| 59% | 24% | 17% |
Однозначно - надо прекратить всякое субсидирование Дальневосточных рейсов в европейскую часть страны из карманов налогоплательщиков. Эта публика совсем уже зажралась - «ребенка в оперу» они через всю страну возят! И ноют постоянно при этом.
Пы.Сы. К счастью все эти ульяны- владиславы-александры это один и тот же рехнувшийся товарищ. Одно и тоже здесь пишет уже не знаю сколько времени. Основная идея этого творчества душевнобольного «аэрофлот должен возить дальневосточников бесплатно, причем в бизнес-классе, обеспечив лакеями, поварами, лабутенами и прочим»
Просто возмутительно, исчезли с продажи субсидированные билеты с Хабаровска! Планировала ребенка сводить на оперу, платить 16400 в одну сторону это очень дорого! Почему перелет из Москвы в Нью Йорк Аэрофлотом (лететь 10.5 часа) стоит 17500, а якобы "плоский" тариф с унизительно урезанным сервисом внутри моей страны на 30% меньшей продолжительностью стоит на 6% дешевле. Только в США и покормят дважды, и выдадут дорожные наборы и много еще чего в сервисе есть.
Да еще и с таким пафосом это преподносят. Благодетели, еще больше субсидий нужно? Аэрофлот - вы вообще осознаете, что творите? Почему у Государства вопросов к вам не возникло еще? Я согласна - разгонять нужно эту контору. Если руководству компании так выгодно гонять полупустые самолеты в США с билетами ЗНАЧИТЕЛЬНО дешевле, чем на внутрироссийских направлениях, и так неприятно возить пассажиров внутри России, может быть нужны какие то серьезные оргвыводы. "Премиальный" перевозчик, очень забавный. Хотя тут уже вопрос национальной безопасности. Я согласна с Якубовичем - Аэрофлот это мр....зь, вернее менеджмент этой компашки.
Сплошная катастрофа! При регистрации из Красноярска в Гамбург узнаю что продали моё место, которое я специально купила с тарифом максимум. И ещё попросили сказать спасибо что вообще разрешили лететь. Сотрудники на регистрации грубые, угрожают. Самолёт грязный.
Летишь с авиакомпаниями иностранных государств все хорошо на высшем уровне, здесь же делают что хотят, обращаются с соотечественниками как будто это не люди. Если бы не летала за границу уже давно перестала бы летать с Аэрофлотом.
Сегодня, 12.11. 2021 летела рейсом2953, Сочи Челябинск. Получила истинное удовольствие от обслуживания, мастерства пилота, и вообще от полёта. Прошу выразить благодарность всей команде! Я очень рада, что хоть кто то в нашей стране держит марку, и не портится со временем, а с годами, раз за разом, поддерживает свою репутацию!
Самая недобросовестная , непорядочная авиакомпания. Позволяет себе отменять совсем или переносить регулярные рейсы в любое время, не считаясь с планами людей. Ну, и любимый аттракцион- регистрация закончилась, вы опоздали, покупайте новые билеты. Сколько людей вас проклинают- вам не страшно? А хамские комментарии сотрудников этой компании на негативные ( практически все) отзывы просто переходят все границы.
Очень расстроен после путешествия Аэрофлотом по маршруту Москва-Владивосток.
Билет стоит более 16 тысяч, в полете 7 часов, жутко тесная комплектация салона, 777-300 в экономе печально, нет индивидуального обдува, пассажиры изнывали от жары в 28 градусов. Специально сделано? Или неисправность кондиционирования? Питание предоставляют через 3 часа после взлета, есть эту "баранину" еле теплую невозможно, в древнем Китае даже была пытка в виде принуждения есть баранину холодную. Стюардессы отмороженные, по моему даже злые, рубашки не глажены, макияж разномастный, прически у всех неухоженные. Попить за весь перелет приносили раза 3, где мороженное? Где дорожные наборы, что были раньше? Где бар самообслуживания? Все урезали? Почему в США на сравнимое расстояние билеты свободно продаются за 10 тыс руб например на завтра? Нью-Йорк- Лосанжелес. Да, там не кормят, но так и цена ниже, чем у нас. Значительно ниже. А в сравнении с доходами - вообще смешная. Но у нас Аэрофлот получает просто астрономические преференции, копит не менее астрономические долги, мало того, собирает СОТНИ МИЛЛИОНОВ ДОЛЛАРОВ ежегодно только лишь за пролет иносторанных самолетов над РФ. Это просто немыслимо. Что то нужно делать с менеджментом, это не отсутствие компетенции, я усматриваю вредительство. Ну и конечно, Аэрофлот в лице государственных вредителей яро ненавидит население РФ. Может быть проще закрыть эту компанию, и открыть нормальную, государственную, а всех совладельцев привлечь к субсидарной ответственности за огромные убытки и взыскать до копейки?
