Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16561. Отзывов: 5347. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

07.01.2022

Julia

Приобрели билеты на рейс SU 2578 в Лондон (Хитроу) на 04 января 2022 компании Аэрофлот заранее, в ноябре 2021 с выбором места, за что дополнительно заплатили. Специально выбирали места поближе к выходу, т.к.в аэропорту Лондона очень большие очереди на паспортный контроль. На стойке регистрации в Шереметьево 04.01.2022 перед вылетом нам говорят , что наши места заняты, и дали места в конце салона самолета! Как так ,Аэрофлот? Тогда верните деньги, потраченные за выбор места!!! А виноватых так и нет, все сотрудники авиакомпании твердят одно, как попугаи : "Это не к нам". Кругом обман...очень разочарованы.....никому не посоветую вашу авиакомпанию!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 18

07.01.2022

Antidruzh

Как тут не вспомнить Филипп Филиппыча:
"Вы стоите на самой низшей ступени развития, – перекричал Филипп Филиппович, – вы ещё только формирующееся, слабое в умственном отношении существо, и вы в присутствии двух людей с университетским образованием позволяете себе подавать какие-то советы космического масштаба и космической же глупости"
Во всем мире именно авиакомпании наделены обязанностью проверки при регистрации на рейс выполнения пассажиром всех визовых, а теперь и карантинных правил страны назначения. Авиакомпания не имеет права регистрировать на рейс пассажира, который не исполнил хотя бы одно карантинное правило. Если в карантинном брифе США стоит условие "Passengers entering or transiting through the USA must have a negative COVID-19 test taken at most 1 day before departure from the first embarkation point" , то авиакомпания имеет право зарегистрировать пассажира только при наличии этого негативного теста.
Если бы в твоей ситуации авиакомпания зарегистрировала на рейс под обещание получения теста по окончании регистрации, а тест оказался положительным, то если бы пассажир все-таки улетел (его, кроме здравого смысла, ничего не держит), а на границе в США попал под выборочную проверку, то авиакомпания получила бы приличный штраф и обязанность депортации в страну вылета за свой счет. Представь, какой это геморрой - транспортировать пассажира с положительным тестом!
Так что не нужно демонстрировать свою глупость и рассуждать об отсутствии отзывчивости. Потому как твоя история для понимающих людей о том, что ради тебя, такой восторженной дурочки, авиакомпания НЕ ПОШЛА на сознательное нарушение правил пограничного контроля, соблюдение которых международным законодательством на нее возложено.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 2

07.01.2022

Гость

Летели в конце октября в Лос Анджелес. Мы очень много летали разными авиакомпаниями и не раз летали Аэрофлотом, но такого треша я не видела. Начались все с того что мы сдали ПЦР тест в viva lab. Отдельный пост о хамстве сотрудников viva lab и скотском отношении. Мы сдали тест и подошли на стойку регистрации. И молодой человек заявил мол без теста никакой регистрации . Правила такие в Америку не пустят. В Америке к слову никого не интересовали наши тесты и никому они не были нужны. Но правила есть правила. Мы понимаем. В итоге мы объяснили, что сдали тест и он будет готов как нам сообщили , что тесты будут готовы ровно в тот момент когда регистрация закончится. И viva lab сообщила, что если мы хотим быстрее платите за ещё два быстрых теста. Короче, это долгая история расскажу остальное кратко. Я понимаю что-то значительные деньги за пцр тесты мы в тот день заплатили около 14-16 тысяч , но для многих людей это тоже деньги и если б мы знали заранее, а я звонила в Аэрофлот и уточняла по каждому пункту и вопросу и это тоже спрашивала. Мы давно путешествуем и стараемся учитывать все моменты. Я понимаю правила есть правила. Но когда ты объясняешь сотруднику Аэрофлота , что ты резидент Америке и показываешь , что сдали пцр тест и он будет у тебя на руках и у тебя есть вакцинация. И спрашиваешь , что можно придумать он говорит ничего. И совсем не заинтересован помочь. Знаете я летала много разными линиями и больше отзывчивости от Лоукостеров получала. Честно, мне есть с чем сравнить. А итоге после долгих упрашивани молодой человек сказал: «Вот идите к главной по рейсу или летите другим в Майами». Главная по рейсу это вообще безразличный человек с единственной проблемой как зарегистрировать собак и кошек. Ты обращаешься к человеку , а она мало того что грубо отвечает, сообщает , что она занята регистрацией животных и мои проблемы ей не интересно слушать. Она просто мне это все кинула в лицо развернулась и ушла. Это конечно хороший стимул для того чтоб просто развернуться и никогда этой авиакомпанией не летать. Это хамство высшей степени. Сколько я не упрашивала ее поговорить. Она даже не обращала внимание на меня. В итоге мой муж каким-то чудесным образом уговорил ее снизойти до нас. Цитогенетика она сходила поговорила с этой чудной лабораторией и ничего не добилась.. мы так и заплатили за 4 анализа. Я понимаю, что нужно было сразу просто заплатить за вторые тесты, но честно скажу не этого я ожидала от данной компании. Честно, вспоминаю с содроганием этот опыт и понимаю, что если б ситуация была серьёзная эта авиакомпания ничем не помогла б.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 34

