–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

ƒеньги ¬ам, естественно, никто не вернет, а чтобы не расходовать зр€ нервные клетки нужно приезжать в аэропорт заранее, чтобы незапланированные задержки по тем или иным причинам на 1,5-2 часа не мешали ¬ам воврем€ пройти все предполетные процедуры. ¬ данной ситуации виноваты только ¬ы, аэрофлот действовал строго по правилам.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 24
29.03.2018 √ость

ƒобрый день! я ужасно разочарована в услугах такой огромной известной авиакомпании јэрофлот. ƒо 24 числа јэрофлот был дл€ мен€ одним из клиентоориентированных компаний, но 24 число изменило все! ћой рейс с ћосквы был в 07:55, из-за огромной очереди к пункту сдачи багажа мы смогли попасть только в 7:17, всего лишь 2 минуты, которые в принципе ничего не решали и сотрудница на пункте могла помочь мне, а она скажу € ¬ам отказала в этом и сказала,что мой билет будет аннулирован или летите без багажа!!!ќтправила мен€ в кассу где сказали то же самое!¬ итоге мне пришлось заплатить штраф+перенести перелет на 21:50.ј деньги дл€ мен€ немалые 6700 рублей(((ƒа, € понимаю, у ¬ас есть правила, но ¬ы огромна€ компани€, которой € думаю ¬ј∆≈Ќ каждый  Ћ»≈Ќ“. я 12 часов пробыла в терминале, это было ужасно!!!ј еще парадокс в том, что посадка на самолет вечером должна была начатьс€ в 21:10, но она началась в 21:35. “о есть если € задержалась всего на 2 минуты, то јэрофлот задержалс€ на 25 минут!!! то мне вернет деньги и восстановит нервные клетки???www.airlines-inform.ru/images/star_gray....

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 29
29.03.2018 √ость

Ђ—пасибої вам јэрофлот, за ваше отношение к матери с грудным ребенком(7 мес€цев) , которые отправили мен€ в длинную очередь....... где отсто€в минут 30, Ќј— –ј–≈√≈—“–»–ќ¬јЋ»‼‼‼‼‼‼‼‼но во врем€ не предупредили по поводу
Ќегабарит багажа, а начали между собой разбирательства !!! ¬аши сотрудники не знают свои об€занностей!!! ≈щЄ раз вам повтор€ю, регистрацию мы прошли во врем€!!!! ѕосле всего этого, когда уже самолЄт улетел, мы подошли к главному менеджеру , ƒмитрий, который призналс€, что нашей вины в данной ситуации нету, но он говорил, : ситуаци€ дво€ка€, вы не виноваты, но кого мне обвинить, моего сотрудника?! Ёто его диалог с нами!!!!! ј вы мне пишите, совершенно другие разбирательства.... вы защищаете своих сотрудников!!!! ј что делать нам?????? — кого спрашивать?????

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 49
27.03.2018 ≈катерина

„асто летаю, почти каждую неделю.
—егодн€ летела рейсом SU 6022, ћосква-—ѕб, аэропорт ¬нуково, вылет 19.30.
я не прит€зательна в плане обслуживани€-главное, чтобы долетели.
—егодн€ в окно иллюминатора обратила внимание на жесты регулировщика, отправл€вшего наш самолет на взлЄт. ≈го пожелание удачи экипажу, такое теплое подбадривание на прощанье.
» подумалось вдруг, сколько смелости и мужества в этих реб€тах, пилотах, поднимающих в воздух огромных стальных птиц. Ѕерущих на себ€ ответственность за сотни чужих жизней.
 то-то скажет:" подумаешь...что такого? ¬сЄ сейчас автоматизировано..."
Ќо и при таком прогрессе многие из нас зеленеют от одной только мысли о предсто€щем полЄте, не говор€ об ответственности за других.
» весь экипаж любого самолета, подн€вшегос€ в высь и приземлившегос€ на землю, безусловно, достоин уважени€.
–еб€та, спасибо, вы молодцы! ћы верим в вас и бесстрашно довер€ем вашему профессионализму свои жизни.
» € благодарю вас! «а то, что в любой, самой сложной ситуации, -а они у вас тоже бывают, пусть нам об этом ничего не известно!- вы держите руку на пульсе и не тер€ете самообладани€!
» € хочу сказать отдельно спасибо регулировщику, отправившему в небо рейс SU 6022, за его пожелание успеха, удачи и веры в экипаж. “о пожелание, которое-уверена!- любой из нас при каждом взлЄте мысленно посылает пилоту.

—пасибо всему без исключени€ аэрофлоту! «а то, что вы делаете дл€ нас!
Ћегких крыльев вашим самолетам, реб€та!

ќтзыв полезен? ƒа 137 / Ќет 28
27.03.2018 ≈лена

Ћетела рейсом SU 293 26.03.2018 по маршруту ’ошимин - ћосква.
ѕо прилету в ћоскву вы€снилось, что на рейс не было загружено пор€дка 80 единиц багажа пассажиров, при этом прилетело огромное количество коробков с грузом вьетнамских граждан. “акое впечатление, что перевозка коммерческого груза была осуществлена в ущерб интересам простых пассажиров. » это не единичный багаж, а пор€дка трети всего багажа с рейса! “.е. это абсолютно точно не случайность, а какой-то умысел! »з-за этого происшестви€, необходимости оформлени€ документов на розыск груза, € опоздала на свой поезд, пропал мой билет, потер€но врем€ и деньги. Ќе говор€ уже об испорченном окончании отпуска.
ѕока никакой вн€тный ответ о причинах данной халатности от авиакомпании не получен.

