Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

59%

24%

17%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2603. Отзывов: 5433. Рейтинг 4.04 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

13.11.2016

SVO_boy

"Цены на билеты космические!!!! При средней зарплате 9 тыс в Тамбове почему билет в Берлин стоит под 20 ?????? Это беспредел!!!!!!!"

Зарплата 9 тысяч в Тамбове это беспредел. Зарплата космически низкая!!!!!1111
А в Берлин за 20 тысяч это многовато все равно.

"Я летаю много лет на Аэрофлоте.НИКОГДА НЕ БЫЛО ПРОБЛЕМ.Москва Хельсинки 9500р.Туда обратно.Это по вашему дорого?
Москва-Салоники 15000 туда обратно.Это дорого что ли?Или Москва Симферополь брал Матери билеты на двоих туда и обратно 18800!Ну на двоих туда и обратно!!!Дорого???? Можно полететь на чартере подешевле.В интернете есть видеоролик жесткой посадки Азур Эйр снимали из салона.Очень занимательное видео люди кричат.Когда его смотришь страшно,что говорить о том кто это снимал.
Поверьте когда заходишь в эти корыта,то начинаешь всей душой жалеть,что не выбрал билет дороже и не полетел на нормальном Airbus нулевых или десятых годов.
А у Аэрофлрта как раз такой парк и новые у них есть и Сухой летает...Все очень круто.Хороший сервис все отлично...Багаж бесплатно парк не старый.Что людям ещё нужно? Дорого?Берите билеты раньше,поможет!"

Москва- Хельсинки за 9500 это не дорого. Просто у других есть дешевле. Например, на S7 - вполне можно найти за6500-7500 руб. Вот это точно не дорого. Москва - Салоники за 15 000? Нууу.. как сказать. Я летал c Aegean Airlines (5 лет подряд признана лучшей региональной европейской авиакомпанией) прекрасные новые борта, приветливые стюардессы,... за 6700 рублей. Правда, я летал в Афины, Салоники все же немного ближе. Ну не суть.

Возраст самолета не имеет значения. Самолет или годен к полетам, или нет. Посмотрите на возраст бортов КЛМ, или Люфтганзы, или Дельты. У Люфтганзы до сих пор летает один из первых А320, 1989! года выпуска. И что? У Дельты на многих межконтинентальных перелетах, да даже на тех же рейсах в Москву летают Б767 1990-1993 годов выпуска. И это крупнейшие мировые перевозчики, которые дорожат своей репутацией. Так что не надо поспешных выводов о надежности, только потому, что самолет новый или старый. Не бывает старых самолетов, бывает годные и не годные.
Да и про Сухой вы слишком опрометчиво, почти все последние отказы и неполадки, задержки по тех. причинам у АФЛ как раз таки из-за проблем сбортами Сухого. Поищите сами, если не верите, все легко гуглится.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 24

13.11.2016

Гость

Вот люди.Ну да на Аэрофлоте дорого...Ну вы берите билеты заранее будет дешевле или летайте на Ямале или на Азуре или на Вимавиа на этих гробах с крыльями.... или
вот:"Среди перевозчиков с десятью и более бортами самый возрастной парк — 41,2 года — у компании «Турухан», входящей в группу UTair"

Подробнее на РБК:
www.rbc.ru/research/society/27/11/2015/5...

Вот это наверное дешевые билеты в один конец только без возврата.
Там точно дешевле и летишь прямо на кладбище зато выгодно,как раз для средней зарплаты в Тамбове. Причем тут тогда компания Аэрофлот.Берите билеты заранее и по интернету.Или мозгов не хватает?
Я летаю много лет на Аэрофлоте.НИКОГДА НЕ БЫЛО ПРОБЛЕМ.Москва Хельсинки 9500р.Туда обратно.Это по вашему дорого?
Москва-Салоники 15000 туда обратно.Это дорого что ли?Или Москва Симферополь брал Матери билеты на двоих туда и обратно 18800!Ну на двоих туда и обратно!!!Дорого???? Можно полететь на чартере подешевле.В интернете есть видеоролик жесткой посадки Азур Эйр снимали из салона.Очень занимательное видео люди кричат.Когда его смотришь страшно,что говорить о том кто это снимал.
Поверьте когда заходишь в эти корыта,то начинаешь всей душой жалеть,что не выбрал билет дороже и не полетел на нормальном Airbus нулевых или десятых годов.
А у Аэрофлрта как раз такой парк и новые у них есть и Сухой летает...Все очень круто.Хороший сервис все отлично...Багаж бесплатно парк не старый.Что людям ещё нужно? Дорого?Берите билеты раньше,поможет!Самолеты опаздывают, да бывает.Аэрофлот кстати возвращает деньги на карту если они виноваты в анулировании рейса.Ну на международных линиях точно.Был у самого случай.
Читая отзывы создается ощущение, что их пишут специально.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 25

10.11.2016

Александр

Летел сегодня (10.11.2016) рейсом SU1128 Сочи-Москва. Когда приземлялись, я очень переживал.
И что самое интересное-я увидел землю и огни полосы только когда уже приземлились.
А когда выходили из самолета-0даже здания аэропорта не было видно.

Молодцы пилоты! Огромное спасибо!

