Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

Авиакомпания Аэрофлот

36%

13%

51%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 13973. Отзывов: 3929. Рейтинг 2.78 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот - Российские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

Дате
Полезности

10.05.2021

Гость

Полёт проходил в целом не плохо,но проследите пожалуйста за тем как перевозят багаж,купила новый чемодан,пришёл с дыркой, работники аэропорта играет чемоданами в футбол ?

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 5

08.05.2021

Гость

Аэрофлот отвратительная компания, перенесли рейс на 3 часа раньше и не предупредили, рейс стыковочный, пришлось купить билеты в 3-4 раза дороже, и еще не известно не отменят ли следующий рейс, потому что по их дебильным правилам если не успеваешь на один рейс, то второй сгорает!
Просто слов нет, ужасная компания, отвратительное отношение, никому не советую!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 10

06.05.2021

Анна

Летела 1.05 из Франкфурта в Москву. Перелет прошёл хорошо, единственное, что расстроило, что поменяли самолёт с боинга 777 на аирбас 330, моё место оказалось почти в самом хвосте. Сам по себе самолёт очень тесный, даже стандартная ручная кладь не помещается под впереди стоящее кресло. На а 330 уже летала люфтганзой и было не так тесно, перелет был 10-часовой. А тут 3 часа еле выдержала, тк ноги уже затекать начали. Мультимедиа работает очень плохо, все виснет.
Скоро лететь обратно и самолёт также заменён на а 330.
А так хотелось на боинге полетать.

Отзыв полезен? Да 3 / Нет 8

06.05.2021

Antidruzh

Егана, при чем тут авиакомпания? На все твои претензии читай ответы в официальном документе от правительства Азербайджана:

Azerbaijan
Published 03.05.2021
1. Passengers are not allowed to enter until 1 June 2021.
- This does not apply to nationals and residents of Azerbaijan.
- Until 15 June 2021, this does not apply to passengers and stateless persons with an accreditation card issued by the Formula One Management Limited company, the International Automobile Federation or the Baku City Circuit Operating company. They must travel in connection with the organization of the 2021 Formula 1 Azerbaijan Grand-Prix.
- Until 5 July 2021, this does not apply to:
- passengers with an official invitation letter issued by the Organizing Committee of the European Football Championship matches in Baku or by the Association of Football Federations of Azerbaijan (AFFA). They must travel in connection with the organization of the European Football Championship 2021 in Baku;
- passengers with a document confirming accreditation issued by the Union of European Football Associations (UEFA). They must travel in connection with the organization of the European Football Championship 2021 in Baku;
- passengers with a document proving purchase of a ticket for the European Football Championship 2021 matches in Baku. They must be nationals of the countries represented by the football teams participating in the matches held in Baku;
- stateless persons with a document proving purchase of a ticket for the European Football Championship 2021 matches in Baku. They must be permanent residents of the countries represented by the football teams participating in the matches held in Baku.
2. Passengers must have a printed negative COVID-19 PCR test result issued at most 48 hours before departure of the last direct flight to Azerbaijan.
3. Passengers are subject to self-isolation for 14 days.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 1

06.05.2021

Егана

Рейс Москва Баку вылет в 21.15, начну сразу с того что в этот же день утром мы приобрели билет срочно, не планировали улетать. Сдали пцр тест в 11.15 утром 05.05,днем уже поехали в аэропорт. Предварительно я позвонила в авиакомпанию для уточнения требуется ли бумажный носитель результата пцр, на что мне сотрудник пояснил что не требуется, достаточно электронного варианта. Время 20.15 зарегистрировали на рейс, причём перед регистрацией к нам подошли какие до 2е мужчин с фразой вы зачем едите в Баку!? Предоставьте документы что вы едите к родственникам! У человека утром умер папа и в аэропорту сотрудники свидетельство о смерти спрашивают!!! Мозгов совсем нет? Вас что как церберов дрессируют? Регистрация заканчивается в 20.35... Девушка только после того как мы трясущимися руками нашли паспорт родного нам человека гражданина Азербайджана, посмотрела результаты теста в ЭЛЕКТРОННОМ ВИДЕ!
формила талон и ПОТОРОПИЛА БЫСТРЕЕ ИДТИ К 26 ВЫХОДУ! так как посадка уже заканчивается... Сломя голову бежишь проходить паспортный контроль, как собаки обыскивают, хамят орут на человека! Просто слов нет, прихожу к 26 выходу, там стоит человек 50 и все ждут какую то мадам, других слов на неё не было. Очередь доходит до меня и эти сволочи отказываются принимать мой электронный пцр тест! Помимо меня ещё осталось человек 10 в том числе была девушка с 2 маленькими детьми, нас не пустили на рейс. С фразой иди распечатывай нам анализ там где делал тест, нас не волнует. Я побежал распечатывать, в итоге прибежал обратно и все. Эта мадам повела нас куда то переписывать билет на другой рейс и тот соответственно был утром и конечно же с доплатой в 10% от первоначальной стоймости билета. Далее каждому в приказом порядке было сказано ждать конца света и прихода сотрудника таможни. По одному приходили идиоты которые меня отчитывали почему я на рейс опоздал, кто я такой при этом держа в руках мой паспорт гражданина России, зачем я лечу в Баку... И куча всякого г..., когда я стал возмущаться стали пугать полицией. В общем я вышел, никому не советую пользоваться этой авиакомпанией и аэропортом. Политика нацелена на унижение человека и при этом ещё развести на деньги, не рекомендую!!! Сволочи и свиньи, я желаю от всего сердца чтобы с каждом сотрудником как со стороны компании аэрофлот так и со стороны аэропорта Шереметьево постигла такая же ситуация как у меня!!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 11

06.05.2021

Максим

Рейс Воронеж - Ханты-Мансийск, сумка приехала грязная, ободранная и ни много ни мало, но с бокового кармана ушли конфеты, приятного аппетита Аэрофлот.ахах

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 7

05.05.2021

Вячеслав

Добрый вечер!
Хотел бы поблагодарить компанию Аэрофлот за работу в такие тяжелые времена, и за сохранение принципа уважительного отношения к пассажирам.
И пользуясь случаем отметить очень внимательное обслуживание 25 марта 2021 года на стойке регистрации в Шереметьево, в том числе поблагодарить лично сотрудника Викторию Польнину. Спасибо Вам!
Хорошего неба!
С уважением
Вячеслав
Санкт-Петербург

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 5

04.05.2021

Павел

Рейс 1762 вылет 03.09 22.20.... Рейс задержали до 00.10 и потом до 01.30.
.. Просто так
Информации на эл. Почту и телефон никакой. Все сотрудники аэропорта при прохождении контроля ни слова. Отвратительное отношение.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 8

03.05.2021

Жан

Подтверждаю слова Ивана по поводу синдрома вахтёра у стюардесс.

