Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16563. Отзывов: 5350. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

09.01.2019

Кэт

Летела Аэрофлотом Москва-Стамбул-Москва, как всегда, все прошло отлично. В Стамбул прилетели почти на час раньше, обратно минута в минуту. Кормили вкусно, горячий обед на выбор из двух блюд. Пледы были уже на креслах. В самолете идеальная чистота, прекрасные бортпроводники. Обратно когда прилетели в Москву 45 минут ждали автобуса к выходу из самолета т.к. в январе внезапно (!) выпал снег. Понимаю, что это вина Шереметьво, который в последнее время косячет с багажом. Онлайн регистрация работает замечательно. Для меня самое главное это безопасность и пунктуальность, Аэрофлот с этим справляется на ура. Буду и дальше по возможности летать только этими авиалиниями, которые по моему мнению лучшие в нашей стране.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 35

09.01.2019

Гость

Моя мама летела 07.01.2018 г. рейсом 1511 Сургут - Москва с пересадкой на рейс 1636 Москва - Симферополь. Пассажиров на борт посадить не забыли. а вот багаж не загрузили на борт оставили в Москве. Почему человек должен ждать 8 часов в аэропорту, чтобы получить свой багаж? Почему авиакомпания не предоставляет гостиницу и питание в таких случаях? у моей мамы повышенное давление, поэтому билеты были куплены с крадчайшей пересадкой. Неужели авиакомпания провоцирует пассажиров, чтобы на неё подали в суд? Со слов сотрудников аэропорта за три дня багаж не получили около 400 пассажиров. О каких оценках и отзывах идет речь? Оценка 0

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 18

08.01.2019

Вера

Крайне разочарованы! Не удивляйтесь, если ваш багаж не прилетел вместе с вами! Сын прилетает домой в Екатеринбург раз в год, в этот раз прилетал на Новый год с пересадкой через Москву на Новогодние праздники - Аэрофлот потерял багаж; сколько это стоило нервов! Багаж нашли;
Через 2 недели 8 января полетел обратно Аэрофлотом с пересадкой в Москве - снова багаж потерян; это что? Закономерность? Сотрудники авиакомпании не стесняясь говорят, что розыск багажа уже отработан, приводят в пример огромную цифру статистики, сколько теряется багажа и при этом чувствуют себя спокойно и уверенно. Оценка работы компании - Единица!

Отзыв полезен? Да 68 / Нет 20

08.01.2019

Вадим

Бездарная авиакомпания аэрофлот .Задержка рейса 08.01.2019 из города Нальчика в Москву свыше 3 часов даже не предложили воду , не говоря а еде . Хамское отношения к пассажирам. Должны были вылетать из Нальчика посадили в автобус и отвезли в город Минеральные Воды. Чтобы вы понимали маршрут занимает около 3 часов

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 28

08.01.2019

Гость

Мы летели из Санкт Петербурга в Волгоград с пересадкой в Москве. Рейс из Питера задержали,никто ничего не объявляет, все переживают,но хорошо что без смены терминала и у нас было время с запасом, мы успели, у других конечно немного грустные. Но дальше больше, в Москве нас опять не зовут на посадку, и рпять ничего не объявляют, через 40 минут нас пригласили и мы прошли в автобус,нас привезли к самолету и всё...сидели мы так 20 минут запертыми в автобусе!напомню, что рейс ночной, люди нервничаю,детки плачут,но это никого не волнует Из автобуса наблюдаем такую картину- стоит наш самолёт весь в снегу ( хотя в Москве уже несколько дней снега не было) ,свет выключен, персонала нет! Такое ощущение было, что нас и не ждали, когда все увидели стоявший перед трапом автобус с людьми,тогда зашевелились. Включился свет в самолете,открылись двери,вышли проводники,и стали чистить снег с самолета. Нас завели в самолет и в ледяном самолете мы просидели еще 2 часа!!!!никто ни чего не объясняет,все просто бегают по салону,и мы просто догадываемся , что что- то происходит. После того как люди уже перешли на крики с требованием объяснить,сколько мы еще так будем сидеть, нам сказали что чинят систему водоснабжения!Это как так!почему зная дату,время, марку самолета вы не подготовили самолёт к вылету? Это ужасно!большой минус аэрофлоту, я с малышом в шоке от вашего сервиса!

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 27

08.01.2019

Гость

Пассажирка, которая опоздала из Милана на рейс в Новосибирск. Рейс международный, время на стыковку планировали в 4-5 часов, верно? Или впритык?
Если впритык (1-1,5 часа), то какие вопросы к авиакомпании?

