–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот

11.02.2022 ƒаниил —ветов

Ёто днище. јэрофлот тупо отмен€ет рейсы в ≈гипет, причем дл€ пассажиров которые уже наход€тс€ там. ѕричем они работают по схеме - "заставить пассажира самого расторгнуть договор воздушной перевозки. –еб€та - вы вообще серьезно? разве сейчас допустимо работать по методичке "гопника с ѕитерского гетто"? ” вас алкогольна€ энцефалопати€?  то вообще там стал работать, кто планирует рейсы и принимает решени€ об их отмене, при этом использует мошеннические схемы по введению пассажиров в заблуждение? ¬ы вообще в своем уме? ¬ы осознаете, что совершаете уголовные преступлени€ по предварительному сговору использу€ служебное положение? да еще и с использованием сети интернет. ƒоиграитесь, на зону в полном составе поедете, вместе с аутсорсинговыми свинотами, которые вообще пишут за вашу компашку сообщени€, которые имеют признаки экстримисткой де€тельности. ѕусть прокуратура –‘ это все оценит.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 28
10.02.2022 √ость

¬ услови€х нынешней неспокойной ситуации с коронавирусом выбрали дл€ путешестви€ перелЄт в ≈гипет самой надежной авиакомпанией нашей страны, понаде€вшись, что если снова закроют границы, то нас точно привезут обратно в –оссию. ѕереплатили за тур почти 10 тыс€ч, хот€ могли полететь другим авиаперевозчиком.
ѕолЄт туда прошЄл в почти пустом самолЄте, с комфортом и обедом, багаж 23 года. „то может быть лучше!Ќо 1 феврал€ турагент нам сообщает замечательную новость: јэрофлот отменил перелеты в ’ургадуЕобратный путь у нас двум€ другими авиаперевозчиками через ћоскву до —анкт-ѕетербурга, багаж 10 кг. » бонус: добавленный 1 день на курорте. “акой бонус нам не нужен, у всех всегда все спланировано - у нас кто-нибудь спросил, нужен нам этот день?! ј нам на работуЕ
» это наша российска€ лучша€ (дорогуща€) авиакомпани€, котора€ не до конца выполн€ет свою работу: туда ввезли, а обратно выбирайтесь как хотите.
ѕозор.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 25
08.02.2022 јлександр

Ћетал јэрофлотом не единожды. ќтлична€ кампани€. ¬ылеты всегда (в моей практике) воврем€. —амолЄты нормальные. Ѕортпроводники нормальные и приветливые. ѕитание: ¬ Ћё„®ЌЌќ ¬ —“ќ»ћќ—“№ Ѕ»Ћ≈“ј и очень даже нормальное. Ѕагаж: достаточный вес багажа включенного в стоимость билета. » отвечу ЋёЅ»“≈Ћяћ ∆»¬ќ“Ќџ’ - у мен€ у ребенка отЄк квинке, реакци€ на хом€ков, собак и кошек. Ёто когда стремительно развивающийс€ отЄк лЄгких происходит из-за ваших питомцев.¬опрос: думаете мен€ интересует ваше желание гладить Ѕарсика за ушком если у ребЄнка может развитьс€ в течении 20 мин смертельный отЄк лЄгких и мы даже приземлитс€ не успеем что б передать ребЄнка в скорую? » сколько на борту аллергиков или астматиков никто не знает

ќтзыв полезен? ƒа 29 / Ќет 12
07.02.2022 √ость дл€ јнны

јнна, ваше животное - не полноценный пассажир рейса, а дополнительно оплаченна€ услуга от компании. ≈сли ¬ы хотите миловатьс€ с животным во врем€ перелЄта - заказывайте частный джет, либо путешествуйте на поезде. —амолЄты авиакомпаний это фактически общественный транспорт. ¬ салоне ¬— могут быть аллергики, которые получат отЄк  винке или анафилактический шок, когда ¬ы решите достать ¬аше животное из переноски.  то сможет оказать квалифицированную помощь пострадавшему пассажиру, наход€сь в небе?
ѕретензии к сотрудникам из-за того, что ¬ы самосто€тельно прин€ли решение лететь в классе Ёконом, вз€в с собой животное и ¬ам было некомфортно? —ерьезно?
»звините, јнна, но ¬ы не правы.

