Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами Политики конфиденциальности в отношении обработки персональных данных

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

58%

25%

17%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2726. Отзывов: 5654. Рейтинг 4.02 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

02.05.2026

Олег

Взяли и отменили, рей на Уфу, на следующий день перенесли.Отношение как животным.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 8

01.05.2026

Гость

Два вылета, дважды не вовремя. Отправили чемодан в другой город.

Отзыв полезен? Да 1 / Нет 5

27.04.2026

Гость

Достаточно часто летаю, к сожалению столкнулась и с данной компанией, и надеюсь в последний раз.
По состоянию здоровья не смогла полететь, хотела оформить возврат, справку от врачебной комиссии предоставила, и знаете что, мне отказали сказав что слово «противопоказан» и «не рекомендуется» не засчитывают.
Я просто в шоке.
В других компаниях достаточно одной справки от врача, а тут даже от ВРАЧЕБНОЙ КОМИССИИ не засчитывают.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 5

23.04.2026

Antidruzh

Такой легкомысленный ответ на твою жалобу главного специалиста департамента качества легко объясним: ее психика не смогла адекватно осознать всей трагедии ужасного летного инцидента, произошедшего во время рейса в Санью. Ей просто не могло придти в голову, что кто-то из бортпроводников Аэрофлота мог учинить такую людоедскую экзекуцию над драгоценным пассажиром. Видимо, сейчас главный специалист проходит лечение от такого психического потрясения, весь кабинный экипаж уволен с волчьим билетом, КВС понижен до механика, договор с поставщиком кофейников расторгнут, а директор поставщика кофе сам повесился на своем галстуке. Так что можешь летать спокойно: монитор починен, и на тебя больше ни одной капли не упадет!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 3

23.04.2026

Гость

Не знаю чему ужасаться больше в Аэрофлоте - сервису или уровню лжи царящей в организации. При перелете в Санью (Китай) в течении всего полета не работал монитор и бортпроводница облила меня горячим кофе. Сообщил о случившимся в аэрофлот - ответил главный специалист департамента управления качеством продукта - соврала буквально обо всем - хотя и врала, но отвечала с позиции твердо установленного факта. Монитор они оказывается починили, но зачем то предлагали мне пересесть. Огорчение у главного специалиста, вызвало не то что они нанесли ожог пассажиру, а то что попадание каплей напитка вызвали нарекание с моей стороны. Подобные шедевры работы с жалобой клиента просто шокируют. С другой стороны это говорит о том что в организации работают мало квалифицированные и не профессиональные люди при полном отсутствии минимального контроля со стороны руководства аэрофлота. Безусловно главный специалист департамента не писала бы такие перлы если бы понимала что она находится на работе и за такое действие предполагается ответственность.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 15

21.04.2026

Наталья

Уже прочитала по отзывам,что пассажиров с детьми компания не жалует.Моя ситуация не самая худшая,но неприятная.
Летели рейсом 1119 Сочи-Москва 21.04.2026.Ребенку 5 лет,на регистрации выясняется,что меня и нашу бабушку компания посадила на место 9 В и С,а сына на 7 В.Объясняю сотруднице,что такое не допустимо по закону.Мать/сопровождающий должны находится рядом с ребенком до 12 лет во время полета.Не спорит,но говорит,сделать ничего не может,система всех рассадила.Предлагаю отсадить бабушка на 7В,а сына разместить со мной.Говорит,что ей нужна помощь,уходит к коллегам на стойку бизнес,они помогут решить наш вопрос.Ждем,спустя пять минут,радостно сообщает,что рассадка всей семьи на 12 ряд ABC.
В самолете выясняется,что этот ряд прямо перед креслами Space и спинки у них не откладываются.Бортпроводники,объясняют,что на регистрации нас должны были предупредить о специфике данных кресел.
Не предупредили.И возможно я бы смерилась и не стала писать отзыв,но 1/3 самолета летела с пустыми креслами!!!На которых после взлета разместились люди спать!!!Без забронированных мест,просто,потому что самолет летел на 1/3 пустой!
УВАЖАЕМАЯ КОМПАНИЯ,объясните,в чем логика?Зачем при заведомо пустом самолете изначально отсаживать ребенка,чтобы тратить время на это в аэропорту и нервы,затем дать самые неудобные места?
Если бы я хотела лететь без откидывающих спинок сиденья,я бы выбрала Победу.Ведь выбирая вас,мы платим в том числе за сервис и комфорт,а не только за громкое имя.
Разочарована.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 15

19.04.2026

Сергей

Летели в Харбин (Китай) из Владивостока и обратно
ЗАРАНЕЕ, согласовали предоставление люльки для ребёнка,
которую АК обязана предоставить при наличии технической возможности.