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 32

07.01.2019

Порошина маргарита

По разным причинам я опоздала на два самолёта в течении 2х часов. Физически невозможно было обеспечить отправку багажа на третьем рейсе. О прибытии багажа в санк-Петербург на следующее утро нам сообщили по телефону. Я была приятно удивлена, получив не только все в целости и сохранности, но и под пломбой. Выражаю огромную благодарность всем сотрудникам аэрофлота! С праздником вас ! C рождеством!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 29

07.01.2019

Гость

И последнее. Ни капсульная гостиница, ни питание не были предоставлены и не оплачены. Видя, что пассажиры зарегистрированы и прибыли с опозданием по вине авиакомпании , могли бы встречать таких пассажиров со стыковочных рейсов и проводить без очереди на таможне и на посадку, как это делают во многих авиакомпаниях. Оценка авиакомпании- минус 1000000000000000

Отзыв полезен? Да 58 / Нет 32

07.01.2019

Sergeeva ALEKSANDRA

Я летаю часто, хочу сказать огромное спасибо экипажу, который летел Рим-Санкт Петербург 5 января 2019. Очень внимательные бортпроводницы, ко всем. Во время перелета возникло несколько внештатных ситуаций, стюардессы сделали всё необходимое и невозмутимо! И были ОЧЕНЬ внимательны к каждому! Спасибо, Аэрофлот. Отзыв пишу первый раз в жизни. Девчонки действительно заслужили премию)

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 21

07.01.2019

Гость

Сочувствую, поездка не стала удачной.
Странно только то, что авиакомпании выражена благодарность. Нонсенс!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 15

07.01.2019

Гость

Попробую сдерживать себя и выражаться культурно! Собрались семьей съездить домой на новый год (живем в Воронежской области сами из Магнитогорска), прямых рейсов нет, только с пересадкой в Москве. Билеты на рейс компании Аэрофлот покупали заблаговременно (6 месяцев) Воронеж-Москва, Москва-Магнитогорск. Вечером отвез жену и ребенка в аэропорт Воронежа, багаж сдали и ничего не предвещало беды. Как только выехал из аэропорта (заплатив за стоянку 150 руб.), звонит супруга недоумевая говорит, что рейс Воронеж-Москва отменен, причины отмены сотрудники Аэрофлота не сообщили. Я разворачиваюсь и возвращаюсь в аэропорт. Там куча народу получает обратно багаж, подхожу к стойке Аэрофлота с вопросом ребята, а как же так? Что делать? у Нас же пересадка в Москве, билет пропадет? Ничего не объясняя просят встать в километровую очередь на возврат билетов. Встаем, очередь двигается со скоростью больной черепахи.... Звоним на общий телефон Аэрофлота, просим прокомментировать и подсказать, что нам делать. Слава богу там хоть вариант предложили, но вариант просто кошмарный, щас расскажу..... следующий рейс в Москву только в 6 утра (на тот момент время было около 21.00), дальше, билетов в Магнитогорск уже ближайших нет, только через 4 дня или доплачивайте за бизнес класс.Берем билеты до Челябинска (330км) от Магнитогорска. Так как мы не Воронежские и до дома 160км, едем снимаем квартиру (квартира сутки 2 000руб.), а и забыл сказать, что я повторно за стоянку в аэропорту заплатил уже 300руб. Ночуем, отвожу семью к 5 утра в аэропорт (нифига мы не выспались естественно). Слава богу на второй раз они улетают. Прилетают в Челябинск, приехал за ними тесть (считаем его поездку около 3 080 руб., только бенз при расходе 8 литров). Я потом отдельно летел S7 без происшествий. Дальше хлеще)))) Улетаем обратно из Магнитогорска в Москву Аэрофлотом. В Москву без происшествий. Далее рейс Москва-Воронеж задержали на 30 минут, но мы не капризные, фиг с ним. Прилетаем, и тут НАЧАЛОСЬ!!!!!!! Наш багаж, 2 чемодана и сумка остались в Москве в Шереметьего..... У нас небольшой шок, как так? Нам отвечают ну вот так)))) Типа это часто бывает.... напомню мы не местные. В багаже документы на машину, права, до дома нам ехать 160км. Как ехать то без документов?)))) Спрашиваем, когда приедет багаж? Отвечают Наверно на вечернем рейсе, если вообще его найдут..... Я мягко сказать в ахере! Короче заполняем 2 заявления и едем с семьей домой (ребята слава богу ключи от машины и от дома в карманах были). вечером звоним в поиск багажа, говорят, НАВЕРНО положили)))) Ночюем, утром пытаюсь дозвониться до Аэрофлота, 2,5 часа занято, меня начинает потряхивать! Вот представьте там элементарно щетки зубные, раствор и контейнер для линз, блин, все шмотки, зарядки...... КАПЕЦ!. Через 2,5 часа дозвонились, они просрали один чемодан, мы его вместе искали час! Слава богу нашли (детский чемодан), но с*ка сломанный, они ручку оторвали))))) Т.е. Аэрофлот потеряли багаж и ВООБЩЕ не чесались сообщить когда они его привезут, где он, в каком состоянии.... И это "лучшие" авиалинии России! ИТОГО: затрат связанных с косяками Аэрофлота более 8 000 руб., как вам?
Если кто то из оценки качества "замечательной" компании Аэрофлот будет читать мой отзыв как вам? Как вам абсолютно безразличное отношение? как вам затраты связанные с косяками Вашей авиакомпании? Я просто в шоке! Больше НИКОГДА не буду летать компанией Аэрофлот+ расскажу всем друзьям и знакомым.
"САПАСИБО" огромная АЭРОФЛОТУ за испорченный Новый год и Рождество!

