–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

25.02.2020 Antidruzh

“олько вот еще до начала регистрации нормальные люди выбрали себе места онлайн, так что девушке не из чего было выбирать...

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 0
25.02.2020 ¬ладимир

ѕолнейший идиотизм и отношение сотрудников данной авиакомпании. Ќа регистрацию прибыли третьими, предупредили девушку на регистрации, что нам предстоит 2 перелЄта в один день с перерывом в 1.5 часа и временем полета 8.5 часов☝️, у нас маленький ребЄнок, кресла нужны р€дом и раскладывающиес€☝️☝️☝️
»тог: все 8.5 часов на не раскладывающихс€ креслах. ¬се мерзкие моменты описывать не буду, ровно так же как и летать с вами. ∆алею о выборе вашей наистарейшей компании

ќтзыв полезен? ƒа 0 / Ќет 1
25.02.2020 √ость

Ќа регистрации рейса из ћайами в ћоскву работает нека€ синьора «аира,италь€нка с американским паспортом, хамка и груби€нка.—упер обнаглевша€ дама , но только по отношению к росси€нам.» как нам за€вил руководитель  онстантин,что он не может урезонить эту хамку, так как у неЄ, внимание: американский паспорт. «анавес! √рубить и хамить нам можно только с американским паспортом. ” нас было дополнительное место багажа и пришлось перекладывать вещи из одного чемодана в другой.“ут эта дама выскочила из-за стойки и полезла к нам в чемодан, стала перекидывать вещи ,при этом половина вещей летела на пол. то ей дал право лезть в чужие чемоданы??
≈сли попытаетесь ей что-то возразить против такого беспредела,будет угрожать полицией и сн€тием с рейса,а если попытаетесь прочитать еЄ им€ на бейдже,будет орать харассмен.„удны твои сотрудники , јэрофлот!
ћы никаких правил јэрофлота не нарушали, дл€ чего эта дама устраивает скандалы без вс€кой на то причины ,мне не пон€тно.
ћы перекладывали вещи с точностью до 100 гр.,а гражданам других стран,эта дама пропускала багаж с перевесом в 1-1,5 кг.
ѕеред полЄтом ,длительностью 13 часов ,изр€дно потрепала нам нервы.
Ќ≈ –≈√»—“–»–”…“≈ —¬ќ… Ѕј√ј∆ ” Ё“ќ… Ќ≈јƒ≈ ¬ј“Ќќ… —»Ќ№ќ–џ,≈—Ћ» ¬јћ ƒќ–ќ√ќ «ƒќ–ќ¬№≈ » Ќ≈–¬џ.
“ам работают русско€зычные сотрудницы,вполне адекватные и доброжелательные.
Ќа свою жалобу € получила банальную отписку с дежурными извинени€ми.
ј эта синьора «аира продолжает работать и создавать " положительный" имидж компании.

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 2
24.02.2020 LM

Ќе советую, лететь через эту авикомпании. “ут работают не люди а роботы , не какого человеческого фактора, это ужас😡

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 10
23.02.2020 √ость

ќчень плохой экипаж , стюардесса как зашла на борт стала хамить и грубить € была в шоке другие пассажиры тоже , сразу отписалась по поводу этого инцидента в авиакомпанию через 7 дн€ написали банальное письмо типа ничего такого страшного не случилось , если ааиакомпанию јэрофлот плевать на пассажиров значит такой ответ уместный , не советую эту авиакомпанию 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👊🏻

ќтзыв полезен? ƒа 3 / Ќет 14
23.02.2020 √ость

ѕокупали сыну билеты в “окио. ќн хотел оплатить онлайн своей картой виза, выпущенной в японии, но платеж не прошел и бронирование не состо€лось. ѕришлось мне бронировать и оплачивать своей российской картой. Ќе знаю, как так получилось, но оплатились с моей карты 2 билета - тот, который пыталс€ забронировать сын со своей картой и тот, который забронировала €. —разу на сайте оставила за€вку с вопросом, как вернуть деньги за лишний билет и стала звонить на гор€чую линию. “ам мне сказали, что билет невозвратный, плюс € пытаюсь его сдать менее, чем за сутки до вылета. ѕоэтому они мне могут вернуть только топливный сбор 465 рублей. Ѕольше им система ничего сделать не дает. Ќа мой резонный вопрос, почему система позвол€ет оформл€ть 2 билета на одни и те же паспортные данные, € ответ не получила.  ороче, € пон€ла, что јэрофлот мне деньги за лишний билет не вернет. ј это больше 20 000руб. –асстроилась конечно. ѕроводили сына, прошло еще 2 дн€, и совершенно неожиданно € получила на свою карту возврат всей суммы! Ёто было дл€ мен€ при€тным сюрпризом и мнение об авиакомпании јэрофлот сразу изменилось в лучшую сторону.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 0
23.02.2020 Ќаталь€

ѕриобрела по новой услуги за ƒеньги места в салоне самолЄта на рейс  опенгаген_ћосква на группу спортсменов.  огда открылась онлайн регистраци€ захожу и вместо 9,10 и 15 р€да у нас места на 28 р€ду!!!! «воню в аэрофлот....сбой в программе, извините, но ваши купленные места уже зан€ты!!!  ем???? ѕочему??? —бой в программе, помочь не можем! ѕолный развод!!! ”жас просто!!! ƒеньги кстати они тоже вернуть не могут,обращайтесь после полЄта!!! ≈щЄ продаю места за 675 рэ (самое дорогое) ¬ладивосток-ћосква и не пишут, что на этом месте нет иллюминатора!!! ¬ообщем покупка хороших мест новый развод от јэрофлота!!! » в колл центре говор€, что купленные ¬ами места не дают гарантии, что ¬ы на них полетите.....не пон€тно??? ѕродают услугу, которую не могут выполнить?????

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 6
23.02.2020 √ость

≈лена, вам все верно ответили: ближайших транзитных рейсов јэрофлота не было, в том числе и ваш рейс был Ќ≈ транзитный, потому что јэрофлот не летает в Ѕлаговещенск. ¬ы прилетели NordWind (один билет) в терминал D и знали прекрасно, что ваш вылет в ѕермь јэрофлотом (другой билет) из терминала ¬ - так чего же вы копошились на стойке транзита (к которому вы не имели никакого отношени€), кого-то искали, скандалили, а не переехали после получени€ багажа просто в другой терминал и там прошли регистрацию? я уже молчу об онлайн-регистрации за 24 часа до вылета (вы ее спокойно могли сделать сами) и сдачи багажа на специальных стойках). »з-за такой вашей несобранности не пытайтесь сделать других виноватыми. —ерьезно.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 3
23.02.2020 √ость ≈лена

ѕрилетела 17 феврал€ из Ѕлаговещенска в ћоскву( перелет 8 часов)в аэропорт Ўереметьево терминал D, следующий рейс был ћосква -ѕермь аэрофлотом из другого терминала ¬, подошла сразу около 17 часов к стойке регистрации трансферных пассажиров( находитс€ до зоны выдачи багажа), представител€ компании јэрофлот на месте не оказалось, как мне объ€снили она отошла тк рейсов аэрофлота ближайшен врем€ нет!!! ѕредставитель другой компании не могла мне вн€тно объ€снить, где можно зарегистрироватьс€ на рейс, отсыла€ мен€ то на 4 этаж, то в другой терминал. ќтреагировала только когда € в достаточно резкой форме объ€снила, что рискую опоздать на самолет, отошла и привела откуда то представител€ јэрофлота. ¬ итоге € еле успела, пр€мо к завершению посадки. ”важаема€ компани€ јэрофлот проверьте пожалуйста компетентность ваших сотрудников, тк на моем месте мог оказатьс€ пожилой человек, пассажиры с детьми, и из за такой работы ваших сотрудников пассажиры действительно страдают. —пасибо за понимание.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 8
16.02.2020 ƒл€ “ать€ны

