–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот

21.09.2021 ќльга ћалетис

ќтзыв мой, о багаже. 20.09.2021 года рейс ћосква - —имферополь. Ўереметьево, –ейс SU1622 в 11:45. «аменили чемодан.  огда получали, несколько раз пропустили его на транспортëрной ленте, но когда остались только мы и чемодан, и свер€ли номер, оказалс€ по номеру бирки наш. ѕытались жаловатьс€. Ќо так как ехали, с сыном инвалидом детства на реабилитацию, с группой, то группа естественно не могла нас ждать, и мы разочарованные погрузились в автобус. ѕонимаю, что мой чемодан возможно уже не возврат€т. ќднако цель моего письма предупредить людей, чтобы были внимательны, и фотографировали свой чемодан, или даже оставл€ли на нëм метки. » дл€ того, чтобы авиакомпани€ јэрофлот разобралась и уволила тех кто берëт на себ€ такую наглость, и дерзость воровать вещи у пассажиров. ” нас был чемодан Baldinini, практически новый.  уплен был нашим дедом. Ќам его " заменили" на китайский потëртый, с плохой фурнитурой и дырой в ткани на боковой части. „лены моей семьи знают с каким чемоданом мы улетали. ћогу доказать это, так как в комплекте с этим чемоданом шëл и рюкзак, и у нас он имеетс€. » чемоданы ещë практически у всех были мокрые.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 17
21.09.2021 ќльга

—транное письмо пришло мне на почту. “ема: " ак прошел ваш полет?".¬ самом письме - ничего. Ќо , как оказалось, никого на деле не интересовало, как прошел наш полет, поскольку ответ не предполагалс€, письмо адресату, написавшего от имени јэрофлота, венулось. ј полет наш прошел на редкость плохо.
Ќа –ейс Su 1124 в јдлер 27.08.21 посадка состо€лась воврем€, самолет выехал на взлетную полосу, после чего нам объ€вили, что самолет по техническим причинам возвращаетс€ на сто€нку. ¬ самолете нас продержали 3 часа, после чего на том же самом судне мы вылетели. Ќа возмущенные вопросы пассажиров почему мы стоим, прозвучал довольно странный ответ: "¬ылет задерживаетс€ в св€зи с подготовкой к полету". ¬ результате прилетели поздно, от границы с јбхазией в наш пункт назначени€ общественный транспорт уже не ходил, пришлось вз€ть такси и потратить больше денег, чем стоил билет јэрофлота.
ќбратно должны были вылететь 10.09.21 рейсом SU 1593 в 10-50. ѕриехали в аэропорт заранее, прошли все досмотры и проверки. Ѕыло врем€ перекусить. ”слышали, что объ€влена посадка на наш рейс и стали двигатьс€ в направлении гейтов.
Ќа часы особенно не смотрели, т.к. по опыту знали, что прозвучит: ѕродолжаетс€ посадка, заканчиваетс€ посадка, и как правило, прозвучат фамилии опаздывающих. ƒействительно, посто€нно слышали фамилии с просьбой пройти на посадку на других рейсах. » вдруг : «акончена посадка на рейс 1593. ѕобежали в гейт, который был в самом конце зоны посадки и оказались там с опозданием минуты на 4. ¬ это же врем€ туда прибежала семь€ с двум€ маленькими детьми, которые вообще не слышали о начале посадки, поскольку прозвучало оно 1 раз. —отрудники аэропорта, осуществл€ющие посадку, сто€ли у стойки, самолет сто€л у рукава. Ќа просьбу разрешить нам пройти получили отказ и запись на посадочном : явка на посадку в 10-35, т.е. за 15 минут до вылета. ѕредставитель аэрофлота находилс€ еще в самолете, но наша просьба св€затьс€ с ним также осталась без внимани€. Ќе пожалели даже маленьких детей. ѕричем один из сотрудников (мужчина) у стойки вел себ€ весьма грубо. «аплатив за перенос вылета на другом (вечернем) рейсе SU1133 почти столько, сколько стоил наш билет, в ћоскву мы улетели, правда такси нас уже не ждало (надо было ехать дальше 100 км).  стати, на этот рейс посадка в самолет продолжалась до времени, когда самолет, согласно расписанию, должен был уже взлететь. ¬ результате, мы 2 раза заплатили за полет в ћоскву ( почему доплата равна стоимости билета, не пон€тно). —оздалось впечателение, что либл " ќћ”-“ќ" очень надо было улететь этим рейсом, либо представитель јэрофлота очень спешил по своим делам.
ћы, конечно, написали жалобу на стойке информации. “ам нас удивило, какую убогую книжицу выдают дл€ обращений пассажиров. ≈е издали, наверное, в прошлом веке. “ам даже нет графы, где можно (и нужно) указать свой емейл адрес.
¬ общем, аэрофлот дискредитировал себ€ в наших глазах. «а свою долгую жизнь неоднократно видела, как стараютс€ сотрудники јэрофлота оказать пассажирам всевозможную помощь. ¬стречалась даже со случа€ми, когда опоздавших пассажиров отправл€ли к трапу транспортом аэропорта, если трап еще не убрали. ≈сли вспомнить сюжеты из средств массовой информации о подобных случа€х, то видимо, пора мен€ть перевозчика.
ќ.¬. омова и ≈.ј.  аримова.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 29
19.09.2021 јлександра