И знаете, что? Техническая возможность - была. Люлька на борту - была. Места - были свободны.
Ииии барабанная дробь. Нас туда не посадили.

Притом, что мы это
1. Согласовали по телефону - ЗАЯВКА РАЗМЕЩЕНА
2. Получили уведомление на электронную почту, что заявка размещена и на этом рейсе услуга ПРЕДОСТАВЛЯЕТСЯ
3. Уточнили на стойке регистрации - ЗАЯВКА ИСПОЛНЕНА

И просто нужные места были весь рейс ПУСТЫЕ, а посадить нас туда отказались.
Почему? Потому что первые места это уже класс КОМФОРТ, хотя это самый обычный эконом с точно такими же креслами, в том же самом зале, абсолютно ничем не отличающиеся! Кроме того, что туда приносят бутерброды, а во второй ряд - не приносят. Повторюсь - это обычный эконом. Приложил бы фото, но нет поля.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 9

10.04.2026

Марина

Здравствуйте!
Oценка 5*, но!
Компания заботится над своим имиджем и сервисом. И это похвально.
Однако! Было жалко видеть как стюардессы и старший бортпроводник пытаются излишне угодить пассажирам и даже где-то начинают упрашивать, даже когда пассажиры этого не хотят. Потом бортпроводник ходит и просит оставить отзыв о полёте.

Если взрослый человек сказал нет, значит нет. Или пассажир даже не просил ничего. Зачем упрашивать и унижаться?! Насильно мил не будешь.
Давайте уважать своё достоинство: и пассажира, и стюардесс/стюартов.

Это даже где-то наша национальная черта, к сожалению.

Компании желаю успехов и хороших бизнес-психологов!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 4

08.04.2026

Гость Маргарита

Летела рейсом Москва-Геленджик 1149 5 апреля. По причине посадили нас в Минеральные воды. Хочу сказать Спасибо представителю Аэрофлота в Минеральных водах!!! Какой умничка! Всё организовал, встретил, проводил к автобусам. Очень жаль, что не знаю, как зовут (высокий молодой человек) Ещё раз Спасибо! Человек точно на Своём месте!!!

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 1

27.03.2026

Гость

Миша, номер твоей брони вообще не аргумент.
Пожалуйста фото записи в CLB и твоего посадочного.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

27.03.2026

Михаил

Зная о сломанном кресле , осознанно продают это кресло и без уведомлений садят туда пассажира на длительные межконтинентальные перелеты, нарушая тем самым все мыслимые правила перевозок и права потребителя. На претензию отвечают , что да, знают о проблемах, но даже оплату места отказываются вернуть. Позор. Буду обращаться в контролирующие органы и суд, так как другого выхода не вижу.
Подтверждение обоснованности отзыва:
Бронь 8MGKCM

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 13

26.03.2026

Гость

Самая ужасная компания!У нас умер сын,кремировали.В Новосибирске 25марта в5.30утра идём на регистрацию(Новосибирск-Сочи),документы,справки все в порядке,урна с прахом герметично упакована,в спец сумке,за багаж упллочено,дома готовятся все к похоронам (нам сына везти в Новороссию,в Запорожскую обл )и нас не пускают на рейс!ЭТО ШОК!Нам сказали,что урну нельзя перевозить в багаже т к.это опасный груз!Я старалась убедить этих нелюдей,что прах моего сына уже некому не опасен,но все бесполезно!Я их умоляла,готова стать на колени!Меня не слышали!Мою боль умножили на два !Нам не вернули за билеты,нас просто отбросили и ещё набрали.У нас старший сын ветеран и участник СВО!Мой старший сын защищает и этих работников Аэрофлота!Кто защити в этой ситуации нас?!Мы остались в чужом городе ещё на 3дня.За это время мы должны были придать земле прах нашего сына,а нам пришлось покупать ещё билеты и снимать квартиру!Сейчас взяли билеты на DZ7(у них прах перевозят в ручной клади)!Представитель Аэрофлота мне сказал,что я должна была смотреть правила перевозки на сайте!Але,вы серьезно?!В нашей ситуации мы должны сидеть на сайтах?!Вы нормальные?!Правила,это на закон!Правила можно изменить и нарушений закона при этом не будет!Надо смотреть на ситуацию и понимать ,мы везём прах своего ребенка ,а не останки животного!Стыд и презрение к вашей компании!Это не по человечески!Надо быть людьми!Материнскую боль не передать и представителям авиакомпании Аэрофлот не понять!Говорят что семьи участников СВО под защитой.нет!не под защитой,ВРУТ!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 29

