Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

59%

24%

17%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2586. Отзывов: 5403. Рейтинг 4.04 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

26.03.2020

Алиса

При общем карантине и пандемии нельзя возвратить билет - эконом, который по цене бизнес - класса. Если в Испанию тот же Аэрофлот делает скидки и знакомые летают по 8 000 руб, то на местных развиваются!! Дал Собес наконец-то соцпутевку за 6 лет , взяли удобное время и попались, мало того, что билеты как в Испанию на двоих 30 000 , еще и возвращать не хотят , а помощь просят у правительства в первых рядах.
Дозвониться вообще НЕЛЬЗЯ, ЗВОНОК СБРАСЫВАЕТСЯ,ПО ПОЧТЕ НЕ ОТВЕЧАЮТ. Больше никогда не подачу с А, бессовестные, не пройти, не уважают пассажиров. Полный игнор. Цену уже скинули в 2 раза, т.е. им плевать, что люди вернуться на дешевые и заразиться, наверняка уплотняют рейсы.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 28

25.03.2020

Елена

Рейс 1536 Москва -Томск 25.03.20
Дезинфекторы для рук отсутствуют .
Отсутсвие пледов объяснили ситуацией с короновирусом(связи никакой,если эти пледы стираются и запаиваются в пакеты).
В условиях напряжённой эпидситуации обеспечить борт дезинфекторами с антисептиком -элементарные и незатратные действия .Возмущена крайне.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 40

24.03.2020

Ольга

14.03.20 должны были улететь из Барселоны в Санкт-Петербург рейсом SU6702. По электронной почте получили сообщение от Аэрофлота об отмене рейса. В офисе Аэрофлота а аэропорту Эль-Прат в Барселоне нам отказались поменять билеты на другой рейс, сославшись на отсутствие свободных мест и чрезвычайную ситуацию в связи с коронавирусом. Сначала нам предложили доплатить 500 евро и улететь через Москву. После того как мы отказались доплатить, предложили либо дежурить возле офиса Аэрофлота в ожидании свободных мест, либо выбираться самим другими авиакомпаниями или наземным транспортом. В результате через сутки мы были вынуждены купить билеты в другой авиакомпании.16.03.20, приехав домой, мы узнали,что наш якобы отмененный рейс благополучно прибыл в Санкт-Петербург, только под другим номером! Лично обратиться в Аэрофлот с претензией пока не можем т.к. находимся на 2-х недельном карантине, а отправить претензию по интернету не удается.

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 16

23.03.2020

Илья

Ситуация, ставшая уже классической в последнее время: Аэрофлот никоим образом не берет на себя ответственность за то, чтобы пассажир с минимальными потерями двигал свой билет (будь то изменения билета или его аннуляция) в условиях пандемии и нарастающего хаоса. Жадные капиталисты.
Пришлось менять билеты за свой счет даже несмотря на то, что Росавиация официально сообщила об ограничении пассажирских перевозок в иностранные государства, как того требовало постановление Правительства Российской Федерации № ТГ-П12-2111 от 20.03.2020.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 14

22.03.2020

Гость

Компания Аэрофлот некрасиво и негибко реагирует на сложную ситуацию в стране! Возврат денег или бонусов за билеты превращают в ситуацию игнорирования, полного отсутствия понимания!
Использовать свой монополизм наживаясь на пассажирах, которые оказались в безвыходной ситуации, требует внимания государства и наказания. Находите силы хотя бы на претензии отвечать!

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 13

22.03.2020

Ирина

До последнего полёта была довольна Аэрофлотом. Покупка билетов была произведена через приложение. Позвонили на горячую линию и уточнили о предоставлении люльки и габариты багажа, на что оператор не смог ответить ни на один поставленный вопрос!!! Сделали как он сказал, по итогу сотрудники в аэропорту сказали совсем другую информацию.... сплошное разочарование

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 17

21.03.2020

Гость

Хочу поблагодарить за отличную организацию помощи для людей с проблемами передвижения. Не знаю чья заслуга- аэропорта или компании, билеты покупались в Аэрофлот выполняла компания Россия, рейс Калининград-Санкт-Петербург и обратно. Отправляла маму на обследование одним днем, очень переживала чтобы она выдержала, заказывала для нее помощь. Все прошло отлично, спасибо большое от нас за прекрасную организацию этой помощи!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 34

21.03.2020

ГостьАлексей

абсолютно скотское отношение к своим клиентам-буквально сегодня на пять минут раньше расписания закончилась посадка и пока водили детей(три и восемь лет) в туалет-закрыли дверь перед носом и не пустили в самолет.....любезно предложили с доплатой за сорок тысяч улететь через сутки-охрененная политика компании!!!!-спасибо за испорченны отдых, продолжайте в том же духе-от себя добавлю-приложу все усилия чтобы не пользоваться больше услугами аэрофлота!!!!!

