–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот

03.07.2021 ћари€

«дравствуйте!!!ваша компани€ полностью игнорирует мои сообщени€ и вопросы остаютс€ без ответа!
ѕочему на официальном сайте нет такой информации ,что дет€м так же нужно сдавать на  ќ¬»ƒ? ребенка не пустили на борт самолЄта,закон –‘ никто не имеет право разлучить мать и дит€.я «а вашей не халатности не смогла улететь!я требую возрат денежных средств!а мое за€вление до сих пор не рассмотрен!

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 45
02.07.2021 √ость

”жасный сервис! ќпоздал на рейс из-за того, что не смог зарегистрироватьс€ из-за диких очередей на стойках. Ќа стойках самосто€тельной регистрации тоже боль. Ќет ни одного консультанта, который помог бы пожилым разобратьс€ с терминалом, что также ведЄт к очеред€м. Ќа кассе продаж также просто€л в очереди. «а полтора часа скорость обслуживани€ один человек. ќƒ»Ќ!!! «ј ѕќЋ“ќ–ј „ј—ј!!!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 19
02.07.2021 √ость

”важаема€ »рина ÷., прежде чем обвин€ть компанию в собственной беспечности, рекомендую держать документы при себе на стойке регистрации вне зависимости от очереди и соблюдении "ковидных" мер. в том что вы, »рина ÷., забыли св-во в чемодане, виноваты только ¬ы сами и никто другой. ƒавайте вместе уволим сотрудников наземных служб за то, что госпожа »рина ÷. "затупила", не успела на рейс и вытрепала нервы всему Ўереметьево, а теперь пишет негативные отзывы компании, чтобы оправдать свою узколобость.
PS ¬ы в следующий раз в Ѕанк приходите с нарисованным паспортом и посмотрим, дадут ли ¬ам кредит. ј то кричит тут, что по копии не пустили на рейс. ≈ще бы с берест€ной грамотой пришла.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 6
02.07.2021 √ость

ќтвратительное отношение к люд€м ! ќжидание на линии от 30 мин , после этого идет обрыв св€зи , свинство просто! ¬аучеры которые давали в пандемию не рабочий , третий раз уже звоню, говор€т все работает по факту нет . ƒур€т людей как только могут ! ƒеньги за неиспользованный билет не возвращают , крут€т деньги Е мол пользуйтесь ваучеров , при условии что он не работает и горе јэрофлот ни куда не летает. «ависло 70 тыс€ч , которыми не воспользоватьс€, а уже полтора года прошло , скоро ваши гребенные ваучеры аннулируетс€, и что делать !!! ќбходите эту шарашкину контору стороной ,ваши нервы и деньги целее будут !

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 9
02.07.2021 √ость

 омпани€ окончательно опустилась и потер€ла своЄ лицо!!! —тыдно, что в нашей стране “ј ќ… национальный перевозчик. ѕродают билеты на рейсы, которые не согласованы –осавиацией, заранее зна€, что никуда не полет€т. ƒо последнего дн€ врут клиентам, что все Ђокї и рейс состоитс€, а по факту происходит отмена. ќб отменах даже не считают нужным оповестить клиентов. ¬ итоге пассажиры остаютс€ без денег и без перелЄта. ѕриобрести новые билеты за сутки до или в день вылета у другого перевозчика просто не возможно.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 9
01.07.2021 јнна

ћой транзитный рейс компании јэрофлот через ћоскву в –им в период пандемии доставил мне очень непри€тный опыт. ѕересадка в аэропорту Ўереметьево практически не осуществима за 1.5 часа из-за больших очередей, закрыти€ гейта за 20 минут до взлЄта, огромных рассто€ний между терминалами. ј дальше мен€ ожидал опыт общени€ с представител€ми компании јэрофлот дл€ решени€ проблемы неудачного транзита: очередь в стойке јэрофлот 40 минут ожидани€, вокрут плачущие и орущие обманутые пассажиры. ƒевушка молча м€ла мой билет, а при вопросах и недовольствах аннулировала мои оплаченные билеты до места назначени€ и назад. ¬озврат багажа - 2 часа. –ешение с проживанием и питанием - было быстро, но с нескрываемым презрением представител€ јэрофлот. –езюмирую: не рекомендуетс€ летать этой компанией, клиент здесь это низшее презренное создание

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 11
01.07.2021 Ўнара

25.06.2021 рейс SU1640, маршрут ћосква ќмск.’очу выразить огромную благодарность всему составу ,который осуществл€л полет,а особенно стюардессе ,котора€ представилась Ќатальей,за ее доброту, отзывчивость, помощь ∆елаю вашей компании процветани€ и успехов , сотрудникам м€гкой посадки 😊

