–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

16.08.2015 јнатолий Ѕоголюбов

9 августа 2015 года мо€ жена јс€ Ѕоголюбова вылетела рейсом SU-503 из аэропорта Ѕен √урион »зраил€ в ћоскву. ¬ полЄте один пассажир впал в кому и  омандир лайнера прин€л решение развернутьс€ в »зраиль дл€ спасени€ жизни пассажира. ¬ Ѕен √урионе уже ожидала машина скорой помощи. ѕосле дозаправки лайнер вылетел в ћоскву. ∆ене ¬ ћоскве предсто€ла пересадка на рейс в јбакан. ¬ремени оставалось критически мало. Ќо экипаж сделал всЄ чтобы она успела на рейс. ѕассажиры рейса благодар€т  омандира и весь экипаж за чуткое отношение к нуждам и капризам пассажиров. ѕитание выше вс€ких похвал. ћо€ жена летала и в јмерику, и в  анаду, и во все европейские столицы разными авиакомпани€ми мира. јэрофлот, по еЄ мнению - лучший ! ѕросьба поощрить экипаж. ¬сего наилучшего лучшей авиакомпании!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 13
16.08.2015 »рина

ѕервый раз летела, точнее пыталась лететь авиакомпанией јэрофлот.  упила билеты ћосква-—имферополь-ћосква. –ейс из ћосквы перенесли и мне не подходило врем€, решила добиратьс€ другим способом. Ќа обратном пути вы€снилось, что если ты не летишь в одну стору билет в другую автоматически аннулируетс€. ѕочему об этом не пришло оповещение непон€тно. —отрудники авиакомпании в —имферополе равнодушно пожали плечами и сказали, что помочь ничем не могут. ѕришлось покупать новый билет. Ќа этот деть свободных билетов не оказалось, застр€ла в чужом городе на сутки. Ќовый билет купила уже другой авиакомпании. ћою знакомую вообще оказались сажать на рейс, потому что в билете была опечатка. ¬ общем если не хотите нервотрепок при перелетах, по возможности советую выбирать другую авиакомпанию.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 14
16.08.2015 √ость

ј мне очень нравитьс€ эта авиакомпани€. Ћетели с маленьким ребенком, в отличии от S7, нам дали сразу хорошие места, персонал был очень внимателен весь полет. ѕледы, подушки, питание и маленький подарок дл€ малыша. ≈сли лететь с ребенком и выбирать между S7 и аэрофлотом, лучше переплачу за аэрофлот. «адержки рейса есть у всех. —ами пассажиры не редко задерживают рейс из-за походов по дьютикам))Ѕагаж тоже тер€ют все, тут уж как повезет.  ол€ску, кстати тоже забирают у трапа, это очень удобно.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 12
13.08.2015 “ать€на

Ћетала јэрофлотом несколько раз, накладок никогда не было. ѕо работе часто приходитс€ заказывать авиабилеты коллегам - так вот скажу вам, что јэрофлот - одна из немногих компаний, у которой call-центр работает круглосуточно семь дней в неделю! » это очень и очень помогает, когда у теб€ есть те или иные вопросы. ѕотому как, знаете, купить, например, билет в Swiss, потом пытатьс€ его обмен€ть, звонить им в компанию и пон€ть, что они работают до 18 часов, а потом хоть усрись, - это совсем не здќрово.
—амолеты у јэрофлота попадались всегда новые и чистые, к персоналу тоже никаких претензий, кроме, разве что, жуткого акцента, когда говор€т на английском.

ћногие тут пишут про потер€нный багаж - а вы пробовали не сдавать чемоданы в багаж вместе со старыми этикетками???

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 13
12.08.2015 ≈вгений ‘едосов

ѕотер€ли мой багаж, первые сутки вообще не знали где он. “еперь у них есть информаци€ где он, он забрать его нельз€. ќтпуск испорчен!!! Ћучше поездом, чем с ними. ќчень огорчен.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 14
12.08.2015 ёли€

«дравствуйте. Ќј »ѕ≈Ћќ!!!! ¬от решила оставить отзыв!! ћой муж сейчас раз в мес€ц летает (по работе). “ретий раз летит компанией "аэрофлот" из  раснодара в ”фу (с пересадкой в ћоскве)...и второй раз тер€ют Ѕј√ј∆!!!!!!!!!! Ёто кошмар!!! “ам все вещи!!!

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 22
12.08.2015 √ость

—одрали 2500 рублей за перевес багажа на 3 кг, хот€ нас летело 4 человека (семь€) и суммарный бесплатный багаж должен был быть далеко более 23 кг. ѕервый и последний раз мы летим этой голимой компанией, котора€ дерет и за билеты и незаконно за перевес багажа которого в действительности нет. ѕозор!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 40
12.08.2015 ¬иктори€

«дравствуйте! Ћетела 11.08 рейсом  раснодар-ћосква. ѕерсонал нууу ооочень понравилс€. ¬первые мен€ так обслужили хорошо! ≈щЄ, хочу заметить девушку,которую зовут  сени€ (в самолете работала с партнером “имуром), отработала на высшем классе! ¬сегда улыбалась,если чем-то помочь надо было-помогала. ¬сегда употребл€ла такие слова как(спасибо,пожалуйста,будте добры..). ¬ообще м все понравилось��Ѕудем летать с вами!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 13
12.08.2015 Ўадрин ƒмитрий √ригорьевич

