–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

26.09.2015 јлексей

„етыре дн€ назад прилетел с семьей с ’абаровска в —анкт- ѕитербург с остановкой в Ўереметьего. ѕри получение багажа один чемодан пропал детские вещи документы. ¬от уже четыре дн€ никаких результатов поиска. Ќу как так можно потер€ть чемодан. я разочерован компанией!!!!!к

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 10
25.09.2015 Ёлли

Ћетела 24.09.15 ћосква- ѕ-  амчатский. ¬ общем, авиакомпани€ мен€ устраивает и питание на выбор, состыковка удобна€ между лини€ми, успеваем с —имферопол€ и туда, проводники услужливые, и развлечений на компьютере предостаточно.
Ќќ: выбор предлагаемых фильмов есть далеко не детский.  онечно, около названи€ фильмов написано ограничени€ в возрасте, но дети не все читают или не обращают внимани€, поэтому смотр€т, агрессивные, ужасные и эротизированные фильмы и есть дети, которые лет€т и без родителей!!!
ќграниченный выбор хороших, добрых фильмов и мультиков

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 17
25.09.2015 ћари€

¬чера покупала билеты дл€ мамочки и мальчика из ћагнитогорска мил€ми милосерди€ от фонда ѕодари жизнь. ћальчик с синдромом ƒюшена едет в реабилитационный лагерь в ћоскву в фонд ћойћио. ќгромна€ благодарность »рине, котора€ оформл€ла билеты в кассе јэрофлота в Ўереметьево в 14-00, примерно! ќчень при€тна€ и вежлива€ девушка! ¬се быстро с улыбкой! —пасибо!!!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 7
24.09.2015 ≈лена

ћоей маме п–ишлось отказатьс€ от перелета из Ќовосибирска в ’абаровск и обратно из-за того что отец попал в реанимацию с инсультом (страховка была оформлена). “ак с нас вз€ли еще и штраф с каждого билета по 2500. »того 5000 руб. ќтказались за неделю и за мес€ц соответственно. Ќикогда не буду пользоватьс€ услугами этой компании котора€ готова нажитьс€ на беде!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 9
22.09.2015 јлексей

ѕочитал отзывы и решил написать свой о нашем полете из ћосквы в ћадрид, рейсом SU2500, 30 ма€ 2015 года. ¬ ту ночь через московский регион проходил сильнейший грозовой фронт. ћногие рейсы кружили долго в воздухе, а некоторые уходили на запасные аэродромы. Ќо где-то около 3-х часов ночи все стихло и небо просветлело. Ќо только не в головах и напуганных сердцах сотрудников компании "јэрофлот". Ќаш рейс должен был отправитьс€ около 7-ми утра и мы прибыли в аэропорт где-то около 4-х. ¬ аэропорту автоинформатор, без перерыва говорил о грозовой активности. » видать все сотрудники на стойке регистрации так перепугались грозы, что бросили свои места и оставили регистрировать не несколько рейсов всего одну(!!!) девушку (дай бог ей здоровь€ за про€вленное терпение и выдержку). ’орошо что мы приехали заранее, так как отсто€в в очереди 1,5 часа (!!! это в базовом-то терминале јэрофлота) и получив посадочные талоны, обернувшись € увидел за своей спиной очередь человек в 400. ѕо старой доброй традиции, все сотрудники с надписью аэрофлот никак не реагировали на наши просьбы посадить еще пару человек на регистрацию. ¬ колл-центре јэрофлота мне за€вили что об€зательно примут мою жалобу, но после 10 утра :)

Ќо это еще не все. Ќаш вылет был задержан где-то на 2 часа из-за того что все водители автобусов разбежались, узнав от автоинформатора об ужасной грозе (хот€ на тот момент уже светило солнце). ћногие спрос€т: почему автобус, в базовом-то терминале јэрофлота? Ќе знаю. Ќо все "рукава" на посадку были пусты. —отрудники куда-то звонили, но без результата. јвтобусов не было кроме одного, сто€вшего напротив дверей и ждавшего пассажиров на “билиси, рейс которых, кстати, был отменен.

¬ общем, с большим опозданием мы все-таки сели в автобус и поехали на какие-то задворки Ўереметьево, где через заднюю дверь погрузились в салон. ћы-то ничего, но вот пассажир бизнес-класса, который должен зайти первым в салон, зашел последним, ожида€ пока мы из "эконома" расс€демс€. «а что человек отдал деньги?

¬о врем€ посадки € спросил стюардесс почему, по их мнению так сложилось, на что они хором мне ответили: "грозова€ активность". ј солнце светило на наши лица :)))

я бы предложил сотрудникам авиакомпании "јэрофлто", да и аэропорта тоже, ввести новый тренинг, позвол€ющий избежать паники во врем€ обыденных природных €влений, таких как давно закончивша€с€ гроза. —мелее реб€та! ¬ нашем город,е даже во врем€ грозы автобусы ход€т. Ѕерите пример.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 23
22.09.2015 √ость

«дравствуйте ! Ћетела 04.08.15 по маршруту ћосква - ћилан. ¬ тот день в Ўереметьево был сбой с погрузкой багажа и јэрофлот, естественно , был информирован о том , что везЄт пассажиров без багажа !!! ѕо прибытии в ћилан практически ночным рейсом ( в 23-30) , јэрофлот просто высадил всех пассажиров как будто ничего не произошло ))))) Ќикакой информации пассажирам так и не было предоставлено , просто отправили всех в штатном режиме получать неприбывший багаж !! ѕрождав на ленте полчаса , люди своими силами начали вы€сн€ть ситуацию . ѕричЄм были и пассажиры с маленькими детьми , и летевшие на 2-3 дн€ , и вообще неговорившие по- италь€нски люди, и те, кто на следующий день должен был уже уехать из ћилана в другие города »талии. Ќикакой помощи со стороны јэрофлота в св€зи с форс- мажором оказано не было , представител€ јэрофлота в аэропорту ћилана также не было ! јэрофлот не отвечает за доставку багажа ???  упленный на сайте јэрофлота билет ничего не гарантирует ? ѕочему не была предоставлена своевременна€ информаци€, почему не было представител€ авиакомпании по месту прилЄта??ѕо прилету мы в интернете узнали , что улетели без багажа)))) јэрофлот молчал как партизан. я считаю , что это недопустимо дл€ такой компании , они должны были как минимум прислать своего предствител€ в св€зи с форс- мажором , а не выкидывать людей , зна€ прекрасно , что багаж они не получат . Ћично мой багаж пришЄл на следующий день, видимо утренним рейсом, но ,как сказал представитель аэропорта в ћилане , их было очень мало, скорее всего весь следующий день везли ещЄ чемоданы. ћне непон€тно почему јэрофлот самоустранилс€ в данной ситуации, не оказав никакой помощи своим клиентам!

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 5
20.09.2015 ќльга

¬первые полетела компанией аэрофлот, поверила рекламе, а в результате , задержали мой чемодан аж на двое суток, а когда чемодан наконец пришел, половины вещей и почти все сувениры были украдены, а то, что осталось, все было великого и перепачкано тональным кремом, который, видомо тоном не подошел и его со злости кинули мне в одежду- один негатив-аэрофлот- сама€ ужасна€ авиакомпани€, € разными летала и летала много-но с таким сталкиваюсь впервые!!!ни за что больше не выберу эту авиакомпанию и вам не советую!

