–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

Ќаталь€, конечно, большое спасибо экипажу за профессионализм и пассажирам за терпение, но данна€ ситуаци€ вызывает много вопросов и наводит на размышлени€. ¬еро€тно, следует все-таки вводить жесткие требовани€ по состо€нию здоровь€ пассажиров, особенно при дальних перелетах дл€ пассажиров старшего возраста, и осуществл€ть их допуск на борт только при предъ€влении соответствующей медицинской справки. ¬ы и ¬аша мама, дай бог ей, конечно, здоровь€, чуть не сорвали перелет и поставили под угрозу безопасность дес€тков пассажиров, потому что весь экипаж, вместо того, чтобы выполн€ть свои пр€мые об€занности в полете, был зан€т исключительно ¬ашей мамой. ≈сли бы это не был дальнемагистральный перелет, естественно, командир корабл€ прин€л бы решение о посадке самолета в ближайшем аэропорту, и вс€ необходима€ помощь оказывалась бы на земле сотрудниками скорой помощи. ј так, деватьс€ некуда, кругом океан, и вс€ ответственность легла на плечи экипажа. “ак что, выводы, на мой взгл€д, должны делать и авиакомпании и пассажиры, сто раз подумав, стоит ли подвергать риску дес€тки людей, или может быть все-таки отказатьс€ от перелетов при плохом состо€нии здоровь€. ≈сть ли в этих перелетах столь остра€ необходимость, котора€ оправдывала бы все возможные последстви€?

ќтзыв полезен? ƒа 63 / Ќет 15
02.10.2018  ристина

Ћетела с семимес€чным ребенком, сдала кол€ску в багаж, обещали по прилету подать к трапу. ѕрилетели, у трапа кол€ски нет. ѕошла получать багаж, нашей кол€ски и там не оказалась. ѕо дложили написать за€вление на розыск багажа, пишу за€вление с чемоданом, ручной кладью, и плачущим ребенком на руках.  огда найдут кол€ску не сообщают, сказали срок 21 день. ѕрилетели в отпуск на неделю. »спортили весь отдых. ќтвратительное обслуживание.

ќтзыв полезен? ƒа 74 / Ќет 24
02.10.2018 Ќаталь€

јэрофлот! —ама€ лучша€ авиакомпани€,-это јЁ–ќ‘Ћќ“!!!!!!!
≈ще раз доказали, что в этой компании работают ,насто€щие профессионалы !!!
–ейс SU 102 ,23 сент€бр€ 2018 год, из ћосквы в Ќью …орк.
Ќичего не предвещало плохого,дл€ здоровь€ пожилой женщины 78 лет от роду, моей мамы,.
—алон комфорт класса, прошло врем€ с начало полета часа 2,5....,неожиданно мама тер€ет сознание ...
„то делать?  ак быть ? ¬ысота, ужас, растер€нность.
ƒействи€ бортпроводников поразили,скоординированы в данной ситуации ,на мгновенное оказание помощи ,медицинской!!!!!
ƒействовали девочки,молодые,красивые, на удивление слаженно и четко! Ѕаллон с кислородом ,в руках бортпроводниц, маска на лице мамы и “амара вернулась к нам!
“ак продолжалось не единожды.......
ћама падала в обморок,девочки уже сто€ли возле нее,практически весь полет и спасали ее!
Ќеобходимость , положить ее горизонтально, доставила некоторых неудобств клиентам бизнес-класса, за что им огромное спасибо!
ѕолет продолжалс€ ..., мы летели и думали- долететь живыми...,вс€ команда принимала участие. ¬ызвали на борт врачей,скорую медицинскую помощь, таможенные службы....,службу аэропорта Globus,котора€ вз€ла на себ€ всю заботу за наш багаж.
–ейсзакончилс€ благополучно, ѕилот воздушного судна, которое летело 23.09.2018 из SVO -JFK,может гордитьс€ своей командой! ј мы говорим пилоту специальное спасибо, мне кажетс€ мы летели с опережением графика! ћы летели стрелой!
¬ экстренной ситуации маму госпитализировали ,
ќна в надежных руках врачей , госпитал€...
Ќо,воздушные спасители это девочки ,бортпроводницы
ƒаша,≈лена....,чьи имена , неотложно были при маме.
≈вгений,занималс€ всеми процедурами оформлени€ , вызова неотложной помощи,процедурой упрощенного прохождени€ таможенного контрол€ на борту.
» ѕ»Ћќ“, скромно наблюдавший в стороне за слаженной работой своего коллектива.
ѕри знакомстве ,в начале полета, все пилоты представл€ютс€, и мы часто просто не обращаем на их имена внимани€...., а зр€..  ак и в этот раз, в пам€ти всплывает фамили€  овалев..., но верно ли это , узнаю , когда сделаю за€вку в јэрофлот.))
—пасибо ,от всего сердца!
—пасибо всем!
¬сему составу корабл€ !
Ѕлагодарю!
¬ы лучшие!!!!!!
”спокоить мен€,орущую на весь борт-спасите помогите!
—пасти маму, благодар€ четко скоординированным действи€м, это гордость за вас, девочки!!
—пасибо!!!
Ћетайте компанией јэрофлот! !!!!

