ѕерсонал действительно очень приветлив, но с багажем вечна€ проблема - то сломан, то не доставлен.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 3
09.06.2016 јлексей

Ќе летайте авиакомпанией јэрофлот. Ётой конторке плевать на своих пассажиров. √лавное правило у јэрофлота, содрать деньги, а с перелЄтом потом поговорим. я со своей семьЄй должен был лететь 25 сент€бр€ из г. Ќовый ”ренгой на ћинеральные ¬оды, с пересадкой в ћоскве. –ейс был перенесЄн јэрофлотом на следующий день, но проблемы которые возникли из-за этой ситуации у более ста пассажиров их совсем не интересовали. ” многих пассажиров были билеты на другие рейсы других авиакомпаний, они просто сгорели. ” кого-то багаж в итоге улетел в другой город. я должен был вз€ть в ћоскве плем€нника. ≈го билет тоже сгорел и мне пришлось уже в ћоскве купить новый билет в трое дороже купленного. ћне потом вернули стоимость раннее купленного билета, но это 3500, а не 9000, за билет, который мне любезно предложили купить в кассе јэрофлот.  ак бы € не пыталс€ решить свою проблему по телефону, или разговарива€ с сотрудниками этой авиакомпании, вразумительного ответа так и не добилс€, и подобные непри€тные истории были у всех пассажиров. я теперь если и буду лететь этой авиакомпанией, то только если другие авиакомпании не лет€т. ќценка и одну звезду в отзыве много.

ќтзыв полезен? ƒа 65 / Ќет 21
06.06.2016 √ость

Ћетела рейсом  азань-ћосква-—тамбул с багажом, который сдала в  азани и мне пообещали, что он долетит до —тамбула. ќбещанного три года ждут. ¬ —тамбул € прилетела, а багаж нет. Ќаписала за€вление в Lost&Found, стала звонить в московский офис, на что они мне за€вл€ют: "≈сли найдетс€ багаж, то.....". Ќа это "если" у мен€ дар речи пропал, € приехала в отпуск и все вещи, включа€ фотик были в чемодане.  ак только € спросила, на чье им€ писать жалобу и через сколько дней можно подавать иск в суд, они сразу сменили тон и сказали, что не стоит переживать, чемодан достав€т до моего места проживани€ в —тамбуле. ”же на следующий день они мне сообщили, что чемодан в аэропорту, но доставл€ть они его видимо не собирались и нам пришлось ехать самим в аэропорт јтатюрка.
ѕлюсы:  ак всегда отличные стюардессы, питание, самолеты.
ћинусы: ћогут потер€ть багаж

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 11
05.06.2016 јЌ∆≈Ћј

16 марта 2016г. € купила билет дочери до Ќью-…орка на 05 июн€ 2016 на 9-40 утра. ¬се заранее спланировали, ее прилет из ћинеральных ¬од, ожидание следующего рейса в јмерику, разница между рейсами составила 4 часа. ѕервого июн€ мне звонит дама из јэрофлота и объ€вл€ет о задержке рейса до 14-25. я и подумать не могла, что это ¬–јЌ№≈ и кому-то из блатных, нужнее был наш билет. ќни просто напросто помен€ли в наглую нам врем€ и рейс. ¬ день отлета € проверила онлайн-табло, так там наш рейс, который, €кобы, перенесли, благополучно долетел и своевременно. “елефон, по которому звонила дамочка из јэрофлота не отвечает. я обратилась с вопросом по федеральному номеру, нам посоветовали написать на официальный сайт претензию. ј как нам пон€ть, что ваша работница понесет ответственность за то, что мой ребенок просидел вместо 4 часов 9 часов и сколько наших, родительских нерв вы потратили??? ѕосмотрим, что вы ответите нам через мес€ц, который даетс€ на рассмотрение претензии? »з-за таких моментов портитс€ репутаци€ вашей компании, неужели непон€тно?

