–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

01.04.2016 »рина

Ќедавно воспользовались услугами авиакомпании Ђјэрофлотї и полностью разочарованы! ѕо возможности будем избегать летать самолЄтами этой компании. Ќеудобства поджидают пассажиров с момента онлайн регистрации (на эл/почту приходит информационное письмо в котором говор€т об об€зательной распечатке посадочного талона, где и как это нужно сделать, если на дворе уже ночь никого не волнует), с утра пораньше как сумасшедшие находим ,где распечатать, приезжаем в аэропорт, а там на стойке регистрации выдают посадочные талоны- зачем портить нервы и тратить врем€ людей?????, затем сдача багажа (23 кг в одно место не очень удобно ) , у нас был багаж весом 17 кг, но 2 места и упакованы чемодан и пакет в одно прозрачной пленкой, на что нам на стойке регистрации сказали, что цвет багажного места не может быть разным доплачивайте за 2-е место багажа.
–екомендую не летайте самолЄтами јэрофлота!
ћы в шоке от авиакомпании "јэрофлот." Ёто не авиакомпани€ нормального уровн€.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 45
31.03.2016 јкбарова јльбина

—колько не летала "јэрофлотом" ни каких претензий не было. Ќо в этот раз летала 20.03.16г.с ребенком-инвалидом на лечение в јнапу через ћоскву. ¬ ћоскве у нас была пересадка, врем€ ожидани€ было около 1 часа, и наш багаж, видимо, не успели загрузить в самолет, который должен был уже лететь в јнапу. Ёто ничего, по приезду в јнапу в 10.50, € написала за€вление, т.к.багаж не прибыл,мне обещали, что багаж прибудет след.рейсом около 18.00, но нет и этим временем не прибыл наш багаж. ћне позвонили и сказали,что багаж прибудет только на след.день в 10.50! “ак мы с ребенком и пробыли без личных вещей 24 часа! ћало того, что нужные лекарства там остались, так еще и документы,необходимые дл€ прохождени€ лечени€. ¬ итоге на след.день позвонил курьер и предложил осмотреть и забрать чемодан, но т.к.мне не удобно было с ребенком-инвалидом ехать в аэропорт и обратно, € попросила его привезти нам в гостиницу.  урьер благополучно привез нам чемодан, но при осмотре на нем не оказалось замка, и кодовый замок был сломан. Ћадно хоть вещи были целы. Ќо непри€тные впечатлени€ всетаки остались.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 13
31.03.2016 BesTolkoviy

Ћетал из Ўереметьево в ћинводы 15 марта рейсом SU1310. —амолет ј320 новый, двенадцать дней, как поступил в јэрофлот. јбсолютно небыло слышно уборки/выпуска шасси и работы гидромоторов. ¬первый раз такое встречаю. Ѕортпроводники доброжелательны. ¬ качестве закуски очень неаппетитный свиду бутерброт, который в итоге оказалс€ вкусным и сытным. ѕолет спокойный, взлет/посадка по графику. ћолодцы, спасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 15
31.03.2016 Ѕорис

30 марта 2016 € обратилс€ к сотруднице по имени ≈вгени€ в кассу є 10 на 1-й “верской-ямской, с просьбой оформить билеты по брони моему брату- ћелкумову јрмену —ергеевичу в —очи на 31 марта и обратно на 4 апрел€ с оплатой накопленными мил€ми. я объ€снил ≈вгении, что брат прилетает 31 марта из Ћос јнджелеса, после похорон нашего брата, и 1 апрел€ ему необходимо быть в —очи. ѕо каким-то техническим причинам не было возможности оформить билеты. я находилс€ в состо€нии паники и не знал что делать. ≈вгени€ про€вила высшее профессиональное мастерство, чуткость, сострадание, отзывчивость, человечность и нашла возможность оформить новый заказ на вылет в —очи рано утром 1 апрел€ и обратно на 4 апрел€. ¬ последние годы нам, старшему поколению (мне 68 лет), остро не хватает внимательности, отзывчивости от младшего поколени€ и мне казалось, что все стали черствыми и бездушными и это навсегда. ≈вгени€ полностью опровергла мои сомнени€. я ей очень благодарен. Ѕольшое спасибо ¬ам ≈вгени€! ∆елаю ¬ам счасть€, здоровь€, любви, благополучи€, успехов и исполнени€ всех желаний. — большим уважением, ћелкумов Ѕорис —ергеевич.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 13
30.03.2016 √ость

√од назад летал с мамой и папой в “ель-јвив из “юмени аэропорт "–ощино" через ћоскву Ўереметьево.¬сю было замечательно летели до ћосквы на airbus a 320 из ћосквы в “ель јвив boeinq b 777-300 ER самые лучшие самолеты новые.¬злет и посадка почти были не заметны.Ѕольшое спасибо кабинному экипажу и пилотам!∆ду с нетерпением нового полета с этой авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 15
28.03.2016 √ость

”жасна€ авиакомпани€ !!!!!! «абронировали и оплатили билет через интернет. 6 билетов туда-обратно. ѕришли на регистрацию (без опозданий!!!), но в регистрации нам отказали по причине ... ¬нимание! Ќет мест в самолЄте!!! Ќет мест!!!! Ѕилет есть, а мест нет. ѕредложили лететь другой авиакомпанией на 2,5 часа позже и посадка в другом аэропорту. ќтказались принимать претензию и сказали, что вообще ни в чем не виноваты. ¬ общем, люди, хотите прилететь воврем€ и в нужный аэропорт? Ќикогда не пользуйтесь аэрофлотом !!!!

