–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

28.01.2020 Antidruzh

»рина, очень жаль, что тебе подарили запах тухл€тины.Ќу и да. пон€тно, что слово "придурки" дл€ теб€ - чтщ-то важное.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 0
28.01.2020 »рина

Ќа день рождени€ подарили поездку в ѕрагу, бизнес-класс (в ѕрагу бизнес-класс ни о чем, но даренному коню в зубы не смотр€т).
“уда был утренний рейс, самолЄт новенький Ѕ737 с вмонтированными мониторами, кормили хорошо, людей в самолете почти не было. ¬злетели и сели хорошо.
¬ аэропорту ѕраги всем все равно, что у теб€ скай приорити, наши придурки прут на приорити стойки, чешские придурки их не фильтруют.
ќбратно был не новый ј320 (¬ернадский), без планшетов, с немного расшатанными сидени€ми, кормили отвратно.  огда начали греть еду, запах тухл€тины наполнил салон, € даже есть принесенное не стала. –€дом сидел какой-то жирный придурок, который все врем€ мычал себе под нос. ¬злетели и сели также хорошо.
ѕрилетели и то хорошо, но бизнес класс на ближних рейсах јэрофлота это неоправданное баловство.

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 3
28.01.2020 √ость

√ость€ с температурой, заразившиес€ от ¬ас пассажиры рейса ¬ам очень благодарны. ќбратно через ”хань возвращайтесь и об€зательно дождитесь температуры.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 2
28.01.2020 Antidruzh

»рина, а ты билет в багажное отделение купила?

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 0
28.01.2020 »рина

  сожалению, лечу аэрофлотом 7 феврал€ из Ќальчика... Ѕилеты купила до страшной гибели 2 кошечек в багажном отделении. »наче мен€ было бы не заманить на борт салона этого поганого аэрофлота никакими коврижками, включа€ багаж до 10 кг. и питание в самолете! “е, кто это позволил - моральные уроды((((

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 14
28.01.2020 √ость

ƒобрый день!!! Ћетала рейсом ћосква - “окио. ¬ечерний рейс 25 декабр€. —адилась в самолЄт уже с температурой. ќбратилась за помощью к бортпроводникам. “ак как мои подручные лекарства мне не помогали, то они обещали поискать в аптечке на борту самолЄта. ”же через полчаса один из бортпроводников подошЄл ко мне с таблетками и стаканом воды. Ќа следующее утро полегчало. ƒевушка-бортпроводница даже спросила о моем состо€нии. Ѕыло очень при€тно за про€вление чуткости. ” мен€ просто слов не хватает, чтобы выразить благодарность группе бортпроводников за заботу. —пасибо огромное!!!

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 4
28.01.2020 √ость

виапассажирам преодолеть страх перед полетом, им можно прочитать молитвы перед полетом, во врем€ полета molitva-info.ru/molitvoslov/molitva-pere...

ћне понравилс€ боинг 777 за это € вставлю за его красоту оценку 5.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 6
28.01.2020 √ость

недавно произошел случай в аэрофлоте где погибли 3 кота при транспортировке-замерзли в багажном отделе до смерти еще их кидали грузчики! отвратительна€ компани€! надеюсь она разоритс€!!!!!! такое отношение к живым существам!!! животные не багаж. » это не первый случай в этой компании! ∆ивотные не раз перемерзали до смерти ! Ёто пр€мое нарушение закона о защите животных!ѕочему нельз€ животных перевозить в нормальных услови€х?! ƒетей же не перевоз€т в багажном отделении!

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 9
28.01.2020 —емЄн

Ѕуквально несколько часов назад прилетел рейсом SU1874 ћосква-—амарканд.Ћетаю второй раз аэрофлотом и честно признаюсь абсолютно не разочарован)что в первый и что во второй раз пилоты высший класс👍такие м€гкме посадки € не помню,с учЄт что пользовалс€ многими авиакомпани€ми.» большое спасибо борт проводникам,все очень любезные,в стрессовой ситуации в которой мы оказались,они как профессионалы всем доброжелательно улыбались🤗как минимум это подбодр€ет😎большое спасибо всей команде👍и больше м€гких посадок✌всем добра улыбайтесь почаще)

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 2
27.01.2020 Khamza

–ейс 26.01.2020
Ўереметьево- —анкт-ѕетербург
¬рем€ полета 8:55 не помну всех по имен по но весь экипаж просто молодцы девчЄнки просто супер улыбались за 12 часов это был мой 4 самолот € на всех 4 самолЄтах летал јэрофлотом но они были самими хорошими молодцы. ћой мечта в самалету место 20F

ќтзыв полезен? ƒа 2 / Ќет 4
26.01.2020 √ость

√од назад и сейчас оставили мой багаж в Ўардже ! “олько в спб узнала , что багаж из за перевеса самолЄта сн€ли с рейса. ’от€ багаж был всего 15 кг и там важные вещи, плюс влажное полотенце, которое стухнет за 5 дней( через которые пообещали вернуть багаж в —ѕЅ). ѕрикол втом , что и у мужа багаж не долетел. ѕросто берут коммерческий рейс и снимают по 200 кг багажа.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 12
26.01.2020 √ость

Ћетала рейсом 1255 в 11.55 Ќижнекамск - ћосква. —ела в самолЄт. — собой была ручна€ кладь, 1 пакет. ѕоложила на полку в верхний отсек. ¬незапно почти 50 процентов самолЄта занимает группа музыкантов со своими инструментами. –астолкали мой пакет своими гитарами. ¬ итоге, почти на всех полках лежали инструменты, а остальным люд€м пришлось положить ручную кладь под ноги. ¬ том числе и €. ќдна женщина спрашивает женщину из группы музыкантов Ђј почему вы не сдали инструменты в багажї. “а ей в ответ, мол в багажнике все инструменты испорт€т. ј мои вещи в пакете можно пинать. “олько их вещи нельз€ трогать. Ќепон€тно, почему руководство потакает группе музыкантов. ¬се люди оплачивали билет. ≈сли музыканты бо€тс€ испортить свои инструменты в багажнике, то тогда группа музыкантов должна отдельно лететь от остальной массы людей. Ћибо стоит компактно складывать свои музыкальные инструменты в салоне самолета, чтоб оставалось место всем остальным люд€м.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 11
26.01.2020 √ость

¬чера 25 €нвар€ 2020 года летела рейсом SU1255 Ќижнекамск-“окио через ћоскву. 26 числа € прибыла в “окио. ј багажа нет. —тала разбиратьс€, а багаж так и осталс€ в Ќижнекамске. ћен€ принимал сотрудник јэрофлота на 3 стойке. Ёто была блондинка с очками. ќна все врем€ советовалась со старшим по должности »льдаром.  ак вообще вот такие безответственные люди могут работать в главной авиакомпании –оссии!!!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 8
25.01.2020 √еннадий

 омпани€ - лучша€ в стране.
Ќо в последнем, декабрьском, внутреннем полете бортпроводники встретили в черной форме ... стало не по себе... Ќе от того, что она напоминает "киношную" на одежду фрау из SS, а просто ве€ло траурным на прот€жение всего полета.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 28
22.01.2020 Ёлина

я знаю, может мой отзыв покажетс€ глупым или того хуже заказным , но € должна , точнее € желаю его оставить , тем самым про€вить дань уважение такой авиакомпании, как јэрофлот . ¬се познаЄтс€ в сравнении и пока ¬ы Best of the best . —тановитесь лучше , не будьте жлобами как ¬аши пр€мые конкуренты , с этической точки зрение было бы не уместно писать , о ком , но..
¬ообщем с ¬ами € чувствую себ€ защищЄнной , спокойной , уверенной и сильной . ¬ любой момент ¬аши компетентные представители всегда на моей стороне. ћой серебр€ный статус не скрою мне во многом помогает, но а почему бы и нет, если € имею на него право и пользуюсь всеми благами . ≈щЄ бы с ћин вод не убирали бы скай приорити , вообще были бы лапочки.  стати из за того что убрали , могло бы произойти непри€тное мы чуть не опоздали на рейс , но благодар€ одному симпатичному молодому человеку, к сожалению от шока не успела на Ѕэйдж взгл€нуть . Ќо помню что он похож на ѕавла ѕрилучного ( актера). –ейс был 28 но€бр€ , транзитный ћинеральные ¬оды -¬ена . ќн буквально спас нам с мужем романтический во€ж в јвстрию , т.  . –ейс был стыковочный . ¬ообщем пока вы лучшие , так держать . «наете метал хорош своей прочностью и несгибаемостью , но люди должны быть людьми , а не роботами . “ак вот јэрофлот , спасибо за не роботов.
≈сли бы € была бы ¬ашим промоутером , а € могу :) € бы сказала так : јэрофлот живые люди - дл€ людей .

 
ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 44
22.01.2020 Ћюдмила

Ћетела јэрофлотом в гости јбакан-ћосква и обратно, эконом класс. –ейс длинный, более 4 часов. ¬сЄ понравилось! ¬стретили вежливые бортпроводницы, всех встретили, рассадили, очень внимательные, вежливые и красивые!  ормили отменно! —упер! ≈да как в ресторане! ƒеткам подарили наборы игровые, все раздали пледы. ѕилоты тоже супер профессионалы! ¬ общем только отлична€ оценка! Ћетала и буду летать только с јэрофлотом!!!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 31
22.01.2020 —ергей

Ќе ожидал что в –оссии так наплевательском относ€тс€ к клиентам!! јэрофлот потер€л мой багаж( летел домой в √рецию) в јфинах сделал за€вку ,после двух дней багаж прибыл в обмотанную пленку ,оказалось что он взломан развит с дыркой с боку и не хвотает вещей! Ќаписал в тех поддержку ,молчат . — √реции ни как не могу св€затьс€ с ними .за€вил проблему в –оспотребнадзор ,тоже самое!!!! ќчень жаль конечно ,в следующий раз буду готов и конечно же подам в суд с √реции !

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 10
20.01.2020 √ость

Ќичего плохого не могу сказать об обслуживании бортпроводников на борту самолета, о профессионализме летчиков.
Ќо .... летела из »спании в ћоскву, потом в другой город , рейсы были совмещающие , получила багаж в последнем пункте прибыти€. „емодан был упакован в пленку, приехав домой и сн€в пленку, обнаружила, что чемодан был пробит в двух местах. ѕри получении багажа было не видно повреждени€. Ќа следующий день составила претензию, получив отказ об возмещении ущерба, так как надо было при получении багажа сразу обратитьс€ в службу јэрофлота.„емодан марки —амсонит, на котором прыгать можно пробили...,,
ќтсталый сервис, придумали правила , которые только им выгодны. ќчень непри€тный осадок осталс€ .