ќтзыв полезен? ƒа 72 / Ќет 12
26.03.2018 Oleg Nemaltsev

–ешили съездить к родственникам в Ѕарселону с женой и сыном летаем не первый год и не один раз в году. Ћетали разными авиакомпани€ми но в этот раз € решил воспользоватьс€ аэрофлотом. упил билеты туда -обратно с пересадкой в ћоскве ,25.04.2018 вылетаем из —амары в ћоскву рейс su1603 все было ок , но потом был один неготив .ѕока мы нашли на табло свой рейс su2514 а его совместили на досмотре вещей задержали минут на 15 решили проверить все досконально все не просто так потом нам рассказали что наши места были перепроданы. ƒобрались к стоки мы за 25 минут , жена перва€ добежала а мы с сыном за следом летели наде€лись....но перед нами закрывают дверь и говор€т вы опоздали предложили рейс помен€ть.ѕолучилось так что работники јэрофлота нас вывели с зоны вылета под любым предлогом. ѕодходим к стоики јэрофлота объ€сн€ем всю ситуацию 2 часа разбора ни чего не решаетс€ € решаю купить новые билеты до Ѕарселоны а на кассе јэрофлота мне отвечают что билеты ќЅ–ј“Ќџ≈ у вас сгорели в св€зи с тем что вы не улетели своим рейсом. ѕоэтому мы купили билеты до —амары и полетели домой. Ћетайти самолетами јэрофлота........к люд€м относ€тс€ как к животным.....

ќтзыв полезен? ƒа 78 / Ќет 25
26.03.2018 ¬алентин

Ѕезобразна€ работа офиса јэрофлота в Ѕухаресте ( –умыни€). ≈сли вы набираете сотрудников из румынских граждан, то хоть обучите их правильно понимать русский €зык и что от них хот€т пассажиры. ѕо телефону совершенно не возможно разговаривать и решить проблему с багажом. ѕришлось ехать в городской офис через весь Ѕухарест . ѕон€тно что направление - Ѕухарест , это второстепенное дл€ авиакомпании, это не ѕариж или Ћондон, но хот€ бы более внимательных и доброжелательных , русскоговор€щих нормально сотрудников принимайте на работу .ѕолеты из и в Ѕухарест - ћосква нормальные более менее. ѕитание конечно оставл€ет желать лучшего.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 16
25.03.2018 √ость

Ћетели рейсом su320 и обратно su321 ћосква-мале-ћосква. —амолЄты отличные а330-300, вылеты четко по росписанию! ¬злЄт, посадка, полет 5 балов.  ормили 2 раза гор€чей едой. –аздовали мороженное. ¬есь полет смотрели фильми. 9 часов пролетели быстро! јэрофлот лучшие. ≈щЄ и билеты по јкции на ћальдивы за такую сумму 48 на двоих в обе стороны!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 12
25.03.2018 светлана

Ћетела ћосква- ƒубай 8 марта, все супер, поздравили всех женщин с 8 марта, подариле по розе , еда вкусна€ и много, все без задержик, обратно летела 11марта, ночной рейс, тоже все хорошо, спасибо экипажам и бортпроводникам !

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 12
24.03.2018 ќльга Ѕокарева

’очу выразить благодарность экипажу рейса 1731 ѕетропавловс- амчатский -ћосква от 24.03.2018 г ќсобенно командиру ,полет был превосходный ,за штурвалом чувствовалс€ асс своего дела. ¬злЄт,а особенно посадка были на высшем уровне. „асто приходитс€ летать, но такого легкого перелЄта давно не испытывала! —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 13
22.03.2018 ёли€

Ћетаем часто, но јэрофлотом не приходилось, начитавшись отзывов, ждали чего то плохого, перелет Ќовосибирск -ћосква-—тамбул ,пересадка 2 часа в Ўереметьево, очень переживали, но јэрофлот на высоте, все воврем€ и отлично, питание заказывали кашерное и мусульманское,отлично и то и другое, стюардессы молодцы, девочки и мальчики отзывчивые. Ћетели 20 марта рейс SU 1307 и SU2132. —пасибо јэрофлоту, надеюсь обратна€ дорога будет тоже на отлично. ј недовольные есть везде и всегда.   стати самолеты как новые, чистые.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 12
20.03.2018  ристина

¬чера вернулась из Ѕарселоны. “уда летела 12 марта рейсом 2638. ќбслуживание на высоте, девочки стюардессы просто небесные феи, очень вежливые и отзывчивые. ѕитание отличное, все очень вкусно и сытно, прочитав отзыв "Izzi" , про питание пришла в негодование. ¬идимо вы "Izzi" не летаете в ≈вропу, но это ваш минус. —амолет новый,чистый. ѕилотирование судном (к сожалению не запомнила фамилии  ¬—) выше вс€ческих похвал. ¬злет и посадка совсем не ощутимы. Ќе смотр€ на сильный ветер в Ѕарсе, приземлились отлично. ¬чера возвращалась рейсом 2515. ¬се так же отлично. я довер€ю нашим пилотам и јэрофлоту. ћолодцы!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 14
20.03.2018 Izzi

явл€€сь участником бонусной программы, все равно не могу не выразить своего недовольства. Ћетели из тбилиси в —анкт-ѕетербург 20.03.18, рейс залпов почти на три часа. Ќо авиакомпани€ не сообщила об этом намеренно . ќтсто€ли в очереди на чек-ин , и там нас отправили к стойке аэрофлота, сбивчиво что-то пробормотав (было €сно, что сотрудникам аэропорта не было разрешено сообщить о задержке). ќтсто€в ≈ў≈ одну очередь у стойки, мы-таки узнали о задержке.
¬место 3:10 5:40. Ќќ ћџ Ќ≈ ¬џЋ≈“≈Ћ» в 5:40. Ќас держали минут п€ть в автобуса и еще полчаса в самолете, пропахшем сол€ркой. ≈да: тут аэрофлот как всегда Ђна высотеї, стыд и позор. я молчу о рейсах на европу, где вообще дают убогую печеньку , там у европейцев глаза по п€ть копеек от такого угощени€. Ќам повезло: дали сандвич.
—амолет был полупустой. ¬се были уставшие и на взводе (спасибо, аэрофлот!)), € хотела пересесть на свободное место у аварийного выхода, чтоб выт€нуть ноги. ћисс нат€нутоулыбающа€с€ стюардесса медовым голоском сказала мне, что это места повышенного комфорта и за них нужно платить. ќчень понимающее и человечное отношение!
 стати, нам дали ваучер на покушать. 27,50 лари (700 р примерно)))) это хохма. ¬ общем, летать этой компанией из-за милей смысла нет . ”читесь у Klm , например

