–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

15.07.2020 √ость

јэрофлот пишет в ответах, что можете обратитьс€ за возвратом денег через три года, написав за€вление на возврат. Ќо вр€т ли потом кто-то их получит!!

¬ –оссии никто не отмен€л —–ќ  »— ќ¬ќ… ƒј¬Ќќ—“» ст. 196 √ –‘ "п. 1. ќбщий срок исковой давности составл€ет три года со дн€, определ€емого в соответствии со статьей 200 насто€щего  одекса." обращаемс€ к ст. 200 и "п. 1. ≈сли законом не установлено иное, течение срока исковой давности начинаетс€ со дн€, когда лицо узнало или должно было узнать о нарушении своего права и о том, кто €вл€етс€ надлежащим ответчиком по иску о защите этого права."

„ерез три года можно столкнутьс€ с ситуаций, когда суды будут отказывать в исках к јэрофлоту именно из-за этих статьей. „то срок исковой давности прошел.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 10
14.07.2020 √ость

≈сли бы јэрофлот не врал, а сразу бы предупреждал, что деньги они люд€м не выплат€т, было бы меньше у людей негатива. ј то Ђкормилиї обещани€ми..... омпани€ конкретно репутацию себе своим отношением к клиентам подпортила. ѕри чем, билетики у јэрофлота не самые дешевенькие. —таралась пользоватьс€ этой  омпанией, дума€, что это надежный перевозчик. Ѕольше этим колхозом летать не буду.

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 9
14.07.2020 √ость

Ёто јвиакомпани€ не дл€ людей. “оже не вернули деньги за рейс, который должен был быть в мае, но тычут мен€ носом в закон, который вышел в июне и имеет обратную силу. я больше никогда не буду пользоватьс€ услугами этой авиакомпании, лучше буду лететь с пересадками и покупать билеты дороже.

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 8
14.07.2020 √ость

Ѕилет на перелет в —имферополь 29 ма€ был куплен 1 феврал€. Ќо случилась эпидеми€. 27 ма€ отправила электронную форму на получение ваучера за неиспользуемый билет. Ќа сайте јэрофлота обещили выслать на почту в течении 15 дней. Ќичего не получила. „ерез 3 недели с большим трудом дозвонилась, озвучила проблему, заново сообщила все свои данные, сказали ждите. ∆ду, сегодн€ 14 июл€. ’отела использовать ваучер на обратный перелет из —имферопол€ в ћоскву.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 7
13.07.2020 »рина

ќчень разочарована  омпанией јэрофлот. Ѕилеты возвратные приобретала ещЄ в декабре. ¬ апреле рейс был отменЄн. ƒо сегодн€шнего дн€ кормили обещани€ми. ¬ начале апрел€ оформила возврат и мне обещали вернуть деньги в полном объЄме в течение 30 дней . Ќе вернули.. ¬ мае, после очередного звонка, мне было сказано, что у них неожиданно изменились требовани€ и теперь необходимо подавать за€вление о возврате через сайт. ѕри этом об изменени€м не предупреждают. ѕосле написани€ за€влени€ мне пришло сообщение, что мо€ за€вка поставлена в очередь на возврат денег. ¬ св€зи с большим количеством обращений врем€ возврата будет увеличено. » оп€ть тишина 2 мес€ца. —егодн€ узнала, что денег никогда не вернут, нужно получить никому не нужный ваучер. —пециально т€нули врем€, ждали постановлени€. Ќет желани€ пользоватьс€ услугами јэрофлота. ƒаже Ѕелавиа деньги вернула. S7 тоже. ƒочери вернули деньги Ћатвийска€ и ѕольска€ авиакомпании. ¬ период пандемии теперь можно пон€ть услугами каких авиакомпаний стоит пользоватьс€. јэрофлот в списке самый последний. Ћжецы и жулики.