Летал 29 апреля сего года. Всего пассажиров оказалось очень мало - человек 20-30. При входе в самолёт грубым тоном было указано натянуть маску на нос с активной жестикуляцией. Не, я все понимаю, НО ВНИМАНИЕ, при этом всех пассажиров усадили один к одному по 2-3 человека, компактно в носу самолёта. Середина и хвост оказались свободными. Могли бы и рассадить с учётом социальной дистанции, благо возможность такая была, если так заботятся о здоровье пассажиров.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 10

03.05.2021

Юрий

Авиакомпания не соответсвует заявленным стандартам. Обман с выкупленными местами начал происходить постоянно. Летаю этой авиакомпанией достаточно давно и могу твердо сказать, что нынешнее руководство мошенники и проводимая ими политика ведет к деградации компании.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 9

01.05.2021

Ирина

С этой компанией летела первый раз. Понравилось все начиная с входа в аэропорт, регистрация, ожидание рейса, посадка, полет. До этого летала самолётами других авиакомпаний. Спасибо что летает в наш маленький дальний город.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 8

01.05.2021

Иван

В очередной раз был вынужден летать этой убогой говнолинией... В этот раз стыковочный рейс Schiphol Москва.. И как всегда их отличительная черта это философия снимать людей с рейса всеми правдами и не правдами.. Синдром маленького начальника процветает.

Ещё не супер пристегнуть ремень как старший проводник уже успел всех предупредить и высказать перечень причин по которым будут снимать с рейса .. Я ощущал себя словно в параллельном мире где я словно какой-то быдло дебошир .. Облетав пол света на разный авиалиниях - мне сразу стало грустно узнав что предстоит перелёт на уюогом аэрофлоте ..
то ужасная реклама для страны и нашего народа в целом..

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 22

30.04.2021

ШЕРЕГЕШ

ГОСПОДА ХОРОШИЕ! ЕСЛИ не приличные S7 AIRLINES и не АЭРОФЛОТ, то какими авиакомпаниями прикажете летать? Уральскими авиалиниями с постоянными задержками и отменами? Норд ВИНДОМ с унылыми бортпроводниками и торговой лавкой на борту? Победой с ручной кладью формата листа А-4? Или ещё какой-нибудь КОГАЛЫМАВИА?

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 8

30.04.2021

Олег

Просто ужасный сервис на стойке регистрации в аэропорту Иркутска 30.04.2021, рейс SU1445.
Грубиянки!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 18

30.04.2021

Гость

Гостю рейса 6001-6999: почему здесь вы жалуетесь на свой аэропорт Пулково и свою питерскую авиакомпанию "Россия"? Последняя, кстати, отдельное юрлицо и свою работу организовывает ровно так, как вы ей позволяете. Вы не вызвали к стойкам регистрации ни начальника смены, ни представителя авиакомпании "Россия", ни директора Пулково - зачем теперь изливаться? Могли ведь зарегистрироваться онлайн и сдать багаж (если был) на отдельных стойках, а не торчать в общей очереди.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 6

30.04.2021

Khmel Valentyna

Здравствуйте! Хочу выразить благодарность работнику вашей компании,Емануеле,которая работает в зале вылета в аэропорту МАРКО ПОЛО.Огромное спасибо ей за профессионализм, чуткое отношение и доброту ко мне,улетающей 25 апреля в Москву.Емануела помогла мне с оформлением недостающих документов и провела к самолету в последние минуты.Побольше бы таких замечательных людей!Спасибо ей огромное и хотелось бы ,чтобы вы отметили её отличную работу.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

29.04.2021

Гость рейса 6001-6999

Аэрофлот молодцы
Ноль логики и мозга.
Ноль сервиса.
Тысячи опоздавших.
Сегодня создали в Пулково километров очередь отправив все свои самолёты всего лишь на 4 стойки регистрации.
Служба поддержки молчит и говорит что аэфлот не отвечает за такие очереди.
А если вы опоздали то платите свои денежки.
При мне мужчину, который возмущался, забрала полиция.
Это был настоящий ад.
Ведь нужно понимать что стоек недостаточно. Но денежки зарабатывают только если заставить людей опоздать.
Приезжайте на регистрацию за 4 часа. Тогда есть шанс что вы успеете.
С любовью. Аэрлофлот.
30 апреля 2021 года.
Ровно 1 час 55 минута очереди на регистрацию.
И спасибо девушке на стройке которая как робот кидала и говорила - пишите на сайт.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 15

29.04.2021

Гость

Сервис Сносный, за 10 тыс туда и обратно, самое то! Для меня лично безопасность на самом первом месте, и так же на первом месте это вылет по расписанию,конечно накладки есть у всех, но это лучше чем Уральские авиалинии, всем недовольным пожалуйте туда!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 6

29.04.2021

Гость

Обращение к службе работы с персоналом
28 апреля 2021 Рейс SU6414L Уфа - Пулково
Прошу вынести благодарность бригаде бортпроводников. Особо отметить бортпроводницу Елену за неформальное, внимательное отношение к людям. Смотреть на это - отрада для глаз и души!
P.S. Елена - вы настоящая Волшебница! После знакомства с Вашей работой в городе-герое Ленинграде обязательно случатся хорошие и добрые дела: кто-то сегодня позвонит маме, кто-то накормит бродячую собаку, а кто-то переведёт бабушку через дорогу. Большое спасибо и богатого Вам жениха!
Пассажир с места 16С

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 11

27.04.2021

Анатолий

Самая безобразная авиакомпания какая есть во всем свете никогда не пользуйтесь данной авиакомпанией.Горячая линия хамки первостатейные.и имена у них экзотические Алина ,карина,аделина зоопарк и рассадник .Гореть им в аду

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 34

27.04.2021

Федор

Самая ублюдочная авиакомпания России. За неиспользованные билеты дала ваучеры, что бы потратить ваучер на следующий билет, твари сделали такие условия, что невозможно в них попасть. Имею восемь ваучеров, но что бы купить билет можно использовать только две формы оплаты, или ваучер и деньги, либо два ваучера, то есть три или пять ваучеров использовать нельзя для покупки одного билета. Ублюдки одним словом.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 22

26.04.2021

Карина

Компания - МОШЕННИК в государственных масштабах. Не компетентная работа службы поддержки клиентов, долгие процессы по обработке запросов и возвращению денег, некорректная работа ваучеров. Одно сплошное разочарование от взаимодействие с компанией Аэрофлот.

Мало того, что не вернули деньги за отмененные в ковид рейсы, списав свои потери на население беднеющей страны. Так даже с ваучерами не смогли организовать работу корректно.
Так получилось, что мне пришлось возвращать билет по отмененному направлению, который был куплен на ваучер. Оператор колл центра Аэрофлота уверял меня, что скидка в 15% процентов, которая давалась за оформление ваучера, вернется автоматически. Так нет, скидка не вернулась, и надо было делать отдельный запрос на возвращение скидки к ваучеру, о чем оператор кол центра почему-то не упомянул. В итоге я узнала это когда уже оформляла новый билет в условиях малого количества оставшихся билетов. Понятно, что ждать еще 3 дня на обработку запроса по возврату скидки я не могла, и купила билеты. В этот раз оператор колл-центра сказала мне оставить запрос на возврат скидки, несмотря на купленный билет.
В итоге пришел ответ через 3 дня, что скидку вернуть нельзя технически, так как ваучер с балансом 0 рублей. На мой последующий запрос с просьбой вернуть скидку на другой использованный ваучер, но с положительным балансом, пришел ответ, что скидку с одного ваучера нельзя переносить на другой ваучер.