ќтзыв полезен? ƒа 88 / Ќет 19
28.03.2016 јлла

’очу выразить благодарность всему экипажу самолета јэрофлота, с которым мы летели по маршруту —анкт-ѕетербург “ель-јвив 26 марта рейсом SU6267. ќчень внимательным и отзывчивый персонал, Ѕыло при€тно лететь. —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 15
27.03.2016 —ергей

Ћетел с семьей из ћосквы в ћурманск и обратно рейс 1320 в ћоскве задержали на три часа так как 18.03.16 в ћурманске была очень ужасна€ погодка.—амолет с взлетной полосы вернули на сто€нку сидели в самолете 3 часа,Ёкипаж по большому счету не в чем не ограничивал кроме выхода из самолета а так давали напитки сколько хочешь туалет без проблем,командир экипажа посто€нно выходил на громкую св€зь с пассажирами и шутил.когда взлетели кормили можно сказать очень не плохо ребенку успели заказать детское мены кстати очень хороший набор.ѕитание было хорошее.  сожалени€ сейчас нет такой возможность заказа меню на рейсы менее трех часов перелета по –оссии.
Ћетели обратно рейсом 1321 все по графику проходило,питание конечно было не очень хорошее.
“уда обратно экипаж был очень культурный доброжелателен и любезный.
¬ целом остались довольны.„ерез три мес€ца очередной перелет јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ в  алининград

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 15
27.03.2016 јндрей

¬ марте 2015 угораздило нам с женой впервые воспользоватьс€ услугами национального перевозчика. Ћетели в √онконг из —ѕб через ћск. Ќу что сказать... ѕипец...про аэропорт шарик даже говорить не буду , все уже описано, рейс из ѕитера прилетает на один конец аэропорта а вылет в √онконг на другом конце. ћало того, рейс как бы транзитный, но багаж в —ѕб отказались регистрировать до √онконга , поэтому в ћск получили его и наверное с 1 км топали по шарику чтобы вновь его сдать в другом терминале.... ¬от это сервис. ¬ылет задержали на 1 час, посадка проходила черепашими темпами, видно было как мы пассажиры достали Ѕѕ и обслуживающий персонал. —амолеты довольно потрепанные, еда сносна€, хамство Ѕѕ наше, российское... ”лыбок не дождались как и кофе.... ћоей жене не досталось кружки кофе( началась зона турбулентности) , было обещано что как только перестанет тр€сти все принесут.... Ќо видимо забыли.... ќбратный полет прошел более менее нормально, не счита€ инцидента при посадке в ћск , когда вроде бы уже присели, но при касании был значительный удар и самолет немного развернуло на полосе, слава богу быстро удалось выравн€ть, а также задержка вылета на ѕитер на 1 час без объ€снени€ причин.... ѕосле полета мо€ благоверна€ за€вила, чтобы € больше не рассматривал данного перевозчика в дальнейших путешестви€х. «асим откланиваюсь, выбор за ¬ами.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 44
26.03.2016 ќльга

Ћетали с дочкой в  алининград и обратно, рейс 6328. ќчень разочарована сервисом. Ѕилеты дорогущие, не соответсвуют цена и качество.  ормили ужасно, дали печеньку, зубы можно сломать. —оков не было, только вода, чай, кофе. ¬ салоне не убрано, а именно в кармашках сидений были засунуты использованные салфетки, мусор. Ѕольше всего убил так называемый "трансфер". —амолет приземлилс€, подъехал к аэропорту,почти ко входу. все вышли по трапу, тут автобус стоит.  ое как все залезли, € с ребенком, сумкой и т д. ѕросто€ли минут 10. «атем автобус, дословно, проехал 2 метра, и нас выпустили. ” всех на лицах было недоразумение.  онечно пон€тно, что по технике безопасности нельз€ бегать по взлетному полю, но можно было как то организовать перемещение пассажиров более ло€льно и удобно,с помощью сотрудников, как то людей направл€ть.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 21
25.03.2016 √ость

я,  ривенко ∆анна јнатольевна. Ќедавно купила билет на 28 феврал€ 2016 ћосква-ќрск (вылет с ƒомодедово) на две персоны. ћенеджер —таростин не захотел проводить регистрацию т.к., через три минуты она закрывалась и отправил нас в окно 214. ѕосле этого когда нас отправили в сектор 33 - в ответ, € услышала что регистраци€ три минуты назад закрылась. » он не в силах уже ни чего сделать. я такого похабного обращени€ в жизни не встречала. Ќи один из менеджеров от ¬ашей авиакомпании, не знает оформить возврат билетов . ¬аши работники очень не компетентны. Ќет ни одного представительного лица в аэропорту, который бы четко мог ответить или помочь. “олько сид€т на друг друга перевод€т стрелки. ј данный менеджер —таростин вообще не пон€тно дл€ чего работает если он не хочет выполн€ть свои пр€мые об€занности.... ѕросьба разобратьс€ по данной ситунации, на каких основани€х менеджер может отказать, если регистраци€ не закрыта.... » почему когда до вылета еще есть более 40 минут не к кому обратитьс€ и нет ни одного представител€ от авиакомпании. Ќевзира€, что человек ели ходит и летит на похороны к родному отцу.... я была поражена таких похабным обращением!!! «аранее спасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 24
21.03.2016 »рина

