Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

59%

24%

17%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2586. Отзывов: 5403. Рейтинг 4.04 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

01.04.2016

Павел

28 марта летел рейсом Аэрофлота из Минеральных вод в 20-00. Всё понравилось: точное расписание, новый самолет, чистые сиденья, обслуживание на борту.
По прилёту в Шереметьево быстро подали трап, багаж был на выдаче через 15 минут.
Единственный минус - в Минводах была одна стойка регистрации и длинная очередь.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 15

01.04.2016

Ирина

Недавно воспользовались услугами авиакомпании «Аэрофлот» и полностью разочарованы! По возможности будем избегать летать самолётами этой компании. Неудобства поджидают пассажиров с момента онлайн регистрации (на эл/почту приходит информационное письмо в котором говорят об обязательной распечатке посадочного талона, где и как это нужно сделать, если на дворе уже ночь никого не волнует), с утра пораньше как сумасшедшие находим ,где распечатать, приезжаем в аэропорт, а там на стойке регистрации выдают посадочные талоны- зачем портить нервы и тратить время людей?????, затем сдача багажа (23 кг в одно место не очень удобно ) , у нас был багаж весом 17 кг, но 2 места и упакованы чемодан и пакет в одно прозрачной пленкой, на что нам на стойке регистрации сказали, что цвет багажного места не может быть разным доплачивайте за 2-е место багажа.
Рекомендую не летайте самолётами Аэрофлота!
Мы в шоке от авиакомпании "Аэрофлот." Это не авиакомпания нормального уровня.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 46

31.03.2016

Акбарова Альбина

Сколько не летала "Аэрофлотом" ни каких претензий не было. Но в этот раз летала 20.03.16г.с ребенком-инвалидом на лечение в Анапу через Москву. В Москве у нас была пересадка, время ожидания было около 1 часа, и наш багаж, видимо, не успели загрузить в самолет, который должен был уже лететь в Анапу. Это ничего, по приезду в Анапу в 10.50, я написала заявление, т.к.багаж не прибыл,мне обещали, что багаж прибудет след.рейсом около 18.00, но нет и этим временем не прибыл наш багаж. Мне позвонили и сказали,что багаж прибудет только на след.день в 10.50! Так мы с ребенком и пробыли без личных вещей 24 часа! Мало того, что нужные лекарства там остались, так еще и документы,необходимые для прохождения лечения. В итоге на след.день позвонил курьер и предложил осмотреть и забрать чемодан, но т.к.мне не удобно было с ребенком-инвалидом ехать в аэропорт и обратно, я попросила его привезти нам в гостиницу. Курьер благополучно привез нам чемодан, но при осмотре на нем не оказалось замка, и кодовый замок был сломан. Ладно хоть вещи были целы. Но неприятные впечатления всетаки остались.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 13

31.03.2016

BesTolkoviy

Летал из Шереметьево в Минводы 15 марта рейсом SU1310. Самолет А320 новый, двенадцать дней, как поступил в Аэрофлот. Абсолютно небыло слышно уборки/выпуска шасси и работы гидромоторов. Впервый раз такое встречаю. Бортпроводники доброжелательны. В качестве закуски очень неаппетитный свиду бутерброт, который в итоге оказался вкусным и сытным. Полет спокойный, взлет/посадка по графику. Молодцы, спасибо.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 15

31.03.2016

Борис

30 марта 2016 я обратился к сотруднице по имени Евгения в кассу № 10 на 1-й Тверской-Ямской, с просьбой оформить билеты по брони моему брату- Мелкумову Армену Сергеевичу в Сочи на 31 марта и обратно на 4 апреля с оплатой накопленными милями. Я объяснил Евгении, что брат прилетает 31 марта из Лос Анджелеса, после похорон нашего брата, и 1 апреля ему необходимо быть в Сочи. По каким-то техническим причинам не было возможности оформить билеты. Я находился в состоянии паники и не знал что делать. Евгения проявила высшее профессиональное мастерство, чуткость, сострадание, отзывчивость, человечность и нашла возможность оформить новый заказ на вылет в Сочи рано утром 1 апреля и обратно на 4 апреля. В последние годы нам, старшему поколению (мне 68 лет), остро не хватает внимательности, отзывчивости от младшего поколения и мне казалось, что все стали черствыми и бездушными и это навсегда. Евгения полностью опровергла мои сомнения. Я ей очень благодарен. Большое спасибо Вам Евгения! Желаю Вам счастья, здоровья, любви, благополучия, успехов и исполнения всех желаний. С большим уважением, Мелкумов Борис Сергеевич.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 13

30.03.2016

Гость

Год назад летал с мамой и папой в Тель-Авив из Тюмени аэропорт "Рощино" через Москву Шереметьево.Всю было замечательно летели до Москвы на airbus a 320 из Москвы в Тель Авив boeinq b 777-300 ER самые лучшие самолеты новые.Взлет и посадка почти были не заметны.Большое спасибо кабинному экипажу и пилотам!Жду с нетерпением нового полета с этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 15

28.03.2016

Гость

Ужасная авиакомпания !!!!!! Забронировали и оплатили билет через интернет. 6 билетов туда-обратно. Пришли на регистрацию (без опозданий!!!), но в регистрации нам отказали по причине ... Внимание! Нет мест в самолёте!!! Нет мест!!!! Билет есть, а мест нет. Предложили лететь другой авиакомпанией на 2,5 часа позже и посадка в другом аэропорту. Отказались принимать претензию и сказали, что вообще ни в чем не виноваты. В общем, люди, хотите прилететь вовремя и в нужный аэропорт? Никогда не пользуйтесь аэрофлотом !!!!

