Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

59%

24%

17%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2648. Отзывов: 5511. Рейтинг 4.04 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

19.09.2023

Некто Нектович

Не скажу что а/к плохая, но есть минусы.

18.09.2023, SU1749, A320. Рейс был замечательный, ничего плохого не могу сказать

18.09.2023, SU1179, A321 NEO. А вот тут..
В отличии от 1749, при малейшей турбулентности этот самолёт чуть ли не падал на землю, даже мне вылилась вода на одежду 2 раза, прчм как в кукурузнике. В двигателе что-то шлепало весь полет. С другой стороны экипаж очень хороший, мне стало плохо перед взлетом (очень болела голова, рвота, и тд.), так вот мне весь рейс носили воду и спрашивали самочувствие. Спасибо экипажу, было гораздо легче. (Я летел с Якутии, джетлаг появился ужасный)

Компания норм, но остерегайтесь A321 Neo

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 20

18.09.2023

Alexey

При покупке билетов были приобретены места. При регистрации были назначены другие места в разных концах самолёта.Компоновка и тип самолёта при жтом не менялся.
Ни извинений ни уведомлений ни тем более компенсации за непредоставленную услугу выполнено не было.
Типа самая лучшая авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 13

17.09.2023

Татьяна

Давно не летала вообще,поэтому по старинке выбрала компанию Аэрофлот ( как раньше). Всё великолепно! Регистрация быстрая, все очень доброжелательные. Стюардессы в красивой форме,улыбчивые, внимательные. Салон самолета чистый. А потом вышел лётчик,прошёл по салону. Просто загледенье! Красавец,в отпареной форме,высокий,обаятельный. Взлёт,посадка-всё на отлично. Спасибо!!!!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 13

17.09.2023

Евгения

Есть с чем сравнивать,после рейса с Аэрофлотом другой авиакомпанией не полечу.
Регистрация на рейс максимально быстрая,вообще была удивлена,никаких калибраторов на регистрации и при посадке. Салон самолёта идеально чистый,стюардессы у каждого спрашивали всё ли нормально,пассажирам с детьми особое внимание. Взлёт и посадка идеальные.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 7

16.09.2023

Мария

Хочу поблагодарить компанию Аэрофлот за замечательную, заботливую стюардессу Ксению на рейсе SU 1532 Москва-Челябинск 15сентября 2023 года.
На борту все заметили заботливое отношение, искреннюю улыбку.
Первый раз пишу отзыв о сторуднике авиакомпании, у меня за плечами огромное количество перелетов по всему миру.
Обычное дело: жмешь кнопку по несколько раз и потом приходит стюардесса с натянутой улыбкой.

В нашем же перелёте, Ксения успевала ко всем подойти и помочь с каждой мелочью.❤️

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 8

15.09.2023

злая тетя

10 лет на самолетах летаю и есть с чем сравнить. Далеко ходить не буду. 6 сентября летела спб - Калининград на смарт авиа общая оценка полета 1/10 потрачено нервов 1000/10.

ОБРАТНО летела на АЭРОФЛОТ Россия 13 сентября рейс Калининград - спб оценка 100/10, потрачено нервов 0/10.

Чудесный чистый самолет, хорошее пространство сидений, исправная винтиляция. Есть прекрасная возможность бесплатной онлайн регистраци! И с меня не пытаются содрать деньги чтобы я сидела рядом с любимой и не пытаются специально посадить у прохода или через одного человека без доплаты в 600рэ за каждого. Приятные стюардессы и дамы за стойкой регистрации.

приняла для себя решение, что буду теперь летать только этой авиакомпанией. Да, она немного сдала позиции за последние годы, но вы бы видели какое мракобесие творится в других компаниях и как меня уже довели однажды до истерики.