Летаю Аэрофлотом давно, по работе в основном. Ничего плохого об обслуживающем персонале не могу сказать!
НО сама авиакомпания и менеджмент ведут себя просто отвратительно. На моей памяти были - три раза овербукинг! просто закрывали регистрацию перед носом и летите завтра!!!
Посадка в самолет, который в результате прилетает в другое место! (хорошо, что в той же стране - потом всю ночь на автобусе пылить за свой счет).
Перенос времени вылета для регулярных рейсов! это вообще что??? причем не на час - два - на пол суток!! я выбирал именно это время для полета, если бы было другое - я бы взял другую авиакомпанию!!! Аэрофлот на первом месте по точности соблюдения графика.. АГА, просто график за сутки поменяли - и ОПА - волшебство какие мы точные!!!!
в общем все дальше и дальше аэрофлот от того венца, который они себе прикрепили! а уж об "Аэрофлот бонус" вообще смешно. В "Эмирейтс" я бонусами оплачиваю весь рейс - в "Аэрофлоте" только сам полет. Сборы и таксы - а это 65 процентов - я оплачиваю сам.
В 2019 году купил три билета Москва-Гонконг-Москва, этой авиакомпанией. Все понимаю ограничения, отмены полетов. Понимаю даже, что пролоббировали отказ на возврат денег в течении трех лет. По возможности стараюсь не летать Аэрофлотом, но тут подумал, что деньги все равно весят и по истечении трех лет их съест инфляция... Решил слетать в Коломбо, звоню в конце октября на горячую линию и мне советуют обменять билеты на ваучер и заодно получить скидку 15%. Ваучеры пришли и тут выясняется. что скидки нет т.к. я поздно их оформил. Так спрашивается зачем обещать? Естественно во время переписки мне было отказано во всем... Как то мелко для такой компании, мало того, что 3 года пользуются деньгами так еще обещанную скидку не предоставляют. Кстати в конце 19 года стоимость билетов Москва-Гонконг-Москва в районе 30т., а сейчас?
Часто летаю данной авиакомпанией, но в последнее время все становится только хуже и хуже. Бортпроводникам безразлично, что ваше багажное место закидано другими чемоданами, просят разместить ручную кладь в другой части салона (это при условии, что в пандемию перемещение по салону нежелательно) и видимо считают нормальным, что вам придется бегать во время перелета. О сохранности личных вещей естественно тленно речи не идет, но если они не в вашей зоне видимости другие пассажиры могут сделать с ними все что угодно. На просьбы убрать мусор после обеда реагировать не желают, пока минут 10-20 не будет гореть кнопка вызова бортпроводника. Общаются по хамски, хотя на их сайте указано, что "пассажиры имеют право
требовать предоставления всех услуг, предусмотренных условиями договора воздушной перевозки, указанными на бланке бумажного авиабилета, на сайте авиакомпании в процессе оформления электронного билета или в офисах продажи" в итоге их "приветливость" заканчивается там, где начинается неоказание заявленных услуг и ваше желание не молчать об этом. После перелета SU 1003 впервые поставила 0 в графе как прошел ваш перелет
Перелёт с Аэрофлотом как всегда на высоте! Хабаровск-Москва-Хабаровск взлёт, посадка - супер (19.09.2021-12.10.2021)! Полет спокойный, питание на борту отличное)) вся мультимедиа работает. Никаких нареканий. Если выбирать между Россией и Нордвином, Аэрофлотом (с нашего города толком 3 перевозчика до Москвы), я выберу только Аэрофлот!!!