Стюардессам тоже спасибо! Такие все миниатюрные стали!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 21

10.11.2016

Гость

В начале ноября летел рейсом 1742 Аэрофлота в Южно-Сахалинск на В777-300 в бизнесе. Все прекрасно. Но неожиданно прекрасное питание завершилось чашкой желтой безвкусной жидкости под названием "кофе". Дешевенький растворимый кофе из "Пятерочки" и полторы ложки на ведро воды. Мелочь, конечно, как-то уже привыкли, что в бизнесе кофе либо из кофе-машины, либо нормальный растворимый. Диссонанс, однако: пассажир не сэкономил на себе и летит в бизнесе, а Аэрофлот сэкономил на его персоне ложку кофе. Ни больше, ни меньше, т.к. в остальном все было, как обычно, хорошо. Умышленно не указываю дату рейса, т.к. надеюсь не на отлов провинившихся, а на внимание к этой, в общем-то, ерунде со стороны служб Аэрофлота.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 18

10.11.2016

Гость

Летели 27 сентября 2016 из Лос-Анджелеса в Москву и были удивлены бортпитанием. Оно сократилось раза в 2.Порции стали как для детей ясельного возраста.Гарнир к курице был в об"еме одной чайной ложки,масла грамма 3,хлеб отсутствовал,сыр и джем тоже.Летаем по этому направлению уже много лет и с таким встретились впервые.Это изменение отметили и другие пассажиры.Зато цены на билеты о-го-го.Надо предупреждать пассажиров ,что бы еду брали с собой- ведь лететь то 12 часов.Не даром Аэрофлот хвастался что прибыль авиакомпании увеличилась.Понятно за счет чего.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 15

09.11.2016

Гость

Почти десять лет я летал в основном аэрофлотом и все эти годы был обладателем золотой карты аэрофлот бонус. Все более или менее устраивало, бывали всякие недоразумения, но в пределах допустимого. В этом году было отменено уже 7 рейсов, которыми я летел, при этом, чтоб найти какой - то компромис приходилось в буквальном смысле ругаться матом. Позавчера был отменен рейс Таллин - Москва по причине нелетной погоды, все что я смог добиться это поменять билет на Хельсинки - Москва и до Хельсинки добираться самостоятельно. Где была нелетная погода, я так и не понял, из Таллина в Хельсинки я добрался на самолете, из Хельсинки в Москву с 2,5 часовой задержки - Аэрофлотом. Завтра у меня отменен рейс Москва - Цюрих, опять же по причине нелетной погоды, но в это же самое время вылетает рейс в Женеву, на который, опять же путем матерных внушений меня в итоге пересадили. Как можно было за один год вроде бы нормальную компанию превратить в ПОМОЙКУ???

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 13

09.11.2016

Гость

Рейс Шереметьево - Гуанчжоу. Бизнес - класс. Аэрофлот. Позор! Терминал F - рынок. Бизнес зал - помойка. Объявили посадку, пошли в ледяной автобус вместе с пассажирами эконом - класса. Теплая одежда у половины пассажиров в багаже, так как в голову не могло придти что на международный, десятичасовой, разно температурный рейс не будет рукава!
Аэрофлот! Вы опустились ниже плинтуса во всех отношениях! "Браво!"

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 31

08.11.2016

Анна

Летели аэрофлотом 7.11 из Шереметьево в Пулково, вышли из самолета и по приезду домой поняли, что оставили фотоаппарат под креслом в салоне((( еле дозвонилась, прошли сутки, они ничем не могут помочь ((

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 24

08.11.2016

алена

Плохое питание в бизнес классе рейс Москва Хошимин. Раньше было достойное питание в бизнесе . Буду летать другой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 16

07.11.2016

Гость

Ну вот дошло и до меня.Как в прямом,так и переносном смысле.Летаю достаточно регулярно и много лет,предпочитаю "Аэрофлот",но летаю разными авиакомпаниями.Очередной перелет Нижний Новгород-Москва(Шереметьево)-Ростов-на-Дону.Ценного как правило ничего не перевожу,но неприятен сам факт.В Ростове в 2 часа ночи обнаруживаю свой чемодан со срезанными "собачками" и замком.То есть прям в нагляк,как говорится "не мудрствуя лукаво". Украли швейцарский нож,незаменимый в командировках и туалетную воду.Носки и трусы не пересчитывал,возможно теперь их тоже носит кто-то другой).
Тут же в аэропорту написал претензию в Аэрофлот и до 7ми утра еще проводили следственные действия,возбуждали дело уголовное.Время считаю потерял не напрасно,а ради принципа,может хоть кипиш поднимут,чтоб не повадно было,но считаю что в данном случае виноваты прежде всего сотрудники отвечающие за безопасность в аэропорту:если могут вещи выносить,значит могут и внести.Подбросят тебе так "сюрприз" в чемодан,и оправдывайся потом,что ты не наркокурьер.Или повезет кто-нибудь с собой лекарства нужные,а их в багаже нет,согласитесь,тоже не очень приятно.
Но самое удивительно другое,согласно ст.119 Воздушного кодекса РФ перевозчик ни за что не отвечает!Могут за кг.багажа 600 руб.отдать и всё.А если меньше пропало,то вообще ничего.
К сожалению не понимаю,как тут файл с ответом Аэрофлота приложить,в виде скрина что ли? Ну смысл письма в одном,мы ни за что не отвечаем!
Странная такая ситуация,ты платишь деньги чтобы полететь,сдаешь свои вещи можно сказать на ответственное хранение,а всё оказывается не совсем так.
Лотерея получается,как повезет и никто не застрахован.
Да ведь,точно,я ведь был и в Альфа-страховании застрахован и мой багаж тоже!! Но у них такие же правила,см.выше согласно ст.119 ВК РФ:600 рублей за кг.
И не надо на пленку уповать,захотят и ее вскроют,проблем то нет,моим же швейцарским ножом и вскроют.
А всё почему?
Правильно.Потому что ни конкретный аэропорт,ни Аэрофлот ни за что не отвечают.А если ты ни за что не отвечаешь,это не твои проблемы и какой смысл куда-то стремиться и делать что-то пусть не много лучше,чем другие?