Отзыв полезен? Да 90 / Нет 19

28.03.2016

Алла

Хочу выразить благодарность всему экипажу самолета Аэрофлота, с которым мы летели по маршруту Санкт-Петербург Тель-Авив 26 марта рейсом SU6267. Очень внимательным и отзывчивый персонал, Было приятно лететь. Спасибо!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 15

27.03.2016

Сергей

Летел с семьей из Москвы в Мурманск и обратно рейс 1320 в Москве задержали на три часа так как 18.03.16 в Мурманске была очень ужасная погодка.Самолет с взлетной полосы вернули на стоянку сидели в самолете 3 часа,Экипаж по большому счету не в чем не ограничивал кроме выхода из самолета а так давали напитки сколько хочешь туалет без проблем,командир экипажа постоянно выходил на громкую связь с пассажирами и шутил.когда взлетели кормили можно сказать очень не плохо ребенку успели заказать детское мены кстати очень хороший набор.Питание было хорошее.К сожаления сейчас нет такой возможность заказа меню на рейсы менее трех часов перелета по России.
Летели обратно рейсом 1321 все по графику проходило,питание конечно было не очень хорошее.
Туда обратно экипаж был очень культурный доброжелателен и любезный.
В целом остались довольны.Через три месяца очередной перелет АЭРОФЛОТОМ в Калининград

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 15

27.03.2016

Андрей

В марте 2015 угораздило нам с женой впервые воспользоваться услугами национального перевозчика. Летели в Гонконг из СПб через Мск. Ну что сказать... Пипец...про аэропорт шарик даже говорить не буду , все уже описано, рейс из Питера прилетает на один конец аэропорта а вылет в Гонконг на другом конце. Мало того, рейс как бы транзитный, но багаж в СПб отказались регистрировать до Гонконга , поэтому в Мск получили его и наверное с 1 км топали по шарику чтобы вновь его сдать в другом терминале.... Вот это сервис. Вылет задержали на 1 час, посадка проходила черепашими темпами, видно было как мы пассажиры достали БП и обслуживающий персонал. Самолеты довольно потрепанные, еда сносная, хамство БП наше, российское... Улыбок не дождались как и кофе.... Моей жене не досталось кружки кофе( началась зона турбулентности) , было обещано что как только перестанет трясти все принесут.... Но видимо забыли.... Обратный полет прошел более менее нормально, не считая инцидента при посадке в Мск , когда вроде бы уже присели, но при касании был значительный удар и самолет немного развернуло на полосе, слава богу быстро удалось выравнять, а также задержка вылета на Питер на 1 час без объяснения причин.... После полета моя благоверная заявила, чтобы я больше не рассматривал данного перевозчика в дальнейших путешествиях. Засим откланиваюсь, выбор за Вами.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 44

26.03.2016

Ольга

Летали с дочкой в Калининград и обратно, рейс 6328. Очень разочарована сервисом. Билеты дорогущие, не соответсвуют цена и качество. Кормили ужасно, дали печеньку, зубы можно сломать. Соков не было, только вода, чай, кофе. В салоне не убрано, а именно в кармашках сидений были засунуты использованные салфетки, мусор. Больше всего убил так называемый "трансфер". Самолет приземлился, подъехал к аэропорту,почти ко входу. все вышли по трапу, тут автобус стоит. Кое как все залезли, я с ребенком, сумкой и т д. Простояли минут 10. Затем автобус, дословно, проехал 2 метра, и нас выпустили. У всех на лицах было недоразумение. Конечно понятно, что по технике безопасности нельзя бегать по взлетному полю, но можно было как то организовать перемещение пассажиров более лояльно и удобно,с помощью сотрудников, как то людей направлять.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 21

25.03.2016

Гость

Я, Кривенко Жанна Анатольевна. Недавно купила билет на 28 февраля 2016 Москва-Орск (вылет с Домодедово) на две персоны. Менеджер Старостин не захотел проводить регистрацию т.к., через три минуты она закрывалась и отправил нас в окно 214. После этого когда нас отправили в сектор 33 - в ответ, я услышала что регистрация три минуты назад закрылась. И он не в силах уже ни чего сделать. Я такого похабного обращения в жизни не встречала. Ни один из менеджеров от Вашей авиакомпании, не знает оформить возврат билетов . Ваши работники очень не компетентны. Нет ни одного представительного лица в аэропорту, который бы четко мог ответить или помочь. Только сидят на друг друга переводят стрелки. А данный менеджер Старостин вообще не понятно для чего работает если он не хочет выполнять свои прямые обязанности.... Просьба разобраться по данной ситунации, на каких основаниях менеджер может отказать, если регистрация не закрыта.... И почему когда до вылета еще есть более 40 минут не к кому обратиться и нет ни одного представителя от авиакомпании. Невзирая, что человек ели ходит и летит на похороны к родному отцу.... Я была поражена таких похабным обращением!!! Заранее спасибо.