≈сли ¬ы имеете единый билет по всему маршруту(туда и назад), то в случае неиспользовани€ первого сегмента ¬≈—№ ваш билет сгорает. ƒл€ справки, не важно билет какой авиакомпании ¬ы приобрели: Ћюфтганза, дельта, Ёйр ‘ранц или „айна »стерн.))) ¬се јвиакомпании ћ»–ј работают по одинаковым правилам. ≈сли уж ¬ы по каким-то причинам не можете лететь первым сегментом, то об€заны уведомить авиакомпанию заранее и они ¬ам измен€т билет. ¬ противном случае ¬ы нарушаете договор с јвиакомпанией. „итайте правила- полезна€ вещь.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 7
15.02.2020 √ость

–ейс переносили c 19:55 до 23:30, потом сказали, что он будет в 7:15, представитель компании сказал, что самолет не улетит раньше, € уехал домой спать, самолет улетел в 3

¬ итоге мен€ перенесли на тот же рейс днем позже

»з-за задержки € не провел врем€ с девушкой и плохо спал ночью

ѕосле этого € написал претензию, которую по правилам компании должны были рассматривать 30 дней, срок прошел, а претензи€ все еще в работе )

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 22
14.02.2020 ¬иктори€

Ћетели 14 феврал€ из √онконга, спасибо , что забираете соотечественников полупустыми бортами, экипаж очень доброжелательный, хочу отметить старшую бортпроводницу по имени ¬иктори€👍👍👍🥰

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 8
13.02.2020 јлександр

13.02.20 –ейс 1234 Ўереметьево - ”фа, самолЄт ј320. —алон не убран, сидень€ в крошках, вал€ютс€ пакеты с мусором и едой с прошлого рейса. ќтвратительно.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 16
12.02.2020 “ать€на

—ама€ ужасна€ компани€ мошенников !!!  упила сразу билеты на вылет и отлЄт , в итоге мы не смогли улететь и пришлось покупать новый билет на вылет , но как оказалось билет на прилет обратно а ћоскву был анулирован , хот€ день ещЄ не наступил и сволочи что сид€т на телефонах даже не слова не сказали , сид€т молча не предупрежда€ о том что если вы опоздаете или не поллетите в один конец , то второй конец они вам просто анулируют и не возвращают средства !!!! ћошенники. “ак никто не делает , люди плат€т деньги сразу за два конца на каких основани€х вы анулируете оба вылета не пон€тно !!!! Ёто решает клиент полетит он или нет , тк платим деньги мы вам а не вы нам. ѕо прилЄту мои юристы будут писать в суд !!! ѕо вине арофлота € потер€ла и деньги и врем€ ! ∆аль что в –оссии такой "могучей" стране всего лишь одна компани€ , когда будет конкуренци€ јэрофлот будет на самом последнем месте !!!! Ќикогда не советую покупать сразу на 2 конца билеты берите отдельно тк вы приедите в аэропорт и уедите обратно ! Ћибо вообще мен€йте компанию . “акже аэрофлот это единственна€ компани€ котора€ не возвращает деньги !!!! ѕозорники !!! „тоб вы разорились с вашим подходом к вашим как говорите дорогим клиентам !!! Ќе в жизни не полечу вашей галимой компанией !!!!

“акже прошу заметить если вы заплатили деньги и купили билеты в конце самолЄта , вам принесут еду отбросы все что не доели пассажиры сид€щие впереди Ёто как????? Ќеужели вы не думаете мозгами руководство ау??? «ачем приносить меню дл€ чего ) ??? ≈сли слова одни и те же осталс€ один хлеб , будете ?а говоришь почему так ответ один впееди все съели ))нормальные ???? ¬ообще-то все плат€т одинаковые деньги вам и все должны быть на равных услови€х если это хлеб , то и все должны жрать один хлеб, если это икра то и все должны жрать икру !!! ¬с€ ваша компани€ ущербные глупые жадные , которые не понимают даже в таких по сути мелких вещах , но даже здесь никто не может додуматьс€ заказывать одно и тоже дл€ всех!!!!

¬ообщем никому не рекомендую мошенники , если есть выбор выбирайте др компании !

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 62
11.02.2020 √ость

«а гостиницу спасибо но за 20 часов задержки рейса покормили 1 раз

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 14
11.02.2020 Ќаталь€

— августа 2019г по €нварь 2020 четыре раза воспользовалась услугами јэрофлота на рейс ћосква-¬ладивосток-ћосква.ѕолетами была довольна,кроме последнего.–ейс ¬ладивосток -ћосква 24 €нвар€(вылет в 13.50).—амолет был заполнен полностью.„ерез 3.5 часа полета в самолете было нечем дышать.я чуть дошла до отсека бортпроводников,где было довольно свежо.ѕроводники спросили номер моего места,чтобы включить над ним вентил€цию.я почти час просто€ла в хвосте,чтобы придти в себ€.ѕочему не включают вентил€цию?¬ 2015г на этом направлении € летела на Ѕоинге,так там было свежо.Ќа последнем рейсе € чуть не потер€ла сознание от духоты.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 18
11.02.2020 ќльга

ѕо работе летаю аэрофлотом, но отдыхать - выбираю другие авиакомпании. ќбъ€сню почему - качество гораздо услуг выше, а цены на одном уровне, а то и ниже. Ќа рейсе ћосква- аир настолько ужасно кормили, что мы, даже будучи голодными, не смогли ни нарезать, ни прожевать кусок м€са, поданный нам на ужин. Ќа коротких перелетах меньше 2 часов предлагают теперь только воду. ƒл€ сравнени€ - на коротких рейсах европейских компаний (да даже индийской!) предлагают соки и бутерброды. јэрофлот все-таки не лоукостер. — ручной кладью могут возникнуть проблемы, у сотрудника на 2 см выдались колесики из их корзины дл€ замера - на борт с сумкой не пустили. ѕоследний рейс ћосква-ƒели запомнилс€ крайне долгим обслуживаем, ждать час, когда заберут поднос после обеда - не очень удобно. Ќу и последнее, что дл€ мен€ лично €вл€етс€ большим минусом - это как бортпроводники сильно раздел€ют класс эконом и бизнес. ћожет, это зависит от рейса, но в ƒели чуть ли не в каждой фразе было - особенно мы приветствуем пассажиров бизнес-класса, нашему бизнес классу мы желаем самой при€тной поездки и тому подобное. ќсновной доход все-таки приносит эконом,и на моей пам€ти ни одна компани€ себе так говорить не позвол€ла (Qatar,Finnair,Swiss и тд).