06.01.2022

Гость

В чем проблема выйти нормально из самолета через одну дверь? Толпа ломанулась? Это сильно. И на бизнеспакса стрелки перевести-верх дипломатии.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 3

06.01.2022

Гость

Сегодня прилетела компанией аэрофлот. Летаю этой компанией неоднократно, но сегодня увы, одни минусы. Во первых почему то раздали перекус но у одних был полноценный пакет(в пакет обычно входит горячий бутерброд, яблоко, и сладость...) а другим дали только бутерброд??? Не понятно почему.... Потом по прилёту толпа людей ломанулась к выходу, но не тут то было.. Там оказывается в бизнес классе сидела выпившая женщина, которая решила обедать в тот самый момент когда сел самолёт. Из за этого никого не пустили в передний отсек, пришлось всем выходить через хвостовую часть... Из за одной пьяной дуры люди просто не могли нормально выйти!!! Это вообще что? Вы зачем на борт берете пьяных,невминяемых людей.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 38

05.01.2022

Надежда

забронировала билеты на 5 человек. Билеты на почту не пришли, в "управлении бронированием" скачать невозможно. Поскольку за покупку билетов нужно было отчитаться, 8 раз писала в службу поддержку, что не скачиваются билеты, выходит окно "сервис временно недоступен". 8 раз мне приходили шаблонный ответ: билеты отправлены вам на почту. спасибо за выбор нашей авиакомпании. Это просто издевательство над людьми! Заплатив более 50 тысяч, не могу получить ни билеты, ни маршрутные квитанции. Такого неуважения и отвратительного сервиса от крупнейшей и богатейшей компании России я не ожидала.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 22

04.01.2022

Гость

ЖАЛОБА‼
Рейс SU 501 Тель авив - Москва. Женщина с ребёнком на борту отдали персоналу коляску. По прилету уведомили, что коляска будет на месте выдачи багажа. Час женщина шла с ребёнком на руках и чемоданом по аэропорту, стояла в очередях и проходила Паспортный контроль, ещё час ждала багаж и коляску. Персонал Аэрофлота забыли коляску в аэропорту Израиля, непонятно как! На все вопросы не могли ответить. Довели женщину до срыва халатным обращением. Отвратительная невнимательность, непрофессионализм и халатность к клиентам! Ужасное обращение, оставьте профессионализм. У ваших работников нет человечности! Не подобает вашей компании отбирать таких сотрудников!!!

Дорогие друзья, если вы летаете семьями и у вас есть дети, будьте внимательны к таким важным моментам!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 34

04.01.2022

Николай Галицкий

Летел этой авиакомпанией с Санкт-Петербурга на Ажрбасе 321 в Москву аэропорт Шереметьево. Потом из Шереметьево в Хабаровск на Ажрбасе 330-300 2012 года выпуска.
Все рейсы были без задержек и это даже слегка расстроило))). Пришлось долго ждать второго рейса.
В общем все было нормально, без проблем. Первый рейс был в 16:10, второй в 21:45
С СПб в МСК перелет это взлет, 30 минут полета, и посадка.
При перелёте было предложено 1 раз чай/вода и пачку крекеров (5 крекеров)+набор пластиковых приборов с салфетками. Это все кажется мелочь, но как уровень отношения является показателем.
Кстати, выбор места в салоне был бесплатен на стадии покупки.
Развлечение интересно реализовано. В кармане кресла есть инструкция как пользоваться. Сканируешь qr-код и через браузер выбираешь себе фильм и приятного просмотра. Все это по wi-fi.
Из МСК в ХБР.
Рейс был на 330 Аэрбасе имени А.Канторович. За выбор места сразу после покупки я доплатил 750 рэ и взял 13 ряд сидение А, т.е. у иллюминатора. Брал из расчета чтобы вздремнуть во время полета. Я так раньше часто делал при перелёте на Боинге 777.
К сожалению место это крайне не удобно, по сравнению с Боингом. Как итог, всю дорогу мучился и считал часы до посадки. Это было единственный недостаток. Но это не авиакомпания виновата, а все же проектировщик самолёта.
Обед понравился. Раньше был посерьёзнее и разнообразнее. Но это тенденция всех авиакомпаний. Но что поразило - все приборы были из металла. Ложка, вилка, нож!
Развлечение на мониторе в подголовнике. Монитор тормозил жутко, но выбор фильмов огромный.
Все остальное как и у всех авиакомпаний.
И да, по актуальному. Маску просили надеть, если снимал корректно просили опять надеть. В полете в Хабаровск при подлёте выдали новые маски, а старые собрали. Но истерики не было, было все понимающе.
Задержек не было. Грубости не было.

