Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16563. Отзывов: 5350. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

17.08.2020

Андрей Харин

Собираюсь менять ВПД на билеты в городе только один отдел принимают только в порядке живой очереди да ещё каждого клиента больше часа обслуживают, люди возле дверей на улице со вчерашнего дня собираются чтобы к кассе попасть

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 11

17.08.2020

Гость

Летели из Екатеринбурга в Москву. Перед стойкой выхода на посадку мы впервые узнали от сотрудников, что без перчаток нас не пустят к посадке. Кроме того, хамски заявили, что мы должны купить их сами в ближайшем автомате, пропустив очередь.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 16

16.08.2020

Гость

Летели 11 августа 2020 года из Нижнего Новгорода с пересадкой в Москве до Сочи. Рейсы задержали в обоих аэропортах. На это отреагировали нормально( лучше пусть все проверят). Но по приезду на место обнаружили, что чемоданы, которые летели багажом были вскрыты и у нас украли( я в шоке) четыре пачки сигарет. Ну вот так мараться из-за четырёх пачек?

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 31

16.08.2020

Гость

просто кошмар! я в таком шоке!
должен был быть вылет Москва-Магас,нам сказали,что посадка начинается в 12:45,то есть за 20 минут до полёта ,видите ли,посадка заканчивается. У нас оставалось 25 минут,нас не пустили посадку. ПОЧЕМУ?
ЧТО ДЕЛАТЬ В ТАКОМ СЛУЧАЕ? в других авиакомпаниях не было такой дичи,спокойно садились,улетали,а тут за 25 минут посадка закончилась...
ужасная авиакомпания,лучше уж на Победе летать.

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 24

15.08.2020

Наталья

Из Симферополя в Сочи летает ТОЛЬКО аэрофлот. Вылет в 09.25. В данный момент сидим до сих пор в аэропорту Симферополя. Время 20.00. Рейс в очередной раз перенесён на 21.00. Глупая и неопределённая ситуация. Лететь всего ничего 50 мин. В чем дело, объяснить авиакомпания не может. День долгожданного не продолжительного отпуска пропал зря.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 17

14.08.2020

Гость

Аэрофлот ещё раз обманул , полдня дозванивалась . Дозвонилась чтоб заплатить перелёт половиной суммой ваучер. Оказалось что делают 15% скидку , а где остальные деньги ? Зачем вы обманываете что ваучером можно оплатить половины сумму билета ? Вы там аэрофлот как ходите на земле . Вам не стыдно ,»? Мы все ходим под одним богом . Так нельзя вести себя . Бог вам судья .

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 22

13.08.2020

Кирилл

Ужасная авиакомпания, кидают на деньги, не возвращают их при отмене рейсов, постоянно обманывают. Никому не советую летать с аэрофлотом.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 19

13.08.2020

Татьяна

Я в шоке!!! Взяли билеты Геленджик- Челябинск с пересадкой в Шереметьево. По прилету в Москву долго не выпускали из самолета, а по аэропорту ехали минут 20 как в пробке. В итоге на посадку до Челябинска нас не пустили, т.к она только что закончилась. Между рейсами был 1 час. Билет на следующий рейс дали через 14 часов, на вопрос где мы ночью будем с ребенком все это время находиться пинали туда сюда, в итоге сказали что рейс пришел вовремя и их вины нет, поэтому гостиницей они нас обеспечить не могут. А почему нас минут 20 держали в прибывшем самолете и еще столько же в шатле они сказать не могут. Сказали что время между рейсами в 1 час это очень мало. Вопрос: ЗАЧЕМ ТОГДА ТАКОЙ РЕЙС СТРОИТЬ, ВЕДЬ БИЛЕТ У НАС БЫЛ ЕДИНЫЙ , Геленджик -челябинск. Просила сказать где я могу встретиться со старшим по аэропорту, чтобы выяснить ситуацию - никто не сказал. Дали понять, что мы должны спасибо сказать, что билеты нам без доплаты поменяли. В целом складывается ощущение что с аппаратом управления в этой компании большие проблемы.