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 16
11.02.2020 Ќадежда

’очу поблагодарить экипаж рейса
SU2192X ћосква (Ўереметьево)-јмстердам от 10.02.2020года. ¬о врем€ полета мне неожиданно стало плохо ( впервые за много лет перелетов). ¬се члены экипажа очень заботливо и внимательно отнеслись ко мне в этой страшной дл€ мен€ ситуации, дали мне кислородную маску и даже предложили совершить аварийную посадку.
“акже обратились к пассажирам за профессиональной помощью . ƒва врача, русский и голландец , пришли мне на выручку. ќгромное им спасибо и дай им Ѕог здоровь€.. я почувствовала себ€ лучше, но все же на борт самолЄта по прилЄту была вызвана скора€ (так € побывала в First aid аэропорта —хипхолл).
≈щЄ раз спасибо за человечность и профессионализм.
¬сех благ.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 9
11.02.2020 Ёдуард

–ейс SU 1366 ћосква -—таврополь
¬рем€ вылета 10-35 11.02.2020
—идим в самолете уже больше часа. ѕричина - больша€ загруженность аэропорта !
—ейчас 11-21
ѕри этом на онлайн табло терминала ¬ написано - рейс вылетел в 10-53
ј на табло прилЄта в —таврополь - по расписанию !
ќчень люблю јэрофлот и летаю только этой авиакомпанией !
Ќо эта ситуаци€ несколько странна€ - мы вроде летим а вроде нет)))

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 5
09.02.2020 Ќатали€ √ордеева

¬чера 08.02.2020 летели из —очи ¬ —анкт-ѕетербург бортом su6562 вылет в 20.10. Ћетело много детей, в том числе малышей. ¬ысокопрофессиональное отношение и обслуживание проводников выше вс€ких похвал. ѕочти никто не плакал, всем пассажирам предлагались пледы, бортпроводницы под руководством »лоны всегда оперативно обслуживали и всегда с улыбкой. ќтличный экипаж!!! ¬сегда летаю только аэрофлотом, довер€ю только этой компании, жутко боюсь летать. —пасибо всему экипажу!!!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 12
08.02.2020 √ость ќльга

—егодн€ 8.02.2020. должна была вылететь рейсом јэрофлот √ 1547 в 12-30 из јнапы в ћоскву Ўереметьево, прошли регистрацию, сидели в самолете час, далее нас попросили из самолета в зал ожидани€, так как испортилась погода, видимо, аэропорт не готов к изменени€м погодных условий или службы аэропорта так работают, € не могу это знать.  аждый час нам откладывали вылет, сейчас 21-25, мы тщетно пытались найти представител€ компании, он на контакт с пассажирами не выходит, звонили на √ор€чую линию, все рассказали и сидим дальше: пенсионеры, дети, совсем маленькие - груднички, дети- инвалиды. ƒаже не пригласили где- то поужинать. Ёто нормальна€ ситуаци€???  то ответит за эти безобрази€??? ¬ы же вроде, как компани€ √1 в –‘? ѕочему такое отношение к своим клиентам??? √де ¬аши представители в аэропортах???  уда смотрит –осавиаци€? ќчень разочарована, ранее пользовалась ¬ашими услугами, а теперь не знаю, а нужно ли мне Ёто Ѕезобразие и Ќервотрепка? Ќадеюсь, руководство јэрофлота в курсе, что происходит с его рейсами

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 12
07.02.2020 √ость

–ейс ћосква - —амара. 7.02.2020. —итуаци€ безобразна€ и абсурдна€ одновременно. ѕриехавший к самолЄту автобус с пассажирами, продержали около трапа 35 минут, после чего не придумали ничего лучше, как отогнать его в какой-то тупик, где просто оставили ( пассажиров, конечно, оставили внутри !). Ќи на какие просьбы со стороны пассажиров ни водитель, ни представители авиакомпании не реагировали. –ебЄнку с астмой стало плохо, о чем было сообщено представител€м компании јэрофлот, но запрошенна€ скора€ помощь так же вызывать отказались. ѕользуйтесь услугами компании јэрофлот и в один прекрасный день с каждым из вас поступ€т так же: компани€ заботитс€ о своих пассажирах. ѕравда, называетс€ она давно должна называтьс€ всЄ же авиакомпани€ ѕобеда и сервис у неЄ все качественнее и качественнее!!! Ќа момент написани€ автобус в тупике стоит уже 35 минут. Ќа ногах люди - больше часа.

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 13
06.02.2020 Ќиколай

–ейс SU 1311 ћинводы-ћосква 12:15 06.02.2020 ќчень улыбчивый персонал))) ≈вгений, ≈лена и ещЄ кто-то им€ не увидел

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 12
04.02.2020 Modern Day

Ћетаю часто, высший уровень программы ло€льности по накопленным статусным баллам четвертый год подр€д. ћеста выбираю в хвосте. ¬ыхожу в числе последних. “акого срача после руссо туристо или просто сеей с инфантами € не видел даже в на дешманских азиатских лоукостерах.
ѕишите дальше заказуху, что компани€ фигова€ - хрюши!

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 26
04.02.2020 «ло

–ига - ћосква
Ќа регистрации впихнули вперед очереди инвалида. Ќичего против не имел бы, но с ним и пропихнули всю его свиту в 3 человека.
Ѕизнес регистраци€ была полностью свободно - можно было их направить туда, а не вперед основной очереди.
¬ итоге 26 минут оформл€ли эту мини толпу и задерживали остальной поток.
–ейс так же был на час задержали.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 57
03.02.2020 Vlad.S

–ига-ћосква-—еул-ћосква-–ига. ѕонравилось. ƒостойно.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 14
03.02.2020 √ость

Ћетел рейсом —ургут - ћосква. ќбслуживание хорошее, вежливые. ќдин минус, забыл сумочку с документами в салоне самолЄта. ѕри передачи сумочки через 20 минут стюардесой данного рейса, в сумочке не дощиталс€ эной суммы денежных средств.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 38
02.02.2020 јлександр

Ќаверное это сообщение нужно было написать в ‘ј—, но оставлю здесь тоже.
ѕредыстори€: ¬ прошлом году јврора=дочка јэрофлота на ƒальнем ¬остоке "выдавила" своего последнего конкурента на маршруте ’абаровск-—еул - авиакомпанию Asiana Airlines.

„то имеем сейчас: при покупке 1 билета на дневной рейс (внимание: заранее за 4.5 мес€ца) Ё ќЌќћ-класса с вылетом из ’абаровска в —еул в конце июн€ и возвратом в начале июл€ сайт выдаЄт минимальный ценник в 43000 руб!!!
» это 2.5 часа лета в старом вонючем A319.

ћаршрут далее - —еул- —ебу -—еул в Ѕ»«Ќ≈—, мать вашу, классе (причем в обновленном prestige business class на A330-300, который переплевывает все бизнес-продукты јэрофлота) стоит 40000 руб за 4.5 часа лета.

јэрофлот, и јврора в частности, вы вообще совесть имеете?!!!

ќтзыв полезен? ƒа 65 / Ќет 16
01.02.2020 »ван

ћен€ сн€ли с рейса по причине €кобы отсутствующих документов - действующей визы сотрудникам не хватило! ѕопросили разрешение на работу!!! –еб€та, ну камон, может ещЄ справку, что не жираф? ѕо этой визе летал 3.5 года и никто никогда документов не спрашивал. ƒаже на границе —Ўј были удивлены действи€ми јэрофлота. ќчень расстроен. ѕришлось спешно покупать билеты другой авиакомпанией за $900. ќпоздал на встречу. ¬озмещать расходы компани€ отказалась.

