Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16560. Отзывов: 5346. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

16.07.2020

Гость

14.07.2020 летела из Сочи в Москву рейсом SU 1125,погодные условия были ужасные,полет был очень тяжёлый,молния ударила в правый двигатель,показалось чудом,что самолёт долетел.Хочу выразить благодарность экипажу борта и негодование Аэрофлотом ,почему рейс не был перенесён на другое время из за погодных условий.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 14

16.07.2020

Гость

Не возвращают деньги за возвратные билеты уже 3й месяц, я такого лицемерия не встречал ещё от крупных компаний. Желаю разорения Аэроплоту.

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 12

15.07.2020

Наталья

Читаю отзывы. у многих такая же история. Купили билеты в краснодар еще в декабре 19.года на конец июня 2020. Видимо эти нехорошие люди из аэрофлота ждали выхода поставновления правительства № 991 от 06.06 2020 и 8 числа нас уведомили об отмене рейса))) Пытались впихнуть нам какой то ваучер, но мы то не за ваучеры билеты покупали.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 9

15.07.2020

Гость

Перед тем,как брать билет,решил позвонить в справку. Задал вопрос о ситуации с короновирусом, насколько велика вероятность отмены рейса. Оператор сказала,что у них нет такой информации. Я говорю,вы не знаете статистики ,хотябы примерно,как часто отменяют рейсы? На что она явно хамским и давящим тоном повторила,что у них нет такой информации. Хамло,вобщем,одним словом. Думают лишь о том,как бы срубить бабла на клиентах побольше. Полное г... . Хотя наверное,сейчас все такие авиашаражки.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 14

15.07.2020

Гость

Аэрофлот пишет в ответах, что можете обратиться за возвратом денег через три года, написав заявление на возврат. Но врят ли потом кто-то их получит!!

В России никто не отменял СРОК ИСКОВОЙ ДАВНОСТИ ст. 196 ГКРФ "п. 1. Общий срок исковой давности составляет три года со дня, определяемого в соответствии со статьей 200 настоящего Кодекса." обращаемся к ст. 200 и "п. 1. Если законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинается со дня, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто является надлежащим ответчиком по иску о защите этого права."

Через три года можно столкнуться с ситуаций, когда суды будут отказывать в исках к Аэрофлоту именно из-за этих статьей. Что срок исковой давности прошел.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 10

14.07.2020

Гость

Если бы Аэрофлот не врал, а сразу бы предупреждал, что деньги они людям не выплатят, было бы меньше у людей негатива. А то «кормили» обещаниями.....Компания конкретно репутацию себе своим отношением к клиентам подпортила. При чем, билетики у Аэрофлота не самые дешевенькие. Старалась пользоваться этой Компанией, думая, что это надежный перевозчик. Больше этим колхозом летать не буду.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 9

14.07.2020

Гость

Это Авиакомпания не для людей. Тоже не вернули деньги за рейс, который должен был быть в мае, но тычут меня носом в закон, который вышел в июне и имеет обратную силу. Я больше никогда не буду пользоваться услугами этой авиакомпании, лучше буду лететь с пересадками и покупать билеты дороже.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 8

14.07.2020

Гость

Билет на перелет в Симферополь 29 мая был куплен 1 февраля. Но случилась эпидемия. 27 мая отправила электронную форму на получение ваучера за неиспользуемый билет. На сайте Аэрофлота обещили выслать на почту в течении 15 дней. Ничего не получила. Через 3 недели с большим трудом дозвонилась, озвучила проблему, заново сообщила все свои данные, сказали ждите. Жду, сегодня 14 июля. Хотела использовать ваучер на обратный перелет из Симферополя в Москву.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 7