Цена одинаковая плюс минус, а отношение к людям как к ЛЮДЯМ. Спасибо вам за это. В 23 году это особенно ценно и важно.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 7

15.09.2023

Нели

К сожалению, компания сдала позиции. Рейс Su1001 должен был выполниться в 3.00. Калининград-Москва. Мало того что на рейс меня не посадили из-за сломанных кресел. Так и ещё дезинформировали по поводу следующего рейса. Отправили 2 рейсом в
su 1009 в 9.00 утра с задержкой 2, 5 часа.
В итоге вылетели в 11.20
Сказав что меня посадят в бизнесс класс, в бизнесс так и не посадили. Хотя он летел наполовину пуст. Осадок остался. Раньше таких вопросов не возникало.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 14

15.09.2023

Елена

Рейс Анталия-Екатеринбург 793 /14.09.23/. Всё вовремя, большой плюс. При получении посадочного талона, несмотря на просьбу, рассадили с мужем по разным местам, максимально далеко друг от друга. При входе в самолёт, обратилась к бортпроводникам... Взяли на заметку, обещали посодействовать. В итоге, летели в разных местах. В середине полёта, пройдясь по салону, какое же было моё удивление, что несколько РЯДОВ пустые и никто из персонала не предложил варианты. Неприятный осадок((

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 11

14.09.2023

Лариса

Мой отзыв об офисах аэрофлота. Нет ни туалета, ни воды ,а сидеть ждать очереди можно и 2 часа и больше. Сотрудники отправляют в соседние кафе. Полнейшей равнодушие к клиентам!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 10

13.09.2023

Гость

Пять лет назад международные рейсы были нормальными. Питание нормальное, рейсы не задерживали, багаж не терялся. Никаких проблем с багажом в Шереметьево. Многое было на хорошем уровне.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 6

13.09.2023

Наталья Высоцкая

Хочу выразить свою благодарность всему экипажу рейса SU 1177 Сочи-Москва 12.09.23. Особая благодарность бортпроводнику Наталье за чуткое отношение ❤️. Обратилась с просьбой найти по возможности более комфортное место, т.к. у меня есть проблемы со здоровьем. Наталья сразу взяла вопрос на заметку и нашла мне подходящее место. В полете бортпроводники были очень внимательны. Спасибо! Девочки, вы самые красивые, добрые и внимательные. Пилоты 🔥! Благодарю за отличный полёт! Летайте самолётами Аэрофлота🙂

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

13.09.2023

le_nadein

Летел по билету с заранее купленным местом. Оператор или система ошиблись, почему-то этот перелет система не видит. Мили не начисляются. Посадочный не сохранил, потому что не предполагал такой ситуации. Теперь чтобы доказать компании, что я фактически совершил перелет, я должен взять платную справку у этой же компании. Отношение к клиентам бюрократическое и заведомо негативное :(
Обращения 1-2917654009122 и 1-2919673793762.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

12.09.2023

Ольга

Прекраснейший полет!
Спасибо большое всему экипажу и командиру корабля Гавриленко, рейса SU 1117 Сочи - Москва
(Шереметьево В) 11.09.2023 г. за комфортабельный сервис и полет !
Удобства и питание было на высшем уровне!
Очень довольны!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

11.09.2023

Лиля

Здравствуйте! Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании Аэрофлот! Мы летели в Анталию с 19.08.2023 по 29.08.2023г. Никаких задержек по рейсам туда и обратно не было. Бортпроводники (цы) очень внимательно и дружелюбно относились к пассажирам, детям дарили подарки. Кормили вкусно. Обратно мы летели бизнес-классом, там , естественно, особенные условия полета, меню с деликатесами, плюс каждому пассажиру подарки. Особую благодарность хочу выразить бортпроводникам Максиму и Полине за внимательное отношение, и командиру экипажа воздушного судна за легкое приземление! Удачных полетов Вам!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

10.09.2023

Анна Владимировна

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, нормально ли это? Летела ночным рейсом SU 1119, 09.09.23 Сочи-Москва. К сожалению или счастью, но весь перелет проспала. На выходе (еще в самолете) попросила бортпроводников воды. Сказали, что НЕТ. Прошу разобраться и ответить.
Спасибо

