–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот

23.04.2021 √ость

јэрофлот никогда не летал пр€мым рейсом из ѕулково в Ћарнаку. ќ чем пишет тут этот больной человек?

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 15
23.04.2021 √ость

каждый год летаю в ларнаку из спб приобретаю пр€мой рейс без пересадок. но похже авиакомпани€ самосто€тельно отмен€ет рейсы и пересаживает мен€ на рейсы с пересадкой.. убожество и низкое кощюнство.. и так из года в год неоднократно. позор!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 34
23.04.2021 ¬€чеслав

Ђƒорогойї аэрофлот, вместо своих дешевых извинений и Ќ≈∆≈ЋјЌ»я исправл€ть свои ошибки (за свой счЄт), мобильное приложение работает с ошибками и вы предлагаете мне ходить по вашим офисам и оплачивать недочеты вашего программного обеспечени€.
ѕри оформлении билета дл€ попутчика указал его данные (это был сын и фамилии совпадают), билет прислали на ¬€чеслав ¬€чеславович јнатолий.
—лов нет и исправл€ть согласны только за 800руб.
“ут дальше совсем плохие слова))))

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 20
23.04.2021 √ость

Ёто не у них в системе один билет. Ёто будет абсолютно у всех авиакомпаний один билет. ” ¬ас одна бронь туда-обратно. ≈сли бы ¬ы купили отдельно билет туда и отдельно обратно, то был бы совсем другой разговор. ј так все правильно.  онкретна€ авиакомпани€ здесь не причЄм.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 4
23.04.2021 √ость

ѕокупали билеты туда и обратно. –ешили обмен€ть билет обратно на вылет позже в тот же день. ¬ы€снилось, что раз € зарегистрировалась на рейс "туда", то значит € зарегистрирована и на рейс "обратно", и не важно, что это два разных самолета и что на рейс обратно € мест не выбирала и посадочный не получала. ” них в системе это ќƒ»Ќ билет. Ќужно сначала сн€ть регистрацию, потом обменивать. ј за обмен билет 50%!!!!!! от стоимости нужно доплатить. Ёто обдираловка и наглость.
ќтдельна€ истори€ сайт компании, посто€нно лагает, прежде чем купить билет вам придетс€ 10 раз отказатьс€ от платных услуг, при том разбиратьс€, где сн€ть галки, а где не ставить. ≈ще сайт каждый раз выдавал ошибку при попытке поиска вариантов дл€ обмена.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 22
23.04.2021 √ость

Ћетел из  раснодара в ћоскву и был при€тно удивлЄн когда подали еду, приветливый персонал, но по прилету в ћоскву 100 раз пожалел что выбрал вашу компанию. ћне дали билет с местом 6≈ и € пошЄл на посадку, но пришлось вернутьс€ чтобы задать уточн€ющий вопрос. » тогда девушка попросила мой билет и нагло заменила мне место на 18≈. ѕросто позорище!!!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 23
22.04.2021 √ость

ƒиана, сотрудники как раз компетентные. ¬ минеральных водах некомпетентные пассажиры, которые берут самый дешевый билет без багажа и €вл€ютс€ на регистрацию с баулами, которые они намереваютс€ под видом ручной клади протащить в салон.  олхозавры, мадам. » таки да, крохоборы.
¬ы молги не тратить свои 30 минут на оплату того, чего ¬ы не оплатили.  ак бы сказал  иркоров - ¬стала и ушла. ƒомой, вместе со своим шмудаком.
» все таки маловато 125 евро. ƒл€ борьбы с колхозаврами-крохоборами надо поболе брать.»ли просто не пускать в самолет. Ќе оплачен багаж - оставл€й его в аэропортовской помойке. ѕока не дойдет.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 11
22.04.2021 ƒиана

¬сегда восхищалась аерофлотом, Ќќ в минеральных водах у вас Ќ≈ ќћѕ≈“≈Ќ“Ќџ≈ сотрудники, которым потребовалось 30 минут чтобы просто оплатить за багаж. ѕлюс мен€ не предупредили что за перевес в 4 кг с мен€ возьмут 125 евро !!!!!! ”добно да, обдирать людей, сначала сдают багаж, а потом хоп и 125 евро!  рохоборы.
ј Ќадежде из вашего офиса нужна отдельна€ тренировка так как человек Ќ≈ «Ќј≈“ свою работу и ей помогают всем офисом. ѕочему € 30 минут всего времени долга тратить на некомпетентность ваших сотрудников.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 39
20.04.2021 √ость

—ама€ отвратительна€ авиакомпани€, полный развод, некомпетентные сотрудники, которым абсолютно наплевать на пассажиров. јэрофлот, видимо, опираетс€ на политику, котора€ любым способом должна вымогать деньги у пассажиров, даже у тех, кто приобрЄл билеты! ” мен€ были два билета через ћоскву, оба рейса выполн€л аэрофлот, но билеты покупала отдельно. ¬ аэропорту JFK сотрудники этой авиакомпании отказались комбинировать билеты категорически без объ€снени€ причин, и мне пришлось заново покупать полностью билет на оба рейса. ¬ ћоскве мне отказали в посадке из-за того, что ѕ÷– тест просрочен на два часа, принужда€ мен€ заново купить билет и сделать тест в ћоскве... к счастью, уже незадолго до завершени€ посадки, € вы€снила сама, что пцр тест делать необ€зательно гражданам , летевшим домой в  азахстан. ¬с€ мо€ дорога была огромным стрессом. Ќикому не советую летать этой авиалинией! ≈сли вы даже и приобретЄте дешевый билет, знайте, вас обманут об€зательно, любым способом!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 29
18.04.2021 ¬алерий