Таким образом, компания Аэрофлот нагрела меня со скидкой к ваучерам. Возможна, ошибка невозврата скидки сделана специально, чтобы потери компании были меньше.

А присвоенные компанией мои деньги на ваучерах, за год обесценились на столько, что стоимость полета на Кипр в 2020 практически превратилась в стоимость полета в Анапу 2021.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 20

25.04.2021

Гость

Летели сегодня рейсом Аэрофлота SU 1165 и некоторым пассажирам было очень плохо из-за перепадов давления. Большое спасибо бортпроводникам за поддержку, внимание и искреннее участие!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 7

25.04.2021

Гость

Гость, только вот летели Вы на рейсе АК Россия, потому и во Внуково. Тоже самое пассажир из Сочи - никакие это не совместные рейсы, просто все рейсы АК Россия кроме чартерных имеют еще и аэрофлотовский код SU.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 2

25.04.2021

Гость

Рейс Санкт -Петербург -Москва (Vko) Su 6011R15:35 -17:05 .Очень вежливый ,приятный ,заботливый персонал .Особенно ,хочется выразить благодарность мужчине (стюарду) ,жаль не помню имя (( .

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 8

25.04.2021

Гость

Рейс Москва-Дубай,19 апреля 21 года,SU 520 самолёт боинг 777 подуставший,кресла пошарпаные. Разносят еду (каша,амлет,блины) но бортпроводница заявляет что каша последняя взяли кашу последнюю- кушать невозможно, отдельная тема вызов бортпроводника так и не дождались,лампочка горит а никто так не подошёл. Национальный перевозчик с Вами летать больше не будем.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 19

25.04.2021

Денис

Летел из Сочи в СПб совмещенным рейсом Аэрофлот/Россия. Был приятно удивлён, что при покупке одного места багажа горные лыжи и ботинки разрешили провезти бесплатно (оплаченное место багажа было занято чемоданом 20+ кг). Нареканий по обслуживанию не было никаких, приятно, что стюардессы контролировали, чтобы народ маски не снимал во время полёта (сопливые в салоне при этом наличествовали).

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

25.04.2021

Гость

В марте летал с супругой в Стамбул. АФЛ трижды присылал информацию о пцр тестах. Мы сдали в аэропорту, дабы уложиться во временные рамки. Ознакомились с условиями ручной клади. Летели без багажа, заказали питание, зарегистрировались он лайн. Рейс и туда и обратно в москву прошли хорошо. Но наш отечественный пассажир, как всегда отличается. В Турции все ходят в масках, но ступив в родной самолет все резко отключают мозг. И даже видеофиксация мало кого пугала. Маски сняли, боты сняли и полетели. Проводники регулярно всем напоминали про маски, но мы ж уже дома. Проблема не в авиакомпании, а в людях. Читайте правила и летайте нормально.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 5

24.04.2021

Гость

Не кому не рекомендую пользоваться сервисом предварительной регистрации на рейс. Берут оплату , но никаких гарантий не дают. Вы надеетесь , что заплатив за данный сервис - вы гарантировано зарегистрированы. В итоге нет извините - у нас что то пошло не так.....

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 13

24.04.2021

Гость

Нужно было перенести дату вылета. Мало того, что взяли комиссию более 10 000, так еще и новые билеты распечатать было невозможно: на сайте постоянно высвечивалась таблица "Сервис недоступен". Чтобы дозвониться в колл-центр нужно потратить 20 минут личного времени. Неужели авиакомпания с такими финансовыми результатами не может иметь адекватный штат специалистов в колл-центре? почему такое неуважение к времени клиентов?

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 14

23.04.2021

Гость

Аэрофлот никогда не летал прямым рейсом из Пулково в Ларнаку. О чем пишет тут этот больной человек?

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 8

23.04.2021

Гость

каждый год летаю в ларнаку из спб приобретаю прямой рейс без пересадок. но похже авиакомпания самостоятельно отменяет рейсы и пересаживает меня на рейсы с пересадкой.. убожество и низкое кощюнство.. и так из года в год неоднократно. позор!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 32

23.04.2021

Вячеслав

«Дорогой» аэрофлот, вместо своих дешевых извинений и НЕЖЕЛАНИЯ исправлять свои ошибки (за свой счёт), мобильное приложение работает с ошибками и вы предлагаете мне ходить по вашим офисам и оплачивать недочеты вашего программного обеспечения.
При оформлении билета для попутчика указал его данные (это был сын и фамилии совпадают), билет прислали на Вячеслав Вячеславович Анатолий.
Слов нет и исправлять согласны только за 800руб.
Тут дальше совсем плохие слова))))

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 20

23.04.2021

Гость

Это не у них в системе один билет. Это будет абсолютно у всех авиакомпаний один билет. У Вас одна бронь туда-обратно. Если бы Вы купили отдельно билет туда и отдельно обратно, то был бы совсем другой разговор. А так все правильно. Конкретная авиакомпания здесь не причём.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 1

23.04.2021

Гость

Покупали билеты туда и обратно. Решили обменять билет обратно на вылет позже в тот же день. Выяснилось, что раз я зарегистрировалась на рейс "туда", то значит я зарегистрирована и на рейс "обратно", и не важно, что это два разных самолета и что на рейс обратно я мест не выбирала и посадочный не получала. У них в системе это ОДИН билет. Нужно сначала снять регистрацию, потом обменивать. А за обмен билет 50%!!!!!! от стоимости нужно доплатить. Это обдираловка и наглость.
Отдельная история сайт компании, постоянно лагает, прежде чем купить билет вам придется 10 раз отказаться от платных услуг, при том разбираться, где снять галки, а где не ставить. Еще сайт каждый раз выдавал ошибку при попытке поиска вариантов для обмена.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 21

23.04.2021

Гость

Летел из Краснодара в Москву и был приятно удивлён когда подали еду, приветливый персонал, но по прилету в Москву 100 раз пожалел что выбрал вашу компанию. Мне дали билет с местом 6Е и я пошёл на посадку, но пришлось вернуться чтобы задать уточняющий вопрос. И тогда девушка попросила мой билет и нагло заменила мне место на 18Е. Просто позорище!!!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 23

22.04.2021

Гость

Диана, сотрудники как раз компетентные. В минеральных водах некомпетентные пассажиры, которые берут самый дешевый билет без багажа и являются на регистрацию с баулами, которые они намереваются под видом ручной клади протащить в салон. Колхозавры, мадам. И таки да, крохоборы.
Вы молги не тратить свои 30 минут на оплату того, чего Вы не оплатили. Как бы сказал Киркоров - Встала и ушла. Домой, вместе со своим шмудаком.
И все таки маловато 125 евро. Для борьбы с колхозаврами-крохоборами надо поболе брать.Или просто не пускать в самолет. Не оплачен багаж - оставляй его в аэропортовской помойке. Пока не дойдет.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 6

22.04.2021

Диана

Всегда восхищалась аерофлотом, НО в минеральных водах у вас НЕКОМПЕТЕНТНЫЕ сотрудники, которым потребовалось 30 минут чтобы просто оплатить за багаж. Плюс меня не предупредили что за перевес в 4 кг с меня возьмут 125 евро !!!!!! Удобно да, обдирать людей, сначала сдают багаж, а потом хоп и 125 евро! Крохоборы.
А Надежде из вашего офиса нужна отдельная тренировка так как человек НЕ ЗНАЕТ свою работу и ей помогают всем офисом. Почему я 30 минут всего времени долга тратить на некомпетентность ваших сотрудников.