Ћетела 1 раз этой авиакомпанией, поэтому было очень страшно...))
ѕуть мы держали из ћосквы в Ѕодрум, к подбору билетов подошли очень внимательно, так как летать боюсь, заплатили за двоих 36000 рублей, пришлось брать один билет с багажом, другой без-так получалось дешевле. «арегистрировались на рейс мы в аэропорту, места дали в начале самолЄта (как мы и попросили), не стали регистрироватьс€ онлайн, так как там был только хвост, и те, кто прошли эту регистрацию так и летели в хвосте и середина самолЄта была пуста€)))) —амолЄт подали воврем€, без вс€ких задержек(огромный плюс!!!) ¬злетели мы очень хорошо, полЄт тоже прошЄл без вс€ких нареканий(за исключением не затыкающихс€ впереди соседей))) ≈щЄ один огромный плюс вам в копилочку за еду( у мен€ была курица с рисом, мама вз€ла баранину с кус-кусом, чему была при€тно удивлена), посадка прошла так же очень м€гко, спасибо огромное пилотам и всему персоналу авиакомпании јэрофлот!!!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 9
19.09.2021 јлександр

Ќе смог зарегистрироватьс€ онлайн на рейс до ћосквы,было написано ,что регистраци€ возможна только в аэропорту на стойке,позвонив в колл центр получил информацию,что места по онлайн регистрации закончились,вот это номер,с этим сталкиваюсь впервые.„то еще придумает великий јЁ–ќ‘Ћќ“????

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 14
19.09.2021 —тас

Ћетел рейсом 6573 јэрофлот 16 сент€бр€ из —анкт ѕетербурга, ѕулково до  расно€рска. –ейс задержали на 3,5 часа. Ѕезразличное отношение данной авиакомпании к пассажирам. Ќи нормальных объ€влений, ни воды.. ничего. » равнодушное отношение во всЄм. —амо же ѕулково стало отстойный аэропортом. ќсобенно когда вы уже прошли предполетный досмотр. ќбъ€влени€ о полетах по объ€влени€м громкой св€зи... нужен лингвист или переводчик, чтобы разобратьс€ . „то то девушки пробубн€т с полным ртом. —иди потом, догадывайс€.  уча свет€щейс€ рекламы вс€кой фигни, в том числе и российского футбола и... ћинимум нужной и полезной информации((( ¬ы ещЄ побегаете и поищите информационные экраны о рейсах. ј обратно летел на nord star. Ќу не сравнить обслуживание!!! Ѕез лицемерных наигранных улыбок. ”важительное и внимательное при€тное обслуживание, без заискивани€.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 17
18.09.2021 Antidruzh

ѕровожавшим свою дочь в √ерманию. ј почему жалуетесь на авиакомпанию? ∆алуйтесь на собственную глупость. јвиакомпани€ русским по белому пишет на своем сайте о требовани€х к документам на международных рейсах www.aeroflot.ru/ru-ru/covid-19 ¬ частности про √ерманию: "ѕредоставление на регистрации в аэропорту отправлени€ и при прохождении паспортного контрол€ в аэропорту назначени€ в √ермании следующего перечн€ действующих медицинских и иных документов согласно требовани€м министерства здравоохранени€ √ермании: Ђѕравила дл€ въезжающих в √ерманию в св€зи пандемией Coronavirus SARS-CoV-2 / COVID-19ї (Federal Government Ordinance of 12 May 2021):

Antigen-тест со сроком оформлени€ не ранее 48 часов или PCR-тест не ранее 72 часов до момента пересечени€ границы в аэропорту назначени€ в √ермании (на немецком, английском, италь€нском, французском или испанском €зыках) в письменной или цифровой форме;"
 ак, прочитав это, можно решить, что тест нужен только при въезде в √ерманию и сдавать тест в аэропорту перед самым полетом?

Ќу, а если вовсе не читали ковидных правил международных перелетов, то совсем полные идиоты. ”роки чтени€ дл€ таких платные!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 4
18.09.2021 Ќаталь€

Ѕольшое спасибо всему экипажу рейса SU 6279 ћосква - ¬ладивосток 17.09.21г. —пасибо за их самоотверженный труд, за терпение!!! —пасибо врачам, которые все 8 часов полЄта поддерживали жизнь пассажиру.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 7
18.09.2021 √ость

 омпани€ јэрофлот удивл€ет и поражает. ѕровожали дочь на рейс в Ѕерлин. –егистрацию прошли заранее. ¬ аэропорт приехали тоже. “ест решили сделать в аэропорту, так как он важен при въезде в √ерманию и готов должен быть в течении 2.5 часов. “о есть по прилету в страну он будет готов и придЄт на почту. ƒочка прошла таможню, паспортный контроль и никто не спросил ѕ÷– тест. Ќо перед посадкой в самолЄт стюардесса ћилена не пустила дочь в самолЄт, хот€ она сказала, что в аэропорту сдала тест и есть документы подтверждающие это и перед носом закрыли дверь, хот€ к дочери уже был отрицательный тест на почте и она пыталась показать его. ѕри этом пропустив мужчину с просроченной визой.  огда у нас тест стал важнее визы?Т ѕришлось мен€ть билет. ƒеньги пропали. » нервы потрачены.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 19
18.09.2021 √ость

