Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16562. Отзывов: 5348. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

13.08.2017

Даниил

Доброго времени суток!
Летал многими авиакомпаниями: S7, Уральские авиалинии, ЮТэйр, Россия, Нордавиа, Нордстар. Всех больше мне понравилась Аэрофлот. Летел рейсом Москва(Шереметьево) - Владивосток и обратно. Перелет очень понравился. Самолет был А330-300. Новый, чистый и красивый. В туалете чистота, красота и порядок. Кресла новые, удобные. Есть персональные мониторы, что очень хорошо, особенно для длительных рейсов. Экипаж был очень добрый и приветливый. Обслуживали быстро и профессионально. Питание было вкусное и сытное и кормили 2 раза. Напитки предлагали часто. Самолет не трясло. Посадка и взлет прошли мягко и незаметно, как и сам полет! Пилоты молодцы, просто профессионалы своего дела! На земле представители Аэрофлота общаются очень вежливо и культурно, всё понятно объясняют! Вообщем о компании только положительные эмоции!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 20

13.08.2017

Алена

Я летаю Аэрофлотом каждые выходные по Работе и хотела поблагодарить от всей души замечательных пилотов и все экиипажи ,профессиональную их работу и за то ,как много они отдают здоровья и времени нам ,перевозя нас по всему миру. Просто спасибо Вам .С уважением ,Алена Борзенкова ,Санкт Петербург

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 24

12.08.2017

Пассажир

Летела из СПб в Астану, зачем и для чего вы платите деньги человеку, который смотрит паспорта до регистрации и перед посадкой???
На мой вопрос зачем он это делает, ссылался на законы.
Много летаю по всему миру, но такое вижу впервые!
Покупка билета идёт через ввод паспортных данных, проходим электронную регистрацию, проходит паспортный контроль, и ещё один перед пасадкой в самолёт.
У авиакомпании много лишних денег, так передайте их в фонд мира, нежели держать не логичную штатную еденицу, от которой только очереди, стюарды перед посадкой после его проверки даже не посмотрели мой паспорт, а этому "контролеру" я показала абсолютно другой паспорт нежели на который был оформлен билет. Логики нет ни какой, стюарды пробивают билет не смотря мой паспорт, доверясь на этого контролера!
Так к вам на борт может зайти обсолютной любой персонаж!
О какой профессиональной компетентности и безопасности можно говорить с такой системой контроля!
Клоуны!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 62

12.08.2017

Кирилл Е

ужасно не понравилось. Летел рейсом U 1451 из Кемерово с Шереметьево. Вылет должен был состояться в 6.50 по местному времени 2.50 по Московскому времени. С утра был туман и все рейсы задерживались ( специфика перелётов в Кемерово, самолёт прилетает высаживает посажиров, набирает новых и летик в обратном направлении). почти все уходили до улучшения погодыв в аэропорт Новосибирска. Через несколько часов туман рассеялся и самолёты других компаний начали совершать запланированные рейсы, а мой добропочтенный Аэрофлот прилетел в начале одиннадцатого по местному, появилась информация на табло что вылет задержится до 12.00. В 12.10 нам сообщают что экипах устал и будет отдыхать до вечера. вылет назначили на 22.35. весь экипаж дружно курил и весело ржал в близи аэропорта, затем унеслись в неизвестном направлении. В районе 21.30, изрядно потрёпанные, румяные, вкатились позёвывая в здание аэровокзала, вроде как мед комиссию перед полётом прошли. в конечном итоге вместо запланированных 22.35 взлетели 23.10. на подлёте к Шереметьево кружили полчаса вокруг аэродрома. потом трап с автобусом ещё 25 минут подавали. В итоге из Шереметьево вышел почти в 12 (ещё несколько часов и сутки с учётом разницы в 4 часа) Это трындец товарищи. Большое спасибо, так сильно устающему капитану экипажа, с говорящей фамилией Лобков.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 49

11.08.2017

Гость

Летаю Аэрофлотом много лет каждые несколько недель в разные города Европы, в основном по направлениям Франкфурт, Лондон, Париж, Амстердам и обратно. Ни одной значительной (1 час+) задержки по вине авиакомпании за это время не случалось (кроме одного раза, когда причиной была погода). Сервис - по крайней мере, в экономе - сравним с Aifrance и KLM, никаких значительных минусов на моей памяти (как и с работой пилотов). Багаж ни разу не теряли, даже в случаях со стыковочными рейсами с другими авиакомпаниями. Говоря о стыковочных рейсах - в случае покупки билета через сайт другой авиакомпании не предоставляется отдельный номер брони аэрофлота для онлайн регистрации, но с этим колл-центр Аэрофлота всегда мне помогал. Начисление миль тоже довольно полезная услуга, уже пользовалась ей для повышения билета до бизнес-класса без особых проблем.
Единственным недостатком Аэрофлота для меня является скорее обслуживание в аэропортах, однако, например, в Москве в Шереметьево это сильно зависит от терминала - в D огромные очереди на сдачу багажа со всех международных рейсов вместе, из-за которых мне однажды пришлось избавиться от нужных вещей в чемодане чтобы хотя бы успеть на рейс с ним как ручной кладью.
Я лично могу мало чего к негативу (которого тут очень много) добавить. Не знаю насчет домашних, но со своими международными рейсами по моему опыту Аэрофлот обычно вполне справляется.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 26

11.08.2017

Гость

Дорогие друзья, если вы летите авиакомпанией Аэрофлот, то будьте готовы к проблемам с багажом. Если у вас рейс с пересадкой в Москве (а выбора - нету), и вылет с другого аэропорта (наверняка), то вам придётся получать багаж и с ним добираться до другого аэропорта, и еще надо не опоздать и заплатить за дорогу дополнительно. С вас должны поиметь ж.д.экспрессы и московское метро. Будьте готовы к фишкам нового Аэрофлота...