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 23
20.03.2018 юли€

Ћетели ћосква-—очи 18 марта.
¬се было отлично, вежливый персонал и м€гкий взлЄт и посадка. Ћетаю только аэрофлот и мен€ удивл€ют плохие отзывы так как ј  отлична€! —пасибо ¬ам!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 11
17.03.2018 ќстапчук ќльга

’очу выразить благодарность сотруднику компании јэрофлот с представительством в —имферополе,
¬ладиславу, сложилась ситуаци€ попала в автомобильную пробку в —имферополе,в результате чего опоздала на регистрацию , летела в —анкт-ѕетербург на деловую встречу, мне было предложено другое врем€, которое уже никак мне не подходила, но ѕредставитель ¬ладислав вид€ на сколько сильно € переживала что не получаетс€ мне вылететь вошЄл в мое положение показав тем самым что что в компании јэрофлот работают насто€щие люди которые не ответ€т сухо и покажут своЄ равнодушие а про€в€т человечность.
—пасибо ему огромное, компани€ должна ценить таких работников, потому что от таких моментов и складываетс€ мнение об јэрофлоте, после таких ситуаций покупать билет и совершать перелеты хочетс€ только с ними!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 16
16.03.2018 √ость

¬торой день живу в чужом городе только потому, что приходитс€ ждать багаж который потер€лс€ в Ўереметьево. Ќа звонки в службу розыска отвечают, что да ваш багаж у нас в Ђпотер€шкахї да мы его видим по бирке, но ничего сделать не можем. ƒва самолЄта прилетело после этого в этот аэропорт и не смогли положить???  ак так?
ћы такие старые, нам 95мы такие крутые, а на самом деле нам пох на вас))) наши Ђлюбимыеї пассажиры)) мы заботимс€ о ¬ас.

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 13
16.03.2018 ёли€

Ћетали 10 часов ћосква-’ошимин, все было супер!!! ќбслуживание,еда, экипаж, самолет.
Ћетали на внутренних авиарейсах ћосква-Ѕелгород, все прошло отлично, хороший, чистый самолет, при€тные стюардессы. ќчень нравитс€ информирование смс, и по майлу. ƒовольно удобные киоски дл€ регистрации, а также легко и четко можно зарегистрироватьс€ на сайте. јэрофлот молодец!’ороша€ компани€, из тех на которых удавалось летать (примерно 15 разных) по сервису и качеству сама€ лучша€.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 14
16.03.2018 √ость

Ћетели в √авану 27.02.2018, по прилету аэрофлот потер€л багаж. Ћетели в отпуск!
Ќа себе испытали ”∆ј—Ќќ≈ отношение сотрудников и были очень разочарованы аэрофлотом.
ѕо прилету в аэропорту √аваны заполнили за€вление об утере багажа, и ... были "посланы подальше" в офисе аэрофлота сотрудником словами "ўас € встала и пошла искать ....", четко дав пон€ть, что никаких объ€снений мы здесь не получим.
ƒалее мы обратились в инстаграм-канал аэрофлота, где нам сообщили, что багаж будет отправлен нам рейсом аэрофлота 01.03.2018г и с нами св€жутс€.
ƒалее, обескураженные таким положением, мы решили не паниковать и отпустить ситуацию, в надежде на сервис и авторитет аэрофлота, но 01 марта с нами никто не св€залс€, багаж так и не был доставлен.
02 марта ситуаци€ развивалась так:
”тром в аэропорту √аваны нам сообщили об отсутствии у них багажа. ¬ кол-центре аэрофлота в ћоскве нам дали три телефона, ни один из которых не отвечал! —нова обратились в инстаграм-канал, получив ответ "«воните позже или ждите, с ¬ами св€жутс€". ƒалее, помощнику в ћоскве удаетс€ узнать в кол-центре, что наш потер€нный багаж в √аване, "приезжайте, забирайте!".
¬ шоке от такого отношени€, не жела€ тер€ть весь день на охоту за нашим чемоданом, мы обратились к менеджменту нашего отел€, с просьбой помочь разобратьс€ и помочь в данной ситуации. ћы получили багаж вечером 02 марта, силами совершенно посторонних к аэрофлоту лиц. ѕеред нами даже никто не извинилс€! ѕозор ¬јћ ! Ѕольших вам "заслуженных" наград !

ќтзыв полезен? ƒа 69 / Ќет 12
16.03.2018 Vladimir Dorofeev

UPD моего отзыва от 11 марта 2018. —пуст€ 3 дней (сегодн€ 16/03) мне в итоге ответили на вопрос о компенсации за задержку на 7 часов с доставкой в конечный пункт.  омпенсаци€ 1 часа задержки.....барабанна€ дробь... 25 руб! »того 175 руб

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 17
16.03.2018 √ость

Ћетели рейсом su1122 москва сочи 16 марта. ƒолго не могли приземлитьс€ €кобы изза того, что была плоха€ погода. Ѕыло видно и море и солнцн и даже берег!! Ёто что? ѕлоха€ погода?  рутились минут 20 по кругу чуть не стошнило. Ёто нормально???