Летала из Еревана в Санкт-Петеребург и обратно. Все было отлично. Мягкая посадка, отличный взлет, хорошее обслуживание, питание. Ни разу не было опозданий ни на минуту. Благодарю за отличный полет!
До этого летала дважды Уральскими авиалиниями. Сравнивать даже не стоит.
Хочу поделиться личным опытом, как данная авиакомпания реализует схему обмана пассажиров: купила билет со скидкой Москва-СПб-Москва туда и обратно. В силу семейных обстоятельств вылететь в одну сторону не смогла. Пыталась трижды по горячей линии дозвониться до авиакомпании при отмене полета в СПб - в общей сложности провела в ожидании около 1,5 часов, но не дозвонилась. Обратный полет был по плану. Приехав в аэропорт в день отлета, представитель авиакомпании сообщила, что мой билет аннулирован без возврата средств. Т.е. мне просто отказали в оказании уже оплаченной мной услуги перевозки. Зато предложили купить на этот же рейс (уже оплаченный мной ранее билет) по цене СЕМИКРАТНОЙ!!
Здравствуйте. Почитала отзовы и подумала о том, что нужно оставить свой.
Летела рейсом su6232 Самара- СПб и хочу выразить большую благодарность представителю компании Аэрофлот в аэропорту Курумоч, Ирине, что вошла в моё положение и смогла посадить опоздавшего на регистрацию посажира(Огромное, человеческое спасибо) а также, всём сотрудкам, которые мне помогли) Скажу так, нужно уважать, труд каждого и тогда и отношение к вам будет соответственно! Долетела прекрасно, команда самолёта, была на высоте, внимательные и улыбаются) На удивление, нам предложили воду, чай, кофе и сладких десерт)
Ты зачем обозвала Правительство РФ скотами? Именно Правительство РФ утвердило Федеральные авиационные правила, в которых есть пункт 27:
"Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира. "
В общем, в твоем отзыве усматриваются признаки деяния, предусмотренного статьей 319 УК РФ - оскорбление представителя власти. За тобой уже выехали...
Аннулировали обратный билет, так как по вынужденным обстоятельствам мне нужно было лететь раньше и я не воспользовалась билетом «туда» . Скотские правила , получается, что я заплатила за туда и обратно , и в результате просто отдала им деньги. Хотя считаю , что аннулирование не законно , так как я купила билеты и лететь не лететь это мое дело!
значит так, господа, везде, где только можно, я оставлю отрицательные отзывы о компании Аэрофлот. Самая ужасная компания - это Аэрофлот Российские авиалинии. Хуже я не летала никогда. Мало того, что вы вынудили меня из-за ваучеров, которые мы получили во время отмены перелётов из-за короновируса, сделать на семью разные брони на меня и моих детей, вы раскидали на, по всему салону самолёта, просто поменяв борт, оправдывая, это тем, что у меня разные брони, хотя вы же меня и вынудили их сделать, Ваша девица на регистрации была хамски груба, По-моему это была 41 стойка, в аэропорту Симферополь, жуткая, девица, хамовато сказала, что у неё полный борт, и сажать ей некуда, несмотря на то, что со мной был 10-летний ребёнок, только после того, как на соседней стойке нашим друзьям предложили сесть рядом, матери соизволили дать место рядом с ребёнком, такого шока при перелёте я не испытывала никогда. Хуже отношения я ни в одной компании не встречала. И всё это при том, что места в салоне были оплачены. Никогда больше летать Аэрофлотом я не буду, обещаю Вам, что всем своим знакомым и друзьям я непременно буду НАСТОЯТЕЛЬНО не рекомендовать летать компанией Аэрофлот. Если для Вас хоть что-то значит слово Репутация, требую вернуть деньги за бронь наших мест. Рейс SU 1631. Вылет был перенесён на 21.35 из города Симферополь 05.11.2021. Уточню, куда ещё можно подать жалобу, и обязательно подадим, дабы в будущем, люди, покупающие билеты у компании Аэрофлот так сильно не разочаровывались.