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 6
01.07.2021 √ость

ƒобрый день!  упила билет в Ѕургас на 17 июл€, в расписании данный рейс был за€влен. Ѕилеты раскупили буквально за несколько часов. —ейчас информаци€ о рейсе исчезла из расписани€. Ќазываетс€ "улетели" только мимо. ѕосто€нно мониторю расписание рейсов в Ѕургас и с приближением дн€ отлета јэрофлот просто отмен€ет рейс, не уведомл€€ об этом пассажиров заранее. «вонила на гор€чую линию, говор€т по заученному шаблому, а если задать конкретный вопрос молчат как партизаны. Ќаверное приоритет у јэрофлота помен€лс€ не в пользу пассажиров, главное собрать деньги у пассажиров и кинуть их в последний день до вылета без объ€снени€ причин, нанес€ тем самым моральный и материальный ущерб. ѕричем другие компании, которые согласовывают планы полетов в Ѕургас не позвол€ют себе пренебрежительного отношени€ к своим пассажирам и не продают им билеты на не за€вленные рейсы в план полетом. ѕечально, но рейтинг компании јэрофлот резко падает вниз, благодар€ другим более клиентоорентированным авиакомпани€м и нашим с ¬ами отзывам.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 13
30.06.2021 Ѕдабдабдабд

—овсем тронулись со своими Ђантикороновирусными мерамиї, что ни рейс-то огромные проблемы со скандалами. Ћетаю раз в неделю из ћосквы в —пб, каждый раз жужжат в уши о необходимости ношени€ масок и угрозами о сн€тии нарушителей с рейса, сотрудники гейтов что в SVO, что в LED гавкают даже если маска не закрывает рот, бортпроводники запуганные тоже бегают по салону пока не убед€тс€ что все закрыли намордниками свои уста)
Ѕывает что рейс задерживают на час и снимают непокорных с борта. ѕри этом хавать можно и нужно без масок-вирус поглащаетс€ бутербродом и кофе, видать ;)
”спокойтесь уже, господа управл€ющие, а то на —апсане действительно будет добиратьс€ комфортнее и Ѕџ—“–≈≈
 омпании ставлю обычно 4, но с этим бредом едва ли 3Ц

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 31
30.06.2021 Antidruzh

“ак а разве не предупредили перед полетом, что на маршруте —анкт-ѕетербург - ћосква идет ремонт воздушных трасс, заделывание воздушных €м, отсюда тр€ска и качание самолета? » что на этом маршруте сейчас будет тр€сти самолеты всех авиакомпаний?
Ќу а про кофе - на вкус и цвет товарищей нет. –азочаровыватьс€ в авиакомпании исключительно из-за непонравившегос€ вкуса кофе - это, конечно, очень и очень умнќ!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 2
30.06.2021 ≈лена ѕитер - ћск

Ћетели рейсом SU-13 , 30.06.21.  офе в салоне ничем не отличаетс€ от воды, лучше не брать. √адость редка€. “р€сло сильно, самолЄт качало все врем€ полета, после полета болели уши часа 3. –азочарована в јэрофлоте. ѕоверили в качество брендовой компании, а зр€.

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 42
29.06.2021 √ость

јэрофлота превратилс€ просто в пирамиду по выкачиваю денег из пассажиров!!!!
Ќедавно была открыта продажа билетов в Ѕолгарию в св€зи с тем, что наше государство открыло вылеты по этому направлению (4 рейса в неделю) с 28.06.21. Ѕилеты продавались за бешеные деньги (в 3 раза дороже своей обычной стоимости, что ни как нельз€ списать на курс евро). Ќесмотр€ на это билеты раскупили буквально за 3 дн€ (мо€ семь€ так же вошла в число Ђсчастливых обладателей данных билетовї)
«автра 30.06.21 должен был вылететь первый рейс по направлению ћосква - Ѕургас. Ќа рейс даже была открыта регистраци€ пассажиров. ¬ обед 29.06.21 рейс был отменЄн перевозчиком без объ€снени€ причин!!! » это национальный перевозчик нашей страны????
ѕо вылетам до конца недели авиакомпани€ никаких комментариев не даЄт, пересадить на альтернативные рейсы или на рейсы до ближайших аэропортов не предлагает, делаю своих пассажиров заложниками ситуации и не оставл€€ альтернативных вариантов.  упить новые билеты менее чем за сутки до вылета в текущей ситуации в мире практически не возможно. Ћюди же лет€т не только на отдых. ” многих деловые поездки, семейные нужды и т.п.

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 8
29.06.2021 √ость

«абронировала два билета из Ѕерлина в ѕитер.Ќо из за ситуации с ковидом в ѕитере ,пришлось отменить поездку и вернуть билеты. «а 45 дней до отлета. ћы заплатили 600 евро за два билета туда и обратно. јэрофлот вернул мне 200 евро. Ёто нормальнo?

