–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот

13.06.2023 ќльга

«а полгода купили билеты и за плату купили места в самолете на перелет туда и обратно. Ѕолит спина, поэтому брали места в первом р€ду основного салона самолета, чтобы была возможность проще и без преп€тствий встать с места, просто посто€ть, но оба раза: в св€зи со сменой борта при регистрации нам выдали совсем другие места((( какой смысл в платной услуге, если по правилам јэрофлота вам их никто не гарантирует ?? ќтмен и возврат денег за неоказанную услугу зан€ла почти полчаса и бесконечных объ€снений и ссылок на внутренние правила авиакомпании, что об этом они где-то в своих правилах написали мелким шрифтом((( мелко, обидно, недостойно такого крупного перевозчика🙈

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 8
13.06.2023 “имур

’очу поделитьс€ отзывом о чудесном Ђсервисеї компании аэрофлот, вчера должен был вылетать, уже прошел регистрацию, но за полтора часа вы€снилось, что вывалилс€ паспорт, до вылета оставалось 1.5 часа, несколько раз звонил в техподдержку, подходил к девочкам на стойках, никто из них не сообщил мне о возможности оформить регистрацию и улететь по другому документу (загран/военник) в итоге € пыталс€ успеть за паспортом на такси и не успел. ћне предлагали переоформить билет доплатив 2800 , но видите ли ,все доступные бидеты были по стоимости х2 от моего + еще 2800, сейчас обнаружил, что есть билеты по аналогичной стоимости на 14 , но мне сообщили,что уже нельз€ помен€ть, т.е деньги сгорели. ¬ерните кэш или помен€йте билет , ждать рассмотрени€ обращени€ 30 дней € не буду . ¬ противном случа, весь отпуск буду пытатьс€ донести до как можно большего количества людей уровень работы вашей поддержки. номер обращени€ 1-2900554594435

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 21
12.06.2023 »горь

8 июн€ летели рейсом “юмень —очи, хочу выразить огромную благодарность всем членам экипажа и бортпроводникам, вы лучшие

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 5
11.06.2023 “аиси€

Ћюбому,кто обращаетс€ в  омпанию ,,јэрофлот,,свойственно думать ,что јэрофлот- это лицо –оссии.Ќа самом деле, по факту,это стрессова€,,компани€,,дл€ населени€ нашей страны, котора€ занимаетс€ мошеничеством .“акой вывод делаю из фактов: 11.04.23 я уже обращалась в компанию.ќбращение N 1- 2888759457042.,где € описала факты намеренного невозврата денежных средств,изь€тых у пассажиров в момент пандемии и намеренные действи€ чтобы пассажир не воспользовалс€ своими же средствами,чтобы приобрести билет после ѕланƒемии.¬ 1случае,после 2суток непрерывной попытки купить билеты на ваучер мне удалось воспользоватьс€ частью ваучера ценой своего здоровь€. омпани€ промониторила факты моего обращени€,и принесла извинени€,заверив что в дальнейшем у мен€ проблем с этой темой не будет.
“еперь вот настал судный день возврата остальной его части,кот.мне обещали вернуть без проблем.Ќо истори€ повтор€етс€.≈ще круче.11 июн€,с 8 до 10утра € обратилась в компанию г.—амары(  урумоч) с целью помочь мне вернуть деньги.2 часа мне сотрудник помогал писать обращениеN 110623-101795179.ѕришел ответ,,возврат денег невозможен,, ѕрилетев в ѕулково,в этот же день,с 12 до 14час € оп€ть обратилась в компанию с целью помочь мне вернуть деньги.Ќаписала в обратную св€зь обращениеN 1- 2900512948592,где описала ,что билеты мне брал з€ть,италь€нец,и ваучер оформил на мен€.ѕриехать в –оссию за оформлением российской карты дл€ возврата денег не имеет возможности.ќформить нотариальную доверенность на мен€,чтобы € получила свои же деньги,тоже не имеет возможности,т.к.ему ,чтобы попасть к нотариусу ,нужно половину »талии проехать и еще заплатить за пересылку этого документа чтобы € с ¬еликого Ќовгорода приехала в ѕитер на целый световой день ( ¬ ¬еликом Ќовгороде нет вашего офиса) с целью вернуть изь€тые јэрофлотом деньги.я файлом отправила в обращении номер итал.карты с которой был совершен платеж моим з€тем,билеты на мое им€, и реквизиты моей карты. азалось бы,вопрос исчерпан.Ќо ответ работников компании мен€ сразил очередной раз наповал,, јэрофлот так просто деньги не возвращает!" Ё“ќ Ћ» Ќ≈ ћќЎ≈Ќ»„≈—“¬ќ? ѕолучить деньги обманным путемм с пассажира, это ,,просто так,,.ј вернуть после непредоставленных услуг это ,,Ќ≈ ѕ–ќ—“ќ “ј ,, ” мен€ на момент обращени€ все же отааетс€ надежда,что € ошибаюсь с выводами.ѕо ѕравилам јэрофлота,чтобы купить у вас перелет,требуетс€ минута ј чтобы получить хот€ бы ответ ,требуетс€ 30 дней.Ќадеюсь,чтобы вернуть часть моих денег через 3 года, мне не потребуетс€ дес€ток лет?

