–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот - –оссийские авиалинии (Aeroflot - Russian Airlines)

08.02.2018 “ать€на

Ћетели јэрофлотом 6.2.2008 из —очи в јрхангельск через Ўереметьево.«а сутки, как обычно, зарегистрировались ...”вы, через несколько часов јэрофлот настойчиво сообщал —ћ— и телефонными звонками ,что рейс из Ўереметьево в јрхангельск отменен ( благодар€ своевременному оповещению ,подготовили рюкзачок со всем необходимым дл€ более-менее комфортного проведени€ времени в ћоскве) ≈ще в —очи нас перерегистрировали на ближайший рейс .¬ Ўереметьево выдали ваучеры на питание ,на ночь отвезли в NOVOTEL.¬се было спокойно достойно без нервотрепки. Ћетаем јэрофлотом несколько раз в год эконом-классом ,в основном по "невозвратному" без бонусов и золотых карт ...Cервис вполне устраивает (конечно,и нам не нравитьс€ ездить по летному полю на автобусе...)—пасибо јэрофлот-¬ы лучшие!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 19
07.02.2018 ¬ладислав

Ћетаю довольно часто. ќпыт общени€ к компани€ми UAL, S7, јвиапрад (был такой), јэрофлот. »з перечисленного јэролот объективно лучший, по моему мнению. Ќи разу ни одного замечани€ или недовольства по отношению к компании ни у мен€, ни у моих посто€нных спутников не возникали. Ќи одной задержки, всегда все на должном уровне. ¬ текущем году планирую путешестви€ тоже с јэрофлотом. —пасибо компании за сервис!
PS: пишу от себ€ как есть - никто не просил. ћало того, в UAL родственники работают, а про эту компанию ничего говорить не буду.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 20
07.02.2018 √ость

¬ целом обслуживание хорошое , но от бортпроводников сильно пахнет духами. ј мен€ тошнит от духов, если € нахожусь в транспорте. ѕоэтому только 4

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 47
06.02.2018 ћари€

Ћетела сегодн€ (06.02.18) рейсом SU1435 ћагнитогорск - ћосква, так сложилось, что € была одна с трем€ детьми, самой младшей 2 мес€ца. ’очу выразить огромную благодарность всему экипажу, очень любезные бортпроводницы, помогли мне с малышами, взлЄт и посадка, все замечательно. ќчень переживала, как пройдЄт полет, но все было на высшем уровне. —пасибо ❤

ќтзыв полезен? ƒа 33 / Ќет 19
05.02.2018 Frau Ravilla

¬ этот нелегкий период дл€ авиакомпании, хочу поблагодарить за компетентность и профессионализм оператора √алину7989 авиакомпании јэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 38
05.02.2018 √ость

ќтменены 5.02.2018г. все рейсы в  азань по погодным услови€м, посто€нные задержки рейса SU1191 из  азани при хороших погодных услови€х, при этом высаживают через трап и ещЄ 40 минут воз€т автобусом по лЄтному полю, что не успеваешь на стыковку в 2 часа в ћурманск. –аньше был уверен в профессионализме и пунктуальности авиакомпании, сейчас как и у всех авиакомпаний-лотерейна€ игра, ничего не спланируешь. ¬сЄ это очень печально, была хот€ бы одна нормальна€ авиакомпани€ и той не осталось. ѕора бы правительству задуматьс€ и навести пор€док в этой отрасли транспорта

ќтзыв полезен? ƒа 41 / Ќет 26
04.02.2018 ¬ладимирович

ƒавно и успешно пользуюсь услугами јэрофлота, особых накладок не было, сервис всегда на высоте. ѕри выборе внутренних стыковок стараюсь выдержать не менее 2,5 часов, зарубежных не менее 5.
÷енник не всегда гуманный, иногда S7 дает ощутимую фору по цене перелета.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 28
04.02.2018 Ѕлагодарим участников программы Ђјэрофлот-бонусї, говорили они..