Эта деревенщина лапшу всем на уши вешает. Дельта уж скоро 5 лет, как в Россию не летает, и до того летала только в Нью Йорк и никаким «в разы лучше» там и не пахло даже. Задрипанный 767 боинг с весьма убогим питанием и сервисом.
Летели рейсом 106 из Шереметьево отстойный аэропорт .в Лос Анджелеса билеты куплены в комфорт зоне бизнес класс билетов не было
Комфорт первое сиденье сломано второе нет подушек и одеял
Первый ланч принесли горячие салфетки
Второй ланч уже салфеток не было
В туалете разовые зубные щётки закончились через 4 часа полёта
Сейчас аэрофлотовский комфорт по обслуживанию как эконом . Летать буду Дельта компанией там обслуживание в разы лучше
Очень понравилось наблюдать в компании аэрофлот бортпроводников 40+.Обслуживание было на высоком уровне. Спасибо что даёте людям возможность заработать в любом возрасте.Теперь летаю только с вами!
Прямо сейчас вылетаем из Владивостока в Москву в 12.00 по местному времени. Покупали билеты на аэрофлот, но летим компанией Россия билеты на которую дешевле на 3к и на борту России на которой отсутствуют видеофильмы и видеоигры вот как так?
Летели из Москвы в Спб 31.20.21 - вылет в 11:45 Семья: я , моя сестра и ребёнок 7 лет.
Что происходит с авиакомпанией Аэрофлот? ?? Кризис? При регистрации в аэропорту Внуково столкнулись с хамским отношением женщин, причём участвовали сразу сидящие две по соседству базарные барышни ( одну звали Елизавета , а вторая рядом сидящая имени не помню, сидела за стойкой регистрации Бизнес класса) - мы попросили посадить нас вместе- в один ряд. В ответ получила хамский ответ, причём причитать они начали обе на повышенных тонах : как система выберет, так и сядете . А если хотите сидеть вместе, нужно было заранее выбрать и купить места. Не улыбок, не добро пожаловать - ничего. Только своим визгом испугали ребёнка, который не мог понять, почему эти две тётеньки так громко разговаривают. Но позвольте, я не прошу конкретный ряд и конкретные места, я всего лишь попросила посадить нас вместе… Или компания Аэрофлот не соблюдает рекомендации по борьбе с короновирусом? И где доброжелательное отношение к пассажирам? В итоге настроение было испорчено.
На борту самолёта всё было отлично. Чисто, доброжелательный персонал, пристально и не навязчиво следят за соблюдение ношения масок.
Летела компанией Аэрофлот из Спб на Пафос 31.10.21 .время сейчас ковидное, поэтому летела в маске. Однако после предложенного обеда, почти все пассажиры сняли маски или спустили на подбородок. Я посмотрела на пассажиров, что уже в течении часа все без масок практически( спущенные маски , это равнозначно без масок. Я тоже сняла маску и пошла в туалет , передо мной была женщина тоже без маски , однако бортпроводница выбрала меня , сделала замечание и дала мне маску, однако в туалете маска упала( я переодевалась) и я вернулась в своё кресло без маски, бортпроводница подошла ко мне и стала мне выговаривать , что я без маски , я встала сфотографировала салон и спросила , почему она не делает замечания другим пассажирам, более половины сидят без масок, она стала изворачиваться и врать мне в глаза, тогда я ей продемонстрировала фото которое только что сделала. После этого бортпроводник принесла мне бумагу, письменное замечание. Какое фарисейство, лицемерие . Я совсем не против масок, но требования должны быть одинаковые для всех пассажиров. Считаю , что бортпроводник Анастасия вела себя не профессионально, такие не должны работать с людьми. Ко всем пассажирам должны быть одинаковые требования, которые должны выполняться. И не надо находить козла отпущения для показательной порки!!!