.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 15

04.01.2022

Дзенга

В Аэрофлоте ни злокачественное питание?! Бред полнейший! Куда лучше, чем в Lufhansa или CSA. Гречку надо едать в кафе Пушкин. Всего 1500 за порцию

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 14

04.01.2022

Гость

Низкое качество питания на борту рейс 1712.
Еда не только плохо приготовлена ( гречка ) но и даже не разогревалась.
В ответе на претензию банальные фразы что они все исправят...
По мне, так это новый уровень аэрофлота.
Очередное дно. Надо просто привыкать к этому, если купил билет на аэрофлот из за отсутствия альтернативы.
Единственно на что способны, нанять троля который на этом сайте хамит людям которые оставляют правдивые отзывы про аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 31

04.01.2022

Деточка

Читаю отзыв Светланы от 04.01.2022 и смеюсь. Бредятина полная и абсурдная. То плохо, сё плохо, только она хорошая, а другие нет. Какая печальная пассажирка...

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 13

04.01.2022

Светлана

Читаю отзывы и смеюсь: во всех отзывах одно и то же. Они просто взяли много, а унести ( обслужить как положено) никак!!! Нас вот, например, в Стамбуле ( испортили весь вечер, бессовестные) никак не открывалась регистрация,. Потом пришли две женщины, видимо стажерки и принимали 3 пассажиров 40 минут. Вообще простояли мы в очереди со спящим ребенком все время( 3 часа), в аэропорту жарко, кондиционеры не работают. В итоге все таки попали на самолёт, а там: новый сюрприз: все отсеки для ручной клади забиты под жвак и мы, имея 3 места, вынуждены были отнести свою ручную кладь в конец самолёта. На что бортпроводница никак не отреагировала, помощница и умница... Печально...ужасная компания. Рейс SUстамбул-москва 04.01.2022 на 02:30

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 40

03.01.2022

Лемке

Шахноза, дуйте в свою деревню, пожалуйста. Цивилизация не для Вас

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 16

03.01.2022

Шахноза

Аэрофлот это дно! Такие цены у вас, что охринеть можно, а ведёте себя вообще не компетентно и не профессионально, что жесть. Вы там все работайте из глухой деревни, что ли? Элементарно не смогли объяснить и помочь людям. 28.12.21 купила билет Москва-Ростов на Дону. В итоги нас посадили в Краснодар, держали 5 часов в самолёте и не выпускали, не знали, что с нами делать, а потом сказали нам идите лесом. Хотя там были с детьми и иностранные студенты. Могли б им как то помочь. Больше не буду конечно у вас покупать билеты и не кому не советую.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 37

02.01.2022

Елена

2 января должны были улететь рейсом 1136 Москва-Сочи в 9.45. Пришли за 2 часа до вылета, не смогли зарегистрироваться через терминалы, подошли к оператору и тот регистрировал нас 40 минут, поясняя, что компьютер не дает места. Через 40 минут все таки удалось получить 2 места в разных местах салона(хотя хотели бы вместе, так как маленький ребенок на руках). Дальше было еще интереснее: в 9.08 прошли досмотр и отправились на посадку, не задерживаясь абсолютно нигде. Придя к стойке в 9.25, нам ответили, что мы опоздали, якобы было объявлено, что самолет вылетает раньше 😆первый раз слышу, чтобы вылетали раньше, а главное объявлено не было. Таких опоздавших было около 30 человек, которые подошли и за 30 минут до окончания регистрации и за 25 минут и всех нас ждал один заготовленный ответ "опоздали", очень подозрительно. Нашего самолета уже не было даже у трапа. Вопрос, как же он мог так быстро уйти на рулежку, прямо как ласточка! А на месте нашего самолета стоял уже другой самолет и принимал пассажиров на Белгород. Интересно, сколько же надо времени, чтобы отогнать один самолет и подогнать другой. По нашим подсчетам 1 секунду. Как же так, люди же не дураки, чтобы не сообразить, что аэробус не воробей! Вернувшись сдавать билеты, нам сказали, что проблем с получением багажа не будет, так как его не загрузили на борт, то есть они уже заведомо знали еще на стойке регистрации, что мы опоздаем. Вот такая история, печальная и неприятная до глубины души. Бывает всякое - напился пилот, не пришел на работу, нет замены, но честно же можно сказать, что рейс отменяется, а не делать из 20 человек идиотов. При сдаче билетов, сотрудник компании проговорилась, что рейсы были объединены и там уже кто успел, тот и съел, то есть приехав в 8 часов при отправке в 9.45, они уже сразу знали, что мы не улетим! Очень грустная история и огромный минус в оценку компании Аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 26