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 24

08.09.2023

Светлана

Считала любимой авиакомпанией. Но вчера столкнулась с возвратом билетов. Подхватила вирус. И полет отменился. Деньги приходят не сразу. Прошло больше суток. Денег нет. Подтверждение о возврате билетов и сумме возврата вообще не приходит. Звонила, сказали мы не посылаем. Ждите 10 рабочих дней! И при том что билет возвратный и стоит 70 тысяч, сказали что удержат 10 тысяч!!! Возвращала билеты в авиакомпанию Победа, там удержали 4000, при стоимости билетов 93 тысячи. И деньги вернули в течении 5 минут! Разочарована!! Теперь буду выбирать Победу!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 19

08.09.2023

Станислав

Добрый день, уважаемые руководители!!!!! Обращаюсь к Вам с особой благодарностью за понимание, добродушие........... Вашим сотрудникам дежурной и кассиру (в зоне контроля и досмотра) 30.08.2023 г. Наш рейс Екатеринбург - Ереван был неожиданно отменен, по неизвестной до сих пор причине. В Ереване у нас был стыковочный рейс. Мы приобрели у Вашей компании билеты Екатеринбург - Москва (Шереметьево) - Ереван. Н о.!!! Пака проходили зону контроля и досмотра и пододя к табло информации увидели что нашего рейса нет. Проходивший сотрудник аэропорта разъяснил, что наш рейс онулетел. Поймите наше состояние!!!!!! Он посоветовал обратиться к дежурному Вашей компании. В свою очередь Ваши работники отнеслись с большим вниманием и пониманием. Какие сотрудники такие и руководители!!!!! Мы успели на стыковочный рейс и на отдых. Здоровья Вам И чтобы ваша росла и процветала. Пользуясь случаем также отметить командира лайнера и весь экипаж за профиализм и качество обслуживание. СПАСИБО!!!!!!!!!!! С уважением Станислав и Галина.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

07.09.2023

Наталья

Летели мы с другом в Сочи из Екатеринбурга 29.08.23.аэрофлотом.Долетели хорошо, сидели рядом, бортпроводники, приветливые, нас даже кормили, всё прошло замечательно, не то что эта победа

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

07.09.2023

Гостья

Рейс Москва- Дубай и обратно. На протяжении 10 лет часто летали в Дубай а/к Эмирейтс. В августе подвернулись бюджетные цены на аэрофлот, которые в 2 раза были дешевле Эмирейтс. Решили семьей рискнуть. Переживали чрезвычайно за перелет. Каково же было наше удивление, что полет прошел просто идеально. Да, самолет не airbus320, маленький boeing737. Но профессионализм пилотов, обходительность и доброжелательность стюардесс на борту просто поражает! Последние разы арабы ужасно сажали самолеты, снижение ощущалось чрезвычайно. Поэтому чрезвычайно горды нашими пилотам. Идеальное пилотирование!!! Экипаж шел навстречу, даже не хватало багажных мест, разрешили разместить ручную кладь на свободных местах. Питание также очень обрадовало! Горды российской авиацией!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

07.09.2023

Гость

Первый раз летел на самолете авиакомпании АЭРОФЛОТ , в процессе перелета был поврежден багаж , по месту прилёта был составлен коммерческий акт сотрудниками аэропорта на месте , далее обратился в офис компании , мне хамски отвечали и по хамски указали на выход , приложение не работает с мобильной версии , на сайте с двух поисковых сетей составлял жалобу и по повреждении и в указать другое ; жалоба ;выдаёт ошибку при отправке ( с компьютера и телефона) звонил в компанию много раз все отвечают как надо заполнять и всё равно ошибка с интернетом всё в порядке) говорят езжайте туда откуда вас выгнали , я им говорю если мой багаж признают не подлежащим к ремонту - в одну сторону17часов пути дорога мне обойдется дороже чем стоит чемодан . как то так