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 46

20.03.2020

Гость

Компания беспринципных подонков и ублюдков. Как людям по таких ценах улететь в Россию? У вас больше половины воздушных судов надолго встанут к забору и вы могли проявить акт доброй воли и милосердия, предложив людям символические тарифы, чтобы улететь домой, но это Аэрофлот - олицетворение поговорки: "Кому - война, а кому - мать родна"... Мрази!

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 25

19.03.2020

Гость

Я бы хотела выразить огромную благодарность представительству ПАО «Аэрофлот» в г. Архангельск, в частности Ольге Шадриной, старшему диспетчеру по продаже перевозок. Всегда очень внимательны и готовы прийти на помощь.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 32

19.03.2020

Natalie Ross

Профессиональная работа. Все грамотно объясняют. Call центр спасибо вам 🙂

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 34

19.03.2020

Гость

В прерию карантина и отмены рейсов. Очень быстро поменяли билеты на более ранние даты чтобы спокойно улететь из Европы. Звонил 5 раз и все 5 раз быстро отвечали и решали вопросы за что им большое спасибо!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 28

19.03.2020

Гость

Вера, вариантов много: от поздней (менее чем за сутки) отмены вашего бронирования - вы же 19 марта это сделали - до комиссии агрегатора за оба билета (ведь не обязательно же вы на сайте Аэрофлота их покупали). Так что нечего здесь вопросы впустую писать, звоните/идите в авиакомпанию и уточняйте.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 24

19.03.2020

Гость

Купил в январе билеты в Баку Москва-баку-москва через Ту-Ту 18.03-23.03.Аэрофлот не вернул деньги,хотя Россия не разрешает заезд вс 16.03.Вынудили купить с доплатой 7580 на 1.05-13.05 или полная потеря 18200 рублей

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 16

18.03.2020

Вера

20 марта должна была вылететь с мужем в Баку. 18 марта закрыли границу с Азербайджаном. 19 отменили мы бронь. Деньги за билеты вернули на 6 тыс меньше. Аэрофлот вернул не все деньги. Почему? Вопрос остаётся открытым.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 22

18.03.2020

Светлана

Добрый день.В период острой ситуации вызванной вспышкой эпидемии корона вируса covid 19.Мой вылет с компанией Люфганза.. Лиссабон-Франкфурт-Москва-Пермь был анулирован на 16.03.20 г. мой код резервы (NYH6NO)в аэропорту Лиссабона сотрудники связались с компанией Аэрофлот и предложили вариант который устроил нас и через 30 минут мы пошли на регистрацию рейса и это было за сутки раньше нашего вылета т.е. 15.03.20 г. С нас не взяли ни одной копейки за багаж, пере бронирование. Только позитив остался в душе. СПАСИБО ВАМ в этот тяжелый период. Успехов в вашем деле.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 23

18.03.2020

Aleut

16 марта 2020 год рейс Аэрофлота 1712 МСК Хабаровск. Задержка на 1,5 часа, доставка пассажиров в переполенном автобусе, затем 15 минут не выпускали из автобуса в период эпидемиии короновируса. Неработающее мультимедиа на месте 42f. Сотрудники авиакомпании поменяли место только после настоятельных требований. Обслуживание на борту одной тележкой в каждом проходе, в отличии от а/к России, где это делается быстрее двумя тележками. Питание посредственное, звук мультимедия никакой.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 31

17.03.2020

Наталья

Прилетели в России из Бразилии раньше запланированного времени из-за вспышки коронавируса. Там нам спокойно поменяли билеты, без вопросов и доплаты. А вот на своей Родине, компания Аэрофлот в шереметьево, заламывает бешеные цены за обмен билета. Причем новый купить дешевле, чем они предлагают за обмен. Позорище Аэрофлоту

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 18

16.03.2020

Кучеренко Татьяна

Никогда ранее не летала Аэрофлотом и больше никогда не полечу!!! В ситуации с коронавирусом, когда отменяют рейсы вернули только 60% от билета!!! Моя-то вина в чем, что отменили рейсы?! Позор! Не самая бедная компания!
Хотя эти отзывы - выпустить пар - как собаки на ветер погавкали и никто, ничего не исправит.

