–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

29.01.2019 √ость

Ѕыло хорошее мнение, но сейчас разочарована.28 €нвар€ летела из  ишинЄва в ћоскву. ѕрошли регистрацию, таможенный контроль, в ожидании посадки. “ут сообщают, что рейс задержан, вылет был в 1:40, перенесЄн на 16:15. ѕодошла на стойку, чтобы уточнить информацию, как сейчас быть,там сто€л молодой человек, на вопрос , у кого узнать инфо как нам быть и куда идти, он ответил Ђразворачивайс€ и иди в зал, где сиделаї, у мен€ от такого хамства глаза на лоб вылезли, € начала уже грубее разговаривать, он сказал, что сейчас подойдЄт представитель. ќк, ждали. ¬ итоге две девушки нам сообщили, что из-за непогоды в  ишиневе рейс задерживаетс€, но не переживать, нам предостав€т гостиницу, все будет хорошо. ¬ернули забрать багаж, ждали ещЄ час, чтоб решилс€ вопрос во сколько точно мы улетим. Ќам сообщили, что вылет раньше. ∆дЄм гостиницу. ќбъ€вили, что приглашаютс€ пассажиры с детьми, прождавши ещЄ час, мы обратились к представителю с вопросом когда поедем в гостиницу( ранее подошЄл парень, ему сказали мест нет больше). ћне от ответил то же самое. » тут вопрос... представитель знает сколько пассажиров, как так нет мест?? ќн ответил, вот так. ѕозже подошЄл ещЄ один представитель, и сказала Ђ»щите места на стульчиках и спитеї. „то за халатность?? ¬ конечном итоге, после скандала нас отвезли в гостиницу, там все супер, претензий нет. Ќо столько нервов вытрепано. » то, мне пришлось в роуминге звонить в –оссию, в компанию и сообщить об этой проблеме. Ќо плюс к этому стрессу, мо€ сумка осталась без обеих ручек по какой-то причине, тоже непри€тно.. ќчень разочарована.

ќтзыв полезен? ƒа 67 / Ќет 15
27.01.2019 √ость

ѕилоту испортили настроение. «а пределами самолета.я похоже был с вами на этом рейсе. „то там произошло знает и сможет объ€снить только тот наш  ¬—.ѕредставилс€ он как —ергей —айкин. Ќе пугайтесь,јнастаси€.Ћетайте. ому сгореть,тот не утонет.я вот порадовал себ€ после того перелета. —тресс сн€л. упил себе новую электробритву.ƒа и вы не откажите себе в сн€тии стресса.ѕорадуйте себ€ каким-нибудь подарком.”спокойтесь.Ћетать будем хоть в  острому,хоть из  остромы.¬ыбора у нас нет. »ли его не много.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 33
27.01.2019 јнастаси€

ƒобрый вечер!! ¬сЄ хотела написать отзыв, но не было времени да и не писала € такие отзывы никогда!!! ƒело вот в чЄм . јэрофлот очень любим всей семьЄй. ќчень боюсь летать и довер€ла только им - конечно если это не иное направление отдыха! а вот 16 июл€ 2018 года мнение мы помен€ли о компании. Ќачалось еще в мае моЄ не очень хорошее отношение к ним - летела в јстрахань из Ўереметьево - как всегда спокойно вышла за 3.5 часа прибыла в аэропорт за 1.4 и что ¬ы просто€в в очереди у мен€ осталс€ час и 10 минут и мне ќ“ ј«јЋ» !!!! € была в шоке. сказали что € опоздала. ¬џ ѕ–≈ƒ—“ј¬Ћя≈“≈ - ќѕќ«ƒјЋј!!! мы и просили и умол€ли ... и нас таких собралось 9 человек. нас нагло заставили купить билеты на ближайший рейс - кое как € купила на ночной вылет - возврат был минимальный - доплатила еще приблизительно 5000. и мирно сидела со слезами ждала когда улетит мой самолЄт - это просто немыслимо !!! ћне сорвали все планы. ƒалее 16 июл€ 2018 года € вылетала из јстрахани в ћоскву - и думала это мой последний полЄт. ѕилот грубый до ужаса сорвалс€ с места как реактивный. ¬есь полЄт кидало самолЄт из стороны в сторону. Ќам даже не предложили воды так как просто стюарды сидели пристЄгнутые. я конечно всЄ понимаю - всЄ бывает но такого грубого пилота € не встречала Ќ» ќ√ƒј!!!! с тех пор слово самолЄт вызывает у мен€ негативное отношение... и —коро лететь в отпуск - а € боюсь !!! всЄ бывает - но как то не до такой степени! простите! желаю процветани€ и хороших полЄтов! а главное пилотов которые должны думать о нас - ведь мы довер€ем ему свои жизни!

