Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

34%

13%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16409. Отзывов: 5264. Рейтинг 2.72 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

02.10.2018

Гость

Добрый день. Летели с сыном. В Сочи 4.09. Боинг. В 15.35. Обратно 14.09. Боинг. В 12.35
Грязные столики, бардак среди журналов...
Ну как то несолидно...

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 34

02.10.2018

Пассажирка

Наталья, конечно, большое спасибо экипажу за профессионализм и пассажирам за терпение, но данная ситуация вызывает много вопросов и наводит на размышления. Вероятно, следует все-таки вводить жесткие требования по состоянию здоровья пассажиров, особенно при дальних перелетах для пассажиров старшего возраста, и осуществлять их допуск на борт только при предъявлении соответствующей медицинской справки. Вы и Ваша мама, дай бог ей, конечно, здоровья, чуть не сорвали перелет и поставили под угрозу безопасность десятков пассажиров, потому что весь экипаж, вместо того, чтобы выполнять свои прямые обязанности в полете, был занят исключительно Вашей мамой. Если бы это не был дальнемагистральный перелет, естественно, командир корабля принял бы решение о посадке самолета в ближайшем аэропорту, и вся необходимая помощь оказывалась бы на земле сотрудниками скорой помощи. А так, деваться некуда, кругом океан, и вся ответственность легла на плечи экипажа. Так что, выводы, на мой взгляд, должны делать и авиакомпании и пассажиры, сто раз подумав, стоит ли подвергать риску десятки людей, или может быть все-таки отказаться от перелетов при плохом состоянии здоровья. Есть ли в этих перелетах столь острая необходимость, которая оправдывала бы все возможные последствия?

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 15

02.10.2018

Кристина

Летела с семимесячным ребенком, сдала коляску в багаж, обещали по прилету подать к трапу. Прилетели, у трапа коляски нет. Пошла получать багаж, нашей коляски и там не оказалась. По дложили написать заявление на розыск багажа, пишу заявление с чемоданом, ручной кладью, и плачущим ребенком на руках. Когда найдут коляску не сообщают, сказали срок 21 день. Прилетели в отпуск на неделю. Испортили весь отдых. Отвратительное обслуживание.

Отзыв полезен? Да 74 / Нет 24

02.10.2018

Наталья

Аэрофлот! Самая лучшая авиакомпания,-это АЭРОФЛОТ!!!!!!!
Еще раз доказали, что в этой компании работают ,настоящие профессионалы !!!
Рейс SU 102 ,23 сентября 2018 год, из Москвы в Нью Йорк.
Ничего не предвещало плохого,для здоровья пожилой женщины 78 лет от роду, моей мамы,.
Салон комфорт класса, прошло время с начало полета часа 2,5....,неожиданно мама теряет сознание ...
Что делать? Как быть ? Высота, ужас, растерянность.
Действия бортпроводников поразили,скоординированы в данной ситуации ,на мгновенное оказание помощи ,медицинской!!!!!
Действовали девочки,молодые,красивые, на удивление слаженно и четко! Баллон с кислородом ,в руках бортпроводниц, маска на лице мамы и Тамара вернулась к нам!
Так продолжалось не единожды.......
Мама падала в обморок,девочки уже стояли возле нее,практически весь полет и спасали ее!
Необходимость , положить ее горизонтально, доставила некоторых неудобств клиентам бизнес-класса, за что им огромное спасибо!
Полет продолжался ..., мы летели и думали- долететь живыми...,вся команда принимала участие. Вызвали на борт врачей,скорую медицинскую помощь, таможенные службы....,службу аэропорта Globus,которая взяла на себя всю заботу за наш багаж.
Рейсзакончился благополучно, Пилот воздушного судна, которое летело 23.09.2018 из SVO -JFK,может гордиться своей командой! А мы говорим пилоту специальное спасибо, мне кажется мы летели с опережением графика! Мы летели стрелой!
В экстренной ситуации маму госпитализировали ,
Она в надежных руках врачей , госпиталя...
Но,воздушные спасители это девочки ,бортпроводницы
Даша,Елена....,чьи имена , неотложно были при маме.
Евгений,занимался всеми процедурами оформления , вызова неотложной помощи,процедурой упрощенного прохождения таможенного контроля на борту.
И ПИЛОТ, скромно наблюдавший в стороне за слаженной работой своего коллектива.
При знакомстве ,в начале полета, все пилоты представляются, и мы часто просто не обращаем на их имена внимания...., а зря.. Как и в этот раз, в памяти всплывает фамилия Ковалев..., но верно ли это , узнаю , когда сделаю заявку в Аэрофлот.))
Спасибо ,от всего сердца!
Спасибо всем!
Всему составу корабля !
Благодарю!
Вы лучшие!!!!!!
Успокоить меня,орущую на весь борт-спасите помогите!
Спасти маму, благодаря четко скоординированным действиям, это гордость за вас, девочки!!
Спасибо!!!
Летайте компанией Аэрофлот! !!!!

