Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

59%

24%

17%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2646. Отзывов: 5500. Рейтинг 4.04 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

11.02.2022

Даниил Светов

Это днище. Аэрофлот тупо отменяет рейсы в Египет, причем для пассажиров которые уже находятся там. Причем они работают по схеме - "заставить пассажира самого расторгнуть договор воздушной перевозки. Ребята - вы вообще серьезно? разве сейчас допустимо работать по методичке "гопника с Питерского гетто"? У вас алкогольная энцефалопатия? Кто вообще там стал работать, кто планирует рейсы и принимает решения об их отмене, при этом использует мошеннические схемы по введению пассажиров в заблуждение? Вы вообще в своем уме? Вы осознаете, что совершаете уголовные преступления по предварительному сговору используя служебное положение? да еще и с использованием сети интернет. Доиграитесь, на зону в полном составе поедете, вместе с аутсорсинговыми свинотами, которые вообще пишут за вашу компашку сообщения, которые имеют признаки экстримисткой деятельности. Пусть прокуратура РФ это все оценит.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 28

10.02.2022

Гость

В условиях нынешней неспокойной ситуации с коронавирусом выбрали для путешествия перелёт в Египет самой надежной авиакомпанией нашей страны, понадеявшись, что если снова закроют границы, то нас точно привезут обратно в Россию. Переплатили за тур почти 10 тысяч, хотя могли полететь другим авиаперевозчиком.
Полёт туда прошёл в почти пустом самолёте, с комфортом и обедом, багаж 23 года. Что может быть лучше!Но 1 февраля турагент нам сообщает замечательную новость: Аэрофлот отменил перелеты в Хургаду…обратный путь у нас двумя другими авиаперевозчиками через Москву до Санкт-Петербурга, багаж 10 кг. И бонус: добавленный 1 день на курорте. Такой бонус нам не нужен, у всех всегда все спланировано - у нас кто-нибудь спросил, нужен нам этот день?! А нам на работу…
И это наша российская лучшая (дорогущая) авиакомпания, которая не до конца выполняет свою работу: туда ввезли, а обратно выбирайтесь как хотите.
Позор.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 25

08.02.2022

Александр

Летал Аэрофлотом не единожды. Отличная кампания. Вылеты всегда (в моей практике) вовремя. Самолёты нормальные. Бортпроводники нормальные и приветливые. Питание: ВКЛЮЧЁННО В СТОИМОСТЬ БИЛЕТА и очень даже нормальное. Багаж: достаточный вес багажа включенного в стоимость билета. И отвечу ЛЮБИТЕЛЯМ ЖИВОТНЫХ - у меня у ребенка отёк квинке, реакция на хомяков, собак и кошек. Это когда стремительно развивающийся отёк лёгких происходит из-за ваших питомцев.Вопрос: думаете меня интересует ваше желание гладить Барсика за ушком если у ребёнка может развиться в течении 20 мин смертельный отёк лёгких и мы даже приземлится не успеем что б передать ребёнка в скорую? И сколько на борту аллергиков или астматиков никто не знает

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 12

07.02.2022

Гость для Анны

Анна, ваше животное - не полноценный пассажир рейса, а дополнительно оплаченная услуга от компании. Если Вы хотите миловаться с животным во время перелёта - заказывайте частный джет, либо путешествуйте на поезде. Самолёты авиакомпаний это фактически общественный транспорт. В салоне ВС могут быть аллергики, которые получат отёк Квинке или анафилактический шок, когда Вы решите достать Ваше животное из переноски. Кто сможет оказать квалифицированную помощь пострадавшему пассажиру, находясь в небе?
Претензии к сотрудникам из-за того, что Вы самостоятельно приняли решение лететь в классе Эконом, взяв с собой животное и Вам было некомфортно? Серьезно?
Извините, Анна, но Вы не правы.

