Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16562. Отзывов: 5348. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

27.08.2021

Гость

27.08.2021 Гость
Опоздавших пассажиров ни одна авиакомпания ждать не будет. Так что Аэрофлот здесь ни при чем. Самим надо поменьше в кафе сидеть.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 9

27.08.2021

Гость

Ужасно. Просто ужасно. В 8:00 заканчивалась посадка на рейс и ровно в 8:00 я подбежала к стойке, никого нет, все закрыто, на табло уже другой город. Самая отвратительная авиакомпания. Никогда и ни за что не летайте Аэрофлотом, если есть альтернативные рейсы. Постоянно проблемы с ними, создаётся ощущение, что их задача не перевозить пассажиров, а максимально их обобрать.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 56

27.08.2021

Гость

Летал множество раз, особых нареканий не было. Но такого беспредела, как 25.08 при вылете из Пулково (SU2838) я мог ожидать разве что от авиакомпании Победа. Начнём с того, что на стойке регистрации сидели несколько дам, явно имеющих заниженную самооценку, либо это новая политика авиакомпании. Не зашла одной даме, видите ли, моя маска. Да, у меня была маска, да она плотно прикрывала нос и рот. Тканевая. В отличие от сотрудницы стойки регистрации, у которой маска была на подбородке. Так вот мне было заявлено, что маска должна крепиться к ушам.. Ниточками.. На моё требование предоставить мне нормативный документ, в котором были бы установлены параметры маски, разумеется, мне отказали. Более того, я пошёл к другой стойке регистрации, так первая дама быстренько позвонила коллеге чтобы она меня не обслуживала, и внезапно та девушка стала дудеть туда же.. Моё требование представить нормативный документ с параметрами маски осталось без удовлетворения. Ничего более убогого, чем этот цирк в стиле "только от меня зависит, полетишь ли ты в отпуск" я не встречал. К слову, больше года пользуюсь этой маской и вопрос возник лишь один раз у социально неудовлетворенной продавщицы Новосибирского супермаркета с не помню каким названием. Но как оказалось, после того, как я таки надел маску с ниточками (ладно уж, девушки, если у вас фетиш на ниточки - любуйтесь) дамы нашли ещё более весёлый способ унижения пассажира. Итак, приготовьтесь, налейте себе чая или чего-то ещё. Я летел транзитом через Республику Сербия. По правилам въезда в страну, размещённым на сайте МИД Сербии (истина в первой инстанции для любого путешественника) при транзите иностранному гражданину не нужен ПЦР на корону, если он находится на территории Сербии не более 12 часов. Мой рейс далее был через 3 часа. Да, он не был стыковочный в одном билете он был другой авиакомпании. Документы, требуемые для въезда в страну назначения, у меня были ( там более широкий выбор признаваемых документов). И вот вся эта братия регистраторш стала мне твердить, что без ПЦР на рейс меня не посадят. Как вы думаете, чем обосновали это девушки регистраторши? Нормативным актом? Официальной информацией? Увы, ссылкой на сайт Аэрофлота, который, как выясняется, искажает официальную позицию сербских властей. Оказывается, под транзитом Аэрофлот понимает нахождение в т. Н "стерильной зоне", когда вы не выходите из аэропорта, не получаете багаж и не проходите паспортный контроль. На минуточку, это не считается вообще въездом в страну. Момент въезда - когда вам поставили штамп на пограничном контроле и никак иначе. И с этого момента может пройти 12 часов, применительно к моей ситуации. Кроме того, я также могу выйти, сесть на поезд или автомобиль и поехать в мой пункт назначения. И покинуть страну в течение 12 часов. И это будет именно транзит. Как вы уже догадались, представители Аэрофлота при взаимодействии с клиентом заинтересованы лишь в том, чтобы срубить бабла. И наплевать, получит ли клиент то, что он ожидал. Это решение бизнес! После неоднократной демонстрации правил въезда в Сербию из официального сайта меня отправили к начальнику смены, который талдычил ту же мантру " только транзитная зона аэропорта без выхода в город". Только после моего требования выдать мне документ об одностороннем отказе от договора, поскольку действия авиакомпании являлись ни чем иным, он удалился в тайную комнату с замком и плотными дверями, побеседовал с кем то по телефону, вернулся и сказал : мы вас зарегистрируем, летите под вашу ответственность. Cmon, любой перелёт в иностранное государство и то, пустят ли меня, априори под мою ответственность, мало ли какой у меня background.. Это вообще не забота авиакомпании. В итоге, выпив пару литров крови, эти упыри (самое мягкое цензурное слово, применимое к моей ситуации, учитывая, что я был с ребёнком, который плакал во время этого беспредела от переживаний), пустили меня на рейс. Естественно, всё было 🆗, и никаких особых вопросов, кроме "почему вы не взяли рейс одним билетом? " у сербского пограничника не возникло. И внимание ответ. Такая опция была, Аэрофлот и Air Serbia вполне себе стыкуют рейсы одним билетом, у них есть код-шеринг, однако билет в таком исполнении стоил по моему маршруту 90 тыс. руб на одного (!). Типа, хочешь поехать туда, куда нет прямого сообщения, заплатишь.. И, особо отмечу, не продавался за мили. Вот такая клиентоориентированность. Жалко, что нашим законам за такое не взыскать моральный вред.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 16

