Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16562. Отзывов: 5348. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

06.12.2017

РОО

В целом про аэрофлот: кресла придумал инквизитор Торквемада. Уж лучше бы убрать эту обивку Рекаро, с которой задница уезжает под сиденье впереди; еда безвкусная. Хотел бы предложить изменить порядок обслуживания. Сейчас, сначала разносят напитки, потом собирают стаканчики, потом разносят корм. В итоге, хомячить приходится всухомятку, либо сидеть, как дурак, с напитком и ждать, когда принесут еду (а вода с газом успеет за это время выдохнуться). Нельзя ли одновременно подавать и еду и прохладительное питье?

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 34

05.12.2017

Гость

Летел в бизнесе. Еда просто ужасная , после этой еды было плохо. За такие деньги отправился. Рейс был в Хошимин. Аэрофлот следите за питанием

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 19

05.12.2017

Зульфия

Летали с мужем в ноябре 2017г. в Бангкок , туда и обратно. В Москве у нас была пересадка из Уфы и в Уфу, все четко и без опозданий. Онлайн регистрация. Никаких задержек рейсов,все четко по расписанию. Взлет и посадка самолетов , как и сам полет - все нормально. В салоне чисто, выдавали индивидуальные пакеты (повязки для глаз, бирушники, одноразовые тапочки, гигиническая помада) и наушники, чтобы смотреть фильмы, слушать музыку и играть игры, плед и подушку. Во время полета смотрела фильмы и слушала музыку. Постоянно давали пить воду, соки, морс. Кормили 2 раза, я бы сказала неплохо. Стюардессы были вежливы и улыбчивы. В Москве у нас была пересадка из Уфы и в Уфу, все четко и без опозданий. Мне все понравилось.

Отзыв полезен? Да 20 / Нет 19

02.12.2017

Гость

Летели бизнесклассом. Стюардессы все какие то замученные хмурые. Кормили отвратно. На вопрос стюардессе мол что нибудь вместо этой мятой котлеты можете предложить? Она ответила что сама еще не завтракала...

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 39

02.12.2017

Гость

Здравствуйте. Хочу поделиться такой информацией. Летели транзитом из Мин.Вод в Оренбург через Москву. Произошла задержка рейса из Минвод и как следствие опаздываем на рейс в Оренбург. Нас в Минводах регистрируют на другой рейс до Оренбурга, а по прилету в Москву мы узнаем,что наш первый рейс до Оренбурга ещё не улетел, но нас на него не зарегистрировали, места были, а причиной отказа было то, что сух.пай на борт взять не могут. Пришлось сидеть в Москве 5часов чтобы улететь. Зато дали ваучеры по 1000руб на человека. Хотели написать отказ от питания, все бесполезно. Самолёт улетел.

Вопрос где логика?

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 31

02.12.2017

Людмила

Сегодня снова задержали рейс Екатеринбург-Москва. Причина - погодные условия. Вылет был перенесён с 6 часов утра на 730, потом на 8.30 потом на 9 часов))))Странно, что за это время до Москвы улетело 3 рейса!!!! Других авиакомпаний! Что это? Мы заложники Аэрофлота???

Отзыв полезен? Да 45 / Нет 27

02.12.2017

Сергей

Летел в Хошимин в бизнес классе , когда будет нормальная еда. Билет дорогой , а кормили на два. Больше не полечу этой компанией и всем не советую

Отзыв полезен? Да 41 / Нет 25

01.12.2017

Гость

Сразу скажу - претензий юридического плана к Аэрофлоту у меня нет, вопрос скорее этический. Это попытка предупредить: в случае возникновения каких-то проблем не верьте на слово сотрудникам Аэрофлота и аэропортов-партнеров, каждый чих фиксируйте документально.
Летом я совершила полет по маршруту Санкт-Петербург - Астрахань с пересадкой в Москве. Багаж не прилетел, о чём была составлена бумага с описанием багажа. Среди прочего был кожаный чемодан Brics в фирменном чехле (стоимость чехла 2,5 т.р.). Описание чемодана с указанием чехла было в акте о неприбытии багажа. Багаж был доставлен на следующий день, но без чехла. Когда я обратила на это внимание сотрудника, который привёз чемодан, мне было сказано: «Это должна разбирать специальная служба - напишите заявку на сайте. Сам чемодан доставлен - подпишите акт, а с чехлом вопрос будет решаться специальной службой». Я, наивная, поверила, и так и сделала. Заявка моя была зарегистрирована и висела со статусом «В работе» несколько месяцев. На дополнительный запрос я получила ответ, что, так как я подписала акт, никаких претензий от меня не принимается, до свидания.
Законно? Несомненно! Честно? Нет!
В общем, учитесь на моих ошибках... Свои выводы я, будучи ранее постоянным клиентом Аэрофлота, сделала.