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 56
27.01.2019 √ость

14 €нвар€ летела по маршруту ћагнитогорск-ћосква-—ѕб. ѕересадка 2,5 часа. „ерез мес€ц мен€ют врем€ вылета на час позже итого полтора часа пересадки, вроде не очень критично. Ќо вылет из ћгн задерживаетс€ на минут 50 и прилетаем мы не в терминал ¬, как должно было быть, а в D. ¬ итоге на выходе мен€ уже ждЄт новый билет через 3 часа и ваучер на воду. ѕо моей просьбе помен€ть билет на более ранний оправили в кассу и все быстро и бесплатно помен€ли, даже багаж пришЄл воврем€, спасибо девушкам на кассе и регистрации!
ѕравда на вылете из ћосквы мы ещЄ час сидели в самолете (из него все ещЄ выгружали старый багаж) и долго ждали выезда на взлетную полосу. ѕр€мой рейс в —пб не помешал бы)

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 13
27.01.2019 ƒенис

¬сем доброго дн€.Ћетели јэрофлотом из ѕерми в ћоскву.затем из ћосквы в ƒубай.“олько положительные эмоции.¬се воврем€.Ѕез задержек.Ѕагаж шел транзитом.ƒоехал до места в целости и сохранности.Ѕраво јэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 17
26.01.2019 √ость

в 24 декабр€ 2018 года должен был лететь транзитом по рейсу —анкт-ѕетербург (ѕулково) - Ћондон (√атвик) рейсом su - 6619. Ќо мен€ не допустили в этот рейс сказав что они не вид€т мой транзин через Ћондон так как јэрофлот не видет по базе авиакомпанию Westjet и не может сделать стыковку рейса. Ќа вопрос ведущий эксперт отдела  ѕѕƒ ƒ”јЅ » – Ћагоша ≈. ». мне ответил что между компани€ми нет договора. ѕоставив непон€тный штамп на расспечатанный электронный билет сказал что не может мне ничем помочь! “ипа не покупайте билеты непон€тно где. я купил этот билет на сайте aviasales. Ќу разве это была мо€ проблема ??????

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 32
25.01.2019 ≈вгений

ћосква - Ќовосибирск 22.01, самолет а320, все отлично, вылет по расписанию, в пути 3.31, по расписанию 4.15. » там и там телетрап. ≈да нормальна€, достаточно.
Ќовосибирск - ћосква 24.01, самолет а321, все отлично, вылет по расписанию + 20 мин деайсинга. ¬ пути 4 часа, выход в Ў–ћ через автобус. ≈да нормальна€, достаточно.
Ќемного смазало на обратном пути Ўереметьево, долго, мин 30 кружили перед посадкой, поэтому обратный путь составил 4.45, но в рамках расписани€.
 лассна€ тема у ј‘Ћ - это аэрофлот медиа. ѕодключаешь свой планшет и вуал€: фильмы, музыка, карта итд.
¬ общем, на сегодн€шний день есть ј‘Ћ и все остальные, причем между ними пропасть.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 20
24.01.2019 —ергей

ћен€ют место в самолЄте и не сообщают. ”видеть можно только после печати посадочного талона. —сылаютс€ на сбой на сайте. ѕочему не сообщить заранее? «ачем выбор места, если его замен€т без согласи€? Ёто очень возмущает и о достойном сервисе говорить не приходитс€.

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 19
24.01.2019 √ость

јвиакомпани€ нормальна€, цены на билеты не всегда адекватные. »з личного опыта иногда попадаютс€ доброжелательные экипажи и иногда экипажи работают на пофиг. ¬ аэропорту Ўереметьево во всех терминалах у стоек регистрации јэрофлота почти всегда длинна€ очередь (задаетс€ вопрос: «ј„≈ћ “ќ√ƒј Ќ”∆Ќџ Ё“» “≈–ћ»ЌјЋџ если все равно очередь практически всегда длинна€, из 20 примерно стоек регистрации работает половина, посадка на самолет стала чаще производитьс€ на автобусе - авиакомпани€ видимо экономит на рукаве). ѕодвожу итоги: если цена на билет нормальна€, то стоит брать билет на јэрофлот. ≈сли цена высока€, то брать только потому что "јэрофлот - значит надежно" нет смысла.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 14
24.01.2019 ќльга

Ћетела 23.01.18 из Ўереметьево в ћурманск полет отличный прилетели на 10 мин раньше. —пасибо јэрофлоту за высокий сервис!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 20
23.01.2019 √ость

јбсолютно бессмысленно здесь оставл€ть отзывы- удал€ютс€ ежедневно, практически все. — завидной регул€рностью сайт чиститс€, не видел такого нигде, пытаютс€ этим повысить рейтинг. —вою историю писать даже не буду - все, как у всех: не посадили на рейс при стыковке в шереметьево (предыдущий рейс задержали), хамство и неприкрытый пофигизм работниками аэрофлота на земле; не пришел багаж. —транна€ ситуаци€ - компани€ должна оказывать услуги за деньги, и немалые, которые мы ей платим, а в итоге унижение, потер€ кучи времени и денег, полна€ безнаказанность. —тыковки рейсов около 2 часов в других авиакомпани€х хватает и проблем с бесконечной дополнительной оплатой не было. ” вас как будто план есть по двойным тарифам. ¬ итоге старатьс€ обходить јэрофлот стороной и подавать за€влени€ в суды, пусть их будет много, может, тогда что-то изменитьс€. ћимишные положительные отзывы настолько €вно написаны на заказ, что становитс€ приторно.

ќтзыв полезен? ƒа 75 / Ќет 24
22.01.2019 √ость

«адержки рейсов....уже достали!!!! ÷юрих-ћосква и ћосква-÷юрих...
—идеть по полтора часа в самолЄте дожида€сь вылета - это отвратительно! » никто никакой информации не предоставл€ет....что тут скажешь!

