–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

15.08.2020 Ќаталь€

»з —имферопол€ в —очи летает “ќЋ№ ќ аэрофлот. ¬ылет в 09.25. ¬ данный момент сидим до сих пор в аэропорту —имферопол€. ¬рем€ 20.00. –ейс в очередной раз перенесЄн на 21.00. √лупа€ и неопределЄнна€ ситуаци€. Ћететь всего ничего 50 мин. ¬ чем дело, объ€снить авиакомпани€ не может. ƒень долгожданного не продолжительного отпуска пропал зр€.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 17
14.08.2020 √ость

јэрофлот ещЄ раз обманул , полдн€ дозванивалась . ƒозвонилась чтоб заплатить перелЄт половиной суммой ваучер. ќказалось что делают 15% скидку , а где остальные деньги ? «ачем вы обманываете что ваучером можно оплатить половины сумму билета ? ¬ы там аэрофлот как ходите на земле . ¬ам не стыдно ,ї? ћы все ходим под одним богом . “ак нельз€ вести себ€ . Ѕог вам судь€ .

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 22
13.08.2020  ирилл

”жасна€ авиакомпани€, кидают на деньги, не возвращают их при отмене рейсов, посто€нно обманывают. Ќикому не советую летать с аэрофлотом.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 19
13.08.2020 “ать€на

я в шоке!!! ¬з€ли билеты √еленджик- „ел€бинск с пересадкой в Ўереметьево. ѕо прилету в ћоскву долго не выпускали из самолета, а по аэропорту ехали минут 20 как в пробке. ¬ итоге на посадку до „ел€бинска нас не пустили, т.к она только что закончилась. ћежду рейсами был 1 час. Ѕилет на следующий рейс дали через 14 часов, на вопрос где мы ночью будем с ребенком все это врем€ находитьс€ пинали туда сюда, в итоге сказали что рейс пришел воврем€ и их вины нет, поэтому гостиницей они нас обеспечить не могут. ј почему нас минут 20 держали в прибывшем самолете и еще столько же в шатле они сказать не могут. —казали что врем€ между рейсами в 1 час это очень мало. ¬опрос: «ј„≈ћ “ќ√ƒј “ј ќ… –≈…— —“–ќ»“№, ¬≈ƒ№ Ѕ»Ћ≈“ ” Ќј— ЅџЋ ≈ƒ»Ќџ… , √еленджик -чел€бинск. ѕросила сказать где € могу встретитьс€ со старшим по аэропорту, чтобы вы€снить ситуацию - никто не сказал. ƒали пон€ть, что мы должны спасибо сказать, что билеты нам без доплаты помен€ли. ¬ целом складываетс€ ощущение что с аппаратом управлени€ в этой компании большие проблемы.

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 26
13.08.2020 ќльга и —ветлана

’очу написать об ужасном отношении со стороны компании –оссийские јвиалинии. 3июл€ 2020 г. просидели 9часов с детьми в аэропорту  ольцово и никто даже сумки не предложил в пустую камеру хранени€ положить, а час хранени€ стоит 100 рублей за 1сумку, не говор€ хоть стакан ча€ или воды попить. Ёто в разгар пандемии,когда все кафе закрыты! ћы должны были улететь в 9,50 в —имферополь, но при регистрации оказалось, что нас сн€ли с рейса и кто-то решили, что мы должны лететь в 18:30. Ќас об этом никто не предупредил. ј мы из  аменска - ”ральского добирались 2 часа до аэропорта. » вот мы около 9часов с детьми в период пандемии в масках и перчатках ждали рейс. ј руководство вы€сн€ло все 9 часов, кто виноват. » на нашу просьбу" сумки сдать " мы сходим сами в магазин, чтобы детей покормить купим продукты, воду никто не реагировал. ѕинали нас, как м€чик футболисты. ¬се свалили на “уроператора.“уроператор Ѕиблио √рлобус, сказали, "что вы хотите вы летите на –оссийский курорт". “ак неужели, кто летает на –оссийский курорт должен мучатьс€ и детей мучать в ожидании рейса? Ќе хочу это так оставл€ть, прошу разобратьс€ в этом беспределе.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 19
12.08.2020 ≈каерина