26.08.2021

Ольга

Добрый вечер!Хочу выразить благодарность коллективу,который работал на рейсе SU508 Москва - Тель-Авив 25 августа.Летела эконом.Капитан просто супер!Как посадил самолёт!Профессионал!Было уютно на протяжении всего пути.Стюардессы очень заботливые.Спасибо вам!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 9

26.08.2021

Гость

Сотрудники на горячей линии - аутисты!!! Мало того, что ожидание составляет 30-40 минут.. это горячая линия??? за это время можно умереть и воскреснуть
После 40 минут ожидания на телефоне на вопрос почему не могу изменить бронирование -ответ ХЗ, мы не знаем. Спрашиваю - а кто знает?? билет специального максимального тарифа для возможности обмена и возврата
Вы можете положить трубку и позвонить еще раз, чтобы связаться с другим специалистом ХАХАХ специалистом?? таким же дауном сидящем рядом?? и подождать еще 40 минут на линии?? Что за отношение такое к клиентам? надеюсь ваши акции обнулятся и вы станете банкротами
Ни одна компания в европе не позволяет такого отношения к своим клиентам

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 16

25.08.2021

Федутик Валерия

Хочу выразить огромную благодарность сотруднику - Николаю 7241, который очень выручил, понятно и доступно всё разъяснил и решил мою проблему.
Невероятно счастлива была услышать грамотного сотрудника, спасибо!!!!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 10

23.08.2021

Александр

Это развод на деньги!!! По крайней мере 2 раза в год летаем в Штаты. Летали Люфтганзой, Лотом, Австрийскими, Украинскими. Как правило, рейсы были сложными - в Штатах надо было перелетать в следующий город. Билеты всегда брали до конечной точки. Ни одного косяка! От слова ВООБЩЕ. В том числе и отношении багажа. Так получилось, что пришлось лететь Аэрофлотом... На сайте Аэрофлота черным по белому и по-русски написано, что стоимость багажа 100 евро за первое место и 100 евро за второе. У нас было два места. Причем, звонили в кол-центр, операторы подтвердили стоимость багажа, указанную на сайте. Вылетали из SVO. Зарегились, сдали багаж и нас отправили оплачивать его. За два места нам зарядили.... (Барабанная дробь) 500 Евро!!! ПЯТЬСОТ!!!!!!!!!! При стоимости билета 650 долларов. Объяснили тем, что какая-то программа у них рассчитывает стоимость багажа. Зачем тогда указывать стоимость на сайте! Почему не разместить калькулятор багажа на сайте?!!!!!! В Нью-Йорке (JFK) пришлось забирать багаж и самому нести его на другой терминал. При обращении к сотрудникам Аэрофлота с вопросом, как доставить багаж на другой терминал, получили ответ, что это ваш ваш багаж - вы доставляйте. Хуже сервиса и отношения к пассажирам я еще не встречал!!!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 9

23.08.2021

Гость

Дно.продавая билет на конкретный рейс,эта крайне неклиентоориентированная авиакомпания знает уже,что он будет задержан несколькораз и объединён с более поздними рейсами,но информацию о том своим пассажирам не предоставляет.на он-Лайн табло задержанный рейс продолжает значится вылетевшим вовремя! Дозвониться на горячую линию невозможно-время ожидания ответа оператора от 10до20мин,о чем узнаёт каждый,кому хватит времени в жизни выслушать пустопорожние потоки информации об антиковидных мерах и международных рейсах (что,безусловно,ооооч интересно большинству клиентов,перемещающихся по России и нуждающихся в СРОЧНОЙ адекватной информации относительно вылета своей семьи).Вип-клиентам везёт несколько больше,но и тех Аэрофлот не утруждает себя автоматическим распознаванием;клиент должен в любой ситуации назвать собственный длинный индивидуальный числовой код-со стороны оч напоминает поверку заключённых в местах лишения свободы. Ни в одной авиакомпании так Вип-клиентов не унижают. В общем,экономят на всем-на техподдержке,ответственной за своевременное обновление информации,на сотрудниках колл-центров,зато не экономят здоровье и нервы несчастных своих пассажиров, прибывающих с аэропорт с детьми за 3часа до вылета,согласно бредовым требованиям Аэрофлота.в итоге,пассажиры проводят в аэропорту 9 часов,не получая ни адекватной информации о реальном времени вылета,не имея возможности разместить семью для более-менее комфортного ожидания в ночное время,потом ещё час вынуждены сидеть в самолете с незапущенными двигателями,чтобы сэкономить авиакомпании деньги на помещении для отдыха и питании тем,чей рейс отложен более чем на 8часов: типа,вы ж в самолете?это не авиакомпания задерживает,это аэропорт разрешение на взлёт не даёт(( оперативнее всего отвечают на замечания в Инстаграмм,но и там не спешат принять меры,учесть комментарии,а лишь советуют обратиться с замечаниями через Твиттер и Фейсбук..то есть,и тут клиенты должны под них подстроиться,сами они ни на кого ориентироваться не собираются,их задача-собирать деньги за оказание низкосортных недоуслуг. Пользоваться их услугами можно лишь в самом крайнем случае-когда просто нет другого варианта.нервотрёпка гарантирована.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 7

