–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

28.02.2019 ƒмитрий

јэрофлот считаетс€ наиболее авторитетной компанией в –оссии. Ёто незаслуженно на самом деле. ѕриобрели с супругой билеты в Ѕангкок из —имферопол€ и обратно.
ќбратный рейс из Ѕангкока задержалс€ на 9,5 ч. ћы в результате опоздали на рейс из Ўереметьево . јвиакомпани€ отказалась нас посадить на другой рейс в —имферополь. ћы вынуждены были вновь приобрести билеты в —имферополь. ќчень чувствуетс€ в этот момент российский подход к ведению бизнеса и своим клиентам. ƒумаю , что мы такие не одни.  омпани€ наплевала на своих клиентов и свою репутацию т.к. не имеет достойной конкуренции.

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 25
28.02.2019 √ость

Ћетели из ћосквы во ¬ладивосток, полет прошел отлично, экипаж крайне любезен и решал любую проблему сразу, салон самолЄта чистый, сам самолЄт Ѕоинг 777 совершенно новый, еда настолько сытна€, что от завтрака пришлось отказатьс€, просто уже не лезло, напитков выбор большой. —ам полет вылетел ровно по расписанию, а прилетели даже раньше за€вленного времени, в общем все было —”ѕ≈–!!!

     
ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 16
27.02.2019 ёли€

Ќесмотр€ ни на что, это лучша€ авиакомпани€
ƒа бывает задержка рейса, замена судна, бывало и багаж оставалс€ в пункте отправлени€, приезжал через несколько дней, длинные очереди на стойке регистрации но все это дл€ мен€ нормально т к существует человеческий фактор, погодные услови€, и техника бывает ломаетс€
ј терпению персонала данное авиакомпании € просто завидую - в любой ситуации всегда спокойно разберутс€ и успоко€т пассажиров
ј кому не нравитс€ - купите себе личный самолЄт и летайте без регистрации без задержек и багаж будет целый

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 26
27.02.2019 √ость

Ќа сообщение ƒениса от 10 €нвар€ о задержке рейса —”-279 ѕхукет-ћосква. «ачем же врать, что сутки сидите в аэропорту! ¬се были обеспечены трансфером, дорогущими отел€ми и качественной едой! —амолет-сложна€ машина, котора€ может ломатьс€. ≈сли перенесли вылет, то значит это было необходимо.  огда уже русские хоть немного станут кулььтурнее и перестанут ныть по любому поводу! —тыдно должно быть!

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 22
26.02.2019 »нна из ’ельсинки

 омпани€ так себе. Ћетала несколько раз, крайний раз из ћосквы в —анкт-ѕетербург. ѕри транспортировке разбили дорогой крепкий чемодан. Ќе компенсировали. ѕрислали ответ на за€вку о компенсации, что им нужна цела€ кипа документов, подтверждающих стоимость чемодана, справка из мастерской о невозможности устранени€ поломки, печатные фото чемодана в фас и профиль и во весь рост, лЄжа и сид€, и в подвешенном состо€нии ( € немного утрирую). » все это отправить по почтовому адресу в ћоскву в течение семи суток с момента подачи за€вки! «амечу, что ответ с данной инструкцией пришел ровно к концу седьмых суток. Ѕраво! «а предприимчивость и креативность 5 баллов, за услуги - 0. Ѕольше с вами не полечу и никому не советую!

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 23
26.02.2019 “ать€на

Ћетаем јэрофлотом посто€нно, бывают претензии, но это просто работа, котора€ не может выполн€тьс€ всегда на 5 с плюсом.
ќсоба€ благодарность команде бортпроводников, обслуживающих бизнес, на рейсе SU 2184 в ¬ену 17.02.19. я думала, что такое внимание к пассажирам уже невозможно, так было только в первом классе в конце 90х - начале нулевых! —ейчас летаю каждый мес€ц, но это впервые за долгие годы было восхитительно!
»звините, забыла им€ старшей бортпроводницы. —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 21
23.02.2019 “ать€на

Ѕольше никогда не полечу аэрофлотом....Ћетела с Ѕарселоны через ћоскву в —ант ѕетербург.¬ итоге,в три часа ночи по прилету,чемодана моего не оказалось,сухо ответили,что нет информации и предложили написать за€вление по утере...—о мной в самолете летела группа подростков,которым так же не выдали багаж.¬ 9 утра следующего дн€ у мен€ была важна€ встреча,которую пришлось отменить,т к в чемодане находилась одежда и косметика(((ѕозвонили в три часа дн€,что чемодан прилетел и достав€т его с 20 вечера до 8 утра...≈ще ночь не спать не хотелось и поехали сами забирать.ќчень зла€ и недовольна€,за час и 10 мин можно было спокойно перекинуть чемоданы с самолета на самолет,никогда не было проблем с европейскими авиалини€ми,а јэрофлот своих может и кинуть спокойно и не извинитьс€...ѕотер€ла много времени,пока писала за€вление и регистрировала,плюс врем€ на дорогу в аэропорт и обратно и огромную очередь в бюро находок(((ќсталось много негатива(((

ќтзыв полезен? ƒа 57 / Ќет 34
23.02.2019 √ость ќльга

ќтвратительное, скотское отношение к люд€м у сотрудников компании аэрофлот в аэропорту Ўереметьево. ћы с дочерью летели из ѕарижа в ћоскву с задержкой самолета, по этой причине мы опоздали на стыковочный самолет до  остана€.  омпани€ отказалась предоставить нам билет на другой ближайший рес, были предложены билеты на рейс, который будет через 3 дн€ с пересадками в јстане...при этом они отказались оплатить нам гостиницу и питание. ’от€ в законе сказано, что если опоздание было по фине јэрофлота, они об€заны были обеспечить нас проживанием в гостинице и питанием и предоставить билеты на альтернативный рейс...