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 11
29.06.2021 √ость

ќтвратительное качество оказани€ услуг.
ѕрослушав 1,5 часа вс€кого бреда от автоинформатора, так и не дождалс€ ќтвета оператора службы поддержки. ѕосле третьей попытке потер€в ещЄ около 3 часов, ответ оператора был такой Ђк сожалению ваш вопрос не входит в мою компетенцию и € вас переключу на другого оператораї после чего просто отключилась. јэрофлот открыла продажу авиабилетов, а потом сн€ло с расписани€ данный рейс. ќбъ€сн€€ тем, что по данному рейсу нет информации о полЄте. »з-за чего € оказалс€ в заложниках у компании, так, как билет не возвратный и в случае моего отказа от рейса тер€ю все ƒеньги. —ама компани€ официально до даты вылета отказываетс€ дать информацию. “о-есть, € на последние ƒеньги  упил билет в надежде полететь в отпуск с семьей, а  омпани€ не знает точно, выполнит полЄт или нет. “аким образом отпуск полностью испорчен. » это  омпани€ ещЄ позиционирует себ€ как лучший перевозчик? ƒа они хуже гондурасских авиалиний.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 7
28.06.2021 √ость ћихаил —емейкин

ќтвратительно. –ейс задержан (сели в другом аэропорту), и продлили на 3часа, при этом не выпустили людей с самолЄта, которые уже не хотели лететь!, далее в результате задержки стыковочный транзитный рейс ушЄл, при регистрации через трансфер и полЄте следующим рейсом в пункте назначени€ оказалось что багаж с этим рейсом не прибыл.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 8
28.06.2021 ≈катерина

ќтвратительно. «аранее (за несколько дней) купила билет в —имферополь. —пециально выбрала врем€ так, чтобы не поздно прилететь - от аэропорта потом ещЄ 2 часа минимум добиратьс€ до точки назначени€. Ѕилет был на 18:25. –ейс SU6155. Ќакануне благополучно зарегистрировалась на рейс. Ќа на следующее утро мне пришло уведомление, что моЄ место в салоне изменено. Ќепри€тно, но терпимо. ѕозже, уже в середине дн€ пришло уведомление, что рейс отменЄн. » всЄ на этом. ј у мен€ командировка, не отпуск, не прилететь € не могла. Ќачала прозваниватьс€ в их поддержку - по 2 номерам из 3 мен€ сразу отфутболил автоответчик - "больша€ нагрузка на колл-центр, бла-бла-бла, мы вешаем трубку, извините, бла-бла-бла". ѕо 3 номеру, наконец, ответили. Ќо информации об отмене моего рейса у них не оказалось - минут 10 еЄ искали. Ќаконец, предложили помен€ть билет на более поздний. Ќо мне это категорически не удобно! я уже упоминала, что не случайно выбрала именно это врем€. ѕопросила их тогда дать мне билет на более раннее врем€, € ещЄ успевала. » началс€ цирк. ћен€ натурально минут 40 держали на телефоне, посто€нно отлуча€сь что-то там вы€снить, а драгоценное врем€ уходило. ¬ итоге мне соврали, что, €кобы, на более раннее врем€ нет билетов в эконом класс (но € проверила, в продаже они были), и в ультимативном пор€дке предложили только один рейс на замену - в неудобное мне врем€! ≈сли бы мне это врем€ было удобно, € бы изначально на это врем€ купила билет! ѕришлось оформл€ть возврат.  омандировка срываетс€, клиент недоволен. Ќо никакой компенсации € за это, конечно же, не получу.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 11
28.06.2021 √алина јлександровна

Ѕезобразна€ работа сервиса онлайн-регистрации.
—егодн€, 28 июн€ 2021 года потратила больше часа, но так и не смогла зарегистрировать своих друзей на рейс 1731.
»ногда случаетс€ свет в окне и эта процедура занимает от силы минуты3-4, но зачастую это происходит крайне редко. ћогу об этом говорить, так как летаю часто.   сожалению, у нас, в основном, пр€мые рейсы по нужным мне направлени€м јэрофлот осуществл€ет.
ѕоэтому очень бы хотелось, чтобы работал сервис нормально ¬—≈√ƒј!

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 6
27.06.2021 »рина ÷.