13.07.2020

Ирина

Очень разочарована Компанией Аэрофлот. Билеты возвратные приобретала ещё в декабре. В апреле рейс был отменён. До сегодняшнего дня кормили обещаниями. В начале апреля оформила возврат и мне обещали вернуть деньги в полном объёме в течение 30 дней . Не вернули.. В мае, после очередного звонка, мне было сказано, что у них неожиданно изменились требования и теперь необходимо подавать заявление о возврате через сайт. При этом об изменениям не предупреждают. После написания заявления мне пришло сообщение, что моя заявка поставлена в очередь на возврат денег. В связи с большим количеством обращений время возврата будет увеличено. И опять тишина 2 месяца. Сегодня узнала, что денег никогда не вернут, нужно получить никому не нужный ваучер. Специально тянули время, ждали постановления. Нет желания пользоваться услугами Аэрофлота. Даже Белавиа деньги вернула. S7 тоже. Дочери вернули деньги Латвийская и Польская авиакомпании. В период пандемии теперь можно понять услугами каких авиакомпаний стоит пользоваться. Аэрофлот в списке самый последний. Лжецы и жулики.

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 9

13.07.2020

Гость

Летал этой авиакомпанией часто и много... Пандемия полностью изменила мнение о этих жуликах. Деньги за билеты не возвращают, от государства субсидии получают. Принципиально буду летать заграничными компаниями. Мне вернули деньги даже АирСербия... Позор аэрофлоту! Желаю судьбы Трансаэро этим ворам.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 11

13.07.2020

Гость

УЖАС!!!!!! НЕ ЛЕТАЙТЕ АЭРОФЛОТОМ! БЫЛ КУПЛЕН БИЛЕТ НА 10 ИЮНЯ НА КИПР. ВСВЯЗИ С ПАНДЕМИЕЙ НЕ ПОЛЕТЕЛИ. ПОЗВОНИЛИ В АЭРОФЛОТ ЧТОБЫ ВЕРНУЛИ ДЕНЬГИ ЗА БИЛЕТ НО НАМ ОТКАЗАЛИ!!!! БИЛЕТ БЫЛ ВОЗВРАТНЫЙ И СО СТРАХОВКОЙ!!!! НЕ ЛЕТАЙТЕ АЭРОФЛОТОМ! БУДЕМ ЖАЛОВАТЬСЯ!!! МОЖЕТ ДАЖЕ В СУД!!!

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 11

13.07.2020

Ирина

Проблемы, пандемия.. все понятно, но так безобразно лгать, может только Аэрофлот. Я отказалась от неиспользованного билета и стояла в очереди более двух месяцев на получение денежных средств. В начале мая не было предложений о ваучера. Переговоры с операторами колл центра Аэрофлота записаны. После выхода постановления от 06.07.2020 ответы изменились и денежные средства предлагается получить спустя три года проиндексированные на ставку ЦБ. Нет уже никакой защиты прав потребителя, нет не предоставленной услуги. Все слова пропали, остался очередной обман.

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 8

13.07.2020

Гость

Это просто кошмар! Раньше пользовалась услугами этой АК очень часто, но их отношение к людям убило любое желание вновь купить у них билет еще хоть раз в жизни! Еще в марте вернула билет, так как та страна, куда я собиралась, закрыла границу. уже июль, а денег за билет никто так и не вернул! Издеваютс, надо мной, говоря мне, что мое бронированип в очереди на возврат вот уже 4 месяца как.. Один раз попала видимо либо на честного, либо еа неопытного оператора, которая ляпнула мне, что вообще то за март уже всем вернули деньги и никто уже не звонит, потом она попыталась выкрутиться. Они пытаются втюхать мне какой то вайчер, который я могу использовать до 2021 года и который нафиг мне не нужен, я понятия не имею, полечу ли я куда-либт до этого времени, я хочу назад свои деньги, которые они не возвращают, хотя обязаны. Пользуются тем, что на судебных издержках я больше потеряю, чем стоит сам билет...Ну ничего, попробую чернз бесплатных юристов написать жалобу на них...Больше я не их клиент полюбому.

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 11

13.07.2020

Гость

Не возвращают деньги за билет, который был оформлен с возможностью возврата

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 8

12.07.2020

Гость

Аэрофлот отказывается возвращать деньги за билет и присвоил их себе на три года. Вот так свои деньги увидишь через три года и гуляй...... Вот ответ который мне пришел на почту, речь идет о 2000 долларов. При этом было много планов на весну-лето. И мне вернули деньги: Сингапурские и Турецкие авиалиний, с задержкой но вернули.

