Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16563. Отзывов: 5350. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

04.11.2018

Гость

Ужасная авиакомпания, крайне непорядочная. Отдали испорченный багаж с оторванной ручкой , на претензию (зарегистрирована в установленном порядке) не отвечают более 2,5 месяцев. Обращалась 3 раза в письменном виде , ответа нет. При этом мы постоянные клиенты и регулярно летали этой а\к. Неприятно . Будем пользоваться другими авиакомпаниями

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 20

04.11.2018

Екатерина

Прилетела из Бургаса 03.11.18 .Рейс задержали на 11 минут по неизвестным для пассажиров причинам . Воздушное судно совершило посадку не у терминала , а у каких-то ангаров , до которого ещё долго ехало по земле . Затем нас куда-то буксировали , ждали посадки в автобус ( зачем ? Трап и автобус подъехали оперативно ) Затем мы более 30 минут ехали на этом автобусе к терминалу D . Соответственно и первый багаж мы увидели спустя 50 минут после приземления . Все время ожидания выдачи багажа, я беседовала с оператором Аэрофлота . Т.к. не успевала не по своей вине на следующий рейс. Он забронировал мне аннулирование и вылет через 10 часов. Но я должна была успеть за 5 минут с 1 этажа с выдачи багажа на третий , где кассы Аэрофлота . Я пыталась выйти без чемодана ( его ещё не было ) и вернуться за своим багажом, но сотрудники аэропорта запретили . В итоге я влетела на 3 этаж к кассам , сотрудник уже был занят , метнулась к другой -там человек шесть и сотрудник стажировала новенькую . Вернулась в первую кассу , молодой человек пояснил , что такими вопросами не занимается, идите в оперативную кассу . Отстояв очередь во вторую , я узнала , что и там не занимаются , идите на 150 метров дальше по этажу . Рулетку для измерения метров я не взяла , поэтому сломя голову помчалась искать ещё кассу. Там девушка указала мне ещё ряд касс . Естественно я услышала, что мой билет невозвратен . И купить новый будет ещё дороже .
Неплохой выбор , чемодан или билет домой , правда ?

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 34

03.11.2018

ГостьNatalia Senkow 26ЙГЕ

Natalia Senkow
Летели с мужем транзитом из Phuket до Berlin
транзитом через Москву SU279 Z 02 NOV 21:00
Место 2H бизнес места у обоих
Gennadi Hans
Обслуживание было безобразное ни на одной компании , котрой , мы летели ( бизнесом) такого не было. На моего мужа был полностью опрокинут поднос с макогонами и томатным соусом , полностью испорчен костюм, нас поблагодарили при выходе за понимание. Бизнес класс был заполнен на треть, стюардессы не ходили , а бегали, не понятно для чего. Пошлите персонал в любую автокомпании по учиться . Я даже не могу оценить полет, так нам испортили настроение.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 47

02.11.2018

Сергей

Добрый день
За 3 месяца до перелета был приобретен билет 5552102540414 по направлению Мурманск- Москва- Южносахалинск на 3 ноября,
код бронирования QKUSHM
Мурманск время вылета 13:10, время прилета в Москву 15:25 терминал B
Москва время вылета 16:35 терминал B, время прилета в Южно-Сахалинск 16:35. Времени на пересадку в Москве 1ч 10 минут в пределах одного терминала более чем достаточно.И все бы хорошо, но...

Далее события развивались очень интересным образом.
За месяц до перелета меня уведомили что рейс Мурманск -Москва прибывает на терминал B, а вылет Москва-Южно-Сахалинск будет с теримнала D.
Все впритык но даже в этом случае времени достаточно и я принял эти изменения.
А за 2 недели до перелета меня уведомили что стыковочное время между рейсами сократилось еще на 10минут.
Проще говоря по этому билету уже лететь было не возможно. Времени чтобы перейти с терминала B в D недостаточно.

Представитель компании Аэрофлот предложила мне рейс (код бронирования QKUSHM) который с Мурманска взлетает в 2-15 ночью и прилетает в Москву в 4-40, а самолет в Южно-Сахалинск с Москвы вылетает в 16-35. В Шереметьево придется сидеть более 13ти часов.
Я вынужден был согласиться так как другой альтернативы нет.

Все изменения вылетов номеров рейсов и терминалов вылета/прилета были по инициативе компании Аэрофлот. А меня просто уведомляли ...хочешь лети хочешь не лети.
Изначально я планировал и купил билет с нормальным временем которое меня устраивало, а в конце концов получил пересадку в 13 ч по вине Аэрофлота.
Через обратную связь на сайте аэрофлота я обьяснил сложившуюся ситуацию (обращение 1-1578234789172) и всего то попросил в качестве компенсации организовать мне обед, гостиницу и транспорт до гостиницы.
На что мне вежливо ответили отказом.
На сколько я знаю при задержке самолета более чем на 2 часа кормят, более чем на 8 обязаны предоставить гостиницу по правилам аэрофлота.

