Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

59%

24%

17%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2588. Отзывов: 5408. Рейтинг 4.04 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

29.09.2019

Гость

Что за бред пишут ниже? Аэрофлот в очередной раз показал вой профессионализм!

Отличная, классная, компания. Из Казани в Москву лететь чуть более часа. За это время они успели даже закуски раздать. Приятный экипаж, профессиональное обслуживание. Чтобы не думали что пишут сотрудники, пожалуйста, Андрей, место 27F, SU1199, 27/09, 20:35

Впредь буду пользоваться, отличная компания, даже по международным стандартам! Спасибо Вам, Аэрофлот!

Отзыв полезен? Да 31 / Нет 36

28.09.2019

Гость

15.07.19 летела Барнаул-Франкфурт на Майне. Рейс 1431-просто замечательно. Был чисто женский экипаж за исключением стюарда. Не заметила как взлетели и как преземлились.Но вот из Москвы до места назначения....обслуживание супер,но экипаж.Взлет и посадка просто ужасно. Приземлились так,что казалось что мы просто плюхнулись на землю. И обратно летев 12.08.19 была такая же история. При приземлении что в Москве ,что в Барнауле люди будучи пристегнуты,были вынуждены держаться за спинки впереди стоящего кресла.Много лет пользуюсь услугами только Аэрофлотом,но в этот раз была "разочарована" пилотами.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 25

28.09.2019

Вера

28.09.2019 летела рейсом SU1451 Кемерово - Москва. При снижении самолета одному из пассажиров стало плохо. Команда бортпроводников сработала мгновенно и слаженно. Пассажиру была незамедлительно оказана первая медицинская помощь и до приезда бригады скорой помощи на борт самолета после посадки в а/п Шереметьево состояние пассажира находилось под контролем. Особо хочется отметить профессионализм бортпроводников Романа и Марианны. Огромное спасибо всему экипажу рейса 1451. В таких ситуациях понимаешь, что находясь на борту самолета авикомпании Аэрофлот ты чувствуешь себя в полной безопасности.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 25

27.09.2019

Гость

Ничего хорошего. Авиакомпания не оправдала моих ожиданий. В последний раз полетела на Аэрофлоте!!!Рейс SU1880 из Москвы в Бишкек задержали на 4 часа, при этом постоянно откладывали на полчаса, это из серии "кормили завтраками".Прохладительных напитков не предоставили, а ведь это полагается по закону, если задержка от 3 часов. Было немало пассажиров с детьми, которые сильно устали, часть летели с пересадками. Никто внятного ответа не дал, почему задержка. В самолёте еда пресная, есть вообще невозможно, обслуживающий персонал на борту не приветлив. Аэрофлоту ещё расти и расти до "премиального" уровня!

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 17

27.09.2019

Тая из Лос анжелеса.

Всегда любили летать Аэрофлотом. Но не этот раз. На этот раз мы перенесли такой стресс. Вылет должен был из Лос анжелеса в 4 часа дня. У нас был с Москвы рейс в Турцию на следующий день в 20:15. У нас самолет задержался в Лос анжелесе на 6 с половиной часа. Перелетили в Москву в 19:20. Мы бегом с терминала Д на Терминал F. Прибежали на регистрацию в 19:45. Но они не только нас не пустили в самолет но и не могли найти наши данные в системе. Оказывается они без предупреждения поменяли наш рейс на следующий день. Шикарно, просто пипец. Мы потеряли один день нашего отдыха за которого мы заплатили много денег мы провели целых 20часов в этом дурацком аэрпорту. Дали нам на 1000 рублей талон какой то. Супер. Больше ни когда ни буду пользовать услугами этой авиакомпаний и не кому и не буду рекомендовать. Даже одну звездочку они не заслуживают. ПОЗОР.