23.08.2021

Астанин Борис

У меня на руках были билеты туда и обратно по маршруту. Мне необходимо было обменять билеты по вынужденной причине. Я связался с оператором колл-центра. Оператор сказал, что все будет в порядке, обнуляя билеты туда и обратно. В отделении не берали трубку в течении 2 часов. В колл-центр звонить не вариант, там всегда ожидание больше 20 минут (с меня хватило первого раза, когда я ждал 35 минут ответа оператора). Прийдя в отделение, мне сказали, что замену билетов не смогут произвести т.к. они были аннулированы. В итоге мне пришлось забирать полную стоимость за 2 билета и покупать новые, а новый билет стоил ещё дороже, чем 2 билета туда и обратно. Такое впечатление, что в организации работают не профессиональные люди, не заинтересованные в комфорте своих клиентов. В общем не советую к ним обращаться.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 4

22.08.2021

Гость

До контактного центра не дозвониться. на линии можно ожидать часами. Сотрудники грубые, нет желания помочь решить вопрос, регламенты не на стороне пассажиров.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 7

22.08.2021

Людмила

Мой сын прилетел в гости на 3 дня-работы много -он врач.Услугами аэрофлота пользовался и раньше-хвалил их.21 августа у него был билет (по цене в 2 раза выше средней)на рейс SU1125 -вылет по плану в 18 .20 В 15 час смс сообщили о задержке рейса на час,расстроили все планы -не объясняя причины-в результате самолет вылетел в 23 час-испортили все впечатление об отпуске, измучили ожиданием много людей и потеряли "лицо''-опустились до уровня лоукостера в плохом смысле слова -своим отношением к людям и своим обязательствам.В самолетах -мягко говоря, не первой свежести, элементарная грязь .Руководство делят деньги-а страдают люди

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 20

22.08.2021

Людмила Гость

Летели с Шереметьево 21.08.2021 стояли на регистрацию в очереди, опоздали на 2 минуты пройти регистрацию, все нас просто развернули и до свидание. Ужасное отношение к людям, и мы такие были не одни.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 30

22.08.2021

Гость

Купил билет с Махачкалы в Москву, вылет был в 12:10 так как пересадка на поезд у меня была на 21:50, как итог в 7 часов вечера предыдущего дня мне присылают сообщение что вылет перенесён на 18:30 . В 7 часов вечера, когда люди уже все собрали и не о чем не подозревали они меняют время рейса, в августе месяце. В итоге билеты на поезд в мусорку, так как я купил другие билеты за день и они вышли в 2 раза дороже, плюс отель. Всегда брал билеты у победы и тут взял этот помойный Аэрофлот, самая моя большая ошибка. С отпуска и итак денег нет, а тут еще сверху я столько же потерял, короче жирный минус.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 10

22.08.2021

Гость

Вот что за люди)) 😁 ещё ничего не случилось, а уже истерят заранее - уверен, что это чисто мужской подход к делу!)) В аэропорту вылета тебя зарегистрируют сразу на обо рейса, если билет единый, и даже два посадочных дадут. Езжай себе с богом! Только молча))

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

22.08.2021

Гость

Аэрофлот уже не тот. На горячую линию дозвониться невозможно никогда. Уверен что она фейковая. Сайт работает криво, часто сбрасывает бронь во время оформления билета. А сегодня вот у меня рейс с пересадкой и они меня регистрируют до половины маршрута, а там мне нужно выходить из транзитной зоны и идти проходить вторую регистрацию. При этом у меня очень короткий транзит. Онлайн регистрация так же не доступна. Алло? Вы там нормальные нет в вашем аэрофлоте?

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 9

21.08.2021

Анна

Авиакомпания самостоятельно меняет купленные места на 7-8 мест назад без ведома пассажиров. Обслуживание по горячей линии составляет более 40 минут. Операторы хамят и отказываются отвечать на вопросы касательно смены мест.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 8

20.08.2021

Татьяна

Летела рейсом 1718 Москва- Хабаровск 18.08.2021. Понравилось обслуживание во время рейса,очень современный чистый Боинг, еда заслуживает отдельного внимания: я брала баранину с булгуром, она очень хорошо приготовлена,бисквит с малиной как в ресторане,очень хорош,салат оливье тоже порадовал. Посуда интересная под раздачу. По сравнению с прошлыми годами виден рост в обслуживании пассажиров. Спасибо авиакомпании, пилотам и стюардессам, тем,кто готовит хорошую и вкусную еду