23.03.2026

Antidruzh

Ну, если мозгов нет, так принимай убытки на свой счет. Дорогостоящий музыкальный инструмент просто брошен в чемодан без безопасной упаковки? Жесткий чехол, пупырка и т.д. - однозначно не применялись, раз музыкальный инструмент в багаже был поврежден без внешних повреждений самого багажа. Кроме того, без объявления ценности багажа, невозможно получить компенсацию свыше 600 руб за кг поврежденного имущества (ст.119 Воздушного Кодекса РФ).
Так что авиакомпания вообще не при чем, нужно самостоятельно уметь отвечать за отсутствие своей мозговой деятельности.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 2

23.03.2026

Гость

Аэрофлот стремится стать лоукостером, всё быстрее и быстрее. Регламент компании по отношению к пассажирам отвратителен. В багаже испортили дорогостоящий музыкальный инструмент. Никакой компенсации от слова совсем, даже не дали заполнить бланк о порче багажа, т.к видимых повреждений нет. В итоге поездка мне встала в 150000 без каких либо компенсации

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 13

21.03.2026

Гость

Лгут о покупке билета в рассрочку.
На сайте висит плашка о покупке билета в рассрочку, но по факту такая услуга не предоставляется. Операторы колл-центра говорят,что ничем помочь не могут, разговаривают грубо и без желания вообще вести диалог. Самое смешное,что даже после разговора,через несколько часов эта плашка ярко горит при выборе авиабилета. Лжецы, лицемеры и негодяи. Худший перевозчик страны. Называющий себя национальным.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 12

20.03.2026

Гость

Артемка, про вопиющую историю с лаком мв поняли. Один вопрос - прокладки то тебе оставили ?

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 5

20.03.2026

Antidruzh

Артемка, если у тебя нервный срыв из-за лака для волос, то тебе не стоит бывать на людях совсем, ты для них опасен.
Ну и тебе точно не стоит пользоваться авиационным транспортом, но так, для общего образования: в туман самолеты не садятся; Самара - вполне подходящий запасной для Казани; у летного экипажа есть строгий регламент периодов работы/отдыха; то, что ты тащишь с собой в салон называется не багаж, а ручная кладь; в ручную кладь не допускается жидкость в емкостях объемом более 100 мл.; те, кто отобрали у тебя лак и вызвали твой нервный срыв, не имеют никакого отношения к авиакомпании, это сотрудники Службы авиационной безопасности аэропорта, они досматривают пассажиров всех авиакомпаний.
Но все-таки, больше не летай!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 1

20.03.2026

Артем

самая отвратительная авиакомпания которой можно воспользоваться. при рейсе обратно санья в казань задержали вылет в 9ти часовом полете. но началом всего кошмара стал "туман" над аэропортом,который заставил нас кружить над ним час, а затем улететь в аэропорт в с...ка САМАРЕ. там вылет в казань поставили аж на 17.00 (с учётом того что мы прилетели туда в 11 утра) а затем ещё и перенесли на 17.30))
но самое интересное начинается дальше:во первых задержали регистрацию на час, потом ещё 20 минут НИКТО не приходил регестрировать людей, р огромная толпа стояла одна. а затем по иронии судьбы выяснилось, что все повылетали с системы, р нужно регестрироваться заново))) а затем ещё хуже. при повторной регестрации последнее обследование багажа (важный факт:в одном багаже был МАЛЕНЬКИЙ флакон лака для волос, который до этого пропустили на ТРЕХ проверках багажа) и что вы думаете? эти у*бк# не пропустили с этим несчастным лаком, в затем сами предъявили, мол "как вы прошли, мы вас впервые видим". как итог:нервный срыв, невозможность попасть домой, и потерянные сутки.
P.S. кошмар ещё не закончился, пишу отзыв прямо с аэропорта в самаре, потому что настолько накипело, что не терпится) аэрофлот-откровенные убл#*@и, которые издеваются над людьми и трепят нервы