"Благодарим Вас за выбор услуг ПАО «Аэрофлот» для организации Вашей поездки.
Нам искренне жаль, что предложенные варианты использования денежных средств, затраченных на оформление перевозки, Вы оценили как неприемлемые в Вашей ситуации.
Обращаем внимание, что Правительством Российской Федерации установлен особый порядок возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при введении режима повышенной готовности на всей территории Российской Федерации либо на ее части [1].
В соответствии с данным порядком при прекращении договора перевозки возникает обязанность перевозчика в течение 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, принять сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке и дополнительных услуг перевозчика. Денежные средства, не использованные для оплаты услуг по воздушной перевозке, подлежат возврату по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете, с начислением процентов, размер которых определяется ключевой ставкой ЦБ РФ.
Повторно сообщаем, что в настоящее время Вы можете воспользоваться специальными условиями доступных Вам предложений по оформлению сертификата, в том числе без посещения офиса, а также преимуществами дополнительных возможностей по переоформлению билета, информация о которых размещена на сайте авиакомпании в разделе «Сервисы и услуги / О покупке и оплате / Компенсации за билеты в условиях COVID-19» по ссылке: www.aeroflot.ru/ru-ru/online_services/pu...
В случае, если Вы не воспользуетесь указанными предложениями, заявление о возврате денежных средств Вы можете подать по истечении 3 лет с даты отправления рейса, указанного в билете.
Будем рады, если Ваше решение в отношении оформления специального сертификата и дополнительных возможностей по переоформлению билета изменится и мы вновь встретимся с Вами на рейсах ПАО «Аэрофлот»."

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 11

12.07.2020

Гость

у компании отвратительная политика касаемая перевозки домашних животных. Отстойная компания, если уж ей пользоваться, то только в крайнем случае!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 12

12.07.2020

Тони

Купил авиабилет из Воронежа в Москву. Были разные варианты, но я решил воспользоваться услугами «лучшей авиакомпании». Так сказать побаловать себя. Приобрёл билеты, которые к слову были самыми дорогими среди прочих авиакомпании. Зарегистрировался заранее (как мне казалось).

Прибыл в аэропорт, и стал искать стойку регистрации на рейс. Пока искал, опоздал на регистрацию на 2 минуты. Регистрация была закончена 16:25 я подошел в 16:27. «Ваша регистрация закончена, мы не можем посадить Вас на рейс».

Далее я судорожно пытался зарегистрироваться, бегал от стойки информации, до представителя Аэрофлота в Аэропорту. Никто не захотел мне помочь. Более того, меня отчитывали как нашкодившего ребёнка. Вы опоздали, чем вы думали...

Далее я начал звонить на горячую линию Аэрофлот. И тут было самое интересное. Девушка уточняла информацию по мне 25 минут. Сами понимаете, с такой оперативностью о вылете можно было забыть. «Мы можем переоформить Ваш вылет на другой день за 2600», с учётом того что я уже потратил 3200. А Победа предлагает перелёт по цене 1200.

Я попросил вернуть деньги, хотя бы частично. В ответ «В вашем тарифе не предусмотрен возврат». В общем вместо того чтобы как-то помочь сесть на рейс, я услышал в свой адрес кучу негатива и безразличия, которое никак не укладывается в голове со слоганом «Лучшая авиакомпания».

Я категорически призываю Вас не пользоваться услугами этой авиакомпании, если есть другие варианты. Потому что за громким названием и переплатой, скрывается зажравшийся монополист, который не во что не ставит своих клиентов.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 20

10.07.2020

Гость

Самая ужасная авиакомпания на свете! Просто уроды! Купили четыре билета в феврале месяце за 38500!!!!!!!!! в марте началась эта фигня с пандемией от билетов тут же отказалась оформила возврат билетов отняли 11 тысяч сказали 27 вернут хер с ними!!! но не тут то было все вранье!!! деньги так и не вернули уже июль!!! сегодня звоню этим козлам оказывается я теперь должна оформлять ваучер! не пошли бы вы на хер ребята! я оформила возврат намного раньше чем вышел какой то приказ президента! у меня возвратные билеты!!! верните мне мои деньги козлы!! я вашей компанией больше в жизни не полечу!!!!! s7 вернули все деньги компания на много меньше но молодцы!! а эти уроды пойдут в суд со мной!!!