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 33

20.04.2021

Гость

Самая отвратительная авиакомпания, полный развод, некомпетентные сотрудники, которым абсолютно наплевать на пассажиров. Аэрофлот, видимо, опирается на политику, которая любым способом должна вымогать деньги у пассажиров, даже у тех, кто приобрёл билеты! У меня были два билета через Москву, оба рейса выполнял аэрофлот, но билеты покупала отдельно. В аэропорту JFK сотрудники этой авиакомпании отказались комбинировать билеты категорически без объяснения причин, и мне пришлось заново покупать полностью билет на оба рейса. В Москве мне отказали в посадке из-за того, что ПЦР тест просрочен на два часа, принуждая меня заново купить билет и сделать тест в Москве... к счастью, уже незадолго до завершения посадки, я выяснила сама, что пцр тест делать необязательно гражданам , летевшим домой в Казахстан. Вся моя дорога была огромным стрессом. Никому не советую летать этой авиалинией! Если вы даже и приобретёте дешевый билет, знайте, вас обманут обязательно, любым способом!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 25

18.04.2021

Валерий

16.04.2021
мне не удалось вылететь во Франкфурт из Шереметьево рейсом 2656.
Причина - тест на Ковид сделан больше чем 48 часов до прилёта.
Сам виноват? Да, сам.
Нужно было найти информацию, выяснить все детали полёта.
Но меня почему-то успокоило то, что за неделю до вылета мне пришло сообщение на почту и поступил звонок по телефону о изменении номера рейса.
Если уж такую "мелочь" сообщают всеми возможными способами, то про условия посадки в самолёт точно сообщат дополнительно, самонадеянно решил я.
В аэропорт приехал за два с половиной часа до вылета и был шокирован количеством людей на регистрацию - огромная толпа!
Стояли в очереди 2 часа!
Мимо бегали сотрудники Аэрофлота приглашая людей без очереди на вылетающие рейсы... Хоть бы один сказал, что без свежего теста на самолёт не пустят!!!!
Тест можно было сделать в Шереметьево за 1,5 часа!
Только на стойке регистрации выяснилось, что мой тест не подходит...
И таких как я было примерно 70 человек с рейса 2656.
Аэрофлот! Вы чего там? О своих клиентах вообще не думаете?
Трудно дать дополнительную информацию?
Или нравится пустые самолёты туда сюда гонять?
Но мне показалось, что вам вообще на нас плевать...
Победа, которую пинает каждый кому не попадя, сообщает о таких условиях по несколько раз - не докопаешься!
Но особенно поразило хамство сотрудников!
Только что матом не посылали, а в целом в выражениях не стеснялись...
И с бейджиками очень интересно придумали - только имя написали.
Ищите теперь этого хама Сергея, фамилию то вы не знаете.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 36

17.04.2021

Гость

Куплены билеты Аэрофлота в Ларнаку на майские праздники. Возникла необходимость докупить билет ещё для одного пассажира. Зашёл на сайт Аэрофлота - все продажи закрыты до середины мая. Естественно начал переживать за своё бронирование и статус рейсов (вылетят или нет). В КЦ авиакомпании ничего толком сказать не могут, талдычат 2-й день «Ждите информаци!». До вылета меньше 2-х недель!!! Наверняка все знают и молчат. Осушение что это просто развод, что бы не поднималась паника с стране.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 24

16.04.2021

Мария

Компания -наглая, не профессиональная, очень дерзкие. Приехала без теста на ковид, тк знаю , что его никто не спрашивал раньше. На первой же регистрации девушка, молодая(очень жалею, что не спросила её имени) не пропустила. Отправили менять билет и аж через неделю, тк рейс раз в неделю. Доплатила я , благо есть где неделю прожила. Приехала сегодня. Тест -никто даже НЕ РАЗУ не спросил. Я в шоке.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 34

15.04.2021

Гость

Конченая авиакомпания, за возврат билета в день покупке - за две недели до рейса взяли штраф 2500₽. Заказ справки о минимальной стоимости проезда 1000₽ - делают только в офисах компании (ближайшей в областном центре за 300 км.) и ещё 3-4 дня на оформления. Савок какой-то, он-лайн вообще ничего оформить нельзя.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 33

12.04.2021

Гость

Дополнение а предыдущему посту.

Мне услуга нужна, а не бредовый ответ

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 37

12.04.2021

Гость

Некомпетентные работники коллцентра. Ничего не знаю, ничего не хотят знать. Работают для галочки. Безучастным голосом тараторят информацию. А на конкретные вопросы ответить не могут, только могут и сказать: пишите жалобу, ее рассмотрят. Мне у окна нужна, а не бредовый ответ.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 37

12.04.2021

Андрей

Очень не приятная ситуация, летел из Саранска в Краснодар, перелет был с пересадкой 16 часов, приехал домой и обнаружил что украли духи стоимостью 2500, конечно сумма ущерба не большая, но сам факт того что кто-то лазил в моих личных вещах очень не приятно, обратился за помощью и в иноге мне отказали дать хоть какой-то ответ, очень жаль, пользовался услугами компании 7 лет, с ночала года 12 перелётов уже, этот был последний.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 33

12.04.2021

Antidruzh

Шахзод, прежде, чем писать тупые гадости про авиакомпанию, да и даже прежде, чем покупать билеты, надо было читать ограничения, которые ввела Российская Федерация на время пандемии. Так вот, на настоящий момент иностранные граждане не допускаются в РФ за некоторыми исключениями. Например, для граждан Узбекистана сделаны исключения, правда, с оговоркой:
"nationals and residents of Uzbekistan if arriving on a direct flight from Uzbekistan (not traveling on flights SU1871, SU1873, SU1875, SU1975, SU1877, SU1879 and SU1985);"
Таким образом, гражданин Узбекистана не может прилететь в Россию на рейсе SU1985. Так что все свои претензии направляй в первую очередь себе, а во вторую - в Правительство РФ.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 7

