Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

34%

13%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 15550. Отзывов: 4764. Рейтинг 2.73 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

23.09.2022

Гость

Екатерина к сожалению Аэрофлот - компания жуликов и мошенников. Я в такой же ситуации жду деньги за билет на который Аэрофлот отменил рейс. Я купил билет Аэрофлот рейс отменил и деньги не вернул. В колл центре Аэрофлот утверждают, что деньги отправили. Но как можно верить жуликам. Деньги за свой билет я естественно не получил.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

23.09.2022

Екатерина

В офисе Аэрофлота в Москве на Парке Культуры мне оформили возврат средств на карту за отменённый билет. Это было 24 августа 2022. Деньги по словам сотрудницы и в соответствии с записью на чеке должны быть на карте в течение 5 дней. Прошёл месяц. Денег до сих пор нет. В разговоре с сотрудниками из колцентра невозможно получить никакой вменяемой информации. По их словам проверить операции , совершаемые сотрудниками в офисах на местах, у них нет возможности. Тупиковая ситуация. Была очень хорошего мнения о компании. Теперь обращаться больше не хочу.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 1

20.09.2022

Гостьлюдмила

Летели 13 сентября 2022г из Сыктывкара в Москву в 2 часа 30 мин утра. Хочу выразить благодарность всему экипажу рейса,очень мягкая посадка,да и весь полет,летчики супер профессионалы. Бортпроводники Николай и Диляра очень внимательные,готовы во все помочь.Желаю компании"Аэрофлот" дальнейшего процветания,впредь буду летать только этой компанией.Спасибо!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

20.09.2022

Елена

18 сентября 2022 года рейс SU-1349 из Минеральных Вод в Москву Шереметьево. ОГРОМНОЕ СПАСИБО всей команде, а особенно пилотам. Это такие профессионалы!!! Взлет был изумительным, а когда они в тумане и низкой облачности плавно посадили самолет в Шереметьево - это вообще восторг. Побольше бы таких пилотов!!! Раньше когда происходила хорошая посадка, то пассажиры хлопали. Как жалко, что это хорошая привычка прошла... Ведь если пилоты и бортпроводники работают с удовольствием, нужно как-то их отблагодарить. Еще раз огромное спасибо, вы настоящие профессионалы своего дела!!!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

20.09.2022

Аэрофлот - компания жуликов и мошенников

Аэрофлот письменно написал мне письмо, что я могу обменять свой билет для этого я должен обратиться коллцентр и там мне любезно обменяют. Звоню в коллцентр там мне отказывают в обмене и откровенно посылают далеко. Я ещё раз пишу в Аэрофлот там мне письменно отвечают что могу обменять билет для этого нужно обратиться в коллцентр. Звоню в коллцентр там мне отказывают в обмене и в очередной раз посылают далеко. Чудесная компания! Аэрофлот - компания жуликов и мошенников.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

20.09.2022

Гость

Летели из Сочи в Омск и обратно. Отличная слаженная работа всего экипажа- приятные, опрятные, дружелюбные, внимательные люди! Также хочется отметить высокий уровень профессионализма -взлёт и посадка легко прошли,вообще весь перелёт чувствовали себя очень комфортно.Спасибо!!!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 4

20.09.2022

Гость Евгения

Рейс 6560 Сочи-Петербург 18 сентября. Отправление в 14:50. Билет забронирован турагентством. При регистрации просила место с откидной спинкой, поскольку боли в позвоночнике. Дали с неоткидной спинкой. Бортпроводница самолета "Арангельск" Кристина приняла горячее участие и пересадила меня на удобное свободное место. Очень тронута таким вниманием и заботой . Прошу отметить отличную работу всего экипажа. Летаю в отпуск каждый год уже много лет, но никогда еще не видела такой мягкой посадки. Летчики просто асы!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 8

19.09.2022

Юлия Третьякова

Олегу от 12.09 с раскуроченным чемоданом:
Не хочу расстраивать, но это сделали именно турки. Летаю периодически между Южной Америкой и Россией: если через Доху - все всегда прекрасно, если через Стамбул - то разрезана ткань подкладки в чемодане, то раздавлены и положены обратно фрукты, то выпотрошены коробки с вином. В Мск всем вообще до лампочки, что в вашем чемодане, меня как-то погнали через зелёный коридор в Шарике, когда я честно пришла в красный, потому что было, что декларировать, а у них кассир спал

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 2

18.09.2022

Аэрофлот - компания жуликов и мошенников

Аэрофлот отменил рейс но при этом обещал что могу воспользоваться своим билетом до конца 2022 года. Когда хотел воспользоваться билетом аэрофлот сказал что правила изменились и вашим билетом вы воспользоваться не можете. Аэрофлот - компания жуликов и мошенников.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