Отзыв полезен? Да 73 / Нет 31

26.09.2019

Валентина

Летели 24 сентября 2019 года Аэрофлотом из Симферополя в Москву и далее из Москвы в Сургут и должна сказать , что вопреки всем негативным отзывам, оба рейса прошли замечательно. Бортпроводники очень вежливые и предупредительные. Оба полёта прошли прошли спокойно и с комфортом, за что большое спасибо Аэрофлоту.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 30

26.09.2019

Гость

Зашла на страничку отзывов, почитала и крайне удивилась негативу. Я летаю Аэрофлотом раз 20 за год, причем и за рубеж и внутренними рейсами - вообще никаких проблем! Видимо это потому, что я приезжаю вовремя в аэропорт и не опаздываю на посадку в самолет, а еще я регистрируюсь заранее и не перегружаю багаж, а доплачиваю при необходимости за дополнительное место заранее. я захожу на борт с улыбкой и здороваюсь с членами экипажа и никогда в ответ не было хмурой гримасы. Наоборот только приветливые лица, желание помочь и создать условия для приятного полета. Всегда подарки детям, достойное питание, пледы, система развлечений на борту - что еще нужно то?! При этом современный парк самолетов! Красота в глазах смотрящего, будьте приветливы и к вам люди потянутся!
Аэрофлоту процветания и успехов!

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 42

25.09.2019

Гость

Один из самых худших опытов customer service в жизни. 15 июня, 2019 года я совершил перелет по маршруту Москва – Белград рейсом SU 2096. В соответствии с билетом, я имел право на 2 бесплатных багажных места. 11 июня 2019 года я приобрел на сайте Аэрофлота, дополнительное багажное место до 23 кг за 8820 рублей В день вылета у меня было 3 багажа. У одной из сумок оказался небольшой перевес свыше 23, но не больше 32 кг. Я предложил заплатить эквивалент 100 евро за перевес в соответствии с правилами Аэрофлота. Однако от меня потребовали, чтобы я полностью оплатил дополнительное багажное место весом до 32 кг, пообещав, что я смогу вернуть сумму за неиспользованное багажное место весом до 23кг, за которое я предварительно заплатил 8820 рублей, в белградском отделении Аэрофлота. Таким образом я оплатил полностью багажное место за 32 кг стоимостью в 18375 рублей. В понедельник, 17 июня 2019 г., я обратился в белградское отделение Аэрофлота с просьбой вернуть сумму за неиспользованное багажное место весом до 23 кг. Однако, мне заявили, что согласно данным в системе это багажное место также было использовано и отказались вернуть деньги. Вместо этого предложили написать претензию на сайте, отказавшись принять претензию в отделении, хотя обязаны были это сделать. 17 июня 2019 года я написал претензию 1-, и отправил ее через сайт аэрофлота. Три месяца тянут резину. Один раз продлили рассмотрение на 30 дней. Десять дней назад после очередного звонка заявили: “Ответ вам выслан на почту”. Но ответа я на почту не получал. Почему то все отбойки о продлении срока рассмотрения получал а ответ на почту нет. Все эти 10 дней звоню прошу переслать ответ на другой адрес электронной почты, и каждый день лгут что пошлют но не посылают.

Отзыв полезен? Да 77 / Нет 12

25.09.2019

Гость

Огромная благодарность и низкий поклон командиру корабля Пархоменко, экипажу и бортпроводникам. 18 сентября 2019 года авиакомпания Аэрофлот, рейс SU 2053, вылетевший из Тивата в 10-10. Через 40 минут после взлёта, супругу стало плохо, резко понизилось давление и он стал терять сознание. Первым пришла на помощь врач, ей очень благодарны, также бортпроводники. Экипаж принял решение экстренной посадки в Будапеште. Только приземлились, нас уже ждала скорая помощь. Всё настолько было оперативно. Отвезли в больницу. Пробыли в больнице 12 часов, сделали полное обследование, все нормализовалось. Венгерские врачи и медицинские работники очень хорошо к нам отнеслись, от оплаты за нахождение в больнице отказались. Всё это время с нами была на связи Алла (представитель Аэрофлота в Будапеште), спасибо большущее ей, необыкновенный человек с добрым сердцем. Последние 5 лет летаем Аэрофлотом, нам всё очень нравится, без задержек рейсов, хорошая команда, профессионалы. Гордимся, что у нас в России есть такая авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 25

24.09.2019

Гость

Нравится Аэрофлот - питание, сидение, обслуживание хорошее, ну всё как надо, придраться не к чему. Но, есть но,по поводу билетов, по мне как-то завышены, даже когда приобретаешь за мили, а таксы и сборы уже много надо доплачивать, пока ты эти мили на соберешь... Брала билет из Москвы в Будапешт за мили 12500 и доплата почти 4000 руб при расстояние полета 2,30 , может чего не понимаю, поставлю четверочку!
Простите меня если Вас обидела чем.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 37

