–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот

27.08.2021 √ость

27.08.2021 √ость
ќпоздавших пассажиров ни одна авиакомпани€ ждать не будет. “ак что јэрофлот здесь ни при чем. —амим надо поменьше в кафе сидеть.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 9
27.08.2021 √ость

”жасно. ѕросто ужасно. ¬ 8:00 заканчивалась посадка на рейс и ровно в 8:00 € подбежала к стойке, никого нет, все закрыто, на табло уже другой город. —ама€ отвратительна€ авиакомпани€. Ќикогда и ни за что не летайте јэрофлотом, если есть альтернативные рейсы. ѕосто€нно проблемы с ними, создаЄтс€ ощущение, что их задача не перевозить пассажиров, а максимально их обобрать.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 53
27.08.2021 √ость

Ћетал множество раз, особых нареканий не было. Ќо такого беспредела, как 25.08 при вылете из ѕулково (SU2838) € мог ожидать разве что от авиакомпании ѕобеда. ЌачнЄм с того, что на стойке регистрации сидели несколько дам, €вно имеющих заниженную самооценку, либо это нова€ политика авиакомпании. Ќе зашла одной даме, видите ли, мо€ маска. ƒа, у мен€ была маска, да она плотно прикрывала нос и рот. “канева€. ¬ отличие от сотрудницы стойки регистрации, у которой маска была на подбородке. “ак вот мне было за€влено, что маска должна крепитьс€ к ушам.. Ќиточками.. Ќа моЄ требование предоставить мне нормативный документ, в котором были бы установлены параметры маски, разумеетс€, мне отказали. Ѕолее того, € пошЄл к другой стойке регистрации, так перва€ дама быстренько позвонила коллеге чтобы она мен€ не обслуживала, и внезапно та девушка стала дудеть туда же.. ћоЄ требование представить нормативный документ с параметрами маски осталось без удовлетворени€. Ќичего более убогого, чем этот цирк в стиле "только от мен€ зависит, полетишь ли ты в отпуск" € не встречал.   слову, больше года пользуюсь этой маской и вопрос возник лишь один раз у социально неудовлетворенной продавщицы Ќовосибирского супермаркета с не помню каким названием. Ќо как оказалось, после того, как € таки надел маску с ниточками (ладно уж, девушки, если у вас фетиш на ниточки - любуйтесь) дамы нашли ещЄ более весЄлый способ унижени€ пассажира. »так, приготовьтесь, налейте себе ча€ или чего-то ещЄ. я летел транзитом через –еспублику —ерби€. ѕо правилам въезда в страну, размещЄнным на сайте ћ»ƒ —ербии (истина в первой инстанции дл€ любого путешественника) при транзите иностранному гражданину не нужен ѕ÷– на корону, если он находитс€ на территории —ербии не более 12 часов. ћой рейс далее был через 3 часа. ƒа, он не был стыковочный в одном билете он был другой авиакомпании. ƒокументы, требуемые дл€ въезда в страну назначени€, у мен€ были ( там более широкий выбор признаваемых документов). » вот вс€ эта брати€ регистраторш стала мне твердить, что без ѕ÷– на рейс мен€ не посад€т.  ак вы думаете, чем обосновали это девушки регистраторши? Ќормативным актом? ќфициальной информацией? ”вы, ссылкой на сайт јэрофлота, который, как вы€сн€етс€, искажает официальную позицию сербских властей. ќказываетс€, под транзитом јэрофлот понимает нахождение в т. Ќ "стерильной зоне", когда вы не выходите из аэропорта, не получаете багаж и не проходите паспортный контроль. Ќа минуточку, это не считаетс€ вообще въездом в страну. ћомент въезда - когда вам поставили штамп на пограничном контроле и никак иначе. » с этого момента может пройти 12 часов, применительно к моей ситуации.  роме того, € также могу выйти, сесть на поезд или автомобиль и поехать в мой пункт назначени€. » покинуть страну в течение 12 часов. » это будет именно транзит.  ак вы уже догадались, представители јэрофлота при взаимодействии с клиентом заинтересованы лишь в том, чтобы срубить бабла. » наплевать, получит ли клиент то, что он ожидал. Ёто решение бизнес! ѕосле неоднократной демонстрации правил въезда в —ербию из официального сайта мен€ отправили к начальнику смены, который талдычил ту же мантру " только транзитна€ зона аэропорта без выхода в город". “олько после моего требовани€ выдать мне документ об одностороннем отказе от договора, поскольку действи€ авиакомпании €вл€лись ни чем иным, он удалилс€ в тайную комнату с замком и плотными двер€ми, побеседовал с кем то по телефону, вернулс€ и сказал : мы вас зарегистрируем, летите под вашу ответственность. Cmon, любой перелЄт в иностранное государство и то, пуст€т ли мен€, априори под мою ответственность, мало ли какой у мен€ background.. Ёто вообще не забота авиакомпании. ¬ итоге, выпив пару литров крови, эти упыри (самое м€гкое цензурное слово, применимое к моей ситуации, учитыва€, что € был с ребЄнком, который плакал во врем€ этого беспредела от переживаний), пустили мен€ на рейс. ≈стественно, всЄ было 🆗, и никаких особых вопросов, кроме "почему вы не вз€ли рейс одним билетом? " у сербского пограничника не возникло. » внимание ответ. “ака€ опци€ была, јэрофлот и Air Serbia вполне себе стыкуют рейсы одним билетом, у них есть код-шеринг, однако билет в таком исполнении стоил по моему маршруту 90 тыс. руб на одного (!). “ипа, хочешь поехать туда, куда нет пр€мого сообщени€, заплатишь.. », особо отмечу, не продавалс€ за мили. ¬от така€ клиентоориентированность. ∆алко, что нашим законам за такое не взыскать моральный вред.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 16
26.08.2021 ќльга