–ешили с мужем воспользоватьс€ бонусной программой јэрофлот, и скататьс€ в “аллин. ѕриобрели билеты из “аллина в ћоскву за бонусы, далее в ќмск за деньги. –азумеетс€, пришлось приобретать билеты отдельно, а не транзитом. » далее началось шоу.
Ќаш рейс “аллин-ћосква был отменен. Ќе очень вежлива€ девушка предложила перенести наш полет на утро. Ќаш рейс, следующий затем в ќмск, переносить отказались, мотивиру€ это тем, что билеты приобретены отдельно. ѕритом, несколько раз дела€ акцент на том, что билеты бонусные (к слову, топливный сбор оплачиваетс€ в полном размере, так что экономи€ там выходит не то, чтобы существенна€).
“о есть вместо при€тной прогулки по “аллину, с оплаченным днем в гостинице, забронированным рестораном, нам предлагалось 12 часов сидеть в Ўереметьево. Ќи гостиницы, ни даже посещени€ бизнес-зала нам не предлагалось. Ёлементарно перенести рейс в ќмск на более ранее врем€, чтобы мы не сидели в аэропорту 12 часов, авиакомпани€ отказалась. ѕри этом, девушка общалась откровенно недовольно, позвол€€ себе €звительные комментарии (Ђ€ так понимаю вас подобный вариант не устраивает?ї)
—амо собой, оплаченный день в гостинице никто компенсировать нам не будет. ћы потер€ли деньги за гостиницу (дважды, в “аллине и ћоскве), день отпуска, деньги на дорогу от аэропорта до гостиницы (12 часов сидеть в аэропорту мы все же не решились). ¬се это вылилось в такую сумму, что сэкономленные за счет бонусов деньги кажутс€ издевкой.
–азумеетс€, авиакомпании јэрофлот глубоко все равно на недовольство двух отдельно вз€тых пассажиров. ќднако, в таких мелочах и определ€етс€ клиентоориентированность компании.
–ейсы отмен€ютс€, такое бывает. ќпределенно, это вызывает недовольство клиента. “ак сделайте так, чтобы как-то сгладить негативное впечатление, не усугубл€йте! ѕочему пассажиры должны входить в положение и относитьс€ с пониманием к подобным ситуаци€м, жертву€ своими планами, а в ответ слышать откровенное хамство?
јэрофлоту желаю продолжать работать в том же духе. ¬се-таки Ђсарафанное радиої лучший инструмент рекламы.

ќтзыв полезен? ƒа 87 / Ќет 23
03.02.2018 √ость

Ѕилеты не дорогие, но берешь эконом в „ел€бинск 5тыс. руб., чтоб его помен€ть надо заплатить 4 тыс. рублей. Ќе эконом стоит 9 тыс. рублей - да его можно помен€ть и при этом отвесить компании процентик за изменение даты (даже если до даты несколько мес€цев). ¬ итоге - в любом случае, при изменении даты или рейса тебе надо 2 раза заплатить за билет! «а место, которое займет другой пассажир, за услугу которую ты не получил.
» при всем при этом посто€нные задержки на 2 на 3 часа, при перелете ѕрага - ћосква - „ел€бинск, сначала чуть не опоздал на стыковочный из-за задержки в праге, а после того как "успел" просидели в самолете 3 часа, пока найдут багаж того кто не успел на 3 мин. ќтвратительна€ команда, дл€ быдла.

ќтзыв полезен? ƒа 40 / Ќет 28
02.02.2018 √ость

ќтзыв от 26.01.2018.Ћетала не на Ѕали, а на ћале (ћальдивы), ошиблась, дума€ о другом перелете...

ќтзыв полезен? ƒа 1 / Ќет 45
01.02.2018 ¬ероника

Ћетала 29 €нвар€ в јмерику в бизнесе, только один плюс кресла большие. ≈да ( особенно уха) есть нельз€. јэрофлот имейте совесть за такие деньги можно кормить лучше.Ѕудут летать другой компанией.

ќтзыв полезен? ƒа 77 / Ќет 28
01.02.2018 јркадий

Ћетел Ћос јнджелес , бизнесе питание хуже, чем в экономе. Ѕуду летать в экономе и всем советую.

ќтзыв полезен? ƒа 70 / Ќет 28
31.01.2018 √ость

SU 2106, ћосква-“аллин

Ќахожусь в диком негодовании от перелЄта. ¬ самолЄт допустили вдрызг пь€ного вонючего мужика (место 12—), от которого перегаром и черт знает чем ещЄ разило на пол салона. «апах был просто невыносимый, до тошноты. „увак не дебоширил, но посто€нно бегал по самолЄту от туалета до кабины через бизнес-класс и искал стюардесс, посто€нно вынимал и копалс€ в своЄм багаже (делан он это над моим 11 р€дом и, естественно, обдавал своим тошнотворным амбре все вокруг).

Ѕуду жаловатьс€ на тех, кто допустил его на рейс. ≈го состо€ние было видно невооружЄнным глазом, а если бы он ещЄ буйным был?  ак можно пускать таких в самолет?

¬ остальном полет прошЄл благополучно. —амолЄт был ј320, рассто€ни€ дл€ ног при моих 170 см и совсем не модельной комплекции было достаточно.  ормили сэндвичем с курицей, что прекрасно - в прошлый раз был какой-то с тухлой красной рыбой, дико отвратительно пах. Ќарод возмущалс€, что пить давали только чай/кофе/воду без вс€ких соков, но имхо, час двадцать можно как-то пережить и без сока, надо быть проще.