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 9
13.07.2020 √ость

Ћетал этой авиакомпанией часто и много... ѕандеми€ полностью изменила мнение о этих жуликах. ƒеньги за билеты не возвращают, от государства субсидии получают. ѕринципиально буду летать заграничными компани€ми. ћне вернули деньги даже јир—ерби€... ѕозор аэрофлоту! ∆елаю судьбы “рансаэро этим ворам.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 11
13.07.2020 √ость

”∆ј—!!!!!! Ќ≈ Ћ≈“ј…“≈ јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ! ЅџЋ  ”ѕЋ≈Ќ Ѕ»Ћ≈“ Ќј 10 »ёЌя Ќј  »ѕ–. ¬—¬я«» — ѕјЌƒ≈ћ»≈… Ќ≈ ѕќЋ≈“≈Ћ». ѕќ«¬ќЌ»Ћ» ¬ јЁ–ќ‘Ћќ“ „“ќЅџ ¬≈–Ќ”Ћ» ƒ≈Ќ№√» «ј Ѕ»Ћ≈“ Ќќ Ќјћ ќ“ ј«јЋ»!!!! Ѕ»Ћ≈“ ЅџЋ ¬ќ«¬–ј“Ќџ… » —ќ —“–ј’ќ¬ ќ…!!!! Ќ≈ Ћ≈“ј…“≈ јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ! Ѕ”ƒ≈ћ ∆јЋќ¬ј“№—я!!! ћќ∆≈“ ƒј∆≈ ¬ —”ƒ!!!

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 11
13.07.2020 »рина

ѕроблемы, пандеми€.. все пон€тно, но так безобразно лгать, может только јэрофлот. я отказалась от неиспользованного билета и сто€ла в очереди более двух мес€цев на получение денежных средств. ¬ начале ма€ не было предложений о ваучера. ѕереговоры с операторами колл центра јэрофлота записаны. ѕосле выхода постановлени€ от 06.07.2020 ответы изменились и денежные средства предлагаетс€ получить спуст€ три года проиндексированные на ставку ÷Ѕ. Ќет уже никакой защиты прав потребител€, нет не предоставленной услуги. ¬се слова пропали, осталс€ очередной обман.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 8
13.07.2020 √ость

Ёто просто кошмар! –аньше пользовалась услугами этой ј  очень часто, но их отношение к люд€м убило любое желание вновь купить у них билет еще хоть раз в жизни! ≈ще в марте вернула билет, так как та страна, куда € собиралась, закрыла границу. уже июль, а денег за билет никто так и не вернул! »здеваютс, надо мной, говор€ мне, что мое бронированип в очереди на возврат вот уже 4 мес€ца как.. ќдин раз попала видимо либо на честного, либо еа неопытного оператора, котора€ л€пнула мне, что вообще то за март уже всем вернули деньги и никто уже не звонит, потом она попыталась выкрутитьс€. ќни пытаютс€ втюхать мне какой то вайчер, который € могу использовать до 2021 года и который нафиг мне не нужен, € пон€ти€ не имею, полечу ли € куда-либт до этого времени, € хочу назад свои деньги, которые они не возвращают, хот€ об€заны. ѕользуютс€ тем, что на судебных издержках € больше потер€ю, чем стоит сам билет...Ќу ничего, попробую чернз бесплатных юристов написать жалобу на них...Ѕольше € не их клиент полюбому.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 11
13.07.2020 √ость

Ќе возвращают деньги за билет, который был оформлен с возможностью возврата

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 8
12.07.2020 √ость

јэрофлот отказываетс€ возвращать деньги за билет и присвоил их себе на три года. ¬от так свои деньги увидишь через три года и гул€й...... ¬от ответ который мне пришел на почту, речь идет о 2000 долларов. ѕри этом было много планов на весну-лето. » мне вернули деньги: —ингапурские и “урецкие авиалиний, с задержкой но вернули.