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 14

07.11.2016

Наталия

Аэрофлотом неоднократно летали до Нью-Йорка. Цены на данное направление одни из самых недорогих.Всегда было всё отлично,задержек не было. Этой осенью по вине American Airlines (задержали вылет из Майами на несколько часов) не успели на рейс Аэрофлота из Нью-Йорка до Москвы. На стойке компании Аэрофлот нам предложили БЕСПЛАТНО! отправить нас в Москву ближайшим рейсом на следующий день. А так как мы сразу после прилета в Москву должны были вылетать так же Аэрофлотом в Питер, из Москвы в СПб нам тоже перебронировали рейс бесплатно!Естественно, мы были счастливы и благодарны.
При перелете из Хошимина в Москву Аэрофлотом была какая-то задержка с выдачей багажа, и мы не успевали на посадку на следующий рейс МСК-СПб, тоже аэрофлотом. предупредили сотрудников компании. Они решили этот вопрос. отдельно быстренько проводив нас в самолет даже после завершении посадки.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 30

07.11.2016

Гость

* в шоке от необязательности компании Аэрофлот!!! Настолько хамское и бездушное отношение к своим пассажирам!!! Сижу в Шереметьево всю ночь! Теперь в шоке, что сыну билет купила тоже на эту авиакомпанию(((

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 22

06.11.2016

Ирина

Приобретала билеты на перелёт из Санкт-Петербурга в Саратов со стыковкой в Москве на 3.11 и обратно на 6.11. В итоге рейс из Питера был задержан по непонятной причине, опоздала на свой самолёт в Саратов и была вынуждена ждать 7 часов в аэропорту Шереметьево следующего рейса. День был потерян, поскольку все запланированные мероприятия пришлось отложить. Рейсы других авиакомпаний в этот день летали без задержек. Сегодня вылет назад. Погода солнечная везде, все компании летают без задержек. Мой рейс задержан по непонятной причине пока на час с небольшим. На рейс в Питер опаздываю уже точно. Когда попаду в Питер неизвестно. Очень не довольна работой этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 17

06.11.2016

Илья

Гражданская авиация 30 октября перешла на зимнее расписание, а у "Аэрофлота" начался сезон отмен/совмещения/задержек конкретных рейсов по благовидным, но вопиюще несуразным предлогом "прогноз неблагоприятных метеорологических/погодных условий". Во-первых, с каких пор авиация работает по прогнозам? Авиация(авиакомпании/аэропорты) работает по фактической погоде! Во-вторых, другие авиакомпании и аэропорты не отменяют и не задерживают рейсы по надуманным благовидным причинам. Изучив подобные махинации данной авиакомпании, отметил для себя, что постоянно отменяются/задерживаются одни и те же рейсы, а это уже попахивает оптимизацией под благовидным предлогом, когда авиакомпания отменяет конкретные рейсы, а пассажиров этих рейсов рассаживает на последующие рейсы(хорошо, если есть места на этих последубщих рейсах). Только как быть, если у человека запланированы мероприятия на конкретное время, стыковки, важные встречи? ЧЕловек ведь не просто так выбирает время вылета, а авиакомпания просто кидает, пересаживая(в лучшем случае) на другие рейсы. Плевать руководство "Аэрофлота" хотело на все наши планы! Будьте осторожны, бронируя билеты для путешествия этой авиакомпанией. На сайте авиакомпании теперь чуть ли не каждый день будут вывешивать релизы(со дня перехода на зимнее расписание 30 октября таких релизов опубликовано 2!) с информацией об отменённых и задержанных рейсах по причине "ПРОГНОЗ(хаха) неблагоприятных погодных условий". Теперь отмены и задержки рейсов коснулись 6-7 ноября, а до этого было 3 ноября. С одной стороны, сам постоянно пользуюсь услугами данной авиакомпании, с другой-лучше всопользоваться услугами другой авиакомпании, чтобы не нервничать и не жалеть потом, ибо больше ни одна другая авиакомпания не практикует подобной оптимизации под благовидным предлогом. Вы просто вчитайтесь: "ПРОГНОЗ неблагоприятных погодных условий"... Это на кого рассчитано?