Отзыв полезен? Да 67 / Нет 34

01.10.2018

Синицына Дарья

Летаю часто и Аэрофлот всегда радует высоким качеством обслуживания, сегодня осталась вообще в полном восторге, особенно хочу отметить бортпроводника Александра, настолько чувствуется, что он любит свою работу, ни единой негативной эмоции за весь полет на его лице, напротив, очень заботливо отнёсся к каждому пассажиру. Рейс SU1463 Новосибирск-Москва, 01.10.2018

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 20

30.09.2018

Елена

Летели Аэрофлотом из Москвы в Дубай и обратно в сентябре 2018 г. Из плюсов хочется отметить отсутствие опозданий по вылету- прилёту (обратно даже на 30 минут раньше приземлились, что очень нам пригодилось), мягкие взлёт- посадку и очень удобное время прилёта- отлёта (из-за этого и выбрали Аэрофлот). Пилоты молодцы! Пожалуй, всё. Минусы: 1) места в салоне крайне мало, мой рост 160, колени практически упиралась в соседнее сиденье, муж сидел полубоком, молодой человек с ростом под 2 м. половину полёта стоял (полёт 5 часов); 2) перманентная огромная очередь в туалет (пассажиров эконом класса не пускают в туалеты для бизнес, только вот бизнес 20 мест, а всё остальное- эконом); 3) нет интерактивных экранов в эконом классе- подсматривай у бизнес (как выяснилось в середине полёта обратно, можно взять планшет у стюардесс, но по дороге туда данную информацию не сообщали); 4) сломанные подстаканники в столике (ну, если они так часто ломаются и не держат стакан, уберите их вовсе, пластиковые обломки выглядят не опрятно); 5) таким грязным наш багаж мы не получали ещё ни разу,
новый чехол на чемодан испорчен безвозвратно- пятна масла и мазута, следы волочения в виде множества мелких разрывов на чехле. Всё это, конечно, мелочи, но они тоже важны в длительном перелёте. В прошлом году летели в том же направлении Emirates, небо и земля и на 20 т. дешевле. Выводы делайте сами.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 40

30.09.2018

Сергей

SU 1175 вылет 25.09.18 18:55 место 18C отсутствовала кнопка опускания сиденья.
Бортпроводница не нашла куда пересадить. По итогу полёта затекла шея и заболела голова.
Это отвратительно для одной из лучших европейских компаний!!! Уровень дешёвой "Победы".

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 44

28.09.2018

Юлия

Отношусь к часто летающим пассажирам и до недавнего времени любителям Аэрофлота.
В сентябре слетали по маршруту Москва-Лос-Анджелес-Москва. Билеты были приобретены полгода назад по немаленькой цене - около 35 000 рублей на человека.
Из мелких накладок, которые обнаружились сразу - не работал один монитор и один пульт от монитора на трёх рядом стоящих сидениях.
Самым неприятным сюрпризом были изменения в питании. С 1 сентября авиакомпания отменила весь алкоголь на тех рейсах, где он ещё оставался. Больше нет ни мороженого, ни орешков, не работает снек-бар. Еда в экономе на рейсе из Москвы тоже очень посредвенная (на рейсе из Америки загрузка питания была лучше). Такие перемены в ассортименте очень расстроили. Особенно на таком дальнем рейсе. Особенно с учётом того, что билет бронировался с расчетом на то, что еда будет на хорошем уровне и его стоимость на тот момент значительно превышала цены на непрямые перелёты европейскими компаниями.
В общем, сделала для себя вывод - гнаться за милями Аэрофлота больше не буду, летать и буду только если у них будут самые выгодные билеты, а на дальних рейсах пересядут на рейсы с пересадками. Те же Туркиши, Люфты, Эйр Франс и КЛМ демонстрируют на дальних рейсах теперь уровень сервиса выше Аэрофлота, а цена на билет у них ниже за счёт пересадки.
Эх, Аэрофлот...

Отзыв полезен? Да 74 / Нет 40

28.09.2018

Олег

Летаю часто, в прошлом году не было билетов на s7, взял аэрофлот дороже на 200 руб. Резюмирую еда съедобна (стейка я и не ждал) кому не нравится не ешь (это самолет, а не ресторан). Багаж ни разу не потеряли и не сломали (в пленку никогда не заворачиваю). Опозданий не было (один раз задержали на взлетке на 30 мин., но в в воздухе нагнали сам в шоке), персонал дружелюбный и ни разу не отказал в просьбах (естественно просьбы адекватные), взлет посадка в норме, место между креслами хватает (рост 182). Летаю аэрофлотом и пока менять не собираюсь.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 22

28.09.2018

Гость

Максим, ваш рейс SU5643 выполняет АК Аврора, не Аэрофлот. Хотя Аэрофлот мог вам продать билет. Поэтому ваш отзыв не совсем по теме, и претензии, видимо, не совсем по адресу. Думаю, будет быстрее решена ваша проблема, если обратитесь напрямую в Аврору.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 6