ќтзыв полезен? ƒа 45 / Ќет 5
06.02.2022 јнна

Ћетели с мамой и с котом по маршруту —ѕЅ- —алоники с пересадкой в ћоскве. ќставлю тот момент, что ѕри регистрации на сайте јэрофлота нам сделали 2 разные брони и в ћоскве пришлось забирать багаж и сдавать заново. Ќо € хочу рассказать о путешествии с животным , добавление которого в билет обошлось нам в 11т.р, пр€м как полноценный билет на взрослого человека. ѕри этом место коту в переноске уготовано только в ногах , под сидением впередисто€щего кресла. —амым большим впечатлением было то, что ѕереноска по стандартам јэрофлота при всем желании не вмещаетс€ под кресло впереди и занимает ¬—≈ место в ногах. ’орошо если р€дом знакомый вам человек и ваши ноги и сумочка будут на его месте , но сотрудники видимо считают , что сидеть 4 часа в таком положении с незнакомым человеком р€дом всех тоже должно устроить! ѕосле того, как стюард сам тщетно попыталс€ засунут переноску под кресло или хот€ бы развернуть, мы пересели на свободный р€д, где кот сто€л в ногах свободного кресла. Ќапомню, что все это за 11 тыс€ч рублей. “ак же по правилам авиакомпании доставать животное нельз€ ни под каким предлогом. “о есть если ему там плохо, страшно или он умирает,( он же летит первый раз в своей жизни) вы должны сидеть и смотреть на это через решетку переноски в ногах, ибо подн€ть переноску на кресло тоже невозможно из за мизерного рассто€ни€ между креслами, можно протащить ее только внизу через весь р€д и вытащить через проход, а место у животного всегда у окна. ѕросто нечеловеческое отношение, нарушение своих же правил авиакомпании по размерам переноски и ее местонахождению и просто абсолютна€ беспомощность в вопросах помощи своему питомцу в дороге , стоимостью в 11тыс€ч рублей не достойна оценки даже в 1 звезду.
  слову в S7 животное летит тот же маршрут за 4тыс€чи рублей и добавить его в билет можно на сайте, а не обзванива€ колл центры и без беготни на кассы в аэропорту.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 46
06.02.2022 √еннадий

–ейс 1423, „ел€бинск-ћосква
  самому полету и экипажу вопросов нет. ƒали лишний сендвич, вылетели воврем€.
Ќо флагман российской авиации не должен высаживать пассажиров на самой дальней сто€нке, от которой ехать 20 минут на автобусе, забитом под зав€зку. » это в эпоху коронавируса! ¬ы лицемерно просите, чтоб масочки закрывали об€зательно нос и рот, а потом сажаете своих пассажиров в этот рассадник вирусов и везете как половину самого полета.
я не против автобуса, когда лечу ѕобедой, понимаю, почему так происходит, но вы, называ€сь флагманом, не имеете права так издеватьс€ над пассажирами.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 35
03.02.2022 ¬ера

¬сем доброго времени суток.ћы почему то редко находим врем€ писать хорошие отзывы, все больше пишем если нас обижают.ќчень хочетс€ сказать сегодн€ большое спасибо своей любимой јвиакомпании јэрофлот. явл€юсь премиальным клиентом, следовательно летаю часто и случаев бывает много разных и всегда не перестаю восхищатьс€ профессионализмом летных бригад, улыбчивым девушкам на стойке регистрации, очень вкусному доп. питанию. Ќо на этот раз ( и этот раз не первый в моей практике), у нас прилетел поломанный чемодан в багаже. “ак как € всю процедуру знаю, то быстро написала за€вление на порчу и все документы отправила на адрес компании. » компани€ превзошла себ€, через 2 дн€ после получила положительный ответ о выплате и 1000 миль на счета. ƒеньги за испорченный чемодан были на карте через дней дес€ть. Ќа радост€х € даже у второго чемодана сама сделала замок и вот такой решила написать отзыв с наилучшими пожелани€ми моей любимой компании!

ќтзыв полезен? ƒа 28 / Ќет 12
03.02.2022 —ветлана ќ.

» вот новые впечатлени€ от јэрофлота, теперь мы сравниваем аналогичный борт от компании Royal Flight и јэрофлота. ћы летим домой обратно, самолет предоставлен турфирмой, –о€л ‘лай. ƒа, пон€тно, борт от —ингапурцев, не успели изгадить компановкой, но это небо и земл€, по сравнению со скотовозкой, в которую превратило должностное лицо јэрлофлота, их боинги 777.
Royal Flight представл€ет очень комфортные места в экономе.
”же всем €сно, что у этого будущего фигуранта уголовных дел, есть ненависть к гражданам –‘, особенно к жител€м ƒальнего ¬остока –‘, но до каких пор это лицо еще на свободе а не на рудниках? ”жасна€ тесна€ конфигураци€, зачем? ѕочему не пускаете такие же борта на NYC? они пустые летают. Ќенависть к –оссии? Ќу ну.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 55
03.02.2022 ≈лена

’очу поблагодарить экипаж рейса SU 2142 јэрофлот ћосква-јнталь€ 02.02.2022 за профессионализм и прекрасное общение с пассажирами во врем€ возникшей проблемы при полЄте

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 8
03.02.2022 √ость

—ама€ худша€ компани€ с которой сталкивалс€, при перевозке испортили мой багаж, 3-4 мес€ца высылал всевозможные бумаге о подтверждении моего багажа.   большому сожалению, эта маленька€ фирма отказываетс€ возмещать причиненные убытки. ѕовторюсь, худша€ авиакомпани€ во всей –оссии (аэрофлот)

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 24
02.02.2022 √ость

а\к јэрофлот и а\к –осси€ не одно и то же. „тоб было проще ориентироватьс€ в ценах сначала поищите билеты на агрегаторах. ¬ы увидите цены у всех перевозчиков по вашему направлению. ¬ыбираете нужное.“огда уже можно заходить на сайт выбранной вами а\к и бронировать билет.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 13
02.02.2022 √ость

»значально билет был куплен на четвертое феврал€ ’ургада - —анкт-ѕетербург , ну и началс€ цырк , два раза перенесли врем€ , потом перенесли рейс на п€тое феврал€ , за п€ть дней до вылета отменили вообще рейс и прислали новый билет ’ургада - ћосква прилет в час ночи и в шесть утра вылет в —анкт - ѕетербург , это что вообще ?  упила новый билет на пр€мой рейс их же компании –осси€ , да еще в два раза дешевле , а почему мне не предложили сами этот рейс? Ќа данный момент уже третий день висит за€вка на сайте јэрофлота по поводу возврата средств , пока тишина . Ќе летайте самолетами этой компании .