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 44
15.03.2018 ƒамир

Ћетел на самолете в “аллин (аэропорт ёлимисте) из ћосквы (аэропорт Ўереметьево) борт SU 2114. ћне все очень понравилось. ¬ пути € был 1 час и 45 минут. «адержки в Ўереметьево не было. ѕитание хорошее, все отлично! Ѕлагодарность всем стюардессам и пилотам авиакомпании јэрофлот!!!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 16
12.03.2018 ¬иктори€

Ћетели 10 марта 2018 из —тамбула в —анкт- ѕетербург SU6696 .Ќа борту самолета сто€л очень непр€тный запах, откидной столик был гр€зный, стена р€дом была вс€ в гр€зных капл€х. ќбслуживание было плохим. —такан убрали только когда началась посадка, а на просьбу подойти - вообще не отреагировали.  ормили одним уже не свежим бутербродом ( а лететь примерно 3, 5 часа....) Ќу и выдача багажа: чемодан покоцан, на нем кака€-то наклейка. ( но на еще повезло, у мужчины вообще было вырвано колесико)

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 33
12.03.2018 Ќаталь€

Ћетели јэрофлотом из ћосквы в ƒели, задержка рейса в ћоскве 1:40, а у нас дальше перелет из другого терминала, бежали обгон€€ всех!!!
Ќа обратном пути точно так же, с задержкой в 1,5часа.
ѕитание на борту ужасное!!! “олько вег. или курица, но курица заканчиваетс€ к середине самолета!!!
–аньше јэрофлот летал более пунктуально!!!

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 28
11.03.2018 Vladimir Dorofeev

ѕерелет из ѕхукета до ѕитера со стыковками в Ѕангкоке и ћоскве (февраль 2018). Ќа рейсе Ѕангкок - ћосква задержка 3 часа, с иностранцами бегают воз€тс€ еще в “айке - рассаживают по рейсам других авиакомпаний, чтобы не дай бог прилетели не во врем€.. с местными (росси€нами) без подобных изысков. ѕо факту прилет с задержкой в 3,5 часа. —тыковочный рейс до ѕитера естественно минус. ¬место того чтобы посадить на ближайший пусть и по другому классу - дают рейс на 2 часа (был в 18:50) - в итоге в ѕитере с задержкой свыше 7 часов (минус лишние деньги на сто€нку + никто талонов на питание при обращении на спецстойку в Ўереметьево не предоставил).

ѕо возвращении пишу общение как получить компенсацию за подобную задержку (тикет 1-726935522307 от 13-го феврал€). ∆ду 5 дней и пишу в их соцсет€х (увы это единственный способ удаленно, без звонка, уточнить статус по обращению) - отвечают, что мол регламент и все такое.. ждите скоро ответ€т.. если не ответ€т в течение 30!! дней = тогда уже еще раз к нам.. жду практически 30 дней, что по факту уже полный алэ!! 11-го марта пишу повторно, что уже прошло 27 дней и пора бы ответить на простейший вопрос о формате (€ даже не компенс прошу, а прошу предоставить форму за€влени€ на компенсацию!!!) - в ответ тот же ответ (дословно: ¬ладимир, здравствуйте еще раз! ¬ насто€щее врем€ с момента подачи обращени€ прошло менее 30 дней.  ак мы уже сообщали, в нашей компании установлен регламент рассмотрени€ за€влений от пассажиров, направленных через форму обратной св€зи на нашем сайте. ¬рем€, требуемое дл€ проведени€ проверки, при€ти€ решени€ и подготовки ответа, обусловлено тем, что все обращени€ рассматриваютс€ в пор€дке очереди и провер€ютс€ в задействованных департаментах.  ак только по ¬ашему запросу будет подготовлен ответ, с ¬ами об€зательно св€жутс€.)..

27 дней!! ¬  атаре, ≈мирейтс, ƒельте, Ћюфтганзе,  Ћћ и прочих (летаю по 60 раз в год) - отвечают в течение максимум 3-4 дней.. у нас у национального перевозчика, хвастающегос€ своим рейтингом —кай“рэкс - 27 дней это норм дл€ того, чтобы ответить "дык 30 дней еще не прошли, жди бро!!". я все! ƒелайте выводы! я точно последний раз, только если совсем не будет альтенативы

ќтзыв полезен? ƒа 80 / Ќет 18
10.03.2018 ƒмитрий

ѕыталс€ вылететь из ћосквы в ¬оронеж. ѕригласили в самолЄт, через 40 минут ожидани€ в самолЄте объ€вили, что он технически не готов к полЄту, перенесли вылет на час. „ерез час перенесли ещЄ на полтора часа с формулировкой: "сильно не рассчитывайте - скорее всего вечером улетите". ƒали ваучер на напитки, за который можно вз€ть покетированный чай. ѕредложили сдать билеты, но никакие издержки компенсировать компани€ не готова. Ќи билеты на аэроэкспресс, ни потер€нный рабочий день. ”дивл€ет отношение к пассажирам компании јэрофлот. Ќепредвиденные обсто€тельства могут случитс€ у любой компании и отношение к пассажирам вы€вл€етс€ именно в таких ситуаци€х. јвтокомпани€ "јэрофлот ни сделала ничего чтобы сгладить ситуацию или как-то извинитс€ перед пассажирами".

ќтзыв полезен? ƒа 68 / Ќет 18
09.03.2018 √ость

Ћетел из —тамбула SU2136 в ѕитер через Ўереметьево SU24. ќбслуживание отличное, самолеты свежие, багаж выдали воврем€. Ќикаких нареканий.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 41

¬ последние годы летаю в Ѕангкок јэрофлотом. ƒо этого перепробовал —ибирь (дешевле -но "отстойней"), FinnAir (через ’ельсенки)-долго и бестолкова€ ночЄвка в ‘инл€ндии, Thai Airways - самолЄты на –оссию самые старые, почти убитые, и попробовал Air India со стыковкой в Ќью-ƒели и полЄтом на новом Ѕоинге-787- тоже не очень удобный аэропорт дл€ стыковки - визова€ страна (»нди€). ¬ итоге ћосква-Ѕангкок-ћосква только јэрофлотом - самолЄты новые, экипаж адекватный, правила пон€тные, корм€т нормально. Ќиже писали - задержки на ѕхукет. ƒак это не избежно - вы же не хотитет упасть с самолЄтом с 10 километров вниз? “ех.неисправность. ј ещЄ могут и борт помен€ть. Ќичего страшного, с јэрофлотом из ћосквы (вылет-Ўереметьево) всегда долетите.