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 43

10.08.2017

Ингман Наталия

Я часто пользуюсь услугами Аэрофлота и в целом я довольна его работой ... в этот раз 8 августа 2017 года я летела в Берлин из Москвы , на стойке 62 меня обслуживала Полькина Виктория... Я больной человек, перенёсший ряд операций , была тронута таким вниманием, теплотой, участием и компетентностью этого сотрудника.... Большое спасибо Аэрофлоту за таких квалифицированных работников..... август 2017

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 29

10.08.2017

Анна

Сегодня с семьей должны были вылететь из Шереметьево рейсом Москва-Хабаровск. Дома зарегестрировались на рейс, приехали в аэропорт (попав в пробки) за 45 мин. до конца регистрации, подошли к сотруднику он нас без очереди провел к стойке для получения посадочного талона после чего отказав в сдаче богажа. Таких как мы было 8 взрослых людей и 3 детей, пинали нас от стойки к стойке. В результате мы прошли досмотр и нам сказали что так как багаж гобаритный и не является ручной кладью нужен сотрудник для сопровождения от авиакомпании в чем мы получили отказ. После всего происходящего нас просто бросили в зале и сказали что наш рейс уже улетел. Что делать и как бороться с таким беспределом???

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 29

09.08.2017

Елена

Должны были вылететь в Афины и там стыковка на другой рейс. Стыковка 2 часа. Думали успеем. Регулярный рейс же. Ага. При сдаче багажа объявили что багаж надо получить в Афинах уже после выхода. Ну все бы ничего. Но этот рейс задержали на 1.5 часа. Т.Е. не успеваем на стыковку. При оглашении что АЭРОФЛОТ г... нас высадили с самолета... Никогда ногой не зайду больше на любой борт этой г... -компании.Оценка сами понимаете какая....

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 40

08.08.2017

Информация о багаже

Летела рейсом Ганновер-Амстердам-Москва. Аэрофлотом пользуюсь не впервые, поэтому не волновалась. Но по прилету в Москву нам объявили, что багаж еще не готов к подаче. И выдали его лишь через 2 часа! И никто не подошел, не извинился, несмотря на то, что с нами летели маленькие дети (Дело было, конечно же, в не в лучшем аэропорту Шереметьево). Подача багажа каким-то образом оказалась на ленте, где было написано Баку, а лента с Амстердамом пустовала. Не было никакого объявления, что простите, мол, Ваш багаж Вы можете получить на ленте 3. Никому это не надо, и заботиться о пассажирах никто не собирается.
Но это еще полбеды. Дождавшись последнего чемодана, я поняла, что мой багаж не приехал. Я пошла к стойке "розыск багажа", где меня (конечно, недружелюбно) попросили заполнить заявления, ни извинившись ни подбодрив (она прекрасно видела, что я растерялась и на глаза навернулись слезы). Девушка пообещала, что мне привезут багаж через день по московскому адресу. Но как быть тем, кто не живет в Москве?? Она сказала: "Мы и в Оренбург летаем". Т.е. я должна из своего города, в котором нет аэропорта, ехать в Оренбург, чтобы лично забрать свой багаж.. Удивительная помощь! Повезло, что у меня в Москве есть сестра. Но везти багаж никто в ближайшее время не собирался, поэтому мне пришлось самой ехать в терминал D и забирать его, на что ушло немало времени. Ни о каких извинениях речи и не шло. Спасибо Аэрофлоту за слаженность действий и быструю помощь LOL

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 24

08.08.2017

Елена

Сегодня с семьей проходили регистрацию в этой ужасной компании. Был перевес(гр 300) по багажу пришлось перекладывать в результате этого багаж не приняли аргументировав тем что опоздали на три минуты результате этого пришлось менять билет с доплатой в 12 тысяч. Сотрудник в кассе сказала что это полный бред что отправили перекладывать потому что с семьей когда допускается т.к в одном чемодане было мало 14 кг а в другом на 300грам больше положенного. А общем как хотят так и выманивают деньги

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 26

08.08.2017

Гость

Летел из Владивостока в Москву этой компанией в командировку, билет сам бы не стал покупать этой компании, так как знаком с их сервисом, но вручили на работе . Все обслуживание на твердую двойку, от вида стюардов, их обращения с клиентами, чистоты в салоне и конечно истрепанных, просящихся в утиль самолетов. После командировки, сразу взял отпуск и полетел рейсом SU2522 компании Аэрофлот в Аликанте. Здесь прямая противоположность, резко бросилась в глаза, поэтому и решил написать. Стюардессы все молодые, красивые, одеты с иголочки, в с7 же некоторым по виду за 50 и обмундирование не первой свежести, какие то все помятые,истрепанные. Про питание и речи нет, в с7,неизменная сухая курица и все это медленно, долго. В Аэрофлоте же вначале раздали меню, следом принесли на выбор, баранина с гречкой, говядина в устричном соусе, великолепный тортик, вино красное, белое, соки компании RICHI.....в общем никакого близкого сравнения с с7, притом еще, что самолет в Аэрофлоте совершенно НОВЫЙ, а не списанный хлам с Европы. С7 больше никогда не полечу, убогая компания, а за предложением хорошего места за дополнительную плату уже ходят анекдоты!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 31

08.08.2017

Кристина

Летала аэрофлотом туда и обратно в Симферополь. Рейс не задержали ни на минуту . Самолетики чистые хорошие, в полёте не трясло, взлёт и посадка идеальные. На борту дали вкусняшки, а на обратном рейсе можно было смотреть фильмы . Ещё есть возможность заряжать телефон. После каждого полёта автоматически начисляются мили. По возможности выбираю только их самолеты )

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 23

07.08.2017

Частолетающй Пассажир

Мой отзыв посвящён бонусной программе аэрофлот, а вернее тому как простых людей обманывает служба безопасности авиакомпании а потом вероятно пользуются Вашими милями. Я часто летающий пассажир и так же обладаю кобрендинговой картой сбера, у меня был премиальный статус за полёты. В один "прекрасный" день, возникла необходимость купить билет за мили, и оказалось, что мои мили щаблокированы. Служба безопасности никаких коментариев не дала, "специалисты" поддержки вообще отписывают односложными фразами. Итог простой, мили они присвоили себе. Поэтому, те кто сомневается , НИ ЗА ЧТО НЕ ПОЛЬЗУЙТЕСЬ УСЛУГАМИ ЭТОЙ АВИАКОМПАНИИ, толь в крайнем случае, это жулики и мошенники.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 33

07.08.2017

Гость

Удивлена таким большим количеством отрицательных отзывов. Летела Аэрофлотом в Будапешт из Москвы и обратно. Все очень понравилось, еда хорошая учитывая полет 2,5 ч, самолеты новые, бортпроводники вежливые, было очень спокойно на борту и ощущение безопасности. Следующий раз выберу только Аэрофлот!