јэрофлот это просто кошмар. ћо€ ћама и “Єт€ не успели на самолЄт только потому что не могли найти выход к нему. если работники аэропорта не знают куда идти как две пенсионерки могут найти выход к нему в этом лабиринте лестниц.»тог нервы потрачены, ни денег за билеты ни за багаж не были возвращены, ни извинений в общем полный пипец.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 29
12.08.2020 ¬лад

«апихивают доп услуги на сайте при покупке билета очень нагло.
Ѕ≈—»“!!!

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 19
11.08.2020 јлександр

–ечь про јэрофлот: ¬ конце апрел€ отменили рейс, после этого каждый раз компани€ обещала вернуть деньги, в итоге так и не вернула, теперь предлагает ваучера ссыла€сь на приказ правительства, сама€ дерьмова€ компани€, даже монгольска€ компани€ вернула деньги, всем рекомендую не летать этой компанией, воры и лгуны, об€зательно вас кинут

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 17
10.08.2020 »горь

ѕопал в “аиланде в ситуацию, когда –осси€ 27.03.20 закрыла границы и € не смог вернутьс€ в ћоскву “айскими јвиалини€ми.
30 марта купил билет до ћосквы на 1 апрел€ компании јэрофлот.
«а 64 тыс€чи рублей.
”же на следущий день пришло письмо об отмене рейса.
“.е. государственна€ компани€ не знала, что рейс не состоитс€????))))
Ћадно, прошу произвести возврат денег, говор€т: хорошо, мы поставили ¬ас в очередь на возврат денег.
∆дал возврата 3 мес€ца- не дождалс€, зато этот дорогущий билет компани€ использовала дл€ вывозного рейса, который стоил в 2 раза дешевле.
ќтвратительное, совершенно мерзкое отношение к клиентам.
∆адность, обман - это про јэрофлот.
Ќе полечу сам и другим не посоветую эту компанию.

ќтзыв полезен? ƒа 65 / Ќет 22
08.08.2020 √алина

’очу поделитьс€ своими впечатлени€ми от работы самого крупного перевозчика –‘ јэрофлот. ¬озмущает то , как поступают с пассажирами отменЄнных компанией рейсов. ¬озврата денег не дождались, произвели смену брони. ¬ предыдущем бронировании были выкуплены места, при переоформлении брони, были лишены права на онлайн регистрацию и выбора места. ќбъ€снени€ по этому пункту звучат очень глупо и от этого очень обидно чувствовать себ€ обманутым.

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 21
08.08.2020 —ергей

Ќе возможно зарегистрироватьс€ онлайн! ƒозвонитьс€ до оператора так же не возможно!

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 25
08.08.2020 Ћюда

јэрофлот-отвратительна€ авиакомпани€ –оссии, чисто кидалово. 8 августа 2020г.не вз€ли пассажиров именно с российскими паспортами из Ўанха€, хот€ билеты куплены, консультировались с офисом јэрофлота, чтобы исключить непредвиденные обсто€тельства. ћен€ уверили, чтобы не бо€лись, все будет хорошо, что это серьЄзна€ компани€. »менно русских не пустили. —воих же и не пустили на рейс,вместо того, чтобы соотечественникам помочь выехать в первую очередь.  ак вернуть деньги за билеты? ѕодскажите, пожалуйста.

ќтзыв полезен? ƒа 57 / Ќет 22
08.08.2020 √ость

ѕродают билеты на неподтвержденные рейсы, потом отмен€ют их и предлагают ваучеры, вместо денег. ƒеньги никому не вернули ещЄ. Ѕагаж на 1 взрослого с ребенком до 12 лет - 1 место! ј если брать самый дешЄвый эконом, то багаж вообще только за отдельную плату. ≈щЄ в 2018 году было 2 места багажа на взрослого и ребенка до 2 лет - и это в самом эконом варианте!