28.09.2018

Глушков Максим

Буду краток. Летел 24.09.18 рейсом SU5643E Новосибирск - Хабаровск. По прилёту выяснилось, что багаж не прилетел (мне и ещё примерно 10 чел). После часового поиска в аэропорту куда обратиться по этому вопросу, был написан акт и представители дали гарантию, что багаж поступит максимум в течении 3 дней. Вот уже заканчивается 4 день, багажа нет. Звонили какие то люди, сказали завтра (2 дня назад) ждите багаж, потом звонили транспортники, сказали багаж в Уссурийске, когда выедет неизвестно - обращайтесь в авиакомпанию. Аэрофлот на письменные обращения, как в принципе и на устные, особо не реагирует и ничего сказать не могут. Уже 6 лет летаю S7, уже серебряный статус давно, и ни разу такой ситуации не было. Один раз полетел данной компанией, т. К. на S7 не было билетов, и вот результат. Данной компании на клиентов вообще наплевать.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 22

28.09.2018

Гость

Рейс Su1702 Москва-Владивосток
Самолёт Airbus 330-300
Расстояние между креслами настолько мало, что при росте 180 см испытываешь сильный дискомфорт, постоянно упираясь коленями в переднее кресло. Рейс ночной и отдых в таких условиях сильно затруднён.

Обратный рейс Su6282 выполняет «Россия»
Самолёт Boeing 777-300
Никаких проблем - места достаточно. ))

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 25

27.09.2018

Анна

19 сентября летела из Воронежа в Москву. Рейс должен был вылететь в 11 утра. Задержали на 2 часа. Затем повезли на автобусе в самолет. После того как мы немного посидели в самолете, пилот объявил что самолет (сухой суперджет) сломан и нас вернули в аэропорт. И объявили что новый самолет пришлют к 19.50! То есть от Москвы до Воронежа час лету, а запасной борт отправили так, будто вывозить людей надо было с Дальнего Востока! Понятно, что у транзитников посыпались пересадки в Москве (им переписывали билеты), а те люди, что должны были улетать из Москвы другими авиакомпаниями, просто плакали, потому что им никто ничего не компенсировал, разумеется. (А люди же не могли предполагать что рейс задержится на 9 часов!). Полное безобразие. Если авиакомпания использует часто ломающиеся самолеты (а такая история с сухим не первая и явно не последняя) - она должна быть готова прислать срочно борт на замену.

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 13

26.09.2018

ГостьВиталий

Шереметьево Терминал Д ⚠️26 сентября 2018 г. 14:45 Для регистрации пассажиров Аэрофлота якобы 'работают' стойки 59-90, по факту - две стойки прайорити и только две для 'пассажиров второго сорта. Большая очередь. Хамство персонала. Это компания номер 1? Этот рейтинг -обман потребителя.

Отзыв полезен? Да 67 / Нет 28

26.09.2018

Максим

Добрый день тоже захотел написать.
Аэрофлот конечно сейчас заслуживает оценку 3 -
1. Парк самолетов отлично не считая сухого (беруши надо перед рейсом выдавать)
2. Экипаж прекрасно
3. Еда на троечку лучше бы за деньги носили да цену билета снизили
4. Кол. центр и т.п. твердая 2
5. Опоздание, задержка за 24 рейса совершенные в этом году в 30 % случаев извинялись за задержку( ну пусть 20 % из - за погоды) стыдно господа.
6. Багаж за 6 лет 4 раза - со всяким бывает.
7. Нет никаких программ и скидок что билет купил за 10 дней или за год
8. Ну и конечно цена становиться самой дорогой в Европе - билет в регионы 10000 (2 часа лета) лоукосты по европе (2 часа лета) 6000, типа КЛМ 8000 - а зарплатку то у нас персонал получает не в ЕВРО да и по ниже она в разы будет. Стыдно за вас - к сожалению альтернативы нет так что продолжаем летать Аэрофлотом как и в совке.

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 19

25.09.2018

Гость

Аэрофлот 2606
SVO – LIS 8 сент
Аэрофлот 2483
VRN – SVO сб, 22 сент

Спасибо огромное бортпроводникам! Особенно старшим))
Спасибо за то что помогли перебороть страх, спасибо за поддержку на протяжении всего полета.
Спасибо пилотам за отличные взлеты и посадки, за то что рассказывали где пролетаем, за то что два рейса прошли максимально комфортно.
И отдельное фи в сторону работников Шереметьево - объявить что багаж из Вероны задерживается, а потом выкинуть на ленту вскрытые,поломанные, мятые чемоданы - это круто!
Надеюсь сыр из моего чемодана вам понравился)))))

пс: Господа которые страдают из за отсутствия телетрапов и не мишленовской еды - когда же вы поймете что главное совсем другое?)))))))