ќтзыв полезен? ƒа 67 / Ќет 34
01.10.2018 —иницына ƒарь€

Ћетаю часто и јэрофлот всегда радует высоким качеством обслуживани€, сегодн€ осталась вообще в полном восторге, особенно хочу отметить бортпроводника јлександра, настолько чувствуетс€, что он любит свою работу, ни единой негативной эмоции за весь полет на его лице, напротив, очень заботливо отнЄсс€ к каждому пассажиру. –ейс SU1463 Ќовосибирск-ћосква, 01.10.2018

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 20
30.09.2018 ≈лена

Ћетели јэрофлотом из ћосквы в ƒубай и обратно в сент€бре 2018 г. »з плюсов хочетс€ отметить отсутствие опозданий по вылету- прилЄту (обратно даже на 30 минут раньше приземлились, что очень нам пригодилось), м€гкие взлЄт- посадку и очень удобное врем€ прилЄта- отлЄта (из-за этого и выбрали јэрофлот). ѕилоты молодцы! ѕожалуй, всЄ. ћинусы: 1) места в салоне крайне мало, мой рост 160, колени практически упиралась в соседнее сиденье, муж сидел полубоком, молодой человек с ростом под 2 м. половину полЄта сто€л (полЄт 5 часов); 2) перманентна€ огромна€ очередь в туалет (пассажиров эконом класса не пускают в туалеты дл€ бизнес, только вот бизнес 20 мест, а всЄ остальное- эконом); 3) нет интерактивных экранов в эконом классе- подсматривай у бизнес (как вы€снилось в середине полЄта обратно, можно вз€ть планшет у стюардесс, но по дороге туда данную информацию не сообщали); 4) сломанные подстаканники в столике (ну, если они так часто ломаютс€ и не держат стакан, уберите их вовсе, пластиковые обломки выгл€д€т не опр€тно); 5) таким гр€зным наш багаж мы не получали ещЄ ни разу,
новый чехол на чемодан испорчен безвозвратно- п€тна масла и мазута, следы волочени€ в виде множества мелких разрывов на чехле. ¬сЄ это, конечно, мелочи, но они тоже важны в длительном перелЄте. ¬ прошлом году летели в том же направлении Emirates, небо и земл€ и на 20 т. дешевле. ¬ыводы делайте сами.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 40
30.09.2018 —ергей

SU 1175 вылет 25.09.18 18:55 место 18C отсутствовала кнопка опускани€ сидень€.
Ѕортпроводница не нашла куда пересадить. ѕо итогу полЄта затекла ше€ и заболела голова.
Ёто отвратительно дл€ одной из лучших европейских компаний!!! ”ровень дешЄвой "ѕобеды".

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 44
28.09.2018 ёли€

ќтношусь к часто летающим пассажирам и до недавнего времени любител€м јэрофлота.
¬ сент€бре слетали по маршруту ћосква-Ћос-јнджелес-ћосква. Ѕилеты были приобретены полгода назад по немаленькой цене - около 35 000 рублей на человека.
»з мелких накладок, которые обнаружились сразу - не работал один монитор и один пульт от монитора на трЄх р€дом сто€щих сидени€х.
—амым непри€тным сюрпризом были изменени€ в питании. — 1 сент€бр€ авиакомпани€ отменила весь алкоголь на тех рейсах, где он ещЄ оставалс€. Ѕольше нет ни мороженого, ни орешков, не работает снек-бар. ≈да в экономе на рейсе из ћосквы тоже очень посредвенна€ (на рейсе из јмерики загрузка питани€ была лучше). “акие перемены в ассортименте очень расстроили. ќсобенно на таком дальнем рейсе. ќсобенно с учЄтом того, что билет бронировалс€ с расчетом на то, что еда будет на хорошем уровне и его стоимость на тот момент значительно превышала цены на непр€мые перелЄты европейскими компани€ми.
¬ общем, сделала дл€ себ€ вывод - гнатьс€ за мил€ми јэрофлота больше не буду, летать и буду только если у них будут самые выгодные билеты, а на дальних рейсах перес€дут на рейсы с пересадками. “е же “уркиши, Ћюфты, Ёйр ‘ранс и  Ћћ демонстрируют на дальних рейсах теперь уровень сервиса выше јэрофлота, а цена на билет у них ниже за счЄт пересадки.
Ёх, јэрофлот...

ќтзыв полезен? ƒа 74 / Ќет 39
28.09.2018 ќлег

Ћетаю часто, в прошлом году не было билетов на s7, вз€л аэрофлот дороже на 200 руб. –езюмирую еда съедобна (стейка € и не ждал) кому не нравитс€ не ешь (это самолет, а не ресторан). Ѕагаж ни разу не потер€ли и не сломали (в пленку никогда не заворачиваю). ќпозданий не было (один раз задержали на взлетке на 30 мин., но в в воздухе нагнали сам в шоке), персонал дружелюбный и ни разу не отказал в просьбах (естественно просьбы адекватные), взлет посадка в норме, место между креслами хватает (рост 182). Ћетаю аэрофлотом и пока мен€ть не собираюсь.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 22
28.09.2018 √ость

ћаксим, ваш рейс SU5643 выполн€ет ј  јврора, не јэрофлот. ’от€ јэрофлот мог вам продать билет. ѕоэтому ваш отзыв не совсем по теме, и претензии, видимо, не совсем по адресу. ƒумаю, будет быстрее решена ваша проблема, если обратитесь напр€мую в јврору.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 6
28.09.2018 √лушков ћаксим

Ѕуду краток. Ћетел 24.09.18 рейсом SU5643E Ќовосибирск - ’абаровск. ѕо прилЄту вы€снилось, что багаж не прилетел (мне и ещЄ примерно 10 чел). ѕосле часового поиска в аэропорту куда обратитьс€ по этому вопросу, был написан акт и представители дали гарантию, что багаж поступит максимум в течении 3 дней. ¬от уже заканчиваетс€ 4 день, багажа нет. «вонили какие то люди, сказали завтра (2 дн€ назад) ждите багаж, потом звонили транспортники, сказали багаж в ”ссурийске, когда выедет неизвестно - обращайтесь в авиакомпанию. јэрофлот на письменные обращени€, как в принципе и на устные, особо не реагирует и ничего сказать не могут. ”же 6 лет летаю S7, уже серебр€ный статус давно, и ни разу такой ситуации не было. ќдин раз полетел данной компанией, т.  . на S7 не было билетов, и вот результат. ƒанной компании на клиентов вообще наплевать.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 22
28.09.2018 √ость

–ейс Su1702 ћосква-¬ладивосток
—амолЄт Airbus 330-300
–ассто€ние между креслами настолько мало, что при росте 180 см испытываешь сильный дискомфорт, посто€нно упира€сь колен€ми в переднее кресло. –ейс ночной и отдых в таких услови€х сильно затруднЄн.