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 23
07.08.2020 ћаша

—ама€ херова€ авиакомпани€ оборзевших кидал,собирают бабло,отмен€ют рейсы и не возвращают деньги,лучше на ослах добиратьс€

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 21
07.08.2020 »рина

’очу выразить благодарность јльбине( офис в  азани) за отличную работу, пришли с мужем оформл€ть ваучеры за отмененные рейсы, очень долга€ процедура, девушка и парень( не знаю имени), про€вили терпение, доброжелательность и большой профессиональность, задержались на работе, после закрыти€ офиса, чтоб закончить наши дела. —пасибо ¬ам!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 40
07.08.2020 √ость

” мен€ не отзыв. ” мен€ рацпредложение. јэрофлот! ” вас по€вилась уникальна€ возможность переманить клиентов Ёйр-‘ранс. ѕосле аннул€ции 4-го рейса этой компании € отслеживала полеты моего маршрута: ѕариж- ћосква. ¬ табло вылетов в ѕариже рейсы есть, на них продаютс€ билеты. ¬ табло прилЄтов Ўереметьево этих рейсов нет. » именно эти самолеты аннулируютс€ после продажи последнего билета. Ќас надувают за наши же деньги. Ќас таких много, мы все будем мен€ть авиаперевозчика. я, например, буду брать теперь рейсы на јэрофлот, хот€ они менее удобны по времени. Ќе поступайте аналогично Ёйр-‘ранс , все это легко просчитываетс€. Ћучше предложите люд€м бонусы: билеты с открытой датой с условием использовани€ не раньше чем.... . + какие-нибудь бонусы. “аким образом вы сможете хорошо увеличить клиентуру. Ћучше брать хорошим количеством и качеством , чем хорошим количеством и отвратительным качеством. —делайте рекламную акцию, желающих покинуть Ёйр-‘ранс больше, чем вы думаете.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 37
07.08.2020 Umakhanov M

ќчень понравилась а/к летаю в год раз 15 точно , сервис все отлично , вежливо , комфортно , что еще нужно рекомендую јэрофлот

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 50
07.08.2020 јлександр

јэрофлот - позор –оссии. ¬ апреле компани€ отменила перелет, купленный 60 летней пенсионерке дл€ важной односторонней поездки. «вонил каждый 20 дней, обещали вернуть деньги сначала в течении 30, потом 45 и потом 90 дней. ќт ваучеров отказалс€ сразу. “еперь мне сообщили что можно только помен€ть на другой рейс. ј летать этой авиакомпаний больше желани€ нет и не будет. ѕозор им.

ќтзыв полезен? ƒа 60 / Ќет 21
07.08.2020 –ус

—ама€ отвратительна€ авиакомпани€. «накомые корейцы должны были улетать в —еул, 1 го апрел€. –ейс отменили. ј теперь деньги им вернут только через 3- года) и то не известно что будет через 3 года.
јэрофлот говор€т берите ваучеры, а корейцы говор€т что больше сюда не хот€т приезжать. улетать домой им пришлось по 120 тысыч. позор стране.

ќтзыв полезен? ƒа 65 / Ќет 18
06.08.2020 √ость

—овсем заворовались и забыли что это сервис-обслуживание пассажиров а не наоборот.ƒо сих пор не вернули деньги ни за один билет отмененных им рейсов на март и апрель.ѕредлагают ваучеры и продают билеты онлайн на заранее не существующие рейсы...и потом обмениваютс€ на ваучеры..

