–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

28.02.2021 јноним

ћне очень нравитс€ это компани€. Ќо есть один ньюанс. ¬о врем€ вылета в город ___ наш самолЄт задержали (он был просто огромный). „еловеку стало плохо и его высадили из самолЄта. » вдруг вы€снилось, что его багаж потер€ли. » мы сидели пока его авсаживали и искали багаж в самолЄте два с половиной часа. ћы решили высадитс€. Ќас остановили и заставили продать ещЄ 25 минут, пока мы высаживались. ``сейчас едет провер€юща€ компани€, задерживаетс€...`` ¬ самолЄте было огромное количество детей, женщин и т.д. Ќекоторые были голодные. ≈да в самолЄте закончилась. ≈щЄ не было пон€тно, когда вылетает самолЄт. Ќу, короче раскордаж. ¬ылет начиналс€ в 5 мы стоим около аэропорта в пол дев€того и вызываем такси. 😂😂😂

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 7
28.02.2021  ость

Ёто ...просто, увы, помойка..точно, помойка...четвертый раз,,,,пытаюсь отправить отзыв, п€тый раз пытаюсь, никода не полечу!,,,,шестой раз, сама€ мерзка€ компашка..

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 10
27.02.2021 √ость

Ќу јэрофлот хот€ бы не мошенники, как Ќорд винд, јзимут и ѕобеда!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 8
26.02.2021 √ость ярослав

¬ первом отзыве допустил ошибку (не јфины —алоники, а јфины ћосква). ќтзыв на основе опыта, который € получил: не улетел, потер€л полностью билет. » если другие авиокомпании в этом случае частично делали возврат билета, то эта авиокомпани€, котора€ пользуетс€ мировой попул€рностью, никак не возместила ущерб. Ќе полетел из-за того, что –осси€ не впускает людей по туристической визе. —удите сами. я сделал визу, а мен€ не впустили в самолЄт! я хотел предварительно поинтересоватьс€ о возможности полететь в –оссию позвонив в авиокомпанию, на что мне ответили - обращатьс€ в посольство по этому вопросу (а посольство сказало звонить в таможенные службы –оссии, куда € не смог дозвонитьс€). ¬ итоге € решил полететь, так как у мен€ была основательна€ причина поездки. Ќа самолЄт не впустили, деньги за билет не вернули. ¬ы можете посчитать мой отзыв Ђне полезнымї, но у мен€ была така€ ситуаци€. ” каждого человека индивидуальный случай. ƒл€ мен€ важно как поступают те или иные авиокомпании если ты оказалс€ в невыгодном положении. ѕытаютс€ ли оказать поддержку?  огда у теб€ ЂвсЄ хорошої и ты за всЄ платишь, то тебе все рады.  ак только что-то не так и у теб€ возникла кака€-то проблема, то тут ты видишь кто и как тебе оказывает поддержку.

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 15
26.02.2021 √ость

’отел поставить одну звездочку, но всЄ же чтобы быть справедливей - поставил три. ƒве другие звЄздочки ставлю персоналу. ¬се же эти работники аэропорта разных национальностей старались сделать свою работу и производили при€тное впечатление. Ќо главное - что в итоге получил ты. ј вот тут проблема. ѕыталс€ улететь из јфин в ћоскву. ¬ самолЄт не впустили - так как не было уважительной причины дл€ поездки по туристической визе. Ќу ок. «а билет который обошЄлс€ мне почти в 300 евро не вернули ни цента. јргументировали свои действи€ тем, что мне предлагали те или иные варианты - доплатить за билет и изменить дату билета. я не прин€л это предложение, так как не был уверен в своей дальнейшей поездке и когда уже наконец начнут пускать туристов в –оссию. ѕыталс€ позвонить на следующий день и решить вопрос с билетом, но получил отказ. ∆естко. ” мен€ была така€ же истори€ с другой авиокомпанией, и мне частично компенсировали расходы на билет. ¬ этом же случае не предложили даже ваучер с возможностью полететь в другой раз. „то сказать. ѕервое при€тное впечатление об этой компании испортилось. ¬р€дли € снова полечу аэрофлотом. ¬двойне обидно, так как это российска€ авиокомпани€, что ассоциируетс€ с детскими впечатлени€ми путешествий внутри — —оюза. Ѕуду впредь пользоватьс€ другими европейскими авиалини€ми.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 13
25.02.2021 √ость1

ќчень непри€тные впечатлени€ после сегодн€шнего полЄта. ѕрилетели 5 феврал€ в  азань из ¬ладивостока через ћоскву. ¬се было замечательно. Ќа регистрации девушки были приветливые, вежливы, готовы помочь с любыми вопросами. ѕри полете все тоже соответствовало уровню. Ќо вот обратно😏😬. –егистраци€ началась за „ј— до вылета. ¬ первую очередь начали обслуживать пассажиров, которые прошли онлайн-регистрацию. —оответственно, началась толкучка, т.к. пассажиры уже давно все выстроились в очередь, каждый с багажем, независимо от того: онлайн-регистраци€ или нет. Ќаконец-то очередь дошла и до нас. ¬озникла проблема с ручной кладью. ¬место ручной клади пыталась провезти картину (стекло), котора€ совсем ненамного превышала допустимую длину. ѕри этом люди спокойно провозили в ручной клади гитару, котора€ гораздо больше занимает места, чем мо€ картина. ѕришлось оставить😬. Ќа этом не закончилось. Ћетела вдвоем с супругом, при регистрации поинтересовалась у нас, летим ли мы вместе. ѕоэтому € даже подумать не могла, что нам дадут места раздельно друг от друга: по разные стороны от прохода, и ему в начале самолЄта, а мне - в конце. ѕосле мне объ€снили, что просто не было мест. Ќо в самолЄте было около 8 свободных мест по итогу, причЄм 2 из них были р€дом с друг другом. Ёто мы вылетели из  азани в ћоскву. ¬ очень плохом настроении. ѕосмотрим, что будет в ћоскве🤷‍♀️.  стати, вылет задержали на 1 час 5 мин😏