19.03.2016 летели из ¬ьетнама (’ошимин), рейс 293. ћы часто путешествуем јэрофлотом, т.к.это регул€рный рейс и значит не будет никаких задержек и отмен. ќднако этот перелЄт был самым ужасным, все началось с регистрации: мы еЄ прошли заранее онлайн и чтобы просто сдать багаж мы сто€ли в аэропорту ’ошимина 1час 10 минут(перед нами было человек 10-14), сотрудники очень медленно все делали, посто€нно отвлекались и переговаривались друг с другом, затем досмотр был не быстрее, в общем спуст€ более 2 часов мы только прошли регистрацию. «атем встали в очередь на посадку, однако посадка никак не начиналась и нигде никакой информации об изменении в расписании движени€ воздушного судна не было. ћы должны были вылететь в 11:10, но в 11:50 нас начали только в самолЄт пускать, затем более часа мы сидели в душном самолете, где сотрудники компании јэрофлот передавали что принос€т извинени€ за задержку и что воздушное судно уже готово и мы вылетаем, в итоге вылетели только в 13:05. ” нас были очень важные дела на вечер, но из за задержки на 2 часа мы не успели вообще никуда. ћы все были уверенны, что јэрофлот очень надежна€ компани€ и в основном всегда регул€рные рейсы пунктуальны и прилетают своевременно...или мы все таки ошибались....

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 55
21.03.2016 √ость

Ћетела "јэрофлотом" ћосква-ћурманск-ћосква дневными рейсам. ¬печатлени€ от полета очень хорошие, стюардессы вежливые и доброжелательные; пилот с салоном выходит на св€зь, если есть свободные места, то стюардессы дают возможность выбрать, где сесть. ѕитание стандартное сейчас дл€ коротких рейсов: булочка или сэндвич + напитки. ќба рейса воврем€, правда и погода была прекрасна€. —тюардессы говор€т, что из-за погоды бывают задержки. ¬ целом за соотношение цена-качество могу поставить 5+. Ћетала "јэрофлотом" и на международных рейсах; так вот разницы особой нет, кроме питани€. ¬се на высоком уровне, хот€ и возможны задержки, как и у любой другой авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 19
20.03.2016 ≈лизавета

Ћетели семьЄй из Ўереметьево в “айланд 06.03.2016 и обратно 17.03.2016. Ѕлагодарны и остались довольны на всех этапах - от регистрации через интернет из дома до получени€ багажа в пункте назначени€. ѕрофессионально, доброжелательно, качественно, пунктуально! ќтмечаем улучшение приготовлени€ питани€ на борту. ¬кусно поели, при€тно поспали. —пасибо, друзь€!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 21
20.03.2016 —ергей

–ейс SU320/SU321 ћосква-ћале-ћосква “уда 5.03.2016 задержали на час извинений и информации никакой, ночью поспать не дали т.к долго разносили еду, обратно 17.03.2016 снова задержка на 1.5 часа никаких извинений и информации причем 1 час сидели в самолете без кондиционера. ѕри раздаче еды стуарт с именем ¬ладлен пролил красное вино на р€дом сид€щую пассажирку, испортил ей одежду и даже не извинилс€. ƒалее весь полет он ее словно не замечал, максимум, что ей предложил јэрофлот, это салфетки. ѕросто ужасно!!!  огда самолет начал снижение и шел на посадку, старша€ стюардесса “амара ходила по салону и спрашивала у всех, как прошел полет, когда самолет еще не приземлилс€. я считаю, что это непрофессионализм обслуживающего персонала, кормили хорошо.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 52
19.03.2016 √ость

—егодн€шн€€ ситуаци€ произошедша€ 19.03.2016г. из р€да вон выход€ща€, мало того что в течении дн€ не было никаких новостей по поводу переноса вылетов в аэропорт  раснодара, так еще и в справочной компании никаких сведений по поводу наземного транспорта. ¬ следствии чего € была вынуждена самосто€тельно помен€ть билет из –остова на  раснодар. Ѕлиже к 18:00 € позвонила еще раз в јэрофлот и мне ответили что € сама должна добиратьс€ в  раснодар. ѕолучаетс€, что в подвешенном состо€нии клиент јэрофлота должен находитьс€ не малое количество времени, никакой информации толком не дают, только перевод€т с одного специалиста на другого. я считаю свинское отношение к клиентам авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 25
19.03.2016 »рина

¬ течение 5 лет летаю јэрофлотом ћосква-”фа-ћосква. Ѕез задержек, персонал всегда приветливый. я, как посто€нный клиент, после перелетов остаюсь всегда довольной. ∆елаю процветани€ јэрофлоту!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 19
18.03.2016 –усанова —офи€

ƒобрый день.Ћетела из ћосквы в ƒюссельдорф рейсом 2154 06.03.16,бизнес.ќсталась довольна.ƒоброжелательность ,профессионализм,готовность помочь.ќтдельное спасибо старшему бортпроводнику ≈вгении.¬озвращалась обратно экономом 10.03.16.,рейс 2153.ƒоброжелательность не обнаружила,готовность помочь также..–азговаривали строго.» все равно спасибо..больше экономом не полечу.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 22
17.03.2016 √ость

Ћетела из Ѕарнаула в ћоскву, мне безумно всЄ понравилось буду летать исключительно этой авиакомпанией. ѕерсонал вежливый и отзывчивый. Ћетела на Ѕоинге 737 одно удовольствие

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 16
17.03.2016 “ать€на

Ћетала 06.03.16-12.03.16 ёжно-—ахалинск-ћосква-ёжно-—ахалинск.
¬печатлени€ противоречивые. ¬ ту сторону смена на борту была неприветлива, девушки недовольные,обед буквально сунули под нос не спрашива€ желание,может устали или плат€т им мало-конечно можно пон€ть, но пассажиры причем? Ёто ваша работа,если что! » не надо всем видом показывать что вас все эти пассажиры достали!!! ќбед досталс€ с рыбой очень невкусной и на вкус ржава€ , рис размокший,и остальной набор на 2.
ј обратно- и девушки приветливые и еда вкусна€, только хлебные издели€ черствые.
¬от такое вот впечатление,не на п€ть в общем зачете!!!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 32
15.03.2016 √ость

ƒобрый день,летел рейсом ¬ладивосток-ћосква в аэропорт Ўереметьево,была ручна€ кладь.ѕри выходе с самолета оставил на полке ручную кладь(4 банки икры),не успев дойти до ленты получени€ багаж,вспомнил,что забыл в самолЄте вещи.начал обращатьс€ к персоналу,отправили в камеру хранени€.в итоге вернули не всю ручную кладь,а лишь половину(2 банки икры).¬от так работает персонал аэропорта!