ќтзыв полезен? ƒа 79 / Ќет 17
03.06.2016 √ость

ƒобрый день!
ћы летели с детьми рейс ћосква-¬ашингтон, было куплено три билета, один взрослый и два детских. ¬печатление от полета в целом положительное, но персонал был не очень..... мало того, что ребенку одному не дали детский набор Ђјэрофлотї, что полагаетс€ каждому ребенку. “олько после просьбы родител€, то бишь мен€, второму ребенку дали Ђподарочекї, ссыла€сь на то, что дл€ маленьких детей не осталось сумочек. »звините мен€, вы прекрасно знали до начала рейса, сколько у вас будет деток на борту и могли бы запастись заранее подарочными сумочками. » еще, старшего ребенка все врем€ игнорировали, когда разносили напитки. ѕока € не стала возмущатьс€, почему одна борт проводница объ€сн€ет мне, что ребенка обслуживают с другой стороны девочки (мы сидели в середине, где четыре сидени€). ƒвоих пассажиров обслуживают с одной стороны, а двоих с другой. ¬ итоге два раза ребенка обходили стороной, что вызвало возмущение с моей стороны. ќни даже не спрашивали у него или у мен€, что ему налить попить.
“ак что общее впечатление удовлетворительное, а работа персонала ожидает лучшей и правильной подготовки к рейсам, где есть дети.
—пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 51
02.06.2016 √ость

Ћетала јэрофлотом ћосква-Ќью-…орк в марте и апреле обратно. ќсталась очень довольна авиакомпанией, все без задержек, улыбчивый и заботливый персонал. Ѕольшой самолет с медиатекой фильмов, музыки, книг. ѕодушки, плед, пов€зка на глаза фирменна€.  ормили очень-очень вкусно! ƒев€тичасовой полет прошел очень быстро, и в комфорте. ¬ следующий раз тоже выберу эту авиакомпанию. —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 23
01.06.2016 —ергей

—ервис очень плохой,купил 4 билета Ќовый ”ренгой - ћосква,ћосква - ¬оронеж,¬оронеж - ћосква,ћосква - Ќовый ”ренгой,2 раза мен€ли даты вылетов,приходилось мен€ билеты разумеетс€ с потерей денежных средств,летать на данной авиакомпании более не стану

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 28
31.05.2016 «лой

«наете, столкнулись с такой ситуацией как бронирование билетов!
«абронировали, все хорошо, мне сказали, что бронь до 1.06.2016г.
31.05.16г. ѕришел за билетами, а мне сказали что эта авиакомпани€ под названием јэрофлот, бронь сн€ла, мне объ€снить по какой причине сн€та бронь не смогли, по€снив что им нужно было место! ћоЄ место! «ачем тогда нужно бронирование если чудо авиакомпани€ снимает, продает, делает,что хочет, € из за этого переплатил большую сумму, так как они мои билеты продали и соответственно остались только в три дорого!!!
“ак вот, что € хочу сказать!
¬ы если продаете чужое место, то должны обеспечить человеку другое!
ћне из за вас вашей авиакомпании которую даже компанией не назовешь пришлось лететь через весь дальний восток без своей семьи, с кучей пересадок .
ѕридетс€ сутки провести посреди нашей могучей страны!!! —пасибо большое вам ! ∆аль что убрали авиа компанию “рансаэро .

ќтзыв полезен? ƒа 77 / Ќет 24
30.05.2016 √ость

—реди российских авиакомпании јэрофлот, несомненно, лучшие. ’ороший новый флот, вежливый персонал, отличный сервис на борту, прилет-вылет всегда четко без задержек. —тавлю 4 из 5, минус одна зведочка за стоимость билетов, т.к. цены јэрофлотовцы задирают просто нереально. ќсобенно после того, как остались единственной а/к, котора€ напр€мую летает из ћосквы в —Ўј.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 38
29.05.2016 Ќаталь€