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 18

25.09.2018

Мелисса

Хочу оставить отзыв о нашем полете с «доблестной» компанией АЭРОФЛОТ.
Рейс SU 2515 Барселона-Москва 21 сентября 2018 года.
Рейс выполнял самолет с веселым названием «Михаил Зощенко».
Напомню, что «сам «Аэрофлот позиционирует себя как премиум-перевозчик».
И мы ждали качества сервиса от этой славной компании.
Плюсы: долетели.
Минусы:
1. Взлет
на 30 минут позже заявленного времени (регулярный рейс!) 30 минут катались по взлетной полосе.
2. Таинственный пар
При рулежке на взлет вдоль иллюминаторов внутри салона повалил то ли дым, то ли пар. Вызванная недовольная стюардесса сообщила, что это нормальная работа кондиционера.
3. Работа кондиционера
Зато весь полет в 1м салоне было очень жарко. На просьбы сделать комфортную температуру, старшая стюардесса Марина сообщила, что у них так работает кондиционер и нам кажется, что жарко. И после наших настойчивых просьб, кондиционер заработал сильнее, т.е. просто стал с большим напором дуть все тем же теплым воздухом. На вопрос, о неработоспособности кондиционера , мы получили ответ, что все работает, и дым «пар», который мы видели перед взлетом, это конденсат.
А на вопрос, почему во втором салоне прохладно, Марина ответила: наверное, там температура ниже.
4. Еда
Стюарты очень долго разбирались, кому какую еду раздать. В итоге, когда 1е ряды уже доели, задним еще ее даже не принесли. Сама еде малосъедобна.
Грязные лотки не убирали почти весь полет. Буквально за 15 минут до снижения взмыленные стюарты внеслись в салон и начали метать грязные лотки с объедками в свои раздаточные столики.
5. Очень жесткая посадка.
6. После посадки
командир корабля сообщил, что 1 пассажиру плохо и поэтому, пока не приедут врачи, никого из самолета не выпустят, чтобы пассажиры не мешали врачам пройти к пациенту.
Народ повозмущался тихонько между собой, но особо не роптал, человеку же плохо.
Врачей ждали минут 15-20 минимум. Они особо не торопились.
Но нас все равно не выпускали, прошло объявление, что скоро подойдет АВТОБУС!!!!
То есть премиум-перевозчик на регулярный рейс в своем же родном аэропорту не удосужился подать нам телетрап. Автобус мы ждали еще минут 10.
7. ВИШЕНКА на торте
Стоят на паспортном контроле мы случайно услышали разговор 2х пассажиров, который прояснил ситуацию с врачами.
Оказывается, 1му из пассажиров стюарт «премиум-перевозчика», то ли наехал тележкой на ногу, то ли ударил по коленке. Пассажир стал возмущаться, сказал, что команда работает грубо и непрофессионально, что ему нанесли травму и пообещал написать жалобу.
И командир (или старшая стюардесса Марина?) приняли такое «нетривиальное» решение, видимо, чтобы пассажир не подал на них жалобу и не «отжал» денег за физический ущерб, решили вызвать врачей и зафиксировать травму.
Мы не знаем , кто там из них был прав или виноват, насколько силен был удар, но 2 вещи сказать можно точно:
-Команда «премиум –перевозчика» работала непрофессионально. Как будто студенты на практике.
-Держать взаперти людей после 4х часового полета с большим количеством детей для того , чтобы не убежал возмущенный пассажир, это просто безобразие.
Жалобы «премиум –перевозчика» принимает только лично в офисе и еще сообщил, что если они посчитают ее "ничтожной" - то меня занесут в черный список пассажиров )))
Летайте самолетами Аэрофлота..

Отзыв полезен? Да 68 / Нет 80

25.09.2018

Пассажирка

Елена! В августе летала в Цюрих и обратно уважаемой мной авиакомпанией Swiss. В обоих направлениях было предоставлено полноценное питание: салат, горячее, булка, масло. Но есть это было невозможно, на мой взгляд (и вкус) какое-то несъедобное месиво по дороге в Цюрих и некая горячая выпечка с непонятной, мягко говоря, отвратительной начинкой в обратном направлении. Единственным плюсом было то, что можно было взять белое или красное вино или просеко. Просеко очень даже неплохое! Я считаю, что как раз оптимальным вариантом были бы бутерброды с колбасой или сыром без каких-то добавок в виде огурцов или соусов. Бутерброды едят все, а добавки - дело вкуса. Но при всем при этом мне бы и в голову не пришло писать отрицательный отзыв об авиакомпании из-за того, что не понравилось питание. Это какая-то глупость. Авиакомпании заказывают питание в соответствующих службах, а по какому принципу они его формируют, на мой взгляд, большая загадка.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 18

23.09.2018

Елена

Сегодня летела на рейсе Ницца-Санкт-Петербург. Время обеда. Нам были предложены сендвичи, как и на рейсе в Ниццу. Но!!! Это просто позор для ведущей авиакомпании России!!!! Булка и три кусочка колбасы, ломоть сыра копченого, и мааааленький огурец, который я заметила лишь развернув весь этот позор!!!! Разве так кормят на международных перелетах???? За такие деньги! Кидать как подачку эту булку! Неуважение к пассажирам своим!!!! Не хочется больше летать с вами! Вам совсем недорого своё имя, а значит и пассажиры!!! Это очень печально!!!!