17.09.2022

Александра

Летели с подругой 16.09 из Сочи в Москву, рейс 6892, вылет в 19 30 был. Полет в штатном режиме, претензий нет. Стюарды вежливые. Неприятный сюрприз оказался по прилёту. В полете кормили на выбор: курица или рыба. Я взяла треску в кляре с рисом. В итоге у меня жесткое отравление! Сутки уже не могу отойти. Уверена, что отравилась именно рыбой, т.к. до полёта несколько часов ничего не ела. Я вообще в шоке. По ходу больше не буду есть в полете((( Ужасные впечатления, еле доехала до своего города, думала помру в дороге(((
Интересно, в итоге отравились рыбой многие или только мне так подвезло на этом рейсе?..

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 13

17.09.2022

Гость

Все пишут негатив. Сами косячат, а виновна АК. Может стоит начать с себя :вовремя на рейс приехать, пройти все. Пилоты и бп не Боги они не могут контролировать погоду. И если Вас трясёт, поверьте Вы в небе не одни так же и другие самолёты трясёт. Рацион рассчитывается из времени полета. Ваши дети - это Ваши дети!!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 4

16.09.2022

Елена

Сегодня 16.09.2022 в период разговора с 21-22 работник колцентра аэрофлота Анастасия не помогла с решением вопроса связанного с переносом по инициативе компании рейса SU 6894....грубость общения указанного оператора при вине переноса рейса авиакомпанией выходит за рамки(((при этом сайт авиакомпании не позволяет оставить отзывы о работе их сотрудников и их сайта, при этом хотелось бы знать куда можно направить обращение по 59-ФЗ, 8-ФЗ в аэрофлот, буду благодарна за ответ)

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 16

16.09.2022

Елена

Я очень благодарна экипажам рейсов Томск-Москва-Томск (SU1537/1530) 14.09 и 15.09.22 за профессионализм, и доброжелательное и предупредительное обслуживание.
Желаю здоровья, успехов, благополучия.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 4

16.09.2022

Александра Новикова

Хочется сказать слова благодарности экипажу самолета, выполняющего рейс Сочи-Нижний Новгород 8.09.2022г (вылет 10:05). Отличный, лёгкий перелёт! Никаких качелей при взлёте и посадке. Бортпроводники все доброжелательные и очень внимательные!! Большое спасибо за Ваш труд и отличные впечатления от перелёта!
Кроме того, во время перелёта дали подарки старшему сыну (9лет) и младшему (3года), вкусно накормили и предлагали напитки.
Я - тот ещё взыскательный «пользователь», осталась очень довольна!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 5

16.09.2022

Оксана

15 сентября летела с города Сочи с пересадкой в Красноярске в Благовещенск, и вот подарок, мы не получили багаж, мой багаж не успели перегрузить в самолёт в Красноярске. И самое интересное что никто ни за что не отвечает, сотрудник авиакомпании в аэропорту сказала что они не несут ответственности, не доставляют багаж, и всем наплевать. Мне пришлось сдать железнодорожный билет, снять гостиницу, чтобы забрать багаж на следующий день, и ещё похожие на факт что я его получу. Очень жаль, было испорчено всё впечатление об отпуске.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

15.09.2022

Гость Людмила

2 сентября 2022 г. мы втроем летели авиарейсом 6561 Санкт-Петербург — Сочи. Хотим выразить искреннюю благодарность экипажу этого рейса, а именно: Станиславу, Валерии, Марии, Светлане, Анастасии, Альфие.
Приятно было наблюдать за их слаженной работой, внимательностью, чуткостью, теплотой и заботой. Они проявили особое терпение к пассажирам. Сегодня редко где можно встретить такое отношение к людям. «Добрый человек хранит в сердце доброе, и от него исходит добро...» ( Библия, книга Луки, глава 6, стих 45). Хочется заверить, что такое отношение ценно не только для нас, но и для Бога.
Это не первый наш рейс, перелетов было много в жизни, но этот был особенный! До сих пор вспоминаем этот полет. Он оставил хорошее впечатление вплоть до сегодняшнего дня. На сердце радостно и хорошо!

Огромное спасибо экипажу!