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 10
20.09.2015 √ость

Ћетом (10.07.2015-26.07.2015) € летала јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ рейсом ѕрага-ћосква-”фа и обратно и хочу сказать, что питание у этой авиакомпании стало просто ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќџћ!  акой-то лежалый неизвестно сколько времени бутерброд, сок и....и в принципе все. –аньше и соки различные на выбор, и какие-то газированные напитки, и даже вино (!) предлагали, но сейчас јэрофлот конкретно разочаровал.  огда мы спросили причину такой скудной трапезы, нам ответили :"»звините, кризис", хот€ цены почему-то на билеты нисколько не понизились.
„то ж, надеюсь этот "кризис" в скором времени наконец разрешат.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 8
20.09.2015 »–а

Ѕольшое спасибо јэрофлоту - понравилось лететь пр€мым рейсом ћосква-ћальдивы.
≈динственное что хотелось бы улучшить - еда.. ћы заказали фруктовое меню, и его калорийность значительно отставала от калорийности обычных меню. “акже отставал объем блюда - в большой коробке лежали пара мандаринчиков и упаковка сока. —ок промышленный не пьем, приходилось довольствоватьс€ двум€ мандаринами.
¬се остальное позитивно и при€тно, благодарим за прекрасный сервис.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 17
20.09.2015 —офь€

—казать, что € в шоке-ничего не сказать! ¬сегда были все довольны компанией, но не в этот раз! ћой брат летел транзитным рейсом: Ќью-…орк-ћосква-¬оронеж. ћало того что у него вскрыли все чемоданы, так из одного украли много вещей на хорошую сумму. явно шерстили...... ¬ообщем, больше € эту компанию не советую!!!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 10
19.09.2015 ёли€

«дравствуйте. я летела 15.09.2015 рейсом SU5853N ≈катеринбург-—имферополь это еще в догонку к моему предыдущему отзыву.
Ќа своЄ место € прошла в числе первых пассажиров никто до мен€ в эту часть самолета не проходил еще, в самолете перед вылетом никто не убирал! Ќа кресле вал€лс€ детский шлепок, между креслами использованные салфетки. ¬ кармашках под столиками не было никакого корпоративного журнала, хот€ перед полетом было объ€влено, что можно его почитать.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 5
19.09.2015 ёли€

«дравствуйте. я летела 15.09.2015 рейсом SU5853N ≈катеринбург-—имферополь, как € понимаю полет сопровождал ќренбургский экипаж. Ётот полет хоть и прошел нормально, но € ранее никогда не видела такого враждебного отношени€ к пассажирам. ѕри посадке в самолет на моЄ приветствие, со мной не только не поздоровались, но и махнули в сторону мол проходите, не задерживайте.   сожалению € не запомнила им€ бортпроводницы котора€ обслуживала нашу зону, но в еЄ взгл€де, манерах и поведении €вно читалось презрение к пассажирам, и раздражение граничащее с хамством, она обслуживала нашу зону наравне с единственным на весь экипаж бортпроводником-парнем, который напротив вел себ€ подчеркнуто доброжелательно и вежливо. ѕосле взлета мне предложили пересесть на свободное место в хвостовой части, мне было удобно на своем месте - и € отказалась. “огда бортпроводница начала настаивать и € чувствовала что мен€ чуть ли не насильно заставл€ют пересесть. я поинтересовалась у соседних пассажиров хот€т ли они чтобы € пересела, они сказали что им тоже всЄ нравитс€, тогда мен€ оставили в покое. ќтдельное слово хочетс€ сказать по поводу перевода на английский ... это было нечто. Ћучше бы пустили субтитры бегущей строкой, чем позоритьс€ с такой "английской речью"... мо€ 11-летн€€ дочь по-английски лучше читает! ’от€ еЄ чтение оставл€ет желать лучшего. —лава Ѕогу рейс внутренний и надеюсь со мной не летели иностранцы. ƒаже мне за девушку читавшую текст было стыдно, она то и дело запиналась и коверкала слова. Ќи разу ни в одной авиакомпании мне не попадались такие некультурные и безграмотные бортпроводники. Ќеделей раньше € летела в ≈катеринбург рейсом авиакомпании "”ральские авиалинии", разницу просто не описать! ”ровень обслуживани€ высокий, экипаж вежливый, доброжелательный, пилот трижды за полет обращалс€ к пассажирам, поднима€ настроение в полете. ѕожалуй больше с аэрофлотом € не полечу.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 9
18.09.2015 »рина

25 августа испытала на себе что такое овербукинг. –ейс 1324 ћосква-ћурманск. Ќа регистрацию пришла за 2 часа, но свободных мест в самолете, увы, уже не было. Ѕилет был куплен за 4 мес€ца и нужен был именно дневной рейс. ¬ результате вместо 15 часов улетела в 23.30. ’орошо что ћурманск был конечным пунктом. ѕравда, была предоставлена гостиница и питание, здесь без нареканий.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 0
15.09.2015 —ветлана

«дравствуйте,несколько дней назад прилетела с ћа€ми в ћоскву забыла в самолете айпад с важной дл€ мен€ информацией обнаружила это уже дома,нобыла спокойна так как считала их серьезной компанией ,и что ?позванив в аэрофлот наследующее утро они сказали что ничего не находили,но € знаю наверн€ка что оставила там!! «вонила много раз безрезультатно,так что реб€т скажу одно оставив в их самолетах что либо можете с этим распрощатьс€,и € считаю что это позор дл€ такой вроде бы серьезной авиакомпании,и повозможности постораюсь летать другими тем кому можно довер€ть!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 26
12.09.2015 ≈лена

ƒобрый день. Ћетели 12.09.2015 по маршруту “билиси-ћосква-ѕермь. ¬сем пассажирам вы сообщаете, что их комфорт и безопасность важны дл€ вашей авиакомпании. ќчень жаль, когда лозунги расход€тс€ с фактическими делами. ѕроизошла небольша€ задержка рейса, поздно подали трап, плюс до здани€ терминала ехали 15 минут. ¬ результате стыковка между рейсами в 2 часа обернулась опозданием на регистрацию второго (стыковочного) рейса. ќт сотрудников авиакомпании не было даже попытки помочь нам успеть пересесть на второй рейс. ƒл€ сравнени€ - s7 в такой ситуации встречает, и помогает, и провожает своих пассажиров на стыковочный рейс. ¬ данной ситуации сотрудники авиакомпании ничем не пытались помочь, сказав как вы договоритесь. ¬ернусь к примеру авиакомпании s7- встретили у трапа, помогли со всеми проблемами и успешно их решили. »менно поэтому € €вл€юсь уже 2 года их приоритетным пассажиром. ≈жегодно летаю более 30 раз. ѕри текущем конкурентном рынке это очень важно. ≈сли вы хотите сохранить свой клиентопоток и дл€ вас важна обратна€ св€зь от ваших клиентов

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 14
11.09.2015 √ость

ћне "посчастливилось" увидеть јэрофлот и хорошей и с очень плохой стороны. Ћетела 9 сент€бр€ рейсом 1441 »ркутск - ћосква. ¬ылет по расписанию в 5-30. —оответственно, встать пришлось в 3 часа утра.
»з-за тумана самолет отправили в Ѕратск. ≈ще какой-то рейс посадили в ”ла-”дэ. “ак вот, буквально минут через 20-30 благополучно приземлилс€ рейс другой авиакомпании из —имферопол€. » дальше самолеты прилетали и улетали, только мы сидели и ждали. «адержка составила 7 часов! » это при том, что от Ѕратска лететь небольшим самолетом час. ј уж Ѕоингом то. ќсобенно порадовал тот факт, что следующий за нами рейс улетел раньше. ќтдаю должное предлагались прохладительные напитки и завтрак. Ќо лучше было бы, если бы мы улетели раньше. —оответственно из-за такой задержки все стыковочные рейсы полетели. ѕо прилету нас встретили на трансфере и вручили уже готовые новые посадочные талоны. ¬ данном случае молодцы, поскольку кроме нашего были такие же бедолаги из ѕетропавловска. ѕо новому посадочному пришлось рысью нестись к выходу, так как посадка уже заканчивалась. Ѕегом, но успела. —пасибо люд€м - пропустили без очереди на стойке проверки. –ейс прибыл без опоздани€. Ќо вот багаж.. Ќаписала за€вление в аэропорту. ∆ду. 10 сент€бр€ не привезли. ѕрибыл только 11-го.
ќбслуживание в самолетах нормальное. ѕонравились девочки рейса 1441. ћолодцы. ќбслуживали быстро. ѕодходили к парам с маленькими детьми, видимо, интересовались, не нужно ли что-нибудь?
¬ отделе по розыску багажа, куда € обратилась 10-го тоже оперативно выдали информацию. —отрудница јэрофлота в √еленджике, выслушав мен€, видимо, отправила мой багаж на доставку в первую очередь.
—пасибо всем, кто неравнодушно выполн€ет свою работу. Ќо все же € не понимаю, почему така€ дика€ задержка, 7 часов. Ёто просто в голове не укладываетс€. √де находилс€ этот самолет стоько времени и кто за это должен отвечать? ¬едь никто не ответит, и никого это не заинтересует.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 7
09.09.2015 Nadia

