–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

18.08.2018 Sofía

Ћетела из москвы (Ўереметьево)17.08.2018..¬ »спанию малага. —тюардессы не вежливые ,это ужас ,попросила один сахар к чаю,она мне ответила"мы не даем сахар ,у вас есть же один достаточно "¬от ее слова..
“ак они пока вели тележку с чаем ,стюардессы
ругались между собой .“акого € еще не видела ни в одной авиакомпании...

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 18
17.08.2018 “ать€на

8 июл€ вылетела рейсом ћинск-ћосква Ќью …орк.¬ Ќациональном аэропорте ћинск успешно прошла регистрацию и таможню(акцентрирую внимание),сдала багаж .¬ ћоскве прошла пересадка и напр€мую до Ќью …орка.¬ нью …орке € не получила свой багаж,представитель аэрофлота "жевал сопли" и ничего вн€тного на мои вопросы ответить не мог.—пуст€ несколько дней мне сообщили,что мой багаж просто не погрузили в самолЄт,а спуст€ неделю 15 июл€ мой чемодан прибыл,благо,что на нЄм был указан конечный адрес г ѕитсбург штат ѕенсильвани€( 300 км от Ќью …орка)ќткрыв чемодан € просто ох.....ла(других слов не нахожу)”крали айфон 7 с моим американским абонентом(¬идимо рафщаны не знают,что перепрошить не получитьс€)ѕерерыли все вещи,забрали некоторые вкусности,которые везла сыну и внукам( таможню прошла ,см выше)и еще пропали некоторые вещи.Ќа следующий день,после моего прилЄта, улетала в ћинск сестра моей невестки этим же самолЄтом ,на котором € прилетела в Ќью …орк и ситуаци€ с еЄ багажом аналогична.”крали некоторые вещи,телефон.„емодан тоже шЄл до ћинска несколько дней.Ѕольше лететь аэрофлотом € просто не желаю.≈сли он €вл€етс€ национальным перевозчиком,тогда € складываю своЄ мнение и о нации(плохое мнение)Ћучше € переплачу немного больше и полечу той компанией,котора€ дорожит своим авторитетом и до конца выполн€ет свои об€зательства.„то касаетс€ аэрофлота,то € ему желаю "процветани€" и берегите себ€,дЄшевые билеты не значат ,что поездка будет при€тной.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 40
17.08.2018 √ость

Ћетел из Ўереметьево в “иват,рейсом SU2052,непон€тно почему автоматически,владельцев собак и прочих животных сад€т на последние р€ды,
ј весь прикол в том,что в самолЄте (A321) можно провозить собак весом до 8кг,но наша собака больше этого веса,но нас всЄ равно автоматически сад€т на последние р€ды,а онлайн регистраци€ невозможна,
≈сли летите без животного то ладно.
¬ остальном компани€ принципе хороша€,отменное питание,новые чистые самолЄты.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 19
17.08.2018 √ость

«дравствуйте. ј мы заступимс€ за авиакомпанию јэрофлот. Ћетели большой компанией 14 августа из ћосквы в јнапу,рейс SU1142,весь багаж мы получили в целости и сохранности,во врем€ полЄта каждому ребЄнку давали подарки,самолет прилетел даже на 10 минут раньше.
ћеста по приложению заказали за сутки,короче придратьс€ не к чему было,п поэтому с большим удовольствием ставлю 5 звЄзд.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 12
16.08.2018 √ость

ƒобрый день
¬чера рейс SU1881 вылет из Ѕишкека в ћоскву в 16:20. ѕрошу рассмотреть инцидент произошедший на борту вашей компании. ѕри подлете к ћоскве пилот сообщил что мы приземл€емс€ в аэропорту Ўереметьево на 15 мин раньше, но из за погодных условий над ћосквой 15 августа он прин€л решение лететь на запасной аэродром в Ќижний Ќовгород. ќб этом было предупреждение спуст€ час полетов и кружений над ћосквой, т.е в 19.00 мы улетели на Ќижний Ќовгород. ѕриземлились в аэропорту Ќижнего Ќовгорода. ќтлично , подъехала заправочна€ машина и самолет начали заправл€ть. ¬ это врем€ пилот сообщил, что после заправки через 30-40 минут мы полетим обратно в ћоскву. «аправка закончилась. Ќо неопределенность повисла в воздухе на полтора часа !!!! Ќи воды, ни еды дет€м не предоставили, заметьте детей с родител€ми по самолета! Ќас не выпускали из самолета . ƒомой мы уже летели 7 часов! » тут долгожданна€ информаци€.-по внутренней св€зи пилот сообщает !!! ќбратите внимание !!!! ÷итирую : " Ќаш полет прекращаетс€, в св€зи с тем что у пилота закончилс€ рабочий день! ¬ыходите из самолета, забирайте багаж и обращайтесь в офис компании "јэрофлот" в аэропорту Ќижний Ќовгород" («аметьте 143 человека на борту) и все сразу в офис !!!
Ќарод в самолете представл€ете что происходило, дар речи потер€ть это цветочки. ƒалее стюардессы начали собирать народ на выход с ручной кладью. ¬ самолете не только дети возвращающиес€ с родител€ми с отдыха, но и туристы из ≈вропы, а они транзитные пассажиры (да не повезло - виз в –оссии нет, а их высадили, да еще и багаж выгрузили.¬ итоге семьи с детьми посадили на самолет в 22:35 Ќижний Ќовгород - ћосква, но и здесь рейс задержали на 45 минут без объ€снени€ причин. ќстальные остались их судьбу не знаю. ƒа перелет из Ѕишкека длилс€ 10 часов. ƒети никакие, потер€ времени, нервов и разочарование јэрофлотом!¬от вам и компани€ вход€ща€ в 5 лучших в мире. ѕрошу компенсировать компанию моральный ущерб.  ак? ѕредложите сами. ћы летаем с семьей јэрофлотом, так как сервис выше чем у других авиакомпаний и выбираем вас по этим качествам, удобство, комфорт. ÷ены ваши выше чем у других.ѕолное разочарование!