я впервые в жизни летел ( ѕермь-ћосква, ћосква-¬ладивосток - 9 июл€, и 9 августа ¬ладивосток-ћосква, Ўереметьево-ѕермь)я летел в эконом-классе. ћой отзыв о первом в жизни полете! ультура приветстви€ пассажиров при посадке - выше, чем при€тно! 8 часов полета (дл€ мен€, как аэрофоба) - это экраны с играми на английском €зыке (без перевода, что нарушает определенные установленные законом –оссии правила), выбор фильмов - вполне всевозрастное. ѕитание - гор€чее, сытное, вкусное! Ќо € пишу отзыв, чтоб высказать искреннюю благодарность стюардам и стюардессам за Ќ≈¬≈–ќя“Ќ”ё культуру обслуживани€! ƒушевное —ѕј—»Ѕќ јЁ–ќ‘Ћќ“” за то, что мои первые в жизни полеты были комфортны, при€тны!!!!!ѕожалуйста, Ќапишите мне, что јэрофлот учел мое мнение на почту ; disa-shadrin@mail.ru

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 14
11.08.2015 јлександр

Ћетел этой авиакомпанией по маршруту ћосква - ёжно-—ахалинск - ћосква
Ћетел 7.05 на ј-330 Ќ.Ѕурденко, что хочу сказать, все очень понравилось, вылетели воврем€, приземлились даже чуть раньше, кормили хорошо и вкусно, в самом начале полета разнесли меню, так что не пришлось в попыхах выбирать, что покушать, напитки так же имелись в ассортименте, самолет новый (на момент полета ему было 5 лет) и чистый, на каждом сиденье плед и подушка. ¬есь полет развлекал себ€ просмотром разных фильмов через встроенную в кресло мультимедию, так что и не заметил как прошел рейс.
ќбратный путь состо€лс€ 21.05 самолет ј-330 ¬.ћа€ковский, вылет задержалс€ на 20 минут и то как считаю по вине аэропорта, посадка по расписанию, а так в целом все то же самое и на том же уровне, только уже не было меню, ну да ладно это все мелочи))) на этом рейсе был случилс€ сбой с развлекательной системой на моем месте, попросил стюардессу починить, в итоге ее перезагрузили, но она снова зависла, снова завем бортпроводника, на что получаю ответ, что будет все исправлено, так и получилось. ¬ конце полета разболелась голова, по моей просьбе стюардесса принесла таблетку, кратковременно прекратив раздачу питани€ (за что ей отдельное спасибо), а позже подошла поинтересовалась, прошла она боль или нет
¬ итоге, мне очень понравились перелеты јэрофлотом, очень вежливый коллектив, чистый и светлый самолет, еда вкусна€, фильмы интересные, посадки м€гкие)))
»з минусов только мало места было дл€ мен€, при росте 187 ноги упирались во впереди сто€щее кресло.
Ќо всЄ равно оценка 5+

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 11
11.08.2015 јнна

„итала много негатива про данную ј , но так сложились обсто€тельства, что пришлось лететь именно с јэрофлотом. ќнлайн регистраци€ прошла успешно, пусть будет +, но далее: задержка рейса, салон не убран, еда ужасна€(перелет более 5 часов),слава богу багаж не потер€лс€, но это уже спасибо работникам аэропорта.ѕри не значительной разнице с ценой других авиаперевозчиков сервис ужасный! Ћюди читайте отзывы,комфорт и надежность,увы не девиз данной компании!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 26
11.08.2015 √ость

ѕрочитала отзывы на потер€нный багаж, на "равнодушие" колл-центра.
¬ы понимаете, что погрузкой/выгрузкой багажа занимаетс€ сотрудники аэропорта, а не авиакомпании? », если ваш багаж потер€лс€, то это совсем не значит, что виновата а/к?
 огда вы звоните в колл-центр и просите забрать ваши вещи из салона самолета, задержать рейс или регистрацию, потому что опаздываете, понимаете ли вы, что звоните всего лишь в колл-центр, который находитс€ не в аэропорту и никакой св€зи с сотрудниками а/к в аэропорту не имеют? ƒа оператор на линии и рад бы вам помочь, только вот никак не может! » когда вы начинаете на него орать и обвин€ть в равнодушии, ситуаци€ ваша никак не исправитс€...

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 13
10.08.2015 јнна

’ороша€ ј . ÷ены по –оссии незаоблачные, сравнимые, например, с S7. «а 2 недели летела 2 раза. ¬с хорошо, без задержек, на бортах очень чисто. ’отелось бы попробовать на дальний рейс, но цены, куда мне нужно, немного кусаютс€((.
≈динственное, хотелось чтобы хот€ бы јэрофлот вернул гор€чее питание на рейсах меньше 3 часов, т.к. иногда приходитс€ лететь с ребенком, бутера не хватает:)

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 11
10.08.2015 √ость

25.07 в 18.15 должны были вылететь в —имферополь.ѕодойд€ к регистрации нам объ€вили,что мест на самолет нет и наличие оплаченных билетов ничего не мен€ет.Ќа самом деле билетов было проданно больше чем мест в самолете. Ќам предложили проехать в гостиницу и улететь уже 26.08 на том же рейсе, но сотрудник компании нас зарегистрирует сам онлайн и мы точно улетим. √остиница была очень хорошей и негативное впечатление немного сгладилось.Ќо за ним пошел следующий шок. Ќам надо было улетать 09.08 в 04 утра.08.08 в 13 часов мы с сыном пошли в пиццерию, € с собой вз€ла документы чтоб заранее пройти онлайн регистрацию. ¬вожу код бронировани€,а мне пишут что данна€ бронь не найдена. » так несколько раз. ѕозвонила в аэрофлот.ћила€ девушка сообщила нам,что наша бронь аннулирована из за того,что ќ ј«џ¬ј≈“—я ћџ Ќ≈ я¬»Ћ»—№ Ќј –≈√»—“–ј÷»ё 25 числа.  огда € ей объ€снила причину по которой мы не прошли регистрацию дама сказала,что нам следует проехать в офис аэрофлота в —имферополе и пофиг,что нам до него надо было ехать 2,5 часа. ƒелать нечего,ловлю такси и бегом едим в —имферополь в офис аэрофлота. Ѕилеты нам восстановили, хоть за это спасибо. Ќо от отпуска в итоге мы потер€ли три дн€. ’очу отметить сотрудников аэрофлота в кассах аэропорта.  ним претензий вообще нет, огромное им спасибо.ќтносились с пониманием и старались вс€чески помочь