Ћетела 28 августа из ƒуба€ в ћинск со стыковкой в ћоскве (рейсы SU 525 и SU 1830). "—юрприз" - рейс из ћосквы в ћинск почему-то считаетс€ федеральным, и € должна забирать и снова сдавать багаж. Ќи слова про это при бронировании на сайте аэрофлота, иначе бы € сразу отказалась от этой идеи и забронировала бы “уркиши, которые тогда были всего на 100 долларов дороже на билет в обе стороны.
—амое интересное приключилось в ћоскве: стыковка всего 1,5 часа, пока прошла паспортный контроль, забрала багаж, перебежала в другой терминал, времени осталось минут 50. ќгромнейша€ очередь, чтобы сдать багаж дл€ зарегистрированных пассажиров, объ€снила ситуацию, возмутилась, как можно вообще при таких услови€х продавать билеты с такими короткими стыковками, пропустили без очереди, Ќќ супер-непрофессиональный работник, который взвешивал багаж увидел 23,9 кг, когда в ƒубае пропустили без проблем, никакого перевеса (хот€ € видела чемодан был 23,7 вроде). ќн мне за€вил, что это аж целый кг перевеса и € должна оплатить 2,5 тыс рос рублей. ћои доводы, что в ƒубае все ок было, что в пересадочном городе деть лишнее мне некуда, так как у мен€ семь€ или в ƒубае, или в ћинске, что вообще все нормальные авиакомпании отправл€ют багаж пр€миком до места назначени€, не подействовали. Ѕо€сь опоздать на рейс и вс€ на нервах, € сначала согласилась оплатить. » в окошке дл€ оплаты, мне говор€т, что теперь рейс в ћинск они считают международным и к оплате 50 евро (8 тыс 100 рублей), посоветовали просто перепаковать, сказали, что успею. Ќу € и вернулась, попросила свой чемодан, сказала, что перепакую в ручную кладь. Ётот непрофессиональный работник растер€нно за€вил, что он уже отправил мой багаж, € ведь сказала, что оплачу. ѕросто хотелось зар€дить в него чем-нибудь т€желым. ¬ итоге подключилс€ "старший", очень вежливый и профессиональный мужчина, который извинилс€ и сказал проходить на посадку. Ќ» ќ√ƒј, Ќ» ќ√ƒј, Ќ» ќ√ƒј Ќ≈ ѕќЋ≈„” јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ.
ѕлюс ко всему были и другие недостатки в самолете: ужасно неудобные сидень€ (никогда еще € не чувствовала дикую боль в копчике после полета); самолет был не убран - когда нашла свое место в углу между стенкой и сиденьем кто-то оставил скомканный стаканчик от напитков; не думала, что есть еще самолеты на регул€рных рейсах больше 5 часов, в которых нет мониторов или хот€ бы даже просто элементарного радио или музыки; очень неорганизованно все было, когда пассажиры распихивали свою ручную кладь по полкам - кто-то набрал в дьютике много всего и заполонил всю полку, а кому-то вообще не осталось места, надо сказать стюардессы старались помочь как могли, но они поздно спохватились, определить кто куда чего напихал было нереально; очень странна€ еда - зачем вообще предлагать в самолете резиновые, непон€тно из чего слепленные креветки в салате, а основным блюдом курицу в сливочном соусе, то есть сочетать не сочетаемое (???) - живот скрутило, ча€ и кофе не было в принципе, воду или какие-либо напитки после еды не разносили довольно долго, как минимум полчаса, чтобы запить дико сладкий десерт, пришлось попросить воды (мне не трудно, но есть же и стеснительные люди, которые не попрос€т); рейс ночной, очень хотелось поспать, но это не очень удобно, когда столик разложен и на нем стоит поднос и коробочки от еды, а убрали это все как минимум через час...
ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќџ… —≈–¬»—!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 24
08.09.2015 √ость

–ейс ¬ена-ћосква.  омпани€ аэрофлот потер€ла мой багаж, а также багаж еще примерно 15 пассажиров. Ќашли и вернули багаж лишь через неделю, причем, вещи внутри оказались поврежденными!! Ќа претензию реагировать отказываютс€ - либо не отвечают вообще, либо присылают отписки! ƒаю одну звезду только потому, что нет возможности поставить оценку 0!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 5
08.09.2015 √ость

Ћетали из ћосквы в —очи и обратно и оба раза была ужаснейша€ еда - странные холодные бутерброды. » не раздавали леденцы перед взлетом и посадкой. ¬ остальном все хорошо: салон чистый, проводники вежливые, посадки м€гкие.
Ќа будущее дл€ себ€ вынесла, что нужно прихватить с собой еду или перекусить заранее

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 19
07.09.2015 ≈лизавета

“ретий раз летела компанией "јэрофлот", первые 2 была скептически настроена (ћосква- алининград), но все лучше чем 6.09.15 √еленджик - ћосква. ƒаже смешно, € первый раз попала в такую ситуацию. ¬се самолеты прилетели в √еленджик, а самолет "јэрофлот" приземлилс€ в јнапу. “ут € не могу ничего сказать - ситуации бывают разные. Ќас загрузили в автобусы, дали воду и сказали что ориентировочно вылет будет в 16:00, задержка была около 5 часов, но естественно кормить нас было некому. ƒа и ел бы кто-то, когда все были на нервах. ¬ылетали мы в 17:00 из јнапы, никто не извинилс€,ни пилот, ни стюардессы (которые обычно выгл€д€т миловидно) хот€ бы ради приличи€, нас убеждали, что самолет нас ждет, но при нас же его запр€вл€ли - это мелочи, потому что на самом деле мен€ возмутило то, что они дали нам в качестве еды: а-л€ бутерброд с ветчиной, вот таким давитьс€, когда ты голодный - никому не пожелаешь, даже при обычном перелЄте было бы не при€тно получить такой презент. ¬ итоге пила чай. ¬ конце старший борт-проводник сказал: "≈щЄ раз приносим свои извинени€...", которых не было. ѕишу потому что только от этой компании осталс€ непри€тный осадок и даже на следующий день. Ќе смотр€ на их саморекламу, самолеты и финансирование.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 9
05.09.2015 √ость

–ейс ћосква-ѕхукет, по непон€тным причинам отложен на 9 часов!!!!!! » это не перва€ задержка данного рейса!!! ƒа, јэрофлоту плюс за предоставленную неплохую гостиницу на ночь, но ощущение от отпуска подпорчено, так как рейс выбиралс€ исход€ из удобного времени для перелета. ≈сли есть возможность выбрать другие авиалинии, пусть даже с пересадкой, то лучше брать их чем аэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 19
05.09.2015 √ость

летели 31 августа по маршруту иркутск-москва-геленджик. пересадка всего 45 минут! в шереметьево. с вылетом опоздали на 20 минут, думали , что все не успеем, но капитан чуть поднажал и прилетели воврем€. 950 км.час была скорость. кстати если бы не успели , то девочки стюардессы( очень вежливые и улыбчивые(даша и александра)) пообещали , что нас без проблем и без доплат !! посад€т на следующий самолет. ќчень при€тно. ѕравда после приземлени€ автобус ждали минут 15 , но ничего, и билетах сто€л выход 18, а по факту был 14, побегать пришлось малость( пока на табло не посмотрели), а так даже не последними вошли в самолет. — иркутска до москвы был а-330 а.сахаров. Ѕольшой , летел отлично! взлет, посадка сказка! (мониторы были, но даже были попытки их включать, а потом девочки сказали , что чет не получаетс€ их запустить(€ думаю это всем рейсам так говор€т, а на самом деле , видимо, они уж давно все сломаны))) кстати на сайте про самолет написано, что там еще и телефон в полете можно использовать через эту систему!!!!!!!!!!!! , ну да мы ж в россии , так что это ерунда , что такие мелочи не работают, главное долететь))). с москвы до гелинджика был а-320. ћаленький , шустрый, несколько дерганный показалс€ по сравнению с предыдущим. Ќќ, оказалось, что рассто€ние между креслами у него Ѕольше !! но нам на том как то спокойней было лететь !!! еда , конечно, не жаркое на сковороде с шашлычком, в голодный год и такой будешь рад))). ¬ ќЅў≈ћ ¬—≈ћ ”ƒј„Ќџ’ ѕќЋ≈“ќ¬!!! кстати летал ютэйр из москвы также в иркутск - тоже отлично! ботнг 737-800