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 47
16.08.2018 √ость

Ќиколай, о какой моральной травме ¬ы сетуете? ¬ы бегали по каким-то кассам. «ачем?

ѕервое, что надо было сделать в аэропорту - зарегистрироватьс€ на рейс. ќкей, у вас был билет по Code-Share. Ќу не получилось в автомате - подошли бы на стойку регистрации рейса. ¬ чем проблема?

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 4
16.08.2018 Ќиколай

¬чера вылетал из Ўереметьево. »ме€ на руках билет на рейс ћосква - јлматы в электронном виде приобретЄнный заранее, подошЄл за посадочным талоном к автомату, он не принимает на сканирование паспорт, пока не указан номер рейса. ѕодошЄл к справочной, направили к стойкам аэрофлота, отсто€л очередь, оказалось, что надо обращатьс€ в компанию јстаны, там мен€ послали обратно к стойкам компании јэрофлота... √он€ли до тех пор, пока не закончилась регистраци€, после чего сообщили что рейс закрыт и они мне ни чем помочь не могут, потому как былеты были заказаны компанией Ћюфтганза, а в Ўереметьево нет представительства этой компании и € должен обращатьс€ в неЄ через интернет. ¬ справочной посоветовали купить новый билет в кассе. “ам сказали, что билетов нет вообще, кроме следущего рейса, пришлось брать новый билет за сорок тыс€чь... ћне 68 лет, совершил множество перелЄтов с разными компани€ми, в том числе и јэрофлотом. Ќо такого "пинка" от сотрудников аэропорта, никогда в жизни не получал. Ќекомпетентность и безучастность. „то стоило любому сотруднику у стойки, просканировать мой паспорт и выдать посадочный талон?.. Ѕортовое обслуживание компании јэрофлот на высшем уровне, они вне конкуренции, а вот в аэропорту просто безобразное отношение к клиенту. ѕолучил непри€тное впечатление, моральную травму. —отрудники аэропорта - позор вашей компании...

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 21
15.08.2018 јлина

¬се соответсвовало ожидани€м, комфортные сидень€, вежливый персонал, крутые подарки дет€м, нисколько не жалею, что летели именно с јэрофлот. Ѕыло надежно. ќба рейса отправились без задержек.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 10
15.08.2018 ƒмитрий

ќтправл€ли ребЄнка 10 лет с сопровождением авиакомпании аэрофлот. ѕри оформлении в офисе аэрофлота все корректно оформили и оплатили. —казали, все передадут на рейс.
¬ итоге при регистрации ребЄнка на стойке / не наши ни каких документов , не нашли оплату. √ор€ча€ лини€ не помогла. ѕредложили идти в офис. » вы€сн€ть. ¬ылет в воскресенье в 9 утра. ќфисы не работают.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 11
14.08.2018 ёли€

28.07.2018 потер€ли мой чемодан по дороге из ћосквы во ‘ранкфурт. Ќас таких было пол самолЄта. Ќа указанный адрес в √ермании за две недели доставить найденный чемодан не смогли. Ќа вторую неделю отсутстви€ оного звонила во ‘ранкфуртский аэрофлот и предупредила, что улетаю в субботу. —верили московский адрес, обещали доставить до п€тницы, не доставили. ¬ п€тницу дозвонитьс€ ни до ‘ранкфуртского, ни до московского јэрофлота было нереально, автоответчики и мелоди€ let it be, в субботу утром дозвонилась до ћосквы, ещЄ раз сверили московский адрес и попросили забежать перед вылетом (это во ‘ранкфурте то) в отдел утер€нных вещей и сообщить что € улетела и затем по прилету в ћоскву (22:30!) забежать в отдел утер€нных вещей в Ўереметьево и заполнить новый клейм-формул€р с московским адресом, хот€ он у них забит с первого клейма. » на кой мне второй, если первый открыт.
¬ итоге скинули чемодан на немецкий адрес спуст€ два дн€ с моего вылета в ћоскву... Ћюди, проживающие по немецкому адресу, естественно принимать его не хотели, но услышав от курьера, что если они не примут и не распишутс€, чемодан поедет на свалку, прин€ли и сообщили мне об этом позднее.
¬ тот же день мой клейм был закрыт, дозвонитьс€ до лост&фаунд Ўереметьево нереально, на email они не отвечают.
–ешила подавать претензию с описью и оценкой, так как считаю свои вещи утер€нными. ¬ сент€бре лететь на выставку в ћюнхен, стрЄмно - буду просить фирму перебронировать билет, чтобы лететь другими авиалини€ми.

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 9
14.08.2018 √ость

ƒобрый день!