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 24

21.03.2016

Ирина

19.03.2016 летели из Вьетнама (Хошимин), рейс 293. Мы часто путешествуем Аэрофлотом, т.к.это регулярный рейс и значит не будет никаких задержек и отмен. Однако этот перелёт был самым ужасным, все началось с регистрации: мы её прошли заранее онлайн и чтобы просто сдать багаж мы стояли в аэропорту Хошимина 1час 10 минут(перед нами было человек 10-14), сотрудники очень медленно все делали, постоянно отвлекались и переговаривались друг с другом, затем досмотр был не быстрее, в общем спустя более 2 часов мы только прошли регистрацию. Затем встали в очередь на посадку, однако посадка никак не начиналась и нигде никакой информации об изменении в расписании движения воздушного судна не было. Мы должны были вылететь в 11:10, но в 11:50 нас начали только в самолёт пускать, затем более часа мы сидели в душном самолете, где сотрудники компании Аэрофлот передавали что приносят извинения за задержку и что воздушное судно уже готово и мы вылетаем, в итоге вылетели только в 13:05. У нас были очень важные дела на вечер, но из за задержки на 2 часа мы не успели вообще никуда. Мы все были уверенны, что Аэрофлот очень надежная компания и в основном всегда регулярные рейсы пунктуальны и прилетают своевременно...или мы все таки ошибались....

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 55

21.03.2016

Гость

Летела "Аэрофлотом" Москва-Мурманск-Москва дневными рейсам. Впечатления от полета очень хорошие, стюардессы вежливые и доброжелательные; пилот с салоном выходит на связь, если есть свободные места, то стюардессы дают возможность выбрать, где сесть. Питание стандартное сейчас для коротких рейсов: булочка или сэндвич + напитки. Оба рейса вовремя, правда и погода была прекрасная. Стюардессы говорят, что из-за погоды бывают задержки. В целом за соотношение цена-качество могу поставить 5+. Летала "Аэрофлотом" и на международных рейсах; так вот разницы особой нет, кроме питания. Все на высоком уровне, хотя и возможны задержки, как и у любой другой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 19

20.03.2016

Елизавета

Летели семьёй из Шереметьево в Тайланд 06.03.2016 и обратно 17.03.2016. Благодарны и остались довольны на всех этапах - от регистрации через интернет из дома до получения багажа в пункте назначения. Профессионально, доброжелательно, качественно, пунктуально! Отмечаем улучшение приготовления питания на борту. Вкусно поели, приятно поспали. Спасибо, друзья!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 21

20.03.2016

Сергей

Рейс SU320/SU321 Москва-Мале-Москва Туда 5.03.2016 задержали на час извинений и информации никакой, ночью поспать не дали т.к долго разносили еду, обратно 17.03.2016 снова задержка на 1.5 часа никаких извинений и информации причем 1 час сидели в самолете без кондиционера. При раздаче еды стуарт с именем Владлен пролил красное вино на рядом сидящую пассажирку, испортил ей одежду и даже не извинился. Далее весь полет он ее словно не замечал, максимум, что ей предложил Аэрофлот, это салфетки. Просто ужасно!!! Когда самолет начал снижение и шел на посадку, старшая стюардесса Тамара ходила по салону и спрашивала у всех, как прошел полет, когда самолет еще не приземлился. Я считаю, что это непрофессионализм обслуживающего персонала, кормили хорошо.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 52

19.03.2016

Гость

Сегодняшняя ситуация произошедшая 19.03.2016г. из ряда вон выходящая, мало того что в течении дня не было никаких новостей по поводу переноса вылетов в аэропорт Краснодара, так еще и в справочной компании никаких сведений по поводу наземного транспорта. В следствии чего я была вынуждена самостоятельно поменять билет из Ростова на Краснодар. Ближе к 18:00 я позвонила еще раз в Аэрофлот и мне ответили что я сама должна добираться в Краснодар. Получается, что в подвешенном состоянии клиент Аэрофлота должен находиться не малое количество времени, никакой информации толком не дают, только переводят с одного специалиста на другого. Я считаю свинское отношение к клиентам авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 25

19.03.2016

Ирина

В течение 5 лет летаю Аэрофлотом Москва-Уфа-Москва. Без задержек, персонал всегда приветливый. Я, как постоянный клиент, после перелетов остаюсь всегда довольной. Желаю процветания Аэрофлоту!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 19