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 16
13.03.2016 Ћюдмила

ћоему возмущению нет предела! «автра € должна вылететь в ¬ашингтон рейсом 104. 4 мес€ца назад в —Ўј дл€ мен€ был куплен билет в оба направлени€.  огда мне прислали электронный билет, оказалось, что в написании ‘амилии и имени допущено по одной ошибке. 07 декабр€, заплатив немалую сумму, в офисе на ѕетровке по загранпаспорту (подленнику) мне переоформили билет. —егодн€ € хотела дома за регистрироватьс€, но сайт не работал должным образом. я обратилась по телефону в службу аэрофлота и оператор Ћиди€ в жесткой форме за€вила мне, что мне вписали отчество, что не положено и что € по этому билету могу не улететь. я должна (сегодн€ воскресенье и несколько часов до выезда в аэропорт) поехать в офис и исправить ошибку, сделанную сотрудником аэрофлота! “олько когда она чуть не довела мен€ до сердечного приступа (мне 74 года и € инвалид 2 группы по заболеванию сердца, она снизошла и сказала, что мне перепишут билет. Ќа самом деле ничего сделано не было, как € вы€снила. ј сайт действительно не работает. я завтра должна самосто€тельно решать этот вопрос (это в 7 часов утра).... √рамотность ваших сотрудников остаетс€ без комментариев....  огда два года назад € возвращалась 105 рейсом, мен€ отравили обедом (при совершенно здоровом желудке). я написала об этом на сайт, но ответа и извинений не последовало. ѕриходитс€ пользоватьс€ јэрофлотом, поскольку до ¬ашингтона пр€мой рейс...

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 25
12.03.2016 √ость ќльга ќлендер

’очу объ€вить Ѕлагодарность операторам,работающим по тел.с клиентами. 7марта вылетала из аэропорта г. раснодар через ћоскву в —амару,из-за тумана рейс перенесли на 4ч.позже и € не успевала на московский рейс. «а 5мин.по тел.оператор пересадила мен€ на ближайший рейс до —амары,занесла все мои данные в базу,и € спокойно,без задержек долетела до места. ќчень Ѕлагодарна авиакомпании јэрофлот и еЄ сотрудникам за быстрое реагирование и заботу о пассажирах!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 13
11.03.2016 ≈вгени€

Ћетели из ћосквы в »ркутск. 04.03.16. »з Ўереметьево. Ћетели с маленьким ребенком,это был наш первый полет с ребенком и по этому,в суматохе,€ оставила телефон к кармашке напротив сидени€. ¬ыходили из самолета последние,на борту оставались работники ( стюардессы,какие то молодые люди- уборщики что ли...) в общем ,о том,что телефон € оставила в самолете ,заметила как только нас доставил автобус в здание аэропорта,тут же мы обратились в информационное отделение,где при нас же позвонили (куда-то .. —отруднику аэропорта наверное) и сказали,что нашего телефона там нет и попросили перезвонить через час два к ним в аэропорт. ≈стественно телефон никто не вернул. ѕолучаетс€,что среди сотрудником аэропорта или борт проводников есть воры. ќчень не при€тно. «наю ,что сама виновата,и бог с этим телефоном,но обидно. ѕрошло п€ть минут и телефон украл не пассажир,а человек,который должен по идее,помогать пассажирам. — удовольствием написали бы за€вление в полицию,но с ребенком не до этого. ѕонимаю,что телефон даже после за€влени€ в полицию не искали бы,но может хоть какой то выговор был той смене. ќткуда берут таких сотрудников?! ”жас!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 30
11.03.2016 ≈лена ¬ладимировна

9 ма€ летела рейсом »ркутск-—очи. ѕо прилету ( в 16.50) обнаружилось, что багаж не прилетел. ѕерезвонили в 1.30, что можете забрать багаж. —реди ночи вынуждена была вз€ть такси, съездить в аэропорт, получила багаж. ѕо приезду в гостиницу обнаружила, что в багаже в косметичке разбиты духи, лак дл€ ногтей. ¬се содержимое пришлось выбросить, так как все было испорчено. ¬ феврале оп€ть возвраща€сь рейсом —очи-»ркутск, в аэропорту »ркутска вы€сн€етс€, что багаж кидали так, что внутри лопнула канистра с вином, испорчены вещи, составлен акт, но компани€ ѕјќ аэрофлот отписываетс€, что авиакомпани€ не несЄт ответственности за испорченные вещи. “ак что подумайте стоит ли пользоватьс€ такой авиакомпанией, где ваш багаж порт€т, за который не несут ответственность и не хот€т отвечать за свои действи€.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 21
11.03.2016 ¬алентин