ќбратный рейс Su6282 выполн€ет Ђ–осси€ї
—амолЄт Boeing 777-300
Ќикаких проблем - места достаточно. ))

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 25
27.09.2018 јнна

19 сент€бр€ летела из ¬оронежа в ћоскву. –ейс должен был вылететь в 11 утра. «адержали на 2 часа. «атем повезли на автобусе в самолет. ѕосле того как мы немного посидели в самолете, пилот объ€вил что самолет (сухой суперджет) сломан и нас вернули в аэропорт. » объ€вили что новый самолет пришлют к 19.50! “о есть от ћосквы до ¬оронежа час лету, а запасной борт отправили так, будто вывозить людей надо было с ƒальнего ¬остока! ѕон€тно, что у транзитников посыпались пересадки в ћоскве (им переписывали билеты), а те люди, что должны были улетать из ћосквы другими авиакомпани€ми, просто плакали, потому что им никто ничего не компенсировал, разумеетс€. (ј люди же не могли предполагать что рейс задержитс€ на 9 часов!). ѕолное безобразие. ≈сли авиакомпани€ использует часто ломающиес€ самолеты (а така€ истори€ с сухим не перва€ и €вно не последн€€) - она должна быть готова прислать срочно борт на замену.

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 13
26.09.2018 √ость¬италий

Ўереметьево “ерминал ƒ ⚠️26 сент€бр€ 2018 г. 14:45 ƒл€ регистрации пассажиров јэрофлота €кобы 'работают' стойки 59-90, по факту - две стойки прайорити и только две дл€ 'пассажиров второго сорта. Ѕольша€ очередь. ’амство персонала. Ёто компани€ номер 1? Ётот рейтинг -обман потребител€.

ќтзыв полезен? ƒа 67 / Ќет 28
26.09.2018 ћаксим

ƒобрый день тоже захотел написать.
јэрофлот конечно сейчас заслуживает оценку 3 -
1. ѕарк самолетов отлично не счита€ сухого (беруши надо перед рейсом выдавать)
2. Ёкипаж прекрасно
3. ≈да на троечку лучше бы за деньги носили да цену билета снизили
4.  ол. центр и т.п. тверда€ 2
5. ќпоздание, задержка за 24 рейса совершенные в этом году в 30 % случаев извин€лись за задержку( ну пусть 20 % из - за погоды) стыдно господа.
6. Ѕагаж за 6 лет 4 раза - со вс€ким бывает.
7. Ќет никаких программ и скидок что билет купил за 10 дней или за год
8. Ќу и конечно цена становитьс€ самой дорогой в ≈вропе - билет в регионы 10000 (2 часа лета) лоукосты по европе (2 часа лета) 6000, типа  Ћћ 8000 - а зарплатку то у нас персонал получает не в ≈¬–ќ да и по ниже она в разы будет. —тыдно за вас - к сожалению альтернативы нет так что продолжаем летать јэрофлотом как и в совке.

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 19
25.09.2018 √ость

јэрофлот 2606
SVO Ц LIS 8 сент
јэрофлот 2483
VRN Ц SVO сб, 22 сент

—пасибо огромное бортпроводникам! ќсобенно старшим))
—пасибо за то что помогли перебороть страх, спасибо за поддержку на прот€жении всего полета.
—пасибо пилотам за отличные взлеты и посадки, за то что рассказывали где пролетаем, за то что два рейса прошли максимально комфортно.
» отдельное фи в сторону работников Ўереметьево - объ€вить что багаж из ¬ероны задерживаетс€, а потом выкинуть на ленту вскрытые,поломанные, м€тые чемоданы - это круто!
Ќадеюсь сыр из моего чемодана вам понравилс€)))))

пс: √оспода которые страдают из за отсутстви€ телетрапов и не мишленовской еды - когда же вы поймете что главное совсем другое?)))))))

