–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот

24.07.2021 √ость јлиса

ƒобрый день! ¬чера летела данной авиакомпанией. —ледует сказать, что от полЄта не ожидала ничего хорошего. Ќќ!!! ’очу выразить огромную благодарность јэрофлоту за компетентных бортпроводниц и бортпроводника, за отличного пилота (кстати, у нас пилотом была девушка), за еду (а там был целый набор: и сэндвич, и маленька€ шоколадка, и €блоко), за неограниченное количество напитков (и чай с лимоном или молоком, и кофе, и соки в ассортименте, и различные газированные напитки), за добросовестное отношение к своей работе! 👍☺ ≈динственное, что портило общую картину-это бесконечна€ очередь в туалет (про детей, которые нуждаютс€ в нем, речь не идЄт), вследствие чего посто€нно теб€ толкают и чуть ли не сад€тс€ на теб€. 🤨

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 1
23.07.2021 √ость

ќтвратительное отношение к люд€м. Ѕрала билет за приличное количество времени до вылета. «аболела ковидом и стала заниматьс€ возвратом. ѕри звонке в авиакомпанию сказали, где купили этот билет (покупала через купибилет и авиасейлс), туда и обращайтесь. ” купибилета нет телефона, только заниматьс€ вечными смсками в чате или писать запрос в поддержку котопа€ отвечает через 7 а то и 10 дней. ¬ итоге справку предоставила, сейчас мне говор€т, что она не соответствует требовани€м авиакомпании. я должна пойти в больницу и требовать, чтобы врач именно дл€ мен€ купил новую четкую печать?
»з принципа больше не возьму билеты аэрофлота. ќт репутации одно слово - гЕ

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 2
23.07.2021 √ость

ƒыр€ва€ компани€, первый и последний раз пользуюсь еЄ услугами. ѕриехал в аэропорт за 40 минут и был послан. ћол регистраци€ окончена иди мен€й билеты. ћало того что ценник космос, в который не входит даже багаж, так у них ещЄ нет не оповещений и не какой информации, даже элементарной со сколько и до скольки тебе необходимо быть в аэропорту что бы попасть на их золотой самолЄт. —казали на стойке нужно было читать правила международных авиа перелЄтов.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 10
21.07.2021 Ќатали€

—ама€ ужасна€ авиакомпани€ котора€ осуществл€ет международные перелЄты. ≈сли заболел, дл€ переноса вылета необходимо €витьс€ лично в офис компании)))) и не важно что от ћосквы ты живешь 700 км. Ёлектронна€ почта в 21 веке јэрофлоту не знакома. —оздаЄтс€ ощущение, что все сделано таким образом, что бы люди тер€ли деньги. ѕо возможности советую не пользоватьс€ услугами этой авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 5
21.07.2021 ¬ладимир

Ёто сама€ кончена€ авиакомпани€ во всей ≈вропе!!! ЅерЄшь билет комфорт+, переплачиваешь(в надежде пролететь с комфортом), а эти мрази сад€т у теб€ за спиной грудных детей!!! » лете дев€ть часов в рЄве!
ѕросто животные, которые плевать хотели на свой имидж и достоинства компании!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 17
21.07.2021 √ость

ѕосто€нно задержка рейсов, ожидание по 5-8 часов. “ак что если ваш самолет должен забрать вас в 10:00, можно спокойно приезжать в аэропорт в 17:00, ведь 100% ваш самолет будет вылетать в примерно это врем€.
—пасибо хот€ бы за то что вообще у этой компании есть самолеты..

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 16
20.07.2021 √ость јлина

јэрофлот оп€ть выручил и доставил до дома в лучшем виде!
Ћетели с дочерью из гостей,понравилось всЄ и отношение персонала в аэропорту и на борту самолЄта.
—пасибо,јэрофлот,и успехов и процветани€ тебе🌷!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 2
20.07.2021 √ость

«онт! —тоимостью 1 ,5 тыс€чи рублей, не разрешили провести в салоне. «аставили отдать в багаж за 3 тыс€чи. «онт покупалс€ в подарок, прилетел весь исцарапанный. ѕри ценнике на билеты выше на пор€док чем у других авиакомпаний, жадность на каждом шагу. ƒумайте сами, за ваши деньги вас же и имеют.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 15
20.07.2021 Leena

јэрофлотовским стюардам и стюардессам пора на стажировку в европейские авиакомпании. Ќу, что вы такие все напр€женные? ’одите как зомби по салону, не улыбнЄтесь! ћы, между прочим по 100 000 за билеты заплатили. ≈да ужасна€. ƒети даже не пробовали. “ребуют маски, сотрудники аэропорта в салон зашли без. јэропорт Ўереметьево. ѕочему в –оссии все через одно место! —ервис 0. ¬сем на всех по -фиг.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 12
19.07.2021 Ќадежда