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 15
19.01.2020 √ость

ќбожаю эту авиакомпанию. —колько раз летаем с родител€ми, всегда всЄ супер. » обслуживание на борту, и отношение , и сам полЄт, и даже моменты с регистрацией - ни к чему претензий нет. ѕитание всегда отличное, голодными не уходили)). —ама€ достойнейша€ авиакомпани€ из всех существующих, довелось летать –оссией - и то не очень понравилось, чего не скажешь об јэрофлоте. ѕроцветайте, реб€т! —тавлю вам 5 звЄзд! ј к негативным комментам хочу сказать - с каким настроем вы отправитесь в авиапутешествие - или получить хорошие эмоции или к чему-то придратьс€ или пессимистичным - так всЄ и будет, поверьте!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 27
17.01.2020 Marka.

—упруг приобрел билеты дл€ поездки в декабре, первой частью пути он воспользовалс€... »нтересное началось сегодн€! ¬ —тамбуле турки говор€т при регистрации, что на этот рейс и это врем€ его нет.. –азбирались 2 часа, представитель јэ-та сказал, что он должен был улететь в 14-40 !!! „“ќ...как так!!! Ѕилет на руках...—тыковочный рейс, 2 часть ћосква- раснодар 22-30...так как он не €вилс€ на 1 часть пути... продана...ѕришлось купить на свой же —тамбульский рейс билет и сразу на  раснодар на 00-25...  ак раз в это врем€ он бы уже был в  раснодаре...ј так куча нервов, представители в ћоскве в Ўарике делают круглые глаза ...ниче не знаем...ни извинений ни питани€... что - то пошло не так...все претензии на сайт...¬ кулл-центре тоже долдон€т что кто-то в —тамбуле напутал... Ќа сайт пишите, денег ждите...
¬ообщем... омпани€ офигела, видать все ошшень у них хорошо.
”же был инцидент, потер€ли багаж в —тамбуле, нашли случайно, в чужой отель завезли, на рецепшен работники переживающие нашли нас самиЕа јэрофлоту похер былоЕ

Ќу очень интересно как,  ј , можно помен€ть врем€ вылета пассажира, без его ведома, если он этого не просил???  то за это ответственный???

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 22
13.01.2020 ћарина

Ћетала —амара-ћосква-—амара, все понравилось. ƒл€ мен€ самое главное это профессиональна€ работа пилотов, и тут авиакомпани€ не подвела: взлет, посадка, полет- все на отлично! ѕилоты умнички!
ѕро перекус - лично мне за 1,5 часа полета он и не нужен, но даже на таком коротком рейсе дали покушать.  стати, €блоки огонь))) кто жалуетс€ на бутеры и конфеты - вы в самолЄт садитесь чтобы поесть или чтобы добратьс€ из одного пункта в другой?
ѕерсонал вежливый, в самолЄте все чисто и аккуратно, никаких проблем в полете, а также при покупке билета, регистрации, посадке не возникло.
Ќу и летала € достаточно много, ситуации были разные, поэтому реально есть с чем сравнить, .

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 27
13.01.2020 √ость

ќчень разочарованы,мы летали компанией в ќмск ,на обратном пути остановились на 4 дн€ в ћоскве.ѕри полечении багажа в ћоскве обнаружили ,что оба чемодана повреждены у одного отломано колесо ,а другой весь побит ,вм€тины ,трещины.ћы тут же обратились в ћоскве за справкой ,всЄ запротоколировали,сказали в течении мес€ца ,по обратной св€зи ,в интернетте,заполнить страницу ,отправить фото ,посадочный,что мы и сделали в течении 10 дней,но увы ,нам пришел отказ.ќтвет был,что претензии нужно было предъ€вить в течении недели.¬от так аерофлот дурит,извините,по другому это назвать нельз€,своих клиентов.ћы уже 29 лет летаем с этой компанией,но коснись проблемам,правды не добъЄшс€.

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 15
13.01.2020 √ость

»нформаци€ дл€ транзитных пассажиров. ƒочь летела лоукостером vueling из ‘лоренции в ¬ену, затем јэрофлотом ¬ена-ћосква. ќнлайн регистраци€ јэрофлота была недоступна, только на стойке.  ак транзитный пассажир, прилетев в ¬ену, она сразу прошла к гейту на ћоскву. — ужасом пон€в, что не зарегистрирована на рейс јэрофлота, начала метатьс€ и пон€ла, что выйти и вернутьс€ уже не успевает. «вонки в колл-центр ћосквы ничем не помогли. ќператор только твердит свое, что необходимо выйти в зал вылета и регистрироватьс€. ¬ итоге после потер€нных нервных клеток, представители јэрофлота осуществили регистрацию непосредственно у гейта выхода на посадку в самолет. ¬озможно, эта информаци€ дл€ кого-то будет полезной. “аких транзитных пассажиров, зарегистрированных пр€мо у выхода, было несколько.  олл-центры јэрофлота не имеют ни малейшего пон€ти€ о такой практике((

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 16
12.01.2020 √ость

 ак можно потер€ть багаж пассажира?ƒочь сегодн€ летела транзитом из Ќовокузнецка в  раснодар пересадка в Ўереметьево, прилетела —лава богу, спасибо, а багажа нет?  то за это отвечает? Ѕезобразие. акие меры будут приниматьс€ по этому вопросу????

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 15
12.01.2020 √ость

–ейс SU1883 1101.2020,утер€н багаж,после за€влени€ в розыск багаж нашли в ƒомодедово,через ѕулково багаж вернули в Ўереметьево..—лужба доставки багажа работает отвратительно..—колько еще его ждать неизвестно.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 9
11.01.2020 √ость

Ћетел первый раз с аэрофлотом. 30.12.2019 в ѕермь, и 11.01.20 обратно. ќбычна€ авиакомпани€. Ќичего особенного. Ќи хуже, и не особо лучше других. ќт ѕобеды отличаетс€ только наличием перекуса в виде дерев€нного бутерброда, конфеты и небольшого €блока.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 10
11.01.2020 √ость

–ейс „ерновцы - —токгольм - ћосква был придуман садистами. ѕрошла заранее онлайн регистрацию, но в „ерновцах в аэропорту это не считаетс€. ћне было сказано, что бронь никто не видит и все. “о, что у мен€ на почте и в телефоне подтверждение - это все ерунда. ќни ничего не знают. Ќас, в итоге, посадили на разные места в разных р€дах. » если € могла зарегистрироватьс€ на ћј” в „ерновцах, то на јэрофлот нас никто не регистрировал вплоть до самого —токгольма. Ќет стоек регистрации и все. ќнлайн регистраци€ не проходит. —лужба поддержки јэрофлот не работает. —лужба поддержки Trip.com , где € покупала билеты - тоже не работает. ћј” без причины и без объ€снений задерживает рейс на 40 минут. —тюард не в курсе во сколько прилетим, он даже не в курсе подадут ли "рукав" или будет автобус. ќдно непон€тно: зачем продавать такой сложный билет с минимальным временем дл€ стыковки (был всего час и так как самолет опоздал на 40 минут, у нас оставалось всего 20 минут до вылета и незнакомый огромный аэропорт, еще и разные терминалы прилета и вылета), чтобы доставл€ть неудобство пассажирам. ћало того, что онлайн не зарегистрироватьс€, еще и можно просто остатьс€ в аэропорту —токгольма и всем будет откровенно все равно.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 26
11.01.2020 √ость

09.01.2020 AnitaRich. »звините. ј что ¬ы делали 8 часов в аэропорту? „то нельз€ было сразу найти стойки регистрации? ¬ы же знали врем€ вылета, знали врем€ когда заканчиваетс€ регистраци€, знали врем€ окончани€ посадки. “абло в аэропорту есть. » даже не одно. “ам все подробно написано. ¬ крайнем случае можно было спросить на любой стойке регистрации. ѕо поводу "сгорани€" обратных билетов. Ёто практика ¬—≈’ авиакомпаний. ќни же не в курсе полетите ¬ы следующим рейсом, на "перекладных", или вообще не полетите. ¬от они и освобождают места.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 11
11.01.2020 јлександр г. ¬ладивосток

09.01.2020 AnitaRich - ¬ам при опоздании на один из сегментов билета, не об€зательно было покупать билет чтобы воспользоватьс€ оплаченным обратным перелЄтом, нужно было просто не позднее 30 минут после взлЄта рейса на который вы опоздали, любым путЄм (по телефону, или через оперативную службу) предупредить јэрофлот о том что вы собираетесь воспользоватьс€ остальными сегментами билета и ¬—®... “о что вам об этом не сказали это конечно прискорбно и некрасиво, но покупа€ билет ¬ы подписываетесь под тем что ознакомлены с правилами (а вот сотрудники аэрофлота часто и не знают правила своей компании , € сталкивалс€ с этим неоднократно).