ќтзыв полезен? ƒа 62 / Ќет 17
06.08.2020 √ость

Ѕилеты покупала после 01.05.2020 г. в „ерногорию и обратно в —ѕб на сайте јэрофлота. –ейсы отменили. јвтоматический возврат стоимости билетов невозможен.  акие документы нужны дл€ возврата, нигде не написано. ѕоехали на –убинштейна 1/43, в ѕулково ехать очень далеко и парковатьс€ там невозможно. 2 часа просто€ли в очереди на улице. ѕотом вошли внутрь, еще полтора часа ждали очереди по талону электронной очереди. ( ому интересно и важно: в офисе на –убинштейна туалета нет. ≈сть ћакдоналдс через дорогу). ƒл€ возврата брала 2 загранпаспорта, свой российский и свидетельство о рождении ребенка; распечатку двух билетов. Ќаписала на возврат 2 за€влени€ (надо указывать Ќќћ≈–  ј–“џ, по которой платила за билеты; номер билета и дату покупки) от себ€ на свой билет и от себ€ на билет ребенка. ¬ыдали две квитанции о возврате. —казали, деньги вернут в течение 30 календарных дней. ‘актически вернули через два (2) дн€ ѕќЋЌќ—“№ё всю сумму, включа€ страховку. Ѕлокадникам (берите с собой блокадное удостоверение!!!) могут вернуть деньги и за билеты, купленные до 01.05.2020, а не ваучер на 3 года.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 18
06.08.2020  арина

ћало того, что зажали деньги, списав свои риски на клиентов, так просто демонстрируют ужаснейший сервис.
”же, как полгода идет балаган с короновирусом, но компани€ аэрофлот до сих пор нан€ть людей и не может решить вопрос с клиентской поддержкой. —айт часто глючит, особенно по операци€м из ваучеров. —оответственно, приходитс€ звонить и висеть на линии по полчаса в ожидании ответа колл-центра. —ам специалист колл центра ничего не знает, даже самый ерундовый вопрос он еще 5 минут уточн€ет у каких-то других специалистов. ¬ итоге твой звонок тоже раст€гиваетс€ на полчаса.
Ќу а когда уже нет терпени€ ждать, заказала обратный звонок, когда врем€ было в районе 11 часов дн€. “ак мне перезвонили в 4 утра!!! Ёто просто шедеврально "клиентоориентировано" не только оставить клиента без денег, да еще испытать максимум удовольстви€ в процессе общени€.
—лава богу, что у мен€ был отключЄн телефон, но сотрудники колл центра оставили мне запись.

P.S. ƒа, и компани€ јэрофлот, это та компани€, котора€ в прошлом году запустила новую взлетную глиссаду через весь северо-запад ћосквы и ћќ, отравл€€ топливом приблизительно миллион жителей спальных районов, не говор€ уже о шуме. ∆аль, что здесь нельз€ поставить ноль звЄзд.

ќтзыв полезен? ƒа 57 / Ќет 17
06.08.2020 √ость

јвиакомпани€ аэрофлот - ѕќ«ќ– –ќ——»». ƒаже менее бюджетна€ авикомпани€ как ЁйрЅалтик вернула денежные средства в полном объеме спуст€ 3 мес€ца. аэрофлот же либо деньги после 3-х лет, либо какие то ваучеры и это поддерживает государство, пон€тно отношение к своим гражданам.

ќтзыв полезен? ƒа 62 / Ќет 14
05.08.2020 гость

јэрофлот уже три раза нас "нахлобучил" , хуже перевозчика нет в –оссии. Ќикогда впредь сама не буду пользоватьс€ их услугами, и всем родным и знакомым накажу строго-настрого никогда не вступать в денежные отношени€ с этим отвратительным перевозчиком. „то за бред, вз€ть деньги сейчас, а вернуть через 3года? ћошенники, воры и лжецы.  уда ѕравительство смотрит, издава€ подобные указы? ћы что не правовое государство? Ќикто не может защитить гражданина –оссии? ѕозор!!!