16.04.2021
мне не удалось вылететь во ‘ранкфурт из Ўереметьево рейсом 2656.
ѕричина - тест на  овид сделан больше чем 48 часов до прилЄта.
—ам виноват? ƒа, сам.
Ќужно было найти информацию, вы€снить все детали полЄта.
Ќо мен€ почему-то успокоило то, что за неделю до вылета мне пришло сообщение на почту и поступил звонок по телефону о изменении номера рейса.
≈сли уж такую "мелочь" сообщают всеми возможными способами, то про услови€ посадки в самолЄт точно сообщат дополнительно, самонаде€нно решил €.
¬ аэропорт приехал за два с половиной часа до вылета и был шокирован количеством людей на регистрацию - огромна€ толпа!
—то€ли в очереди 2 часа!
ћимо бегали сотрудники јэрофлота приглаша€ людей без очереди на вылетающие рейсы... ’оть бы один сказал, что без свежего теста на самолЄт не пуст€т!!!!
“ест можно было сделать в Ўереметьево за 1,5 часа!
“олько на стойке регистрации вы€снилось, что мой тест не подходит...
» таких как € было примерно 70 человек с рейса 2656.
јэрофлот! ¬ы чего там? ќ своих клиентах вообще не думаете?
“рудно дать дополнительную информацию?
»ли нравитс€ пустые самолЄты туда сюда гон€ть?
Ќо мне показалось, что вам вообще на нас плевать...
ѕобеда, которую пинает каждый кому не попад€, сообщает о таких услови€х по несколько раз - не докопаешьс€!
Ќо особенно поразило хамство сотрудников!
“олько что матом не посылали, а в целом в выражени€х не стесн€лись...
» с бейджиками очень интересно придумали - только им€ написали.
»щите теперь этого хама —ерге€, фамилию то вы не знаете.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 41
17.04.2021 √ость

 уплены билеты јэрофлота в Ћарнаку на майские праздники. ¬озникла необходимость докупить билет ещЄ дл€ одного пассажира. «ашЄл на сайт јэрофлота - все продажи закрыты до середины ма€. ≈стественно начал переживать за своЄ бронирование и статус рейсов (вылет€т или нет). ¬  ÷ авиакомпании ничего толком сказать не могут, талдычат 2-й день Ђ∆дите информаци!ї. ƒо вылета меньше 2-х недель!!! Ќаверн€ка все знают и молчат. ќсушение что это просто развод, что бы не поднималась паника с стране.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 28
16.04.2021 ћари€

 омпани€ -нагла€, не профессиональна€, очень дерзкие. ѕриехала без теста на ковид, тк знаю , что его никто не спрашивал раньше. Ќа первой же регистрации девушка, молода€(очень жалею, что не спросила еЄ имени) не пропустила. ќтправили мен€ть билет и аж через неделю, тк рейс раз в неделю. ƒоплатила € , благо есть где неделю прожила. ѕриехала сегодн€. “ест -никто даже Ќ≈ –ј«” не спросил. я в шоке.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 38
15.04.2021 √ость

 ончена€ авиакомпани€, за возврат билета в день покупке - за две недели до рейса вз€ли штраф 2500₽. «аказ справки о минимальной стоимости проезда 1000₽ - делают только в офисах компании (ближайшей в областном центре за 300 км.) и ещЄ 3-4 дн€ на оформлени€. —авок какой-то, он-лайн вообще ничего оформить нельз€.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 35
12.04.2021 √ость

ƒополнение а предыдущему посту.

ћне услуга нужна, а не бредовый ответ

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 40
12.04.2021 √ость

Ќекомпетентные работники коллцентра. Ќичего не знаю, ничего не хот€т знать. –аботают дл€ галочки. Ѕезучастным голосом таратор€т информацию. ј на конкретные вопросы ответить не могут, только могут и сказать: пишите жалобу, ее рассмотр€т. ћне у окна нужна, а не бредовый ответ.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 37
12.04.2021 јндрей

ќчень не при€тна€ ситуаци€, летел из —аранска в  раснодар, перелет был с пересадкой 16 часов, приехал домой и обнаружил что украли духи стоимостью 2500, конечно сумма ущерба не больша€, но сам факт того что кто-то лазил в моих личных вещах очень не при€тно, обратилс€ за помощью и в иноге мне отказали дать хоть какой-то ответ, очень жаль, пользовалс€ услугами компании 7 лет, с ночала года 12 перелЄтов уже, этот был последний.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 33
12.04.2021 Antidruzh

Ўахзод, прежде, чем писать тупые гадости про авиакомпанию, да и даже прежде, чем покупать билеты, надо было читать ограничени€, которые ввела –оссийска€ ‘едераци€ на врем€ пандемии. “ак вот, на насто€щий момент иностранные граждане не допускаютс€ в –‘ за некоторыми исключени€ми. Ќапример, дл€ граждан ”збекистана сделаны исключени€, правда, с оговоркой:
"nationals and residents of Uzbekistan if arriving on a direct flight from Uzbekistan (not traveling on flights SU1871, SU1873, SU1875, SU1975, SU1877, SU1879 and SU1985);"
“аким образом, гражданин ”збекистана не может прилететь в –оссию на рейсе SU1985. “ак что все свои претензии направл€й в первую очередь себе, а во вторую - в ѕравительство –‘.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 8
12.04.2021 √ость