Отзыв полезен? Да 74 / Нет 13

10.07.2020

Гость

отличная компания, прекрасный сервис, оперативно решают проблемы, всем рекомендую

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 80

10.07.2020

Гость

Помойка, согласна. Рейс был на 1 июня 2020, гостиницы Крыма, куда ехали, тогда не принимали. Обратились заранее за 2 дня, сняли места, тариф позволял вернуть билет со штрафом, ну хорошо 2600 руб. за билет это допустимо. В офисе по продажам Аэрофлот (в Пулково) заверяли, что они выдадут ваучеры, и вы потом используйте его в течение 3 лет, как захочется. Никто не предупредил об ограничениях, и что по этому ваучеру полагается только скидка 15 % !!!!! и это 3300 руб!!!! В итоге потери с билета по 18700 руб , а могли бы просто их вернуть и потерять по 2600 руб. с билета. Помойка! Просто кинули всех своих клиентов. Кроме того не дозвониться вообще! по 20 мин на линии, потом сбрасывают. Негодяи. Оценка -100

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 15

09.07.2020

Гость

Попал по полной. Дозвониться нереально. Доехать - пол дня потратить. А в офисах уже народ истерит. Получил таки электронный ваучер. Никто не сказал, какие у него ограничения. Сегодня день провел на их глючном сайте и на телефоне. В результате, купил билеты без ваучера, т.к. с ваучером продавать сайт отказался. Да и с ваучером скидка только 15% и только на одного человека из семьи - копейки. Проще лететь другой АК.

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 12

09.07.2020

Гость

В марте планировала лететь из Германии в Россию. В связи с карантином рейс был отменен и начались хождения по мукам с возвратом средств, бесконечные и бесполезные переписки, невозможность до кого-либо дозвониться и вообще получить конкретную информацию. Ну наконец-то, появилась возможность оформить электронный ваучер. только вышла на обратную связь и вот ведь не задача...была заблокирована сайтом по каким-то причинам. Вообще, ощущение, что все эти сложности создаются специально с тем чтобы человек плюнул и просто забыл про эти деньги. Все надоело. подаем в суд и ищем другую альтернативу ненадежной компании.

Отзыв полезен? Да 58 / Нет 12

09.07.2020

Гость

28 июня летела из Москвы(Шереметьево) в Краснодар. Полет прошел успешно. На что обратила внимание: было много свободных мест, но пассажиры сидели рядом, не соблюдая дистанцию, хотя все были в масках. Обслуживание в самолете на высшем уровне, что не скажешь о работе аэропорта. Везде столпотворение, люди в основном без масок, не соблюдается дистанция. Хотела поменять билет на другое число, запросили доплату 5600 рублей, выяснилось, что пропущена буква в ранее купленном билете, доплатила за это еще 800 рублей, везде простояла около часа в каждой очереди, где люди без масок и стоят рядом друг с другом, не соблюдая дистанцию. Очень впечатлилась размером доплат.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 34

09.07.2020

Гость

Компания испортилась. совершенно безответственная кучка людей. медленно но верно идет на дно. Если решите путешествовать с животным - ОДНОЗНАЧНО НЕТ! ОНИ ЛИБО ЕГО УБЬЮТ, ЛИБО ВЫБРОСЯТ ГДЕ-НИБУДЬ. "Ой забыли... да ладно, ваша собака/кошка для нас всего лиж багаж". подумаешь животное превратилось в бездушный мешок вещей. позор...

