Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

59%

24%

17%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2605. Отзывов: 5435. Рейтинг 4.04 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

28.06.2017

Серж 0812

Летели авиакомпанией Аэрофлот Москва-Тиват-Москва. Туда 15.06.17 обратно 28.06.17.
Самолет туда был А-320, в отличном состоянии, кормили завтраком, соки, сэндвичи и десерт, в связи с турбулентностью горячие напитки не давали. Все вкусное, и летя Аэрофлотом почему то чувствую себя в полной безопасности. Стюардессы приветливые, прилетели без задержек. Но потерялся чемодан, потом выяснилось, что в аэропорту не приклеили бирку, он остался в Москве. Думали все. Привезли на третий день по адресу, где отдыхали.
Обратно летели на Б-737-800 самолет вообще новый, обед, горячие блюда баранина или рыба + салат+ десерт, соки воды, опять в связи с турбулентностью горячие напитки не давали.))) Подумал может им лень, ну вообще не критично, главное безопасность., тоже без задержек. Стояли рядом два самолета Montenegro airlines и наш. Небо и земля, тот весь пошарпанный, наш новенький.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 66

27.06.2017

Ирина

Странно видеть столько негативных отзывов. о_о

Как аэрофобу, для меня первостепенное значение имеют не еда (она и впрямь оставляет желать лучшего, но я же не вресторане в конце концов) и отношение персонала (летаю давно и бизнесом, и экономом, и никогда не было косого взгляда), а моя безопасность во время полета. С Аэрофлотом у меня это ощущение присутствует, насколько вообще может быть на уровне 10 тыс. метров над землей.
+ Все самолеты, на которых я летала, новые. Аэрохрама, как в Трансаэро, когда грязные кресла древнего Боинга-737 были заклеены скотчем, слава Мерлину, ни разу не видела (видимо, весь хлам перешел к АК Россия).
+ Если заказывать спецпитание (кошерное, например), то его вполне можно есть. На коротких перелетах бутерброды ОК.
+ Бортпроводники попадаются когда улыбчивые, когда хмурые, но хамства не видела никогда.
- Аэрофлот стал позволять себе некоторые вольности с расписанием в последние мои полеты, но не критичные, на мой взгляд. Мой рейс из Салоников в Москву был перенесен на три часа, а в Салониках я узнала об этом только при регистрации. С автопредупреждением о переносе звонили в день вылета. Рейс из Таллина в Москву сел в терминале А (вместо обозначенного в маршрутной квитанции терминала Д), откуда до Д добирались минут 40 (со сборами всего самолета в автобусе). Учитывая ночные рейсы и что Аэроэкспресс работает не круглосуточно, а добираться домой надо, трудно рассчитывать время.

Достойной альтернативы из российских АК не вижу. А недовольные пускай летают, если есть деньги, в бизнес-классе Этихада, а если нет какой-нибудь Якутией, куда самолеты из Зимбабве наверняка попали. ^^ Настройтесь на позитив, товарищи, видеть ваши кислые лица в самолете печально))

P.S. Рейсы из Внуково и Пулково - это не Аэрофлот, а АК Россия, не путайте. Вот ей и впрямь лучше не летать.Странно ожидать от них какого-то сервиса.
P.S.S. Также удивляют винящие АК во вскрытых чемоданах. Ку-ку, вряд ли стюарды в в свободное в полете время спускаются в багажный отсек и шерстят ваши чемоданы, логично? Такие вопросы и обвинения логично адресовать аэропорту.

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 75

27.06.2017

Гость

Летели в Крым. Впервые я столкнулась, что за такую высокую цену на билеты, я получила сервис столь низкого уровня.
1. Небольшая, но задержка рейса
2.Не угощали конфетами до и после взлета
3.Пледов и подушек нет!
4.Пакетик в случае тошноты нет. Когда попросили, то нам сказали, что есть в креслах. Из 9 кресел вокруг нашли лишь 1 пакет
5. Питание - булка с сыром и ветчиной. Меня лучше кормили, когда я летела 1 час S7, а тут 3 часа! Добавка чая "только если останется".
6. Соки ПЛАТНЫЕ!!!!150 руб. стаканчик. Такого я никак не ожидала от авиакомпании №1 в России...

Отзыв полезен? Да 86 / Нет 84

27.06.2017

Ксения Сенченко

Летели 26.06.17г рейсом 1760 Москва (Шерементьево) - Магадан. Хочу поблагодарить обслуживающий персонал за внимание и заботу о своих пассажирах! Всё было выполнено на твёрдую 5+. Один минус в том,впринципе как и у других авиакомпаний,что не уделяется особое внимание при регистрации мест пассажирам с маленькими детьми😕нам были присвоены места в 28 ряду около туалета,где вечный поток желающих попасть туда🤣. Спинки кресел у выше указанных мест не откидываются. Всё ничего,если ты летишь один,но когда на руках маленькие дети это очень конечно же не удобно! Время перелёта 7 часов! В остальном авиакомпания меня очень порадовала🙌🙌🙌

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 73

26.06.2017

Инга

Задержали рейс 1239 из Уфы 26 июня больше, чем на 4 часа. Посадили пассажиров в самолет, вырулили и зарулили обратно. Дали напитки и высадили всех пассажиров в зал ожидания.
Я стояла у окна, а они копались в двигателе. Это нормально? Я так боялась лететь, но бодрый голос молодого командира подбодрил меня и я не отказалась от полета. Жаль, что многие пассажиры не успели на стыковочные рейсы.