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 28

13.08.2020

Ольга и Светлана

Хочу написать об ужасном отношении со стороны компании Российские Авиалинии. 3июля 2020 г. просидели 9часов с детьми в аэропорту Кольцово и никто даже сумки не предложил в пустую камеру хранения положить, а час хранения стоит 100 рублей за 1сумку, не говоря хоть стакан чая или воды попить. Это в разгар пандемии,когда все кафе закрыты! Мы должны были улететь в 9,50 в Симферополь, но при регистрации оказалось, что нас сняли с рейса и кто-то решили, что мы должны лететь в 18:30. Нас об этом никто не предупредил. А мы из Каменска - Уральского добирались 2 часа до аэропорта. И вот мы около 9часов с детьми в период пандемии в масках и перчатках ждали рейс. А руководство выясняло все 9 часов, кто виноват. И на нашу просьбу" сумки сдать " мы сходим сами в магазин, чтобы детей покормить купим продукты, воду никто не реагировал. Пинали нас, как мячик футболисты. Все свалили на Туроператора.Туроператор Библио Грлобус, сказали, "что вы хотите вы летите на Российский курорт". Так неужели, кто летает на Российский курорт должен мучаться и детей мучать в ожидании рейса? Не хочу это так оставлять, прошу разобраться в этом беспределе.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 19

12.08.2020

Екаерина

Аэрофлот это просто кошмар. Моя Мама и Тётя не успели на самолёт только потому что не могли найти выход к нему. если работники аэропорта не знают куда идти как две пенсионерки могут найти выход к нему в этом лабиринте лестниц.Итог нервы потрачены, ни денег за билеты ни за багаж не были возвращены, ни извинений в общем полный пипец.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 29

12.08.2020

Влад

Запихивают доп услуги на сайте при покупке билета очень нагло.
БЕСИТ!!!

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 19

11.08.2020

Александр

Речь про Аэрофлот: В конце апреля отменили рейс, после этого каждый раз компания обещала вернуть деньги, в итоге так и не вернула, теперь предлагает ваучера ссылаясь на приказ правительства, самая дерьмовая компания, даже монгольская компания вернула деньги, всем рекомендую не летать этой компанией, воры и лгуны, обязательно вас кинут

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 17

10.08.2020

Игорь

Попал в Таиланде в ситуацию, когда Россия 27.03.20 закрыла границы и я не смог вернуться в Москву Тайскими Авиалиниями.
30 марта купил билет до Москвы на 1 апреля компании Аэрофлот.
За 64 тысячи рублей.
Уже на следущий день пришло письмо об отмене рейса.
Т.е. государственная компания не знала, что рейс не состоится????))))
Ладно, прошу произвести возврат денег, говорят: хорошо, мы поставили Вас в очередь на возврат денег.
Ждал возврата 3 месяца- не дождался, зато этот дорогущий билет компания использовала для вывозного рейса, который стоил в 2 раза дешевле.
Отвратительное, совершенно мерзкое отношение к клиентам.
Жадность, обман - это про Аэрофлот.
Не полечу сам и другим не посоветую эту компанию.

Отзыв полезен? Да 68 / Нет 22

08.08.2020

Галина

Хочу поделиться своими впечатлениями от работы самого крупного перевозчика РФ Аэрофлот. Возмущает то , как поступают с пассажирами отменённых компанией рейсов. Возврата денег не дождались, произвели смену брони. В предыдущем бронировании были выкуплены места, при переоформлении брони, были лишены права на онлайн регистрацию и выбора места. Объяснения по этому пункту звучат очень глупо и от этого очень обидно чувствовать себя обманутым.

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 21

08.08.2020

Сергей

Не возможно зарегистрироваться онлайн! Дозвониться до оператора так же не возможно!