18.03.2016

Русанова София

Добрый день.Летела из Москвы в Дюссельдорф рейсом 2154 06.03.16,бизнес.Осталась довольна.Доброжелательность ,профессионализм,готовность помочь.Отдельное спасибо старшему бортпроводнику Евгении.Возвращалась обратно экономом 10.03.16.,рейс 2153.Доброжелательность не обнаружила,готовность помочь также..Разговаривали строго.И все равно спасибо..больше экономом не полечу.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 22

17.03.2016

Гость

Летела из Барнаула в Москву, мне безумно всё понравилось буду летать исключительно этой авиакомпанией. Персонал вежливый и отзывчивый. Летела на Боинге 737 одно удовольствие

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 16

17.03.2016

Татьяна

Летала 06.03.16-12.03.16 Южно-Сахалинск-Москва-Южно-Сахалинск.
Впечатления противоречивые. В ту сторону смена на борту была неприветлива, девушки недовольные,обед буквально сунули под нос не спрашивая желание,может устали или платят им мало-конечно можно понять, но пассажиры причем? Это ваша работа,если что! И не надо всем видом показывать что вас все эти пассажиры достали!!! Обед достался с рыбой очень невкусной и на вкус ржавая , рис размокший,и остальной набор на 2.
А обратно- и девушки приветливые и еда вкусная, только хлебные изделия черствые.
Вот такое вот впечатление,не на пять в общем зачете!!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 32

15.03.2016

Гость

Добрый день,летел рейсом Владивосток-Москва в аэропорт Шереметьево,была ручная кладь.При выходе с самолета оставил на полке ручную кладь(4 банки икры),не успев дойти до ленты получения багаж,вспомнил,что забыл в самолёте вещи.начал обращаться к персоналу,отправили в камеру хранения.в итоге вернули не всю ручную кладь,а лишь половину(2 банки икры).Вот так работает персонал аэропорта!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 16

13.03.2016

Людмила

Моему возмущению нет предела! Завтра я должна вылететь в Вашингтон рейсом 104. 4 месяца назад в США для меня был куплен билет в оба направления. Когда мне прислали электронный билет, оказалось, что в написании Фамилии и имени допущено по одной ошибке. 07 декабря, заплатив немалую сумму, в офисе на Петровке по загранпаспорту (подленнику) мне переоформили билет. Сегодня я хотела дома за регистрироваться, но сайт не работал должным образом. Я обратилась по телефону в службу аэрофлота и оператор Лидия в жесткой форме заявила мне, что мне вписали отчество, что не положено и что я по этому билету могу не улететь. Я должна (сегодня воскресенье и несколько часов до выезда в аэропорт) поехать в офис и исправить ошибку, сделанную сотрудником аэрофлота! Только когда она чуть не довела меня до сердечного приступа (мне 74 года и я инвалид 2 группы по заболеванию сердца, она снизошла и сказала, что мне перепишут билет. На самом деле ничего сделано не было, как я выяснила. А сайт действительно не работает. Я завтра должна самостоятельно решать этот вопрос (это в 7 часов утра).... Грамотность ваших сотрудников остается без комментариев.... Когда два года назад я возвращалась 105 рейсом, меня отравили обедом (при совершенно здоровом желудке). Я написала об этом на сайт, но ответа и извинений не последовало. Приходится пользоваться Аэрофлотом, поскольку до Вашингтона прямой рейс...

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 25

12.03.2016

Гость Ольга Олендер

Хочу объявить Благодарность операторам,работающим по тел.с клиентами. 7марта вылетала из аэропорта г.Краснодар через Москву в Самару,из-за тумана рейс перенесли на 4ч.позже и я не успевала на московский рейс. За 5мин.по тел.оператор пересадила меня на ближайший рейс до Самары,занесла все мои данные в базу,и я спокойно,без задержек долетела до места. Очень Благодарна авиакомпании Аэрофлот и её сотрудникам за быстрое реагирование и заботу о пассажирах!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 13

11.03.2016

Евгения

Летели из Москвы в Иркутск. 04.03.16. Из Шереметьево. Летели с маленьким ребенком,это был наш первый полет с ребенком и по этому,в суматохе,я оставила телефон к кармашке напротив сидения. Выходили из самолета последние,на борту оставались работники ( стюардессы,какие то молодые люди- уборщики что ли...) в общем ,о том,что телефон я оставила в самолете ,заметила как только нас доставил автобус в здание аэропорта,тут же мы обратились в информационное отделение,где при нас же позвонили (куда-то .. Сотруднику аэропорта наверное) и сказали,что нашего телефона там нет и попросили перезвонить через час два к ним в аэропорт. Естественно телефон никто не вернул. Получается,что среди сотрудником аэропорта или борт проводников есть воры. Очень не приятно. Знаю ,что сама виновата,и бог с этим телефоном,но обидно. Прошло пять минут и телефон украл не пассажир,а человек,который должен по идее,помогать пассажирам. С удовольствием написали бы заявление в полицию,но с ребенком не до этого. Понимаю,что телефон даже после заявления в полицию не искали бы,но может хоть какой то выговор был той смене. Откуда берут таких сотрудников?! Ужас!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 30