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 12

20.08.2021

Светлана

Летела компанией Аэрофлот по рейсу Сочи - Новосибирск 18-19 августа 2021 рейсами стыковочными 1119 и 1462. Рейс прошел отлично, впечатления от полета остались только положительные. При входе на борт самолёте уже было приятно на него пройти - девочки в красивых, ярких костюмах улыбчивые, аккуратные. Весь полет проходили по рядам и спрашивали что кому надо и чем помочь. Помогали тем, у кого возникала проблема при наборе высоты и при посадке самолёта. Очень порадовало то, что не зависимо от того сколько самолёт находился в пути нас кормили. Еда было вкусной и на выбор. Спасибо пилоту, турбулентности в принципе не ощущалось. Самолёт посадили плавно. Аэрофлот - Молодец.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

20.08.2021

Алиса

Летела 23 июля с "Аэрофлотом" из Брюсселя. Было очень забавно: за считанные минуты до начала снижения раздали бумаги для заполнения. Как только началось снижение: минуты через 3, стюардессы, а особенно стюард Владислав стал требовать, чтобы были закрыти все отличные столики! Ну ладно я -быстро все заполнила, а престарелых люди: "Но я же не успел ничего написать! Но мы же ещё только начали снижение", но стюард был несговорчив....И так странно было видеть, как пожилые люди на коленках заполняли бумаги....

А ещё забавно: все тот же стюард провозил напитки: то в первом ряду что-нибудь нальет, а потом следующие три ряда мимо пройдёт....А то и вовсе у него тележка норовит в другую сторону укатиться....
Никогда такого не наблюдала прежде....

А сейчас сижу в Шереметьево и жду свой рейс: в течение 48 часов до вылета, а лучше и вовсе за 48 часов, я должна заполнить бумаги для бельгийцев (либо мне выпишут штраф) на сайте, но поскольку регистрация ещё не открыта, сталот быть, документы я отправить не могу, так как надо номер сиденья указать...
Я обратилась на стойку информации, затем меня отправили "по кругу" с просьбой помочь самостоятельно зарегистрироваться (у меня, почему-то не прлучается) и никто не помог....А зачем сотрудникам "Аэрофлота" пассажирам своей авиакомпании помогать?

Какая у меня оценка авиакомпании? Все можно было бы понять, если бы стоимость билетов была в два раза дешевле, а так....

И еще: аэроэкспресс...приехал по расписанию в 22.35, да только на другой перроне и никто пассажиров, следующих в аэропорт об этом не уведомил....Аэроэкспресс уехал, а некоторым людям пришлось срочно брать такси и сломя голову нести в аэропорт, чтобы успеть на рейс....

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 15

20.08.2021

Пассажир Марина

Возмутительнооо!!!! Рейс задержался на 8 часов с постоянной отсрочкой на 1 час,, , без объяснений и возможности связаться с представителем Аэрофлота,! Самолёты превратились в маршрутки с пробками на дорогах, 😡

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 14

19.08.2021

Гость

Уважаемое U! А Вы, простите, билеты на самолёт покупаете, чтобы сытно поесть и получить в подарок для своего дитя пластиковые безделушки?
Не забывайте, уважаемое U, что возможность подачи телетрапа определяется возможностями Аэропорта, а не авиакомпанией.
Вы могли бы полететь лоукостом "Победой", но тогда Ваши крокодильи слезы были бы в другой ветке: попросили заплатить за вдох в самолете и не допустили багаж.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 7

18.08.2021

15.08. летели рейсом Краснодар - Сургут. Самолёт был старый, потрёпанный. К слову, билет в экономе стоил более 26000 руб.!!! Аэрофлот - монополисты на этом направлении и единственные предлагают прямой рейс в дневное время, так что цены гнут, как хотят. Еда была без маркировок, что сильно напрягает, так как неизвестно, когда и кем был упакован этот хлеб и нарезка. Я часто летаю именно этой авиакомпанией, но видимо, больше не буду, так как не за что переплачивать. Еда ужасная, заветренная колбаса, отсутсвие овощей, как раньше, и все это без маркировок. Хлеб был просто завернут в пленку, макароны хуже столовских, самые дешёвые (рогалики, которые ещё таят во рту). На десерт вафля размером с мизинец... стоимость сего чуда максимум 5 рублей. Обед совсем не соответствовал уровню авиакомпании (я знаю, с чем сравниваю). Ранее мне давали 2 вида мясной нарезки, 2-3 вида сыра, свежие овощи, в горячем тоже присутствовали овощи. Детям не дали подарки, хотя обычно они это делают (наш ребёнок очень ждал). Но больше всего меня взбесило то, что отсутствовали телескопические трапы. Обычно лоукостеры не могут ими воспользоваться, но Аэрофлот всегда их предоставляет в Сургуте. По непонятной нам причине они, видимо, решили сэкономить и запихать всех в душный автобус. И это все в нынешней ситуации с вирусом... кстати, именно в тот момент трап был свободен, Аэрофлот просто решил сэкономить. Ладно это был бы какой-то дешёвый билет, но просить 26к за это... теперь, если вдруг придётся лететь опять этой компанией (монополисты хреновы), то придётся ещё и брать с собой еду, тёплую кофту, так как пледы они сейчас не дают (хотя раньше они утверждали, что стирают их после каждого полёта, то есть причина не в вирусе). В общем, разница с победой только в креслах, в основном все одинаково, смысла переплачивать нет.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 32