Пассажиры с 29 ряда: Дмитрий, Светлана, Людмила.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 4

15.09.2022

Анна

Выражаю огромную благодарность авиакомпании "Аэрофлот"! Всегда безупречные взлёт и посадка! Даже прохождение зоны турбулентности не вызывает ни малейшего страха и дискомфорта, потому что именно к данной авиакомпании высшая степень доверия! Прекрасное и дружелюбное обслуживание самыми красивыми и заботливыми стюардессами! Даже на внутренних рейсах на небольшое расстояние, "Аэрофлот" всегда вкусно накормит! А в полёте это очень приятно! Также летала маршрутом Москва-Мале, где полёт занял 9 часов, потому что час Мальдивы не давали посадку! Благодаря чему наши пилоты сделали пассажирам экскурсию надо всеми островами, плавно маневрируя боингом! Незабываемая красота! Обратный путь прошёл также с комфортом и незаметно по времени. Очень радует, даже восхищает одно развлечение: за всем воздушным путём можно следить в приложении (освежить знания географии, угадывать, над чем мы пролетаем и сверять маршрут полёта на экране монитора, следить за изменениями скорости и высоты!) Одним словом, восторг, позитив и желание путешествовать только с "Аэрофлотом"! Дальнейшего вам процветания, ангельского терпения с капризными нытиками, и всегда благодарных пассажиров и отличного настроения, потому что ваши улыбки успокаивают нас на протяжении всего полёта!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 5

15.09.2022

Гость

Аэрофлот это днище. Дальше просто некуда. В октябре 2021 года купили билеты туда-обратно на всю семью из Самары в Сочи. Рейс отменили и обратные билеты аннулировали без предупреждения. Дозвонились ни денег ни извинений не получили, одно хамство в ответ. Минус 40000 рублей получили и чуть отпуск нам не испортили. Хорошо ,что есть Норд Винд. Билеты Hордвинд дешевле, качество и отношение к клиентам лучше. Аэрофлот желаю вам скорее загнуться!!! Столько людей зазря ежедневно кошмарите! Просто конченные мрази! И пусть наши деньги поперек горла вам встанут!! НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ С НИМИ ЕСЛИ НЕ ХОТИТЕ ПОТЕРЯТЬ ДЕНЬГИ И ВРЕМЯ!!!!

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 16

15.09.2022

Игорь

Решили с женой побывать в Питере.
Туда и обратно летели из Кемерово транзитом через Шереметьево. Замечательная компания, замечательные стюардессы. Ещё до взлёта предложили пледы.
Когда летели туда предложили завтрак на выбор: блинчики, каша, омлет. Холодная нарезка из нескольких сортов сыра, ветчина, листья салата, томат-чери. Булочка, масло сливочное, джем, йогурт. Напитки: соки томатный, яблочный, апельсиновый. Чай: чёрный, зелёный. Кофе: чёрный, с молоком. Минеральная вода по требованию.
Обратно летели был уже обед. Опять же на выбор: кус-кус с курицей, булгур с тушёной бараниной (я брал баранину, очень нежное мясо много соуса). Холодное и напитки те же были. И, как вишенка на торте, на выбор красное или белое сухое вино!
Летели эконом-классом!
Ну а Шереметьево-Пулково там и описывать особо нечего, полчаса взлёт, полчаса полёт, полчаса посадка. Но перекус был.
Однозначно 5 из 5

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

15.09.2022

Мурз Мих

08.09.2022 прилетев из Магадана в 13:30, мы встали в мега очередь на регистрацию на рейс до Саратова время 16:40.

Персонала оч мало, а народу много. Результат: подойдя в 16:25 нам объяаили о закрытии рейса и о том что мы опоздали. Денег нам не вернули. Оперативное обслуживание и кассы нам не помогли. Аэрофлот технично отжал 7700 руб, специально создав очередь. Профит: деньги есть а самоль пустой меньше ломаться будет.
1 звезда за вышколенный слаженный идеальный экипаж, летающий на 7 и безупречное техобслуживание бортов.

В Терминале В Шереметьво просто ад. За это -4 звезды. Деньги Аэрофлот не возвращает, услугу не оказал.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 16

13.09.2022

Antidruzh

Олежка, а ты не слышал такого слова - таможня? Когда ты регистрируешь свой багаж насквозь с международного рейса на внутренний, ты должен отдавать себе отчет, что твой саквояж самостоятельно, без твоего участия проходит в аэропорту влета в страну через таможенный досмотр. И таможенная служба имеет право открыть любой багаж. Поэтому глупо закрывать на замок или заматывать в пленку чемодан, перегружаемый в любой стране с внешнего рейса на внутренний: чем надежнее закроешь, тем с большими потерями таможенник его вскроет.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 0

12.09.2022

Олег

Сегодня летел Анталия-Москва-Волгоград . Чемодан был не замотан, но закрыт на кодовый замок. Всё раскурочили и это 100% в Москве в Турции такое не делают. Сволочи и всё это безнаказанно ... Обидно за державу... ничего не меняется

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 34

12.09.2022

Antidruzh

Настенька, ты просто не понимаешь, что сейчас как раз сезон ремонта воздушных трасс. Ну, а пока ремонт идет, приходится лететь объездными путями, где качество дорог так себе, трясет хуже, чем на грунтовке. Потому и стюрдессы не знают, когда полетят ровно - они же не все объездные трассы знают, привыклю только по основной летать. Ну, а поскольку у тебя особая фобия тряски, мой тебе совет: не летай самолетами в период с января по декабрь, когда идет ремонт трасс.

