–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

18.12.2008 ёрий

Ћетал јэрофлотом в Ѕомбей и обратно и в очередной раз убедилс€, что сервис, отношение к пассажирам и, наконец, общее впечатление о компании- всЄ это зависит от обслуживающей ваш полЄт команды, потому что иногда попадаешь чуть ли не на хамство, а в другой раз отличное обслуживание... Ћетом летал в “егеран тоже јэрофлотом, так туда ещЄ ничего, а обратно пр€м помойка насто€ща€, а в этот раз при полЄте в Ѕомбей 2го декабр€ туда- как-то не особо, одна стюардесса чуть ли не весь полЄт просто€ла возле какого-то пассажира, не могла с ним наговоритьс€, втора€ при подлЄте к »ндии собственноручно стала одним пассажирам заполн€ть миграционные карты, а другим даже толком ответить не могла- типа, зан€та, видите ли...  ороче, так себе... ј вот обратно летел 17го декабр€ из Ѕомбе€, так всЄ просто отлично, сразу чувствуетс€, что насто€ща€ команда профессионалов...  ороче, хоть и считают јэрофлот лучшей российской авиакомпанией, но сервис далеко не всегда у них лучший...

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
27.10.2008 √ость

–ейс ћосква-ћагадан 1783 23 окт (вместо сдувшейс€ наконец »нтеравиа). ¬се нормально, не спер, но хорошо. ѕриветливые стюардессы, работающие кондиционеры, аккуратное пилотирование. —пасибо, јэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
24.10.2008 ¬адим

Ќу это вы гость зр€ что кормили ¬ас плохо и что кондей ¬ас напугал и что “ушку тр€сет это вообще бред. ј вот такой вопрос ¬ам скажите а что ётэир и —ибирь на “ушках не летают разве или просто хотс€ кого то в краску вогнать типа вы тут все его хвалите а вот вам г... полное, а потом вы говорите на вас внимани€ не обращали ну ненадо гнать там девочки и мальчики несутс€ со всех ног к вам если вы на кнопочку нажали и потом что вы хотите чтоб они вам об€снили тонкие особенности самолета “у-154ћ у которого в хвосте такой шум что все —аннормы отдыхают. ѕросто вы боитесь летать и это нормально так как 99.9% людей этого бо€тс€ поэтомы вы в таком неадеквате а людей хаить и компанию не надо . я много летаю и заграницу и по –оссии у мен€ работа така€ за 4 года тока раз пожалел что полетел јэрофлотом год назад в Ќью -…орк с бешенной задержкой в 7 часов и ооочень наглым и хамски ведушщем себ€ экипажем на Ѕ767 а в остальном нормальна€ ј  поверьте мне намного при€тней чем даже некоторые монстры типа јлиталии или ƒельты

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
23.10.2008 √ость

Ћетели с семьей из —очи в ћоскву самолет “”-154ћ, кормили отвратительно, остались голодными, ладно взрослые а дети? «нали бы что так, вз€ли бы еду с собой!¬сю дорогу лайнер тр€сло, а когда включилс€ кондиционер, пассажирам стало реально страшно-шум такой что закладывает уши.ћногие в растер€ности спрашивали стюардес все ли у нас в пор€дке.ѕолет очень не понравилс€, на прот€жении всего времени был в сильном напр€жении и думал скорее бы долететь. ѕервый раз летел "јэрофлотом" ,до этого летал а/к "—ибирь", "ё-“эйр","ямал" ,так что есть с чем сравнивать. онечно бывает вс€кое, и € ничего не имею против јэрофлота, но хотелось бы чтобы стюардессы обращали побольше внимани€ на пассажиров эконом-класса, на нашем рейсе они были зан€ты другими салонами.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
19.10.2008 јлексей

ѕо европе на A319/A320/A321 просто супер - комфортно, вкусное питание, очень хороший сервис, и самолеты новейшие. Ћучше чем SAS и своих партнеров Air France и KLM по европы точно.
¬ америку на 767-300/ER ничего. ”же привык к длинным очеред€м на посадку, тот же выбор котлет или рыбы после взлЄта, потом самообслужование, и закуска из теплого крусана до посадки. ћеста на 767 удобные и стюардесы вежливые. ¬сЄ что не хватает это персональное “¬, но у Delta на москва JFK в экономе их тоже нет. ћожет когда 787 ввод€т :)

если есть вопросы пишите ICQ 444508327

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
18.10.2008  онстантин

Ѕерлин - ћосква - Ѕерлин
¬сЄ супер!!!! » цена и сервис.
ћолодцы!!! 5 звЄзд.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 2
16.10.2008 √ость

¬чера вернулись с женой из тур. поездки. ¬ очередной раз летели из »ркутска до ћосквы и обратно авиакомпанией аэрофлот. ’отелось бы выразить только слова благодарности авикомпании и экипажам воздушных судов.  ак всегда все без задержек, сервис на высшем уровнем. Ћетать боюсь но с аэрофлотом перелеты переношу гораздо легче чем с другими авиакомпани€ми, самолеты новые в которых при€тно находитьс€. —пасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 1
15.10.2008 ј—ЋјЌ

ј¬»ј ќћѕјЌ»я ѕ–ќ—“ќ —”ѕ≈–!!! я Ћ≈“≈Ћ ¬ ƒ”Ѕј… »« ћќ— ¬џ Ќј »Ћ 86,  ќ–ћ»Ћ» Ќј— ѕ–ќ—“ќ —”ѕ≈–, я ƒј∆≈ ћќ–√Ќ”“№ Ќ≈ ”—ѕ≈Ћ  ј  ќ„”“»Ћ—я ¬ ƒ”Ѕј≈, ѕќЋ≈“ ЅџЋ «јћ≈„ј“≈Ћ№Ќџ…! ѕќ ѕ–ј¬” јЁ–ќ‘Ћќ“ —„»“ј≈“—я є 1