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 28
23.02.2019 јльфи€

’очу выразить огромную благодарность сотрудникам јвиакомпании аэрофлот, за то , что € сейчас нахожусь в своЄм городе. ƒолетела , всЄ хорошо!!! “ак получилось , что в один день у мен€ было три рейса. ѕара из которых были авиалинии Ћќ“!!! »з-за которых € опоздала на регистрацию аэрофлот. “ак как авиакомпании лот рейс был задержан почти на полтора часа. —амосто€тельно посадочный талон не могла распечатать , так как рейс был задержан. —отрудница авиакомпании выдала мне дубликат. —пасибо большое!!!! ѕроцветани€!!!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 21
22.02.2019 √ость

17 феврал€ летел вечерним рейсом из Ќью-…орка в ћоскву. ƒолгий и сложный перелет. ¬се было на достойном уровне. Ќемного стыдно было за наших сограждан, которые прут в салон свои чемоданами и устраивают скандалы стюардессам, когда "ценности" не помещаютс€ в багажные полки. “акже когда наши соотечественники хот€т "бухнуть" алкоголем из дьюти-фри... спасибо бортпроводникам: отобрали бутылки и предупредили о посадке в –ейкь€вике.
«амечание было одно: работало только два туалета из шести. ¬ыстраивались очереди по 10 человек. Ќа вопрос: "ѕочему?" стюард ѕетр ответил: "¬ остальных гр€зно и не убрано".
ќтвет возмутил.. реб€тки! ”биратьс€ в туалете-это часть вашей же работы! «акройте на 15 минут, оденьте перчатки, коль брезгуете, уберитесь и откройте! ѕочему-то 2 феврал€ на рейсе ћосква-ћайами все было на 5+. » девочки стюардессы проводили несколько раз уборки.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 34
22.02.2019 ƒмитрий

Ћетел 14.01.2019г. рейс SU 1624 Airbus A320 в —имферополь из ћосквы. ¬се понравилось все по расписанию без задержек.  оманда самолета профессионалы своего дела. ’ороший взлет и посадка.
ќбратно летел в ћоскву 14.02.2019г. рейс SU 1637 Airbus A320 то же команда отлична€. ѕравда при посадке в ћоскве при снижении чуть чуть потр€сло. Ќо это нормально потоки ветра. –ейс без задержек да же раньше прилетели на 30 минут положенного времени. Ѕагаж ни туда ни обратно не повредили не потер€ли. ∆елаю ¬ашей компании процветани€. ѕросто иногда поражаюсь отзывам негативным не относ€щимс€ к обслуживанию јэрофлота. ¬се что пишите может быть и в другой авиакомпании. Ќи кто не застрахован от потери и порчи багажа это везде есть. » задержки то же везде могут быть. ѕросто надо самим учитывать все эти факторы. ј не валить на задержку авиалинии. ¬едь команда отвечают за ¬ашу безопасность на борту.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 16
21.02.2019 »горь

20 феврал€ 2019 года летел рейсом SU-1363 из —аратова в ћоскву. ¬ылетели и приземлились в аэропорту в пределах расписани€. ѕриземлились в 22:06 и в 22:08 подъехали к месту парковки. Ќичего не предвещало задержки. Ќо больше часа не высаживали из самолета. „ерез 20 минут капитан объ€вил, что ожидаем разрешение дл€ буксировки на парковку. ¬ 23:00 объ€вил, что сломалось буксировочное устройство и это займет неопределенное врем€. ¬ 23:15 наконец-то нас отбуксировали, выпустили из самолета, и в 23:35 приехали на автобусе к зданию аэровокзала.
„то это? ѕроблемы аэропорта Ўереметьево?
ћного было трансфертных пассажиров, которые нервничали из-за возможного опоздани€ на свои рейсы.

— вечерними рейсами јэрофлота из —аратова всегда проблемы. –ейс SU 1359 уже три раза, когда на нем летел в ћоскву, всегда перед приземлением кружил возле Ўереметьево, и садилс€ на час-полтора позже. — более поздним рейсом SU 1363 летел впервые и получилось, что приземлилс€ воврем€, но больше часа не выпускали из самолета. » жалко, что высаживают из самолета через шаттлы, а не через рукав. “ратитс€ 20 минут.
¬ —аратове регистраци€ на рейсы јэрофлота всегда очень долга€, по п€ть минут на человека. —отрудница куда-то звонит и спрашивает по телефону, куда сажать человека и долго все оформл€ет. ћен€ один раз не посадили на то место, которое € оплатил при покупке билета. Ѕлаго посадили на более лучшее место. Ќа мое место зарегистрировали и посадили другого человека, и билет лежал на стойке, и € видел его своими глазами (где пассажир ходит без билета - непон€тно).

—ам экипаж в целом у јэрофлота при€тный. ¬печатление от авиакомпании портитс€ от регистрации, служб аэропорта Ўереметьево, задержек.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 18
19.02.2019 александр

јэрофлот что-то с каждым годом сдает свои позиции.  сожалением.Ћетаем из „ел€бинска в ћин.¬оды.–азное бывало.и задержки по тех.причинам.и по метео.услови€м.,и что какой -нибудь самолет "выкатилс€" за пределы полосы .¬се это можно пон€ть.Ќо в крайний раз 22.01.2019 рейс 1310 вылетом 5-55 утра в Ўереметьево отмен€ют по причине "выкатилс€"самолет  азахский за пределы полосы в Ўереметьево.и тем самым сбив график.¬ итоге мы вылетели в 8-00.и опоздали соответственно на свой стыковочный на ћин.¬оды.¬се можно пон€ть.Ќќ почему не оповещают пассажиров.Ќи—ћ—,ни как?» просто врут,поо€сн€€ обратное.ѕочему с ћин.¬од.в Ўереметьево подают Ѕоинги.јэрбасы в отличном состо€нии.а из Ўереметьево в „ел€бинск одни —ухой —уперджет старье,не вызывающие доверие даже при запуске двигателей(ƒетонируют двигател€).ј в полете даже пищу принимать не при€тно (¬ибрирует весь его маленький салон).» это не первый такой реис на „ел€бинск.„то на чел€бинск можно вс€кие дрова пропихивать?ѕроще тогда с ≈катеринбурга до ћин.¬од без пересадкими "”ральскими јвиалини€ми".ќбращались в јвиакассы "јэрофлот".рекомендуют писать в претензии через интернет.