ќтзыв полезен? ƒа 73 / Ќет 18
05.08.2020 Ќаталь€

ѕолитика компании просто отвратительна€. Ќав€зывание ваучеров и сертификатов. Ќевозможность вернуть деньги даже за дополнительные услуги. ”жасно!! „тобы сказать по телефону, что деньги не вернЄм, оператор "повесила" на ожидание. Ёто уже свинство!!

ќтзыв полезен? ƒа 64 / Ќет 14
04.08.2020 √ость

јэрофлот в край обнаглели! ƒеньги за не выполненные перелеты вернуть не хот€т и государство им разрешило это совсем не делать 🤦♀ ѕомен€ла билет два мес€ца назад и они мне до сих пор не переоформили Ѕилеты! ћне улетать с двум€ детьми сейчас, а € не могу зарегистрироватьс€ на рейс, потому что они не переоформили за 62 дн€ мне билеты 🤬🤬🤬 сказали, что онлайн регистраци€ не €вл€етс€ об€зательной услугой! ѕриезжайте в аэропорт и там переоформл€йте билет и регистрируйтесь! “.е. € не могу заранее выбрать места на рейс с детьми и заказать детское питание! Ёто вообще как? 🤬 худша€ авиакомпани€! ≈щЄ и государство им помогает!!!! ∆есть

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 15
04.08.2020 ≈лена√ость

2 ого июн€ € позвонила в јэрофлот. мне сказали. что можно оформить возврат денежных средств. за отмененныи реис в  рым . и обратно. ¬се оформили. и сказали _ ждите. деньги вернут вам на карту. —егодн€ 4 августа. не дождавшись денег. € решила позвонить в јэрофлот. информаци€ уже совсем друга€ . _ никаких денег. только ваучер.—сылаютс€ на постановление правительства. нахалы. больше никак нельз€ назвать. —пециально т€нули врем€ ! ј правительство наше как всегда " за нас" !

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 12
04.08.2020 ≈лена

Ќе хот€т возвращать деньги за билеты за отмененные рейсы ещЄ в мае. “€нули возврат, теперь ссылаютс€ на новый июльский закон о ваучерах. «вонила каждую неделю три мес€ца, говорили вы стоите в очереди на возврат, а сегодн€ сказали, нет, только ваучер. » если бы сама не позвонила, то так и ждала бы не знаю чего. ќчень непор€дочна€ авиакомпани€.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 13
04.08.2020 “ать€на Ћепа

ѕрошу отметить работу сотрудницы авиа агентства јэрофлот в »ркутске —афь€нниковой ќльги, с которой пришлось очень при€тно пообщатьс€ при замене билетов в св€зи с отменой рейсов за границу. ’очу отметить очень корректное, уважительное. отношение к клиентам. ¬ысокий уровень профессионализма. ќна продолжала работать, невзира€ на окончание ее рабочего времени, пока не закончила оформление. –адостно сознавать, что еще существуют такие ответственные и внимательные работники. ќгромное спасибо!!!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 36
04.08.2020 √ость

—пасибо за быстрый перелЄт и полноценный обед , вежливый персонал и посыльную поездку

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 50
04.08.2020 √ость

Ќевозможно дозвонитьс€ в службу поддержки по вопросам, которые онлайн они не могут решить. ќжидание больше часа. ј потом звонок еще обрываетс€. ќтвратительно просто.

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 14
02.08.2020 √ость

Ќе возможно дозвонитьс€ на гор€чую линию!!!! Ёто какой-то беспредел!!! ’от€ на самой же линии говоритьс€, что она работает круглосуточно. ¬ы там работаете, или х*и пинаете????