” мен€ отзыв про ценовую политику и в принципе про отношение к клиентам..
¬ы знали, что билет тарифа бизнес нельз€ вернуть!?? «найте!! » будьте бдительны!! Ќе выбирайте тариф бизнес, как €, только по количеству перевозимого багажа - смотрите на стрелочки у значка Ђ–ї, если стрелочки две, то это обмен, а дл€ возврата нужна одна стрелочка.. (обмен, кстати, составл€ет доплату 60% от стоимости нового билета).. јэрофлот,

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 9
19.07.2021 ƒарь€

ѕросто ужас!!! Ќикакого уважени€,летала с 6 мес€чным ребЄнком ,сломали кол€ску-починке не подлежит ,в компенсации отказали,билеты оформили с ошибкой ,за переоформление попросили доплату!!! Ћетаем часто,раньше не было таких прецедентов! “еперь тд принципа буду избегать эту авиакомпанию

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 8
18.07.2021 јртур

”жас. Ћетели с √еледжика в Ќижневартовск с пересадкой в ћоскве. ѕродержали в самолЄте 2 часа, далее на автобусах отправили в  раснодар, по приезду отсто€ли очередь в два часа на перерегистрацию. «арегестрировались на вылет через 8 часов с пересадкой в ћосквеЕ. ѕо прилету в ћоскву врем€ пересадки составл€ло 3 часа, ещЄ и рейс задержали на час, по причине метеоусловий в городе прибыти€, но по факту погода отлична€ тишь, да гладь. —идим с ребЄнком все это врем€ в аэропорту.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 13
18.07.2021 јлександр

„то сказать о данной авиакомпании, всЄ нормально кроме еды, летел с “ашкента в ћоскву, раздали геркулесовую кашу размазанную по дну посуды, йогурт вздутый при открытии бахнул на мен€ зал€пал всего, € всЄ понимаю, но за 30 тыс. рублей это позор дл€ такой прославленной авиакомпании. Ќа счет кормешки, ¬ам бы вз€ть пример с ’аво …юлари (”збекские авиалинии) по еде и остальному на 5+.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 9
16.07.2021 ≈катерина

–ада,чтомне предоставилась возможность оценить авиакомпанию,которой летаю 5-6раз в год...—егодн€ летела ќмск-ћосква-¬ена в —ловакию.ѕоскольку летела транзитом через москву и ¬ену,то конечно же пцр тесты не нужно. Ќо в аэрофлоте решили иначе.ѕросто дали мне билет до москвы и сказали,что пока не сделаю тесты в ћоскве,до ¬ены не полечу.¬ ћоскве за 2 часа перерыва € сделала тесты на всю семью+забрала багаж, зарегистрировалась до рейса на ¬ену и в конце нам задержали самолет всего лишь 1,40 час ничего не объ€сн€€.¬ ¬ене мен€ естественно никто не спрашивал эти тесты поскольку транзит и теперь бесполезные 4 теста за 14 тыс€ч(3,5тыс€чи один тест за час на 4 члена семьи).ј еще име€ словацкий паспорт на руках+оплаченна€ за 120И парковка в ¬ене не €вл€лась дл€ них доказательством,что € действительно транзит через ¬ену.ѕопросили купить билеты на автобус,а мне это вышло за 28И,при наличии собственной машины.Ќадеюсь,что компани€ обанкротитс€ и на ее место наступит более адекватна€ во всех смыслах компани€-перевозчик.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 10
16.07.2021 √ость

—амое дно из авиалиний!!! Ѕолее никогда в жизни не будем использовать данную шарагу.
 уплен билет, заблаговременно зарегистрировались в приложении.
 акого было наше удивление, когда за 1.5 часа мы пришли на посадку, а нам говор€т- ¬ы не зарегистрированы- наше приложение затупило и регистрации нет! “ак регистрируйте, чего ¬ы тупите!? ”вы, не можем, регистраци€ закончена- сейчас идЄт посадка. –егистрировать мы уже не можем....

Ёто пздц товарищи...колхоз, приложение у них затупило, а сами регистрировать не могут, хот€ до вылета 1.5 часа... —лов нет, шарага а не авиалинии, с чего вдруг вообще регистрацию за 1.5 часа закрывать?! ћы же не на международном рейсе- идиотизм. Ќа доместик рейсах обычно за 1.5 часа регистраци€ только открываетс€...