Ќа позапрошлой неделе мне пришлось срочно вылетать из Ўвейцарии в »ркутск на три дн€ на похороны мамы. Ќачалось всЄ с того, что билеты на аэрофлот были так дороги, что денег на моей карточке не хватило. ћо€ оплата была заблокирована и забронированный мной последний! билет аннулирован. Ќа гор€чей линии в ћоскве мне сказали, что билет нужно покупать заново. Ќа сайте было написано, что это был последний билет на этот рейс. ќстальные бизнес класс, а это из Ўвейцарии в –оссию заоблачные цены, даже дл€ Ўвейцарцев.
»нтересно, как возникают эти цены? ѕри полЄте из ћосквы в »ркутск € сидела р€дом с женщиной из √ермании, котора€ купила билет на день позже мен€ в три раза дешевле..
ѕрилетев в »ркутск в день похорон утром € успела сделать тест на COVID в одной из лабораторий »ркутска. ¬ аэропорту этот сервис не предлагалс€. “ест был действительно действителен 72 часа. Ёто мен€ устраивало, так как в воскресенье утром € улетала обратно домой. ѕеревод теста на английский совершенно не был возможен по времени, так как таких услуг в лаборатории не предоставл€ли. Ќужно было искать переводчика в »ркутске, а это дл€ мен€ в этот момент было невозможно. Ќа BAGAdmin.ch страничке Ўейцарии не было дословно указано, что тест должен быть на английском. Ђѕринимаютс€ во внимание и другие €зыкиї. “ак как € и гражданин Ўвейцарии, € могла бы решить вс€кие проблемы, если бы они вообще возникли, по прилЄту в Ўвейцарию.
Ќо в Ўереметьево мен€ не пустили на самолЄт. ѕросто из-за того, что два слова не были переведены на английский. Ќужно сказать, что в Ўереметьево на каждом углу делаютс€ тесты и они сразу выход€т на английском и русском. ѕочему же тогда не в других аэропортах? ≈сли вам так очень нужно иметь двух €зычный тест?  онечно же это Ђделание денегї
√де находитс€ мой багаж и где мне перебронировать билеты никто не объ€снил.  огда наконец после долгих поисков € нашла окно аэрофлота, оказалось, что следующие полЄты в ∆еневу есть только четыре дн€ спуст€. ћне пришлось покупать билеты со Swissair, делать новый тест в Ўереметьево, хот€ мой старый тест был действителен. ≈стественно оплачивать ночЄвку такси и так далее. јэрофлот отказываетс€ принимать какую-то ответственность на себ€. ћне не остаЄтс€ ничего другого, как подавать на это беспредельное отношением к своим гражданам в суд.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 34
12.04.2021 Ўахзод

«дравствуйте!
Ќе рекомендую пользоватьс€,этой компанией!!! ƒолжен был лететь 11 апрел€ рейсом —амарканд-ћосква на SU 1985, место 25A. ѕокупал билет онлайн за 10 дней заранее, прошел онлайн регистрацию за день до полета. ћне нужно было лететь в Ўведское посольство в ћоскве, дл€ сдачи отпечатки пальцев и загранпаспорта, дл€ получени€ рабочей визы. ѕриезжаю в аэропорт хочу распечатать билет, стою в огромной очереди 30 минут, подхожу к стойке, работнику јэрофлота к  аримову ‘ирдавсу и он спрашивает повод дл€ полета, € ему пол часа объ€сн€ю , что мне нужно посетить посольство, показываю ему электронное письмо, но он категорически отказываетс€, снима€ мен€ с рейсов. ¬ итоге трата времени, нервов и денег. я одного не понимаю, почему вы продаете билеты онлайн, не дава€ никакой информации о том, что нельз€ вылететь.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 32
11.04.2021 ≈лена √ордеева

10 апрел€ 2021 г. ¬озвращалась с дочерью и двум€ внуками 14 и 3 лет из јнтальи в Ўереметьево,ћосква рейс 2143.јэрофлот . –егистрировались на рейс за сутки.места 33ј¬—ƒ ¬озмущена и оскорблена обслуживанием во врем€ полЄта. ћало того, что не мне ни членам моей семьи не хватило гор€чего обеда, бортпроводники предложили закуски с оставшихс€ подносов , которые побывали в руках других пассажиров. ќбъ€снив, что обедов не хватило, так , как загрузили меньше, чем по факту пассажиров на борту . » это в период борьбы с пандемией. Ћетаю часто и много приходитьс€ летать чарторными рейсами, но такого не случалось. ¬ период борьбы с —ј¬»ƒ19 полетели с компанией јэропорт, решив , что эта компани€ сможет обеспечить надежный перелЄт и достойный сервис . ’отелось бы чтобы в компании прин€ли мое обращение во внимание и провели инструктаж с бортпроводниками . Ќадеюсь мен€ услышат . —пасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 32
08.04.2021 √ость