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 2

12.09.2022

Ансатасия Васильева

Уже писала отзыв о полете Москва - Мале.
Это было страшно. Пришлось все-таки лететь и обратно. Нажеялась на лучшее. Ребята!!! Мольдивы конечно классно, но оно того не стоит!!!
Если при полете тужа трясло лишь под конец, то на обратном пути аэрофлот решил издеваться с самого начала. Не хотели нести горячие напитки, потому что турбулировали. Кризис да, ребята? Экономите на кофе? Пилот туда сюда самолет качает, создает повод напитки не разносить.
Некомпетентность стюардесс поражает. На вопрос, когда ровно полетим - ответ не знаю. Девочки, вы годами летаете!!! Не можете выучить, сколько где трясет. В общем, прикрыть пора эту контору.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 89

11.09.2022

Елена

Летели из Орска в Москву туда и обратно. Все понравилось, персонал вежливый, приветливый, это очень важно! За два часа успели даже покормить, видели что маленьким деткам дарили какие то подарочки. В след. раз будем брать билеты опять у них.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

10.09.2022

Арнольд

Летали всем семейством на Сейшелы (Маэ), самолет новый свежий, места много, взлет-посадка даже незаметны. Накинул стюардессе 5000 в начале рейса- так она от нас не отходила, носила шампанское каждые 30 минут. За 9 часов два раза кормили, мудьтимедиа, фильмы, вай фай. Удалось даже присунуть супруге в туалете ночью, пока все спали. Туалеты очень просторные. Самолет боинг 777. Передетом и отдыхом довольны.
Спасибо, Аэрофлот! Так держать!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 25

07.09.2022

Гость

Очень разочарованы, не компетентные сотрудники в Челябинском офисе в аэропорту, не компетентные сотрудники всего аэрофлота!!! Не знают какие печати нужны для возврата средств по болезни!!! Конечно деньги возвращать не нравится!!! Позорище, оставили в самолёте кейс от наушников, тут же в аэропорту обратились за помощью, но никакой помощи не дождались!!! Бессовестные

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 20

07.09.2022

Гость

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 22

07.09.2022

Гость 1

Красноярск 15 августа, заявленных стоек регистрации афл 4, в итоге из 4 работает тлько 1. Даже у бизнеса было 2!то есть все рейсы аэрофлота обслуживает одна девушка! Очередь собралась огромнейшая, люди опаздывали на рейсы, она выходила из-за стойки и выкрикивала приближающиеся к закрытию регистрации рейсы и пассажиры шли вне очереди. Один регистратор на всех! Это просто недопустимо! Зачем сокращать людей на летний период, когда огромнейший пассажиропоток?

И одно замечание. Летала 4 раза за 3 недели аэрофлотом. И еда в экономе стала просто ужасная. Каждый рейс макароны, и такие, что есть просто невозможно. Переваренные, слипшиеся, просто безвкусная липкая субстанция. И резиновая говядина. Поменяйте пожалуйста макароны на что-то другое, ибо есть это просто невозможно ((( нельзя так экономить на пассажирах, вы же первая Авиакомпания страны!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 13

06.09.2022

Гость

Анастасия Васильева, безопасней? Судьба Титаника вам известнв?

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 2

06.09.2022

Анастасия Васильева

Летела рейсом аэрофлота в Мале.
Сначала все шло гладко, самолет хороший, хоть и пошатывался порой. Накормили, напоили. Но что было дальше! Видимо, под конец рейса пилоты устали крутить штурвал и потеряли концентрацию. Во первых, трясли перед посадкой над океаном так, что вещи вываливались с полок, кричали все, а им хоть бы что, даже не извинились!
А потом посадка - это отдельный ад! Пилоты видимо плохо видят, или как? Самолет летел в конце уже вплотную к морю!! Еще секунда и упали бы на воду, но только в последний момент нашли полосу и кое как сели.
В общем, страшно. Обратно думаю плыть на корабле. Долго, но все же безопасней, чем с уставшими пилотами Аэрофлота, болтающие штурвалом во все стороны!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 93

04.09.2022

Гость

Летел из Сочи, купил билет в бизнес класс за полную стоимость, хотел спокойно отдохнуть. В рейсе выяснилось, что рядом со мной сидят пассажиры, которые должны были лететь в экономе, их просто так пересадили в бизнес класс. Типо не хватило мест. И весь рейс они пили, болтали и ели. Очень обидно от того, что я заплатил полную стоимость билета в надежде получить достойный сервис. Аэрофлот, зачем продавать билетов больше, чем есть в самолёте?