—транна€ система очереди в авиакассах аэрофлота наблюдаетс€ уже не первый год!ѕосле получени€ талона прошло два часа € до сих пор сижу в очереди а человек п€ть которые пришли после мен€ и соответственно талоны тоже брали после мен€ не просидев в очереди и п€ти минут каким то образом их номера талонов оказались на табло раньше моего и так длилось и продолжалось и с вновь прибывшими...Ќа мой вопрос работнику авиакассы почему так происходит она мне ответила что люди приход€т к ним по разным вопросам и разные классы обслуживани€....ƒругой момент...—ид€ в очереди наблюдал как одну женщину
обслуживали ровно 1:40мин.ј в зале около 30ти человек и врем€ уже ближе к обеду... ¬общем €сно одно что полна€ дискриминаци€ клиентов и разделение на категории...≈сли ты клиент эконом класс добро пожаловать в очередь длинной во весь рабочий день ато и в несколько дней...√ода идут а уважаемый аэрофлот так и не научилс€ ценить и с уважением относитьс€ к своим клиентам независимо от класса...”важаемый аэрофлот скажите пожалуйста вы когда начнЄте нормально работать и помен€ете отношение к своим клиентам???¬ы не думали ни разу что клиент эконом класса тоже может быть зан€тым человеком так же как и бизнескласса клиен????Ќапример военнослужащим котором выдел€ют д/с.на билеты эконом класса.ќгромна€ просьба помен€йте систему обслуживани€- очереди в авиакассах на такую же как во всех других организаци€х где все люди равны.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 17
17.09.2021 Ќекрулло

08.09.2021г полетел в —амару, все нормально, стюарды до полЄта достали всех из-за Ђмаскиї Е к ним нет претензии приказ с👆
ѕо прилету старший бортпроводница объ€вила что мы успешно Е.. аэропорт  урумоч им Ћ®“„» ј —≈–√≈…  ќ–ќЋ®¬ј🤦🏻♂🤦🏻♂🤦🏻♂
—ергей  оролЄв -лЄтчик? ) ѕри выходе сделал замечание что  оролев был авиаконструктором а не лЄтчиком, она быстро открыла свой подготовленный текст и сообщила что там написано, что он ЋЄтчик 🥲
«акончив школу в “аджикистане € знал что —ергей  оролЄв быль авиаконструктором! ≈жегодно в ƒень космонавтики нас собрали и рассказывали историю про —ерге€ ѕавловича, ёрий √агарина и т/д, хот€ € закончил школу в 2008 году.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 16
17.09.2021 √ость

–аньше было чЄтко...видимо авиапарк с менеджментом устаревает... 140921 летел трансфером через SVO,мало того, что самолЄт поставили в аналах аэропорта, так его ещЄ буксировали пор€дка 30 минут,итог 30+ 15 на автобусе и € опоздал на рейс... » как вы думаете, 170921 € вылетаю обратно и, внимание задержка на час, два,три) при том, что все следующие рейсы улетают воврем€, а в аэропорту ѕулково в зоне вылета нет представительства авиа компании...бред...!!! ќбидно!!! ќпоздал на рейс домой и пришлось долго-долго ехать обратно(((
ƒевиз компании: — каждым годом за ваши деньги мы делаем всЄ хуже и хуже!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 10
17.09.2021 √ость

16 сент€бр€ летела с детьми  раснодар-Ќовосибирск, всЄ безумно понравилось, взлет, посадка, спасибо большое.» главное, без опозданий и задержек рейса.ћолодцы, спасибо большое за хороший полет, летела первый раз, жутко бо€лась,а когда взлетели, была в при€тном удивлении))) ѕилот-асс!!!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 7
14.09.2021 √ость

”ровень фашистского настро€ зашкаливает, дорогой аэрофлот! “акое ощущение, что вы простотне хотите, чтобы люди спокойно путешествовали! Ќачина€ с вашей нелогичной и путанной инструкции о необходимых документах при вылете, безнаказанном сн€тии с рейсов с полным набором справочек в соотвествии с вашей путанной инс рукцией, хамстве стюардес,стюардес и заканчива€ дикими выпадами при любой прпытке открыть нос! ” нас вакцины и справки ѕ÷–, отв€житесь, человеку нужен воздух!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 26
14.09.2021 √ость

¬ целом, несмотр€ на то, что пересадили на рейс через неделю, но предупредили за сутки, и на том спасибо, неплохо- всЄ чЄтко с регистрацией и прочими формальност€ми. ќбслуживание на уровне, еда вкусна€ , полЄт не утомительный.
Ќо- отломали колЄса у обоих чемоданов Е. как то поаккуратнее бы желательно .
ѕри возможности конечно буду летать јэрофлотом .

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 10
13.09.2021 √ость

—айт толком не работает, не возможно оформить билеты онлайн через сайт! Ќа гор€чую линию не дозвонитьс€! –оссийский позор и ещЄ что-то о цифровой экономики говор€т, каменный век!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 12
13.09.2021 √ость

’уже авиакомпании € еще не встречал. ѕосто€нные отмены и переносы рейсов. ѕоследний раз просто был изменен номер рейса, но билеты пришлось переоформл€ть по звонку. Cпасибо, что хоть денег не требовали за это. ќжидание соединени€ на линии 30 минут и более... » такие ситуации возникают с начала лета этого года с завидной регул€рностью. ќтдельный вопрос - покупка мильных билетов. Ќевозможность купить мильный билет, потому что их просто нет на рейсах - это за гранью моего понимани€. ¬ чем слысл существовани€ программы аэрофлот бонус??