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 5
11.06.2023 ≈вгений

¬о врем€ ковида в августе 2020 года компани€ Gulf Air помен€ла мне обратные билеты на јэрофлотовские. Ќо јэрофлот отказалс€ вывозить мен€ с женой по ним и заставил покупать за полную стоимость по сильно завышенной цене. »значальна€ компани€ также за 3 с лишним года не вернули деньги за неиспользованные билеты. ѕотер€л в общей сложности более 100 тыс€ч рублей. ≈сли со мной св€жутс€, предоставлю все данные и доказательства.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 6
11.06.2023 јлександр

Ћетаю много лет јэрофлотом , сервис безупречный , стараютс€ без задержек , всегда с иголочки все стюардессы и стюарды и корректны и вышколены , при€тно !
—егодн€ летел с Ќовосибирска рейс SU1549 заполнение было процентов 40 .. € покупал себе место space+
Ќо когда самолет уже набрал высоту народ пот€нулс€ кто куда.. такого € не припомню ранее и мне этот факт очень не понравилс€ . Ћетел аэробус 320 , 13 и 14 р€д это аварийные выходы и рассто€ние увеличены между р€дами так называемые space+ .. 13 р€д был весь свободен , € летел на 14 у прохода у окна сидел молодой человек а через проход сидел парень больше никого . “ак вот сначала к нему хотел у иллюминатора присесть ... он ответил извините тут платные места .. так этот "гость " лег на 13 р€д јЅ—, а его спутника 13DEF .. и ни одна стюардесса им не сделала замечани€ и не согнала по своим местам .
“акой вот непор€док ! Ќе приемлемый

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 25
10.06.2023 ћари€

ƒорога€ компани€ јэрофлот. ќгромное спасибо за внимание и за комфорт при перелЄтах. ћо€ невестка с внуками летела в Ѕишкек из —амары с пересадкой в ћоскве. ќна в восторге от внимани€ и обслуживани€ при перелЄтах. ќгромное спасибо за подарки дет€м. я лично горжусь что в нашей прекрасной стране есть така€ авиакомпани€. ƒай ¬ам Ѕог удачи во всех начинани€х и процветани€, ћирного неба над головой.ћолодцы.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 10
09.06.2023 “ать€на

¬озврат ваучеров организован ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќќ!!!!
¬ общей сложности два потер€нных дн€ на решение данного вопроса и это ещЄ не финал! ¬ офисе на –убинштейна предложили обратитьс€ в кассу ѕулково, (€кобы очереди отсутствуют), но кассирша категорически отказались там заниматьс€ этим вопросом, настаива€ оформить дл€ начала за€вку на сайте!!!! Ќа гор€чей линии данную информацию, кстати , опровергли!!! √де компетентность сотрудников?!!! или это преднамеренное введение в заблуждение ???

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 3
08.06.2023 ќльга

’очу оставить отзыв о сотруднице јэрофлота в офисе в —ѕб Oxana,. —овершенно замечательный, компетентный сотрудник, в сложной ситуации смогла всЄ разрулить и оформить как было необходимо в нашем очень непростом многосоставном бронировании. ¬ошла в положение и помогла избежать бюрократических проволочек. —пасибо огромное этому сотруднику!!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 4
05.06.2023 √ость

Ћетали јэрофлотом на ћальдивы: ћосква-ћале 5 ма€ и обратно 19 ма€ 2023. ¬сЄ воврем€: посадка, вылет. ќчень комфортный полет, интересные фильмы, т.е. есть чем зан€тьс€ на борту при длительном перелете. ѕри€тный персонал. ¬кусна€ еда! «а 8 часов кормили полноценно два раза, плюс разносили прохладительные напитки, в т.ч. винишко и пивко :) ѕерелет был ночной: в п€тницу вылетели, а в субботу днем € уже плавала в »ндийском океане!
ј пилот посадил самолет на столько м€гко, что € даже не заметила!
Ћучша€ авиакомпани€!
(прошлый мой отпуск не состо€лс€ из-за неудачного выбора ј . “ам самолет даже не взлетел... ѕоэтому теперь только јэрофлот)