Отзыв полезен? Да 73 / Нет 28

26.06.2017

Эльмира

Летели из Москвы в Пекин рейс:SU-200. 15.06.2017 Бригада:Максимова Е.М,Низамова Э.M, Пашишняк Е.Ю,Мартынов С.Н.
Замечательное обслуживание!!!!!Выражаем благодарность за отличное, качественное обслуживание пассажиров,на все просьбы откликались мгновенно.Полет был замечательным,отдельное спасибо капитану корабля за высококлассное пилотирование!!!!!Аэрофлот- Вы Лучшие!!!!Молодцы!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 72

25.06.2017

Инна

Летели Аэрофлотом 11.06.2017 из Москвы в Бангкок и 24.05.17 из Пхукета в Москву. Спасибо членам экипажа, вылет вовремя, никаких накладок, полет комфортный, турбулентность проходили аккуратно, салон чистый, борты не старые. К питанию особых претензий не имели, но все было неплохо, даже мороженое давали. Вода, соки - все без ограничений. Бортпроводники приветливые, капитан общался по громкой связи с пассажирами, было приятно и спокойно. Летаю много, и российскими, и зарубежными. Фаворит пока в моем личном рейтинге - Сингапурские авиалинии, затем Аэрофлот. Спасибо авиакомпании.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 77

25.06.2017

Евгений

Добрый день.
Сегодняшний рейс 1784 самолет а320, поменяли гейт с 13 на 20 в терминале Д, а это бежать через весь терминал. В итоге, представители Аэрофлота молодцы, всех собрали, дождались и последним автобусом отправили на борт - оценка 5. Опоздали с вылетом всего на 10 мин. Сам полет - отлично, немного покачало в Сочи на посадке, но тут погода была так себе. Бортпроводники отработали на отлично, вежливо, сдержано, профессионально. Ну и КВС - браво, к сожалению фамилию не запомнил.
А те кто пишет негатив про АФЛ видимо засланые и с ними не летали.
П.С. Самолет А. Никитин, 9,5 лет, состояние отл.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 75

24.06.2017

Гость

сегодня 24.06.2017г. в Аэрофлоте не пустили на борт 10 человек!!!
тк огромные очереди были.
Пассажиры прибыли в аэропорт вовремя, зарегистрировались вовремя, стояли в очереди на посадку, когда стало понятно, что не успеют , тк их очередь не движется, пошли в очередь, где пропускали всех людей без очереди, тк заканчивалась посадка!!! и тем не менее, на борт пассажиров не посадили под предлогом, что посадка закончилась, пока они стояли в очереди из людей, которых пускают без очереди!!!! после этого !!!полчаса еще или больше людям пришлось ждать, пока их багаж выгрузят из самолета обратно!
И это еще не все! деньги за билеты Аэрофлот возвращать не собирается, причем не только туда, но и обратно тоже!!!
полное презрение и отвратительное отношение к пассажирам!!!! (надеюсь, что такие случаи больше не повторятся!!!)

Отзыв полезен? Да 121 / Нет 44

24.06.2017

Гость

Alena, Mariya, SU-1626, 14 C, 10.06.2017

Прошу поблагодарить стюардесс этого рейса, девочки просто зашивались с количеством запросов и сделали все чтобы каждый пассажир был доволен. Спасибо большое им !

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 48

21.06.2017

Надежда

Летели рейсом SU6622, 19 июня, Прага Санк -Петербург. Очень благодарны русскоговорящему представителю Аэрофлот в аэропорту за помощь. Очень ему благодарны, так как обратившись к нему он в кратчайшие сроки помог нам. По больше бы таких профессионалов в своем деле

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 86

21.06.2017

Ольга

часто летаю этой авиакомпанией Гунчжоу-Минск и обратно, т.к. самый удобный по времени для меня рейс. Согласна, обслуживание в самолетах хорошее, за это большой плюс, особенно по той причине, что перелеты долгие. Однако, что касается багажа - это просто возмутительно! Каждый раз какие-то новости: то разломан чемодан, то чего-то из вещей не хватает, то чемодан долетает только к следующему дню! Вот и в этот раз так произошло: прилетела вчера утром (20.06), чемодан жду до сих пор(вечер 21.06)! При всем при этом никогда никаких извинений от авиакомпании!

Отзыв полезен? Да 109 / Нет 32

21.06.2017

Сергей

Аэрофлот превратился в чартерную компанию?
21.06.2017 рейс SU1252 был отменён, и меня автоматически пересадили на рейс 1250, который вылетает (согласно информации на сайте) в 23:59, но по факту в 2:00 следующего дня. Никакой компенсации и извинений от Аэрофлота не предоставлено, все так и должно быть.
Для уточнения информации оператор калл-центра потратила 20 минут. Судя по всему, не только компетентные пилоты убегают в Китай, но и компетентные операторы.

