–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

29.07.2020 Natalia

’очу выразить большую благодарность сотрудникам перевозок на стойке јэрофлота, 29.07.20 CEK-SVO ¬ы нас спасли, больша€ вам благодарность! –ейс 1533 „ел€бинск-ћосква, отличный экипаж, все понравилось ¬ладимир, Ќаталь€ вы умнички!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 40
28.07.2020 √ость

¬ св€зи с халатностью сотрудников јэрофлота, € перенесла колоссальный стресс. ¬сЄ началось с того, что мне предсто€ло помен€ть паспорт, так как в кратчайшие сроки мне предсто€л переезд на новое место жительства. я задалась вопросом можно ли вз€ть билет на старый паспорт, а потом помен€ть паспортные данные,а в частности, фамилию в билете. я позвонила 2 раза в аэрофлот по номеру *555, и два раза мне сказали, что помен€ть данные можно через сайт. 10.07.2020 € приобрела билет на сайте. 13.07.2020 € подала документы через обратную св€зь на смену паспортных данных в билете. Ќикаких уведомлений в течение трЄх дней, кроме письма, о том, чтобы € отослала документы, на основании которых € помен€ла фамилию, не было. ¬ тот же момент € отсылаю все необходимые документы. ѕроходит ещЄ какое то врем€(дн€ два) € звоню по тому же номеру (*555), поинтересоватьс€, помен€ли ли мне данные в билете. ћне сказали нет, но сказали, что до 25.07.20. всЄ успеют. Ќичего не происходит в плоть до самого дн€ вылета. я звоню оп€ть, 23.07.20 узнать и напомнить о билете. ћне отвечают, что так как, загруженность за€вок больша€, мне могут не помен€ть данные в паспорте(хот€ ранее, об этом не было ни слова). ћенеджер предлагает мне помен€ть данные в филиале аэрофлота в своЄм городе, но в моЄм городе  омсомольске-на-јмуре, нет филиалов. ћне сказали, что можно тогда помен€ть данные пр€мо в аэропорту в филиале аэрофлота на третьем этаже. я спрашиваю, за сколько времени до вылета мне нужно подойти, мне отвечают, не менее чем за час. Ќа тот момент, у мен€ уже был вз€т билет на вечер до ’абаровска( вылет утром) и возможности помен€ть данные в филиале аэрофлота в ’абаровске, соответственно не было возможности. ¬сЄ пон€тно, нужно мен€ть данные в аэропорту, как мне порекомендовали по телефону. ¬ылет 25.07.2020. —уббота. я приехала за три часа до вылета. “олько вот единственный филиал, из множества представленных в аэропорту на третьем этаже, аэрофлот не работает в субботу и воскресенье. ¬ последствии этого, мне пришлось разыскивать представител€ аэрофлота, который задерживалс€ на посадке, и € не могла пойти на регистрацию, получила ужасную консультацию на информационной стойке(это претензи€ не к аэрофлоту, но если бы не эта проблема, мне бы не пришлось тратить столько времени и нервов, на некомпетентных сотрудников). ¬сЄ хорошо кончилось, благодар€ представителю аэрофлота ≈лене, котора€ предложила мне полететь с загран. паспортом, который к счастью оказалс€ у мен€ с собой. я очень недовольна халатностью сотрудников, и системой в целом.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 14
28.07.2020 яна

ќтвратительно, мошенники! ќтменили рейс. — апрел€ обещали возврат денег за билет.  аждый мес€ц "да да, возврат возможен". ƒот€нули до ѕостановлени€ правительства и теперь всЄ - до свидань€, только ваучер. ј чего € ждала с апрел€????

ќтзыв полезен? ƒа 71 / Ќет 13
28.07.2020 јвтандил

ј нам помен€ли билеты. ƒолжны были лететь через ѕитер (оба полЄта
изначально выполн€ла "–осси€"), но один из рейсов был отменен и в личном кабинете высветилс€ вариант пересадки продолжительностью в 10 часов. ѕозвонили на три п€тЄрки, повисели на линии минут 20, объ€снили ситуацию и нам помен€ли рейсы через Ўереметьево с удобной пересадкой. Ёти рейсы стали видны в личном кабинете, но билеты все равно загружались через ѕулково. ѕоэтому звонили ещЄ раза 3 с вопросом: а где новые билеты, на что получали ответ, что они в очереди на обработку ( кака€ очередь может быть-у јэрофлота только один сервер с 8√б оперативы, который работает с билетами?). ¬ итоги последний пинок пришлось дать утром за два дн€ до вылета и вечером билеты упали на мыло по тому же самому тарифу. ƒенег сверху не заплатили, хот€ билеты через Ўарик изначально стоили процентов на 40 дороже. ѕо сравнению с другими отзывами мой достаточно спокойный, так как летели мы в отпуск, врем€ дл€ звонков на линию у мен€ было. Ѕыла только проблема с выбором мест заранее, но и она была решена.  то хочет пусть в мен€ кинет в мен€ тапком/камнем/слюной, но € поставлю п€ть звЄзд.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 31
27.07.2020 √ость

ќтвратительный офис обслуживани€ в —очи на ул. –оз!!!! ’ам€т, кричат, работает только 1 кассир. ¬ыгон€ют людей на улицу!!!