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 21

19.03.2026

Татьяна

19.03.2026 рейс SU852 при регистрации сказали, так как вы летите с ребёнком вам оставили места в 30 ряду, рядом с туалетом, при этом пояснили, что это "ПРИВИЛЕГИЯ "- это видимо была шутка. Очень разочарована такой льготой. Думаю компании надо подумать над бронирование мест с детьми.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 16

17.03.2026

Ольга

17 марта 2026 г. летела авиакомпанией Аэрофлот. Рейс 1011. За сутки зарегистрировалась на рейс. Выбрала удобное для себя место. По прибытию в аэропорт на регистрации мне выдают посадочный талон на другое место. Обращаюсь в офис Аэрофлота, мне дают другой посадочный талон на другое место, хоть в середине салона и место F. Но не долго радовалась. При посадке меня сажают на В. Такого я ещё не видела, да и не сталкивалась не разу. Объясняю, что у меня проблемы с правой рукой и мне необходимо сидеть на F. Но никого это не интересовало. Весь перелёт мучилась. Справа сидел ну очень большой мужчина. Вот как то так. На этом рейсе даже людей, которые за деньги выбирали места, тоже непонятно куда пересадили. Неприятно. Осадок остался.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 4

17.03.2026

Елена

Хочу выразить слова огромной благодарности пилотам Airbus A320, рейс SU1312, вылетавшим 7 марта из Москвы в Мин Воды.
Летаем мы не так часто, как хотелось (раза 4 в год) Но, в этот раз, было просто потрясающе! Первый раз за, историю наших полётов, помощником пилота была девушка! Но на этом чудеса не закончились. Самое приятное, что впервые я не почувствовала, как взлетел самолёт! Это было так удивительно и необычно! И посадка, на редкость, супер мягкая!
Огромнейшее спасибо экипажу и бортпроводникам, за прекрасный полёт!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 3

13.03.2026

Светлана

Не могу не поделиться отзывом о компании. Летали недавно в Таиланд.
1. Нет возможности зарегистрироваться он-лайн - все места сразу обозначены как "занятые". Служба поддержки очень неубедительно прокомментировала, что это сделано в целях безопасности. В результате при регистрации в аэропорту нам с мужем дали совсем разные места.
2. Сидели в середине салона (30е ряды). Когда до нас дошли стюардессы с питанием, оказалось, что выбора блюд нет - всё вкусное уже съели пассажиры первых рядов. На вопрос, почему так, стюардесса опять же неубедительно прощебетала, что у них 16 видов питания, которые нужно было заранее заказать. Ага, заранее - см. пункт 1
3. Наш рейс из Таиланда даже не прицепили в Москве к "кишке", подогнали автобусы. Половина пассажиров вышла в майках!
Одним словом, очень печально!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 16

01.03.2026

Antidruzh

Сережа, если перекладывание твоей сумки окончательно портит твое настроение на весь перелет, попей пустырника, что-ли. Ну и на будущее: место на багажных полках не закреплено за посадочным местом.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 5

01.03.2026

Сергей

Мне не понравилось отношение в рейсе SU1092 1марта. Почему-то мою небольшу сумку, размещённую в верхнем богажном отделении над своим оплаченным креслом перекладывают в другое место, чтобы запихнуть более крупно габаритный чемодан других пассажиров, сидящих на других местах. Настроение в перелёте было испорчено.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 24

27.02.2026

Гостья

Плюсую Антидружу. Мы тоже на днях вылетали из Пулково в Оренбург и была задержка рейса на 8 часов по причине погоды. Да, неприятно и была дикая усталость. Но а что, лучше чтобы самолёт разбился по причине погоды?! Просто есть такие люди, которым лишь бы пожаловаться ,таким как пассажир в последнем отзыве. Не надо показывать здесь свою озлобленность к жизни и свою потребность пожаловаться на воздух

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 2

27.02.2026

Antidruzh

Угу. В том, что Пулково закрыт на вылет по погоде, виновата авиакомпания?