12.04.2021

Гость

На позапрошлой неделе мне пришлось срочно вылетать из Швейцарии в Иркутск на три дня на похороны мамы. Началось всё с того, что билеты на аэрофлот были так дороги, что денег на моей карточке не хватило. Моя оплата была заблокирована и забронированный мной последний! билет аннулирован. На горячей линии в Москве мне сказали, что билет нужно покупать заново. На сайте было написано, что это был последний билет на этот рейс. Остальные бизнес класс, а это из Швейцарии в Россию заоблачные цены, даже для Швейцарцев.
Интересно, как возникают эти цены? При полёте из Москвы в Иркутск я сидела рядом с женщиной из Германии, которая купила билет на день позже меня в три раза дешевле..
Прилетев в Иркутск в день похорон утром я успела сделать тест на COVID в одной из лабораторий Иркутска. В аэропорту этот сервис не предлагался. Тест был действительно действителен 72 часа. Это меня устраивало, так как в воскресенье утром я улетала обратно домой. Перевод теста на английский совершенно не был возможен по времени, так как таких услуг в лаборатории не предоставляли. Нужно было искать переводчика в Иркутске, а это для меня в этот момент было невозможно. На BAGAdmin.ch страничке Шейцарии не было дословно указано, что тест должен быть на английском. «Принимаются во внимание и другие языки». Так как я и гражданин Швейцарии, я могла бы решить всякие проблемы, если бы они вообще возникли, по прилёту в Швейцарию.
Но в Шереметьево меня не пустили на самолёт. Просто из-за того, что два слова не были переведены на английский. Нужно сказать, что в Шереметьево на каждом углу делаются тесты и они сразу выходят на английском и русском. Почему же тогда не в других аэропортах? Если вам так очень нужно иметь двух язычный тест? Конечно же это «делание денег»
Где находится мой багаж и где мне перебронировать билеты никто не объяснил. Когда наконец после долгих поисков я нашла окно аэрофлота, оказалось, что следующие полёты в Женеву есть только четыре дня спустя. Мне пришлось покупать билеты со Swissair, делать новый тест в Шереметьево, хотя мой старый тест был действителен. Естественно оплачивать ночёвку такси и так далее. Аэрофлот отказывается принимать какую-то ответственность на себя. Мне не остаётся ничего другого, как подавать на это беспредельное отношением к своим гражданам в суд.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 32

12.04.2021

Шахзод

Здравствуйте!
Не рекомендую пользоваться,этой компанией!!! Должен был лететь 11 апреля рейсом Самарканд-Москва на SU 1985, место 25A. Покупал билет онлайн за 10 дней заранее, прошел онлайн регистрацию за день до полета. Мне нужно было лететь в Шведское посольство в Москве, для сдачи отпечатки пальцев и загранпаспорта, для получения рабочей визы. Приезжаю в аэропорт хочу распечатать билет, стою в огромной очереди 30 минут, подхожу к стойке, работнику Аэрофлота к Каримову Фирдавсу и он спрашивает повод для полета, я ему пол часа объясняю , что мне нужно посетить посольство, показываю ему электронное письмо, но он категорически отказывается, снимая меня с рейсов. В итоге трата времени, нервов и денег. Я одного не понимаю, почему вы продаете билеты онлайн, не давая никакой информации о том, что нельзя вылететь.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 29

11.04.2021

Елена Гордеева

10 апреля 2021 г. Возвращалась с дочерью и двумя внуками 14 и 3 лет из Антальи в Шереметьево,Москва рейс 2143.Аэрофлот . Регистрировались на рейс за сутки.места 33АВСД Возмущена и оскорблена обслуживанием во время полёта. Мало того, что не мне ни членам моей семьи не хватило горячего обеда, бортпроводники предложили закуски с оставшихся подносов , которые побывали в руках других пассажиров. Объяснив, что обедов не хватило, так , как загрузили меньше, чем по факту пассажиров на борту . И это в период борьбы с пандемией. Летаю часто и много приходиться летать чарторными рейсами, но такого не случалось. В период борьбы с САВИД19 полетели с компанией Аэропорт, решив , что эта компания сможет обеспечить надежный перелёт и достойный сервис . Хотелось бы чтобы в компании приняли мое обращение во внимание и провели инструктаж с бортпроводниками . Надеюсь меня услышат . Спасибо!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 29

08.04.2021

Гость

Сегодня, 8.04.2021 я должна была лететь авиакомпанией Аэрофлот рейсом Москва-Ташкент. И как принято проводить регистрацию серьёзным компаниям, наверное, не знает Аэрофлот. Обычно Пассажир должен приехать в аэропорт, посмотреть какие стойки регистрации принимают пассажиров рейса, и идти на соответствующую его рейсу стойку регистрации, НО Аэрофлот выделился сегодня по полной! Любят тыкать правилами, а сами правила не любят соблюдать!!! Я приехала в аэропорт и первое, с чем я столкнулась -это очереди!!! Очереди с размером всего аэропорта! Все стойки регистрации смешались, я не могла найти своё направление и спокойной пойти регистрацию, пришлось найти самую короткую «змейку» из очереди, и простояла 2 часа!!! Во всех стойках Я успевала на свой рейс!!!! Я успела пройти онлайн-регистрацию, и на сайте нигде не было написано, как нужно было следовать дальше!!! Со мной такая ситуация впервые! Эти твари, когда подошла моя очередь, сказали мне, что моя птичка улетела! Я стояла 2 часа в очереди, кто-то сказал, что без очереди можно пройти? Может, где-то объявляли об этом? А, дорогой, Аэрофлот? Забавно, не правда ли? Им было забавно. Потому что девушка на стойки регистрации улыбалась и пожимала плечами, а я успевала! Самолёт не мог вылететь раньше времени!!! Время вылета 9:25!!! А вы - твари, говорите, что он вылетел уже? Пока они таскали меня туда-сюда по всему аэропорту, мол, идите и замените на ближайший рейс билет, моя птичка, действительно, улетела. Это простой ужасно!!! Живодеры! Да, пусть ваши жополизы поставят мне «нет» надеюсь, что вы подавитесь моими подаренными вам деньгами. Кстати, я не одна, кто стодкнулся с этим. Уроды. Слов нет.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 42

07.04.2021

Гость

Уважаемые сотрудники авиакомпании "АЭРОФЛОТ". За последние годы, летал различными авиакомпаниями и даже не подозревал, что существует до боли родной Аэрофлот) Ваша компания очень сильно отличается сервисом. Отличный авиапарк, очень комфортные машины! Профессиональный и внимательный персонал создают атмосферу спокойствия и комфорта в эти неспокойные времена. Я глубоко верующий человек и в Библии о спокойствии говорится: "ваша сила в том, чтобы сохранять спокойствие и проявлять доверие". И хотя эти слова относятся к Богу, приятно отметить, что в такой отросли работают ответственные люди, которым тоже можно доверять! Желаем Вам и Вашим семьям счастья и процветания компании!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 32

06.04.2021

Никита Румянцев

Самое удачное обслуживание с которым я только столкнулся!