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 46

02.09.2022

Светлана

Здравствуйте! Летели с мужем самолётами SU - 1851 и SU - 1200 из Баку до Перми 1 сентября 2022 года с пересадкой в Москве. Хочется отметить высокий профессионализм экипажей и отдельное спасибо бортпроводникам. И в том и в другом рейсе был обеспечен комфорт пассажиров, ни одного грубого слова, постоянные улыбки! У Вас сложная, опасная и очень ответственная работа, с которой Вы блестяще справляетесь. Молодцы!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

31.08.2022

Сергей

Низкий поклон компании за перенос утреннего рейса на вечер, а вечернего 19.30 на 2.30 ночи. Билеты покупались за 3 месяца до вылета. А за неделю до вылета, звонок из компании с информацией о переносе. Просто молодцы ! Раз уж меняете рейс на более дешевый ночной, компенсируйте хотя бы разницу в стоимости.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 16

31.08.2022

Кунаховец Владимир

Спасибо большое всем работникам Аэрофлота, которые помогали транспортировке моего тестя-инвалида из Магнитогорска в Минск 27 августа 2022. Особое спасибо стюардессам рейсов SU-1435 и SU-1834 за профессионализм и особое внимание к пассажиру с проблемами. Очень приятно осознавать, что люди любят свою работу и делают её очень хорошо!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 6

31.08.2022

Гость

Перелет Москва - Сочи. В одном ряду сидели с курильщицей. Та тайком покуривала электронную сигарету, спрятавшись за другом. Сама не стала жаловаться — а зря! Моим родителям спереди не повезло — после полета жаловались, что слабый запах неприятный стоял, но они не видели и не могли поверить, что кто-то курил, пока я не рассказала.
Пожалуйста, установите современные системы обнаружения электронных сигарет в самолеты! Отнеситесь серьезно и усильте контроль стюардессами — не все могут заглянуть на ряд назад или вперёд, чтобы найти нарушителя!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 29

31.08.2022

Гость

Аэрофлот багаж потерял - сижу теперь в одной майке и шортах в Южно-Сахалинске... Надо работать, а вещей нет! Ехать дальше не могу на север острова, что теперь делать не представляю! Вторые сутки ищут багаж, а на Сахалине уже прохладно... мне здесь быть до 13 сентября - наверное околею от холода! Спасибо Аэрофлоту за заботу и компетентность

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 6

30.08.2022

Гость

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 20

30.08.2022

Гость

Хороший сервис даже если берешь самые дешевые билеты, еда и напитки подаются даже на коротких рейсах. Еда хорошая, конечно не шедевр, но довольно вкусная (булочка с начинкой вроде ветчины с салатом и сыром и соусом, шоколадка, яблочко и напитки на выбор). Детям перед полетом выдают наборчики. Билеты не очень дорогие, и что самое приятное, очень комфортные условия по ручной клади - могу спокойно лететь с большим рюкзаком + дополнительной сумкой и не приходится доплачивать. В самолетах чисто и красиво, есть пакетики для рвоты для тех кого укачивает. В общем, компания держит свою высокую планку. Сотрудники приветливые, вежливые. Рекомендую и сам хотел бы летать в основном Аэрофлотом.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 8

29.08.2022

несостоявшийся пассажир рейса 1133

Ужасное отношение к клиентам:28.08.22 рейс 1133 Сочи-ШРМ в момент регистрации нам объявили,что мест на борту нет,хотя билеты были куплены 10.06 с выбранными и оплаченными местами....нас направлили к стойке кассы аэрофлота, где по словам менеджера нам обьеснят причину по которой мы не попали на борт, в очереди в кассу аэрофлота мы простояли 4 часа,так как кассир была одна по всем вопросам, а очередь огромная. Кассир так и не объяснила причину сказав, что это не ее компетенция, представитель к пассажирам не вышел....билеты нам перебили на следующий рейс 1697 вылетом в 23:05...до сих пор сидим в ожидании вылета..а рейс 1133 был транзитный,те в мск должны были пересесть и лететь до Барнаула...теперь опоздали на следующий борт , а следущий рейс только через сутки. Из за задержки не могу выйти на работу, будет прогул в 2 дня. Отношение к клиентам отвратительное!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 12

28.08.2022

Антон

Больше никогда в жизни не полечу этой компанией! На людей абсолютно плевать! Просидели в аэропорту без объяснения причины 7 часов и продолжаем сидеть! просто каждые 15 минут они продлевают задержку рейса. На горячей линии посылают к стойке регистрации, аргументируя тем что не имеют информации почему самолёт задерживается, на стойке регистрации же говорят звонить в аэрофлот! Просто нет слов о таком отношении, 180 человек сидит на полу и не знает чего ждать! Ужасно! Не рекомендую от слова совсем!!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 13