—егодн€, 8.04.2021 € должна была лететь авиакомпанией јэрофлот рейсом ћосква-“ашкент. » как прин€то проводить регистрацию серьЄзным компани€м, наверное, не знает јэрофлот. ќбычно ѕассажир должен приехать в аэропорт, посмотреть какие стойки регистрации принимают пассажиров рейса, и идти на соответствующую его рейсу стойку регистрации, Ќќ јэрофлот выделилс€ сегодн€ по полной! Ћюб€т тыкать правилами, а сами правила не люб€т соблюдать!!! я приехала в аэропорт и первое, с чем € столкнулась -это очереди!!! ќчереди с размером всего аэропорта! ¬се стойки регистрации смешались, € не могла найти своЄ направление и спокойной пойти регистрацию, пришлось найти самую короткую Ђзмейкуї из очереди, и просто€ла 2 часа!!! ¬о всех стойках я успевала на свой рейс!!!! я успела пройти онлайн-регистрацию, и на сайте нигде не было написано, как нужно было следовать дальше!!! —о мной така€ ситуаци€ впервые! Ёти твари, когда подошла мо€ очередь, сказали мне, что мо€ птичка улетела! я сто€ла 2 часа в очереди, кто-то сказал, что без очереди можно пройти? ћожет, где-то объ€вл€ли об этом? ј, дорогой, јэрофлот? «абавно, не правда ли? »м было забавно. ѕотому что девушка на стойки регистрации улыбалась и пожимала плечами, а € успевала! —амолЄт не мог вылететь раньше времени!!! ¬рем€ вылета 9:25!!! ј вы - твари, говорите, что он вылетел уже? ѕока они таскали мен€ туда-сюда по всему аэропорту, мол, идите и замените на ближайший рейс билет, мо€ птичка, действительно, улетела. Ёто простой ужасно!!! ∆иводеры! ƒа, пусть ваши жополизы постав€т мне Ђнетї надеюсь, что вы подавитесь моими подаренными вам деньгами.  стати, € не одна, кто стодкнулс€ с этим. ”роды. —лов нет.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 46
07.04.2021 √ость

”важаемые сотрудники авиакомпании "јЁ–ќ‘Ћќ“". «а последние годы, летал различными авиакомпани€ми и даже не подозревал, что существует до боли родной јэрофлот) ¬аша компани€ очень сильно отличаетс€ сервисом. ќтличный авиапарк, очень комфортные машины! ѕрофессиональный и внимательный персонал создают атмосферу спокойстви€ и комфорта в эти неспокойные времена. я глубоко верующий человек и в Ѕиблии о спокойствии говоритс€: "ваша сила в том, чтобы сохран€ть спокойствие и про€вл€ть доверие". » хот€ эти слова относ€тс€ к Ѕогу, при€тно отметить, что в такой отросли работают ответственные люди, которым тоже можно довер€ть! ∆елаем ¬ам и ¬ашим семь€м счасть€ и процветани€ компании!!!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 39
06.04.2021 Ќикита –ум€нцев

—амое удачное обслуживание с которым € только столкнулс€!

1. ”жасный сайт, кошмарно длинные формы дл€ заполнени€ данные, непон€тно куда надо нажимать, кнопки отмены страховки и прочей ерунды спр€таны в самую глубь. —айт безумно лагает

2. ” мен€ нехватало средств на карте о чем мне выдало ошибку дважды, € не сразу пон€л. ’отел оплатить с другой карты, но на сайте пропала возможность оплаты онлайн! ѕришлось выбирать магазин "—в€зной"
¬ магазине не могли найти мое бронирование по коду, нашли по электронной почте. ќплатил, но как позже вы€снилось ќѕЋј“ј Ќ≈ ѕ–ќЎЋј

3. «вонил в поддержку и ждал каждый раз по 10 минут. ѕлюс девушка никак не могла помочь. Ѕесполезно продержала нас на линии 20 минут

ћое мнение - јэрофлотом в крайнем случае.
ƒаже на победе покупка билетов очень лЄгка€, а тут просто ужасно

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 39
05.04.2021 √ость

“ать€на - друга€ компани€ помен€ла вам дату вылета, а виноват, почему то, јэрофлот.  стати - если ¬ы заболели COVID или еще чем то, ¬аш возврат вынужденный и у ¬ас есть возможность сдать билет. Ќо только если ¬ы им действительно заболели и оформили больничный, а не сочин€ете вс€кую гипотетическую ерунду.
ј еще, “ать€на, у јэрофлота есть разные тарифы, и не надо про во всем мире сочин€ть. јэрофлот ничем не отличаетс€ от других авиакомпаний мира в этом плане. ѕолучайте опыт, св€занный с другими компани€ми и попробуйте там что то обмен€ть не по услови€м выбранного ¬ами тарифа. ”спехов.

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 12
05.04.2021 “ать€на

Ќе рекомендую пользоватьс€ этой компанией. ѕосле покупки билета, вы попадание в определЄнный капкан.  омпани€ мен€ет свои финансовые правила , без оповещени€ пассажиров. «а каждое изменение билета , снимают оплату стоимостью почти ещЄ одного купленного билета! ¬о всем мире действуют льготы по изменении даты вылета, св€занные с COVID вирусом, но только не в компании јэрофлот!! ≈сли вы имеете стыковочные рейсы, и друга€ компани€ помен€ла вам дату вылета, вы так же будете платит дополнительную плату јэрофлоту! ≈сли вы заболели COVID , у вас нет выбора... или вы летите больные, или платите практически ещЄ одну стоимость билета , за изменение даты вылета! “упое обслуживание операторов, которые не владеют никакой информацией и ты часами слушаешь музыку на их линии. Ќадеюсь, это мой последний опыт, св€занный с этой компанией!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 64
05.04.2021 √ость