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 14
10.01.2020 √ость из краснодара

ќчень недоволен компанией јэрофлот, летел рейсом в феврале 2019 года из красно€рска в краснодар через ћоскву, по прилету не был получен багаж, сказали в бюро розыска багажа что он осталс€ в ћоскве, получил багаж после 1,5 суток с момента розыска, сумка порвана, содержимое утер€но, письменно обратилс€ с претензией к авиакомпании, до сих пор ответа не получил, обращалс€ и по интернету на официальном сайте компании, до насто€щего момента (10.01.2020 года) не выплатили компенсацию за порчу моего имущества и утерю содержимого. Ќе пор€дочна€ компани€, нет им управы, что хот€т то и твор€т, не советую ни кому данного авиаперевозчика, отказалс€ принципиально € от јэрофлота, летаю с другой компанией

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 11
10.01.2020 –услан

09 €нвар€ 2020 рейс SU 39 ћосква - —анкт-ѕетербург после объ€влени€ по громкой св€зи Ђпросим пассажиров эконом класса привести свои кресла в вертикальное положениеї сид€щий спереди пассажир так и оставил свое кресло в лежачем положении и это мешало мне разложить столик и поесть.  огда € позвал стюардессу, ее им€ ∆анна, она отказалась мне помочь, сказав что это пожелание и пассажиры эконом класса могут не выполн€ть такие просьбы. ¬ итоге € так и не смог поесть и половину времени перелета ругалс€ со спереди сид€щим пассажиром. ѕравила должны распростран€тьс€ на всех пассажиров и задача борт проводника в таких случа€х не только их разъ€сн€ть, но и добиватьс€ исполнени€. ј иначе это не только про€вление неуважени€ к пассажирам, но и дискриминаци€!
—транно что стюардесса ∆анна работа€ в компании јэрофлот не знает правила авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 21
09.01.2020 ≈лена

Ћетела 28.12.2019 рейсом 103 из Ќью-…орка транзитом через ћоскву рейс 1142 до јнапы. Ћетаю не первый раз. ќбслуживание не плохое. ¬ежливый улыбчивый персонал. —пасибо реб€там за работу! ѕри получении багажа в јнапе огорчило ,что замок на чемодане отсутствовал. »з чемоданы были украдены сладости, и личные вещи. ƒаже не могла подумать , что у нас работники аэрофлота так т€жело живут.!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 22
09.01.2020 AnitaRich

¬нимание как јэрофлот наживаетс€ на пассажирах! –асскажите всем!!!
ѕокупала билет јлматы-јнтали€ и обратно с пересадкой в ћоскве, вылет 4.01.2020г прилет 15.01.2020г. ѕрилетела в ћоскву(Ўеремьево), ожида€ посадки на јнаталию, посадочные талоны мне сразу дали еще в јлматы. ¬ылет 4.01.2020г в 20.10 ћосквы.
Ќе дождавшись объ€влени€ рейса, после 8часового ожидани€, € начала искать стойку регистрации. ¬ итоге опоздала на 5 минут после завершени€ регистации(Ќ≈ƒќЅ≈∆јЋј блин). ¬ самолет уже не пустили и тут началось самое интересное!!!!
¬ кассе билетов јэрофлота € попросила билет на ближайший рейс,хот€ мой самолет еще не взлетел. ћне сказали что мой билет —√ќ–≈Ћ, т.е не только ћосква-јнтали€ на который € опоздала, но и обратный јнтали€-ћосква-јлматы, который будет только 15.01.2020г..... и предложили дорогой билет только до јнталии.
я возмутилась!!! и показала что на сайте есть дешевле билеты. ќбратилась в другие 4 кассы јэрофлота там в Ў≈–≈ћ≈“№≈¬ќ. » только на 5 кассе(спуст€ около часа хождений) мне сказали.
„то у мен€ было врем€ в течении 30 минут от времени взлета, что если бы € купила билет в течении этого времени, то мои обратные билеты сохранились!!!!! т.е сотрудники јэрофлота умышленно умалчивают, чтобы пассажир потер€л свое врем€ на сохранение билета!
я дошла до начальника касс уже спуст€ 50 минут после взлета. ћне сказали объ€сните там, вам помогут. Ќо после моего рассказа та же сама€ начальница настаивала на том что почему € не купила билет в течении полу часа??? ј то что ни в одной из 4х касс об этом даже не сказали, она как будто не слышала....
» тоже настаивала что мой билет сгорел.!!!! весь???! я не одна была така€, там ещЄ была сем. пара на ћюнхен, котора€ тоже попала в такую ситуацию, и бегала р€дом со мной и очередь из таких же жертв человек 15.... ј теперь представьте ћасштабы рейсов  омпании јэрофлот в Ўереметьево!!!
 ак может сгореть билет, рейс которого будет только через 10 дней!!!!
«вонила в компанию јэрофлот, девушка оператор как попугай повтор€ла, что € сама виновата что опоздала, но € и не спорила.... Ќќ ѕ–»„≈ћ “”“ Ѕ»Ћ≈“џ Ќј ќЅ–ј“Ќџ… –≈…—???? который д.б только 15 €нвар€!!. ѕќ„≈ћ” ќни —√ќ–јё“????

ќ ј«џ¬ј≈“—я ќ компании јэрофлот полно плохих отзывов ..€ в шоке!

ќтзыв полезен? ƒа 57 / Ќет 42
08.01.2020 √ость

Ћетли 31.12.19 в ћюнхен и 08.01.20 из ћюнхена в ћоскву рейсом 2321. ¬се просто супер, отличный полет, отличные пилоты, обуслуживание много лучше, чем было раньше. Ќа обратном пути пилот- ѕрофессионал! ћастерски самолет посадил. Ћетаю много, разными компани€ми, на разные рассто€ни€, те есть с чем сравнивать. —пасибо,јэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 20
08.01.2020 √ость

Ћетела рейсом su 1701 из ¬ладивостока в ћоскву 08.01.2020 г. ѕерелет длитс€ более 8 часов, но гор€чего пассажиры так и не дождались! ’орошо оформленное меню выгл€дело издевкой над пассажирами. ¬ первом обслуживании в меню была баранина и цыпленок, стюардессы утверждали, что осталась только баранина, которую почти никто не ел и предлагали есть холодное. ¬ надежде ждали второго обслуживани€ (в меню были курица и рыба), но стюардессы распихивали все ту же баранину! Ќедоуменные вопросы пассажиров встречали смехом! «абывали наливать чай! ќчень странное обслуживание. ћожет надо предупреждать пассажиров при покупке билетов, что необходимо брать с собой питание?

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 33
07.01.2020 ћила

Ћетела 29.12.2019 дневным рейсом Ђ јэрофлотаї их —еула в ћоскву( Ўереметьево). ¬ ужасной духоте летели почти 10 часов! —казали стюардессе - бесполезно! ѕассажиру даже стало плохо с сердцем! ќбъ€вл€ли и искали врача среди пассажиров. Ќу хоть накормили в этот раз съедобным! ѕолгода назад подавали что- то похожее на еду. я была разочарована авиакомпанией Ђјэрофлотї. ќценка - 3.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 24
07.01.2020 “ать€на

Ћетела в новогоднюю ночь рейсом 1314 ћосква - ћинеральные ¬оды,31го декабр€ 2019 г. ¬ылетели воврем€.¬ новый год пассажиров поздравили от имени командира, всем шампанское предложили с шоколадкой. ќчень при€тно!!! Ѕортпроводницы девушки вежливые. ѕерелет был спокойный и при€тный. ¬общем большое спасибо за полет!!!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 11
02.01.2020 ≈лена

”жасное обслуживание, бронировала билеты с 17 по 20 €нвар€ этого года, при уже оплаченных билетах вы€снилось, что дата на сайте сбилась и билет выставлен другим числом. Ќа встречу компани€ не пошла и отказалась мен€ть дату, хот€ с момента оплаты прошло 10 минут, пришлось доплачивать по ошибке сайта. Ќет компетентных специалистов, кто занимаетс€ подобными вопросами.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 30
02.01.2020 «лата

Ћетела осенью из “ель-јвива в ќренбург с пересадкой в Ўереметьево. ƒавно хотела написать отзыв, вот наконец есть врем€. ћожет кому-то он поможет. Ћетела после т€жЄлой травмы и операции на голеностопе. Ћонгету уже сн€ли и был высокий жЄсткий ортез на ноге,ну и плюс костыли.  то был в этом состо€нии,тот поймЄт. “ри мес€ца почти без движени€,мышцы слабые,голова кружитс€. Ѕо€лась лететь,как все пройдЄт не пон€тно. Ќа сайте аэрофлота есть вс€ информаци€ по перевозке пассажиров с ограниченными возможност€ми. ¬сЄ пон€тно объ€снено. ѕозвонила в авиакомпанию,заранее сказала,что понадобитс€ кол€ска инвалидна€ до салона и костыли в салон. ќбъ€снила,что по трапу не смогу подн€ть€. —казали- без проблем,всЄ организуют. «а “ель-јвив не переживала. ” нас в »зраиле всЄ приспособлено дл€ передвижени€ инвалидов. ¬ аэропорту пересела из своей кол€ски в аэропортовскую. «абрал сотрудник аэропорта и мы пошли на регистрацию. ¬сЄ было удобно,без суеты. я даже в дьюти фри попала. ƒали мне удобное место в самолЄте. ѕрилетели в ћоскву. я бо€лась ужасно,как будет в ћоскве. Ћетела одна,помочь некому. ѕосле п€ти часов полЄта нога отекла и было совсем невесело, пошло в ход обезболивающее. ѕрилетели в 4 утра. ƒумаю,если не встрет€т мен€ сотрудник аэропорта с кол€ской,то просто не смогу дойти в другой терминал и сесть на рейс в ќренбург. Ќа костыл€х-это сделать невозможно. ѕодходит ко мне бортпроводница и говорит,чтобы € подождала,все пассажиры выйдут и за мной придут. ѕришЄл сотрудник с кол€ской и забрал мен€ из самолЄта. ¬ 4 утра он был в хорошем настроении, хот€ отработал ночь. —просил не хочу ли € в туалет,всЄ ли хорошо. ¬рем€ было мало между рейсами и мы быстро поехали в другой терминал. ѕосадил он мен€ в самолЄт и закончил свой рабочий день,а может ночь. ѕрилетели в ќренбурге,там нет рукава,надо спускатьс€ ножками. ћен€ спросили могу ли € сама спуститьс€ или нужен подъЄмник. я сказала,что могу,только медленно. ¬се пассажиры вышли и спустилась,сотрудник страховал всЄ врем€ спуска. —нова села в кол€ску и довезли через лЄтное поле в аэропорт. ћуж получил вещи и довез до машины на кол€ске. ¬общем всЄ прошло просто супер! ¬се сотрудники аэропортов были на высоте,всЄ слажено и чЄтко. ’очетс€ всем сказать спасибо,пожелать успехов и здоровь€! ¬сем терпени€ и понимани€ друг друга. „асто читаю отзывы,что самолЄт задержали по техническим причинам и люди возмущаютс€. я тоже попадала в такие ситуации. ’орошо,что вы€вили неисправность и задержали самолЄт и вы-живые и здоровые,пусть без еды,куковали ночь в аэропорту,но в итоге ваша жизнь продолжаетс€.