Я дважды пыталась улететь в РФ, в первый раз в июне 2021- потребовали пцр тест, на каком основании? по закону РК, РФ и др.стран, ни всеобщего карантина, ни насильственной сдачи анализов не должно быть?в аэропорту Алматы сказали, таковы требования Аэрофлота, пришлось менять билет также как и всем с доплатой. Во -второй раз самолет прилетел с нами на запретную зону -это уже был сентябрь, таможенную печать о прилете не поставили, продержали в плену, а как еще назвать 3 -х суточное нахождение в закрытой комнате, и отправили назад в РК насильно. Хуже того , уже в недавнейшей переписке с компанией в мою сторону клевета о каком -то провозе ?? Такого по закону также нет- запрет только на боеприпасы, но если идет клевета и поклеп- она идет в сторону контроля аэропорта также, а там - тщательно проволят проверку перед вылетом. Цены очень дорогие! Где со стороны Аэрофлота выполнение долга? Это моя электронная почта Laight2006.83@mail.ru
Рейс SU0831 отменен - причину Агенство отказались озвучить, альтернативу не предоставили , оплатила Я за 6 пассажиров , чек дали один на всех , Но возврат производился 3 дня (написать заявление на возврат денег, рассмотреть, подписать у начальника и оказывается каждый должен получить деньги сам !!! Кто не смог получить сам, пришлось брать Доверенность ( оплатили мы сами ) и за 3 недели , цена на билеты других перевозчиков поднялась и ещё мы попали на росте Рубля !
Работники Агенства грубо общаются и нормально ни чего не объясняют!
Разочарованы Аэрофлот ! ! !
Постоянно летаю с авиакомпанией Аэрофлот. Спасибо. Ребята!!@@@@. Я человек с огр.возможностями. Ребята молодцы. Встречают. Размещают в уютных залах ожидания. Сопровождают на рейс. Обслуживание в самалете-отличное. Ненаигранные улыбки. Все четко и по делу....Буду дальше польщовпться Вашими услугами. Спасибо.
По поводу скидки по ваучеру при обмене его на билет. Во - первых покупать билет нужно через закладку ваучер и тогда будет доступна скидка, во - вторых если купили, как и я через бронирование, как обычно покупаем, то скидки не будет, но возможность обменять на ваучер будет, тогда пишите заявление в компанию , которое будет рассматриваться в течение 30 дней, в итоге скидка вернется к вам.
Отвратительная компания. И с каждым годом становится всё хуже. Уровень сервиса падает.
При возвращении из Белграда в Москву потеряли багаж. Этим же днём улетал из Москвы во Владивосток. Багаж нашли и отправили во Владивосток. Но по факту получения в сумке вместо 16.7кг оказалось 14кг. При проверке весь багаж был перерыт и часть пропала. Все доказательства имеются. Бирку на 16.7 кг, а сверху неё наклейка 14 кг.
Обман, по условиям компании выполнил обмен отмененного рейса на ваучеры с условием 15% скидки на будущий перелет, сегодня при покупке билетов за счет ваучеров про обещанную скидку забыли, ребята это как то мелко для Аэрофлота.
Из-за халатности Аэрофлота я потеряла около 20000 рублей, время, нервы, когда меня в августе в Баку не пропустили на паспортном контроле из-за отсутствия теста на коронавирус и депортировали в Москву. На сайте Аэрофлота было написано, что тест не нужен, если сделана вакцина и в Азербайджане проживают ближайшие родственники. Я летела к отцу, которому 76 лет, он приехал встречать меня в аэропорт! Вы представляете стресс пожилого человека, когда его дочь не впускают и депортируют?
Кроме информации на сайте, я звонила в Аэрофлот подтвердить, что в моем случае тест не нужен. Конечно же не нужен, ответили мне.
На стойке регистрации у меня попросили тест, на что я сказала, что еду к отцу и он он нужен, женщина стала куда-то звонить, и по телефону ей опять же подтвердили, что действительно мне тест не нужен, если есть вакцина, и я еду к отцу.
Пришлось делать тест по прибытии в Москву и покупать новый билет.
Я написала претензию номер 1-2410252936862. Срок рассмотрения месяц. Ответ пришёл на 29-й день, тянули до последнего. Деньги вернуть отказались, якобы они ни в чем не виноваты. Аэрофлот, верните деньги за билет!
Самая ужасная и хамская компания. Сняли с рейса даже не проверив где иностранные граждане получают визу. А просто отфутболили и чтоб не нести ответственность всю вину свалили на пассажиров. Причем врут не глядя, чтоб избежать неприятнострей и не нести ответственность. Хамы, и грубияны.