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 5

06.02.2022

Анна

Летели с мамой и с котом по маршруту СПБ- Салоники с пересадкой в Москве. Оставлю тот момент, что При регистрации на сайте Аэрофлота нам сделали 2 разные брони и в Москве пришлось забирать багаж и сдавать заново. Но я хочу рассказать о путешествии с животным , добавление которого в билет обошлось нам в 11т.р, прям как полноценный билет на взрослого человека. При этом место коту в переноске уготовано только в ногах , под сидением впередистоящего кресла. Самым большим впечатлением было то, что Переноска по стандартам Аэрофлота при всем желании не вмещается под кресло впереди и занимает ВСЕ место в ногах. Хорошо если рядом знакомый вам человек и ваши ноги и сумочка будут на его месте , но сотрудники видимо считают , что сидеть 4 часа в таком положении с незнакомым человеком рядом всех тоже должно устроить! После того, как стюард сам тщетно попытался засунут переноску под кресло или хотя бы развернуть, мы пересели на свободный ряд, где кот стоял в ногах свободного кресла. Напомню, что все это за 11 тысяч рублей. Так же по правилам авиакомпании доставать животное нельзя ни под каким предлогом. То есть если ему там плохо, страшно или он умирает,( он же летит первый раз в своей жизни) вы должны сидеть и смотреть на это через решетку переноски в ногах, ибо поднять переноску на кресло тоже невозможно из за мизерного расстояния между креслами, можно протащить ее только внизу через весь ряд и вытащить через проход, а место у животного всегда у окна. Просто нечеловеческое отношение, нарушение своих же правил авиакомпании по размерам переноски и ее местонахождению и просто абсолютная беспомощность в вопросах помощи своему питомцу в дороге , стоимостью в 11тысяч рублей не достойна оценки даже в 1 звезду.
К слову в S7 животное летит тот же маршрут за 4тысячи рублей и добавить его в билет можно на сайте, а не обзванивая колл центры и без беготни на кассы в аэропорту.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 46

06.02.2022

Геннадий

Рейс 1423, Челябинск-Москва
К самому полету и экипажу вопросов нет. Дали лишний сендвич, вылетели вовремя.
Но флагман российской авиации не должен высаживать пассажиров на самой дальней стоянке, от которой ехать 20 минут на автобусе, забитом под завязку. И это в эпоху коронавируса! Вы лицемерно просите, чтоб масочки закрывали обязательно нос и рот, а потом сажаете своих пассажиров в этот рассадник вирусов и везете как половину самого полета.
Я не против автобуса, когда лечу Победой, понимаю, почему так происходит, но вы, называясь флагманом, не имеете права так издеваться над пассажирами.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 35

03.02.2022

Вера

Всем доброго времени суток.Мы почему то редко находим время писать хорошие отзывы, все больше пишем если нас обижают.Очень хочется сказать сегодня большое спасибо своей любимой Авиакомпании Аэрофлот. Являюсь премиальным клиентом, следовательно летаю часто и случаев бывает много разных и всегда не перестаю восхищаться профессионализмом летных бригад, улыбчивым девушкам на стойке регистрации, очень вкусному доп. питанию. Но на этот раз ( и этот раз не первый в моей практике), у нас прилетел поломанный чемодан в багаже. Так как я всю процедуру знаю, то быстро написала заявление на порчу и все документы отправила на адрес компании. И компания превзошла себя, через 2 дня после получила положительный ответ о выплате и 1000 миль на счета. Деньги за испорченный чемодан были на карте через дней десять. На радостях я даже у второго чемодана сама сделала замок и вот такой решила написать отзыв с наилучшими пожеланиями моей любимой компании!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 12

03.02.2022

Светлана О.

И вот новые впечатления от Аэрофлота, теперь мы сравниваем аналогичный борт от компании Royal Flight и Аэрофлота. Мы летим домой обратно, самолет предоставлен турфирмой, Роял Флай. Да, понятно, борт от Сингапурцев, не успели изгадить компановкой, но это небо и земля, по сравнению со скотовозкой, в которую превратило должностное лицо Аэрлофлота, их боинги 777.
Royal Flight представляет очень комфортные места в экономе.
Уже всем ясно, что у этого будущего фигуранта уголовных дел, есть ненависть к гражданам РФ, особенно к жителям Дальнего Востока РФ, но до каких пор это лицо еще на свободе а не на рудниках? Ужасная тесная конфигурация, зачем? Почему не пускаете такие же борта на NYC? они пустые летают. Ненависть к России? Ну ну.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 55

03.02.2022

Елена

Хочу поблагодарить экипаж рейса SU 2142 Аэрофлот Москва-Анталья 02.02.2022 за профессионализм и прекрасное общение с пассажирами во время возникшей проблемы при полёте

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 8

03.02.2022

Гость

Самая худшая компания с которой сталкивался, при перевозке испортили мой багаж, 3-4 месяца высылал всевозможные бумаге о подтверждении моего багажа. К большому сожалению, эта маленькая фирма отказывается возмещать причиненные убытки. Повторюсь, худшая авиакомпания во всей России (аэрофлот)

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 24

02.02.2022

Гость

а\к Аэрофлот и а\к Россия не одно и то же. Чтоб было проще ориентироваться в ценах сначала поищите билеты на агрегаторах. Вы увидите цены у всех перевозчиков по вашему направлению. Выбираете нужное.Тогда уже можно заходить на сайт выбранной вами а\к и бронировать билет.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 13

02.02.2022

Гость

Изначально билет был куплен на четвертое февраля Хургада - Санкт-Петербург , ну и начался цырк , два раза перенесли время , потом перенесли рейс на пятое февраля , за пять дней до вылета отменили вообще рейс и прислали новый билет Хургада - Москва прилет в час ночи и в шесть утра вылет в Санкт - Петербург , это что вообще ? Купила новый билет на прямой рейс их же компании Россия , да еще в два раза дешевле , а почему мне не предложили сами этот рейс? На данный момент уже третий день висит заявка на сайте Аэрофлота по поводу возврата средств , пока тишина . Не летайте самолетами этой компании .