Отзыв полезен? Да 60 / Нет 19

04.11.2016

Добрый Пассажир

Ольга -- "Накопила мили по программе "Аэрофлот Бонус". И наконец настал тот звездный час, когда решила эти мили потратить. К тому же, получила письмо, что 31 декабря мили сгорают и все такое. Выбрала дату, рейс, уже хотела бронировать отель. И тут подлянка со стороны Аэрофлота - мили есть, но оплатить я ими не могу. Ибо последний раз я летала этой чудесной компанией больше двух лет назад и теперь эти мили "неактивны". И чтобы мили стали активными, мне надо сначала купить обычный билет аэрофлота, а потом уже купить за мили то, что я хотела. Ну не прелесть ли? В общем, все как всегда - бесплатный сыр только в мышеловке".
Это изобретение Савельева -- он любитель лохотронить еще со времен МТС. Лучше воспользоваться просто Альфа Милес -- там можно летать любой компанией и оплачивать Экспрессы к аэропорту и тд. Лохотронство Аэрофлота еще в том, что ДАЖЕ, если вы купили билет, -- это еще ничего не означает -- вы должны войти в самолёт и ВЫЙТИ -- и тогда мили может быть зачтутся. Вы спросите а в чем смысл? Аэрофлот может еще учинить всякие препоны чтобы вас пропустить в самолёт (типа, вы опоздали, хотя вы подошли по очереди за минуту до окончания посадки-регистрации), и тогда Аэрофлот не зачтёт мили на вашу сумму денег и ДЕНЕГ НЕ ВЕРНЁТ!!! И еще больше, если вы купили билет туда-обратно, и вас не пустили в самолёт на сегмент ТУДА, то обратный билет (на обратный сегмент) автоматически СГОРАЕТ, и вас никто не пустит на обратный самолет, если ТУДА вы приехали своим ходом. Все мили ТУДА-ОБРАТНО НЕ ЗАЧИСЛЯЮТСЯ и ДЕНЬГИ СГОРАЮТ и НЕ ВОЗРАЩАЮТСЯ. Правда изящно??? Это изобретательный Савельев по разводу. Кстати говоря, не факт, что можно будет купить на мили именно на тот рейс, который вам нужен (даже если мили активны). И не факт, что все мили доживут до их обналичивания в билет -- Аэрофлот может списать мили за просто так.
И исчо -- все деньги которые составляют мили на карточке -- перечисляются аккурат в Аэрофлот банком. Так что Аэрофлот наживается на бедных пассажирах с ТРЕХ сторон!!!

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 23

03.11.2016

Гос

Не летайте аэрофлотом, самсая бессовестная авиакомпания в мире. Убрали всех конкурентов, стали монополистами и творят все, что я хотят... Купили билеты за месяц на перелет: Краснодар-Москва-Гуанчжоу и обратно,при этом не успели на регистрацию на рейс( стояли 3 часа в пробке), звонили постоянно в аэрофлот,приехали только обяъвили, что регистрация закончилась. Подбежали к стойке регистрации, сказали, что регистрация закончилась и у нас пропадают все билеты, хотя мы могли еще раза 4 улететь с Краснодара до Москвы, рейс у нас был в Гуанджоу только в 8 вечера. Но нам сказали, что все наши билеты пропали и они ничего не могут сделать. Вот такие у нас законы пропали 6 билетов, а они ничего сделать не могут, из Москвы 10 часов до след. рейса, мы могли купить новый билет и улететь ,почему автоматически анулируют все билеты? Почему об этом никто не предупреждает? Бессовестное отношение и сотрудников, которые вместо того, что бы помочь и объяснить, просто стоят и издеваються над тобой. А самое главное и не компетентны, можно же сказать, что быстро перебронируйте билеты, пока самолет не улетел, так вы не потеряете деньги-эту информацию вообще умолчали. Краснодарское представительство Аэрофлота в аэропорту-это вообще отдельная песня, звонили туда нескольтко раз, когда стояли в пробке, так там только так , как по пластинке: Из-за вас самолет задерживать не будут...да мы это и так знаем, а чтобы сказать, что вы теряете все билеты,если опаздываете, перебронируйте их, до окончание вылета. Вообщем пропали деньги, а с ним и полное доверие к компании жуликов.

Отзыв полезен? Да 69 / Нет 29

02.11.2016

Гость

В связи со своей трудовой деятельностью мне часто приходиться летать самолётами (в том числе и "Аэрофлотом"), но путешествие может быть основательно подпорчено ещё в самолёте самыми неприятными, невоспитанными и просто странными пассажирами! Да, в самолёте вы не можете выйти на полпути, поэтому приходиться всем остальным сидеть и терпеть выходки этих персонажей.Наслаждаться ногами, торчащими из самых невообразимых мест, пьяными дебошами, лицезреть на разоблачение граждан, которые любят комфорт, поэтому позволяют раздеваться (в буквальном смысле)! А при корректном замечании бортпроводников начинают скандалить, доказывая, что "он личность, и ему надо целовать пятки. т.к он КУПИЛ БИЛЕТ!!!"...И начинают писать жалобы во всевозможные инстанции, какой он цаца, а ему не оказали должного почтения! Но, уважаемые, в полёте вы забываете, что бортпроводник - это в первую очередь обеспечение БЕЗОПАСНОСТИ, а потом соки- воды - журналы! Когда летаешь в разные страны, уже знаешь, как кто себя ведёт, какие горы мусора после себя оставляет, как относятся к окружающим пассажирам и экипажу! И хочется сказать бортпроводникам "Аэрофлота" СПАСИБО, что терпите неадекватов, что стараетесь сделать полёт более приятным! Удачных вам полётов и БЛАГОДАРНЫХ пассажиров, а не "царьков", которым корону так и хочется поправить лопатой!

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 27

02.11.2016

Роман

Добрый вечер всем!
Прилетел Аэрофлотом рейсом Гонконг-Москва Шереметьево F.
Ещё будучи в Азии видел кучу рекламы Аэрофлота,"летайте в Европу через Москву Аэрофлотом". Порадовался за отечественную компанию. В полёте заметил что большая часть пассажиров это китайцы.Прилетели в Москву.
большая часть пассажиров отправилась на трансфер (узкий проход где-то в середине терминала). Короче я час не мог попасть в зону паспортного контроля, а когда попал туда, простоял в очереди еще полтора часа. у меня вопрос к авиакомпании Аэрофлот. Что это вообще было?!?!
Кто занимается организацией? Неужели Вы не понимаете что иностранцы больше не полетят с пересадкой в Москве. Я считаю что такая бездарная халатность просто преступление. Да и на борту обслуживание за год сошло на нет. примите меры пока не распугали остатки пассажиров.
Спасибо!