Ужас!

Отзыв полезен? Да 108 / Нет 43

21.06.2017

Наталья

Из Нью-Йорка в Санк-Петербург пользовалась услугами финской авиакомпанией.
Не помню по какой причине пришлось лететь Аэрофлотом. Честно говоря расстроилась. И совершенно зря. Во первых удивилась тапочкам на своем кресле которые так необходимы при длительном полете. Бортпроводники вежливые и просто красавицы. Еда отличная. Если что то понравилось или показалось мало девочки принесут дополнительно. Но в этом году АЭРОФЛОТ убил меня просто наповал когда принесли мороженое. Я естественно умяв свою порцию побежала за добавкой и девушка просто выставила мне разносик предложив взять сколько я хочу.
Теперь я летаю только АЭРОФЛОТОМ. И Всем кому предстоит полет из Нью-Йорка советую - летайте этой авиакомпанией. Не пожалеете. Спасибо . Хочу дополнить что из Нью Йорка я вылетала 13 а возвращалась 20 мая этого года. Спасибо экипажам этих рейсов.

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 86

21.06.2017

Игорь

Летел Москва -Владивосток 19.06 рейс 1700.Самолет чистый,стюардессы опрятные и вежливые,никакого хамства.Вылет задержали почти на час,прилетели на полчаса позже.В полёте несколько раз былы небольшая болтанка,о чем предупреждали незамедлительно.Питание съедобное.Взлет-посадка отлично.Только Аэрофлот!!!

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 83

20.06.2017

Лариса

Летали Аэрофлотом вчетвером в Италию из Самары с пересадкой в Москве (Шереметьево). По прилету в Болонью на одном из чемоданов была сорвана пленка. Вещи были на месте, но было очевидно, что в чемодане рылись. Неприятно.
На обратном пути (Болонья - Москва (Шереметьево) - Самара) был снят чехол уже от другого чемодана, чемодан был до этого не закрыт на код, просто на молнию. Так вот его закрыли на код, чехол потеряли, пришлось подбирать код, чтобы открыть чемодан. Вещи, правда, тоже были на месте, да там и брать-то было нечего, только личные вещи. Очень неприятно, тем более полет прошел благополучно, все вовремя, если бы не инцидент с чемоданами с удовольствием бы написала положительный отзыв. Создается ощущение, что в транзитных поездках чемоданы совершенно спокойно безнаказанно вскрывают.

Отзыв полезен? Да 106 / Нет 43

20.06.2017

Юлия

Летели 17 июня из Волгограда в Санкт-Петербург с пересадкой в Москве. Регистрировались накануне он-лайн. Аэропорт в Волгограде небольшой, в перерывах между рейсами немногочисленные сотрудники разбредаются, кто куда. В зоне ожидания до паспортного контроля есть пара магазинчиков (в том числе магазин астраханских рыбных деликатесов), кафе, парикмахерская, часовня. Обернуть чемодан пленкой стоит 500 рублей. В чистой зоне еще несколько магазинов (сувениры, в том числе съедобные (вроде горчичного масла и конфет) и еще один магазин рыбных деликатесов, туалеты, кафе. Залы ожидания оборудованы кондиционерами. Рейс задержали на 25 минут, так как самолет из Москвы опаздывал. Сам перелет Волгоград-Москва прошел отлично. Командир не представился, но взлетел и посадил самолет аккуратно, стюард Георгий был любезен. Ребенку подарили фирменный пенал, в котором было все, чтобы занять себя во время полета. Кормили сэндвичем из темного хлеба с копченой колбасой, сыром и соленым огурчиком (вкусно :) ). Из напитков предложили кофе (по желанию с молоком), чай (по желанию с лимоном) или воду. Пересадка в Москве прошла успешно. Аэропорт Шереметьево понравился, много указателей, все понятно. В Волгограде нам распечатали посадочный талон на самолет до Петербурга, мы доверчиво пошли к 12 гейту и ждали там, любуюсь на летное поле, но вовремя поняли, что посадка задерживается, нашли табло, поняли, что гейт заменили, быстро нашли нужный и сели на автобус до самолета. Перелет Москва-Петербург тоже прошел отлично. Командир представился, но я прослушала. Взлет и посадку даже не почувствовала. Стюардесса Евгения была очень любезна, ребенку дали еще один набор (на этот раз детскую сумочку с канцелярией и рыжими тапочками :) ). Кормили сэндвичем с сыром и ветчиной (волгоградский был вкусней :) ), напитки те же. Отправление и прилет строго по расписанию. Багаж пережил полет и пересадку без повреждений. В такси Пулково можно заказать машину. Машина была хорошая, водитель не очень любезный, цены средне городские :))

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 83

20.06.2017

Ксения

Здравствуйте, летаю аэрофлотом из Америки в Россию довольно часто. Недавно летела 110 рейсом Москва -Маями. Персонал очень профессиональный и приветливый, но, вот, качество еды оставляет желать лучшего... А в последний раз ещё и маленькая ракушка попалась в салате. Можно было легко надломить зуб или проглотить...с довольно неприятными последствиями. Так что, будьте внимательны, господа, при приеме пищи. А администраторов авиакомпании призываю учесть жалобы и улучшить качество питания!