«аблаговременно, за 2 мес€ца до полета купил билеты на јэрофлот. —пуст€ две недели вы€снилось, что сын лететь не может, в св€зи с тем, что к нему возникли вопросы в школе по успеваемости, и мы решили вз€ть вместо него дочь.  ак и следует, € обратилс€ в јэрофлот с просьбой заменить пассажира, сына на дочь. Ќо, тут мне за€вил јэрофлот, что этого делать не будет, мол такие у него правила. —транные правила.  ака€ разница креслу, кака€ задница в нем полетит (простите)? ”став битьс€ с сотрудниками јэрофлота, € решил просто сдать билеты и воспользоватьс€ другой компанией, в которой более умные правила, учитывающие интересы пассажиров. Ќо, тут вы€снилось, что за билеты мне вернут только по 300 руб. за страховку. —траховщики оказались честнее. ћало того, что € откредитовал јэрофлот двухмес€чным бесплатным кредитом, так мне его еще и возвращать не будут. ’орошие правила. “олько правила эти написаны так, чтобы было удобно јэрофлоту, а не пассажирам. ј где же хваленный сервис, если дл€ пассажира не могут сделать такую ерунду, как внести изменени€ по пассажиру, помен€в записи всего в двух строчках, сменить фамилию и номер паспорта? ’уже работает только дочка јэрофлота - ѕобеда.
Ќаверно јэрофлот закупа€ программный продукт предусмотрел в нем все, кроме удобства пассажиров. » поэтому проще было прописать такие правила, удобные јэрофлоту, но не удобные дл€ пассажира.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 39
09.03.2016 Ќина

ѕервый раз летали јэрофлотом.–ейс ћосква- алининград туда/обратно на праздничные дни. ѕеречитав отзывы,была настроена на все возможное.ќднако впечатлени€ о полете только положительные. ƒа,в Ўереметьево помен€ли места,с 14 р€да на 20 р€д,хорошо хоть не рассадили.«ато обратно летели на своих местах.—амолет Airbus A320-100/200 такой малютка,как раз предназначен дл€ недолгих полетов.Ќе Ѕоинг,да,в полете чувствуетс€ тр€ска.Ќа обратном пути деткам давали чемоданчики с раскрасками и карандашами.ѕерекус очень неплох,свежий сендвич+напитки.ѕланирую еще полет с этой компанией,посмотрим что будет
3 раз летали.ƒо этого был “рансаэро,эх(((
PS а конфетки так и не дают))))

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 16
08.03.2016 Ћика

ѕрактически всегда летаю јэрофлотом! ѕроблем ни разу не было, попадаю иногда на специальные тарифы. —амолеты хорошие, персонал тоже.  ушать дают даже на маленьком рассто€нии (летели недавно из ѕитера в ћоскву и давали сэндвич с курицей). ѕроблем со взлетом/посадкой не было. Ѕагаж тоже никогда не тер€лс€. ”добна€ регистраци€ онлайн за 24 часа. “акже в ћоскве очень удобно зарегестрироватьс€ на стойках на вокзалах перед посадкой на аэроэкспресс! —пасло, когда опаздывали. ќчень довольна и стараюсь летать аэрофлотом всегда.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 19
08.03.2016 јрсен

Ћетел вчера 7.03.2016.из јдлера до јрхангельска через —анкт-ѕетербург эконом-классом компании јэрофлот рейсом 6652 в 13.05 в ѕитере всего 1 час 30 минут погул€л и в 17.50 рейсом 6303 до јрхангельска в 19.20 прилетел.на двух самолетах были очень вежливые стюардессы и мужчина стюард предложили на выбор кофе,чай,вода+бутерброд,в самолетах было чисто и уютно!первый раз летел из ’абаровска до јдлера в 1991 году на “”-154 и вот второй раз через 25 лет.ћне все понравилось спасибо командирам и экипажу!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 11
04.03.2016 ёли€

’очу поблагодарить персонал јэрофлота за оперативное оказание медицинской помощи на рейсе ћосква-¬олгоград 03.04.   сожалению, не было сил посмотреть, как их зовут, в особенности стюарта. Ќе знаю, чем бы закончилс€ дл€ мен€ полет, если бы мне воврем€ не помогли. Ёто очень при€тно, когда люд€м небезразлично! ћнение о компании в первую очередь складываетс€ исход€ из мнени€ о сотрудниках. —пасибо, јэрофлот

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 7
03.03.2016 ¬алентина

ƒоброго времени суток!!!!
ќтвратительна€ авиакомпани€ јэрофлот!!!!!
Ќаучились работать у ѕобеды.
Ќе след€т за пассажирами- посадку еще не отменили, но зато самолет у них улетел!!!!!
03.03.16 был маршрут —ургут-ћосква-јнапа и вечером обратно. ¬ јнапу с ћосквы мы не улетели- и все остальные билеты нам аннулировали.
Ќачальник смены может только пожимать плечами!!!!!
Ќа все вопросы отправл€ют:
Ќачальник смены к кассирам- кассиры к начальнику смены- потом на номер 8800-...4444-5555- оттуда на сайт с обратной св€зью.
» хочетс€ заметить это творитс€ в столице!!!!!!
ѕри мне только п€ть человек не успели на рейс при не закрытой посадки!!!!! Ѕеспредел!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 20
03.03.2016 ќльга

ѕри покупке билета выбрала место, удобное дл€ себ€. ¬ аэрофлоте (именно с маленькой буквы) "произошЄл сбой в системе", мен€ пересадили на оставшеес€ место, сказав, что авиакомпани€ имеет право замен€ть места и уверив, что оно тоже у прохода. ≈стественно, сижу в середине. ћало того, что рейс задержан, настроение испорчено окончательно.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 21
02.03.2016 √ость

«адерживает рейсы. ј потом отправл€ет пассажиров.где они не успевают на рейс и застревают на полпути.за этих своих пассажиров не переживаете.лишь бы куда-нибудь отправить от проблем своих. “ак мой з€ть был отправлен во ‘ранкфуркт вместо √амбурга. » никого не интересует долетел ли он до √амбурга или нет.все на плечи родственников по поиску. ј јэрофлот не может дать ответа. «вонила сегодн€ 8 800 компании сотрудники отвечают сп€щим голосом (јнна) точной информации не знают. ќтношение к пассажирам и отправл€ющим м€гко говор€ отрицаиельное. ѕозор данной крмпании!!!