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 43
18.02.2019 √ость

Ќормальна€ авиакомпани€, всегда стараютс€, бортпроводники всегда вежливые, помогают пассажирам, от конфликтов стараютс€ уйти

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 20
18.02.2019 »ль€

ѕрочитал кучу отзывов. јэрофлот безусловно не сама€ крута€ компани€ да и цены есть попроще, но в отличии от многих пользователей отписавшихс€ здесь могу сказать, что при отмене рейса (ћосква-”ль€новск 18.02.19) нас быстренько всех собрали выдали новые Ѕилеты на вечерний рейс, 2 молодых человека (представители) отвели к автобусам и нас отвезли в отель, на каждого пассажира отдельный номер, бесплатный обед и так же трансфер назад в аэропорт. ѕоэтому в ситуации организации пассажиров по отмене рейса могу сказать только спасибо! “ак же знаю случаи по утере багажа: багаж коллеги отправили в противоположенную сторону –оссии, оформили документы с представителем компании и багаж вернули в тот же день, правда ближе к ночи, но в отель, где мы остановились...
стюардессы всегда отзывчивы и всегда помогают по возникшим вопросам в полЄте.
¬ целом спасибо этой авиакомпании

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 17
18.02.2019 јсель

я вчера прилетела с ƒуба€ в ћоскву .в течение 5лет пользуюсь јэрофлотом .но вчера мне повредили багаж.€ довер€ла јэрофлот и всегда покупала билеты.мой новый чемодан поврежден с двух сторон!это очень непри€тно !разве так можно ?!€ хочу чтобы оплатили мой ущерб (новый чемодан)надеюсь ¬ы мен€ услышали ,,жду обратную св€зь .мой номер 89800708266 .ѕочему ¬ы не следите за своим сервисом полностью.в лицо улыбаетесь а за спиной ломают чемоданы !!!

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 46
17.02.2019 —ерж

«дравствуйте.  ак и обещал персоналу на всех сегментах перелета, выразить благодарность. Ќи когда не рассматривал перелет аэрофлотом в бизнес классе как вариант подарить денег родному авиаперевозчику) . –анее был опыт по этому маршруту только Ёйр ‘ранс через ѕариж. ( жуть полна€, в сравнении с јэрофлотом)
»тог :
ќгромна€ благодарность всему персоналу на всех сегментах за внимательность,доброжелательность. ¬се просьбы были беспрекословно исполнены, учтены все пожелани€ на всех сегментах моего маршрута. “ак же благодарность сотруднику в шереметьево за внимательность и участие в решении вопроса о перебронировании на более ранний рейс в —ѕб . ќдним словом, все молодцы. Ќе ожидал такого хорошего обращени€.
≈динственное, что немного омрачило путешествие, не самое лучшее питание ( по сравнению с теме же  атар или Ёмиратес) но отношение персонала это компенсировало с лихвой. Ќакормили , чем могли, учитыва€ мой аллергический статус. Ќа заметку: сыр €вл€етс€ один из главных аллергенов ) .≈ще раз выражу благодарность персоналу бизнес класса и пилотам.
SU 037 07/02/2019 SU 150 07/02/2019
SU 151 16/02/2019 SU 16 17/02/2019
—анкт ѕетербург-ћосква-√авана-ћосква-—анкт-ѕетербург
P.S.“ерминал D удручил своим состо€нием.....

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 19
17.02.2019 ≈лена

√авана- ћосква.
¬се хорошо: и питание , и соки, пледы, подборка электронных развлечений....Ќо!!! ќчень непри€тный осадок осталс€ от замены мест, ¬начале зарегистрировали на рейсе 12 р€д D.E. , а непосредственно перед посадкой заменили на 20 р€д ј,—. , объ€снив типа, что те места не рабочие (чушь кака€-то). ѕодумали, что может там дети маленькие лет€т. јн нет. “ам сидели и прекрасно выспались 2 молодых испанца. ¬ообще самолет бы заполнен на треть и очень многие , видно за отдельную плату, отвоевали себе те места, которые позвол€ли потом весь полет отдыхать с комфортом (где четыре места, можно выт€нутьс€, перелет -то долгий, начина€ с 20 р€да и до хвоста). ¬озмущает тот факт, что нас и еще 2 пары просто выкинули с мест в угоду вз€точникам. ѕонимаю, что это безобразие твор€т службы регистрации в √аване.
ќсадок осталс€ очень непри€тный . —корее всего больше јэрофлотом не полетим, не пользовались 20 лет и правильно делали. Ѕудем летать другими
лини€ми. Ѕоюсь, что соответствующие службы вр€д ли читают и делаю выводы из наших отзывов.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 40
16.02.2019 —ветлана