1. Ужасный сайт, кошмарно длинные формы для заполнения данные, непонятно куда надо нажимать, кнопки отмены страховки и прочей ерунды спрятаны в самую глубь. Сайт безумно лагает

2. У меня нехватало средств на карте о чем мне выдало ошибку дважды, я не сразу понял. Хотел оплатить с другой карты, но на сайте пропала возможность оплаты онлайн! Пришлось выбирать магазин "Связной"
В магазине не могли найти мое бронирование по коду, нашли по электронной почте. Оплатил, но как позже выяснилось ОПЛАТА НЕ ПРОШЛА

3. Звонил в поддержку и ждал каждый раз по 10 минут. Плюс девушка никак не могла помочь. Бесполезно продержала нас на линии 20 минут

Мое мнение - Аэрофлотом в крайнем случае.
Даже на победе покупка билетов очень лёгкая, а тут просто ужасно

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 36

05.04.2021

Гость

Татьяна - другая компания поменяла вам дату вылета, а виноват, почему то, Аэрофлот. Кстати - если Вы заболели COVID или еще чем то, Ваш возврат вынужденный и у Вас есть возможность сдать билет. Но только если Вы им действительно заболели и оформили больничный, а не сочиняете всякую гипотетическую ерунду.
А еще, Татьяна, у Аэрофлота есть разные тарифы, и не надо про во всем мире сочинять. Аэрофлот ничем не отличается от других авиакомпаний мира в этом плане. Получайте опыт, связанный с другими компаниями и попробуйте там что то обменять не по условиям выбранного Вами тарифа. Успехов.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 11

05.04.2021

Татьяна

Не рекомендую пользоваться этой компанией. После покупки билета, вы попадание в определённый капкан. Компания меняет свои финансовые правила , без оповещения пассажиров. За каждое изменение билета , снимают оплату стоимостью почти ещё одного купленного билета! Во всем мире действуют льготы по изменении даты вылета, связанные с COVID вирусом, но только не в компании Аэрофлот!! Если вы имеете стыковочные рейсы, и другая компания поменяла вам дату вылета, вы так же будете платит дополнительную плату Аэрофлоту! Если вы заболели COVID , у вас нет выбора... или вы летите больные, или платите практически ещё одну стоимость билета , за изменение даты вылета! Тупое обслуживание операторов, которые не владеют никакой информацией и ты часами слушаешь музыку на их линии. Надеюсь, это мой последний опыт, связанный с этой компанией!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 59

05.04.2021

Гость

Ужасный сервис
В 2020 году купил билет с Майами в Минск за 1070 $ В течении всего года компания отменяла полеты .1 апреля 2021 прислали ваучер на 95$ . Хотя я платил за билет 1070$ и отменила мое резервирование на 6 мая 2021.Помогите кто знает как вернуть остальные деньги за билет.В цивилизованном мире так не бывает

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 40

04.04.2021

Гость

Не советую покупать билеты в Аэрофлоте купил билет спб Москва Азербайджан не пропустили в последний момент-30000₽ минус а место мое было занято.с Питера пропустили в Мск а дальше нет пришлось еще покупать билет назад

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 39

02.04.2021

Елена

Вчера звонила в Аэрофлот с вопросом как должен выглядеть тест на английском, немецком или французском языках, который нужно предоставлять авиаперевозчику при вылете на территорию ЕС: в зону Шенгена. На данный вопрос мне внятного ответа не дали, так как не владеют информацией.
На вопрос о том, нужно ли к тесту на коронавирус прикладывать письменный самостоятельный перевод на одном из трех языков, либо прикладывать перевод от полномочного переводчика ответа от сотрудников Аэрофлота не последовало, так как никто не знает как это должно выглядеть.
Проблема в том, что мы будем вылетать через пару недель не из Москвы. В Москве у нас пересадка и сделать тест с переводом на английский реально только в Шереметьево. Нам говорят, что, вероятно, нас не посадят в самолет при вылете из того города, откуда мы вылетаем, если не будет отрицательного теста из лаборатории на одном из трех языков.
На просьбу предоставить ссылку на требования по поводу того как должен выглядеть тест, Аэрофлот не может (потому что сотрудники сами ничего не знают) и рекомендуют связываться с Auswärtiges Amt, который должен эти самые требования и/или образец предоставить.
Ребята, я все понимаю, но требования относительно того как должен выглядеть тест на одном из трех языков, нужны (в первую очередь) Аэрофлоту, чтобы понимать с каким тестом сажать пассажиров в самолет, а с каким нет.
Персонал Аэрофлота абсолютно не владеет информацией!!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 49

02.04.2021

Наталия

Всем привет.
Размещаю здесь второй отзыв и, к сожалению, снова негативный.
Я понимаю, что все сейчас стараются спихивать какой-либо косяк на пандемию, НО! вешая лапшу на уши, не нужно забывать, что кроме идиотов в авиакомпанию обращаются (в основном) адекватные люди, которые также занимаются каким-либо бизнесом и далеко не дурачки (как это кажется Аэрофлоту)
Перейду к делу:
Сегодня должны были лететь рейсом Берлин-Нижний Новгород (двое взрослых и двое детей). Трое с российским гражданством, один-немец. То есть ему оформлялась специальная виза как члену семьи российских граждан за 130€ (со всеми почтовыми расходами)
Приобретались данные билеты ВНИМАНИЕ!!! в январе 2020 года. Лететь хотели в июле 2020, но Аэрофлот все рейсы отменил (из-за пандемии) и нам пришлось переносить билеты на апрель 2021 года, так как Аэрофлот деньги не хотел возвращать, ссылаясь на законодательство, которое в нашем конкретном случае не действовало :-)
Пойдя навстречу Аэрофлоту мы перебронировали билеты, но загвоздка была в том, что мой билеты и билеты на двоих детей были куплены через фирму-посредника у Аэрофлот, а мой муж покупал на неделю позже непосредственно у Аэрофлот, потому что у посредника на этот рейс не было больше билетов.
Небольшое пояснение: не знаю почему. Но купить сразу 4 билета на двоих взрослых и двух детей ни у Аэрофлота, ни через посредника у Аэрофлота невозможно. Поэтому приобретали раздельно. Цирк ещё тот!
Короче говоря, по отменённым рейсам в июле 2020 перебронировали моему мужу билет сразу (он же непосредственно у Аэрофлота покупал)
Со мной и детьми была эпопея длиною в месяц, потому что фирма-посредник не могла предложить перебронь на те же даты, на которые перебронировал свой билет мой муж. Поэтому договорились с Аэрофлотом, что они это возьмут на себя и таки перебронировали непосредственно через Аэрофлот три билета, купленные у Аэрофлот через посредника!
30 марта нахожу емайл у себя с датами и временем вылета, сравниваю их с данными билета моего мужа и О БОЖЕ! Номера рейсов не совпадают, несмотря на то, что я в октябре 2020 минут 40 с русскоговорящим оператором по билету мужа переносила все наши билеты на тот же рейс и на ту же дату и время вылета
Звоним в немецкий Аэрофлот, который сидит тоже в России (как выяснилось), называем код брони и мне выдают информацию, что я с детьми снята с рейса. ПРИЧИНА снятия: фирма-посредник сняла бронь.
Серьезно? Фирма-посредник сняла бронь, зайдя в систему Аэрофлота, причём сняла ту бронь, которую мне непосредственно сам Аэрофлот сделал?
Вывод: по отменённым билетам (по вине Аэрофлота) мы (по закону) имеем право поменять билеты на другой рейс по тарифу эконом-класса даже если данный рейс по цене получается дороже, чем мы заплатили. Аэрофлот это понял и перекинул меня с детьми на другой рейс (более дешевый), а мои билеты перепродал по более дорогому тарифу. А после того как я позвонила и они поняли, что мы с мужем отдельно лететь не можем, решили все спихнуть на несчастную фирму-посредника, которая почти год как вообще ни при делах уже.
«Прикол» в том, что снимая меня и детей с рейса аж 6 марта, ни одна с@@а мне не сообщила, что нас на другой рейс перекинули. Переслали тупо какой-то Майл, который я (к счастью) открыла за три дня до вылета и каким-то чудом сверила с данными в билетах мужа.
Вообщем я бы назвала данную ситуацию бардаком, но это даже не бардак и не наглость, это просто ПОЗОРИЩЕ!!! со стороны Аэрофлота так обращаться с клиентами, которые им 1500€ ещё в январе 2020 года подарили и до сих пор не могут воспользоваться услугой по ОТМЕНЁННОМУ РЕЙСУ
Ну ок. Если Аэрофлот устраивает рейтинг ниже плинтуса, то есть ниже 3.0, тогда, конечно, нужно продолжать в том же духе!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 66