Отзыв полезен? Да 125 / Нет 27

06.01.2019

Алевтина

Путешествовала 4 раза Аэрофлотом с маленьким ребёнком (год). До этого пользовалась услугами компаний Белавиа, Люфтганза, Австрийские авиалинии.
Так вот, компания Аэрофлот - это самый удобный способ путешествия с маленькими детьми.

По умолчанию нам дважды были даны самые удобные места в первом ряду, а когда такой возможности не было - пересаживали на свободный ряд, где мы с дочерью занимали три кресла и никому не мешали. Такое же отношение было ко всем пассажирам с детьми.

Это не первый мой опыт пользования этой авиакомпанией. И могу сказать, что за последнее время отношение к пассажирам значительно изменилось в лучшую сторону.особенно к пассажирам с детьми. Нигде до этого не видела такой внимательности. Была приятно удивлена.
Спасибо.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 31

06.01.2019

Карина

Испортили дорогой и новый (первый раз летел) чемодан, а к претензии отнеслись халатно. Претензию оформила сразу, как получила багаж. Ущерб не вернули, потому что я оторвала бирку с номером рейса от чемодана! Являюсь участником программы аэрофлот бонус, что мне не помогло. Раньше летала исключительно аэрофлотом, теперь, даже не знаю! Очень разочарована.

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 23

05.01.2019

Мария

отзыв Екатерины от 04.01.2019. У нас была аналогичная ситуация. По тем же причинам мы не успели на стыковочный рейс. Аэрофлот, в лице его сотрудников, отказался нам предоставлять билеты на новый рейс да ещё и нас обвинил, что мы шли "как черепахи". Ужасно неприятно!!! Те же проблемы с багажом. В общем очень разочарована. Не такая уж и хорошая эта компания, как себя позиционирует.

Отзыв полезен? Да 69 / Нет 25

04.01.2019

Екатерина

03.01.19 летели из Малаги в Санкт-Петербург с пересадкой в Москве. На данный момент в Санкт-Петербурге без багажа, который доставят неизвестно когда, эмоции переполняют! Поэтому постараюсь обойтись сухими фактами. Самолёт из Малаги приземлился в 20:13 (по расписанию в 20:15). Колодки поставили в 20:26 (данные, предоставленные представителем оперативной службы Аэрофлота). Первый автобус для бизнес-класса прибыл через пару минут после этого мы минут 5 ждали следующего. Автобус наполнялся минут 10 и вёз нас до терминал Е не меньше 15 (!!!!) минут. В итоге в терминал Е мы попали около 20:55. Прохождение паспортного контроля ( с просьбами пропустить) заняло 10. В 21:05 мы начали наш марафон из терминала Е в терминал В. Мы люди спортивные и нестарые, поэтому прибежали к гейту около 21:20. Перед нашим носом его закрыли, автобус к самолету ещё стоял и уехал через пару минут. Через пару минут подбежали ещё человек 5 с нашего рейса- нас отправили в оперативную службу, сказав, что этим рейсом мы однозначно не улетим. В оперативной службе нам сказали, что прилетели мы вовремя (время доставки пассажиров из самолета в терминал не учитывается в инструкции) и бесплатно на следующий рейс нас не посадят и отправили в кассу менять билеты. В кассе мы поменяли билеты с доплатой на самолёт на 23:45. На стойке регистрации акцентировали внимание на багаже, нас уверили, что его загрузят на наш рейс, связавшись со службой багажа. В 23:05 мы седи в самолёт. В 1:15 (!!!) мы взлетели... Прилетев в Спнкт-Петербург мы не получили свой багаж. Сегодня 4 января- мы не получим наш багаж, тк он не загружен в машину.. Надо отметить, что за декабрь 2018 кроме полета AGP-LED-AGP Аэрофлотом мы летали в Дубай. Наш багаж мы не получили при придёте три раза подряд (!!!!!!!). Фраза «приоритетом нашей авиакомпании является забота о вашей безопасности и комфорте» совершенно неактуальна! Приоритет- забота о своей прибыли всеми возможными способами и уход от всякого рода ответственности. Я была лояльным клиентом аэрофлота до вчерашнего дня..