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 12
13.09.2021 √алина

ќтвратительна€ автокомпани€ ! Ѕилеты немного выше среднего , летела с реиннервации 21.08.21 на сайте пометка люлька и место с детьми поставила .позвонила и уточнила точно ли будет ? —казали да !подтвердили и на электронную почту ! ѕотом за сутки до вылета позвонила ещЄ раз и уточнила .  акого было мое удивление на стойке регистрации развели руками и сказали вот вам не первый р€д, а 16й и в серединке 😀летите как хотите

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 12
13.09.2021 √ость

13.09.2021 јлександр
“аких колхозников на каждом рейсе полно.  ак ѕлюшкины прут весь свой скарб с собой. ƒаже на 2-3 часа со своими пожитками бо€тс€ расстатьс€. —начала нагруз€тс€ как побирушки, а потом на регистрации или на гейте еще и пальцы гнут, что им все должны, на сантиметр колесико не вошло, 100 грамм лишнего веса и за это втора€ стоимость билета. Ќу а уж в самолете это отдельна€ клоунада. ѕихают свое барахло на полки е еще и матер€тс€, что места мало. а откуда ему вз€тьс€ если такие же как он сам дебилы уже свои шмотки туда запихали. ј нормальному пассажиру не только кейс, но и куртку положить некуда

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 8
13.09.2021 јлександр

 омпани€ позиционирует себ€ как дорогосто€ща€, правильна€, ло€льна€ и т. п. ќднако эта ло€льность порой зашкаливает. ѕон€тно что люд€м хочетс€ хал€вы, поэтому очень больша€ часть пассажиров прëтс€ в самолëт с ручной кладью в 2-3 раза превышающей норму. ј то и с 2-3-м€ чемоданами. » сотрудники никак на это не реагируют.  ак результат все багажные полки забиты до отказа и свой рюкзак, проход€щий по всем нормам, приходитс€ держать на колен€х. „увствуешь себ€ в плацкартном вагоне, а не в комфортном. «ачем было устанавливать эти нормы и писать какие-то правила? ѕустить пыль в глаза, как контора?

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 10
12.09.2021 ¬ладимир

—егодн€ провожали дочь в Ћос-јнжелес транзитом через ћоскву рейсом N SU 1595 компании јэрофлот вылетающего в 2 часа 20 минут из аэропорта города —очи непри€тности начались при регистрации на стойке 11 девушка регистрирующа€ рейс посмотрела билет на электронном и бумажном носителе и за€вила что не будет регистрировать так как рейс состоитс€ завтра затем был приглашЄн сотрудник компании јэрофлот который при проверке документов за€вил что не смотр€ на наличие у дочери документа о проведЄнной вакцинации необходим ещЄ ѕ÷– тест и что заранее оплаченный багаж до Ћос-јнжелеса будет оформлен только до ћосквы € спросил сотрудника можно ли сдать тест в аэропорту —очи на что он ответил что ничего не знает и не об€зан никому помогать поражает ’амство и Ќекомпетентность представителей компании јэрофлот в аэропорту города —очи. ќценка работы сотрудников јэрофлота - Ќоль

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 16
10.09.2021 √ость

в целом авиакомпани€ хороша€, но сайт и приложение дл€ мобильных телефонов, просто ужасное! никакой поддержки, возможность восстановить пароль и получить какую либо информацию, почему € что либо делаю не так, вообще нет!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 6
10.09.2021 —ветлана

ƒавно не летала с јэрофлотом, и непри€тно поражена как упал уровень сервиса. я еще не улетела, а уже сюрприз. ѕочему-то (по правилам јэрофлота) невозможно сделать транзитную регистрацию если у теб€ два разных билета. Ќапример "’абаровск-ћосква" и "ћосква-–остов", хот€ прилет и вылет из одного терминала и подстыковка всего три часа. я понимаю, что јэрофлоту не нрав€тс€ такие вещи, потому что не пр€мые рейсы из двух билетов дешевле, чем один билет с пересадкой. я понимаю, что јэрофлот не хочет заморачиватьс€ в случае опоздани€ первого рейса и перекладывает проблему на пассажира (типа ты дешевле хотел, вот и плати дополнительно), но сравнение с другими перевозчиками проигрывает в этом случае просто "на раз". ¬ абсолютно аналогичной ситуации при перелете "ѕекин-¬ладивосток" и "¬ладивосток-’абаровск" по двум разным билетам, S7 спокойно и без проблем сделал транзит. √оспода - руководители! ¬аша жадность просто отвратительна. ”прекать пассажира в том, что он искал дл€ себ€ более выгодные услови€ перелета,- нелепо. ¬ы тоже вр€д ли приобрета€ какие-то услуги принципиально ищете что-то подороже. » мне искренне жаль что нет рейсов из ’абаровска у S7. » это не реклама одной авиакомпании в желании насолить другой. Ёто просто искренее удивление вашим, совершенно не соответствующим действительности понтам. ќценка 0. ѕросто 0.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 16
09.09.2021 Ќаталь€