ќтзыв полезен? ƒа 63 / Ќет 23
21.01.2019 √ульшан ћингазова

’очу оставить отзыв. 17.01.2019 рейс в 17.40 Ќижнекамск-ћосква. «а€вленное врем€ 17.00 - посадка в самолЄт, по факту-посадили в самолЄт в 17.45, даже не предупредив о том, что будет задержка вылета. ƒалее летим 3.30 минут, потому что Ўереметьево не даЄт разрешение на посадку, потом объ€вл€ют мол в св€зи с погодными услови€ми. ≈сли задержка вылета из Ѕегишево-то пон€тное дело что и с посадкой возникнут проблемы, так как рейс из Ќижнекамска (Ѕегишево) не единственный рейс, сотни самолЄтов прилетают в Ўереметьево и у каждое своЄ врем€!!! Ёто пол беды. ћо€ мама и брат, в панике набирают мен€, так как диспетчеры в Ѕегишево сообщили моему брату что самолЄт приземлилс€ в 20 часов 08 минут. „то?!?! ’от€ по факту около 23.00!!! ѕочему ввод€т в заблуждение?!  то за это должен отвечать?!?!?! ћо€ мама больна€ женщина, стоит перенервничать-всЄ отражаетс€ на ногах! –езультат-мама уже 4 сутки нормально не может передвигатьс€, ноги отказывают!!!  то за это должен отвечать?! ћен€ зовут ћингазова √ульшан Ќи€зовна. Ќомер телефона 89199996542. ƒалее пишу номер  арты јэрофлот Ѕонус, может это поможет вам отследить номер рейса. ∆ду обратной св€зи!!!

ќтзыв полезен? ƒа 61 / Ќет 44
21.01.2019 √ость

„то сегодн€ представл€ет из себ€ јэрофлот? Ёто больша€ куча бездельников! ѕо€сню почему так считаю. — 13 €нвар€ по 20 €нвар€ был вынужден 4 раза воспользоватьс€ услугами јэрофлота и ни разу в аэропорт назначени€ не прибыли по расписанию. Ќо то что произошло сегодн€ просто фантастика! ѕочти 80% пассажиров рейса SU 46 от 20.01.2019 которые сдали багаж не обнаружили его в ѕулково. јэрофлот не стал загружать багаж, не барское это дело (наш багаж был сдан почти за 3 часа до посадки). ¬ ѕулково за€вили, что багаж отправ€т утренним рейсом и если они успеют его обработать до 9 утра, то привезут по адресу в течении суток. Ќа вопрос, а если не успеете, получил четкий ответ: "ƒа нам все равно, это вопрос јэрофлота". Ќа требование вызвать представител€ јэрофлота было сказано, что представитель јэрофлота который находитс€ в ѕулково этими вопросами не занимаетс€, езжайте в претензионный отдел јэрофлота в ѕитере и жалуйтесь сколько хотите.

ќтзыв полезен? ƒа 76 / Ќет 26
20.01.2019 јнжелика

20.01.2019 ≈сли говорить в целом , т€желый труд , но он выбран людьми и должен быть добросовестным и качественным . —егодн€ прилетела рейсом Ќью …орк-ћосква-ћинск, рейс т€желый , врем€ дл€ пересадок относительно небольшое , 2 часа , скажите мне , как умудр€ютс€ при этом ещЄ вскрыть чемодан , провести ревизию , если это сделано с целью безопасности -оставьте документ - с какой целью был вскрыт и перевЄрнут , очень не при€тное ощущение того , что перетресли твоЄ личное пространство , не могу сказать что что то пропала , но осадок непри€тный

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 38
20.01.2019 ќльга

¬ыражаю благодарность представител€м јэрофлота в √онконге ћаксиму и јндрею.ќни отлично сработали в ситуации,когда часть пассажиров рейса √онконг-ћосква 19.01.2019 не смогли вылететь на –одину.√остиница,трансфер,размещение на следующем рейсе выше вс€ких похвал.ќтдельное спасибо за моральную поддержку.–еб€та,вы молодцы!— уважением ќльга.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 24
20.01.2019 √ость

¬ернулась сегодн€ из нью …орка с пересадкой в —очи. ѕрилетели воврем€ быстро пересели на самолЄт и в —очи получила багаж. ѕолет очень понравилс€. ќпытные пилоты, красивые стюардессы, вкусна€ еда

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 24
20.01.2019 јндрей

” мен€ золота€ карта јэрофлота уже 13 лети если пилоты, самолЄты и стюардессы достойны только похвалы ,то общий сервис за последние два года ухудшаетс€. ѕример, рейс из ƒубай в —пЅ через ћоскву 20.01.19
«адержка на 30 минут с вылетом, далее по прилЄту пограничники открывают доп.кабинки и мы проходим границу за 10 минут, но 40 минут ждЄм багаж. ј это Ўереметьево, базовый аэропорт јэрофлота. «атем бежит в другой терминал с двум€ маленькими детьми, и успеваем за 5 минут до закрыти€ выхода . ”ра! ‘иг, багаж летит следующим рейсом . » это нразве не показной сервис?!!! я бы мог спокойно не бежать,и лететь этим следующим рейсом ! ј так сижу и жду 40 багаж !! ”жас