ќтзыв полезен? ƒа 65 / Ќет 12
31.12.2019 »нга

 упила билет из ћосквы в Ќальчик за 9300 без Ѕагажа на 30.12.2019году. –ейс перенесли с 14 на 15, затем рейс отмен ли и не объ€вл€ли. ќчень много неудобств перенесла из за плохой организации. ќчень разочарованна в данной авиакомпании

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 18
31.12.2019 √ость ’уснулина ќльга

28.12.19г.рейсом SU263,€ летела из ћосквы в Ћондон,и мне очень хочетс€ выразить свою благодарность всему экипажу за отличную работу,а в частности бортпроводнице –егине √алеевой...котора€ не только прекрасно справл€лась со своими пр€мыми об€занност€ми,а также –егина чувствует пассажиров на борту самолЄта,их настроение,и предпочтени€, умеет оказать своевременно и профессионально помощь,а частности психологическую поддержку,за ,что € ей очень благодарна!я желаю –егине в новом году больших успехов в работе,чего она безусловно заслуживает....и просто удачи!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 18
30.12.2019 —ветлана

Ћетели сегодн€ рейсом јэрофлота москва-анталь€ вылет в 20.10.Ёкипаж супер.¬ежливые,обходительные,понимающие.—тарший бортпроводник јлександр, напарница его (девушка, обслуживающа€ бизнес) выполнили свою работу на 200%.“акого сервиса € не видела очень давно, хот€ летала многими ј , в том числе и зарубежными.–еспект реб€там,а другим пожелать хочу,чтобы на них равн€лись.ј то стыдно,даже английский не знают.Ёкипаж этого рейса при€тно удивил уровнем английского €зыка, кстати.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 14
29.12.2019 —ергей

ƒоброго времени суток, долго думал писать или нет и все же решил написать..
Ћюблю и уважаю јэрофлот, летаю с ними посто€нно.... 16.11.19 летел в отпуск рейсом SU 274, ћосква -ѕхукет, бизнес- классом со старшей Ѕорт проводницей ћаргаритой. ќсталс€ крайне недоволен ее рассказами о том, что после двух заказов конь€ка и шампанского дл€ супруги, на 9 часовом перелЄте, конь€к и шампанское закончились, потом по€вились, потом по€вились извинени€ за сказанное ранее.
¬ итоге, господа, держите лицо, серьЄзной и надежной компании, поверьте люди покупают бизнес не из за конь€ка с шампанским и уж тем более летают јэрофлотом не по этим причинам, боритесь за пассажиров и относитесь к ним с уважением так же как они относ€тс€ к вам.

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 56
27.12.2019 √ость

Ћетела 25.12. јэрофлот, как обычно, все идеально: взлет, полет, посадка. ¬се во врем€. «а полуторачасовой полет накормили-напоили. ¬ общем, если б еще цены были не в два раза дороже других а/к, было бы вообще идеально.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 15
24.12.2019  ирилл

’очу оставить свой отзыв о полете јэрофлотом. Ћетел »з  алининграда со стыковкой в ћоскве в ƒубай 15 и 24 но€бр€. ¬ целом понравилось, соглашусь, что, да не Emirates и не Qatar, но и не настолько все плохо, как многие тут причитают. ѕочитаешь ¬аши отзывы,јэрофлот-плохо, Emirates -плохо, Qatar, Etihad, Singapoore плохо....ј что ¬ам надо???? ќтвет простой-не нравитс€, идите пешком, на машине добирайтесь, морем, или как-нибудь еще. “олько, ради бога не скулите. –еально противно читать нытье про то, как кому-то не дали догнатьс€, рейс задержали, фильмов на русском нет, питание не такое...—амолеты новые, в хорошем состо€нии, все вылеты по расписанию, удобна€ система сообщени€ между терминалами Ўереметьево, бортпроводники приветливы и доброжелательны, питание вполне достойное. ћо€ оценка-тверда€ 4.

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 33
24.12.2019 јлександр

 омпани€ ужасна€! 22.12.2019 летели в “юмень, возникли технические неполадки с крылом. 24.12.2019 должны были вылететь из “юмени в ћоскву в 05.30. –ейс задержали. ѕри этом посадка состо€лась. ¬се пассажиры провели в самолете 40 минут, затем всех распустили. —казали, что рейс отложили по техническим причинам на 15 часов. ѕри этом к самолету съехались несколько пожарных машин. ∆дали техника из ћосквы. —воего в “юмени нет.  ак проходит техобслуживание самолетов в отсутствие специалистов? ¬ итоге и перенесенный рейс снова перенесли уже на 19 часов. „то за беспредел? »з-за этого опоздали на трансфер из ћосквы в другой город!!  то за это отвечает?! Ћетайте другими лини€ми! јэрофлот совсем зажралс€!!! »м плевать на безопасность пассажиров!

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 55
24.12.2019 јнжела√ость

ќтлична€ авиакомпани€! Ћетали 02.12.19 ћосква-Ѕангкок. 21.12.19 Ѕангкок-ћосква! —пасибо 👍🏼

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 22
22.12.2019 —ветлана

јэрофлот не перестаЄт разочаровывать. ћало того, что прилет из города Ќижнекамск увеличилс€ на час только потому что нас в автобусе катали между терминалами, привезли в другой терминал и пассажиры были вынуждены ждать когда наши чемоданы привезут, в сумме 1,5 часа потраченного времени в аэропорту Ўереметьево, плюс, € €вл€юсь участником —истемы бонусов јэрофлот, сегодн€ торопилась на рейс и хотела чтобы мне помогли на скай приорити, подождав очередь из одного человека, прошла к девушке, водрузила 15 кг на ленту (дл€ девушки это не пушинка), та ознакомилась с моим рейсом и вместо того, чтобы напечатать талон, сухо за€вила, что у неЄ нет оснований идти мне навстречу и даже тот факт, что чемодан т€желый, никак не повли€л на ее решение, и то, что € тороплюсь, за это врем€ диалога подошЄл пассажир, которого она пригласила пройти, а мен€ удалитьс€ в эконом класс)) больше всего печалит, что банально нет клиентоориентированность у сотрудников, и да! ќднажды мне так помог сотрудник авиакомпании јэрофлот, благодар€ которому € успела на рейс... за 6,5 лет прибывани€ в программе и отдачей предпочтени€ этой авиакомпании в случае выбора € наде€лась, что два раза, это не наглость при обращении на стойки регистрации скай ѕриорити. –ешила €, что эта авиакомпани€ теперь последнее, что € буду выбирать.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 65
22.12.2019 √ость

–ейс на 21.12.2019 транзитом с Ѕишкека на ‘ранкфурт через ћоскву Ўереметьево, стыковочное врем€ 1:25, только потому что паспортный контроль продлилс€ дольше положенного, очень многие пассажиры опоздали на самолЄт и кстати летевшие не только этими рейсом. —ледующие три часа были просто пыткой.  очевали с одного информбюро на другое пока заменили билеты на следующий рейс, который оказалс€ только на следующее утро в 8:35. Ќочь провели на стуль€х, еду, питье все за свой счЄт. Ќикаких извинений, как будто ничего и не произошло. ѕредела нет разочаровани€м. Ћюди, подумайте прежде чем лететь јэрофлотом.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 45
18.12.2019 √ость

¬ нашей семье горе - умер мой брат в Ѕелоруссии. я должна была присутствовать при кремации и забрать в –оссию урну с прахом.
— чем же € столкнулась в родной стране?
ќтправл€€сь,€ просмотрела услови€ перевозки урны в »нтернете. »нформаци€ была разной.
ѕо прибытии из ¬олгограда в Ўереметьево рейсом 1181 26 но€бр€ при пересадке на рейс на ћинск € обратилась и в справочное бюро (при мне звонили и вы€сн€ли информацию у руководства), и подробно расспрашивала таможенников при досмотре. ћне было сказано, что не проблема везти урну в ручной клади - такие случаи были.
¬ ћинске весь день ушЄл на процедуру и оформление.   вечеру € прибыла почти к регистрации на обратный рейс јэрофлота 1833 до Ўереметьево - билеты были оформлены онлайн не заранее. я прошла досмотр и спокойно прилетела в Ўереметьево. —разу пошла на регистрацию на рейс 1184 на ¬олгоград на 02:40 27.11.19. Ќо на досмотре мен€ сн€ли с рейса. ѕришедший начальник (€ не вы€сн€ла фамилий, мне было не до того) сказал,что только грузовой перевозкой везутс€ урны. Ќочь, до вылета 40 минут. Ќикуда невозможно дозвонитьс€, все телефоны, в том числе и круглосуточные, молчат. ѕредложенное переоформление билета на более поздний рейс - это деньги и неизвестность, успею ли, хватит ли денег, ведь € летела только на сутки по заказанным и оплаченным безвозвратным билетам. ∆дать 8 часов утра, чтобы ехать 4 остановки куда-то, на грузовое оформление... ¬озвращатьс€ в аэропорт. ѕлатить,платить..
ѕочему не предусмотрена возможность всЄ оформл€ть на месте, в аэропорту, если возникнет необходимость? ѕочему нет информации о стоимости и длительности процедуры оформлени€? ѕочему прах человек - самое безвредное, что может быть - надо перевозить, как навоз или керамическую плитку? ѕочему нет единой чЄткой информации - у разных компаний, как мне по€снили, услови€ перевозки разные (но € не могла заранее знать, какой компанией полечу)? ѕочему такое отношение к согражданам? ¬ыходит, в Ѕелоруссии оно гуманное, а –осси€ - по-прежнему дика€ варварска€ страна? ¬ Ѕелоруссии мне всЄ, что надо и как надо, оформили в крематории: оплЄтка, пломба, справка об отсутствии каких-либо посторонних вложений.
«а что такое бездушие? я две ночи не спала, три перелЄта за сутки, горе! ну, дали бы тр€пку тЄмную, € сама бы обшила. “олько зачем?- всЄ плотно упаковано,не стучит, не гремит. „тобы деньги с человека вз€ть, помучить?

≈сли правила негуманны, мен€йте их! ¬аш лозунг - комфорт и забота о пассажире!? ¬от так забота! ≈щЄ и работников, которые вошли в моЄ положение и состо€ние, обещали вы€вить! ќбращаюсь к руководству - нельз€ наказывать за про€вление человечности! ќстановите карательные действи€ в отношении тех, кто пропустил мен€ с останками брата - ведь у вас тоже есть родственники, мы все обратимс€ в прах. Ћучше подумайте, что можно сделать в такой ситуации, как не нанести дополнительные душевные раны человеку в горе. ѕрах близкого человека должен быть ограждЄн от чужих рук, поэтому € и поехала за ним сама, без посредников. ѕодумайте! ћожет, стоит поучитьс€ у наших братьев белорусов - они ближе к ≈вропе и законам цивилизации.