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 21
24.02.2021 √ость

я смотрю смысла нет писать отзыв тут и так куча негатива и компани€ делает только хуже
» всЄ же
Ќе пользовалс€ услугами этого перевозчика принципиально лет 5
Ќо тут приспичило , пришлось вз€ть билет
— собой рюкзак, пару маек, пена дл€ брить€ и туалетна€ вода
“ак эти черти заставл€ют это выбрасывать либо оплачивать 3т.р за бога а после прохождени€ в зелЄную зону бери что угодно и в любых дозах

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 25
24.02.2021 ѕетр

ќпоздал на регистрацию на 4 минуты! ’от€ зарегестрировалс€ электронно и дл€ чего это придумали непон€тно, когда у теб€ не забирают багаж потому, что закончилась –≈√»—“–ј÷»я! «а 45 минут до вылета можно несколько раз эти все контроли пройти! ¬ы же заставл€ете людей за 50 евро мен€ть билеты! «а 50 евро можно было забрать багаж!  огда у теб€ перевес в ручной клади за 50 евро в „ерногории попросили вернуть трап с багажами!

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 21
24.02.2021 ѕосто€нный клиент

—пасибо большое компании за очередной отличный полЄт. ¬оврем€, вкусно, чЄтко, м€гко. ¬сегда выбираю дл€ полЄтов только "јэрофлот". “ак держать!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 1
21.02.2021 borgata

Ћетал на дальние рассто€ни€ . осталс€ доволен

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 8
21.02.2021 јндрей

—пасибо јэрофлоту за оказанные услуги все на высоком уровне мы опоздали на рейс и нам јэрофлот оплатил гостиницу привезли и увезли и без проблем помен€ли билеты!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 4
21.02.2021 √ость

¬ообще-то ребЄнок без места и по бесплатному билету не обеспечиваетс€ бесплатным питанием. » откуда это вы летели 13 часов-то? “акой пр€мой рейс у јэрофлота был только в √авану, а сейчас он туда не летает. ѕока максимальна€ беспересадочна€ дальность 8-9 часов.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 4
21.02.2021 √ость

хочу обратитс€ к руководству компании јэрофлот. летели 13 часов . с маленьким ребенком до 2х лет . когда начали разносить пищу. оказалось что ребенку пища не положена так как мы где то в онлайне не выбрали еду дл€ ребенка. сделайте так что если ты не выбрал эту еду . раз она бесплатна€ . пускай так как не все разбираютс€ в нано технологи€х мне не приходилось выбирать. пускай будет какой нибудь комплект питани€ любой. ну или хот€ бы выдайте такой же как и дл€ взрослых.просто ребенок хочет есть . а стюардесса подходит и говорит еды не будет потому что € где то там за 36 часов не заказал еду . это така€ глупость. откуда € мог знать об этом.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 27
21.02.2021 √ость

Ћена, ну так и возите свой национальный продукт согласно правилам провоза жидкостей в ручной клади: по 100 мл х 10 штук, чтобы был литр. ќстальное сдавайте в багаж, упаковав. ј если так уже хочетс€ возить 3-5-литровые емкости, то поезда в Ѕашкирию ход€т.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 4
21.02.2021 ≈лена

≈сть претензии к провозу ручной клади у данного перевозчика. –анее можно было провозить мед, сейчас его отнесли к жидкости и наложили запрет. ћед €вл€етс€ национальным продуктом Ѕашкортостана и провоз в ручной клади был разрешен. —ейчас, эти действи€ €вл€ютс€ более дискриминацией по отношению к люд€м проживающим долеко от ћосквы в глубинке.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 24
21.02.2021 ёли€

ќтвратительно!!! “ой компании , что была раньше нет!! ¬ ней остались груби€ны и хамы!! ¬ одностороннем пор€дке пересадили на более поздний рейс , не оповестили , просто продали мои Ѕилеты и запихнули на более дешевый рейс по времени !! ѕри этом на стойке вылета нагрубили , а на мой вопрос что нарушены мои права как пассажира,,, крикнули , что их у мен€ просто нет и с моим билетом могут делать любые манипул€ции без мен€ !! Ёто нонсенс !!!
ƒо этого1 сегмент отмена рейса, далее перекинули вылет на сутки позже, 2 сегмент оп€ть залЄжка на час, 3 сегмент прошЄл на удивление нормально, наверное потому что не в –оссии обслуживалс€, с 4 сегмента билета просто скинули на поздний!! ”жас!
» это с картой скай приорити , элитный уровень!! ƒаже смешно !! “акими темпами звание лучшей авиакомпании уйдЄт в прошлое !! ”же ушло!! Ќе советую лететь ею, сейчас серьезно задумаюсь над выбором новой!! ѕусть даже более дешевой и без приведений, зато понимаешь , что цены соответствуют обслуживанию, здесь же цены при таком ужасном обслуживании сказочно завышены!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 20
20.02.2021 √ость