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 2

27.02.2026

Гость

Вылет ночной из СПб в ГорноАлтайск. Маринуют в самолете ночью уже 4 часа. На табло Пулково стоит, что самолет вылетел… отвратительно!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 15

13.02.2026

МарияАстахова

Очень довольна Аэрофлотом в последнее время.вылеты чаще всего по расписанию. Питание отличное. Давали морожное. Сникерсы, снеки разные. Самолеты всегда чистые. Стюардессы улыбчивые во всем помогают. Даже турбулентность ( не вина экипажа) воспринимается там спокойнее чем у других авиакомпаний.завтрак ужин тоже очень вкусно

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

12.02.2026

Гость

Жаль , что нельзя поставить ноль. Даже единицу не заслужили. Отвратительно сработали при задержке рейса в Мурманске, точнее не сработали вообще. И сейчас не хотят даже 1000 возместить за воду. Позор Аэрофлот!!!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 9

12.02.2026

Родион Штырков

Опыт пользования услуг авиакомпании исключительно положительный! Крайний рейс Москва Шереметьево - Саратов, несмотря на свои сложности, прошел замечательно (моя ошибка была запихнуть в багаж павербанк). Пилоты профи, так мягко я даже на кресло на сажусь. Всегда предложат приятный перекус даже на коротких рейсах.
Спасибо, что стараетесь держать планку высоко в наше трудное время!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

03.02.2026

Анна

Часто и много летаем авиакомпанией Аэрофлот. Но в этот раз (рейс 01.02.26 г. из Еревана в Москву SU 1865) оставил максимально приятные впечатления. Особенно порадовал сервис, а именно старший бортпроводник Сергей - человек профессионал высшего класса, грамотный, приятный в общении. Видно, что человек на своем месте и подобрал соответствующую команду. Наши желания предугадывались, при этом мы не ощущали навязчивости и наигранности. Благодарим Сергея, его команду и компанию Аэрофлот за такой комфортный перелет

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 1

29.01.2026

Иванов Андрей

Не так давно перемещался на крыльях Аэрофлота из Москвы в Тюмень. Вылет рейса и прилет по расписанию. Самолет не новый но ухоженный в салоне чисто. Полет проходил штатно, пилот информировал пассажиров о воздушной трассе перед вылетом и посадкой. Бортовое питание скудное и ужасное. Бригада бортпроводников профессиональная и внимательная.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 3

25.01.2026

Гость

Летел на самолете Боинг -737-800 RA-73106 К экипажу вопросов нет все четко и профессионально. НО ! самолет это отстой первое- запотевшие и грязные иллюминаторы по всему самолету, второе туалеты -от времени стенки возле унитаза покрыты желтым налетом с подтеками. Да и сам тип самолета родом из 50-х.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 18

19.01.2026

Гостья

Для Елены: сиди, пожалуйста, дома. Тут даже комментировать нечего. Тупость и имбицилизм в одном флаконе. То что не получилось повысить до бизнеса - это только твоя проблема. То что спала во время кормёжки -тоже. Значит организму и надо было поспать. Надо же соблюдать здравый смысл в своей писанине

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 4

19.01.2026

Гость

Ленуся, как ты живешь на белом свете такая безрукая и никчемная ??))) И бизнес-класс не смогла заказать, ни пожрать. Пописить тоже не удалось. Просто ужас))))))))))) Ходи пешком с сопровождающими лучше , в одиночку у тебя как то не клеится)

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 3

19.01.2026

Antidruzh

Леночка, зачем за свои кривые руки винить кого-либо еще? Почему у других получается и проапгрейдить, и заказать еду...
Как в самолете экипаж мог догадаться, что ты хочешь доп. еду, если ты спала? Опять кто-то, кроме тебя, в этом виноват?
Ну и правильно, не летай. Совсем. Сиди дома.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 2

19.01.2026

Елена

Рейс SU 1611 Сочи - Москва - 18.01.2026 в 17:55
Очень разочарована этой авиакомпанией.
Мне были подарены билеты эконом, я захотела повысить до бизнеса. Зарегистрироваться не смогла, странная система у них, просто час времени потратила, на то, чтобы купить бизнес. В итоге ничего не получилось.
Питание тоже не смогла приобрести, оно просто не предлагалось, как доп услуга.
В самолете оказывается оно было, но так как я спала, мне его не дали. Это конечно пипец сервис.
В хвосте самолета туалет, в котором сломан замок.
Такое себе…. Больше ими не полечу.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 30

18.01.2026

Андрей И.

Рейс Астана - Москва, 18.01, отправление в 06-05. Приехал в аэропорт за 2,5 часа, подошел к стойке регистрации и... "извините, мы не можем вам зарегистрировать на рейс, все места заняты".

Старый добрый овербукинг. Знаете сколько еще людей не попали на рейс? 4, то есть вместе со мной - 5.