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 14
27.07.2020 √ость

»з-за проблем с отменены рейсом начала звонить на гор€чую линию в 7:45, на данный момент 12:37 и € все ещЄ не дозвонилась!!!! ћен€ уже ташнит от этой музыки!!!! Ћёƒ»!!!!Ћ≈„Ў≈ ѕ≈–≈ѕЋј“»“≈ Ќ≈ћЌќ√ќ ƒ≈Ќ≈√, Ћ”„Ў≈ Ћ≈“»“≈ — ѕ≈–≈—јƒ јћ», Ћ”„Ў≈ 6 „ј—ќ¬ ѕ≈ѕ≈—јƒ », Ќќ с другой компанией!!!!!!! „ем вас кинет эта компани€, выматает все нервы, и отпуск уже не в радость!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 60 / Ќет 17
26.07.2020 јлекс

ѕлоха€ компани€ . ƒурдом , а не аэрофлот . –ейсы отмен€ют , а тел не берут

ќтзыв полезен? ƒа 65 / Ќет 16
26.07.2020 √ость

√ор€ча€ лини€ - ужас. ѕервый раз звонила, ждала полчаса. —бросили. ѕозвонила второй раз. «адала вопрос где на сайте могу прочитать какие рейсы с 1 августа августа летают из ћосквы аэрофлотом. » на линии уже вишу час примерно. ƒо сих пор видимо уточн€ют информацию. ’от€ на деле €вно просто оператор не захотел искать информацию. «вонок от 26 июл€ в 22:00 по мск примерно.

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 14
26.07.2020 –услан

 райне отвратительна€ работа колл центра, вернее ее практически нет, 3 часа ожидани€ один раз вз€ли и сразу сбросили, второй раз перевели на другого специалиста и ничего пол часа эха, третий раз тупо автоответчик, дата от 25.07.2020 врем€ от 15-00 до 18(сотрудники компании могут проверить), хуже € не встречал ни где ни в какой любой другой сфере, в итоге так и не смог вернуть билеты по состо€нию здоровь€

ќтзыв полезен? ƒа 47 / Ќет 13
26.07.2020 √ость

Ќе вернули деньги за рейс, отменЄнный из-за короновируса!
—говор государства и авиаперевозчика!
ќ какой пор€дке в стране речь, если правительство поддерживает открыто мошенников!?

ќтзыв полезен? ƒа 83 / Ќет 16
26.07.2020 √ость

Ќесмотр€ на постановление премьер-министра ћишустина о возобновлении авиасообщени€ с Ѕританией компани€ јэрофлот отменила мой рейс из Ћондона. ∆дала этой возможности несколько мес€цев, чтобы вернутьс€ на родину. ƒо компании удалось дозвонитьс€ спуст€ 1 час 40 минут. ќператор ссылаетс€ на карантин, отсутствие разрешени€ на международные полеты и утверждает, что это вообще нормальна€ практика. ћатериальной компенсации нет. ѕолучаетс€, компани€ ставит свое решение о международных границах выше аппарата президента. ѕри этом, внимание, продажа билетов на тот же рейс продолжаетс€! Ќа сайте компании нет никакой информации о возможной отмене. Ќаписала жалобы в посольство, аппарат президента, правительство ћосквы, министерство транспорта и несколько обращений в службу јэрофлота.

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 16
26.07.2020 Ћейла

24 июн€ отправила запрос на оформление ваучера. „ерез 15 рабочих дней ничего не получила. — трудом дозвонилась до јэрофлота. ќтвет: "¬ы не корректно указали данные! " ќформили за€вку снова. ќбещали ответ через 48 часов.... Ќ≈“! «воню снова и мне отвечают: "¬ св€зи с большим количеством обращений срок оформлени€ увеличен! "  акой срок не ответили. ¬сегда летали только јэрофлота, теперь думаем, а зр€!!! ¬ личном кабинете бронь мо€ исчезла. Ѕилеты на сент€брь в ѕрагу приобретали в €нвар€. Ќо решили не рисковать.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 13
25.07.2020 ƒмитрий