ƒобрый вечер!’очу выразить благодарность коллективу,который работал на рейсе SU508 ћосква - “ель-јвив 25 августа.Ћетела эконом. апитан просто супер! ак посадил самолЄт!ѕрофессионал!Ѕыло уютно на прот€жении всего пути.—тюардессы очень заботливые.—пасибо вам!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 8
26.08.2021 √ость

—отрудники на гор€чей линии - аутисты!!! ћало того, что ожидание составл€ет 30-40 минут.. это гор€ча€ лини€??? за это врем€ можно умереть и воскреснуть
ѕосле 40 минут ожидани€ на телефоне на вопрос почему не могу изменить бронирование -ответ ’«, мы не знаем. —прашиваю - а кто знает?? билет специального максимального тарифа дл€ возможности обмена и возврата
¬ы можете положить трубку и позвонить еще раз, чтобы св€затьс€ с другим специалистом ’ј’ј’ специалистом?? таким же дауном сид€щем р€дом?? и подождать еще 40 минут на линии?? „то за отношение такое к клиентам? надеюсь ваши акции обнул€тс€ и вы станете банкротами
Ќи одна компани€ в европе не позвол€ет такого отношени€ к своим клиентам

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 16
25.08.2021 ‘едутик ¬алери€

’очу выразить огромную благодарность сотруднику - Ќиколаю 7241, который очень выручил, пон€тно и доступно всЄ разъ€снил и решил мою проблему.
Ќеверо€тно счастлива была услышать грамотного сотрудника, спасибо!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 9
23.08.2021 јлександр

Ёто развод на деньги!!! ѕо крайней мере 2 раза в год летаем в Ўтаты. Ћетали Ћюфтганзой, Ћотом, јвстрийскими, ”краинскими.  ак правило, рейсы были сложными - в Ўтатах надо было перелетать в следующий город. Ѕилеты всегда брали до конечной точки. Ќи одного кос€ка! ќт слова ¬ќќЅў≈. ¬ том числе и отношении багажа. “ак получилось, что пришлось лететь јэрофлотом... Ќа сайте јэрофлота черным по белому и по-русски написано, что стоимость багажа 100 евро за первое место и 100 евро за второе. ” нас было два места. ѕричем, звонили в кол-центр, операторы подтвердили стоимость багажа, указанную на сайте. ¬ылетали из SVO. «арегились, сдали багаж и нас отправили оплачивать его. «а два места нам зар€дили.... (Ѕарабанна€ дробь) 500 ≈вро!!! ѕя“№—ќ“!!!!!!!!!! ѕри стоимости билета 650 долларов. ќбъ€снили тем, что кака€-то программа у них рассчитывает стоимость багажа. «ачем тогда указывать стоимость на сайте! ѕочему не разместить калькул€тор багажа на сайте?!!!!!! ¬ Ќью-…орке (JFK) пришлось забирать багаж и самому нести его на другой терминал. ѕри обращении к сотрудникам јэрофлота с вопросом, как доставить багаж на другой терминал, получили ответ, что это ваш ваш багаж - вы доставл€йте. ’уже сервиса и отношени€ к пассажирам € еще не встречал!!!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 9
23.08.2021 √ость

ƒно.продава€ билет на конкретный рейс,эта крайне неклиентоориентированна€ авиакомпани€ знает уже,что он будет задержан несколькораз и объединЄн с более поздними рейсами,но информацию о том своим пассажирам не предоставл€ет.на он-Ћайн табло задержанный рейс продолжает значитс€ вылетевшим воврем€! ƒозвонитьс€ на гор€чую линию невозможно-врем€ ожидани€ ответа оператора от 10до20мин,о чем узнаЄт каждый,кому хватит времени в жизни выслушать пустопорожние потоки информации об антиковидных мерах и международных рейсах (что,безусловно,ооооч интересно большинству клиентов,перемещающихс€ по –оссии и нуждающихс€ в —–ќ„Ќќ… адекватной информации относительно вылета своей семьи).¬ип-клиентам везЄт несколько больше,но и тех јэрофлот не утруждает себ€ автоматическим распознаванием;клиент должен в любой ситуации назвать собственный длинный индивидуальный числовой код-со стороны оч напоминает поверку заключЄнных в местах лишени€ свободы. Ќи в одной авиакомпании так ¬ип-клиентов не унижают. ¬ общем,эконом€т на всем-на техподдержке,ответственной за своевременное обновление информации,на сотрудниках колл-центров,зато не эконом€т здоровье и нервы несчастных своих пассажиров, прибывающих с аэропорт с детьми за 3часа до вылета,согласно бредовым требовани€м јэрофлота.в итоге,пассажиры провод€т в аэропорту 9 часов,не получа€ ни адекватной информации о реальном времени вылета,не име€ возможности разместить семью дл€ более-менее комфортного ожидани€ в ночное врем€,потом ещЄ час вынуждены сидеть в самолете с незапущенными двигател€ми,чтобы сэкономить авиакомпании деньги на помещении дл€ отдыха и питании тем,чей рейс отложен более чем на 8часов: типа,вы ж в самолете?это не авиакомпани€ задерживает,это аэропорт разрешение на взлЄт не даЄт(( оперативнее всего отвечают на замечани€ в »нстаграмм,но и там не спешат прин€ть меры,учесть комментарии,а лишь советуют обратитьс€ с замечани€ми через “виттер и ‘ейсбук..то есть,и тут клиенты должны под них подстроитьс€,сами они ни на кого ориентироватьс€ не собираютс€,их задача-собирать деньги за оказание низкосортных недоуслуг. ѕользоватьс€ их услугами можно лишь в самом крайнем случае-когда просто нет другого варианта.нервотрЄпка гарантирована.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 7
23.08.2021 јстанин Ѕорис