"Ѕлагодарим ¬ас за выбор услуг ѕјќ Ђјэрофлотї дл€ организации ¬ашей поездки.
Ќам искренне жаль, что предложенные варианты использовани€ денежных средств, затраченных на оформление перевозки, ¬ы оценили как неприемлемые в ¬ашей ситуации.
ќбращаем внимание, что ѕравительством –оссийской ‘едерации установлен особый пор€док возврата уплаченной за воздушную перевозку провозной платы в случае отказа пассажира от воздушной перевозки при введении режима повышенной готовности на всей территории –оссийской ‘едерации либо на ее части [1].
¬ соответствии с данным пор€дком при прекращении договора перевозки возникает об€занность перевозчика в течение 3 лет с даты отправлени€ рейса, указанного в билете, прин€ть сумму оплаченной провозной платы в счет оплаты услуг по воздушной перевозке и дополнительных услуг перевозчика. ƒенежные средства, не использованные дл€ оплаты услуг по воздушной перевозке, подлежат возврату по истечении 3 лет с даты отправлени€ рейса, указанного в билете, с начислением процентов, размер которых определ€етс€ ключевой ставкой ÷Ѕ –‘.
ѕовторно сообщаем, что в насто€щее врем€ ¬ы можете воспользоватьс€ специальными услови€ми доступных ¬ам предложений по оформлению сертификата, в том числе без посещени€ офиса, а также преимуществами дополнительных возможностей по переоформлению билета, информаци€ о которых размещена на сайте авиакомпании в разделе Ђ—ервисы и услуги / ќ покупке и оплате /  омпенсации за билеты в услови€х COVID-19ї по ссылке: www.aeroflot.ru/ru-ru/online_services/pu...
¬ случае, если ¬ы не воспользуетесь указанными предложени€ми, за€вление о возврате денежных средств ¬ы можете подать по истечении 3 лет с даты отправлени€ рейса, указанного в билете.
Ѕудем рады, если ¬аше решение в отношении оформлени€ специального сертификата и дополнительных возможностей по переоформлению билета изменитс€ и мы вновь встретимс€ с ¬ами на рейсах ѕјќ Ђјэрофлотї."

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 11
12.07.2020 √ость

у компании отвратительна€ политика касаема€ перевозки домашних животных. ќтстойна€ компани€, если уж ей пользоватьс€, то только в крайнем случае!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 12
12.07.2020 “они

 упил авиабилет из ¬оронежа в ћоскву. Ѕыли разные варианты, но € решил воспользоватьс€ услугами Ђлучшей авиакомпанииї. “ак сказать побаловать себ€. ѕриобрЄл билеты, которые к слову были самыми дорогими среди прочих авиакомпании. «арегистрировалс€ заранее (как мне казалось).

ѕрибыл в аэропорт, и стал искать стойку регистрации на рейс. ѕока искал, опоздал на регистрацию на 2 минуты. –егистраци€ была закончена 16:25 € подошел в 16:27. Ђ¬аша регистраци€ закончена, мы не можем посадить ¬ас на рейсї.

ƒалее € судорожно пыталс€ зарегистрироватьс€, бегал от стойки информации, до представител€ јэрофлота в јэропорту. Ќикто не захотел мне помочь. Ѕолее того, мен€ отчитывали как нашкодившего ребЄнка. ¬ы опоздали, чем вы думали...

ƒалее € начал звонить на гор€чую линию јэрофлот. » тут было самое интересное. ƒевушка уточн€ла информацию по мне 25 минут. —ами понимаете, с такой оперативностью о вылете можно было забыть. Ђћы можем переоформить ¬аш вылет на другой день за 2600ї, с учЄтом того что € уже потратил 3200. ј ѕобеда предлагает перелЄт по цене 1200.

я попросил вернуть деньги, хот€ бы частично. ¬ ответ Ђ¬ вашем тарифе не предусмотрен возвратї. ¬ общем вместо того чтобы как-то помочь сесть на рейс, € услышал в свой адрес кучу негатива и безразличи€, которое никак не укладываетс€ в голове со слоганом ЂЋучша€ авиакомпани€ї.

я категорически призываю ¬ас не пользоватьс€ услугами этой авиакомпании, если есть другие варианты. ѕотому что за громким названием и переплатой, скрываетс€ зажравшийс€ монополист, который не во что не ставит своих клиентов.

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 20
10.07.2020 √ость

—ама€ ужасна€ авиакомпани€ на свете! ѕросто уроды!  упили четыре билета в феврале мес€це за 38500!!!!!!!!! в марте началась эта фигн€ с пандемией от билетов тут же отказалась оформила возврат билетов отн€ли 11 тыс€ч сказали 27 вернут хер с ними!!! но не тут то было все вранье!!! деньги так и не вернули уже июль!!! сегодн€ звоню этим козлам оказываетс€ € теперь должна оформл€ть ваучер! не пошли бы вы на хер реб€та! € оформила возврат намного раньше чем вышел какой то приказ президента! у мен€ возвратные билеты!!! верните мне мои деньги козлы!! € вашей компанией больше в жизни не полечу!!!!! s7 вернули все деньги компани€ на много меньше но молодцы!! а эти уроды пойдут в суд со мной!!!