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 18
02.08.2020 √ость

≈сли вы назовЄте хот€бы одну компанию в –оссии нормальной € не поверю
¬ –оссии как всегда работают дома или на даче а на работу ход€т отдыхать
» куда бы € не звонил невозможно дозвонитс€
Ќе работники а какое то быдло
 онца разговора не дождутс€ бросают телефон
Ћетаю какой угодно компанией но только не аэрофлотом
» теперь не удивл€юсь что мал мальски воспитанные люди хот€т уехать из этого быдьл€тника

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 19
02.08.2020 √ость

ќтвратительна€, бессовестна€ авиакомпани€! ¬ыкладывают на сайт несуществующие рейсы, собирают деньги, заведомо зна€, что рейсов не будет, а потом до них невозможно дозвонитьс€, потому что сами же отключают все телефоны, а на сайте выдаЄт ошибку и невозможно оформить возврат. ”же 1,5 недели звоним и ноль реакции. Ќевозможно эти деньги использовать в оплату других билетов, потому что вообще никак не оформл€етс€ возврат. ѕервый раз за долгое врем€ захотела полететь јэрофлотом, больше никогда!

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 14
02.08.2020 √ость

” компании аэрофлот есть два свойства, из-за которых € еЄ никому не рекомендовал бы.
1) ќни используют правило по ограничению размера ручной клади дл€ вымогани€ денег у пассажиров. “ак, например, в аэропорту —токгольма работает специальный человек от аэрофлота, который там, чтобы создавать проблемы пассажирам и портить им жизнь: он высчитывает граммы и сантиметры в ручной клади, и его главна€ цель - содрать с пассажира доплату, а не обеспечить, чтобы всЄ поместилось, и салон не был перегружен (и контролировать реальные случат превышени€ габаритов или веса).
2) ќни намеренно во врем€ вируса размещают информацию о несуществующих рейсах. “о есть, у них есть например (заметьте, с 15 августа 2020 года, умышленно) рейс ћосква - ÷юрих - ћосква, хот€ в новост€х €вно прошла информаци€, что с 15 августа открыто сообщение только с ∆еневой. » это не один пример. –ейсы в —токгольм - така€ же ситуаци€. ќни берут на себ€ об€зательства, которые заведомо неспособны выполнить. ≈стественно, ни о каком возврате денег нет и речи. ¬ сам "јэрофлот" не дозвонитьс€, компании, перепродающие их билеты тоже недоступны.

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 13
02.08.2020 √ость

–еальные мошенники.
¬аучеры за отменЄнные билеты и использовать можно только 15% стоимости за одну поездку и до 22го года. ј потом всЄ пропадает к ебен€м.
ѕродают билеты на рейсы по запрещЄнным направлени€м. «а два дн€ до вылета рейс отмен€ют и оп€ть ваучер. » через день оп€ть на то же направление билеты продают.
ќстап Ѕендер, будь он жив, слюной бы от зависти изошЄл.

ќтзыв полезен? ƒа 64 / Ќет 14
02.08.2020 јртем

ѕока нет проблем, авиакомпани€ хороша€.  ак только возникает люба€ внештатна€ ситуаци€, так ты пустое место бесправное, а не пассажир, а авиакомпани€ ничего не должна.
 упил билеты, вернул, сказали подождать возврата. ѕодождал 3 мес€ца, позвонил узнать где деньги. —казали, что так как мен€ в билетах нет, € не могу об этом спрашивать. я купил билеты сыну и пожилому человеку, а теперь мне говор€т, что только этот пожилой человек может получить ответ на мой вопрос.

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 16
02.08.2020 √ость

¬ середине марта куплены билеты ¬олгоград - Ћос-јнджелес на 10.08.20г. ¬ конце июл€ была продажа билетов начина€ 8 августа. «атем все рейсы пропали, остались лишь начина€ 15.08, вчера оп€ть всплыли рейсы на 8 и 9 августа. ѕри дозвоне с сайта пыталась узнать что-либо о своЄм рейсе на 10.08 - ничего определЄнного. —прашиваю - за сколько мен€ должны официально предупредить об отмене рейса, получаю ответ - мы таких справок не даЄм.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 14
02.08.2020 Ќаташа