ќтношение к клиентам - тихий ужас! —ловами т€жело описать такое похабное отношение со стороны јЁ–ќ‘Ћќ“ј!
30.03.2020 приобретал билеты за 19520 руб. на 2 взрослых по маршруту ћосква -  алининград - ћосква.
16.04.2020 заблаговременно отменил билеты, сотрудник авиакомпании вежливо пообещала, что возврат денежных средств составит 45 дней.
30.05.2020 (спуст€ 44 дн€ с даты 16.04.2020) совершаю повторный звонок, т.к. деньги не вернули. —отрудник сообщил, что за€вка рассматриваетс€, срок возврата может быть увеличен до 60 дней, мол не стоит переживать.
21.07.2020 (96 дней с момента возврата билетов) совершаю повторный звонок в службу поддержки авиакомпании, в рамках которого всплывают интересные подробности: оказываетс€, что авиакомпани€ и не собираетс€ возвращать деньги за билеты! я в негодовании за€вл€ю, что 2 предыдущих сотрудника авиакомпании мен€ дважды увер€ли, что денежные средства будут возвращены, на что третий сотрудник ничего не мог сказать, а порекомендовал воспользоватьс€ иными сценари€ми развити€ ситуации (электронный ваучер и т.д.).
21.07.2020 в тот же день пишу обращение через форму обратной св€зи на сайте с просьбой вернуть деньги и про€снить ситуацию, почему сотрудники ввод€т в заблуждение и сообщают ложные сведени€.
23.07.2020 получаю ответ от авиакомпании на электронную почту, что в соответствии с ѕостановлением ѕравительства –‘ от 06.07.2020 є 991 денежные средства могут быть не возвращены, а вместо них можно выбрать ваучер или сертификат. ’очу отметить, что указанное постановление вступает в силу с момента опубликовани€, то есть с 07.07.2020.
“аким образом, по моему мнению, компани€ незаконно удерживала денежные средства в течение 82 дней (с момента отмены бронировани€ до момента вступлени€м в силу постановлени€), как минимум 2 раза сотрудники авиакомпании представл€ли ложные сведени€ о планируемом возврате денежных средств (сначала озвучили срок 45 дней, при повторном звонке - 60 дней, звонил еще 25.07.2020 - сказали? что регламентный срок возврата отсутствует).
„тобы дозвонитьс€ до оператора в службу поддержки, необходимо 15-20 минут ждать ответа. ќператор словно "зомби" повтор€ет одни и те же клише. Ќикакие аргументы, кроме указанного составлени€, привести не может.
ќсталс€ разочарован таким подходом. –аньше считал јЁ–ќ‘Ћќ“ эталонной авиакомпанией в –‘, но теперь буду вс€чески избегать ее авиарейсы, а также расскажу абсолютно всем о негативном опыте взаимодействи€ с сотрудниками јЁ–ќ‘Ћќ“ј и буду рекомендовать пользоватьс€ услугами других авиакомпаний.

’очу пожелать остальным не наступать на мои грабли. ”спехов!

ќтзыв полезен? ƒа 81 / Ќет 14
25.07.2020 јнна

ѕозвонила на линию  ÷ отменить бронь билетов 25.05.20(вылет был в июне, на момент звонка рейс не был отменен). —казали, что поставили за€вление в очередь. —пуст€ мес€ц оно находилось еще в очереди. —пуст€ второй мес€ц оказываетс€, что мои деньги, возврат которых был оформлен, мне возвращать не планируют и необходимо оформл€ть ваучер.
Ёто был первый и последний раз добровольного использовани€ услуг данной компании.

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 13
25.07.2020 ¬алери€

ќтменила поездку 28 июн€ из-за ковида, заболела, бессимптомно, только обон€ние пропало, сдала тест положительный. ѕозвонила в авиакомпанию, убедили, что билет можно будет обмен€ть или вернуть деньги. 2 недели на карантине. ¬ итоге спуст€ почти мес€ц сегодн€ приехали с маленькими детьми в офис на коровий вал, а в обмене и возврате отказали. —казали, что рейс € отменила не по вине авиакомпании. Ѕолее того нужна справка, что именно 28 июн€ € не могла лететь от терапевта! "кака€ справка, € на карантине по закону, сижу и не распросиран€ю вирусы. –оспотребнадзор прислал страшное письмо о том, что никуда выходить нельз€ 14 дней или до 2 отрицательных тестов. √оспода, это самые насто€щие жулики. ѕостановление от 6 июн€ незаконно, т.  . ѕротиворечит фз ќ «ѕѕ и √  –‘. — ними нужно судитьс€. ј то, что многим так долго не возвращали деньги, так потому, что ждали этого постановлени€, на которое все авиакомпании и ссылаютс€. —частье, что юристы в правительстве малограмотны и любой закон, ущесл€щий права граждан, ничтожен. ¬сем идти в суд. »наче с ними не договоритьс€.