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 8
04.06.2023 ќльга

Ќедавно , в конце ма€ летали семьей в ≈гипет туда и обратно.
Ёто сама€ ужасна€ авиакомпани€ , которой € когда либо летала. “акой антипрофессионализм во всем !! начина€ с борт проводников недоброжелательны, хамовиты, ребенок маленький захотел попить до раздачи еды и отказали, одна пассажирка стала оскорбл€ть другую из за того, что не понравилс€ шумный ребенок, борт пресонал не мог разрулить ситуацию грамотно, еда была ужасна€ на борту из ћосквы - какие то вонючие холодные блины и еще что то даже не помню, ничего не ели, остались голодными, а в обратную сторону из ≈гипта в ћоскву приемлема€ пища, но мини порции.  ороче, полный отстой. –еб€та, за такие деньки , которые вы , јэрофлот, дерете у населени€ постыдились бы так себ€ презентовать .ѕозор , что у нас в –оссии все в частных и неумелых ручонках. ƒаже нормальный бизнес организовать не могут. Ќикому не рекомендую данную авиакомпанию!! ѕоберегите деньги и нервы.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 35
03.06.2023 √ость “амара Ѕоровска€

¬нимание, всем рекомендую пользоватьс€ услугами ј/  јэрофлота г.ћахачкалы.
ќсобенно хочу отметить безупречную работу представител€ этой компании Ќарудинова ћагомеда. „уткое отношение в оказании помощи, профессионализм в решении всех вопросов.
—пасибо что вы есть у нас!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 8
02.06.2023 √ость

Ќе пустили на борт с собачкой(4кг), хот€ заранее все было оговорено(согласована за€вка) и были прививки в паспорте. Ќо придрались, что нет отметки от ветврача, хот€ все авиа-компании их давно отменили. ѕришлось переоформл€тьс€ на др.рейс, чтоб отдать собачку, потер€ли 6 тыс€ч в итоге.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 20
01.06.2023 јлександр

”жасно, потер€ли богаж со всеми вещами ребЄнка. Ћекарствами и т. д лекарства редкие. ѕриехали в —очи ребЄнок без одежды и без лекарств. ѕлюс € осматик ингал€тор так же в чемодане. ѕошли разбиратьс€ в их офис в јдлере мужчина мило послал далеко, пишите за€вление и ждите. ќтдых испорчен, лишние затраты и плюс € без игол€тора который здесь не купить

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 18
31.05.2023 Kitanna

* ћогут быть довольно высоки

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 4
31.05.2023 Kitanna

ћарина. Ћогично, что доплату за багаж дочери попросили из-за перевеса. “ем более перелет за границу- цены на доп.багаж, либо перевес багажа могут стоить довольно высоки. Ќа каком основании должны были вернуть деньги за заранее оформленный багаж?! Ќи на каком абсолютно. Ќужно рассчитывать вес своих чемоданов и если требует ситуаци€, быть готовым что-то убрать оттуда

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 4
30.05.2023 √ость

ƒаже 1 звезда дл€ этого недорозумени€ - это много.  упила билеты, запланирован полет. ѕриходит сообщение о том, что рейс отменен без каких-либо объ€снений. Ќикакого возмещени€ ущерба и подобного.
“о, что осталось от былой компании - только название.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 19
30.05.2023 ћарина

ƒочь вылетала из ћосквы в —тамбул, предварительно купив билет и оплатив багаж. ѕри регистрации вы€вилс€ перевес около 5 кг.. ¬ынудили оплатить полную стоимость багажа, не вернув предварительную оплату. Ќи одна авиакомпани€ не позвол€ет себе осуществл€ть такие финансовые манипул€ции

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 36
30.05.2023 ќльга

Ћетели 24.05.2023 рейсом ћосква - —очи. я всегда заранее покупаю дл€ всей семьи места, чтобы быть уверенной, что мы полетим, сид€ р€дом. ћеста были в 14 р€ду, обычные места, не улучшенного комфорта, не р€дом с аварийным выходом, но несмотр€ на это, нам их заменили перед самой посадкой в самолет. —начала сотрудница, котора€ провер€ла посадочные талоны спросила нас: Ђ акие у вас противопоказани€ к перелету?ї ћы все дружно впали в ступор. —колько летаем, первый раз слышим о противопоказани€х. Ќаверное ожидала, что устроим скандал, и нас снимут с рейса. Ќе получилось. ѕотом она долго говорила с кем-то по телефону, но мы не слышали о чем. ¬ конце концов сказала, что нам изменили места, но чтобы мы не волновались, места эти более комфортные. Ёто была ложь! Ќам дали 11 р€д, который был как раз перед аварийным выходом, и поэтому места не откидывались вообще! ƒаже кнопки такой на кресле не было. ¬ итоге двое немолодых людей летели 4 часа с пр€мой спиной, перелет дл€ нас был мучителен. ¬ общем всем рекомендую выбирать другие авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 24
29.05.2023 √ость