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 75

23.09.2018

Ирина

Летаем с авиакомпанией Аэрофлот уже не первый раз. Из более свеженьких перелетов могу написать отзыв о полете в 2017 г. из Новосибирска в Италию и обратно, был состыковочный рейс в Москве. Все прошло замечательно, четко и вежливо.В этом году летали Новосибирск- Греция- Новосибирск и тоже состыковочный рейс в Москве, все было отлично организованно- багаж был бережно доставлен, вежливые стюардессы и регистрация проходила очень вежливо и быстро. Причем белеты покупала за 10 месяцев и ничего за это время не произошло, кроме того,что один раз изменилось время вылета из Новосибирска на 5 минут, и мне сообщили об этом СМС и на почту.Мне очень нравится летать Аэрофлотом. Сейчас планирую поездку в Чехию и думаю, что опять воспользуюсь услугами Аэрофлота. Надеюсь, моя любимая авиакомпания не подведет.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 17

23.09.2018

Гость

Лика, в багаж вы сдаёте одно место весом до 23 кг. С собой в салон вы берете 1 место ручной клади весом до 10 кг и размерами (строго!) не более 55х40х25 см, а также ещё можете взять рюкзачок весом до 5 кг и суммой размеров до 115 см или дамскую сумку. Все подробности указаны на сайте Аэрофлота.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 14

23.09.2018

Евгений

Летал в этом году в Крым. Из Сыктывкара через Москву. Да, было кидалово от этой компании (Аэрофлот). Приехали с женой в аэропорт, а там рейс отменили. Заранее позвонили, но толком ничего не объяснили. В кол. центре реально одни студенты работают, толком ничего не могут объяснить. Но потом мы были приятно удивлены, нам предложили в нашем городе гостиницу и вызвали такси. Мы конечно же поехали домой. Следующая попытка у нас была через 9 часов. Но, то как мы должны были улететь 02:35 и 09:00 быть на месте в Симферополе 09:00. Нам сыке сказали не задавайте багаж до места, оформите до Москвы, а там найдете экстренную стойку регистрации и вам там помогут. Мы так и сделали. В Москве следующий рейс у нас должен быть только в 21:00. Нас это не устраивает. Добрались мы до Москвы. Сделали как нам сказали. Нам предложили на выбор тот рейс на который уже нас зарегили (21:00) и за счёт компании (Аэрофлот) гостиницу и такси. И предложили второй вариант ваучер на две тысячи рублей, так как мы так долго ждём и вылет в 17:25. Нас второй вариант устроил больше. Ребята вывод прост: если бы вы летели трансфером двумя разными авиакомпаниями, они бы вас просто кинули и с большой горы на вас на ср..., А Аэрофлот вас, вернее нас так не кинет на произвол судьбы. Это моё личное мнение. Судить вам.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 21

23.09.2018

Лика

Подскажите пожалуйста, я хочу в 1 раз лететь с аэрофлот. Билет эконом. Багаж - 1 штука и только ручная кладь. Т.к. живу в Европе, знаю отлично правила райнэир или изиджет. Так вот - 1 штука, значит 1 штука. Либо чемодан, либо дамская сумка. И то, и другое не пройдет. Скажите, знатоки, в аэрофлот если я возьму маленький чемодан кэбин сайз, то женскую сумочку средних размеров мне уже нельзя будет отдельно взять? Скажут так же как и в изиджет "засуньте ее в чемодан!"? 😂

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 17

22.09.2018

Павел

Из Москвы в Иркутск, эконом. В принципе, нареканий никаких. Всё вовремя, покормили хорошо, сервис на борту хороший.
Если придираться, то салон был грязноват.
И ещё: было бы хорошо, если бы по электронной почте за день-два до рейса, или при покупке билета предупредили, что вылет будет из дальнего терминала (к которому на подземном поезде недо ехать), потому что аэропорт большой, быстро не соориентируешься, если впервые там.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 11

22.09.2018

Кристина

Летала 4.09.18. Омск Москва Ганновер.. Мне понравилось все..сначала испугалась,начитавшись отзывов негативных...что мой чемодан не долетит вместе со мной...но все прошло удачно..чемодан прилетел вместе со мной и в Германию и в Омск..самолет плавно взлетел и приземлился...молодцы пилоты..и стюардессы не такие злые как в отзывах писали..довольно таки милые...прилетев в Москву.. Аэропорт Шереметьево конечно большой как лабиринт..заблудиться и запутаться легко.. когда была посадка на Ганновер.. меня все устроило...сколько людей столько и мнений..жаль что мнения негативные встречаются чаще..

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 15

22.09.2018

Гость

Дорогая гость, прекращайте уже троллить про багаж. Или ещё не вся проплата поступила? 😁 Особенно умИляет пассаж про подбор плёнки для обёртывания уже якобы вскрытого багажа: и по цвету, и по плотности, и наклейки те же? Вот это сервис...