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 21
04.09.2015 јнна

Ћетели в августе 2015 –остов-ћосква-Ѕарнаул. ѕересадка в ћоскве. ѕрилетаем мы значит в незнакомый город,до нужного места с Ѕарнаула ехать еще 500 км! ћы то прилетели,а вот багаж нет! Ќикакого представител€ авиакомпании мы так не дождались. Ѕагаж прилетел спуст€ сутки!!! » ждать мы его должны были а Ѕарнауле!!! —просить не с кого!!!и самое интересное,что в этот день не прилетело 2 рейса багажа. ќчень не довольны!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 18
04.09.2015 √ость

¬чера 3 сент€бр€ отправл€л сына в  итай на учебу через √онконг компанией јврора (јэрофлот). Ѕагаж выт€нул на 29,5 кг(допустимо до 23 кг), не вопрос пошел оплачивать перевес. ќплатить за перевес в 6,5 кг мне пришлось 7500 рублей!!!!!!!!!! Ѕ»Ћ≈“ ќЅќЎќЋ—я ¬ 12000 –”Ѕ(ƒЋя —–ј¬Ќ≈Ќ»я).  ак мне по€снил манагер перевес от 23 до 35 кг по –оссии 2500 руб. а за границу 7500 руб.(прив€зка к 100 евро). ќказываетс€ ¬ладивосток находитс€ в ≈врозоне!!! ¬ прошлые года также сын улетал компанией S7 перегруз был всегда, только платил в районе 1000 руб. я раза 2 в год летал компанией KOREAN AIR, так у них на перегруз вообще никогда не платил. —порить с манагером, только кровь себе портить. «јѕЋј“»Ћ ѕ”—“№ ѕќƒј¬я“—я!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 25
03.09.2015 √ость

¬ июле летела рейсом ѕермь-ћосква-ћюнхен. ¬ результате перелета был утер€н багаж. „ерез 2 дн€ багаж был доставлен на домашний адрес. Ќо...чемодан, купленный накануне поездки, был изодран, упаковки -фолио, сделанной перед полетом в аэропорту -не было. Ѕыло сразу написано три претензии -на эл.адрес офиса јэрофлот аэропорта ћюнхен, на эл.адрес претензионного отдела авиакомпании и через обратную св€зь сайта јэрофлота. ѕрошел мес€ц....ни извинений, ни устных и ни письменных, не говор€ уже о возмещении убытка. —ам полет прошел при€тно и обслуживание было на 5+. Ќо вот последстви€...увы....∆аль,что российские авиакомпании не научились разрешать проблемы с клиентами....

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 9
03.09.2015 √ость

Ћетела рейсом јэрофлота, потом плевалась. Ќас посадили в самолет, вывезли немного, потом объ€вили, что у нас технические неполадки, сейчас их почин€т и мы полетим. Ќе тут то было! Ќас выгнали из самолета и посадили в автобусы.
ƒл€ начала, нас держали в закрытом автобусе возле здани€ аэропорта без какой-либо информации и под охраной полиции? » € прошу отметить, что полици€ нужна была, чтобы мы никуда не ушли, а не дл€ того, чтобы защитить нас.  ошмар!
Ќам не объ€снили Ќ»„≈√ќ Ц почему мы вышли из самолета, почему нас держат в автобусе, почему нас провер€ют. ƒаже в конце никто не сообщил нам никакой информации.
ѕри выходе из зоны, где нас провер€ли, дл€ посадки в самолет человек в гражданском потребовал (подчеркну Ц он требовал, а не просил) от мен€ мои личные данные Ц ‘»ќ, дату рождени€ и телефон. —отрудники полиции и аэропорта (или јэрофлота, никто не представл€лс€) никак ему не противосто€ли. ќн сообщил, что он €кобы из полиции, однако сам был в гражданском и документы не показывал, однако сесть в самолет без сообщени€ данных о себе было невозможно.
 ак такое может быть?!
¬ итоге рейс был задержан на 3,5 часа, за это врем€ нам даже не предложили бутылку воды!
Ёто была мо€ перва€ и последн€€ поездка јэрофлотом. », разумеетс€, € не буду рекомендовать вас кому бы то ни было.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 17
01.09.2015 јлександр Ѕолтунов

10 августа летал в  рым, был первый полет в жизни. ¬печатлени€ очень при€тные от действий экипажа, взлет посадка все шикарно, даже страшно не было. Ќо из багажа пропала электронна€ книжка.  нижка была очень дорога мне как подарок на окончание университета. ¬ отпуске писать жалобу не стал, чтобы не портить себе настроение. Ќаписал по возвращению домой на сайте аэрофлота, где подробно изложил всю проблему, претензии сразу же присвоили номер. ¬ итоге не ответа не привета, хот€ оставил и свой телефон и почту. ¬ принципе, возврата украденной вещи и не ждал, но хот€ бы банальные извинени€ можно было принести. Ќичего, полный ноль, как будто ничего им не писал. —мысл тогда вообще от их сайта и формы дл€ претензий. ¬идимо, они сразу смываютс€ в унитаз. ∆елани€ звонить самому и выкл€нчивать как нахлебник каких то результатов или извинений по своей претензии тоже никакого нет.
¬ыводы: 1. ¬ багаж ничего кроме трусов сдавать не стоит
2. ѕретензии писать тоже не стоит, потратите врем€, а результата все равно никакого не будет.

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 9
31.08.2015 јлла

’очетс€ выразить огромную благодарность сотрудникам авиакомпании! » в первую очередь бригадиру ¬олковой јлександре! —о мной произошЄл непри€тный случай - забыла ноутбук в зале ожидани€ и вспомнила об этом в автобусе).. ѕерелЄт был непростой ¬ладивосток-ћосква-ќмск и внимание конечно на нуле. ѕервый раз со мной такое произошло и первое чувство - это паника! ¬ самолЄте рассказала о своей проблеме. Ѕригадир отреагировала сразу, сделали объ€вление, в течение 1-2 минуты ноутбук был уже в бюро находок. ƒалее пока летели оформили доверенность на јлександру, котора€ получила по ней мой ноутбук и отправила мне его Ёкспресс-почтой. ¬ общем, огромное человеческое спасибо за потраченное врем€ и чуткость!!! (¬ самолЄте даже успокоительное мне дали:) очень тронуло)))
ј ¬олковой јлександре желаю профессиональных успехов и всего самого наилучшего! “аких бы сотрудников да побольше!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 10
30.08.2015  ристина

я еще не летала самолетами этой компании. Ќо в августе этого года,по€вилась необходимость слетать по делам в др.страну. ¬ыбор пал на јэрофлот. Ћично дл€ мен€ одни плюсы. ≈да хороша€. ¬ самолете чисто. —ейчас смотрела отзывы об этой компании и наткнулась на фото самого самолета. » могу сказать,что не все самолеты имеют такие кресла и т.п Ќа моем самолете,было все высшего класса.
 ороче јэрофлот мне понравилс€. Ќе знаю про задержки,как тут многие пишут. Ќо лично мен€ при€тно удивила пунктуальность. ¬ылет и прилет точно по расписанию. ћинута в минуту. » € скажу ¬ам,что это не один полет. ¬ сумме мо€ поездка предпологала 4 раза полетать на самолете. » все 4 раза были идеальны.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 14
29.08.2015 —ветлана

¬сем добрый день! ј € хочу выразить благодарность сотрудникам авиакомпании!! Ћетела 25 августа из —имферопол€ ночным рейсом с двум€ маленькими детьми. «аблаговременно зарегистрировалась на сайте. ј когда приехала в аэропорт, оказалось, что свой билет € не зарегистрировала по каким-то непон€тным мне причинам. » в итоге, мои дети там, а дл€ мен€ места нет! )) я отнеслась к этой ситуации с удивлением и юмором. ну как так: € же покупала билет, а места мне нет. ¬ общем, это не главное, в панику мне впадать не хотелось, дети вели себ€ спокойно, а сотрудники јэрофлота решали мой вопрос. » знаете, очень грамотно решили: соблюда€ вежливость и спокойствие, предложили несколько вариантов действий в этой ситуации. ¬ итоге, мы договорились, что € с детками полечу следующим рейсом. “ам и места нашлись и с регистрацией повезло! » как бонус (дл€ мен€ это было самым при€тным сюрпризом), мы летели в бизнес-классе!!! ƒл€ мен€ это было впервые, если честно. » очень при€тно, что мне так повезло!
ѕоэтому хочу выразить ќ√–ќћЌ”ё благодарность менеджеру (извините, если неправильно должности указываю) ѕопову ѕавлу и его помощнице Ћашко јнне! —пасибо ¬ам большое! ∆елаю успешной работы, профессиональных успехов и понимающих клиентов!!!
Ќу и вообще, јэрофлоту спасибо! ¬сегда качественный высокоуровневый сервис, большой выбор направлений и разнообразные акции!
— уважением, —ветлана.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 14
27.08.2015 √ость