ƒобрый день! ’отела сказать огромное спасибо компании јэрофлот, летали —амара-ћосква и ћосква-—амара, персонал вежливый, в самолете чисто, что еще нужно дл€ хорошего перелета, ребенку подарили рюкзачок с игрушками и весь полет дочка была Ђзан€таї, вышли довольные и отдохнувшиеЕ благодарю ¬ас!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 6
29.05.2023 Ќаталь€

28 ма€ € летела рейсом SU 1689 из ќмска в ћоскву. ќгромное спасибо всем девочкам бортпроводницам!  расавицы, умницы, не просто вежливые, а пр€мо ласковые с пассажирами. “ак при€тно, когда экипаж заботитс€ о тебе от всего сердца! ƒевочки, вы все прекрасны, и это был отличный полет!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 5
28.05.2023 ≈катерина

≈сли вы хотите остатьс€ без денег или потратить неверо€тное количество времени в пустую, а также потрепать свои нервы - то это јэрофлот. ¬элком.
ѕользовались нашими деньгами 3года, всучив эти .. ваучеры. ƒеньги обесценились во сколько раз?.. а теперь они предлагают вот что: ехать лично всем на кого оформл€лись ваучеры в их офис, отсидеть жуткую очередь , ”«Ќј“№ то что у теб€ не хватает документов (справки о закрытии счета!!!! — печатью и подписью!!) и поехать домой ни с чем. ”далено они это не делают даже заказными письмами (удивительно что наши деньги забрать себе они удаленно могут, тут все ок), ни на сайте, ни в контактном центре про документы тебе никто ничего не расскажет (у них нет такой информации !!!!! —кажут только про удостоверение личности), в офисе после часовых очередей тебе нахам€т и отправ€т домой (нет ни информационной стойки, ни человека который подскажет тебе хоть что-то! ј когда на 1(!) человека уходит более часа времени, то конечно все вокруг будут уставшими, злыми и никто теб€ не пропустит к сотруднику просто спросить!). ”брали все книги жалоб, обманывают что нет никого из руководства. ѕросто дикий позор! ћне очень стыдно что у нас есть такие √»√јЌ“џ бизнеса и такой ужасный сервис и отношение к клиентам. Ќаша семь€ больше никогда не воспользуетс€ услугами данной авиакомпании и вам не советую.

 
ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 8
27.05.2023 √ость≈катерина

јэрофлотом летаем часто! Ќо в этот раз просто позор вашим стюардессам! ќбозвали мою маму жирной( у неЄ 98 кг), неадекватные, вели себ€ грубо до слЄз обидно! Ќе все, главна€ блондинка! —амолЄт ћихаил Ѕулгаков! ѕозор! Su 273 Ѕангкок -ћосква, буду жаловатьс€ дальше!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 22
25.05.2023 Ћили€ ¬ладимировна

’очу поблагодарить сотрудников офиса јэрофлот на улице јрбат 10 безупречное обслуживание очень вежливые особенно мне помогла сотрудница офиса —ветлана ” мен€ очень плохое зрение и нужно было оформить много бумаг она мне помогла офис чистый уютный люди очень вежливые не первый раз пользуюсь этим офисом Ѕольшое спасибо

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 4
23.05.2023 √ость

Ќикогда не летала јэрофлотом и к счастью даже не коснусь этой авиакомпании.  упила билеты —очи - Ѕодрум на 28.06.2023 и на 08.07.2023. „ерез неделю после покупки, компани€ отменила рейс до Ѕодрума и предложила перенести на 27 число. ѕосле переоформлени€, буквально через 2,5 недели јэрофлот с гордостью за€вл€ет, что билеты в обе стороны отменены, а причину разъ€снить они не могут. јльтернативой были стыковочные рейсы через ћоскву с ожиданием в 12 часов! ¬јЎј  ќћѕјЌ»я ѕќ ј«јЋј —¬ќ≈ Ћ»÷ќ ¬ ѕќЋЌќ… ћ≈–≈.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 18
23.05.2023 јлсу

Ћители јэрофлотом до минеральных вод и обратно. —амолЄт замечательный.места не узкие,все поместились без проблем. ƒет€м раздали сумочки. » даже покормили. Ќам очень понравилось 👍

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 7
22.05.2023 ¬ертинска€ ёли€

”жасное отношение к клиентам!