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

06.09.2023

Гостья

В московских офисах- окон для обслуживания достаточно, а сотрудников-нет (на 12 всего 2-3 соответственно). Операторы справочной службы вообще не могут дать вразумительный ответ и каждый раз для уточнения отключаются минут на 19- минимум. Но посетив один из офисов (- 2 ч.) поняла, что потеряла более 1 ч., чтобы получить инфо от оператора, которая оказалась не верной. Надо отдать должное девушкам в офисе изо всех сил пытаются сохранить "лицо" компании (которое руководство уронило ниже плинтуса и вымарала в д....ще). Оценка минус глубокий и новый девиз "НЕ ЛЕТАЙТЕ АЭРОФЛОТОМ, НИКОГДА"!
Очень хочется вернуть свои деньги, которые они прокручивали 3 года и 8 месяцев!
Сервис, видимо руководство слова такого не знает! Всё для руководства, а клиенты подождут!
Удачной траты, полученных,не заработанных средств!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 12

05.09.2023

Юлия

Первый раз в жизни летали на самолёте с ребенком, решили выбрать данную компанию. В целом неплохо, полёт прошёл хорошо, даже рюкзачки детям подарили, борт проводники очень вежливые, в этом плане все очень даже хорошо было.
Но мы специально забронировали места в начале самолёта за 2 недели, заплатили дополнительно за них, и в день регистрации я узнаю что бронь слетела по тех причинам, и якобы была какая то рассылка с уведомлением об этом (естесственно никакой рассылки мне не приходило) и в итоге нам досталось с 5 летним ребёнком место возле туалета!!!!! Сказать что я возмущена ничего не сказать!!!!!! Для чего я за 2 недели заплатила деньги за нормальные места????? В итоге оформили возврат денег, но их почему-то все еще нет)))))
И сомневаюсь что они придут)))))
Не советую данную компанию.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 12

03.09.2023

Гость

Отвратительный персонал, грубят, летели транзитом, девушка которая сидела за стойкой Анастасия очень грубо разговаривала из за неё мы опоздали. Как-будто мы ей помешали спать. Таких сотрудников надо увольнять.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 16

03.09.2023

Гость

Нами были приобретены три авиабилета 5552307636532; 5552307636533; 5552307636534 (АБ прикреплены к письму), на рейс SU-1984 на 29-е июля, полет планировался в 00:15 по московскому времени.
По неизвестным нам причинам, после прохождения регистрации, пограничного контроля, примерно 15 пассажирам отказали в полёте, предложили пройти в кассу авиакомпании, произвести доплату ( в нашем случае в размере 28 000 рублей за двух пассажиров 12+ и одного младенца, возраст которой меньше 2 месяцев) и совершить полет днем, другим рейсом, по факту, промежуток времени между рейсами составил более 12 часов.

В соответствии с п. 2 ст. 795 Гражданского кодекса РФ, п.2 ст 108 Воздушного кодекса РФ, если пассажир отказался от перевозки из-за задержки отправления самолёта, перевозчик обязан вернуть ему потраченные деньги на авиабилеты. Данное правило действует, даже если билет куплен по «невозвратному тарифу».
При этом,, пассажирам не дали выбора отказа от перевозки, им сообщили, что не смогут совершить перелет лишь после того, как прошли пограничный контроль. К сожалению, не было учтено и то, что среди пассажиров кормящая мать и младенец, возраст которой меньше 2 месяцев.
Также, пассажирам не были предоставлены необходимые условия, предусмотренные п. 99 Приказа Минтранса России от 27-го июня 2008 г. №82.
Получается, что авиакомпания практикует овербукинг, а клиенты несут за это убытки? Практикуете овербукинг, будьте добры, предоставьте авиабилет на другой рейс, без доплаты. Почему не учитывалось то, что младенцу придется из-зи сложившейся ситуации, провести больше 12 часов в аэропорту? Меньше удивился — бы, в случае сталкивания с подобным случаем в рейсах других АК, но тут Аэрофлот, компания, которую я рекламирую и приобретаю несколько десяток авиабилетов каждый месяц.
Есть и видео, как представитель авиакомпании убеждал, что чем раньше идут в кассу и поменяют авиабилеты (естественно, надо доплатить не маленькую сумму), тем лучше, но, к сожалению компания отвечает с почты, на которую нельзя ответить, и по форме обратной связи нет возможности отправить файл.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 9