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 12
02.03.2016 √ость Ћеонид

 упил на сайте аэрофлота билет на 4.02.2016 “ель јвив ћосква ,не смог зарегистрироватьс€ за 24 часа, позвонил в јэрофлот,мне сказали ,что € перепутал местами фамилию и им€ и на рейс мен€ не пуст€т если не успеют помен€ть за 800 рублей,столько стоит изменить данные,€ объ€снил ,что € заполн€л строго по пунктам и это их вина,мне пришлось с “ель јвива звонить каждый час,узнавать внесли ли изменени€,проговорил в общей сложности час с некомпетентными работниками, в итоге изменили бесплатно, при полЄте пледы уже использованные хорошо сложенные без целофана,что не допустимо на этом рейсе ,по причине ,что в »зраиль 50% лет€т люди на лечение , также в полЄте в новом Ѕоинг777 не работали телевизоры,за что правда извинились,назад летел6.02.2016 сново накас€чили,вместо указанного Ѕоинг 777 с вылетом 8:35 ћосква-“ель јвив ,помен€ли без вс€кого уведомлени€ на маленький ј320 ,рейс был задержан на час ,по причине поздного прибыти€ транзитных пасажиров , причЄм позднее прибытие транзитных пасажиров именно на этот рейс посто€нное €вление,летаю каждый мес€ц именно этим рейсом всегда задержка на час и более.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 16
02.03.2016 јртЄм

Ћетел јэрофлотом 17.02.16 из  азани,вылет должен был быть в 5.00, в итоге задержали на 3.5 часа.ѕо прилету в ћоскву,мой рейс до  раснодара оп€ть был задержан.—ейчас 02.03.16 сижу в аэропорту  раснодара, вылет,который должен быть в 14.05 оп€ть задержан. ак относитс€ к јэрофлоту ? Ѕольше никогда не буду пользоватьс€ этой авиакомпанией.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 11
02.03.2016 √ость

Ћетела из —ан-‘ранциско в —ѕЅ со стыковкой в ѕариже, на стыковочный рейс € опоздала и мне заменили пр€мой перелет в —ѕЅ рейсом со стыком в ћоскве. –ейсы ѕариж-ћосква,ћосква-—ѕб выполн€л аэрофлот. ¬ ћоскве надо было получить и снова сдать багаж, чемодан мой в ћоскву вместе со мной не прибыл :)Ќа стойке утер€нного багажа образовалась прилична€ очередь и € уныло побрела на свой следующий рейс ибо уже было врем€ посадки. ѕо прибытию в —ѕЅ € оформила утер€нный багаж, получила предупреждение об уплате таможенной пошлины (она в последствии составила около 6,5 тыс. руб.) и также получила информацию о том, что позже данную пошлину можно будет перевыставить авиаперевозчику. –аботники службы розыска у багажа заверили мен€, что подобные расходы авиакомпании возмещают. ¬идимо речь шла о каких-то других авиакомпани€х :)

ѕосле предоставлени€ оригиналов всех документов (багажной бирки, акта о неприбытии багажа и пр.) аэрофлот любезно сообщил мне, что ничего возмещать мне не собираетс€. Ќеобходимо было остатьс€ в ћоскве дл€ оформлени€ таможенной декларации, опоздать на свой следующий рейс, возможно, мне бы бесплатно заменили билет (а возможно и нет, с аэрофлотом никогда нельз€ быть уверенным наверн€ка))). ¬от така€ вот клиенториентированна€ компани€))

¬ыбирайте другие авиакомпании и не опаздывайте на рейсы ;)

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 5
02.03.2016 —емикрыл

»з того что есть в –‘, аэрофлот сама€ прилична€ компани€. ѕлюс огромный в том что хоть по дисконту билет, а багаж все равно 23 кг и ручна€ кладь 7.
¬се остальные компашки давно втюхивают билеты без багажа, а в аэрофлоте этого нет.

¬сегда стараюсь покупать аэрофлот, но из-за адаптивно-коммерческого ценообразовани€ попасть на дешевые билеты аэрофлота очень непросто.
¬ этом вижу минус компании. ÷ена как правило всегда выше конкурентов, но бывают моменты когда цену скидывают в разы и один и тот же билет можно купить и за 12 тыс€ч рублей и за 2 тыс€чи.

ѕарк самолетов приличный, внутри салоны чистые, вообщем не "куровозы".

≈ще минус компании это дебильна€ самосто€тельна€ регистраци€ в аэропорту в терминале. ƒл€ чего-то нужна спец.карта участника аэрофлота или же кредитка с эмбосированным »менем и ‘амилией на ней соответств.тому что в билете. Ёто бред какой-то так как в вашей маршрутной квитанции есть код и номер билета же.
Ќи разу не видел чтобы хоть один чел регистрировалс€ в терминале. ј часто бывают в Ўереметьево. ћобильна€ регистраци€ актуальна только в Ўереметьево и еще пара аэропортов где есть принтер-терминал распечатки билета так как по правилам –‘ без распечатки не пройдешь.
«а это минус.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 19
02.03.2016 —ветлана

∆аль что политика аэрофлота стала вызывать уже колосальный неготив. ¬ который раз сталкиваюсь сситуацией двойных билетов в дочерних компани€х аэрофлота. ѕри онлайн-регистрации выдает ошибку. Ёто 100% дубль билетов и переполненный самолет. ќтвратна€ работа аэрофлота. ¬ыбирайте другие компании с лучшим отношением к клиентам.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 13
29.02.2016 —≈–√≈…