02.01.2022

Гость

Считаю Аэрофлот супер!!! Мне вернули планшет! За 3 часа! Да я ступил. Приеду домой отпишу все!! Там работают нормальные люди!!!!!! Они со мной провели эту как его ! Поведенческий аудит!! Они умнички! После 15 января отпишу кто убирал самолёт!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 14

02.01.2022

Гость

Ужасный Call-центр, долгое время ожидание, после ответа оператора, ответил видима совсем новенький оператор, представилась так тихо как будто за ней где-то маньяк гонится и она, что бы не раскрыть себя, шепчет в трубку. Постоянно переспрашивала номер брони, плюсик и то минимальный ей за то что молодец догадалась попросить позвать человека на которого оформлена бронь(и то зачем это нужно, если я знаю бронь, а значит мне номер брони передали и попросили зарегистрировать). После этого оператор оставила нас на ожидание на 15 минут! 15 МИНУТ КАРЛ!!!!!!!! Да я за это время успел заварить чай выпить его, позвонить знакомому, что бы нас зарегистрировали, покурить и подумать о том где я в своей жизни свернул не туда и теперь меня оператор Call-центра Аэрофлота ставит меня на ожидание на 15 минут!!!!!!!!!!!!!!!!! Вы там совсем уже с ума по сходили?! Ясное дело звонок был сброшен, наше время нам дорого. Ставлю одну звезду, потому что ниже некуда. Так бы -1000 звёзд поставил за такое отношение. Но в отношение команды пилотов и бортпроводников, выше всяческих похвал, тут честно скажу на твёрдую пятёрку. Экипаж не хамит и ведёт себя корректно всегда, во всяком случае всякий раз когда летаю.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 21

31.12.2021

Гость

Гость, рейс 6442 выполняет авиакомпания Россия, ну как можно было не заметить, что самолет совсем не аэрофлотовской раскраски, что на нем написано Россия, а не аэрофлот и не услышать чем летите из объявлений на борту? У кого знание английского и русского оставляет желать лучшего, инспектор хренов?
И да, если covid-19 свирепствует, чего Вы поперлись в Питер, знаток организаций взаимодействия? В окно бы посмотрел, что тебе трап не подают, к утру навалило снега в Питере опять. Что бы трапу (с которыми в Пулково на самом деле напряженка) к самолету добраться, расчистить надо путь-то.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 10

31.12.2021

Гость

Абсолютно не понравилось качество предоставления услуг, при задержке рейса отсутствовало объявление о переносе времени вылета рейса #6442.
Пассажиры в условиях сложной эпидемиологической обстановки толпились возле выхода #2 рейса Сургут-Санкт-Петербург 31.12.2021 , ожидая выхода на посадку, подвергая друг друга опасности заражения вирусом COVID-19.
По прилету в Петербург ожидание траппа составило порядка 40 минут: то место на стоянке было занято, то трапп не везли, люди сидели в душном салоне самолёта.
Уровень знания английского у пилота оставляет желать лучшего!
Ужаснейшая организация авиаперевозок и отсутствие налаженного механизма работы между авиаперевозчиком и аэропортом!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 43

30.12.2021

Гость

Наихудшая авиакомпания в мире, заставили сдать в багаж щенка - младенца из за перевеса в 0,5 кг

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 36

30.12.2021

Александр

отличная авиакомпания. рейс вовремя, обслуживание отличное. перелёт составил всего 2 часа но в процессе полёта предложили лёгкий перекус, очень приятно когда такой сервис. по прибытию в Москву (Шереметьево) пассажиров не заставили ждать, только приземлились сразу доставили к терминалу на выход. цена на билет адекватная для эконом класса. рекомендую

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 12

30.12.2021

Инна

Мой, ребёнок , студент не смог вылететь 30 декабря , та как самолёт взлетел раньше. На все звонки перебрасываю. Мы граждани Казахстана, ребёнок должен был выйти дистанционно с универсом, но авиакомпания не то что не реагировала на родителей, просто наплевательски отнеслась к ребёнку, гоняв из одной кассы в другую. Бессовестные