03.09.2023

Гость

А вот мне сейчас с то же проблемой опечаталась на одну цифру, никак помочь не могут. Сказали приезжать ещё раньше в аэропорт и там на стойке менять , А мы из Краснодара и у нас электричка в притык приезжает в Сочи. И в Краснодаре офиса у них нет. Причем у них же на сайте написано что можно изменить данные пос бронирование в управлении бронирования
Отвратительная клиента ориентированность!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 10

02.09.2023

Гость

Хочу выразить огромную благодарность работе службы поддержки компании Аэрофлот. При бронировании билета на сайте ошиблись в номере паспорта. Выяснилось это за 14 часов до полета. Позвонила в службу поддержки - мне все очень понятно объяснили, и исправили номер в электронном билете. Большое спасибо за такую четкую работу.
Восторг!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 6

02.09.2023

Гость

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 7

02.09.2023

ГостьАндрей

Хочу написать отзыв о багаже прилетели из Перьми в Москву сдали чемодан в багажном прибытию забрали с эскалатора,чемодан сломали ужас как они с их кидают,знакомые нам тоже говорили что у них тоже сломали чемодан.просим администрацию учесть отзыв.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 8

01.09.2023

Максим

Авиакомпания Аэрофлот делает всё для обмана клиентов. Мне выдали ваучер взамен отменённого рейса. В Аэрофлоте мне сказали, что купить другой билет на этот ваучер нельзя. Получить деньги за неиспользованный ваучер после истечения его срока, тоже невозможно.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 6

01.09.2023

Гость

Отвратительная авиакомпания, впервые сталкиваюсь с разводом со стороны сотрудников Аэрофлота на деньги. Летела с маленьким ребенком, на двоих было 2 ручные клади, 1 маленький чемодан весом 10 кг, сотрудница Аэрофлота привязалась к колесам моего чемодана и вынудила заплатить 6700 руб. за багаж. Это при том, что мы могли провезти 20 кг. Больше не полечу этой авиакомпанией.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 19

01.09.2023

Гость

Я не знаю что происходит с этой авиакомпанией, но точно что-то очень плохое! Меня не пустили на посадку , посадку закрыли раньше, я стояла возле входа через одну мин после времени окончания на билете и при этом мне сказали что автобус уже уехал!! Вот так просто!! Идите берите новый билет!
Я впервые такое увидела.. но этим дело не закончилось!!! Билет я поменяла потому как летела в командировку и вариантов не было, на билете новом посадка должна была закончиться в 19.53, но в 19.55 она только началась!!! Кроме этого по носу у билету я купила место повышенной комфортности, которое при регистрации не смога забрать)) его просто отменили!!
Такое хамское отношение!! Откуда? Что происходит?!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 22

31.08.2023

Татьяна

30 лет была предана этой компании. Компания Аэрофлот с 2020 года ПОТЕРЯЛА СВОЁ ЛИЦО.
Обслуживание в офисах на Тверской-Ямской и на Фрунзенской набережной можно оценить на 2.
До сих пор компания не может вернуть средства за неиспользованные перевозки. Они летают и кружат по стране.
Цена билетов растёт, по бонусам и субсидиям купить билет невозможно.
Обслуживание в аэропорту Шереметьево при получении багажа- пытка! Багаж поврежден!
Разочарована!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

28.08.2023

Анастасия

В целом мне нравится авиакомпания, но возникла проблема с электронным ваучером. Покупала билет в 2020, из-за ковида отменился рейс и мне дали электронный ваучер. Живу не в России, билет покупала русской картой. Ждала три года пока истечёт срок годности ваучера, чтобы деньги вернуть. В итоге, в аэрофлоте мне говорят, что вернуть денежные средства на карту невозможно, нужно обращаться лично в офис (доверенности тоже нет). Я одним только билетом туда больше потрачу, чем верну. Не понимаю, в чём проблема перечислить деньги на ту же саму карту. Карта НЕ ИЗМЕНИЛАСЬ!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