ѕо возможности летаю јэрофлотом. ƒело даже не в том, что сравниваю, где лучше и хуже. ƒумаю, отношение к ј  от конкретных сотрудников зависит.
ƒл€ мен€ пам€тен первый полет јэрофлотом шесть лет назад ћосква-Ўанхай.  огда закрывала бьюти-кейс, уронила ключик от замка под кресло. —амосто€тельный поиск успехом не увенчалс€, пришлось обращатьс€ за помощью к бортпроводникам.
¬ообще-то думала, что будут искать после приземлени€. Ќо нет. —разу же прошли к моему креслу. ”видели, что соседи р€дом и на заднем р€ду не сп€т, попросили на врем€ пересесть на свободные места и начали искать. —обирались кресло откручивать.
ѕассажиры, заскучавшие за три часа полета, живо включились в обсуждение проблемы.
ѕоскольку света было недостаточно, стюардесса попросила коллегу найти фонарик. “ут настал звездный час одного из пассажиров. — торжествующим криком, очевидно, супруге: "¬от, а ты говорила, что не понадобитс€!", он достал из сумки фонарь.
 лючик нашли. Ќа лицах персонала никакого раздражени€ за доставленное неудобство.
Ћетела в экономе.
» положительные эмоции от того случа€ настолько €рки, что их не затмил даже перелет в бизнесе ѕекин-ћосква четыре года назад. ќчень захотелось пить. Ќесколько раз пыталась безрезультатно вызвать проводника. ѕришлось самой вставать и идти "в народ". ¬ ответ на просьбу о воде, услышала, что скоро подадут чай.  оторого, кстати, так и не было, хот€ ждала долго. ѕришлось остановить другого бортпроводника (из эконома), проходившего по своим делам, и попросить воды у него. ѕринесли.
Ћетаю часто - раз п€ть-шесть в год. ѕрежде выбирала S7 (тогда они еще —ибирью были и лишь немного S7). ј сейчас вот так. ƒаже если чуть дороже будут, просто знаю, чего от них можно ожидать. ѕроблем как таковых не было. ƒа у мен€ и запросов особых не бывает.
ќдин раз задержка из мск на три с половиной часа. —разу же дали талоны на воду. –аз в ѕекине новый чемодан сломали - вырвали замок. ¬роде, ничего не пропало. „емодан был открыт наполовину. —корее всего, собачка зацепилась за что-то и ее вырвали с корнем. ¬ час ночи, разумеетс€, представител€ компании не найти. ћахнула рукой, и урок вынесла хот€ бы скотчем к чемодану замок приклеивать.
ј вот очень большой минус, что телефоны представительств в других странах неправильные. ¬ €нваре срочно потребовалось вылететь из ѕекина раньше, и все номера телефонов китайских представительств нерабочие. ”брали бы уж, не позорились.
∆изненные ситуации разные бывают. ∆аль тех, с кем непри€тность случилась. ’ороших путешествий в дальнейшем!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 14
29.05.2016 јртем

  обслуживанию на борту и качеству пилотировани€ данной авиакомпании претензий никогда не было, а вот наземное-хромает как следует. –ейс SU1223 Ќижний-Ќовгород-ћосква 28.05.2016,коснулись полосы воврем€ в 5:58 при за€вленном 6:00, но далее началось нечто. ѕодвезли к терминалу F, ну это пон€тно самолЄт собиралс€ вылетать в —офию, далее стали неспешно выпускать пассажиров Sky Priority,один из которых пока извин€юсь не справил свою нужду не вышел,все сто€ли-ждали. ѕотом, загрузив кобусы повезли в терминал D и везли минут 25 не меньше. я конечно люблю экскурсии по рулЄжным дорожкам славного Ўереметьево, но не в этот раз.  ороче говор€ 45 мин летели и столько же выгружались из самолЄта. ¬ итоге на 6:30 опоздал на аэроэкспресс и соответственно на свой поезд с Ѕелорусского вокзала, а следующий только в 15.00. ÷елый день на смарку-кому нужен такой сервис и улыбки симпатичных бортпроводников. ≈щЄ боюсь что с таким в попуцелующем отношением к пассажирам Sky Priority јэрофлот рискует потер€ть основной поток пассажиров принос€щим основной доход. Ќа счЄт отмены рейсов в —очи-это авиакомпани€ –осси€ вз€ла на себ€ невыполнимые об€зательства перевезти двум€ Ѕоинг 777-200 и одним 747-400 весь пассажиропоток в —очи и —имыерополь, при всЄм при этом не забыва€ про ёжно-—ахалинск, ћагадан и ѕетропавловск- амчатский. Ёти клоуны сначала объединЄнную авиакомпанию создали, потом самолЄты стали в аренду оформл€ть-типично дл€ российского бизнеса. “ак вот и приходитьс€ бедному "папе" јэрофлоту метатьс€ и рейсы за свою горе-дочку выполн€ть,не мудрено что так получаетс€ как у ≈лены.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 11
29.05.2016 ≈лена

Ёто не компани€... это чЄрт знает что.... 27 ма€ 2016 в 10.00 € с сыном должна была вылетать из ћосквы -¬нуково в —очи... рейс отменили, нас пересадили на рейс в 12.00 из Ўереметьево... ну это ладно, мы сели в самолет, вроде все нормально, около часа мы просто просидели и тут объ€вл€ют, что самолет неисправен, всех пассажиров высадили и раздали ваучеры на питание на целых 490 рублей на человека, это притом, что в аэропорту только кофе стоит 300 рублей минимум... представитель авиакомпании вежливо объ€снил, что нам надо ожидать новостей о том улетим ли мы когда-нибудь в —очи у выхода номер 19.... и тут о чудо... в 16.00 об€вление: всем пассажирам нашего рейса надо срочно подойти к выходу номер 1... так вот и бежали мы слом€ голову через весь терминал всей толпой, от 19выхода к 1 выходу... ну вроде добежали, вроде полетели, и вот мы уже в —очи... последней каплей было то, что мы с сыном в —очи, а наш багаж не прилетел... представитель авиакомпании так вежливо спокойно по€снил : а ваш багаж осталс€ в Ўереметьево, такое бывает... € оставила свой телефон, мне пообещали, что мой багаж достав€т мне на дом, в удобное дл€ мен€ врем€... дождалась, привезли, выставили мою сумку из машины и уехали, даже до подъезда не помогли донести...