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 27

30.12.2021

Александр

Авиакомпании Аэрофлот лично мной было отдано первое предпочтение за наиболее высокую пунктуальность при оказании услуг. Простыми словами - летая на самых разных авиакомпаниях на протяжении многих лет сделал вывод, что именно Аэрофлот почти не задерживает рейсы. Однако после организационных изменений и смены руководство (переход Савельева на пост министра), ситуация очень постепенно и очень явно ухудшается! То через раз сидишь в самолёте и он не летит, то сидишь в аэропорту без объявлений о задержке, теперь стали объявлять задержки. Причём пишу 30 декабря из аэропорта Шереметьево термина В - задерживают самолёты один за одним всё также без объяснения причин! Зато билеты покупаешь за далеко немаленькие деньги. А качество оказания услуг всё ниже. Всё это наводит на мысли о снижении эффективности работы как руководящей команды авиакомпании, так и о работе в целом. Компания становится совсем посредственной и оставляет желать лучшего. А все лозунги про высокие достижения лишь красивая бравада, не подтверждаемая реальностью!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 27

30.12.2021

Гость

Александр - молодец, но 350й все таки Эйрбас.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 1

29.12.2021

Александр

Летал Аэрофлотом Москва-Варадеро в декабре 2021 года эконом классом.Был новенький Боинг 350-900.Самолет очень понравился,тихий,комфортный.Первый раз за трансатлантический перелет не устал,кресла очень комфортные,даже в экономе ноги можно полностью вытянуть.Кормили два раза-оба раза полноценный обед,с металлическими приборами,давали даже спиртное,вино или пиво на выбор.Мультимедиа работает в каждом кресле с очень богатым выбором фильмов,музыки,сериалов и игр.Это был очень комфортный перелет-конечно не бизнес-класс,но тем не менее комфортно.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 10

29.12.2021

Гость

Диана, для дуболомов: тест не основание для возврата, на сайте АК это указано. Получайте справку у врача, либо свой больничный и спокойно возвращайте деньги. Вы из глухого села что ли, у вас клиник нет?

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 7

28.12.2021

Диана

Бесчеловечное отношение к детям и родителям в это сложное время! Если неталый бог вы или ваш ребёнок заболеет перед поездкой, знайте вам деньги не вернут, у меня ребёнок до года, внимание ДО ГОДА.. нашей семье отказали вернуть деньги когда мы предоставили справки о положительном тесте, и письма из Роспотребнадзора, взамен выставили огромный список документов которые мы будем собирать пол года .. Я сомневаюсь что авиакомпания поступает на законных основаниях. Желания больше общаться с ними нет.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 30

28.12.2021

Гость

Настя, дайте угадаю - Вы с Шарма летели через Москву в маечке и трусиках мужских сатиновых, которые продавец на рынке в Хабаровске выдал за моднявые женские шорты Дольче и Банана, угадал? Ну и погуляли Вы в Египте знатно, раз пледы с подушками стояли за ширмой….Вообще то если что то и стояло, то возможно на обратный рейс….Тут до Вас дурочка с таким же именем и тоже с Дальнего Востока писала, как мерзкие стюардессы аэрофлота ее в самолете жарой пытают, что бы пледы не давать. Вы как нибудь в Хабаровске устройте вече любителей дешевых перелетов через всю страну засчет других граждан и определите дресс-код в самолете, что ли. Либо в войлочных трусах с начесом и тремя леопардовыми рейтузами поверх,либо в шортиках и маечке «Превед из Шармы»

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 23

28.12.2021

Анастасия

Летела аэрофлотом домой рейс SU1712, Москва -Хабаровск 27.12.21 и Новый год буду встречать с ангиной! Спасибо! Бортпроводники так себя нахваливают в микрофон, а на деле высокомерные, не улыбаются и им абсолютно плевать на людей, как роботы. Кондиционеры дуют так, что нужно было не снимать с себя верхнюю одежду, а на просьбу выдать плед или подушку, они дежурно отвечают - «Закончились, раздали всё детям!» и всё, плевать что ты замёрз, простынешь, в то время как за ширмой стояли припрятанные пледы и подушки! Раньше такого не было, сейчас кошмарное отношение к людям!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 42

28.12.2021

Вера Евгеньевна Зоболева

Хочу выразить благодарность экипажу воздушного судна "Сергей Есенин", совершившего рейс 1731 Петропавловск-Камчатский- Москва. Полет прошёл очень комфортно, хочу отметить высокий уровень обслуживания бортпроводников и профессионализм пилотов. Желаю компании Аэрофлот процветания и побольше таких экипажей.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 9

27.12.2021

Гость

Гостья, не то Вы пьяны, не то сын Вас надул. Не летает аэрофлот из Питера в Тамбов. Туда летает РусЛайн по средам, не сегодня, не вчера рейсов не было. Нечему было задерживаться на несколько часов. Нет никаких рейсов в Новосибирск из Тамбова, тем более аэрофлотом.
Идите проспитесь. Или выясните у своего сынка где он на самом деле.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 9