ќтзыв полезен? ƒа 72 / Ќет 13
10.07.2020 √ость

отлична€ компани€, прекрасный сервис, оперативно решают проблемы, всем рекомендую

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 78
10.07.2020 √ость

ѕомойка, согласна. –ейс был на 1 июн€ 2020, гостиницы  рыма, куда ехали, тогда не принимали. ќбратились заранее за 2 дн€, сн€ли места, тариф позвол€л вернуть билет со штрафом, ну хорошо 2600 руб. за билет это допустимо. ¬ офисе по продажам јэрофлот (в ѕулково) завер€ли, что они выдадут ваучеры, и вы потом используйте его в течение 3 лет, как захочетс€. Ќикто не предупредил об ограничени€х, и что по этому ваучеру полагаетс€ только скидка 15 % !!!!! и это 3300 руб!!!! ¬ итоге потери с билета по 18700 руб , а могли бы просто их вернуть и потер€ть по 2600 руб. с билета. ѕомойка! ѕросто кинули всех своих клиентов.  роме того не дозвонитьс€ вообще! по 20 мин на линии, потом сбрасывают. Ќегод€и. ќценка -100

ќтзыв полезен? ƒа 63 / Ќет 15
09.07.2020 √ость

ѕопал по полной. ƒозвонитьс€ нереально. ƒоехать - пол дн€ потратить. ј в офисах уже народ истерит. ѕолучил таки электронный ваучер. Ќикто не сказал, какие у него ограничени€. —егодн€ день провел на их глючном сайте и на телефоне. ¬ результате, купил билеты без ваучера, т.к. с ваучером продавать сайт отказалс€. ƒа и с ваучером скидка только 15% и только на одного человека из семьи - копейки. ѕроще лететь другой ј .

ќтзыв полезен? ƒа 57 / Ќет 12
09.07.2020 √ость

¬ марте планировала лететь из √ермании в –оссию. ¬ св€зи с карантином рейс был отменен и начались хождени€ по мукам с возвратом средств, бесконечные и бесполезные переписки, невозможность до кого-либо дозвонитьс€ и вообще получить конкретную информацию. Ќу наконец-то, по€вилась возможность оформить электронный ваучер. только вышла на обратную св€зь и вот ведь не задача...была заблокирована сайтом по каким-то причинам. ¬ообще, ощущение, что все эти сложности создаютс€ специально с тем чтобы человек плюнул и просто забыл про эти деньги. ¬се надоело. подаем в суд и ищем другую альтернативу ненадежной компании.

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 12
09.07.2020 √ость

28 июн€ летела из ћосквы(Ўереметьево) в  раснодар. ѕолет прошел успешно. Ќа что обратила внимание: было много свободных мест, но пассажиры сидели р€дом, не соблюда€ дистанцию, хот€ все были в масках. ќбслуживание в самолете на высшем уровне, что не скажешь о работе аэропорта. ¬езде столпотворение, люди в основном без масок, не соблюдаетс€ дистанци€. ’отела помен€ть билет на другое число, запросили доплату 5600 рублей, вы€снилось, что пропущена буква в ранее купленном билете, доплатила за это еще 800 рублей, везде просто€ла около часа в каждой очереди, где люди без масок и сто€т р€дом друг с другом, не соблюда€ дистанцию. ќчень впечатлилась размером доплат.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 34
09.07.2020 √ость

 омпани€ испортилась. совершенно безответственна€ кучка людей. медленно но верно идет на дно. ≈сли решите путешествовать с животным - ќƒЌќ«Ќј„Ќќ Ќ≈“! ќЌ» Ћ»Ѕќ ≈√ќ ”Ѕ№ё“, Ћ»Ѕќ ¬џЅ–ќ—я“ √ƒ≈-Ќ»Ѕ”ƒ№. "ќй забыли... да ладно, ваша собака/кошка дл€ нас всего лиж багаж". подумаешь животное превратилось в бездушный мешок вещей. позор...