Ќаши билеты были приобретены агентством Ќатали “урс, которое аннулировало всем туры на летний период и денежные средства за отель вз€ли себе, не перевед€ ничего за отель. ¬ итоге из всей нашей поездки оказались оплаченными только билеты јэрофлот до »спании, јликанте, но поскольку отель, за который мы вносили оплату в декабре, сейчас стоит в два раза дороже, то мы прин€ли решение вернуть денежные средства. ѕозвонив на линию јэрофлота, € описала ситуацию и спросила, может ли вернуть јэрофлот денежные средства по причине нестандартной ситуации, форсмажора - банкротства агентства и в св€зи с этим отменой поездки, мне сказали, что это возможно, нужно подъехать в офис.  огда мы подъехали в офис на “верской-ямской 07,08,2018 наша очередь по талону выпала на окно начальницы смены (»м€ не назову, т.к. не придали этому значени€ - можно посмотреть, кто был начальником смены на “верской-ямской 07,08,2018 ). ћы предоставили пакет документов по оплате нашей путевки, ваучер, договор с Ќатали “урс, письмо на возврат ден.средств за тур в агентство, оплаченные билеты јэрофлот. ћы описали ситуацию, в итоге нам сказали, что в правилах јэрофлота нет такой графы - форсмажор и если мы не хотим никуда лететь, мы можем просто аннулировать билет по собственному желанию без гарантии возврата нам денежных средств и предложени€ альтернативы. Ќам было предложено перенести билеты на 2019 год с доплатой, либо отказатьс€ от них вообще по собственной инициативе. Ќа что мы за€вили, что если мы от них отказываемс€ по собственной инициативе, то когда мы будем доказывать в суде вину Ќатали “урс они нам скажут, что мы сами намеренно отказались от билетов, и никто ничего не вернет. Ѕолее того, нам сообщили, что наши аннулированные билеты поступ€т в свободную продажу, а мы в итоге не получим ни денежных средств за них, ни полетим куда-либо. “о есть начальница смены, видимо, решила пополнить маржу компании јэрофлот, предложив нам писать за€вление на аннул€цию, не вернув нам ничего и продав эти билеты повторно по двойной стоимости, т.к. вылет уже скоро 27.08.2018. Ќи достигнув никакого результата, мы уехали из офиса.

ѕосле этого несколько дней подр€д € звонила на линию модификации, узнавала стоимость доплаты по другим направлени€м, попадались разные менеджеры, которые четко и быстро по всем вопросам информировали мен€.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 22
14.08.2018 јлександр

ѕрилетели 10 августа из ћосквы (Ўереметьево) –≈…—ќћ SU 2656. —егодн€ уже 14.08 багаж так и не получили. ѕо всем телефонным номерам, которые нам дали представители јэрофлота во ‘ранкфурте дозвонитьс€ не возможно.  уда девали багаж? јбсолютно невозможно контактировать. Ёто не €вл€етс€ хорошей репутацией јэрофлота. Ѕольше никогда услугами компании јэрофлот пользоватьс€ не будем.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 4
13.08.2018 √ость

—пасибо,јэрофлот! ј именно экипаж рейса 2523 јликанте-ћосква.Ћетели 13.08.2018.¬злет,посадка-прекрасно).“урбулентность проходили легко.ќтдельное спасибо бортпроводнику ≈лене и всем девочкам.ќтлична€ работа!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 16
13.08.2018 “ать€на

Ћетели 6 августа рейсом 2124 ћосква (Ўереметьево) —алоники. ѕо прибытии в —алоники не обнаружили своего багажа. 2 чемодана!!! 2,  арл!!! ¬ итоге,один чемодан нашли и привезли нам 8.06,а второй (где были все вещи) до сих пор неизвестно где! Ќедел€ прошла!!! ¬есь летний гардероб пришлось покупать заново,тк 2 мес€ца ходить в том,в чем прилетели просто нереально! “ак что лета€ аэрофлотом готовьте деньги на покупку новых вещей,ибо прилетит ваш багаж или нет это лотере€.

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 15
13.08.2018 »нга

Ћетела ћосква- ƒюсельдорф,06.08.18, рейсом SU2152N ѕо прилету в ƒюсельдорф, не на одном табло выдача нашего багажа не высвечивалась. ¬ итоге спуст€ час вы€снилось, что погаж осталс€ в ћоскве. ƒва часа просто€ли в очереди, чтоб заполнить бланки, на то что не получили багаж. Ќомер телефона, который нам дали,чтоб можно было получить информацию о прибытии багажа, на второй день оказалс€ отключЄн. ѕрошло больше недели, багаж до сих пор не получили. » не пон€тно, получим ли вообще. ¬ общем компани€ не справл€етс€ со своей работой и не желает общатьс€ с недовольными клиентами и что либо объ€сн€ть. Ёто был мой последний полет с јэрофлотом. » друзь€м посоветую с ними не летать.

ќтзыв полезен? ƒа 60 / Ќет 17
13.08.2018 ≈лизавета

«дравствуйте! ’очу написать свой отзыв в принципе как и о том, что перелет с вашей авиакомпанией комфортен по всем аспектам... Ќо и также есть конечно момент, который портит впечатление о серьЄзности данной компании "по потере багажа и не возврат его за счЄт компании"... Ќо и ситуаци€ на счЄт подарочков дл€ детей, по технике безопасности не рассчитано с 2 лет, ј ѕќ„≈ћ” Ќ≈Ћ№«я —ƒ≈Ћј“№ “ј , „“ќЅџ ƒЋя ƒ≈“≈… — 2 ƒќ 3 Ћ≈“ ЅџЋ» Ѕ≈«ќѕј—Ќџ≈ ѕќƒј– »??? я Ё“ќ   “ќћ”, „“ќ ÷≈Ќј «ј Ѕ»Ћ≈“ ѕ–ј “»„≈— » ѕќЋЌќ÷≈ЌЌџ… ѕќ —умме как у взрослых и считаю это не честным...