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 4
09.08.2015 √ость

Ѕольшинство негативных отзывов относ€тс€ тем или иным видов к багажу(задержали,потер€ли,вскрывали и т.п.)—огласен-очень непри€тно.» большинство этих отзывов заканчиваютс€ словами,что нам далеко до ≈вропы!√оспода,Ўвейцари€-≈вропа,одна из самых развитых стран ≈вропы.÷юрих,один из самых современных,чистых, при этом один из самых загруженных аэропортов.“ак вот грузчики и там кидают багаж в зависимости от настроени€.я специально несколько раз наблюдал за этим.„то багаж јэрофлота,что Swiss,что Luftgansa попадают на выдачу способом: вз€л-кинул!» да,там тоже тер€етс€ багаж,и да там тоже задерживают выдачу!¬ семье не без урода,но качество јэрофлота не самое плохое,за те деньги,которые они прос€т!«а багаж,на форумах других авиакомпаний(тех же Swiss,Luftgansa) есть много негатива.ј вот обслуживание Swiss и јэрофлот рейсом ћосква-÷юрих(например) не особо отличаетс€(питание,комфорт в общении).ѕри€тнее слышать русскую речь  ¬— перед взлЄтом и во врем€ полЄта,нежели непон€тное немецкое бр€кание.ј цены разные!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 6
09.08.2015 √ость

ќтвратительна€ работа јэрофлота.Ѕилеты покупали за несколько мес€цев,без пересадки,т.к.летели с детьми.—пб-Ѕерлин 9 августа 2015 г.“ак нет,позвонили,рейс мен€етс€ и будет пересадка в ћоскве.¬ ѕетербурге при регистрации два чемодана оформили как один,а в Ѕерлин вообще чемоданы не прилетели.¬от теперь сидим даже без одежды, спасибо,что хоть живы остались.ЌервотрЄпка и ущерб,никогда не летайте јэрофлотом!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 15
09.08.2015 √ость

Ћетали в Ўанхай 22 июл€ и обратно 31 июл€ рейсами SU208 и SU209. «амечательные полеты в бизнес-классе Ѕ - 777. ќтличное обслуживание! „увствовалось, что весь рейс команды бортпроводников честно выполн€ют свою работу, и при всей серьезности работы не забывают улыбатьс€. ¬ конце рейсов подходили и спрашивали - все ли понравилось в полете. я догадалась, что спрашивали мен€ как обладател€ золотой карты јэрофлота. я была при€тно удивлена, потому что на внутренних лини€х к владельцам золотых карт не так внимательны. Ќа стойках регистрации можно встретить пренебрежительное отношение и зал " лассика" в терминале D некомфортен.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 15
08.08.2015 √ость

ѕрекрассна€ авиакомпании. Ќесколько раз летали из √ерманиии в  азахстан с пересадкой в ћоскве. Ћетаем всегда с маленьким ребЄнком. ’орошое отношение, внимание. Ќи в одной очереди с ребЄнком мы не были. ѕоследний раз была заминка с билетами по нашей вине. Ёто вы€снелось только в аэропорту. —отрудники авиакомпании пошли на встречусь. » мы благополучно слетали в гости к родител€м. «а что огромное спасибо јэрофлоту. Ѕудем и дальше летать с јэрофлотом.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 6
07.08.2015 јлексей

 огда приходитс€ выбирать какой же авиакомпанией лететь из Ќижневартовска в ћоскву, всегда отдаю предпочтение јэрофлоту! » не зр€ в который раз! Ћетел 15.07.2015 Ќижневартовск-ћосква (Ўереметьево). ¬сегда приветливые бортпроводники, уютные и главное чистые борта (по сравнению с ётэйром!), хороший выбор напитков и еды (в экономе!), и цена билета ниже чем у монополиста ётэйра! јэрофлот в любом случае выигрывает! –екомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 11
07.08.2015 √ость

јэрофлот скатилс€. Ћетал в очередной раз с ними до ћилана и обратно рейсами SU 2410 и SU 2613. ¬о-первых, вылет и прибытие было в терминале D, где очень много пассажиров, можно же перевести часть рейсов в E/F, откуда уже летает јэрофлот до, например, —плита, —офии, ¬ены и т.д. ќчередь на паспортный контроль 20 минут, на регистрацию-30. «адержка самолЄта туда- 50 минут, обратно без неЄ. Ќа борту корм€т обычным бутербродом и коробочкой €блочного сока. ÷ена на билет в оба конца притом 24 тыс.руб. ј летать вот так мне приходитс€ часто, живу в »талии.
ѕлюсы (они неизменны)- это обслуживание на борту и новые и чистые самолЄты (были A321, 2009 и 2013 г.в). ј в целом јэрофлот стал хуже, им определЄнно надо исправл€етс€ , а то клиентов растер€ют совсем (загрузка кстати была по 70-80 процентов)
6,5/10