Отзыв полезен? Да 30 / Нет 23

07.08.2017

Гость

Здравствуйте, вылетали с детьми Аэрофлотом Алматы-Москва-Воронеж 30 июня SU 1941 прилетели в Москву не в 18.15 как по графику а позже примерно на 1,5 часа из за непогоды в Москве, через 5 часов и 50 мин, в 23.50 рейсом SU 1352 мы должны были вылететь в Воронеж,и наш рейс был задержан еще на 5 часов с 23.50 до 04.45, я с тремя детьми оказалась в такой ситуации где ни один сотрудник Аэрофлота не мог нам помочь, номер в гостинице нам не предоставили, ссылаясь на нормативы от 6ти часов, а то что с тремя детьми в аэропорту даже присесть негде было, и с маленьким ребенком в коляске нас просто оставили ни с чем.Даже покормить негде было. И не предоставили питание!!! Я попросила официально заверенный документ с печатью об отказе номера в гостинице. Как только освободилось место в комнате матери и ребенка мы пошли туда уже почти в 12 ночи. Ребенок беспрерывно плакал, так как время нужно было укладывать дочь спать. В итоге мы не вылетели в 04.45 еще был задержан рейс и в 5.50 вылетели, так и получилось 6 часов задержка рейса, у меня есть все документы, фото табло что в фактическое время даже не было посадки на самолет. Просто даже представить не можете через что я там прошла. Конечно я буду обращаться в суд со всеми доказательствами. Ужасный сервис. Обращусь о возмещении морального и материального ущерба причиненного авиакомпанией Аэрофлот. Обратно летели Воронеж-Москва -Алматы 4 августа 2017 года, рейс SU 1355в Воронеже был задержан с 19.45 до 22.25 по тех причинам ( имеется документ авиакомпании о задержке рейса) Из Москвы в Алматы на рейс SU 1942 по времени Москвы вылет в 00.45 мы опоздали из за задержке рейса в Воронеже и нас пересадили на 07.50 утра! Просто был кошмар, нам поменяли посадочные, в этот раз! дали ваучер на 1000 р на каждого, я увидела как он выглядит, потому что в первый раз они не предоставили нам его, сказали что я сама отказалась, но у них нет доказательств этого. В итого мы прилетели домой в 14.55 местного времени. Сиденье в котором сидела я с ребенком не откидывалось, было сломано, стюардесса пыталась его отрегулировать, но ничего не вышло, есть свидетели! от авиакомпании по полету в сторону Алматы Москва Воронеж принесли лишь извинения! Имеются документы подтверждающие о задержке рейсов в обе стороны. Буду обращаться в суд!!!

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 34

06.08.2017

Гость

Отвратительный сервис для пассажиров, что уже приобрели билеты. Хотелось бы заметить, что даже класс обслуживания "бизнес" не гарантирует вам должного сервиса. В течение полугода дважды потеряли чемодан. В первый раз долго не могли найти его местонахождение, во второй - объяснили его отсутствие "выпадением с ленты". Не летайте в бизнесе Аэрофлота. Помимо вышеизложенного, компания не предлагает никакой защиты пассажиру в случае задержки рейса, даже по техническим причинам. При звонке в колл-центр девушка даже не задумалась предложить изменение рейса на более ранний, что говорит о "высоком" качестве подготовки специалистов. Более того, на сайте аэрофлота, который она упомянула, не было ни слова о задержке рейса, что также демонстрирует уровень авиакомпании. Хотите улететь раньше - занимайтесь этим сами, поскольку данная проблема "исключительно" ваша и никоим образом не интересует компанию, получившую деньги за свои услуги. Что касается питания, то его уровень относительно неплох только в классе "комфорт" и выше. Остается надеяться на новые авиакомпании, которые отберут монополию Аэрофлота на рынке.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 23

05.08.2017

Никита

Кроме слов нецензурной брани, в голову ничего не приходит. Ужасная авиакомпания, персонал грубый и не обученный. Часто в самолётах грязно. Непонятные условия провоза багажа, так при покупке билета обозначается одна масса багажа, по приезду в а по приезду в аэропорт сообщается о поправке нормы провоза багажа, причём в меньшую сторону. Один раз была необходимость перелёта с месячным ребёнком, за 72 часа была произведена бронь люльки для младенца в авиакомпании, естественно в аэропорту ничего не предоставили, к тому-же маму с ребёнком на руках посадили на очень "удобное" место. Хотелось бы отметить,что при этом же перелёте, при погрузке коляски от трапа, на коляске было оторвано колесо. Коляска была новая 25 т. р. И как оказалось, ответственности за это никто не несёт.
Я несколько раз в год летаю из Санкт-Петербурга в Новосибирск. Могу с уверенностью сказать, что из всех компаний летающих этим маршрутом Аэрофлот- самая худшая компания. Качеству работы бортпроводников Аэрофлоту нужно учиться даже у никому неизвестной АЛРОСЫ.
ВЫВОД, Аэрофлот это:
-потраченные нервы;
-испорченное настроение;
-поломанное имущество;
-хамящий персонал;
-необученные бортпроводники.

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 45

05.08.2017

Аня

Аэрофлот обнаглел! У меня потерялся багаж и я написала заявление. Мне сказали завтра-послезавтра прийдет. Дали бумажку где номера телефонов которые не работают! Типо ждешь очередь на звонки но при том надо после каждого по очереди нажимать кнопку что ты продляешь ожидание, когда подходит твоя очередь, типо линия свободна но никто не отвечает. И так раз 50 в течении недели...Пришлось через 4 дня самой ехать в аэропорт, они клнечно не в теме, не в курсе. Пока не приехал. Через неделю звонит доставщик и говорит что пришел багаж и надо довезти. Договорились на завтра. На след день он звонит и уточняет адресс . Я говорю. Он говорит что у вас написан другой, и другое фио. Я говорю это не мой. Он говорит я привезу его- не ваш так не ваш! В итоге потом признал что номер перепутал. Жесть. В 4 позвонил и сказал что выехал. Я весь день никуда не выходила. В итоге перезвонила и он сказал что к 12 ночи только привезет! И не пожаловаться никому потому что телефоны не работают....Не думала что аэрофлот такие безответственные ...Я за эту неделю половину вещей которые там были уже купила.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 21

05.08.2017

El Hombre Honrado

У меня просто нет слов. Одни непристойные ругательства лезут в голову. В Шереметьево при регистрации на рейс 1002 в Калининград нашего нацпера, за 800 грамм перевеса багажа заставили платить 2500 рублей.Это перебор. Перед этим полетом, при вылете из Буэнос Айреса в Амстердам и далее в Москву рейсом 701 KLM при превышении нормы бесплатного провоза багажа аж на 6!!!!кг мне слова не сказали работники нидерландской авиакомпании!!!!!. Аэрофлот наверное обеднеет, если не взыщет деньги с пассажира, вес багажа которого превышает допустимый менее чем на 1кг???И эта компания еще хочет 5 звезд получить??? Стать в один ряд с QATAR, EMIRATES, SINGAPORE AIRLINES,ETIHAD???Не смешите!Про питание и тарифы я вообще молчу. Делайте выводы дамы и господа!!!