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 21
01.02.2022 √ость

30 €нвар€ 2022 года летала рейсом ћосква-’абаровск 1712 в эконом классе. ѕро питание писать не хочу, кто любит поесть в эконом классе, могу вз€ть еду с собой, если не наедаютс€. ѕледы и подушки теперь дают только дет€м, но остальное в обслуживании на прежнем уровне. ¬сЄ замечательно. —тарший бортпроводник, точно им€ не помню, кажетс€, ≈вгений, очень усердствовал. ¬ 2 часа ночи по ћоскве, когда большинство пассажиров спали, по громкой св€зи объ€вил, что маски нужно мен€ть каждые 3 часа, поэтому у кого нет сменных масок, могут обратитьс€ к бортпроводникам.  онечно, это здорово, что ¬ы так заботитесь о нашем и своЄм здоровье, но вот в 2 часа ночи не очень при€тно, когда теб€ буд€т из-за этого. ќбычно, ночью проходит стюардесса с масками и тем кто не спит мен€ют, по громкой св€зи никого не буд€т.
Ќадеюсь, в авиакомпании продумают этот вопрос и больше не будут будить пассажиров ночью из-за масок.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 24
01.02.2022 јнастаси€

ѕервый раз решила написать отзыв об авиакомпании. Ћетела с ћосквы до ¬ладивостока на Ѕоинге 777-300. —амолЄт новый, чистый, кресла удобные, телевизор работает отлично, качество картинки отличное, весь перелЄт смотрели фильмы 👍🏻 ≈да в многоразовой пластиковой посуде, приборы тоже многоразовые, это пр€м супер супер круто дл€ экологии! ≈да вкусна€, полезна€, на десерт давали запечЄнное €блоко 😋 “уалет чистый, есть все дл€ гигиены. ¬ообщем все на ура!   слову сказать, днем ранее летели из-за рубежа на самолЄте от компании Royal flight и это кошмар, других слов нет, все очень гр€зно, на креслах прилеплены жвачки, в карманах мусор (пон€тное дело, что это клиенты свиньи, но все же 👆🏻) еда отвратительна€, вообщем есть с чем сравнить! ѕоэтому весь полЄт на аэрофлоте душа радовалась, молодцы, так держать 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 11
01.02.2022 √ость

ѕочитал отзывы и охренел. “ребуют питание на линии ћосква - ѕитер. на других лини€х вино, коктейли, гор€чее питание. ѕопробовали бы потребовать, к примеру, в ≈вропе, у Ryanair.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 9
31.01.2022 √ость

јндрей банально опоздал. ј ведь мог прибыть в аэропорт за 4 часа до вылета, с запасом времени

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 8
31.01.2022 √ость

јндрей, ну так ¬ы, похоже, опоздали на посадку и ¬ас сн€ли с рейса. ¬инить в этом ¬ам следует только себ€. –емонт дороги - это м€млинье опоздавшего в школу окт€бренка, —ейчас есть интернет, яндекс-пробки, где все можно узнать заранее. » поехать аэроэкспрессом, например. «ачем ¬ы отправл€ете такие сообщени€ в ѕјќ јэрофлот, что бы кто-то там потратил врем€ на чтение этого ¬ашего ѕисьма ”ченому —оседу? ј другие люди потом жалуютс€ - возврат не быстр, например. “ак это из-за ¬ас.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 7
31.01.2022 јндрей

Ќе добрый день! ”же как 12 лет пользуюсь авиаперелЄтами разных компаний –‘, и вот недоразумение: ¬ окт€бре 2021 года спланировал себе ежегодный отпуск, приобрЄл авиабилет до —очи и обратно (31.01.2022-06.02.2022). «а день до вылета зарегистрировалс€ как положено, о чЄм есть информаци€ на распечатанном посадочном билете. ѕроживаю не далеко от аэропорта Ўереметьево, тем не менее по традиции выехал заблаговременно. ѕрактически час всем автобусом просто€ли в пробке из-за стро€щейс€ дороги к аэропорту Ўереметьево терминалу "¬". вышли из автобуса и километра 3 бежали всем автобусом в авиагавань. ѕопросив очередь, чтоб пропустили без очереди к стойке в зону вылета, контролЄр дважды обрадовала мою вспотевшую физиономию тем, что 1) € не зарегистрирован на рейс, 2) то, что врем€ вылета изменено на 15 минут раньше! ¬ зону вылета не пропущен и отправлен на стойку регистрации. ” стойки регистрации сочувствуют, говор€т о каких-то штрафных санкци€х и отправл€ют на кассы. Ќа кассе подтверждают, что всЄ пропало, и предлагают следующий рейс за 9 тыс€ч рублей с лишним (правда не помню уточн€л ли в одну сторону или туда и обратно).  ороче ежегодный долгожданный отпуск накрылс€ медным тазом.
PS. как оказалось, действительно письмо с изменением времени вылета приходило, но электронную почту не провер€ю вовсе за ненадобностью.
Ќе могу пон€ть, как так получилось, что сайт авиакомпании толи не исправен, толи вводит пассажиров в заблуждение??? Ѕыл твЄрдо уверен, что зарегистрировалс€, на что было закреплено посадочное место и предложен к печати со всей инфой посадочный талон (закрепил во вложенном файле)???
я так понимаю что деньги за билеты не вернутс€, и виртуальные хвалЄнные мили не начисл€тьс€?
Ёто сообщение было направлено в ѕјќ јЁ–ќ‘Ћќ“
—пасибо самому дорогому перевозчику –‘! ”жасно расстроен, разочарован итд итд.

