Отзывы об авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

25.02.2020 Antidruzh

Только вот еще до начала регистрации нормальные люди выбрали себе места онлайн, так что девушке не из чего было выбирать...

25.02.2020 Владимир

Полнейший идиотизм и отношение сотрудников данной авиакомпании. На регистрацию прибыли третьими, предупредили девушку на регистрации, что нам предстоит 2 перелёта в один день с перерывом в 1.5 часа и временем полета 8.5 часов☝️, у нас маленький ребёнок, кресла нужны рядом и раскладывающиеся☝️☝️☝️
Итог: все 8.5 часов на не раскладывающихся креслах. Все мерзкие моменты описывать не буду, ровно так же как и летать с вами. Жалею о выборе вашей наистарейшей компании

25.02.2020 Гость

На регистрации рейса из Майами в Москву работает некая синьора Заира,итальянка с американским паспортом, хамка и грубиянка.Супер обнаглевшая дама , но только по отношению к россиянам.И как нам заявил руководитель Константин,что он не может урезонить эту хамку, так как у неё, внимание: американский паспорт. Занавес! Грубить и хамить нам можно только с американским паспортом. У нас было дополнительное место багажа и пришлось перекладывать вещи из одного чемодана в другой.Тут эта дама выскочила из-за стойки и полезла к нам в чемодан, стала перекидывать вещи ,при этом половина вещей летела на пол.Кто ей дал право лезть в чужие чемоданы??
Если попытаетесь ей что-то возразить против такого беспредела,будет угрожать полицией и снятием с рейса,а если попытаетесь прочитать её имя на бейдже,будет орать харассмен.Чудны твои сотрудники , Аэрофлот!
Мы никаких правил Аэрофлота не нарушали, для чего эта дама устраивает скандалы без всякой на то причины ,мне не понятно.
Мы перекладывали вещи с точностью до 100 гр.,а гражданам других стран,эта дама пропускала багаж с перевесом в 1-1,5 кг.
Перед полётом ,длительностью 13 часов ,изрядно потрепала нам нервы.
НЕ РЕГИСТРИРУЙТЕ СВОЙ БАГАЖ У ЭТОЙ НЕАДЕКВАТНОЙ СИНЬОРЫ,ЕСЛИ ВАМ ДОРОГО ЗДОРОВЬЕ И НЕРВЫ.
Там работают русскоязычные сотрудницы,вполне адекватные и доброжелательные.
На свою жалобу я получила банальную отписку с дежурными извинениями.
А эта синьора Заира продолжает работать и создавать " положительный" имидж компании.

24.02.2020 LM

Не советую, лететь через эту авикомпании. Тут работают не люди а роботы , не какого человеческого фактора, это ужас😡

23.02.2020 Гость

Очень плохой экипаж , стюардесса как зашла на борт стала хамить и грубить я была в шоке другие пассажиры тоже , сразу отписалась по поводу этого инцидента в авиакомпанию через 7 дня написали банальное письмо типа ничего такого страшного не случилось , если ааиакомпанию Аэрофлот плевать на пассажиров значит такой ответ уместный , не советую эту авиакомпанию 👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👎🏻👊🏻

23.02.2020 Гость

Покупали сыну билеты в Токио. Он хотел оплатить онлайн своей картой виза, выпущенной в Японии, но платеж не прошел и бронирование не состоялось. Пришлось мне бронировать и оплачивать своей российской картой. Не знаю, как так получилось, но оплатились с моей карты 2 билета - тот, который пытался забронировать сын со своей картой и тот, который забронировала я. Сразу на сайте оставила заявку с вопросом, как вернуть деньги за лишний билет и стала звонить на горячую линию. Там мне сказали, что билет невозвратный, плюс я пытаюсь его сдать менее, чем за сутки до вылета. Поэтому они мне могут вернуть только топливный сбор 465 рублей. Больше им система ничего сделать не дает. На мой резонный вопрос, почему система позволяет оформлять 2 билета на одни и те же паспортные данные, я ответ не получила. Короче, я поняла, что Аэрофлот мне деньги за лишний билет не вернет. А это больше 20 000руб. Расстроилась конечно. Проводили сына, прошло еще 2 дня, и совершенно неожиданно я получила на свою карту возврат всей суммы! Это было для меня приятным сюрпризом и мнение об авиакомпании Аэрофлот сразу изменилось в лучшую сторону.

23.02.2020 Наталья

Приобрела по новой услуги за Деньги места в салоне самолёта на рейс Копенгаген_Москва на группу спортсменов. Когда открылась онлайн регистрация захожу и вместо 9,10 и 15 ряда у нас места на 28 ряду!!!! Звоню в аэрофлот....сбой в программе, извините, но ваши купленные места уже заняты!!! Кем???? Почему??? Сбой в программе, помочь не можем! Полный развод!!! Ужас просто!!! Деньги кстати они тоже вернуть не могут,обращайтесь после полёта!!! Ещё продаю места за 675 рэ (самое дорогое) Владивосток-Москва и не пишут, что на этом месте нет иллюминатора!!! Вообщем покупка хороших мест новый развод от Аэрофлота!!! И в колл центре говоря, что купленные Вами места не дают гарантии, что Вы на них полетите.....не понятно??? Продают услугу, которую не могут выполнить?????

23.02.2020 Гость

Елена, вам все верно ответили: ближайших транзитных рейсов Аэрофлота не было, в том числе и ваш рейс был НЕ транзитный, потому что Аэрофлот не летает в Благовещенск. Вы прилетели NordWind (один билет) в терминал D и знали прекрасно, что ваш вылет в Пермь Аэрофлотом (другой билет) из терминала В - так чего же вы копошились на стойке транзита (к которому вы не имели никакого отношения), кого-то искали, скандалили, а не переехали после получения багажа просто в другой терминал и там прошли регистрацию? Я уже молчу об онлайн-регистрации за 24 часа до вылета (вы ее спокойно могли сделать сами) и сдачи багажа на специальных стойках). Из-за такой вашей несобранности не пытайтесь сделать других виноватыми. Серьезно.

23.02.2020 Гость Елена

Прилетела 17 февраля из Благовещенска в Москву( перелет 8 часов)в аэропорт Шереметьево терминал D, следующий рейс был Москва -Пермь аэрофлотом из другого терминала В, подошла сразу около 17 часов к стойке регистрации трансферных пассажиров( находится до зоны выдачи багажа), представителя компании Аэрофлот на месте не оказалось, как мне объяснили она отошла тк рейсов аэрофлота ближайшен время нет!!! Представитель другой компании не могла мне внятно объяснить, где можно зарегистрироваться на рейс, отсылая меня то на 4 этаж, то в другой терминал. Отреагировала только когда я в достаточно резкой форме объяснила, что рискую опоздать на самолет, отошла и привела откуда то представителя Аэрофлота. В итоге я еле успела, прямо к завершению посадки. Уважаемая компания Аэрофлот проверьте пожалуйста компетентность ваших сотрудников, тк на моем месте мог оказаться пожилой человек, пассажиры с детьми, и из за такой работы ваших сотрудников пассажиры действительно страдают. Спасибо за понимание.