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 47

04.08.2017

Сергей

Аэрофлот ухудшил условия перевозки пассажиров, сделав транзит через разные аэропорты в Москве. Теперь транзитным пассажирам надо самим за свой счёт (дополнительно) добираться из одного аэропорта в другой, чтобы успеть на пересадку. Это большой минус Аэрофлоту. Очень жаль, что такая серьёзная компания пошла на сговор с "ж.д.экспрессом", выжимая с пассажиров доп.расходы, хотя билет до пункта прибытия оплачен заранее...

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 43

04.08.2017

Dmitry K

Хочется повторно оставить впечатление от работы Аэрофлота в связи с инцидентом 11 июня на рейсе 1531 Томск-Москва. В связи с тем, что в Томске нет своих авиатехников, их приходится ждать из Новосибирска, поэтому уже третий раз за 2017-й год людей высаживают из самолёта и переносят отправление на вечер того же дня. Когда "технические причины" возникают в Новосибирске, Аэрофлот почему-то отправляет туда новый самолёт, а не чинит поломавшийся 12 часов. За счёт компании гостиница и трансфер до города были предоставлены только иногородним. Томичам пришлось ехать домой за свой счёт. Талонов на питание никаких, разумеется не дали. Была только вода в аэропорту. Единственный плюс: представитель авиакомпании согласилась обменять билет на рейс 12 июня.

Теперь впечатления о рейсах 1531 и 1530 в общем. Когда маршрут проходит между Краснотурьинском и Североуральском, самолёт страшно трясёт. Когда маршрут проходит к югу от Екатеринбурга - практически не трясёт. Неужели нельзя всегда выбирать южный маршрут?

Теперь о питании. Азиатское вегетарианское - не питание, а корм: одна сухая восточная крупа, ничем не политая. Постное - или та же сухая крупа, но уже привычная нам российская, или настолько всё отвратительно приготовленное, что больше двух ложек съесть невозможно.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 38

03.08.2017

Гость

Ужас полный! В Штутгарте не пускала на рейс да ещё и обзывалась (не буду писать как) русская тётка,якобы было 2 ручных кладей (музыкальный инструмент и женская сумка).при чем летел оркестр! Либо увольняйте либо ставьте электрошокер за любой мат! Мы ведь платим деньги,а нас ещё и матерят! Больше никогда не полечу,полный беспредел! А ещё заставили платить 50€ за купленную сумку в дьюти фри,хотя на сколько я знаю,то что мы купили в зоне дьюти фри,можем везти спокойно. Так что,ребятки,выбирайте хорошие авиакомпании и читайте отзывы) всем приятных полётов!

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 35

03.08.2017

Гость

Как говорится: "в семье не без урода", летели из ростова в москву, из москвы в гуанчжоу. За месяц я уточнял все правила перевозки с собакой. И все бы хорошо, но по телефону сказали размеры переноски 130 см (максимум), исходя из этих данных была приобретена переноска для джек рассела, никто не уточнил что 130 см это для мягкой переноски. Как оказалось дальше она реально большая. Из ростова долетели отлично, отличные борт проводники, которые пересадили меня на свободный ряд. В москве начались приключения. Нас конечно не пропустили с этой переноской дальше. Ок. Мы в панике бегали искали, и купили мягкую переноску, но открытого типа, это когда голова на улице. Все сотрудники на регистрации нам помогали, огромное спасибо им, за их гуманность и доброту. Жесткую переноску отдали в багаж, за 6000 рублей. Хотя за собаку за весь перелет, вместе с рейсом "ростов-москва" заплатили 5400))). Ок. Сели. И тут началось, наша бортпроводница, ненавистник животных средних лет, видимо с большим жизненным кризисом, выписала нам письменное предупреждение, за то что мы держали в этой переноски, во время полета, собачку на руках, а джек щенок, 7 мес. Очень нервничал (Как она сказала мы портим пледы, собака должна быть под креслом). На все аргументы о гуманности, о том что собачке плохо внизу, ей было насрать. Ладно бы собака скулила, лаяла, плохо себя вела. Нет, она просто спала. Мы побеседовали рядом со всеми пассажирами, извинились, если доставляем какие-то неудобства. Никто не был против. Ну выписали да выписали, я и не против, (хотя не считаю, что заслужил) странно что меня приравняли к дебоширам, пьющим и курящим в самолете (именно так написано в этом листике). Всегда закрывал на мелкие косяки аэрофлота глаза, типа: "у нас самые молодые самолеты в авиапарке" с отваливающимися ручками, неработающими экранами и тд. С постоянными задержками, или когда стоишь в автобусе по пол часа, в духоте или холоде.
Я любил аэрофлот за людей, за бортпроводников, за хорошее отношение.

П.с. Я не против собак в багаже, но я хотел чтобы мой щенок первый 9 часовой перелет совершил в салоне со мной, по-этому я так и готовился заранее, и не жалел денег. По факту со всеми переплатами, я мог купить ему место рядом с собой)) ну да ладно, той проводнице мира и любви. Лучше б ты следила за пьяными, которые зарыгали весь туалет и еле ходили по салону.

Собачники и кошатники, будьте аккуратны, аэрофлот приравнивает вас к дебоширам. И не любит животинку.