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 12
09.07.2020 √ость

ќтвратительное обслуживание. ”жасна€ еда! ѕлохое отношени€ к животным. Ќикогда больше не полечу аэрофлотом и другим не советую.  ому дороги деньги и нервы то лучше лететь другими авиакомпани€ми.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 14
08.07.2020 ƒарь€

02.07.2020 г. в 05:40 должен был быть рейс ≈катеринбург-ћосква, далее ћосква-√еленджик, примерно, за мес€ц до вылета началась вс€ канитель. «а какой-то мес€ц рейс ≈катеринбург-ћосква отмен€ли 4 раза. «а день до вылета и вовсе помен€ли дату вылета, по итогу вылет состо€лс€ 01.07.2020 г. в 21:35. Ќќ в ћоскве мен€ ждала пересадка длинною в 11 часов. —оответственно никто из представителей компании јэрофлот даже не предоставил гостиницу и питание.
—ейчас же когда мой отпуск подходит к концу и нужно вылетать вновь по рейсу √еленджик-ћосква, ћосква-≈катеринбург, где рейс ћосква-≈катеринбург был на 11.07.2020 г. в 23:45, представители јэрофлота звон€т за 3 дн€ до вылета и говор€т, что ваш рейс отменили, после чего перенос€т на 12.07.2020 г. в 6:45. Ќќ вновь никто не подумал, что мо€ пересадка в ћоскве составл€ет около 10 часов. Ѕезобразие какое-то. –ейсы с пересадкой люди специально состыковывают так чтобы долго не сидеть в аэропортах. ј тут второй раз вот так подставл€ют.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 10
08.07.2020 —амвел

 упил авиабилет ≈реван ћосква 2 ма€ до сех пор не получил деньги за не перелЄт
ѕрошло 3 мес€ца несколько раз звонил каждый сотрудник только у них такой ответ ждите ваш заказ в очереди
ѕродоли авиабилет и отменили рейс вот так обманывают людей

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 7
08.07.2020 √ость јмин

ѕосто€нные отмены рейсов! ≈сли лететь с одной точки в другую они предлагают другие варианты, а если у вас стыковачные рейсы это их не волнует и приходитс€ покупать у других ави€кампани€х у же дороже чтобы не опаздать на другой рейс. » к стати ещЄ они не возвращаютс€ деньги, а предлагают билет с открытой датой, люд€м летающие раз в год это не интересно. ѕо сути уже третий мес€ц не можем вернуть деньги!.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 9
08.07.2020 √ость

”жасна€ компани€, халатное обращение к животным! ќтвратительное кормление!

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 10
07.07.2020 √ость который против этой компании

Ѕоже, € вижу все эти новости как они отвечают за перевозку животных и очень сожалею люд€м, которые попали в огромные проблемы из-за этой компании.... у самой есть собака, и просто потер€ть его из-за этих паразитов ее не хочетс€. Ќадеюсь вашу когда нибудь сотрут с этого рынка. ѕозор.... после новостей с  ита€ просто максимально противно слышать название јэрофлот..

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 13
07.07.2020 ѕолина

—ама€ отвратительна€ компани€, отношение скотское к люд€м, к животным вообще молчу, сколько собачьих/кошачьих жизней загубили уже не сосчитаешь, и вот новый скандал рейс Ўанхай-ћосква! ѕозорище, надеюсь загнетс€ ваша шарага в очень скором времени!

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 14
07.07.2020 √ость

Ќе вернули деньги за отменный рейс! “елефоны не отвечают, почта игнорируетс€! ¬ суд теперь идти, ну что за уроды то...

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 11
07.07.2020 јлександр

ћеркантильные представители компании и управление. Ќет никакой у них морали, ни чувства эмпатии. ƒело в том, что данна€ компани€ цинично разделила пассажиров с животными из  ита€ на две группы: те, кто заплатил больше и те, кто меньше. “ех, кто заплатил меньше, преимущественно граждан –‘ представители компании пускать с животными отказались, помимо этого тех, кто уже сел на рейс отправили без животных, оставив последних умирать без своих поддержки своих хоз€ев ( сейчас таким животным помогают волонтеры). “ех, кто заплатил больше (в основном граждан  ита€) пустили с животными на борт!