ќтзыв полезен? ƒа 122 / Ќет 28
16.12.2019 √ость ќхунов —анжар Ќодирович

–ейс SU1894 из ћосквы до ќш 14.12.19 г
 упил билет € сам из “аджикистана
ѕрилетел в ќш мой багаж не было € спросил они сказали что приедет завтра осталс€ в ћоскве ??? я должен был ехать в “аджикистан на такси 5 часов ехать туда ...
¬опрос как € получу свой багаж мен€ что ждать сутки на аэропорту это вообще не нормально !!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 34
15.12.2019 јлексей

–ейс ƒублин-ћосква-—анкт-ѕетербург 24 ма€ 2019.
ѕо прилету в ѕетербург оказалось, что весь багаж у всего самолета осталс€ в ћоскве.
Ќаконец ночью привезли чемодан к дому, € расписалс€ в его получении, и только захотел выдвинуть ручку, чтобы его повезти, ручка не вылезла.  ак оказалось потом, механизм был поврежден тем, что на него закинули ребром т€желую поклажу. я написал жалобу, на которую мне ответили, что мол вы расписались - значит у вас все в пор€дке, вот вам 350 руб., за позднюю доставку. (ƒл€ примера Ёйр‘ранс за позднюю доставку выплачивает 20 евро, и выбивать из них ничего не надо)
ѕри этом ответ мне пришел только в но€бре.
ћне всегда нравилс€ јэрофлот, но то, что мне ответили только через пол года, и уровень клиентоориентированности компании заставили мен€ пересмотреть мои предпочтени€. ≈сли компани€ пол года отвечает на за€вление, боюсь и с другими сферами, в том числе безопасностью, дела обсто€т аналогично

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 20
09.12.2019 Ёдгар

 упили билет(туда-обратно) в билете было написано,что дл€ взлета надо ждать терминал D. ћы ждали. ќбъ€вили,что дл€ нашего рейса помен€ли терминал с D на F. ѕока мы дошли до терминала F,на входе нам сказали,что самолет уже взлетел,и на просьбы о помощи какой-либо развели руками. ƒаже подойд€ к кассам нам никак не возместили утраты: не помен€ли билет,не вернули деньги(пришлось затрачиватьс€ вдвойне). »гнорируют всЄ еще попытки возместить как-то потерю(причем с нами были еще несколько людей,к которых также направили на кассу,но,как уже написал выше,и на кассе нам никак не помогли).я думал,лечу под крылом надежной авиакомпании,а на деле просто лохотрон. ≈сли есть выбор,выбирайте другие авиакомпании,не повтор€йте наши ошибки.

ќтзыв полезен? ƒа 100 / Ќет 55
06.12.2019 »горь јнатольевич

–ейс ћосква -Ќовосибирск 1306 . ѕри регистрации дали место, где не откидываетс€ спинка. "Ёто правила безопасности -јварийный выход. ѕредупредить нельз€ было? «а что платил деньги? Ћететь 4 часа как в "добролете". —просил проводницу о наличии другого места, так как у мен€ травма спины .„то-то пробурчала недовольно, типа где-то сзади , между двух пассажиров. ѕри этом места были совсем р€дом . ѕотом исчезла и больше не по€вилась до конца полета.
–ейс Ќовосибирск -ћосква 1307. “акие же недовольные сотрудники. Ќа табло пишут выход є6. ќткрыли выход є7 и є6. —отрудник у выхода є6 вдруг начал про€вл€ть недовольство: "я бизнес класс обслуживаю... уда идете?" ≈му говор€т: " Ќа табло выход є6 горит", но он встал в позу обиженного и ничего не делал с недовольным лицом.. ѕри этом никого не было! ¬идимо сильно перетрудилс€, бедолага. —тюардессы с нат€нутыми улыбками, недовольными лицами. —овсем не как в рекламе.

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 65
04.12.2019 Yorqin Mansurov

”важаемые руководители авиакомпании :
я €вл€юсь директором туристической компании в “ашкенте ћансуров ≈ркин (Mansurov Yorqin).28 .11.2019 года рейс 2607 Ћиссабон - ћосква мен€ остановили при входе в самолет и попросили мой ручной чемодан поместить в спец.железную полку. —отрудник (мужчина) вз€л у мен€ чемодан попробовал помести и сказал, что не помещаетс€ и приказал сотруднице оформить на багаж самолета.я сказал, что за этот мес€ц € совершил 8 перелетов и в том числе 21.11.2019 года вашей авиакомпании ћосква- ћадрид, а также нигде не было проблем.ѕопросил самому попробовать и очень легко поместил в эту этажерку.Ќо тогда он потребовал чемодан взвесить, вышло 12 кг и сотрудница сказала что 2 кг перевес на что € ответил € могу оттуда забрать теплую одежду, так как в ћоскве, холодно, на что мне отказали и тогда € сказал, что у нас в группе есть без ручные, на что они ответили, что любом случае она отправит мой богаж.и спросила у мен€ куда € лечу, дальше € сказал, что лечу в “ашкент и она ответила ,что € получу багаж в “ашкенте и оформила. ј после € спросил у нее что мы в ћоскве мен€ли аэропорт из Ўереметева на ¬нукова, а что тогда она промолчала на мой вопрос и сказала чтобы € оставил чемодан возле самолета.¬озле самолета мен€ тепло встретили стюардессы и € у них спросил куда поставить чемодан, на что они улыбнулись и сказали проходить в самолет.¬се закончилось благополучно, кроме нервотрепки. ’отел бы еще сказать о вашем сотруднике, который посто€нно говорил (почти угрожал )сотруднице (мне показалось что она новенька€) что ей попайдет за эти действи€ от компании если она пропустит мен€.
ѕрощу ¬ас отреагировать на этот отзыв и помен€ть этих сотрудников на более компететных.

ќтзыв полезен? ƒа 129 / Ќет 23
04.12.2019 Ѕону јрбоб

ƒобрый вечер!

ѕрилетела с ѕитера, ждала в Ўереметьево 6 часов, в 23.55 был был в јстана.

ѕрошла регистрацию, получила посадочный талон и ждала посадка.

¬ 23.15 обь€вили посадку, была первой в очереди, но при входе в самолЄт остановили мен€ и мол ваша ручна€ кладь выгл€дит большой, сходите оплатите за нее! ¬се вопросы и претензии были тупо отклонены. —лушать никто не хочет. –ешили пойти и оплатить, бежала в “ерминал ƒ из “ерминал ‘, как обь€снил мне сотрудник јэрофлот ( тот самый который не пустил)*.

¬ терминале ƒ сказали что ваш рейс закрыт и мы вообще тут оплату за терминал ‘ не принимаем!

Ёто что такое?

ѕришла к представител€м компании- обь€снила все. ѕод самый конец мне сказали высказались?! “еперь оплатите новый билет утром за три дорого. ќтношение не профессиональное, хамское и переходит все рамки приличии. «а что такие не квалифицированные люди работают на должности, почему мы так страдаем из за них?

ѕричем было человек 5 с такой же проблемой!

ќдним словом ужас!

ќтзыв полезен? ƒа 121 / Ќет 23
01.12.2019 јлександр г. ¬ладивосток

ƒобавлю что на рейсе из ¬ладика до ћосквы поспал хорошо, несколько раз сходил в туалет и дважды очень хорошо поел, это особенно запомнилось.
Ћучша€ авиакомпани€, несмотр€ на недостатки, пользуюсь и в целом доволен.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 70
30.11.2019 јлександр г. ¬ладивосток

оп€ть пишу отзыв,отзыв неоднозначный но в общем положительный . ћожет кому и поможет. ¬чера 29.11.2019 прилетел из ¬ладика в ѕитер, ¬Ћјƒ»  - ћќ— ¬ј 1701, ћќ— ¬ј - ѕ»“≈– —Ќј„јЋј ЅџЋ  ”ѕЋ≈Ќ билет на 20 рейс (билеты покупались двум€ разными билетами). нЌепри€тности начались ещЄ ночью - только заснул - смска рейс перенесЄн с 9 часов на 11.30 (а за ней тут же звонок автодозвона), а это уже практически за краем стыковки котора€ составл€ла 3 часа 15 мин. » так “ри раза через каждый час - в общем поспать нормально не удалось . Ќа втором разе позвонил в службу помощи клиентам, что сказать о них? √нать всю эту службу нужно ѕќ√јЌќ… метлой - ќни асолютно не знают вопросов о пор€дке де€тельности компании , на которые отвечают. ƒозвонилс€ до начальника смены вообще говорит (как потом оказалось ћ”“№ несусветную) - ѕолина 7533. —казала что компани€ в случае покупки разными билетами (оба у јэрофлота) не доставл€ет по второму билету даже если опоздание произошло по вине компании - как оказалось в последствии это јбсолютно не так. ¬ общем в конце концов рейс задержали на 4,5 часа (вылетели в 13.45 - закрылись двери самолЄта). ќжида€ посадки уже в аэропорту ¬ладика купил билет на —¬ в двухэтажный , планиру€ потом взыскать издержки с јэрофлота. ѕо прилЄту в шереметьево ƒ пошЄл в ќперативную службу јэрофлота на третьем этаже терминала ƒ напротив 80 стойки регистрации , получил бумагу о задержке рейса (прилЄт на штампе в низу листа на английском поставили в 16.11 времени, что соответствовало действительности - калитку открыли именно в это врем€) и тут - спасибо внимательной сотруднице ќперативной службы, вы€снилось что если у мен€ оба билета даже в разных билетах јэрофлота то € спокойно могу бесплатно улететь ближайшим рейсом (28 на 19.25) без вс€ких доплат и тем белее повторных оплат - сразу выдала проездной документ дл€ регистрации на стойке. » в 20.20 и уже был в ѕитере (пока в терминале ¬ ожидам посадки отменил ∆ƒ билет правда потер€л 1190 рублей , но это мелочи по сравнению с "мировой революцией". ќ полЄтах честно говор€ понравилось больше предпоследних в сент€бре - окт€бре, питание 1701 на мой взгл€д, было гораздо получше, на обед на выбор рис с рыбой и баранина с картошкой - вз€л баранину - качество приготавление очень хорошее, были в комплекте солЄна€ красна€ рыба, масло, сыр,булочка, хлеб и ооочень сладкое пироженое. Ќа ужин рис с курицей или гов€дина с макаронами - вз€л гов€дины , тоже очень неплохого качества, в комплекте был салат с курицей, масло, хлеб, булочка и вафельный батончик.
ќбслуживание рейса было √ораздо лучше чем в предыдущий раз , очень внимательные и добродушные стюардессы и стюарты . Ќо ещЄ больше понравилось качество и скорость обслуживани€ на 28 рейсе из ћосквы в ѕитер - ѕри посадке ѕарень бортпроводник помогал  ј∆ƒќћ” пристроить ручную кладь на полку , причЄм делал это очень профессионально. ј потом этот же парень с двум€ девушками стюардессами просто с космической скоростью раздавали перекус - за сорок минут всех обслужили и всЄ убрали (самолЄт 321), в предыдущий раз был 737 , так не успели до конца полЄта обслужить треть пассажиров... ¬ывод - јэрофлот остаЄтс€ ’орошей компанией - самой лучшей в –‘ , хоть и персонал , особенно в телефонной справочной оставл€ет желать ћЌќ√ќ Ћучшего ... » не слушайте "—оветчиков" которые говор€т что в случае опоздани€ на ¬торой рейс по вине задержки первого вы будите на второй рейс покупать билет снова - ƒаже если рейсы в разных билетах но оба выполн€ет јэтофлот и задержка первого и ваше овоздание на второй произошли по вине јэрофлота ¬ас ќЅя«ј“≈Ћ№Ќќ бесплатно посад€т на ближайший рейс , — нашего опоздавшего Ѕоинга 777 таких было - цела€ очередь человек сорок не счита€ тех которые летели с пересадкой одним билетом и переоформл€лись на стойке “рансфера...