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 12

09.07.2020

Гость

Отвратительное обслуживание. Ужасная еда! Плохое отношения к животным. Никогда больше не полечу аэрофлотом и другим не советую. Кому дороги деньги и нервы то лучше лететь другими авиакомпаниями.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 14

08.07.2020

Дарья

02.07.2020 г. в 05:40 должен был быть рейс Екатеринбург-Москва, далее Москва-Геленджик, примерно, за месяц до вылета началась вся канитель. За какой-то месяц рейс Екатеринбург-Москва отменяли 4 раза. За день до вылета и вовсе поменяли дату вылета, по итогу вылет состоялся 01.07.2020 г. в 21:35. НО в Москве меня ждала пересадка длинною в 11 часов. Соответственно никто из представителей компании Аэрофлот даже не предоставил гостиницу и питание.
Сейчас же когда мой отпуск подходит к концу и нужно вылетать вновь по рейсу Геленджик-Москва, Москва-Екатеринбург, где рейс Москва-Екатеринбург был на 11.07.2020 г. в 23:45, представители Аэрофлота звонят за 3 дня до вылета и говорят, что ваш рейс отменили, после чего переносят на 12.07.2020 г. в 6:45. НО вновь никто не подумал, что моя пересадка в Москве составляет около 10 часов. Безобразие какое-то. Рейсы с пересадкой люди специально состыковывают так чтобы долго не сидеть в аэропортах. А тут второй раз вот так подставляют.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 10

08.07.2020

Самвел

Купил авиабилет Ереван Москва 2 мая до сех пор не получил деньги за не перелёт
Прошло 3 месяца несколько раз звонил каждый сотрудник только у них такой ответ ждите ваш заказ в очереди
Продоли авиабилет и отменили рейс вот так обманывают людей

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 7

08.07.2020

Гость Амин

Постоянные отмены рейсов! Если лететь с одной точки в другую они предлагают другие варианты, а если у вас стыковачные рейсы это их не волнует и приходится покупать у других авиякампаниях у же дороже чтобы не опаздать на другой рейс. И к стати ещё они не возвращаются деньги, а предлагают билет с открытой датой, людям летающие раз в год это не интересно. По сути уже третий месяц не можем вернуть деньги!.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 9

08.07.2020

Гость

Ужасная компания, халатное обращение к животным! Отвратительное кормление!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 10

07.07.2020

Гость который против этой компании

Боже, я вижу все эти новости как они отвечают за перевозку животных и очень сожалею людям, которые попали в огромные проблемы из-за этой компании.... у самой есть собака, и просто потерять его из-за этих паразитов ее не хочется. Надеюсь вашу когда нибудь сотрут с этого рынка. Позор.... после новостей с Китая просто максимально противно слышать название Аэрофлот..

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 13

07.07.2020

Полина

Самая отвратительная компания, отношение скотское к людям, к животным вообще молчу, сколько собачьих/кошачьих жизней загубили уже не сосчитаешь, и вот новый скандал рейс Шанхай-Москва! Позорище, надеюсь загнется ваша шарага в очень скором времени!

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 14

07.07.2020

Гость

Не вернули деньги за отменный рейс! Телефоны не отвечают, почта игнорируется! В суд теперь идти, ну что за уроды то...

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 11

07.07.2020

Александр

Меркантильные представители компании и управление. Нет никакой у них морали, ни чувства эмпатии. Дело в том, что данная компания цинично разделила пассажиров с животными из Китая на две группы: те, кто заплатил больше и те, кто меньше. Тех, кто заплатил меньше, преимущественно граждан РФ представители компании пускать с животными отказались, помимо этого тех, кто уже сел на рейс отправили без животных, оставив последних умирать без своих поддержки своих хозяев ( сейчас таким животным помогают волонтеры). Тех, кто заплатил больше (в основном граждан Китая) пустили с животными на борт!

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 10

07.07.2020

Людмила

Этим злополучным рейсом должны были прилететь собачки, которых в Китае хотели сожрать. Волонтёры спасли бедолаг от мучительной смерти, выкупив на мясных фермах, привели в порядок, доставили в аэропорт - дали шанс на жизнь. И, сейчас они могли бы быть в безопасности. Но.....не у всех есть сердце и душа......Аэрофлот, неужели не жаль настрадавшихся животинок....?.Сколько им ещё мучиться?