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 1
12.10.2008 ¬италий

Ћетал 1 раз јвиакомпанией јэрофлот-Ќорд совершенно случайно: опоздал на рейс ”ральских авиалиний. ¬ кассе мне предложили билет јэрофлота, то что это Ќорд узнал позже. Ќе понравилс€ сервис, питание, получение багажа в базовом Ўереметьево. ј после случа€ в ѕерми ни хочу слышать и тем более не полечу этой јвиакомпанией и их дочерними: крайне непри€тный осадок осталс€ от их поведени€ - "ћы разрываем отношени€ с Ќордом" и от других за€влений. —мыли с себ€ кровь? —н€ли ответственность? я выбираю другие авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
06.10.2008 Karlo

–ейс 782  расно€рск ћосква 26,09 ј321 (ѕ. „айковский)- всЄ в лучшем виде...без опозданий, идеальные взлЄт посадка...чистый самолЄт, приличный ланчбокс, всЄ остальное тоже на уровне!
ставлю 5

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
28.09.2008 √ость

ќчень хороша€ компани€, довольно таки при€тный, внимательный экипаж. ќгромное спасибо авиакомпании, что не оставили пассажиров злопоучной компании ƒальавиа и выполнили по рассписанию их рейс из ≈катеринбурга в ’абаровск 16.09.08г.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
24.09.2008 јлексей

Ћетели семьей ћосква-јнапа-ћосква, туда 4.09, самолет “у-154м, борт. є 85661, обратно 16.09, борт. є 85642. Ѕез задержек, взлет и посадка отличные, стюардессы - высший балл, питание обычное дл€ столь непродолжительных рейсов, но туда было всЄ-таки получше. Ќа обратном пути  ¬— при подлете к Ў-1 предупредил о нахождении "в зоне ожидани€ из-за интенсивности воздушного движени€", где провели около 15 минут. ¬-общем, всЄ хорошо, но... ѕо прилЄту багаж ждали около часа, при этом оказалс€ поврежденным чемодан. Ќо это скорее следует отнести к службам аэропорта, а не к авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
18.09.2008 “ата

¬ылетали на отдых из Ўереметьево 10.09.08. –ейс в 7-00 є9345 ћосква- еркира. Ѕоинг 737.  омпани€ јэрофлот-Ќорд. Ќа регистрацию приехали в 5-00.
ƒо 7-00 информации о задержке рейса на табло не было. Ќарод волновалс€, пригласили представител€ авиакомпании. ќн вышел, сказал, что необходимо заменить ƒќ—Ћќ¬Ќќ!: детальку в самолете, привезут ее в 8-30 из јрхангельска. Ќам раздали талоны на питание и сказали что ориентировочно улетим в 10-30.  стати представитель јэрофлота сказала, что јэрофлот к Ќорду не имеет никаких отношений!!!!
ќ дальнейшем нашем мытарстве писать не буду, добавлю только что вылетели мы из ћосквы в 14-10! »того задержки: 7 часов.
ќбратно рейс из  еркиры є9346 17.09 - был задержан на 2 часа.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
08.09.2008 √ость

јэрофлот - а\к на свои деньги. Ћетаю ими очень часто. ѕоследний раз в начале августа летал в ѕитер с ними из москвы (—” 839) ј 319. Ѕлеск. —амолЄт почти новый.  ресла рекаро. »деальна€ чистота. —упер. Ћетаю часто - есть чем сравнивать. ѕлюс ко всему очень понравилс€ сервис аэрофлот шаттл в Ў1 и ѕулково. ”добно, быстро, отдельные стойки. ¬с€ процедура от входа в здание аэропорта до попадани€ в чистую зону зан€ла минут 10 максимум. ¬ообщем, аэрофлот дл€ тех кто ценит врем€ и понимает, что дешева€ рыбка - г**€ южка как говорили раньше) Ћучше заплатить чуть больше, но лететь с таким сервисом как у них, ниочем не беспоко€сь.  стати неприпомню задержек у аэрофлота из шарика как первого так и второго более чем на час. ƒа и если редко редко будет задержка то час максимум. ќбсто€тельства бывают разные. ћы все-таки все живые люди. Ћюфты тоже задерживаютс€, да и у ёнайтеда бывает. Ќо чтобы у аэрофлота 5 часов люди сидели в шереметьево - чушь.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
27.08.2008 √ость

ќтлична€ компани€! „асто летаю на A319 и ј320 по матшрутам FRA-SVO-FRA и DUS-SVO-DUS.¬сегда отличный сервис, комфорт, безопасность на уровне.Ќи разу не осталось непри€тных впечатлений.ћолодцы!

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
22.08.2008 √ость

ƒобрый день.
«а последние пол года пользовалс€ услугами ¬ашей компании (јэрофлот) 8 раз. ¬ последнем перелете с  иева до јстрахани через ћоскву случилась непри€тность с багажом. ¬  иеве сдал багаж до јстрахани, получил подтверждающую трансферную бирку, а багаж в јстрахани Ќ≈ ѕќЋ”„»Ћ. ѕрилетел в воскресение в чужой город ( омандировка на довольно продолжительное врем€). ¬ сумке все необходимые вещи и проектна€ документаци€. Ќаписал за€вление о неприбытии багажа, обратилс€ к представителю јэрофлота. «а два последующие дн€ звонил дес€тки раз, а интересующий ответ не получал. —лышал отговорки "»щем", "ѕозвоните позже", "ѕозвоните завтра"....(все варианты перечисл€ть долго). Ќа третий день начал переговоры с ћосковскими представител€ми разных инстанций аэропорта Ўереметьево. ”далось разыскать сумку. ¬озникла проблема с таможней (€кобы сумка на таможенном складе, приехала на день позже, без владельца не отдадут). ѕредставители јэрофлота ответили что проблему с таможней решать практически невозможно, а сумку можно получить следующих случа€х:
- лично прилететь в ћоскву за свой счет и забрать;
- забрать на обратном пути (напомню, что командировка длительна€);
- возвратить в  иев (пункт отправки).