28.08.2022

Гость

27 августа совершил полёт по маршруту Москва Сочи рейс 1128. Полёт проходил очень комфортно как в плане взлёта, так и посадки. Весь полёт нас обслуживали прекрасные бортпроводницы. Неоднократно задовался вопросом- как они в моменты перегрузок и трязки могут ходить по салону и улыбаться, ведь они тоже люди. Неоднократно нажимал на кнопку вызова борт проводника и они появлялись мгновенно и обязательно с улыбкой. От этого и самому становилось спокойно и радостно. Остался очень доволен полётом. Так что всем бортпроводникам компании аэрофлот передаю пламенный привет, а прекрасную половину этой нелёгкой профессии целую.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 18

28.08.2022

Ольга

Здравствуйте!
Питание бизнес класса совсем испортилось, к сожалению… Очень жаль продукты…Грустно отмечать, что называют сырниками, кашами - традиционные блюда, лучше пусть не готовят, пожалуйста🙏🏻
Огромная просьба к руководству компании по организации питания- отнестись очень внимательно к блюдам, которые не поддаются повторному разогреву, которые уже изначально переварены и не соответствуют ни по вкусу, ни по виду, ни по качеству…
Пересмотрите, пожалуйста, технологию приготовления 🙏🏻🙏🏻🙏🏻или поменяйте меню на более простое и хорошо поддающееся повторному и сильному разогреву на борту…
Обслуживание замечательное, к бортпроводникам нет никаких замечаний - они скрашивают все негативные моменты…
Заранее Вас благодарю!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 15

27.08.2022

Гость

Добрый день! Летели с Сочи до Новосибирска с пересадкой в Москве, по обслуживанию и полетов претензий нет, молодцы все на высшем уровне, а вот богаж который сдали в Сочи (новый пластиковый чемодан, купили только из за подарков, глинянная амфора), нам посоветовали сдать в багаж, оплатили 4600 рублей, чемодан был разбит с двух торцов, и ваза разбита, ни чемодана ни подарка, хотя при сдаче уверили нас что все будет доставлено в целости и сохранности. Услуга не была оказана. Упаковали в стреч пленку, поэтому при получении сразу не увидели, очень жаль. В следующий раз подумаем лететь ли вашей компанией.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 17

25.08.2022

Гость

Отдела качества у компании нет, меня не корректно проинформировал отдел кол центра по стоимости одной и тоже услуги оформленной двумя разными способами из-за чего получилось что я переплачиваю, звонить чтобы попытаться исправить ситуацию бесполезно, так как отдел качества не доступен, можно написать на сайте и будете ждать 30 дней, если ответ не понравился можно еще раз написать и еще ждать 30 дней ) в общем в целом им насрать на вас и на вашу лояльность )

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 12

22.08.2022

Дарья

Читаю отзывы и нахожусь в шоке... Стюардессы не обслуживающий персонал, на минуточку, а те, кто вашу пятую точку из самолёта вытаскивать будет, если что-то произойдёт.
А у неё мысли о минтае и пледах...

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 10

20.08.2022

Гость

Летела из Владивостока в Санкт-Петербург 15.08.2022. Очень странно кормили, заходя с двух концов самолета, а я сидела возле крыла, мне предложили "что осталось", то есть минтай. Я задала вопрос: "А если у меня на рыбу аллергия?". Мне хамова-то ответили: "Это все, что осталось! Вы вообще есть-то будете?". То есть я должна лететь 8,5 часов голодной? При взлете впереди сидящая девушка "Кайфовала" в "откинутом" сиденье и никто из мимо проходящих стюардесс, а их было пятеро не обратил внимание. Мы все должны сидеть в горизонтальном положении, а кто-то в кайфе. Все стюардессы просто "плыли" по салону. На минуточку, самолет-это не подиум, а стюардессы-обслуживающий персонал. Ужасное обслуживание, хамский тон. Ни пледов, ни подушек ни тапочек ни прочей мелочи. Больше не горю желанием летать этой компанией.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 70

20.08.2022

Элианна

Добрый день! Вчера летели рейсом SU1065 Нальчик-Москва,все прошло очень комфортно(внимательный персонал), так же быстро прилетели!прежде чем написать любой отзыв,я прочитала и остальные отзывы,все равно, лучше!!! чем S7, победа,ютэйр,смартавиа!летела не бизнес классом! А обычным, все равно отношение персонала на высоком уровне! Молодцы!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 10

20.08.2022

Полина

Хочется поблагодарить бортпроводников рейса su 6894 Сочи-Москва 18.08.2022 за чуткое и заботливое отношение к пассажирам. У ребенка была высокая температура и для него сделали все что было можно. Спасибо!!!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 9