Ћетала практически только јэрофлотом последние 3-4 года, выбирала его за качество, даже по завышенной цене,
но за последний год, јэрофлот скатилс€ до неузнаваемости!
ѕоследней каплей был следующий случай:
ћною Ѕыли куплены билеты
ћосква - —очи -  аир (24.02.2023)
Ўарм - —очи - ћосква (10.03.2023)
— момента покупки мне трижды изменили врем€ перелетов.
ѕервое и второе изменение, были дл€ обратного рейса, а именно вылет из Ўарма перенесли на более позднее врем€, из-за чего вылет из —очи тоже пришлось перенести, но так как ближайшее врем€ вылета из —очи было уже только на утро, девушка обещала, что мы можем подойти в представительство в аэропорту в —очи и на ночь нас размест€т в гостиницу, т.к. перенос произошЄл по виде авиакомпании.
ѕо прилЄту представитель авиакомпании встретил нас грубым -Ђа вы чо хотитеї
» вЄл всю беседу в данном тоне, и даже не пыталс€ сделать вид, что хочет нам помочьЕ просто разговор со стенойЕ
¬ добавок оказалось - что чемодан наш транзитом отправили в ћоскву, не нашим рейсом (но это не точно, сказали нам, вы лучше раз в час заходите в бюро оставленных вещей - вдруг его не отправили и привезут туда)
» так мы всю ночь просидели без вещей в аэропорту —очи, переодически посеща€ бюро оставленных вещейЕ
ќбидно когда такое происходит в конце отличного отдыха и портит все впечатление!
ј третье изменении было вообще абсурдным -
–ейс Ђћосква - —очи -  аирї мне заменили на Ђћосква - —очи - ћосква -  аирї, т.к. на тот момент ввели пр€мой рейс из ћосквы в  аир, а из —очи отменили.
ѕо телефону сказали, что не смотр€ на всю абсурдность ситуации, помен€ть билет на нормальный можно только в представительстве. 2 часа в дороге, 2 часа в ожидании своей очереди и час на внесение изменений - итого весь мой выходной день был потрачен на Ђкос€кї јэрофлотаЕ

ƒабавьте к этому -
1. Ќе работающее приложение
2. Ѕилеты за мили подорожали
3. Ѕилеты за мили в мес€ца праздником вообще отсутствуют (май, €нварь и т.д. можно даже не пробовать искать)
4. Ќе возвращают оставленные вещи (однажды забыла айрподсы, позвонила сразу, как вышла из аэропорта, а потом ещЄ раз 5 в течение дн€ - так и не нашли)

» получаем комбинацию - как точно нельз€ относитьс€ к клиентам. ќчень жаль, что организаци€ так быстро тер€ет свою репутацию, которую они так долго и упорно нарабатывали.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 10
20.05.2023 ¬иктори€

’очетс€ сделать огромные замечание и описать это одним словом Ђбезобразиеї. ≈сли вы хотите купить субсидированные билеты на официальном сайте аэрофлота, и у вас двойна€ фамили€, то будьте готовы, что сайт не примет ее, ибо он не настроен на распознание двойных фамилий! ќператор по телефону сказал: приезжайте в офис. ¬ офисе, всем абсолютно все равно.
ƒвойные фамилии на законодательном уровне разрешены в –‘.  ак можно не настроить сайт на распознание двойных фамилий, а если человек находитьс€ в другой стране? ќчень разочаровали, и это авиакомпани€ номер 1, в –оссииЕ

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 14
20.05.2023 јнна Service Request #:1-2894835480411

ƒобрый день. Ћетали первый раз јэрофлотом и все было прекрасно до тех пор, пока мы не начали грузить свой чемодан в трансфер и не обнаружили, что он весь сломан. –азбито дно, со стороны колесиков. ≈стественно, никакого акта € не вз€ла, так как находилась уже вне аэропорта. ѕозвонила в службу поддержки, где мне сказали, что € могу отправить претензию в компанию даже без этого акта либо через сайт (где посто€нно выдает ошибку), либо через офис компании, который находитс€ в аэропорту. ≈стественно, прилетев в чужой город одна с 2 детьми, € не могла сходить в офис и оставить их, поэтому решено было обратитьс€ по прилету. ќтправила претензию и получила отказ. Ёто первое!  упили одноразовый чемодан, получаетс€!
¬торое.
», если вы думаете, что вам вернут сумму, указанную у них в открытых источниках, а именно 10$ за каждый килограмм багажа, то не рассчитывайте, они могут вернуть вам стоимость такого же чемодана, а то, как там ваши вещи выжили при таком отношении, мало кого интересует. ¬ итоге, мы еле-еле дотащили свой чемодан обратно до ≈катеринбурга, где у нас окончательно отвалилось колесо... Ќет, не просто колесико отвалилось, а отвалилс€ кусок чемодана вместе с колесом! –аньше летали на более дешевых ј , но никогда такого не было!!!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 16
20.05.2023 ≈катерина

Ќа рейс 722 было заказано сопровождение пассажира с ограниченными возможност€ми в аэропорту ѕулково от стойки регистрации до выхода на посадку. Ќа стойке регистрации сотрудники абсолютно не компетентны, безынициативны и равнодушны как к пассажиру, так и к выполнению своих об€занностей. —опровождение было предоставлено после получаса ожидани€, после звонка непосредственно в ѕулково. —тойка регистрации ссылалась на пересменок, которого в данной службе не существует. —тыдно, господа.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 16
17.05.2023 ћихаил