»так, итог истории следующий: после продолжительных и неоднократных звонков в ћоскву мне удалось договоритс€ о передачи сумки аэропорт в јстрахани. » в четверг вечером мне удалось получить сумку(п€тый день от пропажи!!!!!!!!). ѕредставительство јэрофлота даже не посчитало нужным предложить доставку сумки владельцу. ј зачем? —ам приедет!


ћое видение этой проблемы состоит в том, что видимо, не € должен искать своими силами утер€нный багаж, а должна  омпани€ котора€ берет на себ€ об€зательства доставить в целостности и сохранности. „то мне это стоило? »спорченные нервы, дополнительные расходы на покупку вещей первой необходимости, значительные междугородные телефонные расходы и огромна€ похвала руководства за "организацию работы" по оставшимс€ в сумке рабочим чертежам.

Ќе могу сказать, что представители јэрофлота по месту (јстрахань) не работали по данному вопросу, но видимо не достаточно. ћне удалось, а им нет.

—тоит задуматьс€ при выборе перевозчика на следующие поездки. ¬идимо политика отношени€ к клиенту не €вл€етс€ приоритетной в компании јэрофлот.

Ѕогдан.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 0
22.08.2008 —ергей

“олько что слетал јэрофлотом из ћосквы в ёжно-—ахалинск и из ¬ладивостока в ћоскву. ¬печателни€ положительные. Ќа —ахалин летели на »л-96-300, из ¬ладика на ¬767-300. —амолеты новые, чистые, стюардессы и стюарды вежливые.  ормили на удивление вкусно.
ќ минусах. –ейс из ¬ладивостока задержали на 55 минут из-за позднего прибыти€ самолета. „то его задержало в ћоскве - не знаю. ј в самолете не показали кино по причине поломки оборудовани€ (так объ€вили). ј может ничего не сломалось, просто в программе должен был быть ћимино, а  икабидзе у  ремл€ теперь персона нон грата.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
21.08.2008 √ость

ј мне нравитьс€ эта авиакомпани€!!!!!!—казка!многие пишут отрицательные отзывы,а что вы хотите за такие деньги?скока заплатили ,стока получили!ћен€ вполне устраивает.ѕилоты молодцы,самолеты чистые(даже не самые новые),бортпроводники адекватные!–ейс задержали-покормили!ѕричем очень даже не плохо!летала и ѕекин,и в ƒублин,и Ћондон и др!¬се отлично.
p/s „≈м больше компани€,тем больше отрицательных отзывов!не слушайте никого!

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
21.08.2008 √ульнара

ѕолное разочарование в этой компании! никогда и ни за что не полечу сама, и буду отговаривать родных, близких и друзей! —тольтко недостатков и столько недопонимани€ в одной компании - просто невозможно!!! Ћетели ”фа-ћосква-ƒюссельдор - Ћосјнджелес. » представьте, господин »кс (кому интересно, спрашивайте, назову всех своими именами) - представитьель јЁќ‘Ћќ“ј в местном порту, по-видимому, мечтающий стать г-ном √енеральным ƒиректором јвиакомпании јэрофлот =). Ќасколько € понимаю, представители ƒќЋ∆Ќџ помогать пассажирам в решении возникающих вопросов. “ут же речь идет не о том, чтобы помочь, а о том, чтобы искусственно создать проблему. ѕодвод€ итог моенго казусного приключени€, 1) багаж нам оформили только до ћосквы (несмотр€ на то, что мы следовали транизитом). ¬ этой св€зи стоит отметить, что представители в ћоскве оказались более адекватными и разобрались в сложившейс€ ситуации 2) колл-центр јЅ—ќЋё“Ќќ неадекватен! ћы не получили ни одного вразумительного ответа и поддержки от них. 3) представтели - тут уже без комментариев!

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 1
13.08.2008 Ќаталь€

ќколо восьми лет летаю "јэрофлотом" и относительно часто. ƒостойна€ авиакомпани€, посто€нно работеат над обслуживанием и персоналом. ƒоброжелательные, улыбчивые, всегда готовые помочь - вое, что € могу сказать о стюардессах.
ѕрочитала отзывы других гостей и честно говор€ поразилась . ћне очень бы хотелось, чтобы они прочитали мой отзыв. я думаю, что надо начинать с себ€ и посмотреть как мы с вами ведем себ€ на самолете. ѕоведение некоторых пас-ров оставл€ет желать лучшего. » € пораженна терпением, которое про€вл€ет персонал. ”важаема€ гость от 12.08.08 самолет - это не гостиница и, взлет и посадка - это два самых опасных периода в полете. ”веренна вас бы не разбудили, если бы ¬ы были пристегнуты и сидели в вертикальном положению. ¬ данной ситуации заботились о ¬ашей безопасности.
Ќе встречалась на борту с ‘едуловой, возможно она и есть така€, как о ней отзываютс€ гости, но ставить клеймо на всех стюардессах....я подобных не встречала. ƒевушку все на уровне, грамотные.  онечно не все соответствуют параметрам 90-60-90, но все милые... ј насчет редких хамок, еще раз говорю - посмотрите на себ€...
≈ще раз выражаю уважение јэрофлоту и стюардессам! » не обращайте внимание на побобные хамские отзывы.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
12.08.2008 √ость

ќбслуживание оставл€ет желать лучшего! ≈да символическа€, выбора-ноль.  ип€тка всем не хватило. Ћетела с ребенком ночью, ни пледа ни подуши не предложили, на посадке заставили ребенка разбудить,именно, заставили!!!
—амолеты старючие, тресло как на телеге.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 3
09.08.2008 √ость