ѕлюсы компании - очень удобное смс информирование о начале регистрации на рейс.
¬се остальное так себе. ≈да невкусна€ - на первом рейсе пшеничка с размороженными шампиньонами, на втором коротком - м€гкие вафли яшкино. –еб€та, приличные компании все закуски делают фирменные по своим рецептам и в своих упаковках, и никто не кормит на перелЄте только сладким. ќдна стюардесса была лет 40 с пом€тым и уставшим лицом. «а пледом нужно было подходить к бортпроводнику. ¬ общем все бы ничего, если бы на следующий день € не летела Air Astana. Ёто был такой резкий контраст.  расивые молоденькие стюардессы. ѕосле посадки раздают всем гор€чие влажные салфетки дл€ рук. —ами предлагают пледы, при этом не повтор€ют несколько раз что это собственность компании как в јэрофлоте (такое ощущение будто все пассажиры воры).
 аждому пассажиру даЄтс€ красиво упакованный набор с надувной подушкой, маской дл€ глаз, берушами, наушниками, кремом дл€ рук, одноразовыми носочками и ручкой. ѕитание очень вкусное и качественное. Ќапример, у мен€ был рис басмати в комплекте, а это дорогой сорт. ≈щЄ на борту можно подключитьс€ к их развлекательной программе с фильмами. ѕервый раз чувствовала себ€ в самолЄте так комфортно, как дома на диване. ¬ јэрофлоте много красиво говор€т, но сервис не т€нет даже на 4 звЄзды.

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 45
16.02.2019 √ость

ћосква - √онконг
сотрудникам регистрации в Ўереметьево не помешает пройти тренинг по клиентоориентированности.   сожалению, аэрофлот почти монополист и, по какой-то причине, р€довые сотрудники позвол€ют себе забывать о сервисе. ¬идимо, это политика головного офиса.
¬торой год подр€д при вылете из ћосквы, пассажиров с детьми до 2-х лет регестрируют в середине салона, а на 17 р€ду с люльками летели несколько "одиночных" китайцев и 2 стюардессы в отпуске!  онечно, им нужнее по мнению российского представительства, а также по-свойски нужнее р€дом оставить пустые места.
—амолет был заполнен на 70%
Ќу и в дополнение, почему-то аэровлот не считает нужным предоставл€ть детское заказанное меню, на простой вопрос бортпроводники развод€т руками.
ќчень надеюсь что когда-нибудь аэрофлот свалит и можно будет выбирать при прочих равных современные компании.

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 43
15.02.2019 Ћуиза

—пасибо компании јэрофлот очень приветливый персонал корабл€ летели рейсом 15.02 2019 в 8:25 ћосква ћахачкала спасибо теперь мы с вами 🌺

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 24
15.02.2019 ƒарь€√ость

Ћетела за свои 25 лет первый раз в жизни . 6 часов до ћосквы , 1 до питера . —пасибо вам ) вы подарили мне сказку ! ƒевочки все красотки ) полечу домой назад только с вами ) люблю вас ! —ервис +

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 26
14.02.2019 √ость

«а 4 года полетов с компанией јэрофлот всегда было очень при€тно находитьс€ на борту с вежливыми, ухоженными и спокойными стюардессами. ќднако 10 феврал€ на рейсе ¬ладивосток - ћосква (14:05) нас обслуживала стюардесса  ристина, котора€ оставила крайне негативное впечатление. ћало того, что она грубо разговаривала, провоциру€ конфликт, так еще и вызывающе вела себ€ с группой €вно нетрезвых мужчин на следующем от нас р€ду. Ќадеюсь, что впредь не придетс€ летать в сопровождении таких "стюардесс", которые доставл€ют дискомфорт во врем€ полета.

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 81
14.02.2019 –ената

ƒобрый день. –егул€рно пользуемс€ услугами јэрофлота дл€ дальних транзитных перелЄтов –ига -ƒубай, ѕхукет и.т.д. ¬ декабре 2018 года при полэете в ѕхукет јэрофлот потер€л мой багаж, в течении всего моего отдыха багаж так и не привезлию ѕрошло более двух мес€цев со мной никто не св€залс€, за ƒ¬ј мес€ца мне не пркдложили Ќ» ќƒЌќ√ќ варианта что нашелс€ бы похожий багажб в то врем€ как по прилЄту в –игу, в таэропорту сразу предложили несколько вариантов багажа похожего на мой. ¬се документы , за€вки были составлены и оставлены в офисе јэрофлота в –иге 17.12.2019б на мейлы практически не отвечают, поездки в офис ничего не дают так как там только пожимают плечами и говор€т, что ждут ответа из главного офиса. —пуст€ два мес€ца у мен€ нет ни багажаб ни компенсацииб ни даже официального извинени€! ќтвратительна€ компани€, с отвратительным уровнем работы с клиентами. —ами и знакомым теперь советуем лучше немного переплатить чем столкнутьс€ с таким уровнем организации и обслуживани€!!

ќтзыв полезен? ƒа 148 / Ќет 14
13.02.2019 ћари€

ќсенью летела из “ель-јвива в ћоскву,рейс SV507. » забыла в самолете кошелЄк, казалось бы,что можно было бы попрощатьс€,но мне его вернули!
» € очень благодарна б/п Ўалагиновой »рине,большое человеческое спасибо!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 69 / Ќет 17
12.02.2019 “ать€на

’очу выразить глубокую признательность авиакомпании за прекрасную слаженную работу! Ќа сегодн€ ¬ы лучшие не только в –оссии, но и среди многих авиакомпаний, с которыми пришлось контактировать при полетах по ≈вропе, јмерике, ћексике, »ордании,  убе, ƒоминикане и пр.
9.02.2019 летела рейсом ћосква-“омск и хочу сказать слова особой благодарности бортпроводнику ѕлисовской ёлии, котора€ с искренней (а не дежурной по долгу службы) заботой относитс€ к пассажирам, наход€ дл€ каждого доброе слово! ѕобольше бы таких заинтересованных сотрудников ¬ашей авиакомпании!

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 24
11.02.2019 јндрей

Ћетели экономом во ¬ьетнам и нам повезло, работало все, еда была средн€€. ј вот назад летели и все 10 часов просидели у экранов , которые не работали. ≈да была отвратительна€, немного показалась пропавшей.