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 13

21.09.2018

Гость

Была лучшего мнения о компании Аэрофлот! Запросы через обратную связь не рассматриваются, в колцентре помочь не могут, говорят ждите. Сколько ждать? прошло 3 дня - никакой реакции. А мне срочно надо. Очень не красиво.
номера запросов:
1-1473247100577.
1-1474056764402.
Зачем тогда везде сообщать, что это лучшая авиакомпания чуть ли не в мире?
Обычный совковый сервис получается...
на жалобу тоже не реагируют.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 27

21.09.2018

люда

Читаю комментарии и диву даюсь. За 3 копейки хотят слона купить. Не то место, еда не вкусная, чемодан потеряли. Более пяти лет летаю с ребёнком по маршруту Нью-Йорк-Москва и обратно. Последний перелёт был 11 сентября 2018. Еда всегда вкусная и горячая, напитки в неограниченном количестве, плед-подушка-тапочки всегда имеются, всегда чистые самолеты, достаточно большой набор фильмов и мультиков на любой вкус, подарки для детей и сладости, все это всегда само собой разумеющееся. Бортпроводники всегда вежливы отзывчивы и услужливы, готовые решить любую проблему. Багаж за все эти годы не был утерян, испорчен, ничего не пропало, хотя я его не закрываю на код и пленкой не обматываю. А для некоторых скажу по секрету, если купить не самый дешевый билет, можно и места выбрать заранее и блюда заказать какие ты хочешь отведать)))

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 34

21.09.2018

Alex358

Гостю от 20.09.2018
У меня, например, тоже есть нюанс: мне хорошо летать только на месте С (в самолетах типа А320, 321, Боинг 737 и аналогичных). Потому что если мне дадут место у иллюминатора или в середине, то для меня это катастрофа. Правая нога ломаная, со штырями, и когда с телегами туда-сюда закончат ездить, я могу вытянуть немного в проход ногу, которая затекает и начинает болеть. И мне уже комфортно лететь. И Аэрофлот я люблю, доверяю. И не всегда есть возможность купить билет с выбором места при покупке. Ситуации разные бывают...

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 19

20.09.2018

Гость

Дмитрий, что ж это у вас за болезнь такая, что можно лететь только у окна справа?))))
Если это вам так важно, вы могли выбрать тариф, который сразу идет с выбором места.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 10

20.09.2018

Дмитрий

Лечу завтра 21.09.18 из Берлина в Мск.
Смог начать он лайн регистрацию только в 20-00 по берлинскому. Пишут онлайн регистрация недоступна.и все! Причина не указана. Звоню на горячку - говорят непонятно почему, регистрируйтесь в порту. Мне нужно место у окна справа(по здоровью) почитал форумы, по советам опытных долблюсь в сайт час!!! Конечно задолбался. Засомневался в успехе, звоню снова на горячку. Девушка говорит, кончились места!!!! Охренеть! 21 век на дворе, люди готовы кликом регистрироваться, им Аэрофлот говорит, нет, нам расходы экономить и вам добро всякое делать ни к чему. Вы езжайте за полдня до рейса, потейте скрючившись в порту или садитесь куда останется. Судя по всему, прилечу в мск больной. Да и пес с ним. Предлагали мне, идиоту, с7 обратно. Нет, я же Аэрофлот люблю. Вот и получил что хотел. В следующий раз полечу с7.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 48

18.09.2018

Николай.

Летел рейсом 123 Аэрофлота из НЙ в Москву 16/9/18.Такой полет первый раз у меня. Новый арбуз 330. Окон практически нет или их не видно, пришел сел в кресло как в кинотеатре, включили монитор, показали как самолет взлетает, сам ни ускорений, ни тряски не почувствовал. За время полета самолет ни разу даже не задрожал. Шума практически не было. Посадку тоже показали по телевизору, никто даже не почувствовал, как самолет коснулся полосы. То есть пришли, сели в самолет, посидели 9 часов, вышли из самолета. Это всё. Кормили очень вкусно. Вино и пиво не предлагали, в разлив не наливали, как в люфганзе и прочих. В самолете дали тапочки. Это необычно и очень удобно. Конечно, еще подушечку, повязку на глаза и одеяло. Единственно, расстояние между рядами кресел не такое, как хотелось бы.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 22

18.09.2018

Гость

летели данной авиакомпанией из москвы в казань. по прилету не обнаружили свой багаж. обратились в службу поиска, сказали, что будут искать. прошло 3 недели. наш багаж так и не нашли. более того, за это время нам никто не звонил, а самим до них дозвониться очень проблематично. в общем ужасные впечатления!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 12

17.09.2018

Гость

В Шереметьево идет регистрация сразу на все рейсы аэрофлота. Никак ни три стойки на пять рейсов. Это уже заставляет сомневаться в правдивости ваших слов.
Во-вторых, мне не понятно зачем метаться в поисках стойки информации, если на каждом шагу висят электронные табло, где все написано.
А на посадку уже никого не зовут, так как это нарушает закон о персональных данных.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 10