ћой рейс ћосква - Ќью …орк отменили и написали в письме Ђ≈сли вы согласны с изменени€ми, то ждите, мы переоформим ваши билеты автоматически, а если у вас есть претензии, то звоните по номеру телефона такому-то на нашу гор€чую линиюї. ј телефон гор€чей линии они благополучно отрубили! Ёх, молодцы! Ќи одна даже сама€ захудала€ контора так не делает. ѕросто мошенники какие-то! «вонила в их офис в Ќью …орке - и там либо короткие гудки, либо неправильно набран номер.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 15
01.08.2020 √ость

ѕо сервису "бесплатный звонок с сайта " невозможно дозвонитьс€. ∆дал час.  омпани€ с такими оборотами может позволить себе нан€ть больше работников или уберите это позорище, которое вам портит репутацию.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 15
01.08.2020 √ость

ќрганизовываю прием иностранной гражданки, приезжающей на лечение в –оссию. Ќеоднократно св€зывалс€ или пыталс€ св€затьс€ с компанией јЁ–ќ‘Ћќ“ по этому вопросу.
¬ насто€щее врем€ ответа оператора приходитс€ ждать 20 - 35 минут, при этом оператор
не может ответить на заданный вопрос касательно выполнени€ ѕостановлени€ правительства по приезду иностранных граждан и чисто организационных аспектов своих услуг.
“ак, на вопрос будет ли допущен на рейс пассажир без анализа на короновирус на конкретный рейс (правила трактуют это - на усмотрение перевозчика), оператор ответить не смогла.
ѕри регистрации на рейс, вылетающий в субботу вечером (регистраци€ после 17:00 по ћоскве) јэрофлот в расширение требований постановлени€ ѕравительства стал требовать у пассажиров подтверждени€ действительности медицинских приглашений. с требованием дать контактные телефоны клиники и/или обратного звонка руководства клиники в јэрофлот. » это, повтор€ю, без предварительного уведомлени€, в субботу вечером!!!
—в€залс€ с јэрофлотом по общему телефону. ќператор ответить о причинах ввода таких правил не смогла, порекомендовав св€затьс€ с представителем јэрофлота в јэропорту. “елефон представител€ јэрофлота в јэропорту вылета (Ћондон) дать не смогла.
ѕо информации вылетающего пассажира, персонал јэрофлота в порту вылета какие-либо комментарии давать отказывалс€, кроме требовани€ показать картинку сайта клиники с телефонами или контактной информации врача (в выходной, вечером, вне рабочего времени!). Ёто нормально?

јэрофлот, по-моему, не следственное управление и, еще раз, проверка действительности приглашений не относитс€ к его функци€м и не требуетс€ по постановлению правительства. “ем более, что в п€тницу, накануне, € звонил и уточн€л пор€док въезда. Ќикто о такой проверке в данной компании и не упоминал.
—о стороны выгл€дит так, что данна€ компани€ создает массу проблем пассажирам, уже купившим билеты и уведомл€ет этих (иностранных) пассажиров о дополнительных ограничени€х задним числом.
ѕричем примен€етс€ принцип презумпции ¬»Ќќ¬Ќќ—“», изначально.

ќчень некрасиво, если не сказать резче. „то, продали больше билетов, чем вместимость самолета, или надо провезти ¬»ѕ клиентов?

Ќастолько надо, что жертвуют своей репутацией?

¬печатление отвратительное. ѕонимаю что короновирус, но даже в этой ситуации необходимо соблюдать корректность. ѕохоже что это слово - "корректность", јэрофлоту незнакомо.

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 13
01.08.2020 ¬ладимир

Ѕронь на 15.08 перелет москва оренбург и 20.08 обратно всв€зи с эпидемией полет не возможен.’очу помен€ть на ваучер или вернуть деньги до офиса дозвонитьс€ невозможно вызов посто€нно сбрасывают.«аказал возврат по форме предложенной на сайте аэрофлота ни ответа ни привета.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 15
01.08.2020 √ость

јэрофлот —ама€ ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќјя јвиакомпани€.