   
ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 35
07.03.2018 √усельникова Ќаталь€

’очу выразить свою благодарность сотруднику компании јЁ–ќ‘Ћќ“ в ћале
—авгучевой  сении. ћы отдыхали на ћальдивских островах с 25 феврал€ по 5 марта. ѕо прилету в ћале, € оставила в самолете пакет со шл€пами... ќбнаружила это уже в номере отел€. ” мен€ плохо работающа€ щитовидна€ железа и возраст не молодой, поэтому без шл€пы € просто не могу выходить на солнце!!! ” мен€ был бы испорчен отдых, если бы не помощь  сении.
ќна нашла пакет и передала его мне, проследив весь путь: самолет јЁ–ќ‘Ћќ“ј, гидросамолет, катер и наш номер в отеле!!!
Ѕольшое спасибо —авгучевой  сении и компании јэрофлот за внимательное отношение к пассажирам!!! ”спехов компании!!!

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 30
06.03.2018 √ость

Ћетела рейсом SU 1486 ћосква  расно€рск 06.03.2018. ѕерсонал отличный, стюардессы как всегда прекрасны, приветливы и доброжелательны. ≈да на высшем уровне! ѕилот умеет подн€ть настроение 😊
Ћюблю јэрофлот! ќтличный сервис, коллектив лучший!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 28
06.03.2018 ќлег

Ћетел рейсом Ќью-…орк -ћосква , 5 марта.
’отел поблагодарить борт-проводников за качественное обслуживание ! ¬ы молодцы ! бортпроводник ћарина : у мен€ к ¬ам отдельна€ благодарность ! —он удалс€ , только из-за ¬ас!
ќдним словом хочетс€ сказать тем кто ругает наши компании , реб€та ¬ы ( мудаки) просто не летали дельтой :)))))!
—пасибо ¬ам !

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 36
05.03.2018 √ость

¬ первый и последний раз!!!
Ћетели ѕитер-ѕхукет (стыковка в ћоскве)
1 плечо задержка в аэропорту —ѕЅ на 1 час 30 минут
2 плечо задержка в аэропорту ћосквы 7 часов 55 минут
по прилету на ѕхукет узнали что багаж не прилетел, привезли на следующий день

обратно
1 плечо задержка в аэропорту ѕхукета 2 часа (на сайте јэрофлота висит инфа что семь€ путешествующа€ вместе с одним чемоданом может провозить в нем 32 кг) чушь полна€ на стойке ѕхукета распихивали по сумкам лишнее до 23 кг (за это отдельное спасибо)
2 плечо (на рейс в билете мы опоздали из-за первой задержки) в итоге на новый рейс задержали на 1 час

»з четырех перелетов все были с задержками, особенно т€жело выдалась ночна€ в 7:55, прилететь в “айланд и на сутки остатьс€ без багажа это еще то удовольствие.
Ѕуду как и раньше летать только иностранными компани€ми, четыре задержки это не случайность, а так люб€т повтор€ть что они номер 1 в –оссии и на оном уровне с иностранными перевозчиками.—тыдно за такой уровень

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 23
04.03.2018 ћари€

¬сегда все на высшем уровне 😊
јэрофлот вы лучшие , остальные авиакомпании оставл€ют желать лучшего!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 50
04.03.2018 ћарина

ƒобрый день! ¬чера со мной произошла ситуаци€, котора€ побудила мен€ написать отзыв о компании јэрофлот, несмотр€ на то, что отзывы € пишу редко.
я вылетала из г. ƒюссельдорф, и в автобусе к самолету обнаружила, что в моей сумке дл€ ноутбука - нет ноутбука.:) ¬ремени до вылета оставалось минут 20, ноутбук осталс€ на пункте предполетного досмотра в другом терминале аэропорта. Ќадо сказать, что досмотр мы проходили в большой спешке, нужно было оформить tax free за 10 минут до начала посадки и успеть добежать до нашего терминала. ѕоэтому, получив сумку дл€ ноутбука, € была уверена, что ноутбук мне положили внутрь и побежала на стойку tax free.
— момента обнаружени€ пропажи, до момента, когда мне принесли ноутбук в наш терминал (да еще заставили его включить, чтобы убедитьс€, работает ли он) прошло около 18-20 минут. ћне уже предлагали остатьс€ в ƒюссельдорфе и купить билет на следующий рейс. я давно не испытывала такого сильного стресса. ¬рем€ вылета уже подошло.
¬ результате € вошла в самолет на 7 минут позже назначенного времени вылета.
» хочу сказать большое спасибо компании јэрофлот за то, что подождали.:)
Ѕуквально на прошлой неделе, компани€ S7 не пустила коллег на рейс по истечении 9 минут с момента окончани€ посадки, и им пришлось покупать новые билеты и лететь другим рейсом. я понимаю, что есть правила, но, когда случаютс€ подобные ситуации, очень при€тно, что родна€ авиакомпани€ не бросает нас на чужбине.:)