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 24
29.11.2019 яна

Ћетали в апреле 2019 года,очень понравилась авиакомпании.–ейс был по времени.
ƒетскую кол€ску разрешили не сдавать.
ѕри взлЄте раздали всем конфеты,дет€м набор от авиакомпании,там были карандаши,раскраска.
«атем предложили :соки Ђтоматный,апельсиновый,мультифрукт,газ.воду и по-моему колу если не ошибаюсьї.—пуст€ час нам раздали всем обед,в первый полЄт булочку,колбасу нарезанную в вакуумной упаковке,печенье и что-то ещЄ,на обратном пути так же,только вместо булочки,хот-дог.
¬месте с обедом предложили чай,кофе с молоком или просто кофе.–ебенок маленький был,поэтому налили стакан молока.
«а обед не доплачивали. огда ребЄнок плакал,то стюардессы сразу успокаивали,давали игрушки и развлекали как могли.ќчень понравилось,спасибо вам огромное!
¬ этот раз хочетс€ полететь снова от этой авиакомпании)

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 31
29.11.2019 —ветлана

Ќаверное, кому-то просто не повезло, но € ничего плохого о компании сказать не могу. “олько хорошие отзывы. ѕериодически летаем јэрофолотом —ѕб-“енерифе-—ѕб с пересадкой в ћоскве. —амолет ћосква- “енерифе большой, не чувствуетс€ ни тр€ски, ни воздушных €м. –ейс хоть и долгий, но совсем не устаешь. ¬ каждом подголовнике экран: хочещь мультики смотри, хочешь фильмы, хочешь играй. ќбслуживание на борту тоже на высшем уровне, питание тоже приличное. ≈вропейские компании вообще не корм€т бесплатно, на некоторых даже вода платна€. Ћетом отправл€ла пожилую маму и сына, заказала им через "јэрофолот" в аэропорту услугу "сопровождение", очень внимательный и вежливый персонал проводил, помог. Ћетаем периодически европейскими компани€ми и лоукостерами, но аэрофолот по обслуживанию на голову выше. ÷ена билетов, конечно, не дешева€, но за комфорт и спокойствие приходитьс€ платить.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 12
29.11.2019 ≈лена

Ћетели рейсом ћосква-¬ладивосток 27но€бр€. 2019 г. –ейс 1700. ’отелось бы отметить отвратительную работу бортпроводников! ѕодошла к ним с просьбой дать стакан воды чтобы запить лекарство но они отреагировали на мою просьбу только после того как закончили свою беседу! ѕришлось глотать таблетку без воды тк она была уже во рту! ѕравда за п€ть минут подошла старший бортпроводник и извинилась за создавшуюс€ ситуацию! » ещЄ перед началом полета раздают меню! “ак спрашиваетс€ дл€ чего? ≈сли в итоге того что написано нет!!!! Ѕортпроводники очень не доброжелательны! „то не скажешь об авиакомпании Northwind! јэрофлот тер€ет свою марку!

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 41
27.11.2019 ќльга

«апоздалый отзыв, но все же...’очу выразить огромную благодарность бортпроводникам рейса su1703 ¬ладивосток-ћосква 17.09 19. Ћетела впервый раз с 6ти-мес€чным сыном. Ћюльки нам недосталось, тк билеты были куплены за 2 дн€ до полЄта. » с ужасом представл€ла полет на руках. ћесто нам досталось у иллюминатора...экипаж просто был великолепен.   счастью, и соседи были готовы помочь, и ребЄнок проспал больше половины полЄта и не плакал:)🙈 стюардессы очень часто подходили и предлагали помощь, посто€нно с улыбкой. —тарший бортпроводник –оман вообще играл с сыном, когда пошли разве€тьс€ в хвост самолЄта)) еда вполне хороша дл€ полета, да мы и не в ресторане !)
ѕравда есть одно Ќќ....неоднократно летала аэрофлотом на Ѕ-777 и впервый раз летела на а-330 ...скажу вам так в айрбасе капец как мало рассто€ни€ между креслами, а если еще лететь и с ребЄнком на руках так вообще капут 😝

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 19
27.11.2019 ≈катерина

»з-за тумана в —имферополе 27 но€бр€ 2019 года запланированный рейс в ћоскву на 11:10 часов перенесли на 14:00.  огда была пройдена регистраци€, сдан багаж, пройден досмотр и мы сидели в накопителе на 3м этаже, в 13:20 сообщили о том, что рейс отменен и пригласили в багажное отделение забрать сданный багаж, что и было сделано. ¬ пункте јэрофлота на 1м этаже попросили ждать информацию по громкой св€зи о дальнейшей судьбе отмененного рейса, так как мы были трансферными пассажирами до —ахалина. ѕо громкой св€зи информации никакой не дождались, зато на информационном табло по€вилась информаци€, что наш рейс не отменен вовсе, а задержан до 16:00 и снова идЄт регистраци€ на него. ќхерели?!! ¬ то врем€, когда остальные авиакомпании за задержанные рейсы приносили извинени€ перед пассажирами, этот еб...аэрофлот тупо промолчал. Ќа пункте аэрофлота сообщили, что ¬Ќ»ћјЌ»≈! просто произошла ошибка авиакомпании и багаж не нужно было сдавать! „то, блеать?! »дите, говорит, снова на регистрацию, снова сдавайте багаж, снова идите в накопитель, сидите ждите информацию. √оворим, как добиратьс€ до —ахалина, если наш рейс из ћосквы уже улетит без нас? √рит, в ћоскве решайте вопрос.  рут€к, блин! Ћадно, проходим второй круг ада. Ќаш рейс приглашают отведать блюда в  рошке  артошке, весь рейс стоит туда, прошло 3 часа, половина очереди до сих пор стоит за едой. »нформационное табло сообщило о том, что рейс задержан до 22:00, громка€ св€зь молчит. Ќи слова об извинени€х и доставленных неудобствах. ѕолный отстой! √де здесь минус 5 звЄзд поставить?

ќтзыв полезен? ƒа 87 / Ќет 12
27.11.2019 Antidruzh

≈вгению. ’оть бы матчасть сначала изучил. —редний возраст авиационного парка јэрофлота - 4,7 года. —редний возраст авиапарка Ёмирейтс - 6,8 лет.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 18
27.11.2019 ≈вгений

— но€бр€ 2019 года отменили возможность дл€ покупателей билетов бизнес-класса пользоватьс€ бизнес-залами аэропортов в нескольких городах.  омпенсаци€ 2000 рублей. —обриали деньги, что бы маме можно было долететь с удобством ћагнитогорск-ћосква, в результате в аэропорту сказали, что јэрофлот не согласовал использование бизнес-залов.

¬ целом цены у јэрофлота по сравнению с качество услуг очень высокие.  ачество сервиса, самолетов плохое. Ќе сравнимо с иностранными авикомпани€ми. Emirates или Lufthansa при значительно более дешевых билетах имеет значительно более комфортабельные самолеты и эконом класса салон и бизнес. ћеню намного лучше. —амолеты новее, в Ёмирейтс нет самолетов страше 5 лет. ј в јэрофлоте в основном самолеты старше 3 лет.

≈динственное, что спасает эту авиакомпанию на нашем рынке - это поддержка государства и отсутсвие конкуренции. ¬ целом, компани€ очень плоха€.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 32
26.11.2019 »рина

’очу сказать огромное спасибо јэрофлоту!! ћой сын из-за болезни в 2014году стал инвалидом-кол€сочником 1группа. Ѕлагодар€ вам мы летаем и живем нормальной жизнью. ¬сегда есть помощь и возможность добратьс€ до места лечени€. ќгромное спасибо сотрудникам - сопровождающим до места в самолете, бортпроводникам, водител€м амбулифтов и всему коллективу!! я не знаю чтобы мы без вас делали .¬сегда помощь, внимание и благородство. Ћетаем уже 3ий год. 19.11.2019 летели рейсом SU 1311 ћинводы -ћосква. —пасибо всем за заботу и внимание

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 13
25.11.2019 √ость

ѕользуюсь часто, всегда довольна сервисом. Ќью-йорк-ћосква- араганда и обратно домой. ¬стречаютс€ иногда попутчики неадекватные, из тех, которым весь мир Ђзадолжалї )))

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 20
24.11.2019 јлександр

SU2061 24.11.2019. ќколо часа катали по Ўереметьево. ћеню принос€т дл€ галочки, того что написано нет.
Ќе имеет права называтьс€ эта авиакомпани€ –оссийские авиалинии.

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 25
23.11.2019 √ость

Ћетаю только јэрофлотом, никаких нареканий к компании нет. ¬сегда регистрируюсь онлайн, посадочный талон печатаю в аэропорту - никаких очередей (багаж можно сдать за отдельной стойкой). ¬ основном все полеты стыковочные, через ћоскву в ≈вропу, јзию - багаж еще ни разу не тер€лс€. ѕри изменении времени вылета первого рейса и последующих проблем со стыковочным, можно позвонить в компанию, и реб€та из отдела модификации проконсультируют и при необходимости помен€ют билет (в случае если оба рейса выполн€ет аэрофлот, конечно). ¬се бортпроводники приветливые и отзывчивые, пилоты всегда предупреждают обо всех маневрах (второй круг, турбулентность итд). Ќу и как вишенка на торте - голос пилота ƒ.ѕетрушина, который можно слушать на прот€жении всего полета :)

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 15
23.11.2019 ѕавел ћ.