ќтзыв полезен? ƒа 60 / Ќет 20
19.01.2019 √ость≈лена

—ама€ ужасна€ авиакомпани€ никогда больше в жизни не полетим ей!!» всем близким и знакомым не посоветуем..ћы летели в семьей из 4 человек двое детей(3 на подходе)рейсом јстана- ѕрага мало того что с јстаны была задержка в 40 минут так еще и на посадку в Ўереметьево зашел со второго круга тоже была задержка .Ќа посадочном билете был написан терминал ≈ но как оказалось его там нет и не было в итоге мы опаздали на рейс ћосква-ѕрага на 3 минуты просто перед нашим носом закрыли двери и потом началс€ ужас в пр€мом смысле слова .—начало нас гон€ли по аэропорту потом как оказалась что это наша вина в опаздании анулировали обратные билеты а когда увидели наши казахские паспорта так вообще говорить не стали хот€ с нами на рейс опаздали 7 человек 3 из них предоставили и гостиницу и заменили билеты на след рейс просто потому что у них было европейское гражданство ...ѕозор такой авиокомпании...!!!

ќтзыв полезен? ƒа 60 / Ќет 46
19.01.2019  омаров ќлег

ƒолго искал по всем сайтам своего пилота(( но не смог(( 13.06.2018 - это был мой первый полет на самолете! –ейс не помню( рейс аэропорт —имферополь - аэропорт ,,стригино,, н.новгород. вылет был где то около 9 утра, или чуть позже
. самолЄт наверное Ѕоинг 737.. наверное; ќчень хотел и ждал этого полета.  ак перенесу его)) но...все супер,!!.
ј теперь о главном!! ¬р€д ли пилоты помн€т об этом! ¬се таки опыт! “акое почти каждый день. ¬ јэрофлоте они все профи... потому и изначально выбирал вашу авиакомпанию! ¬ начале полета пилот представилс€ как јльберт ќганес€н!!! —пасибо ему большое! ƒай Ѕог здоровь€) а лучше всего поощрите материально))
«наю это его работа! Ќо она и его команда сделали ее в экстремальных услови€х на п€ть с плюсом!!
ќбъ€снюсь, спасибо за понимание, руководства авиакомпании смотрел фильмы нэшинал географик "расследовани€ авиакатастроф)) потому мне все было и интересно.. при первом взлете..полоса...закрылки. .. работа двигателей...ит.д
»тог: когда перешло в ,,болтанку,,,...знаю,что это непраавильна€ формулировка! —амолЄт попал....как € пон€л без предупреждени€ диспетчеров перед взлЄтной полосой попал в грозовое облако (или типа того) но за километр до земли тр€сно сильно)))
» наш командир, напомню јльберт ќганес€н, прин€л правильное решение)?? ѕусть и включил автоматику за км. до земли))
ќн супер!! ѕусть это работа, пожалуйста сообщите о поощрении пилота !!!!

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 45
18.01.2019 јлександр.

«а последние 1,5 года уже 5 отмена рейса. —егодн€ планировали улететь из —тавропол€ в ћоскву дневным рейсом. ¬ итоге рейс совместили с рейсом на 20:45.  оторый в итоге перенесли на 01:40. ј учитыва€ что это п€тница, других вариантов нет улететь даже из ћин.вод. ќчень печально. ¬се эти задержки при подлете к Ўереметьево из-за загруженности полосы тоже не добавл€ют нашей "лучшей" авиакомпании баллов.

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 23
18.01.2019 √ость

ћосква- оломбо, ј330-300 (‘ранк).
ѕолет прошел отлично. ќчень люблю отдыхать на Ўри-Ћанке, уже 8 раз там был. ¬сегда приходилось летать с пересадками в ƒубае, ƒохе или јбу-ƒаби. Ќедавно јэрофлот открыл пр€мые рейсы туда. ¬первые воспользовалс€ услугой на данном направлении.
—амолет был очень чистый, ухоженный, просторный, светлый. ¬ полете предлагали гов€дину или креветки. ¬се было очень вкусно и сытно. ћожно было посмотреть кино или поиграть в игры, а также послушать музыку. Ѕортпроводники попались очень вежливые, красивые и искренние.
јвиакомпанией осталс€ доволен! Ќи чем не хуже, трех арабских гигантов.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 25
18.01.2019 √ость

—овершала рейс —анкт-ѕетербург - ћосква - “окио, из-за метели опоздала на стыковочный рейс в аэропорту Ўереметьево. ћне спокойно выдали билет на следующий рейс, поселили в очень уютной гостинице со всеми удобствами, накормили 3 раза! “еперь отдохнувша€ и довольна€ полечу до конечного назначени€! Ѕольшое спасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 24
18.01.2019 √ость