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 25

08.08.2020

Люда

Аэрофлот-отвратительная авиакомпания России, чисто кидалово. 8 августа 2020г.не взяли пассажиров именно с российскими паспортами из Шанхая, хотя билеты куплены, консультировались с офисом Аэрофлота, чтобы исключить непредвиденные обстоятельства. Меня уверили, чтобы не боялись, все будет хорошо, что это серьёзная компания. Именно русских не пустили. Своих же и не пустили на рейс,вместо того, чтобы соотечественникам помочь выехать в первую очередь. Как вернуть деньги за билеты? Подскажите, пожалуйста.

Отзыв полезен? Да 58 / Нет 22

08.08.2020

Гость

Продают билеты на неподтвержденные рейсы, потом отменяют их и предлагают ваучеры, вместо денег. Деньги никому не вернули ещё. Багаж на 1 взрослого с ребенком до 12 лет - 1 место! А если брать самый дешёвый эконом, то багаж вообще только за отдельную плату. Ещё в 2018 году было 2 места багажа на взрослого и ребенка до 2 лет - и это в самом эконом варианте!

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 23

07.08.2020

Маша

Самая херовая авиакомпания оборзевших кидал,собирают бабло,отменяют рейсы и не возвращают деньги,лучше на ослах добираться

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 21

07.08.2020

Ирина

Хочу выразить благодарность Альбине( офис в Казани) за отличную работу, пришли с мужем оформлять ваучеры за отмененные рейсы, очень долгая процедура, девушка и парень( не знаю имени), проявили терпение, доброжелательность и большой профессиональность, задержались на работе, после закрытия офиса, чтоб закончить наши дела. Спасибо Вам!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 42

07.08.2020

Гость

У меня не отзыв. У меня рацпредложение. Аэрофлот! У вас появилась уникальная возможность переманить клиентов Эйр-Франс. После аннуляции 4-го рейса этой компании я отслеживала полеты моего маршрута: Париж- Москва. В табло вылетов в Париже рейсы есть, на них продаются билеты. В табло прилётов Шереметьево этих рейсов нет. И именно эти самолеты аннулируются после продажи последнего билета. Нас надувают за наши же деньги. Нас таких много, мы все будем менять авиаперевозчика. Я, например, буду брать теперь рейсы на Аэрофлот, хотя они менее удобны по времени. Не поступайте аналогично Эйр-Франс , все это легко просчитывается. Лучше предложите людям бонусы: билеты с открытой датой с условием использования не раньше чем.... . + какие-нибудь бонусы. Таким образом вы сможете хорошо увеличить клиентуру. Лучше брать хорошим количеством и качеством , чем хорошим количеством и отвратительным качеством. Сделайте рекламную акцию, желающих покинуть Эйр-Франс больше, чем вы думаете.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 38

07.08.2020

Umakhanov M

Очень понравилась а/к летаю в год раз 15 точно , сервис все отлично , вежливо , комфортно , что еще нужно рекомендую Аэрофлот

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 52

07.08.2020

Александр

Аэрофлот - позор России. В апреле компания отменила перелет, купленный 60 летней пенсионерке для важной односторонней поездки. Звонил каждый 20 дней, обещали вернуть деньги сначала в течении 30, потом 45 и потом 90 дней. От ваучеров отказался сразу. Теперь мне сообщили что можно только поменять на другой рейс. А летать этой авиакомпаний больше желания нет и не будет. Позор им.

Отзыв полезен? Да 65 / Нет 21

07.08.2020

Рус

Самая отвратительная авиакомпания. Знакомые корейцы должны были улетать в Сеул, 1 го апреля. Рейс отменили. А теперь деньги им вернут только через 3- года) и то не известно что будет через 3 года.
Аэрофлот говорят берите ваучеры, а корейцы говорят что больше сюда не хотят приезжать. улетать домой им пришлось по 120 тысыч. позор стране.

Отзыв полезен? Да 67 / Нет 18

06.08.2020

Гость

Совсем заворовались и забыли что это сервис-обслуживание пассажиров а не наоборот.До сих пор не вернули деньги ни за один билет отмененных им рейсов на март и апрель.Предлагают ваучеры и продают билеты онлайн на заранее не существующие рейсы...и потом обмениваются на ваучеры..