Отзыв полезен? Да 102 / Нет 25

04.01.2019

россиянин понимашь

великолепная авиакомпания и билеты самые дорогие,хоть голову не ломаю куда деньги девать!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 46

04.01.2019

Ангелина

Редко пишу негативные отзывы. Летели с мужем из Москвы в Самару рейсом 1212. Рейс был задержан уже после посадки на некоторое время уже после посадки на борт, что само по себе абсолютно нормально. Но есть очень большое НО. Все это время (час или около того) пассажиры провели в душном самолете с отсутствием вентиляции. Кислорода катастрофически не хватало (беременна 23 недели, перелёты не противопоказаны, переношу отлично), было плохо до слез, ещё бы некоторое время и пришлось бы покинуть борт. Будничный короткий перелёт превратился в настоящее испытание. Я понимаю, что никто не застрахован, но духота и отсутствие свежего воздуха в салоне длительное время не пойдёт на пользу беременным женщинам, людям с различными заболеваниями. Я не уверена, что такие ситуации можно предотвратить, но посчитала нужным отметить это в отзыве.

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 31

04.01.2019

Александр г. Владивосток

Летел с женой и дочкой, из Питера во Владивосток 03.01.19 , из Питера рейс 15 Задержался, опоздание прибытия в целом составило 30 минут. В зоне прилёта рейс встречали парень и женщина и подсказывали выходы ближайших рейсов из Москвы и как туда добраться. Мы получили посадочные талоны в транзите терминала B что бы точно успеть пройти регистрацию и спокойно не напрягаясь минут за 15-20 дошли до терминала D и своего 17 выхода , где ждали посадки ещё минут 30 (о том что люди за час не могут добраться до других терминалов из терминала В, даже читать ПРОТИВНО). Посадка на рейс1700 началась вовремя, последние пассажиры зашли в 15.55 (вылет по расписанию в 16.10) от перрона отъехали в 16.05 потом долго обрабатывали антиобледенителем, сам полёт от отрыва до посадки составил 7.35 (по расписанию 8.30) - время ЗАСЕКАЛ специально что бы было что ответить заказным "ПИСАТЕЛЯМ". Полёт прошёл просто отлично - ЛУЧШАЯ бригада из всех моих полётов на АЭРОФЛОТЕ (а их было ПРЕДОСТАТОЧНО) , поэтому ОЧЕНЬ прошу Руководство Аэрофлота ПООЩРИТЬ эту БРИГАДУ бортпроводников. На сайте Аэрофлота регистрировал места в последнем салоне средний ряд 45 D E G (кто часто летает поймёт почему и это получилось в полном объёме причём для всех троих и не только нас) (777) . Телеки работали один правда зависал, но без проблем включил другой. ОБЩЕЕ питание особенно завтрак правда было не очень (СУХАРИ кто то по недоразумению назвал блинами)Питание из Владика почему то всегда гораздо лучше чем из Москвы. Хотя есть выход и здесь - для дочери заказал детское , а жена решила попробовать "русское меню" - бесплатную новинку Аэрофлота (заказывается), и не прогадала - на ужин отварной язык, на завтрак качественные фаршированные блины, а я не захотел эксперементировать. Соки и пепси наливали сколько вам надо. В общем время перелёта прошло очень комфортно и незаметно. А еда в перелёте не самое главное. В общем руководствуйтесь ОТРИЦАТЕЛЬНЫМИ отзывами - Доверчивые вы наши - мне ещё комфортнее и просторнее без вас летать будет !!! Как говорится - глупая баба с воза, остальным легче.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 52

04.01.2019

Гость

Аэрофлот /наземный/ настоящее чудовище.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 28

04.01.2019

Гость

Интересно... А почему мой отзыв удалили?

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 24

04.01.2019

Борис Е

Владимиру Пономареву.
Так было и так будет. Не вы первый, не последний. Это обычная практика.
Савельев не только ворует royalty, так ещё обворовывает пассажиров таким образом. Чего стоит только аннулирование билетов на обратный сегмент. Общественный совет с уважаемыми деятелями культуры ещё в Аэрофлоте. Для прикрытия.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 21

03.01.2019

Кристина

Летала Аэрофлотом рейсами Ростов-на-Дону - Москва - Дюссельдорф 21.12.18 и 27.12.18 Мюнхен-Москва-Ростов-на-Дону. Всё было на высшем уровне. И обслуживание, и сам полёт. Все вовремя пришли к посадке и все сели в самолёт. Мягкие посадки, комфортный взлёт, полёт.Деткам подарки давали. Питание вполне достойное - всё было свежее. В перелетах между Мск и Германией были плотные завтраки и обеды, даже всё съесть не смогла. В вопросе безопасности доверяю только Аэрофлоту. Хочу поблагодарить всех членов экипажей,выполняющих данные рейсы.Дальнейшие полёты только с Аэрофлотом.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 17