18.08.2021

Мария

Не понимаю негативных отзывов про Аэрофлот, летайте значит Уральскими авиалиниями у которых постоянно задерживают и отменяют рейсы.
Мы летели 6.08 Новосибирск- Москва и 18.08 Москва-Новосибирск.
Регистрация, посадка, взлет всё своевременно, как по часам. Самолет чистый, стюардессы вежливые, детям подарили небольшие подарки. Тем кому не нравится, что заставляют натягивать маски на нос - сидите дома, если не хотите принимать условия компании. Ставлю 5 звёзд.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 10

18.08.2021

Гость

30 июля 2021 летел из Оренбурга в Адлер данной компанией. Билеты были оплачены с питанием (Ужин) При взлете, было объявлено что "в пути будут предложены напитки и еда". набрали высоту, впереди был бизнес салон в котором начали кормить и запах распространялся по всему салону. через несколько минут начали разносить напитки(соки) и стюардессы стали подходить и извиняться что по каким-то причинам ужин небыл загружен на борт и кормить они в салоне не смогут.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 8

17.08.2021

Гость

Летели 16.08.21 Симферополь - Москва - Владивосток, с Симферополя проблем нет никаких, чистый приятный самолёт, после взлета накормили, претензий нет. Рейс su 1702 на Владивосток, незнаю с чем и сравнивать, во первых был грязный самолет, такое впечатление будто на сидушках сидели бичи какие то, кормили хрен пойми чем, на завтрак вообще печенюшки какие то дали, в самолете спать невозможно, места катастрофически мало, ноги не вытянешь, стюардесса ходит постоянно наденьте маску, спал, подошла разбудила, попросила надеть маску, хотелось послать аж ее, пледа и подушек нет, объясняется тем что пандемия, такие деньги выкладываешь за билет а по итогу летишь в полном дискомфорте, даже наушники эти самые дешевыевые в магазине и то лучше чем в самелете ужасное качество звука, уши болят потом после них, фильм просмотреть или послушать музыку невозможно. В аэропорту ситуация забавная была, объявляли 2 раза задержку рейса, по итогу в общем рейс задержали на 5 часов, людям которые ждали предложили пройти в кафе и получить воду. Воду!!! Вы понимаете? Хотя бы просто порцией борща накормили бы к примеру, но не какую то воду, которую к слову можно набрать в бойлере которые стоят в определённых местах, или в кране "питьевая вода". Что хочу сказать, Аэрофлотом не первый и не последний раз летаю, качество обслуживания, еда на борту, отношение к людям со стороны борт проводников заметно ухудшается с каждым разом, хуже, хуже, хуже. Если я раньше летал и не заморачивался, то сейчас я с собой всегда беру нормальной еды как минимум.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 13

17.08.2021

Гость

Летели 17.08.2021 с Симферополя до Санкт Петербурга приятно нас удивила эта компания!чисто, вежливый персонал,всё вовремя , питание есть в эконом классе(для еды в самолете вкусно)и бонусом детям рюкзачки с развлечениями)спасибо

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 6

17.08.2021

Сергей

Вот уже второй раз трачу время, никак не могут мне вернуть деньги за билеты, которые я приобретал и в итоге заболел. В поликлинике мне выдали электронный больничный лист нетрудоспособности, терапевт сказала что печати на них не ставят (они как-то проверяются через ФСС). Заехал в Платов, оплатил стоянку 300 рублей, в итоге женщина сказала, что нужны две печати: врача и организации а вашу бумажку можно и самим напечатать. Ладно, пошел в обратно в поликлинику, выпросил поставить мне печати. Привез в другой офис на Шолохова 24, чтобы за стоянку не платить. Там теперь требуют подпись, мол печать можно и подделать. Официальный отказ писать не хотели, мол мы не уполномочены. Документы хотели взять без описи, оригиналы. Сошлись на том, что написал заявление с печатью и исходящим номером (хотя изначально говорили что мы не канцелярия и журналов, печатей и номеров у нас нет).