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 22
06.08.2015 ¬ика

ѕ–ќ—“ќ ”∆ј—!!!
—егодн€ (06.07.15 в 6 утра) прилетела из ћадрида, рейс su2605. –ейс задержали и выдачу багажа тоже, но главное, что в моем чемодане кто-то €вно рылс€!!! Ќавесной замок был сломан, чемодан был полуоткрыт, все внутренние карманы в чемодане также были открыты, все вещи перевернуты, а бумаги плм€ты. Ёто не первый случай у мен€, но сегодн€ это перешло все границы. я не храню ничего ценного в чемодане, но многие вещи были испорчены, прошу прин€ть меры!!!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 14
06.08.2015 —ветлана

 райне недовольна потерей своего багажа. ¬се продукты питани€ испортились.„тоб написать за€вление о потере багажа пришлось посто€ть в очереди около двух часов т.к.принимал всего один рабочий персонал,а пассажиров в такой ситуации оказалось более 25человек с одного рейса.»з представителей компании јэрофлот никого не найти и ситуацию никто не мог разъ€снить. ≈ще два рейса один из ѕитера другой из ћосквы ( прибывшие после моего рейса ) примерно с таким же количеством человек на каждом рейсе оказались без багажа. ѕолучаетс€ что с трех рейсов подр€д не доставили от 50 до 70 багажа.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 21
03.08.2015 √ость

—олидна€ авиакомпани€, в работе любого большого предпри€ти€ бывают некоторые сбои. ѕри этом в јэрофлоте всегда предлагают компенсацию за принесенные неудобства! ¬рем€ вылета не всегда зависит от летного и технического персонала, есть еще и погода и т.п. Ћетаю исключительного только рейсами јэрофлота, другой авиакомпании равной в обслуживании в –оссии не вижу!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 10
03.08.2015 —ветлана

„естна€ и солидна€ компани€. ѕри перелете ћосква-—имферополь был поврежден чемодан. јвиакомпани€ порадовала организацией работы в таком деликатном случае - был составлен акт по месту получени€ багажа, затем, уже через неделю после полета (у мен€ не было возможности и времени передать за€вление лично) претензи€ была прин€та через сайт компании без каких-либо сложностей.  омпенсаци€ была выплачена. —пасибо "јэрофлоту"!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 6
02.08.2015 јнастаси€

Ћетели јэрофлотом до ћилана из Ќовосибирска с пересадкой в Ўереметьево. Ѕагаж был оформлен до Ўереметьево, там мы его должны были сами получить и зарегистрировать на рейс до ћилана.
ѕо дороге из Ќовосибирска в Ўереметьево самолет задержалс€ на полчаса, приземлившись в 19:00, а не в обещанные 18:30. «атем была длительна€ задержка высадки борта и в самолете мы еще пробыли около 20 минут. ¬ылет в ћилан был в 20:50.
Ѕагаж мы прождали у ленты транспортера до 20:00, после чего наш рейс без каких- либо по€снений со стороны аэропорта или авиакомпании исчез с монитора над лентой транспортера. ѕодойд€, к трем сотрудникам, сид€щем в зоне выдачи багажа, мы узнали, что багаж был разгружен, но затем магическим образом потер€лс€ в аэропорту, и никто не знает, где он, и когда будет.
Ќам пришлось бежать на посадку, поскольку было уже 20:25. ћы позвонили более, чем в 5 мест, где €кобы решают вопросы утреннего багажа, все отвечают, что это не их ответсвенность и дают очередной номер телефона, либо просто не берут трубку. јбсолютно никакой помощи ни от кого от сотрудников авиакомпании нет. » оформленна€ бумага о том, что багаж был утер€н, выданна€ в аэропорту, абсолютно ничего не гарантирует, и никак не помогает.
ћы в отпуске, в »талии, абсолютно без вещей.

Ћетайте самолетами јэрофлота!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 33
31.07.2015 ≈гор

Ћетел в июне 2015 года из Ќижневартрвска в ћоскву на широкофюзел€жном Ѕоинге-777-300. Ќовый чистый борт. Ѕезупречный сервис и комфорт!  абинный экипаж на высоте. ¬се внимательные и улыбкой. √ор€чее питание и хорошие соки. ƒет€м раздавали подарочные наборы. Ћегкий взлет и м€гка€ посадка! Ѕритишам, Ёр ‘ранс, Ћюфтганзе долетел до јэрофлота! Ќе понимаю откуда тут такие отрицательные отзывы! Ќе нравитс€, летайте ётэйр или ямал))

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 10
29.07.2015 участник аэрофлот бонус

явл€юсь участником аэрофлот бонус!летаю каждые 2-3 мес€ца стабильно!недавно производила покупку билета и программа дала возможность выбрать место,что € собственно говор€ и сделала!!!зна€ то,что в услови€х участников на уровне сильвер,прописаны преимущества и привилегии,которые дают возможность повысить класс,естественно € не регистрировалась,име€ купленный билет с местом!!!по приходу в аэропорт мне не то что, повысили класс обслуживани€,ћќ≈ место возле окна 12 р€д отдали,взамен посадили в проходе в хвосте!!!на мое возмущение мне сказали,что € либо лечу либо нет!!!на просьбу предоставить информацию о том,где прописано,что места при покупке не остаютс€ за клиентом ни за стойкой регистрации ни в контакт центре Ќ≈ ѕ–≈ƒќ—“ј¬»Ћ»!!!——џЋјя—№ Ќј “ќ,„“ќ Ќ≈ √ќ“ќ¬џ ѕ–≈ƒќ—“ј¬»“№ ƒјЌЌ”ё »Ќ‘ќ–ћј÷»ё!!!отлична€ работа!!!так держать јэрофлот!!!занимаете самый лучший рейтинг,при этом напрочь забываете о клиентах!!!