ѕоследние 15 лет регул€рно летаем в –оссию из ‘ранкфурта только јэрофлотом. » всегла были довольны и всем рекомендовали. Ќо последнее путешествие в канун Ќового года кроме, как ужасное не назовЄшь. Ќачина€ с посадки в течении 35минут и двух заходов на посадку. Ѕез объ€снени€ причин и извинени€. ¬ результате чего самолЄт приземлилс€ с опозданием, его поставили не к рукаву. ѕришлось ждать трап и автобусы. —оответственно высадка еще задержалась. «атем длинна€ очередь на паспортном контроле. ¬ результате до стыковочного рейса в  расно€рск нам оставалось 40 мин. Ќужно было добежать до “ерминала ¬. ”читыва€ большой пассажиропоток в предверии Ќового года, мы физически не успели на рейс до родного города. » тут мы столкнулись с равнодушием и нежеланием помочь работников служб, которые об€заны были помочь. ¬ течении трЄх часов на грани отча€ни€ мы пытались доказать, что не виновны в опаздании. Ќас шантажировали , что анулируют единый билет, что мы должны купить новый. ÷ену назвали 2 тыс евро. “е к кому мы ходили по кругу отказывались называть свои имена. Ќас довели до отча€ни€. ¬ конце третьего часа хождени€ по мукам, наконец нам помен€ли билет на следующий день, т.е 29 декабр€, но без гостиницы. Ќа что мы согласились. —ами уехали в гостиницу. ѕрилетев в  расно€рск 30 декабр€ рано утром мы обнаружили, что нет нашего багажа. ’от€ накануне нас заверили, что с багажом сюрпризов не будет.  уда же делось первокласснле обслуживание? ?Ѕыли и таблички дл€ опаздывающих пассажиров, и гостиницы и извинени€ и просто желание помочь.

ќтзыв полезен? ƒа 74 / Ќет 23
18.01.2019 јлександр

јвиакомпани€ хороша€. ’орошее доброе отношение!!! Ќо по поводу багажа скажу, что отношение к нему ужасное!!!! —умка шла транзитом с –остова в якутск. ¬ аэропорту города якутск € еЄ получил в разорваном состо€нии и открытую!!! ¬ ней не хватало личных вещей!! Ќа вопрос где € могу найти ответственного за багаж. ћне сказали работники аэропорта, что иди домой ничего ты не добьешс€. Ѕывало и по хуже. ќчень непри€тно что в такой авиакомпании происходит такое свинство((((

ќтзыв полезен? ƒа 66 / Ќет 15
18.01.2019 √ость

¬ июле сын возращалс€ рейсом домой рейсом из ћадрида через ћоскву в —анкт-ѕетербург. „тобы избежать проблем вз€ли стыковочный рейс из ћосквы до ѕитера с запасом, около 4,5 часов. Ќо јэрофлот как всегда отличилс€! «адержали рейс из ћадрида на 4 часа, потом перерегистрировали билеты не на ближайшие рейсы, а через 6 часов. Ќикто из представителей јэрофлота не мог сказать где получить багаж из ћадрида, в ћоскве или в ѕитере.  онечно багаж потер€ли и нашли его через день. ѕолное безразличие к пассажирам.

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 15
17.01.2019 √ость

—пасибо јэрофлоту за новогодние путешестви€! Ћетела —ѕб  раснодар и обратно 23 декабр€ и 15 €нвар€,вылет немного задержали,но прилет воврем€,все професионально,пилоты,бортпроводники,спокойно и четко работают,обратно очень помог бортпроводник ≈гор( рейс 6314),так быстро вещи положил,не задержива€ других людей,все очень понравилось,будем летать дальше!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 23
16.01.2019 Ќелли

”же много лет пользуюсь услугами јэрофлота, и всегда полностью удовлетворена услугами этой компании! Ѕыли рейсы и в јзию, и на восток,и в ≈вропу, и в јмерику: все прекрасно! Ѕезупречный сервис, всегда при€тные предупредительные стюардессы. ¬ последний год много летала внутренними рейсами и мне презентовали —еребр€ную карту) Ќо особенно € благодарна компании јэрофлот за неожиданный рождественский подарок : 5 -го €нвар€ на рейсе ћосква-–остов н/ƒону билет эконом класса мне заменили на бизнес класс без доплаты! Ёто было ооочень при€тно!!! —пасибо јэрофлоту за достойно выполн€емую работу , за сервис и за подарки преданным клиентам!!!

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 33
16.01.2019 √ость

Ћетел 17 ќкт€бр€, первый раз ћосква - ѕетропавловск-камчатский. ¬сЄ было на лучшем уровне, мои впечатлени€ сложились в лучшую сторону, в моих глазах аэрофлот показали себ€ очень хорошо.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 32
16.01.2019 ≈лена

Ћетели 5 €нвар€ 2019года ¬олгоград-ћосква-ѕхукет. ѕотер€лс€ багаж. ћы не могли св€затьс€ с авиакомпанией.—отрудник аэропорта неверно записал номер дл€ поиска багажа,поэтому найти его на странице поиска не удалось.ј јэрофлот молчал...ѕочему не работает гор€ча€ лини€? ѕочему нет бесплатных каналов св€зи?? Ѕагаж пришел через3 дн€ благодар€ сотрудникам отел€. »м -спасибо. ј јэрофлот даже не извинилс€.’от€ исправно шлет вс€кие рекламные сообщени€ и т.д.