17.09.2018

Пётр

Сотрудники компании оказались на наше удивление людьми очень безответственными. Сегодня 17.09.2018. Должны были лететь утренним рейсом из Москвы в Бишкек, пришли на регистрацию за два часа до вылета самолета!! Сдавали багаж аж полтора часа, так как его принимали три человека рейсов на пять, не меньше. На посадочном талоне указали отправление с терминала F, выход 43. Мы так и пошли туда, если не сказать побежали, однако в указанном выходе никакой посадки не было - ни сотрудников аэрофлота, ни информации на табло при выходе. А время 15 минут до вылета самолета! Бежим искать стойку информации/ сотрудников аэрофлота/ хоть кого-то, кто может помочь. Оказалось, что самолет вылетал из терминала D. В общем, на рейс мы опоздали. При этом не каких объявлений вроде, посадка на рейс завершается, или отправление с другого терминала, или на посадку срочно приглашаются г-н/г-жа такие-то не звучало. Потом около часа нас выпускали обратно, еще часа два выдавали багаж (и ведь багаж не оказался на борту!! вопрос- случайно или намеренно нас отправили в другой терминал на вылет?). Менять нам билеты на следующий рейс сотрудники Аэрофлота отказались, да и вернуть деньги за билеты тоже. Пришлось писать официальные претензии на сайте компании и в аэропорту от руки.
Претензии №1-1471068352812, №1-1470923169282 и №1-1470426474024 от 17.09.2018. Посмотрим на дальнейшие действия авиакомпании. Если будут игнорировать, то планируем написать письмо в skyteam с просьбой обратить внимание на эту компанию. Нас таких пассажиров было пятеро, а на стойке компании сказали что до нас еще по рейсу su1880 подходили люди. Затребовали от компании возврата денежных средств за этот рейс. Требовать моральной компенсации и возмещения расходов за такси туда-обратно, упаковку чемодана не стали (а это 3000 рублей). Однако ничего не мешает нам это сделать при обращении в вышестоящие инстанции (если потребуется), попрактикуем английский!

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 34

17.09.2018

Гость

Дарья, еду на рейс Хабаровск - Москва загружают в Хабаровске, ее не везут с собой. Так что ваши земляки вам подсунули, то вы и получили. Поэтому не поленитесь, напишите жалобу на службу кейтеринга хабаровского аэропорта, чтобы их взгрели за ваше просроченное масло!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 8

17.09.2018

Гость

Дарья, если у вас больной желудок - логично брать еду с собой.
А вот зачем есть еду, которая вам кажется несвежей - для меня загадка.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 8

17.09.2018

Дарья

Очень часто летаю,но с Аэрофлотом сталкивалась редко. Вчера летели с подругой Хабаровск-Москва! Перелет долгий и очень тяжёлый,хотелось хорошо поспать и вкусно поесть. Выспаться удалось,а вот еда полный отвратительно! Давали рыбу замеченную с дешёвым копчёным сыром, явно не особо свежее. Сливочное масло расстроило особенно! У меня больной желудок и для меня всё это могло закончиться госпитализацией! Масло было порционное,а крашка сверху была сильно вздутая! Дата изготовления 5.07.2018. срок годности зависит от температуры хранения. Вкус был прогорклый,а значит условия хранения были нарушены! Больше никогда не буду пользоваться вашей компанией!!! Не хочется из самолёта ехать в больницу! Такого сервиса не ожидала увидеть в такой крупной авиакомпании, очень расстроило

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 67

16.09.2018

Гость

Отвратительная компания, два чемодана у меня летели с Мурманска до Краснодара. Один прилетел с опозданием от нашего рейса на три часа, другой на следующий день и оба разбитые. Это был мой последний перелет этой компанией! А в службе грузоперевозок, которые развозят опоздавшие вещи сказали что каждый день развозят более 100 потерянных сумок

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 17

16.09.2018

Гость

Летел рейсом SU524 Москва-Дубай 15.09.18 всё отлично,вылет по понятным шереметьевским пробкам отложили на 15 минут,а так даже приземлились минут на 20 раньше нужного)
P.S. спасибо экипажу (борт Б.Кустодиев)

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 12

16.09.2018

Ольга Молчанова

В результате задержки мы пересели на борт самолета И.Кожедуб. Выражаю благодарность за терпение, искреннюю заботу и любовь экипажа к пассажирам.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 12

15.09.2018

Гость

При выполнении рейса SU-1238 Москва-Уфа от 15.09.2018, по прилёту обнаружили отсутствие багажа, с данной ситуацией сталкиваюсь постоянно как только вылет из Терминала «В» багаж не прилетает в пункт назначения! Просьба руководства авиакомпании решить данную проблему, неужели так сложно доставить багаж в пункт назначения, то что у Вас большой поток пассажиров это Вас не оправдывает...

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 8

15.09.2018

Евгений

14.09.2018 прилетел Нью Йорк рейс SU 0102 - в качестве обеда предложили только баранину, не знаю что еще было сказали кончилось. Не предложили спиртных напитков - сообщили что принято общее решение для всех авиа кампаний мира не подавать в полете даже пиво. Командир корабля Воронин - полет был нормальный, стюардессы нормально. Но вот еда отвратительна и убога. Что это такое и есть ли какое объяснение.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 50

14.09.2018

Алексей

Рейс су 1441 14.09.2018 был задержан аж на 7 часов. По словам Аэрофлота - из-за погодных условий. Однако другие авиакомпании в то же время и по тому же маршруту не заметили "нелетной" погоды. Бардак. Больше не полечу с "Аэрофлотом".