—ама€ ужасна€ авиакомпани€ это родимый јЁ–ќ‘Ћќ“.раньше нареканий никогда не было...старались летать только ей.и самолеты новые и мастерство пилотов...,но второй год одни разочаровани€...летели ћќ— ¬ј -—»ћ‘≈–ќѕќЋ№ сломали ребенку новую кол€ску.погнули все,что только можно.полетели обратно потер€ли огромный чемодан...не просто чемоданчик,а ќ√–ќћЌџ…...ѕошли 7 сутки результатов 0.и никто не собираетс€ шевелитс€...» их не волнует,что ребенок маленький без вещей,лекарств и т.д. их ответ у нас по закону 21 день на поиски.вообщем компани€ больша€...а отношени€ ужасное.ѕќ«ќ–!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 27
26.08.2015 ¬ладимир из —анкт-ѕетербурга

ќтвратительна€ компани€.ќтвратительна€.ƒругих слов просто нет!Ќикогда,никогда больше не св€жусь с ней!Ётой компании больше подходит название "ƒеньги на ветер".

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 42
24.08.2015 јнтонина

ѕриветствую!
Ћетала јэрофлотом 16.08.2015г. рейсом 2184 09.30 ћосква-¬ена и 23.08.2015 рейсом 2355 00.30 обратно. Ёконом.
Ќареканий нет - чистый и аккуратный самолЄт, при€тна€ и приветлива€ команда. ѕравда, в ¬ену самолет немного потр€сло - турбулентность, но —лава Ѕогу и хвала пилоту сели хорошо и аккуратно. ќбратно вообще летели спокойно. ’отелось бы отдельно поблагодарить стюарда обратного рейса (рейс ночной, им€ не разгл€дела - простите), который ласково и по-доброму успокаивал такого трусливого пассажира, как €. ћолодец!
  сожалению, питание оценить не могу, так как мой страх полЄтов заставл€ет забыть об остальном.
Ѕлагодарю команды и поклон пилотам за их сложную, но качественно выполненную работу!
„истого неба, легких полЄтов и м€гких посадок!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 15
23.08.2015 √ость

јэрофлот этим летом вызвал нехорошее чувство ненависти
ѕлотно летаю с ними 1,5 года. — каждым полетом все хуже. Ќе каждый раз, так через раз кос€к - отмены, задержка багажа, непредоставление гор€чего питани€ при задержках более 4 часов, опоздани€...
¬се их извинени€ уже поперек горла.
"ѕриносим извинени€", "ћы хоти сделать ваш полет максимально комфортным", "∆дем вас снова" и т.п.
Ќо все это только слова.

¬ середине июл€ с внутреннего рейса в Ўереметьево багаж ждали 1час 5 минут! Ѕлаго стыковка была длинной, проблем не было.
ќднако наход€сь в ћадриде накатала им жалобу. ¬ ответ как всегда извинени€ и уверени€ в непрерывном контроле и совершенствовании всех процессов и снова выражение надежды, что в следующий раз мне с ними все очень понравитс€.

Ќа обратном пути рейс из ћадрида задержали на час с копейками. ѕо извинени€м пилота по причине позднего прибыти€ самолета из ћосквы из-за ожидани€ транзитных пассажиров.
—оответственно прилетели на час позже в ћоскву. ќт изначальной стыковки в 2 часа осталс€ час. 40 минут ждем багаж (процесс улучшилс€ на 25 минут!). Ѕежим на сдачу багажа на внутренний рейс. ” стойки мы в 7.14. ¬ 7.15 должен быть вылет. ј рейс улетел - говорит сотрудник. ¬ы полетите следующим рейсом через 8,5 часов!!!
Ќа резонный вопрос "а подождать транзитников
?" ( и как оказалось всего их было 4 человека, т.е. ≈ще одна пара) - ответ "Ќу что вы, мы соблюдаем расписание"

¬ тот момент € бы его прибила...

 онечно этот милый премиальный перевозчик предоставил гостиницу с завтраком, но будучи в состо€нии простуды и устав от бессонной ночи снова чужа€ постель и общепит уже были постылы...
ƒень потер€н. Ќет сил.

Ќа рейсе домой ждем заказанного спец питани€. ƒают резиновый бутерброд как всем... ??? - "¬ы заказали питание на утренний рейс, а тут вас нет..." Ёто была последн€€ капл€. я что ли вас просила пересаживать нас на другой рейс?!
¬се, что € о них думаю, выслушал старший стюард. ћне, конечно, было неудобно, но он представитель авиакомпании... ¬ыслушал с невозмутимым лицом, извинилс€ за авиакомпанию...

јэрофлот достал... ј выбора нет из нашего √орода... » они это знают...
» все равно дала себе слово, что буду искать альтернативу по возможности, а им желать процветани€ без моего денежного участи€

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 24
23.08.2015 √ость

”же несколько раз летала с этой авиакомпанией. ¬се замечательно по поводу обслуживани€ на борту самолета.Ќо по поводу багажа € бы не сказала.”же второй раз у мен€ не прилетает чемодан. я думала, что это надежна€ и безопасна€ компани€, оказалось, что нет.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 14
22.08.2015 DelphiN

ѕервый раз в жизни летел на SSJ, сегмент - SVO-UFA.
јэрофлот оказалс€ на высоте: чудесные милые стюардессы улыбались, радостно встретили, радостно обслужили, поблагодарили за полЄт, пригласили вернутьс€ снова и чуть ли не помахали платочком. Ћично мне, привыкшему к более суровому обхождению национального перевозчика, это было удивительно и при€тно.
ј вот самолЄт оставил странное ощущение...  онечно, мы долетели, живы, без происшествий. Ќо есть така€ вещь "комфорт". ¬от здесь несколько своеобразных моментов. Ёто не вина, јэрофлота, конечно. —амолЄт не плохой и не хороший, он ¬ќ“ “ј ќ….
1. ќчень шумный и гулкий, просто жуть кака€-то! ƒвигатель включаетс€, и самолЄт начинает вибрировать. — изменением оборотов двигател€ резко измен€етс€ его звук и также резко мен€етс€ вибраци€ самолЄта. ќчень непри€тно.
2. ћеста в эконом-классе по схеме 3+2. —идеть можно (€ сидел у окна там, где 2 кресла), но €щик дл€ ручной клади над двум€ креслами примерно в полтора раза ”же, чем над трем€. ≈сли каждый пассажир возьмЄт официально разрешЄнный объЄм, то в €щик не влезет даже половина. ¬прочем, места дл€ ног достаточно.
3. ѕолЄт очень рваный. ¬злЄт, словно самолЄт подпрыгнул, задрав нос, с жутким углом атаки.  аждый поворот - это перегрузка, причЄм внезапна€ и с резким изменением шума двигател€ и вибрации. ќщущение, что мы летели, поворачива€ не по кругу, а по квадрату.  огда самолЄт начал снижатьс€, двигатель умолк с очередным рывком, на этот раз - вниз. ѕолное ощущение, что он заглох, и мы сейчас грохнемс€. ѕеред полЄтом € специально прочитал про особенности движка —уперджета, поэтому был к подобным "нюансам" готов, но несколько пассажиров в салоне смачно матюкнулось, а кое-кого даже стошнило.
4. ѕосле касани€ на посадке салон начал тарахтеть и дребезжать.
 огда открылись €щики дл€ ручной клади, на всеобщее обозрение по€вились креплени€ крышек - замки кое-как присобачены кор€выми саморезами, а чтобы они не открутились, их нер€шливо замазали краской (см.фото).