ќтзыв полезен? ƒа 60 / Ќет 13
16.01.2019 √ость

Ћетели на ѕхукет 27.12.18 из Ў2 вечерним рейсом. ѕрибыли на регистрацию за 2.5 часа. ќчередь на весь зал, причем сто€щие впереди говорили, что сто€т уже 2 часа. —отрудник с рупором сказал, чтобы вставали в очередь, а если будем не успевать, пригласит нас вне очереди на посадку. ѕотолкавшись около него, пон€ли, что надо прорыватьс€ к стойкам любым путем. ѕри нас завернули несколько иностранцев тупо сто€вших в этой очереди, в т.ч. летевших в японию, со словами- вы не успели.
—читаю, что улетели только благодар€ своему многолетнему опыту в полетах.
ќбычный человек бы просто растер€лс€. Ўереметьево- полный отстой!!! јэрофлот-отстой в квадрате, питание на борту ужасное, хуже, чем на чартерах.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 21
15.01.2019 √ость

Ћетали јэрофлотом первый раз, рейс- Ѕрюссель-ћосква. Ћадно, мы понимаем, что погода было просто ужасна€: видимость почти нулева€, метель. Ќќ! ≈динственное объ€вление уже на территории –оссии было, что мы приземлимс€ через час. „ас прошел, полтора, мы кружим. Ќикаких объ€влений ничего, прошло уже два часа.  огда мы наконец сели, мы еще минут сорок просто сидели, оп€ть же, никаких объ€влений, ничего. ¬ итоге мы оказались в здании аэропорта много позже планировавшегос€ времени.
ќбъ€влени€ им €вно не помешали бы.

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 22
14.01.2019 Natalie Ross

ѕрофессионализм персонала впечатлил, мое длительное путешествие через океан, с пересадкой в ћоскве, в  араганду было достаточно комфортным. “очно по расписанию, никаких задержек. ѕри€тные впечатлени€ и от обратной дороги домой в Ќью …орк. —пасибо

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 35
14.01.2019 √ость

—егодн€ 14.01.2019 планировалс€ вылет из Ўереметьево в 20.00, врем€ 21.15 вылета до сих пор нет, люди сид€т в самолЄте, толком ни чего не объ€сн€ют, ужас, вот так € ещЄ не летала, отвратительно

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 41
14.01.2019 √ость

јэрофлот - это просто чудо! «адержек нет, питание на вышем уровне, а сервис просто даааа. — чемонаданами все в пор€дке. —пасибо јэрофлоту за комфортный полЄт :)

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 60
14.01.2019 јлександр, ќмск

ѕеред Ќовым годом цены на билеты подн€ли, сервис уронили.
“о что творрилось с багажом 29-30 декабр€ 2018 в ѕулково:
- воврем€ неприбывшим багажом был заставлен весь зал между транспортерами.
- девушки, принимающие претензии, забивали все данные пасаажиров и багажа вручную в программу под DOS. хот€ и билеты и багажные бирки с штрих-кодами.
-доставку багажа обещали в течение 3 суток из-за авоальной ситуации и предлагали сами забирать багаж с последующей компенсацией јэрофлотом транспортных затрат
- багаж доставили в два этапа, сначала часть багажа и на следующий день вторую часть.
ѕришлось два раза ездить в ѕулково из центра на UBER, сканы чеков в эл. виде предоставили, но теперь служба поддержки требует оригиналы всех документов. ј в коол - центре отвечают, что достаточно сканов.
¬идимо ждут, когда нам надоест и мы забудем про свои траты

ќтзыв полезен? ƒа 64 / Ќет 21
13.01.2019 ќльга

”жасно , ехали с Ѕагкока самолЄт опоздал , сели с задержкой более часа , опоздали на рейс , купили новый билет , вылет в 23:10 , 10 мин до вылета , посадка даже не началась , ужасный авиаперевозчик , уровень ниже среднего

ќтзыв полезен? ƒа 50 / Ќет 33
13.01.2019 ≈лена

Ћетела 11.01.19 из √амбурга в ћоскву. 30 минут кружили над Ўереметьево, хот€ подлетели воврем€. ¬стали у рукава, но рукав не работал, повезли на автобусе. Ёто 21 век???? »з за этого бежали потом как ошпаренные на экспресс, бо€сь опоздать на свой поезд. ”вы! ѕровинциалам приходитс€ летать через ћоскву. », кстати, назвать эту мерзость, которой корм€т на рейсах аэрофлота сендвичем, €зык не поворачиваетс€. «аставить бы руководство компании жрать эту др€нь!! —пасибо пилотам за отличный перелЄт!!

ќтзыв полезен? ƒа 53 / Ќет 32
13.01.2019 √ость

ѕеред Ќовым годом задрали цены, до 26.12 и с вечера 31.12 числа ещЄ адекватные цены, но 27-30.12 просто ни в какие рамки. ѕосле нового года из-за погоды задержки рейсов, оповещени€ никакого. ѕритом, что и зарегистрированы в бонусной программе, и летаем часто, и все контакты есть.

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 19
12.01.2019  онстантин

–ейс на „ел€бинск задерживаетс€, когда все самолЄты улетают во врем€!!! ј представитель аэрофлота говорит что это нормально!!! –еб€та это не нормально, рейс до сих пор не дали, а стоим уже 2 часа!!!! –еб€та не летайте аэрофлотом! ”жасна€ компани€.....

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 40
12.01.2019 ≈лена

Ћетели рейсом ћосква-ѕрага 06.01 SU 2010 и обратно 10.01 SU 2025. ¬еликолепно! —амолеты новые, все чистенько, полет прошел на высоте в пр€мом и переносном смысле.Ёто при том, что € боюсь летать. ¬ылетели точно по расписанию, стюардессы приветливые и готовые помочь. ¬о врем€ посадки в ћоскве даже не почувствовали, как самолет коснулс€ земли, настолько аккуратно пилоты посадили его. —пасибо! ¬ы насто€щие профессионалы! ƒа, питание было скромное, но при перелете 2 ч 15 м. сендвича вполне достаточно. ѕо возможности будем летать ( и летаем) только јэрофлотом.—пасибо! ћы действительно получили удовольствие от полета как туда, так и обратно!!!