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 41

13.09.2018

Гость

Летал с копанией Аэрофлот в 2016 году из Тюмени в Штутгарт. Приехав в аэропорт узнал что наш рейс анулирован, а я должен был приехать на два часа раньше. Меня об этом уведомил мой туроператор по эл.почте, но об этом я узнал только дома. Так вот, сотрудник Аэрофлота минут двадцать куда то звонил затем сообщил нам что мы вылетаем из Тюмени в 14.30 , а так как наш самолет на Штутгарт улетает из Москвы в 11.00, с Москвы мы летим на Франкфурт, а там час на пересадку и с Люфтханза дальше на Штутгарт. Без всякой доплаты. Я им до сих пор благодарен за это. 20.09.18 лечу опять в Тюмень. Надеюсь на хорошее.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 9

11.09.2018

Наталья

Летели 1.09.18 Москва-Калининград и обратно 08.09.18 Калининград-Москва с 2мя детьми. Очень рада, что выбрали эту авиакомпанию. Все было отлично: вежливые стюардессы, прекрасное обслуживание, детям подарили отличные подарки, они были заняты весь полет, вылетали вовремя, без задержек.
Если ещё куда-нибудь соберёмся лететь, то в первую очередь будем рассматривать эту авиакомпанию.
Спасибо!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 13

11.09.2018

Максим

Летел Аэрофлотом 10.09.18 из Волгограда в Мюнхен с пересадкой в Москве. По прилету обнаружил, что мой чемодан вскрыт, сломан замок и практически пуст. На что представители данной авиакомпании ответили пишите жалобу. Но кто возместит мне это неизвестно. При этом еще на рейсе из Мюнхена в Волгоград 24.08 был поврежден чемодан, акт составили обещали связаться.. до сих пор тишина.
Делайте выводы прежде чем летать этой авиакомпанией, но дважды за одну поездку..это просто немыслимо!!!

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 22

11.09.2018

Екатерина

Летели в Анапу из Санкт-Петербурга 9 сеньтебря в 15.55
Я заранее забронировала люльку, и мне оператор сказал, что всё у вас будет. Но когда мы пришли на стойку регистрации. Работник регистрации сказал, что этот самолёт не предоставляет люльки. На, что я ответила как же Так. Она сказала, что можете в самолет пройти со своей автолюлькой. Но когда мы подошли к трапу самолёта, то грущики нам сказали, что это все сдаётся.

Хочу отметить про комнату матери и ребенка, ужасно, не присесть не покормить ребенка, очень узкие стоички. Ребенку с ростом 75 и выше очень сложно и не удобно поменять подгузник.

Перелётом не довольны. 0 баллов вам

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 56

10.09.2018

Ольга

21 июля сего года летела в Неаполь, в итоге прилетела я, но не прилетел багаж. Была оформлена заявка на розыск. В заявке было указано 2 адреса моего * . Поскольку от компании Аэрофлот не поступало никакой информации о статусе моей заявки, приходилось самой звонить и искать мой багаж, причем звонить в Московский офис, т.к. в Неаполе представительства Аэрофлота не было. Сотрудники отдела розыска багажа не располагали НИКАКОЙ информацией, и просто сообщили через 2 дня, что он найден и доставлен. На вопрос куда - ответа не последовало!!!!
Таким образом:
1. о том, что нашли мой багаж - мне не сообщили!!!
2. о том, что доставили КУДА-ТО багаж - не знали!!!
3. багаж доставили не на тот адрес: багаж, как выяснилось, был доставлен 23.08. туда, где меня уже не было, и я ждала его по второму адресу.
4. если бы информировали о результатах поиска, мне не пришлось бы САМОЙ искать его и обращаться в московский офис Аэрофлота, тратя деньги на телефонные переговоры в роуминге, и не тратить деньги на такси в поисках багажа!!!
После оформления претензии по всем их формам и отправки всех оригиналов документов с возможностью хоть какой-то компенсации, получила только то, что провели какие-то служебные расследования, искренние извинения и отказ в материальной компенсации за телефонные разговоры и транспортные расходы по поиску багажа. Про приятности в виде хотя бы милей (которые ничто не стоят для такой огромной компании как Аэрофлот) даже речи не шло.
Всегда была довольна сервисом вашей компании, но в данном случае, ответ был просто неприемлем для меня. И письменные извинения очень повлияют на мое отношение к вашей компании.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 13

09.09.2018

Гость

Летели семьей из Санкт-Петербурга Пулково в Симферополь и обратно. Была с собой коляска, которую не сдавали в багаж, её забрали у трапа и сказали вернут тоже у трапа по прилету. Но не в Симферополе, не в Санкт-Петербурге этого не произошло. Выйдя из самолета, спросила, где коляска, мне ответили получите с багажом, с двумя маленькими детьми было очень не удобно идти получать багаж без коляски(поэтому я её и не стала сдавать в багаж). А когда мы стояли в ожидании наших вещей и коляски, я увидела девушку с ребенком летевшую вместе с нами, они были с коляской. Я поинтересовалась у неё, где она получила коляску, она ответила брала в салон, как так, у меня просто отобрали из рук у трапа, хотя по габаритам моя коляска была намного меньше и легче. Забрали да и ладно, но вернуть то могли у трапа, как обещали.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 25

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 606162 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 ...Показать все