22.09.2019

Наталья

Рейс Анапа-Москва-Томск 17.09.2019 года. Анапа-Москва - отлично! Москва-Томск - минус пять по пятибальной шкале!!!
1. Рейс Анапа-Москва - без вопросов, все прошло отлично! Достаточные расстояния между сиденьями, нормальная ширина сиденья, возможность посмотреть фильм в полете и наличие подставки для этого, зарядка для телефона, перекус и т.д. - приятно!
2. Рейс Москва-Анапа - ужасно!!! Так плохо давно не летала! Вы серьезно считаете, что на этом Боинге можно нормальных людей перевозить при 4-х часовом полете в ночное время?! Расстояние между сидениями очень маленькое даже для человека невысокого роста! Впервые вижу отсутствие окна рядом с собой! Окна вообще не совпадали с рядами сидений! Сиденья узкие! Никакой информации об интернете по громкой связи! Единственный плюс этого рейса - питание хорошее)
3. Примерно 25 августа я звонила на горячую линию Аэрофлота. На вопрос, можно ли перевозить уголь для кальяна, мне был дан однозначный положительный ответ! Тем не менее, в аэропорту Шереметьево было произведено изъятие угля, составлен акт!
4. Несмотря на то, что по билетам у нас была смена терминала, на посадку из Москвы нас на автобусе, !без оповещения! вернули в терминал прилета!
5. Из-за всех этих манимуляций п.3 и п.4 потерялся наш багаж!!! который был доставлен только спустя около 1,5 суток!

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 25

19.09.2019

Вероника

Просто ужасный полет. Даже слов нет описать отвратительного поведения борт проводников. Рейс продолжительностью 9 часов, в такой компании просто кошмар. Началось все со стойки регистрации, где я приобрела услугу space+( место повышенный комфортности) за 5300 рублей. Придя в самолёт оказалось что мое место совершенно не соответсвует этому требованию. Хотя на стойки регистрации меня заверили в том что данное место у них как раз то что мне надо. Девушки борт проводники, только отшучивались говоря что это не первый раз, и что это не их вина. Позвали старшего. Мне было предложено вернуть деньги. Но мне нужны деньги, мне нужно 9 часов провести с комфортом. На их счастье самолёт был не полный и мне предложили другое место, не соответсвующее моему посадочному талону но соответствующее третбовагиям space+. И это только капля в море всего того что было на борту. Даже и писать не хочется. Не рекомендую. Денег своих не стоит.

Отзыв полезен? Да 69 / Нет 59

18.09.2019

Гость

Купила билеты 25 марта (!!!). Позвонила в "Аэрофлот" 18.09.2019 с просьбой изменить в квитанциях номер паспорта, т.к. получила новый. Когда открыла билеты в электронной почте, выяснилось, что мне без моего согласия сотрудница Карина изменила место с 7D на 10С, а мужу с 7Е на 10В. Звонок в службу претензий ничего не дал - Настя 7811 сказала, что наши места ОТДАЛИ! В шоке от беспредельщиков "Аэрофлота". Уже давно не летаю с данной компанией из-за безобразного отношения сотрудников! В очередной раз пожалела , что связалась с этой компанией!!!

Отзыв полезен? Да 67 / Нет 44

15.09.2019

Бауэр Анна

Хотим поблагодарить всю авиакомпанию. Отличная команда, профессионалы своего дела. Очень вежливый персонал, обслуга на высшем уровне, за оказанную помощь сестре на борту самолёта 14.09.19 Москва- Штуттгарт особенно благодарны

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 37

14.09.2019

Екатерина

Добрый вечер!
Летели аэрофлотом(рейсы выполняла а/к Россия), 2.09.2019 и 14.09.2019 Спб-Рим и обратно.
Нам всё очень понравилось.
Зарегистрировались за сутки электронно, оба раза без проблем. Все вылеты вовремя. Багаж прилетел вместе с нами)
Пилотам браво!
Взлёты и посадки мягко, полеты хорошо. Стюардессы отзывчивы и очень приятны. Я несколько лет не летала ,немного нервничала, но всё оказалось превосходно. Хотелось бы цены на Билеты конечно подешевле)) как и всем нам.
Спасибо экипажу за профессионализм! Мы очень довольны.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 34