” мен€ на руках были билеты туда и обратно по маршруту. ћне необходимо было обмен€ть билеты по вынужденной причине. я св€залс€ с оператором колл-центра. ќператор сказал, что все будет в пор€дке, обнул€€ билеты туда и обратно. ¬ отделении не берали трубку в течении 2 часов. ¬ колл-центр звонить не вариант, там всегда ожидание больше 20 минут (с мен€ хватило первого раза, когда € ждал 35 минут ответа оператора). ѕрийд€ в отделение, мне сказали, что замену билетов не смогут произвести т.к. они были аннулированы. ¬ итоге мне пришлось забирать полную стоимость за 2 билета и покупать новые, а новый билет стоил ещЄ дороже, чем 2 билета туда и обратно. “акое впечатление, что в организации работают не профессиональные люди, не заинтересованные в комфорте своих клиентов. ¬ общем не советую к ним обращатьс€.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 4
22.08.2021 √ость

ƒо контактного центра не дозвонитьс€. на линии можно ожидать часами. —отрудники грубые, нет желани€ помочь решить вопрос, регламенты не на стороне пассажиров.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 7
22.08.2021 Ћюдмила

ћой сын прилетел в гости на 3 дн€-работы много -он врач.”слугами аэрофлота пользовалс€ и раньше-хвалил их.21 августа у него был билет (по цене в 2 раза выше средней)на рейс SU1125 -вылет по плану в 18 .20 ¬ 15 час смс сообщили о задержке рейса на час,расстроили все планы -не объ€сн€€ причины-в результате самолет вылетел в 23 час-испортили все впечатление об отпуске, измучили ожиданием много людей и потер€ли "лицо''-опустились до уровн€ лоукостера в плохом смысле слова -своим отношением к люд€м и своим об€зательствам.¬ самолетах -м€гко говор€, не первой свежести, элементарна€ гр€зь .–уководство дел€т деньги-а страдают люди

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 18
22.08.2021 Ћюдмила √ость

Ћетели с Ўереметьево 21.08.2021 сто€ли на регистрацию в очереди, опоздали на 2 минуты пройти регистрацию, все нас просто развернули и до свидание. ”жасное отношение к люд€м, и мы такие были не одни.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 30
22.08.2021 √ость

 упил билет с ћахачкалы в ћоскву, вылет был в 12:10 так как пересадка на поезд у мен€ была на 21:50, как итог в 7 часов вечера предыдущего дн€ мне присылают сообщение что вылет перенесЄн на 18:30 . ¬ 7 часов вечера, когда люди уже все собрали и не о чем не подозревали они мен€ют врем€ рейса, в августе мес€це. ¬ итоге билеты на поезд в мусорку, так как € купил другие билеты за день и они вышли в 2 раза дороже, плюс отель. ¬сегда брал билеты у победы и тут вз€л этот помойный јэрофлот, сама€ мо€ больша€ ошибка. — отпуска и итак денег нет, а тут еще сверху € столько же потер€л, короче жирный минус.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 9
22.08.2021 √ость

¬от что за люди)) 😁 ещЄ ничего не случилось, а уже истер€т заранее - уверен, что это чисто мужской подход к делу!)) ¬ аэропорту вылета теб€ зарегистрируют сразу на обо рейса, если билет единый, и даже два посадочных дадут. ≈зжай себе с богом! “олько молча))

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 8
22.08.2021 √ость

јэрофлот уже не тот. Ќа гор€чую линию дозвонитьс€ невозможно никогда. ”верен что она фейкова€. —айт работает криво, часто сбрасывает бронь во врем€ оформлени€ билета. ј сегодн€ вот у мен€ рейс с пересадкой и они мен€ регистрируют до половины маршрута, а там мне нужно выходить из транзитной зоны и идти проходить вторую регистрацию. ѕри этом у мен€ очень короткий транзит. ќнлайн регистраци€ так же не доступна. јлло? ¬ы там нормальные нет в вашем аэрофлоте?

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 9
21.08.2021 јнна

јвиакомпани€ самосто€тельно мен€ет купленные места на 7-8 мест назад без ведома пассажиров. ќбслуживание по гор€чей линии составл€ет более 40 минут. ќператоры хам€т и отказываютс€ отвечать на вопросы касательно смены мест.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 8
20.08.2021 “ать€на

Ћетела рейсом 1718 ћосква- ’абаровск 18.08.2021. ѕонравилось обслуживание во врем€ рейса,очень современный чистый Ѕоинг, еда заслуживает отдельного внимани€: € брала баранину с булгуром, она очень хорошо приготовлена,бисквит с малиной как в ресторане,очень хорош,салат оливье тоже порадовал. ѕосуда интересна€ под раздачу. ѕо сравнению с прошлыми годами виден рост в обслуживании пассажиров. —пасибо авиакомпании, пилотам и стюардессам, тем,кто готовит хорошую и вкусную еду