Отзыв полезен? Да 64 / Нет 17

06.08.2020

Гость

Билеты покупала после 01.05.2020 г. в Черногорию и обратно в СПб на сайте Аэрофлота. Рейсы отменили. Автоматический возврат стоимости билетов невозможен. Какие документы нужны для возврата, нигде не написано. Поехали на Рубинштейна 1/43, в Пулково ехать очень далеко и парковаться там невозможно. 2 часа простояли в очереди на улице. Потом вошли внутрь, еще полтора часа ждали очереди по талону электронной очереди. (Кому интересно и важно: в офисе на Рубинштейна туалета нет. Есть Макдоналдс через дорогу). Для возврата брала 2 загранпаспорта, свой российский и свидетельство о рождении ребенка; распечатку двух билетов. Написала на возврат 2 заявления (надо указывать НОМЕР КАРТЫ, по которой платила за билеты; номер билета и дату покупки) от себя на свой билет и от себя на билет ребенка. Выдали две квитанции о возврате. Сказали, деньги вернут в течение 30 календарных дней. Фактически вернули через два (2) дня ПОЛНОСТЬЮ всю сумму, включая страховку. Блокадникам (берите с собой блокадное удостоверение!!!) могут вернуть деньги и за билеты, купленные до 01.05.2020, а не ваучер на 3 года.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 18

06.08.2020

Карина

Мало того, что зажали деньги, списав свои риски на клиентов, так просто демонстрируют ужаснейший сервис.
Уже, как полгода идет балаган с короновирусом, но компания аэрофлот до сих пор нанять людей и не может решить вопрос с клиентской поддержкой. Сайт часто глючит, особенно по операциям из ваучеров. Соответственно, приходится звонить и висеть на линии по полчаса в ожидании ответа колл-центра. Сам специалист колл центра ничего не знает, даже самый ерундовый вопрос он еще 5 минут уточняет у каких-то других специалистов. В итоге твой звонок тоже растягивается на полчаса.
Ну а когда уже нет терпения ждать, заказала обратный звонок, когда время было в районе 11 часов дня. Так мне перезвонили в 4 утра!!! Это просто шедеврально "клиентоориентировано" не только оставить клиента без денег, да еще испытать максимум удовольствия в процессе общения.
Слава богу, что у меня был отключён телефон, но сотрудники колл центра оставили мне запись.

P.S. Да, и компания Аэрофлот, это та компания, которая в прошлом году запустила новую взлетную глиссаду через весь северо-запад Москвы и МО, отравляя топливом приблизительно миллион жителей спальных районов, не говоря уже о шуме. Жаль, что здесь нельзя поставить ноль звёзд.

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 17

06.08.2020

Гость

Авиакомпания аэрофлот - ПОЗОР РОССИИ. Даже менее бюджетная авикомпания как ЭйрБалтик вернула денежные средства в полном объеме спустя 3 месяца. аэрофлот же либо деньги после 3-х лет, либо какие то ваучеры и это поддерживает государство, понятно отношение к своим гражданам.

Отзыв полезен? Да 65 / Нет 14

05.08.2020

гость

Аэрофлот уже три раза нас "нахлобучил" , хуже перевозчика нет в России. Никогда впредь сама не буду пользоваться их услугами, и всем родным и знакомым накажу строго-настрого никогда не вступать в денежные отношения с этим отвратительным перевозчиком. Что за бред, взять деньги сейчас, а вернуть через 3года? Мошенники, воры и лжецы. Куда Правительство смотрит, издавая подобные указы? Мы что не правовое государство? Никто не может защитить гражданина России? Позор!!!

Отзыв полезен? Да 75 / Нет 18

05.08.2020

Наталья

Политика компании просто отвратительная. Навязывание ваучеров и сертификатов. Невозможность вернуть деньги даже за дополнительные услуги. Ужасно!! Чтобы сказать по телефону, что деньги не вернём, оператор "повесила" на ожидание. Это уже свинство!!