ќтзыв полезен? ƒа 66 / Ќет 18
01.02.2020 ≈вгений

ѕо дороге в аэропорт попал в ужасную пробку на автобусе, пон€л что не успею на регистрацию, онлайн регистраци€ как на зло по техническим причинам не доступна, позвонил на гор€чую линию в регистрации по телефону мне отказали, афигенно просто!!! ѕрибыл в аэропорт до окончании посадки еще 15 мин. оставалось, переделать билет не успеваю все равно, пошел помен€л его на другое врем€ при стоимости нового билета в 4700 мне замена обошлась 4300 вы не ахренели јэрофлот??? Ќо на этом мои удивлени€ не закончились, спуст€ полчаса в уведомлени€х Google мне приходит оповещени€ что мой рейс на который € опоздал оказываетс€ задерживают!!! Google мать вашу мен€ оповещает, а не јэрофлот!!! ƒаже в вонючих ави€кампани€х как smart avia и победа есть —ћ— оповещени€, а не в вашей авиакомпании котора€ считаетс€ самой, самой у нас в стране!!!!!!!!!!! Ёто однозначно последний раз когда пользуюсь услугами вашей јвиакомпании!!! ¬ кассе даже не сказали что рейс задерживают, хот€ € спрашивал об этом с большой надеждой!!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 88 / Ќет 24
31.01.2020 ¬алери€

’очу искренне поблагодарить компанию "јэрофлот" в отдельности работников данной компании в аэропорте Ўереметьево за очень оперативную и своевременную помощь. Ћетела рейсом Ўанхай-ћосква-—очи. «адержали рейс в Ўанхае, соответственно опоздала на рейс в —очи а мой багаж улетел. –аботники оперативно мне сделали апгрейд рейса, сразу же позвонили в аэропорт јдлера предупредили за багаж. ”спокоили, морально поддержали т.к € была очень уставша€ и растроенна€(что творитс€ в  итае и так все знаем, рассказывать не буду)и в общем буквально через час € уже летела домой а в аэропорте мен€ ждал мой багаж заботливо отложенный работниками. Ёкипаж на борту очень заботливый кстати тоже. ¬ общем сервис на 5+.
“ак сложилось что в основном пишем отзывы негативные а похвалу лень писать. Ќо в этот раз действительно хочетс€ сказать спасибо. ќчень своевременно и быстро все решили. ѕри€тно понимать что наши авиакомпании тоже умеют работать.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 19
29.01.2020 √ость

 упил билет с транспортировкой на аэроэкспрессе. ƒокумента на проекзд в аэроэкспрессе в комплекте не оказалось. ѕозвонил в јэрофлот. “ам путано объ€снили, что нужно воспользоватьс€ штрих-кодом на авиабилет дл€ прохода через турникет. Ќе сработало! ѕришлось платить второй раз. ƒвойна€ оплата за аэрокспресс!  ак мне объ€снила служба аэроэкспресса, дл€ јэрофлота это обычное дело. Ќи чего себе сервис!

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 15
28.01.2020 »рина

Ќа день рождени€ подарили поездку в ѕрагу, бизнес-класс (в ѕрагу бизнес-класс ни о чем, но даренному коню в зубы не смотр€т).
“уда был утренний рейс, самолЄт новенький Ѕ737 с вмонтированными мониторами, кормили хорошо, людей в самолете почти не было. ¬злетели и сели хорошо.
¬ аэропорту ѕраги всем все равно, что у теб€ скай приорити, наши придурки прут на приорити стойки, чешские придурки их не фильтруют.
ќбратно был не новый ј320 (¬ернадский), без планшетов, с немного расшатанными сидени€ми, кормили отвратно.  огда начали греть еду, запах тухл€тины наполнил салон, € даже есть принесенное не стала. –€дом сидел какой-то жирный придурок, который все врем€ мычал себе под нос. ¬злетели и сели также хорошо.
ѕрилетели и то хорошо, но бизнес класс на ближних рейсах јэрофлота это неоправданное баловство.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 62
28.01.2020 √ость

ƒобрый день!!! Ћетала рейсом ћосква - “окио. ¬ечерний рейс 25 декабр€. —адилась в самолЄт уже с температурой. ќбратилась за помощью к бортпроводникам. “ак как мои подручные лекарства мне не помогали, то они обещали поискать в аптечке на борту самолЄта. ”же через полчаса один из бортпроводников подошЄл ко мне с таблетками и стаканом воды. Ќа следующее утро полегчало. ƒевушка-бортпроводница даже спросила о моем состо€нии. Ѕыло очень при€тно за про€вление чуткости. ” мен€ просто слов не хватает, чтобы выразить благодарность группе бортпроводников за заботу. —пасибо огромное!!!

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 21
28.01.2020 √ость

недавно произошел случай в аэрофлоте где погибли 3 кота при транспортировке-замерзли в багажном отделе до смерти еще их кидали грузчики! отвратительна€ компани€! надеюсь она разоритс€!!!!!! такое отношение к живым существам!!! животные не багаж. » это не первый случай в этой компании! ∆ивотные не раз перемерзали до смерти ! Ёто пр€мое нарушение закона о защите животных!ѕочему нельз€ животных перевозить в нормальных услови€х?! ƒетей же не перевоз€т в багажном отделении!

ќтзыв полезен? ƒа 75 / Ќет 60
28.01.2020 —емЄн

Ѕуквально несколько часов назад прилетел рейсом SU1874 ћосква-—амарканд.Ћетаю второй раз аэрофлотом и честно признаюсь абсолютно не разочарован)что в первый и что во второй раз пилоты высший класс👍такие м€гкме посадки € не помню,с учЄт что пользовалс€ многими авиакомпани€ми.» большое спасибо борт проводникам,все очень любезные,в стрессовой ситуации в которой мы оказались,они как профессионалы всем доброжелательно улыбались🤗как минимум это подбодр€ет😎большое спасибо всей команде👍и больше м€гких посадок✌всем добра улыбайтесь почаще)

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 15
27.01.2020 Khamza

–ейс 26.01.2020
Ўереметьево- —анкт-ѕетербург
¬рем€ полета 8:55 не помну всех по имен по но весь экипаж просто молодцы девчЄнки просто супер улыбались за 12 часов это был мой 4 самолот € на всех 4 самолЄтах летал јэрофлотом но они были самими хорошими молодцы. ћой мечта в самалету место 20F

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 19
26.01.2020 √ость

√од назад и сейчас оставили мой багаж в Ўардже ! “олько в спб узнала , что багаж из за перевеса самолЄта сн€ли с рейса. ’от€ багаж был всего 15 кг и там важные вещи, плюс влажное полотенце, которое стухнет за 5 дней( через которые пообещали вернуть багаж в —ѕЅ). ѕрикол втом , что и у мужа багаж не долетел. ѕросто берут коммерческий рейс и снимают по 200 кг багажа.