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 11
20.08.2021 —ветлана

Ћетела компанией јэрофлот по рейсу —очи - Ќовосибирск 18-19 августа 2021 рейсами стыковочными 1119 и 1462. –ейс прошел отлично, впечатлени€ от полета остались только положительные. ѕри входе на борт самолЄте уже было при€тно на него пройти - девочки в красивых, €рких костюмах улыбчивые, аккуратные. ¬есь полет проходили по р€дам и спрашивали что кому надо и чем помочь. ѕомогали тем, у кого возникала проблема при наборе высоты и при посадке самолЄта. ќчень порадовало то, что не зависимо от того сколько самолЄт находилс€ в пути нас кормили. ≈да было вкусной и на выбор. —пасибо пилоту, турбулентности в принципе не ощущалось. —амолЄт посадили плавно. јэрофлот - ћолодец.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 7
20.08.2021 јлиса

Ћетела 23 июл€ с "јэрофлотом" из Ѕрюссел€. Ѕыло очень забавно: за считанные минуты до начала снижени€ раздали бумаги дл€ заполнени€.  ак только началось снижение: минуты через 3, стюардессы, а особенно стюард ¬ладислав стал требовать, чтобы были закрыти все отличные столики! Ќу ладно € -быстро все заполнила, а престарелых люди: "Ќо € же не успел ничего написать! Ќо мы же ещЄ только начали снижение", но стюард был несговорчив....» так странно было видеть, как пожилые люди на коленках заполн€ли бумаги....


ј ещЄ забавно: все тот же стюард провозил напитки: то в первом р€ду что-нибудь нальет, а потом следующие три р€да мимо пройдЄт....ј то и вовсе у него тележка норовит в другую сторону укатитьс€....
Ќикогда такого не наблюдала прежде....

ј сейчас сижу в Ўереметьево и жду свой рейс: в течение 48 часов до вылета, а лучше и вовсе за 48 часов, € должна заполнить бумаги дл€ бельгийцев (либо мне выпишут штраф) на сайте, но поскольку регистраци€ ещЄ не открыта, сталот быть, документы € отправить не могу, так как надо номер сидень€ указать...
я обратилась на стойку информации, затем мен€ отправили "по кругу" с просьбой помочь самосто€тельно зарегистрироватьс€ (у мен€, почему-то не прлучаетс€) и никто не помог....ј зачем сотрудникам "јэрофлота" пассажирам своей авиакомпании помогать?

 ака€ у мен€ оценка авиакомпании? ¬се можно было бы пон€ть, если бы стоимость билетов была в два раза дешевле, а так....

» еще: аэроэкспресс...приехал по расписанию в 22.35, да только на другой перроне и никто пассажиров, следующих в аэропорт об этом не уведомил....јэроэкспресс уехал, а некоторым люд€м пришлось срочно брать такси и слом€ голову нести в аэропорт, чтобы успеть на рейс....

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 14
20.08.2021 ѕассажир ћарина

¬озмутительнооо!!!! –ейс задержалс€ на 8 часов с посто€нной отсрочкой на 1 час,, , без объ€снений и возможности св€затьс€ с представителем јэрофлота,! —амолЄты превратились в маршрутки с пробками на дорогах, 😡

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 14
19.08.2021 √ость

”важаемое U! ј ¬ы, простите, билеты на самолЄт покупаете, чтобы сытно поесть и получить в подарок дл€ своего дит€ пластиковые безделушки?
Ќе забывайте, уважаемое U, что возможность подачи телетрапа определ€етс€ возможност€ми јэропорта, а не авиакомпанией.
¬ы могли бы полететь лоукостом "ѕобедой", но тогда ¬аши крокодильи слезы были бы в другой ветке: попросили заплатить за вдох в самолете и не допустили багаж.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 7
18.08.2021 U

15.08. летели рейсом  раснодар - —ургут. —амолЄт был старый, потрЄпанный.   слову, билет в экономе стоил более 26000 руб.!!! јэрофлот - монополисты на этом направлении и единственные предлагают пр€мой рейс в дневное врем€, так что цены гнут, как хот€т. ≈да была без маркировок, что сильно напр€гает, так как неизвестно, когда и кем был упакован этот хлеб и нарезка. я часто летаю именно этой авиакомпанией, но видимо, больше не буду, так как не за что переплачивать. ≈да ужасна€, заветренна€ колбаса, отсутсвие овощей, как раньше, и все это без маркировок. ’леб был просто завернут в пленку, макароны хуже столовских, самые дешЄвые (рогалики, которые ещЄ та€т во рту). Ќа десерт вафл€ размером с мизинец... стоимость сего чуда максимум 5 рублей. ќбед совсем не соответствовал уровню авиакомпании (€ знаю, с чем сравниваю). –анее мне давали 2 вида м€сной нарезки, 2-3 вида сыра, свежие овощи, в гор€чем тоже присутствовали овощи. ƒет€м не дали подарки, хот€ обычно они это делают (наш ребЄнок очень ждал). Ќо больше всего мен€ взбесило то, что отсутствовали телескопические трапы. ќбычно лоукостеры не могут ими воспользоватьс€, но јэрофлот всегда их предоставл€ет в —ургуте. ѕо непон€тной нам причине они, видимо, решили сэкономить и запихать всех в душный автобус. » это все в нынешней ситуации с вирусом... кстати, именно в тот момент трап был свободен, јэрофлот просто решил сэкономить. Ћадно это был бы какой-то дешЄвый билет, но просить 26к за это... теперь, если вдруг придЄтс€ лететь оп€ть этой компанией (монополисты хреновы), то придЄтс€ ещЄ и брать с собой еду, тЄплую кофту, так как пледы они сейчас не дают (хот€ раньше они утверждали, что стирают их после каждого полЄта, то есть причина не в вирусе). ¬ общем, разница с победой только в креслах, в основном все одинаково, смысла переплачивать нет.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 29
18.08.2021 ћари€