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 10
07.07.2020 Ћюдмила

Ётим злополучным рейсом должны были прилететь собачки, которых в  итае хотели сожрать. ¬олонтЄры спасли бедолаг от мучительной смерти, выкупив на м€сных фермах, привели в пор€док, доставили в аэропорт - дали шанс на жизнь. », сейчас они могли бы быть в безопасности. Ќо.....не у всех есть сердце и душа......јэрофлот, неужели не жаль настрадавшихс€ животинок....?.—колько им ещЄ мучитьс€?

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 14
07.07.2020 ≈лена

ѕолнейшее разочарование в этой, когда-то самой-самой авиакомпании –оссии. "ѕриключени€" с багажом, который мечут в развлечении грузчики, нан€тые авиакомпанией. √ибель животных при перелете. “еперь добавл€етс€ еще и наплевательское отношение к пассажирам. ќтмененный рейс в св€зи с пандемией коронавируса 19 ма€ в Ѕаку. Ѕилеты возвратные. —редства не возвращены. Ќа письменное обращение, похоже, отвечать не собираютс€. ѕридетс€ поборотьс€ в суде. ћожно еще как-то пон€ть финансовые трудности, но не ответить на официальное за€вление,
это верх наглости и наплевательского отношени€ к клиентам. ѕо возможности буду избегать контактов с этой авиакомпанией. ƒаже одну звезду в оценке дать это много...

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 10
06.07.2020 Netta

Ёто не авиакомпани€, а летающа€ живодерн€! ќднозначно, не выбирайте эту компанию, если летите с питомцем. —ейчас данна€ компани€ преп€тствует перевозке животных из  ита€. јэрофлот просто не прин€л их на борт, отдав предпочтение китайскому ЂЅагажуї. –оссийска€ авиакомпани€, где ло€льность к своим гражданам минимальна. ѕозор вам! ¬ерните животных из  ита€!
NEVER USE THE SERVICES OF THIS AIRLINE, ESPECIALLY IF YOU FLY WITH ANIMALS! AEROFLOT A terribly transporting animals!

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 10
06.07.2020  азбек

—котское отношение к люд€м!!! 06.07.20 √розный- ћосква опоздал всего на 15 минут на регистрацию , посажири сидели в терминале даже трап не небыл подан к самолету, а мен€ так и не зарегистрировали , пока € бегал по аэропорту в поисках правды еще 30 минут потер€л и только тогда тронулс€ автобус к самолету в итоге пришлось доплачивать 2600 и перенести поездку на следующей рейс, исход€ из вышеперечисленного оценка 0

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 19
06.07.2020 √ость

”жасный сервис! „то за отношение к люд€м и к их питомцам!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 9
06.07.2020 Ћюда

–уководство јэрофлота, пожалейте животных. ” них есть чувства и эмоции. ќни страдают, испытывают ужас, стресс. Ѕудьте людьми, помогите согражданам. Ќе позорьтесь.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 9
05.07.2020 √ость

ѕлоха€ компани€ не возвращают деньги. ”же 2 мес€ц. √овор€т ждите очереди всЄ только на словах. —отрудники не чего не знаю толком сказать не могут когда будет возврат. ” мирных граждан просто отобрали деньги. » живут себе на радость. —волочи

ќтзыв полезен? ƒа 70 / Ќет 12
05.07.2020 √ость

»нтересно, что вы скажете насчЄт ситуации с русскими и их животными, которые ждали своей очереди на вывозной рейс в  итае, а вы пустили без очереди  »“ј…÷≈¬ и продали им билеты в тридорого? ƒавно ли вывозной рейс стал коммерческим? » почему наши люди должны ждать, а дл€ китайцев така€ привилеги€? ¬ы пробили дно, аэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 73 / Ќет 14
04.07.2020 Dmitry

Ћетел вывозные рейсом јэрофлота из јфин до ћосквы. Ѕыл оплачен багаж 23кг, по факту оказалось 29кг. јэрофлот выставил сумму за перевес багажа 6 кг 150евро. ” мен€ были только доллары —Ўј, они их брать отказались. ƒо вылета оставалось 50минут и мен€ направили в обменник аэропорта јфин, где за 150 евро € заплатил 210 долларов —Ўј, что соответствует 14900 рублей.  ороче багаж оказалс€ золотым. ƒа јфин летел из јвстралии через јбу-ƒаби.  омпанией Etihad airlines. Ѕагаж 29кг обошЄлс€ 100 долларов —Ўј. Ќаверное јэрофлот лучша€ и сама€ серьезна€ компани€, по их мнению и поэтому расценки соответствующие. —ервис у них по сравнению с Etihad airlines, намного хуже.
Ћюди, будьте внимательны с этой "конторкой"........
„тобы не попасть на деньги.