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 24

14.03.2020

Гость

Я в шоке !! Звонил 13 часов все отказывали в бронировании билетов для семьи с сеула -южно-Сахалинска , в итоге решил позвонить в последний раз и попал на оператора на Юлию ( номер оператора не знаю ) она оформила билет и я его купил. ОГРОМНОЕ СПАСИБО ВАМ ЮЛИЯ !!!!! К сажелению ни как не возможно написать аэрофлоту благодарность за вашу работу !!!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 28

14.03.2020

Гость

Питание на рейсах Москва - Майами значительно ухудшилось по сравнению с прошлым годом

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 23

13.03.2020

Гость

Борри, место SVOLED по самому дешевому тарифу в одно сторону (когкретно у Аэрофлота) - 3322 руб., не дороже "Сапсана" и купе поезда. Так что ваш билет за 4500 еще поискать надо! А мили действительно автоматически возвращать вам не обязаны - рассмотрение заявления в течение 30 дней.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 26

13.03.2020

Гость

Бонусная программа отстой. Взял билеты в эконом класс. Решил повысить класс обслуживания, так как мили скоро «сгорят». По телефону горячей линии сказали, что это можно сделать в аэропорту. Причём проверили мой билет и подтвердили, что с моего тарифа возможно повысить класс обслуживания. А в Шереметьево представители Аэрофлота упорно утверждают, что мили использовать нельзя и предлагают повысить класс обслуживания за деньги.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 15

13.03.2020

Борис

Ставлю оценку качеству сервиса Аэрофлота: неудовлетворительно.
1. На коротких рейсах, типа СПБ-Москва, сократили питание и теперь вместо сэндвича дают злаковый батончик. И это при стоимости билета в один конец от 4500 руб. по самому дешевому тарифу.
2. Про сервис Аэрофлот-Бонус вообще молчу. Обращение с клиентами хуже некуда. Сдавал билеты за мили по причине больничного. Деньги вернули практически сразу, а с милями тянут какую-то канитель больше месяца ссылаясь на дополнительные проверки и требуя еще раз предоставления всех документов, хотя они уже были предоставлены в офис аэрофлота. При этом в офисе говорят что мили вернут, а специалисты Аэрофлот-бонуса говорят, что мили возвращать они не обязаны и каждое заявление рассматривается индивидуально.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 20

13.03.2020

Гость

Итак, вы зарегистрировались в системе авиакомпании, у вас есть полетные мили, их маловато для билета, но хватает
Можно ли их потратить на багаж - нет (а в S7 можно)
Можно ли ими оплатить выбор места - нет (а в S7 можно)
Можно ли ими повысить комфорт - хе-хе-хе, да, но редко и чаще всего не на экономах, а с бизнеса на...супербизнес, видимо
Для чего они - купить уродливый мерч магазина
Демократические цены - забудьте
Промокоды, да на просторах интернета они есть, но не рабочие. Они банально не входят в форму заполнения промокода на сайте (а в S7 промокоды на 2-3% реально работают. Немного экономишь, но все честно)
Ништяки вроде поздравления со свадьбой или ДР, если летишь в счастливый день - подарочная потеря багажа, не хочешь?
Незаслуженные жадные монополисты, которых давно пора подвинуть здоровой конкуренцией