ѕриехали в аэропорт около 20:30, стойки регистрации на табло были указаны с 301-364, везде огромные очереди-с учЄтом того,что все рейсы регистрируютс€ в одни и те же стойки! —облюдение антиковидных мер нарушено на 100%,т.к. дистанци€ была около 10 см и менее.
ѕросто€ли с 4х летним ребЄнком 30 минут-очередь особо не двигалась,так как из 10 стоек-работало только 4! ѕозвонили на гор€чую линию Ўереметьево и на јэрофлот, толка нетЕ¬ ответ мы получили : Ђ»дите в онлайн регистрациюї! ¬ итоге,оставалось уже около 40 минут до конца регистрации,решили бежать к онлайн-стойкам. ¬ процессе суеты и стресса,мы оставили свидетельство о рождении сына в чемодане,так как при оформлении посадочного талона онлайн-свидетельство о рождении не требуетс€,в отличии от обычных стоек!
ћы обнаружили это в течении 5 минут,как только подошли на пункт паспортного контрол€-пропустить ребЄнка дальше сотрудники отказались,не смотр€ на то,что была копи€ свидетельства о рождении и два паспорта,в которых вписан ребЄнок. —отрудники аэропорта отправили нас к старшему представителю авиакомпании јэрофлот на стойку регистрации, мы подошли к нему и объ€снили причину (за 50! минут до вылета!).
ќн сказал,что достать наш чемодан уже невозможно,(хот€ мы сдали его 10 минут назад,и он не покинул здание аэропорта,как мы вы€снили позже)отправил нас к старшему по безопасности.
Ѕежим туда,объ€сн€ем ситуацию-старший св€зываетс€ по рации со старшим представителем јэрофлота(с которым мы только что беседовали) и тот говорит,чтобы нас не пропускали!
”точн€ем какие есть варианты,нас отправл€ют на этот раз в кассы компании јэрофлот-сдать билеты,возможно помен€ть на другой рейс.
¬ кассах мы снова стоим в очереди,тут все ещЄ медленнее,самолЄт уже улетел(а значит стоим мы уже больше 40 минут),и что мы узнаЄм-сдать билеты и получить какую либо компенсацию мы не можем-надо было подходить за 40 минут до вылета,а вз€ть другие билеты только в пункт назначени€ и вернутьс€ по уже купленным билетам мы не можем,так как это нарушает правила авиакомпании.
„емодан нам,—лава Ѕогу,выдали,в 00:30,и мы все вымученные,с ребЄнком на руках поехали домой!
¬аша компани€ абсолютно неклиентоориентирована,не желает решать элементарные вопросы клиентов,которые уже заплатили вам деньги!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 37
27.06.2021 ƒина

јэрофлотом летать больше не буду, ужасное отношение, за сутки не смогли зарегистрироватьс€ на рейс. Ѕудем летать только –оссией

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 17
27.06.2021 Ѕелоусова Ќаталь€

ѕриобрела билеты на сайте аэрофлота 05.06.2021. Ѕилеты в обе стороны. ¬ылет из ћосквы ночной 26.06.21 в 0:40; вылет из ќмска в 08.07.2021 в 13:40.
–егистрацию на вылет из москвы € проходила онлайн и после рабочего дн€. ќбычно она открываетс€ за 24 часа до рейча. —начала € не могла зарегистрироватьс€, на рейс, но потом систпма пропустила € зарегистрировалась и со спокойной лушой легла спать. ƒалее 26.06.21 мы приехпли в аэропорт, гле вы€снидось, собственно , что мы опоздали.
 огла € лбратилась в кассу продаж и бронировпни€, то там висли все копьютерв и около часа пришлось сто€ть в осереди. ѕосле моего вопроса можно ли вернуть деньги за обратный билет из ќмска в ћоскву, кассир ответила, что оба билета были аннулированы.
я понимаю, когла на первый рейс из ћосквы € опоздала, но € все равно в ќмск доберусь другим транспортом и обоатно бы спокойно отправилась по ранее оплаченному билету.
Ќа что ка сир отаетила, что оьраиные билеты аннулированы. » мое обращение о подтверждении, что € готова вылететь из ќмска по недешевым, кстати, оплаченным билетам, ничего не значит.
¬замен нам тут же предложили билеты стоимостью в 3 раза превышающую ранее мной оплаченную.
ѕросто пон€ть не могу, почему обратные билеты € не могу использовать, где описание тарифа, по которому онаюи оюаннуоируютс€ и не возврашаютс€.

ѕон€тно, что этой авиакомпанией летать больше не будем! ¬се налажено только на прием денег, остальное - отписка и отговорки ботов.

—разу у других авиаперевозчиков купили пр€мые рейсы.

ќтзыв полезен? ƒа 5 / Ќет 25
27.06.2021 јнатолий

«воню в авиакомпанию. Ѕот рассказал мне рекламу, рассказал как они рады мен€ приветствовать, какие есть опции, как что-то случилось в томске, обратил моЄ внимание на ковид. “олько через 4(!) минуты бот сказал, что "ну а теперь € св€жу теб€ с оператором, врем€ ожидани€ до которого - более дес€ти минут".
Ѕилеты за доп плату можно передвинуть только через звонок, это в 2021 году!
ћобильное приложение лагает, впилили в него багтреккер - теперь на ходу он посто€нно включаетс€ и не дает пользоватьс€ приложением.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 9
27.06.2021 √ость

Ќедавно летела в самолете јэрофлотом. —амолете вместо 3ч 20мин прилетел за 3ч. —пускалс€ так, что уши у мен€ первый раз в жизни “ј  сильно болели, сын плакал от боли, у других людей тоже болели уши, не просто заложило. Ќеквалифицированный пилот. —казала стюардессе- она проигнорировала.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 55
25.06.2021 √ость