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 15

07.07.2020

Елена

Полнейшее разочарование в этой, когда-то самой-самой авиакомпании России. "Приключения" с багажом, который мечут в развлечении грузчики, нанятые авиакомпанией. Гибель животных при перелете. Теперь добавляется еще и наплевательское отношение к пассажирам. Отмененный рейс в связи с пандемией коронавируса 19 мая в Баку. Билеты возвратные. Средства не возвращены. На письменное обращение, похоже, отвечать не собираются. Придется побороться в суде. Можно еще как-то понять финансовые трудности, но не ответить на официальное заявление,
это верх наглости и наплевательского отношения к клиентам. По возможности буду избегать контактов с этой авиакомпанией. Даже одну звезду в оценке дать это много...

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 10

06.07.2020

Netta

Это не авиакомпания, а летающая живодерня! Однозначно, не выбирайте эту компанию, если летите с питомцем. Сейчас данная компания препятствует перевозке животных из Китая. Аэрофлот просто не принял их на борт, отдав предпочтение китайскому «Багажу». Российская авиакомпания, где лояльность к своим гражданам минимальна. Позор вам! Верните животных из Китая!
NEVER USE THE SERVICES OF THIS AIRLINE, ESPECIALLY IF YOU FLY WITH ANIMALS! AEROFLOT A terribly transporting animals!

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 10

06.07.2020

Казбек

Скотское отношение к людям!!! 06.07.20 Грозный- Москва опоздал всего на 15 минут на регистрацию , посажири сидели в терминале даже трап не небыл подан к самолету, а меня так и не зарегистрировали , пока я бегал по аэропорту в поисках правды еще 30 минут потерял и только тогда тронулся автобус к самолету в итоге пришлось доплачивать 2600 и перенести поездку на следующей рейс, исходя из вышеперечисленного оценка 0

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 20

06.07.2020

Гость

Ужасный сервис! Что за отношение к людям и к их питомцам!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 9

06.07.2020

Люда

Руководство Аэрофлота, пожалейте животных. У них есть чувства и эмоции. Они страдают, испытывают ужас, стресс. Будьте людьми, помогите согражданам. Не позорьтесь.

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 10

05.07.2020

Гость

Плохая компания не возвращают деньги. Уже 2 месяц. Говорят ждите очереди всё только на словах. Сотрудники не чего не знаю толком сказать не могут когда будет возврат. У мирных граждан просто отобрали деньги. И живут себе на радость. Сволочи

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 12

05.07.2020

Гость

Интересно, что вы скажете насчёт ситуации с русскими и их животными, которые ждали своей очереди на вывозной рейс в Китае, а вы пустили без очереди КИТАЙЦЕВ и продали им билеты в тридорого? Давно ли вывозной рейс стал коммерческим? И почему наши люди должны ждать, а для китайцев такая привилегия? Вы пробили дно, аэрофлот!

Отзыв полезен? Да 74 / Нет 14

04.07.2020

Dmitry

Летел вывозные рейсом Аэрофлота из Афин до Москвы. Был оплачен багаж 23кг, по факту оказалось 29кг. Аэрофлот выставил сумму за перевес багажа 6 кг 150евро. У меня были только доллары США, они их брать отказались. До вылета оставалось 50минут и меня направили в обменник аэропорта Афин, где за 150 евро я заплатил 210 долларов США, что соответствует 14900 рублей. Короче багаж оказался золотым. Да Афин летел из Австралии через Абу-Даби. Компанией Etihad airlines. Багаж 29кг обошёлся 100 долларов США. Наверное Аэрофлот лучшая и самая серьезная компания, по их мнению и поэтому расценки соответствующие. Сервис у них по сравнению с Etihad airlines, намного хуже.
Люди, будьте внимательны с этой "конторкой"........
Чтобы не попасть на деньги.

Отзыв полезен? Да 64 / Нет 16

03.07.2020

Гость

В связи с эпидемией и закрытием границ Испании не было возможности воспользоваться перелётом, о чем я заявила в Аэрофлот заранее с просьбой вернуть денежные средства. В тот период компания официально на своём сайте заявила, что всем всё вернёт. Мною был получен ответ об очереди и ожидании. На последующие мои обращения - то же, ждите очереди. Прошло более трёх месяцев. Возврата нет.
Компания обманывает пассажиров. Буду все знакомым категорически рекомендовать с ней никогда не связываться.