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 40
03.03.2018 √ость

Ѕоюсь летать, поэтому восторга, в принципе нет, но приходитс€. Ћетаю аэрофлотом.
” мен€ нет нареканий! я довольна.
“ут некоторые пишут, что им тут не пошли на уступку, там не подинулись. Ќо, господа, есть правила!
» либо правила соблюдаютс€ везде, либо не соблюдаютс€ нигде, с риском последствий.
—тюардессы на уровне.  ак то один раз, ну, видно, девочка новенька€, очень медленно на раздаче еды. ¬есь полет завтрак зан€л с тележкой в проходе. Ќо ведь мы все когда-то работать начинали. Ќе сразу же все.
Ћетела 27 и 28.02, кладь не замер€ли.
—осед подвыпивший был, попросила пересадить, места были. ѕересадили сразу, с пониманием.
¬се вежливо. ѕлед принесли, окошко шторкой закрыли в р€ду напротив - солнце било.
–ейс задерживали, транзитные пассажиры были, их вопрос решалс€ в процессе. ¬плоть до того, что если на свой рейс не успеют, следующим полет€т.
«адержка обратно была в св€зи с поздним вылетом самолета из- за замены борта. –адует, были сомнени€ в безопасности - помен€ли машину.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 32
03.03.2018 Ѕелка

ѕо окончании отпуска, когда мы приехали в Ѕелгород, чтобы вылететь в —ургут, нас ожидала ещЄ одна Ђѕри€тна€ неожиданностьї - на табло отображалась инфо, что рейс ќтменЄн!!! Ёто была суббота 12.08.17. Ѕрали билеты с расчетом, что будем дома в воскресенье рано утром, с запасом в один день дл€ всех домашних забот. Ѕилеты бронировали через “уту.ру. ќни об€заны оповещать обо всех форсмажорных обсто€тельствах. Ќо как на зло - не в этот раз!!! ѕриехали в аэропорт, потратив несколько часов на прохождение границы, и тут на тебе, оп€ть така€ нелепа€ ситуаци€ с јэрофлотом. ѕричину отмены нашего авиарейса представители этой компании отказывались озвучить! ’от€ пассажиры имеют полное право ее знать !!! Ќам предложили ближайшие билеты таким же транзитом Ц но через сутки. (ј гостиницу предоставл€ют только по истечении 8 часов отмены авиарейса, так что пришлось свой багаж сдать за свои деньги в камеру хранени€, чтобы не сидеть еще 8 часов в аэропорту, ожида€, когда же нас определ€т на ночлег).  онечно дело не в деньгах, а в отношении компании к своим клиентам!!!! ѕочему мы должны платить за неудобства, которые нам Ђобеспечиваетї јэрофлот??!! —пасибо, что хоть предоставили гостиницу! ЂЌизкий вам поклон!ї

—ложилось такое впечатление, что людей на нашу дату вылета было мало, и компании не выгодно было осуществл€ть рейс до —ургута с полупустым бортом. (¬ Ѕелгороде мы вообще оказались единственными Ђвезунчикамиї). ¬от они и впихнули всех с несколько отменЄнных рейсов в один (воскресный), чтобы не паритьс€.

ѕрилетели мы в понедельник утром, около 4-х. Ќа работу встали просто разбитые...  онечно € понимаю, что мой отзыв будет одним из многочисленных, на которые руководство и сотрудники компании ложить хотели... но все-таки хотелось бы, чтоб отношение к своим клиентам было лучше! Ќе хочу зарекатьс€, но крайне не хотелось бы в дальнейшем пользоватьс€ услугами данной компании!

”дачи вам, и всех благ, јэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 67 / Ќет 14
02.03.2018 √ость

Ћетел аэрофлотом зайд€ в самолЄт мо€ багажна€ полка была зан€та. Ћюди ¬ы сами оборзели летите одни , а занимайте место сразу за двоих и за троих. ј потом у ¬ас перевозчик виноват. ” нас в стране очень люб€т хал€ву . ј потом когда прос€т соблюдать правила сразу ноют и все у них плохие.

ќтзыв полезен? ƒа 62 / Ќет 29
02.03.2018  сени€

я часто летаю јэрофлотом в командировки и до 15.02.18 мен€ все устраивало. Ќќ! стоило мне полететь всей семьей в составе 7 человек на выходные в –им, как началось:
1 - мы везти тубу с фотографи€ми, нас заставили ее сдать как негабаритный багаж! и заплатить за это 3000 рублей! ѕотому что она на 5 см не влезала в железные рамки, в рамках ужесточени€ провоза ручной клади с 15.02.18!
2 - по прилету в –им один чемодан потер€ли!!!!
3 - мы должны были улетать из –има 26.02.18, но в ночь на 26ое в –име выпал снег и мы ехали на скоростном поезде из ‘лоренции, который именно по причине снега просто€л в поле более 6 часов! ≈стественно мы все опоздали на рейс. ћы приехали в аэропорт в районе 21.00 26.02.18 и все что нам предложил родной јэрофлот - это купить билеты на ближайший рейс в 23.30 за 970 евро/чел в экономе!!!! ≈стественно у нас не было таких денег, и мы вынуждены были купить билеты на 27.02 с вылетов в 12.45.
јэрофлот предпочел оставить своих сограждан и улететь с полупустым самолетом, чем продать нам эти билеты по норм цене.

“еперь зареклась ими летать до тех пор, пока не измен€т качество сервиса! Ќадеюсь, что они мен€ прочитают и сделают выводы.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 75
01.03.2018 јлена

¬ернувшись из —очи в июне 2017 года,мы получили наш чемодан.  оторый не подлежит восстановлению. Ќаписали тут же претензию. Ќо никто даже особо не извинилс€ за это,не говор€ о возмещении стоимости чемодана. ƒо сих пор ждем ,а уже март 2018!

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 25
28.02.2018 ћарина

ѕосто€нно летаю данной авиакомпаний на ѕхукет. очень довольна "јэрофлотом"! ¬сегда чистые, новые самолеты, работаю мониторы, чтобы фильмы смотреть, выдают пледы, носки. ” данной авиакомпании очень вышколен персонал. —тюардессы всегда любезны и услужливы, задержек рейсов практически не бывает, пилоты на высшем уровне. Ћюди! ћне кажетс€, что ¬ы зажрались. «ачем ругать авиакомпанию за долгое ожидание багажа, если за это отвечают службы аэропорта! ћного нареканий на еду- ¬ы есть в самолет садитесь или долететь до места назначени€? ѕишут, что воды не принесли. ¬ообще не понимаю, € себе в дорогу беру 3-4 бутылки воды и воду вообще не прошу. Ќе хватает ¬ам воды- купите и не нойте.
ќтлична€ авиакомпани€!!! ≈динственна€ с кем € не боюсь летать. ќценка только п€ть!