ѕродали билет на рейс, который изначально не планировали осуществл€ть. «атем перенесли, уже трижды. ¬сем кого € знаю отменили рейсы на международные и внутренние рейсы. ƒеньги не вернули, на другой рейс не посадили.
¬се хорошие отзывы заказные, и это очевидно.
Ќа официальных страницах в социальных сет€х за 1 день день подчистили “џ—я„» гневных комментариев о невозврате денег и кидалове.
Ќикому и никогда не советую пользоватьс€ услугами этой шарашки.
ѕоберегите своЄ врем€, нервы и деньги!
„итайте форумы, узнавайте у знакомых! Ќе ведитесь на этот официально разрешЄнный развод!

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 14
01.08.2020 √ость

ƒеньги не возвращают за отменЄнные рейсы!!
Ќе пользуйтесь јэрофлотом!!

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 13
01.08.2020 јлександр

јэрофлот мошенники.

ѕродают билеты на несуществующие рейсы в »спанию, дл€ которых нет разрешений.
 упил в конце июл€ 2 билета в ћалагу на 3 августа. ћного раз спрашивал будет ли перелет. ¬ ответ: -” нас нет информации об отмене. «а неделю до вылета, робот сообщил, что не летим. ¬ офис дозвонитьс€ невозможно. ƒеньги возвращают только на ваучер.  ак только начинаешь спорить, тф сразу отключают.
ќбман и непри€тный сервис

 олцентр бесполезен. “олько в кассы обращайтесь

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 17
31.07.2020 —ветлана

”же две недели не могут переоформить билеты на отмененный рейс. Ќа все запросы отвечают-- ждите своей очереди. «автра регистраци€ на рейс, а билеты еще не переоформлены.

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 13
31.07.2020 –оман

–ейс 2801 задержали в —имферополе с 9.30 и в 18.30 посадка ещЄ не началась.
ѕредставители авиакомпании так и не дали никаких комментариев, инфо о задержке получил из электронных табло. ѕитание, размещение - не организовано. “аким образом авиакомпани€, которую будут спасать за бюджетные деньги, дискредитирует не только себ€, но и идею отдыха на отечественном юге.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 15
31.07.2020 —ергей

јэрофлот мошенники.

ѕродают билеты на несуществующие рейсы в “урцию. ƒл€ которых не разрешений.
 упил в июле, потом со сканадлом помен€л на 1 августа на —тамбул.
—ейчас 31 июл€ 12:19 - до сих пор нет информации по вылету. ѕросто никакой.

 олцентр бесполезен. “олько в кассы обращайтесь

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 16
30.07.2020 “ать€на

Ћучша€ авиокомпани€, летели ћосква -—имферополь 26.07.2020, хороший самолЄт, прекрасное обслуживание, отличный сайт, все четко, без проблем и задержек, все что пишут про јэрофлот не правда, ещЄ раз хочу сказать- Ћетайте самолЄтами јэрофлот!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 63
29.07.2020 ксени€

ћы часто летали авиакомпанией аэрофлот бизнес классом. ” нас отменили поездку и мы оформили возврат денежных средств. ѕозвонив через мес€ц в авиаговнокомпанию узнать где наши деньги и слышу от операторов, что в одностороннем пор€дке нам выдают ваучеры. ѕри этом нас никто не уведомил. Ё“ќ ¬ќ–ќ¬—“¬ќ!!!! Ќам не нужны ваучеры. јэрофлоту выделили с гос бюджета огромную сумму денег в св€зи пандемией. “ак где наши деньги -деньги пассажиров!!!
Ћетать этой говнокомпанией больше не будем

ќтзыв полезен? ƒа 96 / Ќет 20
ќтзывы 119 - 168 из 3618
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/70.html 70 1 1