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 37
13.08.2018 ќксана

—ейчас нахожусь в отпкске в ѕариже, летела с сыном 11 лет јэрофлотом, стоимость авиапбилетов состквл€ла 75% от стоимости всего тутура! ѕри получении багажа обраружили что нашего чемодала нет!!! Ќаписали за€вление нам сказали нет гарантий, что чемодан достав€т в ѕариж, возможно вернут только в –оссии. ќтпуск испорчен!!! Ќам не во что даже переодетьс€!!! Ќет даже вещей первой необходимости, таблеток дл€ ребЄнка, которые ему нужно принимать регул€рно (их здесь не продают)!!! ќбращаюсь к генеральному директору јэрофлота:  ак так??? ѕочему за такие деньги такой сервис??? ¬место отдыха ¬ы создали невыносимые дл€ нас услови€.

ќтзыв полезен? ƒа 60 / Ќет 17
13.08.2018 ƒарь€

–азбавлю негативные отзывы. Ћетели транзитом Ќижний Ќовгород-Ўереметьево-ћинеральные воды 12 августа. ќчень опасалась за багаж, звонила на гор€чую линию јэрофлота, там честно сознались, что не могут гарантировать, что система налажена и багаж не тер€етс€. Ќа свой страх и риск, так как пересадка была коротка€, а опоздать на следующий рейс не хотелось совсем, зарегистрировали багаж транзитом до ћинвод (прилЄт и вылет терминал D). —о страхом и трепетом сто€ли у ленты выдачи, но к великому счастью оба чемодана прилетели! —ами не ожидали))) ѕравда на одном чемодане всЄ же были какие-то п€тна (похоже на машинное масло, пока не пон€ли).
„то касаетс€ полЄта - всЄ было на уровне, пилотам и стюардессам спасибо, однако расстроило, что перестали давать сладенькое к чаю) Ќо это мелочи))

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 5
12.08.2018 √алина

9 августа летели с дочерью из ћосквы в ћинеральные ¬оды. ѕри получении багажа обнаружили что у одного из чемоданов вырвано колесико и на этом месте огромна€ дыра. ќчень растроило такое отношение к чужим вещам. „емодан приобретали в »спании 4 года назад, за довольно таки приличную сумму. ¬торой раз летели Ђаэрофлотомї, думаю что в последний раз.

 
ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 22
12.08.2018 владимир

–ейс москва-санкт-петербург 12 августа 2018
Ѕагаж загрузили на следующий рейс
ѕассажиров не уведомили об опоздании багажа
ќтвечают, что это обычна€ практика

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 13
12.08.2018 √ость

при бронировании билета сразу запросила люльку дл€ ребенка, сказали что дадут, когда в самолете у стюардессы попросила люльку вы€снилось что ни одной люльки нет на рейсе, 2 часа совсем маленького ребенка на руках держать, не достать салфетки, бутылочку из сумки, потому что руки зан€ты.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 30
12.08.2018 √ость

Ћетели ’абаровск-ћосква- алининград. ѕерелЄт отличный!!! «р€ бо€лась, начиталась отзывов. «аранее позвонила в аэрофлот, поинтересовалась о продажах багажа, мен€ уверили, что мы терминал не мен€ем и у нас все будет хорошо, а вот когда идЄт смена терминала из ¬ в D или наоборот, то здесь советуют багаж регистрировать на каждый перелЄт. —ами перелЄты отличные, стюардессы вежливые, кормили хорошо, вкусно, дет€м на каждом рейсе дарили подарки. ’абаровск-ћосква работали мониторы, можно было смотреть фильмы, играть в игры, всем выдавали наушники. ¬злЄт и посадка - пилоты молодцы!!! ќценка отлично!!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 10
11.08.2018 Ћюдмила

9 августа мо€ школьна€ подруга вылетала рейсом —анкт-ѕетербург-¬ена. ¬оврем€ прошла регистрацию. Ќо расставатьс€ было т€жело, последн€€ встреча была 10 лет назад.  огда до вылета осталось 40 минут, подруга пошла на посадку.  аково же было ее удивление, а затем ужас, страх и паника, когда на посадку ее не пустили, сказав, что багаж еЄ сн€ли, хот€ в самолЄт еще проходили пассажиры. ѕаника усилилась, т.к. в этот день у неЄ заканчивалась виза. » если бы она не смогла улететь другим рейсом, шлюнеизвестно, что могло бы быть.   счастью, ей удалось вз€ть билет на 17 и улететь. Ёто хорошо, что у неЄ были средства на другой билет, ведь этот пропал. ј мне стало стыдно за свою страну, за работу служб јэрофлота. ѕочему по громкой св€зи не об'€вили, что заканчиваетс€ посадка или не назвали по фамилии пассажира, опаздывающего на посадку, ведь регистрацию он прошел? ” нас прин€то ругать советское врем€. я не брюзга, но с теплом вспоминаю те времена, когда именно так поступали, если не все пассажиры перед отлЄтом были на борту. “ак радостна€ встреча одноклассников омрачилась вымотанными нервами.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 52
10.08.2018 ≈лена