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 21

01.02.2022

Гость

30 января 2022 года летала рейсом Москва-Хабаровск 1712 в эконом классе. Про питание писать не хочу, кто любит поесть в эконом классе, могу взять еду с собой, если не наедаются. Пледы и подушки теперь дают только детям, но остальное в обслуживании на прежнем уровне. Всё замечательно. Старший бортпроводник, точно имя не помню, кажется, Евгений, очень усердствовал. В 2 часа ночи по Москве, когда большинство пассажиров спали, по громкой связи объявил, что маски нужно менять каждые 3 часа, поэтому у кого нет сменных масок, могут обратиться к бортпроводникам. Конечно, это здорово, что Вы так заботитесь о нашем и своём здоровье, но вот в 2 часа ночи не очень приятно, когда тебя будят из-за этого. Обычно, ночью проходит стюардесса с масками и тем кто не спит меняют, по громкой связи никого не будят.
Надеюсь, в авиакомпании продумают этот вопрос и больше не будут будить пассажиров ночью из-за масок.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 24

01.02.2022

Анастасия

Первый раз решила написать отзыв об авиакомпании. Летела с Москвы до Владивостока на Боинге 777-300. Самолёт новый, чистый, кресла удобные, телевизор работает отлично, качество картинки отличное, весь перелёт смотрели фильмы 👍🏻 Еда в многоразовой пластиковой посуде, приборы тоже многоразовые, это прям супер супер круто для экологии! Еда вкусная, полезная, на десерт давали запечённое яблоко 😋 Туалет чистый, есть все для гигиены. Вообщем все на ура! К слову сказать, днем ранее летели из-за рубежа на самолёте от компании Royal flight и это кошмар, других слов нет, все очень грязно, на креслах прилеплены жвачки, в карманах мусор (понятное дело, что это клиенты свиньи, но все же 👆🏻) еда отвратительная, вообщем есть с чем сравнить! Поэтому весь полёт на аэрофлоте душа радовалась, молодцы, так держать 👍🏻👍🏻👍🏻👍🏻

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 11

01.02.2022

Гость

Почитал отзывы и охренел. Требуют питание на линии Москва - Питер. на других линиях вино, коктейли, горячее питание. Попробовали бы потребовать, к примеру, в Европе, у Ryanair.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 9

31.01.2022

Гость

Андрей банально опоздал. А ведь мог прибыть в аэропорт за 4 часа до вылета, с запасом времени

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 8

31.01.2022

Гость

Андрей, ну так Вы, похоже, опоздали на посадку и Вас сняли с рейса. Винить в этом Вам следует только себя. Ремонт дороги - это мямлинье опоздавшего в школу октябренка, Сейчас есть интернет, Яндекс-пробки, где все можно узнать заранее. И поехать аэроэкспрессом, например. Зачем Вы отправляете такие сообщения в ПАО Аэрофлот, что бы кто-то там потратил время на чтение этого Вашего Письма Ученому Соседу? А другие люди потом жалуются - возврат не быстр, например. Так это из-за Вас.

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 7

31.01.2022

Андрей

Не добрый день! Уже как 12 лет пользуюсь авиаперелётами разных компаний РФ, и вот недоразумение: В октябре 2021 года спланировал себе ежегодный отпуск, приобрёл авиабилет до Сочи и обратно (31.01.2022-06.02.2022). За день до вылета зарегистрировался как положено, о чём есть информация на распечатанном посадочном билете. Проживаю не далеко от аэропорта Шереметьево, тем не менее по традиции выехал заблаговременно. Практически час всем автобусом простояли в пробке из-за строящейся дороги к аэропорту Шереметьево терминалу "В". вышли из автобуса и километра 3 бежали всем автобусом в авиагавань. Попросив очередь, чтоб пропустили без очереди к стойке в зону вылета, контролёр дважды обрадовала мою вспотевшую физиономию тем, что 1) я не зарегистрирован на рейс, 2) то, что время вылета изменено на 15 минут раньше! В зону вылета не пропущен и отправлен на стойку регистрации. У стойки регистрации сочувствуют, говорят о каких-то штрафных санкциях и отправляют на кассы. На кассе подтверждают, что всё пропало, и предлагают следующий рейс за 9 тысяч рублей с лишним (правда не помню уточнял ли в одну сторону или туда и обратно). Короче ежегодный долгожданный отпуск накрылся медным тазом.
PS. как оказалось, действительно письмо с изменением времени вылета приходило, но электронную почту не проверяю вовсе за ненадобностью.
Не могу понять, как так получилось, что сайт авиакомпании толи не исправен, толи вводит пассажиров в заблуждение??? Был твёрдо уверен, что зарегистрировался, на что было закреплено посадочное место и предложен к печати со всей инфой посадочный талон (закрепил во вложенном файле)???
Я так понимаю что деньги за билеты не вернутся, и виртуальные хвалённые мили не начисляться?
Это сообщение было направлено в ПАО АЭРОФЛОТ
Спасибо самому дорогому перевозчику РФ! Ужасно расстроен, разочарован итд итд.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 25