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 18
26.01.2020 √ость

Ћетала рейсом 1255 в 11.55 Ќижнекамск - ћосква. —ела в самолЄт. — собой была ручна€ кладь, 1 пакет. ѕоложила на полку в верхний отсек. ¬незапно почти 50 процентов самолЄта занимает группа музыкантов со своими инструментами. –астолкали мой пакет своими гитарами. ¬ итоге, почти на всех полках лежали инструменты, а остальным люд€м пришлось положить ручную кладь под ноги. ¬ том числе и €. ќдна женщина спрашивает женщину из группы музыкантов Ђј почему вы не сдали инструменты в багажї. “а ей в ответ, мол в багажнике все инструменты испорт€т. ј мои вещи в пакете можно пинать. “олько их вещи нельз€ трогать. Ќепон€тно, почему руководство потакает группе музыкантов. ¬се люди оплачивали билет. ≈сли музыканты бо€тс€ испортить свои инструменты в багажнике, то тогда группа музыкантов должна отдельно лететь от остальной массы людей. Ћибо стоит компактно складывать свои музыкальные инструменты в салоне самолета, чтоб оставалось место всем остальным люд€м.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 33
26.01.2020 √ость

¬чера 25 €нвар€ 2020 года летела рейсом SU1255 Ќижнекамск-“окио через ћоскву. 26 числа € прибыла в “окио. ј багажа нет. —тала разбиратьс€, а багаж так и осталс€ в Ќижнекамске. ћен€ принимал сотрудник јэрофлота на 3 стойке. Ёто была блондинка с очками. ќна все врем€ советовалась со старшим по должности »льдаром.  ак вообще вот такие безответственные люди могут работать в главной авиакомпании –оссии!!!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 21
25.01.2020 √еннадий

 омпани€ - лучша€ в стране.
Ќо в последнем, декабрьском, внутреннем полете бортпроводники встретили в черной форме ... стало не по себе... Ќе от того, что она напоминает "киношную" на одежду фрау из SS, а просто ве€ло траурным на прот€жение всего полета.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 53
22.01.2020 Ёлина

я знаю, может мой отзыв покажетс€ глупым или того хуже заказным , но € должна , точнее € желаю его оставить , тем самым про€вить дань уважение такой авиакомпании, как јэрофлот . ¬се познаЄтс€ в сравнении и пока ¬ы Best of the best . —тановитесь лучше , не будьте жлобами как ¬аши пр€мые конкуренты , с этической точки зрение было бы не уместно писать , о ком , но..
¬ообщем с ¬ами € чувствую себ€ защищЄнной , спокойной , уверенной и сильной . ¬ любой момент ¬аши компетентные представители всегда на моей стороне. ћой серебр€ный статус не скрою мне во многом помогает, но а почему бы и нет, если € имею на него право и пользуюсь всеми благами . ≈щЄ бы с ћин вод не убирали бы скай приорити , вообще были бы лапочки.  стати из за того что убрали , могло бы произойти непри€тное мы чуть не опоздали на рейс , но благодар€ одному симпатичному молодому человеку, к сожалению от шока не успела на Ѕэйдж взгл€нуть . Ќо помню что он похож на ѕавла ѕрилучного ( актера). –ейс был 28 но€бр€ , транзитный ћинеральные ¬оды -¬ена . ќн буквально спас нам с мужем романтический во€ж в јвстрию , т.  . –ейс был стыковочный . ¬ообщем пока вы лучшие , так держать . «наете метал хорош своей прочностью и несгибаемостью , но люди должны быть людьми , а не роботами . “ак вот јэрофлот , спасибо за не роботов.
≈сли бы € была бы ¬ашим промоутером , а € могу :) € бы сказала так : јэрофлот живые люди - дл€ людей .

 
ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 70
22.01.2020 Ћюдмила

Ћетела јэрофлотом в гости јбакан-ћосква и обратно, эконом класс. –ейс длинный, более 4 часов. ¬сЄ понравилось! ¬стретили вежливые бортпроводницы, всех встретили, рассадили, очень внимательные, вежливые и красивые!  ормили отменно! —упер! ≈да как в ресторане! ƒеткам подарили наборы игровые, все раздали пледы. ѕилоты тоже супер профессионалы! ¬ общем только отлична€ оценка! Ћетала и буду летать только с јэрофлотом!!!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 43
22.01.2020 —ергей

Ќе ожидал что в –оссии так наплевательском относ€тс€ к клиентам!! јэрофлот потер€л мой багаж( летел домой в √рецию) в јфинах сделал за€вку ,после двух дней багаж прибыл в обмотанную пленку ,оказалось что он взломан развит с дыркой с боку и не хвотает вещей! Ќаписал в тех поддержку ,молчат . — √реции ни как не могу св€затьс€ с ними .за€вил проблему в –оспотребнадзор ,тоже самое!!!! ќчень жаль конечно ,в следующий раз буду готов и конечно же подам в суд с √реции !

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 19
20.01.2020 √ость

Ќичего плохого не могу сказать об обслуживании бортпроводников на борту самолета, о профессионализме летчиков.
Ќо .... летела из »спании в ћоскву, потом в другой город , рейсы были совмещающие , получила багаж в последнем пункте прибыти€. „емодан был упакован в пленку, приехав домой и сн€в пленку, обнаружила, что чемодан был пробит в двух местах. ѕри получении багажа было не видно повреждени€. Ќа следующий день составила претензию, получив отказ об возмещении ущерба, так как надо было при получении багажа сразу обратитьс€ в службу јэрофлота.„емодан марки —амсонит, на котором прыгать можно пробили...,,
ќтсталый сервис, придумали правила , которые только им выгодны. ќчень непри€тный осадок осталс€ .

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 21
19.01.2020 √ость

ќбожаю эту авиакомпанию. —колько раз летаем с родител€ми, всегда всЄ супер. » обслуживание на борту, и отношение , и сам полЄт, и даже моменты с регистрацией - ни к чему претензий нет. ѕитание всегда отличное, голодными не уходили)). —ама€ достойнейша€ авиакомпани€ из всех существующих, довелось летать –оссией - и то не очень понравилось, чего не скажешь об јэрофлоте. ѕроцветайте, реб€т! —тавлю вам 5 звЄзд! ј к негативным комментам хочу сказать - с каким настроем вы отправитесь в авиапутешествие - или получить хорошие эмоции или к чему-то придратьс€ или пессимистичным - так всЄ и будет, поверьте!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 35
17.01.2020 Marka.

—упруг приобрел билеты дл€ поездки в декабре, первой частью пути он воспользовалс€... »нтересное началось сегодн€! ¬ —тамбуле турки говор€т при регистрации, что на этот рейс и это врем€ его нет.. –азбирались 2 часа, представитель јэ-та сказал, что он должен был улететь в 14-40 !!! „“ќ...как так!!! Ѕилет на руках...—тыковочный рейс, 2 часть ћосква- раснодар 22-30...так как он не €вилс€ на 1 часть пути... продана...ѕришлось купить на свой же —тамбульский рейс билет и сразу на  раснодар на 00-25...  ак раз в это врем€ он бы уже был в  раснодаре...ј так куча нервов, представители в ћоскве в Ўарике делают круглые глаза ...ниче не знаем...ни извинений ни питани€... что - то пошло не так...все претензии на сайт...¬ кулл-центре тоже долдон€т что кто-то в —тамбуле напутал... Ќа сайт пишите, денег ждите...
¬ообщем... омпани€ офигела, видать все ошшень у них хорошо.
”же был инцидент, потер€ли багаж в —тамбуле, нашли случайно, в чужой отель завезли, на рецепшен работники переживающие нашли нас самиЕа јэрофлоту похер былоЕ

Ќу очень интересно как,  ј , можно помен€ть врем€ вылета пассажира, без его ведома, если он этого не просил???  то за это ответственный???