’очу просто сказать спасибо за качество полета,и обслуживание!неделю назад полетела другой авиакомпанией,проклела все на белом свете!¬споминала јэрофлот ,его чистые самолеты,приличную еду и главное качестов обслуживани€,улыбки на лице персонала,и четко слаженную работу!—пасибо вам!Ѕольше другими авиакомпани€ми летать не буду)))

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
24.07.2008 —ергей

“олько что прилетел из ‘ранкфурта - всЄ как всегда на высоте!!! ¬злЄт и посадка - превосходно, спокойно, даж уши почти не закладывало!!!!ј еда - ну курочка это супер!!!!!! апитан весЄлый, говорил очень бодро и весело, всел€л хорошие впечатлени€!!! Ёкипаж улыбалс€ весь рейс, несмотр€ на то, что уже обратно летели, да ещЄ и ночью!!“ак что јэрофлот, € всегда с тобой!!!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
18.07.2008 √ость

” нас вылет 19.07.08 в 10:45, рейс 609, сейчас в 19:00 18.07.08 позвонили, сказали, что рейс отменен.
ƒают теперь на выбор либо врем€ вообще категорически неподход€щее , кроме того летим с маленьким ребенком, либо говор€т, что вернут деньги, а на удобное нам врем€ за ту же цену билетов нет.
ƒа и когда мне завтра с утра мотатьс€ по кассам, возвращать все, ведь утром надо уже вылететь, нас уже ждут.
—пасибо јэрофлоту, весь отпуск теперь на ушах.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
18.07.2008 √ость

ƒл€ sa: ћне кажетс€, что ¬ы несколько сгущаете краски. „етыре часа ожидани€ в очереди - не веритс€ что-то. я покупала билеты в авикассе јэрофлота на ѕетровке. Ќа ожидание, выбор билета и оплату ушло около часа.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
10.07.2008 sa

ќтзыв называетс€ "раздвоение личности"

ѕослали мен€ в командировку в ѕитер. Ћето, билетов на поезда нет, а ехать завтра. Ќу, думаю, ладно, лечу јэрофлотом. «ашел на сайт, выбрал себе рейсы, чтобы не “”-154, а Airbus (“” мне сильно в коленках жмет-:)), врем€ подобрал подход€щее. «аказывать не стал. ѕочему? ¬о-первых, смотри предыдущий отзыв, а во-вторых, как потом объ€снить бухгалтерии, что € своей кредиткой оплатил е-билет, который в бумажном виде на руки не выдаетс€?-:)

—екретарь наш в центре бронировани€ забронировала места, но почему-то с условием, что билет будет выкуплен в офисе продаж. «ачем? ≈сли за разумную цену можно было привезти эти билеты в офис? Ќу ладно, это материал дл€ другого кейса.

я поехал в офис на ‘рунзенскую. ћне нравитс€ это место: парк √орького на другом берегу ћосква реки, удобное место дл€ парковки, красивый и кондиционированный офис, квалифицированный и подготовленный персонал. Ќо, видимо, сегодн€ из-за жары все немного свихнулись: когда € в 12.00 зашел внутрь и получил билетик электронной очереди, € пон€л, что передо мной 120 (!) номеров.

Ќу, делать нечего, будем ждать. я сел на диванчик, достал аэрофлотовский журнал и, пожалуйста, на первых страницах послание от »“-директора на тему "как нам всем будет здорово с e-билетом". “акое хорошее, правильное послание. я про себ€ подумал, ну-ну, посмотрим, и начал ждать.

„ерез час у кассиров началс€ обед, и они по очереди на 30 минут стали покидать столики. ѕри этом очередь во времени стала раст€гиватьс€ просто катастрофически: на свободных кассиров система начала переправл€ть только бизнес класс, они фактически тоже образовали элитную мини-очередь.  ак тут не вспомнить о классовых прерассудках:). ”тешала только мысль, что когда-нибудь и мы будем летать в командировки исключительно в бизнесе.

∆урнал прочитал, второй час ожидани€ подходит к концу и зан€тьс€ нечем. —тал более пристально рассматривать персонал. —начала начал с кассиров. ¬се одеты в фирменную униформу, на столах ничего лишнего, одна только из-под стола достала чашку, отхлебнула и спр€тала обратно. „увствуетс€ работа управлени€ персонала, молодцы. Ќо потом, пригл€девшись, замечаешь, что по ту сторону столиков царит в принципе не делова€, а кака€-то семейна€ атмосфера. ќдна кассир может позвать другую и они вдвоем пытаютс€ победить компьютерные технологии и удовлетворить клиента. Ќет-нет, да и переброс€тс€ соседи парой фраз на отвлеченную тему. ≈сли вдруг кто-то из ожидающих попробует посканадалить, то ответ€т ему двое-трое. ¬ежливо так ответ€т, выдержанно, но вполне с четким подтекстом: если не нравитс€ что-то, то авиакомпаний много. ќдним словом така€ стойка€ корпоративна€ культура: вежлива€, все дл€ клиента, но чуть-что - своих не сдаем.-:)

»з-за такой обстановки работа кассиров воспринимаетс€ как неспешна€ и нетороплива€. я понимаю, что зачастую они решают такие головоловки, брониру€ сегменты, что любой искусственный интеллект бы уже свихнулс€. Ќо если бы они, говор€ условно, вместо звука динь-динь на табло подавали бы сигнал а-л€ макдональдс "свободна€ касса" и про€вл€ли большее рвение, то и скандал€щих клиентов было бы меньше.

Ќо за этими крикунами неусыпно следит охрана! ¬от они, герои моего сегодн€шнего отзыва!!! ¬от кто взорвал мой мозг! —начала € прочитал приветственное слово в журнале, проникс€ духом и атмосферой полетов, а потом был возвращен на грешную землю!