ƒозвонитьс€ невозомжно. 2 дн€ мне говор€т перезвоните позже. ќбратный звонок заказывал, бесполезно. ¬ ¬  отвечает бот и предлагает св€затьс€ со службой поддержки. —айт виснет посто€нно, приложение практически бесполезное. Ќужную информацию узнать невозможно и это €кобы лучша€ авиакомпани€ в –оссии.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 7
25.06.2021 √ость

Ћетел ребенк 13 лет 24.06.2021 один пейсом —” 2908 Ќовосибирск-  раснодар. Ќачиталась отзывов про багаж и хамство сотрудников. ќчень переживала. Ѕез проблем прошли регистрацию, к багажу никаких претензий, после досмотра ребеноку сотрудник јэрофлота подсказал куда пройти. ѕосадка задердалась на 15 минут, но в остальном все хорошо. —амолет был чистый, персонал вежливый. Ќу а что косаетс€ масок, так это сейчас везде. —пасибо персоналу јэрофлота.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 11
25.06.2021 √остинцы довез

–еабилитировались в моих глазах. Ћетел рейсом 1409 из ≈катеринбурга в ћоскву и 2402 из “ретьего –има в первый –им, так сказать :) »з-за задержки предыдущего рейса вылет задержали на три часа, на стыковку не успели, но авиакомпани€ предоставила билеты на тот же рейс Ѕ»«Ќ≈—ќћ, хоть и на следующий день. ’оть и пришлось тусить в столице лишний день, но было при€тно что компани€ не забила на нас и предоставила такую при€тную альтернативу.
„естно, спасибо јэрофлоту-вернули хорошую репутацию в наших глазах. “ак держать! ≈щЄ бы вернули цены подешевле и миль побольше-цены бы не было им))) ѕока 4 (за регул€рные задержки и уставших сотрудников на утренних рейсах)

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 8
24.06.2021 ќльга

ќтвратительна€ компани€ которой плевать на клиентов и с завышенными ценами. —амый туп€щий сайт и приложение. ƒозвонитс€ не возможно по телефонам поддержки. «аказать обратный звонок тоже невозможно как как при вводе своих данных сайт выдает ошибку. ¬ приложении нет половины функций, хот€ тупит оно и меньше чем сайт. —айт просто неймоверно тормозной и туп€щий. Ћюбое действие на сайте, любое действие с бронью или личным кабинетом аэрофлот бонус занимает пол дн€ и ещЄ не гарантированно что трата времени к чему либо приведет. ¬се тупит и выдает ошибки, либо виснет. » у мен€ и у мужа. ƒаже регистрировались на рейс через приложение потому что этот туп€щий кусок г... невозможно практически использовать. Ёто все делаетс€ специально чтобы никто не мог воспользватьс€ ни бонусами ни услугами службы поддержки.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 20
24.06.2021 √ость

–ейс 6018 .24.06 ћск-—пб..посадили в самолЄт.сидим,ждЄм.через 20 минут начали говорить,что на 20 минут задержка по техническим причинам.. ещЄ через час сказали правду,что неисправен компьютерный блок,пришли техники,ушли,не наша типа бригада..какие то детские разговоры дл€ такой компании! ј что пока шла регистраци€,нельз€ было увидеть тех проблему с компьютером?
—идим в самолете полтора часа,и когда вылетим непон€тно..
ј теперь нас будут высаживать и видимо пересаживать на другой борт!! —лов нет!!!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 22
23.06.2021 Ќаталь€

—овершала перелет 20 и 21 июн€, мадрид-москва, люди в самолЄте без масок. ћаксимум-на бороде. Ќикого это не волнует, ни одна борт-проводница ни разу не попросила никого одеть маску. “а же картина при перелЄте по –оссии. » в аэропорту у Ўереметьево. ¬ масках единицы. ќчень не комфортно и возвращатьс€ туда не хочетс€. ѕозор авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 47
23.06.2021 Antidruzh

Ќу, видимо, јэрофлот переобуваетс€ в воздухе. ≈ще позавчера по данной ссылке была информаци€, из которой € приводил цитату про не более одного животного в контейнере. —оответственно, полет осуществл€лс€ при действии тех, старых правил. “ак что представитель јэрофлота на тот момент был прав.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 1
23.06.2021 √ость€ с животными

www.aeroflot.ru/ru-ru/information/specia... ¬от ссылка дорогой јвиатор , видимо и вы не знаете свою работу.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 6
23.06.2021 Antidruzh

√остье с животным. Ќе ври, на сайте нет такого. я привел цитату и ссылку.
"¬ контейнере должно находитьс€ только одно животное."