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 18
25.09.2018 ћелисса

’очу оставить отзыв о нашем полете с Ђдоблестнойї компанией јЁ–ќ‘Ћќ“.
–ейс SU 2515 Ѕарселона-ћосква 21 сент€бр€ 2018 года.
–ейс выполн€л самолет с веселым названием Ђћихаил «ощенкої.
Ќапомню, что Ђсам Ђјэрофлот позиционирует себ€ как премиум-перевозчикї.
» мы ждали качества сервиса от этой славной компании.
ѕлюсы: долетели.
ћинусы:
1. ¬злет
на 30 минут позже за€вленного времени (регул€рный рейс!) 30 минут катались по взлетной полосе.
2. “аинственный пар
ѕри рулежке на взлет вдоль иллюминаторов внутри салона повалил то ли дым, то ли пар. ¬ызванна€ недовольна€ стюардесса сообщила, что это нормальна€ работа кондиционера.
3. –абота кондиционера
«ато весь полет в 1м салоне было очень жарко. Ќа просьбы сделать комфортную температуру, старша€ стюардесса ћарина сообщила, что у них так работает кондиционер и нам кажетс€, что жарко. » после наших настойчивых просьб, кондиционер заработал сильнее, т.е. просто стал с большим напором дуть все тем же теплым воздухом. Ќа вопрос, о неработоспособности кондиционера , мы получили ответ, что все работает, и дым Ђпарї, который мы видели перед взлетом, это конденсат.
ј на вопрос, почему во втором салоне прохладно, ћарина ответила: наверное, там температура ниже.
4. ≈да
—тюарты очень долго разбирались, кому какую еду раздать. ¬ итоге, когда 1е р€ды уже доели, задним еще ее даже не принесли. —ама еде малосъедобна.
√р€зные лотки не убирали почти весь полет. Ѕуквально за 15 минут до снижени€ взмыленные стюарты внеслись в салон и начали метать гр€зные лотки с объедками в свои раздаточные столики.
5. ќчень жестка€ посадка.
6. ѕосле посадки
командир корабл€ сообщил, что 1 пассажиру плохо и поэтому, пока не приедут врачи, никого из самолета не выпуст€т, чтобы пассажиры не мешали врачам пройти к пациенту.
Ќарод повозмущалс€ тихонько между собой, но особо не роптал, человеку же плохо.
¬рачей ждали минут 15-20 минимум. ќни особо не торопились.
Ќо нас все равно не выпускали, прошло объ€вление, что скоро подойдет ј¬“ќЅ”—!!!!
“о есть премиум-перевозчик на регул€рный рейс в своем же родном аэропорту не удосужилс€ подать нам телетрап. јвтобус мы ждали еще минут 10.
7. ¬»Ў≈Ќ ј на торте
—то€т на паспортном контроле мы случайно услышали разговор 2х пассажиров, который про€снил ситуацию с врачами.
ќказываетс€, 1му из пассажиров стюарт Ђпремиум-перевозчикаї, то ли наехал тележкой на ногу, то ли ударил по коленке. ѕассажир стал возмущатьс€, сказал, что команда работает грубо и непрофессионально, что ему нанесли травму и пообещал написать жалобу.
» командир (или старша€ стюардесса ћарина?) прин€ли такое Ђнетривиальноеї решение, видимо, чтобы пассажир не подал на них жалобу и не Ђотжалї денег за физический ущерб, решили вызвать врачей и зафиксировать травму.
ћы не знаем , кто там из них был прав или виноват, насколько силен был удар, но 2 вещи сказать можно точно:
- оманда Ђпремиум Цперевозчикаї работала непрофессионально.  ак будто студенты на практике.
-ƒержать взаперти людей после 4х часового полета с большим количеством детей дл€ того , чтобы не убежал возмущенный пассажир, это просто безобразие.
∆алобы Ђпремиум Цперевозчикаї принимает только лично в офисе и еще сообщил, что если они посчитают ее "ничтожной" - то мен€ занесут в черный список пассажиров )))
Ћетайте самолетами јэрофлота..

ќтзыв полезен? ƒа 68 / Ќет 80

≈лена! ¬ августе летала в ÷юрих и обратно уважаемой мной авиакомпанией Swiss. ¬ обоих направлени€х было предоставлено полноценное питание: салат, гор€чее, булка, масло. Ќо есть это было невозможно, на мой взгл€д (и вкус) какое-то несъедобное месиво по дороге в ÷юрих и нека€ гор€ча€ выпечка с непон€тной, м€гко говор€, отвратительной начинкой в обратном направлении. ≈динственным плюсом было то, что можно было вз€ть белое или красное вино или просеко. ѕросеко очень даже неплохое! я считаю, что как раз оптимальным вариантом были бы бутерброды с колбасой или сыром без каких-то добавок в виде огурцов или соусов. Ѕутерброды ед€т все, а добавки - дело вкуса. Ќо при всем при этом мне бы и в голову не пришло писать отрицательный отзыв об авиакомпании из-за того, что не понравилось питание. Ёто кака€-то глупость. јвиакомпании заказывают питание в соответствующих службах, а по какому принципу они его формируют, на мой взгл€д, больша€ загадка.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 18
23.09.2018 ≈лена

—егодн€ летела на рейсе Ќицца-—анкт-ѕетербург. ¬рем€ обеда. Ќам были предложены сендвичи, как и на рейсе в Ќиццу. Ќо!!! Ёто просто позор дл€ ведущей авиакомпании –оссии!!!! Ѕулка и три кусочка колбасы, ломоть сыра копченого, и мааааленький огурец, который € заметила лишь развернув весь этот позор!!!! –азве так корм€т на международных перелетах???? «а такие деньги!  идать как подачку эту булку! Ќеуважение к пассажирам своим!!!! Ќе хочетс€ больше летать с вами! ¬ам совсем недорого своЄ им€, а значит и пассажиры!!! Ёто очень печально!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 74
23.09.2018 »рина

Ћетаем с авиакомпанией јэрофлот уже не первый раз. »з более свеженьких перелетов могу написать отзыв о полете в 2017 г. из Ќовосибирска в »талию и обратно, был состыковочный рейс в ћоскве. ¬се прошло замечательно, четко и вежливо.¬ этом году летали Ќовосибирск- √реци€- Ќовосибирск и тоже состыковочный рейс в ћоскве, все было отлично организованно- багаж был бережно доставлен, вежливые стюардессы и регистраци€ проходила очень вежливо и быстро. ѕричем белеты покупала за 10 мес€цев и ничего за это врем€ не произошло, кроме того,что один раз изменилось врем€ вылета из Ќовосибирска на 5 минут, и мне сообщили об этом —ћ— и на почту.ћне очень нравитс€ летать јэрофлотом. —ейчас планирую поездку в „ехию и думаю, что оп€ть воспользуюсь услугами јэрофлота. Ќадеюсь, мо€ любима€ авиакомпани€ не подведет.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 17
23.09.2018 √ость