ќтзыв полезен? ƒа 65 / Ќет 26
13.01.2020 ћарина

Ћетала —амара-ћосква-—амара, все понравилось. ƒл€ мен€ самое главное это профессиональна€ работа пилотов, и тут авиакомпани€ не подвела: взлет, посадка, полет- все на отлично! ѕилоты умнички!
ѕро перекус - лично мне за 1,5 часа полета он и не нужен, но даже на таком коротком рейсе дали покушать.  стати, €блоки огонь))) кто жалуетс€ на бутеры и конфеты - вы в самолЄт садитесь чтобы поесть или чтобы добратьс€ из одного пункта в другой?
ѕерсонал вежливый, в самолЄте все чисто и аккуратно, никаких проблем в полете, а также при покупке билета, регистрации, посадке не возникло.
Ќу и летала € достаточно много, ситуации были разные, поэтому реально есть с чем сравнить, .

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 33
13.01.2020 √ость

ќчень разочарованы,мы летали компанией в ќмск ,на обратном пути остановились на 4 дн€ в ћоскве.ѕри полечении багажа в ћоскве обнаружили ,что оба чемодана повреждены у одного отломано колесо ,а другой весь побит ,вм€тины ,трещины.ћы тут же обратились в ћоскве за справкой ,всЄ запротоколировали,сказали в течении мес€ца ,по обратной св€зи ,в интернетте,заполнить страницу ,отправить фото ,посадочный,что мы и сделали в течении 10 дней,но увы ,нам пришел отказ.ќтвет был,что претензии нужно было предъ€вить в течении недели.¬от так аерофлот дурит,извините,по другому это назвать нельз€,своих клиентов.ћы уже 29 лет летаем с этой компанией,но коснись проблемам,правды не добъЄшс€.

ќтзыв полезен? ƒа 64 / Ќет 17
13.01.2020 √ость

»нформаци€ дл€ транзитных пассажиров. ƒочь летела лоукостером vueling из ‘лоренции в ¬ену, затем јэрофлотом ¬ена-ћосква. ќнлайн регистраци€ јэрофлота была недоступна, только на стойке.  ак транзитный пассажир, прилетев в ¬ену, она сразу прошла к гейту на ћоскву. — ужасом пон€в, что не зарегистрирована на рейс јэрофлота, начала метатьс€ и пон€ла, что выйти и вернутьс€ уже не успевает. «вонки в колл-центр ћосквы ничем не помогли. ќператор только твердит свое, что необходимо выйти в зал вылета и регистрироватьс€. ¬ итоге после потер€нных нервных клеток, представители јэрофлота осуществили регистрацию непосредственно у гейта выхода на посадку в самолет. ¬озможно, эта информаци€ дл€ кого-то будет полезной. “аких транзитных пассажиров, зарегистрированных пр€мо у выхода, было несколько.  олл-центры јэрофлота не имеют ни малейшего пон€ти€ о такой практике((

ќтзыв полезен? ƒа 60 / Ќет 21
12.01.2020 √ость

 ак можно потер€ть багаж пассажира?ƒочь сегодн€ летела транзитом из Ќовокузнецка в  раснодар пересадка в Ўереметьево, прилетела —лава богу, спасибо, а багажа нет?  то за это отвечает? Ѕезобразие. акие меры будут приниматьс€ по этому вопросу????

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 21
12.01.2020 √ость

–ейс SU1883 1101.2020,утер€н багаж,после за€влени€ в розыск багаж нашли в ƒомодедово,через ѕулково багаж вернули в Ўереметьево..—лужба доставки багажа работает отвратительно..—колько еще его ждать неизвестно.

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 14
11.01.2020 √ость

Ћетел первый раз с аэрофлотом. 30.12.2019 в ѕермь, и 11.01.20 обратно. ќбычна€ авиакомпани€. Ќичего особенного. Ќи хуже, и не особо лучше других. ќт ѕобеды отличаетс€ только наличием перекуса в виде дерев€нного бутерброда, конфеты и небольшого €блока.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 16
11.01.2020 √ость

–ейс „ерновцы - —токгольм - ћосква был придуман садистами. ѕрошла заранее онлайн регистрацию, но в „ерновцах в аэропорту это не считаетс€. ћне было сказано, что бронь никто не видит и все. “о, что у мен€ на почте и в телефоне подтверждение - это все ерунда. ќни ничего не знают. Ќас, в итоге, посадили на разные места в разных р€дах. » если € могла зарегистрироватьс€ на ћј” в „ерновцах, то на јэрофлот нас никто не регистрировал вплоть до самого —токгольма. Ќет стоек регистрации и все. ќнлайн регистраци€ не проходит. —лужба поддержки јэрофлот не работает. —лужба поддержки Trip.com , где € покупала билеты - тоже не работает. ћј” без причины и без объ€снений задерживает рейс на 40 минут. —тюард не в курсе во сколько прилетим, он даже не в курсе подадут ли "рукав" или будет автобус. ќдно непон€тно: зачем продавать такой сложный билет с минимальным временем дл€ стыковки (был всего час и так как самолет опоздал на 40 минут, у нас оставалось всего 20 минут до вылета и незнакомый огромный аэропорт, еще и разные терминалы прилета и вылета), чтобы доставл€ть неудобство пассажирам. ћало того, что онлайн не зарегистрироватьс€, еще и можно просто остатьс€ в аэропорту —токгольма и всем будет откровенно все равно.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 35
11.01.2020 √ость

09.01.2020 AnitaRich. »звините. ј что ¬ы делали 8 часов в аэропорту? „то нельз€ было сразу найти стойки регистрации? ¬ы же знали врем€ вылета, знали врем€ когда заканчиваетс€ регистраци€, знали врем€ окончани€ посадки. “абло в аэропорту есть. » даже не одно. “ам все подробно написано. ¬ крайнем случае можно было спросить на любой стойке регистрации. ѕо поводу "сгорани€" обратных билетов. Ёто практика ¬—≈’ авиакомпаний. ќни же не в курсе полетите ¬ы следующим рейсом, на "перекладных", или вообще не полетите. ¬от они и освобождают места.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 16
11.01.2020 јлександр г. ¬ладивосток

09.01.2020 AnitaRich - ¬ам при опоздании на один из сегментов билета, не об€зательно было покупать билет чтобы воспользоватьс€ оплаченным обратным перелЄтом, нужно было просто не позднее 30 минут после взлЄта рейса на который вы опоздали, любым путЄм (по телефону, или через оперативную службу) предупредить јэрофлот о том что вы собираетесь воспользоватьс€ остальными сегментами билета и ¬—®... “о что вам об этом не сказали это конечно прискорбно и некрасиво, но покупа€ билет ¬ы подписываетесь под тем что ознакомлены с правилами (а вот сотрудники аэрофлота часто и не знают правила своей компании , € сталкивалс€ с этим неоднократно).