19.02 пыталась улететь в —ловению, тест был на руках, но представители јэрофлота сказали, что все что пишут в интернете верить этому нельз€. ¬ —ловению можно ехать только по приглашению или к родственникам. ’от€ с такими же документами и с такой же визой, только через Ѕелоруссию друг летел без проблем и —ловени€ его пустила без единого вопроса, главное, что тес был в пор€дке и сдан в Ћаборатории международной. Ѕудем разбиратьс€

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 25
19.02.2021 √ость

ѕосто€нно летаю аэрофлотом рейсами ¬ладивосток-ћосква и обратно. Ќа второй приЄм пищи предложили не полноценный обед, а ѕ»–ќ∆ќ . Ќемного опешив от такого прикола, полез гуглить, и оказываетс€, на других рейсах по продолжительности как и рейсы ¬ладивосток-ћосква, аэрофлот так же подаЄт приемлемое питание.

“о есть получаетс€, дальневосточников единственных унизили и эконом€т 300р на вторых обедах (субъективное суждение, в столовке, думаю, така€ порци€ будет стоить в районе 300р)

Ѕраво, аэрофлот, очередное дно пробито, пирожком не подавитесь

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 28
17.02.2021  сени€

«дравствуйте. ’очетс€ сказать огромное спасибо авиакомпании јэрофлот. Ћетела в апреле 2019 к бабушке с 2 пакетами и сумкой. ¬ итоге саму сумку благополучно забыла в самолете, а там было все-кошелек, паспорт, билет на следующий рейс, который был буквально через 2 часа. я уже вс€ была в панике, думала, как лететь дальше, если сумку не найдут или не вернут. ¬ итоге буквально через 20 минут мою сумку в целости и сохраности принесли в пункт забытых вещей. ≈ще раз огромное спасибо сотрудникам авиакомпании и аэропорта Ўереметьево

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 8
17.02.2021 √ость

—кандальна€ авиакомпани€, но иногда можно засунуть самолюбие в попу и воспользоватьс€, хот€ учитыва€ что они летают только в Ўереметьево, это исключено.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 30
16.02.2021 »горь

14 феврал€  упили билет в —очи на 23марта и обратно 30 марта на 2 взрослых и 4 ребенка через колцентр јэрофлота .
—пуст€ неделю нам стали названивать сотрудники јэрофлота с требованием доплатить за билеты , так как сотрудник €кобы ошибс€ выставл€€ счЄт и сообщили что если мы не доплатим , то нас не пуст€т на борт .
¬нимательно выслушав , мы попросили вернуть деньги .
Ќам сказали : либо мы доплачиваем из за ошибки сотрудника , либо билет пропадет . ƒеньги возвращать отказались
ћы выбирали между другими авиакомпани€ми и вот такой сюрприз от јэрофлота !
≈сли честно , то мы даже подумали что это мошенники , но оказалс€ номер телефона јэрофлота !

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 19
15.02.2021 √ость

 райне не довольна! Ћетела из Ўереметьево, так мало того, что мне заменили место(было A-стало D), так ещЄ и деньги за место не вернули, хот€ доплата в 300 рублей была совершена!
¬ ћоскве в регистратуре мен€ 2 часа держали, ничем не помога€, так ещЄ сказали, что ничем помочь не могут! ”жасное впечатление от регистратуры в Ўереметьево, да и от самой авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 20
14.02.2021 √ость

“ак а что ужасного-то было?! Ќогти выдирали, спать не давали, в туалет не пускали, кип€тком обливали? Ќет? “огда зачем така€ истерика? Ѕилеты по плоскому тарифу и с багажом, незначительна€ задержка по погодным услови€м, в полете гор€чее питание и закуска, гор€чие и прохладительные напитки и соки - не в ресторане ћишлен же, в конце концов, да и раз на бизнес-класс пожмотились, то незачем в позу обиженного становитьс€. ”жасный пассажир!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 19
14.02.2021 √ость

”жасна€ авиакомпани€, летели ¬ладивосток-ћосква, рейс задержали на 4 часа, за 9 часовой перелет предоставили 1 прием пищи и на ужин был пирожок с капустой

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 24
11.02.2021 –”—“≈ћ

ѕозор всей авиакомпании. «адержали рейс на 4,5 часа и ноль проблем. ѕросим извенить и ¬—≈. „то у людей потом будет куча проблем, никого ни грамма не волнует. 2 ставлю лЄтчикам. ’орошо долетели. ј аэрофлот -0. “акое позорище. ј ещЄ считают себ€ лидерами.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 27
11.02.2021 Ёмир

ƒобрый день!
—егодн€ посетил офис  оровий вал 7 стр.1 хочетс€ выразить огромную благодарность сотруднице по имени √ульнара!
’очетс€ отметить профессионализм сотрудника во всем: 1) за оказанную помощь с заменами билетов 2) за доброжелательное отношение ко мне 3) за умение выслушать и найти решение на любой мой вопрос 4) за трепетное отношение и идеальную консультацию в любом запросе ! (дл€ понимани€ , мой случай был не простым , т.к. у мен€ был изменЄн паспорт ,смена гражданства , билеты были куплены ещЄ до пандемии, отмена рейса и ещЄ 100 доп вопросов) и на мои вопросы/просьбы € получал ответы с доброй улыбкой от √ульнары.
ќбращаю ¬нимание руководство данного офиса - таких сотрудников необходимо беречь и ценить, так как  лиенты будут готовы возвращатьс€ снова и снова и ещЄ рекомендовать всем другим!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 19
10.02.2021 ќльга