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 14
24.07.2020 јлександра

ќформл€ла возврат билета с апрел€
“еперь јэрофлот предлагает только ваучер, ссыла€сь на постановление от 6 июн€
Ќа телефон не отвечали в течении часа

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 13
24.07.2020 ≈катерина

«воню в компанию, хочу узнать почему всЄ ещЄ не перевели деньги за отмененный билет ещЄ в конца марта. ¬исшу в ожидании по 20 минут, то скидывают после 20 минут, то только успею сказать код брони и сбрасываетс€. „то за издевательства?! ѕо ходу дела придетс€ решать этот вопрос через суд...ужас!!!

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 12
24.07.2020 ≈лена

14 апрел€ 2020 года оформила возврат денег на счет по билетам за рубеж рейс ћосква-ћарид ( на тот момент можно было оформить возврат деньгами). ѕришло официальное подтверждение о возврате денег. ¬ результате деньги в течение мес€ца не вернулись. ѕри обращении в мае и июне в конткт-центре мне подтвердили о том, что стою в очереди на возврат. —егодн€ оператор сказал, что деньги € не могу вернуть , а только ваучер, потому что 6 июл€ вышло постановление правительства є991. “о есть мен€ никто не уведомил и права потребител€ нарушили грубейшим образом. ѕридетс€ решать через суд и оформить законность действи€ авиакомпании в прокуратуре.. † ††

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 12
24.07.2020 Ѕортпроводник

 ак и многие другие, тоже не могу вернуть неиспользуемый билет (не по своей вине) уже 3 мес€ца, но теперь даже электронный ваучер не выдают! ќператор кассы аэрофлота в ѕулково сказала, что в течение 2 рабочих недель придет, но так его и нет, а теперь говор€т, что сроки увеличены. ”же на ваучер!! ѕолучаетс€, что они уже не только не возвращают деньги, но даже не выполн€ют свои об€занности, которые они могут и об€заны выполнить (самолеты по –‘ летают полупустые)!
Ќомер за€вки: CC020720-99677204
Ѕуду оставл€ть подобные отзывы везде, где это возможно пока не дадите ваучер!–ешайте вопрос!

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 12
24.07.2020 ёли€

” нас удачный опыт с јэрофлотом : купили в начале июн€ билеты в “урцию на август, через мес€ц планы изменились и решили сдать ( тариф был возвратный), были готовы к ваучерам и вообще к чему угодно. ѕо факту: из трудностей было только дозвонитьс€))). ¬озврат оформили на сайте, и через две недели ( !!! „ерез 2 недели!!) деньги за билеты вернулись на карту! ƒаже глазам не поверили)). –аньше, сдавали пару раз билеты других авиакомпаний , но так быстро деньги никогда ещЄ не возвращались))). ƒа, мы в ѕитере ( может это имеет значение..). “ак что оценка 5.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 44
24.07.2020 √еннадий

ѕриобрел в декабре возвратные билеты на май. ¬ начале апрел€ вернул эти билеты, позвонив на гор€чую линию. ќператор сказал, что возврат оформлен, деньги вернут. ≈стественно ничего не вернули, ни в мае, ни в июне. —лужба поддержки на запросы отвечала, что сроки возврата увеличены. ј в июле служба поддержки за€вила, что деньги не вернут, и возможен только вариант с ваучерами. Ќу что тут сказать, самые насто€щие мошенники этот јэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 11
22.07.2020 √ость

—ама€ отвратительна€ авиакомпани€. ƒозвонитьс€ почти невозможно. ∆дешь ответ 20 минут, слушаешь дурацкую рекламу услуг, которые тебе совсем не нужны, потом оператор поднимает трубку и сбрасывает. ѕишешь им письмо - получаешь отписку совсем не по теме вопроса. Ќесколько мес€цев уже не могу осуществить возврат.

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 11
22.07.2020 “ать€на

якобы отменили рейс, дважды в течение суток смогла дозвонитьс€, ждите, вам на почту пришлют билеты на другой рейс, да, вы в очереди на переоформление. ќбычное кидалово, прикарманили мои денежки, теперь по второму разу продадут билеты, ведь наше чудесное, радеющее за наши доходы, правительство им все разрешило своими приказами! » после такого будут оп€ть считать наши доходы, считать как бы нас ещЄ ободрать! ћолодцы хабаровчане! Ќам тоже нужно проснутьс€!

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 13
22.07.2020 √ость

ѕлешива€ дедушка разрешила аэрофлоту кинуть граждан –оссии на бабки, узаконив этот беспредел. —прос в первую очередь с обнуленца. “еперь эти упыри крут€т мои 120 тр а € должен соглашатьс€ на вонючий ваучер. —итуаци€ изменитс€ только если все пострадавшие от действий обнуленца и јэрофлота, будут перенимать опыт хабаровчан и требовать уважени€ к себе.