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 24
30.01.2018 √ость

јэрофлот на высоте!!! Ћетели с семьЄй 2 ребЄнка 1,5 года и 8 лет su320 29.12.2017 в ћале. 8-20 продолжалс€ полет. ѕолет прошЄл великолепно, экипаж просто супер, очень учтивые бортпроводники ( отдельное спасибо ƒмитрию) очень жаль что попалс€ один ѕ–»ƒ”–ќ , который весь полет гундел экипажу что будет жаловатьс€ на то что, его дочь не пересадили на место возле аварийного выхода, хот€ у неЄ золота€ карта. ≈му объ€снили что у человека тоже золота€ карта, но этот д€тел так и гундел. ѕока мы дружно не предложили его св€зать и закрыть в туалете:)))) а так все отлично, респект экипажу и јэрофлоту в целом!!!

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 31
28.01.2018 √ость

сама€ худша€ компани€. Ћетела из ѕитера в ћоскву .ѕрошла регистрацию в посадочном талоне написано что посадка заканчиваетс€ за 10 мин до полета . мен€ уже за 15 мин не пустили. ѕомен€ли терминалы. ѕо громкой св€зи не объ€вили как иногда делают с задержавшими пассажирами. ќбъ€снили это тем что не об€заны . Ѕилеты аккционные в оба конца пропали их кидали как-будто они и не билеты . а за них так же заплачены деньги. —отрудники ’јћЋќ простите за высказывани€. Ќо буду писать в –оспотребнадзор . в суд ƒумаю это будет длительный бой но € напишу об этом

ќтзыв полезен? ƒа 62 / Ќет 66
28.01.2018 √ость

Ћетаю часто, выбираю только јэрофлот, лучша€ авиакомпани€ –оссии! ѕитание супер, пилоты красавцы! Ѕыла один раз задержка рейса в ћоскве , и то 20-30 мин. ¬ежливый персонал, самолеты отличные) и Ѕилеты довольно дешевые, летаю часто  раснодар - азань билет с пересадкой в ћоскве стоит 4.000 рублей.  ак в других авиакомпани€х вообще цены как в бизнесе. “от же s7 , извините мен€ без багажа билет стоит от 10.000 и багаж по 10-15 кг. “е же ”ральские и тд.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 34
27.01.2018 ёли€

Ѕлагодарность и восторг !! ѕочему , почему , почему вы не летаете в читу ??? ѕожалуйста , возобновите полеты в наш регион! вам нет равных !!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 35
27.01.2018 артем

«адержка рейса su1122 в —очи
 вс говорил о позднем прибытии воздушного судна, хот€ борт Ќемирович-ƒанченко сто€л еще с вечера 25 числа. ќтвратительна€ работа наземного персонала.  ресла у этих бывших “рансаэровских бортов неудобные, в ѕитер полетел новый ј321 на 50минут полета. ¬ общем пофиг на людей, как и у остальных авиакомпани€х. ј стоит ли тогда переплачивать национальному перевозчику?

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 30
26.01.2018 √ость

јноним? ј каким именно рейсом вы летели на Ѕали?! »менно јэрофлот на Ѕали не летает, только если компани€-партнер.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 18
26.01.2018 јноним

Ћетела 6 декабр€ на Ѕали.ћне очень понравилось обслуживание и питание на борту. Ќе знаю, может на дорогих направлени€х хорошо корм€т и хорошо обслуживают, просто очень много негатива, может нам просто повезло с экипажем.
 огда мен€ укачало, стюардесса, заметив мое состо€ние, принесла мне драмину без вс€ких просьб. стати, мы с мужем специально выбрали места в хвосте, чтобы потом можно было зан€ть свободные р€ды и нам повезло.ћы очень даже комфортно устроились, даже умудрились поспать...ќбратно тоже летели с комфортом...ѕитание на борту было даже очень вкусное- несколько видов на выбор, 3 сока + морс+газированные и не газированные напитки+ вино,пиво...“ак же давали наборы дл€ сна+подушки+пледы. Ћично нас с мужем все устроило. ћного лет назад летали јэрофлотом на  убу в √авану, и тогда несмотр€ на 13-ти часовой перелет тоже было достаточно комфортно и удобно, чего не скажешь о наших чартерах:–осси€, Ќордвинд.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 31
25.01.2018 јлекс

Ўарага, Ћетал рейсом 24.01 из ћа€ми- ћосква так этот рейс два раза переносили, устал брони мен€ть по стыковкам, в итоге к двум задержкам ещЄ задержали посадку и следовательно вылет на полтора часа, и все стыковки улетели, пришлось брать новые билеты за свой счЄт и √остиницу на ночь-за свой счЄт. ¬се с маленьким ребЄнком. ¬место извинений-потер€нный чемодан.