19.08.2022

Гость

Аэрофлот это днище. Дальше просто некуда. В октябре 2021 года купили билеты туда-обратно на всю семью из Самары в Сочи. Рейс отменили и обратные билеты аннулировали без предупреждения. Дозвонились ни денег ни извинений не получили. Минус 40000 рублей получили и чуть отпуск нам не испортили. Хорошо ,что есть Норд Винд. Билеты Hордвинд дешевле, качество и отношение к клиентам лучше. Аэрофлот желаю вам скорее загнуться!!! Столько людей зазря ежедневно кошмарите! Просто конченные мрази! И пусть наши деньги поперек горла вам встанут!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 33

18.08.2022

Василий

Впервые столкнулся с такой ситуацией. Вылетал с Южно-Курильска. Вылет задержали на двое суток из-за непогоды. Опоздал на рейс Аэрофлота с Южно-Сахалинска до Москвы из Москвы до Мурманска и обратно (при том сразу же сдал места на все рейсы). С Южно-Сахалинска до Москвы отправили нормально, что касаемо с Москвы до Мурманска, представитель Аэрофлота в Южно-Сахалинске сказала, что нужно написать претензию, приложить все документы и вопрос по возврату денежных средств решат.
В итоге мне пришел отказ - правовые основания для удовлетворения требований о возврате стоимости неиспользованного авиабилета № 5552103271402, заявленных в Вашем обращении в авиакомпанию, не усматриваются. Я в том же день,13 августа, когда отменили рейс с Южно-Курильска по нелетной погоде, снял места. Сдать или переделать билет возможности не было, так как в Южно-Курильске некуда обратиться, как Вы пишите — по месту бронирования или в офис/контакт-центр авиакомпании для внесения необходимой информации в свое персональное бронирование с целью дальнейшего внесения изменений в договор перевозки (обмен или возврат авиабилета согласно правилам применения тарифа).
Все необходимые документы я приложил, поэтому отказ возместить мне стоимость билетов считаю незаконным.
Честно говоря, я не думал, что такая компания, как Аэрофлот, не рассмотрит по существу данную ситуацию, когда нет возможности не вылететь, не явиться в ваше представительство.
Очень жаль, что Ваша репутация стоит так дешево — каких то 8 000 рублей.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 7

18.08.2022

Гость

Отзыв будет негативный, т.к. больше часа пыталась загрузить данные паспорта для того чтобы купить субсидированный билет, но каждый раз система выдает разные ошибки (неправильно ФИО, или одно имя, или номер паспорта, или дата рождения, или пол не тот. Вообщем на сайте так билет и не купить, а надо ехать в офис. Хотя в других компаниях при покупке таких билетов проблем нет, внес данные-купил билет, а при регистрации в аэропорту паспорт проверили и на этом все закончилось. Короче, все сделано для галочки, вроде субсидированные билеты есть, но приобрести их сложно. Очень жаль! Раньше к компании "Аэрофлот" было лучше мнение

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 12

17.08.2022

Елена

Добрый день! Хочу написать отзыв на компанию аэрофлот-Россия. Мы семьёй и раньше летали с разными авиакомпаниям, но с таким не встречались. Проблема с рассадкой пассажиров. Билеты купили заблаговременно, за 6 мес до поездки. Летим с маленьким ребёнком, ребёнок оказался отсажен на последний ряд около туалета. Всю семью раскидали по самолёту, диспетчер, работники в аэропорту даже слушать не захотели. В s7 при покупке закрепляется за пассажиром место, и я не теряю право выбора места уже припокупке билетов. А тут полное неуважение. Уже точно воздержусь к полётам с этой авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 22

16.08.2022

Анончик

Летал 6 раз этой компанией, по мимо Аэрофлота был опыт с S7.
Самая обычная компания, обычное время регистрации, обычный персонал, обычные самолёты.

Единственный минус компании - оч маленькие сидения для человека 190+ ростом.

Огорчает лишь то, что раньше Аэрофлот летал в любую ды.. в любое место мира, а сейчас вообще нет билетов до Токио.