я люблю и ненавижу јэрофлот, т.к. это компани€ контрастов.
¬се что касаетс€ качества услуг на борту, на мой взгл€д, всегда на высоте. —тюардессы, отношение к пассажирам, качество обслуживани€ и питание, чистота... все это прекрасно.
Ќаземные службы, колл центр итп - это просто кошмар. ¬от уже более 40 минут жду на линии с музычкой јэрофлот, после чего звонок прерываетс€. Ќу в самом деле, зачем отвечать уже конкретно злому ожидающему, не лучше ли сбросить звонок раз уж вы просрочили в разы объ€вленное врем€ ожидани€.
ƒалее, вам скорее всего ответит совершенно бесполезный сотрудник колл-центра, который ни по какой нестандартной ситуации, увы, ничем не поможет. ѕодскажет, разве что, куда обратитьс€ с письменной претензией, на которую вам ответ€т Ђотпискойї в течение мес€ца.
”пс... рейс отменили. ƒумаете, что кто то побеспокоитс€, чтобы вы попали на ближайший рейс? ƒа зачем, вам просто автоинформатор расскажет о вашей новой проблеме. ѕотом вы будете часами вызванивать оператора и пытатьс€ решить вопрос с тем, как же вам вернутьс€ на родину. Ќу, если вы из-за границы роуминге висите на часовом ожидании, чтобы решить свой вопрос, - это же мелочи... зато поддержим финансово не только отечественную летную монополию, но и мобильных операторов. » вот с момента возникновени€ проблемы, все просто ужасно. ¬ас будут динамить, отвечать письменно вовсе не на тот вопрос, что был задан итп., т.е. люба€ проблема сведетс€ к тому, что проще наплевать на финансовые потери, но сберечь свои нервы.
»того оценка (5+0)/2, но это даже не Ђ0ї. а глубокий минус... итого Ђ1ї

ќбща€ оценка 2.5
5 - внутри самолета
0 - за его пределами

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 6
09.09.2021 √ость

—егодн€шний рейс ћосква-‘ранкфурт. «адержали мать с трем€ детьми на пограничном контроле. Ќа просьбу матери ускорить процесс проверки, так как она может опоздать на самолЄт, ничего не отвечали. ¬ итоге за 15 минут до вылета поставили печати, сказав что она успеет, а в самолЄт не пустили! якобы, она опоздала! ѕросто беспредел. ћожно сделать вывод, что это делаетс€ системно. ƒоказать ничего не возможно. јэрофлот говорит, что они не виноваты, а виноваты пограничники. ј пограничники говор€т, что не задерживали. “акого беспор€дка мы ещЄ не видели!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 18
09.09.2021 Nadezhda

Ћетела рейсом Ўереметьево- ‘ранкфурт, отвратительное отношение к пассажирам! ѕровер€лс€ ѕ÷– тест, он был заполнен на русском €зыке ( тест ,, отрицательный" загружен на портале √осуслуг) ¬друг " бравый " сотрудник на посадке объ€вл€ет, что это фиктивный тест и снимает с посадки, мотивиру€ тем что дл€ √ермании этот тест не действует.¬нимание: при въезде в √ерманию так же необходимо регистраци€ на подобном портале с ID- кодом как и на √осуслугах( дл€ граждан прибывающих в страну), снова по приезде следует сдача ѕ÷– теста и карантин! ѕо факту при переходе таможенного контрол€ в √ермании проверили только регистрацию на портале, им достаточно было того, что € действительно не больна COVIDом( а это подтверждает российский тест, даже на русском €зыке! ¬ итоге, мой билет " пропал", пришлось покупать новый за огромные деньги, и.к. нужно лететь все- таки домой.„удовищна€ некомпетентность сотрудников, хамство.
PS; и на следующем рейсе ситуаци€ повторилась, сн€ли с рейса пр€мо перед вылетом женщину с 2х летним ребенком, €кобы у ребенка нет ѕ÷– теста ( хот€ до 12 лет тесты дет€м не об€зательны) ќтвратительное отношение компании к пассажирам!

 
ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 10
09.09.2021 јнна

Ёто сама€ мерзительна€ авиакомпани€ которыми € летала. ќтказались возвращать деньги за билет, несмотр€ на то, что € была госпитализирована, т.е была не в состо€нии лететь! ¬се обозначенные на сайте документы € предоставила. ¬ывод: если не хотите потер€ть свои деньги за билет, летите даже если помираете, с системой в обнимку. Ќу или попрощайтесь с деньгами. Ёти крохоборы цепл€ютс€ за каждую копейку, котора€ им важнее чем собственна€ репутаци€ и уважение к клиентам.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 7
09.09.2021 Ќадежда Ў.

Ћетели с мужем из „ел€бинска аэропорт им.  урчатова, рейс SU 6276 в 05.25
ѕроходим на регистрацию, там огромна€ очередь сразу на два рейса - до ћосквы и —анкт-ѕетербурга и только одна сотрудница дл€ эконом-класса.  огда доходит до нас очередь, вруг вы€сн€етс€, что нужно ѕ÷– тест показать в другое окно администрации јэрофлота. “уда подходим, показываем электронный вариант на телефоне, вы€сн€етс€, что нужн на бумаге. ≈сли нет - вышлите на эл. почту.
я высылаю, почта не проходит, видимо слабый интернет. я начинаю волноватьс€, до окончани€ регистрации 10 мин.
Ќас еле со скандалом пропустили на регистрацию.

Ќа вопрос - зачем вам тест на бумаге - у нас нет устройства считывающего QR код.

ћне непон€тно из этого, отчего нельз€ заранее сказать, что тест нужно показывать в другое окно?
ќтчего сидит только один сотрудник, когда очередь в полкилометра и люди опаздывают?
«ачем тратить столько бумаги?