»тог, врем€ потер€но, сидеть ждать 12 часов + доплата за рейс, срыв планов на отдыхе, потер€нные брони и пред.оплаты отелей. —пасибо јэрофлот- ¬ы обосрались!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 16
16.07.2021 —танислав

’очу оставить отзыв об авиакомпании јэрофлот. Ћетать лично мне всегда при€тно, цена незначительно выше, чем в "ƒурацких авиалини€х", но в отличие от них ни разу не попадал на существенную задержку рейса. ќдин раз летел с пересадкой 60 мин. ¬ылет первого рейса задержали на 10 минут. »того от пересадки осталось всего 50 минут. ѕо прилЄту был при€тно удивлен, что багаж никуда не отстал. ћы сами тоже успели пройти регистрацию и спокойно улетели вторым рейсом без задержек.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 3
16.07.2021 √ость

ќтлично долетел на а350-900 в ƒубай! ¬сЄ понравилось! —алон чистый и уютный!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 2
16.07.2021 √ость

ѕо вине авиакомпании не смогла попасть на рейс, нужен был миграционный агент, который бы мог св€затьс€ с консульством напр€мую, € его конечно же нашла и такой человек существует в каждой компании, котора€ осуществл€ет международные рейсы, особенно в пандемию, пока сотрудники јэрофлота кричали на мен€, что € сумасшедша€ и такого не существует, было упущено драгоценное врем€.
я 1,5 года ждала возможности улететь, прошла все круги ада дл€ оформлени€ документов, и кто бы мог подумать, что сотрудники јэрофлота сделают все возможное, чтобы их клиент не улетел. “акое ощущение, что они получают просто колоссальное удовольствие, когда доставл€ют непри€тности и вид€т, как человек бегает и мучаетс€. ћерзкие люди. Ќадеюсь вы будете получать такой же сервис и отношение в жизни.
 лиент/пассажир дл€ сотрудников јэрофлота- тварь дрожаща€, раздражающа€ мошка, не заслуживающа€ уважени€. —овсем охренели от безнаказанности. Ќадеюсь јэрофлот разоритс€ и закроетс€ с таким отношением к клиентам, и всю эту шайку братию злых хамов аэропорта Ўереметьево разгон€т.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 11
16.07.2021 јнна

ѕервый и последний раз пользовалась јэрофлотом.
22 ма€ € приехала в терминал D, прошла онлайн-регистрацию и распечатала билет, в котором написан выход, но не было ни единой информации о терминале. ¬ приложении этой информации € не нашла.
“ак как в приложении не нашла указание терминала, просто попросила привезти мен€ в аэропорт Ўереметьево. “аксист предположил, что мне в терминал D, врем€ у мен€ было с запасом, решила поискать сама, но прогул€в по терминалу не нашла выходов, обратилась на стойку информации јэрофлота, где сидело аж 3 человека, мне сказали "“”ƒј" и все. ѕрогул€вшись туда, тоже ничего нашла (первый раз в Ўереметьево). —делав третий круг, пон€ла, что у мен€ осталось только 10-15 минут. ѕодошла к другой стойке, там у женщины жалобно попросила помощи, она пробила мой билет и сказала "¬ы не в том терминале, рассказала путь и подсказала: Ѕ≈√»“≈". я побежала, просила всех пропустить без очереди, в итоге, € не успела, прибежала п€ть минут спуст€, как закрылс€ вход на самолет (мой выход был далеко не первый, где-то 113 - где-то в середине.. через серпантин магазинов). ¬первые опоздала на самолет.

—о слезами мне пришлось ждать следующего в 6 утра (5 часов ожидани€), плюс доплатить за него (3600), плюс сидеть в кафе аэропорта и не уснуть. Ќа такси приехал муж. ¬ итоге этот билет обошелс€ мне в два раза дороже. » € не спала больше 2 суток, потому что в самолете не могу нормально поспать, а летела на юбилей сестры, из-за смещени€ рейса спать было некогда.

Ќа этом мои приключени€ не закончились.  огда возвращалась в ћоскву, нам 40 минут не давали трап и мы сидели ждали в самолете, и € не успела на аэроэкспресс. —казать, что путешествие туда-обратно было ужасным - ничего не сказать. ѕерва€ проба полета этой компанией оказалось дикой нервотрепкой и растратой денег. ¬ итоге билет мне обошЄлс€ даже не в 2 раза дороже, а больше.

ѕонимаю, что и мо€ вина есть, но и вижу дикую не компетентность сотрудников и компании. Ќаписала претензию с просьбой вернуть разницу билета. ≈стественно, мне отказали.