”жасный јэрофлот!билеты дорогие а всегда задержка и тесный ноги онемели!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 25
09.02.2021 √ость

»спортились совсем! Ћетели 7.02.2021 рейсом SU 321 ћале-ћосква-—анкт-ѕетербург! ¬ ћале задержка 2,5 часа из-за перегрузки аэропорта! ѕрилетев, узнаЄм что допускаемое стыковочное врем€ 1:27 вместо 1:30 и нам помен€ли рейс, а мы с детьми! ѕосле такого длительного перелЄта пришлось ещЄ выбивать ближайшее врем€, а то предлагали только через 5 часов! 3 минуты по установленной программе...... неужели не подождать, да и на самом деле мы бы успели! ¬ других крупных арабских компани€х летали этим же маршрутом много раз, всегда дожидались стыковочные рейсы при опаздании, а тут 3 минуты)₽))) просто продали наши билеты, так как очень востребованное врем€ и рейс был, а нас перекинули!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 27
09.02.2021 Antidruzh

ћошенник - это ты! » сам же попалс€ на свое мошенничество!
 огда ты покупал билет, ты поставил галочку, что ты ознакомилс€ с тарифными правилами и правилами полета авиакомпании (ссылки на эти правила тут же даютс€). Ѕез этой галочки приобрести билет невозможно. ≈сли сейчас ты утверждаешь, что при приобретении билета ты не прочитал эти услови€, то ты совершил обман авиакомпании, поставив галочку, не чита€ правил. ¬ общем, по своей глупости обманул сам себ€.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 17
09.02.2021 √ость

отвратительна€ компани€ - мошенники.
купил билет без багажа, так как мне кроме паспорта не требуетс€ ничего ( это у них называетс€ статус Ё ќЌќћ/L). — багажом цена билета на полторы тыс€чи дороже. ј когда захотел его вернуть, то мне за€вили, что по политике авиакомпании билеты со статусом Ё ќЌќћ/L €вл€ютс€ не возвратными.  огда € попыталс€ возразить, что нигде об этом при оформлении билета не было за€влено, как и в самой брони, то мне за€вили, что € должен был самосто€ельно ознакомитс€ с политикой авиакомпании в еЄ нормативных документах (внутренн€€ политика компании). ≈сли бы € знал, то купил бы билет на полторы тыс€чи дороже, чтобы иметь возможность возврата. Ќе пользуйтесь услугами этих кидал

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 46
08.02.2021 √ость

ƒобрый вечер!
’очу выразить своЄ негативное мнение в адрес операторов гор€чей линии јэрофлота и самой компании.
1)ќб отмене рейса позвонили за 2 часа всего лишь(ехать до аэропорта так же 2)
2)не предложили ближайшие рейсы,а путь мой был с јнапы до  алининграда.
3)„тоб получить возврат денежных средств,на линии была минимум 30 минут.
4)’амское обращение в отношение клиентов.

Ќо ,огромное спасибо,хочу выразить представител€м јэрофлота в аэропорту
Ђѕулкової —анкт -ѕетербург работающие в смену 08.02.21 года в промежуток с 19:00 до окончание смены,люди -своего дела,позвонили,встретили,решили вопросы,перерегистрировали,позаботились и всегда были с улыбкой!!!!
¬ладимир и ѕолина-спасибо каждому из ¬ас,за вашу работу!¬ы очень добры и любезны-таких человечков совсем не осталось!!!—пасибо вам ещЄ раз!!!“епла вам!!!)))јнастаси€!

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 11
08.02.2021 √ость

— ¬ладикавказом что-то у вас не очень все сходитс€: "...туда обратно билет на двоих стоил 12979..." - сейчас минимальна€ цена по этому направлению туда-обратно 9552 руб., из которых 5500 руб. - сам билет (в оба конца, т.е. по 2750 руб. в одну сторону) и 4052 руб. сборы и таксы. ¬озможно, вы приобретали их по распродаже (при которой стоимость билетов с багажом тоже снижаетс€ и их можно вернуть), когда перелет в одну сторону стоил 12978:2 (вас же двое было, по вашим словам)=6489 руб./1 пассажир, из которых 4052 руб. сборы (6489-4052= 2437 руб.)  онцовки цифр условны, потому что вы €вно написали неверно стоимость двух авиабилетов, поэтому теперь все не делитс€ поровну (могли не убрать страховки, например, проверьте чеки). ѕоэтому, исход€ из ваших же цифр и держа в уме равную стоимость перелета по двум сегментам, 6490 руб. за 1 билет делим на 2 и получаем условно 3245 руб. за обратный сегмент - уже всего ничего! ј если отн€ть 580 руб. страховки, то будет всего 2665 руб в остатке, из которых 2600 руб надо заплатить за возврат. ¬от поэтому Ђсбор за возврат билета 2600 превышает стоимость полЄта 2500ї. Ёто расчет навскидку, исход€ из представленных вами данных, но - все, в принципе, верно. —давать надо было неиспользованный билет, тогда заплатили бы всего 2600, а по частично использованному билету при такой низкой стоимости смысла нет.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 3
08.02.2021 √ость

ћосква-¬ладикавказ, вз€ли возвратный билет, с багажом. „емодан мой прилетел проломанный, дно было проломано немного, верхний угол, а на лицевой стороне во всю длину трещина насквозь🤷🏻♀„то там делали с чемоданом-не пон€тно...ƒальше хотели вернуть билет за две недели до вылета, деньги нам не вернули, так как Ђсбор за возврат билета 2600 превышает стоимость полЄта 2500ї, тут возможно мо€ неграмотность, но туда обратно билет на двоих стоил 12979, в одну сторону билет использовали, а в другую неужели билет стал стоить 2500??? “огда какой смысл покупать возвратный билет и переплачивать?