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 55
28.02.2018 ћари€

Ћетаю а/к јэрофлот более 8 лет. Ѕилеты покупаю в разных тарифах. от промо до бизнеса. ≈щЄ ни разу не пожалела, что пользуюсь этой авиакомпанией. Ќа борт всегда беру ручную кладь, естественно разрешенных габаритов и веса, всегла со мной ноутбук в рюкзаке, роутер там же и внешние диски, большой фотоаппарат в специальной сумке с несколькими объективами, тренога дл€ фотоаппарата и женска€ сумка. » ни разу еще не попадало так, чтобы некуда было убрать вещи. ј вот овул€шки, с грудными детьми, тащущие на борт сто тыс€ч причиндал дл€ своего дит€тки вижу часто. ¬сегда стараюсь, если в экономе, в самолет попадать в первом автобусе, гарантированно убираешь свои вещи в багажную полку над своим местом.
“еперь в итоге из- за посто€нно ноющих пасажиров кому "не хватило места на багажной полке" из ручной клади исключили фотоаппарат, зонт.
ј € хочу пожаловатьс€ на родителей с детьми, из-за их ребенкк порой орущего как свинь€ на убое иной час не спит весь салон, вот где ужас. » не говорите свои шаблонные фразы "этожеребенок!", это отсутствие воспитани€ с вашей стороны, полностью! Ќеделю назад летела р€дом с семьЄй с восьмимес€чной девочкой, она ни на взлЄте ни при посадке не плакала, с ней занимались родители.
ј тем, кто своих отпрысков распустил хуже некуда - позор!

ќтзыв полезен? ƒа 63 / Ќет 52
28.02.2018 —ергей

ѕользовалс€ услугами этой авиакомпании много лет, летали в основном бизнес-классом. Ќо в какой-то момент столкнулс€ с непроходимой стеной неудобств и цен не соответствующих качеству. Ѕыли случаи вопиющего непрофессионализма. ѕисал о своих претензи€х, звонил. ќтвета так и не получил. Ќе разу!!! Ќе писменного, не устного. ѕерестал летать, и много лет пользовалс€ другими перевозчиками. —пуст€ годы, решил оп€ть воспользоватьс€ услугой. ¬з€л билет бизнес-класса ћосква-ћилан 25 феврал€ 2018 г, приезжаю в аэропорт, а тут вы€сн€етс€, что рейс просто сократили. Ќе набралось пассажиров на два рейса и они дневной объединили с вечерним. Ќќ Ќ» ќƒЌќћ” ѕј——ј∆»–”, Ќ≈ Ѕ»«Ќ≈—- Ћј——ј, Ќ≈ Ё ќЌќћ Ќ≈ —ќќЅў»Ћ». Ќ≈ —ћ—, Ќ≈ «¬ќЌ ќћ, Ќ≈ ЁЋ≈ “–ќЌЌџћ ѕ»—№ћќћ. ћы просидели целый день в аэропорту, хот€ могли провести это врем€ дома в комфорте. ћы подвели друзей, которые запланировали вечерние меропри€тие в ћилане. ћџ ѕќЋ”„»Ћ» ќ„≈–≈ƒЌќ… ѕЋ≈¬ќ  ќ“ јЁ–ќ‘Ћќ“ј! я обратилс€ с жалобой в компанию (звонил и писал), но вн€тного ответа по телефону не получил, а по почте вообще ни какого:(( —ервис на уровне каменного века. ѕри покупке билета, мне автоматически прикрутили страховку "јльфа-страхование", в ней есть пункт о выплатах при задержке свыше 3,5 часа. «јЅ”ƒ№“≈ ќЅ Ё“ќ… —“–ј’ќ¬ќ…! я ќЅ–ј“»Ћ—я “”ƒј » ћЌ≈ ¬џƒјЋ» —ѕ»—ќ  ƒќ ”ћ≈Ќ“ќ¬ ¬ "—“ќ Ћ»—“ќ¬", которые надо заполнить, предоставить сто справок и чеков, и только тогда, ¬ќ«ћќ∆Ќќ, но не факт, вы ћќ∆≈“ получите "три копейки" компенсации спуст€ годы. Ёта страховка, впрочем, как и јэрофлот в целом сплошной Ћќ’ќ“–ќЌ! » мы в очередной раз попрощались с этим пережитком советского прошлого "аЁ–ќ‘Ћќ“-ј¬»ј", чего и ¬ам желаем!

ќтзыв полезен? ƒа 100 / Ќет 25
27.02.2018 ƒмитрий

јэрофлот - ты тер€ешь марку!!
su2355 21 числа из ¬ены. Ѕагаж ждали около часа, хот€ все кто прилетел позже нас, ушли намного раньше.
Ќе пон€тно, почему к кишке не подвез самолет, остановилс€ в 5 метрах? Ќаверное керосин кончилс€)))

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 49
26.02.2018 –оман

su2522
20 феврал€ 2018 все идеально
su2523
25 феврал€ 2018 так же идеально

борт проводники культурные,самолеты чистые
аэрофлот вы лучшие

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 35
26.02.2018 »рина

¬сегда знала и утверждала, что јэрофлот - лучша€ компани€ в мире, рада , что в довольно сложной ситуации, когда рейс из “айланда задерживалс€, в св€зи с этим мы не успевали на второй , на ѕрагу, компани€ и ее сотрудники оп€ть оказались на высоте- все четко : предоставлен роскошный отель с ужином и завтраком с бесплатным трансфером. ќгромна€ проблема обернулась несколькими часами дополнительного отдыха. —пасибо огромное и дальнейших успехов! — вами очень при€тно иметь дело!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 36
26.02.2018 √ость