31.01.2022

Ксения

Самая ужасная авиокомпания!Работают одни хамы со сниженным интелектом,не способные ни к одной мыслительной операции.Вчера летела рейсом Москва -Вильнюс(через Хельсинки).Беременная.Билетыы приобрели через Tikets.ru с багажом,но работники Аэрофлота(стойка 401)из-за своей некомпетентности заявили,что багаж неоплачен,хотя в билете было указано,что оплачен,продержали в стойки 50 минут,делали вид,что звонят куда-то..В итоге заставили второй раз оплатить багаж на месте и в системе оплата опять не появилась.Едва успела на рейс,обхаенная работниками Аэрофлота.Никто даже не попросил прощения.
Это дно,очень надеюсь,что работников привлекут в ответственности!

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 38

30.01.2022

Светлана О.

Летала с детьми из Владивостока в Москву аэрофлотом и потом по путевке в Доминикану туроператором.
Очень не понравился рейс Аэрофлота. Самолет очень тесный (боенг 777-300) я проверила, оказывается это специально аэрофлот заказал забить креслами самолет, версия для коротких чартерных рейсов, но они специально ставят на Дальний восток такие самолеты, чтобы как можно больше получать выручки. При этом они прикрываются благим делом - "плоский тариф" который стоит и так как обычный. И нагло врут что им это не выгодно. При этом у них есть еще отсек с более свободными креслами в котором сидело всего 2 человека. Я конечно пересела пока света не было в салоне. После взлета выбежала бешенная стюардесса и стала требовать вернуться в салон где вообще очень тесно! Я вообще то многодетная мать и у меня есть льготы! Даже девочки в Korean Airlines нас сами любезно пересаживали, а эти... Полное разочарование. Ни мороженного детям, ни вина и коктейлей для взрослых, даже тапочек и подушек у них видите ли нет! Совсем обнищали? Еда совершенно невыносимая, как в столовой. Подтягивайте сервис, особенно для Дальневосточников! Мы из за Covid вынуждены летать через вашу Москву, и мы привыкли к нормальному сервису.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 88

30.01.2022

Ольга

Здравствуйте! Отвратительное обслуживание! Бронировали перелёт на собаку - подтверждение не пришло ((( пришлось звонить несколько раз, перенаправляли от специалиста к специалисту бесконечно……

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 23

28.01.2022

Гость

Уродская авиакомпания: посадить рейс из Мальдив в Москве при минус 7 на дальней стоянке без «рукава». Полный самолёт детей в майках. Дебилы «клиентоориентированные»

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 72

28.01.2022

Роман

ВНИМАНИЕ!
Аэрофлот начал кидать людей и не несёт ответственности за это вообще!
Я купил билет на этот рейс Аэрофлота за 3410руб.
За день до вылета меня перевели на другой рейс от авиакомпании Победа,на которой я категорически не вылетаю,и если бы я хотел,то купил бы на него билет за 2000 руб.
Авиакомпания Аэрофлот отказывается вернуть мне разницу стоимости билета в данном случае,и отказывается бесплатно отменить полёт,объяснив тем,что Аэрофлот может так поступить,это правила компании.
Вот только с каких пор эти правила "кидать людей" стали правилами авиакомпании?
Получается авиакомпания продаёт дорогие билеты на одни рейсы,а людей отправляет по другим рейсам,при этом не возвращая разницу стоимости билета,не уведомляя,а грубя и хамя посылает,типа мы можем так поступить.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 31

27.01.2022

Гость

Г… Антон, помимо формата Аэрофлот ясно указывает еще и требуемое разрешение не менее 300 dpi и ограничение по размеру файла. Служба поддержки нормальные сканеры пользователям не высылает и это свинство обращаться туда с такими вопросами - пассажирам, которым нужно обращаться в поддержку по вопросам смены даты, информирования компании о невылете туда и так далее из за таких вот антонов дозвониться в поддержку не могут. Ножками дойди со своим паспортом до центра продаж или агента, не переломишься.
А вообще если там сервис г…, то может и не стоит лететь аэрофлотом-то? Самые требовательные к сервису почему то даже не пассажиры бизнес класса, а купившие льготные, плоские, субсидированные и промо билеты.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 5