11.03.2016

Елена Владимировна

9 мая летела рейсом Иркутск-Сочи. По прилету ( в 16.50) обнаружилось, что багаж не прилетел. Перезвонили в 1.30, что можете забрать багаж. Среди ночи вынуждена была взять такси, съездить в аэропорт, получила багаж. По приезду в гостиницу обнаружила, что в багаже в косметичке разбиты духи, лак для ногтей. Все содержимое пришлось выбросить, так как все было испорчено. В феврале опять возвращаясь рейсом Сочи-Иркутск, в аэропорту Иркутска выясняется, что багаж кидали так, что внутри лопнула канистра с вином, испорчены вещи, составлен акт, но компания ПАО аэрофлот отписывается, что авиакомпания не несёт ответственности за испорченные вещи. Так что подумайте стоит ли пользоваться такой авиакомпанией, где ваш багаж портят, за который не несут ответственность и не хотят отвечать за свои действия.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 21

11.03.2016

Валентин

Заблаговременно, за 2 месяца до полета купил билеты на Аэрофлот. Спустя две недели выяснилось, что сын лететь не может, в связи с тем, что к нему возникли вопросы в школе по успеваемости, и мы решили взять вместо него дочь. Как и следует, я обратился в Аэрофлот с просьбой заменить пассажира, сына на дочь. Но, тут мне заявил Аэрофлот, что этого делать не будет, мол такие у него правила. Странные правила. Какая разница креслу, какая задница в нем полетит (простите)? Устав биться с сотрудниками Аэрофлота, я решил просто сдать билеты и воспользоваться другой компанией, в которой более умные правила, учитывающие интересы пассажиров. Но, тут выяснилось, что за билеты мне вернут только по 300 руб. за страховку. Страховщики оказались честнее. Мало того, что я откредитовал Аэрофлот двухмесячным бесплатным кредитом, так мне его еще и возвращать не будут. Хорошие правила. Только правила эти написаны так, чтобы было удобно Аэрофлоту, а не пассажирам. А где же хваленный сервис, если для пассажира не могут сделать такую ерунду, как внести изменения по пассажиру, поменяв записи всего в двух строчках, сменить фамилию и номер паспорта? Хуже работает только дочка Аэрофлота - Победа.
Наверно Аэрофлот закупая программный продукт предусмотрел в нем все, кроме удобства пассажиров. И поэтому проще было прописать такие правила, удобные Аэрофлоту, но не удобные для пассажира.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 39

09.03.2016

Нина

Первый раз летали Аэрофлотом.Рейс Москва-Калининград туда/обратно на праздничные дни. Перечитав отзывы,была настроена на все возможное.Однако впечатления о полете только положительные. Да,в Шереметьево поменяли места,с 14 ряда на 20 ряд,хорошо хоть не рассадили.Зато обратно летели на своих местах.Самолет Airbus A320-100/200 такой малютка,как раз предназначен для недолгих полетов.Не Боинг,да,в полете чувствуется тряска.На обратном пути деткам давали чемоданчики с раскрасками и карандашами.Перекус очень неплох,свежий сендвич+напитки.Планирую еще полет с этой компанией,посмотрим что будет
3 раз летали.До этого был Трансаэро,эх(((
PS а конфетки так и не дают))))

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 16

08.03.2016

Лика

Практически всегда летаю Аэрофлотом! Проблем ни разу не было, попадаю иногда на специальные тарифы. Самолеты хорошие, персонал тоже. Кушать дают даже на маленьком расстоянии (летели недавно из Питера в Москву и давали сэндвич с курицей). Проблем со взлетом/посадкой не было. Багаж тоже никогда не терялся. Удобная регистрация онлайн за 24 часа. Также в Москве очень удобно зарегестрироваться на стойках на вокзалах перед посадкой на аэроэкспресс! Спасло, когда опаздывали. Очень довольна и стараюсь летать аэрофлотом всегда.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 19

08.03.2016

Арсен

Летел вчера 7.03.2016.из Адлера до Архангельска через Санкт-Петербург эконом-классом компании Аэрофлот рейсом 6652 в 13.05 в Питере всего 1 час 30 минут погулял и в 17.50 рейсом 6303 до Архангельска в 19.20 прилетел.на двух самолетах были очень вежливые стюардессы и мужчина стюард предложили на выбор кофе,чай,вода+бутерброд,в самолетах было чисто и уютно!первый раз летел из Хабаровска до Адлера в 1991 году на ТУ-154 и вот второй раз через 25 лет.Мне все понравилось спасибо командирам и экипажу!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 11

04.03.2016

Юлия

Хочу поблагодарить персонал Аэрофлота за оперативное оказание медицинской помощи на рейсе Москва-Волгоград 03.04. К сожалению, не было сил посмотреть, как их зовут, в особенности стюарта. Не знаю, чем бы закончился для меня полет, если бы мне вовремя не помогли. Это очень приятно, когда людям небезразлично! Мнение о компании в первую очередь складывается исходя из мнения о сотрудниках. Спасибо, Аэрофлот

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 7

03.03.2016

Валентина

Доброго времени суток!!!!
Отвратительная авиакомпания Аэрофлот!!!!!
Научились работать у Победы.
Не следят за пассажирами- посадку еще не отменили, но зато самолет у них улетел!!!!!
03.03.16 был маршрут Сургут-Москва-Анапа и вечером обратно. В Анапу с Москвы мы не улетели- и все остальные билеты нам аннулировали.
Начальник смены может только пожимать плечами!!!!!
На все вопросы отправляют:
Начальник смены к кассирам- кассиры к начальнику смены- потом на номер 8800-...4444-5555- оттуда на сайт с обратной связью.
И хочется заметить это творится в столице!!!!!!
При мне только пять человек не успели на рейс при не закрытой посадки!!!!! Беспредел!!!!!!