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 5
22.06.2021 “аиси€

—овершили перелет —ургут-ћосква-—очи и обратно. ќплату производили ваучерами, сотрудники авиакомпании помогли разделить бронирование, т.к. был билет (ваучер) на ребенка до 12 лет. ќбслуживанием и сервисом авиакомпании довольны. ¬ыбираем всегда надежный јэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 8
22.06.2021 √ость

¬от правила перевозки животных в -пассажирском салоне. »менно по этим правилам , по решению не компетентного сотрудника мен€ и не допустили к полету

Ќе более одного контейнера с животными. ¬ контейнере не более 2 взрослых животных (старше 6 мес€цев) весом вместе с контейнером не более 8 кг..( цитата с сайта ) ” мен€ . 2 собаки , 1 переноска , вес 5 кг , размеры переноски соблюдены требованием перевозчика ѕеревозка животных согласованна с перевозчиком . .јэрофлот действительно когда- то была очень не плохой по российским меркам компанией ., какие-то вопросы можно было решить с представителем компании на регистрации , , вам действительно шли на встречу , вника€ в ситуацию, питание на борту тоже было лучшее, что могли предложить российские перевозчики , по крайней мере на внутренних направлени€х в эконом классе я предпочитала летать именно аэрофлотам ,.—ейчас все изменилось и не в лучшую сторону,, все - от перевозки животных до обмена билета превратилось в нервотрепку и потерю времени и денег. ѕретензии людей чаще всего обоснованы

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 12
22.06.2021 √ость

”жасное обслуживание! Ќичего нельз€ решить через саму авиакомпанию, глупые правила с обменой билетов !!!!! “ем более в услови€х пандемии ! ѕозор и стыд.   сравнению, билет, купленный в Ѕритиш Ёйрвейс клиент может легко помен€ть онлайн столько раз сколько нужно, а в наш дорогой јэрофлот нужно звонить, ждать около часа пока кто-то ответит и Ќ»„≈√ќ ѕ–» Ё“ќћ Ќ≈ ѕќЋ”„»“№, ѕќ“ќћ” „“ќ » ќѕ≈–ј“ќ–џ Ќ≈ √ќ“ќ¬џ ¬ќ…“» ¬ ѕќЋќ∆≈Ќ»≈ » —ƒ≈Ћј“№ ќЅћ≈Ќ”

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 9
21.06.2021 √ость

”жасна€ авиакомпани€ питание помои, вечные задержки и отмены рейса ни каких гарантий что долетишь в то врем€ на которое расчитываешь, как то давно летела этой компанией ещЄ тогда зарекалась что ни когда не полечу этой шарашкиной конторой, но тут пришлось срочно лететь и только у них были билеты и рейс но пожелела 100 раз

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 25
21.06.2021 Antidruzh

„то должен был решать представитель авиакомпании, если в ѕравилах перевозок русским по белому написано:
"¬нимание! ѕассажир может перевозить только один контейнер в пассажирском салоне или в багажном отсеке.
¬ контейнере должно находитьс€ только одно животное. »сключение составл€ют кот€та или щенки в количестве не более трех в возрасте старше восьми недель, но не старше шести мес€цев, которые могут перевозитьс€ в пассажирском салоне при условии, что масса животных вместе с контейнером не превышает 8 кг."
ѕричем, не просто написано, а выделено!!! www.aeroflot.ru/ru-ru/information/specia...
“о есть собрать справки, тесты и прочее - на это ума хватило, а сделать то, что нужно было делать первым - прочитать правила перевозки животных авиакомпанией - а зачем, и так сойдет!

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 3
21.06.2021 √ость

–ейс —ѕЅ - ћосква - Ќидерланды . Ѕеру билет на дорогой и неудобный рейс только из за того что в јэрофлоте после согласовани€ двух маленьких (1.4 кг ) можно вз€ть с собой в салон . —огласовываю : 2 шт. , , спрашивают возраст , вес , размер переноски - все соответствует . ƒают подтверждение , оплачиваю около 110 евро . Ѕегаю собираю справки на международный вылет , сдаю сама ѕ÷– тест . Ќа регистрации вы€сн€етс€ возраст собачек не подходит - до 6 мес в салон 2 -х собак в одной переноски на одного человека .¬ы -говор€т -должны были это знать . » как доказать что все это ты оговаривал устно при покупки билета? ќк . ¬ыходит представитель авиакомпании ( хорошо если совершеннолетн€€) и пытаетс€ решить проблему ,предлагает мне найти вторую переноску , несусь домой , хватаю переноску , возвращаюсь ...Ќу перепутала девочка - переноска это одно , а транспортировочный бокс дл€ авиа перевозок - это совсем другое . ¬идимо т€жело представителю выучить такой термин .»тог - все это мне стоило кучу денег,, тесты и справки нужно делать заново. «ачем держать представителей авиакомпании , которые ничего не решают? , јэрофлот обвин€ет пассажира что он не выучил все их правила и не дал совет им как правильно оформл€ть билет ,.Ѕудте с ними внимательны .