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 41

02.08.2017

Гость55

Очень хорошая авиакомпания. Стараюсь всегда взять билеты именно Аэрофлота. Вылетают всегда вовремя. Процветания вам!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 43

02.08.2017

Svetlana Shangina

12.07.2017 я с пятилетним внуком летела из Екатеринбурга в Милан с пересадкой в Шереметьево. Самолет от Екатеринбурга до Москвы опоздал и нас отправили следующим рейсом через полтора часа (причем, два года назад было то же самое). На стойке регистрации нас встретили, сказали, что перерегистрировали на следующий рейс и дали ваучеры на бесплатные напитки, с этим все нормально, ладно, бывает. И сказали, что наш багаж (детский чемодан и мой трэвел-кейс) перегрузили на тот самолет, которым мы полетим, и получать его будем в Милане. Но в Милане нашего багажа не оказалось. Я не знаю, что было бы, если бы я не знала итальянского языка и как разыскивать багаж в аэропорту "Мальпенса". Мы пришли в офис службы розыска багажа, я написала заявление, служащая проверила по коду - детский чемодан остался в Шереметьево, по моему - информации не было. Ждать в Милане, когда привезут потерянный "Аэрофлотом" багаж, мы не могли, так как должны были ехать в Геную. Оставила наш адрес в Генуе и поехала туда с ребенком абсолютно без вещей. Наши чемоданы нам привез курьер аэропорта "Мальпенса" на четвертый день. В итоге я получила:

1) Испорченное настроение и вымотанные нервы;

2) Потерянное на поиск чемоданов и их ожидание время;

3) Пропавшие билеты на автобус до Генуи;

4) Нам пришлось купить билеты и ехать на поезде, до места мы добрались только вечером;

5) 4 дня с ребенком в отпуске абсолютно без вещей - это в комментариях не нуждается.

Извинений от "Аэрофлота" ни за задержку рейса, ни за свинство с багажом я до сих пор не получила.

К тому же, являясь участником программы "Аэрофлот-бонус", я не получила и мили ни за перелет из Екатеринбурга до Милана, ни за обратный перелет. Наверно, это мне в наказание за то, что выбрала эту авиакомпанию...

Отзыв полезен? Да 61 / Нет 22

01.08.2017

Георгий!

Хочется написать огромное спасибо стюардессе Юлии, которая работала на рейсе Москва-Милан 31 июля 2017 года.
Ее позитив и жизнерадостностью очень скрасила полет и придала душевных сил!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 22

01.08.2017

Гость

Хочу выразить огромную благодарность представителю в г.Астрахань компании аэрофлот Екатерине за то, что быстро отреагировала на просьбу и решила проблему! Она была такова из за тенических неполадок самолёта наш рейс Астрахань-Москва от 30.07.2017 откладывали несколько раз, всех желающих разместили в гостинице, мы с коллегой по работе были вынужденны остаться в аэропорту по причине того, что нам нужно было очень срочно прибыть в Москву! С Домодедово в5утра 31.07.2017 нам нужно было вылететь на работу на Саббету, наш работодатель заранее приобретает нам билеты и в случае не вылета нам пришлось бы выплачивать компании штраф в размере стоимости билета а это вышло бы нам от 30тысяч рублей! Начали обращаться с просьбой поменять наши билеты на другой рейс аэрофлот, который ближайший летит в Москву нам отказали, звонили в Москву по бесплатному номеру. Нам сказали что на ближайший рейс а он на 30.07 был последний, осталось 2 бизнес класса, но так как мы приобрели билет в эконом класс в бизнес нас не переоформят соответственно! Я пыталась объяснить, что нам нужно срочно вылететь, так как наш рейс неоднократно задерживали и последний перенос вылет ожидался на 2 ночи, он был не последний как оказалось!
И мы просто напросто если сегодня не вылетим, то нас могут уволить, мы выбрали компанию аэрофлот как надёжную компанию,но именно наш рейс задержали, не из за погодных условий, а тех неполадки самолёта, но другие рейсы летали! В итоге я созвонилась в представителем аэрлфлот г. Астрахань Екатериной, объяснила ситуация она моментально среагировала, переоформила нас и мы благополучно прибыли в Москву! Спасибо большое мы очень вам благодарны! Побольше бы грамотных сотрудников аэрофлот! Таких как ЕКАТЕРИНА в г.Астрахань, к сожалению не знаю ее фамилию.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 17

01.08.2017

Жанна

============================
21 июля 2017 мы с сыном должны были вылететь рейсом Москва -Владивосток .Приехали в Москву и СПб , потом на Аэроэкспрессе за ранее в Шерементьево,стояли сдать багаж в обшей очереди,когда подошла наша очередь,девушка посмотрела паспорта ,кинула их на стойку со словами ,рейс ,багаж не примем и не выдала нам посадочные талоны, хотя мы были зарегистрированы на рейс в интернете.До вылета было 40 мин.В итоге мы никуда не улетели,пропали все билеты,и обратные на 26 августа с вылетом Владивосток -Москва.Нас не вызывали по громкой связи,что заканчивается регистрация на рейс,не выходил представитель авиакомпании в зал и не приглашал с общей очереди ,кто летит во Владивсток ,чтобы подошли без очереди.Просто потом посмотрели паспорта ,кинули их на стойку со словами рейс закрыт и не выдав посадочные и сидела просто молчала , посадка шла ещё 20 минут. .Мы предложили,что сейчас распечатаем багаж ,возьмем самое необходимое в ручную кладь и улетим,ответ был,вас все равно не пустят.Самолет стоял 40 мин еще до вылета, нас не послали на стойку быстрого реагирования, про которую я узнала , что она есть позвонив в Аэрофлот . Нас начали гонять из кассы в кассу менять билеты на следующие рейсы,везде был ответ, билетов нет. Ничего не было сделано со стороны авиакомпании ,чтобы мы попали на самолет,хамское отношение к людям. Работники Аэрофлота сделали все , чтобы мы не попали на рейс, обратные билеты они продадут второй раз . Ночью мы добирались на вокзал и ехали на поезде в СПб . Испорчен весь отпуск . Нам не предложили поменять билеты на те даты на которые есть билеты,сентябри, октябрь и т.д , просто сказали билетов нет вообще. По возвращению домой в СПб открыв сайт Аэрофлота , оказалось , что билеты есть начиная с августа и до апреля 2018 года. . По телефону в Аэрофлот мне сообщили, что регистрация наша на рейс была снята, мы её не снимали . Аэрофлот может так специально делать , моей подруги билеты бизнес класс они продали 2 раза , а её хотели пересадить в комфорт класс Просто беспредел творят. В Шереметьево ужасное отношение к пассажирам.