Аэрофлот это база, но раньше было лучше и небо чище

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 18

15.08.2022

Татьяна

Рейс SU58 Москва - Санкт-Петербург 8.08.22.
Спасибо Аэрофлоту за внимательное отношение к "старожилам", обладателям золотых и серебряных карт! Спасибо менеджеру на посадке, что посадил нас группой, и мы ощутили преимущества Аэрофлота летать одной семьёй! Нам всем повысили класс обслуживания! Питание - выше похвал любых международных рейсов! Отношение и обслуживание на борту великолепное! Спасибо!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 11

11.08.2022

Надежда

На рейсе Москва-Мале непонятное распределение мест.Получилось так что нас с дочерью и супругом раскидало по разным концам самолёта(дочь несовершеннолетняя).Сказали что для того чтобы сидеть вместе нужно доплатить 1200 евро(по тому курсу надо умножить на 70).Молчу по поводу питания и подобного.Не рекомендую никому если не хотите чтобы от поездки остались только неприятные впечатления!!!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 29

11.08.2022

Гость

Во-первых, повредили чемодан. Во-вторых, в пн 7.08.22 в офисе на Рубенштейна в Спб за 2.5 часа до закрытия охранник не пускал посетителей, хотя внутри было от силы человек 15. Поехала в аэропорт Пулково. Потратила и на распечатку документов, и на проезд до аэропорта. Отдала документы в офис Аэрофлота. Сотрудники были очень невежливы, но это не удивляет.
Симонова А.В. связалась со мной по почте, попросив отправить фотографии "в наш адрес" (вы русская, Симонова А.В.?), но не уточнив, на какой это "наш адрес"? Позвонила в аэрофлот, телефона отдела претензий и жалоб у них нет, представляете?
Симонова А.В. не отвечает мне по почте 2 дня
При этом, за 2х часовой перелет цена- около 9000р. Испортили чемодан за 5000, создали проблем. Молодцы!
В суд подаю, если в ближайшие сроки не вернут мне средства

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 23

11.08.2022

Анжела

Москва-Владивосток рейс SU1704 08.08.2022. Очень довольна полётом! Прекрасный персонал! Приветливые, выдержанные, доброжелательные! Профессионалы своего дела! Аэрофлот вы лучшая компания!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 16

05.08.2022

Гость

Дорогая Анна. А самой трудно взять своим дети свои наборы не надеясь на то что вам их выдадут в самолёте?

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 14

04.08.2022

Бостон

Хотели с собой взять кота и купить билеты.но столкнулись с разрешением на перелет с животным.проблема в том , что билеты мы покупаем а разрешение на перелет можно получить ,а можно не получить только через 24 часа.Т.е .билеты можно купить ,а разрешение получить сразу как в других авиакомпаниях не возможно.глупость и тупость Аэрофлота.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 22

04.08.2022

Гость

Аэрофлот это днище. Дальше просто некуда. В октябре 2021 года купили билеты туда-обратно на всю семью из Самары в Сочи. Рейс отменили и обратные билеты аннулировали без предупреждения. Дозвонились ни денег ни извинений не получили. Минус 40000 рублей получили и чуть отпуск нам не испортили. Хорошо ,что есть Норд Винд. Билеты Hордвинд дешевле, качество и отношение к клиентам лучше. Аэрофлот желаю вам скорее загнуться!!! Столько людей зазря ежедневно кошмарите! Просто конченные мрази! И пусть наши деньги поперек горла вам встанут!!!!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 27

04.08.2022

Наталья

Компанией Аэрофлот летела первый раз, есть с чем сравнить, обычно воздушные суда Тай, Корея, Китай или чартеры. Владивосток-Москва и обратно, полет прошёл легко, чистый самолёт, красивая форма персонала, подборка фильмов очень помогла в полёте!))) Кормили хорошо👍

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 12

02.08.2022

Анна

Не могу разделить хвалебные отзывы. Детишкам год назад давали подарки при перелёте 2часа 30 минут , в этом году дали только на рейсе 4часа 20 минут, а дети ждали. Рейсы переносят или отменяют. По возвратным билетам нет возможности самостоятельно оформить возврат на сайте или приложении, на вопрос почему просто не отвечают. А за оформление по телефону комиссия 2800 с билета. При оформлении назвали одну сумму к возврату, через три дня позвонили озвучили меньшую сумму, с оговоркой ошибка оператора. В итоге пришла совсем другая сумма. При обращении ответ один «ошибка оператора». В обратную связь обращение отправлялось, ответа нет.
Сам перелёт благодаря пилотам и борт проводникам на высоте, чистота отлично. Но вот сама компания ужас.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 33

02.08.2022

Юрий.

Авиакомпания как всегда радует, салон чистый, борт проводники приветливые, подскажут. Приятная традиция дарить детишкам подарки! Молодцы!!! Летели рейсом 1015 из Калининграда 2.08.2022 все очень понравилось, взлёт, посадка на высоком уровне, командиру спасибо!!! Борт проводники заботливые, решат любую проблему пассажира, одной девушке даже пришлось некоторое время няньчить малышку, пока мама отошла. Вообщем с годами убеждаюсь что авиакомпания держит марку!!! Хоть и билеты чуть дороже, зато багаж 10+23 кг, что очень важно для путешествия, и конечно перекус, лёгкий но он есть! Спасибо руководителям и всем кто принимает участие в организации и перелетах. Так держать!!!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 12

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 ...Показать все