Отзыв полезен? Да 69 / Нет 29

02.11.2018

Иван

Аэрофлот по моей оценке лучшая авиакомпания в России. Я её обожаю и по возможности летаю только аэрофлотом. Аэрофлот лучше всех. Ни чего плохово сказать о ней не могу только хорошие.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 61

01.11.2018

Василий

Летел аэрофлотом внутренним рейсом из Магнитогорска вылет в 20:20 в Новокузнецк , через Москву. Испортили багаж - распороли шов, который при получении багажа сразу и не увидишь, ткань очень плотная, заметил только дома.Пытался решить вопрос через операторов - в пустую. Сделал обращение через обратную связь - говорят ждите 30 рабочих дней, если не ответят делайте опять обращение-претензию и ждите (пока не надоест я так думаю). В итоге багаж - испорчен надо покупать новый. Аэрофлоту все равно на их репутацию. Плохая авиакомпания с плохим сервисом. Если вы еще не попадали в такие ситуации не спешите защищать эту компанию еще попадете )))
Летел аэрофлотом внутренним рейсом из Магнитогорска вылет в 20:20 в Новокузнецк , через Москву. Испортили багаж - распороли шов, который при получении багажа сразу и не увидишь, ткань очень плотная, заметил только дома.Пытался решить вопрос через операторов - в пустую. Сделал обращение через обратную связь - говорят ждите 30 рабочих дней, если не ответят делайте опять обращение-претензию и ждите (пока не надоест я так думаю). В итоге багаж - испорчен надо покупать новый. Аэрофлоту все равно на их репутацию. Плохая авиакомпания с плохим сервисом. Если вы еще не попадали в такие ситуации не спешите защищать эту компанию еще попадете )))

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 16

31.10.2018

Александра

Санкт-Петербург-Париж- Санкт-Петербург
В Пвриже в аэропорту 31/10 Компания Аэрофлот работала отвратительно плохо при посадке. Никакой организации. В очереди на регистрацию багажа стояли ровно час. На панно - никакой информации на счет того какой рейс обслуживается. Просто Аэрофлот и Россия. Советую приезжать в аэропорт за 3 часа.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 27

30.10.2018

РґРёРјР° РґРµРєРѕР»Р°

Летел из Лиона в Москву,из Москвы в Минск.Между рейсами полтора часа,вылетели с задержкой из Лиона,на рейс в Минск не успел на регистр,экипаж при посадке не принес извинений,служба аэрофлота,отказалась бесплатно предоставить билет,пришлось доплачивать.Багаж потерялся.Отвратительно.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 34

29.10.2018

Сергей

Только что летел рейсом Аэрофлота Челябинск-Москва-Челябинск. В целом, впечатление положительные. Самое главное всё вовремя, минута в минуту, организовано всё достойно и спокойно. Работа экипажа (и пилотов, и бортпроводников) тоже не вызывает никаких нареканий. Но еда...!!! Я понимаю, что питание в самолёте не самое главное. Но коль уж её предлагают, то это всё равно должно быть что-то приемлемое. Страшный, малюсенький, ледяной, спрессованный бутерброд с несъедобной начинкой из пересолёной колбасы, жуткого сыра и горького листика салата... Зачем так позориться?! Лучше уж вообще ничего не предлагать, если жаба душит обеспечить пассажиров человеческой пищей. Нет еды - нет проблемы. Ещё раз подчеркну, что в целом работой Аэрофлота я остался доволен.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 22

28.10.2018

Гость

Выражаю благодарность сотруднику компании Аэрофлота, за помощь, за внимание, за уважение, вопросам которым столкнулась. Моментально ответил сотрудник Франк. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 30

28.10.2018

Гость

Великолепная компания, четкая. Опаздала на регистрацию 21.10. Рейс 20.20 Москва - Анталия Пошли навстречу. Все оформили быстро. Везде меня ждали и помогали все быстро пройти. Респект!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 25

27.10.2018

Гость

24 октября летела со своим котом Томск-Москва-Калининград.Очень переживала за котика,т.к. он летел впервые.Пересадка в Москве должна была составить всего 1ч 40мин., но пришлось задержаться на 12ч, т.к.в Калининграде был сильный ветер и самолеты не могли совершить посадку.Надо отдать должное Аэрофлоту: нас разместили в гостиницу, кормили 2 раза, еще и ваучер на 1000 рублей дали покушать в аэропорту.Вечером мы благополучно улетели.Могла бы оценить Аэрофлот на 5, НО есть проблема.Переноску для кота купила согласно требований Аэрофлота,но она почему то никак не хотела входить под сиденье.Я очень разволновалась,но стюардессы решили эту проблему и коту выделили отдельное место.Но боюсь, что если бы мест свободных не было, было бы очень неудобно.Так что прошу представителей аэрофлота пересмотреть параметры переносок, чтобы избежать проблем.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 24

26.10.2018

Гость

Александр, к другим перевозчикам приходя, оставьте привычку свою для Аэрофлота. Иначе так и будете строчить комменты и менять авиакомпании.Чего вам стоит быть у выхода на посадку за 40 мин.(у некоторых а\к за 60 мин.),а не за 20 мин.