13.09.2019

Надежда

Летели Аэрофлотом из Минеральных Вод в Москву и из Москвы в Валенсию в конце августа 2019 года, понравилось всё и оба новых чистых самолета и обслуживание вежливых стюардесс и работа пилотов и с багажем никаких проблем не было. Спасибо за полет и управлению и персоналу!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 32

13.09.2019

Гость

Я выбрала компанию ПАО «Аэрофлот» для перелета с внучкой из Москвы в Нальчик как наиболее надежную, но зря, потому что потратила много сил, свое время и деньги.
Такое впечатление, что у компании есть финансовые трудности, и она хочет решить их за счет своих клиентов (пассажиров). Я вылетела за границу со многими иностранными компаниями, но я никогда не видела, чтобы регистрация пассажиров и багажа была такой медленной (мы с внучкой стояли в очереди не менее 50 минут, несмотря на то, что очередь была не такой длинной, то есть , обычный). За все время в очереди не было ни одного объявления о начале или конце регистрации на рейсы, на что я изначально не обратила внимания, но что, вероятно, сыграло решающую роль в произошедшем. Предварительно зарегистрировавшись онлайн, я не успела зарегистрировать свой багаж до окончания регистрации. Когда подошла моя очередь, мне предложили лететь без багажа. В результате моя внучка, 14 лет, у которой не было багажа, вылетела одна, тогда как я переоформила билет в кассе на следующий день (8 августа), за что заплатила 5520 рублей. Помимо меня у кассы толпились другие люди с похожими историями, и все они задавали одни и те же вопросы: "Почему они не объявляют об окончании регистрации? Почему сотрудники компании так медленно работают?" Хочу задать еще один вопрос: "Почему в билетах указано только время посадки на самолет, но нет времени окончании регистрации?"
Считаю, что приличная авиакомпания вернула бы мне деньги (я подавала жалобу в компанию), но ПАО Аэрофот отказалась это сделать.
Поэтому: "Не летайте самолетами Аэрофлота! Это дорого и неприятно!"

Отзыв полезен? Да 84 / Нет 44

11.09.2019

Гость

Опять владивостокский писака всех учит. А самому русский освоить, видимо, лень...

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 45

10.09.2019

Гость

Покупал билеты через сайт. Аэрофлот несколько раз отклонил действительную карту. В последнюю попытку сайт неправомочно списал 1000 р. за подключение услуги "Бронирование билета на 48 часов" Сайт сам взял и оплатил ненужную услугу!
Написал претензию - ответили, что все нормально) Ожидаемо от аэрофлота.

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 27

10.09.2019

Гость

Рейс 1271 10.09.19 из Казани. откладывали 4 раза. Более поздние рейсы Аэрофлота уходили по расписанию. Сорванный день. Сорваны встречи. Крайне негативное неожиданное ощущение. Очень плохая компания.

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 21

09.09.2019

Ольга

27.08 мы с сыном летели из Стамбула до Москвы. Стыковка была три часа. Опоздали на одну минуту на посадку не по своей вине, на табло информации не было инфо о номере гейтов посадки и объявлений.
Т.к. Шереметьево аэропорт большой, с несколькими терминалами и поездом между терминалами, куда мы бежали бегом, сотрудники Аэрофлота с явным нежеланием помочь сказали, что "Вы опоздали на одну минуту". И кассир в кассе Аэрофлота не объяснила, что только в течение полчаса мы сможем обменять билет по выгодным тарифам. Для чего такие люди работают с клиентами??? Это специально делается, чтобы люди платили за билет дважды.
Авиакомпания Аэрофлот очень упала в моих глазах.Не держите вы "марку".

Отзыв полезен? Да 91 / Нет 33

09.09.2019

Гостья Татьяна

23 августа я и моя взрослая дочь летели домой из Москвы в Майами аэрофлотом, по моему, рейс 110. За 48 часов до вылета я поменяла дату и попросила место рядом с дочерью. Меня уверили, что все в порядке. В аэропорту к моему удивлению я узнала, что места у меня нет. Служащий предоставил места рядом, но забыл уточнить, что места были у туалета. То есть аэрофлот по телефону и аэрофлот в аэропорту- две большие разницы.
Затем в процессе полёта обнаружилось, что мы летим в окружении детского сада. Такое впечатление, что все дети Москвы решили покинуть родину причём без родителей. Родители, конечно же, были, но они все как один либо спали, либо заткнули уши наушниками и игнорировали крики и вопли вменяемых детей. Стюардессы попросту прятались в хвосте самолёта. Впереди сидящие девочки пролили воду на нас, пришлось усмирить их самой. Бездетные пассажиры были возмущены криками и поведением детей.
Теперь еда. Я - вегетарианка и много летаю по миру. ВСЕГДА , по крайней мере, последние лет 8 в меню есть вегетарианское варианты , не обязательно заказывать это за 36 часов. Но аэрофлот является исключением. Короче, мы с моей дочерью остались голодными.
И вообще впечатление было не очень приятным, лица стюардесс выражали , скорее тягостное терпение, нежели удовольствие то работы.
В общем, я постараюсь больше никогда не пользоваться услугами аэрофлота