16.02.2020 Для Татьяны

Если Вы имеете единый билет по всему маршруту(туда и назад), то в случае неиспользования первого сегмента ВЕСЬ ваш билет сгорает. Для справки, не важно билет какой авиакомпании Вы приобрели: Люфтганза, дельта, Эйр Франц или Чайна Истерн.))) Все Авиакомпании МИРА работают по одинаковым правилам. Если уж Вы по каким-то причинам не можете лететь первым сегментом, то обязаны уведомить авиакомпанию заранее и они Вам изменят билет. В противном случае Вы нарушаете договор с Авиакомпанией. Читайте правила- полезная вещь.

15.02.2020 Гость

Рейс переносили c 19:55 до 23:30, потом сказали, что он будет в 7:15, представитель компании сказал, что самолет не улетит раньше, я уехал домой спать, самолет улетел в 3

В итоге меня перенесли на тот же рейс днем позже

Из-за задержки я не провел время с девушкой и плохо спал ночью

После этого я написал претензию, которую по правилам компании должны были рассматривать 30 дней, срок прошел, а претензия все еще в работе )

14.02.2020 Виктория

Летели 14 февраля из Гонконга, спасибо , что забираете соотечественников полупустыми бортами, экипаж очень доброжелательный, хочу отметить старшую бортпроводницу по имени Виктория👍👍👍🥰

13.02.2020 Александр

13.02.20 Рейс 1234 Шереметьево - Уфа, самолёт А320. Салон не убран, сиденья в крошках, валяются пакеты с мусором и едой с прошлого рейса. Отвратительно.

12.02.2020 Татьяна

Самая ужасная компания мошенников !!! Купила сразу билеты на вылет и отлёт , в итоге мы не смогли улететь и пришлось покупать новый билет на вылет , но как оказалось билет на прилет обратно а Москву был анулирован , хотя день ещё не наступил и сволочи что сидят на телефонах даже не слова не сказали , сидят молча не предупреждая о том что если вы опоздаете или не поллетите в один конец , то второй конец они вам просто анулируют и не возвращают средства !!!! Мошенники. Так никто не делает , люди платят деньги сразу за два конца на каких основаниях вы анулируете оба вылета не понятно !!!! Это решает клиент полетит он или нет , тк платим деньги мы вам а не вы нам. По прилёту мои юристы будут писать в суд !!! По вине арофлота я потеряла и деньги и время ! Жаль что в России такой "могучей" стране всего лишь одна компания , когда будет конкуренция Аэрофлот будет на самом последнем месте !!!! Никогда не советую покупать сразу на 2 конца билеты берите отдельно тк вы приедите в аэропорт и уедите обратно ! Либо вообще меняйте компанию . Также аэрофлот это единственная компания которая не возвращает деньги !!!! Позорники !!! Чтоб вы разорились с вашим подходом к вашим как говорите дорогим клиентам !!! Не в жизни не полечу вашей галимой компанией !!!!

Также прошу заметить если вы заплатили деньги и купили билеты в конце самолёта , вам принесут еду отбросы все что не доели пассажиры сидящие впереди Это как????? Неужели вы не думаете мозгами руководство ау??? Зачем приносить меню для чего ) ??? Если слова одни и те же остался один хлеб , будете ?а говоришь почему так ответ один впееди все съели ))нормальные ???? Вообще-то все платят одинаковые деньги вам и все должны быть на равных условиях если это хлеб , то и все должны жрать один хлеб, если это икра то и все должны жрать икру !!! Вся ваша компания ущербные глупые жадные , которые не понимают даже в таких по сути мелких вещах , но даже здесь никто не может додуматься заказывать одно и тоже для всех!!!!

Вообщем никому не рекомендую мошенники , если есть выбор выбирайте др компании !

11.02.2020 Гость

За гостиницу спасибо но за 20 часов задержки рейса покормили 1 раз

11.02.2020 Наталья

С августа 2019г по январь 2020 четыре раза воспользовалась услугами Аэрофлота на рейс Москва-Владивосток-Москва.Полетами была довольна,кроме последнего.Рейс Владивосток -Москва 24 января(вылет в 13.50).Самолет был заполнен полностью.Через 3.5 часа полета в самолете было нечем дышать.Я чуть дошла до отсека бортпроводников,где было довольно свежо.Проводники спросили номер моего места,чтобы включить над ним вентиляцию.Я почти час простояла в хвосте,чтобы придти в себя.Почему не включают вентиляцию?В 2015г на этом направлении я летела на Боинге,так там было свежо.На последнем рейсе я чуть не потеряла сознание от духоты.

11.02.2020 Ольга

По работе летаю аэрофлотом, но отдыхать - выбираю другие авиакомпании. Объясню почему - качество гораздо услуг выше, а цены на одном уровне, а то и ниже. На рейсе Москва-Каир настолько ужасно кормили, что мы, даже будучи голодными, не смогли ни нарезать, ни прожевать кусок мяса, поданный нам на ужин. На коротких перелетах меньше 2 часов предлагают теперь только воду. Для сравнения - на коротких рейсах европейских компаний (да даже индийской!) предлагают соки и бутерброды. Аэрофлот все-таки не лоукостер. С ручной кладью могут возникнуть проблемы, у сотрудника на 2 см выдались колесики из их корзины для замера - на борт с сумкой не пустили. Последний рейс Москва-Дели запомнился крайне долгим обслуживаем, ждать час, когда заберут поднос после обеда - не очень удобно. Ну и последнее, что для меня лично является большим минусом - это как бортпроводники сильно разделяют класс эконом и бизнес. Может, это зависит от рейса, но в Дели чуть ли не в каждой фразе было - особенно мы приветствуем пассажиров бизнес-класса, нашему бизнес классу мы желаем самой приятной поездки и тому подобное. Основной доход все-таки приносит эконом,и на моей памяти ни одна компания себе так говорить не позволяла (Qatar,Finnair,Swiss и тд).