 
ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 25
31.01.2022  сени€

—ама€ ужасна€ авиокомпани€!–аботают одни хамы со сниженным интелектом,не способные ни к одной мыслительной операции.¬чера летела рейсом ћосква -¬ильнюс(через ’ельсинки).Ѕеременна€.Ѕилетыы приобрели через Tikets.ru с багажом,но работники јэрофлота(стойка 401)из-за своей некомпетентности за€вили,что багаж неоплачен,хот€ в билете было указано,что оплачен,продержали в стойки 50 минут,делали вид,что звон€т куда-то..¬ итоге заставили второй раз оплатить багаж на месте и в системе оплата оп€ть не по€вилась.≈два успела на рейс,обхаенна€ работниками јэрофлота.Ќикто даже не попросил прощени€.
Ёто дно,очень надеюсь,что работников привлекут в ответственности!

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 38
30.01.2022 —ветлана ќ.

Ћетала с детьми из ¬ладивостока в ћоскву аэрофлотом и потом по путевке в ƒоминикану туроператором.
ќчень не понравилс€ рейс јэрофлота. —амолет очень тесный (боенг 777-300) € проверила, оказываетс€ это специально аэрофлот заказал забить креслами самолет, верси€ дл€ коротких чартерных рейсов, но они специально став€т на ƒальний восток такие самолеты, чтобы как можно больше получать выручки. ѕри этом они прикрываютс€ благим делом - "плоский тариф" который стоит и так как обычный. » нагло врут что им это не выгодно. ѕри этом у них есть еще отсек с более свободными креслами в котором сидело всего 2 человека. я конечно пересела пока света не было в салоне. ѕосле взлета выбежала бешенна€ стюардесса и стала требовать вернутьс€ в салон где вообще очень тесно! я вообще то многодетна€ мать и у мен€ есть льготы! ƒаже девочки в Korean Airlines нас сами любезно пересаживали, а эти... ѕолное разочарование. Ќи мороженного дет€м, ни вина и коктейлей дл€ взрослых, даже тапочек и подушек у них видите ли нет! —овсем обнищали? ≈да совершенно невыносима€, как в столовой. ѕодт€гивайте сервис, особенно дл€ ƒальневосточников! ћы из за Covid вынуждены летать через вашу ћоскву, и мы привыкли к нормальному сервису.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 88
30.01.2022 ќльга

«дравствуйте! ќтвратительное обслуживание! Ѕронировали перелЄт на собаку - подтверждение не пришло ((( пришлось звонить несколько раз, перенаправл€ли от специалиста к специалисту бесконечноЕЕ

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 23
28.01.2022 √ость

”родска€ авиакомпани€: посадить рейс из ћальдив в ћоскве при минус 7 на дальней сто€нке без Ђрукаваї. ѕолный самолЄт детей в майках. ƒебилы Ђклиентоориентированныеї

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 72
28.01.2022 –оман

¬Ќ»ћјЌ»≈!
јэрофлот начал кидать людей и не несЄт ответственности за это вообще!
я купил билет на этот рейс јэрофлота за 3410руб.
«а день до вылета мен€ перевели на другой рейс от авиакомпании ѕобеда,на которой € категорически не вылетаю,и если бы € хотел,то купил бы на него билет за 2000 руб.
јвиакомпани€ јэрофлот отказываетс€ вернуть мне разницу стоимости билета в данном случае,и отказываетс€ бесплатно отменить полЄт,объ€снив тем,что јэрофлот может так поступить,это правила компании.
¬от только с каких пор эти правила "кидать людей" стали правилами авиакомпании?
ѕолучаетс€ авиакомпани€ продаЄт дорогие билеты на одни рейсы,а людей отправл€ет по другим рейсам,при этом не возвраща€ разницу стоимости билета,не уведомл€€,а груб€ и хам€ посылает,типа мы можем так поступить.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 31
27.01.2022 √ость

√Е јнтон, помимо формата јэрофлот €сно указывает еще и требуемое разрешение не менее 300 dpi и ограничение по размеру файла. —лужба поддержки нормальные сканеры пользовател€м не высылает и это свинство обращатьс€ туда с такими вопросами - пассажирам, которым нужно обращатьс€ в поддержку по вопросам смены даты, информировани€ компании о невылете туда и так далее из за таких вот антонов дозвонитьс€ в поддержку не могут. Ќожками дойди со своим паспортом до центра продаж или агента, не переломишьс€.
ј вообще если там сервис гЕ, то может и не стоит лететь аэрофлотом-то? —амые требовательные к сервису почему то даже не пассажиры бизнес класса, а купившие льготные, плоские, субсидированные и промо билеты.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 5
27.01.2022 јнтон

Ёлектронный г... сервис јэрофлота не может распознать мой сканированный (не перефотаный) паспорт, во всех предложенных форматах. »з за этого не могу купить льготный билет на официальном сайте. —лужба поддержки ничем не помогла.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 28
27.01.2022 √ость

’очу выразить огромную благодарность сотрудникам јэрофлота.—пасибо ¬ам!—пасибо за ¬ашу работу,за отзывчивость и стойкость!¬ы насто€щие профессионалы,оставайтесь на высоте и терпени€ вам всем!Ќаземное обслуживание,сотрудники регистрации,бортпроводники и пилоты,спасибо вам!