ќтзыв полезен? ƒа 63 / Ќет 16
03.07.2020 √ость

¬ св€зи с эпидемией и закрытием границ »спании не было возможности воспользоватьс€ перелЄтом, о чем € за€вила в јэрофлот заранее с просьбой вернуть денежные средства. ¬ тот период компани€ официально на своЄм сайте за€вила, что всем всЄ вернЄт. ћною был получен ответ об очереди и ожидании. Ќа последующие мои обращени€ - то же, ждите очереди. ѕрошло более трЄх мес€цев. ¬озврата нет.
 омпани€ обманывает пассажиров. Ѕуду все знакомым категорически рекомендовать с ней никогда не св€зыватьс€.

ќтзыв полезен? ƒа 64 / Ќет 12
03.07.2020 √ость

ќтвратительна€ компани€. „ерт мен€ дернул св€затьс€ с јэрофлотом. –ейс ћосква-ƒенпасар на 30 июл€ отменен. —делал возврат билетов 8 апрел€, но уже 3 июл€, а деньги так и не возвращены. ћощеники и воры. ѕри каждом звонке предлагают ваучеры, но каждый раз говорю нужны мои деньги (136 тыс€ч руб.), в ответ мол ждите. ѕро т€желые времена, не такие они у них и плохие. √ос.поддержка сильна€ у јэрофлота, включа€, что платежи за аренду самолетов перенесли на 2021 год.Ќикогда больше ими не воспользуюсь.

ќтзыв полезен? ƒа 60 / Ќет 15
03.07.2020 √ость

’очу сказать спасибо представител€м аэрофлот в Ќовом ”ренгое.27 июн€ ¬ процессе регистрации вы€снилось,что в номере детских паспортов допущено по одной ошибке. ѕри обращении к представител€м все быстро исправили на оба рейса туда и оба рейса обратно. –ейсы новый уренгой -москва и москва-махачкала прошли спокойно,воврем€,вкусно кормили,дл€ детей дали наборы .

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 44
03.07.2020 √ость

"јэрофлот" показал своЄ истинное лицо! ќтвратительное отношение к клиенту, который отдал свои деньги, но продуктам авиакомпани€ јэрофлот не может воспользоватьс€, так ка компани€ не способна переоформить в течение сорока дней билеты (с 26 ма€) на другую дату! ¬идимо, "јэрофлот" считает, что им нужнее наши деньги! ¬ следующий раз буду обходить стороной авиакомпанию "јэрофлот" стороной!

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 16
03.07.2020 —ергей

Ќевозможно забронировать онлайн субсидированные билеты на детей 14 и 7 лет. Ќа 14 успешно загружен и распознает паспорт. Ќа 7 лет - третий день подр€д ошибка "превышен лимит загрузки файлов". —кан загружал с разным разрешением. √ор€ча€ лини€ разводитс€ руками. ¬ итоге забронировал по телефону - но оплата в офисе. ќбслуживание - 5 человек в час. «а 2 часа до открыти€ офиса уже 15 человек. ќбычный билет оформл€етс€ онлайн без проблем.

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 13
01.07.2020 √ость

"јэрофлот" в трудной ситуации показал своЄ истинное лицо! ќтвратительное отношение к клиенту, который отдал свои деньги, но продуктам авиакомпани€ јэрофлот не воспользовалс€ и сдав билеты 09.04.2020 обратно так и не получил свои деньги обратно! ¬идимо, "јэрофлот" считает, что им нужнее наши деньги! ¬ следующий раз буду обходить стороной авиакомпанию "јэрофлот" стороной! ј мои копейки лиж бы вам поперек нигде не встали;))

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 18
01.07.2020 ƒанила

ќтвратительна€ авиакомпани€.
 огда речь идет о покупке билетов - вопросов нет, а когда возникает вопрос сервиса и обслуживани€ клиентов при возникающих проблемах - перенос рейса, отмена - все решаетс€ через одно место.  ак пример, сейчас оформил возврат билетов из - за отмен рейсов, по телефону сказали, что деньги вернут, проходит 2 мес€ца, ничего не пришло, звонки в контакт центр обрываютс€, а в офисе в итоге сообщили, что никаких денег не будет - только ваучеры и только именные. Ќикому не рекомендую пользоватьс€ услугами данной компании.