Ћика, в багаж вы сдаЄте одно место весом до 23 кг. — собой в салон вы берете 1 место ручной клади весом до 10 кг и размерами (строго!) не более 55х40х25 см, а также ещЄ можете вз€ть рюкзачок весом до 5 кг и суммой размеров до 115 см или дамскую сумку. ¬се подробности указаны на сайте јэрофлота.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 14
23.09.2018 ≈вгений

Ћетал в этом году в  рым. »з —ыктывкара через ћоскву. ƒа, было кидалово от этой компании (јэрофлот). ѕриехали с женой в аэропорт, а там рейс отменили. «аранее позвонили, но толком ничего не объ€снили. ¬ кол. центре реально одни студенты работают, толком ничего не могут объ€снить. Ќо потом мы были при€тно удивлены, нам предложили в нашем городе гостиницу и вызвали такси. ћы конечно же поехали домой. —ледующа€ попытка у нас была через 9 часов. Ќо, то как мы должны были улететь 02:35 и 09:00 быть на месте в —имферополе 09:00. Ќам сыке сказали не задавайте багаж до места, оформите до ћосквы, а там найдете экстренную стойку регистрации и вам там помогут. ћы так и сделали. ¬ ћоскве следующий рейс у нас должен быть только в 21:00. Ќас это не устраивает. ƒобрались мы до ћосквы. —делали как нам сказали. Ќам предложили на выбор тот рейс на который уже нас зарегили (21:00) и за счЄт компании (јэрофлот) гостиницу и такси. » предложили второй вариант ваучер на две тыс€чи рублей, так как мы так долго ждЄм и вылет в 17:25. Ќас второй вариант устроил больше. –еб€та вывод прост: если бы вы летели трансфером двум€ разными авиакомпани€ми, они бы вас просто кинули и с большой горы на вас на ср..., ј јэрофлот вас, вернее нас так не кинет на произвол судьбы. Ёто моЄ личное мнение. —удить вам.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 21
23.09.2018 Ћика

ѕодскажите пожалуйста, € хочу в 1 раз лететь с аэрофлот. Ѕилет эконом. Ѕагаж - 1 штука и только ручна€ кладь. “.к. живу в ≈вропе, знаю отлично правила райнэир или изиджет. “ак вот - 1 штука, значит 1 штука. Ћибо чемодан, либо дамска€ сумка. » то, и другое не пройдет. —кажите, знатоки, в аэрофлот если € возьму маленький чемодан кэбин сайз, то женскую сумочку средних размеров мне уже нельз€ будет отдельно вз€ть? —кажут так же как и в изиджет "засуньте ее в чемодан!"? 😂

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 17
22.09.2018 ѕавел

»з ћосквы в »ркутск, эконом. ¬ принципе, нареканий никаких. ¬сЄ воврем€, покормили хорошо, сервис на борту хороший.
≈сли придиратьс€, то салон был гр€зноват.
» ещЄ: было бы хорошо, если бы по электронной почте за день-два до рейса, или при покупке билета предупредили, что вылет будет из дальнего терминала (к которому на подземном поезде недо ехать), потому что аэропорт большой, быстро не соориентируешьс€, если впервые там.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 11
22.09.2018  ристина

Ћетала 4.09.18. ќмск ћосква √анновер.. ћне понравилось все..сначала испугалась,начитавшись отзывов негативных...что мой чемодан не долетит вместе со мной...но все прошло удачно..чемодан прилетел вместе со мной и в √ерманию и в ќмск..самолет плавно взлетел и приземлилс€...молодцы пилоты..и стюардессы не такие злые как в отзывах писали..довольно таки милые...прилетев в ћоскву.. јэропорт Ўереметьево конечно большой как лабиринт..заблудитьс€ и запутатьс€ легко.. когда была посадка на √анновер.. мен€ все устроило...сколько людей столько и мнений..жаль что мнени€ негативные встречаютс€ чаще..

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 15
22.09.2018 √ость

ƒорога€ гость, прекращайте уже троллить про багаж. »ли ещЄ не вс€ проплата поступила? 😁 ќсобенно ум»л€ет пассаж про подбор плЄнки дл€ обЄртывани€ уже €кобы вскрытого багажа: и по цвету, и по плотности, и наклейки те же? ¬от это сервис...

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 13
21.09.2018 √ость

Ѕыла лучшего мнени€ о компании јэрофлот! «апросы через обратную св€зь не рассматриваютс€, в колцентре помочь не могут, говор€т ждите. —колько ждать? прошло 3 дн€ - никакой реакции. ј мне срочно надо. ќчень не красиво.
номера запросов:
1-1473247100577.
1-1474056764402.
«ачем тогда везде сообщать, что это лучша€ авиакомпани€ чуть ли не в мире?
ќбычный совковый сервис получаетс€...
на жалобу тоже не реагируют.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 27
21.09.2018 люда