28.08.2023

Людмила

Уважаемая Анна, место у туалета- это тоже место, об этом Вам скажет любая авиакомпания мира. Компании не могут никому не "давать" данные места. Это элементарная экономическая обоснованность. Есть место в салоне- это продадут. А онлайн регистрация не рейс открыта не за 2,5 часа, а за целых 24. И, видимо, другие пассажиры озаботились выбором более удобных мест, используя web-сайт.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 4

27.08.2023

Гость

Отличная авиакомпания!Еще ни разу меня не разочаровала!Летали из Москвы в Алмату и обратно. Да, бывают небольшие задержки,но я отношусь к этому с пониманием)Уж лучше они 1000 раз все перепроверят,в конце концов самолет итак самое быстрое транспортное средство! Сотрудники вежливые,пилоты опытные,кормят вкусно!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 4

27.08.2023

Мы из Курска

Хочется отметить замечательного работника компании Аэрофлот в Белгороде - АНАСТАСИЮ ! Спокойная , уравновешенная , внимательная , всегда с улыбкой на лице .
Нас было 5 человек , оформляли возврат денежных средств за ваучеры .... при заполнении нами документов она проявила просто героическое терпение !!!! 🙂
АНАСТАСИЯ ОГРОМНОЕ ВАМ ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ - СПАСИБО !!!!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 5

27.08.2023

Бахруз Гаджибеков

В год более 40 перелетов делаю по всему миру, вот что хочу сказать нет лучшей авиакомпании чем Аэрофлот спасибо создателям и всем вам 😘👍👍👍

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

25.08.2023

Татьяна

Благодарим, сотрудника Екатерину, которая регистрирует пассажиров!!! Летали в Калининград 19 августа.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 4

25.08.2023

Анна

21 июля 2023 года я летела авиакомпанией "Аэрофлот" из Коломбо в Москву, полет продолжительностью 9 ч 45 мин. На регистрацию я приехала за 2.5 часа, то есть далеко не последней. Мне дали место 45F. Я не разбираюсь в том, сколько рядов и кресел в разных типах самолетов и в их нумерации, часто кресло F бывает у окна, поэтому я взяла билет без лишних вопросов. В итоге это оказалось САМОЕ УЖАСНОЕ место во всем салоне - последний ряд в хвосте у туалета, кресло ровно посередине - за моей спинкой была стена туалета, и спинка не откидывалась назад ни на сантиметр! За почти 10 часов перелета я не смогла даже вздремнуть, потому что в этом случае моя голова сразу падала на бок на одного из соседей (чужих мне людей). Когда пассажир передо мной откинул назад свою спинку, меня вообще прижали. Аэрофлот берет дополнительную плату за любое дополнительное удобство, за кресла с дополнительным пространством для ног у аварийных выходов, например. А за самое ужасное и неудобное место в салоне я заплатила 890 евро за билет в один конец, никуда пересесть мне не разрешили. Как насчет продавать со скидкой вот такие места, как доставшееся мне 45F? То есть почти за 900 евро я получила уровень комфорта лоу-костера, без какой либо возможности получить тот же уровень сервиса, что и другие пассажиры моего класса, либо же получить какую-то компенсацию.
Если не хотите испортить себе отдых или впечатления после отдыха и 10 часов корячиться, выбирайте другие авиакомпании, которые в большинстве случаев дешевле и гораздо уважительнее к клиентам.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 36

25.08.2023

Antidruzh

Ну, то есть, штраф взял TuTu, невозвратными билеты объявил TuTu, а виновата в этом - авиакомпания???

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

23.08.2023

Гость

Вопрос к Татьяне, зачем вы мучали своих детей???