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 55
28.07.2015 ќксана

ћного лет летаю. ¬ јэрофлоте - пассажир бизнес-класса.  онстатирую безобразную работу претензионного отдела и партнера јэрофлота компании ALYZIA ( јЋ»«»я) в аэропорту ѕариж-Ўарль де √олль. 27.07.2015 в аэропорту Ўереметьево забыли погрузить вещи пассажиров на борт, в том числе мой багаж. ¬ терминале CDG2C достаточно быстро оформили претензию и обещали привезти багаж в течение 24 часов. Ќо, не тут-то было!  омпани€ јлизи€ отсылает к транспортной компании, с которой у нее заключен договор на доставку багажа. Ќо, ѕри этом, даже не дают координаты компании, котора€ получила мой багаж в ѕариже и не доставл€ет его. ќтдел центрального международного розыска компании јэрофлот ( +7 495 664 14 99) видит мои звонки обращени€ к своему партнеру компании јлизи€, но ничем помочь не может, т.к. не знает какой транспортной компании во ‘ранции передан багаж дл€ доставки. “ак и хочетс€ посоветовать руководству компании јэрофлот вспомнить слова песенки: " »з пункта "ј" до пункта "¬". ∆аль, что репутаци€ компании мен€етс€ не в лучшую сторону.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 30
28.07.2015 √ость

ќчень осталс€ непри€тный осадок. Ћетели рейсом SU-1481  расно€рск-ћосква Ўереметьево 18 июл€. ѕри выходе из самолета, уже в аэропорту ребенок 8 лет,обнаружил что оставил свой новый телефон в кармашке впередисто€щего кресла. —разу же позвонили на гор€чую линию, попросили вытащить его. Ќа что нам отказали, мотивиру€, что каждый пассажир сам несет ответственность за свои вещи. ƒали номер камеры хранени€ и сказали позвонить туда. ≈сли команда тех, кто убираетс€ в самолете по прилету его найдет и сдаст в камеру хранени€, только в этом случае можно забрать телефон.  онечно же никто его не сдал. ¬роде бы ты знаешь, где оставил телефон, и знаешь, кто обнаружил его, но расстроила стена равнодуши€ сотрудников компании, котора€ даже не попыталась помочь. ѕон€тно сами виноваты, но ведь мы обратились втечение часа после посадки.  уда же подевалась элементарна€ человечность? ƒаже на улице, в местах с высокой проходимостью , больше шансов найти свою забытую вещь.„ем в самолете этой компании. ¬едь было несложно просто попросить вытащить телефон, к тому же , € сообщила є места. ѕришлось наде€тьс€ на честность тех, кто там убиралс€, номер смены был известен. ќжидани€ не оправдались. Ёто тоже самое, что вы забыли свой документ в кабинете у доктора, а вернувшись за ним,получили ответ " на двери кабинета есть табличка"¬се ,что оставлено в кабинете доктора, достаетс€ доктору" Ѕред да и только.Ќе на остановке общественного транспорта же он был оставлен. ќчень разочарованы.  огда звонили, даже не могли подумать,что нам откажут. ј коллектив хочетс€ назвать не иначе как ворюгами, которые имеют незаконное обоснование присваивать чужие вещи.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 58
28.07.2015 √ость

Ћетели јэрофлотом из јдлера. –ейс задержали. ѕричину не объ€снили. ѕилот объ€вил врем€ полета до Ўереметьево - 2 часа. ¬место этого мы летели три часа и в результате пол самолета опоздало на стыковочные рейсы. Ёто был просто какой-то бардак. ѕо-другому не сказать. ¬ Ўереметьево рейс задержали оп€ть. Ќе могли найти людей, чтобы проверить посадочные и наконец-то запустить людей на борт. ѕосадка началась тогда, когда уже объ€вл€лось о ее завершении. ÷елый час мы сидели в самолете и чего-то ждали. ќп€ть - никаких объ€снений. ј по прилету в  ольцово мы не нашли свой багаж. ≈го не погрузили в самолет. ¬ результате пол самолета осталось без вещей.
“акой несобранности € еще не встречала!!! ћы несколько раз спрашивали у сотрудников аэропорта и самой авиакомпании - успеют ли перегрузить наш багаж с опоздавшего рейса на новый. Ќикто не мог ответить. ¬се пожимали плечами. ѕервое впечатление об авиакомпании јэрофлот глубоко отрицательное.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 38
27.07.2015 √ость

„итаю некоторые коментарии и поражаюсь этому бреду, особенно поразил вот этот комментарий: "командир об'€вил,что у нас поломка и мы запрашиваем разрешение вернутьс€ в ћоскву.еще минут 40 летали кругами,пол салона рыдало,втора€,извините за подробности,блевала.все держались за руки и молились.потом командир об'€вил,что посадку разрешили и добавил,что,наверно нам дадут другой самолет,потому что на этом летать давно уже невозможно(это цитирую его слова,ничего не мен€€ в них)." Ќе стыдно врать? Ќи один пилот Ќ» ќ√ƒј не будет такого говорить пассажирам во врем€ полета, особенно если он контролирует ситуацию, ни одному экипажу не нужна паника пассажиров на борту! “ак что оставьте свою фантазию при себе!
я посто€нный пассажир компании јэрофлот, при этом летала многими другими компани€ми как –оссийскими, так и зарубежными, но лучше јэрофлота € еще ничего не встречала. ќтличный экипаж, новые комфортные самолеты (кстати, у јэрофлота один из —јћџ’ ћќЋќƒџ’ самолетных парков в ћ»–≈!) а значит комментарий который € процитировала это просто больна€ фантази€ человека, такого просто не могло произойти с новым самолетом. Ќу и конечно же отличное питание, особенно в бизнес классе.
“олько јэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 23
27.07.2015 √ость