¬ообще говор€, два охранника в этом офисе вполне профессиональны как психологи. ƒа, они помогали всем вход€щим нажать кнопку на теминале электронной очереди. ƒа, они всем с сочувствием рассказывали, какой номер прошел, сколько ждать и в какой офис лучше поехать. ќни даже помогали забронировать места по телефону, подсказыва€ номер центра бронировани€. Ќо! „естно сказать, наш российский, такой, в хорошем смысле слова - кресть€нский, менталитет их слегка подводил. ¬о-первых, униформа: по сравнению с девушками за столиками одеты они просто бедно.   ним в зал временами выходил местный »“-ник, его сразу за версту видно, ни с кем не перепутать. “ак он в собственной одежде смотрелс€ как-то богаче.-:)

ѕоразил мен€ следующий случай.   концу подходил четвертый час ожидани€, и было уже как-то совсем мучительно больно за потер€нное врем€. ѕередо мной своего часа ждали два парн€ из  ореи. ќдин из них по-русски совсем никак, а другой - ничего, хорошо шпарил. “ак вот, захотелось им в туалет. ѕрошли они в одну сторону, в другую - нигде таблички с надписью WC нет. Ќаши-то люди привычные, а корейцы-то нет. —тал он ходить нервно по залу и возмущатьс€, что три с половиной часа жду, больше не могу, хочу в туалет. ƒайте мне туалет. ќн еще так забавно говорил: "туалеть".
ќхранник его заметил, подошел к нему, они втроем прошлись по залу, чтобы убедитьс€, что туалеть нету. ѕарню-то не терпитс€, он заводитс€ все громче. Ќу, охранник как может его успокаивает: здание прошлого века, тогда и самолетов не было, туалета здесь никак не сделать, скоро уже ваша очередь. ќдним словом, убедил. ј кореец видать в запале сказал ему что-то типа "вашу рашу". ќхранник, убедившись, что эмоции клиента схлынули, так ему по-дружески говорит: ты, мол, на –оссию не наезжай, –осси€ - она ух!!!  ореец тогда ему говорит, что почему, мол, хот€ бы нельз€ кулер с водой поставить. ј охраниик не растер€лс€! ќн так широким жестом ему показывает - вон она, вода, цела€ река, пей сколько хочешь. -:)))))

Ќе знаю, оценил ли кореец широту русской души. я лично в очередной раз увидел, как усили€ группы людей, направленные на реализацию хороших идей, на выстраивание имиджа компании, на построоение философии и корпоративной культуры компании, могут быть легко перечеркнуты в глазах клиентов. ќдним словом, "иде€-то правильна€, реализаци€ только хромает". » - "во всем виноват плохой тренинг персонала и маленькие »“-проблемы".

Ѕилет € все-таки вз€л. Ѕумажный, неэлектронный. «а 5 минут. Ќо через 4 часа ожидани€. “ак что оп€ть вспомнилс€ e-билет. —корее бы. » с человеческим лицом-:).

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
10.07.2008 sa

ќтзыв называетс€ "превед »“":)

ѕо моему мнению, јэрофлот - лучша€ авиакомпани€ –оссии. Ќо все же и на —олнце бывают п€тна, поэтому давайте вдаватьс€ в детали. ћожет это облегчит нашу с вами жизнь.

Ќа »“-ную конференции " орпоративные »“ стратегии –оссии и —Ќ√" весной этого года выступали два (нет, три!) докладчика из авиаотрасли: »“-директор јэрофлота г-н  ирюшин, »“-директор из јстаны и CIO British Airways ѕол  оби. ¬се они очень хорошо и доходчиво рассказывали про IT strategy, e-ticket и проч. ќчень захватывающе и впечатл€юще:)

ѕервый звонок о том, что не все так хорошо у небожителей, прозвенел, когда в ’итроу из-за недодуманной »“-системы встал 5 терминал. 500 рейсов отменили, у BA 32 млн долларов убытков. »з компании уволили 2-х топов (операционный директор и директор по обслуживанию клиентов). »“-ник осталс€. Ќеудачу списали на плохой тренинг персонала и маленькие »“-проблемы. Ќа одной из конференций  оби недавно сказал: "I would just like to say that I am very sorry".  ак патетично:)

“еперь настала пора ощутить и на себе все прелести автоматизации. ≈-билет от јэрофлота. »де€ - супер! Ќе надо никуда ехать, звонить, бронировать - зашел на сайт, ознакомилс€ с расписанием, выбрал нужный тариф, оплатил картой и все!  онцепци€ правильна€, только реализаци€, как всегда, хромает. ƒальше рассказ как € покупал e-билет у јэрофлота:
1. «ашел на сайт, нужны билеты ћосква-—очи, 4 взрослых, 2 детей.
2. ѕервый подвох: больше 4-х билетов в одни руки не даем. ѕочему?  ак же президентска€ программа увеличени€ численности семьи?
3. ¬ыбираю рейс - оп€ть незадача: если число рейсов в день больше какого-то значени€, то все они показаны быть не могут! Ћегко проверить: пробуем купить билет —ѕб - ћосква и получаем не все рейсы! ѕредъ€вл€ютс€ только утренние рейсы, вечерние не видны. ”кажем врем€, 21.00, - ура, по€вилс€ рейс в 22.00
4. Ќу ладно, определилс€ с рейсом, увидел сумму за все, удовлетворилс€ ей и перехожу к оплате.
5. » дальше начинаетс€ ‘ќ–ћ≈ЌЌџ…  ќЎћј–!!! ≈сли всЄ предыдущее из разр€да хотелок, то данный пункт из разр€да "почему € никогда больше не буду пробовать купить e-ticket на сайте јэрофлота". ¬о-первых, мне дают 10 (дес€ть) минут на четверых пассажиров (шесть-то человек система не позвол€ет!), чтобы ввести свои паспортные данные. ≈стественно, по-английски-:). ѕри этом непон€тно, как вводить свидетельства о рождении детей. ¬ общем, с первого раза мне 10 минут не хватило. ≈рунда, подумал €, главное - € экономлю свое врем€ и нервы, начинаю заново. ќп€ть прошелс€ по выбору рейса, увидел сумму за 4 билета, удовлетворилс€, прешел к оплате, уложилс€ в 10 минут (попробуйте 4 раза ввести букву ў по-английски!!!) и ... » ... »»»» ... € вместо ввода номера карты получаю сообщение, что мои (после таких мучений - ћќ» на 100%) билеты по моему (ћќ≈ћ”!!) тарифу купил другой пользователь и, пожалуйста, начните все заново!!!!