27.01.2022

Антон

Электронный г... сервис Аэрофлота не может распознать мой сканированный (не перефотаный) паспорт, во всех предложенных форматах. Из за этого не могу купить льготный билет на официальном сайте. Служба поддержки ничем не помогла.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 28

27.01.2022

Гость

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Аэрофлота.Спасибо Вам!Спасибо за Вашу работу,за отзывчивость и стойкость!Вы настоящие профессионалы,оставайтесь на высоте и терпения вам всем!Наземное обслуживание,сотрудники регистрации,бортпроводники и пилоты,спасибо вам!

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 12

27.01.2022

Лиза с Хургады

Аэрофлот это днище, перелет 6 часов в Хургаду, стюры на борту с деревень, хабалки, скандальные коровы, в мятой форме. Воду приносят через два часа после взлета, слоняются по салону как умалишенные, медлительные, неловкие, бесполезные. Бегают как дуры и снимают пассажиров без масок, ещё и записывают в блокнотик, ну а когда я сфотографировала корову-стюру со спущенной маской, та стала истерить, угрожала полицией по прилёту, если я не сотру фото, границы работают в Аэрофлоте, и у меня огромное желание опубликовать фото проводницы-хабалки, но тут нет возможности.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 55

26.01.2022

Оксана

Летели в октябре 2021 года, рейс иркутск-москва москва-хургада, грубые стюардессы, разговаривают по-хамски, выбор горячего и вино закончились на первых 5 рядах салона, теснота в самолёте.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 28

26.01.2022

Светлана

Отвратительно, поотменяли рейсы в Шарм Эль Шейх из Москвы, предлагают лететь через Питер, а почему не через Владивосток? Кто там завелся оптимизатор-вредитель? Вы б ещё подороже билеты бы сделали, а потом удивлялись, что пустые самолёты летают.

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 9

24.01.2022

Гость

АЭРОФЛОТ - самая ужасная авиакомпания в мире!
Когда летела в Ереван, экипаж так и не смог утихомирить дебоширку по имени Дарья. Она пела, ругалась матом, орала на весь самолет, пыталась распивать спиртные напитки и т.д. Ее пытались уговорить вести себя потише, но так и не уговорили. Приятным полет был исключительно для этой девушки, обеспечению комфортного перелета остальных пассажиров экипаж должного внимания уделить не посчитал нужным. И мы терпели. Кроме этого, распечатала посадочный талон с сайта аэрофлота. Прошла все этапы проверки. В самолете остановили, не приняли посадочный талон и заставили открывать электронную почту и показывать билет, потому что в посадочном талоне не был указан номер рейса. Считаю, что это безобразие. Это проблема авиакомпании, а не моя, что они не отразили все данные, которые хотят видеть стюардессы в посадочном талоне. Пытаюсь улететь обратно. Покупала билет в 12:30 по Еревану. Билет высветился на сайте как прямой рейс на 18:20 до Москвы. И вдруг, приходит на почту маршрутная квитанция на 09:25 до Краснодара. Вижу и понимаю, мало того, что мне не нужно в Краснодар, так еще и самолет уже улетел. Пытаюсь дозвониться до представительства авиакомпании в Ереване. Это невозможно, звонок все время сбрасывается. Поехала в аэропорт. Представитель авиакомпании наорала на меня, заявила, что у нее много работы, распечатала бумажку, из которой следовало, что рейс перенесен на 18:20 и занялась армянами. Я почувствовала себя человеком второго сорта. Теперь сижу у 6 ворот и жду этот самый рейс на 18:20. Уже смирилась, что лечу через Краснодар и прилечу только завтра вечером, что нельзя вернуть или обменять билет, просто тупо жду, вдруг хоть в Краснодар улечу. Оттуда поездом до Москвы можно доехать, в крайнем случае. Россия все-таки. А рейс переносят и переносят. И приносить извинения не собираются. Кофе в кафе предложили попить бесплатно.
А ведь как себя хвалят. Забывают только, что хвастовство нужно оправдывать услугой высокого качества, а не только высокой стоимостью билета.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 26

24.01.2022

Гость

Уважаемый Аэрофлот ! Если вы себя ассоциируете одной из ведущих мировых авиакомпаний-то куда вы катитесь? Ещё 2 года назад вы давали нормальное питание на рейсах Питер Москва в виде сэндвича. Наступила пандемия - под ее предлогом вы убираете питание , скажем , в подчиненной вам группе Россия, в которой и так после «перекраски» самолётов питание деградировало, а затем и кроме воды ничего стало не положено, а затем убираете сэндвичи и даже злаковые батончики на своих рейсах и выдаёте пресные куски «крекеров с отрубями» и безвкусный чай (это же помои!). Это Кризис или мировая деградация сервиса авиаперевозок? На перекраске самолётов вы не экономите , передав все суперджеты в Россию и перекрасив суда со старой ливреи ак «Россия» в новые цвета. Такая «новая реальность» никуда не годится для компании с 99 летним именем .