Ќе понимаю негативных отзывов про јэрофлот, летайте значит ”ральскими авиалини€ми у которых посто€нно задерживают и отмен€ют рейсы.
ћы летели 6.08 Ќовосибирск- ћосква и 18.08 ћосква-Ќовосибирск.
–егистраци€, посадка, взлет всЄ своевременно, как по часам. —амолет чистый, стюардессы вежливые, дет€м подарили небольшие подарки. “ем кому не нравитс€, что заставл€ют нат€гивать маски на нос - сидите дома, если не хотите принимать услови€ компании. —тавлю 5 звЄзд.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 9
18.08.2021 √ость

30 июл€ 2021 летел из ќренбурга в јдлер данной компанией. Ѕилеты были оплачены с питанием (”жин) ѕри взлете, было объ€влено что "в пути будут предложены напитки и еда". набрали высоту, впереди был бизнес салон в котором начали кормить и запах распростран€лс€ по всему салону. через несколько минут начали разносить напитки(соки) и стюардессы стали подходить и извин€тьс€ что по каким-то причинам ужин небыл загружен на борт и кормить они в салоне не смогут.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 8
17.08.2021 √ость

Ћетели 16.08.21 —имферополь - ћосква - ¬ладивосток, с —имферопол€ проблем нет никаких, чистый при€тный самолЄт, после взлета накормили, претензий нет. –ейс su 1702 на ¬ладивосток, незнаю с чем и сравнивать, во первых был гр€зный самолет, такое впечатление будто на сидушках сидели бичи какие то, кормили хрен пойми чем, на завтрак вообще печенюшки какие то дали, в самолете спать невозможно, места катастрофически мало, ноги не выт€нешь, стюардесса ходит посто€нно наденьте маску, спал, подошла разбудила, попросила надеть маску, хотелось послать аж ее, пледа и подушек нет, объ€сн€етс€ тем что пандеми€, такие деньги выкладываешь за билет а по итогу летишь в полном дискомфорте, даже наушники эти самые дешевыевые в магазине и то лучше чем в самелете ужасное качество звука, уши бол€т потом после них, фильм просмотреть или послушать музыку невозможно. ¬ аэропорту ситуаци€ забавна€ была, объ€вл€ли 2 раза задержку рейса, по итогу в общем рейс задержали на 5 часов, люд€м которые ждали предложили пройти в кафе и получить воду. ¬оду!!! ¬ы понимаете? ’от€ бы просто порцией борща накормили бы к примеру, но не какую то воду, которую к слову можно набрать в бойлере которые сто€т в определЄнных местах, или в кране "питьева€ вода". „то хочу сказать, јэрофлотом не первый и не последний раз летаю, качество обслуживани€, еда на борту, отношение к люд€м со стороны борт проводников заметно ухудшаетс€ с каждым разом, хуже, хуже, хуже. ≈сли € раньше летал и не заморачивалс€, то сейчас € с собой всегда беру нормальной еды как минимум.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 12
17.08.2021 √ость

Ћетели 17.08.2021 с —имферопол€ до —анкт ѕетербурга при€тно нас удивила эта компани€!чисто, вежливый персонал,всЄ воврем€ , питание есть в эконом классе(дл€ еды в самолете вкусно)и бонусом дет€м рюкзачки с развлечени€ми)спасибо

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 4
17.08.2021 —ергей

¬от уже второй раз трачу врем€, никак не могут мне вернуть деньги за билеты, которые € приобретал и в итоге заболел. ¬ поликлинике мне выдали электронный больничный лист нетрудоспособности, терапевт сказала что печати на них не став€т (они как-то провер€ютс€ через ‘——). «аехал в ѕлатов, оплатил сто€нку 300 рублей, в итоге женщина сказала, что нужны две печати: врача и организации а вашу бумажку можно и самим напечатать. Ћадно, пошел в обратно в поликлинику, выпросил поставить мне печати. ѕривез в другой офис на Ўолохова 24, чтобы за сто€нку не платить. “ам теперь требуют подпись, мол печать можно и подделать. ќфициальный отказ писать не хотели, мол мы не уполномочены. ƒокументы хотели вз€ть без описи, оригиналы. —ошлись на том, что написал за€вление с печатью и исход€щим номером (хот€ изначально говорили что мы не канцел€ри€ и журналов, печатей и номеров у нас нет).