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 30

31.07.2017

Гульнара Фатхулова

Всегда пользовалась услугами аэрофлота и была довольна, но последний перелет прошел ужасно! Летела туда-обратно из Санкт-Петербурга в Уфу транзитом через Москву, в обоих случаях задержали рейс больше чем на час и дважды потеряли багаж. Прилетев в Уфу, не обнаружила свой багаж, привезли его спустя сутки с повреждениями. При получении багажа указала в заявке замечание, что багаж поврежден. Никто из сотрудников авиакомпании даже не соизволил позвонить и уточнить детали. Все бы ничего, если бы по возвращению из Уфы в Санкт-Петербург, я снова не обнаружила свой багаж! Для себя решила, что летая по России, буду в последнюю очередь покупать билеты у данной авиакомпании, которая не несет никакую ответственность за свои перевозки. На сайте авиакомпании даже нет такого пункта как отзывы клиентов, обратную связь можно получить только написав на электронную почту, отзывы пассажиров приходиться искать на просторах интернета. В заключение хочу сказать, если кто-нибудь решит воспользоваться услугами данной авиакомпании, выбирайте как минимум рейс без транзита, а лучше воздержитесь от покупки "не самых дешевых" билетов у данного перевозчика.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 21

31.07.2017

Анна Гончарова

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам компании Аэрофлот. Опаздывая на рейс, прошла электронную регистрацию, но по приезде в аэропорт распечатать посадочный через терминал не получалось, так как уже началась посадка на борт. Представители в кассе быстро направили к стойке регистрации, чтобы там распечатать талон. Несмотря на то, что посадка была окончена (оставалось 20 минут до взлета), меня пустили в самолет без упреков и лишних вопросов. Спасибо сотрудникам Аэрофлота! Вы сделали меня счастливее!

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 22

31.07.2017

Ирина

Летела по маршруту Москва-Стокгольм и Копенгаген-Москва (22.07 и 30.07 соответственно). Утром 22.07, приехав за 2,5 часа до рейса, думала, что не успею в самолет - в терминале D дикие очереди, чуть ли не до выхода из терминала. Пришлось остоять около часа, чтобы сдать багаж, и то повезло, т.к. удалось оперативно перебежать к стойкам в только что открывшийся для регистрации сектор. Огромный минус: девушка на стойке регистрациии перегистрировала меня на следующий рейс Стокгольм-Рейкьявик с места в начале самолета, которое я выбрала во время онлайн-регистрации, на место у, как выяснилось, не самого чистого туалета. Сотрудники Icelandair не смогли меня перерегистрировать, т.к. все места уже были заняты.
Очередей на паспортный контроль и досмотр в Шереметьево D, что удивительно, не было.
Туда и обратно был чистый новый самолет, сотрудники вежливые и внимательные,взлетели и сели хорошо, в пути была умеренная турбулентность. По пути в Стокгольм какой-то хам со средней Азии при посадке отказывался занимать свое место в середине, садился постоянно на чужие места в проходе, экипажу удалось оперативно решить эту проблему, какая-то добрая женщина согласилась с ним поменяться (лично я бы ни за что этого не сделала и вообще высадила бы его из самолета).
В общем, все было хорошо, кроме бардака в Шереметьево, но тут уж это вина аэропорта.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 29

27.07.2017

Никита Арзуманов

Летал этой компанией по маршруту Казань-Москва-Казань. Места в экономическом классе просторные, хотя и стоят не мало для такого рейса и по сравнению со своими конкурентами. В салоне чисто, персонал доброжелательный, хорошо владеет английским и русским языками. Даже учитывая то, что общая длина полёта всего 1 час, на борту давали бутерброды и попить сок, воду, или газировку.
Из аэропорта Казань вылет был совершен без проблем, а вот в Шереметьево пришлось встать в очередь, стоял в которой минут 30, но как правило тут виновата не сама компания, а аэропорт, который не может контролировать загруженность.
В целом остался очень доволен, даже не смотря на высокую цену билета.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 26

27.07.2017

Pavel

Перелёт из Тель Авива в Москву в 18.40;26 июля. К экипажу никаких претензий, а вот к компании есть! Поэтому ставлю тройку. Почему - не работала ВООБЩе система развлечений ( или как она там называется по русски) ни кино тебе, ни информации над чем летим и сколько осталось лететь,,,, пилот конечно принёс извинения, но мне от этого не легче, простите... еда так себе, но сказать что вкусно, тоже не возможно ( в сравнении с Люфтганзой так вообще не съедобно) . Нет вообще алкоголя!!! Может это конечно и лучше с нашими))) но я аэрофоб (в меру) и мне 50 грам вина максимум чего надо и посмотреть кино.... а тут нет ни того ни другого)))) вообщем 3 и только из за отличной работы экипажа при проблемах!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 55

26.07.2017

Гость

Летела Москва-Варшава 9.07.2017, вылетели вовремя, стюарды любезные, салон самолёта приятный,чистый, кормили сендвичем и йогуртом, ну и соответственно напитками. Все бы хорошо, но! Не прилетел мой багаж :( а ведь там было много подарков моей семье! Слава богу он прилетел другим рейсом через 5 часов!
Когда летела назад, 15 июля, рейс задержали на 1,5 часа. По прилёту в Москву выдачу багажа задержали, Но слава богу хоть чемодан прилетел. Вот вам и аэрофлот((( ожидала большего

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 22

25.07.2017

Елена

Хочу выразить благодарность авиакомпании Аэрофлот. Летели сегодня в Штутгарт рейс SU2336. Очень понравилось обслуживание, все быстро, точно, лаконично. Рада, что учли пожелание о вегетарианском меню и выдали плед на каждого пассажира, чего не хватает другим авиакомпаниям. Спасибо 😊

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 22

24.07.2017

Ирина

Если Вы обращаетесь ко мне, то моя мама летела 21.07. Из Новосибиска транзитом через Москву в Мюнхен. Номер рейса Москва - Мюнхен SU 2594.
Должна была вылететь из Москвы в 21:50. А вылетела 22.07 в 6:50. Номер этого рейса я не знаю точно. И это не байка, а реальная история. Я писала отзыв 21.07 сразу как узнала, что моя мама завсла в Москве. Сегодня я его не нашла, решила , что его удалили, написала еще раз.
Мы первый воспользовались услугами аэрофлота, и сразу же только негативный опыт.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 29