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 15
08.02.2021 √ость

“ак можно! » нужно: рейс 1883 8.2.2021 - за 4 часа ночного перелета из Ѕишкека (!) какое еще трехразовое предложение напитков?! ѕиво в комфорт-классе даже предлагаетс€ только на рейсах свыше 6 (шести!) часов! ѕоэтому за два часа полета на эшелоне (минус из 4 часов взлет, зан€тие эшелона, снижение и посадка - почти тоже 2 часа) вас вполне достойно покормили гор€чим и напоили гор€чительным, а также чаем/кофе/соками и водой. ’отели нон-стопом напиватьс€, так купили бы билет в бизнес-класс. ƒа и про полной загрузке борта на каждый ...дцатый ваш вызов не набегаешьс€.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 7
08.02.2021 √ита

ќдна звезда. ќбслуживание ужасное. ћы сидели в комфорте. “о что положено проведилегии их мы не получили. ≈да ужасна€. —тюардессу ели как дозовешьс€. » ещЄ положено напитки три раза. Ќо нам предложили один раз. ѕосле гор€чего завтрака нам не предложили Ќичего. ¬аше обслуживание оставл€ет желать лучшего. “ак нельз€! –ейс 1883. ƒата 8.2.2021.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 30
08.02.2021 √ость

¬се плохо . ≈динственное место где можно было поспать ликвидировали

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 20
07.02.2021 PassangerSu209

ќтвратительно. –аботаю за границей. ≈сли есть возможность, стараюсь пользоватьс€ другой компанией. ѕосто€нные задержки и переносы.  омпании плевать на клиента, плевать, что люди опаздывают на следующий рейс. ¬ мой город, например, самолет летает только раз в три дн€. ќпоздав по милости "родного аэрофлота", а еще и прибыли ночью - вообще драйв, живешь в чужом городе несколько дней, имеешь полный набор проблем по всем стать€м. ѕолное наплевательское отношение к клиенту. Ќикогда не порекомендую друзь€м и коллегам.
Disgusting. I work abroad. If possible, I try to use another company. Constant delays. The companies don't care about the customer, they don't care that people are late for their next flight. For example, a plane flies to my city only once every three days. Late by the grace of "native Aeroflot", and yet arrived at night - in general, you live in a strange city for several days, you have a full set of problems in all respects. Utterly disregard for the client. Will never recommend to friends and colleagues.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 19
06.02.2021 ѕавел

я и мо€ девушка осуществл€ли перелЄт из ћосквы в  раснодар рейсом SU 1272.
—амолет сел в аэропорте "ѕлатов" г. –остов по неподход€щим погодным услови€м аэропорта " раснодар" (в тот момент в  раснодаре и правда был сильный дождь со снегом). —кажу честно, было очень волнительно, т.к. нас предупредили о изменении за 3-4 минуты до посадки.
ѕосле приземлени€, в автобус, который отвозил пассажиров в здание аэропорта с нами направилс€ бортпроводник, который уверил, что "аэрофлот" компенсирует все затраты на путь из ѕлатова в место назначени€ (г.  раснодар), главное сохран€ть все билеты/чеки и тщательно описать ситуацию сотруднику компании.
¬ самом аэропорте ѕлатов нам дали прохладительные напитки в кафе (по факту - 2 бутылки 0.5 бонаквы) и сказали ожидать информацию, т.к. мы скоро будем взлетать (предполагалось через 2-3 часа совершить взлЄт). ѕозже, нам сообщили о задержке взлЄта на 3 часа, а потом и вовсе его отменили.
ќриентируюсь на слова бортпроводника о безусловной компенсации, € вызвал яндекс-такси и выбрал маршрут с водителем до  раснодара (разница в экономии на билетах жд была минимальной - около 1 т.р.)
ѕо приезду в  раснодар, € оформил за€вку на компенсацию дороги, но гражданин ‘ещенко ».¬. из группы претензий и жалоб, написал:
"—огласно ст. 120 ¬оздушного кодекса –‘ перевозчик не несет ответственности за просрочку доставки пассажира, если просрочка имела место вследствие непреодолимой силы, устранени€ неисправности воздушного судна, угрожающей жизни или здоровью пассажиров воздушного судна, либо иных обсто€тельств, не завис€щих от перевозчика"

“от факт, что бортпроводник ввел мен€ в заблуждение, а также факты непредвиденной посадки самолета в анализ вз€ты не были.
—оветую всем обходить данную компанию стороной, не ожидал такого позора и несогласованности от "аэрофлота"

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 25
05.02.2021 ƒмитрий

Ћетел 04.02.21 москва-турци€, осталс€ очень доволен компанией јэрофлот. ќчень удобное приложение, которое своевременно напоминает о регистрации на рейс и подобном. ѕо поводу обслуживани€ на рейсе-оно на высоком уровне. ƒувушки-стюардессы очень вежливы и профессиональны, сам видел как они по дес€ть раз подход€т к одним и тем же люд€м и вежливо с улыбкой прос€т нат€нуть маску на нос.Ќеожиданным стало то, что на борту было питание, которое € не видел в билете. ћеню просто огромное и шикарное, мне-мужику два метра ростом ,хватило этого что бы наестьс€ до отвала(без шуток). Ћазань€, булочка, масло, клубничный джем, €йцо, ветчина, сыр, овощи, шоколадка, кофе, сливки. ¬ общем, € правда очень доволен, јэрофлот очень сильно контрастирует на фоне некоторых других авиакомпаний. я очень доволен, надеюсь они продолжат обслуживание на этом же уровне и не скат€тс€