’очу сказать- √раждане –‘ и др. Ќ≈ Ћ≈“ј…“≈ јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ!!! Ёта компани€ уже не знает как нас ободрать на любом этапе. ѕрилетели вчера из ћюнхена, летело нас двое, у друга небольшой чемодан и пришлось переложить часть его вещей в мой. ¬ результате у него багаж 18кг, у мен€ 26, но даже если бы было 23.5кг с мен€ содрали бы 100евро, интересно какой ерофлотский барыга разродилс€ этой цифрой. возникает встречное предложение, а почему бы моему другу не заплатить за недовес до нормы 5кг. 500евро. Ћетишь без багажа, с собой только документы и кофр с охот. оружием весом 5-6кг., снова пройдите в кассу и заплатите 50 евро. —нова деньги за воздух.  то то может ответить на это и за это? ѕочему деньги сдирают не за каждый 1кг перевеса, а от23 и до32, и почему 100, давайте сразу 1000. ƒальше еще лучше, в цел€х эксперимента попросил на борту красного или белого вина. ќтвет: компани€ мен€ет вина и поэтому их нет. Ѕыли и так одно белое одно красное плохое, а теперь если будет, то одно розовое полученное от купажа вышеупом€нутых двух, только очень плохое. Ћюди! Ќ≈ летайте этой позорной компанией под названием јЁ–ќ‘Ћќ“.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 48
28.02.2016 √ость

Ћетаю регул€рно јэрофлотом —анкт-ѕетербург - ћосква - Ѕелград, несколько раз в год. »мею опыт полетов и на европейских авиакомпани€х. ” аэрофлота самые новые самолеты, всегда вежливое обслуживание, профессиональный экипаж. ¬ последнее врем€ питание никакое, это да.  ризис, видимо. Ќу и цены полетели вверх, даже в евро( ¬ остальном ближайших конкурентов просто не вижу.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 17
27.02.2016 √ость

ќбратилс€ по телефону 84952235555 и задал запрос, сможет ли компани€ обеспечить услугой ( кол€ска + амбулаторный лифт) моей маме 1935 г.р. плохо передвигаетс€, перелет —имферополь - ћосква, на что € получил ответ, св€житесь по телефону 8495 5784016 и решите свой вопрос самосто€тельно, хочу добавить, что однажды был осуществлен перелет компанией ¬им јвиа, как было все профессионально организовано, ни каких заторов и в —имферополе + ћоскве, доставили пр€мо до сто€нки такси и т.д.  онечно это не  –ј—»“ Ћ»÷ќ компании аэрофлот,  ќ“ќ–џ≈ Ќ≈ ћќ√”“ ќ ј«ј“№ ”—Ћ”√” ЅќЋ№Ќќћ” „≈Ћќ¬≈ ”. ѕќ«ќ–, ѕќ„≈ћ” я ƒќЋ∆≈Ќ ¬џѕ–јЎ»¬ј“№ Ё“” —Ћ”√” 21 ¬≈ ≈.  ќћѕјЌ»я ¬»ћ ј¬»ј —јћ» ѕ–≈ƒЋќ∆»Ћ» ”—Ћ”√”+разъ€снили и все организовал.

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 19
27.02.2016 яна

“ака€ же ситуаци€, как описана в отзыве чуть ниже: перенос врем€ вылета —ѕб- —очи и обратно( причем уже второй раз, было 7.40, стало 6.40 туда, было 12.00 из —очи обратно, потом стало 18.55, и оп€ть перемена - 17.45 ), и јэрофлот ничего не сообщает, хорошо, что приходитс€ мониторить рейсы, и вы€сн€етс€ эта информаци€ о переносе рейсов.  акой -то бред происходит, полное наплевательство на пассажиров со стороны авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 13
26.02.2016 Valerii

Ѕыл удивлен изменением в расписании рейса из —пЅ в —очи, вылет вместо 7-40 теперь 6-40... ¬ылет в обратную сторону тоже на час раньше. Ќи каким образом мне об этом пока не сообщили... ƒо рейса еще мес€ц, но тем не менее почему € сам должен мониторить сайт на предмет изменений ? —колько раз ещЄ помен€етс€ расписание? » вообще дл€ мен€ этот час крайне важен... Ѕилет не возвратный, почему € должен принимать услови€ перевозки если перевозчик сам мен€ет все как ему удобно а мы не имеем прав на возврат билетов.  огда внутри –оссии будут летать иностранные авиакомпании ?  огда наконец будет жива€, насто€ща€ конкуренци€ ? я ещЄ не улетел а уже недоволен. —овок был, совок и осталс€.... печалька...

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 14
21.02.2016 Hadija

«дравствуйте мне часто приходитс€ пользоватьс€ услугами авиакомпаний в этот раз решила лететь компанией аэрофлот вилеты на двоих в обе стороны с пересадкой. в начале всЄ было хорошо персонал доброжелательный но все впечатлени€ были испорчены при полЄте в обратную сторону ћинеральные воды јнтали€. ƒело в том, что у мен€ с дечкой было по одному багажу, но чтобы ребЄнку было легче т€жесть была в моЄм багаже в итоге у дочки 17 у мен€ 27кг. и за 4кг. с мена вз€ли 100 евро по курсу в рубл€х 8600 не позволив перекласть лишний вес в другой багаж.÷ена за 4кг. немыслимо высока€ хот€ билеты € покупала совсем недЄшево. ѕожалуйста уведомл€йте клиентов об услови€х перевозки.—посибо теперь у мен€ есть информаци€ т.к € работаю в сфере туризма. и думаю в дальнейшем этот мой опыт каму-то пригодитс€.ѕочему именно с российской стороны такое хамское отношение?