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 4

23.08.2023

Гостьтатьяна

Единственный раз в жизни довелось купить билет в Аэрофлот. Никогда в жизни не полечу данной компанией. Приехала с детьми в Шереметьево с 2 мя детьми за 1.5 часа до вылета. Сервис на нуле. Сотрудники с каменныси лицами. Никакой поддержки. Никакой помощи. Информации минимум. Регистрацию прошла онлайн что бы не тратить время в аэропорту. Для сдачи багажа очередь огромная. Начальеик смены Петр непосодействовал в сдаче багажа без очереди. Сказав все стоят и вы стойте. В итоге время для сдачи багажа было упущено. На 3 минуты. Багаж сказали взять с собой. В итоге с багажом задержали на сканировании при входе в зону вылета. Из за наличия бутылочек для детей. Все перевернули вынули бутылки. Время было упущено для своевременной посадки. На посадку опоздали на 3 минуты. Бежали. Дети плакали. Спотыкались с чемоданами. Сотрудники отказались войти в положение. Кругом люди с каменными лицами, роботы. Ни содействия ни поддержки. Летаю много, часто. Бывали разные ситуации, но всегда находили решение проблеиы. Никто не бросал пассажиров один на один с проблемами. Впервые столкнулась с таким отношением. Не рекомендую.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 53

23.08.2023

Гость

Спасибо огромное за полет 23.08.23 Москва Самара на 16-55,номер рейса 1214 командир и экипаж замечательные, прекрасный взлет и посадка.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 4

23.08.2023

Гость

Рейс 21.08.2023 Шарм- Эль -Шейх - Москва 17:10 su 427. СПАСИБО ЗА ЗАМОРОЖЕННЫХ ГОСТЕЙ ВО ВРЕМЯ ВСЕГО ПОЛЕТА!!!! Хвост самолет ЗАДУДЕЛИ ВСЕ! За 30 минут до посадки обратили внимание что все гости хвоста были просто с носом завернуты в пледы🤬. И сделали теплее в салоне хвоста. Булки подали из МОРОЗИЛКИ!!! ЧЕРСТВЫЕ И ЗАМОРОЖЕННЫЕ. СТЫДНО Должно БЫТЬ!!! Такое подавать в питание ЛЮДЯМ. Мы ж не собаки. Впервые такая смена стюардесс попалась которым абсолютно по барабану а гостей..

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 26

22.08.2023

Александр

Самая ужасная авиакомпания, не советую. Третий раз уже подставили, на задержку рейса, на 12 часов, вечные проблемы с самолетами и конские ценники!!!

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 16

22.08.2023

Гость

Огромное спасибо сотрудникам этой авиакомпании за чуткость и профессионализм! Сегодня вылетая из Москвы в Сочи при регистрации выпало место 31 В, я не просил сотрудников изменить место в связи с большими габаритами, а при посадке мне изменили место и дали у прохода!!! Огромное вам спасибо, такие дела говорят о многом, и частности повторюсь, профессионализм и чуткость!.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 10

21.08.2023

Гость

"Отличный сервис" до пандемии ещё купили билеты, рейсы были отменены из-за пандемии, возврат до сих пор не возможно осуществить. На телефоны не отвечают, сайт не работает. Пыталась зайти в офис на Рубинштейна, охранница хамским образом наорала, сказала записываться на прием через сайт, который не работает.
Хотелось бы спросить, вы просто украли деньги?

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 12

21.08.2023

Андрей

Хочу обратить внимание на работу наземной службы Аэрофлота, сегодня вылетал из Новосибирска рейсом SU 648, все задержки по вине нерасторопных сотрудников (две девочки) которые создавали очереди, опаздывая на свои места, не знали где бланки билетов, ключи от терминалов и т.д. Полная профнепригодность.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 10

19.08.2023

Гульназ

Летали в отдыхать авиакомпанией Аэрофлот. Все супер, отличные пилоты, стюардессы, обслуживание. Индивидуальные столовые приборы, одноразовые наушники итд все понравилось. На счёт еды,мы питаемся только халяль пищей. Поэтому попробовать горячее не смогли. Хотелось бы хоть рыбки. Но ничего страшного, в целом все супер.))) Однозначно рекомендую и обязательно полетим ещё. Благодарю

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 9

19.08.2023

Гость

Восемь лет уже золотая карта, есть претензии к залам ожидания и к дочке России, но головная компания никогда не разочаровывала. Нравится, летаю с удовольствием. В бизнес регулярно пересаживают, летал бизнесом в штаты и скажу, что было круто, круче бизнеса Дельты, Юнайтета и Люфтганзы.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 8

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 678 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ...Показать все