11.02.2020 Надежда

Хочу поблагодарить экипаж рейса
SU2192X Москва (Шереметьево)-Амстердам от 10.02.2020года. Во время полета мне неожиданно стало плохо ( впервые за много лет перелетов). Все члены экипажа очень заботливо и внимательно отнеслись ко мне в этой страшной для меня ситуации, дали мне кислородную маску и даже предложили совершить аварийную посадку.
Также обратились к пассажирам за профессиональной помощью . Два врача, русский и голландец , пришли мне на выручку. Огромное им спасибо и дай им Бог здоровья.. Я почувствовала себя лучше, но все же на борт самолёта по прилёту была вызвана скорая (так я побывала в First aid аэропорта Схипхолл).
Ещё раз спасибо за человечность и профессионализм.
Всех благ.

11.02.2020 Эдуард

Рейс SU 1366 Москва -Ставрополь
Время вылета 10-35 11.02.2020
Сидим в самолете уже больше часа. Причина - большая загруженность аэропорта !
Сейчас 11-21
При этом на онлайн табло терминала В написано - рейс вылетел в 10-53
А на табло прилёта в Ставрополь - по расписанию !
Очень люблю Аэрофлот и летаю только этой авиакомпанией !
Но эта ситуация несколько странная - мы вроде летим а вроде нет)))

09.02.2020 Наталия Гордеева

Вчера 08.02.2020 летели из Сочи В Санкт-Петербург бортом su6562 вылет в 20.10. Летело много детей, в том числе малышей. Высокопрофессиональное отношение и обслуживание проводников выше всяких похвал. Почти никто не плакал, всем пассажирам предлагались пледы, бортпроводницы под руководством Илоны всегда оперативно обслуживали и всегда с улыбкой. Отличный экипаж!!! Всегда летаю только аэрофлотом, доверяю только этой компании, жутко боюсь летать. Спасибо всему экипажу!!!

08.02.2020 Гость Ольга

Сегодня 8.02.2020. должна была вылететь рейсом Аэрофлот √ 1547 в 12-30 из Анапы в Москву Шереметьево, прошли регистрацию, сидели в самолете час, далее нас попросили из самолета в зал ожидания, так как испортилась погода, видимо, аэропорт не готов к изменениям погодных условий или службы аэропорта так работают, я не могу это знать. Каждый час нам откладывали вылет, сейчас 21-25, мы тщетно пытались найти представителя компании, он на контакт с пассажирами не выходит, звонили на Горячую линию, все рассказали и сидим дальше: пенсионеры, дети, совсем маленькие - груднички, дети- инвалиды. Даже не пригласили где- то поужинать. Это нормальная ситуация??? Кто ответит за эти безобразия??? Вы же вроде, как компания √1 в РФ? Почему такое отношение к своим клиентам??? Где Ваши представители в аэропортах??? Куда смотрит Росавиация? Очень разочарована, ранее пользовалась Вашими услугами, а теперь не знаю, а нужно ли мне Это Безобразие и Нервотрепка? Надеюсь, руководство Аэрофлота в курсе, что происходит с его рейсами

07.02.2020 Гость

Рейс Москва - Самара. 7.02.2020. Ситуация безобразная и абсурдная одновременно. Приехавший к самолёту автобус с пассажирами, продержали около трапа 35 минут, после чего не придумали ничего лучше, как отогнать его в какой-то тупик, где просто оставили ( пассажиров, конечно, оставили внутри !). Ни на какие просьбы со стороны пассажиров ни водитель, ни представители авиакомпании не реагировали. Ребёнку с астмой стало плохо, о чем было сообщено представителям компании Аэрофлот, но запрошенная скорая помощь так же вызывать отказались. Пользуйтесь услугами компании Аэрофлот и в один прекрасный день с каждым из вас поступят так же: компания заботится о своих пассажирах. Правда, называется она давно должна называться всё же авиакомпания Победа и сервис у неё все качественнее и качественнее!!! На момент написания автобус в тупике стоит уже 35 минут. На ногах люди - больше часа.

06.02.2020 Николай

Рейс SU 1311 Минводы-Москва 12:15 06.02.2020 Очень улыбчивый персонал))) Евгений, Елена и ещё кто-то имя не увидел

04.02.2020 Modern Day

Летаю часто, высший уровень программы лояльности по накопленным статусным баллам четвертый год подряд. Места выбираю в хвосте. Выхожу в числе последних. Такого срача после руссо туристо или просто сеей с инфантами я не видел даже в на дешманских азиатских лоукостерах.
Пишите дальше заказуху, что компания фиговая - хрюши!

04.02.2020 Зло

Рига - Москва
На регистрации впихнули вперед очереди инвалида. Ничего против не имел бы, но с ним и пропихнули всю его свиту в 3 человека.
Бизнес регистрация была полностью свободно - можно было их направить туда, а не вперед основной очереди.
В итоге 26 минут оформляли эту мини толпу и задерживали остальной поток.
Рейс так же был на час задержали.

03.02.2020 Vlad.S

Рига-Москва-Сеул-Москва-Рига. Понравилось. Достойно.

03.02.2020 Гость

Летел рейсом Сургут - Москва. Обслуживание хорошее, вежливые. Один минус, забыл сумочку с документами в салоне самолёта. При передачи сумочки через 20 минут стюардесой данного рейса, в сумочке не дощитался эной суммы денежных средств.

02.02.2020 Александр

Наверное это сообщение нужно было написать в ФАС, но оставлю здесь тоже.
Предыстория: В прошлом году Аврора=дочка Аэрофлота на Дальнем Востоке "выдавила" своего последнего конкурента на маршруте Хабаровск-Сеул - авиакомпанию Asiana Airlines.

Что имеем сейчас: при покупке 1 билета на дневной рейс (внимание: заранее за 4.5 месяца) ЭКОНОМ-класса с вылетом из Хабаровска в Сеул в конце июня и возвратом в начале июля сайт выдаёт минимальный ценник в 43000 руб!!!
И это 2.5 часа лета в старом вонючем A319.

Маршрут далее - Сеул- Себу -Сеул в БИЗНЕС, мать вашу, классе (причем в обновленном prestige business class на A330-300, который переплевывает все бизнес-продукты Аэрофлота) стоит 40000 руб за 4.5 часа лета.

Аэрофлот, и Аврора в частности, вы вообще совесть имеете?!!!

01.02.2020 Иван

Меня сняли с рейса по причине якобы отсутствующих документов - действующей визы сотрудникам не хватило! Попросили разрешение на работу!!! Ребята, ну камон, может ещё справку, что не жираф? По этой визе летал 3.5 года и никто никогда документов не спрашивал. Даже на границе США были удивлены действиями Аэрофлота. Очень расстроен. Пришлось спешно покупать билеты другой авиакомпанией за $900. Опоздал на встречу. Возмещать расходы компания отказалась.