Отзыв полезен? Да 38 / Нет 17

26.10.2018

akula

Александру
о том, что посадка заканчивается за 20 минут до вылета, указано в посадочном талоне типографским шрифтом. Что в бумажном, что в электронном. Так что не лукавьте.
А ещё в посадочном талоне указано время начала посадки (как правило, 40 минут до вылета). В это время Вы должны быть у гейта. А за 20 минут до вылета посадка была закрыта компьютером.
Вывод - виноваты сами.

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 15

26.10.2018

Александр

Аэрофлот не посадил на рейс
Может будет кому полезно:
19,10,2018 должен был вылететь рейсом SU2124 Москва –Салоники в 16,20 . По привычке пришли на посадку в 16,00, перед нами стоял еще одни человек. Сотрудник аэрофлота Наталья – сказала, мол вы опоздали и никуда не летите, препирались минут 5 . Где-то в 16,10 по громкой связи объявили, что заканчивается посадка на рейс, на вопрос почему мы спорим уже 10 минут, хотя могли бы пройти, сотрудница ответила , что сейчас введена новая система в компании Аэрофлот, и автоматом пассажиры пришедшие позже , чем за 20 мин до вылета на рейс не допускаются. Забегая вперед , могу сказать, что уточнял в аэрофлоте - такого нет.
Разумеется наши билеты туда и обратно «обнулили», причем сотрудница Наталья с какой-то издевкой сказала, что вы хотели , у вас дешевые билеты,и вообще мы недавно на рейс Москва –Санкт-Петербург не пустили 17 человек. Те , я так понимаю, абсолютно наплевательское отношение к клиентам стало нормой в вашей авиакомпании?
Я более 10 лет был лояльным клиентом компании, и вообщем-то других перевозчиков даже не рассматривал. Теперь, конечно, ситуация поменялась

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 52

25.10.2018

Владимир

Полный отстой по питанию по внешним данным стюардов и стюардесс ,кроме ручной клади сдал багаж в ШРМ не пришёл.а это не транзит пункт первого отправления,не рекомендую пользоваться услугами этой компании особенно на международных рейсах.Отстой

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 52

25.10.2018

Гость

летели рейсами su 2548 и 2549 Москва Тенерифе! полеты понравились, я жуткий аэрофоб, но в Аэрофлоте мне спокойнее, пилоты на взгляд пассажира работают отлично , взлет/посадка на высшем уровне, питание на борту отличное , самолет а330-3 показался нам тесноватым, но компановка салона нам нравится, можно сидеть 2-м, мониторы работали, смотрела фильмы. полет 7 часов прошли очень быстро туда и обратно!!! спасибо !!!!!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 17

25.10.2018

Екатерина

Летала рейсом Мск-Алматы-Мск. Багаж в Москве выдали с большой задержкой, около 30 мин. Мало того, что чемодан весь грязный (летаю с ним второй раз!!!), на нем отсутствовал один бегунок (видно на фото), второй погнулся. Ткань чемодана ободрана, что тоже видно на фото.

Посадка на рейс была задержана, кормили так себе.
Вобщем, разочарование.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 30

25.10.2018

Гость

Рейс "Санкт-Петербург - Тюмень" 22.10.18г. пилот самолет отвратительно посадил самолет (вплоть до самой посадки самолет кидало из стороны в сторону и очень резко снижался что заложило уши и при касании взлетки кое-как выровнял самолет). Оценка пилотам Аэрофлот НЕУДОВЛЕТВОРИТЕЛЬНО!!!!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 69

24.10.2018

Наталья Р.

Здравствуйте, я хотела бы высказать неудовольствие тем, как отвечает ПАО "Аэрофлот" за доставку багажа, а в дальнейшем за работу отдела претензий, по несвоевременной доставке багажа.
Мой багаж, при перелете 06.08.2018 рейсом Москва-Берлин, не был доставлен в Берлин. Я оформила в аэропорту Берлина претензию и получила на руки необходимый документ с номером телефона для связи.
В течении 7 дней я пыталась дозвониться до Аэрофлота (в Берлине) и узнать судьбу багажа, бесполезно, тел. молчал.
В этот период я не знала покупать мне вещи или чемодан все же найдется. Наконец на 5 день отдыха я купила утепленные вещи, а все остальное время проходила в шортах и футболке с чужого плеча.
Прилетев в Москву, я оформила, как и положено, сначала одну претензию по Интернет, а потом в офисе на ул.Арбат 10, оформила письменно новую претензию со всеми оригиналами док-тов, но для затягивания процесса каждый раз надо было ждать 30 дней решения по претензии.
23.10.18г. я снова поехала в офис на Арбате, там я узнала, что было принято решение о компенсации мне потраченных мною денег, но срок перевода на карту 45 дней.
Тогда я написала еще одну претензию о том, что прошу мне возместить моральный ущерб за все те неудобства, с которыми я столкнулась.
Молниеносно , 24.10.18 мне ответила г-жа Шибик О.В, отв.лицо по претензиям, пишет,что просят у меня извинения, а потраченные деньги перечислят на счет, моральный ущерб это не для ПАО "Аэрофлот", бедны, наверное.
Как говорится, любой КАПРИЗ за МОИ ДЕНЬГИ.
СОВЕТ: Чтобы не испортить себе поездку, берите все самое необходимое (в т.ч.лекарства) в ручную кладь, а главное - берите с собой деньги !!!