31.03.2021

Павел

Ужасная компания! Я почти 2 метра роста летел с Анапы в Сургут (пересадка в москве) впереди было свободно 6 мест у аварийного выхода в обоих случаях, с просьбой пересадить на одно из этих мест в ответ был ответ это платные места(ну типо да сейчас вдруг на следующей остановке кто то их купит) Рядом летел мужщина походу долгое время не спал (трезвый, цевильно одетый) просто очень уставший, сразу отрубился. Борт проводники его просто бедолагу с этой маской замучали, то она у него сползла с носа то перекосилась и полностью не закрывает нос, прям в наглую будят чтоб маску поправил и так раз 5. Короче разговоры перед началом полета что они максимально комфортно обслуживают и заботятся о пассажирах это все херня. Тупо срубить бабок, максимально демонстративно превозвысить пасажиров бизнес класса (там люди а мы все г... тут летим) Короче я в шоке, довольно часто летаю и всегда человечность как то преобладала, а в этой компании походу лозунг такой "Ничего личного БИЗНЕСС!!!" Ни в коем случае не рекомендую!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 76

31.03.2021

Алексей

Неуклюжее убожество родом из СССР. Тупой не продуманный бизнес, никакой заботы и внимания к пожеланиям клиентов. Буду стараться по максимуму избегать вас. И всем друзьям советовать . Приобрел билеты за мили, в Токио, между прилетом-отлетом месяц, две недели карантина, две недели на дела... Самолет раз в неделю по воскресеньям из Владивостока...Обстоятельства поменялись, обратился в службу поддержки поменять билет на неделю раньше...пять дней мне советовали следить на сайте когда можно поменять билет на мой рейс, видили те билет за мили не равно билет за деньги...нахер тогда нужны ваши мили убогие? За день до вылета пришлось покупать билет заново...мили сгорели, билет не поменяли...ценник на билет в одну сторону был примерно равен как туда-обратно слетать...а самое прикольное, что самолет был заполнен на 70%, около сорока свободных мест...вы, человека посадить с купленным на неделю позже билетом не можете???

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 60

31.03.2021

Вячеслав

Летел сегодня 31.03.21 рейсом 1512
Москва-Сургут
Командир корабля Наталья и весь экипаж просто умнички, все очень добрые.
Спасибо Вам.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 18

30.03.2021

Олеся

Здравствуйте, мой «любимый Аэрофлот» к сожалению, отзыв будет не доброжелательным. Летела 28.03.21 рейс Москва - Краснодар. Да да, тот самый рейс с аварийной посадкой. Но обращение идёт именно к Аэрофлоту. Стюардессы и пилоты просто умнички, долгой жизни людям. Но авиакомпания даёт о себе знать, что она РОССИЙСКАЯ и менталитет таков, это побольше сэкономить, даже на безопасности своих пассажиров. Самолёт был в ужасном состоянии внешне. Нас на автобусах изначально привезли вовремя к месту посадки на самолёт, но разрешения спустя время не дали, вышла стюардесса , показала крест и ушла. Вокруг самолёта было много рабочих. Нас увезли обратно, рейс задержали на 1 час. Взлёт прошёл нормально. Но вскоре , при снижении перед Краснодаром нам объявили об аварийной посадке, стюардессы все делали правильно и умеренно, разговаривали с пассажирами, держались стойко и не подавали виду. Несколько раз рассказали об инструктаже, куда что делать и как себя вести. Это очень отважные люди. В то время , когда мы кружили над Краснодаром я услышала громкий мужской голос, который сказал стюардессе «зачем вы взлетели , если знали об неисправности» ответ от стюардессы был , но говорила она с пассажирам тихо. Я не знаю , как на это реагировать и что вообще думать. Люди испытали сильнейший стресс, но я безмерно рада, что все живы и никто не пострадал. Летала всегда Аэрофлотом, это безусловно самые лучшие авиалинии России, но после этого случая, я буду пользоваться услугами другой авиакомпанией S7. Ничем не хуже Аэрофлота.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 34

30.03.2021

Гость

Грубят и давят с намордниками (масками); сами не могут объяснить зачем это надо на самом деле (маска обычная не защищает от вируса) .
Больше не полечу

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 36

29.03.2021

Гость

Аэрофлот чмошная авиакомпания!!! Которая сейчас заботится только о своих доходах, а не о комфорте и БЕЗОПАСНОСТИ пассажиров!!!
Сегодняшнее происшествие при аварийной посадке в Краснодаре тому подтверждение! Очередной неисправный самолёт аэрофлота!
ИИИ аэрофлотовские шавки, которые тут поливают грязью все отрицательные отзывы и пишут фейковые положительные, запомните, вы тут хоть свой пукан на британский флаг порвите, ваши ответы и комментарии тут работаю только на понижение рейтинга аэрофлота и на переход пассажиров в другие авиакомпании!!!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 40

29.03.2021

Гость

Самая конченая авиакомпания на мировом рынке с претензией на уровень. При купленном билете за 42000 предлагают обмен на другую дату за 20000 - за что?!?! Просто крахоборы, уровень сервиса за такие деньги оставляет желать лучшего. Чтобы заказать услугу перевозки младенца я должна ехать в аэропорт!!! Это с младенцем!!! В 21 веке высоких технологий.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 32

29.03.2021

Гость

Если бы я хотела поехать поездом или полететь Победой, я бы так и сделала ранее, когда билеты были значительно дешевле. Я бы не стала связываться с аэрофлот что, впрочем, делать больше и не буду.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 20

29.03.2021

Светлана

Ох, извините, не уточнила, что именно сегодня произошла замена рейсов, которые должны лететь 1 августа 2021 года) Хотя, если слегка напрячь мозг, то можно было понять! Да, билеты брала на 13.30, а сегодня мне сообщают о том, что рейс туда и рейс обратно отменены и меня автоматически пересадили на очень неудобные по времени рейсы. Без альтернативы! Без компенсации доставленных неудобств. Забота о клиентах - ноль. Так,представителю, этой конторы понятней?Или надо как для дебилов?