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 20

03.03.2016

Ольга

При покупке билета выбрала место, удобное для себя. В аэрофлоте (именно с маленькой буквы) "произошёл сбой в системе", меня пересадили на оставшееся место, сказав, что авиакомпания имеет право заменять места и уверив, что оно тоже у прохода. Естественно, сижу в середине. Мало того, что рейс задержан, настроение испорчено окончательно.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 21

02.03.2016

Гость

Задерживает рейсы. А потом отправляет пассажиров.где они не успевают на рейс и застревают на полпути.за этих своих пассажиров не переживаете.лишь бы куда-нибудь отправить от проблем своих. Так мой зять был отправлен во Франкфуркт вместо Гамбурга. И никого не интересует долетел ли он до Гамбурга или нет.все на плечи родственников по поиску. А Аэрофлот не может дать ответа. Звонила сегодня 8 800 компании сотрудники отвечают спящим голосом (Анна) точной информации не знают. Отношение к пассажирам и отправляющим мягко говоря отрицаиельное. Позор данной крмпании!!!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 12

02.03.2016

Гость Леонид

Купил на сайте аэрофлота билет на 4.02.2016 Тель Авив Москва ,не смог зарегистрироваться за 24 часа, позвонил в Аэрофлот,мне сказали ,что я перепутал местами фамилию и имя и на рейс меня не пустят если не успеют поменять за 800 рублей,столько стоит изменить данные,я объяснил ,что я заполнял строго по пунктам и это их вина,мне пришлось с Тель Авива звонить каждый час,узнавать внесли ли изменения,проговорил в общей сложности час с некомпетентными работниками, в итоге изменили бесплатно, при полёте пледы уже использованные хорошо сложенные без целофана,что не допустимо на этом рейсе ,по причине ,что в Израиль 50% летят люди на лечение , также в полёте в новом Боинг777 не работали телевизоры,за что правда извинились,назад летел6.02.2016 сново накасячили,вместо указанного Боинг 777 с вылетом 8:35 Москва-Тель Авив ,поменяли без всякого уведомления на маленький А320 ,рейс был задержан на час ,по причине поздного прибытия транзитных пасажиров , причём позднее прибытие транзитных пасажиров именно на этот рейс постоянное явление,летаю каждый месяц именно этим рейсом всегда задержка на час и более.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 16

02.03.2016

Артём

Летел Аэрофлотом 17.02.16 из Казани,вылет должен был быть в 5.00, в итоге задержали на 3.5 часа.По прилету в Москву,мой рейс до Краснодара опять был задержан.Сейчас 02.03.16 сижу в аэропорту Краснодара, вылет,который должен быть в 14.05 опять задержан.Как относится к Аэрофлоту ? Больше никогда не буду пользоваться этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 11

02.03.2016

Гость

Летела из Сан-Франциско в СПБ со стыковкой в Париже, на стыковочный рейс я опоздала и мне заменили прямой перелет в СПБ рейсом со стыком в Москве. Рейсы Париж-Москва,Москва-СПб выполнял аэрофлот. В Москве надо было получить и снова сдать багаж, чемодан мой в Москву вместе со мной не прибыл :)На стойке утерянного багажа образовалась приличная очередь и я уныло побрела на свой следующий рейс ибо уже было время посадки. По прибытию в СПБ я оформила утерянный багаж, получила предупреждение об уплате таможенной пошлины (она в последствии составила около 6,5 тыс. руб.) и также получила информацию о том, что позже данную пошлину можно будет перевыставить авиаперевозчику. Работники службы розыска у багажа заверили меня, что подобные расходы авиакомпании возмещают. Видимо речь шла о каких-то других авиакомпаниях :)

После предоставления оригиналов всех документов (багажной бирки, акта о неприбытии багажа и пр.) аэрофлот любезно сообщил мне, что ничего возмещать мне не собирается. Необходимо было остаться в Москве для оформления таможенной декларации, опоздать на свой следующий рейс, возможно, мне бы бесплатно заменили билет (а возможно и нет, с аэрофлотом никогда нельзя быть уверенным наверняка))). Вот такая вот клиенториентированная компания))

Выбирайте другие авиакомпании и не опаздывайте на рейсы ;)

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 5

02.03.2016

Семикрыл

Из того что есть в РФ, аэрофлот самая приличная компания. Плюс огромный в том что хоть по дисконту билет, а багаж все равно 23 кг и ручная кладь 7.
Все остальные компашки давно втюхивают билеты без багажа, а в аэрофлоте этого нет.