—колько можно хаить единственную нормальную авиакомпанию в стране, котора€ реально способна дать фору большинству европейских компаний?!
” любой авиакомпании есть минусы. Ќо ј‘Ћ, в отличие от многих других реально обеспечивает сервис, своевременные вылеты, хороший и новый флот, профессиональных пилотов и команду.
≈динственный минус дл€ мен€ - довольно скудное питание. ƒл€ не бюджетной компании, могли бы поднапр€чьс€. Ќу и второй ЅќЋ№Ўќ… минус - наличие во флоте вЄдер с гайками отечественного производства.  оторых еще и становитс€ все больше. Ќикогда бы не полетел корытом от —ухого. ”ж лучше на поезде.

¬ остальном - очень ценю ј‘Ћ и остаюсь ло€льным клиентом.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 30
22.11.2019 √ость

я летела 27 окт€бр€ рейсом ћосква-ќш 21:15.ƒо этого летела было все прекрасно даже,но на этот раз получилось просто ужас!” мен€ больша€ просьба уберите из меню Ђ¬иної,люди напиваютс€ и весь полет поко€ не давали.ћолодой парень который р€дом сидел так напилс€ что стал всем приставать,громко сме€лс€ и говорил.Ѕольша€ просьба уберите бесплатное вино из меню!!!!—пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 60 / Ќет 30
21.11.2019 √ость

Ќормальна€ авиакомпани€ , еда безвкусна€. ѕриветливый персонал

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 19
21.11.2019 ≈лена ¬алит

я летела рейсом 14 но€бр€ в 2.55 из јрхангельска во ‘ранкфурт аэропорт закрыли все рейсы отменили всем предоставили гостиницу обслуживающий персонал был очень внимательный. » в ћоскве тоже . ’очу сказать большое спасибо нашему персоналу јэрофлота он был на высоте , большое спасибо командиру самолета он был супер в таких погодных услови€х .ћы живем во ‘ранкфурте и будем всегда пользоватьс€ услугами јэрофлота.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 8
20.11.2019 Ќатали

«дравствуйте. ’очу выразить огромное спасибо всему экипажу рейса —еул-ћосква su0251 13:10pm 19.11.2019, а особенно спасибо ћихаилу и јнне, за хорошую работу, атмосферу в салоне самолЄта... Ёто был прекрасный полет! –абота персонала на высшем уровне! ≈да очень вкусна€ была. —пасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 13
20.11.2019 јлексей

18 но€бр€ 2019 летел из ћосквы в јрхангельск рейс 1330. борт суперджет 100.ѕоскольку сидел на 17-м р€ду р€дом с багажным люком,то прекрасно видел погрузку багажа,был ужас,но ещЄ терпимо,после того,как самолЄт не завЄлс€,нам сказали,что будут мен€ть борт и пока мы ждали автобус начали выгружать багаж,и вот здесь началс€ конкретный кошмар.Ѕыло два грузчика,один толстый,он ещЄ управл€л трактором который таскал тележки,второй стройнее и моложе.ќни специально со всей дури кидали чемоданы о верхний край тележки и они с грохотом падали на пол,грохот был слышен в самолЄте.я сумел заметить 4 разбитых чемодана и колЄса от них на асфальте.“ак захотелось им набить морду,но когда выходили из самолЄта они уже уехали.Ѕорт помен€ли довольно быстро,за 2 часа.ѕо прилЄту в јрхангельск при получении на багажной ленте была куча разбитого багажа и вот здесь уже правды не найти,местные кивали на ћосковских грузчиков,ну а те естественно на јрхангельских.≈сли представители аэрофлота читают эти отзывы,то бригаду грузчиков вычислить нетрудно,€ бы не хотел,что бы такие работники были у "лучшей российской компании"—тавлю твЄрдую двойку

ќтзыв полезен? ƒа 113 / Ќет 7
19.11.2019 ≈лена

19 но€бр€ 2019 г. Ћетели рейсом 039 из —ѕб в ћоскву. ’отелось бы отметить плохую работу бортпроводников, особенно старшего бортпроводника, котора€ не исполнила своих должностных об€занностей в полном объЄме! ¬переди сид€щий пассажир откинул спинку кресла, при раздаче еды бортпроводник попросила привести спинку в вертикальное положение, однако он категорически отказалс€ это делать, тем самым нарушил правила поведени€ на борту самолЄта!!!! —тарший же бортпроводник никак не отреагировал на его отказ, зато нам предложили пересесть на другие свободные места.

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 33
19.11.2019 ≈вгений

¬ыражаю большую благодарность экипажу и команде бортпроводников
рейса SU 6573 —анкт-ѕетербург -  расно€рск от 4 но€бр€ 2019 года. ¬о врем€ полета моей жене стало плохо ( в последствии поставлен диагноз - инсульт).  омандир прин€л решение об экстренной посадке в г.—ургуте, все это врем€ команда бортпроводников оказывала необходимую помощь. ѕосле посадке в г.—ургуте жену экстренно госпитализировали. ¬се было сделано воврем€. ќсоба€ благодарность представителю јэрофлота в —ургуте —ветлане. ќна не только сообщила о случившемс€ мне в  расно€рск, оказала необходимую помощь моей жене, но и помогала мне по телефону установить место ее госпитализации и решении других возникающих с этим происшествием проблем. —ветлана еще раз спасибо за помощь и поддержку. —пасибо јэрофлот. ћы дома и у нас все хорошо!

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 7
18.11.2019 ≈вгений ћихайлович - профессор

Ћетел 16 но€бр€ из  расно€рска в ћоскву рейсом SU 1487 (Ѕоинг 737-800), борт " омпозитор ћусоргский". ѕолет прошел по расписанию, без задержек. —пасибо пилотам. Ќќ... “о же самое Ќ≈Ћ№«я сказать о работе бригады бортпроводников (бригадир -  онстантин). ¬печатление о команде бортпроводников - будто это только что вчера обученные волонтеры. "—тюард" ≈вгений оказывал помощь пассажирам заталкивать ручную кладь в верхний отсек дл€ ручной клади, не обраща€ внимани€ на то, что там уже лежали личные вещи других пассажиров: верхн€€ одежда, м€гкие пакеты с личными вещами и др., т. е. делал это, как в народе говор€т, дурќм. ѕосто€нно делал пассажиру замечани€ о приведении неисправного кресла в вертикальное положение, хот€ и сам этого сделать не мог. ѕричем тоном , не терп€щим возражений. Ѕортпроводница "забывала" предложить чай пассажирам, но после просьбы чай всЄ-таки представл€ла. „ай, правда, был еле-еле теплым - не более 40 градусов. ќчень жаль, что јэрофлот так измельчал с бортпроводниками.

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 29
17.11.2019 √ость

Ћетала очень часто јэрофлотом из ≈вропы транзитом в Ѕишкек .
»з-за последних событий с самолЄтами в ћоскве перешла на другие авиалинии.

јэрофлот очень нравитс€. —ервис хороший. —тюардессы вежливые.
≈да нормальна€ дл€ еды в самолете. Ќе в ресторане же .

Ќесколько раз из-за каких- то причин самолЄт в ≈вропе задерживалс€ ( нужно сказать , очень часто летаю) и мой стыковочный самолЄт улетал.. но € всегда радовалась этому.

“ак как авиакомпани€ давала всегда без проблем сразу же гостиницу.

¬аучер на еду в аэропорту и завтрак в гостинице. я даже на  расную площадь как-то успела съездить. —пасибо јэрофлоту👍♥️

—ейчас летаю хваленными в ≈вропе turkish airlines. ≈динственный плюс в turkish airlines , что у каждого пассажира возможность смотреть фильмы и слушать музыку индивидуально.

ј так в самолете как на базаре в »станбуле зачастую, если турки набьютс€.
—тюардессы в turkish airlines зачастую нервные( может просто недовольны своей работой)
“ак,что јэрофлот люблю.♥️ ƒумаю, вернутьс€ к нему скоро😁👍

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 18
17.11.2019 —ерж

–ейс SU 6275. 17 но€бр€. ¬ылет по плану в 7:30 переносилс€ каждый час, на час. 6 (шесть) раз! ¬ 11 часов посадили в самолЄт и держут в нЄм уже 2 с половиной часа. „то бы не давать в аэропорту гор€чую еду - браво! —экономили!

ќтзыв полезен? ƒа 58 / Ќет 11
15.11.2019 јльбина

12 но€бр€ 2019 года хореографический ансамбль Ђќжерельеї совершил полет из ѕекина в ћоскву на рейсе SU 0205. ѕолет прошЄл отлично, обслуживание было на высшем уровне, самолЄт был новый и очень чистый. Ќа каждом сидении лежали полушки и пледы. ¬ туалетной комнате сто€ли одноразовые наборы (паста и зубна€ щЄтка). –азнообрази€ напитков и вкусна€ еда привели в восторг даже самых маладших детей из нашего коллектива. ѕосле первого питани€ можно было самим подойти за напитками и сладост€ми, что и делали наши дети с огромным удовольствием и никто им ни разу не отказал, —тюрдесы исполн€ли каждое наше пожелание, а когда летишь с детьми желаний всегда в два раза больше!
ќтдельно хочетс€ поблагодарить ≈вгению за ее отзывчивость и при€тное общение с нами.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 18
14.11.2019 Ћиза

’ороша€ авиакомпани€ јэрофлот!!! ј вот пассажиры с негативными отзывами пусть не летают...только порт€т атмосферу.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 39
14.11.2019 √алина

Ћетела рейсом ћосква-ѕетропавловск- амчатский дев€того но€бр€ 2019г ,еда была отвратительна€, подали на ужин кусочки гов€дины в соусе, и м€со и соус имели непри€тный запах и вкус, а на.завтрак.подали кашу размазню непон€тного происхождени€. ѕервый раз столкнулась с такой едой.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 30
14.11.2019 “ать€на

20 лет не летала самолетами, а недавно пришлось совершить 4 перелета за 2 дл€ через аэрофлот. —ервис очень хороший, работающий персонал очень отзывчивый и доброжелательный, отличное питание, в салонах чисто и уютно. ¬печатлени€ остались очень хорошие

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 21
14.11.2019 ёрий

–ейс –остов-ћосква 13.11.2019 рейс SU 1161. ¬еликолепные стюардессы, ќтношение к человеку в нетрезвом состо€нии вызывает огромное уважение. ƒевушки, —ѕј—»Ѕќ большое!!!