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 122

08.09.2019

iezuit

Летал б/к Новосибирск-Москва(Шереметьево)-Рим август и обратно сентябрь . Начитавшись отзывов и насмотревшись новостей , реально побздёхивал за багаж . Поэтому взял билеты с пересадкой в Шереметьево в районе 4-5 часов.Забегая вперёд , скажу что багаж прибыл в целости и в Рим , и в Новосибирск. Что касается питания : напитки ,по сравнению с полётом год назад, остались на уровне . Питание , на мой взгляд , стало похуже , да и порции поменьше . Мнение , конечно , субъективное . Работа стюардесс и стюардов всегда на высшем уровне .Они молодцы всегда .А вот за некоторых пассажиров б/к почему то стыдно мне , хотя как свиньи вели себя они. Я про задирание ног на переднюю стойку и кресла впереди и т.д. Так что ставлю 5 баллов , хотя может мне просто повезло.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 24

08.09.2019

Александр г. Владивосток

Летел Владик - Москва-Питер 4 сентября брал разными билетами Владик-Москва туда обратно , Москва-Питер туда. Самолёт 777 - нормально , чисто, всё работает проводники адекватные, кормёжка так себе. Выбор фильмов не порадовал - раньше лучше было. Из Владика вылетели минут на 40 позже из за саммита - презики разные прилетали, поэтому в Шереметьево пришлось быстрым шагом, благо уж много лет летаю без багажа (из Владика в Москву безбагажных тарифов нет). Из D (трубы) в В к выходу 120 (самый последний) успел за 30 минут ровно, так что ещё 10 минут посадку ждал (18 рейс). Посадка на 777 - хорошо, на 737 терпимо. Обслуживание на Москва-Питер нормальное , то же чисто. Самолёты оба рейса полные. В общем долетел неплохо, повезло что в Москве 777 поставили к трубе , а то с автобусной ЭКСКУРСИЕЙ по Шереметьево мог бы и "пролететь". - первый раз рискнул с пересадкой 2ч. 10 мин.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 28

08.09.2019

Гость

Летели из Шереметьево во Владивосток,взлет и посадка плавные,самолет Боинг чистый салон,питание 2 раза,стюардессы вежливые,длительный перелет прошел незаметно!спасибо!если все сложится,то снова выберем эту авиакомпанию

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 24

08.09.2019

Татьяна

хочу выразить глубокую благодарность менеджеру , .сотруднику авиакомпании Аэрофлот,КРИСТИНЕ (фамилию ее не знаю ).работающая в аэропорту САЛОНИКИ .Греция . с 6 августа по 12 августа 2019г. мой багаж искали Афины -Салоники _Москва . и только 99 % ,то ,что нашли мой багаж и доставили в Салоники ,заслуга этого замечательного сотрудника Кристины. она на протяжении всех дней звонила в Афины, Москву . .ежедневно . . . была со мной на связи постоянно. я чувствовала ее заботу , и поддержку. низкий поклон и огромное СПАСИБО !!!!!! . эта девушка _эталон !!!!лицо авиакомпании Аэрофлот . профессионализм, понимание ,участие и поддержка !!!!!!! СПАСИБО !!!!!!!!!!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 25