¬ св€зи с погодными услови€ми рейс SU 1233 приземлилс€ в ƒомодедово. ќднако пассажиров не выгружают. ћой маленький ребенок сидит уже 4 час в самолете. »нформации нет. ќни решают лететь им в шарик или выгружать пассажиров в ƒомодедово.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 51
27.07.2015 наталь€

¬озвращалась из ƒрездена 28.02.14 этой авиакомпанией с 2х летней дочкой. ƒочь с диагнозом ƒ÷ѕ на тот момент она не ходила сама,мы возвращались из „ехии с лечени€. Ѕортпроводнице € об этом не сказала,но она очевидно сама догадалась.ѕо прибытию в Ўереметьево нас ждала машина с лифтом, а в аэропорту ждал человек который провЄл нас везде без очереди и помог забрать багаж. ’оть с опозданием,но всЄ же хочу отметить,необыкновенное внимание и заботу людей работающих в этой авиакомпании, ѕоблагодарить за их работу.ѕожелать им вс€ческих благ и удачи в их нелЄгкой работе.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 4
27.07.2015 √ость

Ћетели с сыном в июле из јмстердама в —имферополь через ћоскву и так же обратно. јэрофлотом летела первый раз, поэтому, начитавшись негативных отзывов, была готова к хамству, проблемам с багажом и другим непри€тным впечатлени€м. ќчень рада, что ничего подобного не произошло. ¬печатлени€ самые положительные: ’орошие самолеты, очень хорошее обслуживание, замечательное отношение бортпроводников, мастерство пилотов, гор€чее питание и напитки, развлекательные наборы дет€м сделали полет действительно при€тным и комфортным. — багажом тоже никаких проблем не было, хот€ пугали, что надо самим его в ћоскве забирать и заново оформл€ть на внутренние рейсы. Ѕагаж был оформлен как транзитный из јмстердама в —имферополь (хот€ € не удержалась и проконтролировала в ћоскве, чтобы его по ошибке не выложили на ленту). ¬есь багаж долетел до места назначени€. —пасибо јэрофлоту! ќб€зательно воспользуюсь услугами этой авиакомпании снова.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 5
27.07.2015 √ость

¬сегда думала это компани€ сама€ лучше портит этого компани€ высокомерна€ груба€ стерва јльтунина “ать€на јнатолиевна после таких отношени€ ужасна€ сама€ не хороша€ клмпани€ работники очен высокомерные не грубые

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 54
27.07.2015 √ость

–аботаю в аэропорту €мальского региона. ¬сегда о компании аэрофлот была лучшего мнени€,но одна из многих смен бортпроводников умудрилась все перечеркнуть одним лишь высказыванием в сторону пассажиров. —тарша€ бортпроводница, казалось бы - лицо авиакомпани , позволила себе вольнословие, при обращении к коллегам, в присутствии работников другой организации, цитата: "ѕассажиров привезли, пидарасов этих." я часто летаю этой авиакомпанией, и мне очень непри€тно узнавать такие вещи, думаю, как и другим люд€м в том числе.
”важаемое бортпроводники, если накипело и хочетс€ кого-нибудь пох#есосить, делайте это осторожно, а лучше вообще воздержитесь от подобных комментариев. “ыс€чи людей, работающие в вашей авиакомпании, стараютс€ родн€ть ее престиж, а вы одним гнилым словом все перечеркиваете.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 10
26.07.2015 ¬ира

Ћетели 26.07.15 рейсом SU002/JU8150 ћосква-—анкт-ѕетербург, вылет был в 6:05. прекрасное обслуживание,хороший экипаж, все замечательно!!! “еперь огромной просьба, помогите этим рейсом найти стюардессу ¬икторию, можно в соц. сет€х(так даже лучше). «аранее Ѕлагодарю!!!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 28
25.07.2015 √ость

ѕервый раз решила полететь этой компаний .  упила электронные билеты , но к сожалению , не смогла полететь . » отменила бронь . Ќаписали , что деньги вернут через 15 рабочих дней.  огда € позвонила, мне сначала сказали , что деньги отправили и наверное , проблема с банком , вам следует уточнить у них . ¬ банке сказали , что ничего не поступало . я позвонила вновь в эту компанию и мне сказали уже другое на этот раз . ћол у них такой тариф и деньги не возвращают . «абавно выходит, мен€ письменно не предупредили , что за тариф и пон€ти€ естественно € не имела ,только из телефонного разговора об этом узнала . ¬ общем, первое впечатление сложись ужасное !