Отзыв полезен? Да 117 / Нет 46

19.06.2017

Гость

Летел 18 июня 2017 года рейсом SU1700 в 15:35 из Москвы, полет прошел отлично, хороший сервис.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 84

18.06.2017

Гость

Пассажиры, пишущие гневные отзывы. Прежде, чем покупать билет на самолёт, читайте правила пепевозок. Сами косячите, а виноват Аэрофлот.

Летаю ими уже более 10 лет, и бизнесом летала и экономом, никогда никаких косяков.

Сегодня прилетела имея проблему со здоровьем, так мало того, что взяли на борт (рискованно между прочим, т.к. из-за одного пассажира в случае резкого ухудшения, сажать самолет во-первых дорого, во-вторых вы же и будуте вонять что у вас "пересадки" и прочее) ещё и выделили целый ряд, покормили два раза, так ещё и чемоданы с ленты сняли в Шереметьево.

Отличная компания и сервис отличный. А недовольные пусть летают на автохламе типа бортов вим-авиа, которым по 25 лет и уже ни одной "родной" детали в самолете, с двумя туалетами на 300 пассажиров и одним проходом.

Смешно читать, особенно разных неучей, которые свой родной русский язык не знают, а все туда же - критиковать. Еще раз повторюсь - читайте правила авиаперевозок, в которых указано и про случаи овербукинга, и про самостоятельное планирование сложного маршрута.
Про еду вообще "зачетно", нажрутся говна в забегаловках, а виновен Аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 71 / Нет 103

18.06.2017

Nikita

Добрый день. Сегодня мне было отказано в регистрации на рейс.Первым делом после приезда в аэропорт я решил зарегестрироваться самостоятельно, но не оказалось свободных мест и меня направили на стойку регистрации. Вначале причина со слов молодого человека по имени Гришин Андрей Александрович (он в тот момент работал на стойке регистрации) была в том, что мест в самолёте уже не было и примерно в тот же момент я попросил его разобраться в этом побыстрее в связи с тем что до закрытия регистрации оставалось уже 5-7минут, Андрей сказал чтобы мы не переживали и все сейчас решим и то что такая ситуация может легко случиться. Через какое-то время пришла девушка которая представилась как Сухачева Ольга и начала с нами разговаривать уже совсем другим тоном, обвинять нас в опоздании, говорить что места были. Я предложил проверить камеры безопасности и посмотреть в какое время я подошёл и то что стоял в очереди на регистрацию 45мин, на что она мне не поверила и отказала, в тот же момент подошёл ещё один клиент и сказал что он тоже уже опаздывает и стоит такое же время в очереди. В итоге нам просто нагрубили и отправили покупать другие билет.
После этой ситуации отпало все желание пользоваться услугами компании Аэрофлот из-за ужасного отношения к клиентам и отсутствия даже малейшего желания по пытаться помочь.
Теперь мы вынуждены лететь совсем другим рейсом и в другой город и добираться 5 часов на машине до нужного нам пункта назначения.

Подумайте несколько раз прежде чем воспользоваться услугами этой авиакомпании. Потому что тут никто ни за что не отвечает и всем плевать на клиентов в отличие от европейских авиакомпаний.

Отзыв полезен? Да 131 / Нет 52

18.06.2017

Виктор

Несколько лет регулярно пользовался услугами этой компании, но в последнее время ее репутация сильно упала в моих глазах.
Я у же не говорю о том, что в Аэрофлоте частенько можно нарваться на грубость и хамство.
Только за последний месяц авиакомпания дважды отменяла рейсы (1220 и 1221), извещая об этом за день или два (билеты бронировались за месяц-полтора). То, что у меня стыковочные рейсы, и у меня рушится весь маршрут, их не волнует. В первый раз пришлось переносить полет на 8 часов раньше и снимать гостиницу за свой счет (не сидеть же в аэропорту 12 часов до следующего рейса), во второй пришлость вообще перенести перелет на другой день, соответственно тоже прожив в отеле за свой счет.
Теперь буду максимально отказываться от услуг этой компании. Уже сейчас бронирую перелеты рейсами других авиакомпаний. Пусть мне это обойдется чуть дороже, но так надежнее.

Отзыв полезен? Да 111 / Нет 40

15.06.2017

Пассажир рейса 1135

Рейс 1135 задержан в Сочи 14 июня на 8 часов. Представители компании не сочли нужным объясниться с пассажирами. По всей видимости, это обычная практика компании. Люди без горячего питания, без отдыха. Детей укладывали, где и как придется. Потом стали переносить вылет на час, на полчаса. Информация на табло не соответствовала реальному положению вещей. Сервис оставляет желать лучшего.