За две недели до полета из Владивостока в Москву, на сайте Аэрофлота решил предварительно выбрать места. Сейчас эта опция у компании платная, ну ок . Выбрал места, лететь семьей в троем, все оплатил. Пришло время полета в Москву, с местами оказалось всё хорошо, а вот при полете из Москвы, нас пересадили, без согласования и уведомления, при чем оплачивали места у окна, а посадили в середину салона. Стюардесса естественно, я не я и ничего делать не буду, прилетите жалуйтесь. По прилету позвонил , авиакомпания тоже руки развела, отправила в авиакассу. В общем делают всё, что бы ты на это плюнул. СТЫДНО, для такой крупной компании.
Хотел бы поблагодарить авиакомпанию и экипаж за сегодняшний рейс SU1700 во Владивосток. Совершенно не разделяю позицию авторов, которые писали ниже, про "Халявщиков Дальневосточников", уверяю, мы не получаем особого удовольствия от многочасовых перелетов, были бы рады, если самолеты летали быстрее в разы, но увы - страна наша огромная, и для сохранения единства и была создана система субсидированных перевозок и плоских тарифов. И такая практика есть во всем мире, в той же Испании государство дотирует перевозки для граждан с пропиской на Тенерифе. Мало того, чем вообще было загружать дальнемагистральный флот? Лучше поставить к стенке? Да и не об этом разговор, таково решение Президента и правительства, и это абсолютно верное решение.
Что касается перелета, 7,5 часов пролетели незаметно, хорошее наполнение индивидуальной системы развлечений, вполне вкусная баранина на горячее, вкусный тортик, салатик, все понравилось, жаль, что уже не выдают индивидуальные наборы, пропало мороженное, снек-бар тоже исчез, но терпимо. Напитки наливали в большие стаканчики, добавка без проблем, за перелет было предложено 4 стаканчика сока, 3 раза воды, 3 раза чай + кофе, не разделаю отзывы ниже, о том, что воды не давали, это не правда. Да, второй рацион уже убрали, но в сторону востока перелет всего 7-8 часов, и смысла во втором горячем рационе не много, особенно на ночных рейсах. Немного разозлила система самостоятельного оформления багажа в шереметьево, у сумок вес 23 кг 100 гр., так эти 100 гр. система не прощала, требовала убрать, это мелочно, можно было бы написать - так и так, перевес, но идем на встречу. Еще было не понятно, зачем было организовывать посадку в самолет через автобусы, если самолет был пристыкован к гейту того же терминала внутренних вылетов. Бортпроводники работали как пчелки, и парни и девушки, очень дружелюбны, на вызовы прилетали мгновенно, но сейчас все в масках, не хватает улыбок). Дальневосточники очень любят Аэрофлот, так что летать сюда может и не очень выгодно, но придется.
О, очередное нытье летающих за чужой счет дальневосточников. Светочка, а такая простая мысль в Вашу светловолосую головку не могла прийти, что компоновку самолетов, поступающих, между прочим, с завода Аэрофлот заказывает, базируясь на своем опыте и пустой бизнес и комфорт, но полный эконом на дальневосточном рейсе связан исключительно с контингентом рейсов на Дальний Восток - там такие как Вы летают, которые считают, что комфорт им должны другие граждане страны оплатить. Удавятся, загадят весь интернет своим нытьем, но несубсидированный и неплоский комфорт не купят. Ради вас отдельный самолет заказывать не будут.
Теперь про «обслуживание ни о чем». В США нет никаких субсидированных и плоских тарифов, и там, на сумму перевозки на внутреннем рейсе, обслуживания считай вообще нет, на 12 часовом рейсе Нью-Йорк - Гонолулу, то есть внутреннем в штат Алоха, без доплаты пассажиры получают два раза попить по сто грамм и маленький пакет орешков. И не ноют.
И про «всего три раза носили напитки». Первое направление, где Аэрофлот отменил наливайку спиртного были как раз Дальневосточные рейсы. Из за очень специфичного контингента. Да-с, зажравшаяся Вы наша…
Тут уже поднимался вопрос - а какого хрена за счет всей страны оплачивают катание в конец уже обнаглевших дальневосточников, да еще и премиум компанией. Оплатившие такие же деньги на других рейсах батончиком мюсли или сендвичем довольствуются. Если уж так надо возить через всю страну эту публику поручите это какой нибудь чартерной авиакомпании с древними боингами и шагом кресел по минимуму, с условиями как в Победе и пусть из Жуковского летают и ноют.