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 30

31.10.2016

Надежда Ким

Летели с пересадками уфа-москва-владивосток.
Уфа-москва не дали еды. Всем раздали а меня с мамой пропумтмли. Проводник смотрел на меня и ушел. Пришлось кушать в аэропорту шерементмва готовят отвратиьельно а стоит в 3 раза дороже. 8 часов ждали самолет во Владивосток. Перед посадкой забрали воду. Сказали со своим на борт нельзя. У мамы поднялось давление. Вызвала стьюардесу. Попросила воды принести она нам принесла один стакан гозерованной воды. Спасибо!!!
Что бы с вами так же поступали.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 38

31.10.2016

Светлана

Очень уважаю компанию "Аэрофлот", услугами которого пользуюсь постоянно. Вежливость, компетентность, профессионализм! Забота о клиенте, и даже маленьких пассажиров не обделяют вниманием, даря им подарки от компании! Зная не понаслышке о трудной работе бортпроводника желаю им адекватных, благодарных пассажиров, пилотам - чтобы число взлётов всегда совпадало с числом посадок, а всем работникам "Аэрофлота" - удачи и достижения больших высот!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 34

30.10.2016

Гость

Несколько часов назад прилетели из Парижа в Мск.Пишу по горячим следам.Вылет состоялся с незначительным опозданием.На борту очень вкусно покормили, пожалуй впервые мне настолько понравилось бортовое питание и само обслуживание эконом-класса.После взлета предложили на выбор красное или белое французское вино (и это в эконом-то классе!), после принесли горячее - очень понравилась говядина с рисом (ням-ням), советую всем брать говядину с рисом. После перед посадкой еще предложили соки-воды-напитки на выбор.Мне понравилось.Браво Аэрофлот!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 34

30.10.2016

Татьяна

Сегодня летела пейсом SU 2385 из Женевы ( вылет из Женевы 16.05). Давненько не видела ничего подобного на борту. Передо мной сидел пассажир, который сразу был очень беспокойным ( место 14D), затем очень быстро он набрался до такой степени, что сидел в проходе и хватал всех окружающих пассажиров . Причём, напился он не без помощи бортпроводников и при полном их попустительстве. Критическая ситуация могла случиться в любой момент, т.к. пассажир был очень пьян и агрессивен. Пассажиры неоднократно обращались за помощью к бортпроводникам, но, что называется "помоги себе сам". Очень стыдно было перед иностранцами и за нас, и за аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 18

30.10.2016

Гость

Народ, НЕ ЛЕТАЙТЕ АЭРОФЛОТОМ транзитом через Москву в Казахстан. Ваш багаж НЕ регистрируют до места прибытия, как это обычно положено в нормальных компаниях, а ЗАСТАВЛЯЮТ вас пройти паспортный контроль с огромной очередью, дождаться багаж и самим тащить его в другой терминал чтобы сдать на свой ТРАНЗИТНЫЙ рейс (якобы нюансы таможенного союза). При том, что посадочные талоны Вам выдают сразу до конечного места назначения. Получается, что вы выступаете грузчиками вашего собственного багажа на транзите, чтобы переложить свой багаж из самолета в самолет.
В подобную ситуацию ПОПАЛ мой отец. Летела группа спортсменов лыжников из 6 человек со сборов из Польши в Алматы через Москву. Багаж огромный – спортивный инвентарь, 3-х метровые лыжи для прыжков с трамплина, экипировка, все оплачено. Все рейсы под кодом аэрофлота SU (код-шеринг), все билеты с номером 555 – код Аэрофлота. По прилету пришлось проходить паспортный контроль с огромной очередью, багаж – лыжи и все остальное они получили в последнюю очередь, потащили в другой терминал и просто физически не успели на рейс в Алматы. Помощи от представителей авиакомпании, которые прекрасно знали, что есть 6 человек пересаживающихся на другой рейс, ни на каком этапе не было.
Такие ситуацию случаются и нормальные авиакомпании молча перерегистрируют тебя на ближайший возможный рейс. Представители же аэрофлота попросту отказались решать проблему и ничем не помогли – «ваши билеты сгорели, покупайте новые» на 6 человек!
На видео последняя инстанция до которой мы дошли в аэропорту - начальник все этих операций Павельева Татьяна, которая просто игнорирует нас, не отвечает на вопросы, встает и уходит. Сервис в аэрофлоте никакой, одни грубияны, никакой клиентоориентированности, одним словом советский союз. ПОЗОР АЭРОФЛОТУ!!!

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 22

29.10.2016

Желтова Татьяна

Благодарю экипаж самолета Россия,выполнявшего рейс 14октября 2016 года в Ларнаку особенно Рината,за доброе отношение

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 20

29.10.2016

Евгений

Хотел бы положительно отозваться о работе офиса на Петровке. Сотрудник Жанна. Неожиданно было. Мне, как неопытному пользователю интернетом, помогли быстро и качественно осуществить бронирование и регистрацию, что вовсе не входило в функциональные обязанности (такой услуги в перечне нет). Благодарен за обслуживание. Очень приятно.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 19

28.10.2016

Гость

Летела 27.10.2016 в Гонконг из Москвы. Хочу пожаловаться на стюардессу Майю, вела себя высокомерно, при ответе на мой вопрос тактично нагрубила, остался неприятный осадок. Сам полет прошёл отлично!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 23