ќтзыв полезен? ƒа 22 / Ќет 12
27.01.2022 Ћиза с ’ургады

јэрофлот это днище, перелет 6 часов в ’ургаду, стюры на борту с деревень, хабалки, скандальные коровы, в м€той форме. ¬оду принос€т через два часа после взлета, слон€ютс€ по салону как умалишенные, медлительные, неловкие, бесполезные. Ѕегают как дуры и снимают пассажиров без масок, ещЄ и записывают в блокнотик, ну а когда € сфотографировала корову-стюру со спущенной маской, та стала истерить, угрожала полицией по прилЄту, если € не сотру фото, границы работают в јэрофлоте, и у мен€ огромное желание опубликовать фото проводницы-хабалки, но тут нет возможности.

ќтзыв полезен? ƒа 21 / Ќет 55
26.01.2022 ќксана

Ћетели в окт€бре 2021 года, рейс иркутск-москва москва-хургада, грубые стюардессы, разговаривают по-хамски, выбор гор€чего и вино закончились на первых 5 р€дах салона, теснота в самолЄте.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 28
26.01.2022 —ветлана

ќтвратительно, поотмен€ли рейсы в Ўарм Ёль Ўейх из ћосквы, предлагают лететь через ѕитер, а почему не через ¬ладивосток?  то там завелс€ оптимизатор-вредитель? ¬ы б ещЄ подороже билеты бы сделали, а потом удивл€лись, что пустые самолЄты летают.

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 9
24.01.2022 √ость

јЁ–ќ‘Ћќ“ - сама€ ужасна€ авиакомпани€ в мире!
 огда летела в ≈реван, экипаж так и не смог утихомирить дебоширку по имени ƒарь€. ќна пела, ругалась матом, орала на весь самолет, пыталась распивать спиртные напитки и т.д. ≈е пытались уговорить вести себ€ потише, но так и не уговорили. ѕри€тным полет был исключительно дл€ этой девушки, обеспечению комфортного перелета остальных пассажиров экипаж должного внимани€ уделить не посчитал нужным. » мы терпели.  роме этого, распечатала посадочный талон с сайта аэрофлота. ѕрошла все этапы проверки. ¬ самолете остановили, не прин€ли посадочный талон и заставили открывать электронную почту и показывать билет, потому что в посадочном талоне не был указан номер рейса. —читаю, что это безобразие. Ёто проблема авиакомпании, а не мо€, что они не отразили все данные, которые хот€т видеть стюардессы в посадочном талоне. ѕытаюсь улететь обратно. ѕокупала билет в 12:30 по ≈ревану. Ѕилет высветилс€ на сайте как пр€мой рейс на 18:20 до ћосквы. » вдруг, приходит на почту маршрутна€ квитанци€ на 09:25 до  раснодара. ¬ижу и понимаю, мало того, что мне не нужно в  раснодар, так еще и самолет уже улетел. ѕытаюсь дозвонитьс€ до представительства авиакомпании в ≈реване. Ёто невозможно, звонок все врем€ сбрасываетс€. ѕоехала в аэропорт. ѕредставитель авиакомпании наорала на мен€, за€вила, что у нее много работы, распечатала бумажку, из которой следовало, что рейс перенесен на 18:20 и зан€лась арм€нами. я почувствовала себ€ человеком второго сорта. “еперь сижу у 6 ворот и жду этот самый рейс на 18:20. ”же смирилась, что лечу через  раснодар и прилечу только завтра вечером, что нельз€ вернуть или обмен€ть билет, просто тупо жду, вдруг хоть в  раснодар улечу. ќттуда поездом до ћосквы можно доехать, в крайнем случае. –осси€ все-таки. ј рейс перенос€т и перенос€т. » приносить извинени€ не собираютс€.  офе в кафе предложили попить бесплатно.
ј ведь как себ€ хвал€т. «абывают только, что хвастовство нужно оправдывать услугой высокого качества, а не только высокой стоимостью билета.

ќтзыв полезен? ƒа 23 / Ќет 26
24.01.2022 √ость

”важаемый јэрофлот ! ≈сли вы себ€ ассоциируете одной из ведущих мировых авиакомпаний-то куда вы катитесь? ≈щЄ 2 года назад вы давали нормальное питание на рейсах ѕитер ћосква в виде сэндвича. Ќаступила пандеми€ - под ее предлогом вы убираете питание , скажем , в подчиненной вам группе –осси€, в которой и так после Ђперекраскиї самолЄтов питание деградировало, а затем и кроме воды ничего стало не положено, а затем убираете сэндвичи и даже злаковые батончики на своих рейсах и выдаЄте пресные куски Ђкрекеров с отруб€миї и безвкусный чай (это же помои!). Ёто  ризис или мирова€ деградаци€ сервиса авиаперевозок? Ќа перекраске самолЄтов вы не экономите , передав все суперджеты в –оссию и перекрасив суда со старой ливреи ак Ђ–осси€ї в новые цвета. “ака€ Ђнова€ реальностьї никуда не годитс€ дл€ компании с 99 летним именем .