”жасный сервис
¬ 2020 году купил билет с ћайами в ћинск за 1070 $ ¬ течении всего года компани€ отмен€ла полеты .1 апрел€ 2021 прислали ваучер на 95$ . ’от€ € платил за билет 1070$ и отменила мое резервирование на 6 ма€ 2021.ѕомогите кто знает как вернуть остальные деньги за билет.¬ цивилизованном мире так не бывает

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 40
04.04.2021 √ость

Ќе советую покупать билеты в јэрофлоте купил билет спб ћосква јзербайджан не пропустили в последний момент-30000₽ минус а место мое было зан€то.с ѕитера пропустили в ћск а дальше нет пришлось еще покупать билет назад

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 40
02.04.2021 ≈лена

¬чера звонила в јэрофлот с вопросом как должен выгл€деть тест на английском, немецком или французском €зыках, который нужно предоставл€ть авиаперевозчику при вылете на территорию ≈—: в зону Ўенгена. Ќа данный вопрос мне вн€тного ответа не дали, так как не владеют информацией.
Ќа вопрос о том, нужно ли к тесту на коронавирус прикладывать письменный самосто€тельный перевод на одном из трех €зыков, либо прикладывать перевод от полномочного переводчика ответа от сотрудников јэрофлота не последовало, так как никто не знает как это должно выгл€деть.
ѕроблема в том, что мы будем вылетать через пару недель не из ћосквы. ¬ ћоскве у нас пересадка и сделать тест с переводом на английский реально только в Ўереметьево. Ќам говор€т, что, веро€тно, нас не посад€т в самолет при вылете из того города, откуда мы вылетаем, если не будет отрицательного теста из лаборатории на одном из трех €зыков.
Ќа просьбу предоставить ссылку на требовани€ по поводу того как должен выгл€деть тест, јэрофлот не может (потому что сотрудники сами ничего не знают) и рекомендуют св€зыватьс€ с Auswärtiges Amt, который должен эти самые требовани€ и/или образец предоставить.
–еб€та, € все понимаю, но требовани€ относительно того как должен выгл€деть тест на одном из трех €зыков, нужны (в первую очередь) јэрофлоту, чтобы понимать с каким тестом сажать пассажиров в самолет, а с каким нет.
ѕерсонал јэрофлота абсолютно не владеет информацией!!!

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 52
02.04.2021 Ќатали€

¬сем привет.
–азмещаю здесь второй отзыв и, к сожалению, снова негативный.
я понимаю, что все сейчас стараютс€ спихивать какой-либо кос€к на пандемию, Ќќ! веша€ лапшу на уши, не нужно забывать, что кроме идиотов в авиакомпанию обращаютс€ (в основном) адекватные люди, которые также занимаютс€ каким-либо бизнесом и далеко не дурачки (как это кажетс€ јэрофлоту)
ѕерейду к делу:
—егодн€ должны были лететь рейсом Ѕерлин-Ќижний Ќовгород (двое взрослых и двое детей). “рое с российским гражданством, один-немец. “о есть ему оформл€лась специальна€ виза как члену семьи российских граждан за 130И (со всеми почтовыми расходами)
ѕриобретались данные билеты ¬Ќ»ћјЌ»≈!!! в €нваре 2020 года. Ћететь хотели в июле 2020, но јэрофлот все рейсы отменил (из-за пандемии) и нам пришлось переносить билеты на апрель 2021 года, так как јэрофлот деньги не хотел возвращать, ссыла€сь на законодательство, которое в нашем конкретном случае не действовало :-)
ѕойд€ навстречу јэрофлоту мы перебронировали билеты, но загвоздка была в том, что мой билеты и билеты на двоих детей были куплены через фирму-посредника у јэрофлот, а мой муж покупал на неделю позже непосредственно у јэрофлот, потому что у посредника на этот рейс не было больше билетов.
Ќебольшое по€снение: не знаю почему. Ќо купить сразу 4 билета на двоих взрослых и двух детей ни у јэрофлота, ни через посредника у јэрофлота невозможно. ѕоэтому приобретали раздельно. ÷ирк ещЄ тот!
 ороче говор€, по отменЄнным рейсам в июле 2020 перебронировали моему мужу билет сразу (он же непосредственно у јэрофлота покупал)
—о мной и детьми была эпопе€ длиною в мес€ц, потому что фирма-посредник не могла предложить перебронь на те же даты, на которые перебронировал свой билет мой муж. ѕоэтому договорились с јэрофлотом, что они это возьмут на себ€ и таки перебронировали непосредственно через јэрофлот три билета, купленные у јэрофлот через посредника!
30 марта нахожу емайл у себ€ с датами и временем вылета, сравниваю их с данными билета моего мужа и ќ Ѕќ∆≈! Ќомера рейсов не совпадают, несмотр€ на то, что € в окт€бре 2020 минут 40 с русскоговор€щим оператором по билету мужа переносила все наши билеты на тот же рейс и на ту же дату и врем€ вылета
«воним в немецкий јэрофлот, который сидит тоже в –оссии (как вы€снилось), называем код брони и мне выдают информацию, что € с детьми сн€та с рейса. ѕ–»„»Ќј сн€ти€: фирма-посредник сн€ла бронь.
—ерьезно? ‘ирма-посредник сн€ла бронь, зайд€ в систему јэрофлота, причЄм сн€ла ту бронь, которую мне непосредственно сам јэрофлот сделал?
¬ывод: по отменЄнным билетам (по вине јэрофлота) мы (по закону) имеем право помен€ть билеты на другой рейс по тарифу эконом-класса даже если данный рейс по цене получаетс€ дороже, чем мы заплатили. јэрофлот это пон€л и перекинул мен€ с детьми на другой рейс (более дешевый), а мои билеты перепродал по более дорогому тарифу. ј после того как € позвонила и они пон€ли, что мы с мужем отдельно лететь не можем, решили все спихнуть на несчастную фирму-посредника, котора€ почти год как вообще ни при делах уже.
Ђѕриколї в том, что снима€ мен€ и детей с рейса аж 6 марта, ни одна с@@а мне не сообщила, что нас на другой рейс перекинули. ѕереслали тупо какой-то ћайл, который € (к счастью) открыла за три дн€ до вылета и каким-то чудом сверила с данными в билетах мужа.
¬ообщем € бы назвала данную ситуацию бардаком, но это даже не бардак и не наглость, это просто ѕќ«ќ–»ў≈!!! со стороны јэрофлота так обращатьс€ с клиентами, которые им 1500И ещЄ в €нваре 2020 года подарили и до сих пор не могут воспользоватьс€ услугой по ќ“ћ≈Ќ®ЌЌќћ” –≈…—”
Ќу ок. ≈сли јэрофлот устраивает рейтинг ниже плинтуса, то есть ниже 3.0, тогда, конечно, нужно продолжать в том же духе!