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 7

17.08.2021

Андрей

Геленджик-Москва. 16.08.2021. при регистрации на рейс из-за непонятных причин пропали списки пассажиров. Посадить людей на рейс не смогли, хотя у всех билеты на руках. Служба поддержки не доступна. С детьми стояли в толкучке, сесть некуда. Персонал аэропорта на случай задержки рейса не готов, и это была задержка одного рейса, а если несколько...будет давка и паника.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

17.08.2021

Гость

Летели с Москвы во Владивосток 08.08 вечерним рейсом .
Персонал в самолёте охреневший , на просьбы никак не реагируют, просьба была пригласить старшего бортпроводника ,на что ,так и никого не дождались. Можно было конечно и громче себя вести ,чтобы пришел старший бортпроводник, но не стала тратить свои нервы .На кнопку вызова очень много раз нажимала, безответно !При чем когда раздавала еду эта стюардесса ,прошла мимо нас ,то есть сзади нас - всем выдала, впереди нас - выдала ,а нас прошла )то есть не хотела с нами общаться )Еще и характерная оказалась ! Только не то место ,где характер свой показывать . Имя к сожалению не запомнила ,помню было необычным .
Мониторы не работают ,из за чего мы хотели и решить проблему.
Вообщем ,каждый год летаем, все хуже и хуже ! И питание ,и обслуживание , и все остальное !

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 29

16.08.2021

Яна

Рейс 16.08.2020 Геленджик-москва был задержан на 4 часа по техническим причинам из-за сбоя в компьютере. Аэропорт очень маленький, не было предоставлено ни информации о причине задержке, не обдумано как людей лучше организовать, чтоб без толкучки. Только предложено отойти и не мешать, тем у кого с рейсом всё в порядке. Даже сесть не где. Места дали другие, не те что забронированы. Горячая линия недоступна была, помощи О. Летели впервые Аэрофлотом, впечатления ужасные. Ужас!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 13

16.08.2021

Antidruzh

Соня, ни в какие ворота не лезет опаздывать на регистрацию. Даже на 5 минут. Да даже на 30 секунд после закрытия регистрации компьютером. Время опоздания неважно. Собственно именно это тебе уже наглядно доказали.
И то же самое произошло бы практически в любой другой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 6

16.08.2021

София

Рейс СУПЕР 1112 , 15.07.2021 23:35 вылет
Аэропорт Шереметьево Москва-Краснодар. Опоздание на регистрацию ровно 5 минут! Отказали, сославшись на формировку компьютером и ещё всяким-всяким! Вы что смеётесь? Это 5 минут!
Но «войдя в положение» тут же предлагают билет на 02:40 на другой рейс. Только доплати 7000₽ или жди рейс следующего дня!
Это господа ни в какие ворота уже не лезет! Таким манером вы отталкиваете и зарабатываете плохую репутацию своей компании. Набирайте грамотный и вежливый персонал на стойку регистрации

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 52

16.08.2021

Antidruzh

Юра, не ври, не летал ты "любой западной кампанией"...
Ну и ты еще раз соврал когда написал "строго по стандартам с сайта Аэрофлота". Или твоих мозгов не хватает на то, чтобы понять, что если колесики прикреплены к твоему чемодану, то они, естественным образом, по своим крайним точкам образуют габариты чемодана?

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 8

16.08.2021

Юрий

Наглая и до одури жадная авиакомпания. Купил чемоданчик для ручной клади, строго по стандартам с сайта Аэрофлота. Увы, в размеры не входили колесики, за что я и поплатится. Аэрофлотовская стервь заставила сунуть чемоданчик в рамку, затем торжествующе затрубила, что вот мол, колесики на сантиметр из рамки торчат. В любой западной авиакомпании на это бы с прицепом положили и не стали бы придираться, но аэрофлотовские товарисчи бдят! Колесики стоили 60 долларов доплаты, и это из Питера в Стамбул одно место..

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 28

15.08.2021

Гость

Хотелось бы, чтобы сотрудники компании Аэрофлот точно знали правила и не вводили в заблуждение: купила сыну билет. В билете оказалась ошибка. Через обратную связь оформила запрос, чтобы исправить ошибку. В течение нескольких часов запрос остался без внимания. Позвонила в компанию, сотрудник авиакомпании посоветовал позвонить после 18:00. Позвонила. Милая девушка заверила, что ее коллега неправильно меня информировал и что надо позвонить за 4 часа до рейса. В ночи я звоню и очередной сотрудник мне говорит, что это можно сделать только в офисе авиакомпании. Мои объяснения, что ребёнок 13 лет летит самостоятельно из другого города никого не волновали. В общем, не очень понятно зачем эта форма существует на сайте и почему сотрудники авиакомпании дают разную информацию?
Номер запроса 1-2411338266582
В общем, все эти радостные приветствия звучали как издевательство, пока я дозванивалась по 20 минут и ещё минут по 40 просила мне помочь, поскольку речь шла о ребёнке.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 4

15.08.2021

Гость

Ужас ! Купили билет правда в турагентстве , сделали ошибку , в турагентстве не могли ничего сделать и отправили в Аэрофлот , приехали мы в Шереметьево , хотели поменять букву в фамилии , нам сказали что ничего не могут сделать .... Жесть ... Сами все сделали на сайте ... До чего некомпетентны сотрудники