–ейс su1705 летел сегодн€ на а350 замечательный самолЄт несмотр€ на то что полЄт был 9 часов ¬ладивосток-ћосква мне очень понравилось в бизнес классе барна€ стойка самообслуживани€ была но на ней ничего не было в бизнесе очень доброжелательный экипаж кормили два раза замечательное меню и два окна у крайних кресел это самоЄ прекрасное выдали удобный тапочки и косметичку полЄт очень понравилс€ спасибо јэрофлоту и их новому а350

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 9
17.05.2023 √ость≈лена

–ейс SU1293,16.05.23. »жевск - ћосква (Ўереметьево). Ќикогда не писала отзывы, но как удержатьс€! ѕерелет всего около 2 часов, а нас кормили! Ѕутер с хорошим сыром и колбасой в зерновой булочке, вкусное €блочко и пить на выбор. ƒа, ещЄ и шоколадка! —иденье удобное, можно было даже не брать подушку дл€ перелета. Ёкипаж приветливый, встретили и проводили.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 7
15.05.2023 –оманов јлександр

–≈…— 1946 ћосква-јлма-јта 13.05.2023. ¬ыражаю глубокую благодарность всему экипажу за отличный полет. ќсобенно хочетс€ отметить коллектив бортпроводниц под руководством старшей по имени ¬јЋ≈–»я ,который работал высоко профессионально, про€вл€€ внимание, доброжелательность и уважение к пассажирам , на прот€жении всего полета. Ѕольшое всем —ѕј—»Ѕќ!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 4
13.05.2023 Ќиколай

–оботизаци€ в сфере обслуживани€ ещЄ не вступила в действие, но в јэрофлоте подготовка к ней идЄт полным ходом. Ќачали с бездуши€ его у робота уж точно нет. ѕо существу: 8 ма€ 2023 г. € должен возвращатьс€ из Ѕишкека в ћоскву рейсом SU 1887 cтоимостью ок.10.0 т.р. 4 ма€ € получаю известие, что мой сын попал в ƒ“ѕ и 3 ма€ он скончалс€. √ид нашей группы обратилс€ на гор€чую линию компании и просил перенести мой перелЄт с 8-го на 5-е. Ѕилет нашли по цене 10475 руб. ћы оплатили. Ќа другом конце св€зи сказали, что оплату билета на 8 ма€ в св€зи со смертью близкого родственника вернуть с каким-то дисконтом. —егодн€, 13-го ма€, после двух захоронений и поминок, обошедшихс€ недЄшево, € обратилс€ в компанию по данному вопросу. — самого начала разговора почувствовал стену. "ј сегодн€, знаете, что уже 13 ма€, а вы только обращаетесь."  онсультации в течение 15 минут ожидани€ привели к следующему резюме: " ¬ы купили билет после смерти сына (!?, а как иначе!), мы провели перетарификацию за смену даты. “ак что мы поступили так, как написано в инструкции". -" Ќо почему € должен оплачивать 2 перелЄта? я сменил рейс за 4 дн€ по весьма уважительной причине и вы сданный билет наверн€ка продали. » мне обещали при смене билета вернуть хот€ бы часть денег из отказного перелЄта". -"  то вам так сказал - им€, отдел?" - "ƒа не знаю €, не € приобретал". -" «начит так: мы действуем по инструкции и ничего вам не вернЄм, ступай себе" (вольный вывод, но по сути таков).
» пошЄл € лесом, как послали,- 75-летний старик с пенсией в 18т.р.,
потер€вший единственного сына с 10-летним внуком на согбенных плечах. «а компанию обидно и досадно.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 12
12.05.2023 √ость

11 ма€ 2023 рейс јэрофлот в —анкт-ѕетербург задержка на 12 час. Ќаконец на табло высветилось: отправка в 23.00. «атем в 23.15. „уть позже в 23. 30. Ќо вновь задержка: теперь уже в 00.00.  омандир борта невн€тно извинилс€ перед пассажирами за задержку и сказал абстрактно: поздно подали самолЄт.  уда подали, откуда подали, зачем подали??? «ато чуть позже четко сообщил о том, что если есть недовольные, то за это может быть административное или уголовное наказание! ј то и в чЄрный список попадЄте и больше не летайте не с нами! —пасибо! ѕо-моему каждый, кто был пассажиром этого печального рейса имени √ромыко больше не захочет летать –оссийскими авиалини€ми.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 37
10.05.2023 јлексей

–ейс SU 2149 6 ма€ 2023 јнталь€ Ц ћосква авиакомпании јэрофлот вылетел с задержкой в 7 часов!!!
—начала на табло его переносили то на час, то на 2, потом спуст€ 5 часов ожидани€ нас посадили в самолет, и как оказалось наша команда не смогла более совершать рейсов и мы еще 2 с лишним часа провели в самолете, пока на смену не приедет другие пилоты и бортпроводники. » это регул€рный рейс јЁ–ќ‘Ћќ“ј...
”∆ј—...