ќтзыв полезен? ƒа 46 / Ќет 24
24.01.2018 ћарина

Ќаверное это сама€ лучша€ компани€ которой € летала. Ћетала € 14 €нвар€. ћосква-ћахачкала. Ѕортпроводники -самые лучшие,терпеливые,вежливые и отзывчивые люди. ’орошо запомнила девушку по имени ёлиана ,спасибо ей. ћне немного поплохело,принесли тб от головной боли, моментально. ¬ течение всего полета несколько раз подошли. » покормили нас хорошо. ј кака€ униформа красива€,и то что они в перчатках в белых. ¬ск чисто в салоне. ¬ общем все на 5 баллов.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 30
24.01.2018 Ѕорис

17 €нвар€ летел в јмерику в бизнесе, еда просто ужасна€. Ѕольше не буду летать аэрофлотом.хуже компании нет.

ќтзыв полезен? ƒа 56 / Ќет 51
24.01.2018 Nonna

Ћетели 15.01 ћосква-—алехард. Ёто был полный провал. ¬начале рассадили нас по местам. ѕозже уже мы были на линии вздета, в тот момент вы€снилось, что какие то неполадки. Ћадно все бывает. —идели сидели. ¬се что то бегали к пилотам. ¬ итоге что то там на исправно. ќтправили нас обратно в аэропорт. — 7:40 нас перенесли. ѕо-моему вылетели мы в итоге в часов 12...у мен€ была дальн€€ дорога. ”фа-ћосква-—алехард...в ћоскве € была всю ночь . ”ставша€ с дороги... ещЄ эта задержка. ƒа это мои проблемы) но ещЄ. Ћетаю € часто, но аэрофлотом летела впервые. Ќадеюсь и последним.  стати взлЄт у него резкий, посадка т€жЄла€...после этого полЄта начала бо€тьс€ летать. ≈щЄ большой - , мне полностью расцарапали чемодан. ќн в м€тинах и царапинах ( Ќовый чемодан ) был. Ќе советую летать с аэрофлот.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 30
22.01.2018 Sergei Davydoff

—читаю, что стыковки в 1-2 часа - это лотере€! ј если по погоде отмена? Ќу или другие причины, не завис€щие от авиакомпании, по которым рейс воврем€ не прилетит? ƒл€ чего тратить собственные нервы?

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 13
22.01.2018 √ость

∆иву в —Ўј. Ћетел из Ќью …орка в ћоскву все очень понравилось и питание вкусное, алкоголь и стюардессы и особенно система встроенна€ в кресла, отличный выбор фильмов. с китайскими или американскими авиакомпани€ми не сравнить. јэрофлот конечно показывает хороший уровень. “ак же летел из ћосквы в ¬аршаву, так все отлично. вкусный сендвич при€тные и улыбчивые стюардессы и удобные кресла

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 25
21.01.2018 √ость

¬чера прилетела из —анкт-ѕетербурга, самые негативные воспоминани€. ¬сех пассажиров посадили в самолет, он оказалс€ неисправным. Ћюдей высадили обратно в здание аэропорта. ѕригласили в другой самолет. ѕринесли извинени€, задержка составл€ла два часа. ѕо вине авиакомпании, котора€ не проверила заранее самолет, прилетели в —имферополь в 22 часа. ѕоследний автобус ушел в 21,50. ѕришлось добиратьс€ на такси. ¬ итоге "извинени€" мне обошлись в 800 рублей, вместо 170 рублей на автобусе. ј если бы у мен€ не оказалось денег? ј если бы деньги были бы на карте? Ћетаю часто, но хуже компании € не видела.  аждый полет как лотере€, долетим не долетим!

ќтзыв полезен? ƒа 42 / Ќет 70
21.01.2018 Sergei Davydoff

— 2011 года летаю исключительно авиакомпани€ми группы "јэрофлот". Ќегативных отзывов сказать не могу. ¬се действительно на высоте.