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 29
23.01.2022 ћари€

—амолЄт задержалс€ на 10 часов
»з-за этого опоздала на другие рейсы и потер€ла 140 000 рублей

ј также пришлось покупать новые билеты
“ратить деньги на переговоры, снимать за свой счЄт отель

јвиакомпани€ поставила отметку, что это по их вине, но ничего не дало

—отрудники обхамили

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 24
20.01.2022 “ать€на —амохина

Ћетела 18.01.2022 рейсом SU2928 из ќренбурга в —очи. ¬ св€зи с погодными услови€ми (штормовой ветер) мы при посадке в —очи фактически от взлЄтной полосы снова взлетели, ушли на второй и третий круг, далее сели в јнапе. „ерез несколько часов повторилась попытка посадки в —очи, но так же сесть не удалось, оп€ть вернулись в јнапу. ћногие пассажиры испугались и вышли из самолЄта ещЄ при первой посадке в јнапе. ¬сех пассажиров, которые остались, разместили в 4 звЄздочном отеле, организовали ужин и завтрак по системе "шведский стол". Ќа утро благополучно доставили до места назначени€ на том же самолЄте. ’очу сказать большое спасибо экипажу за профессионализм, про€вленный при управлением самолЄтом в услови€х штормового ветра. —пасибо компании јэрофлота за такую замечательную заботу о пассажирах, это очень ценно, когда люди напуганы и расстроены. —тавлю 5 звЄзд, но могла бы поставить и 10.

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 11
19.01.2022 Ћариса  очергина

 азалось бы, что может приключитьс€ с человеком, летевшим самолетом одной из попул€рных авиакомпаний страны. Ќо так € думала, когда просто решила купить билет до ћин.¬од. –ешила не заморачиватьс€ и позвонить на гор€чую линию. —начала надо дозвонитьс€ до оператора. ѕотом ты можешь прождать до получаса, когда соедин€т с нужным сотрудником. ј если повезет и соедин€т, то он переключает на другого, а потом вообще звонок сбрасываетс€. Ћадно, все решила, билет купила. —ижу, жду вылета, а у мен€ серьезна€ встреча, и опоздать никак нельз€. ¬ итоге Ц рейс задержан почти на 2 часа. ¬печатлени€ от јэрофлота остались неоднозначные. Ћетала до этого другими авиакомпани€ми и считаю, что цены у него завышены по отношению к сервису, и € могла бы сэкономить, купив билет дешевле и с такими же услови€ми. ¬се бы ничего, € человек неконфликтный, но сделка, на которую € летела, сорвалась по вине перевозчика, да и вообще, почему за наши немаленькие деньги мы должны терпеть все неудобства! ѕретензию уже составл€ла вместе с юристом ћ»ѕ. ∆ду теперь компенсацию. ≈сли есть похожие ситуации, то не спускайте на тормоза, требуйте компенсаций, они положены по закону.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 37
19.01.2022 √ость

—аша, вы д...л? (с) 😁 „етыре мес€ца зачем-то ждать, а потом начинать истерику из-за собственной глупой нерасторопности? » теперь обвин€ть в этом јэрофлот.. 😂 —трашно спросить, что 90 дней мешало это сделать? явно танцор...

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 10
19.01.2022 јлександр

јэрофлот скорее всего умер как дл€ мен€, так и дл€ всей моей семьи. Ёто произошло после того, как € попыталс€ с целью начислени€ миль предъ€вить к зачету полет, состо€вшийс€ 4 мес€ца назад. ќказываетс€, это надо было сделать в течение 90 дней. ¬ ответ на запрос в "бонусный центр" мне было сказано, что ничего сделать невозможно, ибо таковы правила, и они сами жертвы обсто€тельств. –асцениваю этот финт ушами как милое мошенничество.
 ороче, цены - самые высокие, клиентоориентированность - не выше среднего.
ј между тем, компани€ S7 начисл€ет баллы автоматически по завершении полета, без вс€кого запроса, а разброс по ценам на различные классы билетов в региональных авиакомпани€х (не јэрофлот и не S7) в разы меньше, и компани€м не надо устраивать пл€ски с бонусными программами.

јэрофлот превратилс€ в г... .

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 32
16.01.2022 √ость

ќлег, не тупите. ≈сли все написанное правда (а не вы купили билет на два дн€ позже желаемого), то решение ¬ам (перелет через —пб) было предложено. Ќикакого возмещени€ отел€ ¬ами сн€того по суду не будет.