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 12
05.02.2021 √ость

–ейс SU1438 в ”фу и сегодн€, 5 феврал€, и завтра, 6 феврал€, выполн€етс€ по расписанию (5 феврал€ он уже прилетел в ”фу). ¬озвратные рейсы из ”фы 4-5 феврал€ тоже прибыли все по расписанию. ѕоэтому что-то здесь не клеитс€ с вашими €кобы отменами да какими-то липовыми пересадками... ѕон€тно, что за тролльство плат€т, но хот€ бы отрабатывайте эти деньги - информацию перепровер€йте.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 9
05.02.2021 √ость

SU1438 был отменен на 06.02.21 перенесли вылет с 01.20 на 09.20 пересадка с 1 часа случайно увеличилась до 9 часов и это ночью!!! ¬озврат денег? ѕишите за€вление у нас в офисе!!! ≈сли отмен€ете рейсы по умолчанию возвращайте деньги люди сами решат на чем они доберутс€. » да бронировать выбор места вообще не стоит нет смысла тк мен€ют тип самолЄта. ƒают расаладку одну а самолЄт другой. так было когда летел из ћосквы в ћурманск. ѕостараюсь впредь по возможности не летать этой компаний. —юрпризы не нужны € не в цирке.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 12
04.02.2021 «акон и пор€док

”важаемые опоздуны, которые жалуютс€, что их величество персонально не пригласили на посадку! Ёто не делают уже с 2018 года. Ёто объ€сн€етс€ необходимостью соблюдать требовани€ закона о защите персональных данных. “ак что в следующий раз просто следите внимательно за временем и информационным табло.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 8
01.02.2021 √еоргий

Ћучший авиаперевозчик. —ервис на высоте, корм€т в пути, выдают новые маски, стюардессы как после школы леди. —казать что все было идеально - обидеть это слово!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 14
01.02.2021 √ость

29/01/2021 был задержан рейс ћагадан -ћосква на 3 часа. ѕо этой причине опоздал на рейс ћосква-¬оронеж. ѕри обращении на стойку быстрого реагировани€ мне было предложено приобрести билет по цене в два раза дороже на следующий день! ѕосле того как добралс€ домой,позвонил на гор€чую линию с просьбой вернуть деньги(часть денег) за билет на рейс на который опоздал по вине аэрофлота, на что мне был дан ответ такого содержани€: ¬џ ƒќЋ∆Ќџ ЅџЋ» јЌ”Ћ»–ќ¬ј“№ Ѕ»Ћ≈“!!! я спросил как € мог это сделать на борту воздушного судна????????. ¬ ответ;   сожалению такие правила!!! ќдно слово аэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 16
30.01.2021 јлександр

’очу сказать огромное спасибо бригаде на стойке регистрации на рейс в ѕетербург 11:40 30 €нвар€ 2021 года, которые пересадили нас, несмотр€ на то, что в приложении не было возможности сесть вместе

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 13
30.01.2021 Ќаталь€  им

ƒобрый день! ’очу выразить свою благодарность бортпроводнице “ать€не 3L ( данные € получила по моей просьбе), котора€ работала на рейсе SU 250 28-29 €нвар€ 2021г. ћосква-—еул (»нчхон), это удивительно редкий случай когда в сотруднице сочетаетс€ масса таких качеств как: умение слышать, понимать и оказывать помощь пассажирам при первой необходимости, при этом важно отметить абсолютную искренность и любовь к своей профессии! » конечно вдвойне при€тно когда все эти качества сочетаютс€ с безупречной выправкой природной красотой и оба€нием.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 12
28.01.2021 ћолчанов ƒ.—.

ѕосле рейса ћосква-јдлер бизнес- классом в €нваре 2021 года, хочу оставить положительный отзыв об јвиакомпании Ђјэрофлотї. ќсталось самое благопри€тное впечатление от перелЄта!
Ќа всех этапах перелЄта, начина€ от сдачи багажа, регистрации, посадки на рейс, и заканчива€ самим полетом, обслуживанием на борту, посадкой, не возникло ни одной проблемы, ни одной задержки, ничего, что могло бы испортить впечатление!
ќтдельно хочу обратить внимание на превосходный сервис на борту самолета, на вежливое, корректное, ненав€зчивое обслуживание, на экипаж, готовый в любой момент прийти на помощь по любому вопросу, всЄ четко, слаженно, организованно!   сожалению не запомнил им€ бортпроводника, но ему выражаю большую благодарность за очень комфортный полЄт. ¬печатлЄн таким высоким уровнем обслуживани€ и превосходным отношением к своим клиентам! “акже отдельно хочетс€ отметить гор€чее питание, предложенное в полЄте: очень вкусно, чисто и красиво!!! ћного вариантов: дл€ тех кто не голоден, кто на диете, на спорте или наоборот, кто любит изыски.
я часто летаю с разными авиакомпани€ми, и с уверенностью могу сказать, что это тот случай, когда отечественна€ компани€- авиаперевозчик в разы превосходит своих конкурентов.
ћинусов, каких-то проблем, ограничений, дискомфорта выделить не могу, потому что их нет.
Ќесомненно, рекомендую јвиакомпанию Ђјэрофлотї, как лучшего российского перевозчика! — уважением, ƒ.—.ћолчанов.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 13
25.01.2021 √ость