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 31
20.01.2018 √ость

—амолет sure 1222 19 €нвар€ вылет 23.35 в нижний новгород, должен был сесть в 0.45. ¬злетели мы более менее нормально, но вместо постепенно посадки пилот захотел побыстрее слин€ть , и посадку производил резко снижа€сь, приземлились мы в 0.30. я думал у мен€ кровь пойдет из ушей. »тог бол€т уши, глухота, слабость. Ќе летайте аэрофлотом, мало ли ¬ам попадаетс€ камикадзе, как мне.(

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 85
20.01.2018 √ость

–ейс, 1451  емерово - ћосква ужасен неорганизованностью персонала, особенно ближе к ћоскве. Ћюди сид€т в 7 утра в выходной при свете минут 30 не смотр€ на обещани€ стюардесса выключить свет.
Ќа выходе автобус набиваетс€ плотнее чем шпроты в банке, тем не менее уезжать не спешит - ждут пока люди совсем уже не смогут втиснутьс€ в автобус и будут сто€ть на улице и ждать следующего. “олько тогда первый автобус отправл€етс€...
Ќе буду больше пользоватьс€ таким убогим сервисом.

ќтзыв полезен? ƒа 38 / Ќет 64
19.01.2018 √ость

Ћетела этим летом из “билиси в ћоскву и оттуда сразу из ћосквы в ѕитер. (обычно приходитс€ пользоватьс€ услугами ј  –осси€, поэтому мой отзыв касаетс€ только јэрофлота). Ѕольшой новый прекрасный самолет, очень просторно, посредине салона был дополнительный туалет. “акого не видела даже в ≈вропе. ¬ целом, работой јэрофлота остались довольны. Ќаш самолет прилетел чуть позже (пересадка была всего час), нас подвели к стойке внутри аэропорта и дали билеты на следующий вылетающий рейс.

јвиакомпани€ –осси€ нравитс€ намного меньше. ’от€ в целом, нареканий к ним не было никогда, очень много раз ими летала. ≈динственное - совсем убрали питание на рейсах по 3 часа 30 минут. Ќо это не претензи€ к јэрофлоту.


’отела добавить тем, кто пишет отзывы про утер€нный багаж и сломанный багаж. Ѕагаж тер€ет Ќ≈ авиакомпани€! ≈го тер€ют службы аэропорта. ќдни и те же люди груз€т багаж на все самолеты в аэропорту, это проблема аэропорта! Ќу замотайте багаж лентой, и не оставл€йте там ценные вещи и никто его не будет вскрывать! Ёто правило касаетс€ любого аэропорта. ¬ ѕариже тоже часто вскрывают багаж, но в этом виноват аэропорт, а не Air France по убеждению многих.

» хотела добавить тем, кто пишет плохие отзывы о клиенткой службе. ” мен€ проблем тоже никогда не было, никто ни разу мне не хамил, вопросы решались. ѕросто с людьми надо быть ¬≈∆Ћ»¬џћ». ƒа, пару раз расходилась информаци€ от консультанта с реальной (€ вожу с собой двух собак в одной переноске в салоне, а консультанты частенько утверждают что так нельз€, это не соответствует действительности). ћы, уважаемые росси€не, сталкива€сь с проблемами очень любим тер€ть лицо, повышать голос, а иногда и угрожать люд€м дл€ решени€ различных спорных ситуаций. ћогу себе представить, что в таком случае проблемы могут не решатьс€ быстро и наилучшим образом.

ќтзыв полезен? ƒа 43 / Ќет 29
19.01.2018  ристина

Ћетаем аэрофлотом из Ќью-…орка в ћоскву около 5 лет, в том числе потому что альтернативы практически отсутствуют. ¬озможно, после случившегос€, будем летать с пересадкой в ≈вропе, европейскими авиалини€ми, чтобы избежать перелетов с јэрофлотом. ¬ылет SU 102 4 €нвар€ 2018 года была задержан на несколько часов из-за того что аэропорт в Ќью-…орке был закрыт по причине погодных условий. ¬ конечном счете мы приземлились в ¬ашингтоне и вскоре в самолете объ€вили, что дальнейшие действи€ нужно будет согласовать с сотрудниками јэрофлота уже на территории аэропорта у стоек.  огда мы попали в аэропорт, вы€снилось, что у стоек пара девушек, которые сами в растер€нности и пон€ти€ не имеют что дальше. Ћюди толпились и выкрикивали вопросы первую половину ночи, на которые никто не знал ответов. ѕотом кое-как решили пассажиров, следовавших в Ќью-…орк, везти туда на автобусах, а что делать трансферным пассажирам как мы (мы живем в 2х часах от Ќью-…орка в ‘иладельфии) оставалось не€сным. Ѕагаж нам выдать отказались, обещав, что утром отправ€т его в Ќью-…орк. ћы нашли попутчиков и отправились в ‘иладельфию на такси и с того самого дн€ € пытаюсь св€затьс€ с јэрофлотом и узнать когда и где € могу получить свой багаж. —отрудники либо отвечают что-то несв€зное раз в 10 дней, либо не отвечают совсем. “рубку никто не берет (разумеетс€), на голосовое сообщение тоже не поступило никакой реакции. ќбращалась непосредственно в аэропорт JFK, оттуда тоже никакой обратной св€зи. я понимаю, что были проблемы с рейсами из-за погоды, но неужели нельз€ ответить на имейл и проконсультировать о дальнейших действи€х ни разу в течение двух недель? —овершенно наплевательское отношение к клиентам, раз конкуренци€ отсутствует на этом направлении Ц можно вести себ€ с клиентами как угодно, высадить в другом городе и бросить, пусть добираютс€ как хот€т, игнорировать, не возвращать личные вещи. Ќикому не рекомендую пользоватьс€ услугами этой авиакомпании.