08.09.2019

МАРИЯ

Я, Мария Коган, 75 лет из Новосибирска. В августе 2019 г. я путешествовала в США к родственникам. Мой перелет был осуществлен кампанией АЭРОФЛОТ. Хочу выразить глубокую признательность, благодарность всем сотрудникам, которые постарались сделать комфортным, удобным, длительный перелет. Я воспользовалась услугой передвижное кресло, была очень обрадована, что ТАКОЙ прекрасный сервис существует для пожилых людей. Однако, есть некоторое непонимание решения этой услуги. В Новосибирске, мне сказали, что на вылет, и прилет работают два сотрудника, и практически не реально выполнить услугу. В Н- Йорке, на обратном вылете мне пришлось ожидать услугу 1,5 часа....., в Москве ( обратно), ждала 50 минут. Ожидание не очень приятно, НО терпимо. А вот дальнейшее.... В Москве (обратно) 02.09 2019 всех пожилых на креслах встречал сотрудник, очень вежливый, тактичный молодой человек. Я Мне необходимо было попасть в гостиницу ( в Шереметьево), сотрудник обещал помочь. Он сопроводил меня к такси, с меня взяли сумму в 3000 рублей. Я удивилась такой таксе, но ПОВЕРИЛА, именно сотруднику аэрофлота. Когда я озвучила сумму в гостинице, сотрудница гостиницы была искренне удивлена!!! Обратный рейс на такси 03.09.2019 для перелета в Новосибирск, (кампания Яндекса) мне стоил 350 руб. ОБИДНО, что такие мошеннике в Москве!! Досадно, что такой работник ПОЗОРИТ, ДИСКРЕДИТИРУЕТ кампанию аэрофлот!! Прилагаю билет, и квитанцию гостиницы.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 28

08.09.2019

Гость Ольга

Хочу выразить благодарность коллективу Boing , а особенно пилотам Дмитрию, Валерию и Виталию, которые виртуозно вели летательное судно на всем протяжении полета. Мягчайший взлет - почти не ощутимая мягкая посадка. Также отмечу вежливых стюардесс и стюарда, готовых прийти на помощь по любому поводу. Абсолютно не безразличное отношение! Рейс 105, 5 сентября, следующий по маршруту Вашингтон - Москва из аэропорта Даллас в аэропорт Шереметьево. С такими профессионалами приятно летать!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 32

07.09.2019

Алексей

Летаю 1-2 раза/год за рубеж. Сравниваю с другими компаниями. Косяки у всех бывают. Аэрофлот не хуже, чаще - лучше.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 22

07.09.2019

Гость

Рейс Симферополь-Москва, 05.09.19., при получении багажа обнаружил, что сумка деформирована, вырваны ручки. Провозил бутылочки с бальзамом в количестве 3-х штук, положил их в середине багажа, одна из них лопнула, вся жидкость растеклась по багажу.
Бывают всякие казусы, все понимаю. Так это какие нужны усилия, чтоб вырвать в клочья ручки, надо повиснуть на багаже, или как надо прыгать на багаже, чтоб лопнул сосуд с жидкостью (обьем 0,25,толстое стекло).
Конечно много неудобства и негатива мне эта история принесла.
Вам расти и расти ещё в плане сервиса с теми же иностранными перевозчиками.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 16

06.09.2019

Гость

Багаж сестры не успели загрузить в самолёт т.к.между пересадкой мало было времени. Через сутки багаж доставили нам по адресу. Молодцы. Питание хорошее. Детям выдают рюкзаки с ручками,блокнотиками и т.д.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 24

06.09.2019

Евгения

Отвратительно! Мой багаж потеряли, как выяснилось по итогу - его из Москвы даже не соизволили отправить! В итоге когда его нашли - мне еще сутки не могли доставить, дали мне не актуальные номера перевозки по которым не дозвониться, и я просто потеряла время в ожидании своего багажа и деньги для того чтобы купить себе и ребенку новую одежду

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 8

06.09.2019

Гость

Добрый день. Мой опыт общения с Аэрофлотом негативный. Нет стремления к улучшению. Мне кажется что компания падает. Не реагирует на проблемы. Не может выстроить бизнес процессы. Не может воздействовать на подрядчика. По роду деятельности много летаю. (командировки) А в этот раз накипело. При полете из СПб в Хабаровск, через Москву (Шереметьево) уже третий раз ищу свой багаж. Когда прилёт в терминал Д, а вылет из В. Такое всегда. Не успевают. В прошлом году в Хабаровске привезли чемодан через сутки. Обратно летел в СПб. Из Москвы прислали следующим рейсом. У вас заказан трансфер. А вы ждете следующий рейс с вашим чемоданом. А в этот раз совсем весело. Служба розыска багажа нашла чемодан в Шереметьево, без бирки. Перезвонили, уточнили как выглядит. Описание совпало. (на это ушло 1.5 суток) Пусть шлют в СПб.
Через сутки звоню в службу поиска. Где чемодан? Оказывается запрос отправили в Шереметьево на отправку. А том полный игнор. За сутки после подтверждения, не удосужились отправить найденный чемодан. Свои впечатления я написал выше. А совет: "Стыкуйтесь в других аэропортах и других авиакомпаниях." Прямой рейс АЭРОФЛОТ выполнит. А вот со стыковкой проблемы. Или летайте без багажа.