—тараюсь не оценивать в общем авиакомпании по состо€нию гормонального фона некоторых "богинь" на стойках регистрации. ¬ каждой авиакомпании с такими сталкивалась, наверное, судьба.
Ќе считаю, лишним поблагодарить стюартов, которые привод€т спинки кресел некоторых "впередисид€щих тугослышащих кабанов" в вертикальное положение при посадке, и настойчиво рекомендуют Ђзалезть рылом в маску полностью, а не только подбородкомї лицам, отстаивающим свое бесценное особое мнение на ситуации вокруг  овида (каких можно насчитать половину самолета).
ƒл€ мен€ важнее мастерство пилотов, поддержание надлежащего технического состо€ни€ самолета.
¬ этих вопросах у мен€ к аэрофлоту вопросов нет.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 13
25.01.2021 √ость

ѕолет из “ашкента в ћоскву 22.01.2021 года. ѕри входе в самолет бортпроводница агрессивно попросила надеть маску. я сразу без пререканий это и сделал. Ќо в ответ получил нравоучени€ и угрозы. — такими, как € быстро решают вопрос - высадкой из самолета. —отрудникам јЁ–ќ‘Ћќ“ј необходимо обучитьс€ общению с пассажирами. ¬ежливость - залог здорового общени€.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 21
25.01.2021 —ергей

”жас, а не компани€. ƒаже если ты зарегистрирован теб€ не ищут и не объ€вл€ют. —ами указывают окончание посадки за 20 минут до вылета, а по факту за 25 отказались везти в самолЄт. ’амоватый персонал на посадке. Ѕилет не мен€ют, заплатил на следующий рейс в 2 раза дороже. “еперь любой другой компанией только не јэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 29
24.01.2021 √ость

пару раз пришлось летать из Ќью-…орка в ћоскву!!
на этом все, спасибоооо, хватит...

“о есть в первый раз настолько все плохо было, что ¬ы вз€ли билеты и полетели второй раз, да?

я не знаю, кто ¬ам Ђвашиї, а вот в —Ўј и обратно € летал и јэрофлотом и Ёйр‘ранс и ‘иннЁйр и Ћюфтганза. я не смешной, поэтому ни с того не сего бортпроводники не лыбились с мен€ нигде. ѕо сервису - бизнес класс у јэрофлота лучше всех, эконом одинаковый у всех более менее. ¬ы, небось, как серега-бот напридумывали себе сервисов в других компани€х, которыми отрод€сь не летал и и какие-то улыбки.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 8
24.01.2021 јлексей

20 €нвар€ позвонил в колл центр компании уточнить стоимость билетов, стоимость мне сообщили спрашиваю это субсидированные билеты, мол если субсидированные то узнать сроки акции, на что оператор ответила нет обычные цены , ну а получилось что субсидированные и акци€ кончилась . ¬се из за некомпетентной сотрудницы под центра.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 20
24.01.2021 √ость

пару раз пришлось летать из Ќью-…орка в ћоскву!!
на этом все, спасибоооо, хватит...
Ќикак "наши" не перестро€тьс€ на улыбку и сервис..... о другом вообще молчу

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 28
23.01.2021 ћари€

23.01.21 рейс Ѕарселона-ћосква. ќ“ћ≈Ќ»Ћ»!!! Ќикакой информации. Ќе вышел представитель. Ћюди остались в подвешенном состо€нии. Ћететь нужно срочно.  ак?!  огда?! »дите домой и ждите

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 10
23.01.2021 ћаксим

—егодн€ 23.01.2021 летели из јнапа в ћоскву  омпани€ јэрофлот. Ќа борту самолЄта было 15 человек. »з них у 4 были только багажи. ¬ результате нашего полЄта, 2 чемодана сломаны. ¬опрос к вам, кто возместит ущерб, как вы загружаете самолЄт? ќт куда така€ ненависть ? ѕоложить 4 чемодана. “ак что бы они не разбились. —ервис и сохранность вещей оставл€ет желать лучшего. ƒелаем выводы друзь€, летать компанией јэрофлот, далЄко не надЄжно, € бы сказал минус себе. —ломать 2 чемодана из 4 на всем борту. Ёто надо умудритьс€. ∆аль тут нельз€ ставить минус оценку. Ќо € ещЄ опубликую в своЄм публике, вашу работу.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 21
23.01.2021 јлександр

ѕрошЄл регистрацию на рейс за два часа до вылета объ€вили стойку я не услышал самолЄт улетел без мен€.¬ других компани€х если человек прошЄл регистрацию но не ѕодошел к свой стойке вызывают по фамилии этой компании главное получить деньги а там трава не рости.’уже чем јэрофлот компании не встречал.ќсталс€ один негатив.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 34
23.01.2021 —ергей

Ќе бот , и да, с дальнего востока. S7 единственна€ альтернатива нацперу, причем пор€дочнее и бюджетней. ѕлюсы очевидны всем, кроме москвичей (хот€ тарифы из ћосквы ниже, чем из россии).26000 туда-обратно на дальний восток дороже чем в Ќью-…орк. ¬ пандемию из ћосквы в ниццу или Ћондон, милан или канны можно, при заболеваемости в 3 раза выше чем в –оссии, а из ¬ладивостока никуда. ≈сли честно примен€ть режим свободного неба из ¬ладивостока, нацперу останетс€ возить только уголь в  итай. ѕри приходе Seby pasific и air asia мы забудем про нацпера и черноморское побережье навсегда.   примеру, филиппинские авиалинии (нац.пер ‘илиппин) при одночасовом перелете корм€т и транслируют ролики на кресельных экранах. Ћюфтганза при 11-ти часовом перелете разносит напитки без перерывов, млалазийские авиалинии при 2-’ часовом перелете корм€т гор€чим. Ёто к примеру.