01.02.2020 Евгений

По дороге в аэропорт попал в ужасную пробку на автобусе, понял что не успею на регистрацию, онлайн регистрация как на зло по техническим причинам не доступна, позвонил на горячую линию в регистрации по телефону мне отказали, афигенно просто!!! Прибыл в аэропорт до окончании посадки еще 15 мин. оставалось, переделать билет не успеваю все равно, пошел поменял его на другое время при стоимости нового билета в 4700 мне замена обошлась 4300 вы не ахренели Аэрофлот??? Но на этом мои удивления не закончились, спустя полчаса в уведомлениях Google мне приходит оповещения что мой рейс на который я опоздал оказывается задерживают!!! Google мать вашу меня оповещает, а не Аэрофлот!!! Даже в вонючих авиякампаниях как smart avia и победа есть СМС оповещения, а не в вашей авиакомпании которая считается самой, самой у нас в стране!!!!!!!!!!! Это однозначно последний раз когда пользуюсь услугами вашей Авиакомпании!!! В кассе даже не сказали что рейс задерживают, хотя я спрашивал об этом с большой надеждой!!!!!!!

31.01.2020 Валерия

Хочу искренне поблагодарить компанию "Аэрофлот" в отдельности работников данной компании в аэропорте Шереметьево за очень оперативную и своевременную помощь. Летела рейсом Шанхай-Москва-Сочи. Задержали рейс в Шанхае, соответственно опоздала на рейс в Сочи а мой багаж улетел. Работники оперативно мне сделали апгрейд рейса, сразу же позвонили в аэропорт Адлера предупредили за багаж. Успокоили, морально поддержали т.к я была очень уставшая и растроенная(что творится в Китае и так все знаем, рассказывать не буду)и в общем буквально через час я уже летела домой а в аэропорте меня ждал мой багаж заботливо отложенный работниками. Экипаж на борту очень заботливый кстати тоже. В общем сервис на 5+.
Так сложилось что в основном пишем отзывы негативные а похвалу лень писать. Но в этот раз действительно хочется сказать спасибо. Очень своевременно и быстро все решили. Приятно понимать что наши авиакомпании тоже умеют работать.

29.01.2020 Гость

Купил билет с транспортировкой на аэроэкспрессе. Документа на проекзд в аэроэкспрессе в комплекте не оказалось. Позвонил в Аэрофлот. Там путано объяснили, что нужно воспользоваться штрих-кодом на авиабилет для прохода через турникет. Не сработало! Пришлось платить второй раз. Двойная оплата за аэрокспресс! Как мне объяснила служба аэроэкспресса, для Аэрофлота это обычное дело. Ни чего себе сервис!

28.01.2020 Ирина

На день рождения подарили поездку в Прагу, бизнес-класс (в Прагу бизнес-класс ни о чем, но даренному коню в зубы не смотрят).
Туда был утренний рейс, самолёт новенький Б737 с вмонтированными мониторами, кормили хорошо, людей в самолете почти не было. Взлетели и сели хорошо.
В аэропорту Праги всем все равно, что у тебя скай приорити, наши придурки прут на приорити стойки, чешские придурки их не фильтруют.
Обратно был не новый А320 (Вернадский), без планшетов, с немного расшатанными сидениями, кормили отвратно. Когда начали греть еду, запах тухлятины наполнил салон, я даже есть принесенное не стала. Рядом сидел какой-то жирный придурок, который все время мычал себе под нос. Взлетели и сели также хорошо.
Прилетели и то хорошо, но бизнес класс на ближних рейсах Аэрофлота это неоправданное баловство.

28.01.2020 Гость

Добрый день!!! Летала рейсом Москва - Токио. Вечерний рейс 25 декабря. Садилась в самолёт уже с температурой. Обратилась за помощью к бортпроводникам. Так как мои подручные лекарства мне не помогали, то они обещали поискать в аптечке на борту самолёта. Уже через полчаса один из бортпроводников подошёл ко мне с таблетками и стаканом воды. На следующее утро полегчало. Девушка-бортпроводница даже спросила о моем состоянии. Было очень приятно за проявление чуткости. У меня просто слов не хватает, чтобы выразить благодарность группе бортпроводников за заботу. Спасибо огромное!!!

28.01.2020 Гость

недавно произошел случай в аэрофлоте где погибли 3 кота при транспортировке-замерзли в багажном отделе до смерти еще их кидали грузчики! отвратительная компания! надеюсь она разорится!!!!!! такое отношение к живым существам!!! животные не багаж. И это не первый случай в этой компании! Животные не раз перемерзали до смерти ! Это прямое нарушение закона о защите животных!Почему нельзя животных перевозить в нормальных условиях?! Детей же не перевозят в багажном отделении!

28.01.2020 Семён

Буквально несколько часов назад прилетел рейсом SU1874 Москва-Самарканд.Летаю второй раз аэрофлотом и честно признаюсь абсолютно не разочарован)что в первый и что во второй раз пилоты высший класс👍такие мягкме посадки я не помню,с учёт что пользовался многими авиакомпаниями.И большое спасибо борт проводникам,все очень любезные,в стрессовой ситуации в которой мы оказались,они как профессионалы всем доброжелательно улыбались🤗как минимум это подбодряет😎большое спасибо всей команде👍и больше мягких посадок✌всем добра улыбайтесь почаще)

27.01.2020 Khamza

Рейс 26.01.2020
Шереметьево- Санкт-Петербург
Время полета 8:55 не помну всех по имен по но весь экипаж просто молодцы девчёнки просто супер улыбались за 12 часов это был мой 4 самолот я на всех 4 самолётах летал Аэрофлотом но они были самими хорошими молодцы. Мой мечта в самалету место 20F

26.01.2020 Гость

Год назад и сейчас оставили мой багаж в Шардже ! Только в спб узнала , что багаж из за перевеса самолёта сняли с рейса. Хотя багаж был всего 15 кг и там важные вещи, плюс влажное полотенце, которое стухнет за 5 дней( через которые пообещали вернуть багаж в СПБ). Прикол втом , что и у мужа багаж не долетел. Просто берут коммерческий рейс и снимают по 200 кг багажа.