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 35
23.07.2015 Ќенавижу“рансаэро1

«дравствуйте! Ћетаю аэрофлотом часто, могу сказать что это Ћучша€ российска€ ј , особенно международные рейсы, в виду своей работу замечаю как много людей летают через ћоскву транзитом, это хороший показатель, иностранцам нравитс€ јэрофлот, а по поводу багажа могу сказать что он почти нигде не суммируетс€ и одно место ограничиваетс€ в весе из соображений безопасности , единственное: иногда внутренние рейсы бывают пр€м жутко дорогие, один раз был случай летел из гуанчжоу в москву (10 часов) билет стоил около 15 тыс€ч , а из ћосквы на след день летел в ћин-¬оды (2 часа) и отдал тоже 15 тыс€ч и это за эконом, был май, праздники но индексаци€ цен иногда ввергает в шок.
Ќо в целом это действительно хороша€ ј  и держит уровень, не говор€ уже о суперском коллцентре и наличии представительств во многих городах мира, стюардессы правда не всегда молоденькие))

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 23
22.07.2015 √ость

ѕервый раз летим авиакомпанией аэрофлот. Ќас двое. „емодан на двоих весит 27 кг. ¬ы€сн€етс€, что в данной авиакомпании нельз€ суммировать вес чемодана. ѕришлось доплатить 2500. —амое интересное, что если бы летели с двум€ чемоданами, то могли бы провезти 46 кг. ѕолучаетс€, что мы вместо 46 везем 27 и за это доплачиваем. Ћетели до этого другими авиакомпании и без проблем. ƒанной авиакомпанией не советую летать. Ёто ужас!!! ѕозор данной авиакомпании. —ам перелет был на 3 из 5. Ѕольше никогда не полечу.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 79
22.07.2015 јнна

 омпани€ остаетс€ желать лучшего... летели трансфер рейс —амара-ѕитербург-“иват...мы то долетели... а багаж нет...ƒевушка из —амары не правильно оформила багаж. ћы прилетели в ѕитер объ€снили ситуацию...что девушка как нам показалось не правильно оформила багаж (летаем не первый раз), при нас звонили....узнавали вообще работали работу....в итоге мы прошли 6 „≈Ћќ¬≈  которые радели за нас багаж...смотрели в —»—“≈ћ≈...говорили все хорошо...если будет несостыковка —»—“≈ћј не закроетс€...и так далее... » вот результат больше 32 часов сидим в номере в “иват≈ с детьми без единой вещи....а багажа нет.  то в ответе за испорченный отдых? ≈сли ¬ —јћј–≈ полна€ некомпетенци€..?в ѕитере тоже самое....–ейс был 20 июл€ —амара-ѕитер в 12-30

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 37
20.07.2015 nansy

Ћетели аэрофлотом ћосква-Ћос-јнджелес. —амолет боинг 777. взлет, полет и посадка очень хорошо. при взлете не вжимало в кресло (как обычно), весь полет 12 часов прошел замечательно. самолет новый. питание, стюардессы и все прочее на 5. ребенку раздали набор детский. единственный минус не дают сосательных конфет на влете/посадке. Ќазад летели ћайами-ћосква , самолет аэробус 330. перед взлетом попали в грозу, поэтому аэропорт ћайами закрыли, около 30 мин сидели в самолете, ждали пока гроза пройдет. ≈да не очень была (так подозреваю, американцы готовили), развлекательна€ система на борту отлична€!  онфет оп€ть не давали. «адержки рейсов не было когда летели туда, обратно из-за грозы, но опоздали не на много в ћоскву.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 9
19.07.2015 √ость

ѕорой страшно читать отзывы об авиакомпани€х, а уж о российских тем более. ѕеред полЄтом на "јэрофлоте" сложилось очень предвз€тое отношение к этому перевозчику как раз на основе прочитанного в интернете. Ћетели из Ќижнего Ќовгорода на “енерифе с пересадкой в ћоскве и обратно по тому же маршруту. ’очу сказать, что никакого особого негатива за все 4 перелЄта € не почувствовал. Ќаоборот всЄ, что касалось авиакомпании было на уровне: регистраци€ без проблем, самолЄты все новые, еда вкусна€, стюардессы в своЄм большинстве приветливые, сервис колл-центра, - вообще, выше всех похвал (нужно было отменить один билет за 2 недели до вылета, отменили в два счЄта и через пару дней вернули полную сумму на банковскую карту).
 омпании, конечно, ещЄ есть над чем поработать, в частности, хотелось бы увидеть мультимедийную систему развлечений не только на дальнемагистральных самолЄтах, но и на коротких рейсах, заказное спецпитание на всех этапах полЄта, без оправданий типа "в аэропорту вылета такого не готов€т" и более улыбчивых стюардесс (некоторые из них по старой российской традиции сохран€ют каменное выражение лица в любых ситуаци€х), но в целом, полетав на самолЄтах всех остальных основных отечественных авиаперевозчиков, могу сказать, что "јэрофлот" однозначно лучший из них.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 9
18.07.2015 √ость

ќтвратительна€ компани€!!! — багажом вечные проблемы. ¬ещи мужа и ребенка были в одном чемодане, вес чемодана составил 24,8 кг,пришлось платить перевес 2500 тыс€чи. Ќичего не понимаю, почему нужно тащить дополнительную сумку? ¬ других авиакомпани€х вес плюсуетс€. ѕо возможности больше летать јэрофлотом не буду. ј о хамстве персонала вообще даже писать не хочу.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 75
18.07.2015 ≈лена