24.07.2017

Ирина

НИКОГДА БОЛЬШЕ НЕ БУДУ ПОЛЬЗОВАТЬСЯ УСЛУГАМИ АЭРОФЛОТА.
Моя мама в пенсоном возрасте летела 21 июля рейсом Новосибирск- Москсва -Мюнхен. Время между самолетами был 1 час.
Прошла паспортный контроль. Пришла на посадку и там просто перед носом закрыли дверь и сказали что посадка закончена, мотивируя тем что посадка заканчивается за 20 минут до отлета самолета. Самолет стоял еще 20 минут. Мою маму, еще двух пренсионеров и семью с тремя малолетними детьми просто не пустили в самолет. Другие пять человек с этого рейса успели сесть.
Сказали что они опоздали, сами виноваты. Моя мама приэтом еще получила багаж, хотя она не должна была получать его в принципе, т.к. она летела транзитом. Приходит одно на ум, что было уже все заранее спланировано, и просто кого то другого посадили в самолет.
Потом их гоняли часа 4 от одной оперативной помощи к другой.
В итоге сказали ничего страшного, просто полетите утром другим рейсом и так как она якобы опоздали на рейс, ее билет анулирован и ей нужно просто купить другой билет за 268 евро.
Моя мама летела к нам в гости без денег, и если бы не те пенсионеры, которых так же не пустили в самолет, не купили бы ей билет, я просто не знаю что бы она делала.
Такое впечатление что Аэрофлот думает только о выгоде, но ни как ни о клиентах, о сервисе. Сами летаем постоянно, но такого хамского отношения еще не встречали
Багаж пришел тоже в ужасном состоянии. Ручки оторваны, если бы мама не обмотала пленкой, то наверное вообще бы вещи просто на ленте собирала.
Первый и последний раз воспользовались услугами этой компании. Это стоило нам денег и больших нервов.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 46

23.07.2017

Илёс из Ташкента

16 июля 2017 года Аэрофлот разочеровал нас тем, что нам пришлошь ждать самолет 12 с лишним часов и с опозданием долитеть до Риги Латвия. Мы в тот день планировали транзитом из Шереметьево взлететь в Ригу несмотря на 12 часовую задержку меня и моих друзей пересадили на борт Эйрбалтик спустя 3 часового ожидания в Шереметьево. Я считаю, что несмотря на все наши муки по ожиданию рейса в аэропорту Аэрофлот хоть могла бы извениться. Тем более по их вине этот рейс был перенесен. Нет даже стюардессы не считали нужным вежливо общаться с нами и это при том, что хоть они могли бы как то ситуацию разрядить. Более того наш баган доставлен в Ригу через 24 часа как мы уже были в столицы Латвии и нам пришлось дождаться их в гостинице. Тем более спиртное в нем разбилась и мне пришлось все отдать в хим чистку и это плюсь 1 день на ожидание. В целом всем кто хочеть лететь Аэрофлотом советую хорошо подготовиться к сюрпризам и ожиданиям...

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 32

23.07.2017

Гость

Летели 17.07.17г. Аэрофлот рейсом SU292 Хошимин-Москва( Шереметьево). Когда зашли в самолет, на сиденьях лежали одеяла неупакованные, грязные, на них были чьи-то волосы....противно.ужас. Стюардессы хамоваты. Особенно Майя. Попросили у нее сок(когда предлагали чай-кофе), так она сделала такой недовольный вид, будто неизвестно чего попросили. Вообще, отношение к пассажирам пренебрежительное!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 38

23.07.2017

Евгений

Сегодня 22.07.2017 должны были вылететь из Белгорода в 13:05 в Ригу транзитом через Шереметьево. За день до вылета уведомили что рейс откладывается на 15:00. Приехав в аэропорт Белгорода, оказалось, что рейс задержан еще до 16:00. При этом никто не уведомил об этом. Слышал такие же претензии и от других пассажиров. То есть косяк Аэрофлота 100%. Это все при том, что время вылета из Москвы в Ригу 18:15. Из Белгорода вылетели в 16:15. 15 минут кружили над Москвой ввиду загруженности аэропорта. Это пол беды. С самолета нас повезли на автобусе до терминала, ибо белгородский приземляется у черта на куличках. Это еще минут 15. Потом еще задержали выдачу багажа. Естественно опоздали на регистрацию рейса на Ригу. Пришлось лететь следующим рейсом через 4 часа. Только прилетели. Хорошо хоть дали талоны на питание. Ладно бы транзит осуществлялся разными компаниями, но оба самолета Аэрофлот. Как так можно работать? Неужели по базе не видно, что летят пассажиры транзитом. До этого думали куда девать 4 лишних часа, так как должны были прилететь в Москву в 14:20. Но с такой шустрой и пунктуальной авиакомпанией и 4 часа на пересадку оказывается мало. Короче одно название осталось с советских времен.

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 25

23.07.2017

Ирина

Больше никогда не воспользуюсь услугами авиакомпанией Аэрофлота!И не посоветую своим всем знакомым!Моя мама в пенсионном возрасте с сестрой летели с Новосибирска-Москва(Шереметьево)транзит-Дюссельдорф .И между пересадками самолёта был 1 час.Но так получилось что за 2 минуты закрыли перед ними посадку,хотя половину народу успело пройти и улететь.А 10 человек осталось!Как Так?Что за халатное отношение ?И я звонила в Контакт -центр,в итоги пришлось просто ждать и слушать тишину в трубке 25 минут,пока молодой человек выяснить причину.А в итоге я услышала что конкретного они ничего не могут мне сказать.Так ещё при переоформлении билета начали ко всему придераться и гонять от одной оперативной помощи и до другой,и так 4 часа.И такое ощущение что коллеги между собой никак не могли договориться.Пока как всегда вопрос не решился через кассу.Они вторые сутки без сна,и сейчас им прийдёться сидеть, до утра ,чтобы улететь,первым рейсом.А сколько стресса и нервов.?!