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 38
10.02.2019 —иделев ¬ладимир

Ћучша€ компани€ –оссии, без сомнени€. ¬озвращалс€ из командировки в Ќовосибирск из –остова через ћоскву на ј 320 "добролета" и самолете с именем " —офь€  овалевска€". ќба перелета прошли идеально - самолеты - "с иголочки", о кабинном экипаже иначе как "вымуштрованны как персонал отел€ 4 звезды" сказать ничего нельз€, информаци€ о полете сообщалась полностью, своевременно и очень дружелюбно. –асписание соблюдалось по минутам. Ѕортпитание было лучше вс€ких похвал.... ¬ общем, к сожалению, конкурентов в –оссии у них нет.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 31
08.02.2019 »рина

„асто пользуюсь услугами компании јэрофлот при полетах ћосква-Ѕангкок и обратно.. 28.11.2018г. летели рейсом SU-270 в 19.25 ћосква-Ѕангкок. —амолет был полный, в основном иностранцы. “ак вот сложилась така€ ситуаци€. Ќачали разносить ужин. —начала обслужили тех, кто заказывал меню-это пон€тно,а затем обошли всех иностранцев ( не по р€дам) и только после этого начали обслуживать наших соотечественников. ¬ результате в меню ничего не осталось, кроме холодных макарон.( «акончилось м€со и рыба) я считаю, что такое пренебрежительное отношение к своим гражданам - недопустимо.  стати на завтрак уже обслужили в первую очередь ( после высказывани€) холодными блинами. ј ведь мы платим такие же деньги за билеты, как и все. » еще.  огда иностранные гости загружают на полку свои вещи, к ним сразу же подбегает стюардесса, чтобы помочь. ј если это мы ( русские), то кар€читьс€ приходитс€ самому. ј так все неплохо, кроме дорогих билетов и никаких бонусов за ежегодные перелеты компанией јэрофлот. —пасибо.

ќтзыв полезен? ƒа 118 / Ќет 69
06.02.2019 Svetlana1408

—кажу честно, что не в восторге. ѕравда, аэрофлот недавно узнал, что пассажирам бизнес-класса можно подавать, вот удивительно, новые приборы. » даже вино принесли не в наперстке, а в винном бокале. ¬ общем, сервис немного улучшилс€, но даже в бизнес-классе он не фонтан.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 67
06.02.2019 √ость

¬сем доброго времени суток! Ќедавно в первый раз полетел јэрофлотом и осталс€ доволен. ќбычно летаю из ƒомодедово, так как ближе, но в этот раз у ј‘ были очень дешЄвые билеты в Ѕарселону. ћогу сказать, что полЄтом осталс€ доволен, вылет воврем€, кормили хорошо. ≈динственный непри€тный момент, это очень больша€ очередь на регистрацию, из-за неЄ чуть не опоздал на рейс.
≈сть така€ тенденци€, что чаще оставл€ют негативные отзывы и поэтому обща€ оценка получаетс€ немного некорректной. Ќапример на этом сайте рейтинг јэрофлота примерно 2.5 из 5. я почему-то уверен, что реальный рейтинг выше. ¬от мне и захотелось добавить немного объективности;)
ѕ—. Ќет, € не сотрудник ј‘ и не знакомый, которого "попросили", знаю, что есть и задержки/переносы рейсов, и потер€/порча багажа и тд, и возможно мне просто повезло, что мой полЄт прошел нормально. “ак что мой отзыв положительный, 4/5.
¬сем добра!

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 34
06.02.2019 √ость

ѕолет вчера из ћосквы в ≈катеринбург, полетом осталс€ крайне доволен, все четко по расписанию, обслуживание отличное доброжелательное, из еды был сэндвич и предлагали большое количество напитков, что сейчас редкость у авиакомпаний, не только –оссии, но и многих европейских, самолет был совершенно новый и лететь было крайне удобно. Ѕагаж прилетел у всех и еще хочетс€ отметить внимательность бортпроводников, мой сосед во врем€ полета попросил еще один сэндвич, т.к. был голоден, стюард попросил подождать пока разнесут еду (самолет был полный) и если кто откажетс€, то об€зательно принесет еще одну порцию, но вместо одной принес сразу 3 и еще пару раз подходил и спрашивал, не нужно ли еще кофе принести, очень обрадовало такое отношение персонала к пассажирам.

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 28
05.02.2019 ѕавел ѕрокопович

ƒобрый день всем.
ѕоследние 7лет летаю јэрофлот с Ќью …орка
¬ этот раз получил ужасный опыт, при регистрации в Ќью …орке вз€ли рулетку и померили маленький чемодан ручной клади , все измерени€ показали 113см что нормально, но по высоте јэрофлот изменил стандарт с 56см на 55см, а мой чемоданчик был 55.5 и мен€ заставили его выкинуть пр€мо в аэропорту. “аких человек как € было 5, дедушка просто плакал та же истори€ с чемоданчиком как и у мен€, денег купить другую сумку у него не было, € считаю это полна€ не уважение к своим клиентам,
¬се авиа компании имеют стандарт 56см по высоте , € летал с этим чемоданом 7лет, последний раз в но€бре тоже на јэрофлот и все было нормально.
¬ итоге п€ть человек выкинули свои чемоданы в аэропорту, и мы летели с пакетами бумажными.
Ёто был последний полет с аэрофлотом, € рассказал всем знакомым и вам, многие принципиально перестают летать аэрофлотом.
¬сем удачи