“еперь активно рассказываю эту историю друзь€м и сильно не рекомендую пользоватьс€ этой авиакомпанией

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 26
15.07.2021 √ость

—егодн€ в очередной раз звонил в јэрофлот. ќператор уже не стесн€€сь озвучил, что рейсов до Ѕургаса нет по причине отсутстви€ у авиакомпании разрешени€ на полеты по данному маршруту со стороны –осавиации. ѕереписывать билеты на ¬арну или —офию категорически отказались т. к. до времени вылета ещЄ более мес€ца. ѕредложили обращатьс€ к ним за 7-10 дней до планируемой даты вылета. ѕри этом на возражени€, что вылет из ћосквы у мен€ в субботу, а обратно в воскресенье и переписать билеты в один и тот же город (¬арна или —офи€) не получитьс€ т. к. рейсы в ¬арну только по вторникам и субботам, а в —офию кроме суббот - ответили: Ђ«начит мен€йте даты!!!ї јэрофлот просто уже потер€л страх от безнаказанностиЕ

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 5
15.07.2021 √ость

¬о врем€ полЄта не предложили соки и бутерброды так как человек спал и борт проводники не захотели его будить. –ейс 1167 –остов - ћосква - ’абаровск 15.07.2021 место 11в

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 27
13.07.2021 ёрий

Ќе думал ,что аэрофлот така€ жадна€ компани€ ) забыл маску пришлось покупать так-как на стойках skypriority масок нет .

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 18
12.07.2021 ћарина

ƒобрый день! »з-за ковида деньги за билеты, приобретенные в 2020 году были переведены в электронный ваучер. ¬ 2021 году после объ€влени€ об открытии Ѕолгарии был приобретен билет на рейс в Ѕургас по стоимости в 2 раза превышающей стоимость билета в 2020 году. –ейс отменили. Ќикакой информации јэрофлот о причине отмены рейсов не предоставил. ѕри возврате билета оп€ть выдали электронный ваучер. —итуаци€ с рейсами в Ѕургас в 2021 году форс-мажором не признаетс€, почему не возвращаютс€ деньги за билета на рейсы, которые отмен€ютс€ јэрофлотом.
 роме того, јэрофлот, в нарушении прав потребител€ самосто€тельно мен€ет купленный билет: ћосква-Ѕургас на 10 июл€ мен€ет на ћосква-—офи€ на 9 июл€.
≈сли рейсы в Ѕургас дл€ јэрофлота не были согласованы, какое право јэрофлот имел продавать на такие рейсы билеты

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 9
12.07.2021 —ветлана

Ћетели авиакомпанией јэрофлот, 4июл€ в 10.00 в “урцию. ’очу поблагодарить сотрудника компании, котора€ работала на 87 стойке регистрации, за помощь и чуткое отношение к пассажирам. ќгромное спасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 2
12.07.2021 ƒмитрий

”важаемый јэрофлот! ¬ы на вокзале находите сотрудников call центра или где? „то за непрофессионалы у ¬ас работают!!
«вонил, чтобы перенести врем€ вылета, мало того что ждал на линии больше 50 минут, так ещЄ и после того, как вз€ли трубку, девушка оператор не нашла ничего умнее, чем сказать мне Ђвас не слышної и через секунду положила трубку!!!!! Ё“ќ „“ќ ¬ќќЅў≈ “ј ќ≈!!!!??????
„то за отвратительна€ клиентоориентированность и непрофессионализм с ¬ашей стороны!!!??? ”жасный сервис!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 19
12.07.2021 јнна

”важаемый јэрофлот, а что происходит с вашим call-центром ??? ¬ы считаете нормальным дл€ получени€ информации висеть на линии по 1-1,5 часа? Ёто у вас там эффективный менеджмент за счЄт времени и сил клиентов? «воню второй день. ∆ду 30 минут выслушиваю ненужную мне информацию, затем мен€ предлагают переключить на другого специалиста и снова ожидание 30 минут? ѕричЄм, после первого разговора с сотрудником уже просто хотелось положить трубку от ""сервиса". –ешила ночью позвонить, тоже самое!!!! ј, простите, почему в доковидные времена при полной згрузке и потоке клиентов такого не было?

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 8
11.07.2021 √ость

”важаема€ √ость,
«а сорок минут до вылета, как и за 20 никакой информации о смене гейта на табло не было, посадку провели через соседний гейт, поэтому, видимо, решили с оповещением на табло особенно не заморачиватьс€. я сидела и видела очередь на соседний гейт, а мой был пуст.
ј если вы прочитаете внимательно мой отзыв, то мои претензии в большей степени относ€тс€ уже к тому, как развивались событи€ после, а именно к работе и общению с клиентами представителей авиакомпании. »з вашего ответа мне и другим люд€м на этом сайте € не пон€ла, €вл€етесь ли вы представителем компании јэрофлот (или просто скучающей без дела хамкой), если €вл€етесь, то это ещЄ одно подтверждение всех тех отзывов, в которых пишут про неприемлемое и хамское отношение к пассажирам со стороны сотрудников јэрофлота.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 11
11.07.2021 »рина