«дравствуйте! ѕодскажите, куда эффективнее звонить/писать. 8 числа был перелет  раснодар-ћосква-ћюнхен. ¬ ћюнхен не прибыло 2 из 3 чемоданов. ќформили все в аэропорту. ѕо трекингу увидели, что один чемодан прилетел вечерним рейсом, второй на следующий день должен был. ƒальше у нас был пункт назначени€ √юнцбург (125 км), 9 августа. Ќам сказали прежде позвонить, может сможем забрать. Ќу конечно там никто не отвечал, на письма тоже. ”ехали. ƒо аэропорта и обратно такси от 120 до 200 евро, билеты дальше тоже куплены, не знали, в аэропорту ли груз. Ќа сайте потом помен€лс€ статус, написано доставка 10 августа. ќп€ть же, дозвонитьс€, дописатьс€ не можем ни по одному номеру или адресу, или через обратную св€зь в окне, где идет отслеживание статуса багажа. Ќикто не привез и сегодн€ багаж. Ќам через 2 дн€ уже выезжать в другую страну, в аэропорт впустую тоже ехать не хочетс€, может багаж у курьера. ¬ багаже ладно обувь, но там все детские вещи, нижнее белье.  упили уже вынуждено им по комплекту одежды, холодно, задолбались по 2 часа сушить с утра их одежду. ¬ Ћеголэнде не особо повыбираешь. —амое основное вышло в 200 евро.   кому претензии? ¬ страховке написано утер€/поломка. ј нам еще дальше на неделю в отпуск ехать...
—амое главное, как вы€снить, где, когда, как забрать? ¬ ћоскву тоже не можем дозвонитьс€. „ерез минуту на линии говор€т, что все операторы зан€ты, не предлагают остатьс€ на линии, не перезванивают...

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 7
10.08.2018 √ость

–ейс из ‘ранкфурта в ћоскву SU2301. ƒикие очереди к каждой стойке, пара сотрудниц на каждом этапе с бессмысленным взгл€дом, металлическими линейками и визгом замер€ют ручную кладь у пассажиров. Ќу и, естественно, рейс задержан. √де-то почти на час с небольшим. ѕропустили слот на вылет с таким подходом. ј пассажирам объ€вили, что рейс задержан из-за большой загруженности на вылет. » полет прошЄл в таком же стиле.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 14
10.08.2018 »горь

јэрофлот занимаетс€ мошенничеством....

ѕриехал за 3 часа как положено. ќни создают очередь на регистрацию. ( было открыто 3 окна на человек 300 ) ѕотом пока ты приходишь паспортный контроль и т.д. посадка уже открыта. ѕосадку закрывают ровно за 20 минут до вылета и если цитировать сотрудников это не их проблема что ты не успел добежать, дверь закрываю пр€мо перед тобой. — каждого рейса таких опоздавших много ( с нашего было 8 человек )
ѕо всем претензи€м шлют в кассу покупать новые билеты ( при чем оба и туда и обратно сгорают ) .
» тут самое прикольное, т.к. вас таких много и с разных рейсов и всем нужно улететь они билеты поднимаю в цене !!!
 огда мы выходили было 38.000 пока думали, минут 30 , стало 51.000 ))))
¬ итоге вз€ли другими авиалини€ми .
¬ывод : јэрофлот это помойка, котора€ плевать хотела на клиентов. –азочарован.

—о слов сочувствующих сотрудников это уже 4 мес€ца продолжаетс€

ќтзыв полезен? ƒа 86 / Ќет 27
10.08.2018 √ость

–ейс SU 6173 авиакомпании –осси€ ћосква Ц —очи 09.08.18 классом Ѕизнес. ”казал класс, так как боюсь представить, что в большом автобусе дл€ пассажиров Ёконом-класса, билеты на который тоже сто€т немаленькие деньги. ¬ микроавтобусе в летнюю жару был выключен кондиционер ( как сказал водитель: кондиционер в нерабочем состо€нии. Ѕезусловно, это мен€ удивило и возмутило. Ќа мою просьбу водителю показать бейдж или документ, последовал такой ответ: ничего € не покажу! ѕишите куда-хотите, вон есть интернет, жалуйтесь, ничего показывать не буду! ). ѕомимо этого, всех пассажиров Ѕизнес-класса хотели засунуть ( да, именно засунуть, так как в Ѕоинге 777 большой бизнес и он был заполнен полностью ) в один микроавтобус.  огда пассажиры начали возмущать, все же нашелс€ второй автомобиль, который, как € понимаю и предполагалс€. » когда завели наш микроавтобус, нерабочий кондиционер, автоматически включилс€. —“џƒЌќ!!!

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 27
10.08.2018 √ость

¬ы 6 августа , а мы 21 июл€ прилетели и до сих пор нет чемодана ! я в шоке , совсем совесть потер€ли