Идем дальше - по наставлению представителя этой замечательной авиакомпании я подхожу к кассам, где меня должны зарегистрировать на ближайший рейс. Стоит ли говорить, что никто не предложил ни авиарейс другой авиакомпании, ни повышения класса? Бизнеса, конечно же, не было - закончился. Аэрофлот любит экономить на лояльности. Меня зарегистрировали на такой же рейс, ровно через СУТКИ.

При этом был вечерний рейс другой авиакомпании. ОЧЕНЬ дружелюбно отвезли в отель и пожелали удачи.

Что еще кринжовее в этой истории? 1 - до этого я летел в Астану из Внуково авиакомпанией SCAT и рейс задержали на 18 часов из-за поломки детали самолета. Из-за этого мне пришлось покупать билет на ближайший рейс из Шереметьево, ехать туда на такси за 3.5 тысячи глубокой ночью, арендовать номер на 4 часа в аэропорту за 6.5 тысяч. 2 - после того, как мне оформили билет на рейс через сутки, через час после меня подошел второй такой же бедолага с моего рейса и... его оформили на вечерний рейс, на 18-25. Мне сказали - ему просто повезло.

Буду отправлять жалобы на авиакомпанию, закину предсудебку, записывал все разговоры. Искренне буду стараться всегда выбирать рейсы других авиакомпаний, чтобы не связываться с Аэрофлотом.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 15

13.01.2026

Гость

Задержали рейс в Бишкеке почти на час, ни слова об этом не сказали во время ожидания. Но мало им этого, пришлось еще и бежать на пересадку до Питера из-за их ошибки, а если б не успела из-за компании пришлось бы до 16 часов ждать следующего рейса(а мой был в 10), благо одной из последних, но успела, ужасно.
Стюардессы были замечательными, а вот эта все ситуация отвратительно

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 15

07.01.2026

Соболева Татьяна

Имела билет на рейс su1943вылет 7.01.25 в 8.50 из Алматы после регистрации, сдачи багажа выяснилось, что самолёт не исправен и необходимую для ремонта деталь доставят из Москвы следующим рейсом. В результате пассажиров разместили в отеле, с обедом и ужином, а вылет перенесли на ночь 8.01.
На всех этапах страдало инфамацонное обеспечение, лично я переживала по этому поводу. Были нарушены мои планы, в Москве был заказан трансфер.
Возникает вопрос, кто отвечает за предрейсовые осмотры, почему они проводятся непосредственно перед полётом и что это за детали самолёта которые имеются только в Москве..
Прошу разобраться в ситуации проинформировать о результатах и принять меры по компенсации мне потерянных времени и средств.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 31

04.01.2026

Antidruzh

Как всегда, очередная "яжемать" Леночка готова обвинять всех вокруг в недостатке внимания к своим ненаглядным дитятям...
Что за бред? Зачем связываться с "проводниками" и говорить о пропаже? К тому времени, как ты со своими чадами добралась до Lost&Found, самолет, на котором вы прилетели, уже был убран (без участия "проводников") одной из аэропортных бригад иностранных специалистов-уборщиков. Соответственно, твоя коробка, если показалась очень ценной, перекочевала в собственность смуглолицего дитенка одного их этих "специалистов" (то есть, для него свершилось то самое новогоднее чудо, о которым ты с придыханием пишешь), а если никому не понравилась, то могла быть просто выброшена или сдана в Lost&Found, но по окончании или в перерыве смены этой бригады уборщиков.
Так что в своей семье клювом не щелкай, и умей самостоятельно нести ответственность за детей, не перекладывая ее на окружающих.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 4

03.01.2026

Елена

Очень недовольна отношением сотрудников вашей компании, да еще в Новый Год.

Летели с детьми Аэрофлотом и в суете забыли в салоне самолета новогодний подарок из под елки от Деда Мороза. Сразу после выхода с самолета обнаружили пропажу и обратились в бюро находок утерянных вещей. Сотрудница сказала ждать 1 час, больше никакой информации не было. Самолет прибыл в 6:30, нам предлагали ожидать еще несколько раз. С тремя детьми мы сдались через 4,5 часа ожидания. Все надеялись, наивные, что вдруг случится чудо и нам вернут забытую вещь. Но просидеть до вечера, как предлагает бюро, вместо запланированной прогулки по Москве, пока мы тут проездом на 1 день - мы не готовы.

В итоге ребенок очень расстроен и придется что-то придумывать и как-то выходить из положения.

А все, что было нужно - связаться с проводниками и сказать о пропаже. Но нет, как нам сказали, связи с проводниками нет.