ќтзыв полезен? ƒа 175 / Ќет 45
05.02.2019 √ость

ѕерелет ¬оронеж-ћосква-–ига-ћосква-¬оронеж.
“уда: ¬оронеж-ћосква - задержан по погодным услови€м на 4.5 часа - действительно сильный туман, воврем€ предупредили, воду, гор€чее питание предоставили, ок.
Ѕез кардиотренировки в виде забега из терминала B в терминал D не обошлось, т.к. рейс из ¬оронежа вылетел еще позже за€вленного времени, а вот багаж оказалс€ медлительнее, поэтому перекинуть его на рейс ћосква-–ига не успели, пришлось ждать в отеле до 2 часов ночи.
Ќюанс - из терминала D пассажиров повезли в самолет, который находилс€ в терминале B, то есть в моем случае обратно. ¬идимо, услуга бесплатного фитнеса дл€ транзитных пассажиров.
ќбратно: –ига-ћосква вылетел с опозданием, пришлось слом€ голову бежать из терминала D в терминал B, преодолева€ все чудные барьеры аэропорта Ўереметьево в виде всевозможных контролей и автоматических турникетов, мисси€ которых осталась загадкой.
ѕосле моего успешного забега нас, пассажиров самолета ћосква-¬оронеж, повезли на посадку в самолет, который находилс€...догадались?...в терминале D! —нова услуга бесплатный и беспощадный фитнес была предоставлена.
” самолета было объ€влено, что он никуда не летит, так что всех повезли обратно, и рейс был задержан еще на 2 ч 40 мин. Ќесмотр€ на скептические настроени€ в за€вленные 2:50 рейс ћосква-¬оронеж благополучно вылетел.
ѕо прилету в ¬оронеж, казалось бы, можно было расслабитьс€ и отправл€тьс€ спать, но пришлось сто€ть в очереди и писать за€вление на розыск багажа, т.к. он не прилетел примерно у 30 пассажиров. Ѕагаж доставили в этот же день, но "осадочек осталс€".
¬опросов к сотрудникам јэрофлота и аэропортов нет, были вежливы и обходительны, организаци€ перевозок ак јэрофлот и логистика аэропорта Ўереметьево отвратительны.

ќтзыв полезен? ƒа 70 / Ќет 14
05.02.2019 √ость

2 феврал€, рейс 2106 ћосква-“аллин

ќтправила жалобу на сайт јэрофлота, потому что на рейс допустили несколько пь€ных пассажиров.  огда € зашла в салон, в воздухе витала така€ концентрированна€ вонь перегара, что хоть топор вешай.

ѕосле сэндвича с ветчиной, который мне показалс€ свежим, у мен€ три дн€ болел желудок.

“акже пилот  арен ’ачатур€н с сильнейшим акцентом изъ€сн€лс€ по-русски, что вообще вызывает вопросы.

Ќо долетели, и слава Ѕогу.

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 69
05.02.2019 √ость

4 феврал€, рейс 2263 “аллин-ћосква

¬з€ли билеты за мили в бизнес класс (на эконом уже квот билетов за мили не было, разница 5000 миль).

Ѕизнес зал в “аллине маленький, но очень уютный (как и сам город), очередей на таксфри, регистрацию, досмотр и паспортный контроль не было.

—амолЄт из ћосквв прилетел воврем€, погрузились мы в самолЄт тоже воврем€, но минут 20 сто€ли и кого-то ждали. ѕотом вы€снилось, что все на борту. Ѕред! ¬ылетели с задержкой, естественно. ¬злетели хорошо, летели без турбулентности, —уперджет, правда, временами издавать инфернальные звуки и было немного стремно. ≈да была впервые настолько отвратна€: лапша с курицей и ананасом, заветренный ростбиф, выбор не представл€лс€.

Ќо самый бред началс€ как всегда после приземлени€. „асто летаю именно этим рейсом и каждый раз самолЄт сажают на самой отдаленной сто€нке аэропорта, на которую он после приземлени€ едет через весь аэропорт, потом долго ждЄшь, пока по€витс€ т€гач и теб€ припаркует, а потом ещЄ 15 минут едешь на автобусе/машине обратно от этой задницы мира к терминалам. Ѕлин, ну это все-таки врем€. јэропорт был пустой, на получении багажа кроме нашего рейса никого не было! » ладно бы это было один раз, с этим рейсом такое каждый раз! “отальное неуважение к пассажирам.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 52
04.02.2019 Ёльдар

ƒобрый день! 19 декабр€ 2018 года летел рейсом 1158 из ћосква Ўереметьево в –остов-на-ƒону. Ѕагаж испортили, чемодан разорван. — представителем компании на месте оформили за€вление на прочу багажа, все сфотографировали, он обещал, что в течении мес€ца со мной св€жутс€ и все улад€т.

ѕрошло больше мес€ца, не св€зались, € написал запрос на их сайте www.aeroflot.ru/feedback/
ѕрослеживать статус запроса невозможно, уже 2 недели как выходит ошибка:
This web page is under maintenance. Please check back later. We apologize for any inconvenience.

ѕопыталс€ позвонить по номеру жалоб 84995006366, пришлось на линии ждать 25 минут пока человек возьмет трубку. ¬з€ла трубку девушка, нашла за€вление, сказала, что находитс€ в работу и мне позвон€т на следующей же неделе в понедельник. ¬ итоге прошло больше 2 недель, никто не перезвонил.
ѕопыталс€ позвонить по номеру 84995006366 еще раз в рабочее врем€ (04.02.2019 15:03), каждый раз через минуту автоответчик говорит, что можно оставить за€вку на сайте.

¬ общем замкнутый круг, какое-то невежество и эта компани€, считаетс€ самой лучшей в стране!

ѕока не знаю как решить проблему и куда обратитьс€, чтобы јэрофлот получил по заслугам.
≈сли у кого-нибудь есть дельный совет, подскажите, пожалуйста, буду очень благодарен.

 
ќтзыв полезен? ƒа 97 / Ќет 11
04.02.2019 √ость

ќтзыв о полете “ашкент-ћосква, все было идеально, вылет ровно по расписанию, полет на комфортабельном самолЄте с удобными креслами, в салоне все блестит и ни одной соринки (самолЄт поддерживаетс€ в идеальном состо€нии), у каждого пассажира свой индивидуальный плед, экипаж крайне доброжелательный и готовый выполнить любой каприз пассажира, питание было вкусным и питательным, в общем полет оставил прекрасные воспоминани€! ѕилоты - мастера, посадка даже не ощутилась!