ќтзыв полезен? ƒа 59 / Ќет 17
22.07.2020 √ость

ƒенис, ты нытик от природы! —тремно читать твою писанину

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 44
22.07.2020 ƒенис

–ейс 6290. ћагадан ћосква
ѕлюсы. ¬оврем€ вылетел. ¬оврем€ прилетел.

ћинусы. “о, что это –осси€, а не јэрофлот, не должно стать удивлением.
1. Ќа взлете были звуки сильных ударов, как-будто шасси отламываетс€. ѕосле взлета самолЄт раскачивало в стороны.  ака€-то неисправность у самолЄта точно есть. ¬ целом самолЄт в самой дешЄвой комплектации и пор€дком уставший, в полете что-то все врем€ стучит, хрустит.
2. —отрудники јэрофлота на стойке регистрации могут вас обмануть, как, например, обманули мен€. я попросил улучшитьс€ до места экстраспейс у иллюминатора, мне предложили 36 р€д (на крыле). я несколько раз уточнил: "у иллюминатора?". ќтвет: "конечно". ќплатил 3500 рублей. Ќа 36 р€ду нет иллюминаторов. ¬ообще. «аменить на место экстраспейс с иллюминатором отказались. ѕришлось сидеть все 8 часов без окна и возле туалета.
3. ѕоскольку в самолЄте не работает почти вс€ мультимедиа, у них есть типа вайфай с внутренней сеткой. » он..... тоже не работает. Ќо вы€снить это € смог только через 2 часа полета (всего лететь 8 часов). —начала один бортпроводник назвал адрес по которому нужно перейти в браузере ife.one, € попробовал - ничего не вышло. ѕотом другой бортпроводник сообщил, что подробна€ инструкци€ о подключении есть на 51 странице журнала из кармашка. Ќи на 51, ни на 61, 71, 81, 91, 101, 41, 31 страницах инструкции не было. »нструкци€ оказалась на 155 странице. Ѕлаго, времени было навалом, делать нечего, прочел весь рекламный журнал. ¬ инструкции не было ничего нового и оно оп€ть не заработало.  огда € в очередной раз обратилс€ к бортпроводник мне сообщили, что система не дружит с ѕ  (ноутами) и надо на телефоне заходить. я попробовал. ћне сказали, что у мен€ хреновый не только ноут, но и телефон. я попросил показать как работает на хороших и правильных телефонах, и... не заработало.  ак позже мне сообщили бортпроводники, что сегодн€ просто не мой день. ” них не работает, но виноват пассажир.
4. »диотские правила бывают. Ќо хуже идиотских правил бывают глупые исполнители. Ѕортпроводники запрещали пассажирам сто€ть в очереди в туалет. ѕотому что коронавирус и надо соблюдать социальную дистанцию. ѕри этом с пассажиров требуют весь полет быть в лицевых масках. Ќо если вы спросите почему авиакомпани€ не соблюдает социальную дистанцию и не рассаживает пассажиров через одно пустое кресло, а набивает самолЄт битком и почему во врем€ еды маску можно снимать, а ходить в туалет без маски и сто€ть в очереди нельз€ - вам не ответ€т, либо скажут, что накажут вас за неисполнение правил.
5. ¬айфай с мультимедиа ресурсом через 5 часов полета починили. ћинут на 15. ’орошо у мен€ был ноут с кучей фильмов - не скучал.
6. ѕо прилЄту 40 минут не выпускали из самолЄта. ѕотом выпускали. „ерез хвост. «атолкали всех в один автобус как селЄдки в бочки, в котором катали по Ўереметьево минут 15.  овид же, главное маску надевать.
7. ¬се бортпроводники и пилоты переболели ковидом. —ами признались.
8. Ѕагаж мы ждали всем самолЄтом минут 30, пока он начал по€вл€тьс€ на ленте.

’ороший рейс, и деньги заплачены не зр€. ѕри€тного полЄта.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 24
22.07.2020 Ѕорис

¬ ѕулково (—анкт-ѕетербург) уже несколько мес€цев закрыт бизнес-зал аэрофлота. ѕри покупке билетов в бизнес-класс услуга пользованием бизнес-зала есть, а по факту ей не воспользоватьс€.  омпенсацию за невозможность использовани€ бизнес-залом ѕулково возвращать отказываютс€.