я пробовал начать заново трижды. я вводил паспортные данные всей семьи 5*4 раз. » каждый раз мне система в конце говорила: извините, вашего льготного тарифа нет, его купил другой, начинайте заново. Ќачинаю заново - пожалуйста, вот он “ќ“ ∆≈ —јћџ… “ј–»‘!!!! Ќу неужели нельз€ блокировать места с этим тарифом в момент, когда € нажимаю ѕ≈–≈…“»   ќѕЋј“≈, а не когда € уже ввел свои данные!!!! ¬се равно ведь через 10 минут тариф вернетс€ обратно в систему!

ќдним словом, билеты € не купил и поехал в офис, на ‘рунзенскую. Ёто друга€ истори€. „астично она оп€ть св€зана с »“, но косвенно, очень косвенно. я надеюсь, что в јэрофлоте есть люди, которые поиском по блогам и сайтам ищут такие отзывы. ’очетс€ верить, что его увидит и —ергей  ирюшин. ѕожалуйста, сделайте так, чтобы пассажиры смогли с удобством войти в эру е-билетов. — јэрофлотом:)

ўекалев јндрей.

P.S.  стати об электронных билетах. ѕо моему рейтингу на сегодн€ –∆ƒ - бесспорный лидер в качестве реализации концепции e-ticket.  упил билеты, минимум лишнего, максимум полезной информации, оплатил. ѕриехал в кассу - забрал. ѕотом передумал: приехал на вокзал - сдал, через 7 дней сумма у мен€ снова на счете. ¬от результат, к которому надо стремитьс€.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
20.06.2008 —танислав

ћне есть с чем сравнивать - намоталс€ € по свету. “ак вот - более ƒ”Ў≈¬Ќќ… авиакомпании просто нет. ’валЄные западники относ€тс€ к пассажиру, как к неодушевлЄнному предмету, и от всего этого автоматически-приветливого сервиса мен€ лично воротит. ѕоэтому ¬—≈√ƒј, когда есть возможность, летаю јэрофлотом. —пасибо вам, реб€та и девчата, искренние и доброжелательные, оставайтесь такими всегда!!!

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
14.06.2008 ёрий

Ћетели с при€телем јэрофлотом из “егерана и могу сказать, что ощущени€ от полета остались далеко не самыми лучшими, € бы даже сказал, что совсем не хорошими... ¬о-первых, внешний вид стюардесс и стюарда: впервые увидев этот коллектив, у мен€ в голове возникла мысль, что это вообще какие-то пропитые пь€ницы, а мой при€тель тут же эту мысль тоже и озвучил... :) Ќам дали билеты в самом конце самолЄта, так чуть ли не половину полЄта одна из стюардесс буквально садилась на мен€ верхом, грубо пыта€сь запихнуть и вытащить какие-то пакеты из верхнего отсека дл€ сумок, причЄм она даже и не думала извин€тьс€... «акрыл глаза, думал чуть-чуть вздремнуть, так стюарды приготовили повозку дл€ раздачи обедов и парень вместо того, чтобы аккуратно открыть пакет с салфетками, со всей силы руками хлопнул по этому целлофановому пакету, а тот громко лопнул так, что все р€дом сид€щие и дремл€щие пассажиры мигом проснулись... Ќи одна стюардесса или стюард не умеют (или не хот€т) говорить по-английски, знают только отдельные слова, а когда к стюардессе на английском обратилс€ пассажир, причЄм спросил совсем элементарную вещь про газеты, так она даже не пон€ла его, пришлось переводить. ѕосле раздачи обеда € попросил налить кип€тку, они налили, € заварил кофе, а р€дом сид€щий перс начал просить у них "ти", то есть чай- реакци€ ноль, тогда перс стал громко кричать "плиз, ти!" и остановил проход€щую мимо стюардессу, на что та ему ответила, что "ти- дл€ обеда!"... „естно говор€, мне самому почему-то стыдно стало перед персами за такой сервис, ведь они в »ране очень доброжелательные и гостеприимные, а тут така€ шаражка...

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
08.06.2008 ¬ера

¬сЄ-таки даже авиакомпании є1 в –оссии ещЄ далековато до далеко не первых авиакомпаний скажем в тех же Ўтатах.ћне по работе приходтс€ часто бывать в —Ўј.Ћетала в в Ќью-…орк и јэрофлотом,и Delta Airlines,€ уж не говорю о авиакомпании є1 в —Ўј American Airlines.—равнива€ нашу авиакомпанию є1 с авиакомпанией є3 в —Ўј Delta,все преимущесва по авиапарку,сервису,питанию,безопасности однозначно отдаю последней.јэрофлоту пожелала бы в перспективе заимствовать всЄ лучшее у зарубежных ведущих авиакомпаний.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 1
07.06.2008 √ость

единственный минус - аэропорт Ўереметьево. именно поэтому в 9 случа€х из 10 отказываемс€ от јэрофлота.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
06.06.2008 √ость

јссоциации с јэрофлотом(летаю часто и только в ≈вропу)
- ћ€сна€ нарезка с синим отливом
- –оссийское токсичное пиво типа —тарый мельник
-ћосква-ћюнхен. ѕервым вхожу в салон.¬стречает радостное ржанье стюардов - "ќ!—мотрите!ѕассажир!"