26.01.2020 Гость

Летала рейсом 1255 в 11.55 Нижнекамск - Москва. Села в самолёт. С собой была ручная кладь, 1 пакет. Положила на полку в верхний отсек. Внезапно почти 50 процентов самолёта занимает группа музыкантов со своими инструментами. Растолкали мой пакет своими гитарами. В итоге, почти на всех полках лежали инструменты, а остальным людям пришлось положить ручную кладь под ноги. В том числе и я. Одна женщина спрашивает женщину из группы музыкантов «А почему вы не сдали инструменты в багаж». Та ей в ответ, мол в багажнике все инструменты испортят. А мои вещи в пакете можно пинать. Только их вещи нельзя трогать. Непонятно, почему руководство потакает группе музыкантов. Все люди оплачивали билет. Если музыканты боятся испортить свои инструменты в багажнике, то тогда группа музыкантов должна отдельно лететь от остальной массы людей. Либо стоит компактно складывать свои музыкальные инструменты в салоне самолета, чтоб оставалось место всем остальным людям.

26.01.2020 Гость

Вчера 25 января 2020 года летела рейсом SU1255 Нижнекамск-Токио через Москву. 26 числа я прибыла в Токио. А багажа нет. Стала разбираться, а багаж так и остался в Нижнекамске. Меня принимал сотрудник Аэрофлота на 3 стойке. Это была блондинка с очками. Она все время советовалась со старшим по должности Ильдаром. Как вообще вот такие безответственные люди могут работать в главной авиакомпании России!!!

25.01.2020 Геннадий

Компания - лучшая в стране.
Но в последнем, декабрьском, внутреннем полете бортпроводники встретили в черной форме ... стало не по себе... Не от того, что она напоминает "киношную" на одежду фрау из SS, а просто веяло траурным на протяжение всего полета.

22.01.2020 Элина

Я знаю, может мой отзыв покажется глупым или того хуже заказным , но я должна , точнее я желаю его оставить , тем самым проявить дань уважение такой авиакомпании, как Аэрофлот . Все познаётся в сравнении и пока Вы Best of the best . Становитесь лучше , не будьте жлобами как Ваши прямые конкуренты , с этической точки зрение было бы не уместно писать , о ком , но..
Вообщем с Вами я чувствую себя защищённой , спокойной , уверенной и сильной . В любой момент Ваши компетентные представители всегда на моей стороне. Мой серебряный статус не скрою мне во многом помогает, но а почему бы и нет, если я имею на него право и пользуюсь всеми благами . Ещё бы с Мин вод не убирали бы скай приорити , вообще были бы лапочки. Кстати из за того что убрали , могло бы произойти неприятное мы чуть не опоздали на рейс , но благодаря одному симпатичному молодому человеку, к сожалению от шока не успела на Бэйдж взглянуть . Но помню что он похож на Павла Прилучного ( актера). Рейс был 28 ноября , транзитный Минеральные Воды -Вена . Он буквально спас нам с мужем романтический вояж в Австрию , т. К. Рейс был стыковочный . Вообщем пока вы лучшие , так держать . Знаете метал хорош своей прочностью и несгибаемостью , но люди должны быть людьми , а не роботами . Так вот Аэрофлот , спасибо за не роботов.
Если бы я была бы Вашим промоутером , а я могу :) я бы сказала так : Аэрофлот живые люди - для людей .

 

22.01.2020 Людмила

Летела Аэрофлотом в гости Абакан-Москва и обратно, эконом класс. Рейс длинный, более 4 часов. Всё понравилось! Встретили вежливые бортпроводницы, всех встретили, рассадили, очень внимательные, вежливые и красивые! Кормили отменно! Супер! Еда как в ресторане! Деткам подарили наборы игровые, все раздали пледы. Пилоты тоже супер профессионалы! В общем только отличная оценка! Летала и буду летать только с Аэрофлотом!!!

22.01.2020 Сергей

Не ожидал что в России так наплевательском относятся к клиентам!! Аэрофлот потерял мой багаж( летел домой в Грецию) в Афинах сделал заявку ,после двух дней багаж прибыл в обмотанную пленку ,оказалось что он взломан развит с дыркой с боку и не хвотает вещей! Написал в тех поддержку ,молчат . С Греции ни как не могу связаться с ними .заявил проблему в Роспотребнадзор ,тоже самое!!!! Очень жаль конечно ,в следующий раз буду готов и конечно же подам в суд с Греции !

20.01.2020 Гость

Ничего плохого не могу сказать об обслуживании бортпроводников на борту самолета, о профессионализме летчиков.
Но .... летела из Испании в Москву, потом в другой город , рейсы были совмещающие , получила багаж в последнем пункте прибытия. Чемодан был упакован в пленку, приехав домой и сняв пленку, обнаружила, что чемодан был пробит в двух местах. При получении багажа было не видно повреждения. На следующий день составила претензию, получив отказ об возмещении ущерба, так как надо было при получении багажа сразу обратиться в службу Аэрофлота.Чемодан марки Самсонит, на котором прыгать можно пробили...,,
Отсталый сервис, придумали правила , которые только им выгодны. Очень неприятный осадок остался .

19.01.2020 Гость

Обожаю эту авиакомпанию. Сколько раз летаем с родителями, всегда всё супер. И обслуживание на борту, и отношение , и сам полёт, и даже моменты с регистрацией - ни к чему претензий нет. Питание всегда отличное, голодными не уходили)). Самая достойнейшая авиакомпания из всех существующих, довелось летать Россией - и то не очень понравилось, чего не скажешь об Аэрофлоте. Процветайте, ребят! Ставлю вам 5 звёзд! А к негативным комментам хочу сказать - с каким настроем вы отправитесь в авиапутешествие - или получить хорошие эмоции или к чему-то придраться или пессимистичным - так всё и будет, поверьте!

17.01.2020 Marka.

Супруг приобрел билеты для поездки в декабре, первой частью пути он воспользовался... Интересное началось сегодня! В Стамбуле турки говорят при регистрации, что на этот рейс и это время его нет.. Разбирались 2 часа, представитель Аэ-та сказал, что он должен был улететь в 14-40 !!! ЧТО...как так!!! Билет на руках...Стыковочный рейс, 2 часть Москва-Краснодар 22-30...так как он не явился на 1 часть пути... продана...Пришлось купить на свой же Стамбульский рейс билет и сразу на Краснодар на 00-25... Как раз в это время он бы уже был в Краснодаре...А так куча нервов, представители в Москве в Шарике делают круглые глаза ...ниче не знаем...ни извинений ни питания... что - то пошло не так...все претензии на сайт...В кулл-центре тоже долдонят что кто-то в Стамбуле напутал... На сайт пишите, денег ждите...
Вообщем...Компания офигела, видать все ошшень у них хорошо.
Уже был инцидент, потеряли багаж в Стамбуле, нашли случайно, в чужой отель завезли, на рецепшен работники переживающие нашли нас сами…а Аэрофлоту похер было…

Ну очень интересно как, КАК, можно поменять время вылета пассажира, без его ведома, если он этого не просил??? Кто за это ответственный???