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 16

29.03.2021

Гость

Света, вас не пересадили на рейсы в 20:55 в Минводы и назад в 07:10, а просто предоставили места на единственных теперь рейсах авиакомпании "Россия". Соглашаться на это вовсе не обязательно, ведь вы можете отказаться от полета в связи с отменой конкретно вашего рейса и получить назад всю сумму. В остальное время дня по этому маршруту из Шереметьево теперь летает "Победа": из Москвы в 07:50, 11:30 и 18:30 (билет с багажом от 5800 руб.) и в Москву в 14:10, 18:00 и 21:10. Также сразу в Кисловодск вы можете доехать за 23 часа 50 минут 2-этажным скорым фирменным поездом (прибудет в 08:30) - нижняя полка в женском купе - от 5700 руб. Хорошего отдыха!

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 10

29.03.2021

Гость

"Вылет в Минеральные воды 1 августа 2021 года был в13.30..." - уж все ясно: без комментариев, конечно, но все же весна берет свое, да?)) Понятно теперь, что и в остальном тексте фантазия разыгралась не на шутку. Обострение...

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

29.03.2021

Светлана

На протяжении нескольких лет летала только Аэрофлотом, но звоночки были. Так как имею возможность планировать отпуск заранее брала билеты за несколько месяцев до перелёта. Выбирала удобный и для отлёта и для прилёта, т.к. чаще всего поездка не заканчивалась после прибытия в аэропорт и нужно продолжать путешествие другим видом транспорта. В 2019, 2020 уже были пересадки на другие менее удобные рейсы, но такая какая, в этом году, просто перебор!! Вылет в Минеральные воды 1 августа 2021 года был в13.30, пересадили на 20.55, прилёт в 23.25 и ещё добираться до Кисловодска, обратный рейс был на 11.00, теперь 7.00 утра. До аэропорта из Кисловодска надо добираться. Отказ от бронирования- потеря средств. Вернут не всё. Рассказ мне о невостребованности направления- чушь! Наоборот Минеральные воды становится всё более востребованным направлением. Когда билеты в других авиакомпаниях на этом направлении были дешевле, я могла и приобрести и был выбор. Сегодня и выбора нет и цены другие! И чем самая "лучшая" в России авиакомпания компенсирует мои моральные и материальные потери,с которыми мне предстоит столкнуться? Ничем! Компании наплевать!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 16

29.03.2021

МУРАДОВ АХТАМ

Хотелось бы выразить благодарность авиакомпани аэрофлот, в частности экипажу рейса su1730 от 14.03.2021г.Москва-Петропавловск-Камчатский
А именно:Марине, Людмиле,Наталье,Снежане,Светлане,Камиле,Екатерине,Веронике,Ксении,Игорю и Александру.БОЛЬШОЕ СПАСИБО .ВСЕГДА ДОБРОЖЕЛАТЕЛЬНЫ.ОТЗЫВЧИВЫ.ДАЙ БОГ ВАМ ЗДОРОВЬЯ,БЛАГОПОЛУЧИЯ И ПРОЦВЕТАНИЯ.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 21

27.03.2021

Гость

Елена, вы сами себе дали ответ на претензии (и даже не заметили это): "...мест было достаточно, т.к открыв в самом начале онлайн-регистрации мест было очень мало..." То есть вы за 24 часа до вылета УЖЕ увидели, что львиная доля мест УЖЕ занята - их потому и мало было. И в аэропорту их не может быть больше, потому что это одни и те же места в самолете - вы об этом не подумали разве? В Храброво вам уже определили места из оставшихся 5-7 кресел, если не меньше: разумеется, самых невостребованных. К тому же, пассажиры еще до открытия онлайн-регистрации покупают себе удобные места на борту, поэтому вам просто ничего не достается, но всего 1,5 часа полета совершенно не сложно посидеть там, где у вас получилось - это же не 13-часовой рейс))

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 5

27.03.2021

Гость

Елена, во первых городские регистрируются он лайн и разбирают места аж за сутки, во вторых девушка за стойкой работница Калининградского аэропорта: а не аэрофлота, а в третьих - поближе «к носу» бизнес-класс, а в четвертых - Вы вместо пустьуволенной девушки придете работать и душевность проявлять?

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 5

27.03.2021

Елена

Мы летели рейсом 1011 21.03.2021.Калининград -Москва. Поразило бездушье девушки, которая регистрировала пассажтров!!! Стойка регистрации 3. Мы знаем, что мест было достаточно, т.к открыв в самом начале онлайн-регистрации мест было очень мало. Пожилые люди просили посадить их поближе к носу самолета Она как назло посадила их в самом последнем ряду у прохода!! Если человек не хочет нормально работать в этой сфере, пусть увольняется!!!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 37

26.03.2021

Antidruzh

Коля!!! Да ты практически суперагент! Тебе цены нет, как собутыльнику на кухне! Ты даже слово "лизинг" знаешь! А уж когда ты пишешь слово " клиентоориентированность", то все сразу поняли, что твоя экспертиза - невперенная!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 11

26.03.2021

Николай

В очередной раз столкнулся с хамством и разводом в Шереметьево. Аэрофлот в очередной раз пробил дно... Не хочу опять нырять в этот трэш и описывать ситуацию. Меня просто после этого инцедента заинтересовало то, что у Аэрофлота все самолеты в лизинге, по информации ФлайтРадара. Оказывается AFL уже по факту давно не российская компания, но это бы ладно, так она ещё и не клиентоориентированная как все зарубежные перевозчики. Да просто как говорят сейчас - "конченая" компания и всё на чём она держится - откаты. Самолеты в лизинге, а лизинг через прокладку на Виргинских островах, т.е вся выручка на оплату лизинга просто в оффшор Кредиты и субсидии государственные. Чиновники, власти, силовики ,госкорпорации всех мастей летают в бизенсе только AFL. У персонала зп нищенские и поэтому грубость, хамство и просто кидалово на деньги во всех точках соприкосновения с этой структурой. Крупнейший парк самолетов, самые денежные направления и эксклюзивы, а в российскую глубинку летают маленькие и слабенькие компании с никакими самолётами. А по перевозкам - уже 2 место... Это значит - самолёты гниют просто на ВПП разных городов...А зачем людей возить дешево? Откаты получены, а там хоть трава не рости... "Конченая" контора....

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 31

26.03.2021

Гост Сергей

Два раза обратился за помощью. Не дождался. Сервис ужас

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 21

25.03.2021

Гость

Надеюсь этому пассажиру в Стокгольме предоставили вежливых санитаров и комфортный транспорт до психушки.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 8

25.03.2021

Antidruzh

О! Глубокий спец нарисовался! Еще бы! он знает термины "мартышка" и "слон"! Да не просто спец, а - спаситель!!! Из пассажирского салона легко определил неисправный борт и послал практически спасительную радиограмму через русскоязычный сайт общения авиапассажиров прямо в техническую службу "Аэрофлота"! Практически летному директору рапорт на стол. Ну а кто, как не он, если простофили-пилоты не могут определить неисправность? Только вот... Есть небольшие подозрения, что спец какой-то хреновый. Пишет, что вылет аж на час задержали, а на самом деле всего-то 25 минут... Видимо, кидало из стороны в сторону не самолет, а самого спеца из-за перезаправки в дьютике на вылете :)

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 10

Смотреть дальше

12 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 ...Показать все