–еб€та! Ёто же самолЄт! Ёто не то, что не хоз€йственна€ сумка-тележка, это даже не автомобиль! ’очетс€ наде€тьс€, но не веритс€ совершенно, что все ответственные детали собраны не так, как на фотографии, и саморезы хот€ бы закручивали, а не забивали.

ќбщее впечатление - больше не хочу.

         
ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 18
22.08.2015 √ригорий

Ћетел 6 »юн€ по маршруту –ига-ћосква-Ўанхай (RIX-SVO-PVG). Ёконом класс.
ќнлайн-регистраци€ у јэрофлота достаточно проста и удобна, проблем у мен€ не было. я зарегистрировалс€ сразу на оба полета.  ресла выбрал заранее и мне их не мен€ли, как и в предыдущих полетах јэрофлотом.
–ейс –ига-ћосква (SU2683) - оценка ќтлично.
јэропорт –иги тесен в зоне вылета. —амолет Airbus A320 в отличном состо€нии.  ресла дл€ таких маршрутов вполне комфортны и удобны. ¬ылет и прибытие воврем€. ¬о врем€ короткого полета выдали бутерброд и кофе. —тюардессы были приветливы и вежливы. ѕрибыли в Ўереметьево “ерминал D. “ак как врем€ между полетами было достаточно много, то отправилс€ в город. Ќароду на пограничном контроле практически не было, соответственно и прошел его быстро. “ерминал D оставил положительное впечатление.
–ейс ћосква-Ўанхай (SU208) Ц оценка ’орошо с минусом.
„тобы не создавать очереди, аэропорт Ўереметьево рекомендует проходить входной контроль безопасности не только на этаже на который вы попадаете с јэроэкспресса но и на другом. я воспользовалс€ этим советом, но это было не совсем просто Ц ни нормальных указателей ни схемы. ѕри мне женщина решила вернутьс€, так как не могла найти дорогу. я нашел, но чуть заплутал. «ато на входном контроле вообще никого не было Ц многие просто не могут найти туда дорогу.
¬ылет из “ерминала F. “ерминал оставил негативное впечатление. “есно и нереально где-то присесть. ќсновна€ площадь зан€та магазинами, соответственно практически нет мест дл€ кресел.
—амолет Boeing 777-300ER новый и в отличном состо€нии. ћультимедийна€ система вполне хорошего качества. —идень€ и шаг между ними более менее удобны, по крайней мере € не ощущал дискомфорта. јвиакомпани€ предоставила пледы, тапочки и некоторые другие вещи. я заказал кошерное питание (тот кто летает јэрофлотом тот поймет). ѕитание мне понравилось.
ѕерейду к негативу. ѕерсонала дл€ обслуживани€ эконом класса на таком рейсе €вно недостаточно. —оответственно, рассчитывать на быстрое обслуживание не приходитс€. —ам персонал оставил положительные впечатлени€ - были вежливы и все просьбы удовлетвор€ли. ќсновной негативный момент дл€ мен€ в том, что в Boeing 777-300ER јэрофлота нет индивидуального обдува. ¬есь полет было жарко. »з-за особенностей системы кондиционировани€ и компоновки (достаточно плотна€), температура в разных част€х салона отличаетс€. »ндивидуальный обдув позволил бы нивелировать эту проблему.
ѕо прилету в Ўанхай, багаж ждал недолго. ѕропажи и повреждений не было.
¬ целом, оценка за два полета - ’орошо.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 15
22.08.2015 √ость

Ћетели из јфин в ћоскву.
–ейс задержали с 12.45 до 3.00.
¬рали каждые 2 часа, что вот -вот улетим.Ќе предоставили беременным и пассажирам с детьми ни комнаты, ни гостиницы.—пециально дот€нули по времени до того, чтобы люди отказались ехать в гостиницу на 2 часа. ѕолна€ дезинформаци€. ”—“ј¬Ў»≈ »«ћ”„≈ЌЌџ≈ люди в хаосе метались по аэропорту, не зна€ что делать. ¬ыгнали из зоны прилЄта. ѕотом секьрюти устроии скандал и не пускали обратно с пакетами из дьюти фри, хот€ до этого завер€ли, что всЄ будет ќ .ѕредставител€ компании просто не было на месте. ¬ыдали дохлые ваучеры на 14 евро, на которые можно было купить кусок пиццы и сок. ћы на кофе больше потратили.
ƒеньги за билеты-нереальные по сравнению с европейскими перевозчиками, а отношение отвратительное. —ама€ мерзка€ авиакомпани€ в мире!
Ќ≈ ѕќ ”ѕј…“≈ —“–ј’ќ¬ ”   Ѕ»Ћ≈“”.¬џ ѕќ Ќ≈… Ќ≈ ѕќЋ”„»“≈ Ќ»„≈√ќ!ƒ≈Ќ№√» Ќј ¬≈“≈–!

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 7
21.08.2015 ƒмитрий

Ћетели из ”фы в √авану 4 июл€ 2015 г., со стыковкой в ћоскве, ну и естественно обратно так же 26 июл€ 2015 г. ”же не раз пользуюсь услугами данной авиакомпании и очень доволен. ѕожалуй самое главное, что в авиакомпании все новые самолеты. »з ”фы и в ”фу замечательные Airbus A320, одному 1, второму 2 года, что очень радует, новенькие кресла Recaro, очень удобные. ¬злет и посадка на 5+! ≈динственное, касаемо питани€ на данном направлении наверное у всех теперь сэндвич и соки (чай, кофе). Ќо вполне вкусно и достаточно дл€ 2-х часов полета. ѕерелет до √аваны почти 13 часов, удобное врем€ вылета (день) и прилета (вечер) дл€ мен€ и детей. ’ороша€ стыковка в ћоскве была. „то касаемо самого полета то с видеосистемой и 2-х разовым питанием прошел легко. ќднако кресла в Airbus A330-200 ужасные, точнее места дл€ ног. ћой рост 187 см и мне было очень не удобно. Ќо если честно вообще пофиг, главное, что летел по вкусной цене в 38 тыс туда-обратно (RT) за один билет. Ћетел с ребенком 5 лет и она очень была довольна на каждом самолете рюкзачку с разными занимательными игрушками, карандашиками, фирменным носкам "јэрофлота" с личикой:) ƒостаточно большой набор и ребенку было при€тно и такое отношение нам очень понравилось. ќбратно рейс из ћосквы в ”фу задержали на 5 часов 30 минут в св€зи с грозой, но выдали талоны на питание на каждого 490 рублей, на 2000 тыс (в общем) в ћоскве мы довольно неплохо покушали, что тоже радует. ј вот аэропорт Ўереметьево мне не понравилс€, был в шоке от терминала ƒ, новый терминал и в грозу сто€т ведра под воду, котора€ стекает с крыши))) Ќовый терминал и так похабно сделали.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 15
20.08.2015 ќльга

19.08 должны были вылететь из √еленджика в ћоскву рейс в 17.25. я с двум€ детьми и все, кто должны были лететь в течении двух часов не услышали ни единого объ€снени€, ни извинений, ни причин отмены рейса. ѕредставитель аэрофлота “урк —. ¬.в течении двух часов не подходила к люд€м, изнывающих на жаре. Ќе выдано ни питание, ни вода. ѕосле этого отвезли в јнапу.¬ ћоскве нас быстро посадили на рейс в —ургут. ћы предупредили, чтоб внимательно отнеслись и не потер€ли наш груз. ¬ итоге, потер€н наш чемодан с вещами дл€ двух детей, ключами от дома и т. д.  то возместит испорченный отдых,сломанную дверь в квартиру?