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 22

12.03.2020

Александр г. Владивосток

Снова летел из Питера во Владик 09.03.2020 через Москву. Из Питера до Москвы взял на 11.05 на 350 думал Новьё посмотреть - не тут то бУло ... Ремонтировалось Новьё, дали 321 . Полёт нормальный но на перекусе съЕкономили - дали батончик из медовой груши (хотя конечно в самолёте главное - лететь , а не кусать). В Шереметьево почему то прилетели в D, а не в В, но это только порадовало, так как вылет во Владик из D и не нужно было идти из терминала в терминал. В терминале достаточно свободно - людей не много. Посадку начали раньше положенного закончили тоже раньше , отъехали от трубы вовремя. Экипаж хороший - Взлёт - Посадка без нареканий, стюардессы и бортпроводники отзывчивые и доброжелательные. Питание качественное , порадовали металлические приборы , когда летел в Питер из Владика в ноябре 2019, ещё пластиковые были. Спинку впервые, за весь полёт даже не откидывал посмотрел три фильма - Телепорт, Яшин и ещё один - не запомнил названия и посадка. В общем только положительные эмоции от полёта . Брал 44 D, думал удастся поспать в полный рост на четырёх сидениях , но не тут то было свободным было только место рядом, да и вообще даже почти без китайцев самолёт был не пустой , от слова СОВСЕМ...

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 25

11.03.2020

Константин

Из-за короновируса авиакомпании массово возвращают деньги за билеты в самые опасные страны, рискуя обанкротиться. Но не аэрофлот. За билет в Испанию, купленный в Черную пятницу в ноябре 2019 года за 22 тыс рублей они готовы вернуть около 1400 р. Ни перенести даты, ни изменить направление нельзя. Лояльная компания. Ухожу навсегда.

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 32

11.03.2020

Роман

Приехал в аэропорт за час до посадки,не объявили по фамилии не было приглашения в итоге мой рейс улетел и На очень важную встречу я опоздал,обратился сразу же представительство авиакомпании находящегося на теретории аэропорта Пашковский Краснодар,на вопрос почему не объявили ответили что авиакомпания Аэрофлот не объявляет по фамильно,я считаю это бред и не уважени,почему все компании объявляют по несколько раз а Аэрофлот нет!!! Складывается такое впечатление что специально,и это не в первый раз раз такое,то стюардессы злые то еда у них вечно как пожёванная,на вопрос обменять билет доплату обьявили дороже в два раза чем у других компаний,очень сильно огорчён!!!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 72

10.03.2020

Гость

Летела 9.03.2020 был рейс Белград - Москва .
Наш самолёт взлетел , потом началась сильная турбулентность , трясло очень сильно . Потом нам про громкой связи объяснили , что наш рейс возвращается обратно в аэропорт . Не понимаю стюардесс , могли хотя бы объяснить что произошло . В итоге мы в самолёте просидели где то под часа , пока они сказали что типо наш самолёт заправляется , а в итоге они просто не могли открыть дверь у самолета . Потом в аэропорту просидели 1,5, а потом сказали что типо прилетит другой самолёт ( а мне было известно что то же самый был) а решила полететь на следующий день . Аэрофлот с каждым разом становится все хуже и хуже

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 39

09.03.2020

Алина

Полное хамство объединять рейсы в праздничные дни и обзывать это поздним прибытием самолета!!!! Какое вы имеете право лишать людей выбора! В таких случаях звонят и предупреждают, чтобы люди могли не ломать свои планы, просидев весь день в аэропорту и улететь другой авиакомпанией! Рейс 1155 Ростов-на-Дону- Москва 9 марта 2020

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 18

08.03.2020

Нина

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании Аэрофлот, которые обеспечивали комфорт наших полетов:
1) 06.03.2020 рейс SU 1431 Барнаул- Москва
2) 06.03.2020 рейс SU 1370 Москва - Белгород
Могу с уверенностью сказать, что оба экипажа во главе с командиром, профессионалы своего дела!!! Взлет, посадка, прохождение зоны турбулентности и пребывание в воздухе - все отлично!!!. Стюардессы , бортпроводники компетентны, вежливы и обходительны.
Читая негативные отзывы , просто удивляешься, что такое вообще может быть! Питание - отличное, обслуживание тоже- 5!
Дай Вам Бог здоровья и процветания! Храни Вас Господь!!!

Не могу не отметить стюардессу Викторию (рейс SU 1370 ) , очень старательно выполняла свои обязанности! Карьерного роста и с праздником 8 марта!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 36

07.03.2020

Мишенька лапонька

К качеству предоставляемых услуг авиаперевозки, претензий нет, но! Не перестаю удивляться ценовой политике Аэроофлота, в последнее время. Рейсы стали "безбагажными". По факту, цены немного выросли, да еще и багаж стал платным. Скоро этой компашкой только олигархи будут летать, наверное.