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 28

22.07.2017

Ирина

Возвращались компанией Аэрофлот рейсом SU1123 21.07.2017 из Сочи в Москву (Шереметьево). Имея негативный опыт с авиакомпанией Пегас, настроена была скептически. Однако задержки рейса не было, персонал спокойный, вежливый, самолет был в отличном состоянии, новый. Перелет был 2 часа 25 минут, за это время предложили чай/кофе/соки + закуску (булочка, шоколадка и яблоко). Всю информацию о состоянии полета нам сообщал пилот (температура, и т.п.). Багаж у ВСЕХ пассажиров был вовремя предоставлен, ничего не потеряли (ради интереса понаблюдала). Единственный минус - сильный кондиционер, но его можно было регулировать для каждого пассажира, т.к. на каждое сиденье дул отдельный кондиционер. Не понимаю, почему такое большое количество негативных отзывов. Осталась очень довольна. Буду летать еще.

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 26

22.07.2017

Гость

При жутких очередях в Шереметьево очень хочу поблагодарить бригаду на рейсе Москва-ТельАвив с вылетом 7.05 утра, 22 июля. Хоть рейс и задержали, но это не к экипажу. Классный пилот, обслуживание очень внимательное и вежливое, чистый самолёт, супер спокойная посадка в Тель Авиве. Видео, что работают хорошо все и очень слаженно

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 17

22.07.2017

Гость

Первый раз пишу отзыв на авиакомпанию, летаю в Израиль обычно El Al, но тут решила воспользоваться услугами Аэрофлота. Вылет был 13.04.17 утром, должны были быть в Тель Авиве к двум, ( я боюсь летать, и если что либо идёт не по плану очень нервничаю), лететь 4 часа, пролетели уже 2 и тут на табло вместо Москва-Тель Авив, Москва-Москва, никто ничего не говорил не предупреждал, я спросила Стюарта что происходит( они тоже не были в курсе), спросили пилота, и тогда уже нам объявили, что ТЕХНИЧЕСКИЕ НЕИСПРАВНОСТИ У САМОЛЕТА и мы летим обратно в Москву, хотя лететь что до Москвы что до Тель Авива одинаково было. ( как позже объяснили, самолёт дешевле починить в Москве, чем в другом месте...) Во время посадки мы наоборот набирали высоту, я опять же спросила стюарта ( как обычно ничего не знает). Как же я испугалась тогда. По прилету никто ничего не объяснил, дали купоны на обед( мне еда не принципиальна, но есть люди которые прям возмущаются, что их не кормят качественно) и через 1,5 часа посадили на другой самолёт.

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 30

22.07.2017

Гость Евгения

Ужасная организация регистрации в Шереметьево у авиакомпании Аэрофлот, большие очереди! Вылетали 22 июля 2017 г. В субботу ранний рейс (10.20) в Загреб, приехали за 2 часа 40 минут и стояли 1,5 часа в очереди! При этом мы стояли в Очереди в drop-off, заранее зарегистрированные! Такая очередь в дропоф была вызвана В том числе тем, что сотрудники производили регистрацию в drop-off и оформление опаздывающих людей вне очереди, и отдельный проход для семей с детьми!

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 18

20.07.2017

Жанна

18.07.2017 Летела Аэрофлотом рейсом Москва Брюссель.
Вначале объявили о задержке рейса неиизвестно на какое время. Сказали ждать информацию. Через несколько минут все же посадка была произведена. Но об этом никто не объявил. Как можно производить посадку и не объявить!!!!! Кто увидел, тот ,сел на самолёт. Кто не увидел, тех пригласили (меня в том числе) срочно подойти к посадочной стойке. Уже через секунду я была перед выходом на посадку, так как никуда не о отлучалась.просто свободные места были за стенкой. Мне сказали: "самолёт ушел ". На что я спросила "Вы за этим меня пригласили ?зачем меня тогда объявлять ?."
Летаю очень часто,практически каждый месяц на протяжении нескольких лет. Такого нигде и никогда не видела. Но справедливости ради надо сказать, что авиакомпания предоставила мне ночлег и заменила билеты на утренний рейс. Вначале я подумала,Как же я так попала! Но почитав отзывы о вышеупомянутой компании, просто поняла, что мне повезло. По поводу обслуживания на борту, вопросов нету. Все ОК.

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 23

20.07.2017

Александра

Хочу выразить благодарность девочкам-бортпроводникам рейса 2381 Женева - Москва 20.07.2017.
Летела одна на большом сроке беременности,муж ,к сожалению,не смог лететь сейчас.. в общем,при взлете у меня началась дикая истерека,слёзы и тд. Летать совсем не боюсь,ибо сама когда-то работала б/п. Боялась за малышку внутри себя.
Девочки среагировали очень оперативно и был оказан максимальный комфорт и внимание. На протяжении всего полета.
Спасибо,Вам огромное!🤗😄🙄

Отзыв полезен? Да 27 / Нет 32

20.07.2017

Наталья

Летела 19.07.2017 из Калининграда рейс 1003 в Нижний Новгород рейс 1224 с пересадкой в Шереметьево. Рейс в Калининграде задержали, прилетели в Шереметьево- до следующего самолета по расписанию оставалось 30 минут. Встали на очередь к выходу- никого достаточно долго не выпускали. В это время открыли сзади дверь и стали выпускать пассажиров.На мой вопрос, почему не предупредили, что можно выйти быстро в хвостовой части самолета- ведь мы опаздываем- сказали, что все в порядке : представитель авиакомпании в курсе и мы успеем на посадку. Действительно, успели, потому что следующий рейс тоже задержали.
Самое интересное началось после прилета: багажа нашего нет и в помине. Оформили претензию в аэропорте прилета.Дозвониться по указанным на сайте аэропорта и компании Аэрофлот телефонам практически невозможно( интересно, люди, которые создавали эту службу для общения с пассажирами, пытались хоть раз туда звонить?????)
В аэропорт Нижнего Новгорода за сегодняшний день дважды приходила информация о рейсе, на котором якобы летит наш багаж, и оба раза багаж не прилетал.

По влзможности, не летайте самолетами Аэрофлота!!!!!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 20

20.07.2017

Татьяна

Внук летел из Москвы в Екатеринбург-был утерян багаж. Мы конечно очень расстроились-такое у нас впервые. В Кольцово его успокоили и сказали,что дня через 2-3 найдется. Прошли ровно сутки и ему позвонили, что багаж найден. И самое интересное то,что мы живем от Екатеринбурга 60 км.и нам чемодан привезли домой. Спасибо Аэрофлоту огромное за то, что нам не пришлось ехать самим в аэропорт.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 16

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 777879 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 ...Показать все