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 13
19.08.2015 ѕолина

я в полном возмущении, обратилась с данной проблемой к борт проводнице по имени »рина, на что она сказала мне, что это ошибка представителей авиакомпании которые выдавали нам посадочные талоны, однако она решит данный вопрос как только мы взлетим. ќднако после взлета данный борт проводник вс€чески избегала мои вопросы, а попросту игнорировала мен€ по полной программе...„тобы привлечь внимание € даже два раза просила принести мне воды...но и эти мои просьбы остались без внимани€...ќбед мне выдалс€ молча, при этом борт проводник смотрела в противоположную от мен€ сторону... —пасибо ќ√–ќћЌќ≈ женщине, котора€ сидела впереди мен€, и вид€ всю ситуацию, с маленьким ребенком на руках, все же за весь полет ни разу не откинула спинку своего кресла...»наче бы мне вообще наверное не вздохнуть не выдохнуть было бы! ¬ общем весь полет все без исключени€ борт проводники усиленно делали вид что мен€ не существует! я несколько раз плакала от обиды и неудобств...Ќе полет а мучение! Ѕеременные женщины наверное понимают о чем € говорю. Ќоги не выт€нуть, спинку не откинуть, ощущение что € летела сто€...!!! ќднако, о чудо! ѕосле 3 часов полета, перед самой посадкой, ко мне подошла, как € пон€ла старший борт проводник (имени к сожалению € не запомнила), и начала извин€тьс€ передо мной за доставленные мне неудобства во врем€ полета, говорила что виноваты представители авиакомпании выдавшие мне посадочные талоны в данный р€д и заранее не предупредив мен€ о том что спинки сидений на данном р€ду не откидываютс€. ѕри этом у данной дамы хватило наглости поинтересоватьс€ как прошел мой полет...!!!!! я сказала что лучше не стоит мен€ сейчас трогать, € расплакалась от обиды, безразличи€ и такого отношени€ борт проводников, при этом сказала, что задавать подобные вопросы в данной ситуации как минимум глупо, после чего она сунула мне бутылку минеральной воды еще раз извинилась и ушла...”жас какое равнодушие, лицемерие а самое главное некомпетентность сотрудников данного рейса, а скорее всего и всех сотрудников данной авиакомпании (позже поймете о чем €)... ужасное отношение, равнодушие... — горем пополам, приземлившись, мы с супругом покинули наконец то этот злосчастный самолет и пошли получать свой багаж. ѕро свое эмоциональное и физическое состо€ние после такого "комфортного" перелета € промолчу...!!! ќднако нас ожидал новый "сюрприз"...—умка из нашего багажа почему то потер€лась в Ўереметьево, "спасибо" хоть чемодан прилетел вместе с нами! ƒолго ожидали представител€ данной авиакомпании в Ќижневартовске.   слову мы оказались не одни такие "счастливцы", у женщины с нашего же рейса так же потер€лс€ багаж, еще у одной женщины поломали кол€ску, которую та сдавала в багаж, а у семейной пары с двум€ детками четыре чемодана были очень повреждены (как будто собака грызла углы чемоданов). ѕри этом "отдувались" в данной ситуации и прин€ли весь "огонь" на себ€ работники аэропорта Ќижневартовска. —пуст€ минут 20 к нам все таки соизволил выйти представитель данной авиакомпании, выслушав все претензии, примерно через 5 минут данный молодой человек ретировалс€, по€снив что ему с нами некогда и у него очередной рейс...¬от такое вот отношение к клиентам видимо у всех работников данной авиакомпании!!! я ужасно разочарована...“акое равнодушие, така€ безразличность и така€ некомпетентность...–уководству компании, как мне кажетс€, пора предпринимать уже какие то меры к своим сотрудникам за подобное поведение и наплевательское отношение к пассажирам и к своим пр€мым об€занност€м, иначе скоро самолеты данной авиакомпании будут летать пустыми!
P.S. Ќедостающий багаж нам привезли домой на следующий день, но только после того как € с самого утра "атаковала" звонками представительство данной авиакомпании. Ќи €, ни мои близкие больше никогда не будем путешествовать с данной авиакомпанией!!!

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 33
19.08.2015 ѕолина

ј теперь € поделюсь своим печальным опытом перелета с этой "замечательной" авиакомпанией... Ћетели с супругом из –остова-на-ƒону в Ќижневартовск с пересадкой в ћоскве в аэропорту Ўереметьево. ѕосадочные талоны получали на оба рейса в –остове-на-ƒону, при этом дополню, что на момент перелета € находилась на 7 мес€це беременности (31 недел€), представитель авиакомпании, при выдаче посадочных талонов долго считал мой срок, и размышл€л можно или нельз€ мен€ пускать в самолет, то есть выдава€ мне посадочные талоны на оба рейса, он заранее был осведомлен о моем "интересном" положении и о сроке моей беременности, тем более на таком сроке беременности нагл€дно видно что € не просто переела))) ¬ –остове-на-ƒону сдали в багаж чемодан и сумку большую, багаж оформили трансфером. »з –остова-на-ƒону до ћосквы долетели без приключений. Ќаход€сь в Ўереметьево решили с супругом зайти в представительство данной авиакомпании и помен€ть места в самолете на полет из ћосквы до Ќижневартовска, так как € хотела места чтобы можно было выт€нуть ноги, лететь более трех часов, а в моем положении, как понимаете, это т€желовато. ¬ представительстве данной авиакомпании, женщина (работник представительства)посмотрев наши посадочные талоны объ€снила мне, что места где можно выт€нуть ноги наход€тс€ у аварийных выходов, а в моем положении они не имеют права сажать мен€ на данные места, то есть данный представитель авиакомпании так же была заранее осведомлена о моей беременности и о сроке беременности и нагл€дно видела на какие именно места у мен€ и у мужа посадочные талоны. Ќу нельз€ так нельз€, решили с мужем что ничего страшного, потерплю, откину кресло да посплю в полете. ќ нашем багаже мы так же не волновались, так как оформили его трансфером и в других авиакомпани€х у нас никогда никаких проблем не возникало. ќднако попав на борт самолета Boeing 737-800 (winglets), уточню - рейс SU1470 от 17 августа 2015 года, мы с мужем были "при€тно" удивлены, что наши места 11E и 11F наход€тс€ в р€ду, который расположен перед аварийным выходом и что спинки сидений на этом р€ду у кресел просто напросто не откидываютс€!!!я была в шоке...оба представител€ авиакомпании, в обоих аэропортах были осведомлены о моей беременности и о моем не малом сроке, и заранее зна€ в какой именно р€д выдали нам посадочные талоны, не предупредили мен€ об этом заранее, хот€ как € узнала позже, они были ќЅя«јЌџ предупредить мен€ о "сюрпризе" который мен€ ждет впереди!( стати представители авиакомпаний, выдава€ посадочные талоны на подобные места, ќЅя«јЌџ предупреждать абсолютно ¬—≈’ пассажиров о данном неудобстве!!!)
* ѕродолжение выше, в одно сообщение не поместилось!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 30
19.08.2015 ≈ ј“≈–»Ќј

Ћетала из “ель-авива в Ўереметьево рейсом †Su 505, который вылетел 28.06.15 в 01.05. ¬ “ель авиве € сама лично обмотала сумку пленкой и сдала багаж. †¬ Ўереметьево € получила сумку без пленки и †добравшись до дома € обнаружила у мен€ пом€тые крема и отсутствуют 2 крема. “ак что подумайте, стоит ли пользоватьс€ этой компанией. я больше никогда не буду ей пользоватьс€ и своим друзь€м не советую

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 27
18.08.2015 √алина

ќчень дорогие билеты,при низком качестве обслуживани€. Ћетела самосто€тельно из Ќовосибирска в –им 27.06.2015 года по прилету не получила багаж. ќсталась с ребенком на руках раздета€, без вещей вообще багаж нашли только через 33 дн€, отпуск испорчен, написала претензию на компенсацию за задержку багажа по прилету в –оссию, прислали ответ, что готовы выплатить мне 3000 рублей за задержку багажа. ’от€ по приказу ћинтранса должны выдавать сразу по 100 евро на человека и плюс по 20 $ за каждый кг багажа, про материальный и моральный вред вообще ничего, хот€ попросили оригиналы кассовых чеков на понесенные расходы, чтоб компенсировать и через мес€ц ответ.Ѕерите 3000 рублей и радуйтесь.“еперь иду в суд