ќтзыв полезен? ƒа 66 / Ќет 17
30.06.2020 √ость

ѕоследнее врем€ аэрофлот совсем не радует, то рейсы задерживают, посадка воврем€ не начинаетс€, зачастую плюс 15 минут, и это на регул€рные рейсы. «ато был вылет 30.06.2020 пришли за 22 минуты до вылета, бежали с двум€ маленькими детьми, и очень "доброжелательна€ дама" перед нашим носом закрыла ленту и сказала, что наш багаж уже давно сн€ли с самолЄта, как будто заранее знали, что мы поздно придЄм или сажать не собирались в самолЄт, действительно ведь выгоднее потом сн€ть с нас штраф и доплату вз€ть с каждого такую, что новый билет купить ненамного дороже получитс€, вот так авиакомпании, видимо, свои убытки компенсируют, которые несли весной из-за отмены рейсов. –азочарована аэрофлотом((((

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 19
30.06.2020 –ус€

04.04.2020 оформил возврат средств, сегодн€ 56 рабочих и 87 календарных дней как € жду свои деньги.
просто жесть...

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 10
30.06.2020 √ость

ѕродолжение!
29.06.2020 года, был рейс 18:45 с авиакомпанией јэрофлот, опоздали несколько минут, и сразу отправл€ют в VIP и там все закрыто, когда уже отправили помен€ть билеты было только 30.06.2020 года в 12 часов (обедом) и переплатили 7 тыс, как можно так на ровном месте деньги делать. ƒо посадки ещЄ много времени было, просто наш народ привык к деньгами. — ћосквы вылетала в ƒагестан перед Ќовым годом, ручна€ кладь было 5кг спасибо огромное девушке котора€ работала 29 декабр€ ћосква - ћахачкала туда разрешила 10 кг и ничего не вз€ла. ј тут просто уже нет слов.
Ѕудьте чуточку добрее и о вас будут вспоминать всегда хорошем словом.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 16
30.06.2020 √ость

ƒобрый день!
29.06.2020 года, был рейс 18:45 с авиакомпанией јэрофлот, опоздали на несколько минут и из стойки регистрации билетов перед носом встала девушка и ушла, и даже не попыталась помочь. “акое только у нас в ƒагестане, от авиакассы треть€ стойка.
»з за добрый намерений мен€ с работы уволили видимо теперь рады и на душе спокойной. Ќи какого доброго слова дл€ клиентов.
я никогда не писала отзывов плохих но щас просто довели до этого состо€ни€.

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 19
30.06.2020 √ость

ƒва дн€ подр€д лично €вл€юсь свидетелем и Ђпотерпевшимї от несвоевременного вылета самолетов компании јэрофлот!
28 июн€ 2020 года должна была вылететь из ќренбурга в ћоскву в 11:30. ¬ результате вылетела в 20:40. ѕричину так и не объ€снили. Ќо к вечеру объединили два рейса (утренний и вечерний) и летели как в бочке селедки, никакой дистанции в полтора метра.
30 июн€ 2020 года должна была вылететь в 00:40 из ћосквы в ќренбург. –ейс перенесли сначала на 1:40, €кобы не принимал ќренбург. ј потом и вовсе объединили с утренним, который летит в 6:20.
  сожалению, уже не первый раз сталкиваюсь с тем, что нарушаетс€ расписание, а компани€ ищет предлог, чтобы объедин€ть рейсы. »м все равно на людей.
ѕомен€ть расписание и сократить количество рейсов , видимо не хот€т. ¬едь они на бумаге должны выгл€деть круче всех. “олько это на бумаге! ј на самом деле все больше разочаровани€ !

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 12
ќтзывы 219 - 268 из 3618
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/68.html 68 1 1