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 8

30.11.2017

Гость

Небольшой компанией решили полететь во Вьетнам второй раз. До этого пользовались услугами Etihad, Turkish airlines но в этот раз решили попробовать аэрофлотом. КАК ЖЕ МЫ ПОЖАЛЕЛИ ОБ ЭТОМ! Начну с перелета в Хошимин. Моему другу досталось место в котором отсутствовало нижняя часть спинки кресла. Позвали стюардессу и указали на данный недостаток, на что она нам сказала что эту проблему устронят по прилету в Москву. Они даже не предложили другое место. И представляете весь 10 часовой перелет сидящий за ним пассажир постоянно упирался коленками в поясницу. Начало уже не задалось) Весь путь от Москвы до Хошимина температура в салоне была градусов так 28. Неоднократные просьбы пассажиров уменьшить температуру ни к чему не привели. Отговорка была такой что системе нужно время на охлаждение. Но этого так и не произошло. Продолжаем. На Завтрак был выбор по буклету между блинчиками и грешневой кашей с курягой. Но самое смешное что никакого выбора то и не было. В наличии была лишь гречка. Вроде бы ничего страшного но есть одно НО!!! Это не гречневая каша, это обычная варенная гречка без соли сахара и прочего в которую просто сверху положили один кусочек куряги. Как вы думаете с утра когда только проснулся ТАКОЕ полезет в горло? Думаю нет. Люди даже ложки не пробовали. Переходим к следующему пункту. Когда выдают еду то там присутствует какой нибудь десерт под чай или кофе. Так вот этот самый кофе они выдают минут так через 40!!! А сразу не судьба? Вот так мы летели в Хошимин. Обратный наш путь получился тоже не совсем приятный. Должны были вылететь в 11:10, посадка произошла по графику. Но вылетели мы только через час. Но это не страшно, с кем не бывает. Самое интересное было в другом. Представьте себе финскую сауну. Представили? Вот тоже самое было внутри самолета целый час пока решалась проблема вылета. Я так в спортзале не всегда потел. На этом вроде бы все. Надеюсь мой отзыв будет полезен.
P. S. Обратно летели этим же самолетом, кресло так и не было отремонтировано))

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 36

30.11.2017

Andrey Smile

Есть два плюса у аэрофлота (за них и две звезды) - это новые самолеты и вылет из Шереметьево (хороший аэропорт). В остальном, я бы выбрал другие авиакомпании. Уже неоднократно замечено, что при бесплатной онлайн регистрации даже если зайти в первые 15 секунд будут заняты очень удачные места, которые потом окажутся свободными (иногда через несколько минут, иногда через несколько часов, иногда у стойки регистрации). В этом случае сказки про бронь другими пассажирами и смену мест не действуют. Еда на борту ужасная. Очень много рекламы, которую даже не бортпроводник говорит, а просто включают запись. Мой вывод - лучше, чем летать чартерами, но хуже, чем s7, emirates и множество других авиакомпаний

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 32

29.11.2017

akula

Дмитрию

регистрация закрывается строго за 40 минут до вылета. Поэтому не пустили Вас абсолютно правильно и законно. Никаких денег Вам никто не вернет.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 9

29.11.2017

Дмитрий

Сегодня у меня был рейс Москва -Банког в 9.45 вылет! В 9.15 я был уже в аэропорту, меня задержали при регистрации, в следствии чего я не успел на самолёт, хотя время было 9.35, меня уже категорически не пропустили в самолёт! Попытался решить вопрос с возвратом билета, мне ответили что вернуть билет невозможно!!! У меня в Тайланде забронирован номер в отеле и билет стоит не малые деньги! К кому мне обращаться и на кого мне подавать в суд, чтобы мне вернули за билет деньги???

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 91

28.11.2017

Виталий

Отличная авиакомпания,да есть недочёты с учётом менталитета персонала по поводу принятия решений,но это не повально,единичные случаи,да бывают задержки периодически,не критично,они растут и это видно в плане качества обслуживания,только за то что это НАША авиакомпания(честно,очень горжусь то что у нас в стране есть достойная авиакомпания,есть с чем сравнивать) и то что один из самых молодых флотов если не ошибаюсь в мире за две эти вещи только 5+,Москва не сразу строилась и Аэрофлоту нужно дать время для окончательной достройки сервиса и вывода его на очень высокий уровень.Международными не летал ещё но в полной мере летаю внутри страны.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 33