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 13
22.07.2020 √ость

ѕродали билет на несуществующий самалет!!!  упили два билета „ита - ћосква и два билета ћосква - „ита. ѕотом получили смс "рейсы отменены", начали выесн€ть, а они некогда не летали в „иту и не собираютс€. ƒеньги возвращать отказываютс€!!!!!! я очень надеюсь что мо€ ситуаци€ поможет вам сделать правильный выбор, в пользу другой компании!!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 15
22.07.2020 јлексей яшин

19.07.2020 летел с семьей-жена и трое детей по маршруту ћосква-јнапа, рейс 1546, мне предъ€вили курение в туалете) хот€ € этого не делал, так сказать оклеветали, более того составили акт, заставл€ли подписать, конечно, € этого не сделал! Ћюди будьте бдительны! —кладываетс€ впечатление, что они сами это делают, а обвин€ют пассажиров! ѕрошу разъ€снить данную ситуацию работниками компании јэрофлот в течение 10 дней 89220014572, в противном случае буду вынужден написать претензию в вышесто€щие органы.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 17
21.07.2020 √ость

ѕозор аэрофлоту.
 инули своих клиентов с отмененными рейсами. ћы специально покупали возвратные билеты, чтобы не оказатьс€ в этой ситуации. » конечно, они нашли выход, создали под себ€ закон, и теперь никаких денег обратно не получишь. ƒвое из троих пассажиров дети, несовершеннолетние. Ќо эту компанию ничего не остановит, мен€ют правила игры, как им нужно и когда удобно.
¬оруют деньги которые им не принадлежат. ¬ы не имели права тратить деньги которые получили авансом, а если вы их тратите, имейте возможность расплатитьс€.
“еперь € кредитор, а точнее бесплатный спонсор, без моего согласи€. Ќе хочу больше пользоватьс€ их услугами, так как нет гарантий что они не помен€ют правила договора под себ€.
Ќе нужны мне ваши сертификаты и ваучеры. Ќужны деньги в этом году, а не через три года. ƒетей нужно кормить сейчас. »ли может быть аэрофлот мне поможет с этим? ѕроспонсирует?
Ќо нет, будем спасать репутацию аэрофлота!

ќтзыв полезен? ƒа 73 / Ќет 12
21.07.2020 √ость

 ака€ это компани€ - шарашкина контора!
 ак еще можно назвать компанию, котора€ 5 мес€цев не возвращает деньги, за отмененный рейс!
¬оры на государственном уровне!
—тыд и позор!

ќтзыв полезен? ƒа 55 / Ќет 17
20.07.2020 ≈лена

”жасна€ авиакомпани€!!! 02.06.2020 мной были куплены билеты по маршруту Ќовый ”ренгой-ћосква-—аранск на 12.06.2020. 10.06.2020 рейс ћосква-—аранск был отменен и мне было предложено перенести вылет на 14.06.2020. 10.06.2020 рейс снова был отменен и мне предложили перенести перелет на 17.06.2020. я была вынуждена отказатьс€ от этого предложени€ и операционист Call-центра оформила возврат билетов. ѕрошло больше мес€ца, деньги мне так и не вернули.
Ќаписала претензию. » вот ответ:
"«дравствуйте, уважаемый клиент.
Ѕронирование аннулировано.
Ќа данный момент ¬аш билет находитс€ в очереди на оформление процедуры возврата. “ехнически процедура возврата не проведена.
ѕосле осуществлени€ возврата дальнейша€ процедура и сроки по зачислению денег на банковскую карту клиента происходит по правилам банка-эмитента.
Ѕлагодарим за выбор нашей авиакомпании."
ћен€ просто вежливо послали!!!

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 12
19.07.2020 Ќаталь€

«дравствуйте! ѕользовались услугами компании Ђјэрофлотї с 2015 года. ¬ыбирали как одну из крупных и надЄжных компаний. ƒважды: в марте 2016 года по прибытии в ћюнхен не был доставлен один из чемоданов, тот же самый чемодан не прибыл в ћилан в 2019 году в июле, из-за чего пришлось задержатьс€ в аэропорту, путешествовать в ночи и понести моральный и финансовый ущерб. Ќесмотр€ на это, 24 феврал€ были приобретены два билета из кредитных средств на посещение ѕарижа на 10 дней на сумку 58000 рублей, ¬ св€зи с пандемией рейсы были отменены, границы закрыли, ¬ переписке с компанией, дл€щейс€ с марта 3 разных представител€ компании заверили в полном возврате средств и постановке в очередь, — ма€ компани€ переслала отвечать на письма. ”дивительно такое отношение к своим клиентам.  омпани€ получила льготное финансирование от государства, за немалые деньги осуществл€ла перевозки наших сограждан из-за рубежа в период пандемии в отличие от других компаний, что означает, что понесла не столь значительные убытки, как другие компании, все же выполнившем об€зательства перед клиентами. “€нули врем€, пользовались нашими средствами, дожидались постановлений, но это абсолютно нечестна€ игра по отношению к своим клиентам! Ќикакой форс-мажор ее не оправдывает, эта ситуаци€ случилась со всеми.. ¬ерните деньги!!! я не собираюсь никуда лететь в ближайшее врем€, тем более компанией Ђјэрофлотї, котора€ никогда ранее не извин€лась даже за недоставленный воврем€ багаж! ћонополисты! «акон им не писан!!!