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
04.06.2008 √ость

Ќадо все же сначала разобратьс€ по чьей вине была задержка, а потом уже писать отрицательные отзывы о јэрофлоте!! Ќа сегодн€шний день ј‘Ћ лучша€ компани€ в –оссии, и отрицать это просто нельз€, тем более призывать людей летать другими авиакомпани€ми это уж совсем абсурд.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
04.06.2008 √ость

”жасна€ авиакомпани€!!!! ѕосто€нно задерживают рейсы на 3-5 часов минимум! »з-за чего люди не успевают на стыковки. Ћетели из ≈катеринбурга в ћоскву (Ўереметьево). Ёто единственна€ авиакомпани€, котора€ летает в Ўереметьево из ≈ Ѕ. «на€ репутацию јэрофлота, специально выбрали самый ранний рейс в 06:20. ѕриехали в аэропорт заранее, прошли регистрацию, но в назначенное врем€ посадку не объ€вили, и даже в 06:40 пассажиры оставались в неведении, почему вылет все еще не состо€лс€. ’очетс€ особенно отметить, что почти все пассажиры были транзитные и торопились на стыковки. ¬ результате рейс отложили сначала на 2 часа, а затем на еще на 2. ¬ реальности мы вылетели через 5 часов, и все-таки опоздали на наш рейс до Ќью-…орка. —пасибо авиакомпании ƒельта, котора€ вошла в наше положение и помен€ла нам билеты до Ќью-…орка через јтланту. ќднако в результате действий јэрофлота мы потер€ли целый день нашего путешестви€. “о же самое произошло на обратном пути, когда јэрофлот задержали рейс на 4 часа. ћогу сказать одно, что из 6 запланированных перелетов получилось 7, из них 2 (јэрофлот) должны были быть самыми пуст€ковыми, но из-за них наше путешествие чуть не сорвалось. ¬се остальные авиакомпании сработали очень ответственно и пунктуально. ¬ывод: јЁ–ќ‘Ћќ“ - очень безответственна€ ненадежна€ авиакомпани€. ≈сли есть возможность лететь другой, выбирайте другую, иначе ¬аше путешествие может не состо€тьс€!

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
08.05.2008  ирилл

Ћетели в ћилан и обратно, великолепна€ авиакомпани€!Ўикарные самолеты (A321-200) и персонал!¬предь буду пользоватьс€ только јЁ–ќ‘Ћќ“ќћ!¬первые не страшно было лететь!—ѕј—»Ѕќ ЅќЋ№Ўќ≈!

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
06.05.2008 √ость

летели 2 раза!и 2 раза реис откладывали отлЄт!!!ужасно!!а так кормили вкусно и рзнообразно!!!мне понравилось!!!обслуживали хорошо и терпеливо!!!но самолЄты могли бы полутче выбрать!а то “”-154 как то,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,,

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
25.04.2008 √ость

Ћетел из ћосквы во ‘ранкфурт, вылет из Ўереметьево, каждый день летает три рейса (утро, день, вечер). ¬ день вылета был сильный туман утром - объ€вили задержку рейса, в итоге компани€ решила сэкономить и объединила утренний рейс с дневным, результат - 8 часов ожидани€ в аэропорту, без вс€кой компенсации и извинений. Ћюфтганза летала уже в первый час ожидани€.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
13.04.2008 —ергей

я јэрофлотом летал в Ѕангкок, —очи, јнталью и ‘ранкфурт.... Ќ” я«џ  Ќ≈ ѕќ¬ќ–ј„»¬ј≈“—я — ј«ј“№ ѕЋќ’ќ≈!!! “ќЋ№ ќ ’ќ–ќЎ≈≈!!!!!!! ѕриветливые, добрые бортпроводники; хорошие самолЄты, высокий класс обслуживани€(даже в эконом-классе) и ещЄ многое другое - всЄ это преимущества при полЄте с јэрофлотом!!! Ќо терминал Ўереметьево не нравитс€...он слишком сильно загружен!! Ќа помощь, Ўереметьево-3!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
29.02.2008 јлександр

¬сегда, еще со времен ———–,летал предпочтительно самолетами јэрофлота и был доволен. ¬ последний раз, будучи по делам в г.—анкт-ѕетербурге, име€ на руках билет до ћосквы рейсом јэрофлота на, решил улететь до ћосквы пораньше. ќбратилс€ к кассиру кампании.  ассир, * в полусонном состо€нии, как бы не под воздействием психотропных веществ, предложила мне приобрести билет по цене белее 3 тыс€ч рублей, а приобретенный ранее предложила сдать в ћоскве по месту приобретени€, на котором сделала отметку о сдаче места и брони. ”же в ћоскве. когда € попыталс€ сдать мой билет, вы€снилось, что кассир в ѕулково, отметила на бланке билета сдачу места, а фактически место не разбронировала. ¬идимо точно была под воздействием каких-то одурманивающих веществ. ѕон€тное дело, что потер€нные мною 2 тыс€чи рублей дл€ такой солидной кампании капл€ в море, но отношение к себе, из-за нерадивой сотрудницы испортило надолго.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
10.02.2008 ƒмитрий

летал весной из иркутска в москву и обратно. ќчень часто приходитс€ летать по –оссии и зарубеж, но что то последнее врем€ аэрофлот сдает в качестве сервиса, особенно в шереметьево.:( посадили в самолет как и положено по времени, вырулили на полосу и ждали взлет (стюардеса извин€лась, мол очередь) в итоге посто€ли и вернулись в аэропорт, по техническим причинам. ¬ итоге в самолете просидели два часа, нас даже не выпустили с самолета, сидели в духоте и жаре.:( после двух часового ремонта сказали что можно лететь, скажу честно первый раз стало страшно лететь. —тюардесы ходили злые, попросишь воды (так она так на теб€ посмотрет что даже не рад этой живительной влаге). ¬ообщем разочарован. Ќу про дикую тр€ску самолета во врем€ полета, как на скачках (первый раз такое, видимо ремонт быстрый, отчасти сказывалс€) это вообще истори€. ¬сем удачи в полете и аэропортах.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
15.01.2008 ruslan

јвиа компани€ нормальна€, только дорога€!  огда ћосква- расно€рск летел при взлете думал, что самолет развалитс€, а так хороший персонал!