27.11.2017

Анна

В сентябре впервые летели Аэрофлотом, решили попробовать удобный для нас рейс Лос-Анджелес - Москва. Сразу скажу, что к пилотам претензий нет, все прошло хорошо! Но в остальном все просто отвратительно. Мне есть с чем сравнивать - много лет летаю достаточно часто и разными авиакомпаниями мира, но такой гадкой еды и питья на борту самолета не встречала еще ни разу (я не привередлива в еде, понимаю, что не это главное при перелетах, но эту слизь перегретую есть просто невозможно). Между рядами места маловато, бортпроводники какие-то все замученные и медлительные, не хамили, но и не доброжелательны. Мы прошли онлайн-регистрацию, к выходу на посадку пришли почти за час, все это время стояли в очереди в 5 метрах от стойки с представителем Аэрофлота, но когда дело дошло до посадки, то в последний момент вдруг выяснилось, что "где же вы были, мы вас уже давно искали", что нужна обычная регистрация. Не знаю, где они нас искали и каким образом, если мы стояли прям перед ними на протяжении часа. Врут на каждом шагу! Рейс задержали, больше часа мы сидели в самолете и все это время нам рассказывали небылицы (как потом выяснилось), что грузят багаж и потому вылет задерживается. Сказочники! Прилетев в Шереметьево и пробегав возле ленты выдачи багажа около 40 минут, пассажирам наконец-то объявили, что багаж не прибыл!!! От слова совсем! Спрашивается - а раньше об этом нельзя было сообщить измотанным длительным перелетом и к тому же голодным пассажирам??? После этого началось самое интересное - процедура оформления бумажек и беготни из одного конца коридора в другой, чтобы получить не потерянный, нет, а не прибывший по вине авиакомпании багаж, заняла почти 3,5 часа, это же уму непостижимо!!! Работнички Аэрофлота особо не хамили, но вели себя мерзко, принимали заявления без очереди, а тех, кто стояли в очереди первыми, просто внаглую игнорировали, в том числе и меня, так как я имела неосторожность дать юридическую оценку происходящему. Привет Стасику! Когда ему предложили представиться, он именно так и представился - Стас, можно подумать я с ним где-то в ночном клубе решила познакомиться! Мне и раньше приходилось сталкиваться с потерей багажа, но это была именно потеря и причинами для этого были международные пересадки и однажды отмена рейса, но такого бардака, как в Аэрофлоте и в Шереметьево я еще не встречала! И кстати, процедура оформления заявки на розыск багажа в других странах и авиакомпаниях занимала не более 20-30 минут. Наш багаж нашелся в разных странах (тоже загадка еще та) и был доставлен в Шереметьево поочередно через 2-4 дня, но нам его привезли только через неделю после этого!!! с нами связались только после моего письменного обращения, до этого была глухая тишина, на телефонные звонки никто не отвечает - видимо это особенность "сервиса" Аэрофлота! Справедливости ради отмечу, что чемоданы нам привезли за пределы города Москвы к подъезду в целости и сохранности, ничего не было повреждено. Это хорошо, что мы прилетали в Россию на несколько недель и еще не успели улететь обратно, а то поехали бы все наши подарки к нам обратно в США. Мы для себя решили однозначно - "услугами" Аэрофлота больше никогда не будем пользоваться, тем более, что заметной разницы в ценах на билеты нет, а в качестве сервиса и комфорта разница огромная! Обратно летели тем же маршрутом, никаких проблем и конфликтов не возникло, очереди на регистрации на рейс не было совсем, но это было рано утром. Еда в самолете была все такая же гадкая, поэтому на такие длительные перелеты советую брать с собой что-то из еды.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 36

26.11.2017

Гость

Летела впервые из Сочи в Москву... Боялась первого полёта жутко (((, но и взлёт и посадка были плавные... Персонал отзывчивый , в салоне чисто ... Спасибо огромное))

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 33

25.11.2017

Андрей

24.11.17 был назначен вылет в Саратов на 17:25. Мы все зарегистрировались, прошли в автобус на посадку, потом нас через 20 минут высадили, сказали, что рейс задерживают на 20 мин. Сидели в аэропорту Шереметьево 5 часов и каждый час нас переносили на позже. При этом мотивировали перенос погодными условиями в Саратове ( как я узнал у своих, просто шел обильный снег без тумана, влажность всего 80%). Тем не менее рейс наш отменили и нас отвезли в гостиницу сказав, что вылет утром в 7:00. Встав в 5 утра мы должны были выехать на автобусе в 5:30, потом его перенесли на 7, потом на 8, сейчас уже 8:30 и ни какой информации ни по автобусу ни по рейсы Нет!!!! Я звонил в Аэрофлот, они ничего не знают, сказали погодные условия не походят.
Но все дерьмо ситуации в том, что Все рейсы на Саратов и из Саратова летали и вылетают без задержек, кроме сранного Аэрофлота! На вопрос как так может быть , в Шереметьево мне скащали, что не хватает квалификации пилота или воздушное судно не предназначено для полетов в такую погоду!!!
Что за херь?!?!
У нас в Саравиа летают бразильские самолетики Эмбраер и корыта типа Як42 и сука, они даже не задерживают ни на минуту рейсы в такую погоду и даже значительно хоже: при тумане, влажности почти 100%.
Аэрофлот из-за котрого обанкротили отличгого перевозчика Трансаэро и других банкротят сейчас, летает на говне с пилотами которым по словам представителя не хватает квалификации.
Больше этой авиакомпанией я никуда не полечу!!!!