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 17
10.01.2020 √ость из краснодара

ќчень недоволен компанией јэрофлот, летел рейсом в феврале 2019 года из красно€рска в краснодар через ћоскву, по прилету не был получен багаж, сказали в бюро розыска багажа что он осталс€ в ћоскве, получил багаж после 1,5 суток с момента розыска, сумка порвана, содержимое утер€но, письменно обратилс€ с претензией к авиакомпании, до сих пор ответа не получил, обращалс€ и по интернету на официальном сайте компании, до насто€щего момента (10.01.2020 года) не выплатили компенсацию за порчу моего имущества и утерю содержимого. Ќе пор€дочна€ компани€, нет им управы, что хот€т то и твор€т, не советую ни кому данного авиаперевозчика, отказалс€ принципиально € от јэрофлота, летаю с другой компанией

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 14
10.01.2020 –услан

09 €нвар€ 2020 рейс SU 39 ћосква - —анкт-ѕетербург после объ€влени€ по громкой св€зи Ђпросим пассажиров эконом класса привести свои кресла в вертикальное положениеї сид€щий спереди пассажир так и оставил свое кресло в лежачем положении и это мешало мне разложить столик и поесть.  огда € позвал стюардессу, ее им€ ∆анна, она отказалась мне помочь, сказав что это пожелание и пассажиры эконом класса могут не выполн€ть такие просьбы. ¬ итоге € так и не смог поесть и половину времени перелета ругалс€ со спереди сид€щим пассажиром. ѕравила должны распростран€тьс€ на всех пассажиров и задача борт проводника в таких случа€х не только их разъ€сн€ть, но и добиватьс€ исполнени€. ј иначе это не только про€вление неуважени€ к пассажирам, но и дискриминаци€!
—транно что стюардесса ∆анна работа€ в компании јэрофлот не знает правила авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 58 / Ќет 33
09.01.2020 ≈лена

Ћетела 28.12.2019 рейсом 103 из Ќью-…орка транзитом через ћоскву рейс 1142 до јнапы. Ћетаю не первый раз. ќбслуживание не плохое. ¬ежливый улыбчивый персонал. —пасибо реб€там за работу! ѕри получении багажа в јнапе огорчило ,что замок на чемодане отсутствовал. »з чемоданы были украдены сладости, и личные вещи. ƒаже не могла подумать , что у нас работники аэрофлота так т€жело живут.!

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 26
09.01.2020 AnitaRich

¬нимание как јэрофлот наживаетс€ на пассажирах! –асскажите всем!!!
ѕокупала билет јлматы-јнтали€ и обратно с пересадкой в ћоскве, вылет 4.01.2020г прилет 15.01.2020г. ѕрилетела в ћоскву(Ўеремьево), ожида€ посадки на јнаталию, посадочные талоны мне сразу дали еще в јлматы. ¬ылет 4.01.2020г в 20.10 ћосквы.
Ќе дождавшись объ€влени€ рейса, после 8часового ожидани€, € начала искать стойку регистрации. ¬ итоге опоздала на 5 минут после завершени€ регистации(Ќ≈ƒќЅ≈∆јЋј блин). ¬ самолет уже не пустили и тут началось самое интересное!!!!
¬ кассе билетов јэрофлота € попросила билет на ближайший рейс,хот€ мой самолет еще не взлетел. ћне сказали что мой билет —√ќ–≈Ћ, т.е не только ћосква-јнтали€ на который € опоздала, но и обратный јнтали€-ћосква-јлматы, который будет только 15.01.2020г..... и предложили дорогой билет только до јнталии.
я возмутилась!!! и показала что на сайте есть дешевле билеты. ќбратилась в другие 4 кассы јэрофлота там в Ў≈–≈ћ≈“№≈¬ќ. » только на 5 кассе(спуст€ около часа хождений) мне сказали.
„то у мен€ было врем€ в течении 30 минут от времени взлета, что если бы € купила билет в течении этого времени, то мои обратные билеты сохранились!!!!! т.е сотрудники јэрофлота умышленно умалчивают, чтобы пассажир потер€л свое врем€ на сохранение билета!
я дошла до начальника касс уже спуст€ 50 минут после взлета. ћне сказали объ€сните там, вам помогут. Ќо после моего рассказа та же сама€ начальница настаивала на том что почему € не купила билет в течении полу часа??? ј то что ни в одной из 4х касс об этом даже не сказали, она как будто не слышала....
» тоже настаивала что мой билет сгорел.!!!! весь???! я не одна была така€, там ещЄ была сем. пара на ћюнхен, котора€ тоже попала в такую ситуацию, и бегала р€дом со мной и очередь из таких же жертв человек 15.... ј теперь представьте ћасштабы рейсов  омпании јэрофлот в Ўереметьево!!!
 ак может сгореть билет, рейс которого будет только через 10 дней!!!!
«вонила в компанию јэрофлот, девушка оператор как попугай повтор€ла, что € сама виновата что опоздала, но € и не спорила.... Ќќ ѕ–»„≈ћ “”“ Ѕ»Ћ≈“џ Ќј ќЅ–ј“Ќџ… –≈…—???? который д.б только 15 €нвар€!!. ѕќ„≈ћ” ќни —√ќ–јё“????

ќ ј«џ¬ј≈“—я ќ компании јэрофлот полно плохих отзывов ..€ в шоке!

ќтзыв полезен? ƒа 83 / Ќет 50
08.01.2020 √ость

Ћетли 31.12.19 в ћюнхен и 08.01.20 из ћюнхена в ћоскву рейсом 2321. ¬се просто супер, отличный полет, отличные пилоты, обуслуживание много лучше, чем было раньше. Ќа обратном пути пилот- ѕрофессионал! ћастерски самолет посадил. Ћетаю много, разными компани€ми, на разные рассто€ни€, те есть с чем сравнивать. —пасибо,јэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 27
08.01.2020 √ость

Ћетела рейсом su 1701 из ¬ладивостока в ћоскву 08.01.2020 г. ѕерелет длитс€ более 8 часов, но гор€чего пассажиры так и не дождались! ’орошо оформленное меню выгл€дело издевкой над пассажирами. ¬ первом обслуживании в меню была баранина и цыпленок, стюардессы утверждали, что осталась только баранина, которую почти никто не ел и предлагали есть холодное. ¬ надежде ждали второго обслуживани€ (в меню были курица и рыба), но стюардессы распихивали все ту же баранину! Ќедоуменные вопросы пассажиров встречали смехом! «абывали наливать чай! ќчень странное обслуживание. ћожет надо предупреждать пассажиров при покупке билетов, что необходимо брать с собой питание?

ќтзыв полезен? ƒа 67 / Ќет 42
07.01.2020 ћила

Ћетела 29.12.2019 дневным рейсом Ђ јэрофлотаї их —еула в ћоскву( Ўереметьево). ¬ ужасной духоте летели почти 10 часов! —казали стюардессе - бесполезно! ѕассажиру даже стало плохо с сердцем! ќбъ€вл€ли и искали врача среди пассажиров. Ќу хоть накормили в этот раз съедобным! ѕолгода назад подавали что- то похожее на еду. я была разочарована авиакомпанией Ђјэрофлотї. ќценка - 3.

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 28
07.01.2020 “ать€на

Ћетела в новогоднюю ночь рейсом 1314 ћосква - ћинеральные ¬оды,31го декабр€ 2019 г. ¬ылетели воврем€.¬ новый год пассажиров поздравили от имени командира, всем шампанское предложили с шоколадкой. ќчень при€тно!!! Ѕортпроводницы девушки вежливые. ѕерелет был спокойный и при€тный. ¬общем большое спасибо за полет!!!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 13
02.01.2020 ≈лена

”жасное обслуживание, бронировала билеты с 17 по 20 €нвар€ этого года, при уже оплаченных билетах вы€снилось, что дата на сайте сбилась и билет выставлен другим числом. Ќа встречу компани€ не пошла и отказалась мен€ть дату, хот€ с момента оплаты прошло 10 минут, пришлось доплачивать по ошибке сайта. Ќет компетентных специалистов, кто занимаетс€ подобными вопросами.