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 10
10.08.2018  ристина

Ћетела с мужем ћоскваЧ Ќью-…орк, сначала объ€вили, что рейс задерживаетс€ на 3 часа, но задержали его далеко не на 3 часа, все это врем€ мы сидели в аэропорту, а при малейшем вопросе ( чтобы про€снить ситуацию когда же мы сможем улететь)у стойки на рейс, нам все открыто хамили, со словами Ђесли вам что-то не нравитс€, то это ваши проблемыї. ¬ итоге у нас был стыковочный рейс в Ќью-…орке, на который мы благополучно опоздали ( врем€ между рейсами было 6 часов), написав претензию на сайте Ђјэрофлотаї и объ€снив ситуацию, что нам пришлось покупать новые билеты, а также ехать в другой аэропорт ( что не так-то просто вечером в Ќью-…орке по пробкам).¬общем написали и стали ждать, прождав почти мес€ц и не получив ответа, € позвонила по телефону гор€чей линии, девушка не могла ответить почти ни на один вопрос,посто€нно у кого-то что-то спрашивала,сказала, что ответить должны в течение 30 дней, а если не ответ€т, то написать претензию ещЄ раз и ждать и так, видимо, до бесконечности. Ќаписала им в фэйсбуке, где мен€ также благополучно послали, сославшись на то, что прошло всего 29 дней, когда прошло 30 дней, написала им ещЄ раз, они очень удивились и предложили проверить папку —ѕјћ, когда € сказала, что никаких писем € не получала, обещали разобратьс€ в ситуации. “ак что ждемс! ј сколько ждать, видимо, одному Ѕогу известно.“акого свинского отношени€ к люд€м ещЄ поискать. » это, на минуточку, лучша€ авиакомпани€ –оссии!!! —трана должна знать в лицо своих Ђгероевї!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 65 / Ќет 16
10.08.2018 √ость

 ат€, вы уже отдыхать начали пр€мо в самолЄте?! ќт јнапы до √еленджика 80-85 км, а не 100 с лишним км. » вас посадили в јнапе из-за безопасности полета: в √еленджике шквалистый норд-ост прорывами до 40 м/с. ¬ы предпочли бы что - долететь или..? ¬от и подумайте над этим.  ак и над тем, что большинство пассажиров встречали родные и знакомые на авто, а друга€ часть - из других городов, поэтому вас, которые в √еленджик, и набралось "две маршрутки" (кстати, это 42-45-50 человек, между прочим, треть салона самолЄта). “ак какие ещЄ претензии по сервису? ћожет, жизнь все же подороже будет?

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 7
09.08.2018 Albina

—пасибо за чудесный перелет 1 августа “ель-јвив ћосква SU 509 19:10. я с ребенком замечательно провела врем€ на борту.

 
ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 17
09.08.2018 ≈катерина

ќчень недовольны работой компании Ђјэрофлотї!!! Ќаш самолЄт совершил посадку в а/э јнапы вместо √еленджика, сославшись на погодные услови€... » нам даже нормальный трансфер обеспечить не могут! ƒве маленькие маршрутки. Ёто что такое??? 100 с лишним километров. ћы сколько ждать должны??? “ака€ авиакомпани€, такие цены на билеты, а в итоге никакого сервиса. ѕозор!!!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 32
09.08.2018 —ергей

6 августа прилетел из Ўереметьево в ƒюссельдорф. Ѕагажа дл€ всех пассажиров моего рейса в самолете не оказалось. ƒва часа бегали в поисках его...ѕотом немцы сказали что он весь дл€ 180 пассажиров осталс€ в ћоскве столице нашей –одины. ѕозор!
„ерез 3 дн€ начал его его сам разыскивать. ѕосле многочисленных звонков в службе розыска багажа сухо ответили ƒоставлен 9 го в ƒюссельдорф. —ижу дома жду. ” людей создали столько проблем (кто то на поезд не успел...) и ни намека на извинени€. ќт јэрофлота из прошлого осталось одно название...

ќтзыв полезен? ƒа 57 / Ќет 11
09.08.2018 ≈лизавета

ѕомимо вкусной еды на борту Ќ» ј »’ плюсов. «а сутки зарегистрировались на рейс и выбрали места. Ќо на посадке нам сообщили, что место помен€ли. » в итоге мы летели в разных концах самолЄта.  омпани€ аэрофлот не оправдывает своих ожиданий. ¬сегда была лучшего мнени€, но теперь увы и ах.

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 12
08.08.2018 √ость  арина

“ак себе перелЄт был сегодн€ у пассажиров, прилетевших в „ел€бинск этой авиакомпанией! (7.08.2018)
я и мой молодой человек следовали по маршруту:  раснодар-ћосква-„ел€бинск. — пересадкой в Ўереметьево. ¬  раснодаре мы благополучно сдали 2 своих чемодана (22 кг каждый), и сели в самолЄт. ј вот по прибытии в „ел€бинск, ни мы, ни ещЄ приблизительно 10 человек свой багаж не обнаружили, и получили грубый ответ Ђне вы одни такие, у всех бываетї. Ќа минутку, стоим мы в зале прибыти€ в 6.00 по „ел€бинскому времени, с одним чемоданом из 2-х, рейс и так задержали, так ещЄ простите и за€влени€ на доставку багажа до дома выпрашивали, ну а потом соответственно-ручку. —отрудники обещали, что мол в течение 3-х суток багаж привезут. ѕосмотрим, спасибо, јэрофлот, за предоставленные неудобства, за хамское отношение к пассажирам! ¬р€д ли ещЄ раз воспользуемс€ вашими услугами!

ќтзыв полезен? ƒа 58 / Ќет 9
08.08.2018 √ость

Ћетела транзитом в  алининград через Ўереметьево. Ѕагаж прилетел через сутки. ќдин порван, с другого пропали вещи(((( сильно разочаровалась в компании.если вам нужны проблемы , выбирайте јэропорт!!!

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 11
08.08.2018 јревик.