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 6

05.09.2019

Гость

При покупке на сайте билета из Парижа в Казань 06.11.2019 я проверял при выборе билетов даты и все данные, однако билет пришёл на почту на 06.12.2019. Вынуждены были оплатить 5440 рублей при обмене.

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 18

05.09.2019

Викторова В.М.Ф

Добрый день!. У меня негативный отзыв.
В августе авиакампанией Аэрофлота летала из Екатеринбурга в Париж с пересадкой в Москве (Шереметьево) и также обратно (стыковочные рейсы).
Туда и обратно (оба раза!!!) мне не приходил мой багаж! Сколько было нервов и волнений! Во Франции (г. Фонтенбло) багаж был доставлен только на четвертый день.
По возвращении в Екатеринбург, багаж был доставлен через 1,5 суток. Чемодан вернулся с оторванными колесами и весь поцарапанный. успокаивает еще то, что небыл вскрыт.
Считаю отвратительной организацию труда работников Шереметьево. Там как был полнейший, вопиющий БАРДАК, так он и процветает.
Почему не наведен порядок до сих пор? Почему из-за безответственности руководства и рядовых работников (грузчиков) Шереметьево, мы, пассажиры, должны страдать?!

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 10

04.09.2019

Екатерина

Рейс 4 сентября su 122 .
на регистрации попросила место у илюминатора, плюс забронировала место заранее по телефону. Выдали билет.
Когда началась посадка, то билет еа входе порвали и выдали новое место в середине салона. Без предупреждения. Считаю это хамство и неуважение.

Отзыв полезен? Да 65 / Нет 20

03.09.2019

Глеб

Москва-Алматы-Москва
Все отлично. Прекрасное питание. Лучше чем на евро направлениях. Не знаю почему. М.Б.из за продолжительности полёта. Металлические приборы ! вместо пластика.
В обе стороны раньше расписания. Пилоты молодцы, знают Короткий эшелон)
Немного хмурные проводники, но нав пассажиры часто достают, вредных много.
Не было вина на борту вразрез с меню.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 32

03.09.2019

Александра

Перелёт из Болоньи в Москву, 3.09, рейс su2429. Всё было замечательно, вкусный горячий ужин, пледы, сиденья с удобным подголовником (даже поспать удалось)!
Отдельное спасибо командиру экипажа, встретил теплым словом, 'рулил' мягко)

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 26

02.09.2019

Инал

Рейс Нальчик-Москва. Рейс su-1065 2 сентября 2019 год. Пролёт прошёл нормальным, со слов родственника, но багаж испортили. Сумка вся в солярке. Внутренне содержимое пропиталось соляркой, некоторые предметы разбиты. Отвратительно все. Слава богу, живыми сели.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 16

02.09.2019

Гость

Наконец-то, нашла билет на Аэрофлот по адекватной цене, ставлю пять, моя любимая а/к - как всегда полет как по маслу, кормят-поят, вылет-прилет во время, ну сидела между паксами, ну что ж поделаешь, полный рейс, ничего страшного, как в метро полтора часа.)

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 30

02.09.2019

Гость

Рейс SU 6618
Ларнака-Санкт-Петербург
Летел один несопровождаемый родителями ребёнок 6 лет!
Летела второй раз - есть с чем сравнить.
Туда летела рейсом SU 6617 29.07.19
За полет 4,5 часа ребёнок не ел, не пил, не ходил в туалет, плед и подушку не предлагали, как дела ни разу никто не подходил и не спрашивал. Упаковать обратно в рюкзак свои вещи ( айпад, подушка) ребёнок не смог, никто не помог, вышла, держа всё в руках. Было желание никогда больше не отправлять ребёнка а сопровождении Аэрофлот и написать пожелания по улучшению качества обслуживания - сдержались.
Сейчас рейсом SU 6618 Ларнака - Санкт-Петербург диаметрально противоположные эмоции.
«Мам! Здесь такие доообрые стюардессы были!»
Переводя поток детской информации и феерических эмоций на взрослый язык резюмирую: окружили заботой, покормили, напоили, предложили плед, постоянно интересовались как дела, сводили в туалет, надарили кучу подарков и помогли все это уложить в рюкзак! Учитывая, что ребёнок очень стеснительный и как правило от всего отказывается, я понимаю, что со стороны команды экипажа была проделана большая работа.
Огромнейшее спасибо и низкий поклон всем стюартам за такое человеческое отношение!!!