28.10.2016

Гость

Сегодня летела транзитом из Бейрута в Москву затем через 3 часа был вылет в Нижнекамск, по прилету в Нижнекамск мне не выдали мой багаж, объяснив при этом что через несколько часов мне привезут его, через несколько часов когда я уже приехала домой в Ижевск мне позвонили и сказали что я должна сама забрать из Шереметьево мой багаж якобы транзитом я должна была сама перенести свой багаж на регистрацию в Нижнекамск, при этом нагрубив мне якобы это моя ошибка что при международных перелетах багаж сам пересылается в самолёт а при междугородних нет, при этом нигде такой информации не было указано, отвратительное отношение сотрудников аэрофлота и сотрудников Шереметьево, хотела остаться жить в России но при таком отношении хочется ехать жить дальше за границу....😡

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 18

25.10.2016

Маргарита

Здравствуйте! В мае этого года Аэрофлот изменил время вылета из Ниццы в Москву прислав смс за 2,5 часа до вылета. Мы находились в это время в машине по дороге в аэропорт. Замена времени ничем не объяснялась, разница во времени составляла 4,5 часа! По прибытию в аэропорт, я попыталась получить разъяснение у представителя Аэрофлота, но девушка не говорила по русски, а по английски предложила звонить на тел.горячей линии и спрашивать у них. Мне категорически было необходимо быть в Москве днем и ожидание в аэропорту в мои планы не входило (я, дочка и 2 собаки).
При регистрации мне предложили перерегистрировать билеты на другой рейс, который по времени был раньше,через 1,5 часа, но доплата составила 150 евро за каждый билет! ( + мы платим за собак это еще 100 евро!)
Я написала письмо претензию и отдала старшему бортпроводнику, который обещал передать куда следует. Через месяц, не получив объяснение от компании ,я снова написала жалобу на сайте, получила номер обращения и комментарий, что со мной обязательно свяжутся по этому вопросу.Прошло 5 месяцев. Никто не ответил до сих пор.Почему компания позволяет себе такое отношение к пассажирам? Я много лет являюсь клиентом компании, Это неприятно и досадно, что постоянно растут тарифы, никто не удосужился извиниться за перенос вылета, мы вынуждены были доплачивать за билеты только потому, что не захотели толкаться в аэропорту в период отпусков, и у нас были свои планы, под которые и покупались билеты изначально! Нарушив правила, прислали смс менее чем 3 часа о том, что вылет переносится и все!... Это нормально?
Почему мы должны доплачивать за замену рейса, на котором ЕСТЬ места, ведь изменение произошло не по нашей вине, а по вине компании???

Отзыв полезен? Да 60 / Нет 14

24.10.2016

Татьяна

Сегодня,24 октября 2016, летела рейсом Аэрофлота Сочи- Москва: SU1127,вылет из Сочи 19:45. Мое место на 15 ряду. Я в вежливой форме спросила стюардессу, могу ли я пересесть на ряд 14, поскольку он был свободен. Мне в жесткой и категоричной форме отказали, заявив, что это за дополнительную плату. Буквально через несколько минут две дамы расположились на 14 ряду по обе стороны. Я вновь обратилась ,уже ко второй стюардессу, она заявила ,что не видела этих пассажиров, хотя они прлвозили напитки и естественно все видели. Я спросила, почему правила Аэрофлот не для всех едино? Стюардесса начала выгонять этих пассажиров, в довольно скандальной форме. В результате обе не покинули этот ряд и благополучно долетели на 14 ряду с повышенной комфортностью без дополнительной оплаты. Я держатель карты Аэрофлот бонус,около 15 дет. И я сегодня была крайне разочарована и осталось очень неприятное впечатление о компании Аэрофлот ,т.к. персонал ведет себя не профессионально, и совершенно не заботиться о комфорте пассажиров, подрывая имидж компании Аэрофлот.
P.S.
Я обратилась с просьбой, поскольку имею травму на ноге и мне необходимо было иметь возможность чуть большего расстояния перед креслом.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 25

24.10.2016

Сергей

Добрый день!20.10.2016 мной был приобретен билет на рейс SU-1304 авиакомпании Аэрофлот на 23.10.2016 7ч45мин Москва-Минеральные воды через KUPIBILET.RU для своего отца Александра №
билета 5551055576319.По пребытию в аэропорт отец сразу же проследовал на регистрацию(так как он летает очень редко Я ему все подробно обьяснил)...
На регистрации у стойки №28 ему отказали в регистрации на рейс якобы он опоздал...
цитирую дословно:"Время уже без пяти семь(6ч55мин.),все вы опоздали идите покупайте билет на следующий рейс",что он и сделал!Прочитав правила авиакомпании,Я нашел информацию что регистрация на рейс начинается за 2часа и заканчивается за 40минут до вылета,возникает тогда вопрос о профессионализме и просто человеческом отношении сотрудника который отказал моему отцу в регистрации на рейс,ведь до вылета оставалось 50минут,он далеко не молод(55лет) и летает раз в 5лет и ничего не смог сделать в данной ситуации!После того как он приобрел билет на другой рейс,он опять на регистрацию попал к тому же сотруднику и поинтерсовавшись почему же все-таки ему отказали за 50минут до вылета,получил уже другой ответ:"Не 50мин,а 45 оставалось до вылета и это не мои правила,это правила авиакомпании(регистрация на рейс начинается за 2часа и заканчивается за 40минут до вылета)".

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 14

23.10.2016

Гость

Отвратительная компания. Все ориентированно на то чтоб обобрать клиента. Сын бронировал билеты, случайно перепутал аэропорта вылета, сразу обратился в кассу, содрали 6500 штраф за обмен билетов.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 42

22.10.2016

Гость

Люблю аэрофлот за хорошее обслуживание, за хорошие самолеты ,нет в основном задержек, за бесплатный провоз багажа до 23 кг. Не люблю аэрофлот за качество еды и за их дочернию компанию РОССИЯ ,Одно только названия . А цены аховые !