–егистраци€ билетов в ѕулково у стоек јэрофлота проходит отвратительно. ћало того, что часовые очереди на регистрацию. —отрудники регистрации ведут себ€ антисервисисно. я летела одна а двум€ детьми. «ан€ли очередь у стойки, которые указаны на табло.   середине очереди стало €сно, что это стойка дл€ пассажиров бизнес-класса. ¬ставать обратно в очередь эконом класса, это оп€ть тер€ть врем€, дети устали, мне плохо. ѕропустила вперед всех, кто был из бизнес-класса, подхожу к стойке, а мадама по ту сторону начала издеватьс€ "” вас есть карта пассажира??". “репала мне нервы, вид€, что позади мен€ уже нет никого из бизнес-класса и там сто€ли пассажиры эконом класса. Ќе хотела регистрировать нас на рейс. ѕросто отвратительный сервис. ¬ наше ковидные дни устраивать такие толпы людей и мучить их в многчасовых очеред€х в духоте это просто ужас. “ак дл€ понимани€ билеты на взрослого и двух детей туда/обратно сто€т 70 т р.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 16
11.07.2021 √ость

ƒарь€, а расскажите, пожалуйста, как можно в последний момент узнать , что изменилс€ выход на посадку? —амолЄт подают к трапу заранее, то есть то, что помен€лс€ выход известно не за 5 минут до окончани€ посадки. ѕосадка начинаетс€ за 40 минут до вылета и заканчиваетс€ за 20 минут до вылета. ≈сли бы вы пришли, как полагаетс€ за 40 минут до вылета, то там бы и узнали, что гейт помен€лс€, а за 20 оставшихс€ минут вы бы легко дошли до любого гейта.
Ќу это если конечно перед тем, как идти, вы не в состо€нии посмотрите на табло, которые на каждом шагу

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 4
11.07.2021 ¬ладислав

ƒоброе врем€ суток! Ћетели из  ишинЄва в —анкт-ѕетербург 11 июл€ в 2 ,35 рейс su 6220 ,бригада стюардов ,как будто они случайно оказались на этом рейсе , впереди нас сидели трое мужчин мы не успели взлететь ,а они от кинули спинки ,на мои просьбы, они не реагировали ,стюарды ноль внимани€, так и совершили посадку ,со с пинками в таком положении ,столик мы не могли открыть ,ремни у которых пассажиров не были пристегнуты ,стюарды не реагиру€ на это !

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 10
11.07.2021 ƒарь€

—оглашусь с автором одного из предыдущих отзывов , что клиент здесь - это низшее презренное существо. —егодн€ почувствовала это на себе. ¬ыход на посадку изменили в самый последний момент, € ожидала посадку у выхода указанного в посадочном талоне, подошла к выходу, когда мне пришло сообщение, что мой посадочный талон аннулирован. ћне сообщили , что посадка окончена и € могу пройти получить свой багаж и до свидани€. ќк, допустим € не про€вила достаточной осмотрительности и не подскакивала каждые 5 минут к табло, чтобы не пропустить изменени€, но ведь могли бы хоть в громкоговоритель объ€вить, таких как € неулетевших этим рейсом было немало. («а свои 35 лет € ни разу не была в ситуации, когда не смогла улететь своим рейсом, хот€ летаю € очень часто, всегда приезжаю заблаговременно в аэропорт и так же знакомлюсь со всеми требовани€ми и ограничени€ми) Ѕог с ним с этим, это сотрудники аэропорта, им наплевать, как и таможенникам, которые мен€ не выпускали обратно минут 15 из зоны вылета. Ќо вот представители авиакомпании на 2 этаже , которые невозмутимо слушали мен€ , даже не гл€д€ мне в глаза, и отправили в кассы на третий этаж дл€ обмена билета, не сказав, что это можно сделать только в течение 30 минут после вылета рейса.  огда € подн€лась и после небольшого ожидани€ в очереди оказалась у окошка кассы, вы€снилось , что € опоздала на 2!!! минуты, и мне уже ничем не могут помочь, зато могут продать новый билет за 68т, что в три раза дороже купленного мной билета. ¬от так.
PS. —амолЄт вылетел с задержкой в 34 минуты, видимо, с рейса снимали багаж таких же бедолаг, как и €. ¬ремени бы вполне хватило, чтобы посадить нас на рейс, но , предполагаю, что его предпочли потратить на сн€тие багажа.
ќсобенно мен€ удивило то, в какой форме и с каким равнодушием со мной общались представители авиакомпании.  ака€ тут клиентоориентированность, да и зачем, когда ты практически монополист..
ѕоставила две заезды, а не одну, только потому, что раньше часто летала аэрофлотом и мне всЄ нравилось.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 8
11.07.2021 јЌј—“ј—»я