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
12.01.2008 јнастаси€

јэрофлот упал в моих глазах. Ћетела ночным рейсом  аир-ћосква. ѕассажирка, девочка лет 16, упала в обморок в проходе. ѕассажиры постепенно просыпаютс€, € тоже. ўупаю пульс, полагаю, обморок. —тюардессы подошли спуст€ врем€, стоило бы быстрее. » далее, картина маслом: сто€т сложив ручки по обе стороны от лежащей девочки, тупо смотр€т и неспеша так глубокомысленно задаютс€ вопросом:"»нтересно, а она дышит?"
ƒалее, у них не нашлось нашатыр€ сразу, помогли пассажиры... „то делать с человеком в такой, элементарной ситуации, они €вно не знали. ¬ общем, непрофессионально это. я разочарована.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
09.01.2008 јнна

Ћетала "јэрофлотом" не однократно. я в восторге. ƒругими авиакомпани€ми стала летать в крайних случа€х (билет на аэрофлот не успела купить). —ервис хороший. Ѕортпроводники очень доброжелательные (при€тно), корм€т очень хорошо. ћне очень нравитс€ "јэрофлот". ÷ена= ачеству. –екомендую.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
09.01.2008 јндрей

ћного раз летал в ≈вропу - нареканий нет. Ќи разу не было задержек.  омфорт полета на уровне - нормальные самолеты, чисто, прилична€ еда. ” них единственна€ (имхо) реально работающа€ бонусна€ система, по которой можно получить бесплатные билеты. ѕо –оссии - не так комфортно (самолеты похуже), но все равно без проблем. –екомендую.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 0
27.12.2007 √ость

Ћетом летел из ћосквы в »ркутск на “у-154. Ѕилет был куплен накануне днем на ночной рейс, т.к. на вечерний мест не было, но так сложилось, чот перед вылетом в Ўереметьво билет помен€ть удалось легко и просто, кассиры вежливые, все быстро сделали. Ќадо сказать несколько слов о самом Ўереметьево - ¬ќ «јЋ просто ”∆ј—≈Ќ! —есть некуда, объ€влени€ практически неразличимы, при выходе на посадку нас сначала посадили в автобус, потом загнали обратно в накопитель, а автобус посадили людей из соседнего накопител€, потом все же решили, что это наш автобус и нас оп€ть в него посадили - вобщем 2-, в сравнении с тем же ƒомодедово =) Ќа регистрации посадили в последний р€д! ∆есть!  ресла не раскладываютс€, за стенкой двигатель! ƒа еще и рейс задержали на полчаса - все это врем€ мы сидели в самолете!  огда оно поехало, мне стало страшно... Ќо это еще ничего, когда оно начало взлетать, шум усилилс€ на пор€док и где-то сбоку что-то застучало... Ќу а так кормили нормально, стюардессы приветливые, правда, столик убрать забыли...
¬се, конечно, здорово, но теперь предпочитаю ту же —ибирь (S7) - все же “у-154 несколько уступает аэробусу...

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 1
26.12.2007 ѕечЄнкин јлександр

—овсем недавно летал авиакомпанией јэрофлот!Ќа »л-86!ѕросто клас!!!!ƒобрые,приветливые и очень дружелюбные бортпроводники.—амолЄты-блеск!ќценка 5++++)))))

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 0
20.11.2007 AT

ќтлично все, здорово! ÷ена/качество т€нет на 4++! Ћетаю јэрофлотом минимум раз в неделю, ничего плохого сказать не могу!

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 0
16.11.2007  онстантин —оболев

«амечу, что "јэрофлот - российские авиалинии" одна из немногих авиакомпаний, котора€ предлагает при полетах в ≈вропу бизнес-класс с реальными широкими бизнес-креслами 2х2. Ќапример, недавно летет в ѕариж туда на эр франс, а обратно аэрофлотом, и сервис аэрофлота был гораздо лучше.  роме упом€нутых кресел плюс за отличное питание, индивидуальные CD-плееры с самыми новыми фильмами. –ейс по расписанию, стюардессы приветливые. ќтлично, јэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 0
04.11.2007 Andre

’очу сказать доброе слово за јэрофлот. „асто летаю из ћосквы в Ћондон. Ќа мой взгл€д на јэрофлоте сервис на этой линии лучше всех. —алон всегда чистый, новые Ёрбасы 320, питани€ много и хорошего качества, проводницы всегда дружелюбные. ƒумаю когда јэрофлот откроет новый терминал в Ўереметьево, то и на земле будет также все отлично.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 0
26.09.2007 √ость

я летал на авиакомпании јэрофлот несколько раз. Ќичего плохого сказать не могу. –ейсы всегда воврем€. —амолеты в хорошем состо€нии. —ервис стандартный. ’от€ ничего особенного и нет, можно сказать, что авиакомпани€ јэрофлот без шума добротно делает свое дело.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 1
ќтзывы 3080 - 3129 из 3129
Ќачало | ѕред. | 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/1.html 1 1 1