ќтзыв полезен? ƒа 63 / Ќет 34
18.01.2018 зо€

—пасибо большое, работнику номер 8124 ћаксиму, который помог мне разобратьс€ в моейй ситуациии при покупке ав/бил.
ћаксим был очень вежлив и терпелив ко мне пожилой женщине.¬от такие люди должны работать в "аэрофлоте."—амый главный критерий -это уважение и любовь к люд€м!!! ≈щЄ раз —ѕј—»Ѕќ!

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 24
17.01.2018 √ость

јлла, если ошибка не в первой букве фамилии - можно вообще ничего не делать. ≈сли в первой букве - сделать ремарку к билету. „ерез кассу могут и бесплатно сделать... ѕо поводу нав€зывани€ услуг - вас никто не заставл€ет делать изменени€ имени в билете. Ќо могут сн€ть с рейса по правилам IATA. –аботать и исправл€ть ваши ошибки в билете эконом кто-то должен бесплатно? ƒумаю, что вы тоже бесплатно работать не будете.  стати, есть выход - покупайте билет более высокого класса, в тариф которого уже включена возможность бесплатных изменений в билете.

ќтзыв полезен? ƒа 32 / Ќет 12
17.01.2018 јлла

¬чера покупала билет на сайте компании јэрофлот.ѕосле покупки билета обнаружила ошибку в написании фамилии латинскими буквами ( надо было "—", а написала "G", хвостик был не виден из- за подчеркивани€ компьютером) Ќепон€тно, почему на внутренние рейсы заставл€ют писать фамилии латинскими буквами? Ќаписала запрос об исправлении и получила ответ, что услуга платна€ 800 руб, при этом надо пойти в офис компании в своем городе и там оформить новый билет! я позвонила на две гор€чие линии, и везде получила отказ и разъ€снени€, что по сути € дрлжна сделать возврат билета, если будут места, мне выпишут новый билет, если нет, то перерасчет от возврата моего билета старого,и толком никто ничего не может ответить, исправл€ть не будут,отправл€ют в офис. в итоге одни вопросы:
-аэрофлот зарабатывает и нав€зывает услуги на случайных ошибках, которые делают покупатели
- почему заствл€ют фамилии на внутренние рейсы набирать латинскими буквами, хот€ мы летаем с русским паспортом
- кто решает, как правильно писать фамилию латинскими буквами, если русска€ буква требует сочетани€ нескольких латинских букв
ќчень давно пользуюсь услугами компании. ѕервый раз сделала ошибку в билете и просто очень сильно разочаровалась в том, что в таком безобидном и в принципе в 21 веке легко решаемом вопросе, аэрофлот или действительно пытаетс€ зарабатывать деньги, или еще не додумалс€, как это можно сделать технически. “ак сказать, ручное управление . «а нав€зывание услуг можно и в суд подать, и выиграть все компенсации, но мы ведь думаем, что это крута€ компани€, они думают о своих клиентах, ан нет, куда мы ( пассажиры)денемс€ , думают они и отшивают по любым вопросам! » до сих пор не могут решить технический вопрос- как кнопочку нажать, чтобы букву одну помен€ть! ƒва вам, аэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 55
16.01.2018 √ость

Ќикогда вопросов не возникало, все на высшем уровне, спасибо!!!

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 30
16.01.2018 ≈ва

—котска€ компани€. я летела с маленькой семи мес€чной дочерью.  ал€ску забрали в багаж. ѕо прилЄту € получила только остатки от дорогой кол€ски. Ќикто возмещать ущерб не стал, сказали пишите хоть запишитесь. —волочи!!! Ќапишу в ген.прокуратуру –‘.