27.06.2021.при оплате билета —ѕЅ-—»ћ‘≈–ќѕќЋ№ Ќј –≈…— SU 6895 на 02.07.2021 произошЄл сбой(error). — разницей в 7 мин.было оформлено 2 билета на одно лицо..ќбратились сразу же в CALL CENTRE. ∆ƒјЋ» долго(36мин)Ќјћ ќ“¬≈“»Ћ 7911 яЌј.яна ,стара€сь всЄ привести в пор€док с билетом,настолько внимательно выполнила свою работу(теперь € очень понимаю,почему трудно до ¬ј— дозвонитьс€).–езультат положительный :2ой билет аннулирован,деньги јЁ–ќ‘Ћќ“ вернЄт в банк в течение 10 дней.» сегодн€ деньги вернулись.ќгромное спасибо передайте 7911 яЌ≈.» јЁ–ќ‘Ћќ“ ћќ∆≈“ √ќ–ƒ»“№—я “ј »ћ» Ќ≈–ј¬Ќќƒ”ЎЌџћ» »  ¬јЋ»‘»÷»–ќ¬јЌЌџћ» –јЅќ“Ќ» јћ». ќ„≈Ќ№ ’ќ„” ѕќЋ”„»“№ ќ“ ¬ј— ќ“¬≈“ anastasiya-polko@mail.ru

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 2
11.07.2021 √ость

 омпани€ кончено - дно. √ор€ча€ лини€ 50 минут кормит сообщени€ми - все операторы зан€ты. Ёто просто днище. Ќадеюсь, что их сотрудников также будут везде обслуживать

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 12
11.07.2021 √ость

«ачем јэрофлот заводит ѕоддержку, если кроме дежурной отписки "—татус за€вки - в работе" больше ничего не происходит?! я думаю, вопрос риторический. ѕо телефону дозвонитьс€ невозможно, заказать обратный звонок - бесконечно: произошла ошибка, попробуйте снова. Ќеплохо устроились! Ќо вот у клиента будет нервный срыв, если у него нет физической возможности достать реальный јэрофлот, и он сдуру заказал билету он-лайн. потом только слушать автоответчик, читать на сайте "ѕроизошла ошибка" и "¬ работе". ∆есть жест€на€

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 5
09.07.2021 √ость

’очу выразить негатив в адрес компании јэрофлот, признаю, не успела оформить багаж, но была зарегистрирована на рейс,согласна была лететь без него, но в самолет мен€ не пустили. Ќекогда уважаема€ компани€ упала в моих глазах, а также работники аэропорта с особой долей ценизма, отсылали в различные не существующие службы, чтобы прот€ нуть врем€и и не дать возможности вылететь.  уда катимс€???
”читесь у зарубежных компаний общению!!! —тыднр за страну(((

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 15
09.07.2021 √ость

√ость —ветлана от 08.07.2021
ƒура, все претензии к аэропорту, а не к авиакомпании. » на досмотр перед посадкой надо приезжать за 2 часа, а не за 5 минут. ѕравильно сделали, что выгнали. “упость лечитс€ только рублем.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 19
09.07.2021 √ость

ѕреображенска€ от 08.07.2021
ƒура, заказать специальное питание заранее куриных мозгов не хватило. «ато их хватило, чтобы загрузить своими проблемами, которые могла сама решить, бортпроводников. ћне понравилась фраза - "ей нельз€ есть еду из предложенного меню,а есть ребЄнок хочет". ¬з€ть с собой что-то ребенку тоже коровьих мозгов не хватило. —овок в чистом виде. ¬ Ryanair послали бы просто и правильно бы сделали.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 17
09.07.2021 √ость

“ет€, ты хоть сама пон€ла, что написала? —колько стоит приобрести носили (носилки, веро€тно) на сайте написано, что за перевозку пассажира на носилках взимаетс€ оплата в размере действующего тарифа и 2-х полных нормальных тарифов класса Ёконом (со сроком действи€ 1 год).

Ќосилки дл€ перевозки пассажира предоставл€ютс€ авиакомпанией бесплатно. или доп. место и сколько потер€ли на возврате билетов и покупке новых билетов?