Аэрофлот, что случилось со стюардессами? Все нервные, помятые, озлобленые. Вы им зарплату снизили? Зачем они фотографируют пассажиров? Это как в метро, контролеры? Гаденько все это. Или старый персонал уволили, да новых ПТушниц набрали за 30 тыс в месяц?
Летела во Владивосток, самолет 777-300 ER, очень мало места в экономе, при этом полупустой комфорт и судя по продажам в день вылета почти пустой бизнес. И так всегда, какой бестолковый менеджер все это придумал? Гонять полупустые самолеты с забитым 100% экономом, постоянно ныть про субсидии и невыгодность, и загнать компанию в чудовищные долги получая от государства колоссальные средства? Кем надо быть-вредителем?
Обслуживание ни о чем, снеков, свободного доступа к напиткам нет, напитки вообще носили 3 раза за 8,5 часа полета, Вы в своём уме? Бортпроводники двигаются как в замедленной съемке, невероятно, но мусор после «обеда» собрали через час!!!
А свет на ночном рейсе включили зачем то за 3 часа до посадки, когда все должны спать, но умственно отсталому человеку, который придумал технологию обслуживания на это наплевать, чтобы раздать кусок сушеных пресованых хлопьев и налить 80 мл сока бортпроводникам нужно 2 часа, это уже за гранью. Ну и в завершении, бортпроводники намеренно устанавливают очень высокую температуру в салоне, +27 градусов в холодное время года, что явно противоречит и здравому смыслу, и отраслевым правилам и вредит здоровью пассажиров, мешает нормальному сну, но позволяет экономить пледы, видимо еще одна установка от менеджера вредителя, оптимизатора. Деградация компании за последние три года бросается в глаза, очень жаль
Ужасно работает сайт, постоянно не принимает пароль, начислить мили невозможно без ошибок и надписей "Попробуйте еще раз".
Обслуживание, персонал - всё на высшем уровне! Спасибо большое за прекрасный полёт! Я летел Астана- Москва- Нью Йорк
Худшая компания! Типичная проблема монополии на лицо.
Мама купила билет в 2020 году еще! Из-за ковида полет отменили, с тех пор она пытается активировать ваучер на потерянный из-за отмены билет.
Я уже взялась вместо нее попытаться связаться с представителями, так вот: по 15 минут висишь на телефоне никто так и не ответит. Заказать обратный звонок через их сайт подозрительным образом недоступен. Написала письмо, какова вероятность, что ответят??
Мама в 2020 году заказывала еще билеты по тому же направлению, только у другой международной компании. Так ей в течение недели вернули все деньги без проблем и многочасовых разбирательств. Вот это сервис. Не летайте нашими авиалиниями до тех пор, пока на нашем рынке не будет конкуренции, к нам будет такое говняное отношение.
Для самарского гостя. Только в суд подавай сразу на правительство РФ, которое приняло Федеральные авиационные правила, в которых есть пункт 27:
"Если пассажир не воспользовался забронированным пассажирским местом на каком-либо участке маршрута перевозки, то пассажир должен сообщить перевозчику о намерении продолжить перевозку на последующих участках маршрута перевозки. Если пассажир не сообщил перевозчику о намерении продолжить перевозку, перевозчик имеет право аннулировать бронирование на каждом последующем участке маршрута перевозки без уведомления пассажира."