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 16
27.05.2016 ѕабвло

–ейс є su 1710 был задержан, причина - вызов представителей полиции дл€ того чтоб сн€ть с посадки гражданина предположительно в состо€нии глубокого опь€нени€. ѕочему данный гражданин смог пройти все контроли кроме стюардес? «атрачено моЄ драгоценное врем€! » еще по месту посадки, моЄ посадочное место было 49D : - в кресле перед моим лицом на развлекательной панели выломан вход USB, € расчитывал на его работоспособность; - в подлокотнике не работал левый аудиоканал дл€ наушников; - у кресла 49≈ сломан фиксатор положений наклона спинки, сосед периодически падал назад во врем€ прохождени€ самолетом "воздушных €м". Ќеобходимо более качественно следить за самолетом, € это ¬ам советую (как военный »нженер јвиационного оборудовани€) вз€ть на контроль.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 20
27.05.2016 √ость

летаю камчатка-москва, прекрасный салон боинг 777, хороший шаг кресел, приветливые бортпроводники, качественное и вкусное питание, пилоты профессиональные)
рекомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 23
26.05.2016 ≈вгений

ќоооочень часто стали пропадать вещи с багажа, и сам багаж часто воврем€ перестал долетать до места назначени€. ѕоследний рейс 16.05.2016 »ркутск - —амара доставку багажа ждал четыре дн€, за такое неудобство никто не извинилс€ даже , а когда позвонил по номеру который мне дали в аэропорту  урумоч узнать о судьбе моего багажа грубо ответили чего мол хотите доставкой мол не мы занимаемс€ ,а хотите раньше приезжайте сами!!! ƒа и питание стало как в чебуречной подземки. ћожет договор с каким нибудь ƒжамшутом заключили причина мне не известна так как цена на билет по сравнению с прошлым годом выросла в двое, летаю два раза в мес€ц.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 8
25.05.2016 √ость

Ѕольшое спасибо всем работникам јэрофлота, за ваше душевное отношение к пасажирам,счасть€, удачи и здоровь€ вам.ќсоба€ благодарность ѕредставительство ѕјќ Ђјэрофлотї в √ермании(г.Ўтутгарт)
—емь€ Ёберт.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 19
24.05.2016 √ость

4 звезды??? «а что??? –аньше летали только јэрофлотом но сейчас если есть альтернативы то стараемс€ избежать аэрофлота хот€ у мужа золота€ карта - летаем ооочень часто! первый инцидент у сестры на пути в јмстердам украли золотые издели€, которые она по глупости положила в багаж! второй инцидент - и €нваре летели из –остова в Ћос јнджелес, за 24 часа позвонили подали за€вку на места с люлькой т. к. летели с 6 мес€чным ребенком, обещали перезвонить но за 6 часов сама позвонила на что мне ответили, что отказали поскольку эти места уже зан€ты другими пассажирами с детьми. когда вошли в на борт оказалось что из пассажиров занимающих эти места никто не был с ребенком вообще! молодой паре попросили помен€тьс€ местами на что те ответили что заплатили за эти места при регистрации непосредственно перед вылетом (т.е. эти места были свободны на момент подачи за€вки нами!) как мы не уговаривали они не согласились мен€тьс€ местами! ћуж пошел ругатьс€ со старшим борт-проводником! ¬ это врем€ по отдельности подошли другие 2 пассажира по отдельноси, которые согласились уступить нам эти места т.е. если бы не согласились нам бы пришлось лететь с ребенком на руках 12.5 часов! ƒл€ сравнени€ обратно летели Turkish Airlines и при регистрации непосредственно перед вылетом когда € попросила при возможности дать нам места с люлькой сотрудница ответила что эти места автоматически остаютс€ дл€ нас при покупки авиабилета... 3! ћуж 12 ма€ летел в Ћос јнджелес из –остова, на др свекрови, на подарок в конверт € положила фото ребенка и деньги. по приезду обнаружили, что все вещи в чемодане были верх дном перевернуты и деньги исчезли! у мамы пропал багаж из »раел€ а когда нашли и вернули все сувениры, кресты были разбиты! Ќа дальные рейсы через 2 часа после вылеты в туалет зайти невозможно... ƒл€ сравнени€ Turkish Airlines через 9 часов после вылета зашла как будто за 9 часов никто не заходил- чистота, красота!!! я не рекламирую турецкие авилинии особенно учитыва€ мое арм€нское происхождение но факты есть факты! ѕро цеовой сигмент - видимо после банкротства “рансаэро цены взлетели не пон€тно куда - так Ћос јнджелес - –остов в апреле, в мае цены начинались от 62 000 рублей а у иностранных перевозчиков: “уркиш, Ћюфтганза, Ёйрфранс цены от 30 000 до 40 000! разница ощутима€! Ѕагаж - раньше можно было 2 по 23 кг сейчас 1! ќбслуживание 0, граб€т... «а что 4 звезды????? я настолько разозлилась после потерии денег, что не лень было столько писать!!!