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 4
09.07.2021 “ать€на

ѕриобрела билеты, ћосква - „ел€бинск на 14 июл€, один билет на ребЄнка инвалида, обща€ стоимость 15400₽,,потом позвонила на гор€чую линию аэрофлот, трубку вз€л оператор мужчина, болоболит 1000 слов в секунды, не пон€тно, что,€ позвонила, чтобы предупредить, что нам нужна будет помощь в аэропорту. Ётот мужик говорит вам нужно приобретать носили дополнительно, зачем? —ебе носили приобрести.  ороче в итоге мы написали отказ от билетов, и нам вернули всего 5606₽,и не смотр€т, что ребЄнок дцп и мы летим с лечени€. ¬ итоге купили билеты в ѕобеды, так все хорошо, будем летать только с авиакомпанией ѕобеда. ј јэрофлот у процветани€, чтоб деньги ребЄнка им по перек горла встали. ”жасна€ контора.

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 12
08.07.2021 ƒенис

’удша€ авиакомпани€ мира, это, конечно, чудо конторка с громким именем јэрофлот, по факту худшее место дл€ покупки билета, крайне не рекомендую, дозвонитьс€ невозможно, ЋёЅјя ваша проблема - это тупик в этом подрбии авиакомпании, 0 из 5 , 0 из 10 и пр, худша€ авиакомпани€.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 11
08.07.2021 ѕреображенска€ Ќаталь€ —ергеевна√ость

06.07.2021г рейсом 6896 вылет в 19ч55мин,мето 12а,12б из —имферопол€ в —анкт-ѕетербург.’очу выразить огромную,сердечную ЅЋј√ќƒј–Ќќ—“№ старшему —тюарту и стюардессам,особенно темноволосой девушке(простите ,не одного имени не знаю.’от€ в начале полЄта все имена были названы.¬иновата-не запомнила).“емноволоса€ стюардесса узнав,что у моей внучке инсулинзависимый сахарный диобет и ей нельз€ есть еду из предложенного меню,а есть ребЄнок хочет,она по-видимому,доложила старшему —тюарту и второй стюардессе о том,что ребЄнок с инсулинзависимым диобетом.«амечательна€ наша стюардесса подошла и предложили еду,которую можно инсулинзависимым дет€м.ћы очень благодарны всему экипажу,старшему —тюарту и стюардессам,за их профессиолизм,не равнодушие,душевную теплоту,заботу и внимание Ќ»« »… ѕќ ЋќЌ.— ”важением,ѕреображенска€ Ќ.—.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 5
08.07.2021 √ость —ветлана

ћной был куплен билет, и за дополнительную плату место в самолете дл€ моей 17 летней дочери, возвращающейс€ из ћосквы в ќмск, регистрацию на рейс прошли онлайн. –ебенок во врем€ приехал и зашел на посадку за 5 минут до ее окончани€.. —лужба досмотра заставили ее достать из чехла ноутбук дл€ осмотра, пока она его включала и упаковывала. ≈й сказали, что она опоздала и выгнали из места прохождени€ досмотра.
Ќа каком основании, и по какому праву такое вопиющее поведение сотрудников досмотра.  огда на посадку €вилась воврем€ и по их вине ее задержали. –ебенку нанесен колоссальный моральный вред, она в чужом городе и такое безобразное поведение работников јэрофлота.. я очень сильно разочаровалась в вашей компании. —лествием такого поведени€ считаю равнодушие, черствость и обсолютное безразличие, наплевательское отношение к пассажирам (вашим клиентам) персонала и сотрудников јвиакомпании

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 23
08.07.2021 √ость

 ак можно вообще так обращатьс€ с пассажирамиЕЅыл приобретЄн билет одним бронированием јфины-ћосква-—анкт-ѕетербург. ѕриходит сообщение что рейс из јфин перенесЄн на 1,5 часаЕа из ћосквы почему-то нет!! ќставшиес€ на пересадку 25 минут, видимо, считают нормальным. ќбращение в письменной форме рассматривают неделю (!) и в итоге отвечают, что нужно звонить в колцентр. ¬исеть по 40-60 минут на линии когда ты звонишь из-за границы м€гко говор€ накладно. ѕросто жесть. “ак и не дозвонитьс€. ƒо сих пор в подвешенном состо€нии.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 4
07.07.2021 √ость

ќ какой чистоте на борту идЄт речь?  ака€ вообще обработка?
—тюардессы в гр€зных масках, но пропагандируют вакцинацию. ё сириосли?
∆уть!!!!! ÷ена не то чтобы не соответствует качеству, а ниже нул€ значительно!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 16
05.07.2021 јвиа

Ќичего плохого не имею против авиакомпании јэрофлот , но есть одна просьба начните пожалуйста летать в ћахачкалу , вы отдали рейсы авиакомпании –осси€ , цена за билет завышена в 2 раза чем у јэрофлота , убедительна€ просьба

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 7
05.07.2021 ќльга

“упорылые стюардессы хамски ведут и угрожают пассажирам, на стойке регистрации сажают раздельно беременные пары.в самолете вон€ет

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 34
04.07.2021 јлександр  арелин

 упил билеты на сайте дл€ всей семьи, ошибс€ с городом вылета. ¬исел на гор€чей линии час и о чудо, мне сообщают что € могу по своему тарифу обмен€ть билеты только заплатив 10 тыс€ч.
Ёто не люди а рвачи, могу сказать что с таким отношением к клиентам это херова€ авиакомпани€...