Отзыв полезен? Да 119 / Нет 38

15.06.2017

Дмитрий

Часто летаю этой авиакомпанией внутри страны. Особых нареканий нет. Радует, что авиакомпания существенно обновила и продолжает обновлять парк самолётов. С задержками рейсов не сталкивался.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 83

15.06.2017

Олег

Должны были лететь из Москвы в Нижний Новгород 19.06.2017 рейс 1220, на совещание. Рейс отменили, при этом компания никакой информации об отмене рейса не довела (это происходит уже не один раз).В общем, как всегда, монополист себя проявляет с негативной стороны, при этом какой пиар - самая надежная, самая пунктуальная и т.п. Позорище! Больше летать Аэрофлотом не будем.

Отзыв полезен? Да 115 / Нет 44

15.06.2017

Самина

Летели 21июня 2016 года из Казани в Москву . А потом из Москвы в Тиват. Багаж оформили трансфером до Тивата . Все было отлично и самолёт не опаздывал. Очень вкусно кормят в самолётах компании АЭРОФЛОТ. Прилетели во время. Без опозданий.Компания АЭРОФЛОТ самая лучшая в мире!!! Желаю всем удачных полётов

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 81

14.06.2017

Лювовь

Летели 02.06.17 в Адлер из Архангельска с пересадкой в Москве, на отдых. Багаж оформили трансфером до Адлера, наш багаж не долетел, доставили через 7 часов в отель. Возвращались 13.06.17 также через Москву опять весь багаж не пришел, привезут сегодня, но не весь, один чемодан остался в Адлере. Крайне недовольны обслуживанием.

Отзыв полезен? Да 110 / Нет 44

13.06.2017

Влад

Перелет Москва - Нью-Йорк - Москва, первые числа июня. Для начала отменен рейс (понятно, что компании невыгодно), вот только стало об этом известно за двое суток и в срочно пожарном порядке придумывай - лететь позже и прилетать ночью или покупай другие билеты для стыковки. Далее, при посадке (не думая, видно о том, что пассажиров стало больше благодаря отмене перелета) вылетели с опозданием на 40 минут (нагнали 15). Аналогично было и на обратном перелете. При этом можно было сравнить то же самое (2 очереди рядом) с Korean Air - которые улетели как положено. Стюардессы на борту ходят забитые, парктически не улыбаются, говоря через зубы. Оба раза были проблемы с инфоразвлекательной системой, о чем было сообщено стюардессе, но она не предприняла ничего.

В общем, монополия себя проявляет. Больше летать Аэрофлотом не буду.

Отзыв полезен? Да 99 / Нет 54

13.06.2017

Идрисова Жанна Ануаровна

11 июня 2017 года я вылетала из Томска в Москву рейсом 1531 в 8.20. По техническим причинам рейс был перенесен на 19.00, а потом на 21.00. Хочется поблагодарить экипаж за то, что, выбирая между безопасностью пассажиров и финансами, они выбрали именно нашу безопасность, несмотря на то, что отмена рейса предполагает затраты авиакомпании. Может быть, риск был и не слишком велик, но он был, и отмена рейса была самым правильным решением. Экипаж и представитель компании Аэрофлот вели себя как настоящие профессионалы. Анна, представитель Аэрофлота, грамотно, доходчиво и спокойно ответила на все вопросы, бесконечные и повторяющиеся. Нам были предоставлены места в гостинице, провоз до гостиницы и обратно, питание. Билеты на стыковочных рейсах (в-частности, у меня был до Минеральных Вод) обменяли, учитывая наши пожелания. Авиакомпания Аэрофлот сделала все, чтобы ожидание было комфортным. Спасибо за профессионализм.

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 76

12.06.2017

Анна

Крайне негативная оценка авиакомпании Аэрофлот! По всем правилам регистрация на рейс закрывается за 40 минут. Прибыв за 40 минут до завершения регистрации, наткнулись на километровые очереди и работу двух стоек. Простояв в очереди минут 30, начали бегать от администратора к администратору. Итог нулевой! За 10 минут до окончания регистрации удалось попасть на стойку, и выясняется, что в самолете нет мест. И никто не может дать ответ, как такое произошло. Точнее причин названо море. После угрозы обратиться к руководству, согласились великодушно заменить билет на другой рейс. С пометкой в виде исключения!

Отзыв полезен? Да 109 / Нет 55

11.06.2017

Пассажир

Много лет пользовались услугами авиакомпании Аэрофлот. Проблем не было. Два года не летали. И что стало с Аэрофлотом? 2017 июнь. Рейс Дюссельдорф-Москва, задержан на 2,5 часа. Пассажиры летящие транзитом дальше не все, кто не успевает на стыковочный рейс по просту отправлены домой до следующего дня. Пассажиры которые якобы успевают вылетели, опять таки с опозданием ещё на 40 минут. В Мосве кружили перед посадкой, так как вышли из расписания. Потом бегом бегом успели. Далее обратный рейс из Барнаула до Москвы задержан на 4 часа. И опять стресс беготня. И никаких извенений и пояснений. Пассажирам пытающихся что то выяснить отвечали в грубом тоне, и опять ни извенений и предложений о маральной или материальной компенсации. Я не знаю, читают ли эти отзывы работники Аэрофлота. Но господа,создавая монополию, будьте добры придерживаться своих обязательств, Ведь люди которые платят вам деньги живут на земле. Они ваш капитал. И я уверен,что процентов 80 пассажиров после мытарств не хотят спорить или судиться по поводу возврата стоимости билета или компенсаций. Спуститесь на землю и имейте уважение к людям!