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 25
24.05.2016 √ость

јвиакомпании јэрофлот - Ћ∆»¬јя.я живу в  алининграде,мой муж должен был лететь 24.05.2016г. из  алининграда в —анкт —- ѕетербург,рейсом SU 6324 с собачкой.я позвонила в компанию забронировать собачку,оператор спросила,вес собачки-9кг,оператор сказала какие нужны документы дл€ того,чтобы не было проблем на регистрации.—обаку € бронировала в багаж и конечно же поинтересовалась стоимость пререлета моей собаки,на что оператор ответила,что стоимость подорожала и озвучила мне 3750руб.¬ечером € позвонила,чтобы уточнить забронировали ли мою собаку или нет,мне сказали,что собачка забронирована и другой оператор- мужчина назвал мне стоимоть билета дл€ моей собачки -3750руб. огда мы с мужем приехали в аэропорт,на регистрации бокс с собакой поставили на весы,получилось 6кг800г,€ подн€лась в офис чтобы заплатить и получила шок.ћо€ маленька€ собака,весом 6кг800г стоит 10000руб.я спросила,а если в салоне бы полетела и тут мне представитель авиакомпании говорит 3тыс с копейками.я умол€€ просила работников авиакомпании перерегистрировать собаку в салон,но мне категорически отказывают,€ растер€нна€ так и ушла,собачка осталась дома,справка за 500руб не понадобилась,все планы нарушены,оплаченна€ в€зка пропала,собачка летела на в€зку к жениху.ѕриехав домой € позвонила в представительство и задала вопрос,почему мен€ обманули,на что мне сказали.что это ошиблись операторы.а € вот и думаю сразу оба ошиблись,это как??? —корее всего это не операторы,а позици€ компании врать клиентам и если даже возникает кака€ то маленька€ проблемка, не по вине клиента,никто ее рашать даже и не собираетс€.¬ результате авиакомпани€ не заработала ничего не 3750руб и не 10000руб.вообщем никто ничего не выйграл,а € даже проиграла.
 јЋ»Ќ»Ќ√–јƒ

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 26
24.05.2016 √ость

ќгромное спасибо сотруднику јэрофлота на стойке 76 рейса ћосква √авана очень оперативно и вежливо .

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 24
23.05.2016 Ќ≈ЋЋ» јЋ≈ —≈≈¬ј

’очу сказать слова благодарности ¬—≈ћ сотрудникам јЁ–ќ‘Ћќ“ј,
начина€ от офиса на ул.–убинштейна,бортпроводникам рейса SU 027-
„аплыгину ƒ.,Ўапкину ј.,јлЄхиной ј. за уважение,внимание,
теплоту к ветеранам войны.¬торой раз в жизни € воспользовалась
правом льготного перелЄта / тур "ћы этой пам€тью живЄм"/ —ѕб-
ћосква-ћинск.
≈сли будет возможность куда-то ещЄ отправитьс€, непременно
обращусь к вам, друзь€!
∆итель блокадного Ћенинграда, преподаватель,77 лет
X Ќелли Ќиканоровна јлексеева

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 20
22.05.2016 ќльга ћуравьева

я летела рейсомSU2192 20 ма€ из ћосквы в јмстердам и SU2193X 22 ма€ из јмстердама в ћоскву в самолЄте было очень жарко и экипаж самолета не смог понизить температуру в салоне.Ћюди задыхались от непереносимой жары.ѕрошу руководство компании проверить исправность систем этого самолета