„итаю комментарии и диву даюсь. «а 3 копейки хот€т слона купить. Ќе то место, еда не вкусна€, чемодан потер€ли. Ѕолее п€ти лет летаю с ребЄнком по маршруту Ќью-…орк-ћосква и обратно. ѕоследний перелЄт был 11 сент€бр€ 2018. ≈да всегда вкусна€ и гор€ча€, напитки в неограниченном количестве, плед-подушка-тапочки всегда имеютс€, всегда чистые самолеты, достаточно большой набор фильмов и мультиков на любой вкус, подарки дл€ детей и сладости, все это всегда само собой разумеющеес€. Ѕортпроводники всегда вежливы отзывчивы и услужливы, готовые решить любую проблему. Ѕагаж за все эти годы не был утер€н, испорчен, ничего не пропало, хот€ € его не закрываю на код и пленкой не обматываю. ј дл€ некоторых скажу по секрету, если купить не самый дешевый билет, можно и места выбрать заранее и блюда заказать какие ты хочешь отведать)))

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 34
21.09.2018 Alex358

√остю от 20.09.2018
” мен€, например, тоже есть нюанс: мне хорошо летать только на месте — (в самолетах типа ј320, 321, Ѕоинг 737 и аналогичных). ѕотому что если мне дадут место у иллюминатора или в середине, то дл€ мен€ это катастрофа. ѕрава€ нога ломана€, со штыр€ми, и когда с телегами туда-сюда закончат ездить, € могу выт€нуть немного в проход ногу, котора€ затекает и начинает болеть. » мне уже комфортно лететь. » јэрофлот € люблю, довер€ю. » не всегда есть возможность купить билет с выбором места при покупке. —итуации разные бывают...

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 19
20.09.2018 √ость

ƒмитрий, что ж это у вас за болезнь така€, что можно лететь только у окна справа?))))
≈сли это вам так важно, вы могли выбрать тариф, который сразу идет с выбором места.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 10
20.09.2018 ƒмитрий

Ћечу завтра 21.09.18 из Ѕерлина в ћск.
—мог начать он лайн регистрацию только в 20-00 по берлинскому. ѕишут онлайн регистраци€ недоступна.и все! ѕричина не указана. «воню на гор€чку - говор€т непон€тно почему, регистрируйтесь в порту. ћне нужно место у окна справа(по здоровью) почитал форумы, по советам опытных долблюсь в сайт час!!!  онечно задолбалс€. «асомневалс€ в успехе, звоню снова на гор€чку. ƒевушка говорит, кончились места!!!! ќхренеть! 21 век на дворе, люди готовы кликом регистрироватьс€, им јэрофлот говорит, нет, нам расходы экономить и вам добро вс€кое делать ни к чему. ¬ы езжайте за полдн€ до рейса, потейте скрючившись в порту или садитесь куда останетс€. —уд€ по всему, прилечу в мск больной. ƒа и пес с ним. ѕредлагали мне, идиоту, с7 обратно. Ќет, € же јэрофлот люблю. ¬от и получил что хотел. ¬ следующий раз полечу с7.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 47
18.09.2018 Ќиколай.

Ћетел рейсом 123 јэрофлота из Ќ… в ћоскву 16/9/18.“акой полет первый раз у мен€. Ќовый арбуз 330. ќкон практически нет или их не видно, пришел сел в кресло как в кинотеатре, включили монитор, показали как самолет взлетает, сам ни ускорений, ни тр€ски не почувствовал. «а врем€ полета самолет ни разу даже не задрожал. Ўума практически не было. ѕосадку тоже показали по телевизору, никто даже не почувствовал, как самолет коснулс€ полосы. “о есть пришли, сели в самолет, посидели 9 часов, вышли из самолета. Ёто всЄ.  ормили очень вкусно. ¬ино и пиво не предлагали, в разлив не наливали, как в люфганзе и прочих. ¬ самолете дали тапочки. Ёто необычно и очень удобно.  онечно, еще подушечку, пов€зку на глаза и оде€ло. ≈динственно, рассто€ние между р€дами кресел не такое, как хотелось бы.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 22
18.09.2018 √ость

летели данной авиакомпанией из москвы в казань. по прилету не обнаружили свой багаж. обратились в службу поиска, сказали, что будут искать. прошло 3 недели. наш багаж так и не нашли. более того, за это врем€ нам никто не звонил, а самим до них дозвонитьс€ очень проблематично. в общем ужасные впечатлени€!

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 12
17.09.2018 √ость

¬ Ўереметьево идет регистраци€ сразу на все рейсы аэрофлота. Ќикак ни три стойки на п€ть рейсов. Ёто уже заставл€ет сомневатьс€ в правдивости ваших слов.
¬о-вторых, мне не пон€тно зачем метатьс€ в поисках стойки информации, если на каждом шагу вис€т электронные табло, где все написано.
ј на посадку уже никого не зовут, так как это нарушает закон о персональных данных.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 10
17.09.2018 ѕЄтр

—отрудники компании оказались на наше удивление людьми очень безответственными. —егодн€ 17.09.2018. ƒолжны были лететь утренним рейсом из ћосквы в Ѕишкек, пришли на регистрацию за два часа до вылета самолета!! —давали багаж аж полтора часа, так как его принимали три человека рейсов на п€ть, не меньше. Ќа посадочном талоне указали отправление с терминала F, выход 43. ћы так и пошли туда, если не сказать побежали, однако в указанном выходе никакой посадки не было - ни сотрудников аэрофлота, ни информации на табло при выходе. ј врем€ 15 минут до вылета самолета! Ѕежим искать стойку информации/ сотрудников аэрофлота/ хоть кого-то, кто может помочь. ќказалось, что самолет вылетал из терминала D. ¬ общем, на рейс мы опоздали. ѕри этом не каких объ€влений вроде, посадка на рейс завершаетс€, или отправление с другого терминала, или на посадку срочно приглашаютс€ г-н/г-жа такие-то не звучало. ѕотом около часа нас выпускали обратно, еще часа два выдавали багаж (и ведь багаж не оказалс€ на борту!! вопрос- случайно или намеренно нас отправили в другой терминал на вылет?). ћен€ть нам билеты на следующий рейс сотрудники јэрофлота отказались, да и вернуть деньги за билеты тоже. ѕришлось писать официальные претензии на сайте компании и в аэропорту от руки.
ѕретензии є1-1471068352812, є1-1470923169282 и є1-1470426474024 от 17.09.2018. ѕосмотрим на дальнейшие действи€ авиакомпании. ≈сли будут игнорировать, то планируем написать письмо в skyteam с просьбой обратить внимание на эту компанию. Ќас таких пассажиров было п€теро, а на стойке компании сказали что до нас еще по рейсу su1880 подходили люди. «атребовали от компании возврата денежных средств за этот рейс. “ребовать моральной компенсации и возмещени€ расходов за такси туда-обратно, упаковку чемодана не стали (а это 3000 рублей). ќднако ничего не мешает нам это сделать при обращении в вышесто€щие инстанции (если потребуетс€), попрактикуем английский!