ƒальше: мы оплачивали билеты на самолЄт јэрофлота, в результате летим на самолЄте –осси€. ¬ обслуживании даже соков нет. ѕолучаетс€ мы платим дорогой билет, а летим потом на несоответствующем цене самолЄте. ќбман.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 13
08.09.2021 »рина

Ћетела из ћосквы -Ўереметьево в √ерманию ‘ранкфурт 19.08.2021 с двум€ 4 -летними детьми близнецами. «на€ ситуацию с ѕ÷– тестами 2 раза звонила в јэрофлот и спрашивала нужно ли дет€м делать тест. ќтвет был :нет -√ермани€ с 12 лет тест спрашивает и въезд по правилам √ермании. ѕо приезде в Ўереметьево узнала что мен€ не регистрируют т.к. у детей нет “еста. .. » € одна с 4 чемоданами и 2 маленькими детьми побежала делать дорогие тесты за 1 час.. ¬се бегом кувырком... «атем при регистрации заметим за 2.5часа до вылета места за которые € при бронировании дополнительно заплатила мне не дали.. ј дали другие. ј мои места впереди отдали семье за 2.5 за вз€тку. ћне эта семь€ сама сказала в салоне самолЄта.. . “ака€ вот дорога. ƒа и самолЄт конечно опоздал на 1.5 часа...

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 9
08.09.2021 √ость

ќтвратительна€ авиакомпани€. ѕосто€нные замены судна, замены авиаперевозчика со стоимость авиабилетов ниже, чем у аэрофлота. ∆ажда наживы у аэрофлота переходит все границы.
ѕриобретение авиабилетов аэрофлота-это кот в мешке. Ќе знаешь на чем полетишь и какой авиакомпанией.
Ѕуду выбирать бооее стабильную авиакомпанию

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 8
07.09.2021 √ость

ќбращаю внимание, что все маски/тесты - не требовани€ авиакомпании, а требовани€ правительства(–‘ или той страны, куда ¬ы летите). ≈сть страны, которые вполне на законодательном уровне штрафуют авиакомпанию за доставку пассажира без ѕ÷–-теста. ћаски по –‘ - требовани€ –оспотребнадзора. ¬се вопросы к –оспотребнадзору, а не к тем, кто об€зан по долгу службы провер€ть их наличие.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 7
06.09.2021 √ость

’очетс€ выразить
слова благодарности, бортпроводнику ƒарье , рейс 6694 јнтали€ - —анкт ѕетербург ( 5.09.2021г) . «а высокий профессионализм, душевность, любовь к своей профессии.
ƒарь€ ¬ы стали Ђ вишенкой на тортеї и украсили наш замечательный отдых и возвращение на –одину.
∆елаем ¬ам благодарных пассажиров, оставатьс€ как можно дольше в любимой профессии. —часть€, успехов, благополучи€. »рина и јнна „.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 9
06.09.2021 √ость

»ль€, ты глупец и слабак.
„то ты доказываешь кабинным экипажам? ќни работают за зарплату. ¬се равно им на твою маску.
ѕоказывай себ€ правительству и директорам. Ёто они теб€ заставл€ют, а не бортпроводники.
Ќо теб€ же хватает только "резко открывать шторку на кухне и фотографировать"... смех

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 5
06.09.2021 √ость

Ќекомпетентность и хамство сотрудников ( терминал — , 04.09.2021.
—нимают с маленьким ребЄнком с рейса из-за отсутстви€ теста. ’от€ он законодательно не предусмотрен.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 18
06.09.2021 √ость

“ак забавл€ет, когда очень топорно минусуют объективную критику аэрофлота. Ќеужели из PR службы работает гопник? «абавл€ет).
ѕо сути-перелет ћосква-¬ладивосток, бездельницы из кабинного экипажа за 9 часов перелета по€т 3 раза, корм€т 1 раз, потом еще снэковый батончик выдают (18 рублей).
ћерзотна€ атмосфера с масками, нормальных —»« с уровнем фильтрации, минимальным дл€ предотвращени€ распространени€ COVID-19 они не выдают, предлагают косметические противопылевые маски, которые никак не могут защитить. ѕри этом кабинный экипаж на кухн€х и в вестибюл€х посто€нно снимает защитные маски, при этом запрещает фотографировать это страшное "преступление". ѕонимаю, что срезали зарплаты, но вымещать на пассажирах - это уже слишком. Ќу и в целом, руководство аэрофлота мстит ƒальневосточникам?) ну смотрите, доиграитесь)

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 43
06.09.2021 Antidruzh

"—отрудница јрофлота не пускала на регистрацию потому что результаты теста были на италь€нском €зыке, а по ее утверждению нужно об€зательно на английском!"
—ережа, при чем тут сотрудница јэрофлота? Ёто - требовани€ стран прибыти€. –осси€ требует тест на русском или английском, Ѕеларусь - на белорусском, русском или английском. ѕровер€ть соблюдение ковидных требований стран назначени€ во всем мире об€заны сотрудники авиакомпаний при регистрации на рейс. “ак что сотрудница просто исполн€ла свой долг.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 4
06.09.2021 Ћюбовицкий —ергей