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 9
16.01.2022 ќлег

јэрофлот беспределит, всегда раньше ло€льно относилс€ к јэрофлоту, но то что они твор€т последнее врем€-это беспредел.  упили билет на регул€рный рейс јэрофлота из Ўарим Ёль шейха в ћоскву, понаде€лись, что раз платим существенно большую сумму, чем за чартер, и это јэрофлот, то улетим без проблем, но как мы заблуждались, случайно в личном кабинете обнаружили, что јэрофлот переписал наши билеты на рейс на два дн€ позже. Ќикто нам не писал, не звонил, даже смс не написали, просто тупо отменили рейс и перевыпуск или билеты, стали звонить, операторы сказали, что максимум что могут- пересадить на рейс через —анкт-ѕетербург, весь вечер и всю ночь провести в дороге, им плевать на наши неудобства, мы с этим не согласны, назло €вимс€ на регистрацию по билету, зафиксируем отмену рейса и не обеспечение отелем на 2 суток и поедем потом в самый дорогой отель Ўарма, заплатите по суду потом.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 28
15.01.2022 ќльга√ость

’очу выразить благодарность представителю авиакомпании јэрофлот на стойке регистрации в аэропорту Ѕегишево , –амилю за серьЄзное трепетное отношение к пассажирам . 9.01.2022 провожала сына на рейс Ѕегишево Ўереметьево .

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 7
15.01.2022 √ость

Ћетели 26.11.21 небольшой группой из ’ургады в —анкт-ѕетербург с короткой стыковкой в ћоскве. Ѕилеты вз€ли на рейс јэрофлота, а не на чартер, т.к. утром 27 нужно было быть на работе, желательно нормально отдохнув после перелета.  онечно существенно переплатили, но полагались на надЄжность и ответственность перевозчика. ¬сЄ оказалось с точностью наоборот, рейс из ’ургады перенесли на 2 часа, багаж оформили только до ћосквы, посадочные талоны тоже. Ќа наш вопрос а как же мы попадЄм в —ѕб ответили что в ћоскве всЄ переоформ€т. ѕока получали в ћоскве багаж, пока искали нужный офис јэрофлота (обращались в несколько стоек, но везде нас футболили) потер€ли врем€. ¬есьма не любезна€ сотрудница јэрофлота проинформировала нас о то что на ближайший рейс в —ѕб в 0.45 билеты только что закончились. Ќа наш аргумент, что мы их купили мес€ц назад, оплачива€ дорогу до —ѕб, а не тольео до ћосквы, ответа не получили. “ак же не последовало ответа почему а/к не прин€ла меры по переносу второго рейса, перенес€ первый. ¬ итоге нас пересадили на непопул€рный рейс в 6.30, на котором никто не хотел лететь. ¬сю ночь мы провели без сна, на нервах, с головной болью и с т€жЄлым чемоданом. » Ё“ќ ещЄ пытаетс€ рекламировать себ€ как лучшую авиакомпанию.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 14
15.01.2022 √ость

15.01.2022. ’очу рассказать о сервисе, а точнее о качестве обслуживании сотрудников компании јэрофлот в аэропорту Ўереметьево. ѕри обращении к стойки информации в 4 окно в 8:10, спросили, как можно оформить возврат билета. Ќа что сотрудник грубо ответила что-то. ѕри повторном вопросе удалось разобрать из ее криков, что нужно обратитьс€ в кассу. ’отела уточнить фамилию, но она ответила, что у неЄ нет фамилии на работе и называть она ее не будет. » это лицо компании, которое встречает пассажиров?! ”жасно, что сервис обслуживани€ ославл€ет желать лучшего. Ѕлагодар€ этому сотруднику, будем выбирать другие компании дл€ перелЄтов, а не јэрофлот. Ќе думала, что такое хамское отношение можно получить от одного вопроса: как оформить возврат?. » всем знакомым буду рассказывать об этом случае. Ќадеюсь, јэрофлот примет какие-то меры в отношении данного сотрудника. Ќедопустимо в такой зарекомендованной себ€ компании иметь таких грубых сотрудников. ‘ото приложено. ћесто происшестви€: терминал —, стойка информации, окно 4, 15.01.2022 в 8:10.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 16
13.01.2022 √ость

11.01.2022г. –ейс 1734 ћосква -ѕетропавловск- амчатский. ’очу выразить благодарность и признательность экипажу данного рейса. ¬о врем€ полЄта моей маме стало плохо- упало давление. Ёкипаж, а также неравнодушные пассажиры ( к сожалению не знаю имЄн) быстро пришли на помощь, действовали профессионально и слаженно. » затем, во врем€ всего полЄта мо€ мама была под наблюдением. ќгромное спасибо всЄм, кто оказалс€ р€дом! ∆елаю здоровь€ , успехов и благополучи€! PSћ уважением, “ать€на ѕ. PS — моей мамой всЄ хорошо!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 11
12.01.2022 √ость

ѕосле Ќовогодних праздников возвращалс€ рейсом јэрофлота јнапа - ћосква - —ургут места бронировал поближе за мес€ц, был 7 р€д, при регистрации из ћосквы в —ургут помен€л билет сказал 3 р€д, подумал ближе хорошо, в самолете был при€тно удивлен оказалось, что это Ѕизнес со всеми при€тност€ми соответственно, уточнил у стюардессы, может ошибка, нет говорит все правильно какое то перебронирование, а так как у вас серебренный уровень, ¬ам предоставили перелет в салоне Ѕизнес класса со всеми при€тност€ми перелета, в принципе не избалованный мен€ устраивает хороший сервис, обслуживание и в простом салоне, конечно уровень обслуживани€ в бизнесе на высоте, побаловал јэрофлот.
Ћетаю јэрофлотом уже несколько лет, нравитс€ пунктуальность, при€тный персонал, выбор разнообразного питание на борту, удобные состыковки и трансфер, по работе и св€зи со сменой места жительства стал чаще летать, в 2021 году совершил более 30 перелетов, €вл€юсь участником программы јэрофлот бонус получил —еребр€ный уровень, не обратил особого внимание на это, заметил только, что могу выбирать место бесплатно и бонусов больше начисл€етс€, теперь оценил возможности карты участника јэрофлот бонус, был сильно удивлен, спасибо јэрофлоту.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 13
12.01.2022 ќльга