03.01.2019

Владимир Пономарев

Уважаемые авиа-путешественики!
НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ АЭРОФЛОТОМ!!!
Это не авиакомпания,это ОПГ.Их цель не максимально удобно перевести вас,а максимально ограбить вас не перевозя никуда.
Я купил билеты Таллин - Екатеринбург с пересадкой в Москве (ШЕРЕМЕТЬЕВО)и обратно Екатеринбург - Таллинн с пересадкой там-же.
Вылетел 22.12.2018 рейсом SV2149 в 2.45. Прилетел в Шереметьево в терминал( Е). Смена терминала на( В) терминал 1час 15 мин.Посадка заканчивается за 20 мин. Я нигде не останавливался, шел быстрым шагом по указателям и не успел на посадку как оказалось.В кассе сказали что по данным компании пасажир должен успеть ! И САМОЕ ИНТЕРЕСНОЕ АНУЛИРОВАТИ ВСЕ БИЛЕТЫ И ТУДА И ОБРАТНО БИЛЕТЫ КУПЛЕНЫЕ НА ДРУГИЕ ЧИСЛА БЕЗ ВСЯКОЙ КОМПЕНСАЦИИ.Багаж с подарками на новый год возвращать не хотели.Ждал 5 часов и после скандала получил вскрытым .Благо был кредит на телефоне позвонил в эстонию что-бы занять денег на обратный билет . Когда прислали денег - улетел назад .Я ветеран-инвалид-пенсионер пенсия 252 eur. На поездку потратил 600 еur. Тоесть не на поездку а на процветание аэрофлота. АЭРОФЛОТ ПОЗОРИТ РОССИЮ.Сколько негативных отзывов в интернете. А у иностранцев мнение о России складывается в первую очередь если они воспользовались услугами АЭРОФЛОТА.
НИКОГДА НЕ ЛЕТАЙТЕ АЭРОФЛОТОМ !!! Не поддерживайте организованую преступность!
Владимир Пономарев. Эстония - Таллин.

Отзыв полезен? Да 107 / Нет 35

03.01.2019

Гость

Взяла билет из Ростова на Стамбул. Через Москву. Прилетел в Москву с опозданием. Еле успела на другой рейс, если-бы багаж не транзитом осталась бы в Москве. Из Стамбула опоздал в Москву почти на час... Из-за этого я опоздала на самолет на Ростов. Теперь нужно сидеть пять часов чтобы добраться до дома. Не когда больше этой компанией не буду летать.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 29

03.01.2019

Гость

ХОЧУ выразить огромную благодарность экипажу 2.01.19 рейса 1957. так держать. летаю часто вашей компанией. все нравится

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 20

02.01.2019

КОНСТАНТИНОВА МАРИНА АЛЕКСАНДРОВНА

Благодарю сотрудников авиакомпании аэрофлот. Летела рейсом Москва Петропа́вловск-Камча́тский.Боинг 777 SU 1730 B. 22 декабря 2018года.Замечательный экипаж.Всё на высшем уровне.Желаю Всем в новом году благополучия, любви!!!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 17

01.01.2019

Гость

Добрый день! мой несовершеннолетний сын должен был вылетать из Нижнекамска, по причинам известным только авиакомпании Аэрофлот, его рейс был отменен и пассажиры вывезены в Казань. соответственно по этой причине он не успел на свой рейс Москва - Красноярск. ему был предоставлен вылет другим рейсом позже, а соответственно мой ребенок провел досрочное долгое время в дороге. В связи с чем по причине усталости перепутал выходы на посадку, и задержался на две минуты. Ему было отказано в посадке!!!! Я конечно понимаю, что существуют правила авиакомпании, но видимо они созданы только для пассажиров, а самой авиакомпании их можно нарушать!!! Очень беспокоит вопрос почему сотрудники авиакомпании не посмотрели и не придали значение, что зарегистрированный пассажир является несовершеннолетним и никто не стал выяснять этот момент, кроме этого при отказе в посадке не проявили бдительность!!!!! Думаю если не проявили бдительность в данном моменте, то про другие ситуации и про безопасность вообще страшно подумать! Неужели в данной ситуации ваша политика авиакомпании считает, что лучше оставить ребенка перед новым годом в аэропорту и оставить его встречать в аэропорту, или проявить человечность и вникнуть в ситуацию!