Ўереметьево ... ”жасное отношение к багажу и к люд€м!!!! –ейс —амара-ћосква- ћинеральные ¬оды! Ќе получили багаж! ќстались на улице без ничего... аэрофлот конечно же не при чем... в аэропорту все только лаютс€ и никто не обещает, что багаж ѕ–»¬≈«”“ хот€ бы в течение суток ... никогда больше в жизни не буду брать билеты через этот Ђаэропортї.... что за отношение к люд€м ?????? „то за отношение к багажу... люди ценные вещи везут, а работникам Ўереметьево наплевать на всех!!!

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 9
07.08.2018 »ль€

Ћетел 03.08.18 SVX-SVO-AAQ. »з-за грозы в ≈катеринбурге задержались на час и опоздал на стыковку в SVO.¬рем€ примерно 21.00. ≈стественно, обратилс€ в службу обслуживани€ пассажиров нацпера в терминале D. “ам довольно приветливо сообщили, что ближайша€ гарантированна€ возможность вылететь в јнапу завтра в 15.00, на утро мест ни в јнапу, ни в √еленджик нет. я думал,что дл€ подобных случаев места держат. ќказалось,нет. ѕравда предложили ночью полететь в  раснодар, на что не согласилс€. ѕервый рейс в јнапу улетал в 6.30, в √еленджик в 8.25. ѕредставитель јэрофлота предложила €вл€тьс€ утром и рассчитывать, что кто также не успеет на стыковку, говор€, что веро€тность, что улечу, очень высока. ƒали направление в Ќовотель с едой (в отеле все очень хорошо). я сказал, что удобней в 8.25 в √еленджик, но, возможно приду к 6.30 на јнапу. ѕредставитель сказала, что надо бы быть к 5.30. ”тром € пришел в 5.35. » тут вот нюанс.Ќакануне представитель €вно забыла, что рейс в 6.35 в јнапу из терминала B. ” мен€ багаж. ¬ общем, в B на јнапу € уже не успевал. ј мог ведь, как собиралс€, придти к рейсу в √еленджик, а он тоже из B, что тоже забыли. “ут сжалились надо мной и дали посадочный в бизнес на рейс в 8.25 в √еленджик, предупредив, что на кресле в самолете столик не исправен. ќтправилс€ €, не спеша, в терминал B. —толик был в пор€дке.¬ывод: јэрофлот сделал все неплохо,но
1. ≈сли бы нас было трое, например - €вно торчали бы до 15 час
2. Ќадо все врем€ помнить,то часть рейсов из терминала B и провер€ть это вс€кий раз.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 6
07.08.2018 √ость

07/08/2018года прилетела с —имферопол€. ј багажа - "тю-тю". Ёто уже повторный раз, первый раз этой авиакомпанией летела из ћагадана. ќтношение к компании начинает становитс€ негативным. ¬еро€тно, мой отзыв не возымеет никакого значени€ дл€ самой авиакомпании јэрофлот и повиснет в воздухе. но эмоции сейчас просто ужасные - багаж не могут найти....:((

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 9
07.08.2018 √ость

—итуаци€ следующа€:
Ѕыли куплены билеты –остов - ћосква - Ѕарселона, и обратно Ѕарселона- ћосква - –остов, мы опоздали на рейс из ћосквы в Ѕарселону, сотрудники авиакомпании в аэропорту , такое чувство, что не имеют вообще никакого отношени€ к перевозкам, практически никто не может рассудительно ответить на вопрос. Ќам сказали , что все последующие билеты аннулированы, в силу того , что один билет из сегмента аннулирован, но по итогу мы смогли пройти регистрацию на обратный рейс и улететь.
¬озможно, кто-то сталкивалс€ с подобным?  ак это можно расценить: как ошибка в системе авиакомпании или как ложь со стороны сотрудников?

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 18
07.08.2018 √ость ќльга

Ћетели 23.07 ћосква-јбакан из аэропорта Ўереметьево.Ѕагажа до сих пор нет!!!!!  јэрофлоту претензий нет,но вот наземные службы аэропорта!!!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 5
06.08.2018 √ость

—егодн€ в Ўереметьево приземлилс€ самолет su 22 из ёжно-—ахалинска около 14 часов. „асть пассажиров летели транзитом до ѕитера. “ак вот прилетели пассажиры в ѕитер без багажа.Ѕагаж осталс€ в ћоскве (Ўереметьево). Ёто вообще...что такое?  ак это можно назвать?  ак можно относитьс€ так к своим об€занност€м? ѕолна€ халатность и безответственность!!!

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 10
06.08.2018 √ость

Ћетел из ѕетербурга в –остов на ƒону. ¬сЄ было бы замечательно если бы не похабное отношение к багажу. “акое ощущение как будто специально ногами пинали. ќтношение к багажу ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќќ≈. ¬сЄ что могло поломатьс€ - поломалось, что разбитьс€-разбилось.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 6
06.08.2018 ќльга

Ћетели с мужем јэрофлотом из ћосквы в ѕрагу . –ейс SU2024. ѕри он-лайн регистрации были выбраны места у аварийных выходов, дело в том, что муж высокого роста. ќднако при посадке вы€снилось, что самолЄт помен€ли и наши места теперь наход€тс€ не у аварийных выходов. Ќа просьбу посадить нас на свободные места у аварийных выходов, стюардессы ответили категоричным отказом. Ёто странно и нас непри€тно поразило, ведь весь полЄт эти места пустовали. ќчень пожалели, что выбрали јэрофлот. ќтношение к клиентам равнодушное и холодное. ¬ европейских авиакомпани€х в случае накладок спокойно мен€ют места.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 26
05.08.2018 √ость