Отзыв полезен? Да 94 / Нет 38

11.06.2017

Гость

Летели Рим- Москва и обратно. Очень понравилось! Вкусные обеды, отличный сервис. Регулярный рейс, так что задержек не было.
Самолет эйрбас достаточно новый и внутри и на вид снаружи.
Чисто в самолете, включая туалеты.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 78

11.06.2017

Гость

Я аэрофоб. Очень сильно нервничала перед взлетом, что сразу же заметили бортпроводники.
Хочу очень поблагодарить команду с рейса Екб - Москва (ШРМ) с борта имени Утёсова. Несмотря на мой возраст, принесли в начале полёта три шоколадки, позже подарили детский набор (чтобы отвлечься) и сделали чай. Периодически спрашивали за самочувствие, в случае необходимости успокаивали.
Благодаря ним полет прошёл более-менее спокойно для меня. Ребята, большое спасибо!

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 79

09.06.2017

Краюхина Влада С.

Ужасно.
Никому не советую летать аэрофлотом. Всегда летала S7 никогда не было никаких проблем.
Тут, сначала потеряли мой багаж, потом когда нашли позвонили в 7 утра чтобы сообщить об этом, в 7 утра! Кто блин звонит в такое время? В тот же день в 10 позвонили, сказали, что ручку у багажа оторвали и сказали, если хочу писать претензию, чтобы ехала в аэропорт. Но тк я не располагала таким временем от слова вообще, сказал в чтобы везли домой. Потом выяснилось что с сумки сняли пленку и сперли часть вещей и одну бутылку алкоголя. Все вещи перерыты.
За такое, даже одна звезда это много, но меньше оценки нет.
Почему "это" считается первой авиакомпанией непонятно.
А еще в ответ на мою претензию, написали что тк не писала заявлений, то и разбираться они не будут.
ИЗВИНИТЕ, НЕ У ВСНХ ЕСТЬ ВРЕМЯ ЕЗДИТЬ ЗА ГОРОД В АЭРОПОРТ И ПИСАТЬ ЗАЯВЛЕНИЯ!

Отзыв полезен? Да 127 / Нет 49

08.06.2017

Гость

Отличная авиакомпания.Летел с ребёнком 7лет 23 мая Владивосток-Москва.Все превосходно:и отношение бортпроводниц,питание,подарок ребёнку от авиакомпании.Но всегда есть в нашей стране быдло чем-то недовольное,колхозники одним словом.Купят билет за копейки-а из себя баринов корчат.Полёт прошёл на отлично,немного была турбулентность.Взлёт-посадка и работа экипажа оценка ОТЛИЧНО!!!!!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 95

08.06.2017

Александр Бузер

Летал в августе 2016-го.Прекрасный сервис и всё замечательно! Полечу ещё.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 93

08.06.2017

Гость

Летели семьей по маршруту Оренбург-Москва-Тель-Авив. Стыковка в Москве была всего час, однако по опыту прошлогоднего полета, думали, что времени хватит. Но увы, вылет из Оренбурга был на 10 минут позже, а в полете потеряли еще столько же. Нам не повезло, ибо посадка на самолет заканчивается за 20 минут до вылета. В итоге, пробежав пол Шереметьево, подойдя к нашему выходу, мы видим плавно откатывающийся а330, который должен был нас довезти. Я с семьей пошел в справочную, где я понял, что не зря брал ОДНУ авиакомпанию до конечного пункта. Нам сказали, что нас, понимая, что самолет из Оренбурга опаздывает, перенесли на следующий рейс. К счастью, он был через пару часов. В компенсацию, нам дали места у бизнес-класса, где я с ростом 183 спокойно вытянул ноги, и талоны на бесплатный завтрак и водичку.
В А330 летать понравилось всей семье: у вас есть персональный телевизор с наушниками, на котором можно посмотреть множество современных боевиков, комедий, драм, а для детей мультики.
В плане питания Аэрофлот не разочаровал. При онлайн-бронировании билетов можно выбрать питание. Вариантов множество, однако мое с сыном мнение пало на кошерное питание. В нем: основное блюдо, из филе судака с гречкой. А также дополнительные прелести: зефир, сухофрукты, хумус, закуска из лосося и две булочки.
Посадка оказалась жесткой, это касается и посадок в столице. На обратном рейсе, до Оренбурга, попался (без преувеличения) шикарный пилот. Он НЕЗАМЕТНО опусукал лайнер, и еще более нежно "чмокнул" ВПП. Вообщем, как повезет
У меня все

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 82

08.06.2017

Надежда

Добрый день!