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 17
20.06.2021 √ость

–ейс 2124 в —алоники на начало июл€. Ѕилеты были куплены ещЄ в апреле. ¬ середине июн€ рейсы в —алоники исчезают и јэрофлот замен€ет в нашем бронировании дату вылета и добавл€ет пересадку. „ерез несколько дней наш рейс 2124 снова по€вл€етс€ в продаже, но јэрофлот и не думает возвращать нам наши оплаченные места на этом рейсе и возвращать наше бронирование в исходные параметры, а предлагает оплатить изменени€ в бронировании и доплатить за билеты, так как теперь они сто€т на 30%дороже! Ёто откровенные мошенники. ƒважды продают одни и те же места в самолЄте.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 7
20.06.2021 √ость

ѕерелЄт 3 июн€ по маршруту Ўтутгарт- ћосква- Ѕарнаул. » обратно 17 июн€ по это му же маршруту. ’очу сказать что переживал что что то может не склеетс€,багаж опаздает или рейсы задержат. ѕри€тно удевлЄн. ¬сЄ прошло очень даже хорошо.ни каких задержек опазданий и багаж в обе стороны был не распокован и сохранЄн в целостности .спасибо јэрофлоту. ћожет таких как € - единичные случаи. Ќо есть как есть.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 3
20.06.2021  сени€

Ѕыла запланирована поездка и составлен маршрут со стыковычным рейсом от другой компании. я даже не предполагала что рейс от јэрофлот могут отменить и перенести на другое число. ¬ итоге "сгорел" второй билет от другой компании, а в јэрофлоте пришлось брать третий дополнительный билет. ѕри этом никакой компенсации нет и представители компании ответили что ну так бывает, мы за это ответственности не несем.
“ак что будьте готовы нести двойные затраты за поездку без права компенсации

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 7
19.06.2021 √ость

”важаемый јэрофлот,

¬ы, будьте, пожалуйста, добры обучить свой персонал тому как нужно на должном и ожидаемом уровне, как подобаетс€ "клиент-ориентированной" компании общатьс€ со своими клиентами. ” вас что ни персонал на стойке регистрации, так очередна€ "хамовата€" дама. «а свои услуги вы берЄте "нормальные деньги ", но вам очень далеко до уровн€  атар Ёарвэйз или »тихад, или ‘лай ƒубай. ѕомимо стойки регистрации, ваши подчинЄнные, которые пропускают на борт самолЄта улыбатьс€ совсем разучились, не здороваютс€, делают такие лица будто их пытают в вашей компании. ѕочему бы не обучить им элементарному этикету. „то вы, что AirSerbia сплошные печальные и убитые горем лица. –азговаривают так будто вам должен кто-то. ≈сли вы берЄте деньги за свой сервис, будьте добры соответствовать элементарным ожидани€м.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 20
18.06.2021 ∆иве ”рал

∆аль что отменили несколько собственных „ел€бинских рейсов и отдали их Ђ–оссииї-ничего против их дочерней компании не имею, но теперь бывает проблематично купить рейс на маленький —уперджет вместо условного ј320, так как самолЄт меньше => мест тоже меньше и не всем хватает. ƒа и сам јэрофлот стал хуже-самолеты не самые чистые и часто задерживаютс€ по непон€тным причинам, сидишь и смотришь в гр€зный иллюминатор на то как взлетают более поздние рейсы других компаний пока вы стоите у гейта :)
“ак что желаю компании наверстывать упущенное пока не растер€ли пассажиров-с их то ценами главна€ компани€ –оссии должна держать уровень имхо

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 5
17.06.2021 Katerina

при регистрации на рейс  ишинев-ћосква-„ел€бинск в аэропорту  ишинев сотрудник јэрофлота возомнил себ€ погранконтролем и отказалс€ пропускать на борт ребЄнка 2 лет без ѕ÷– теста (у двух взрослых пассажиров тест был). Ќа наши доводы, что мы готовы сидеть в транзитной зоне и ждать результаты теста в ћоскве, он сказал, что такой возможности нет. ѕри этом мы готовы были купить билеты назад из ћосквы в том случае, если бы в –‘ ребЄнка не пропустили. Ќо данный вариант сотруднику јэрофлота тоже не подошЄл. Ќо письменный отказ давать он отказалс€.
 ак результат , ребЄнок и его мама не полетели. Ќаш третий пассажир, прибыв в аэропорт Ўереметьево, специально уточнил у сотрудника погранконтрол€ –‘ данную ситуацию. “ам ответили, что возможность сделать экспресс-тест в аэропорту дл€ ребЄнка есть.
ѕри этом наши купленные места при перелЄте оказались зан€тыми. ƒа и вообще самолЄт был забит, несмотр€ на то, что при мне еще троим отказали в перелЄте ввиду Ђотсутстви€ причины въездаї.
ѕохоже, јэрофлот просто прикрывает овербукинг таким рь€ным следованием Ђковиднымї правилам