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 16

06.03.2020

Павел

Задержали рейс на 6 часов. И предложили прохладительный напиток- вода в пластиковом стакане. Полное издевательство над пассажирами. Рейс 1245 в Москву из Оренбурга

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 17

01.03.2020

Алеся

Летели авиакомпанией Аэрофлот из Дубая в Москву 28.02.2020, вылет 19.10. Обслуживание было просто ужасное. Питание отвратительное. Принесли все сразу и соки и питание и чай. Такое впечатление, что бортпроводницам все пофиг. Скорее все раздать и отвалить. Потом час сидели и ждали когда заберут всю посуду. Как можно было набрать такую команду бортпроводников? Когда летели из Москвы в Дубай 14.02.2020 все было супер! Пилоты на обеих рейсах были замечательные, а это самое главное!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 50

01.03.2020

Лариса

Уже не перый раз летаю бизнес классом из Москвы в Аликанте.
При посадке в самолёт никакого различающая между классом не существует. На табло зачем-то пишут «Посадка заканчивается», хотя в это время по расписанию она должна только начинаться, тороплюсь на рейс, и в результате сижу 20 минут в ледяном автобусе. Первый раз я подумала, что это исключение, на второй поняла, что правило. Летала бизнес классом другими компаниями, в том числе российскими - ни у кого такого не встречала!!!

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 33

29.02.2020

Екатерина

Всем доброго времени! Хотела бы поблагодарить авиакомпанию «Аэрофлот» за своевременно оказанную помощь во время перелёта из Нью-Дели в Москву и далее из Москвы в Минск 27/02/2020 года. В последний день путешествия со мной случилась неприятность: я оказалась ограничена в возможности передвижения. Компания, узнав о моей проблеме, предоставила все условия для более комфортного перелёта . А именно : мне предложили другое удобное место, а затем ,все передвижения -из самолета ,во время всех пересадок -на специальном кресле. Выражаю Вам всем огромную признательность! За Ваш профессиональный и внимательный подход! Спасибо!!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 30

26.02.2020

Олег

При обмене билета на новую дату через мобильное приложение, предлагается доплатить, а фактически купить ещё раз билет.
После оплаты отправляют новую маршрут квитанцию, но при этом старый вылет не отменён до конца, а так как старый не отменён новый аннулируется и Вы остаётесь без вылета 2 раза заплатив за билет.
Оставил претензию, месяц тишины и скупой ответ: так как билет Нежина Вас оформлялся рассматривать претензию не будем.

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 21

25.02.2020

Antidruzh

Только вот еще до начала регистрации нормальные люди выбрали себе места онлайн, так что девушке не из чего было выбирать...

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 13

25.02.2020

Владимир

Полнейший идиотизм и отношение сотрудников данной авиакомпании. На регистрацию прибыли третьими, предупредили девушку на регистрации, что нам предстоит 2 перелёта в один день с перерывом в 1.5 часа и временем полета 8.5 часов☝️, у нас маленький ребёнок, кресла нужны рядом и раскладывающиеся☝️☝️☝️
Итог: все 8.5 часов на не раскладывающихся креслах. Все мерзкие моменты описывать не буду, ровно так же как и летать с вами. Жалею о выборе вашей наистарейшей компании

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 73

23.02.2020

Гость

Покупали сыну билеты в Токио. Он хотел оплатить онлайн своей картой виза, выпущенной в Японии, но платеж не прошел и бронирование не состоялось. Пришлось мне бронировать и оплачивать своей российской картой. Не знаю, как так получилось, но оплатились с моей карты 2 билета - тот, который пытался забронировать сын со своей картой и тот, который забронировала я. Сразу на сайте оставила заявку с вопросом, как вернуть деньги за лишний билет и стала звонить на горячую линию. Там мне сказали, что билет невозвратный, плюс я пытаюсь его сдать менее, чем за сутки до вылета. Поэтому они мне могут вернуть только топливный сбор 465 рублей. Больше им система ничего сделать не дает. На мой резонный вопрос, почему система позволяет оформлять 2 билета на одни и те же паспортные данные, я ответ не получила. Короче, я поняла, что Аэрофлот мне деньги за лишний билет не вернет. А это больше 20 000руб. Расстроилась конечно. Проводили сына, прошло еще 2 дня, и совершенно неожиданно я получила на свою карту возврат всей суммы! Это было для меня приятным сюрпризом и мнение об авиакомпании Аэрофлот сразу изменилось в лучшую сторону.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 23