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 39
04.07.2021 √ость

ѕри покупке билета желательно покупать отдельно, тк при выборе туда и обратно оплата одним чеком- в случае не €вки на один из рейсов они второй отмен€ют автоматически без предупреждени€ и возврата денег. ƒумала что это хороша€ компани€, а оказалось что они побираютс€ на своих же клиентах.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 26
04.07.2021 Antidruzh

ћаша, на сайте јэрофлота русским по белому написано:

"»ностранные граждане, вылетающие в аэропорты –оссийской ‘едерации, включа€ пассажиров, следующих транзитом через аэропорты –оссийской ‘едерации, дл€ регистрации и посадки на рейс должны предоставить медицинский документ (справку) на русском или английском €зыках с отрицательным результатом тестировани€ на COVID-19, сделанным методом ѕ÷– не ранее чем за три календарных дн€ (включа€ день прилета) до прибыти€ на территорию –оссийской ‘едерации. ќтсчет по времени действи€ справки ѕ÷– ведЄтс€ от даты забора биоматериала. ѕри отсутствии справки пассажирам будет отказано в перевозке."

“ы здесь где-то увидела исключение дл€ каких-либо детей вообще или твоего дит€ти в частности?
—обственно, авиакомпани€ могла и не писать этого на своем сайте. ¬ы€снение и соблюдение визовых и карантинных ограничений страны прилета - ответственность исключительно пассажира. ќб€занность авиакомпании - проверить это выполнение пассажиром и не допустить на рейс тех, кто эти ограничени€ игнорирует.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 0
03.07.2021 ћари€

«дравствуйте!!!ваша компани€ полностью игнорирует мои сообщени€ и вопросы остаютс€ без ответа!
ѕочему на официальном сайте нет такой информации ,что дет€м так же нужно сдавать на  ќ¬»ƒ? ребенка не пустили на борт самолЄта,закон –‘ никто не имеет право разлучить мать и дит€.я «а вашей не халатности не смогла улететь!я требую возрат денежных средств!а мое за€вление до сих пор не рассмотрен!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 36
02.07.2021 √ость

”жасный сервис! ќпоздал на рейс из-за того, что не смог зарегистрироватьс€ из-за диких очередей на стойках. Ќа стойках самосто€тельной регистрации тоже боль. Ќет ни одного консультанта, который помог бы пожилым разобратьс€ с терминалом, что также ведЄт к очеред€м. Ќа кассе продаж также просто€л в очереди. «а полтора часа скорость обслуживани€ один человек. ќƒ»Ќ!!! «ј ѕќЋ“ќ–ј „ј—ј!!!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 17
02.07.2021 √ость

”важаема€ »рина ÷., прежде чем обвин€ть компанию в собственной беспечности, рекомендую держать документы при себе на стойке регистрации вне зависимости от очереди и соблюдении "ковидных" мер. в том что вы, »рина ÷., забыли св-во в чемодане, виноваты только ¬ы сами и никто другой. ƒавайте вместе уволим сотрудников наземных служб за то, что госпожа »рина ÷. "затупила", не успела на рейс и вытрепала нервы всему Ўереметьево, а теперь пишет негативные отзывы компании, чтобы оправдать свою узколобость.
PS ¬ы в следующий раз в Ѕанк приходите с нарисованным паспортом и посмотрим, дадут ли ¬ам кредит. ј то кричит тут, что по копии не пустили на рейс. ≈ще бы с берест€ной грамотой пришла.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 5
02.07.2021 √ость

ќтвратительное отношение к люд€м ! ќжидание на линии от 30 мин , после этого идет обрыв св€зи , свинство просто! ¬аучеры которые давали в пандемию не рабочий , третий раз уже звоню, говор€т все работает по факту нет . ƒур€т людей как только могут ! ƒеньги за неиспользованный билет не возвращают , крут€т деньги Е мол пользуйтесь ваучеров , при условии что он не работает и горе јэрофлот ни куда не летает. «ависло 70 тыс€ч , которыми не воспользоватьс€, а уже полтора года прошло , скоро ваши гребенные ваучеры аннулируетс€, и что делать !!! ќбходите эту шарашкину контору стороной ,ваши нервы и деньги целее будут !

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 8
ќтзывы 1 - 53 из 4103
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/ 1 1 1