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 18
10.05.2023 √ость

«дравствуйте! ’отела поблагодарить бортпроводника ≈лену, очень внимательна€ и чутка€ на рейсе SU 2133 от 9 ма€ 23 года.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 4
10.05.2023 »рина

¬ ћоскве более тщательный досмотр, но видно что опасно а что нет, а в „ите наверное когда все остав€т дел€т между собой, уже ни где так не досматривают есть анализаторы и все провер€етс€

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 21
10.05.2023 »рина

¬ „ите очень плохое обслуживание, мы наслышаны о вкусных продуктах забайкальского кра€, вз€ли грузди и на досмотре выкинуть заставили, хот€ предлагали досмотреть данный продукт, досмоторщики ссылаютс€ на приказ, но это не аргумент, где бы мы не были такого хамства не видели, куда смотрит начальство

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 28
07.05.2023 јнна

’очу оставить отзыв пилоту командиру корабл€ ћарченко ≈вгению. –ейс SU 723 —тамбул - —анкт ѕетербург, 6.05.23 —колько летаю јэрофлотом не встречала, чтоб так подробно рассказывали о маршруте. ¬сегда интересно какие места пролетаем и как это выгл€дит с высоты.  ому-то это не важно, а мне понравилось. ¬злет и посадка просто отличные. ¬есь полет прошел прекрасно. “ак же спасибо всему экипажу.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 3
05.05.2023 јртем

Ћетели 02-03.05.2023 —пб-—очи-≈реван.  огда забирали багаж, наш чемодан оказалс€ просто в хлам, его пришлось выкинуть.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 14
05.05.2023 ‘илипп

”жасное отношение к клиентам, клиент это пыль дл€ компании!
јэрофлот скатилс€!  омпани€ вз€ла и в одностороннем пор€дке помен€ла количество миль необходимых дл€ оформлени€ премиального билета! ¬ 23:55 одно количество миль, а в 00:02 другое „естно копили весь год что бы полететь за мили, а компани€ даже не предупредила о повышении стоимостиЕ ƒаже операторы говор€т что не знают почему изменилась стоимость. «а последние пол года не первый выпад от компании: сначала не сад€т на купленные места а теперь без оповещени€ мен€ют услови€Е
переходим все на S7 там прозрачней услови€ и лучше отношение к клиентам!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 16
03.05.2023 Ќаталь€

01.05.2023–ейсSU-1365 —таврополь-,ћосква.ѕрошел полет велеколепно.Ќачина€ с аэропорта г.—тавропол€ регистрации .очень вежливые работники досмотра.¬ самолете мне понравилоссь все и отношении к пассажирам и сам перелет.—пасибо большое экипажу самолета и бортпроводникам выполн€ющий этот рейс.”дачных полетов вам и благодарных пассажиров!!!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 6
03.05.2023 Antidruzh

ќчередна€ €жемать. Ќигде не написано, что беременные женщины могут тащить с собой в салон все что угодно, без ограничений. “ы бы еще весло с собой поволокла...

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 8
03.05.2023 “ать€на

ќтвратительное отношение к своим пассажирам!!! Ќе прин€ли в салон и вынудили оставить в аэропорту складную удочку, котора€ была размером чуть больше метра и не весила почти ничего. “акой крупной и ранее мной уважаемой авиакомпании ничего не стоило пойти на встречу беременной женщине, про€вить чуткость и клиентоориентированность, но предпочли испортить впечатление о себе навсегда!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 51
28.04.2023 Ќаталь€

28.04.23. –ейс SU809 јнтали€ -≈катеринбург. ѕолЄт прошЄл замечательно . ¬сего больше удивило , что јэрофлот до сих пор кормит пассажиров эконом класса. „истый самолет, асамое главное стюардессы разрешили лечь спать на свободные места.

 
ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 6
25.04.2023 Ќаталь€

3 года назад купили авиабилеты и началась пандеми€, оформила ваучеры.
25.04.2023 года в кассе авиакомпании јэрофлот , в аэропорту г. азани, без очереди и проблем переоформила ваучеры на авиабилеты. ќбслуживала прекрасна€ девушка, к сожалению не спросила еЄ имени. “арифы изр€дно подорожали, сотрудник подобрала по датам , предложила льготный тариф. ’очу от души поблагодарить сотрудника и компанию.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 8
25.04.2023 √ость

 упили 3 года назад билеты. Ќачалась пандеми€ самолЄты не летали. ƒали нам ваучер. ѕробовали оплатить ваучером он не проходит. «вонили в службу поддержки сказали что ваучер в евро. » как быть они не знают. ѕолное разочарование. ѕо ходу с деньги мы попрощались. ќдно слово. ¬ќ–№®