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 19
17.06.2021 √ость

√амбургской страдалице: врем€ отправлени€ всех авиакомпаний во всем мире всегда указываетс€ только местное. ѕо поводу отмены рейсов теребите-ка свое - теперь немецкое - правительство, которое то разрешает перелет, то не даЄт разрешени€. » вам никто не мешал сидеть билет и вернуть деньги, а потом полететь Ћюфтганзой и вкусить все прелести отмены их рейсов и перелЄтов.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 4
17.06.2021 √ость

ѕо€снени€ простые: на рейсах с "плоскими" тарифами, как в ваш ѕ- , выбор мест вам не будет доступно до открыти€ онлайн-регистрации за сутки до вылета. ¬от тогда и по выбираете.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 1
17.06.2021 √ость

я всегда была поклонником этой авиакомпании. Ќа в этом году в течение мес€ца совершив 4 полЄта 2 из них были жутко негативными!
Ѕилеты самые дорогие по стране, как товар сажают в эти автобусы помен€в выход в последнюю минуту. ¬сегда ездила один и тем же чемоданом ручной клади. Ќа прот€жении лет 10. »менно сейчас его не пропустили с разницей в 1 см! ѕеред этим автобусом! »дЄте обратно говорит, сдавайте багаж и сюда. √оворю € же не успею выйти обратно, сдать багаж и сюда! ќтвет Ђтогда не летите, ваша проблемаї 10 лет одна и та же ручна€ кладь! —ейчас видите ли с космическими ценами на билет не пропускают.
Ёти автобусы с детьми! Ёто кошмар! ѕлатим деньги за комфортное пребывание! ј тут эти автобусы! ∆енщины с кол€сками и детьми! Ќикакой помощи от сотрудников! Ќадеюсь на скорейшее банкротство компании и создании нормальной, комфортной авиакомпании! —тыдно! „то страна с такими ресурсами не имеет даже нормальной авиакомпании!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 24
17.06.2021 √ость

1. ¬ рекдатировании брони на сайте куча линков ¬ыбрать ћеста. ’очу выбрать, захожу и кака€-то хрень - все места серые - выбор не доступен. –ейс то простой ћосква - ѕетропавловск- амчатский. Ќикаких по€снений почему он недоступен. » зачем мен€ было туда в выбор мест вообще пускать. ју разработчики вебсайта аэрофлота что за фигн€.

2. ѕо телефону в јэрофлот не дозвонитьс€. ѕару раз пробовал в разное врем€ - полчаса на линии и никакого толку.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 13
17.06.2021 √ость

ќтменили три рейса подр€д.
ћы летели из √ермании, наш рейс из √амбурга был отменен.
ѕозвонив на гор.линию спуст€ 40 минут нам ответил оператор и перебронировал рейс на два дн€ позже.
Ќо и этот рейс отменили. ¬ итоге мы решили лететь из Ѕерлина, хот€ очень далеко добиратьс€ до столицы.
ѕока ехали в Ѕерлин "чудесный" јэрофлот берет и перебрасывает нас на рейс из √амбурга который в итоге восстановили.
„то не так с вашей конторой? ѕо другому и назвать нельз€.

Ѕолее того, врем€ отправлени€ был указано ћосковское а не местное!!!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 14
17.06.2021 √ость

≈лена, вашему младенцу подарок не положен был в силу возраста - дети обычно люб€т засунуть в рот и проглотить мелкие детали, поэтому и дают подарки только тем дет€м, кто уже соображает)) —мотрите на сайте возрастные ограничени€.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 0
16.06.2021 —лавик

—овсем одурели в последнее врем€ на фоне коронавирусной истерии... летел ћск-≈кб-ћск, рейсы 1408/1403, оба раза в бизнесе. Ќачина€ с гейта сотрудники Ўереметьево гавкают если маска не закрывает нос, на борту по громкой св€зи несколько раз угрожают сн€тием с рейса либо посадкой в ближайшем порту если маску не можешь/не хочешь носить Ђна прот€жении всего полЄта «ј »— Ћё„≈Ќ»≈ћ ѕ–»≈ћј ѕ»ў» » Ќјѕ»“ ќ¬ї! Ѕ–≈ƒ! » абсолютно все, включа€ бедных бортпроводников, понимают что это-чистой воды идиотизм. — рейса сн€ли двух неприкословных, 40 минут задержки из-за сн€ти€ их багажа...
S7 с ”ральцами на том же направлении тоже требуют подобное, но хот€ бы не угрожают сдачей в ментовку, и сотрудники повежливее
–уководству (!) јэрофлота-твЄрда€ единица. ѕока что.
ј р€довых сотрудников искренне жаль

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 24
ќтзывы 343 - 392 из 4392
Ќачало | ѕред. | 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/81.html 81 1 1