Позже мы звонили еще несколько раз - никто ничего не видел, не приносил. Сегодня утром 03.01.2026 тоже позвонили, как сказала сотрудница - ни-че-го, увы.
Что самое неприятное - это понимать, что взрослые люди в самый волшебный праздник в году, позволяют себе такое отношение к детям. Мы уходили из салона последними, дети заснули и еле растолкали их. Поэтому конечно в спешке забыли про эту коробку, которую я лично ставила в ноги.

На оф. сайте нет возможности оставить отзыв или связаться с поддержкой, форма связи у них просто не работает.

Очень жаль, что даже в такие дни, присутствует человеческий фактор и полное безразличие.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 34

01.01.2026

Гость

Купили билет за месяц до вылета. В итоге место которое было куплено поменяли на другое место ( с 5Н на 14 К ) хотя место 5 Н стоял чуть дороже 14 К деньги возвращать отказались , хотя в таких ситуациях они пытаются поменять места на равнозначные. И самое интересное, что я лечу с младенцем, а место мне поменяли потому, что у кого-то есть бронь на люльку , а у меня её нет. Хотя опять же таки билет был куплен за месяц до вылета. Также при возврате средст сказали грубо говоря так: Деньги за ваше место мы не вернем и дадим какое место есть, а если не нравится это место, то можете приехать в день вылета и узнаете свое место там. Аэрофлоту уже давно все равно на своих пассажиров и будьте готовы , что ваш билет и место могут поменять в любое время на другое, даже если вы оплачивали его.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 12

29.12.2025

Сергей

Рейс 1015 задерживался несколько раз в итоге вылет из Калининграда произведен с опозданием на 4 часа Действия авиакомпании были отменно-предупредительны Обслуживание на борту очень высокого качества В качестве благодарности дополнительно начислено 3000 миль

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 3

29.12.2025

Гость

Позор не то что за российскую авиакомпанию, а за всю страну, не могут работать командно с другими авиакомпаниями и аэропортами и идти на встречу людям (даже с детьми). Дело было так; один рейс задержали (победа) и соответсвенно прибыв в место пересадки впритык мы не можем физически в этом ср**том лабиринте Шереметьево найти (мы деревенские) куда идти и что нужно найти (не достаточно информационных табло с помощью) и ни одного толкового работника аэропорта ( берут паспорт и ничего толкового не говорят кроме того что мы опоздали) хотя вылет через 10 минут а посадка уже окончена, может и успели бы. Даже не знал что нужно добраться из терминала прилета до терминала вылета на поезде, карту хоть повесили бы, или схему передвижения при пересадке в авиабилете.
Короче не порите ерунду, никто на встречу не идёт, и общения любезного не было, говорят покупай билет у нас (теперь дороже в три раза).
Не хочется больше летать с пересадками, или нужно заранее брать билет с пересадкой в часов 10.

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 15

28.12.2025

Гульнара

27.12.2025 летели рейсом SU7029 из Дохи,Аэрофлот. Был не легкий рейс, отправили вместо Москвы в Самару,там 2 часа сидели в самолете,дозаправились и обратно в Москву полетели.Хочу передать большое спасибо всему экипажу! Старший стюард и девочки стюардессы были очень внимательные, спокойные,услужливые!Любое обращение выполнялось мгновенно и с улыбкой!Спасибо большое!Безмерного счастья вам и всего самого хорошего!Спасибо за ваш труд!!!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 2

28.12.2025

Гость

Отменили рейс за 15 минут до начала посадки, хотя, в соседние города, рейсы аэрофлота вылетели по расписанию! Билета на другой рейс не было предложено! Сотрудники в аэропорту, в их представительстве, надменно общались и не стали даже слушать, сказали: "Мы вернем вам деньги, дней через 10 и летите как хотите, это ваши проблемы!" Это полный "финиш", пришлось покупать билет у другой а/к втридорога! К слову, в очереди к их представителю в аэропорту стоял один пассажир, который уже два дня не может улететь по вине а/к! Гостиницы и питания ему не предложили, два дня сидит на полу в переполненном аэропорту! Аэрофлоту плевать пассажиров, которые не улетели по вине а/к! Позор аэрофлоту!