23.02.2020

Наталья

Приобрела по новой услуги за Деньги места в салоне самолёта на рейс Копенгаген_Москва на группу спортсменов. Когда открылась онлайн регистрация захожу и вместо 9,10 и 15 ряда у нас места на 28 ряду!!!! Звоню в аэрофлот....сбой в программе, извините, но ваши купленные места уже заняты!!! Кем???? Почему??? Сбой в программе, помочь не можем! Полный развод!!! Ужас просто!!! Деньги кстати они тоже вернуть не могут,обращайтесь после полёта!!! Ещё продаю места за 675 рэ (самое дорогое) Владивосток-Москва и не пишут, что на этом месте нет иллюминатора!!! Вообщем покупка хороших мест новый развод от Аэрофлота!!! И в колл центре говоря, что купленные Вами места не дают гарантии, что Вы на них полетите.....не понятно??? Продают услугу, которую не могут выполнить?????

Отзыв полезен? Да 75 / Нет 14

16.02.2020

Для Татьяны

Если Вы имеете единый билет по всему маршруту(туда и назад), то в случае неиспользования первого сегмента ВЕСЬ ваш билет сгорает. Для справки, не важно билет какой авиакомпании Вы приобрели: Люфтганза, дельта, Эйр Франц или Чайна Истерн.))) Все Авиакомпании МИРА работают по одинаковым правилам. Если уж Вы по каким-то причинам не можете лететь первым сегментом, то обязаны уведомить авиакомпанию заранее и они Вам изменят билет. В противном случае Вы нарушаете договор с Авиакомпанией. Читайте правила- полезная вещь.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 26

15.02.2020

Гость

Рейс переносили c 19:55 до 23:30, потом сказали, что он будет в 7:15, представитель компании сказал, что самолет не улетит раньше, я уехал домой спать, самолет улетел в 3

В итоге меня перенесли на тот же рейс днем позже

Из-за задержки я не провел время с девушкой и плохо спал ночью

После этого я написал претензию, которую по правилам компании должны были рассматривать 30 дней, срок прошел, а претензия все еще в работе )

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 44

14.02.2020

Виктория

Летели 14 февраля из Гонконга, спасибо , что забираете соотечественников полупустыми бортами, экипаж очень доброжелательный, хочу отметить старшую бортпроводницу по имени Виктория👍👍👍🥰

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 31

13.02.2020

Александр

13.02.20 Рейс 1234 Шереметьево - Уфа, самолёт А320. Салон не убран, сиденья в крошках, валяются пакеты с мусором и едой с прошлого рейса. Отвратительно.

Отзыв полезен? Да 67 / Нет 23

12.02.2020

Татьяна

Самая ужасная компания мошенников !!! Купила сразу билеты на вылет и отлёт , в итоге мы не смогли улететь и пришлось покупать новый билет на вылет , но как оказалось билет на прилет обратно а Москву был анулирован , хотя день ещё не наступил и сволочи что сидят на телефонах даже не слова не сказали , сидят молча не предупреждая о том что если вы опоздаете или не поллетите в один конец , то второй конец они вам просто анулируют и не возвращают средства !!!! Мошенники. Так никто не делает , люди платят деньги сразу за два конца на каких основаниях вы анулируете оба вылета не понятно !!!! Это решает клиент полетит он или нет , тк платим деньги мы вам а не вы нам. По прилёту мои юристы будут писать в суд !!! По вине арофлота я потеряла и деньги и время ! Жаль что в России такой "могучей" стране всего лишь одна компания , когда будет конкуренция Аэрофлот будет на самом последнем месте !!!! Никогда не советую покупать сразу на 2 конца билеты берите отдельно тк вы приедите в аэропорт и уедите обратно ! Либо вообще меняйте компанию . Также аэрофлот это единственная компания которая не возвращает деньги !!!! Позорники !!! Чтоб вы разорились с вашим подходом к вашим как говорите дорогим клиентам !!! Не в жизни не полечу вашей галимой компанией !!!!