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 7
17.08.2021 јндрей

√еленджик-ћосква. 16.08.2021. при регистрации на рейс из-за непон€тных причин пропали списки пассажиров. ѕосадить людей на рейс не смогли, хот€ у всех билеты на руках. —лужба поддержки не доступна. — детьми сто€ли в толкучке, сесть некуда. ѕерсонал аэропорта на случай задержки рейса не готов, и это была задержка одного рейса, а если несколько...будет давка и паника.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 5
17.08.2021 √ость

Ћетели с ћосквы во ¬ладивосток 08.08 вечерним рейсом .
ѕерсонал в самолЄте охреневший , на просьбы никак не реагируют, просьба была пригласить старшего бортпроводника ,на что ,так и никого не дождались. ћожно было конечно и громче себ€ вести ,чтобы пришел старший бортпроводник, но не стала тратить свои нервы .Ќа кнопку вызова очень много раз нажимала, безответно !ѕри чем когда раздавала еду эта стюардесса ,прошла мимо нас ,то есть сзади нас - всем выдала, впереди нас - выдала ,а нас прошла )то есть не хотела с нами общатьс€ )≈ще и характерна€ оказалась ! “олько не то место ,где характер свой показывать . »м€ к сожалению не запомнила ,помню было необычным .
ћониторы не работают ,из за чего мы хотели и решить проблему.
¬ообщем ,каждый год летаем, все хуже и хуже ! » питание ,и обслуживание , и все остальное !

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 26
16.08.2021 яна

–ейс 16.08.2020 √еленджик-москва был задержан на 4 часа по техническим причинам из-за сбо€ в компьютере. јэропорт очень маленький, не было предоставлено ни информации о причине задержке, не обдумано как людей лучше организовать, чтоб без толкучки. “олько предложено отойти и не мешать, тем у кого с рейсом всЄ в пор€дке. ƒаже сесть не где. ћеста дали другие, не те что забронированы. √ор€ча€ лини€ недоступна была, помощи ќ. Ћетели впервые јэрофлотом, впечатлени€ ужасные. ”жас!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 13
16.08.2021 Antidruzh

—он€, ни в какие ворота не лезет опаздывать на регистрацию. ƒаже на 5 минут. ƒа даже на 30 секунд после закрыти€ регистрации компьютером. ¬рем€ опоздани€ неважно. —обственно именно это тебе уже нагл€дно доказали.
» то же самое произошло бы практически в любой другой авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 6
16.08.2021 —офи€

–ейс —”ѕ≈– 1112 , 15.07.2021 23:35 вылет
јэропорт Ўереметьево ћосква- раснодар. ќпоздание на регистрацию ровно 5 минут! ќтказали, сославшись на формировку компьютером и ещЄ вс€ким-вс€ким! ¬ы что смеЄтесь? Ёто 5 минут!
Ќо Ђвойд€ в положениеї тут же предлагают билет на 02:40 на другой рейс. “олько доплати 7000₽ или жди рейс следующего дн€!
Ёто господа ни в какие ворота уже не лезет! “аким манером вы отталкиваете и зарабатываете плохую репутацию своей компании. Ќабирайте грамотный и вежливый персонал на стойку регистрации

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 49
16.08.2021 Antidruzh

ёра, не ври, не летал ты "любой западной кампанией"...
Ќу и ты еще раз соврал когда написал "строго по стандартам с сайта јэрофлота". »ли твоих мозгов не хватает на то, чтобы пон€ть, что если колесики прикреплены к твоему чемодану, то они, естественным образом, по своим крайним точкам образуют габариты чемодана?

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 8
16.08.2021 ёрий

Ќагла€ и до одури жадна€ авиакомпани€.  упил чемоданчик дл€ ручной клади, строго по стандартам с сайта јэрофлота. ”вы, в размеры не входили колесики, за что € и поплатитс€. јэрофлотовска€ стервь заставила сунуть чемоданчик в рамку, затем торжествующе затрубила, что вот мол, колесики на сантиметр из рамки торчат. ¬ любой западной авиакомпании на это бы с прицепом положили и не стали бы придиратьс€, но аэрофлотовские товарисчи бд€т!  олесики стоили 60 долларов доплаты, и это из ѕитера в —тамбул одно место..

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 25
15.08.2021 √ость

’отелось бы, чтобы сотрудники компании јэрофлот точно знали правила и не вводили в заблуждение: купила сыну билет. ¬ билете оказалась ошибка. „ерез обратную св€зь оформила запрос, чтобы исправить ошибку. ¬ течение нескольких часов запрос осталс€ без внимани€. ѕозвонила в компанию, сотрудник авиакомпании посоветовал позвонить после 18:00. ѕозвонила. ћила€ девушка заверила, что ее коллега неправильно мен€ информировал и что надо позвонить за 4 часа до рейса. ¬ ночи € звоню и очередной сотрудник мне говорит, что это можно сделать только в офисе авиакомпании. ћои объ€снени€, что ребЄнок 13 лет летит самосто€тельно из другого города никого не волновали. ¬ общем, не очень пон€тно зачем эта форма существует на сайте и почему сотрудники авиакомпании дают разную информацию?
Ќомер запроса 1-2411338266582
¬ общем, все эти радостные приветстви€ звучали как издевательство, пока € дозванивалась по 20 минут и ещЄ минут по 40 просила мне помочь, поскольку речь шла о ребЄнке.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 4
15.08.2021 √ость

”жас !  упили билет правда в турагентстве , сделали ошибку , в турагентстве не могли ничего сделать и отправили в јэрофлот , приехали мы в Ўереметьево , хотели помен€ть букву в фамилии , нам сказали что ничего не могут сделать .... ∆есть ... —ами все сделали на сайте ... ƒо чего некомпетентны сотрудники