Отзыв полезен? Да 4 / Нет 8

27.12.2025

Гость

Позор авиакомпании аэрофлот.
Задержали рейс, никакой информации на время задержки не было, никаких извинений тоже, просто сиди и жди. Рейс SU1854, рейс SU1857. 24.12.25г. и 27.12 2025г. Услугами данной авиакомпании больше пользоваться не будем.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 10

25.12.2025

Гость

Добрый вечер. Хочу оставить отзыв о Аэрофлоте. 13.12.2025 я летела на отдых в Египет, рейс 426 самолет Airbus A321neo. Сначала не смогла заранее зарегистрироваться на рейс, как мне сообщили в информации были неполадки с интернетом, ХОТЯ на платные места таких проблем не было. Понятно что на стойках регистрации я не смогла получить место которое хотела. Далее в самолете обслуживание было видимо только для тех, кто сидел в Бизнесе и 11 первых рядах за ним. Питание которое люди хотели получить закончилось на тех же рядах. Остальным предложили что осталось. Хотя в хвостовом отсеке было много пассажиров с детьми. Рейс задержали на час.
Далее я возвращалась в Москву 22.12.2025 Аэрофлотом. Рейс 431 самолет Airbus(меньше чем A321neo). Тут моему возмущению вообще нет предела. Еда опять закончилась на первых 11 рядах, хотя в данном самолете всего 28 рядов. Так еще и по поводу вина история. За деньги пожалуйста наливают из той же бутылки что и бесплатно. Очень интересно узнать, те люди что не успевают регистрироваться заранее или не хотят брать платные места они разве летят данной авиакомпанией БЕСПЛАТНО? Что случилось с Аэрофлотом, я так любила эту авиакомпанию за ее сервис и прекрасное отношение ко всем пассажирам не зависимо от статуса. Что случилось с сотрудниками обслуживающими рейс? Такое чувство что тебе делают одолжение. Теперь пользуясь услугами авиатранспорта я 100 раз подумаю какую компанию выбрать. Мне жаль но благодаря Вам мой отдых был немного испорчен из за такого отношения Аэрофлота и его сотрудников. Очень надеюсь что Вы сделаете правильные выводы и решите все проблемы с Вашими по обслуживанию пассажиров на бортах Ваших самолетов. Благодарю за внимание

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 17

21.12.2025

Гость

В последнее время Аэрофлот очень расстраивает. За месяц четыре подряд рейса с задержкой вылета больше чем на час. Причём четвёртый был стыковочный из другой страны. Из-за смещения на два часа не успел на следующий рейс в конечную точку тем же Аэрофлотом по единому бронированию. В обмене на более поздние рейсы отказали, предложили улететь только через сутки. Пришлось добираться дальше дугой ак.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 12

13.12.2025

Гость

Такого обмана ещё не было. Меняют первый рейс из двух и ставят его на день позже после второго. Видят, что купили два билета с пересадкой. Возврат отклонён, хотят только добровольную отмену по которой мы ничего не получаем. Не понимаю, как так можно относиться к клиентам. Без комментариев

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 11

13.12.2025

Сергей

Летаю часто.Взял заранее билет на новогодний перелёт из Красноярска в Краснодар на 03.01.2026. Но в виду смерти отца изменились обстоятельства. Просил авиакомпанию аннулировать билет и вернуть деньги еще 11.12.2025, то есть времени до перелёта ещё предостаточно, не в последний момент. На что мне ответили, что не видят оснований для возмещения средств. Авиакомпанию не рекомендую, больше никогда на ней не полечу. Отношение отвратительное.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 14

10.12.2025

Antidruzh

Если у тебя кривые ручки, то не вини в этом других.
Полно скидок, по-крайней мере по России практически по любому из направлений можно найти рейс со скидкой, но, разумеется, не на все даты.
Если пытаешься найти билеты со скидкой на 30 - 31 декабря на популярные направления, то ты - дурачок.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

10.12.2025

Николай Николай

Доброго времени суток!

Пришло на электронную почту...
Только два дня, в преддверии самого волшебного праздника, Вы можете купить авиабилеты* со скидками до 50%.
В акции участвуют более 200 направлений по России и за рубеж!
______________________________
* Оплату бронирования на сайте необходимо завершить не позднее 23:55 11.12.2025 по московскому времени. В рамках акции доступно оформление билетов по маршруту туда‑обратно или в одну сторону в классах обслуживания Эконом, Комфорт, Бизнес и т.д.

С 00 часов 00 минут (по Москве), "стучу" по кнопкам клавиатуры в преддверии самого волшебного праздника и все никак не могу понять, где же скидки до 50 %.
Ну хотя бы на 5 %... :)

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 15

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 111 112 113 ...Показать все