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 8

23.10.2018

Катя

Начну с того, что недавно в 1 раз летала с аэрофлот по маршруту Берлин - Москва - Берлин. Т.к живу в Европе, успела полетать с кууучей авиакомпаний, особенно с Люфтганза, Евровингс, Джеманвингс, изиджет и райнэир. Есть с чем сравнить, в общем ;) До полета, читая отзывы, я поражалась сколько же негатива пигут об этой авиакомпании! И прям думала " да не может быть, что авиакомпания такая, мягко сказать не очень и действительно наплевательски относится к пассажирам!"
В общем,оказалась,чтосомнения были правильными. Тат часто встречались отзывы, мол посадку объявили и чуть ли не сразу закрыли. А я пришел и меня не пустили,как же плохо аэрофлот поступает с клиентами. Ах да, вылетая из Москвы, я, пройдя зону досмотра и после дьюти фри увидела стойку аэрофлота, где какой-то мужик втирал девушке что как мол так, не объявляли, что посадка заканчивается и закрыли выход!!! Я вот пришел, а мне сказали что она уже закончена,вы опоздали, почему, типа, не объявляют ничего?!?. На что она ответила, что объявляли и она сама слышала. Тут он ее перебивает и говорит свое "нетнетнет" и когда она его попросила "не перебивайте и дайте мне сказать" он ответил "да нет смысла вам говорить, вы все врете!!". Ну думаю, посмотрю как объявляют там о посадке. Народ! Я ни в одном аэропорту мира еще не видела, чтобы СТОЛЬКО РАЗ говорили, что вот сейчас начнется посадка, потом что она началась, потом что она заканчивается. И вот про заканчивается: раза 3 объявляют о том, что она закончена!!! Чем люди занимаются, что пропускают ее?? А потом пишут такой злобный бред в интернете. Позорище просто.
Что касается самого перелета: все пунктуально, сервис отличный, можно место бесплатно выбрать в самолете, в билет входит багаж 23 кг + ручная кладь. Можно перебронировать легко всего за 35 евро (так, на минуточку, как-то хотела перенести вылет с изиджет, так они 100 евро за эту услугу еще хотели). Багаж...Если багаж пришел в непонятном состоянии, к сожалению это вина грузчиков аэропорта, а не авиакомпании. Думаете, аэрофлоту нужны лишние затраты, чтобы оплачивать после поломку вашего багажа? К сожалению, это недобросовестные грузчики аэропортов, которые чтобы вы понимали, работают не только на аэрофлот но и разгружают чемоданы других авиакомпаний. В Европе тоже не редкость, что сломают чемодан. Вы видели в интернете видео, как с ними обращаются порой? Поэтому если ваш чемодан поломали, не стоит орать что-то типа "не думала что аэрофлот ТАК не уважает своих клиентов".
В общем мой первый опыт полета с аэрофлот был исключительно положительным! Не знаю к чему можно придираться! Ведь, почитав отзывы, я поняла, что плохое пишут люди, которые по большей части САМИ виноваты в случившемся.

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 29

22.10.2018

Мария

Здравствуйте, хочу выразить благодарность компании Аэрофлот, особенно экипажу и бортпроводникам Елене Киреевой и Антону! Рейса su0107, LAX-LED, 16.10.2018. Были очень вежливы и заботливы к пассажирам, уровень обслуживания на высшем уровне, огромное спасибо за прекрасный полет. Теперь буду летать исключено Аэрофлотом.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 20

21.10.2018

Гость

Хотела выразить разочарование сервисом и оперативностью работы сотрудников авиакомпании , особенно во внештатных ситуациях. Сегодня при перелёте оставила в самолете электронную книжку. Позвонила в представительство через 1,5 часа- самолёт уже вылетел в СПБ обратно. И дальше начались поиски телефонов и периадресация по разным номерам аэропорта Пулково. Проблема так и не была решена) в конечном итоге мурманское представительство крайне неохотно пообещало что нибудь предпринять. С книжкой , полагаю, можно попрощаться и вероятно в будущем постараюсь пользоваться альтернативными ав акомпаниями. Организацией разочарована крайне