Ћетела рейсом 1621 —имферополь-ћосква 9 €нвар€ 2022 года. –ейс был задержан на 14 часов по вине авиакомпании. —начала задержали на п€ть часов. ѕотом посадили в самолЄт минут на сорок, высадили. ѕредставитель авиакомпании отвечал, что нет ответа из ћосквы как им действовать. ѕотом €кобы выслали борт из ћосквы, который должен был прилететь к часу ночи. ¬ итоге люди улетели в 4 утра. Ќа требование предоставить гостиницу представитель компании ответила:" Ќу вы представл€ете себе, это же надо подогнать автобус, собрать вас всех, а потом ещЄ и вывезти из гостиницы. Ёто же деньги! ¬ы можете разместитьс€ в аэропорту в комнате матери и ребЄнка или в медпункте" Ѕилеты мен€ть на другие рейсы отказывались. »ли требовали доплату от 2600 до 92000. ћне, в конце концов обмен€ли билет (бесплатно, о чудо!), на 10 €нвар€. Ѕыло уже дев€ть вечера.
ќ действи€х авиакомпании 10 €нвар€, когда был туман, вообще умолчу. ¬ гостиницу людей поселили только после вмешательства ћ„—. » всеми силами постарались минимизировать врем€ пребывани€ в ней. Ёто же деньги!

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 20
12.01.2022 ¬енера

8 €нвар€ летела рейсом —очи - ћосква. Ќа пункте досмотра перед посадкой оставила свои любимые часы, вспомнила уже в самолЄте, ужасно расстроилась. ѕо прилЄту позвонила в бюро находок аэропорта и представители јэрофлота выслали мне мою пропажу в этот же день! ѕри получении € узнала, что только 2 представител€ аэрофлота высылают оставленные вещи в —очи и —ѕб. —пасибо большое за то, что вернули любимую вещь и оперативность!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 10
10.01.2022 √ость јлександр

Ћетел авиакомпанией јЁ–ќ‘Ћќ“ 16-17 декабр€ из  оломбо рейс є 285. —амолЄт был заполнен примерно на 40%,после полного размещени€ попросил плед, бортпроводница сказала что всЄ раздали и пледы закончились. Ќи у одного пассажира € пледа не видел, также как и подушек. ћожно списать это на COVID, но наверное пледы и подушки продезинфицировать проще , чем весь салон самолЄта. ¬от ¬ам и сама€ лучша€ авиакомпани€ ¬ќ—“ќ„Ќќ… ≈¬–ќѕџ. “олько с кем она соревнуетс€ с ё“Ё…– ? ” которой вода на борту платна€ и никакого питани€ на рейсе ƒушанбе-ћосква, а врем€ полЄта более 4-х часов. ќсталось сделать платным на борту самолЄта туалет.

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 35
10.01.2022 ћарина

«дравствуйте,мы семьЄй летели 25 ма€ 2021,ќмск-москва Ўереметьево-калининград !у мен€ много багажа было и на стойке регистрации € хотела доплатить за багаж,однако персонал мне подсказал чтоб € обматала две думки вместе,€ на сайте выбрала места и меню,всЄ было хорошо,и посадили нас соответственно на положенные места и меню как заказывали!!! всЄ отлично,остались довольны!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 13
09.01.2022 √ость

ѕолный лохотрон, а не компани€. ÷ена билета сродни эмирэйтс, а сервис кукурузник в горах абхазии. «адержки рейса в нон -стопе, если рейс не загружен то откладывают до следующего. Ќе летайте рейсами јэрофлота, если не хотите сидеть в аэропорту 5 часов и потом в самолете ещЄ два.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 26
08.01.2022 √ость

 ошку оставьте с супругой..¬ ћоскву они вернутс€ вместе.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 9
08.01.2022 √ость

–аботают, люди, м€гко говор€ автоматы, (а по насто€щему см. цитату Ћаврова —.¬.). ѕо страшным семейным обсто€тельствам жена вынуждена остатьс€ в Ќовосибирске. 3-й день никто не может решить вопрос, как вернуть в ћоскву кошку вместе с мужем. Ќепреодолима€ проблема состоит в том, что паспорт кошки оформлен на жену. ≈динственное решение предлагаемое сотрудниками: Ћетите в ћоскву, переоформл€йте паспорт в ветклинике, котора€ вам его выдала на супруга, возвращайтесь в Ќовосибирск, забирайте кошку и возвращайтесь в ћоскву. —ама€ "Ћучша€" авиакомпани€.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 21
ќтзывы 765 - 814 из 5264
Ќачало | ѕред. | 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2023 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/90.html 90 1 1