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 14

04.08.2020

Гость

Аэрофлот в край обнаглели! Деньги за не выполненные перелеты вернуть не хотят и государство им разрешило это совсем не делать 🤦♀ Поменяла билет два месяца назад и они мне до сих пор не переоформили Билеты! Мне улетать с двумя детьми сейчас, а я не могу зарегистрироваться на рейс, потому что они не переоформили за 62 дня мне билеты 🤬🤬🤬 сказали, что онлайн регистрация не является обязательной услугой! Приезжайте в аэропорт и там переоформляйте билет и регистрируйтесь! Т.е. я не могу заранее выбрать места на рейс с детьми и заказать детское питание! Это вообще как? 🤬 худшая авиакомпания! Ещё и государство им помогает!!!! Жесть

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 15

04.08.2020

ЕленаГость

2 ого июня я позвонила в Аэрофлот. мне сказали. что можно оформить возврат денежных средств. за отмененныи реис в Крым . и обратно. Все оформили. и сказали _ ждите. деньги вернут вам на карту. Сегодня 4 августа. не дождавшись денег. я решила позвонить в Аэрофлот. информация уже совсем другая . _ никаких денег. только ваучер.Ссылаются на постановление правительства. нахалы. больше никак нельзя назвать. Специально тянули время ! А правительство наше как всегда " за нас" !

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 12

04.08.2020

Елена

Не хотят возвращать деньги за билеты за отмененные рейсы ещё в мае. Тянули возврат, теперь ссылаются на новый июльский закон о ваучерах. Звонила каждую неделю три месяца, говорили вы стоите в очереди на возврат, а сегодня сказали, нет, только ваучер. И если бы сама не позвонила, то так и ждала бы не знаю чего. Очень непорядочная авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 13

04.08.2020

Татьяна Лепа

Прошу отметить работу сотрудницы авиа агентства Аэрофлот в Иркутске Сафьянниковой Ольги, с которой пришлось очень приятно пообщаться при замене билетов в связи с отменой рейсов за границу. Хочу отметить очень корректное, уважительное. отношение к клиентам. Высокий уровень профессионализма. Она продолжала работать, невзирая на окончание ее рабочего времени, пока не закончила оформление. Радостно сознавать, что еще существуют такие ответственные и внимательные работники. Огромное спасибо!!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 36

04.08.2020

Гость

Спасибо за быстрый перелёт и полноценный обед , вежливый персонал и посыльную поездку

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 50

04.08.2020

Гость

Невозможно дозвониться в службу поддержки по вопросам, которые онлайн они не могут решить. Ожидание больше часа. А потом звонок еще обрывается. Отвратительно просто.

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 14

02.08.2020

Гость

Не возможно дозвониться на горячую линию!!!! Это какой-то беспредел!!! Хотя на самой же линии говориться, что она работает круглосуточно. Вы там работаете, или х*и пинаете????

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 18

02.08.2020

Гость

Если вы назовёте хотябы одну компанию в России нормальной я не поверю
В России как всегда работают дома или на даче а на работу ходят отдыхать
И куда бы я не звонил невозможно дозвонится
Не работники а какое то быдло
Конца разговора не дождутся бросают телефон
Летаю какой угодно компанией но только не аэрофлотом
И теперь не удивляюсь что мал мальски воспитанные люди хотят уехать из этого быдьлятника

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 19

02.08.2020

Гость

Отвратительная, бессовестная авиакомпания! Выкладывают на сайт несуществующие рейсы, собирают деньги, заведомо зная, что рейсов не будет, а потом до них невозможно дозвониться, потому что сами же отключают все телефоны, а на сайте выдаёт ошибку и невозможно оформить возврат. Уже 1,5 недели звоним и ноль реакции. Невозможно эти деньги использовать в оплату других билетов, потому что вообще никак не оформляется возврат. Первый раз за долгое время захотела полететь Аэрофлотом, больше никогда!