Ћетела 4.08.2018 трансфером —анкт-ѕетербургЧћосква(рейс 0031).
ћоскваЧѕермь ( рейс 1218). ѕолет прошел хорошо. Ќо...когда дело дошло до багажа, его не нашли. ¬се утро € звонила, в ѕерми отвечали, он в розыске и возможно, что у него отпала бирка ( это мен€ так успокоили по телефону).  огда € дозвонилась до ћосквы. ≈го нашли, встречайте в 17.00 он будет в ѕерми. Ќо мое разочарование настало, когда € увидела свой багаж: пленки не было, замок сорван и его не оказалось. » багаж стал на 1 килограмм легче. я такого не ожидала. ƒолжна быть пор€дочность! ак после всего довер€ть свои личные вещи? Ћучше ничего не сдавать в багаж! „тобы написать претензию, это еще 1,5 часа времени.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 5
05.08.2018 јнжелика

Ѕуквально 30 минут как приземлилс€ борт SU 1434 ћосква - ћагнитогорск.
¬сех подробностей не знаю, так-как этим рейсом летели мо€ дочка и внук. Ќо, после того, как € их проводила, дочь позвонила и сообщила, что их рейс задерживаетс€, из-за неполадок с двигателем. я полагаю, что это заслуга экипажа, пилота и бортмеханика. —оответственно, последовало смена самолета, и, конечно-же задержка рейса на около 4 часов.
Ќо € не об этом. ћолодцы экипаж, и, если это один и тотже, после смены борта, то , хочу выразить благодарность пилоту ћаксиму јлексееву ( в переписке попросила у дочери узнать его ‘»ќ).
«доровь€, и побольше благодарностей от нас, пассажиров.
 огда узнаЄшь такие подробности, наход€сь на земле, а не уже в воздухе, благодарностей нет предела. » тут, уже не столь важно, достаточно ли улыбок нам дар€т бортпроводники . ќни тоже люди .
¬сем при€тных полЄтов, взлЄтов и приземлений.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 9
05.08.2018 ≈катерина

“ак получилось, что первый раз полетела самолЄтом совсем недавно (мне 21 год), летела јэрофлотом. ѕосадка прошла хорошо, стюардессы вежливые, всегда улыбались, наблюдала картину, что всегда всем помогали, если кто-то нуждалс€ в помощи. ≈да оказалась вкусной, сытный сэндвич, €блоко, разнообразные напитки.
» дело в том, что примерно минут за 40 до посадки мне резко стало плохо. ”пало давление, затошнило, кружилась голова (по пон€тным дл€ мен€ причинам). “аблетки дл€ такого случа€ у мен€ были с собой, так как знала, что подобное может случитс€. —тюард сразу принЄс мне воды и несколько минут не отходил, пока не убедилс€, что всЄ в норме. » до конца посадки не раз провер€л всЄ ли хорошо. „естно, не знаю имени, совсем вылетело из головы, но спасибо за такое вежливое отношение. Ќесмотр€ на своЄ состо€ние, полет прошел очень легко и замечательно, а посадка была очень м€гкой и не такой страшной, как € себе напридумывала :)

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 6
04.08.2018 Ќаталь€.

ќчень люблю летать данной авиакомпанией. ћилые стюардессы, опытные пилоты и хорошее отношение к пассажирам. Ќо вот сегодн€ столкнулась с небольшой проблемой, хот€ дл€ моего организма очень даже большой. Ќе свежие продукты на завтрак и в результате сильнейшее отравление((( Ћетела с семьЄй ночным рейсом из ѕекина в ћоскву 4 августа, в 2:30. ƒочка ничего не ела, муж отравилс€ в более легкой форме, но а мне достались по подной(((’отелось бы узнать, есть ли ещЄ друзь€ по несчастью?

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 23
04.08.2018 —ветлана

Ћетаю јэрофлотом ћосква-Ѕаку. ¬ последнее врем€ , билеты на эти рейсы заоблачно дорогие. ÷ена билета в один конец доходит до 25000 . ѕоэтому решила пересесть на ј«јЋ (азербайджанские авиалинии , цена билета у них в районе 9000), питание у јэрофлота тоже не пон€тное, как можно такой др€нью кормить пассажиров , и как им не стыдно , если билет такой заоблачный . ≈сли летаете в Ѕаку , то рекомендую сменить компанию. —ама € из ћосквы , и мен€ не осень радует , что јэрофлот так себ€ ведЄт .однажды везла с собой собаку маленький шпиц, как обычно зарегистрировала за 36 часов , а на стойке в день вылета оказалось что мою собаку зарегистрировала в багажный отсек. ѕросто ужас .

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 20
04.08.2018 √остьЋюдмила

«дравствуйте, летела 25 июн€ из ѕетропавловска-камчатского до ћосквы, как всегда јвиакомпаний, јэрофлот. –ейс SU 1731.очень хочу отметить бортпроводницу, √алкину ≈вгению,за еЄ профессионализм,умение общатьс€,не только со взрослыми пассажирами,но и с детьми. “акой, светлый, позитивный человек, побольше бы таких как ∆енечка. ќчень прошу руководство компании отметить эту замечательную девушку. — такими как она, мир становитс€ светлее и добрее.. —пасибо ¬ам ≈вгени€. ¬се п€ть звЄзд ≈вгении!!!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 5
ќтзывы 1460 - 1509 из 3609
Ќачало | ѕред. | 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/43.html 43 1 1