Всегда стараюсь покупать аэрофлот, но из-за адаптивно-коммерческого ценообразования попасть на дешевые билеты аэрофлота очень непросто.
В этом вижу минус компании. Цена как правило всегда выше конкурентов, но бывают моменты когда цену скидывают в разы и один и тот же билет можно купить и за 12 тысяч рублей и за 2 тысячи.

Парк самолетов приличный, внутри салоны чистые, вообщем не "куровозы".

Еще минус компании это дебильная самостоятельная регистрация в аэропорту в терминале. Для чего-то нужна спец.карта участника аэрофлота или же кредитка с эмбосированным Именем и Фамилией на ней соответств.тому что в билете. Это бред какой-то так как в вашей маршрутной квитанции есть код и номер билета же.
Ни разу не видел чтобы хоть один чел регистрировался в терминале. А часто бывают в Шереметьево. Мобильная регистрация актуальна только в Шереметьево и еще пара аэропортов где есть принтер-терминал распечатки билета так как по правилам РФ без распечатки не пройдешь.
За это минус.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 19

02.03.2016

Светлана

Жаль что политика аэрофлота стала вызывать уже колосальный неготив. В который раз сталкиваюсь сситуацией двойных билетов в дочерних компаниях аэрофлота. При онлайн-регистрации выдает ошибку. Это 100% дубль билетов и переполненный самолет. Отвратная работа аэрофлота. Выбирайте другие компании с лучшим отношением к клиентам.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 13

29.02.2016

СЕРГЕЙ

Хочу сказать- Граждане РФ и др. НЕ ЛЕТАЙТЕ АЭРОФЛОТОМ!!! Эта компания уже не знает как нас ободрать на любом этапе. Прилетели вчера из Мюнхена, летело нас двое, у друга небольшой чемодан и пришлось переложить часть его вещей в мой. В результате у него багаж 18кг, у меня 26, но даже если бы было 23.5кг с меня содрали бы 100евро, интересно какой ерофлотский барыга разродился этой цифрой. возникает встречное предложение, а почему бы моему другу не заплатить за недовес до нормы 5кг. 500евро. Летишь без багажа, с собой только документы и кофр с охот. оружием весом 5-6кг., снова пройдите в кассу и заплатите 50 евро. Снова деньги за воздух. Кто то может ответить на это и за это? Почему деньги сдирают не за каждый 1кг перевеса, а от23 и до32, и почему 100, давайте сразу 1000. Дальше еще лучше, в целях эксперимента попросил на борту красного или белого вина. Ответ: компания меняет вина и поэтому их нет. Были и так одно белое одно красное плохое, а теперь если будет, то одно розовое полученное от купажа вышеупомянутых двух, только очень плохое. Люди! НЕ летайте этой позорной компанией под названием АЭРОФЛОТ.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 48

28.02.2016

Гость

Летаю регулярно Аэрофлотом Санкт-Петербург - Москва - Белград, несколько раз в год. Имею опыт полетов и на европейских авиакомпаниях. У аэрофлота самые новые самолеты, всегда вежливое обслуживание, профессиональный экипаж. В последнее время питание никакое, это да. Кризис, видимо. Ну и цены полетели вверх, даже в евро( В остальном ближайших конкурентов просто не вижу.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 17

27.02.2016

Гость

Обратился по телефону 84952235555 и задал запрос, сможет ли компания обеспечить услугой ( коляска + амбулаторный лифт) моей маме 1935 г.р. плохо передвигается, перелет Симферополь - Москва, на что я получил ответ, свяжитесь по телефону 8495 5784016 и решите свой вопрос самостоятельно, хочу добавить, что однажды был осуществлен перелет компанией Вим Авиа, как было все профессионально организовано, ни каких заторов и в Симферополе + Москве, доставили прямо до стоянки такси и т.д. Конечно это не КРАСИТ ЛИЦО компании аэрофлот, КОТОРЫЕ НЕ МОГУТ ОКАЗАТЬ УСЛУГУ БОЛЬНОМУ ЧЕЛОВЕКУ. ПОЗОР, ПОЧЕМУ Я ДОЛЖЕН ВЫПРАШИВАТЬ ЭТУ СЛУГУ 21 ВЕКЕ. КОМПАНИЯ ВИМ АВИА САМИ ПРЕДЛОЖИЛИ УСЛУГУ+разъяснили и все организовал.