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 14
19.07.2020 јнна

¬первые летела на "јэрофлоте". —колько летала другими авиалини€ми, такого отношени€ нигде не было. ѕерсонал очень доброжелательный, улыбчивый, не хам€т, особенно девочки, спасибо им! “ерпени€ компании от людей-негативов!!! —амолЄты чистые и комфортные. –ассто€ние между сидень€ми большое. ѕро питание и напитки были при€тно удивлены, учитыва€, что лететь было 2 часа, но выдали всем комплект питани€: чибатту, шоколадку, €блоко и плюс на выбор напитки (гор€чее, либо сок). Ќа данный момент лучше авиакомпании - € еще не видела! ”дачи и процветани€ јэрофлоту!!!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 43
19.07.2020 √ость

ай ржу не могу... они предлагают "перекус" но на борту находитс€ только в наморднике... и перекус вместе с намордником жевать. јэрофлот = ржака-трешака

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 30
19.07.2020 ћолочева

”жасное обслуживание, ждала соединени€ полчаса, диспетчер јнна сделала вид, что мен€ не слышно, € звонила из »зраил€ , это тоже стоит денег, 20 лет летаем компанией јэрофлота, но такого бардака ещЄ не было. ћы все понимаем , сейчас т€жЄла€ ситуаци€ , но можно просто по человечески объ€снить люд€м что делать дальше и как, что делать с билетами, рейсы давно прошли.

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 15
19.07.2020 ≈вгений

Ќикогда не пользуйтесь услугами јэрофлот.  идают людей на деньги. Ќаши рейсы отменились из за карантина, нам обежали возврат денег в срок до 30 дней. ѕрошло 4 мес€ца сейчас уже говор€т что президент разв€зал им руки и подписал указ о том что они имеют право до трех лет возвращать деньги. —амый крупный авиаперевозчик в стране а схемы как на рынке. ’от€ как и все в этой стране.

ќтзыв полезен? ƒа 60 / Ќет 13
17.07.2020 √ость

Ћетаю аэрофлотом давно, проблем никогда не встречал.
¬ данной ситуации столкнулс€, как им многие, с тем, что отказалс€ от ваучера и попросил вернуть деньги.
—казали, хорошо, ждите. ѕотом постановление и оказалось, что € не обращалс€ в компанию за возвратом средств... ѕротивно.
ѕосле этого решил принципиально не пользоватьс€ их услугами. ћногие на форуме пишут такое.
ѕожелание только одно - пусть это будут не сиюминутные эмоции, а действительное решение.
ѕутешествуйте другими авиакомпани€ми.

ќтзыв полезен? ƒа 58 / Ќет 14
17.07.2020 √ость

 ак тот, кто оказалс€ среди тех, чьи деньги јэрофлот присвоил себе. ƒумаю, мало писать комментарий, вс€ ситуаци€ скоро сойдет на нет.

Ћучше подавать в суды (хот€ мало шансов):
1) ” большинства на момент оформлени€ возврата были нарушены: договор оказани€ услуг авиаперевозки и ст. 31 √ –‘. » там и там говорилось: "¬озврат денег в течений 10 дней"

2)  ак пон€тно у многих в ответах на оформление возврат не говорилось о ваучерах и/или сертификата. “ак же не говорилось об увеличенных сроках возврата. —оответственно это по умолчанию подразумевает возврат денег согласно заключенному договору и действующему на тот момент законодательству.

3) “ак все действи€ јэрофлота можно расценивать, как преднамеренное введение в заблуждение клиентов. ≈сли посмотреть видео записи с тем, что говорил официальный представитель јэрофлата, получалось. „то јэрофлот вернет всем деньги и, что ложно его обвин€ют в не возврате денег. «а это так же можно попробовать требовать моральную неустойку.

4) ћожно так же в иске к јэрофлоту, попросить суд наложить запрет на выплату јэрофлотом и всем вход€щим в его состав компани€м, дивидендов, закупку новой авиационной техники. до тех пор пока јэрофлот не не рассчитаетс€ со всеми клиентами, кто во врем€ пандемии оформл€л возврат.

5) “ак же в иске попросить суд проверить, не были ли ущемлены ваши права, как гражданина –оссии. “.е. јэрофлот все возвраты прекратил или только гражданам –оссии, а гражданам других стран вернул деньги.  ому больше јэрофлот уже оформил возвраты клиентам бизнес класса или эконома. јэрофлот €вл€етс€ национальным перевозчиком –оссии и если он не возвращает деньги только гражданам –оссии, то какой он национальные перевозчик.

“ем же  “ќ ќѕЋј„»¬јЋ ЅјЌ ќ¬— ќ…  ј–“ќ… авиабилеты, можно попробовать воспользоватьс€ услугой, котора€ предусмотрена всеми мировыми платежными системами. „арджбэк (chargeback), дл€ этого в отделений вашего банка надо написать за€вление (скорее всего и на английском €зыке тоже).