27.12.2021

Гость

Сегодня задержали рейс из Санкт-Петербурга на несколько часов. У сына был транзитный билет до Новосибирска через Тамбов. Когда в Тамбове была посадка самолета из Санкт-Петербурга - рейс в Новосибирск был на обработке перед полетом, ещё и не улетел, но его не задержали из-за нескольких человек... Абсурд!! И это все делают люди!!!! Люди приземлились, а ни сегодня ни завтра рейсов нет, на следующие дни нет билетов совсем. Представитель Аэрофлота ничего предложить не может, говорит по телефону: сами решайте свои проблемы; уже час как приземлились, а он доехать все до них не может. Сотрудники порта Тамбова от Новосибирцев шарахаются. Я неоднократно звонила в справочную Аэрофлота. Люди что-попало говорят, вразумительной информации не дают, просто льют воду. На конкретный вопрос почему не вылетел самолет вовремя мне ответили, что якобы изменилось расписание. А что вы решаете по поводу того, что люди опаздывают на рейс по вашей вине, говорят, что пассажиры должны обратиться на стойку оперативного реагирования сами, с посторонними говорить не будут. То есть пассажиры потом сами должны решать... Вот сейчас и решают сами что им делать... Понимаю что есть риски транзитных рейсов, но совсем делать вид что Аэрофлот ни при чем в данном, конкретном случае позорно и бесчеловечно!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 35

25.12.2021

Гостьг

Самая конченая авиакомпании 25 12 2021 задержка рейса на Пензу 1544 16 часов это ещё пока что информации 000000

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 20

24.12.2021

Анваржон Рахимов Ахмадович

Я гр Таджикистан я хочу сказать спосибо всех сотрудников Аэрофлота что они очень ухаживают а там работает стюардесса Екатерина я хочу сказать спосибо самая лучшая стюардесса ана su 1870 рейса работает я очень блаблагодарю наступающем с новом годом

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 12

24.12.2021

Татьяна

В августе купили авиабилеты для полёта на НГ. Два места на 8 ряду А и В и на 9 ряду А и В у окна. Аэрофлот за пять дней до вылета поменял борт и нам места выдали 13 ряд С, Е, F и D, середина салона. Позвонили им уточнить почему так распределены места, сказали что другие уже заняты, можем перебронировать только на два последних ряда. Настроение подпорили. Больше в Аэрофлот "не ногой".

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 29

22.12.2021

Гость

Значит, эти люди купили по отдельности билеты в Москву и из Москвы в Минеральные Воды, ОСОЗНАВАЯ риск и взяв на себя все обязательства по собственной транспортировке в случае изменения обстоятельств. И так как они пожадничали, не приобретя транзитный билет Откуда-то там - Москва - Минводы, авиакомпания с полным правом отправила их покупать другие билеты - скупой платит ДВАЖДЫ! Может, теперь научатся не экономить "на скрепках".

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 6

22.12.2021

Наталья

Отвратительнейшая компания. Наш регулярный рейс из Шарм-эль-Шейха отменен дважды. В первый раз отменен прямой рейс в СПб и назначен с пересадкой через МСК. Во второй раз и рейс через МСК отменен и мы были пересажены на рейс через сутки, также через МСК. Гостиницу в Египте на сутки Аэрофлот не предоставил. Финансовую претензию сайт аэрофлота отправить не дает, ссылается на неправильно введенные данные. Все заполнено корректно и файлы вложены в нужном формате. Вывод - это делается для того, чтобы не принимать финансовые претензии пассажиров. Отправлена жалоба в Роспотребнадзор.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 11

22.12.2021

Гость

Летал Аэрофлотом почти 2 года.За последние полгода сервис стал намного хуже.Задержка рейса из Сургута составила почти 4 часа и ,тем не менее,в Москве мы катились по полосе в 9.35.Трансфер был на 10.10.(и,как выяснилось позже,он тоже задержался до почти до 12.00,но нам выдали новые посадочные:кому на следующий день,а кому на рейс на 16.30).В Шереметьево выдали купон на питание(600 рублей за суммарные 10 часов(в моем случае)задержки) и ,конечно же,эти всемогущие извинения.Неужели, с пройденной эл.регистрацией,нельзя было всех "трансферников" "успеть" на тот рейс....Получается,издержки компании огромны,а пассажиров всего лишь 600 рублей.Стыдно.Разочарован.Всегда считал Аэрофлот лучшим,но сегодня приложение удалил.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 20