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 17

22.10.2016

Александр

Рейс 21.10.2016 SU 1847 Кишинев-Москва. Летели бабушка с ребенком, остались очень довольны, особенно ребенок, которому дали подарок. Вежливые бортпроводники, вкусный сэндвич. Плюс хочу отметить быстрый выход после посадки, быстрое получение багажа и быстрое прохождение таможни. Со слов бабушки твердая 5 из 5 АЭРОФЛОТУ И Шереметьево.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 19

21.10.2016

ДЕНИС с КРЫМА

мне,моей девушке и отцу ОЧЕНЬ понравилось полёт с Симферополя в Москву АЭРОФЛОТОМ.Стюардессы добрые и отзывчивые .БОЛЬШОЕ СПАСИБО ОЛЬГЕ ЗОТОВОЙ и ГУЗАЛИИ

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 25

20.10.2016

Гостьксения

Рейс из Мурманска в Москву в 2.55 .. ночную лёгкую расслабленность разрывала стуком каблуков стюардесса, дефилируя без надобности по борту самолёта. Было ощущение, что она заколачивает сваи, надо отметить , что обувь остальных стюардесс была мягкой и беззвучной. Пожалуйста, убедите сотрудников и донесите до них, что никто не должен два часа слушать этот ад, навязчивый и проникновенный.взлет и посадка были безупречны.пилоту поклон.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 32

19.10.2016

Наталья

Летели рейсом СПБ-Москва-Тенерифе и обратно.Все отлично, стюардесы восновном молодые, но и в возрасте женщина выглядела достойно.Очень все вежливые.Питание меня вообще удивило-очень вкусно!Пишут вино плохое..Ну,это" на вкус и цвет", ну не пейте!Не успели воды, сока и тд, уже обед, далее напитки, потом второй раз еда. Закормили)И развлечения прекрасные, время пролетело незаметно.Самолет новый, чистый.Никаких задержек туда.А обратно задержка была, так самолет прилетает и через два часа назад.Самолет большой, народу много, испанцы не торопятся на регистрации.Таможня-2 человека(!) всего и то, друг с другом балакают, а мы стоим ,ждем , у нас посадка заканчивается!А сами пассажиры? Обязательно надо было в дютике прогуливаться, человек 12 ждал весь самолет, а сограждане идут не спеша, бутылки в пакетах гремят...Так и хотелось , что бы без них улетели...Так нет ,Аэрофлот ждет...Багаж не потеряли), выдали оч быстро Единственное, что омрачило , это то,что ТРИ раза разные люди по моей просьбе звонила в коол центр и спрашивали, есть ли онлайн-регистрация на Тенерифе им отвечали НЕТ.Я расслабилась..и в итоге сидела с мужем на разных рядах..БЫЛА ОНЛАЙН РЕГИСТРАЦИЯ. Аэрофлоту-твердая пятерка! Коол центру-жирная двойка!Вежливости мало, надо еще информировать правилно!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 14

17.10.2016

Эльвира

Вчера прилетела с аэрофлотом! Спасибо большое аэрофлоту за то, что посадил нас в самолёт за 15 минут до отлёта самолета! Взлетели хорошо, турбулентность небольшая! Сели прекрасно! Кормили прекрасно! Стбардессы(особено Юлия) потрясающие! Я довольна работой Аэрофлота! Чемодан был не обмотан, и ни одного замочка не сломано и не оторвано ! И ничего не сломано внутри и не потеряно! Спасибо аэрофлот!!!!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 20

17.10.2016

Гость

Добрый день!
С удовольствием почитал отзывы. Летаю Аэрофлотом с 2013 года. Захотелось написать самому.

Народ,Вы вообще читаете что Вам пишут при покупке билета? Какой компании самолет летит, правила по багажу, животным, питанию,что приехать нужно заранее? Читайте и будет Вам счастье.
Сталкивался с отменой рейсов и с задержками оных. Стараюсь брать транзитный билет или стыковку 4+ часа всегда. Лучше позднее вылететь, чем на неисправном самолете или в туман.
Однако в Боинг 737 не слишком удобно сидеть...нигде, просто не помещаются ноги. Булочка порой такая на перелетах 2-3 часа, что можно гвозди забивать. В бизнесе еда свежая, вкусная, красивая, но очень крохотные блюда, хоть и меняют их каждые 5 минут.
В целом доволен качеством и условиями. Но вот очереди на регистрации утомляют.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 11

15.10.2016

Гость

Добрый день. Сегодня 15.10.2016 нахожусь в аэропорту Сочи. Жду час девушку продающую билеты компании аэрофлот. Проблема в том что она подходила и видела что я стою и жду ее но она решила что пойти покурить с подругой по цеху лучше. В дополнение кормят в самолете хорошо если бы не одно но. Булочки, джем в составе содержат налоговое масло и модефицированные продукты, мнимое качество еды.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 30

14.10.2016

Ольга

Хочу выразить искреннюю благодарность сотрудникам представительства авиакомпании Аэрофлот в Дубаи.
Лично Бахтияру и Максиму, извините, в спешке не уточнила фамилий.
1 октября 2016 у меня возникла экстренная необходимость прервать * в Дубаи, и вылететь ближайшим рейсом в Москву. У меня имелся в наличии билет на 4 октября, но ситуация требовала срочного возвращения домой. После дорогостоящих и многочисленных звонков в call center авиакомпании мне посоветовали приехать в аэропорт и на месте поменять билет, заведомо зная, что такая функция невозможна. Только благодаря чуткости и действительно внимательному отношению со стороны Бахтияра и Максима, мой вылет состоялся с минимальными потерями в тарифе. Огромное им спасибо за профессионализм, заботливое отношение к своим клиентам.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 15