јэрофлот-ужасна€ авиакомпани€. ѕри бронировании билетов на сайте,оплата картрй по какой то причине не прошла. Ќо,автоматически проставилась галка в поле,√арантированна€ цена.Ќе заметив ее,нажав кнопку далее,услуга оплатилась. ¬ теч 5 мин позвонила в јэрофлот с просьбой отменить,не нужную,нав€занную услугу,отказали. Ќаписала письмо-отказ. Ќа это видимо и расчитанно,такой тихий развод. Ќав€зывают услуги,кот не нужны. ћошенники. √ос компани€-позорище вам

ќтзыв полезен? ƒа 66 / Ќет 46
26.02.2018 √ость

ƒовольно часто летаю,третий раз не прилетает транзитный багаж и третий раз это јэрофлот-–оссийские Ѕезалаберные јвиалинии. Ќа этот раз багаж не доехал массово,иностранцы в очереди €вно такого не ожидали.—лужба доставки работает прекрасно,похоже у них большой опыт,но наверное упор надо делать на то,чтобы груз,который сотрудники аэропорта цивилизованно помечают как транзитный,все-таки и проходил транзитом,а не ос€дал до следующего рейса. ѕочему в зарубежных авиакомпани€х таких проблем не возникает?

ќтзыв полезен? ƒа 62 / Ќет 19
26.02.2018 √ость

–ешила почитать отзывы об јэрофлоте и пришла в ужас) Ќикогда к ним вопросов не было, в последний раз летала с ними полтора года назад внутренним рейсом, и тогда впервые возникла непри€тна€ ситуаци€ в аэропорту... –ейс был ранний, добиралась в аэропорт на метро и аэроэкспрессе, поэтому врем€ на "добратьс€, зарегистрироватьс€, улететь" рассчитано было "тютелька в тютельку"... “ак вот. я просчиталась с очередью на регистрацию, а она в то утро была огромной, времени у мен€ реально совсем в обрез было (обычно приезжаю за 3 часа в аэропорт, в то утро вот так вот получилось). —амосто€тельна€ регистраци€ не работала) ѕон€ла, что рискую никуда не улететь, подошла к сотрудникам а/к, объ€снила... ѕопросили паспорт и через минуту выдали посадочный талон! ќставалось только багаж сдать) ”спела тогда даже кофе выпить, бегом правда, но оно было очень кстати! ”летела благополучно)   мастерству пилотов, к бортпроводникам, к еде и тд претензий нет, всегда всЄ на высоте, более того, при€тно было, что сотрудники и в аэропорту быстро решили проблему. ’от€, честно говор€, по сравнению с арабскими авиалини€ми ( атар, Ёмирейтс) видна разница, хотелось бы, чтобы и јэрофлот до них дот€нул, но если сравнивать с остальными российскими - всЄ действительно на высоте и без претензий)
Ќу и вот неужели јэрофлот успел за полтора года так испортитьс€?)) ќткуда столько негатива?!! —обираюсь летом с ними лететь, один внутренний и один международный, жаль, если будет не всЄ так гладко, как и раньше...

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 38
25.02.2018 алексей

Ћетел 15.02.17 в ƒубай, оказалось что день в день изменили правила провоза багажа(ни смс ничего не пришло заранее. Ќи в личном кабинете, тишина). ” мен€ √итара за 6000$ в м€гком чехле, всегда с ней ездил и тут Ђроботї на стойке вошЄл в положение и говорит: раз ¬ы в багаж ее не сдаЄте купите второе место)))) я ему ответил что он идиот какой-то, потом пришлось распотрошить багаж (1€ сумка была 15 кг, втора€ 27), этот дебил отправил первую сумку вид€ что втора€ стоит перед ним и когда € поставил вторую за€вил что мне надо вытащить 5кг, имбецил просто. Ќа этом веселье не закончилось, сзади люди пытались свои сумки втиснуть в новую размерную рамку, хот€ всегда по их словам во всех аэропортах мира в самых адовых Ћоукостерах их пропускали. ¬-общем слал гитару как негабарит-естественно никакие страховки и гарантии не смоли дать, ведь у моей п€тилет отроду гитары не оказалось свежего чека как подтверждение ее стоимости.
— таким дегенератцими улыбками идиотов и неадекватными предложени€ми в стиле: купи второй билет за 50тр больше вообще никогда по возможности не буду пользоватьс€ этой говнокомпанией, построенной в стиле российского сервиса.

ќтзыв полезен? ƒа 77 / Ќет 42
25.02.2018 —танислав

Ћетел из √онконга в ћоскву 10.02.2018 - не работала вода. —ейчас 25.02.2018 пытаюсь улететь обратно рейсом SU 212 - задерживают на 9(!!!!) часов. ѕо слухам: сломалось водоснабжение в самолете ( за две недели не починили). ”ровень организации 0... »ностранцы в шоке что делать, стыдно перед ними за такое. “еперь буду старатьс€ летать другими авиалини€ми.

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 23
24.02.2018 Ѕывший ло€льный клиент

јэрофлотом посто€нно летаю уже лет 7. ¬се врем€ золота€ карта.
“о, что сделали с новыми правилами провоща ручной клади- это позорище.  омпани€ стала в один р€д с лоукостерами. Ћюдей0й заставл€ют пихать багаж в малоразмерную рамку. ƒикие очереди на регистрации.
ѕолучение багажа в ап шереметьево- минимум 30-40 минут.
ћного багажа в результате тер€ют или повреждают, отказыва€сь от выплаты адекватной компенсации.
«адержка рейса на час- это вообще норма.

—лов нет.  ак и нет желани€ у компании работать над повышением удовлетворенности клиентов.

ќтзыв полезен? ƒа 75 / Ќет 24
ќтзывы 1408 - 1457 из 3307
Ќачало | ѕред. | 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/38.html 38 1 1