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 19

27.02.2016

Яна

Такая же ситуация, как описана в отзыве чуть ниже: перенос время вылета СПб- Сочи и обратно( причем уже второй раз, было 7.40, стало 6.40 туда, было 12.00 из Сочи обратно, потом стало 18.55, и опять перемена - 17.45 ), и Аэрофлот ничего не сообщает, хорошо, что приходится мониторить рейсы, и выясняется эта информация о переносе рейсов. Какой -то бред происходит, полное наплевательство на пассажиров со стороны авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 13

26.02.2016

Valerii

Был удивлен изменением в расписании рейса из СпБ в Сочи, вылет вместо 7-40 теперь 6-40... Вылет в обратную сторону тоже на час раньше. Ни каким образом мне об этом пока не сообщили... До рейса еще месяц, но тем не менее почему я сам должен мониторить сайт на предмет изменений ? Сколько раз ещё поменяется расписание? И вообще для меня этот час крайне важен... Билет не возвратный, почему я должен принимать условия перевозки если перевозчик сам меняет все как ему удобно а мы не имеем прав на возврат билетов. Когда внутри России будут летать иностранные авиакомпании ? Когда наконец будет живая, настоящая конкуренция ? Я ещё не улетел а уже недоволен. Совок был, совок и остался.... печалька...

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 14

21.02.2016

Hadija

Здравствуйте мне часто приходится пользоваться услугами авиакомпаний в этот раз решила лететь компанией аэрофлот вилеты на двоих в обе стороны с пересадкой. в начале всё было хорошо персонал доброжелательный но все впечатления были испорчены при полёте в обратную сторону Минеральные воды Анталия. Дело в том, что у меня с дечкой было по одному багажу, но чтобы ребёнку было легче тяжесть была в моём багаже в итоге у дочки 17 у меня 27кг. и за 4кг. с мена взяли 100 евро по курсу в рублях 8600 не позволив перекласть лишний вес в другой багаж.Цена за 4кг. немыслимо высокая хотя билеты я покупала совсем недёшево. Пожалуйста уведомляйте клиентов об условиях перевозки.Спосибо теперь у меня есть информация т.к я работаю в сфере туризма. и думаю в дальнейшем этот мой опыт каму-то пригодится.Почему именно с российской стороны такое хамское отношение?

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 33

19.02.2016

Анастасия

Уровень авиакомпании очень снизился, летала в Сочи в феврале, в ту сторону перепачкали весь чемодан грязью, в обратную сломали ручку, теперь его можно только выкинуть, пользоваться больше нельзя, еле дотащила его до дома. Неожидала такого от аэрофлота!!!

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 31

18.02.2016

Alain paris

Добрый день всем!!! Сегодня прилетел в париж.Рейс был из Алматы в Питер,от туда в Париж.У меня был перегруз, одна сумка,за нее с меня в Алматы взяли 50€.прилетаю в питер,меня вызывают таможенники и говорят что у меня не оплочен багаж.квитанцию в Алматы мне не дали,сказали все нормально летите.ну я и полетел...в Питере заставили плотить еще раз.Российских рублей у меня не было,обменники все закрыты.это было 5:30 утра.а деньги берут только в рублях.в общем кое как поменял у россиян (отдельное спасибо!!!) но нервов потратил не мало...пртлетел в Париж, начал звонить в офис компании аэрофлот.назвал фамилию, номер билета,на что мне сказали у вас была одна сумка в багаже.и как теперь доказать обратное я незнаю.50€ никто отдавать не собирается.так что если летите с лишним грузом из Алматы,будте внимательны,требуйте квитанцию!!!и мне уроком будет на будующее.аэрофлот (так держать!!!)

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 16

18.02.2016

Гость

Ужасная компания. Раньше всегда выбирала Аэрофлот, больше не собираюсь этого делать. Летали с сыном в Испанию, сломали коляску, компенсации никакой не последовало, полеты на бонусную карту не начисляются в 90%. Персонал не компетентный. Бортпроводницы порой общаются так, как будто делают одолжение. Ужасные впечатления и испорченное настроение.

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 21

16.02.2016

гость

Был очень удивлён отношением компании к пассажирам рейса SU 1759 Волгоград -Москва 16.02.2016г..По непонятным причинам произошла задержка рейса (Победа летала нормально). S-7 предоставила своим клиентам гостиницу- Аэрофлот -нет. Выдали ваучеры стоимостью 150 р на получение бесплатной баланды- которую есть никто не стал. 2 года не летал Аэрофлотом- оказалось уровень компании так опустился. Раньше летал только Аэрофлотом, пусть даже чуть дороже. С таким отношением к пассажирам, даже даром летать не буду. Как собираетесь обслуживать ЧМ-2018 ? За державу обидно....

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 14

15.02.2016

Максим

Летел ночным рейсом с 12.02.16 на 13.02.16 в 23:55 N 6765 из Спб в Казань летел в первый раз очень боялся при входе в самолет стюардесам двум миленьким девушкам сказал что немного побаиваюсь и попросил у них успакоительное они мне принесли вместе с водой , после взлета еще не однократно спрашивали как я себя чувствую . Мне очень понравилось их обращение ко мне . Я заметил что они не только ко мне так относились. Вообщем мой первый полет прошел удачно спасибо стюардесам рейса 6765 Эльмире ( имя второй не помню) за то что не оставили меня одного с моим страхом и дали мне все надежды побороть его . И еще спасибо пилотам ( экстра класс) и парню вроде бы тоже стюарду был очень вежлив . Спасибо вашему всему экипажу и моей соседке сидевшей рядом огромное !)))

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 12

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 949596 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 ...Показать все