Пользуюсь услугами Аэрофлота много лет и была шокирована ситуацией, которая произошла со мной 08.06.2017.
Из-за 5ти минутного опоздания со сдачей багажа, произошедшего НЕ по моей вине, я была вынуждена переоформить билет , доплатив при этом 21,000rub. Хочу обратить Ваше внимание, что на тот момент работали окна: 5-40 , 4 из которых для уже зарегистрированных пассажиров. К этим 4 окнам drop off была огромнейшая очередь , из-за которой и произошла задержка сдачи моего багажа. Особенно шокировал тот факт, что сотрудник компании даже не попытался помочь, после моего обращения, я услышала лишь предложение "выбросить свой багаж и лететь домой без него". Невольно напрашивается вопрос: должна ли компания, дорожащая своей репутацией , незамедлительно принимать меры в таких ситуациях по отношению к своим постоянным клиентам или забота о пассажирах вне правил Аэрофлота?

На данный момент, я намерена требовать от Вас возмещения суммы доплаты за переоформление билета.

Также, при перелёте Сочи AER - Москва SVO 23.06.2017 , мой багаж был зверски порезан ножом. На мои обращения на официальном сайте компания не приняла никаких мер, просто проигнорировав несколько моих писем.

Мне было сегодня "очень приятно" получить такой "подарок" от некогда любимой компании в виде вынужденной платы за переоформление и отказа в элементарном сервисе на кануне моего дня рождения.

Вывод напрашивается сам собой - уровень сервиса оставляет желать лучшего и Аэрофлот заботится о своих пассажирах только в рекламных роликах, в жизни всё с точностью до наоборот, увы!

Отзыв полезен? Да 124 / Нет 47

08.06.2017

Гость

Летели 18.05.2017 рейс Москва- Бангкок. Перелёт долгий, ночной.В целом все было хорошо, только вот с обслуживанием переборщили: в 22:00 развезли ужин, в 24:00, когда уже давно был отключён основной свет и люди спали, вдруг загораются лампы и начинают носить мороженое! Я была в шоке, честно. Далее, отойдя от мороженого, пассажиры попытались вновь заснуть. Но не тут-то было: в 2:00 вновь загорается общий свет и стюардессы развозят напитки!
Когда летели обратно, поспать также не удалось, так как при малейшем содрогании самолёта фильмы и обслуживание прерывались громкой связью- что самолёт в зоне турбулентности. А это был всего лишь маленький неощутимый тряс длиной в 10 секунд.
В остальном,Аэрофлот не разочаровал. Рейс без задержек, кормили на убой, в полёте были предложены наушники, тапки, пледы и все необходимое.4 из 5 за недостаток сна:)

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 83

05.06.2017

Гость

Москва-Белгород , все очень хорошо и отличные пилоты и даже покормили на таком коротком рейсе. Сам самолёт супер джет 100 я думал, будет хуже... самолёт конечно очень шумный и мало место для ног, но на коротком рейсе нормально,,, шасси как будто прямо под ногами открываются, очень слышно, посадка очень жесткая .... но это как ехать в иномарке или на жигулях...

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 92

04.06.2017

Руслан

Должен был лететь из Нижнего Новгорода до Москвы с пересадкой до Санкт-Петербурга. Билет был на 12:10. По приезду узнал что рейс задерживется до 13:40, а потом его и вовсе отменили. Следующий рейс был только в 18:40. Похоже у аэрофлота проблемы с нотификацией пассижиров, могли бы хотя бы выслать смс или оповестить на почту, чтобы лишние 6 часов не торчать в аэропорту, а хотя бы подождать в гостинице. Хотя дали ваучер на питание и напиток, но ценник в кафе такой, что хватит только на пакетированный чай (50 р.) и одно блюдо (490 р.).

Отзыв полезен? Да 111 / Нет 38

02.06.2017

Данил

Доброго времени суток!Воспользовался услугами Аэрофлота на рейсе Москва-Нью-Йорк. Мне попался самолет А 330-300. Новый, чистый, уютный. Несмотря на то, что самолет был битком, наши стюардессы-хозяюшки уделяли внимание и проявляли заботу ко всем пассажирам без исключения. Питание было очень вкусное и сытное. Кормили два раза. Взлет и посадка строго по расписанию. С багажом тоже никаких проблем не возникло! Авиакомпания оставила только светлые и положительные впечатления) Через месяц лечу на Кубу тоже Аэрофлотом. Аэрофлот, надеюсь, что ты не изменишь моё мнение о тебе!!!

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 113

01.06.2017

Сергей

Очень обидно, стыдно и печально. Такого я не ожидал. Итак: 30 мая, рейс 18:45, вылет из Симферополя в Москву. Вроде бы всё привычно, но надо знать менталитет и хамское отношение "служителей" Аэрофлота к своим пассажирам. По необъяснимым причинам за полтора часа до рейса регистрация в интеренете была заблокирована, опоздавших граждан с ребёнком трёх лет (по причине пробки в Симферополе) всего лишь на 2 минуты отказались регистрировать.!!! Поменять билеты со штрафом в 4600 рублей - это уже извините ХАМСТВО! .....КРЫМНАШ?