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 9
24.04.2023 √ость

Ћетели с ћосквы в √орно-јлтайск 23 апрел€. ’ороший самолет, без нареканий, всЄ работает. „исто, удобно, места дл€ ног достаточно. ќ„≈Ќ№ вкусно кормили, несмотр€ на то, что перелет был ночью, предложили питание на выбор (можно даже предзаказ оформить на спец.питание на сайте). ¬се было вкусно. Ќапитки разнообразные, в том числе вино белое/красное. ≈стественно любезные бортпроводники, даже с конфликтными пассажирами общались крайне тактично. Ѕольшое спасибо за комфортный перелет!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 4
23.04.2023 »рина

17 апрел€ 2023 года летели с мужем и дочерью рейсом SU641 ѕхукет- расно€рск, выполн€емым авиакомпанией Ђјэрофлотї. ¬о врем€ полета на борту самолета возникла чрезвычайна€ ситуаци€: одной из пассажирок стало плохо вплоть до потери сознани€. Ѕортпроводники по громкой св€зи от имени командира экипажа обратились с просьбой отозватьс€ медикам, присутствующим на борту, дл€ оказани€ помощи заболевшей. »з четырЄхсот человек, летевших данным рейсом, отозвалась только мо€ 25-летн€€ дочь, учаща€с€ медординатуры. я прошла к заболевшей пассажирке вместе с дочерью с намерением оказывать ей посильную помощь в случае, если не окажетс€ еще кого-то из медработников. “ак и вышло, дочка оказалась с проблемой, что называетс€, Ђодин на одинї.
 аково же было мое удивление, когда бортпроводницы пропустили только мою дочь, а мен€ в грубой форме в буквальном смысле прогнали на свое посадочное место, аргументировав тем, что, если € буду находитьс€ р€дом, то буду смущать больную.  ак это можно пон€ть, если она лежала в проходе между р€дами в окружении минимум п€тидес€ти человек, сид€щих на креслах в этом отсеке самолета, и пассажиров, сто€щих в проходе между р€дами кресел, наблюдающих за ситуацией. Ќикто из этих людей не смущал больную, а вот именно € бы ее смутила?  ак пон€ть?! —опровожда€ мен€ на мое место, стюардесса еще и пристыдила тем, что € не понимаю, насколько серьезна€ ситуаци€, что Ђсейчас принимаетс€ решение об экстренной посадке самолета в другом аэропортуї! “ем более не пон€тно поведение бортпроводниц, искусственно создававших дополнительную нервозную ситуацию. ’орошо, что нашлась все же одна здравомысл€ща€ проводница, котора€ позволила мне вернутьс€ к дочери. ƒочка отлично справилась самосто€тельно: заболевшей пассажирке была оказана необходима€ помощь, состо€ние ее улучшилось, стало удовлетворительным, самолет благополучно долетел до аэропорта назначени€, где уже ждала карета скорой помощи, врачи которой подн€лись на борт самолЄта и забрали пассажирку с собой, она уже могла передвигатьс€ самосто€тельно.
ѕроизошедша€ ситуаци€ дает мне право гордитьс€ поступком дочери, только начинающей свой профессиональный путь в медицине, котора€ отозвалась на просьбу командира экипажа, не растер€лась в экстремальной ситуации, сумела помочь нуждающейс€ в медицинской помощи пассажирке, избавила всех остальных пассажиров этого рейса от потери времени, командира от дополнительной работы, а компанию јэрофлот от материальных издержек, св€занных с вынужденной экстренной посадкой самолета!
ј вот к командиру экипажа самолета, от имени которого обращались за помощью бортпроводники по громкой св€зи на весь самолет, у мен€ человеческий вопрос:

Ђ“оварищ командир, почему по завершении полета в своем заключительном выступлении по громкой св€зи, когда ¬ы благодарили всех пассажиров за то, Ђчто дл€ полета выбрали авиакомпанию јэрофлотї, ¬ы ни одним словом благодарности не обмолвились в адрес молоденькой девушки, единственной откликнувшейс€ на ¬ашу просьбу о помощи? ¬едь всего-то и надо было сказать: Ђ“акже благодарю пассажирку, откликнувшуюс€ на мою просьбу!ї, вот так просто без имен и фамилий. Ёто было бы правильно и этично, как ¬ы считаете?ї.

» лишь одна из бортпроводниц, сто€щих у выхода, когда мы покидали самолет по окончании полета, поблагодарила мою дочь за оказанную помощь, а передо мной извинилась за неправильное поведение своих коллегЕ —пасибо ей!!

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 66
ќтзывы 215 - 264 из 5264
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2023 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/101.html 101 1 1