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 66

21.10.2018

филипп

Добрый вечер. СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ ЗА СОЗДАНИЕ ВАШЕЙ АВИАКОМПАНИИ!!! От лица всей моей семьи выражаю ОГРОМНУЮ БЛАГОДАРНОСТЬ!!! Хочу с вами поделиться моими впечатлениями от рейса № 1624 МОСКВА-Аэропорт Шереметьево терминал В-СИМФЕРОПОЛЬ 14.10.2018 года в 14:55 и рейса № 1649 СИМФЕРОПОЛЬ-Аэропорт Шереметьево терминал В 20.10.2018 года в 16:25. Всё было отлично. мне ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ-ОЧЕНЬ всё понравилось. Я В ВОСТОРГЕ!!! Мягкий взлёт, мягкая посадка что туда, что обратно. Очень приятное обслуживание стюардесс-очень милые симпатичные и приятные девушки. Я от всей души и от всего сердца желаю всем-командиру и всем кто был на борту этих 2 рейсов кто готовил и принимал участие КРЕПКОГО ЗДОРОВЬЯ И ПОМОЩИ БОЖЬЕЙ ВАМ ВО ВСЁМ!!! ВЫ ЛУЧШАЯ АВИАКОМПАНИЯ В МИРЕ!!! Дай БОГ чтобы у нас возрождались и другие авиакомпании и были как компания АЭРОФЛОТ. А особенная БЛАГОДАРНОСТЬ ПИЛОТАМ на которых лежит такая не простая но ответственная задача-жизни миллионов людей.СПАСИБО ВАМ ОГРОМНОЕ ЗА ВАШ ТРУД!!!!!!!! Еще раз вас всех от всей души благодарю за столь невероятно-отличный наш полёт МОСКВА-СИМФЕРОПОЛЬ И ОБРАТНО 2018 года ВСЕХ И ОСОБЕННО НАШИХ КОМАНДИРОВ ВОЗДУШНЫХ СУДОВ на которых мы летели и пожелать им крепкого здоровья и ПОМОЩИ БОЖЬЕЙ ВО ВСЕМ!!! С БЛАГОДАРНОСТЬЮ!!!!!!!!!! Филипп.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 25

21.10.2018

Александр

Летел вашей компанией в Гонконг
16 октября прямой рейс самолет боинг 777
Это был самый потрясающий полет в моей жизни, идеальный самолет и экипаж высшего класса. Даже ночью был у человека приступ, но экипаж очень профессионально себя вел и не разбудил ни одного человека. Каким для меня удивлением было что 20 октября обратным рейсом экипаж был просто сборка не профессионалов, сервис просто никакой. Сотрудники нулевые, очень было обидно за вашу компанию если честно.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 21

21.10.2018

Оксана

Добрый день! Хочется поделится отзывом о компании Аэрофлот. Вчера летела рейсом SU1200N Москва Шереметьево - Пермь в 7.20. Все вроде бы хорошо и мягкий взлёт и посадка. Но получение багажа в Перми заняло минут 45 по времени. Это тоже полбеды. А вот сумка, которая выехала на ленте, выглядела так, как будто ей играли в футбол, при распаковке багажа, уже дома, обнаружила разбитые духи (как раз из-за духов и сдала ее в багаж), две пудреницы, приготовленные как подарки близким, были разбиты тоже, но и это ещё не все, упаковка дорогих колготок
была проколота насквозь, видимо, каким- то острым предметом, колготки спасти не удалось, дыры везде, мои близкие люди остались без столичных подарков. Крайне жаль, что компания Аэрофлот, которая позиционирует себя, как Лучшая, таким образом поступает с багажом своих клиентов.

Отзыв полезен? Да 54 / Нет 31

20.10.2018

Антон

Сегодня летел Москва - Волгоград, выдали багаж в таком виде, что непонятно что с ним вообще делали: наверху сумка была в какой-то жидкости, боковой карман разорван по шву и кроме того посередине прям вырван клок, коробки внутри все помяты, сувениры и даже металлическая скульптурка помяты так, что только выбросить теперь. Акт о повреждении не составляли, потому что вещи относительно недорогие, но впечатления об авиакомпании, конечно, полностью испорчены. Я не понимаю, как можно настолько халатно и наплевательски относиться к багажу. И это авиакомпания, которая якобы лучшая где-то там.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 20

19.10.2018

Гость

Летела 02.10. в из Симферополя (2:25) в Челябинск с пересадкой в Шереметьево. Самолёт из Симферополя, конечно, супер! А-330. Садилась эта махина ничего так, но бывает и лучше. Бортпроводники нормальные. По поводу питания - хм... С каждым разом хуже. Булка в сэндвиче - это что-то! На S7 гораздо лучше.
Рейс до Челябинска (6:55) - вообще всё супер! Хотя самолёт попроще (А-320), но новый. Посадка отличная! Оба рейса без задержек.