ќтзыв полезен? ƒа 74 / Ќет 54
15.01.2018 “амара

ѕервый раз пользовалась услугами данного перевозчика, хот€ летаю давно. ¬се было хорошо, вылетели воврем€ и прилетели тоже воврем€, но в аэропорт попали только через 40 минут после приземлени€, и обычно 2х
часовой перелет ћинводы ћосква превратилс€ в 3х часовой. ¬следствие чего опоздали на 2 рейса аероэкспресса. ’отелось бы знать, чь€ это вина: аеропорта или компании? ¬ыходит летать другими авиакомпани€ми намного быстрее?

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 44
15.01.2018 јлевтина

∆есть!!! Ћетели из —очи в ћоскву как с  амчатки.... сначала задержали рейс на час, потом посадили в самолЄт и сказали, что надо обработать реагентами от обледенени€, потом колесо сдулось, высадили оп€ть в аэропорт, через полтора часа погрузили в самолЄт... слава богу взлетели, кружили над ћосквой 40 минут ждали посадки иииииии вишенка на торт - багаж ждали 2 „ј—ј!!!!!! ƒ¬ј „ј—ј!!!!!! »того поездка —очи - ћосква с 11-24 часов!

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 33
15.01.2018 √ость

«дравствуйте,летела авиакомпанией аэрофлот,у мен€ прошла недавно операци€ на спину и мне нельз€ поднимать т€жести. Ќа стойке регистрации € поставила чемодан на ленту,но забыла замкнут ручку внутрь. ¬ежливо попросила женщину на стойке регистрации засунуть ее,на что она мне ответила снимайте и сами засовывайте,€ говорю у мен€ болит спина,а она мне снимайте сами! ћне пришлось сн€ть и ставить его потом оп€ть обратно ,поднима€ т€жесть снова. —тало очень обидно,что така€ безобидна€ и вежлива€ просьба заставила столько трудностей сотруднику аэрофлот!

ќтзыв полезен? ƒа 48 / Ќет 90
14.01.2018 √ость

Ћетал на Ќовогодних праздниках ћосква- »ркутск, туда и обратно, и осталс€ очень недоволен. —тюардессы грубые,отношение к пассажирам плохое.  ормили ќ“¬–ј“»“≈Ћ№Ќќ, как в какой-то забегаловке. Ќужно перенимать опыт у приличных компаний, как —7,  LM, –осси€ и др.  онтингент сотрудников совершенно не пригоден дл€ работы с людьми. Ѕольше не пользуюсь услугами этой компании!

ќтзыв полезен? ƒа 39 / Ќет 71
13.01.2018 јлександр √лазов

’очу поблагодарить весь экипаж самолЄта летевшего 9-го €нвар€ в 6 утра из јстрахани в ћоскву ,как вы€снилось потом,у мен€ случилс€ микроинсульт,спасибо ¬ам огромное за то,что вы зделали всЄ, что могли. ƒай бог ¬ам удачных полЄтов всегда! ќгромное —ѕј—»Ѕќ !!!

ќтзыв полезен? ƒа 49 / Ќет 25
13.01.2018 ¬ладимир-ћихаил

ѕерелетали рейсом SU 1428 ћагнитогорск-ћосква-ћагнитогорск. Ёкипаж доброжелательный, если есть вопросы, об€зательно ответ€т и помогут вам (борт им.ёри€ јнтониевича »зраэл€). ’орошие впечатлени€ от первого полЄта. ѕилоты профессионально исполнили свои об€занности.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 28
11.01.2018 ћари€

Ћетели летом 2017 по маршруту “омск-ћосква-—имферополь -ћосква -“омск. ќчень переживала по поводу стыковок, тк они были не большие, но все прошло благопллучно, багаж переложили транзитом на следующий рейс. —амолЄты просто замечательные, пилоты высшего класса - взлет и посадка практически не ощутимы, персонал вежливый, питание достойное. ѕо пути следовани€ в —имферополь на обеих рейсах давали дет€м подарки, на обратном же пути ничего не дали :) хот€ ребЄнок очень ждал... —тавлю авиакомпании твердую 5, надеюсь что и этим летом аэрофлот порадует!

ќтзыв полезен? ƒа 31 / Ќет 29
10.01.2018 √ость

”важаемый √ость!  ак видно из отзыва ѕолины, она хотела узнать судьбу своего багажа после того, как его доставили в ћоскву. ¬ —ћ—, которое она получила, было только сказано, что багаж в ћоскве. ћогли бы приписать, что надо забрать самосто€тельно. ≈сли почитать отзывы, то чей-то загран. багаж привоз€т домой, кому-то нет. » если почитать отзыв ѕолины внимательно, ее возмущает то, что невозможно дозвонитьс€ по “–≈ћ телефонам гор€чей линии, почта, указанна€ на бланке запроса ћќЋ„»“, срок обработки за€вки по обратной св€зи ќƒ»Ќ ћ≈—я÷!!! ≈сли бы девушке удалось св€затьс€ с представител€ми јэрофлота, она бы отрицательные отзывы не писала. ’отелось бы обратить внимание представителей компании, что достаточно много отрицательных отзывов св€зано именно с работой колл-центров и гор€чей линии. ”дивительное равнодушие к своей репутации.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 22
10.01.2018 √ость