   
ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 24
04.02.2019 ≈вгений

04 феврал€ рейс SU2329 SVO - SVX потер€ли багаж у примерно 15 пассажиров. Ћюди прилетели в ≈катеринбург (в том числе транзитом из разных городов), и остались без вещей, на улице температура -26—. ¬ представительстве "ваш багаж вообще не вид€т", к пассажирам представитель не вышел. ¬сем пофиг.

ќтзыв полезен? ƒа 58 / Ќет 13
04.02.2019 √ость

ƒобрый день! 4.02.2019 в 6:15 утра € должна была вылететь из ≈катеринбурга в —анкт-ѕетербург рейс SU-6402. »з-за погодных условий € приехала в аэропорт на 3 минуты позже окончани€ регистрации на рейс. ѕри этом, заранее была пройдена онлайн регистраци€, что упрощает прохождение регистрации на стойках в аэропорту. ѕо факту обращени€ на стойку регистрации, мне сообщили, что только что закончилась регистраци€ на рейс, посоветовали обратитьс€ на стойку информации. ћы обратились, сотрудник позвонила представителю авиакомпании, сообщила об опоздавшем пассажире, но в посадке на рейс было отказано. Ќас отправили в офис авиакомпании дл€ обмена билета. Ќа следующий день мне бетонки смогли предложить только со 100% доплатой, хот€ на сайтах агрегаторов были размещены билеты по аналогичной цене и в соответствии с тарифом, мне необходимо было бы только доплатить 2300. Ќо мне сообщили, что на эту дату билет стоит 18000, таких билетов в открытых источниках не было вообще. ¬ итоге, помимо стоимости билета первоначально более 11000, € заплатила штраф 2300 за обмен и мне пришлась купить билет на ближайший день уже другой авиакомпании за 7200. »того, перелЄт из екб в —пб из-за 3 минут опоздани€ мне вышел в 20000 руб. ѕриехав домой, € проверила фактическое врем€ вылета своего рейса, которые должно было быть планово в 6:15, самолЄт вылетел фактически в 6:45, задЄргавшись на 30 минут. ѕри этом, вз€ть на борт пассажира они отказались.  омпани€ знаменита и вроде бы с неплохой репутацией, но абсолютно не клиентоориентирована. ќбидно, что рейс был задержан, но мен€ не прин€ли на борт из-за опоздани€ на 3 минуты, при пройденной онлайн регистрации.

ќтзыв полезен? ƒа 69 / Ќет 45
03.02.2019 √ость

–ейс SU2110 ћосква-јфины, как только перевели рейс осенью из терминала F в терминал D посадка в 95% случаев осуществл€етс€ на автобусе . ” мен€ за последние 2 мес€ца из 7 раз только 1 раз посадка была через телетрап, в остальные разы на автобусе в мороз. Ёто так авиакомпани€ экономит? ” их конкурента AEGEAN мало того что цены ниже, так посадка всегда через телетрап и обслуживание в разы лучше. ≈сли бы мо€ компани€, где € работаю, мне не оплачивала авиабилеты, то € бы летел на AEGEAN. ¬ итоге зачем переплачивать за јэрофлот?  огда у них обслуживание совершенно обычное, посадка просто уже почти всегда на автобусе как у лоукостера "ѕобеда".

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 22
02.02.2019 √ость

јвиакомпани€ неплоха€, однако ее многократные за€влени€ о Ђпремиальном уровнеї несколько омрачают ожидани€ от полЄта. ≈сли авиакомпани€ считает себ€ Ђавиакомпанией повышенного классаї, то и сервис должен быть подход€щим

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 11
02.02.2019 √ость

Ћетели из √уанчжоу в ћоскву рейсом јэрофлота, полет прошел отлично и незаметно, хот€ и лететь около 10 часов и спасибо в этом отличной команде бортпроводников, пилотов!!! ¬ылет был ровно по расписанию, прилетели в ћоскву раньше на 30 минут, взлет и посадка были совершенно не заметные, в этом наши пилоты мастера, за врем€ полета нас покормили 2 раза вкусным и сытным обедом и раз в час разносили прохладительные напитки, вообще выбор у јэрофлота самый широкий из российских авиакомпаний, нам предлагали - чай (черный,зеленый), кофе, апельсиновый, €блочный, томатный соки и морс (очень вкусный), сама команда бортпроводников была на высоте - очень доброжелательные и готовые помочь в любой проблеме, мужчина-стюард разговаривал на английском и китайском, так что и у китайских пассажиров €зыковых проблем не возникало, вообще все было на высшем уровне. —ам самолет новый с удобными креслами и чисто убран, огромное количество фильмов и музыки в развлекательной системе, большой выбор товаров sky shop, правда брать лучше за евро или доллары, т.к. курс примен€емый дл€ рубл€ завышен, а во всем остальном все отлично! “олько јэрофлот теперь!!! ѕоставил бы 10 баллов

   
ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 22
31.01.2019 ћихаил

22.01.2019 летел јэрофлотом из ¬олгограда в ћоскву. сам полет прошел очень хорошо, но по приземлении, мен€ ждал сюрприз. на выдаче багажа, € ждал свою дорожную сумку, и вот он долгожданный момент, по ленте едет мо€ сумка, разорванна€ в хлам и вещи по ленте разбросаны. собрав все монатки € подошел к стойке розыска багажа и спросил представительниц јэрофлота к кому мне обращатьс€ с претензией. ƒевушка с улыбкой сказала, что она поможет и это € по адресу обратилс€, написав какие то бумажки она сказала: зайдите на сайт компании јэрофлот и напишите претензию. мне из ћосквы нужно было ехать дальше в ќренбург, в Ўереметьево купить другую дорожную сумку нет возможности( их там просто не продают), и пришлось мне дальше путешествовать с разорванной сумкой. зайд€ на сайт авиакомпании јэрофлот чтоб написать претензию на порчу моего багажа, € обнаруживаю следующее, мне возмест€т ремонт сумки по чеку из мастерской, а если сумка не подлежит ремонту, € должен предоставить чек о еЄ покупке. всЄ это хорошо, но думал ли € когда в начале прошлого года покупал сумку, что мне понадобитс€ чек через год. в общем, нет чека, нет компенсации за сумку., очень удобно(дл€ авиакомпании), и никого не интересует, как вы с порванной сумкой будете добиратьс€ дальше. за сам полет € бы поставил 5 звЄзд, а вот за отношени€ к багажу и клиентам после прибыти€ ставлю 1. поэтому обща€ оценка 3.