Также прошу заметить если вы заплатили деньги и купили билеты в конце самолёта , вам принесут еду отбросы все что не доели пассажиры сидящие впереди Это как????? Неужели вы не думаете мозгами руководство ау??? Зачем приносить меню для чего ) ??? Если слова одни и те же остался один хлеб , будете ?а говоришь почему так ответ один впееди все съели ))нормальные ???? Вообще-то все платят одинаковые деньги вам и все должны быть на равных условиях если это хлеб , то и все должны жрать один хлеб, если это икра то и все должны жрать икру !!! Вся ваша компания ущербные глупые жадные , которые не понимают даже в таких по сути мелких вещах , но даже здесь никто не может додуматься заказывать одно и тоже для всех!!!!

Вообщем никому не рекомендую мошенники , если есть выбор выбирайте др компании !

Отзыв полезен? Да 73 / Нет 101

11.02.2020

Гость

За гостиницу спасибо но за 20 часов задержки рейса покормили 1 раз

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 16

11.02.2020

Наталья

С августа 2019г по январь 2020 четыре раза воспользовалась услугами Аэрофлота на рейс Москва-Владивосток-Москва.Полетами была довольна,кроме последнего.Рейс Владивосток -Москва 24 января(вылет в 13.50).Самолет был заполнен полностью.Через 3.5 часа полета в самолете было нечем дышать.Я чуть дошла до отсека бортпроводников,где было довольно свежо.Проводники спросили номер моего места,чтобы включить над ним вентиляцию.Я почти час простояла в хвосте,чтобы придти в себя.Почему не включают вентиляцию?В 2015г на этом направлении я летела на Боинге,так там было свежо.На последнем рейсе я чуть не потеряла сознание от духоты.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 29

11.02.2020

Ольга

По работе летаю аэрофлотом, но отдыхать - выбираю другие авиакомпании. Объясню почему - качество гораздо услуг выше, а цены на одном уровне, а то и ниже. На рейсе Москва-Каир настолько ужасно кормили, что мы, даже будучи голодными, не смогли ни нарезать, ни прожевать кусок мяса, поданный нам на ужин. На коротких перелетах меньше 2 часов предлагают теперь только воду. Для сравнения - на коротких рейсах европейских компаний (да даже индийской!) предлагают соки и бутерброды. Аэрофлот все-таки не лоукостер. С ручной кладью могут возникнуть проблемы, у сотрудника на 2 см выдались колесики из их корзины для замера - на борт с сумкой не пустили. Последний рейс Москва-Дели запомнился крайне долгим обслуживаем, ждать час, когда заберут поднос после обеда - не очень удобно. Ну и последнее, что для меня лично является большим минусом - это как бортпроводники сильно разделяют класс эконом и бизнес. Может, это зависит от рейса, но в Дели чуть ли не в каждой фразе было - особенно мы приветствуем пассажиров бизнес-класса, нашему бизнес классу мы желаем самой приятной поездки и тому подобное. Основной доход все-таки приносит эконом,и на моей памяти ни одна компания себе так говорить не позволяла (Qatar,Finnair,Swiss и тд).

Отзыв полезен? Да 60 / Нет 24

11.02.2020

Надежда

Хочу поблагодарить экипаж рейса
SU2192X Москва (Шереметьево)-Амстердам от 10.02.2020года. Во время полета мне неожиданно стало плохо ( впервые за много лет перелетов). Все члены экипажа очень заботливо и внимательно отнеслись ко мне в этой страшной для меня ситуации, дали мне кислородную маску и даже предложили совершить аварийную посадку.
Также обратились к пассажирам за профессиональной помощью . Два врача, русский и голландец , пришли мне на выручку. Огромное им спасибо и дай им Бог здоровья.. Я почувствовала себя лучше, но все же на борт самолёта по прилёту была вызвана скорая (так я побывала в First aid аэропорта Схипхолл).
Ещё раз спасибо за человечность и профессионализм.
Всех благ.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 17

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 444546 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 ...Показать все