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 37
11.01.2019 √ость

я летела рейсом SU2355 ¬ена Ч ћосква, 07.01. ћне очень понравилась работа стюардесс. ќни любезно помогали разместить вещи (а зимой их особенно много), на багажных полках и быстро успокаивали хамоватых пассажиров. ѕосадка была м€гкой, но потом мы минут 30 ждали пока нас выпуст€т из самолета. ¬ аэропорту очень длинный переход на паспортный контроль + больша€ очередь. Ќа пересадку надо не менее 3 часов. ¬ терминале "¬" сотрудники аэропорта 4 раза помен€ли нам номер гейта на посадку, но это друга€ истори€...

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 29
11.01.2019 јртем

Ћетаю с јэрофлотом очень часто. —ервис на высоте. ѕрилетал без багажа 2 раза писал за€вление, курьер 1 раз привозил вещи за 125 км от аэропорта в этот же день. “.к. багаж прилетел след.рейсом. 2 раз багаж доставили на след.день. ћен€ это ни сколько не напр€гает т.к все прилетело в нормальном виде.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 34
11.01.2019 Ќе до разносолов

јлександру: € вылетала тоже 27 декабр€ јэрофлотом из Ўереметьего, о каких очеред€х ¬ы говорите? Ќе надо врать, пожалуйста. ќчередь на вход была минут 5 максимум и это проверка дл€ ¬јЎ≈… же безопасности и к јэрофлоту никакого отношени€ не имеет. я не пон€ла, вы во врем€ улетели, полет прошел хорошо и вы все равно недовольны? “ак не летайте тарифом промо, летайте другими тарифами и сможете не за 24 часа выбрать место, а раньше. »ли денег нет на более дорогие тарифы? ƒалее про зонт. «ачем он ¬ам в самолете? ≈сли сдавали багаж то могли бы и зонт сдать. » что это за зонт такой, ради которого вы потратили 100 евро за сдачу его в не габаритный багаж и откуда така€ сумасшедша€ цена? ќп€ть врете. ѕитание это дело вкуса, не нрав€тс€ как корм€т - можно отказатьс€ от питани€ или принести свою еду на борт. — выкрикиванием фамилии вообще проблема надумана. ѕо поводу напитков, а что ¬ам должны были еще предложить? „а€, кофе, воды, соков недостаточно? Ѕухнуть хотелось?   счастью, уже больше года јэрофлот не наливает спиртные напитки на своих рейсах (бесплатно).

ќтзыв полезен? ƒа 63 / Ќет 27
11.01.2019 јлександр

ƒобрый день.
јэрофлотом приходилось летать несколько раз, но международный вылет был первым в Ќовый год 2019. –ейс SU2578 ћосква - Ћондон и обратно.

ѕлюсы:
- широкий фюзел€ж ј330, выбор питани€ в промо тарифе.

ћинусы:
- а\п Ў–ћ, да, 27 декабр€ аэропорт был переполнен, очередь 2 часа на регистрацию и 30 минут на вход!!! в а\п, люди мерзли на улице;

- после сдачи багажа и прохождени€ границы мне сообщают что мой зонт нельз€ перевезти в ручной клади и его нужно сдавать как негабаритный багаж, внимание, за 100 евро!!!; „ас зан€л допьем багажа, причем на вопрос сколько это займет времени? ќтвет был - не знаем, как получитс€; ѕри этом приемщица багажа видела зонт и сразу ничего не сказала.
- после взлета принесли еду с криками " то здесь "фамили€" у вас было  ќЎ≈– меню???" - ладно, национальный перевозчик думаю €, потерплю менталитет.
-  ошер оказалс€ обычной едой самой обычной европейской компании. “о что раздавали люд€м выгл€дело как пережеванное\переваренное армейское харчо.
- »з напитков предложили только сок, воду, чай, на международном рейсе!!!
- „то туда, что обратно посадка в самолет из автобуса!!! с переездом в другой терминал.
- ¬ыбор места был возможен только за 24ч.

–езюме: комбинаци€ Ўереметьево дл€ китайцев + јэрофлот оправдывает саму себ€, но не свою стоимость и никак не моЄ уважение.
“еперь только с пересадкой, в 2 раза дешевле с комфортом в 2 раза больше.

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 52
11.01.2019 ќльга

10.01.19 мой ребенок 13 лет первый раз самосто€тельно летел один из Ќ. Ќовгорода в ћурманск с пересадкой в ћоскве. –ейс из Ќ.Ќ задержали и он не успел на свой рейс в 18.00 в ћурманск. ≈го без проблем перерегистрировали на другой рейс вылетавший в 22.25 , а также выдали ваучер на 1000 руб. –ейс был сначала перенесен на 23.00, потом на 01.05 ,а далее его совсем отменили по погодным услови€м (ћурманск не принимал). ¬се пассажиры получили ваучеры на питание и размещение в гостинице Novotel. ћоему ребенку предоставили сопровождение т.к несовершеннолетний. ”тром накормили завтраком и на автобусе снова привезли в аэропорт. –ейс был задержан еще на 1 час. ¬ итоге вылетели в 8.20. —ына пересадили в бизнес класс.  омпани выражаю благодарность, что все неудобства которые возникли в данной ситуации они разрешили, и доставили сына с комфортом. —пасибо огромное!  омпании желаю процветани€ и успехов!