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

15.08.2021

Мария

АЭРОФЛОТ. Игра в одну сторону; компанию волнует лишь продажа билета. Обмен и возврат билета фактически нереален, даже если вы приобрели билет и заплатили доп. Страховку, чтобы в любой момент свободно обменять билет или же вернуть деньги за него.Чтобы обменять срочно билет, нужно ждать 24 часа только подтверждение обмена. О задержках рейсов вообще говорить нечего, они участились и увеличились вдвое. Выбирая Аэрофлот, повреждённый багаж вам обеспечен.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 10

14.08.2021

Валерия

Отличная авиакомпания лучше всяких уральских авиалиний летела Омск-Москва-Амстердам и обратно рейсом SU-1463 без задержек без проблем долетели до Москвы и Амстердама пилотам большое спасибо за такую мягкую посадку дорожные наборы выдоют качественные и ребенок рад игрушке которое там находилась моделька самолёта короче не слушайте плохие отзывы это не правда авиакомпания супер всем советую)))))😊😊😊😊😊😊

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 16

13.08.2021

Гость

Рейс 6004 из Анапы в СПб был задержан на два часа, при этом никаких объяснений и извинений. Прокатили на автобусе до самолёта и вернули обратно!!! Наконец через час снова загрузили в автобус. На улице ливень, а в самолёт очередь на трапе , потому что стюардессы медленно проверяют посадочные талоны. На мое замечание делать это быстрее, потому что все уже измучились ожиданием и неведением, а также из-за ливня проливного старшая бортпроводница Юлия вместо извинений сочла верным угрожать мне отказом в полете, потому что маску я держала в руке. Она была вся мокрая и очень неприятно ее было надевать. Сухие маски Аэрофлот тоже не счёл нужным предложить пассажирам.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 18

13.08.2021

Абакан

Сдали вещи в багаж и после приезда увидели: сломанную ручку, везде дырки ( чемодан был из ткани) очень расстроились
Ужасно относятся к багажу!!! Как можно было сломать ручку у чемодана, с какой силой надо было его кинуть?!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

13.08.2021

НОВОКУЗНЕЦК

13.08 задержка рейса 1459 НОВОКУЗНЕЦК-МОСКВА почти на 8 (!!!!) часов. Да, в аэропорту Спиченково туман рано утром. Но тот же утренний рейс S7 задержка с вылетом на 3.5 часа, а АЭРОФЛОТ аж на целых 8.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

12.08.2021

Гость

Я приобрел билет в Москву и обратно во Владивостоке. При этом, в офисе Аэрофлота меня заверили, что билеты можно поменять или сдать обратно, потеряв определённую сумму, порядка 2500 руб. При стоимости билета в 12500 в одну сторону - приемлемая сумма. Но действительность оказалась куда неприятней.
Дело в том, что прилетев в Москву, так сложилось, что мне обратно уже и не надо было лететь, я остался в Москве. Ну и решил сдать билет.
А вот и не угадал, не тут то было. Аэрофлот заявляет, билеты брали во Владивостоке, вот там и возвращайте. И вообще мы и так добровольно идём на этот шаг по принятию неиспользованного билета, возвращённого заранее, но во Владивостоке.
На доводы разума о том, что я не могу вернуть билет во Владивостоке, т.к. я в Москве и обратно не собираюсь - 0 внимания.
Короче, добиться возврата денег за неиспользованный билет, даже сданный заранее, невозможно. Не хочет Аэрофлот возвращать средства за неоказанную услугу. Дураками прикидываются и отправляют невесть куда, лишь бы не заплатить.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 7

11.08.2021

Сергей Китаев

Всем привет 👋
Хотел бы оставить отзыв о компании Аэрофлот. Никак не ожидал такого отношения.
Рейс SU2941 Симферополь - Уфа. Взяли с супругой билеты и прошли в Самолет. Оказалось, что рядом друг с другом мы сесть не можем, так как у супруги обычное место, а я если сажусь рядом, то попадаю на место повышенного комфорта. Рядом с нами эти места свободны и никто туда не сел. Просто принципиально.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 18

11.08.2021

Анна

Спасибо, летела с детьми Москва-Симферополь и обратно На обратном пути, компания самостоятельно поменяла нам класс билетов с эконом на комфорт, за что нам такой бонус не поняли, просто повезло или пожалели детей инвалидов Все равно огромное спасибо

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 11

11.08.2021

Гость

бесят в самолете такие мамашки с сопливыми масиками. вообще надо запретить летать детям до 6 лет