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 33
19.02.2016 јнастаси€

”ровень авиакомпании очень снизилс€, летала в —очи в феврале, в ту сторону перепачкали весь чемодан гр€зью, в обратную сломали ручку, теперь его можно только выкинуть, пользоватьс€ больше нельз€, еле дотащила его до дома. Ќеожидала такого от аэрофлота!!!

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 31
18.02.2016 Alain paris

ƒобрый день всем!!! —егодн€ прилетел в париж.–ейс был из јлматы в ѕитер,от туда в ѕариж.” мен€ был перегруз, одна сумка,за нее с мен€ в јлматы вз€ли 50И.прилетаю в питер,мен€ вызывают таможенники и говор€т что у мен€ не оплочен багаж.квитанцию в јлматы мне не дали,сказали все нормально летите.ну € и полетел...в ѕитере заставили плотить еще раз.–оссийских рублей у мен€ не было,обменники все закрыты.это было 5:30 утра.а деньги берут только в рубл€х.в общем кое как помен€л у росси€н (отдельное спасибо!!!) но нервов потратил не мало...пртлетел в ѕариж, начал звонить в офис компании аэрофлот.назвал фамилию, номер билета,на что мне сказали у вас была одна сумка в багаже.и как теперь доказать обратное € незнаю.50И никто отдавать не собираетс€.так что если летите с лишним грузом из јлматы,будте внимательны,требуйте квитанцию!!!и мне уроком будет на будующее.аэрофлот (так держать!!!)

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 16
18.02.2016 √ость

”жасна€ компани€. –аньше всегда выбирала јэрофлот, больше не собираюсь этого делать. Ћетали с сыном в »спанию, сломали кол€ску, компенсации никакой не последовало, полеты на бонусную карту не начисл€ютс€ в 90%. ѕерсонал не компетентный. Ѕортпроводницы порой общаютс€ так, как будто делают одолжение. ”жасные впечатлени€ и испорченное настроение.

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 21
16.02.2016 гость

Ѕыл очень удивлЄн отношением компании к пассажирам рейса SU 1759 ¬олгоград -ћосква 16.02.2016г..ѕо непон€тным причинам произошла задержка рейса (ѕобеда летала нормально). S-7 предоставила своим клиентам гостиницу- јэрофлот -нет. ¬ыдали ваучеры стоимостью 150 р на получение бесплатной баланды- которую есть никто не стал. 2 года не летал јэрофлотом- оказалось уровень компании так опустилс€. –аньше летал только јэрофлотом, пусть даже чуть дороже. — таким отношением к пассажирам, даже даром летать не буду.  ак собираетесь обслуживать „ћ-2018 ? «а державу обидно....

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 14
15.02.2016 ћаксим

Ћетел ночным рейсом с 12.02.16 на 13.02.16 в 23:55 N 6765 из —пб в  азань летел в первый раз очень бо€лс€ при входе в самолет стюардесам двум миленьким девушкам сказал что немного побаиваюсь и попросил у них успакоительное они мне принесли вместе с водой , после взлета еще не однократно спрашивали как € себ€ чувствую . ћне очень понравилось их обращение ко мне . я заметил что они не только ко мне так относились. ¬ообщем мой первый полет прошел удачно спасибо стюардесам рейса 6765 Ёльмире ( им€ второй не помню) за то что не оставили мен€ одного с моим страхом и дали мне все надежды побороть его . » еще спасибо пилотам ( экстра класс) и парню вроде бы тоже стюарду был очень вежлив . —пасибо вашему всему экипажу и моей соседке сидевшей р€дом огромное !)))

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 12
15.02.2016 ћихаил

—котское отношение представителей јэрофлота в аэропорту ћинеральные ¬оды.
Ћетели из ћинвод на ѕхукет со стыковкой в ћоскве. Ќа рейс посадили воврем€, но самолет с !2-х попыток! так и не смог взлететь! ¬озили по ¬ѕѕ часа 3, затем высадили и отменили рейс (самолет неисправен). ¬ результате опоздали на стыковку (запас без учета дороги был около 7 часов). ќбращаемс€ на гор€чую линию аэрофлота, что делать. ќтвет: "билеты не транзитные (на разных бланках) по этому это ваши проблемы." ќбращаемс€ к представител€м аэрофлота. ƒве тетеньки с рыбьими глазами повтор€ют тоже самое слово в слово. ј одна так ехидно добавл€ет, что и обратные билеты у вас пропадают и предлагает купить новые билеты за 50000 руб. в один конец (нас 6 человек).
ѕомог лишь звонок в представительство в Ўереметьево, там сказали, что никаких проблем нет, отправим завтра и все брони сохраним. “ет€ говорит: "вот летите в ћоскву и там переоформл€йте бронь". ћы настаиваем. —тиснув зубы тет€ начала жать кнопки на клавиатуре компа (одной рукой, а вторую ладонью вверх держит). √л€нув через полчаса в личный кабинет, € офигел. ¬ место ѕхукета у мен€ Ќовосибирск.
¬ общем все проблемы помог решить молодой человек который дежурил в ту ночь в офисе ƒонавиа. я снимаю перед ним шл€пу, есть же еще люди нормальные. ¬се переоформил, все сделал нормально, в общем с опозданием на сутки мы прибыли на ѕхукет. Ќазад добрались без приключени€.

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 10
ќтзывы 2473 - 2522 из 3172
Ќачало | ѕред. | 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/14.html 14 1 1