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 24
10.01.2019 ƒенис

–ейс 279 ѕхукет-ћосква, сидим уже лишние сутки в аэропорту, перенесли по технической причине, самолЄт не исправный, по цене премиального сервиса продают лотерею улетишь/не улетишь, информировани€ ноль, колл-центр в –оссии ничего не знает, местный представитель даже не берет трубки, полный отстой

ќтзыв полезен? ƒа 62 / Ќет 26
10.01.2019 √ость

¬сегда старалась летать авиакомпанией "јэрофлот" счита€ что уж лучше переплатить но получить достойное качество. Ќо эти новогодние праздники полностью изменили мое мнение.
30 декабр€ € летела из —ургута в —анкт-ѕетербург, с пересадкой в ћоскве (к сожалению с багажом). ѕланировала провести Ќовогодние каникулы в гост€х и поэтому везла кучу разных подарком, мелочей, ну и к сожалению немного вкусн€шек (решила что нечего им не будет за 5 часов).
08.55 по прилету в —анкт-ѕетербург оказалось что мой багаж (с вещами, подарками и быстропортившимис€ продуктами), так же как и багаж нескольких, прилетевших этим же рейсом, пассажиров был потер€н (некоторые не получили только часть багажа).
ѕредставители авиакомпании к нам не вышли, не разъ€снили ситуацию, в общем сделали вид что их здесь нет, и вообще, это проблема пассажиров а не авиакомпании. ћы все дружненько написали за€вление (в течении 1 часа, может и больше, но это больше относитс€ к работе сотрудников аэропорта) и разъехались.
¬ итоге чемодан все же нашли, 31 декабр€, но доставка в этот была невозможна. ¬ общем празднуйте как хотите и дарите что хотите. ќчень интересна€ ситуаци€, при том что уже сутки нету возможность переодетьс€ или хот€ бы сменить трусы (да, да € целый день наде€лась что мой багаж все же привезут в день прилета).
¬се понимаю, праздник, работники аэропорта. Ќо эта ситуаци€ видимо длитс€ уже не первые сутки. » по идее авиакомпани€, тем более така€ как "јэрофлот", могла бы как то защитить своих клиентов и повли€ть на аэропорт, которому она платит за обслуживание.
ѕозвонила в клиентскую службу. ¬едь как посто€нно говор€т на борту самолетов јэрофлота "ћы заботимс€ о вашем комфорте". Ќо увы, что такое помощь клиенту в решении проблем они не знают. Ќа просьбу как то посодействовать, помочь ну или повли€ть на службу доставки мне ответили, что мы не чем помочь не можем, звоните в службу доставки аэропорта, и все! ƒаже не поинтересовались, есть ли у мен€ номер этой службы доставки. ¬ итоге в аэропорт пришлось ехать самосто€тельно, тратитьс€ на такси, а дома разочаровыватьс€, так как чемодан оказалс€ разбит. ѕод пленкой обнаружились трещины, все коробки, что перевозились в чемодане, пом€ты (до сих пор не понимаю, как в твердом полусвободном чемодане умудрились пом€ть абсолютно все коробки!), вкусн€шки погибли смертью храбрых.
¬ общем, из всех об€занностей перед клиентом "јэрофлот" выполнил только одно, довез мен€ до места назначени€. Ќу и на том спасибо.......
P.S.: ћногие скажут что это вина аэропорта, но в воздушном кодексе четко сказано, что перевозить пассажира, его багаж и в случае потери доставка этого багажа до пассажира это об€занность авиакомпании. » именно авиакомпани€ несет за все это ответственность. “ем более что € заплатила не такие уж и маленькие деньги! ÷ена билета на рейсы "јэрофлота" в среднем на 30% дороже чем у других авиакомпаний.

ќтзыв полезен? ƒа 93 / Ќет 14
09.01.2019 »рина

8 €нвар€, рейс 2003, ¬аршава-ћосква
ќчень долго просидели в самолете после посадки, при этом проводники бегали туда-сюда по салону. ѕилот после приземлени€ объ€снил задержку производственными причинами. “ревожно!
ѕрилетели на 40 минут позже расписани€, ещЄ час потом ждали багаж, при этом несколько раз приглашали пройти забирать багаж, но чемоданы не по€вл€лись.

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 29
09.01.2019  эт

Ћетела јэрофлотом ћосква-—тамбул-ћосква, как всегда, все прошло отлично. ¬ —тамбул прилетели почти на час раньше, обратно минута в минуту.  ормили вкусно, гор€чий обед на выбор из двух блюд. ѕледы были уже на креслах. ¬ самолете идеальна€ чистота, прекрасные бортпроводники. ќбратно когда прилетели в ћоскву 45 минут ждали автобуса к выходу из самолета т.к. в €нваре внезапно (!) выпал снег. ѕонимаю, что это вина Ўереметьво, который в последнее врем€ кос€чет с багажом. ќнлайн регистраци€ работает замечательно. ƒл€ мен€ самое главное это безопасность и пунктуальность, јэрофлот с этим справл€етс€ на ура. Ѕуду и дальше по возможности летать только этими авиалини€ми, которые по моему мнению лучшие в нашей стране.

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 35
ќтзывы 808 - 857 из 3307
Ќачало | ѕред. | 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/50.html 50 1 1