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 29

23.01.2022

Мария

Самолёт задержался на 10 часов
Из-за этого опоздала на другие рейсы и потеряла 140 000 рублей

А также пришлось покупать новые билеты
Тратить деньги на переговоры, снимать за свой счёт отель

Авиакомпания поставила отметку, что это по их вине, но ничего не дало

Сотрудники обхамили

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 24

20.01.2022

Татьяна Самохина

Летела 18.01.2022 рейсом SU2928 из Оренбурга в Сочи. В связи с погодными условиями (штормовой ветер) мы при посадке в Сочи фактически от взлётной полосы снова взлетели, ушли на второй и третий круг, далее сели в Анапе. Через несколько часов повторилась попытка посадки в Сочи, но так же сесть не удалось, опять вернулись в Анапу. Многие пассажиры испугались и вышли из самолёта ещё при первой посадке в Анапе. Всех пассажиров, которые остались, разместили в 4 звёздочном отеле, организовали ужин и завтрак по системе "шведский стол". На утро благополучно доставили до места назначения на том же самолёте. Хочу сказать большое спасибо экипажу за профессионализм, проявленный при управлением самолётом в условиях штормового ветра. Спасибо компании Аэрофлота за такую замечательную заботу о пассажирах, это очень ценно, когда люди напуганы и расстроены. Ставлю 5 звёзд, но могла бы поставить и 10.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 11

19.01.2022

Лариса Кочергина

Казалось бы, что может приключиться с человеком, летевшим самолетом одной из популярных авиакомпаний страны. Но так я думала, когда просто решила купить билет до Мин.Вод. Решила не заморачиваться и позвонить на горячую линию. Сначала надо дозвониться до оператора. Потом ты можешь прождать до получаса, когда соединят с нужным сотрудником. А если повезет и соединят, то он переключает на другого, а потом вообще звонок сбрасывается. Ладно, все решила, билет купила. Сижу, жду вылета, а у меня серьезная встреча, и опоздать никак нельзя. В итоге – рейс задержан почти на 2 часа. Впечатления от Аэрофлота остались неоднозначные. Летала до этого другими авиакомпаниями и считаю, что цены у него завышены по отношению к сервису, и я могла бы сэкономить, купив билет дешевле и с такими же условиями. Все бы ничего, я человек неконфликтный, но сделка, на которую я летела, сорвалась по вине перевозчика, да и вообще, почему за наши немаленькие деньги мы должны терпеть все неудобства! Претензию уже составляла вместе с юристом МИП. Жду теперь компенсацию. Если есть похожие ситуации, то не спускайте на тормоза, требуйте компенсаций, они положены по закону.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 37

19.01.2022

Гость

Саша, вы д...л? (с) 😁 Четыре месяца зачем-то ждать, а потом начинать истерику из-за собственной глупой нерасторопности? И теперь обвинять в этом Аэрофлот.. 😂 Страшно спросить, что 90 дней мешало это сделать? Явно танцор...

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 10

19.01.2022

Александр

Аэрофлот скорее всего умер как для меня, так и для всей моей семьи. Это произошло после того, как я попытался с целью начисления миль предъявить к зачету полет, состоявшийся 4 месяца назад. Оказывается, это надо было сделать в течение 90 дней. В ответ на запрос в "бонусный центр" мне было сказано, что ничего сделать невозможно, ибо таковы правила, и они сами жертвы обстоятельств. Расцениваю этот финт ушами как милое мошенничество.
Короче, цены - самые высокие, клиентоориентированность - не выше среднего.
А между тем, компания S7 начисляет баллы автоматически по завершении полета, без всякого запроса, а разброс по ценам на различные классы билетов в региональных авиакомпаниях (не Аэрофлот и не S7) в разы меньше, и компаниям не надо устраивать пляски с бонусными программами.

Аэрофлот превратился в г... .