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 14

02.08.2020

Гость

У компании аэрофлот есть два свойства, из-за которых я её никому не рекомендовал бы.
1) Они используют правило по ограничению размера ручной клади для вымогания денег у пассажиров. Так, например, в аэропорту Стокгольма работает специальный человек от аэрофлота, который там, чтобы создавать проблемы пассажирам и портить им жизнь: он высчитывает граммы и сантиметры в ручной клади, и его главная цель - содрать с пассажира доплату, а не обеспечить, чтобы всё поместилось, и салон не был перегружен (и контролировать реальные случат превышения габаритов или веса).
2) Они намеренно во время вируса размещают информацию о несуществующих рейсах. То есть, у них есть например (заметьте, с 15 августа 2020 года, умышленно) рейс Москва - Цюрих - Москва, хотя в новостях явно прошла информация, что с 15 августа открыто сообщение только с Женевой. И это не один пример. Рейсы в Стокгольм - такая же ситуация. Они берут на себя обязательства, которые заведомо неспособны выполнить. Естественно, ни о каком возврате денег нет и речи. В сам "Аэрофлот" не дозвониться, компании, перепродающие их билеты тоже недоступны.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 13

02.08.2020

Гость

Реальные мошенники.
Ваучеры за отменённые билеты и использовать можно только 15% стоимости за одну поездку и до 22го года. А потом всё пропадает к ебеням.
Продают билеты на рейсы по запрещённым направлениям. За два дня до вылета рейс отменяют и опять ваучер. И через день опять на то же направление билеты продают.
Остап Бендер, будь он жив, слюной бы от зависти изошёл.

Отзыв полезен? Да 65 / Нет 14

02.08.2020

Артем

Пока нет проблем, авиакомпания хорошая. Как только возникает любая внештатная ситуация, так ты пустое место бесправное, а не пассажир, а авиакомпания ничего не должна.
Купил билеты, вернул, сказали подождать возврата. Подождал 3 месяца, позвонил узнать где деньги. Сказали, что так как меня в билетах нет, я не могу об этом спрашивать. Я купил билеты сыну и пожилому человеку, а теперь мне говорят, что только этот пожилой человек может получить ответ на мой вопрос.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 16

02.08.2020

Гость

В середине марта куплены билеты Волгоград - Лос-Анджелес на 10.08.20г. В конце июля была продажа билетов начиная 8 августа. Затем все рейсы пропали, остались лишь начиная 15.08, вчера опять всплыли рейсы на 8 и 9 августа. При дозвоне с сайта пыталась узнать что-либо о своём рейсе на 10.08 - ничего определённого. Спрашиваю - за сколько меня должны официально предупредить об отмене рейса, получаю ответ - мы таких справок не даём.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 14

02.08.2020

Наташа

Мой рейс Москва - Нью Йорк отменили и написали в письме «Если вы согласны с изменениями, то ждите, мы переоформим ваши билеты автоматически, а если у вас есть претензии, то звоните по номеру телефона такому-то на нашу горячую линию». А телефон горячей линии они благополучно отрубили! Эх, молодцы! Ни одна даже самая захудалая контора так не делает. Просто мошенники какие-то! Звонила в их офис в Нью Йорке - и там либо короткие гудки, либо неправильно набран номер.

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 15

01.08.2020

Гость

По сервису "бесплатный звонок с сайта " невозможно дозвониться. Ждал час. Компания с такими оборотами может позволить себе нанять больше работников или уберите это позорище, которое вам портит репутацию.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 15