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 34
17.09.2018 √ость

ƒарь€, еду на рейс ’абаровск - ћосква загружают в ’абаровске, ее не везут с собой. “ак что ваши земл€ки вам подсунули, то вы и получили. ѕоэтому не поленитесь, напишите жалобу на службу кейтеринга хабаровского аэропорта, чтобы их взгрели за ваше просроченное масло!

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 8
17.09.2018 √ость

ƒарь€, если у вас больной желудок - логично брать еду с собой.
ј вот зачем есть еду, котора€ вам кажетс€ несвежей - дл€ мен€ загадка.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 8
17.09.2018 ƒарь€

ќчень часто летаю,но с јэрофлотом сталкивалась редко. ¬чера летели с подругой ’абаровск-ћосква! ѕерелет долгий и очень т€жЄлый,хотелось хорошо поспать и вкусно поесть. ¬ыспатьс€ удалось,а вот еда полный отвратительно! ƒавали рыбу замеченную с дешЄвым копчЄным сыром, €вно не особо свежее. —ливочное масло расстроило особенно! ” мен€ больной желудок и дл€ мен€ всЄ это могло закончитьс€ госпитализацией! ћасло было порционное,а крашка сверху была сильно вздута€! ƒата изготовлени€ 5.07.2018. срок годности зависит от температуры хранени€. ¬кус был прогорклый,а значит услови€ хранени€ были нарушены! Ѕольше никогда не буду пользоватьс€ вашей компанией!!! Ќе хочетс€ из самолЄта ехать в больницу! “акого сервиса не ожидала увидеть в такой крупной авиакомпании, очень расстроило

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 67
16.09.2018 √ость

ќтвратительна€ компани€, два чемодана у мен€ летели с ћурманска до  раснодара. ќдин прилетел с опозданием от нашего рейса на три часа, другой на следующий день и оба разбитые. Ёто был мой последний перелет этой компанией! ј в службе грузоперевозок, которые развоз€т опоздавшие вещи сказали что каждый день развоз€т более 100 потер€нных сумок

   
ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 17
16.09.2018 √ость

Ћетел рейсом SU524 ћосква-ƒубай 15.09.18 всЄ отлично,вылет по пон€тным шереметьевским пробкам отложили на 15 минут,а так даже приземлились минут на 20 раньше нужного)
P.S. спасибо экипажу (борт Ѕ. устодиев)

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 12
16.09.2018 ќльга ћолчанова

¬ результате задержки мы пересели на борт самолета ». ожедуб. ¬ыражаю благодарность за терпение, искреннюю заботу и любовь экипажа к пассажирам.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 12
15.09.2018 √ость

ѕри выполнении рейса SU-1238 ћосква-”фа от 15.09.2018, по прилЄту обнаружили отсутствие багажа, с данной ситуацией сталкиваюсь посто€нно как только вылет из “ерминала Ђ¬ї багаж не прилетает в пункт назначени€! ѕросьба руководства авиакомпании решить данную проблему, неужели так сложно доставить багаж в пункт назначени€, то что у ¬ас большой поток пассажиров это ¬ас не оправдывает...

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 8
15.09.2018 ≈вгений

14.09.2018 прилетел Ќью …орк рейс SU 0102 - в качестве обеда предложили только баранину, не знаю что еще было сказали кончилось. Ќе предложили спиртных напитков - сообщили что прин€то общее решение дл€ всех авиа кампаний мира не подавать в полете даже пиво.  омандир корабл€ ¬оронин - полет был нормальный, стюардессы нормально. Ќо вот еда отвратительна и убога. „то это такое и есть ли какое объ€снение.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 49
14.09.2018 јлексей

–ейс су 1441 14.09.2018 был задержан аж на 7 часов. ѕо словам јэрофлота - из-за погодных условий. ќднако другие авиакомпании в то же врем€ и по тому же маршруту не заметили "нелетной" погоды. Ѕардак. Ѕольше не полечу с "јэрофлотом".