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 32

16.01.2022

Гость

Олег, не тупите. Если все написанное правда (а не вы купили билет на два дня позже желаемого), то решение Вам (перелет через Спб) было предложено. Никакого возмещения отеля Вами снятого по суду не будет.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 9

16.01.2022

Олег

Аэрофлот беспределит, всегда раньше лояльно относился к Аэрофлоту, но то что они творят последнее время-это беспредел. Купили билет на регулярный рейс Аэрофлота из Шарим Эль шейха в Москву, понадеялись, что раз платим существенно большую сумму, чем за чартер, и это Аэрофлот, то улетим без проблем, но как мы заблуждались, случайно в личном кабинете обнаружили, что Аэрофлот переписал наши билеты на рейс на два дня позже. Никто нам не писал, не звонил, даже смс не написали, просто тупо отменили рейс и перевыпуск или билеты, стали звонить, операторы сказали, что максимум что могут- пересадить на рейс через Санкт-Петербург, весь вечер и всю ночь провести в дороге, им плевать на наши неудобства, мы с этим не согласны, назло явимся на регистрацию по билету, зафиксируем отмену рейса и не обеспечение отелем на 2 суток и поедем потом в самый дорогой отель Шарма, заплатите по суду потом.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 28

15.01.2022

ОльгаГость

Хочу выразить благодарность представителю авиакомпании Аэрофлот на стойке регистрации в аэропорту Бегишево , Рамилю за серьёзное трепетное отношение к пассажирам . 9.01.2022 провожала сына на рейс Бегишево Шереметьево .

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

15.01.2022

Гость

Летели 26.11.21 небольшой группой из Хургады в Санкт-Петербург с короткой стыковкой в Москве. Билеты взяли на рейс Аэрофлота, а не на чартер, т.к. утром 27 нужно было быть на работе, желательно нормально отдохнув после перелета. Конечно существенно переплатили, но полагались на надёжность и ответственность перевозчика. Всё оказалось с точностью наоборот, рейс из Хургады перенесли на 2 часа, багаж оформили только до Москвы, посадочные талоны тоже. На наш вопрос а как же мы попадём в СПб ответили что в Москве всё переоформят. Пока получали в Москве багаж, пока искали нужный офис Аэрофлота (обращались в несколько стоек, но везде нас футболили) потеряли время. Весьма не любезная сотрудница Аэрофлота проинформировала нас о то что на ближайший рейс в СПб в 0.45 билеты только что закончились. На наш аргумент, что мы их купили месяц назад, оплачивая дорогу до СПб, а не тольео до Москвы, ответа не получили. Так же не последовало ответа почему а/к не приняла меры по переносу второго рейса, перенеся первый. В итоге нас пересадили на непопулярный рейс в 6.30, на котором никто не хотел лететь. Всю ночь мы провели без сна, на нервах, с головной болью и с тяжёлым чемоданом. И ЭТО ещё пытается рекламировать себя как лучшую авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 14

15.01.2022

Гость

15.01.2022. Хочу рассказать о сервисе, а точнее о качестве обслуживании сотрудников компании Аэрофлот в аэропорту Шереметьево. При обращении к стойки информации в 4 окно в 8:10, спросили, как можно оформить возврат билета. На что сотрудник грубо ответила что-то. При повторном вопросе удалось разобрать из ее криков, что нужно обратиться в кассу. Хотела уточнить фамилию, но она ответила, что у неё нет фамилии на работе и называть она ее не будет. И это лицо компании, которое встречает пассажиров?! Ужасно, что сервис обслуживания ославляет желать лучшего. Благодаря этому сотруднику, будем выбирать другие компании для перелётов, а не Аэрофлот. Не думала, что такое хамское отношение можно получить от одного вопроса: как оформить возврат?. И всем знакомым буду рассказывать об этом случае. Надеюсь, Аэрофлот примет какие-то меры в отношении данного сотрудника. Недопустимо в такой зарекомендованной себя компании иметь таких грубых сотрудников. Фото приложено. Место происшествия: терминал С, стойка информации, окно 4, 15.01.2022 в 8:10.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 16

13.01.2022

Гость

11.01.2022г. Рейс 1734 Москва -Петропавловск-Камчатский. Хочу выразить благодарность и признательность экипажу данного рейса. Во время полёта моей маме стало плохо- упало давление. Экипаж, а также неравнодушные пассажиры ( к сожалению не знаю имён) быстро пришли на помощь, действовали профессионально и слаженно. И затем, во время всего полёта моя мама была под наблюдением. Огромное спасибо всём, кто оказался рядом! Желаю здоровья , успехов и благополучия! PSМ уважением, Татьяна П. PS С моей мамой всё хорошо!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 11