Отзыв полезен? Да 102 / Нет 24

01.01.2019

Гость

1.01.2019. Рейс из Самары 1603 в Москву. Забыли телефон дома. Привезли телефон в аэропорт, когда посадка была закончена. Спасибо сотруднику Аэрофлота Максиму, который сделал максимум усилий, чтобы телефон попал к нам в руки на борт. Летаем Аэрофлотом.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 23

31.12.2018

Юрий

Летел рейсом аэрофлота SU1001 из Калининграда в Москву 5/12/2018/ В Москве получил свой чемодан с оторванной ручкой, что доставило большие неудобства. Возвращался из командировки рейсом SU1006 22/12/2018/ Получил в Калининграде окончательно добитый чемодан. Раньше летал другими авиакомпаниями, такого не было. Больше Аэрофлотом не полечу.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 16

31.12.2018

Гость

Крайне разачерована этой компанией,хотели сделать сюрприз родителям,взяли специально 2 билета с мужем на 31 дек,москва-бишкек. Призямлились хорошо,и тут начался треш,нету багажа,ни первого ни второго,сказали будет через несколько дней,как это понимать??!!ведь там были все подарки,и ценные вещи!!!!Вот тебе и сюрприз и новогоднее настроение

Отзыв полезен? Да 65 / Нет 21

31.12.2018

Вова Гусев

Рейс Анапа-Москва. Никаких нареканий, самолёт в отличном состоянии, экипаж вежливый, всё отлично. Взлёт, полёт и посадка комфортны. Питание скромное - сэндвич и чай, но для двухчасового рейса это нормально.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 14

31.12.2018

Константин

Рейс в Омск 1640, 31 декабря. Был на стойке регистрации за 2 мин до окончания. Багаж мой зарегали. А мне сказали: «всё регистрация окончена»! Как так, говорю??? «А вот так» говорит мне молодой человек с красивыми рукавами , в совковом стиле «серп и молот». Громкое выяснение отношений ни к чему не привело. Отправились мы к господину в оперативный отдел, имя ему «BADMA». Говорит мне BADMA: с целью извинения примите от нас «бизнес клас» на следующий рейс, который будет через сутки, и ступайте ждать ваш багаж , который мы в данный момент извлекаем из недр краснознамённого аэропорта Шереметьево. Через минут 10 глас свыше призвал меня, уже не такого шумного, к Бадме. После чего, последний объявил мне: руководство решило х... вам, а не бизнес класс!!!! Надо было заранее на сайте регистрироваться. Который накануне не работал, кстати. Счастливого Вам нового года, счастья любви, здоровья Вам и вашим близким. И вот хоть один бы сотрудник вашей замечательной авиакомпании, входящий в альянс skyteam извинился. Надеюсь это кто то читает!

Отзыв полезен? Да 82 / Нет 28

31.12.2018

Дмитрий

Забавно читать отзывы о том, что авиокомпания теряет багаж или не успевает загрузить в самолёт. Это же вина не авиокомпании, а обслуживающей организации в аэропорту. Потерять могут на любом рейсе. Это раньше в России все было в одних государственных руках.
Покупайте страховки и будете какое-то моральное удовлетворение получать, но с авиакомпании все равно требуйте компенсации.

От себя только добавлю, что 30.12 по глупости своей не успел в Шереметьево на рейс SU0034 в Санкт-Петербург, так как гейт закрыли ровно за 20 минут до вылета. Могли бы решить вопрос и пустить. Звонок о том, что я опаздываю от оператора Аэрофлот поступил уже когда мне сообщили, что багаж мой выгрузили из самолета.
Вот тут точно отсутствие клиентоориентированности компании.
За 2830 переоформил билет на рейс SU0036.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 29

30.12.2018

Гость

Рейса Екатеринбург-Москва-Израиль (su 500). Багаж потерян, новый год испорчен, никогда больше не полетим с вами

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 23

30.12.2018

Гость

Мы тоже летели суперджетом из Москвы в Питер и натерпелись страху. Сначала его чинили полтора часа в нашем присутствии, но похоже не до конца. Мотор страшно ревел с перебоями и в Питере нас ждала целая команда. Обидно, чтотв маршрутной квитанции стоял аэрбас, но нас даже не предупредили о замене. Как можно возить людей на аварийных самолетах. Должны были заменить