ќтзыв полезен? ƒа 37 / Ќет 69
31.03.2021 ѕавел

”жасна€ компани€! я почти 2 метра роста летел с јнапы в —ургут (пересадка в москве) впереди было свободно 6 мест у аварийного выхода в обоих случа€х, с просьбой пересадить на одно из этих мест в ответ был ответ это платные места(ну типо да сейчас вдруг на следующей остановке кто то их купит) –€дом летел мужщина походу долгое врем€ не спал (трезвый, цевильно одетый) просто очень уставший, сразу отрубилс€. Ѕорт проводники его просто бедолагу с этой маской замучали, то она у него сползла с носа то перекосилась и полностью не закрывает нос, пр€м в наглую буд€т чтоб маску поправил и так раз 5.  ороче разговоры перед началом полета что они максимально комфортно обслуживают и забот€тс€ о пассажирах это все херн€. “упо срубить бабок, максимально демонстративно превозвысить пасажиров бизнес класса (там люди а мы все г... тут летим)  ороче € в шоке, довольно часто летаю и всегда человечность как то преобладала, а в этой компании походу лозунг такой "Ќичего личного Ѕ»«Ќ≈——!!!" Ќи в коем случае не рекомендую!

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 79
31.03.2021 јлексей

Ќеуклюжее убожество родом из ———–. “упой не продуманный бизнес, никакой заботы и внимани€ к пожелани€м клиентов. Ѕуду старатьс€ по максимуму избегать вас. » всем друзь€м советовать . ѕриобрел билеты за мили, в “окио, между прилетом-отлетом мес€ц, две недели карантина, две недели на дела... —амолет раз в неделю по воскресень€м из ¬ладивостока...ќбсто€тельства помен€лись, обратилс€ в службу поддержки помен€ть билет на неделю раньше...п€ть дней мне советовали следить на сайте когда можно помен€ть билет на мой рейс, видили те билет за мили не равно билет за деньги...нахер тогда нужны ваши мили убогие? «а день до вылета пришлось покупать билет заново...мили сгорели, билет не помен€ли...ценник на билет в одну сторону был примерно равен как туда-обратно слетать...а самое прикольное, что самолет был заполнен на 70%, около сорока свободных мест...вы, человека посадить с купленным на неделю позже билетом не можете???

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 62
31.03.2021 ¬€чеслав

Ћетел сегодн€ 31.03.21 рейсом 1512
ћосква-—ургут
 омандир корабл€ Ќаталь€ и весь экипаж просто умнички, все очень добрые.
—пасибо ¬ам.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 20
30.03.2021 ќлес€

«дравствуйте, мой Ђлюбимый јэрофлотї к сожалению, отзыв будет не доброжелательным. Ћетела 28.03.21 рейс ћосква -  раснодар. ƒа да, тот самый рейс с аварийной посадкой. Ќо обращение идЄт именно к јэрофлоту. —тюардессы и пилоты просто умнички, долгой жизни люд€м. Ќо авиакомпани€ даЄт о себе знать, что она –ќ——»…— јя и менталитет таков, это побольше сэкономить, даже на безопасности своих пассажиров. —амолЄт был в ужасном состо€нии внешне. Ќас на автобусах изначально привезли воврем€ к месту посадки на самолЄт, но разрешени€ спуст€ врем€ не дали, вышла стюардесса , показала крест и ушла. ¬округ самолЄта было много рабочих. Ќас увезли обратно, рейс задержали на 1 час. ¬злЄт прошЄл нормально. Ќо вскоре , при снижении перед  раснодаром нам объ€вили об аварийной посадке, стюардессы все делали правильно и умеренно, разговаривали с пассажирами, держались стойко и не подавали виду. Ќесколько раз рассказали об инструктаже, куда что делать и как себ€ вести. Ёто очень отважные люди. ¬ то врем€ , когда мы кружили над  раснодаром € услышала громкий мужской голос, который сказал стюардессе Ђзачем вы взлетели , если знали об неисправностиї ответ от стюардессы был , но говорила она с пассажирам тихо. я не знаю , как на это реагировать и что вообще думать. Ћюди испытали сильнейший стресс, но € безмерно рада, что все живы и никто не пострадал. Ћетала всегда јэрофлотом, это безусловно самые лучшие авиалинии –оссии, но после этого случа€, € буду пользоватьс€ услугами другой авиакомпанией S7. Ќичем не хуже јэрофлота.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 35
30.03.2021 √ость