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 22

01.09.2019

Татьяна

Добрый день! По роду своей деятельности приходиться много летать различными авиакомпаниями. Аэрофлот очень выделяется из числа Компаний. Его сотрудники не считают своих пассажиров людьми. 23 августа летела в отпуск из Тюмени в Баку с пересадкой в Москве. Прилетев в Баку обнаружила что чемодана нет. В чужой стране с дамской сумкой не очень хорошо себя чувствуешь. В Баку офис аэрофлота закрыт, телефон по пропаже багаже не отвечает, Электронный вариант розыска не работает. Диспетчерам по общему телефону я надоела они отмахивались от меня как от назойливой мухи. Конечно заявление в аэропорту я оставила. Потратила кучу денежна телефонные разговоры, на приобретение средств гигиены и одежды. На третий день в гостиницу к вечеру привезли чемодан Но даже смс с извинениями не отправили. Если есть возможность не выбирайте Аэрофлот. Пассажиры для них источник дохода и больше ничего. Отпуск был испорчен.

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 22

01.09.2019

Сергей

Летал из Шереметьево в Сочи Аэрофлотом туда и обратно. Все понравилось. Бортпроводники вежливые, самолеты чистые. Ну а что касается жестких посадок в дождливую погоду, то пилотам виднее как сажать самолет.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 23

01.09.2019

Гость

Обращаюсь к пассажиру который летел в Тель Авив и оставил здесь гневный отзыв. Если б вы внимательно прочитали условия перевозки до того как оплатили свой билет, (и у вас был выбор) то поверьте у вас бы все прошло хорошо.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 23

31.08.2019

Татьяна

Летала с вашей компанией.все прошло на высоте ,рейс Симферополь-Сочи,Сочи-Волгоград.Приветливые борт-проводники,подарки детям что очень приятно,вкусные закуски в отличие от другой авиакомпании.отличный взлёт и тихая посадка.Буду выбирать вашу Компанию.спасибо вам

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 22

31.08.2019

Максим

Сегодня из Анапы в Шереметьево. Как всегда на высшем уровне.
С Аэрофлотом летаю более 20 лет. Косяки бывают у любого перевозчика. С Аэрофлотом мне повезло - ни разу не разочаровали.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 21

29.08.2019

Гость

Рейс SU504 из Москвы в Тель-Авив задерживают,не говорят причину,не говорят точное время вылета.
Больше не воспользуемся услугами этой компании.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 37

29.08.2019

Оксана

Летели транзитом Новосибирск-Москва-Тиват 12 августа 2019 г. При регистрации нам дали 4 места в разных местах самолета. На рейс SU 1307 Новосибирск-Москва - 26С, 6Е, 16Е, 22Е. Рейс SU 2050 Москва-Тиват места были - 22F, 12D, 12E, 10B. Уважаемая авиакомпания Аэрофлот, вы считаете, что нормально посадить родителей с двумя детьми таким образом? А если бы что-то случилось, то кому нужны наши дети, рассаженные по всему салону? Проинструктируйте своих сотрудников, чтобы подобное не повторялось!

Отзыв полезен? Да 66 / Нет 39

29.08.2019

Максим

Сколько ни летал аэрофлотом - считаю ее лучшей компанией в РФ. Реально и еда вкусная да и рейсы никогда не задерживали. Самолеты новые чаще. Конечно если бы не инцидент с возгоранием самолета и гибелью людей, тогда бы вообще все было хорошо.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 42

28.08.2019

Гость

Летаем авиакомпанией Аэрофлот не первый год, ничего плохого не происходило никогда,наоборот самолёт часто прилетал раньше своего времени.Последний раз мы прилетели из Симферополя 25.08.2019.
Детям постоянно дарят подарки,а когда у моего сына немного потекла кровь из ранки,то дали бактерицидный лейкопластырь.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 29

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 484950 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 ...Показать все