13.01.2020 Марина

Летала Самара-Москва-Самара, все понравилось. Для меня самое главное это профессиональная работа пилотов, и тут авиакомпания не подвела: взлет, посадка, полет- все на отлично! Пилоты умнички!
Про перекус - лично мне за 1,5 часа полета он и не нужен, но даже на таком коротком рейсе дали покушать. Кстати, яблоки огонь))) кто жалуется на бутеры и конфеты - вы в самолёт садитесь чтобы поесть или чтобы добраться из одного пункта в другой?
Персонал вежливый, в самолёте все чисто и аккуратно, никаких проблем в полете, а также при покупке билета, регистрации, посадке не возникло.
Ну и летала я достаточно много, ситуации были разные, поэтому реально есть с чем сравнить, .

13.01.2020 Гость

Очень разочарованы,мы летали компанией в Омск ,на обратном пути остановились на 4 дня в Москве.При полечении багажа в Москве обнаружили ,что оба чемодана повреждены у одного отломано колесо ,а другой весь побит ,вмятины ,трещины.Мы тут же обратились в Москве за справкой ,всё запротоколировали,сказали в течении месяца ,по обратной связи ,в интернетте,заполнить страницу ,отправить фото ,посадочный,что мы и сделали в течении 10 дней,но увы ,нам пришел отказ.Ответ был,что претензии нужно было предъявить в течении недели.Вот так аерофлот дурит,извините,по другому это назвать нельзя,своих клиентов.Мы уже 29 лет летаем с этой компанией,но коснись проблемам,правды не добъёшся.

13.01.2020 Гость

Информация для транзитных пассажиров. Дочь летела лоукостером vueling из Флоренции в Вену, затем Аэрофлотом Вена-Москва. Онлайн регистрация Аэрофлота была недоступна, только на стойке. Как транзитный пассажир, прилетев в Вену, она сразу прошла к гейту на Москву. С ужасом поняв, что не зарегистрирована на рейс Аэрофлота, начала метаться и поняла, что выйти и вернуться уже не успевает. Звонки в колл-центр Москвы ничем не помогли. Оператор только твердит свое, что необходимо выйти в зал вылета и регистрироваться. В итоге после потерянных нервных клеток, представители Аэрофлота осуществили регистрацию непосредственно у гейта выхода на посадку в самолет. Возможно, эта информация для кого-то будет полезной. Таких транзитных пассажиров, зарегистрированных прямо у выхода, было несколько. Колл-центры Аэрофлота не имеют ни малейшего понятия о такой практике((

12.01.2020 Гость

Как можно потерять багаж пассажира?Дочь сегодня летела транзитом из Новокузнецка в Краснодар пересадка в Шереметьево, прилетела Слава богу, спасибо, а багажа нет? Кто за это отвечает? Безобразие.Какие меры будут приниматься по этому вопросу????

12.01.2020 Гость

Рейс SU1883 1101.2020,утерян багаж,после заявления в розыск багаж нашли в Домодедово,через Пулково багаж вернули в Шереметьево..Служба доставки багажа работает отвратительно..Сколько еще его ждать неизвестно.

11.01.2020 Гость

Летел первый раз с аэрофлотом. 30.12.2019 в Пермь, и 11.01.20 обратно. Обычная авиакомпания. Ничего особенного. Ни хуже, и не особо лучше других. От Победы отличается только наличием перекуса в виде деревянного бутерброда, конфеты и небольшого яблока.

11.01.2020 Гость

Рейс Черновцы - Стокгольм - Москва был придуман садистами. Прошла заранее онлайн регистрацию, но в Черновцах в аэропорту это не считается. Мне было сказано, что бронь никто не видит и все. То, что у меня на почте и в телефоне подтверждение - это все ерунда. Они ничего не знают. Нас, в итоге, посадили на разные места в разных рядах. И если я могла зарегистрироваться на МАУ в Черновцах, то на Аэрофлот нас никто не регистрировал вплоть до самого Стокгольма. Нет стоек регистрации и все. Онлайн регистрация не проходит. Служба поддержки Аэрофлот не работает. Служба поддержки Trip.com , где я покупала билеты - тоже не работает. МАУ без причины и без объяснений задерживает рейс на 40 минут. Стюард не в курсе во сколько прилетим, он даже не в курсе подадут ли "рукав" или будет автобус. Одно непонятно: зачем продавать такой сложный билет с минимальным временем для стыковки （был всего час и так как самолет опоздал на 40 минут, у нас оставалось всего 20 минут до вылета и незнакомый огромный аэропорт, еще и разные терминалы прилета и вылета）, чтобы доставлять неудобство пассажирам. Мало того, что онлайн не зарегистрироваться, еще и можно просто остаться в аэропорту Стокгольма и всем будет откровенно все равно.

11.01.2020 Гость

09.01.2020 AnitaRich. Извините. А что Вы делали 8 часов в аэропорту? Что нельзя было сразу найти стойки регистрации? Вы же знали время вылета, знали время когда заканчивается регистрация, знали время окончания посадки. Табло в аэропорту есть. И даже не одно. Там все подробно написано. В крайнем случае можно было спросить на любой стойке регистрации. По поводу "сгорания" обратных билетов. Это практика ВСЕХ авиакомпаний. Они же не в курсе полетите Вы следующим рейсом, на "перекладных", или вообще не полетите. Вот они и освобождают места.

11.01.2020 Александр г. Владивосток

09.01.2020 AnitaRich - Вам при опоздании на один из сегментов билета, не обязательно было покупать билет чтобы воспользоваться оплаченным обратным перелётом, нужно было просто не позднее 30 минут после взлёта рейса на который вы опоздали, любым путём (по телефону, или через оперативную службу) предупредить Аэрофлот о том что вы собираетесь воспользоваться остальными сегментами билета и ВСЁ... То что вам об этом не сказали это конечно прискорбно и некрасиво, но покупая билет Вы подписываетесь под тем что ознакомлены с правилами (а вот сотрудники аэрофлота часто и не знают правила своей компании , я сталкивался с этим неоднократно).