√руб€т и дав€т с намордниками (масками); сами не могут объ€снить зачем это надо на самом деле (маска обычна€ не защищает от вируса) .
Ѕольше не полечу

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 43
29.03.2021 √ость

јэрофлот чмошна€ авиакомпани€!!!  отора€ сейчас заботитс€ только о своих доходах, а не о комфорте и Ѕ≈«ќѕј—Ќќ—“» пассажиров!!!
—егодн€шнее происшествие при аварийной посадке в  раснодаре тому подтверждение! ќчередной неисправный самолЄт аэрофлота!
»»» аэрофлотовские шавки, которые тут поливают гр€зью все отрицательные отзывы и пишут фейковые положительные, запомните, вы тут хоть свой пукан на британский флаг порвите, ваши ответы и комментарии тут работаю только на понижение рейтинга аэрофлота и на переход пассажиров в другие авиакомпании!!!

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 41
29.03.2021 √ость

—ама€ кончена€ авиакомпани€ на мировом рынке с претензией на уровень. ѕри купленном билете за 42000 предлагают обмен на другую дату за 20000 - за что?!?! ѕросто крахоборы, уровень сервиса за такие деньги оставл€ет желать лучшего. „тобы заказать услугу перевозки младенца € должна ехать в аэропорт!!! Ёто с младенцем!!! ¬ 21 веке высоких технологий.

ќтзыв полезен? ƒа 30 / Ќет 34
29.03.2021 √ость

≈сли бы € хотела поехать поездом или полететь ѕобедой, € бы так и сделала ранее, когда билеты были значительно дешевле. я бы не стала св€зыватьс€ с аэрофлот что, впрочем, делать больше и не буду.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 22
29.03.2021 —ветлана

ќх, извините, не уточнила, что именно сегодн€ произошла замена рейсов, которые должны лететь 1 августа 2021 года) ’от€, если слегка напр€чь мозг, то можно было пон€ть! ƒа, билеты брала на 13.30, а сегодн€ мне сообщают о том, что рейс туда и рейс обратно отменены и мен€ автоматически пересадили на очень неудобные по времени рейсы. Ѕез альтернативы! Ѕез компенсации доставленных неудобств. «абота о клиентах - ноль. “ак,представителю, этой конторы пон€тней?»ли надо как дл€ дебилов?

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 18
29.03.2021 √ость

—вета, вас не пересадили на рейсы в 20:55 в ћинводы и назад в 07:10, а просто предоставили места на единственных теперь рейсах авиакомпании "–осси€". —оглашатьс€ на это вовсе не об€зательно, ведь вы можете отказатьс€ от полета в св€зи с отменой конкретно вашего рейса и получить назад всю сумму. ¬ остальное врем€ дн€ по этому маршруту из Ўереметьево теперь летает "ѕобеда": из ћосквы в 07:50, 11:30 и 18:30 (билет с багажом от 5800 руб.) и в ћоскву в 14:10, 18:00 и 21:10. “акже сразу в  исловодск вы можете доехать за 23 часа 50 минут 2-этажным скорым фирменным поездом (прибудет в 08:30) - нижн€€ полка в женском купе - от 5700 руб. ’орошего отдыха!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 12
29.03.2021 √ость

"¬ылет в ћинеральные воды 1 августа 2021 года был в13.30..." - уж все €сно: без комментариев, конечно, но все же весна берет свое, да?)) ѕон€тно теперь, что и в остальном тексте фантази€ разыгралась не на шутку. ќбострение...

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 11
29.03.2021 —ветлана

Ќа прот€жении нескольких лет летала только јэрофлотом, но звоночки были. “ак как имею возможность планировать отпуск заранее брала билеты за несколько мес€цев до перелЄта. ¬ыбирала удобный и дл€ отлЄта и дл€ прилЄта, т.к. чаще всего поездка не заканчивалась после прибыти€ в аэропорт и нужно продолжать путешествие другим видом транспорта. ¬ 2019, 2020 уже были пересадки на другие менее удобные рейсы, но така€ кака€, в этом году, просто перебор!! ¬ылет в ћинеральные воды 1 августа 2021 года был в13.30, пересадили на 20.55, прилЄт в 23.25 и ещЄ добиратьс€ до  исловодска, обратный рейс был на 11.00, теперь 7.00 утра. ƒо аэропорта из  исловодска надо добиратьс€. ќтказ от бронировани€- потер€ средств. ¬ернут не всЄ. –ассказ мне о невостребованности направлени€- чушь! Ќаоборот ћинеральные воды становитс€ всЄ более востребованным направлением.  огда билеты в других авиакомпани€х на этом направлении были дешевле, € могла и приобрести и был выбор. —егодн€ и выбора нет и цены другие! » чем сама€ "лучша€" в –оссии авиакомпани€ компенсирует мои моральные и материальные потери,с которыми мне предстоит столкнутьс€? Ќичем!  омпании наплевать!