Всю свою сознательную жизнь думал что аэрофлот является образцом авиаперевозок… летал на них не часто так как ни разу не получил должного внимания как к пассажиру эконом так и пассажиру бизнес класса.. отвратительное поведение проводников и самое главное старших борт проводников. Как будто их консультируют перед полётом что пассажир всегда не прав.. и это доказывает что когда присылает на почту оценить их обслуживание во время полёта ни когда не отвечают на отвратительный отзыв.. последний пример, полёт Москва Аликанте в конце полёта попросил принести бокал вина и воды.. Ответ: вино закончилось, а воды так и получил… наверное из за того что был настойчив чтоб принесли вино.. просто не могу понять как может закончиться вино за 200 руб. если билет стоит 180 тыс. руб но за эти деньги и за настойчивость меня встретила полиция Испании, слава богу адекватные люди и не задевая мне вопросов отпустили меня .. почему летал после всего этого аэрофлотом??? Копились мили на карте сбераэрофлот но после этого случая больше ни когда этим не воспользуюсь
Были куплены 4 билета эконом -класса Самара-Сочи обратно Сочи -Самара у авиакомпании Аэрофлот. Вылет на 16.10. был перенесен нами на 15.10. и мы улетели другой авиакомпанией. Наивно мы полагали,что обратно полетим по нашим билетам на 27.10 купленным у Аэрофлота. Позвонили им,уточнили и выясняется,что так мы не явились на рейс 16.10 и не уведомили, то и билеты обратно 27.10 для нас аннулированы. На вопрос, что билеты действующие и мы их не отменяли, нам ответили, что им всё равно и это правила авиакомпании. Потеря в деньгах равна 4 билетам. Сказать, что это скотство ни сказать ничего. Люди не связывайтесь с этой мерзкой авиакомпанией. Ну а мы будем подавать исковое заявление в суд,так как билеты были куплены напрямую у Аэрофлота.
20 октября Международный день авиадиспетчера!
Хотя в последнее время мы летаем реже, но мы благодарны за вашу работу и возможность передвигаться воздушным транспортом. Иногда становится не по себе от мысли, что небесные просторы одновременно бороздят десятки, а то и сотни воздушных судов. И при этом не сталкиваются между собой. А согласно статистике летать на самолёте безопаснее, чем ездить на мотоцикле или на машине. И во многом это большая заслуга авиадиспетчерской службы. Ведь десятки внимательных глаз в авиадиспетчерских следят за тем, чтобы мы были в безопасности! Спасибо вам ещё раз за ваш труд! Желаем вам чистого неба, дружного коллектива и хорошего настроения!
Всегда любила летать Аэрофлотом, но сегодня было неприятно от общения с представителем компании на ресепшен в Ганновере, некая Елена своим отношением к обращающимся к ней пассажирам, просто оттолкнула людей и рейтинг компании уронила ниже плинтуса, ей не хватало профессионализма, терпения и элементарного уважения к людям. Просьба, отбирайте сотрудников, представляющих не только конкретную компанию, но в первую очередь страну!!!
Купили билет из Оренбурга в Москву. Можно было дешевле улететь другими авиакомпаниями, но решили, что Аэрофлот лучше и надежнее. В итоге рейс заменили на Россию, боинг заменили на сухой суперджет, без возможности сдать билет без потерь. А я платила за перелет на боинге авиакомпанией Аэрофлот. отвратительное отношение к клинтам.
Данная Оксана до сих пор так и не протрезвела, видимо)) ну или тролльчиха-засланка 😁 В Аэрофлоте у стюардесс платья, вообще-то: в летний сезон ярко-красные (или как там - цвнюет мандарин?), в зимний - темно-синие. Остальное - чисто Ксюхины фантазии.
На чем, кем и насколько пьяная летела эта Оксана с самосонайтом в Анталию? Серых рубашек и блузок в униформе бортпроводников аэрофлота не было никогда. В 60-е были серые пиджаки. И я даже затрудняюсь назвать отечественную авиакомпанию, где в униформу бы входили серые рубашки…
Летела в любимую Анталью. Туроператор подсунул Аэрофлот. Плохая компания, на уровне с чартерными перевозчиками, цена только в два раза выше, унылые злобные стюардессы в мятой форме в серых застираных рубашках, маникюр видимо делают сами друг другу в своих служебных отсеках, потому что в салоне их почти никто не видел, весь салон обслуживал молодой парень, практически один, ему большое спасибо. Корм, по другому не назовешь, на уровне заводской столовой, вина не подавали, вероятно стюардессы его сами распивали между маникюром, пассажирам не досталось! В итоге отломали колесо от моего железобетонного Samsonite, те же стюардессы разгружали потом? Скидывали с самолёта на бетон? Ужас!