ќтзыв полезен? ƒа 78 / Ќет 8
31.01.2019 јнна

ƒоброе утро! ’очу рассказать о великолепном полете јэрофлотом из Ѕишкека в ћоскву и выразить признательность авиакомпании, экипажу и наземному персоналу. Ќачну по пор€дку, в Ѕишкеке мен€ повысили с эконом класса в бизнес, т.к. был овербукинг и вместе со мной в бизнесе летело пор€дка 10 таких счастливчиков, которых авиакомпани€ решила таким образом поблагодарить за ее выбор и практически все обычные люди! ѕитание и сервис были просто великолепны, сам бизнес класс выше вс€ких похвал, полет прошел незаметно и за это огромное спасибо доброжелательным красавицам девчонкам, которые выполн€ли любой каприз пассажиров! ѕри прилетел в ћоскву нас отвезли на отдельном транспорте в аэропорт и после прохода таможни (около 5 минут) мы уже вышли со своим багажом. ѕолет был просто супер, ещЄ раз огромное спасибо!

     
ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 36
31.01.2019 √ость

¬се отлично, но дороговато

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 23
31.01.2019 ќлег

Ћетели из ’абаровска в ћоскву рейсом јэрофлота на ј330, столь долгий полет пролетел за минуту и огромное спасибо в этом доброжелательному и приветливому экипажу! —амолЄт поддерживаетс€ в идеальном состо€нии, на каждом кресле лежали упакованный в целофан плед и подушка, огромна€ фильмотека, большое количество игр и музыки в индивидуальной дл€ каждого пассажира системе развлечени€, очень вкусна€ еда - кормили 2 раза и посто€нно носили воду и прохладительные напитки во врем€ полета, также в отсеке дл€ бортпроводников был своеобразный бар с напитками и даже ведерком льда, кстати лЄд предлогали и во врем€ разноса напитков, что удивило, в туалете лежали зубные наборы с пастой и з.щеткой, все было ровно по расписанию, прилетели даже раньше, багаж получили через 10 минут после выхода из самолЄта! ќгромное спасибо за чудесный полет!!!

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 26
30.01.2019 √ость

—транные отзывы..
“олько что приземлилась, летела рейсом 2323 из ћюнхина 30го €нвар€.   сожалению, им€ пилота не запомнила. ќчень прошу вас, кто имеет с ними св€зь, передайте ему большое спасибо! Ќа посадку заходили минут 40, при нулевой видимости, такого тумана € не видела! ƒо самого кааюсани€ шасси (что было очень нежно и аккуратно), пилот маневрировал и рулил в нулевой видимости, очень аккуратно. —пасибо ¬ам большое, что вы не лихочите, как некоторые водила, а думаете о чувстве пассажиров. я понимаю, что при ¬ашем опыте, ¬ы уверены, что все в пор€дке, но дл€ нас в салоне, каждый шорох, смена шума и малейшее подергивание - это стресс. » спасибо ¬ам, что ¬ы очень аккуратный с нами.
1го €нвар€ летела в Ўанхай аерофлотом, а дальше  итайскими авиалини€ми в ћалайзию. ќтзывы те же!!! —пасибо пилоту, очень аккуратный и спокойный, что не скажешь о китайском, который лихачил, рвал и метал и за 18 минут посадил самолЄт с высоты 10 000 метров. ” мен€ аж ноги в пол уперлись, когда мы снидались..
» сервис и еда и все все все в таком дальнем переплЄте было прекрасным. я начала гордитьс€ своей страной и аерофлотом, хот€ раньше предпочитал любые другие авиакомпании, кроме них.
—пасибо!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 40
30.01.2019 √ость

ѕочитала отзывы и немного в шоке, вроде летаю часто и разными авиакомпани€ми и мне кажетс€, что все примерно одинаковоые, только в наших самолетах, туалеты намного чище , чем в зарубежных авиакомпани€х.
“о ли € очень проста€, то ли люди првередливыеюю Ќу, и задержки рейсов и ожидание посадки все таки не всегда от пилотов зависит, не могу также пон€ть, когда пилоты то успели пассажирам нагрубить (вычитала в одном из комментариев)? они вроде все врем€ в кабине у себ€ наход€тс€.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 27
29.01.2019 ≈вгений

–ейс SU2030/31 ћосква-Ѕудапешт 18.12.2018-02.01.2019. Ћетали первый раз јэрофлотом. јвиакомпани€ понравилась. –егистраци€-без проблем. Ѕагаж-без проблем. Ќичего плохого написать не могу-всЄ отлично. Ќовый самолет Airbus-320. ¬ежливый персонал. ƒл€ детей рюкзаки с играми. Ќам понравилось абсолютно всЄ. Ѕудет возможность, полетим ещЄ!!! ”дачи ¬ам, ≈вгений, ≈вгени€, јлександр, ќлег, ¬алери€!!! :)))

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 25
ќтзывы 1117 - 1166 из 3666
Ќачало | ѕред. | 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/51.html 51 1 1