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 28

30.12.2018

Гость

Итак, летаоа я на днях стыковочным рейсом: Берлин-Москва-Пермь и обратно. Туда вылетели - все хорошо. Без задержек, багаж прилетел в целости и сохранности. Обратно была ситуация для меня страшная. Ну я не сильный паникер, но вот их самолет Сухой Суперджет 100 из Перми в Москву похож на летающий сарай. Да, он маленький, но мы так долго набирали высоту, мне показалось целой вечностью. Когда высоту наконец набрали, характерный шум двигателей сменился каким-то едва заметным покашливанием и дерганьем, как будто упала тяга, мое тело чуть поддалось вперед как по инерции, и потом левый двигатель будто снова заработал и меня немгого вдавило в кресло, как если бы вы сидели в машине и водитель начал разгон. Старший бортпроводник (девушка, имя не запомнила) постоянно путалась в словах при объявлении по громкой связи, создалось ощущение, что она всю ночь тусила в клубе и так из клуба приехала на работу, вспомнив про утренний рейс. В аэропорту Шереметьево нас отбуксировали к месту высадки пассажиров буксировщиком и потом что-то уж много машин подъехало к нашему самолету, думаю, скорее вмего было место какой-то неисправности.
В Берлин вылетели уже цивилизованным Айробус А 320, во время, багаж в Берлине получиоа в целости и сохранности.
На мой взгляд, компании стоит пересмотреть бортовое питание, если учесть, что цены у а/к не дешевые. Дают куцый бутер с едва тонюсенькой нарезкой. И при этом в прошлом году на борту кормили куда лучше. Те, кто говорит, что можно и два часа потерпеть и не поесть, скажу: не можно, тем более если ты живешь в городе, где аэропорта нет, добираешься до аэропорта часа 3, пока регистрация, досмотр - уже пора и на посадку, а покупать суп за 500 руб. в чистой зоне не каждому по карману. Лучше б вообще ничего не давали и лоукостером назвались.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 30

30.12.2018

Юрий

Рейс su 1416 Москва-Екатеринбург мало того что взяв билеты за два месяца вперед летели с супругой в разных рядах , так еще и багаж не прилетел , праздник испорчен , вещей переодеться нету , первый и последний раз пользуюсь услугой аэрофлота , обещают в течении суток доставить багаж , в чем я сомневаюсь

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 16

30.12.2018

Юлия

Рейс СПб-Москва и рейс Москва-Хошимине задержали примерно на час.!Прилетели в Хошимин без багажа. Настроение испорчено. Аэрофлотом летела не по своей воле, решили сэкономить на билетах. Боинги новые, а монатки так и не можете вовремя подвезти от одного самолета к лругому.
Уверена, что чемоданы воруют работники аэропортов, а потом продают содержимое через интернет.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 25

29.12.2018

Гость

Пермь - Москва- Владивосток. Изначально в Перми задержали рейс. По прилету в Москву , задержали выдачу багажа. Итог - самолет во Владик улетел без меня и еще человек 10 таких же.....перерегистрировали билеты, дополнтельные расходы. Ждем сутки. Гостиницу предоставили. Я в шоке от такого.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 21

29.12.2018

Гость

Летел сегодня рейсом Астрахань-Нижний Новгород, с пересадкой в Москве ШРМ, терминал В. Рейс Москва-Нижний Новгород был задержан на 30 мин. по причине позднего прибытия борта. По прибытии в Нижний Новгород выяснилось, что у более чем половины самолета багажа нет! Кинули всех транзитников. Люди летели из Сочи, Краснодара, других регионов России, Нью-Йорка, Гамбурга. Приём заявлений и выдача справок заняло более часа, т. к. занималась этим (печатью справок), только одна сотрудница аэропорта. Всё это время людей ждали родственники, встречающие, таксисты и т. д. Представители авиакомпании даже не вышли, я уж про извинения не говорю. Наибольшее возмущение вызывает то что багаж не был загружен целенаправленно. Я часто летаю и сталкивался ранее со случаями задержки багажа, при малом времени между стыковочными рейсами. В данном случае багаж не был загружен ВСЕМ транзитникам (в моем случае пересадка былав одном терминале и занимала более 2,5 часов). Т. е. это не сбой служб Шереметьево, это авиакомпания целенаправленно нагоняет график за счёт пассажиров. Когда получу багаж и в каком виде неизвестно. Спасибо Аэрофлоту за испорченное перед праздниками настроение!

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 16

29.12.2018

игорь

29/12/2018 Москва Томск -1536.... более 15 человек не дождались своего багажа..... это прямо стало нормой!!!!! реально рейсов понахватали и не могут справиться.........жаль, когда то все было очень неплохо.....

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 11

29.12.2018

Ольга

НИКОГДА больше не полечу этой авиакомпанией! Регулярно летала больше 20 лет, такого безобразия не было ни разу. 23 .12.2018 года на рейс Москва - Гамбург вылет в 20:30 не посадили несколько пассажиров. За 23 минуты до окончания посадки, перед носом пассажиров, закрыли вход в самолёт, сказав, что посадка на рейс закончена, мест в самолёте больше нет. Ни денег не вернули, ни другой билет не предоставили. Билет, причем в обе стороны
туда и обратно, пропал!
Пришлось покупать новый билет. Считаю, что авиакомпания Аэрофлот просто ограбила меня на 250 евро.