10.01.2020 Гость из краснодара

Очень недоволен компанией Аэрофлот, летел рейсом в феврале 2019 года из красноярска в краснодар через Москву, по прилету не был получен багаж, сказали в бюро розыска багажа что он остался в Москве, получил багаж после 1,5 суток с момента розыска, сумка порвана, содержимое утеряно, письменно обратился с претензией к авиакомпании, до сих пор ответа не получил, обращался и по интернету на официальном сайте компании, до настоящего момента (10.01.2020 года) не выплатили компенсацию за порчу моего имущества и утерю содержимого. Не порядочная компания, нет им управы, что хотят то и творят, не советую ни кому данного авиаперевозчика, отказался принципиально я от Аэрофлота, летаю с другой компанией

10.01.2020 Руслан

09 января 2020 рейс SU 39 Москва - Санкт-Петербург после объявления по громкой связи «просим пассажиров эконом класса привести свои кресла в вертикальное положение» сидящий спереди пассажир так и оставил свое кресло в лежачем положении и это мешало мне разложить столик и поесть. Когда я позвал стюардессу, ее имя Жанна, она отказалась мне помочь, сказав что это пожелание и пассажиры эконом класса могут не выполнять такие просьбы. В итоге я так и не смог поесть и половину времени перелета ругался со спереди сидящим пассажиром. Правила должны распространяться на всех пассажиров и задача борт проводника в таких случаях не только их разъяснять, но и добиваться исполнения. А иначе это не только проявление неуважения к пассажирам, но и дискриминация!
Странно что стюардесса Жанна работая в компании Аэрофлот не знает правила авиакомпании.

09.01.2020 Елена

Летела 28.12.2019 рейсом 103 из Нью-Йорка транзитом через Москву рейс 1142 до Анапы. Летаю не первый раз. Обслуживание не плохое. Вежливый улыбчивый персонал. Спасибо ребятам за работу! При получении багажа в Анапе огорчило ,что замок на чемодане отсутствовал. Из чемоданы были украдены сладости, и личные вещи. Даже не могла подумать , что у нас работники аэрофлота так тяжело живут.!

09.01.2020 AnitaRich

Внимание как Аэрофлот наживается на пассажирах! Расскажите всем!!!
Покупала билет Алматы-Анталия и обратно с пересадкой в Москве, вылет 4.01.2020г прилет 15.01.2020г. Прилетела в Москву(Шеремьево), ожидая посадки на Анаталию, посадочные талоны мне сразу дали еще в Алматы. Вылет 4.01.2020г в 20.10 Москвы.
Не дождавшись объявления рейса, после 8часового ожидания, я начала искать стойку регистрации. В итоге опоздала на 5 минут после завершения регистации(НЕДОБЕЖАЛА блин). В самолет уже не пустили и тут началось самое интересное!!!!
В кассе билетов Аэрофлота я попросила билет на ближайший рейс,хотя мой самолет еще не взлетел. Мне сказали что мой билет СГОРЕЛ, т.е не только Москва-Анталия на который я опоздала, но и обратный Анталия-Москва-Алматы, который будет только 15.01.2020г..... и предложили дорогой билет только до Анталии.
Я возмутилась!!! и показала что на сайте есть дешевле билеты. Обратилась в другие 4 кассы Аэрофлота там в ШЕРЕМЕТЬЕВО. И только на 5 кассе(спустя около часа хождений) мне сказали.
Что у меня было время в течении 30 минут от времени взлета, что если бы я купила билет в течении этого времени, то мои обратные билеты сохранились!!!!! т.е сотрудники Аэрофлота умышленно умалчивают, чтобы пассажир потерял свое время на сохранение билета!
Я дошла до начальника касс уже спустя 50 минут после взлета. Мне сказали объясните там, вам помогут. Но после моего рассказа та же самая начальница настаивала на том что почему я не купила билет в течении полу часа??? А то что ни в одной из 4х касс об этом даже не сказали, она как будто не слышала....
И тоже настаивала что мой билет сгорел.!!!! весь???! Я не одна была такая, там ещё была сем. пара на Мюнхен, которая тоже попала в такую ситуацию, и бегала рядом со мной и очередь из таких же жертв человек 15.... А теперь представьте Масштабы рейсов Компании Аэрофлот в Шереметьево!!!
Как может сгореть билет, рейс которого будет только через 10 дней!!!!
Звонила в компанию Аэрофлот, девушка оператор как попугай повторяла, что я сама виновата что опоздала, но я и не спорила.... НО ПРИЧЕМ ТУТ БИЛЕТЫ НА ОБРАТНЫЙ РЕЙС???? который д.б только 15 января!!. ПОЧЕМУ Они СГОРАЮТ????

ОКАЗЫВАЕТСЯ О компании Аэрофлот полно плохих отзывов ..я в шоке!

08.01.2020 Гость

Летли 31.12.19 в Мюнхен и 08.01.20 из Мюнхена в Москву рейсом 2321. Все просто супер, отличный полет, отличные пилоты, обуслуживание много лучше, чем было раньше. На обратном пути пилот- Профессионал! Мастерски самолет посадил. Летаю много, разными компаниями, на разные расстояния, те есть с чем сравнивать. Спасибо,Аэрофлот!

08.01.2020 Гость

Летела рейсом su 1701 из Владивостока в Москву 08.01.2020 г. Перелет длится более 8 часов, но горячего пассажиры так и не дождались! Хорошо оформленное меню выглядело издевкой над пассажирами. В первом обслуживании в меню была баранина и цыпленок, стюардессы утверждали, что осталась только баранина, которую почти никто не ел и предлагали есть холодное. В надежде ждали второго обслуживания (в меню были курица и рыба), но стюардессы распихивали все ту же баранину! Недоуменные вопросы пассажиров встречали смехом! Забывали наливать чай! Очень странное обслуживание. Может надо предупреждать пассажиров при покупке билетов, что необходимо брать с собой питание?

07.01.2020 Мила

Летела 29.12.2019 дневным рейсом « Аэрофлота» их Сеула в Москву( Шереметьево). В ужасной духоте летели почти 10 часов! Сказали стюардессе - бесполезно! Пассажиру даже стало плохо с сердцем! Объявляли и искали врача среди пассажиров. Ну хоть накормили в этот раз съедобным! Полгода назад подавали что- то похожее на еду. Я была разочарована авиакомпанией «Аэрофлот». Оценка - 3.

07.01.2020 Татьяна

Летела в новогоднюю ночь рейсом 1314 Москва - Минеральные Воды,31го декабря 2019 г. Вылетели вовремя.В новый год пассажиров поздравили от имени командира, всем шампанское предложили с шоколадкой. Очень приятно!!! Бортпроводницы девушки вежливые. Перелет был спокойный и приятный. Вобщем большое спасибо за полет!!!