22.12.2021

Инга

Сколько раз летала другими авиакомпаниями,никогда такого не было,чтобы отменили и перенесли рейс на другой день! Аэрофлот себе такое позволяет. Перенесли на сегодня и задержка на 2 часа. Предупредили перед самой регистрацией,хотя знали,что самолет не вылетел еще из СПБ. Сервис "на уровне"!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 20

19.12.2021

Дзенга

Илюша, пассажир до Владивостока, не позорься, пожалуйста. Ты, верно, тот еще спец по авиаперевозкам, чтобы указывать что и кому делать. Иди учи уроки и спи побольше!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 23

18.12.2021

Гость

Видимо ты, Игорь, супер обнаглевший и самый умный, скажи спасибо, что тебя с полицией не сняли с борта в попутном аэропорту.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 20

18.12.2021

Игорь

Летел рейсом 1712 до Хабаровска.
Возникли проблемы с питанием.
Принесли холодную недоваренную гречку без мясной и рыбной порции.
После разбирательств со старшей смены бортпроводников, меня вообще отказались обслуживать. Запретила всем подходить ко мне. Завтрак не дали, даже кофе не принесли.Письменную притензию взять отказалась.
Я еще такой наглости не встречал))))

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 52

18.12.2021

Илья

Возмутительное отношение к пассажирам, приобрели билет из Москвы во Владивосток.
Аэрофлот продал билет на ак Россия, на удобное нам время.
На своем бланке билета, под своим номером рейса.
Совершенно случайно увидели, что на почту пришло снова подтверждение выбора спец.питания, даже не обратили внимание, что был указан новый номер рейса. Уже сторонний сервис, прислал уведомление, что наш рейс отменен. Стали разбираться, оказывается Аэрофлот тупо переписал билеты и даже не уведимил нас ни по почте, ни по телефону. Причем пересадили на рейс, который по времени наиболее отличается от первоначального. Хотя был еще рейс, ближе по времени. При этом об измененном рейсе из Турции, на котором мы так же летим, прислали уведомление и по электронной почте и звонили несколько раз. Это вообще как понимать? Кто то в менеджменте аэрофлота так яро ненавидит Дальний Восток? Тут уже был ряд сообщений, видимо от персонала аэрофлота, так вот я считаю, что тут уже прокуратура должна давать правовую оценку этим сообщений. Совсем берега попутали? Руководитель аэрофлота сидел у Президента как нашкодивший школьник, какой то бред нес про "поддержать плоский тариф", в итоге даже субсидированные тарифы не продаются, а этот "плоский тариф" - это обычная коммерчески оправданная цена, в Нью Йорк аэрофлот зачастую дешевле продает билеты. Озлобленные, наглые, лживые. Вот девиз аэрофлота. От менеджмента, до обслуги на борту, которые отчего то думают, что пришли на должность бортпроводника для того, чтобы отдыхать в хороших отелях в коммандировках, а не оттирать грязные санузлы.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 58

15.12.2021

Кристина

Летим из Маэ в Москву бортом SU245
Это худшее отношение бортпроводников тем более на очень дальше расстояние. Ни уважения, ни компетентности, ни адекватности. Говорят одно и тоже, у каждого борт проводника свои новые правила, каждый хочет показать свою значимость. Я сидела за приемом пищи и проходящая мимо нас борт проводница сказала что мы должны быть в маске🤣🤣🤣, на что я спросила что я ей и пью кофе она ответила что по правилам авиакомпании после того как я глотнула напиток до второго глотка я должна сидеть в маске🤣🤣🤣🤣🤣 По просила показать такое правило его не показали. При входе в самолёт у меня был пакет из Дути Фри там был ром закрытый для подарков 3 бутылки по 2л, на что от Главного борт проводника ЕВГЕНИИ, получила замечание что пить нельзя, я беременная на 4ом месяце и вообще не пью алкоголь, он был закрыт!!!! С каких пор бестактность поддерживается Варлей авиакомпанией и борт проводники относятся к людям как к животным!!!! Ссылаясь на правила авиакомпании хотя такого нет! Более только Главный борт проводник когда с ней разговариваешь не слушает тебя говорит регламент как компьютер, хотя мне казалось что главный борт проводник ещё и должен обладать интеллектом и решать конфликтные ситуации на борту а не создавать их! Ниже фото где борт проводник делает мне предупреждения на счёт того что я без маски а я в маске и была без неё только во время еды! Что за колхозный вандализм, с каких пор ваши бортпроводники мнят себя такими бесстрашными и могут относиться к людям как хотят?!?!!!!!!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 63