Отзыв полезен? Да 76 / Нет 25

28.12.2018

Гость

Много раз летал Аэрофлотом, все было не плохо. Небольшие задержки, но иногда случается. Но театр с неполадкой бортов это венец лояльности к компании. SU1368 Москва - Ставрополь 28.12
вылет в 22.35. Типа по расписанию выезжаем на взлётную полосу и возвращаемся, борт не исправен. Смущает, что из соседнего самолета тоже всех выводят((( Меняем самолет в течение 3 часов. Садимся в следующий, опять техник, вновь 1,5 ожидания. Вот чуто, починили, прилетели около 5.30. Но тут по прилёту обнаружили что у многих не прилетели чемоданы. Пришёл следующий день, пока семоданы ждём.
Читаю отзывы и ужасаюсь, что сейчас это стандартная ситуация. А как же самая опытная компания с богатой историей такое допускает?

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 16

28.12.2018

Гость

SU1418 Москва - Екатеринбург вылетом в 11.10 через 1,5 часа после посадки сказали о неисправности самолёта, второй самолёт спустя 1,5 часа сидения в самолёте тоже неисправен, 16.25 назначен новый рейс - отменён из-за неисправности самолёта, рейс в 17.00 по факту вылетел в 17.59. по прилёту обнаружили что у многих не прилетели чемоданы - 9 часов летели и не прилетели. Службы розыска багажа Аэрофлота на звонки не отвечают - ищите как хотите

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 9

28.12.2018

Гость

Хотела оставить отзыв, о выполненных двух рейсов компании Аэрофлот .
SU 1407 Airbus A320, 27 декабря 2018, четверг

08:30 SVX
Екатеринбург
SVO 09:05
Москва
SU 2408 Boeing 737-800, 27 декабря 2018, четверг

14:30 SVO
Москва
FCO 16:25
Все прошло прекрасно .
Но осквернило путешествие то , что в момент получения багажа было выяснено что чемодан был вскрыт , и сломан . Также украдена колонка партативная JBL.
Было не приятно выяснить это в гостинице и уж тем более от того , что воспользовавшись услугой аэрофлот выяснилось , что на каком то этапе произошло упущение контроля над сотпудниками аэропортов . Это ужасно .

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 13

26.12.2018

Гость

Летели 25 декабря Прага - Москва- Нижнекамск. Чемоданы не успели перегрузить. Помощи особой не было, вот вам телефон в Москве, звоните сами. Или ждите может и прилетит.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 25

26.12.2018

Элен

Рейс Ереван - Москва прибыл в Москву с опозданием более чем на 1,5 часа. В результате чего я просто не попала на следующий рейс. Не говоря о том, что багаж мой "по традиции" отправили через 2 дня. Но, благо есть добрые и отзывчивые работники авиакомпании, которые очень помогли, просто спасли меня. Спасибо большое Вергуловой Виктории и Любимовой Юлии, которые работают в авиакомпании Аэрофлот в Сургуте ( представители авиакомпании в Сургуте).

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 17

25.12.2018

Гость

Елена, приобретая билеты "за 10 месяцев до полета" вы должны быть априори готовы к корректировке времени в расписании вылетов - это общая практика авиакомпаний, когда слоты "утрясаются". Поэтому просто берите стыковку длиннее или, после изменения времени вылета/прилета, не подтверждайте свое согласие и по телефону переносите свои внутренние вылета так, как вам будет спокойнее.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 25

25.12.2018

Елена

30.11.18 билет на рейс Пермь-Москва-Бангкок были приобретены за 10 месяцев до полета. В течение этих месяцев время стыковки еженедельно изменялось. В результате, время в пути Пермь-Москва вместо заявленных 1 час50 минут составило более 2.5 часа. Самолет приземлился в терминале В, в следующая посадка в Д. Минимальное время ( по данным официального сайта Аэрофлота 1ч 30 мин) фактическое время составило 50 минут, из которых перемещение на переполненном поезде заняло 20 минут, паспортный контроль и кросс до гейта съел все время и куча нервов. На мое счастье по техническим причинам рейс задержали на 10 минут, что обеспечило мою возможность продолжить путь. Сейчас нахожусь в Бангкоке, вылет 30.12.18 и время стыковки выбрано самим Аэрофлотом около 3 часов, долечу ли? Свободных билетов уже нет.Что происходит? Жаль, но аэрофлотом вряд ли полечу еще.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 33

25.12.2018

Гость

SU220 Москва - Гуанчжоу. Родители летели из Питера через Москву. Рейс задержали, но самое интересное - успели на регистрацию с ранее выданными ещё в Питере посадочными талонами, а в ответ им сказали мест нету. Сегодня у отца День Рождения, организован в Гуанчжоу в ресторане праздник, а Аэрофлот подставил свинью и все сорвал, причём спокойно так! И вопрос урегулировать не собирается даже в выплате компенсаций за перенос рейса на сутки вперёд. Аэрофлот? Ни ногой туда больше.

Отзыв полезен? Да 72 / Нет 23

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 585960 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 ...Показать все