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 17
29.03.2021 ћ”–јƒќ¬ ј’“јћ

’отелось бы выразить благодарность авиакомпани аэрофлот, в частности экипажу рейса su1730 от 14.03.2021г.ћосква-ѕетропавловск- амчатский
ј именно:ћарине, Ћюдмиле,Ќаталье,—нежане,—ветлане, амиле,≈катерине,¬еронике, сении,»горю и јлександру.ЅќЋ№Ўќ≈ —ѕј—»Ѕќ .¬—≈√ƒј ƒќЅ–ќ∆≈Ћј“≈Ћ№Ќџ.ќ“«џ¬„»¬џ.ƒј… Ѕќ√ ¬јћ «ƒќ–ќ¬№я,ЅЋј√ќѕќЋ”„»я » ѕ–ќ÷¬≈“јЌ»я.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 21
27.03.2021 √ость

≈лена, вы сами себе дали ответ на претензии (и даже не заметили это): "...мест было достаточно, т.к открыв в самом начале онлайн-регистрации мест было очень мало..." “о есть вы за 24 часа до вылета ”∆≈ увидели, что львина€ дол€ мест ”∆≈ зан€та - их потому и мало было. » в аэропорту их не может быть больше, потому что это одни и те же места в самолете - вы об этом не подумали разве? ¬ ’раброво вам уже определили места из оставшихс€ 5-7 кресел, если не меньше: разумеетс€, самых невостребованных.   тому же, пассажиры еще до открыти€ онлайн-регистрации покупают себе удобные места на борту, поэтому вам просто ничего не достаетс€, но всего 1,5 часа полета совершенно не сложно посидеть там, где у вас получилось - это же не 13-часовой рейс))

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 5
27.03.2021 √ость

≈лена, во первых городские регистрируютс€ он лайн и разбирают места аж за сутки, во вторых девушка за стойкой работница  алининградского аэропорта: а не аэрофлота, а в третьих - поближе Ђк носуї бизнес-класс, а в четвертых - ¬ы вместо пустьуволенной девушки придете работать и душевность про€вл€ть?

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 6
27.03.2021 ≈лена

ћы летели рейсом 1011 21.03.2021. алининград -ћосква. ѕоразило бездушье девушки, котора€ регистрировала пассажтров!!! —тойка регистрации 3. ћы знаем, что мест было достаточно, т.к открыв в самом начале онлайн-регистрации мест было очень мало. ѕожилые люди просили посадить их поближе к носу самолета ќна как назло посадила их в самом последнем р€ду у прохода!! ≈сли человек не хочет нормально работать в этой сфере, пусть увольн€етс€!!!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 40
26.03.2021 Antidruzh

 ол€!!! ƒа ты практически суперагент! “ебе цены нет, как собутыльнику на кухне! “ы даже слово "лизинг" знаешь! ј уж когда ты пишешь слово " клиентоориентированность", то все сразу пон€ли, что тво€ экспертиза - невперенна€!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 15
26.03.2021 Ќиколай

¬ очередной раз столкнулс€ с хамством и разводом в Ўереметьево. јэрофлот в очередной раз пробил дно... Ќе хочу оп€ть ныр€ть в этот трэш и описывать ситуацию. ћен€ просто после этого инцедента заинтересовало то, что у јэрофлота все самолеты в лизинге, по информации ‘лайт–адара. ќказываетс€ AFL уже по факту давно не российска€ компани€, но это бы ладно, так она ещЄ и не клиентоориентированна€ как все зарубежные перевозчики. ƒа просто как говор€т сейчас - "кончена€" компани€ и всЄ на чЄм она держитс€ - откаты. —амолеты в лизинге, а лизинг через прокладку на ¬иргинских островах, т.е вс€ выручка на оплату лизинга просто в оффшор  редиты и субсидии государственные. „иновники, власти, силовики ,госкорпорации всех мастей летают в бизенсе только AFL. ” персонала зп нищенские и поэтому грубость, хамство и просто кидалово на деньги во всех точках соприкосновени€ с этой структурой.  рупнейший парк самолетов, самые денежные направлени€ и эксклюзивы, а в российскую глубинку летают маленькие и слабенькие компании с никакими самолЄтами. ј по перевозкам - уже 2 место... Ёто значит - самолЄты гниют просто на ¬ѕѕ разных городов...ј зачем людей возить дешево? ќткаты получены, а там хоть трава не рости... " ончена€" контора....

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 32
26.03.2021 √ост —ергей

ƒва раза обратилс€ за помощью. Ќе дождалс€. —ервис ужас

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 21
25.03.2021 √ость

Ќадеюсь этому пассажиру в —токгольме предоставили вежливых санитаров и комфортный транспорт до психушки.

ќтзыв полезен? ƒа 27 / Ќет 10
25.03.2021 Antidruzh

ќ! √лубокий спец нарисовалс€! ≈ще бы! он знает термины "мартышка" и "слон"! ƒа не просто спец, а - спаситель!!! »з пассажирского салона легко определил неисправный борт и послал практически спасительную радиограмму через русско€зычный сайт общени€ авиапассажиров пр€мо в техническую службу "јэрофлота"! ѕрактически летному директору рапорт на стол. Ќу а кто, как не он, если простофили-пилоты не могут определить неисправность? “олько вот... ≈сть небольшие подозрени€, что спец какой-то хреновый. ѕишет, что вылет аж на час задержали, а на самом деле всего-то 25 минут... ¬идимо, кидало из стороны в сторону не самолет, а самого спеца из-за перезаправки в дьютике на вылете :)

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 12
ќтзывы 234 - 283 из 4133
Ќачало | ѕред. | 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2021 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/78.html 78 1 1