12.01.2022

Гость

После Новогодних праздников возвращался рейсом Аэрофлота Анапа - Москва - Сургут места бронировал поближе за месяц, был 7 ряд, при регистрации из Москвы в Сургут поменял билет сказал 3 ряд, подумал ближе хорошо, в самолете был приятно удивлен оказалось, что это Бизнес со всеми приятностями соответственно, уточнил у стюардессы, может ошибка, нет говорит все правильно какое то перебронирование, а так как у вас серебренный уровень, Вам предоставили перелет в салоне Бизнес класса со всеми приятностями перелета, в принципе не избалованный меня устраивает хороший сервис, обслуживание и в простом салоне, конечно уровень обслуживания в бизнесе на высоте, побаловал Аэрофлот.
Летаю Аэрофлотом уже несколько лет, нравится пунктуальность, приятный персонал, выбор разнообразного питание на борту, удобные состыковки и трансфер, по работе и связи со сменой места жительства стал чаще летать, в 2021 году совершил более 30 перелетов, являюсь участником программы Аэрофлот бонус получил Серебряный уровень, не обратил особого внимание на это, заметил только, что могу выбирать место бесплатно и бонусов больше начисляется, теперь оценил возможности карты участника Аэрофлот бонус, был сильно удивлен, спасибо Аэрофлоту.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 13

12.01.2022

Ольга

Летела рейсом 1621 Симферополь-Москва 9 января 2022 года. Рейс был задержан на 14 часов по вине авиакомпании. Сначала задержали на пять часов. Потом посадили в самолёт минут на сорок, высадили. Представитель авиакомпании отвечал, что нет ответа из Москвы как им действовать. Потом якобы выслали борт из Москвы, который должен был прилететь к часу ночи. В итоге люди улетели в 4 утра. На требование предоставить гостиницу представитель компании ответила:" Ну вы представляете себе, это же надо подогнать автобус, собрать вас всех, а потом ещё и вывезти из гостиницы. Это же деньги! Вы можете разместиться в аэропорту в комнате матери и ребёнка или в медпункте" Билеты менять на другие рейсы отказывались. Или требовали доплату от 2600 до 92000. Мне, в конце концов обменяли билет (бесплатно, о чудо!), на 10 января. Было уже девять вечера.
О действиях авиакомпании 10 января, когда был туман, вообще умолчу. В гостиницу людей поселили только после вмешательства МЧС. И всеми силами постарались минимизировать время пребывания в ней. Это же деньги!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 20

12.01.2022

Венера

8 января летела рейсом Сочи - Москва. На пункте досмотра перед посадкой оставила свои любимые часы, вспомнила уже в самолёте, ужасно расстроилась. По прилёту позвонила в бюро находок аэропорта и представители Аэрофлота выслали мне мою пропажу в этот же день! При получении я узнала, что только 2 представителя аэрофлота высылают оставленные вещи в Сочи и СПб. Спасибо большое за то, что вернули любимую вещь и оперативность!

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 10

10.01.2022

Гость Александр

Летел авиакомпанией АЭРОФЛОТ 16-17 декабря из Коломбо рейс № 285. Самолёт был заполнен примерно на 40%,после полного размещения попросил плед, бортпроводница сказала что всё раздали и пледы закончились. Ни у одного пассажира я пледа не видел, также как и подушек. Можно списать это на COVID, но наверное пледы и подушки продезинфицировать проще , чем весь салон самолёта. Вот Вам и самая лучшая авиакомпания ВОСТОЧНОЙ ЕВРОПЫ. Только с кем она соревнуется с ЮТЭЙР ? У которой вода на борту платная и никакого питания на рейсе Душанбе-Москва, а время полёта более 4-х часов. Осталось сделать платным на борту самолёта туалет.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 35

10.01.2022

Марина

Здравствуйте,мы семьёй летели 25 мая 2021,Омск-москва Шереметьево-калининград !у меня много багажа было и на стойке регистрации я хотела доплатить за багаж,однако персонал мне подсказал чтоб я обматала две думки вместе,я на сайте выбрала места и меню,всё было хорошо,и посадили нас соответственно на положенные места и меню как заказывали!!! всё отлично,остались довольны!!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 13

09.01.2022

Гость

Полный лохотрон, а не компания. Цена билета сродни эмирэйтс, а сервис кукурузник в горах абхазии. Задержки рейса в нон -стопе, если рейс не загружен то откладывают до следующего. Не летайте рейсами Аэрофлота, если не хотите сидеть в аэропорту 5 часов и потом в самолете ещё два.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 26

08.01.2022

Гость

Кошку оставьте с супругой..В Москву они вернутся вместе.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 9

08.01.2022

Гость

Работают, люди, мягко говоря автоматы, (а по настоящему см. цитату Лаврова С.В.). По страшным семейным обстоятельствам жена вынуждена остаться в Новосибирске. 3-й день никто не может решить вопрос, как вернуть в Москву кошку вместе с мужем. Непреодолимая проблема состоит в том, что паспорт кошки оформлен на жену. Единственное решение предлагаемое сотрудниками: Летите в Москву, переоформляйте паспорт в ветклинике, которая вам его выдала на супруга, возвращайтесь в Новосибирск, забирайте кошку и возвращайтесь в Москву. Самая "Лучшая" авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 21

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 202122 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 109 110 ...Показать все