А... булка на втором рейсе была отличная!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 29

18.10.2018

Арт

Ничего особенного. Качество обслуживания ухудшается с каждым днем, сендвичи становятся все меньше и меньше , на посадке в самолет тягомотина, то людей с других рейсов ждут , то багаж выгружают не явившихся пассажиров, по 40 минут мусолят в самолете без кондиционеров, очень медленная работа наземного персонала, особенно терминала b. Летал в этом месяце три раза 7 числа рейсом su1122 в Сочи , назад 15 числа su1135 везде одно и то же, но больше всего добил сегодняшний полет до Питера рейсом su18, посадили в самолет в 12.40 а выпустили в Питере в 15.00, в аккурат до Тюмени можно было долететь. При этом час в шарике когда стояли не работали кондиционеры, якобы этим бездельникам, ну службе безопасности не понравился багаж в самолете. Качество пилотирования также оставляет желать лучшего, не то что плюхаются на полосу, а реальные удары, и это в ясную безвнтренную погоду октября. Вообщем крисиз налицо, желаю конечно удачи и скорейшего выздоровления нашему национальному перевозчтеу

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 32

18.10.2018

Гость

Летел 17.10.18 на рейсе из геленджика в москву . рядом сидела женщина с собакой, и собака весь полет срала !во́нь на весь салон! Хоть самолёт был хороший , но эта вонь испортила весь полет!

Отзыв полезен? Да 58 / Нет 20

17.10.2018

Гость

Перелёт Томск Москва Тель Авив..... самолёты по стране с более мелким шагом..... коленки впритык.... лица проводников более любезны на международных рейсах.... в целом все неплохо.... но переезд из терминала D в B это жесть.... как можно было придумать такие узкие и душные вагоны???? Одного поезда с одним пустым вагоном это нечто..... просто издевательство над людьми..... досмотр, сотрудники в целом нормально. Цены на билеты очень сильно выросли и это минус.....

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 28

17.10.2018

Андрей

Что касается перелетов - все всегда ожидаемо хорошо, но что касается личного кабинета, приложения, информационных услуг, поддержки - все просто чудовищно отвратительно! Я не знаю по какой причине возникают постоянные проблемы, но совершенно очевидно, что в компании с "самым молодым парком" никто не собирается решать эти проблемы.

1. не начисляют мили за перелеты, я оставил запрос в личном кабинете (номер 1-1515365163112), но никто не отреагировал на него, после звонка в службу поддержки мне пообещали решить вопрос в течение МЕСЯЦА;

2. оставил запрос по поводу начисления миль от компаний-партнеров (1-1502525902797), в ответ попросили выслать копии чеков, я отправил, но никто на него не ответил;

3. при попытке посмотреть информацию по вышеперечисленным запросам возникает сообщение об ошибке: "Раздел временно недоступен" (см. скриншот);

4. бронирования не добавляются автоматически, при попытке добавить вручную по коду бронирования возникает ошибка: "Бронирование не найдено" (см. скриншот), кстати билеты покупал на сайте аэрофлота.

И такие проблемы с сервисами носят ПОСТОЯННЫЙ характер, у меня за последние полтора года около 50 перелетов аэрофлотом. Ну просто стыдно для такой уважаемой компании.

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 20

17.10.2018

Лариса

Летели с мужем 04.10.2018. Ростов на Дону ( Платов ) - Санкт-Петербург время вылета 21.40 .Полет проходил идеально.Достойное обслуживание.Большое спасибо всему экипажу.Без всяких проволочек была возвращена стоимость билетов на другую дату. Всем слова благодарности.Будем летать только с Азрофлотом.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 16

16.10.2018

Александр

Перелёт Франкфурт - Москва. Большое спасибо Аэрофлоту за комфортный перелёт.
Эконом класс. Новое меню, железные столовые приборы. И очень приятная возможность смотреть на борту через ваше новое приложение и wi-fi фильмы, клипы, документалки. Супер! Жаль в "Назад в Будущее" рассинхрон русской озвучки и картинки) с удовольствием бы посмотрел в ночной перелёт.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 18

16.10.2018

Гость

Часто летаю Аэрофлотом, на местных рейсах бывают сбои, например переносят выход на посадку и не объявляют, потом бежишь как угорелый. Но среди российских компаний лучшая, как ни крути. Новые самолеты, вежливые сотрудники, еда в условиях самолета хорошая (не понимаю людей которые ждут утку по пекински в самолете). Рейсы не задерживали ни разу в отличии от других компаний. Багаж не теряли . Есть к чему стремится, конечно. Больше претензий к ценам, стоимость билетов поднимается как на бирже порой. Но если летать то аэрофлотом.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 26

15.10.2018

Артём

Летаю авиакомпанией "Аэрофлот" каждый месяц по маршруту Санкт-Петербург - Москва - Иркутск, и в обратном направлении. Отличная компания, новый авиапарк, вкусная еда, очень добрый и отзывчивый персонал. При промежутке между прилетом и новым вылетом в 50 минут я ни разу не опоздал на рейс. Всё здорово, и большое СПАСИБО! Мили работают. Сам летел из Оренбурга в Санкт-Петербург за мили, 06.09.2018. 10000 миль и 2230 рублей топливный сбор. Очень доволен работой "Аэрофлота". Советую всем...