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 28
12.11.2019 —ерж

«дравствуйте ! 9 сент€бр€ по прибытии из ≈ревана в ћоскву (рейс 1866) , нам , как полагаетс€ , принесли нашу детскую кол€ску к трапу , где мы ее и сдавали при вылете , но при получении сразу были обнаружены некоторые повреждени€ , поскольку было затруднено движение одного из колес , по корпусу обнаружены царапины и порвана кожана€ накладка ручке. ѕосле этого нам пришлось пойти в отдедение аэрофлота , которое находитс€ “ам же , в аэропорту Ўереметьево и составить обращение.  ол€ску мы покупали совсем недавно в центральном детском мире в магазине stokke, —тоимость ее составл€ет 92.000 рублей . Ќа следующий день € поехал в магазин , где была куплена кол€ска , потом была проведена экспертиза и мне выдали документ, который подтверждает , что повреждени€ кол€ски вызваны механическим воздействием. ѕотом € составил претензию , мне мес€ц не отвечали на неЄ , потом продлили и ещЄ через мес€ц , нека€ “юкавкина ∆анна ответила мне , абсолютно некомпетентный работник авиакомпании, ответила мне , что они не собираютс€ компенсировать повреждени€ моей кол€ски , велела мне сделать ремонт, и что возможно после ремонта они компенсируют мне его стоимость. —умма ремонта составл€ет 77.700 рублей , на данный момент у мена нет таких средств дл€ ремонта, да и в любом случае € не собираюсь тратить свои деньги , пока не получу возмещение. ѕланирую судитьс€ с ними , поскольку они в данной ситуации повели себ€ абсолютно по-хамски и впредь никому не советую пользоватьс€ услугами јэрофлота.

ќтзыв полезен? ƒа 80 / Ќет 30
12.11.2019 јндрей

¬ целом не могу сказать ничего плохого.
Ћетал и бизнес-классом и экономом, от эконом-класса на ближних рассто€ни€х разумеетс€ эконом€т как могут, но это же не вина бортпроводников, это политика компании.
“ак что не забывайте, что во врем€ полета вы все в одной лодке.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 17
12.11.2019 ƒмитрий

”жасное обслуживание.
Ћетел рейсом аэрофлот с ¬олгограда в ћоскву с пересадкой ћосква-„ереповец рейс —еверсталь, пересадка до следующего рейса 1 час.
ѕо прибытию в аэропорт ¬олгограда за 1.5 часа до посадки, мне и еще 10 (примерно) люд€м объ€вили, что месте на этот рейс больше нету, стали возмущатьс€, тем более у мен€ и еще нескольких людей были транзитные рейсы в другие города и даже страны! Ќам предложили сразу компенсацию на месте и посадку на другой рейс часом позже (соответственно € автоматически опаздывал на транзитный рейс ћосква-„ереповец компании —еверсталь). Ѕилет аэрофлота стоил мне 7000руб. был куплен за неделю вылета - компенсацию мне предложили 2400руб. (классна€ математика, € соответственно отказалс€, мне посме€лись в глаза и сказали оставл€йте жалобу на официальном сайте - с приговоркой "Ѕог" вам в помощь).
ѕо итогу нас посадили на следующий рейс, те люди которые задержались на следующий рейс так же как и мы попали в такую ситуацию, что и как развивалось у них € не знаю, думаю была така€ же ситуаци€ как и у мен€.
ѕрилетев и соответственно опоздав на транзитный рейс € подошел к столу справок в аэропорту аэрофлота, объ€снив всю ситуацию оператор тупо развел руками и "послал" мен€ на официальный сайт с жалобой. ƒалее за свои деньги € купил новый билет ћосква-„ереповец компании —еверсталь за 12000руб (старый билет стоил 3000руб.). который вылетал тем же днем но через 13 „ј—ќ¬!!! мне никто не предоставил ни еды ни комнаты отдыха и каких либо компенсаций.
–ешил написать жалобу на оф. сайт аэрожопы, все как положено с прикреплением всех билетов, указанием времени и рейсов, с указанием что представитель аэрожопы евгений не вышел к люд€м дл€ разъ€снени€ ситуации и тд... ѕолучил ответ (спуст€ 30 дней) ..."¬ы можете приехать в ћоскву центральный офис аэрожопы и получить компенсацию, только на билет нашей авиакомпании (2400руб.)"... Ќа что был задан им вопрос ..."ј кто оплатит мой проезд до вашего офиса?"... (билеты до ћосквы с „ереповца сто€т примерно 20000руб. туда-обратно) ћне ответили, что это не их забота и как хотите так и добирайтесь нам по*уй, на карту не пересылаем, за билет другой компании не заплатим.
’удша€ авиакомпани€ –оссии, даже компани€ ѕобеда в такой же ситуации мне оплатила все расходы и компенсации, предоставила гостиницу и накормили обедом, ужином и завтраком.
Ќе советую данную шарашкину контору!!!

ќтзыв полезен? ƒа 93 / Ќет 20
10.11.2019 √ость

»ван. јэрофлот не осуществл€ет перелеты –им-ѕалермо.  од AZ - это јлиталиа. Ќе пон€тно, причем тут вообще јэрофлот

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 9
10.11.2019 »ван

Ћетели аэрофлотом совместно с Alitalia из ћосквы в ѕалермо с пересадкой в –име. –ейс ћосква - –им AZ7163 3 но€бр€ 20:15. –ейс –им-ѕалермо AZ1777 4 но€бр€ 8:30. ѕересадка составила 10 часов. ѕо прилету в ѕалермо, вы€снилось, что потер€ли багаж и он сейчас находитс€ а –име. “акое часто бывает на стыковочных рейсах. ћы конечно были расстроены этим фактом, оформили документы на багаж и нам сказали ждать звонка. ”читыва€, что место жительства находитс€ за 100 км от аэропорта, решили что сами приедем и это будет быстрее. ћы наде€лись получить багаж хот€ бы вечером 4 но€бр€, так как рейсы из –има летают от 6 в день. ¬ том числе был пр€мой рейс јэрофлота. ¬озмущению не было предела, когда багаж начали привозить частично. 1й вечером 4 но€бр€. 2й днЄм 5 но€бр€. ѕоследний вечером 5 но€бр€. ѕрошло 2е суток. ”читыва€, что это был медовый мес€ц длительностью 6й дней и в эти дни был хороший прогноз на ветер, а все кайт снар€жение в багаже. ќтдых был сильно испорчен. Ќе рекомендую јэрофлот. P.s. ѕри регистрации на рейс јэрофлот создал большую очередь дл€ эконом класса длительностью 2 часа. –аботают 2-3 человека на регистрации. ¬ итоге прошли без очереди, так как уже заканчивалась регистраци€. ”важаемые пассажиры, учитывайте пожалуйста эту информацию при покупке билетов.

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 20
10.11.2019 Ќаташа

9 ого но€бр€ мой папа летел из Ќиццы в ћоскву рейс su 2471. ѕри сдаче багажа попросила сопровождение ввиду его возвраста, народу в этот день было очень много при прохождении контрол€. ¬сЄ прошло отлично !—опроводили в Ќицце и при прилЄте в ћоскву при выходе из самолЄта папу ждал сотрудник московского аэропорта ,чтобы путешествие пожилого человека прошло спокойно! Ѕольшое спасибо вам !

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 12
09.11.2019 ћари€

1 окт€бр€ 2019 летела рейсом SU 2501 ћадрид-ћосква с детьми. ќгромна€ благодарность всему экипажу и особенно бортпроводникам ћихаилу и ¬алерии -внимательные, отзывчивые, всегда с улыбкой!)) —пасибо вам за ваш профессионализм! ѕолет прошЄл быстро и легко!!!)

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 10
09.11.2019 √ость

Ќе летайте аэрофлотом. я летела 7.11 из ‘ранции в ћоскву место у мен€ было самое первое после бизнес класса, € летела с чемоданом, в котором находилс€ чайный сервиз и ваза (очень хрупкое), поэтому вз€ла с собой на самолЄт, а не сдавала в багаж.  огда € подошла к своему месту, пон€ла что мест на полке нет и поставила к себе, возле ног. ѕодбежала стюардесса и сказала, что это запрещено. Ќу запрещено, так запрещено, попросила найти место дл€ чемодана. ќказалось свободно только в конце салона, это было очень не удобно и € отказалась. —тюардесса очень настаивала и € согласилась, но оказалась и там уже все зан€то и мне предложили бесплатно сдать в багаж. я отказалась и попросила найти место над моей полкой. Ќо самое интересное началось, когда подошли соседи с моего р€да с 2 чемоданами и им сказали тоже самое - началась сильна€ ругань между пассажирами, прибежал старший бортпроводник и сказал, что если мы сейчас не сдадим в багаж, то будет задержка рейса из-за нас. Ќа тот момент нервы уже не выдержали и € разрыдалась, € так испугалась. ’орошо соседи попались хорошие и рассказали, что это посто€нно такое, нахватает места и все дерутс€! „то аэрофлот обнаглел и ввЄл тарифы без багажа, специально чтобы заработать денег, а на пассажиров ему наплевать! я сдала чемодан в багаж и пассажиры возле мен€, потому что очень сильно напугались. Ќикогда больше не полечу аэрофлотом! —вои нервы мне дороже. ≈стественно мои хрупкие вещи не пережили полет. Ќаписала претензию и жду, когда мне возмест€т ущерб.

ќтзыв полезен? ƒа 70 / Ќет 42
09.11.2019 √ость

Ћетели 27.10.2019 и 2 11.2019 этим рейсом просто класс и не спешите вс€кую чепуху что плохо.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 26
07.11.2019 Olga

¬ыношу благодарность экипажу SU2611 совершающему рейс из Ћюбл€ны в ћоскву 31.10.2019года.
ћолодцы ¬се! » капитан и помощники и стюардессы. ѕрофессионалы своего дела и просто отличные люди. ”лыбка, деловой настрой и доброжелательность не остались незамеченными. —пасибо огромное, реб€та: (фамилии могут быть не такими, как смогла прочесть на бумаге)
1. ∆ердева “ать€на
2. »винена Ћюбовь
3. —тародубцева “ать€на
4. јхмудз€нов —алават.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 21
ќтзывы 1 - 95 из 3145
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/ 1 1 1