02.01.2020 Елена

Ужасное обслуживание, бронировала билеты с 17 по 20 января этого года, при уже оплаченных билетах выяснилось, что дата на сайте сбилась и билет выставлен другим числом. На встречу компания не пошла и отказалась менять дату, хотя с момента оплаты прошло 10 минут, пришлось доплачивать по ошибке сайта. Нет компетентных специалистов, кто занимается подобными вопросами.

02.01.2020 Злата

Летела осенью из Тель-Авива в Оренбург с пересадкой в Шереметьево. Давно хотела написать отзыв, вот наконец есть время. Может кому-то он поможет. Летела после тяжёлой травмы и операции на голеностопе. Лонгету уже сняли и был высокий жёсткий ортез на ноге,ну и плюс костыли. Кто был в этом состоянии,тот поймёт. Три месяца почти без движения,мышцы слабые,голова кружится. Боялась лететь,как все пройдёт не понятно. На сайте аэрофлота есть вся информация по перевозке пассажиров с ограниченными возможностями. Всё понятно объяснено. Позвонила в авиакомпанию,заранее сказала,что понадобится коляска инвалидная до салона и костыли в салон. Объяснила,что по трапу не смогу поднятья. Сказали- без проблем,всё организуют. За Тель-Авив не переживала. У нас в Израиле всё приспособлено для передвижения инвалидов. В аэропорту пересела из своей коляски в аэропортовскую. Забрал сотрудник аэропорта и мы пошли на регистрацию. Всё было удобно,без суеты. Я даже в дьюти фри попала. Дали мне удобное место в самолёте. Прилетели в Москву. Я боялась ужасно,как будет в Москве. Летела одна,помочь некому. После пяти часов полёта нога отекла и было совсем невесело, пошло в ход обезболивающее. Прилетели в 4 утра. Думаю,если не встретят меня сотрудник аэропорта с коляской,то просто не смогу дойти в другой терминал и сесть на рейс в Оренбург. На костылях-это сделать невозможно. Подходит ко мне бортпроводница и говорит,чтобы я подождала,все пассажиры выйдут и за мной придут. Пришёл сотрудник с коляской и забрал меня из самолёта. В 4 утра он был в хорошем настроении, хотя отработал ночь. Спросил не хочу ли я в туалет,всё ли хорошо. Время было мало между рейсами и мы быстро поехали в другой терминал. Посадил он меня в самолёт и закончил свой рабочий день,а может ночь. Прилетели в Оренбурге,там нет рукава,надо спускаться ножками. Меня спросили могу ли я сама спуститься или нужен подъёмник. Я сказала,что могу,только медленно. Все пассажиры вышли и спустилась,сотрудник страховал всё время спуска. Снова села в коляску и довезли через лётное поле в аэропорт. Муж получил вещи и довез до машины на коляске. Вобщем всё прошло просто супер! Все сотрудники аэропортов были на высоте,всё слажено и чётко. Хочется всем сказать спасибо,пожелать успехов и здоровья! Всем терпения и понимания друг друга. Часто читаю отзывы,что самолёт задержали по техническим причинам и люди возмущаются. Я тоже попадала в такие ситуации. Хорошо,что выявили неисправность и задержали самолёт и вы-живые и здоровые,пусть без еды,куковали ночь в аэропорту,но в итоге ваша жизнь продолжается.

31.12.2019 Инга

Купила билет из Москвы в Нальчик за 9300 без Багажа на 30.12.2019году. Рейс перенесли с 14 на 15, затем рейс отмен ли и не объявляли. Очень много неудобств перенесла из за плохой организации. Очень разочарованна в данной авиакомпании

31.12.2019 Гость Хуснулина Ольга

28.12.19г.рейсом SU263,я летела из Москвы в Лондон,и мне очень хочется выразить свою благодарность всему экипажу за отличную работу,а в частности бортпроводнице Регине Галеевой...которая не только прекрасно справлялась со своими прямыми обязанностями,а также Регина чувствует пассажиров на борту самолёта,их настроение,и предпочтения, умеет оказать своевременно и профессионально помощь,а частности психологическую поддержку,за ,что я ей очень благодарна!Я желаю Регине в новом году больших успехов в работе,чего она безусловно заслуживает....и просто удачи!

30.12.2019 Светлана

Летели сегодня рейсом Аэрофлота москва-анталья вылет в 20.10.Экипаж супер.Вежливые,обходительные,понимающие.Старший бортпроводник Александр, напарница его (девушка, обслуживающая бизнес) выполнили свою работу на 200%.Такого сервиса я не видела очень давно, хотя летала многими АК, в том числе и зарубежными.Респект ребятам,а другим пожелать хочу,чтобы на них равнялись.А то стыдно,даже английский не знают.Экипаж этого рейса приятно удивил уровнем английского языка, кстати.

29.12.2019 Сергей

Доброго времени суток, долго думал писать или нет и все же решил написать..
Люблю и уважаю Аэрофлот, летаю с ними постоянно.... 16.11.19 летел в отпуск рейсом SU 274, Москва -Пхукет, бизнес- классом со старшей Борт проводницей Маргаритой. Остался крайне недоволен ее рассказами о том, что после двух заказов коньяка и шампанского для супруги, на 9 часовом перелёте, коньяк и шампанское закончились, потом появились, потом появились извинения за сказанное ранее.
В итоге, господа, держите лицо, серьёзной и надежной компании, поверьте люди покупают бизнес не из за коньяка с шампанским и уж тем более летают Аэрофлотом не по этим причинам, боритесь за пассажиров и относитесь к ним с уважением так же как они относятся к вам.

27.12.2019 Гость

Летела 25.12. Аэрофлот, как обычно, все идеально: взлет, полет, посадка. Все во время. За полуторачасовой полет накормили-напоили. В общем, если б еще цены были не в два раза дороже других а/к, было бы вообще идеально.

24.12.2019 Кирилл

Хочу оставить свой отзыв о полете Аэрофлотом. Летел Из Калининграда со стыковкой в Москве в Дубай 15 и 24 ноября. В целом понравилось, соглашусь, что, да не Emirates и не Qatar, но и не настолько все плохо, как многие тут причитают. Почитаешь Ваши отзывы,Аэрофлот-плохо, Emirates -плохо, Qatar, Etihad, Singapoore плохо....А что Вам надо???? Ответ простой-не нравится, идите пешком, на машине добирайтесь, морем, или как-нибудь еще. Только, ради бога не скулите. Реально противно читать нытье про то, как кому-то не дали догнаться, рейс задержали, фильмов на русском нет, питание не такое...Самолеты новые, в хорошем состоянии, все вылеты по расписанию, удобная система сообщения между терминалами Шереметьево, бортпроводники приветливы и доброжелательны, питание вполне достойное. Моя оценка-твердая 4.