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 39

10.08.2021

Гость

10 августа летели из Мале Мальдивы а Москву компанией Аэрофлот !!! Летели вместе с мужем с 4 х месячной дочерью и 7 летним сыном … Брали специально родной Аэрофлот т к маленькие дети, сами понимаете!!! Надеялись на комфорт и уют(((( но все зависит видимо от бортпроводниц… до этого летели в Мале, этой же компанией 1 августа ночным рейсом в 04:00 всем бортпроводницам большое спасибо, мне очень помогала девушка Полина!!! А этот же раз Полины не было, зато были Мария, Алина и ещё несколько … которые откровенно нас затролили!!! Мы попросили люльку для ребёнка , ее установили , у меня очень спокойный, на сколько это можно в 4 месяца ребёнок , она гулила и бормотала на своём, бортпроводница Мария подходила к нам 2 раза , не чтобы помочь или поинтересоваться как у нас дела… а напоминала что мы должны смотреть за ребёнком!!! Вопрос как… он же в люльке и не плачет… затем я попросила одеяло для детей … жала кнопку и ждала минут 20 никто не подошёл . Пришлось просить проходящих рядом стюардесс , на что мне сказали что пледов всего 40, я уточнила это же для детей, мне сказали что на борту 40 детей и пледов больше нет, хотя взрослые были тоже а пледах))))) я попросила другую бортпроводницу и она сжалилась и принесла плед… но потом началась атака…. Как только мы приспускали маски, подходили к нам с мужем и просили одеть маски на нос, мы люди порядочные и все выполняли, но маленький ребёнок иногда хныкал и приходилось приопускать маску, отмечу припускать… на что сразу летели стюардессы и даже стюард и делали замечание. Лететь 8 часов и на 3 замечание они пообещали написать на нас жалобу , что мы не соблюдаем режим… отмечу пол самолета были с приспущенными масками, фото прилагаю … за что они на нас ополчились. Не знаю!!! За то что попросили плед для детей??? Профессия Стюардесса мечта любой девочки , как говорят это помощница, но не на этом рейсе!!! Возможно вы не примете никаких мер, да и зачем ведь в России сервис ничего не значит… но почему нужно терпеть такое отношение к себе… это вопрос … лучше сидеть дома? Не думаю, просто грамотней выбирать авиакомпанию… заметьте не дешёвую …

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 40

10.08.2021

Гость

Ужасное отношение к своим пассажирам ! Два раза компания перенесла рейс! Утрачены дни отпуска , пакет документов для въезда в другую страну (виза, пцр тест , страховка) , переносят рейс так что сутки находишься в аэропорту , хотя изначально берёшь себе билет и переплачиваешь за удобные условия , берет хабалка оператор, которая твердит только что мы можем вернуть деньги за билет , вернуть деньги и так раз 10 , я покупала заранее билет , чтоб его вернуть из за того что вы перенесли рейс и купить в тридорого , главное рейс удобный есть , но там бизнес и мы вас не можем пересадить , да вы хоть бы на уступки шли за такие переносы рейсов и трату деньги на Новый пакет документном ! Ну по-человечески можно ведь !

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 8

10.08.2021

Дарья

Вылет 10.08.2021 Иркутск-Красноярск рейс СУ-2893. Полёт прошёл отлично ,в данной ситуации с задымлёнными городами ,пилоты большие молодцы !!!
Спасибо им огромное,что прилетели за нами и увезли в Красноярск 😂

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

09.08.2021

Екатерина

Ужасное отношение к пассажирам! Вылет был 09.08.21 в 16.50. Москва-Симферополь. Моя семья(муж и двое маленьких детей)+ друзья наши(муж, жена и маленький ребёнок) не улетели этим рейсом. Стояли на регистрацию сначала в одной очереди, народу тьма. Потом пришла какая то девушка(сотрудница) и сказала,кто с детьми, пройти в другое окно для регистрации. Мы пошли и там была большая очередь. В итоге Молодой человек, кт не принял у нас багаж, сказал якобы мы опоздали на рейс. Разговаривал он с нами грубо. Хотя мы простояли в очереди на регистрацию и в 16.10 мы отдали ему документы на регистрацию. Сказал, регистрация закончилась! Как так? Если регистрация за 40 мин до вылета, посадка за 20 мин до вылета. В итоге, нам пришлось менять билеты за отдельную плату 2600 р за один билет и билеты на ближайший вылет мы купили на 10.08 на 22.15., плюс нам надо было где то это время пережидать. Пришлось снять номер в гостинице за немалые деньги. Нервы потрачены, деньги тоже и осадок от такого отношения к людям!!!!!! Не могли пойти нам на встречу, мы с малыми детьми ехали такую дорогу из Ярославля,в предвкушении долгожданного отпуска. А в итоге что???? Больше никогда аэрофлотом не полечу и никому не советую!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 19

08.08.2021

Елена

Доброго времени суток! Хочу сказать слова благодарности команде экипажа рейса 2846, летела 7 августа 2021 года из Красноярска в Южно-сахалинск. Учитывая, что летаю минимум по 4-6 раз в год, разными Авиа компаниями и есть с чем сравнивать, хочу сказать, что этот полёт был просто волшебным!!!! Благодарю бортпроводника Виктора, из бизнес класса, обслуживание на высшем уровне!!!! Ребята, вы просто молодцы! Подарили мне праздник, почувствовав, что у меня 10 августа день рожденье, юбилей, 55 лет. Хочу пожелать вам крепкого здоровья, счастливых пассажиров, взаимопонимания с ними, развития и всего самого доброго!!!! Вы ЛУЧШАЯ КОМПАНИЯ!!!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 15

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 222324 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 ...Показать все