Отзыв полезен? Да 65 / Нет 12

03.07.2020

Гость

Отвратительная компания. Черт меня дернул связаться с Аэрофлотом. Рейс Москва-Денпасар на 30 июля отменен. Сделал возврат билетов 8 апреля, но уже 3 июля, а деньги так и не возвращены. Мощеники и воры. При каждом звонке предлагают ваучеры, но каждый раз говорю нужны мои деньги (136 тысяч руб.), в ответ мол ждите. Про тяжелые времена, не такие они у них и плохие. Гос.поддержка сильная у Аэрофлота, включая, что платежи за аренду самолетов перенесли на 2021 год.Никогда больше ими не воспользуюсь.

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 15

03.07.2020

Гость

Хочу сказать спасибо представителям аэрофлот в Новом Уренгое.27 июня В процессе регистрации выяснилось,что в номере детских паспортов допущено по одной ошибке. При обращении к представителям все быстро исправили на оба рейса туда и оба рейса обратно. Рейсы новый уренгой -москва и москва-махачкала прошли спокойно,вовремя,вкусно кормили,для детей дали наборы .

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 45

03.07.2020

Гость

"Аэрофлот" показал своё истинное лицо! Отвратительное отношение к клиенту, который отдал свои деньги, но продуктам авиакомпания Аэрофлот не может воспользоваться, так ка компания не способна переоформить в течение сорока дней билеты (с 26 мая) на другую дату! Видимо, "Аэрофлот" считает, что им нужнее наши деньги! В следующий раз буду обходить стороной авиакомпанию "Аэрофлот" стороной!

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 16

03.07.2020

Сергей

Невозможно забронировать онлайн субсидированные билеты на детей 14 и 7 лет. На 14 успешно загружен и распознает паспорт. На 7 лет - третий день подряд ошибка "превышен лимит загрузки файлов". Скан загружал с разным разрешением. Горячая линия разводится руками. В итоге забронировал по телефону - но оплата в офисе. Обслуживание - 5 человек в час. За 2 часа до открытия офиса уже 15 человек. Обычный билет оформляется онлайн без проблем.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 13

01.07.2020

Гость

"Аэрофлот" в трудной ситуации показал своё истинное лицо! Отвратительное отношение к клиенту, который отдал свои деньги, но продуктам авиакомпания Аэрофлот не воспользовался и сдав билеты 09.04.2020 обратно так и не получил свои деньги обратно! Видимо, "Аэрофлот" считает, что им нужнее наши деньги! В следующий раз буду обходить стороной авиакомпанию "Аэрофлот" стороной! А мои копейки лиж бы вам поперек нигде не встали;))

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 18

01.07.2020

Данила

Отвратительная авиакомпания.
Когда речь идет о покупке билетов - вопросов нет, а когда возникает вопрос сервиса и обслуживания клиентов при возникающих проблемах - перенос рейса, отмена - все решается через одно место. Как пример, сейчас оформил возврат билетов из - за отмен рейсов, по телефону сказали, что деньги вернут, проходит 2 месяца, ничего не пришло, звонки в контакт центр обрываются, а в офисе в итоге сообщили, что никаких денег не будет - только ваучеры и только именные. Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании.

Отзыв полезен? Да 67 / Нет 17

30.06.2020

Гость

Последнее время аэрофлот совсем не радует, то рейсы задерживают, посадка вовремя не начинается, зачастую плюс 15 минут, и это на регулярные рейсы. Зато был вылет 30.06.2020 пришли за 22 минуты до вылета, бежали с двумя маленькими детьми, и очень "доброжелательная дама" перед нашим носом закрыла ленту и сказала, что наш багаж уже давно сняли с самолёта, как будто заранее знали, что мы поздно придём или сажать не собирались в самолёт, действительно ведь выгоднее потом снять с нас штраф и доплату взять с каждого такую, что новый билет купить ненамного дороже получится, вот так авиакомпании, видимо, свои убытки компенсируют, которые несли весной из-за отмены рейсов. Разочарована аэрофлотом((((

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 19

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 383940 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 ...Показать все