ј еще в ћальпенсе был прикол с ѕ÷–ами. —отрудница јрофлота не пускала на регистрацию потому что результаты теста были на италь€нском €зыке, а по ее утверждению нужно об€зательно на английском! ѕока звонили писали просили распечатывали регистрировались на рейс буквально в последние минуты. ј еще выход найти и добежать. ¬ общем самолет за хвост еле поймали. ѕри этом она за€вила что уже 20 лет в »талии работает хорошо знает что делает. » вообще за€вила что ей надоело уже наши паспорта разгл€дывать. ј самое интересное - по прилету в Ўереметьево ѕ÷– даже никто не спросил!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 14
06.09.2021 Ћюбовицкий —ергей

Ћетел в ћилан 31 августа 2021 года транзитом через Ўереметьево рейс SU 1835 из ћинска далее SU 2410 до ћилана. »з чемодана (был в багаже) вытащили визитницу. ћеталлическа€, сделана "под золото" в казахском стиле. «абрали вместе с визитками. Ќа деловой встрече с директорами серьезной компании нужно было свои контакты на промокашке писать шесть раз! Ќа обратном пути рейсы SU 2411 4.09. и SU 1834 5.09. у коллеги из нашей делегации из чемодана вытащили шоколад. ”важаемые пассажиры, в старейшей и самой известной авиакомпании в мире работают воры!!!
+375 29 612-00-09

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 14
04.09.2021 √ость

3 сент€бр€ 2021 года .–ейс —очи-—ургут .–егистраци€ и посадка в норме . ѕеред посадкой зашел обнаружил утерю маски. ” входа в лайнер мне вежливо стюардесса предоставила новую маску-—ѕј—»Ѕќ ! Ќо перед самым взлЄтом вышел старший проводник и на высоких тонах голоса сделал объ€вление о недопустимости сн€ти€ масок во врем€ полЄта. ѕричины столь агрессивного поведени€ и тем более высоких тонов голоса старшего бортпроводника € не заметил ,а вот хамское отношение к пассажирам очевидно ! я пыталс€ возмутитьс€ ,но у мен€ не было времени и желани€ дл€ разборок. ¬ыслушав предупреждение о моем выдворении с борта самолЄта € с испорченным настроением добралс€ в 10-25 до —ургута. √де вы берЄте таких старших проводников ?”¬ќЋ»“№ ≈√ќ !

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 41
04.09.2021 »рина

«дравствуйте. –ешила полететь в этот раз с компанией јэрофлот, т.к.обиделась на —мартавиа, котора€ в июне развернула мен€ из-за переноски дл€ собаки. ’от€ до этого п€ть лет € летала с этой же переноской, с этой же компанией и вопросов к ней не возникала. ¬ итоге потопала домой и вз€ла билет на поезд.
я хочу вылететь 11 сент€бр€, из —амары в —анкт-ѕетербург,билет начала покупать 1-го. ƒозвонитьс€ очень трудно, но мне надо сделать запрос о собачке. ƒозвонилась, забронировала, оператор мне сказала, что собаку могут подтверждать долго, поэтому ваша бронь автоматически продлитс€ и придет оповещение о собаке. —ижу, жду, ничего не пишут. ƒумаю позвоню: дозванивалась час, причем после ожидани€ больше 20 минут они говор€т "позвоните позже")))) ќператор сказала, что мо€ бронь сгорела. “.е. врем€ подтверждени€ запроса о собаке и бронь вообще не совпадают.  ака€-то там очередь и вообще непон€тно когда и что....Ѕронируйте по новой и сразу оплачивайте. я говорю: " а вдруг собаку не подтверд€т?" “огда она мне дала очень хороший совет: вз€ть возвратный билет да и не паритьс€) “о, что он на 30% дороже видимо это мелочи....¬з€ла, оплатила, это было 2 сент€бр€. —егодн€ 4-ое, пока мне ничего не пришло и не знаю сдавать билет и покупать у других компаний или подождать ещЄ.   11-му авось подтверд€т..... “огда посмотрим, что будет в аэропорту и на борту. ќтпишусь)))
“олько вот смотрю авиакомпани€ на отзывы-то вообще не реагирует. ¬ —мартавиа хоть что-то отвечают, а здесь мы сами с собой пассажиры общаемс€...

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 10
04.09.2021 ¬алентин

јэрофлот не прекращает удивл€ть! Ёто компани€- монополист и пользуетс€ этим. —амое днищенское убожество, а не компани€. «абронировать не проблема, а выкупить билет) это просто трэш! ќфис јэрофлота в ёжно- —ахалинске надо сжечь, ибо 5 часов очереди в одно окно)
 ака€ мо€ оценка- полный отстой!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 12
02.09.2021 Ћариса

2.09. 21. ¬ылет из ¬оронежа транзит до јфин. —горел билет, заставили писать за€вление что не по их вине. ’от€ была вина сотрудницы, персонал работает без опыта. ѕросто отвратительно.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 18
02.09.2021 √ость

—ент€брь 2, 2021. ¬ылетала с ѕерми до ћа€ми с пересадкой в ћоскве. ≈сть притензии сотруднице аэропорта города ѕерми. ¬ ѕерми, ждали более 30 минут сотрудницу котора€ провер€ла наличие документов вылетающих за границу. ƒоказывала что гражданке —Ўј нужно заполнить какую то анкету. ƒержали больше часа не регистриру€ мен€ и еще несколько пассажиров на рейсы. –егистраци€ должна была закончитьс€ в 5:40. ћне дали разрешение пройти на посадку в 5:45. ¬ ћоскве подходила к сотрудникам аэрофлота, спрашивала о какой анкете мне в ѕерми говорили. Ќа руках у мен€ были –оссийский загран паспорт, паспорт гражданина јмерики и отрицательный тест на Covid 19. ¬се что нужно. Ќа борту обеих рейсов пилоты, стюардессы и вс€ команда были вежливые и никаких притензий. ≈да и обслуживание были на высшем уровне. Ѕыло бы хорошо, чтобы и в аэропортах перед посадками на рейсы были образованные сотрудники.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 9
01.09.2021 √ость