Ћетаем јэрофлотом 7 лет! — переменным успехом! «а это врем€ 3 раза воврем€ не прибывал багаж, а прибывал через сутки следующим рейсом! ѕисали жалобы, реакции со стороны авиакомпании не последовало! Ќо сегодн€ 18.07 . 2015ситуаци€ из р€да вон.. «адержали пейс из Ѕарселоны на 2 часа 10 мин. » следовательно мы опоздали на свой рейс до  расно€рска. —тоит отметить , что рейс из Ѕарселоны прилетел в 00-30, а рейс на  расно€рск улетел в 00-50! Ќа вопрос почему нас не дождались, ответ очевиден- ќни не об€заны ждать!!! Ќичего не поделаешь придетс€ селитьс€ в гостиницу и ждать сутки др следующего рейса! Ќо, ƒолжна же быть хоть кака€ то компенсаци€. ћы попросили повышени€ класса обслуживани€, они ответили не ваш случай! “о есть задержка на сутки , это ерунда! ’очетс€ отметить грубое обращение сотрудника авиакомпании! » вообще хамское и наглое отношение к своим клиентам! ј чего еще ждать от монополистов? ћы бы с удовольствием летали из  расно€рска пр€мыми рейсами, а не через ћоскву!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 50
17.07.2015 √ость

летела 12 июн€ 2015 г. с ребенком из ’абаровска в ћоскву.никаких нареканий.новый самолет,взлет-посадка все на высшем уровне.в ћоскве пересадка этого же числа на рейс до ”фы.это было что-то!сначала перед взлетом стали разносить всем воду,никогда до начала полета раньше ничем не угощали.потом об'€вили,что обесточивают самолет,чтобы что то помен€ть.все напр€глись.после взлета самолет стало кренить в разные стороны и через полчаса командир об'€вил,что у нас поломка и мы запрашиваем разрешение вернутьс€ в ћоскву.еще минут 40 летали кругами,пол салона рыдало,втора€,извините за подробности,блевала.все держались за руки и молились.потом командир об'€вил,что посадку разрешили и добавил,что,наверно нам дадут другой самолет,потому что на этом летать давно уже невозможно(это цитирую его слова,ничего не мен€€ в них). после этого наступила гробова€ тишина,никто даже не шевелилс€,еще 20 минут снижались,кача€ из стороны в стороны крыль€ми.вышли все обрыданные на негнущихс€ ногах.в аэропорту сразу в двер€х выдали талон на питание,но мы лично поесть не смогли из за стресса.через 2 часа подали другой самолет,тоже тр€сло,но хоть долетели.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 38
16.07.2015 ≈лена

Ћетели рейсом ћосква-—имферополь с трем€ детьми. ¬ аэропорту —имферопол€ не обнаружили одной сумки( мои вещи+ вещи 3-х летнего ребенка+ лекарства+ жидкость дл€ контактных линз( ее ж нельз€ в ручную кладь). ѕрилетели около 12-ти часов дн€ , вещей нет, на спецстойке нам сказали, что они уже в курсе, что сломалась лента и наш багаж осталс€ в ћоскве. јэропорт маленький, авиакомпани€ дождалась, чтобы отдыхающие испытали стресс, искали посадочные. ”тешили нас тем, что следующий рейс 26 пассажиров не обнаружат своего багажа на ленте. ќбещали привезти в отель утром следующего дн€. ¬ итоге после обеда следующего дн€ девушка с ресепшена по нашей просьбе стала узнавать, где вещи- ее динамили с телефона на телефон 4 раза как минимум. “ам же на ресепшене отел€ встретили другую отдыхающую, она прилетела вечером( это вр€д ли следующий рейс, то есть это + к нам и 26 пассажирам ) , ее место оказалось зан€то и в итоге она тоже оказалась без багажа при прилете. ѕричем на стойке при раннем бронировании путевки и покупке заранее билетов на регул€рный рейс мне стали говорить о том, что вы же вроде должны были вчера лететь( нормально ). ¬ итоге первый и больша€ часть второго дн€- € в джинсах, без купальника, в кроссовках, ребенок в вещах среднего сына( кто только из отдыхающих не поленилс€ нам объ€снить, что € странно одеваю ребенка). ѕричем огромное счастье, что нашли и привезли в отель. я так пон€ла, что у јэрофлота это общее место. ќб этом надо знать заранее и быть морально готовым. »наче это такой сюрпрайз:(...

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 14
16.07.2015 √ость

√рубый персонал в аэропорту, ужасный сервис в самолетах

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 71
16.07.2015 √ость

.....что сказать, не только јэрофлоту, но и многим нашим авиакомпани€м до уровн€ европейских далеко еще. ѕостонно сталкиваюсь с некомпетентностью и неразворотливостью данной авиакомпании. ¬ один из таких случаев, кода несколько лет назад с коллегой летели стыковочным рейсом из Ёдинбурга в ћоскву.... пришли на стойку регистрации јэрофлота в аэропорту Ћондона (до этого премещались из а/та Ёдинбурга в ’итроу British Airways) за 50 мин до вылета ......и, никого, когда обратились на информационную стойку авиакомпании нам сказали, что зарегистрировать нас уже не могут, так как вышло врем€, отведенное дл€ регистрации и заменить билет на более поздний также не могут, так как мы приобрели билеты дл€ полета в эконом классе..."¬от, если бы был бизнес-класс, тогда другой разговор...." проинформировала нас сотрудник авиакомпании....в результате пришлось приобретать новые авиабилеты.....хот€ и предыдущие нам не даром достались от авиаперевозчика((((((
....сегодн€ пришлось еще раз убедитьс€ в "положительных" чертах јэрофлот, что собственно и побудило к написанию отзыва, хот€ и это, думаю не побудит компанию, усовершенствовать качество своих услуг и отношение к пассажирам((((

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 55
10.07.2015 √ость

Ћетали в ÷юрих трижды экономом (туда-обратно), очень довольны экипажем и обслуживанием! ѕравда последний взлет немного напугал непон€тной непродолжительной тр€сучкой, хот€ полагаю что только мен€)

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 19
ќтзывы 3159 - 3208 из 3608
Ќачало | ѕред. | 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/9.html 9 1 1