01.08.2020

Гость

Организовываю прием иностранной гражданки, приезжающей на лечение в Россию. Неоднократно связывался или пытался связаться с компанией АЭРОФЛОТ по этому вопросу.
В настоящее время ответа оператора приходится ждать 20 - 35 минут, при этом оператор
не может ответить на заданный вопрос касательно выполнения Постановления правительства по приезду иностранных граждан и чисто организационных аспектов своих услуг.
Так, на вопрос будет ли допущен на рейс пассажир без анализа на короновирус на конкретный рейс (правила трактуют это - на усмотрение перевозчика), оператор ответить не смогла.
При регистрации на рейс, вылетающий в субботу вечером (регистрация после 17:00 по Москве) Аэрофлот в расширение требований постановления Правительства стал требовать у пассажиров подтверждения действительности медицинских приглашений. с требованием дать контактные телефоны клиники и/или обратного звонка руководства клиники в Аэрофлот. И это, повторяю, без предварительного уведомления, в субботу вечером!!!
Связался с Аэрофлотом по общему телефону. Оператор ответить о причинах ввода таких правил не смогла, порекомендовав связаться с представителем Аэрофлота в Аэропорту. Телефон представителя Аэрофлота в Аэропорту вылета (Лондон) дать не смогла.
По информации вылетающего пассажира, персонал Аэрофлота в порту вылета какие-либо комментарии давать отказывался, кроме требования показать картинку сайта клиники с телефонами или контактной информации врача (в выходной, вечером, вне рабочего времени!). Это нормально?

Аэрофлот, по-моему, не следственное управление и, еще раз, проверка действительности приглашений не относится к его функциям и не требуется по постановлению правительства. Тем более, что в пятницу, накануне, я звонил и уточнял порядок въезда. Никто о такой проверке в данной компании и не упоминал.
Со стороны выглядит так, что данная компания создает массу проблем пассажирам, уже купившим билеты и уведомляет этих (иностранных) пассажиров о дополнительных ограничениях задним числом.
Причем применяется принцип презумпции ВИНОВНОСТИ, изначально.

Очень некрасиво, если не сказать резче. Что, продали больше билетов, чем вместимость самолета, или надо провезти ВИП клиентов?

Настолько надо, что жертвуют своей репутацией?

Впечатление отвратительное. Понимаю что короновирус, но даже в этой ситуации необходимо соблюдать корректность. Похоже что это слово - "корректность", Аэрофлоту незнакомо.

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 13

01.08.2020

Владимир

Бронь на 15.08 перелет москва оренбург и 20.08 обратно всвязи с эпидемией полет не возможен.Хочу поменять на ваучер или вернуть деньги до офиса дозвониться невозможно вызов постоянно сбрасывают.Заказал возврат по форме предложенной на сайте аэрофлота ни ответа ни привета.

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 15

01.08.2020

Гость

Аэрофлот Самая ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ Авиакомпания.

Продали билет на рейс, который изначально не планировали осуществлять. Затем перенесли, уже трижды. Всем кого я знаю отменили рейсы на международные и внутренние рейсы. Деньги не вернули, на другой рейс не посадили.
Все хорошие отзывы заказные, и это очевидно.
На официальных страницах в социальных сетях за 1 день день подчистили ТЫСЯЧИ гневных комментариев о невозврате денег и кидалове.
Никому и никогда не советую пользоваться услугами этой шарашки.
Поберегите своё время, нервы и деньги!
Читайте форумы, узнавайте у знакомых! Не ведитесь на этот официально разрешённый развод!

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 14

01.08.2020

Гость

Деньги не возвращают за отменённые рейсы!!
Не пользуйтесь Аэрофлотом!!

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 13

01.08.2020

Александр

Аэрофлот мошенники.

Продают билеты на несуществующие рейсы в Испанию, для которых нет разрешений.
Купил в конце июля 2 билета в Малагу на 3 августа. Много раз спрашивал будет ли перелет. В ответ: -У нас нет информации об отмене. За неделю до вылета, робот сообщил, что не летим. В офис дозвониться невозможно. Деньги возвращают только на ваучер. Как только начинаешь спорить, тф сразу отключают.
Обман и неприятный сервис

Колцентр бесполезен. Только в кассы обращайтесь

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 17

31.07.2020

Светлана

Уже две недели не могут переоформить билеты на отмененный рейс. На все запросы отвечают-- ждите своей очереди. Завтра регистрация на рейс, а билеты еще не переоформлены.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 13

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 373839 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 ...Показать все