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 10
18.08.2015 √ость

Ћетел с семьей в отпуск в ≈реван.“уда 31 июл€ рейс в 00-50.—амолет ј-320.¬се на высшем уровне.ƒет€м подарочки,взрослым улыбочки.ѕитание сендвич,ќбслуживание на 5+,оставил отзыв,после наблюдени€ за работой бортпроводников,получил при€тное впечатление.«аметил четкую работу бортпроводника,не помню к сожалению им€.—обира€ использованные контейнеры в перчатках,друга€ проводница передала ему стакан с напитком дл€ пассажира и тот сн€л перчатку и передал стакан.я обалдел,что парень не просто передал,но и прин€л во внимание,что этой перчаткой он собирал использованные контейнеры.ћелочь,но,черт возьми,при€тно,когда к тебе относ€тс€ с уважением.ћолодец.ќбратно,вылет 17 августа,в 14-50,самолет ј-321,подарки дет€м не дали,¬о врем€ инструктажа паренек »ван,сто€ в хвосте самолета,смешил прекрасную колегу и та еле здержива€сь все таки провела его .¬ экипаже была пожила€ стюардесса,ал€ 70-е.–едка€ чума.—начала закалебала предлага€ прессу,причем даже заставл€ла брать,с улыбкой,от которой мне стало жутко.ѕосле команды перевести что то на двер€х в положение,прошлепала это,что пришлось пареньку,бортпроводнику напомнить ей об этом,что вызвало у ней раздражение,мол успею.ƒа,думаю,с такой дурой,может что то произойти.ќна,походу,у них была старша€.«аколебала всех и своих колег и пассажиров.”важаемые работодатели,провожайте,с почетом ваших старух.” них нет ничего кроме чувства превосходства над молодыми коллегами и раздражением пассажиров.ѕилоты,как всегда,на высочайшем уровне,что туда,что обратно.Ёто даже не обсуждаетс€.¬ызывает,только восхищение и уважение к ¬ашей профессии.ћолодцы!„аще летаю јэрофлотом.ѕри бронировании за долго,ценны ниже,чем у других компаний.≈сли даже и дороже не много,то все равно выберу јэрофлот,потому что довери€ больше,а это главное.Ќаписал не подписавшись,но по стилю может кто узнает.” мен€ есть несколько фото отчетов,за которые вы мен€ наградили самыми высокими оценками.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 16
17.08.2015 √ость

—егодн€ после выступлени€ нашего √аранта, решили с дочкой полететь в  рым. “ак как из –остова-на-ƒону в —имферополь летает только компани€ јэрофлот(совместно со своей дочкой ƒон-авиа),билеты пришлось заказывать у них. Ѕыли очень воодушевленны выступлением нашего президента о том что, туризм в  рым надо делать массовым, социально-значимым и доступным любому гражданину –оссии. Ѕыли "при€тно" удивлены расценками јэрофлота: вылет 22.08.15 из –остова-на-ƒону и обратно из —имферопол€ 27.08.15(один взрослый,один ребенок)-сиЄ удовольствие в эконом классе, в самом дешевом варианте, обойдЄтс€ всего лишь в 48 000 рублей. “ак что, граждане летаем рейсами "јэрофлота" по самым "доступным" ценам. ѕ.—. Ѕудем вс€чески старатьс€ избегать покупать билеты в эту "дешевую" и "народную" компанию!  стати, на 06.09 тот же самый перелет стоит 10 тыс€ч рублей.( ƒа здравствует летний отдых... с јэрофлотом😫😫)

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 14
17.08.2015 ћари€

¬ыражаю авиакомпании глубокую признательность -- помен€ли билет из –има в ћоскву в конце августа всего за 50 евро и с предельно простой системой оплаты через интернет. ¬се бы так делали.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 14
17.08.2015 √ость

ƒобрый день! «а пол года купили билет на  амчатку с семьей. ѕотратили около 300 т.р.
Ќастал день поездки иии....
Ћетели бизнесом. —умок было 5, вместо положенных 6. ¬ес разный:16,24,22,26,41. ” них правило:32 кг на один багаж. ¬ итоге не пошли на встречу, никто!!!
—дали сумку(оператор сказала доплатить). ¬ итоге посчитали 10000 рублей на доплату. ќбидно, посчитали сумку как 170 см. „ек дали на сумму 10000 рублей, ни товарного, ничего не предоставили , даже не было описани€ за что платим. » сделали хитро, увезли сумку, мы не смогли перемерить габариты! ”жас! Ќегатив! ѕлохое настроение! ¬от так. ”важаемые, будьте аккуратней с этой компанией! Ѕерет деньги за все и не идет на встречу клиентам!!!! Ѕольше буду старатьс€ не брать билеты этой компанией ! ѕусть будут билеты дороже , но с положительными эмоци€ми и подходу к клиентам! ¬сем хорошего настроени€! ћы еще не улетели, какой будет бизнес позже напишу.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 19
17.08.2015 ¬ладимир

ƒобрый день!
’очу оставить отзыв о компании "јэрофлот". ѕоследнее врем€ летаю достаточно часто, и вроде бы все хорошо, но вот 16.08.2015 € увидел насколько некомпетентны и не собраны сотрудники данной авиакомпании в форс-мажорных ситуаци€х. ƒолжен был лететь рейсом SU1157 в 16:25 из –остова-на-ƒону в ћоскву, и далее в 21:20 до  ишинева рейсом SU1844. Ќас посадили в самолет, но перед самым взлетом обнаружилась техническа€ неисправность, после чего нас спешно отправили назад в здание аэропорта и просто сказали ждите 18:00 со словами: "“ехники разбираютс€ в причине". ¬ 18:00 как и следовало ожидать нам сообщили, что необходимо подождать до 19:00 все с теми же отговорками, в 19:00 и 20:00 истори€ повторилась. ’от€ еще в 18:30 по телефону гор€чей линии € получил ответ, что рейс перенесен на утро 18.08 в 9:30. —обственно у мен€ пара вопросов к нашим "лучшим" –оссийским авиалини€м:
1. Ќеужели нельз€ организовать нормальное разрешение таких вопросов? Ќаучить своих представителей продуктивно получать и предоставл€ть необходимую информацию, а не кормить какими-то отговорками.
2. ¬ чем сложность организовать прилет резервного борта, и перевезти всех пассажиров, пусть и с небольшой задержкой. Ёто лучше чем 5 часов промывать мозги, а потом вообще сказать, что рейс будет утром. »ли у вас таких бортов просто не предусмотрено?! ≈сли это так, то не помешало бы обзавестись, а то в своих буклетиках вы так €ро расписываете свой парк самолетов. »ли же вам просто кажда€ копейка дорога, и плевать вы хотели на нужды пассажиров. ’от€ на мой взгл€д денег вы гребете достаточно.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 8
17.08.2015 ≈лизавета

17 августа, 3:22 a.m.
ƒочитала отзывы до конца, ночу€ в аэропорту по стечению обсто€тельств: в Ѕерлине гроза, вылет в ћоскву задерживаетс€. —амолет прилетает на 15 минут позже, чем отправл€етс€ мой следующий рейс в ѕитер. Ћетаю всегда налегке, чтоб не было багажных задержек. ¬ этой ситуации оказалс€ еще один питерский пассажир, также с ручной кладью.
1) могли бы и дождатьс€, на паспортный контроль мы прибежали одними из первых, минут 5 вс€ процедура :)
2) —“ёј–ƒ≈——ј (2317, Ѕерлин-ћосква) Ќј√Ћќ ¬–јЋј ¬ √Ћј«ј (с малопри€тным дефектом речи к тому же), что рейсы из Ўереметьево в ѕулково отправл€ютс€ каждый час. ¬место 2.45 прилет обещают в 7.25. ƒл€ мужа, ехавшего встречать в ѕулково с вечера, разница принципиальна€ - 17 августа понедельник, рабочий день. ¬ интернете со смартфона он видел, что следующий рейс в 6.05, и дезинформаци€ от стюардессы - т.е. сотрудника авиакомпании - была совсем некстати!
3) —амолет отличный, пилоты молодцы. Ёто главное.
3а) ¬ самолете все хорошо, только жвачками облеплены сидень€ и даже инструкци€ по безопасности. ¬опросы и к пассажирам, и к персоналу
3b) —ервис на уровне стюардесс - увы. ѕлед принести после многократных просьб было не судьба, пришлось свернуть свой плащ и подложить под спину, чтоб была возможность лететь 2'40" с пр€мой спиной, не выгиба€сь в сиденье и не огреба€ ноющую спину на выходе.

–езюме: авиакомпани€ хороша€, просто есть детали на разных уровн€х.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 16
ќтзывы 2631 - 2680 из 3130
Ќачало | ѕред. | 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/10.html 10 1 1