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 22

14.10.2018

Гость

Я в шоке от этой авиакомпании, купила билет выдали место в итоге попросили пасадить маму с детками, ок уступила, хотя это не моя проблема. Потом в другое место где был в хлам пьяный мужик ок, с боем убежала дали третье место, где пришла мадам и сказала что это её место, я в шоке!!! Мы за что вам платим деньги? Чтоб в течение 20 мин вы думали как и что, стюардессы вообще никто ничего не знает ток перед бизнес классом прыгают, такого ужаса я нигде не видела, сама больше не полечу и никому не советую!!! Перелет был с Волгограда в Москву с Москвы в Тюмень.

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 69

13.10.2018

Гость

Никому не рекомендую данную компанию. Летаем неоднократно в США , пару лет назад предлагали вино при перелете. - сейчас отменили . Рекламируют накопительные мили - все тоже лохотрон. Обеды для пассажиров все беднее и беднее , скоро наверное будут выдавать коржик и яйцо недельной выдержки . Да подовитесь Вы все чинуши за вашу заботу о народе.... просто уроды ... чем скорее С ША закроют вам перевозки тем лучше .интересно а 43 процента это кто - сотрудники аэрофлота и стюарды. Грустно

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 95

09.10.2018

Гость

Компания Аэрофлот бессовестно использует овербукинг, при этом не предоставляя никаких компенсаций.
Регистрация была пройдена заранее, на рейс не пустили. Работник аэропорта так и сказал: на борту 150 человек.
А как же мы, 11 человек, которые не опоздали, прошли регистрацию более чем за 2 часа и стояли у выхода на посадку????
Багаж улетел.
Нам пришлось покупать билет на следующий рейс за немалые деньги, и Аэрофлот любезно предоставил нам скидку в 2 тыс на билет.... ОТвратительные впечатления. Я думала это наша лучшая авиакомпания, а это просто разводилово на деньги.
Сотрудники аэропорта нам сказали, что это постоянная практика компании.

Отзыв полезен? Да 100 / Нет 60

08.10.2018

Гость Татьяна

Совершала перелет из Челябинска в Краснодар через Москву и обратно на самолётах Airbus А320 компании в октябре сего года. Была приятно удивлена самолеты чистые, расстояние между сиденьями достаточно, кресла опускаются, наличие гибких подголовников на креслах и хороший сервис. Взлет и посадка на 5.
Так и хочется сказать "Летайте самолетами Аэрофлота", во времена СССР это был популярный плакат на улицах.
Спасибо.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 39

07.10.2018

Мария

Начиная с лета 2018 появились огромные очереди на регистрацию в аэропорту Шереметьево. ЧМ уже завершен, очереди - остались. Работает не более 50% стоек! Тем более обидно, что Аэрофлот всегда был известен как самый удобный и надежный авиаперевозчик. Разочарована!

Отзыв полезен? Да 76 / Нет 26

06.10.2018

Елизавета

Самая лучшая авиакомпания в России!
Часто приходится летать Белгород-Калининград-Белгород, до этого летала Ютейр, есть с чем сравнить! Отличные стыковки, новые самолеты, прекрасные стюарты и стюардессы! Приятная цена и просто великолепно, что багаж + ручная кладь всегда в цене, не надо ничего дополнительно высчитывать.
Удобная покупка билетов через сайт, возможна оплата даже Apple Pay с экрана компьютера. Стабильная регистрация на рейс, выбор места всегда присутствует. Отличное по функционалу приложение, копятся мили :) Можно добавить электронный билет в Apple Wallet и отслеживать там гейт и время) Приятно, что в цене так же питание, вкусные бутерброды, иногда даже яблоки + снеки) В Шереметьево новый терминал супер, все есть, очень удобно расположено! Везде лифты, нет никаких проблем спуститься, даже если объемная ручная кладь. Очень рада, что пользуюсь услугами Аэрофлота!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 40

05.10.2018

Гость

Летела по маршруту СПб - Москва - Владивосток. Рейс на Москву 2 октября на 17:40. Задержка до 19 часов, поэтому не успевала на рейс до Владивостока. Обратилась в кассу Аэрофлота и мне подобрали удобный вариант с вылетом на следующий день. Сняли багаж и зарегистрировали, выдали посадочные талоны на 3 октября. Мягкий взлет и посадка. Сьедобное питание. Во время полёта до Владивостока смотрела фильмы, читала бортовой журнал. Чисто, комфортно. Приятные впечатления от полёта.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 28

04.10.2018

Гость

Летел 8 сентября с Симферополя до Москвы.Все супер..Стюардессы такие милые зайки...Взлет и посадке просто супер..Самолёт свежий..Ркэекомендую...