Отзыв полезен? Да 139 / Нет 120

31.05.2017

Михаил

Летели Берлин-Москва-Волгоград , В первом самолёте (Бер-Мос) Пилоты и бортпроводники были чудо 5+++++ Алексей Козлов очень хороший пилот !!!!(Боинг 737) . Второй Самолёт был на 5- ,Сервис Как всегда в Аэрофлоте ножалоб нет кроме Терминале А в Волгограде.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 120

31.05.2017

Гость

Всем хороша авиакомпания, если не обращать внимания на старших бортпроводников. Да, никогда не думала, что буду искать возможность оставить отзыв из-за такой ерунды. Однако, когда раз за разом, раз за разом, слышишь как разленившиеся и судя по всему, зажравшиеся старшие бортпроводники бубнят что-то в микрофон, охота выразиться очень нецензурно. Даже учитывая, что ничего нового они в принципе сказать не могут, начинаешь невольно вслушиваться в объявления... и ничего не можешь разобрать, просто, потому что зажравшейся сучке лень нормально говорить и поэтому она шепчет.
Однажды, ожидая вылета в Нью-Йорке, стала свидетелем того, как какая-то очень важная блондинистая дама, важно выплыла в зал и начала объявлять о начале посадки на мой рейс. Мне повезло - мне с трудом, но все же удалось распознать русскую речь, но это все что я смогла сделать (распознать, что язык таки русский), а дальше, как говорится - спроси, а там тебе покажут пальцем. Очень, ОЧЕНЬ сильно бросилась в глаза разница в уровне сервисного обслуживания с другими авиакомпаниями.
Подумаете что я дура - пожалуйста. Однако, в следующий раз, я предпочту авиакомпанию в которой на обед дают чипсы, чем авиакомпанию из группы Аэрофлот (да, да - в последний раз летала авиакомпаний Россия из группы Аэрофлот, и там все та же проблема с бубнящей девушкой), если у меня будет такой выбор.
В остальном - все на высшем уровне. Обеды самые лучшие, соки бесплатные, сервис в целом на очень высоком уровне.
Не хотела позорится и не стала писать отзыв сразу по прилету, однако прошло два дня, а я все так же полна негодования.
Думаю, Аэрофлоту давно пора задуматься о том, как ее представители "представляют" компанию на мировом рынке.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 153

31.05.2017

Лена

SU2548, Москва-Тенерифе. Очень люблю летать за границу с Аэрофлотом, пожалуй, даже больше, чем по России. Еды дают словно на трёх-четырёх человек, даже в условиях семичасового перелёта — более, чем достаточно. Еда, кстати, свежая. Когда на такой громадной высоте к тебе, уставшей, толком не спавшей, подходят и спрашивают с милой улыбкой, не нужно ли чего, на душе как-то спокойнее, что ли. Стоит отметить и возможность регистрации онлайн: это очень, ОЧЕНЬ удобно. (Да, вроде бы, 2017 год, а доступна такая услуга не у каждой а/к).
Здорово, удобно. Понравилось. Не нахожу причин ставить оценку, отличную от 5

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 108

30.05.2017

Ольга

Постоянно летаю Копенгаген -Москва и всегда буду пользоваться Аэрофлотом .Всем довольна.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 120

30.05.2017

Юлия

Летели рейсом Москва - Петропавловск-Камчатский 27 мая с маленьким ребенком. Заранее звонили и заказывали детскую люльку, нас уверили, что она будет предоставлена. В итоге, ни люльки, ни даже не дали места в первом ряду салона. То есть, необходимо 8 часов держать ребенка на руках в крайне ограниченном пространстве, ни самой поесть, ни ребенка покормить, ни в туалет сходить. До сих пор нахожусь в шоке от таког обслуживания.

Отзыв полезен? Да 160 / Нет 57

30.05.2017

Ольга

Летели в мае Москва-Баку-Москва. Регистрацию прошла заранее. Оба вылета без задержек, ребенку дали классные подарки, пледы уже заранее лежат на креслах. Питание вообще супер, много и на выбор, напитки любые, сок, вода, чай, кофе, лимонад.Самолеты чистые, расстояние между креслами обратно конечно было намного свободнее, хотя судно было одно и тоже. Всем рекомендую, а задержка может быть у любой авиакомпании, для меня главное безопасность !!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 112

29.05.2017

Suhareva

Добрый день. Прошу прочитать наш отзыв. Наш стыковочный рейс отмен без извенеий заставили ждать в аэропорту Шереметьево более восьми часов. Со скандалом предоставили гостиницу. Такая ситуация уже не первый раз. Билеты покупали зарвнее. Когда же прекратиться совдеп?!Никто ни за что не отвечает. Отношение в оперативных службах отвратительное или у нас рынок занятости в плюсе. Может перебраться в Москву и наладить работу?! На моей бы меня ужу выгнали.

Отзыв полезен? Да 136 / Нет 44

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 818283 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 ...Показать все