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 14
21.05.2016 √айдаржи —ветлана

я летала в прошлом году в ћолдавию с пересадкой в ћоскве через Ўереметьево ,вобщем багаж не доехал, все люди сто€ли больше часа с детьми в час ночи ждали и никто не мог ничего объ€снить,багаж не прилетел нашим рес.и нам через 2 дн€ звонили и говорили приезжайте заберайте багаж,а мы 200км от  ишинева,€ говорю компенсируйте привезите багаж ,ответ был такой это не наши самолеты мы не отвечаем звоните в их компанию и узнавайте ,а туда не дозвонитьс€ в общем пришлось сново такси заказывать и ехать забирать багаж,и даже никто не извенилс€.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 6
21.05.2016 Alex358

—летал из ≈катеринбурга в  алининград и обратно со стыковкой в Ўереметьево. »з четырех самолетов два достались "возрастные", два - уже нового образца. √овор€ "возрастные", € имею в виду не техсосто€ние, а только то, что сидеть в них мне, двухметровому д€деньке, крайне неудобно. ¬о-первых, подлокотники слишком низкие и сутулишьс€, и ноги - впритык. ќсобенно неудобен был борт из  алининграда в ћоскву (ј320 2004 года выпуска, им€ ѕетр „айковский), благо лететь было меньше двух часов, а если несколько часов - то это очень т€жело. Ќо в качестве компенсации из ћосквы в ≈катеринбург поставили уже самолет новой компоновки (ј321 2013 г.в., им€ ≈вгений ¬ахтангов), там и ноги нормально, и подлокотники кресел повыше, в общем отдохнул.
„то касаетс€ экипажа, то все было, как всегда: доброжелательность,четко и красиво!
–ейс из  алининграда в ћоскву 20 ма€ задержали на 40 минут (все рейсы в этот день вылетали по расписанию, а наш вот так), уже смирилс€ с мыслью, что на стыковочный не успеваю. Ќо јэрофлот никогда не закрывает посадку строго по времени (за 20 минут до вылета и никаких гвоздей, как у многих), поэтому девчонки на трансфере сказали - беги, успеешь! » действительно, нас ждали, всех стыковочников посадили. » улетели-то всего на 10 минут позже расписани€.
¬ общем, придратьс€ не к чему. —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 16
20.05.2016 »ван

16/05/2016
летел аэрофлотом –ейс SU 1254 ћосква-Ќижнекамск, вылет в 07-55
все здорово, нареканий нет.
Ѕѕ переодилеись уже в летнюю форму;)
самолет € так пон€л вообще новый был 320-Є в нем есть порт с USB и еще какими то выходами, где € прекрасно зар€дил свой мобильный телефон во врем€ полета
то что самолет новый это хорошо, но сидень€ в экономе мне не очень понравились. нет. ну они возможно ничего эргономика и тд, но на них так надеты чехлы, что в районе низа спины ты как бы упираешьс€ не в спинку в чехол, который не прилегает к этой спинке. это неудобно, надеюсь сделают чехлы на сидень€ более комфортные(которые не будут съедать место.
а так все ок

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 11
20.05.2016 Ћера

ќднажды просто€ли в московской пробке почти три часа, ехали из “улы. ќпоздала на регистрацию на 5 минут. ѕр€мо передо мной закрыли стойку. ≈ще передо мной 2 женщины опоздали на 2 минуты.. Ќа все просьбы стойку не открыли. ћне пришлось доплатить 140 евро за билет с вылетом на следующий день, провести день в ћоскве и ночевать в аэропорту на сидень€х. ѕричем € звонила в компанию, будучи в пробке, и предупредила что могу задержатьс€ максимум на 10 минут на регистрацию так как непредвиденные обсто€тельства. ѕо телефону сказали что если опоздаете хоть на секунду, никто вас ждать не будет.
¬ тот день € пережила величайший стресс. Ѕлаго у мен€ с собой было небольшое количество денег, хватило на доплату билета, сдачу багажа в камеру хранени€ и обед в ћакдаке. ¬от только на гостиницу переночевать не хватило. јэрофлот, почему бы вас не быть более ло€льными? »з за 5 минут мне пришлось пережить такой кошмар и стресс!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 47
ќтзывы 2294 - 2343 из 3093
Ќачало | ѕред. | 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2019 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/Aeroflot/16.html 16 1 1