14.10.2016

Гость

Еще в ноябре 2015 года купила билеты на 01.08.2016 иркутск-москва-симферополь и обратно 26.08.2016 симферополь-москва-иркутск на себя и ребенка. За 3 дня до вылета у ребенка высыпала ветрянка. Естественно ни о каком полете в отпуск речи не шло. Билеты компании Аэрофлот не возвратные. Взяла у педиатра справку с тремя печатями(главного врача, лечащего врача, регистратуры), в справке написано,что 01.08.2016 перелет противопоказан. С этой справкой пришла в кассу где покупались билеты. С меня в течении 5 минут сняли бронь и вернули деньги за билеты 59.000 рублей,за исключением 2,5т.р.за услуги авиакассы. Так,что аэрофлот все делает по закону, отказ по уважительной причине и невозвратные билеты вернули. Аэрофлот супер! Мы верили,что деньги нам вернут и не ошиблись.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 19

13.10.2016

Ирина

Аэрофлот приятно удивил - во время онлайн бронирования пропустила букву . заметила уже после оплаты. когда получила электронный билет
у Аэрофлота есть коллцентр, куда можно обратиться онлайн с такими случаями - чтобы внесли изменения в билет .
так вот ровно через 2 часа после обращения, мне прислали новый исправленный билет ,
никакой дополнительной оплаты , ничего не потребовалось .
АЭрофлот супер !
Спасибо

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 23

13.10.2016

Алмаж

Часто летаю компанием Аэрофлот,всё идеально экипаж и борт проводники профессионалы своем деле SU1883 спасибо вам большое.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 20

13.10.2016

Владимир

Аэрофлот опять вернулся к своей гнилой практике накидывать приличную сумму на прямой билет с пересадкой, при перелете из Владивостока в Нью Йорк придется доплатить тысяч 7, чтобы не получать и не сдавать чемодан в Москве, и чтобы тебя на другой самолет посадили, если сами же задержат вылет из Владивостока.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 21

12.10.2016

Елена

Вот уже как три года летаю компанией Аэрофлот.Все всегда на высоте,вежливые улыбающиеся стюардессы,хорошее обслуживание.Нормальные самолеты,никогда за это время не попадались (как пишут) потертые и рваные сиденья.Командиры всегда приветливы, и предупредительны.Один раз попробовала лететь Победой,так она в "подметки"не годится Аэрофлоту,самолеты тесные,не кормят даже сендвичами,и рейс когда я летела был отложен на 2 часа.И с багажем у Аэрофлота всегда было все в порядке и по человечески бесплатно,а у Победы за большой ноутбук не в своем футляре взяли с меня 1500 руб.Нет, Аэрофлот самая лучшая компания на сегодняшний день,Россия кстати тоже!Удачи и процветания!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 21

12.10.2016

Александр

Летел Самара - Москва!
Все было идеально, питание вылет по расписанию, есть с чем сравнивать, во всех планах аэрофлот выигрывает!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 15

11.10.2016

Эльза

Аэрофлотом полетели первый раз за последние 7 лет. Вылет 30 сентября, Хорватия-Сплит. Самолеты отличные, экипаж отличный, полет отличный! Вылет без задержек. Даже придраться не к чему. Единственное, питание - так себе. Мне обычно все равно, какое оно, потому что не ем в самолёте, но тут захотелось и его проверить. Подвели некоторые поставщики: хлеб, масло, майонез - все бяка. Кофе и чай как вода. Но зато соки Рич и вино российское! В небе самое главное - это безопасность и приятный экипаж, а с этим у Аэрофлота все в порядке! Молодцы!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 12

11.10.2016

Юлия

По уважительной причине не смогла улететь, но авиакомпания Аэрофлот даже не вернула хоть какой-то процент от стоимости билета. Для того чтобы ОБМЕНЯТЬ билет на другую дату придется доплатить и выйдет даже дороже чем новый билет! Не абсурд ли? И так только в Аэрофлоте. Сколько можно разводить людей?

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 37

11.10.2016

София

03.10.16 летела рейсом Минск-Шереметьево-Хабаровск Аэрофлотом. Компания Аэрофлот потеряла мой багаж и до сих пор (11.10.16) багаж не найден. Я приехала в отпуск к родителям, все мои личные вещи и подарки родственникам по вине аэрофлота утрачены. Если я и получу компенсацию, то это будет 20 долларов за 1 кг утраченного багажа, а на подарки родителям я потратила намного больше. Я за полгода до поездки выбирала и покупала им подарки, привозила кое-что для них из других стран, чтобы подарки были особенные и неповторимые. Отпуск безнадёжно испорчен благодаря ужасной работе и безграничного неуважения Аэрофлота к своим пассажирам. Аэрофлот, вы живёте за счёт нас, и не уважаете ни нас лично, ни нашу частную собственность, ни морально-этические нормы, ни деловой этикет. Больше не оставлю ни одного цента в компании Аэрофлот, она не заслуживает такой чести от пассажиров.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 16

10.10.2016

Гость

Ужасная компания! Питание отвратительно, постоянные задержки вылета. Кресла сидений уже протерты и изношены, это как же надо самолеты гонять чтоб такое получить . Перелетов во многие страны просто нет. В Канаду теперь надо через другие страны летать((( позор а не авиакомпания((

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 38

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 888990 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 ...Показать все