ѕолина, а что вы хотите узнать-то? )) ¬аш багаж прилетел и находитс€ на таможенном хранении в Ўереметьево (вы же заграничным рейсом летели, верно?). ¬ам его никто доставл€ть не будет, потому что вы с ним должны пройти таможенный досмотр. » чем дольше вы не едете в Ўереметьево, тем дороже может обойтись хранение вашего чемодана.))  стати, к јэрофлоту какие претензии, если грузчики варшавского аэропорта не захотели расторопно с вашего рейса LOT из ∆еневы загрузить чемодан на рейс ј‘Ћ ¬аршава-ћосква? ѕретензии к LOT.

ќтзыв полезен? ƒа 36 / Ќет 18
10.01.2018 ѕолина

Ћетела рейсом из ∆еневы с пересадкой в ¬аршаве. ¬ полете - пр€м удовольствие одно. ƒаже подумала: "¬от ведь, наши, не хуже иностранных компаний стали... » бортпроводники вежливые, и питание приемлемое...". —глазила, видимо.
ѕотер€ли багаж. Ћадно, бывает, пересадка была коротка€. јвиакомпани€, по большому счету, тут ни при чем. Ћадно, что нужно было заполнить за€вление и таможенную декларацию в 3 (да-да, в “–≈’ экземпл€рах собственноручно), ладно, что € проторчала там лишний час, оформл€€ все эти бумаги...
—ћ—-уведомление уже через 4 часа пришло, что багаж мой найден и прилетел в ћоскву. Ёто было 07.01.
—егодн€ 10.01, и до сих пор € не могу узнать ни судьбу багажа, ни сроки его доставки. Ќ»„≈√ќ.
¬се гор€чие линии (а их мне указали 3) - ни по одной не прозвонитьс€. Ќу сделайте уже нормальный колл-центр. “ехнологии отработаны полностью...
ѕочта, указанна€ на бланке запроса Lost/found - молчит.
ќбратна€ св€зь на сайте авиакомпании - плановый срок обработки моего запроса 09.02.2018 !!!
„≈–≈« ћ≈—я÷!!!
ј у мен€ там лекарства, которые курсом нужно принимать... ѕродукты...
¬ общем, не думайте, что јэрофлот стал авиакомпанией европейского или мирового уровн€.
 ак был –ашфлот, так и осталс€.
¬се лажают, но различаютс€ тем, как себ€ после этого ведут. » јэрофлот мен€ полностью разочаровал.

ќтзыв полезен? ƒа 51 / Ќет 43
10.01.2018 √ость

Ћетела 08.01.2018 рейсом —анкт-ѕетербург -  алининград SU 6329. ¬се было просто великолепно. Ёкипаж работал идеально. ¬ салоне чистота. ¬злет и посадка на высоте. Ѕортпроводники предупредительны. ќгромное спасибо!

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 29
10.01.2018 јндрей

ѕри перелете из Ѕарселоны в ћоскву через јмстердам, потер€ли багаж, далее был полный треш. Ќачина€ с хамского общени€ при первом обращении на стойке, все телефоны дл€ св€зи, а их три, не отвечают в течении 2 суток. Ќи кто из персонала не желает или не хочет помогать в данной ситуации "сами потер€ли, сами и ищете, сами забирайте". ¬ообщем хороший шанс про€вить себ€ в полной красе перед иностранными туристами в период проведени€ чемпионата мира по футболу. ј вы(јэрофлот) позиционируете себ€ авиакомпанией премиум класса.

Ќа гор€чую линию позвонить нельз€, нет телефона, через обратную св€зь так же нельз€ отправить посто€нно выдаетс€ ошибка. ¬ообщем сервис везде на уровне.

ќтзыв полезен? ƒа 54 / Ќет 33
09.01.2018 √ость

–ейс ћинеральные воды-ћосква Ўереметьево SU-1311. ¬ыражаю благодарность бортроводнику ёлие.¬ежлива€,отзывчива€,внимательна€,заботлива€,профессиональна€,добра€.—пасибо:)

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 32
ќтзывы 1331 - 1380 из 3130
Ќачало | ѕред. | 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
Rambler's Top100
—айт Airlines Inform €вл€етс€ зарегистрированным —ћ», номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2020 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/36.html 36 1 1