ќтменили рейс su-103 и в но€бре пропали все рейсы ћосква Ќью-…орк и обратно, 30 минут слушаю музыку и жду оператора. ќтвратительна€ компани€ на которую нельз€ положитьс€ и нельз€ дозвонитьс€.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 8
31.08.2021 √ость

—начала весь свой скарб прут в самолет и еще и жалуютс€, что бесплатно не пускают, а потом скул€т, что места на полках нет. ј где же ему вз€тьс€ если такие вот колхозники уже забили их своим барахлом

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 12
30.08.2021 ќлег

¬ылетали из —тамбула в 2:15 ночи, сначала возникла небольша€ заминка - на табло высветили стойки регистрации, однако после того как выстроилась очередь начали оформл€ть минут через 10 только... ƒалее гейт, и посадка прошла без недоразумений. ¬ самолЄте (на который без слЄз не взгл€нуть, аэробус 320), возникли затруднени€ из за того, что было много багажа у людей пришлось его утрамбовывать ногами в полки над головой. ƒалее на сцену вышли бортпроводники и сообщили нам несколько раз о том , что мы нищеброды (то бишь летим в эконом классе), и не надо создавать очередь в туалет , а так же снимать маску (только ради трапезы), иначе нас сдадут ментам. ѕосадили жестковато. –ебенку дали детское меню , мне рыбу , от которой была изжога... ѕлюс жене так и не дали плед , хот€ спрашивала она его два раза. » нам не выдали анкеты дл€ заполнени€ по прилЄту из за границы (о контроле болеющих короновирусом), выдали их почему то только иностранцам , а заполн€ть их нужно всем , в т.ч. и дет€м (7 лет).

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 39
29.08.2021 √ость

”жасна€ авиакомпани€! ÷ены высокие. ѕитание отвратительное. ƒостаточно было бы просто напитков, чем така€ еда. «абронировали семьЄй три места р€дом, внесли оплату за них. ¬ итоге одно наше место продали, деньги не вернули. Ћетели с каким то больным, посто€но чихающим пассажиром. Ќе пойму только, если было свободное место, которое досталось моему мужу, почему его не продали этому пассажиру, а отдали наше место? ѕон€тно же, что если места забронированы, то летит семь€. ј тот пассажир был без семьи. ѕопросили пересесть его, причЄм на такое же место у иллюминатора, он вроде и не отказал, но сказал: - “олько после вззлЄта. ј после какой смысл бегать по салону всех беспокоить? Ѕольше не будем выбирать эту авиакомпанию.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 22
28.08.2021 √ость

Ћетели компанией јэрофлот из Ѕаку в ћоскву в четверг дневным рейсом. ќбслуживала стюардесса ≈лена Ћопаткова. ¬оплощение интеллегентности, толерантности и вежливости. “акие сотрудники, работа€ в довольно сложных услови€х, с нетерпимыми клиентами, создают им€ компании, формируют сильный бренд, подтвержда€ посыл - забота о клиенте прежде всего. —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 7
28.08.2021 √ость

—егодн€ –ейс —”2901 јнапа - “юмень был задержан на 7 часов. ј сообщение о задержке рейса было поздним,( т.е уже ехали в аэропорт). «а врем€ пребывани€ в аэропорту не было предложено даже водички, а пассажиры преклонного возраста и пассажиры с детьми находились в толпе пассажиров ( и кака€ мера предосторожности от инфекции со стороны авиакомпании и сотрудников аэропорта јнапы). ѕолный бардак. ¬ табло задержка до 13.30, а посадка началась в 17.30. Ёто как? ѕочему такое наплевательское отношение к пассажирам? ќчень плохо!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 7
28.08.2021 √ость

¬ целом авиакомпанией доволен в соотношении цены и качества но перелет сегодн€ из ћосквы в —ургут рейс SU 1516 мне больше напомнил лагерные пон€ти€ в частности бортпроводник по имени Alexandra громче других заставл€ла пассажиров одевать маски правильно (что бы закрывало рот и нос) не стесн€€сь вступала в спор с пассажирами. Ќо причиной моего отзыва послужила ситуаци€. я спал на сколько это возможно в самолете маска была одета но в процессе нос вылез наружу, Alexandra разбудила мен€ чтобы € поправил маску, дл€ мен€ это было оскорбительно. –уководству авиакомпании стоит объ€снить своим сотрудникам что есть конституци€ и права человека, которые может ограничить только федеральный закон, а не рекомендации санитарного врача страны!!!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 32
28.08.2021 »горь

 упили билеты за милиЕ отменил јэрофлот оейс и никаких сообщений.. дозвон на гор€чую линию еще тот квестЕ крайне низкий профессионализм специалистов гор€чей линииЕ сервис все ниже и ниже.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 7
ќтзывы 143 - 192 из 4392
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/85.html 85 1 1