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 6
15.08.2021 ћари€

јЁ–ќ‘Ћќ“. »гра в одну сторону; компанию волнует лишь продажа билета. ќбмен и возврат билета фактически нереален, даже если вы приобрели билет и заплатили доп. —траховку, чтобы в любой момент свободно обмен€ть билет или же вернуть деньги за него.„тобы обмен€ть срочно билет, нужно ждать 24 часа только подтверждение обмена. ќ задержках рейсов вообще говорить нечего, они участились и увеличились вдвое. ¬ыбира€ јэрофлот, повреждЄнный багаж вам обеспечен.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 10
14.08.2021 ¬алери€

ќтлична€ авиакомпани€ лучше вс€ких уральских авиалиний летела ќмск-ћосква-јмстердам и обратно рейсом SU-1463 без задержек без проблем долетели до ћосквы и јмстердама пилотам большое спасибо за такую м€гкую посадку дорожные наборы выдоют качественные и ребенок рад игрушке которое там находилась моделька самолЄта короче не слушайте плохие отзывы это не правда авиакомпани€ супер всем советую)))))😊😊😊😊😊😊

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 14
13.08.2021 √ость

–ейс 6004 из јнапы в —ѕб был задержан на два часа, при этом никаких объ€снений и извинений. ѕрокатили на автобусе до самолЄта и вернули обратно!!! Ќаконец через час снова загрузили в автобус. Ќа улице ливень, а в самолЄт очередь на трапе , потому что стюардессы медленно провер€ют посадочные талоны. Ќа мое замечание делать это быстрее, потому что все уже измучились ожиданием и неведением, а также из-за ливн€ проливного старша€ бортпроводница ёли€ вместо извинений сочла верным угрожать мне отказом в полете, потому что маску € держала в руке. ќна была вс€ мокра€ и очень непри€тно ее было надевать. —ухие маски јэрофлот тоже не счЄл нужным предложить пассажирам.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 16
13.08.2021 јбакан

—дали вещи в багаж и после приезда увидели: сломанную ручку, везде дырки ( чемодан был из ткани) очень расстроились
”жасно относ€тс€ к багажу!!!  ак можно было сломать ручку у чемодана, с какой силой надо было его кинуть?!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 9
13.08.2021 Ќќ¬ќ ”«Ќ≈÷ 

13.08 задержка рейса 1459 Ќќ¬ќ ”«Ќ≈÷ -ћќ— ¬ј почти на 8 (!!!!) часов. ƒа, в аэропорту —пиченково туман рано утром. Ќо тот же утренний рейс S7 задержка с вылетом на 3.5 часа, а јЁ–ќ‘Ћќ“ аж на целых 8.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 7
12.08.2021 √ость

я приобрел билет в ћоскву и обратно во ¬ладивостоке. ѕри этом, в офисе јэрофлота мен€ заверили, что билеты можно помен€ть или сдать обратно, потер€в определЄнную сумму, пор€дка 2500 руб. ѕри стоимости билета в 12500 в одну сторону - приемлема€ сумма. Ќо действительность оказалась куда непри€тней.
ƒело в том, что прилетев в ћоскву, так сложилось, что мне обратно уже и не надо было лететь, € осталс€ в ћоскве. Ќу и решил сдать билет.
ј вот и не угадал, не тут то было. јэрофлот за€вл€ет, билеты брали во ¬ладивостоке, вот там и возвращайте. » вообще мы и так добровольно идЄм на этот шаг по прин€тию неиспользованного билета, возвращЄнного заранее, но во ¬ладивостоке.
Ќа доводы разума о том, что € не могу вернуть билет во ¬ладивостоке, т.к. € в ћоскве и обратно не собираюсь - 0 внимани€.
 ороче, добитьс€ возврата денег за неиспользованный билет, даже сданный заранее, невозможно. Ќе хочет јэрофлот возвращать средства за неоказанную услугу. ƒураками прикидываютс€ и отправл€ют невесть куда, лишь бы не заплатить.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 7
11.08.2021 —ергей  итаев

¬сем привет 👋
’отел бы оставить отзыв о компании јэрофлот. Ќикак не ожидал такого отношени€.
–ейс SU2941 —имферополь - ”фа. ¬з€ли с супругой билеты и прошли в —амолет. ќказалось, что р€дом друг с другом мы сесть не можем, так как у супруги обычное место, а € если сажусь р€дом, то попадаю на место повышенного комфорта. –€дом с нами эти места свободны и никто туда не сел. ѕросто принципиально.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 16
11.08.2021 јнна

—пасибо, летела с детьми ћосква-—имферополь и обратно Ќа обратном пути, компани€ самосто€тельно помен€ла нам класс билетов с эконом на комфорт, за что нам такой бонус не пон€ли, просто повезло или пожалели детей инвалидов ¬се равно огромное спасибо

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 10
11.08.2021 √ость

бес€т в самолете такие мамашки с сопливыми масиками. вообще надо запретить летать дет€м до 6 лет