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 41
13.09.2018 √ость

Ћетал с копанией јэрофлот в 2016 году из “юмени в Ўтутгарт. ѕриехав в аэропорт узнал что наш рейс анулирован, а € должен был приехать на два часа раньше. ћен€ об этом уведомил мой туроператор по эл.почте, но об этом € узнал только дома. “ак вот, сотрудник јэрофлота минут двадцать куда то звонил затем сообщил нам что мы вылетаем из “юмени в 14.30 , а так как наш самолет на Ўтутгарт улетает из ћосквы в 11.00, с ћосквы мы летим на ‘ранкфурт, а там час на пересадку и с Ћюфтханза дальше на Ўтутгарт. Ѕез вс€кой доплаты. я им до сих пор благодарен за это. 20.09.18 лечу оп€ть в “юмень. Ќадеюсь на хорошее.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 9
11.09.2018 Ќаталь€

Ћетели 1.09.18 ћосква- алининград и обратно 08.09.18  алининград-ћосква с 2м€ детьми. ќчень рада, что выбрали эту авиакомпанию. ¬се было отлично: вежливые стюардессы, прекрасное обслуживание, дет€м подарили отличные подарки, они были зан€ты весь полет, вылетали воврем€, без задержек.
≈сли ещЄ куда-нибудь соберЄмс€ лететь, то в первую очередь будем рассматривать эту авиакомпанию.
—пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 13
11.09.2018 ћаксим

Ћетел јэрофлотом 10.09.18 из ¬олгограда в ћюнхен с пересадкой в ћоскве. ѕо прилету обнаружил, что мой чемодан вскрыт, сломан замок и практически пуст. Ќа что представители данной авиакомпании ответили пишите жалобу. Ќо кто возместит мне это неизвестно. ѕри этом еще на рейсе из ћюнхена в ¬олгоград 24.08 был поврежден чемодан, акт составили обещали св€затьс€.. до сих пор тишина.
ƒелайте выводы прежде чем летать этой авиакомпанией, но дважды за одну поездку..это просто немыслимо!!!

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 22
11.09.2018 ≈катерина

Ћетели в јнапу из —анкт-ѕетербурга 9 сеньтебр€ в 15.55
я заранее забронировала люльку, и мне оператор сказал, что всЄ у вас будет. Ќо когда мы пришли на стойку регистрации. –аботник регистрации сказал, что этот самолЄт не предоставл€ет люльки. Ќа, что € ответила как же “ак. ќна сказала, что можете в самолет пройти со своей автолюлькой. Ќо когда мы подошли к трапу самолЄта, то грущики нам сказали, что это все сдаЄтс€.

’очу отметить про комнату матери и ребенка, ужасно, не присесть не покормить ребенка, очень узкие стоички. –ебенку с ростом 75 и выше очень сложно и не удобно помен€ть подгузник.

ѕерелЄтом не довольны. 0 баллов вам

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 56
10.09.2018 ќльга

21 июл€ сего года летела в Ќеаполь, в итоге прилетела €, но не прилетел багаж. Ѕыла оформлена за€вка на розыск. ¬ за€вке было указано 2 адреса моего * . ѕоскольку от компании јэрофлот не поступало никакой информации о статусе моей за€вки, приходилось самой звонить и искать мой багаж, причем звонить в ћосковский офис, т.к. в Ќеаполе представительства јэрофлота не было. —отрудники отдела розыска багажа не располагали Ќ» ј ќ… информацией, и просто сообщили через 2 дн€, что он найден и доставлен. Ќа вопрос куда - ответа не последовало!!!!
“аким образом:
1. о том, что нашли мой багаж - мне не сообщили!!!
2. о том, что доставили  ”ƒј-“ќ багаж - не знали!!!
3. багаж доставили не на тот адрес: багаж, как вы€снилось, был доставлен 23.08. туда, где мен€ уже не было, и € ждала его по второму адресу.
4. если бы информировали о результатах поиска, мне не пришлось бы —јћќ… искать его и обращатьс€ в московский офис јэрофлота, трат€ деньги на телефонные переговоры в роуминге, и не тратить деньги на такси в поисках багажа!!!
ѕосле оформлени€ претензии по всем их формам и отправки всех оригиналов документов с возможностью хоть какой-то компенсации, получила только то, что провели какие-то служебные расследовани€, искренние извинени€ и отказ в материальной компенсации за телефонные разговоры и транспортные расходы по поиску багажа. ѕро при€тности в виде хот€ бы милей (которые ничто не сто€т дл€ такой огромной компании как јэрофлот) даже речи не шло.
¬сегда была довольна сервисом вашей компании, но в данном случае, ответ был просто неприемлем дл€ мен€. » письменные извинени€ очень повли€ют на мое отношение к вашей компании.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 13
09.09.2018 √ость

Ћетели семьей из —анкт-ѕетербурга ѕулково в —имферополь и обратно. Ѕыла с собой кол€ска, которую не сдавали в багаж, еЄ забрали у трапа и сказали вернут тоже у трапа по прилету. Ќо не в —имферополе, не в —анкт-ѕетербурге этого не произошло. ¬ыйд€ из самолета, спросила, где кол€ска, мне ответили получите с багажом, с двум€ маленькими детьми было очень не удобно идти получать багаж без кол€ски(поэтому € еЄ и не стала сдавать в багаж). ј когда мы сто€ли в ожидании наших вещей и кол€ски, € увидела девушку с ребенком летевшую вместе с нами, они были с кол€ской. я поинтересовалась у неЄ, где она получила кол€ску, она ответила брала в салон, как так, у мен€ просто отобрали из рук у трапа, хот€ по габаритам мо€ кол€ска была намного меньше и легче. «абрали да и ладно, но вернуть то могли у трапа, как обещали.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 25
09.09.2018 √ость

Ћетел из Ўереметьево 9.09.18. »з вещей в ручной клади был только зонт- трость. ќтказали вз€ть на борт, т.к. не подходит по длине 55см, несмотр€ на то что меньше по сумме измерений разрешенных к перевозке. ¬ынудили сдать в багаж. ¬ итоге, как и ожидалось, дорогой зонт - трость приехал кривым и безнадежно испорчен. —пасибо јэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 22
ќтзывы 1333 - 1382 из 3582
Ќачало | ѕред. | 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/45.html 45 1 1