15.12.2021

Екатерина

Единственное, что огорчает — значительная задержка рейсов, поэтому, к сожалению, снимаю звезду. Летала данной авиакомпанией множество раз, последний рейс был Москва — Мале, Мале — Москва. Первый рейс задержали на 7 часов, в связи с заменой воздушного судна из-за неисправности двигателя. Но голодными совсем не остались — выдали ваучеры на питание в общей сумме на 2500₽, где мы заказали прекрасный еврейский завтрак в кафе Mersedez Benz. Второй рейс был задержан на 40 минут, экипаж очень вежливый, пилот три раза извинился по громкой связи за задержку отправления рейса. Так как рейс Мале-Москва длился 8 часов и 30 минут, кормили два раза: первый раз я взяла рыбу с рисом (приемлемо), во второй раз — спагетти с курицей в сливочном соусе. Очень вкусно! Посадка в Москве порадовала: очень мягкая. Полёт очень понравился!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 13

15.12.2021

Гость

Вы сами себя оббобрали. У Вас включено в тариф ОДНО место багажа 23 кг. И дополнительно ещё ОДНО. Итого два места. Багаж не суммируется. Это по моему знают все, кто летает или хоть немного интересуется за что он платит свои деньги.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 9

15.12.2021

Марина

Оплатила 1 багаж с билетом 23 кг ,и так как был вес 33 кг я купила ещё место 23 кг ,и тут началось. Оказывается нужно в двух чемоданах 33 кг разделить.Или доплатить 150 евро зачем-то, ведь я оплатила дополнительно 23 кг,всего 46 кг оплачено, везу 33 и 150 ещё доплатить так как больше чем 32 кг у меня.У меня было 33 кг Аэрофлот становится неудобно авиакомпанией,.Купила билет ,но мне нужно было обменять на другое число ,я согласна была оплатить какую-то разницу,но разница до 48 тысяч рублей, это как? Цены завышены, не понятно. Оплатила при покупке билета себе место номер 7 С ,при регистрации выдали 11 ряд ,сказали летит другой самолёт ✈, в общем много не понятно, все не для людей, если перевес 3 кг,почему мы должны платить как за 23 кг? Когда нас перестанут оббирать? Очень неудобно становится летать аэрофлотом .Единственный плюс это питание .И вежливые люди на борту ,а цены на услуги очень завышены,

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 29

14.12.2021

Гость

ПРЕТЕНЗИЯ

12 декабря 2021 Ваша сотрудница, отказавшаяся назвать мне свое имя, меня сняла с рейса Москва - Барселона SU2718. Она стояла на стойке при посадке в самолет выход 132. Выход был изменен в последний момент, изначально это был 131. Терминал D
Она требовала показать QR code Spain Travel Health, для этого мне требовалось войти в интернет, я обратилась к ней за помощью в подключении к сети wi-fi терминала, т.к. мне самой это не удавалось. В помощи мне было отказано в грубой форме! Пока я просила помощи у других сотрудников терминала, она подошла ко мне и сказала, что снимает меня с рейса. При этом она пропускала пассажиров без наличия европейского сертификата о вакцинации.
Также довожу до Вашего сведения, что в аэропорту Барселоны любой пассажир, даже незаполнивший формуляр до поездки, может это сделать непосредственно перед прохождением санитарного контроля. Не знать этого, и снимать с рейса человека с необходимым списком документов, а также проживающем в Испании, просто недопустимо. Прилагаю фото информативной панели, стоящей в аэропорту Барселоны. Текст: "Не забудьте о необходимости сдачи формуляра Минздрава на санитарном контроле. Если Вы до сих пор его не заполнили, Вы это можете сделать на сайте www.spth.gob.es или через приложение SPTH".

В итоге я была вынуждена купить билет другой авиакомпании (FINNAIR), чтобы прибыть в Барселону 12 числа,т.к. возможности обменять мой билет на эту дату Аэрофлот мне не предоставил. В итоге я вернулась в Барселону в 21.00, а не в 12.00, как должна была.

В соответствии со статьей 151 ГК РФ, а также статьей 13 закона РФ "О защите прав потребителей" Аэрофлот мне должен выплатить денежную компенсация за причиненный моральный вред и понесенные материальные убытки.

Елена

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 30

14.12.2021

Гость

Вылетаем 12.12.2021 Дубай - Москва
Пересадили из комфорта в эконом так как почему-то заменили борт.
Без объяснений, без возможности апгрейда итд.
Отвратительное поведение и отношение к пассажирам. Если есть альтернативные авиакомпании по пути следования, выбирайте

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 25

13.12.2021

Гость

Постоянно задержка утренних рейсов из Москвы в орск.следовательно из Орска обратно в Москву везёт тот же самолёт.многие пассажиры кто с пересадкой летит дальше,опаздывают на свои рейсы.ладно бы задержка не большая до полу часа,но не ДВА часа!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 20

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 171819 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 ...Показать все