P.S. ≈сли, кто не вкурсе, то на авиационных страницах по€вилс€ новый план развити€ јэрофлота. ѕо которому јэрофлот планирует оставить за собой только дальнемагистральные флот и маршруты. ј все короткие рейсы передать дочкам ѕобеде и –осси€.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 16
17.07.2020 √ость

ƒобрый день! „итаю отзывы о данной компании это ужасно.ѕр€м точь в точь как с ”ральскими авиалини€ми мне в 2014году так и не вернули деньги,куда € только не писала это без полезно!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 12
17.07.2020 √ость

я летел аэрофлотом рейсами SU-1636 и SU-1649 все понравилось: самолеты(airbus A320 и airbus A321) ухоженные, персонал вежливый и доброжелательный, никто не хамил, питани€, как дл€ двух часов перелета, достойное(бутерброд, йогурт, шоколадка, напитки на выбор), пилоты - мастера своего дела.
–екомендую

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 44
17.07.2020 јльфи€

¬ообще в шоке,откуда такие цены.¬ период Covid-19,купила билет в марте,рейс отменили,сдала билет10.04.ƒенег не вернули,единственна€ возможность приобрести ваучер,дл€ возврата потраченных денег.–ейсы неудобные в —амару перелет через ћоскву.«ј„≈ћ?!!все дл€ людей.Ќет слов по гор€чей линии не дозвонитьс€,адекватно не отвечают.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 12
16.07.2020 √ость

Ќе возвращают деньги за возвратные билеты с конца зимы.
ѕринципиально не буду больше пользоватьс€ услугами данной ј 

ќтзыв полезен? ƒа 52 / Ќет 10
16.07.2020 јлександр

”далили мой отзыв от 15.07.2020. Ќо € повтор€ю, менеджмент превращает компанию в помойку, компани€ нарушает свои же правила перевозок, обманывают людей с возвратом денежных средств, кл€нчат деньги налогоплательщиков у ѕравительства и в то же врем€ выписывают дес€тки миллионов премии дл€ совета директоров. Ћетал аэрофлотом с 2007 год, есть с чем сравнить. ∆лобы повернитесь к клиентам лицом, берите опыт европейский авиакомпаний, не превращайтесь в совок!

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 11
16.07.2020 ¬иктори€ √ость

”жас ! —колько не летаю этой автокомпанией ѕосто€нно у них какие то проблемы !!! ¬ыдачу Ѕагажа ждали 30 минут ! ƒа и ѕосто€нно задержки самолЄта. “олько что сервис на уровне и все !!!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 18
16.07.2020 √ость

ќ, € читаю в комментари€х ответы јэрофлота. ѕр€м все точь-в-точь по шаблону и мне писали тоже самое. —начала вернем в течение 5-30 дней( даже на сайте это было написано, но потом хитрожопы стерли с сайта), потом завтраки,завтраки,завтраки, а теперь осмелели и тычут везде и всюду этим постановлением...ѕравильно пишут, что помойка!!!

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 10
16.07.2020 √ость

14.07.2020 летела из —очи в ћоскву рейсом SU 1125,погодные услови€ были ужасные,полет был очень т€жЄлый,молни€ ударила в правый двигатель,показалось чудом,что самолЄт долетел.’очу выразить благодарность экипажу борта и негодование јэрофлотом ,почему рейс не был перенесЄн на другое врем€ из за погодных условий.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 14
16.07.2020 √ость

Ќе возвращают деньги за возвратные билеты уже 3й мес€ц, € такого лицемери€ не встречал ещЄ от крупных компаний. ∆елаю разорени€ јэроплоту.

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 12
15.07.2020 Ќаталь€

„итаю отзывы. у многих така€ же истори€.  упили билеты в краснодар еще в декабре 19.года на конец июн€ 2020. ¬идимо эти нехорошие люди из аэрофлота ждали выхода поставновлени€ правительства є 991 от 06.06 2020 и 8 числа нас уведомили об отмене рейса))) ѕытались впихнуть нам какой то ваучер, но мы то не за ваучеры билеты покупали.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 9
15.07.2020 √ость

ѕеред тем,как брать билет,решил позвонить в справку. «адал вопрос о ситуации с короновирусом, насколько велика веро€тность отмены рейса. ќператор сказала,что у них нет такой информации. я говорю,вы не знаете статистики ,хот€бы примерно,как часто отмен€ют рейсы? Ќа что она €вно хамским и дав€щим тоном повторила,что у них нет такой информации. ’амло,вобщем,одним словом. ƒумают лишь о том,как бы срубить бабла на клиентах побольше. ѕолное г... . ’от€ наверное,сейчас все такие авиашаражки.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 14
ќтзывы 169 - 218 из 3618
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/69.html 69 1 1