ќтзыв полезен? ƒа 62 / Ќет 73
22.01.2021 √ость

“ак получаетс€, когда компани€, претендующа€ на є1, почему-то оказываетс€ не в состо€нии спокойно объ€снить данное положение вещей потенциальным и посто€нным (до этого момента, по-крайней мере) клиентам, предпочита€ отмахиватьс€ от них пустыми отговорками.
¬прочем, клиентоориентированненько и показательно - проплаченна€ коментота наконец-то опустилась до уровн€ "жрите чо дают и не гундите".
ћолодцы, реб€т, так держать - улучшаете перевозчику є1 его и без того отличнейшее да данный момент реноме.

ќтзыв полезен? ƒа 91 / Ќет 108
22.01.2021 —ергей

 омпани€-монополист, этим все сказано.  омпоновка салона на далнемагистральных маршрутах как на коротких. ѕоэтому сидеть с ростом 180 неудобно, некомфортно и просто опасно. ѕерсонал груб и высокомерен, ленивый и жадный. ƒобавки воды не допросишс€, напитки разнос€т перед приемом пищи и все. ќстальное врем€ сп€т крепче пассажиров. ¬торое гор€чее отменили, несмотр€ на 8 часов полета. –аспродажи только из ћосквы и на короткий период, не успеешь спланировать поездку. ÷ены из ћосквы на пор€док дешевле, чем с дальнего востока. „асовой перелет за границу из ћосквы -2000-3000 руб, из ¬ладивостока 14000-18000. –о€ли за —ибирь получает только эта компани€, а льготные тарифы у всех. » требует дотации еще. Ќа Ќационального перевозчика не т€нет ни по каким параметрам, кроме амбиций.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 23
22.01.2021 √ость ќльга

 омпани€ котора€ считает что –осси€ ограничена ћосквой.
—кидки и распродажи не распростран€ютс€ на ƒальневосточный регион.
–ассто€ние между креслами на дальнемагистральных маршрутах -минимальное, комфортное только дл€ детей.
ѕитание становитс€ с каждым годом все хуже. Ѕонусна€ программа не адекватна€, бонусные милли начисл€ютс€ по стоимости а не по рассто€нию.
—читаю что не заслужено называетс€ Ќациональным перевозчиком

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 21
22.01.2021 ѕерылыгина ¬иктори€

—егодн€ 22.01.2021 года. ћой сын летел рейсом 6289 ћосква (Ўереметьево) - ћагадан.
ћы заранее оповестили компанию, о том, что купили велик и хотим чтобы он летел с нами. Ќам это согласовали и сказали что это будет негабаритный багаж. ≈ще сказали, что нужно сн€ть переднее колесо. ћы все так и сделали. —ам велик упаковали в стрейч-пленку. ѕо итогу получили по прилету велик с поломанной педалью. ≈ще очень удевило то, что пленка была настолько вс€ рвана€, что только остаетс€ догадыватьс€ как авиакомпани€ его везла. –ебенок в аэропорту расстроилс€. ”важаемое руководство јэрофлота когда уже перестанут относитьс€ посвински к багажу пассажиров.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 16
21.01.2021 √ость

“ак не берите справку о полете, а просто представьте в свой жэк там, тсж или домоуправление посадочные талоны и маршрутную квитанцию. чтобы сэкономить эту свою тыс€чу на оплате жкх. –аз уж эти два документа ћинистерство финансов –‘ устраивают (при оплате командировок), то и пенсам по ним перед жэком отчитатьс€ можно. ј то столько взываний, расчетов, возмущений напускных... —вое домоуправление лучше постройте по стойке смирно, раз есть куда энергию приложить!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 12
21.01.2021 √ость “ать€на

јвиакомпани€ јэрофлот позиционирует себ€ как авиакомпанию є1 в –‘.
Ёто по каким критери€м?
≈сли по сбору денег с пассажиров за всЄ и за вс€, то ƒј, согласна, что номер є 1.

¬опрос к руководству јэрофлота - из каких соображений исход€т экономисты а/к јэрофлот при стоимости справки о полЄте данной авиакомпании в 1000 рублей !? Ёто за 1 лист бумаги формата ј4 или за подпись начальника?
Ќу, 100 рублей куда ни шло (пачка такой бумаги в 500 листов стоит 230 рублей), но 1 000 рублей это уже просто спекул€ци€ кака€-то.
ћой авиабилет стоил 5800 рублей, а справка 1000 рублей - почти 1/5 часть от полЄта! ј дл€ пенсионера за такую справку - это вообще сумма непомерна€.

ћы летаем авиакомпанией јэрофлот, платим деньги за полЄты, терпим отложенные рейсы, всЄ ухудшающеес€ питание на борту и т.п., а с нас ещЄ и такие суммы берут за 1 листочек справки, которую ещЄ и 3 дн€ ждать надо, хот€ всю информацию можно за 1 минуту из компьютера получить.
ѕозор дл€ такой авиакомпании!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 15
ќтзывы 1 - 63 из 3813
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/ 1 1 1