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 37
10.08.2021 √ость

10 августа летели из ћале ћальдивы а ћоскву компанией јэрофлот !!! Ћетели вместе с мужем с 4 х мес€чной дочерью и 7 летним сыном Е Ѕрали специально родной јэрофлот т к маленькие дети, сами понимаете!!! Ќаде€лись на комфорт и уют(((( но все зависит видимо от бортпроводницЕ до этого летели в ћале, этой же компанией 1 августа ночным рейсом в 04:00 всем бортпроводницам большое спасибо, мне очень помогала девушка ѕолина!!! ј этот же раз ѕолины не было, зато были ћари€, јлина и ещЄ несколько Е которые откровенно нас затролили!!! ћы попросили люльку дл€ ребЄнка , ее установили , у мен€ очень спокойный, на сколько это можно в 4 мес€ца ребЄнок , она гулила и бормотала на своЄм, бортпроводница ћари€ подходила к нам 2 раза , не чтобы помочь или поинтересоватьс€ как у нас делаЕ а напоминала что мы должны смотреть за ребЄнком!!! ¬опрос какЕ он же в люльке и не плачетЕ затем € попросила оде€ло дл€ детей Е жала кнопку и ждала минут 20 никто не подошЄл . ѕришлось просить проход€щих р€дом стюардесс , на что мне сказали что пледов всего 40, € уточнила это же дл€ детей, мне сказали что на борту 40 детей и пледов больше нет, хот€ взрослые были тоже а пледах))))) € попросила другую бортпроводницу и она сжалилась и принесла пледЕ но потом началась атакаЕ.  ак только мы приспускали маски, подходили к нам с мужем и просили одеть маски на нос, мы люди пор€дочные и все выполн€ли, но маленький ребЄнок иногда хныкал и приходилось приопускать маску, отмечу припускатьЕ на что сразу летели стюардессы и даже стюард и делали замечание. Ћететь 8 часов и на 3 замечание они пообещали написать на нас жалобу , что мы не соблюдаем режимЕ отмечу пол самолета были с приспущенными масками, фото прилагаю Е за что они на нас ополчились. Ќе знаю!!! «а то что попросили плед дл€ детей??? ѕрофесси€ —тюардесса мечта любой девочки , как говор€т это помощница, но не на этом рейсе!!! ¬озможно вы не примете никаких мер, да и зачем ведь в –оссии сервис ничего не значитЕ но почему нужно терпеть такое отношение к себеЕ это вопрос Е лучше сидеть дома? Ќе думаю, просто грамотней выбирать авиакомпаниюЕ заметьте не дешЄвую Е

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 37
10.08.2021 √ость

”жасное отношение к своим пассажирам ! ƒва раза компани€ перенесла рейс! ”трачены дни отпуска , пакет документов дл€ въезда в другую страну (виза, пцр тест , страховка) , перенос€т рейс так что сутки находишьс€ в аэропорту , хот€ изначально берЄшь себе билет и переплачиваешь за удобные услови€ , берет хабалка оператор, котора€ твердит только что мы можем вернуть деньги за билет , вернуть деньги и так раз 10 , € покупала заранее билет , чтоб его вернуть из за того что вы перенесли рейс и купить в тридорого , главное рейс удобный есть , но там бизнес и мы вас не можем пересадить , да вы хоть бы на уступки шли за такие переносы рейсов и трату деньги на Ќовый пакет документном ! Ќу по-человечески можно ведь !

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 8
10.08.2021 ƒарь€

¬ылет 10.08.2021 »ркутск- расно€рск рейс —”-2893. ѕолЄт прошЄл отлично ,в данной ситуации с задымлЄнными городами ,пилоты большие молодцы !!!
—пасибо им огромное,что прилетели за нами и увезли в  расно€рск 😂

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 7
09.08.2021 ≈катерина

”жасное отношение к пассажирам! ¬ылет был 09.08.21 в 16.50. ћосква-—имферополь. ћо€ семь€(муж и двое маленьких детей)+ друзь€ наши(муж, жена и маленький ребЄнок) не улетели этим рейсом. —то€ли на регистрацию сначала в одной очереди, народу тьма. ѕотом пришла кака€ то девушка(сотрудница) и сказала,кто с детьми, пройти в другое окно дл€ регистрации. ћы пошли и там была больша€ очередь. ¬ итоге ћолодой человек, кт не прин€л у нас багаж, сказал €кобы мы опоздали на рейс. –азговаривал он с нами грубо. ’от€ мы просто€ли в очереди на регистрацию и в 16.10 мы отдали ему документы на регистрацию. —казал, регистраци€ закончилась!  ак так? ≈сли регистраци€ за 40 мин до вылета, посадка за 20 мин до вылета. ¬ итоге, нам пришлось мен€ть билеты за отдельную плату 2600 р за один билет и билеты на ближайший вылет мы купили на 10.08 на 22.15., плюс нам надо было где то это врем€ пережидать. ѕришлось сн€ть номер в гостинице за немалые деньги. Ќервы потрачены, деньги тоже и осадок от такого отношени€ к люд€м!!!!!! Ќе могли пойти нам на встречу, мы с малыми детьми ехали такую дорогу из ярославл€,в предвкушении долгожданного отпуска. ј в итоге что???? Ѕольше никогда аэрофлотом не полечу и никому не советую!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 19
08.08.2021 ≈лена

ƒоброго времени суток! ’очу сказать слова благодарности команде экипажа рейса 2846, летела 7 августа 2021 года из  расно€рска в ёжно-сахалинск. ”читыва€, что летаю минимум по 4-6 раз в год, разными јвиа компани€ми и есть с чем сравнивать, хочу сказать, что этот полЄт был просто волшебным!!!! Ѕлагодарю бортпроводника ¬иктора, из бизнес класса, обслуживание на высшем уровне!!!! –еб€та, вы просто молодцы! ѕодарили мне праздник, почувствовав, что у мен€ 10 августа день рожденье, юбилей, 55 лет. ’очу пожелать вам крепкого здоровь€, счастливых пассажиров, взаимопонимани€ с ними, развити€ и всего самого доброго!!!! ¬ы Ћ”„Ўјя  ќћѕјЌ»я!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 14
ќтзывы 193 - 242 из 4392
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/84.html 84 1 1