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 37

04.10.2018

Гость

Лечу в Нью Йорк из Воронежа через Москву, прошёл регистрацию на Москва - Нью Йорк более чем за 24 часа(транзит), выбрал места удобные для меня. Приехал в аэропорт, при регистрации на рейс выдали на Нью Йорк другие места. Сказали ни чем не могут помочь. Дерьмовая авиакомпания!

Отзыв полезен? Да 80 / Нет 59

03.10.2018

Катя

Огромное спасибо Аэрофлот, полет 2.10.18 Москва Бангкок все идеально, обслуживание эконом класс на 5+ кормили весь полет, стюардессы молодцы.Самолет идеальный. Мультимедиа много фильмов передач. Взлет и посадка без слов. Летаю только этой компанией, пусть билеты немного дороже, но это собственная безопасность.

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 28

03.10.2018

Анжела

Добрый день! Летела из Иркутска в Москву, далее Питер, 30 сентября 2018 года 1441 рейс.
Вылет был в 5.20 по местному времени, приехала в аэропорт заблаговременно, зарегистрировалась, сдала багаж, все ок! Посадили нас в самолет, объявили что посадка закончена, и тут вдруг стюардесса объявляет, что мы должны покинуть самолет со всеми личными вещами. Привозят нас обратно в терминал и мы все дружно ринулись к стойке информации (у людей много стыковочных рейсов в МСК, народ растерялся), нам сказали мол получайте багаж , сдавайте его в камеру хранения и обращайтесь в представительство (это заняло в общем 1 час времени), ну хорошо, вот я избавилась от тяжелого багажа, поднимаюсь в представительство, а там ,естественно, огромная очередь! Простояла я там 2 часа, это был кошмар!!!! люди стояли меняли билеты на дальнейшие вылеты из МСК, сначала перенесли вылет на 13.00, потом на 15.00( Слава Богу вылетели), перелет длился 6 часов 40 минут!!! Люди опять пропустили стыковки, заново в МСК меняли билеты, это было ужасно , ниразу к нам представитель не вышел, приходилось бегать и везде собирать инфо, так как четко никьто ничего сказать не мог. В итоге до Питера я добиралась сутки, а покупала специально билеты подороже, чтобы не терять много времени на пересадки, так как в пн на работу!
В итоге могу сказать: чп случаются у любой , даже самой хорошей и надежной компании, НО могли бы как-то людям все рассказать и объяснить, а не заставлять нас стоять в таких очередях я выпытывать информацию, у меня все
P.S. первый раз пишу отзыв, заранее прошу прощения, если немного некрасиво)))

Отзыв полезен? Да 69 / Нет 11

03.10.2018

Виктория

В сентябре 2018 года я летела SU 106 рейсом Лос Анжелес - Москва и обратно. Нет никаких претензий к экипажу и бортпроводникам, все профессионалы - молодцы. А вот техническая сторона доставила неприятное впечатление. Полёт больше 12 часов, узкие сидения ужасно не комфортные. У меня средняя комплекция, а вот если вы крупный мужчина или полная женщина, то вам будет совсем не в радость. Сардины в бочке - это мягкое сравнение. Уже нет тех индивидуальных воздушек, которыми можно было направить прохладную струю воздуха, в салоне было ужасно жарко, и это 12 часов полёта! Было невозможно смотреть телевизор, потому что звук в наушниках был отвратительный, как в трубе. И это в наш прогрессивный технический век. На рейсе Москва - Лос Анжелес подавали совершенно идентичное питание, что на ланч, что на обед, при том , что я заказывала специальную диету. Очень жаль, что Аэрофлот на такой низкой ступени.

Отзыв полезен? Да 83 / Нет 34

02.10.2018

Ольга

Добрый вечер! Вернее, не очень добрый! 1 октября летела из Анапы в Москву Шереметьево с родственницей. Так вот. По приезду домой, обратила внимание, что на моем чемодане нет замочка. У меня пропала некоторая сумма денег, а у родственницы новый комплект нижнего белья ( с биркой) и детская обувь. Я понимаю, что это не доказать сейчас. Но очень неприятен просто факт, что в моих вещах рылся чужой человек. Видимо у ваших сотрудников маленькая заработная плата! Они очень нуждаются в этих вещах! Обратите внимание, кого берёте на работу !!! Стыд и срам!!!

Отзыв полезен? Да 93 / Нет 42

02.10.2018

Елена Ионова

4 сентября сего года летели с мужем из Мурманска в Бургас,пересадка в Шереметьево ,назад 26 сентября. Перед перелетом начиталась тут нехороших отзывов про утери багажа,опоздания на рейс и т.д., перенервничала,оказалось зря ! Все прошло прекрасно! Пилоты молодцы, бортпроводники само радушие, багаж в целости и сохранности! В Москве поменяли номер выхода на посадку, заранее прислали смс и неправда ,что не объявляют опоздавших, при нас раз по десять просили людей поторопиться . В общем Спасибо!!! В следующем году мы ваши!

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 18

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 616263 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 ...Показать все