ќтзыв полезен? ƒа 63 / Ќет 33
02.01.2020 «лата

Ћетела осенью из “ель-јвива в ќренбург с пересадкой в Ўереметьево. ƒавно хотела написать отзыв, вот наконец есть врем€. ћожет кому-то он поможет. Ћетела после т€жЄлой травмы и операции на голеностопе. Ћонгету уже сн€ли и был высокий жЄсткий ортез на ноге,ну и плюс костыли.  то был в этом состо€нии,тот поймЄт. “ри мес€ца почти без движени€,мышцы слабые,голова кружитс€. Ѕо€лась лететь,как все пройдЄт не пон€тно. Ќа сайте аэрофлота есть вс€ информаци€ по перевозке пассажиров с ограниченными возможност€ми. ¬сЄ пон€тно объ€снено. ѕозвонила в авиакомпанию,заранее сказала,что понадобитс€ кол€ска инвалидна€ до салона и костыли в салон. ќбъ€снила,что по трапу не смогу подн€ть€. —казали- без проблем,всЄ организуют. «а “ель-јвив не переживала. ” нас в »зраиле всЄ приспособлено дл€ передвижени€ инвалидов. ¬ аэропорту пересела из своей кол€ски в аэропортовскую. «абрал сотрудник аэропорта и мы пошли на регистрацию. ¬сЄ было удобно,без суеты. я даже в дьюти фри попала. ƒали мне удобное место в самолЄте. ѕрилетели в ћоскву. я бо€лась ужасно,как будет в ћоскве. Ћетела одна,помочь некому. ѕосле п€ти часов полЄта нога отекла и было совсем невесело, пошло в ход обезболивающее. ѕрилетели в 4 утра. ƒумаю,если не встрет€т мен€ сотрудник аэропорта с кол€ской,то просто не смогу дойти в другой терминал и сесть на рейс в ќренбург. Ќа костыл€х-это сделать невозможно. ѕодходит ко мне бортпроводница и говорит,чтобы € подождала,все пассажиры выйдут и за мной придут. ѕришЄл сотрудник с кол€ской и забрал мен€ из самолЄта. ¬ 4 утра он был в хорошем настроении, хот€ отработал ночь. —просил не хочу ли € в туалет,всЄ ли хорошо. ¬рем€ было мало между рейсами и мы быстро поехали в другой терминал. ѕосадил он мен€ в самолЄт и закончил свой рабочий день,а может ночь. ѕрилетели в ќренбурге,там нет рукава,надо спускатьс€ ножками. ћен€ спросили могу ли € сама спуститьс€ или нужен подъЄмник. я сказала,что могу,только медленно. ¬се пассажиры вышли и спустилась,сотрудник страховал всЄ врем€ спуска. —нова села в кол€ску и довезли через лЄтное поле в аэропорт. ћуж получил вещи и довез до машины на кол€ске. ¬общем всЄ прошло просто супер! ¬се сотрудники аэропортов были на высоте,всЄ слажено и чЄтко. ’очетс€ всем сказать спасибо,пожелать успехов и здоровь€! ¬сем терпени€ и понимани€ друг друга. „асто читаю отзывы,что самолЄт задержали по техническим причинам и люди возмущаютс€. я тоже попадала в такие ситуации. ’орошо,что вы€вили неисправность и задержали самолЄт и вы-живые и здоровые,пусть без еды,куковали ночь в аэропорту,но в итоге ваша жизнь продолжаетс€.

ќтзыв полезен? ƒа 72 / Ќет 15
31.12.2019 »нга

 упила билет из ћосквы в Ќальчик за 9300 без Ѕагажа на 30.12.2019году. –ейс перенесли с 14 на 15, затем рейс отмен ли и не объ€вл€ли. ќчень много неудобств перенесла из за плохой организации. ќчень разочарованна в данной авиакомпании

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 21
31.12.2019 √ость ’уснулина ќльга

28.12.19г.рейсом SU263,€ летела из ћосквы в Ћондон,и мне очень хочетс€ выразить свою благодарность всему экипажу за отличную работу,а в частности бортпроводнице –егине √алеевой...котора€ не только прекрасно справл€лась со своими пр€мыми об€занност€ми,а также –егина чувствует пассажиров на борту самолЄта,их настроение,и предпочтени€, умеет оказать своевременно и профессионально помощь,а частности психологическую поддержку,за ,что € ей очень благодарна!я желаю –егине в новом году больших успехов в работе,чего она безусловно заслуживает....и просто удачи!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 20
30.12.2019 —ветлана

Ћетели сегодн€ рейсом јэрофлота москва-анталь€ вылет в 20.10.Ёкипаж супер.¬ежливые,обходительные,понимающие.—тарший бортпроводник јлександр, напарница его (девушка, обслуживающа€ бизнес) выполнили свою работу на 200%.“акого сервиса € не видела очень давно, хот€ летала многими ј , в том числе и зарубежными.–еспект реб€там,а другим пожелать хочу,чтобы на них равн€лись.ј то стыдно,даже английский не знают.Ёкипаж этого рейса при€тно удивил уровнем английского €зыка, кстати.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 16
29.12.2019 —ергей

ƒоброго времени суток, долго думал писать или нет и все же решил написать..
Ћюблю и уважаю јэрофлот, летаю с ними посто€нно.... 16.11.19 летел в отпуск рейсом SU 274, ћосква -ѕхукет, бизнес- классом со старшей Ѕорт проводницей ћаргаритой. ќсталс€ крайне недоволен ее рассказами о том, что после двух заказов конь€ка и шампанского дл€ супруги, на 9 часовом перелЄте, конь€к и шампанское закончились, потом по€вились, потом по€вились извинени€ за сказанное ранее.
¬ итоге, господа, держите лицо, серьЄзной и надежной компании, поверьте люди покупают бизнес не из за конь€ка с шампанским и уж тем более летают јэрофлотом не по этим причинам, боритесь за пассажиров и относитесь к ним с уважением так же как они относ€тс€ к вам.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 73
27.12.2019 √ость

Ћетела 25.12. јэрофлот, как обычно, все идеально: взлет, полет, посадка. ¬се во врем€. «а полуторачасовой полет накормили-напоили. ¬ общем, если б еще цены были не в два раза дороже других а/к, было бы вообще идеально.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 17
24.12.2019  ирилл

’очу оставить свой отзыв о полете јэрофлотом. Ћетел »з  алининграда со стыковкой в ћоскве в ƒубай 15 и 24 но€бр€. ¬ целом понравилось, соглашусь, что, да не Emirates и не Qatar, но и не настолько все плохо, как многие тут причитают. ѕочитаешь ¬аши отзывы,јэрофлот-плохо, Emirates -плохо, Qatar, Etihad, Singapoore плохо....ј что ¬ам надо???? ќтвет простой-не нравитс€, идите пешком, на машине добирайтесь, морем, или как-нибудь еще. “олько, ради бога не скулите. –еально противно читать нытье про то, как кому-то не дали догнатьс€, рейс задержали, фильмов на русском нет, питание не такое...—амолеты новые, в хорошем состо€нии, все вылеты по расписанию, удобна€ система сообщени€ между терминалами Ўереметьево, бортпроводники приветливы и доброжелательны, питание вполне достойное. ћо€ оценка-тверда€ 4.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 35
ќтзывы 1 - 72 из 3172
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/ 1 1 1