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 52

24.11.2017

Регина Гость

24ноября 2017 года опоздала на регистрацию по вине полиции Кишинева,подошли на стойку информации и отправили нас к представителю компании аерофлот ,мужчина лет 50,очень грубо разговаривал вместо того чтоб нормально все решить и даже что-то посоветовать он реально орал как ненормальный,не видела никогда такого отношения к клиентам!никогда не буду пользоваться услугами аерофлота!!!!

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 37

24.11.2017

Гость

Отличная компания!

Люди сами ведут себя глупо, например, покупают невозвратные билеты для визы, а потом пытаются их вернуть, и ругают авиакомпанию.

Ни в одной авиакомпании мира дешевые невозвратные билеты никто обратно не примет!

Аэрофлот имеет гораздо более удобные самолеты, чем Дельта, например.

Я всегда выбираю Аэрофлот!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 43

22.11.2017

Алексей

Компания совершенно не клиентоориентированная.
16.10 я приобрел билет Москва - Мюнхен. Этот билет и необходимые документы я подал на визу. В ней немецкая сторона мне отказала, я попытался вернуть данный билет, но компания решила изменить свои правила с 25.10 и на основании их отказала в возврате билета.
Больше я аэрофлотом летать не буду и всех друзей буду отговаривать, лучше сделать пересадку или доплатить и лететь хорошей компанией, чем нашими жуликами и ворами.
Позор тебе Аэрофлот!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 63

22.11.2017

Мария

Хочу поблагодарить компанию аэрофлот за отличный отпуск, полет туда и обратно. Давно не пользовалась этой авиакомпанией, летали турами с чартерами... И забыла уже как это, когда можно посмотреть в полете фильмы, когда можно спокойно сидеть вытянув ноги. Взлет -посадка идеально, экипаж отличный, очень приятные сотрудники, заботливые и улыбчивые. Летали рейсом 03.11.17 москва-пхукет, и 18.11.17 бангкок-москва. Все прошло просто прекрасно, без каких либо задержек, турбулетности и воздушных ям. Аэропорт шереметьево был пустой, паспортный прошли минут за 5 и багаж быстро приехал. Давно не пользовалась нормальными нашими авакомпаниями, оказывается у нас в России они все таки есть. Спасибо вам.

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 28

22.11.2017

FBM

Рейс SU250, 31 октября 2017 г., Боинг 77-300 ER им А. Куприна.
Претензий нет, все на уровне. Питание 2 раза. Выдавался дорожный набор (плед, маска на глаза, затычки для ушей, тапочки). Система развлечений работала хорошо, правда, выбора музыки на мой вкус не было (рок и металл... ну это на любителя, конечно). Изображение с передней камеры самолета транслировалось только на взлете и посадке и было очень мутным (не почистили стекло объектива?.. ну это так, мелочь на самом деле). Стюарды и стюардессы приветливые и в очень хорошем настроении, что не могло не радовать!
Рейс SU251, 7 ноября 2017 г., Боинг 77-300 ER им И. Бунина.
Справедливо все вышеописанное, однако... Система развлечений на нашем ряду не работала (только главный экран с эмблемой авиакомпании и видеоролики с предполетным инструктажем и рекламой). 9.5 часов пришлось слушать музыку из плеера...
Оценка 4 балла, изменю на 5, если система развлечений будет должно работать на всех креслах на каждом борте, а то как-то не солидно на новых самолетах-то...

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 30

21.11.2017

Бенер

К сожалению задерживают рейс , не пунктуальны . Отель конечно предложен, билет обещали купить , но во время я туда не попаду , а ведь на похороны ехала ...

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 12

20.11.2017

Гость

Летели рейсом Москва-Прага.
Рейс вылетал в 8:55. Воздушное судно AIRBUS A321
Задержек не было. Сервис замечательный. Экипаж приветливый! Самолёт чистый. Летело много людей.
Авиакомпания аэрофлот - российские авиалинии мне очень нравится сервисом да и в целом. Аэрофлот даёт детские игровые наборы детям до 11 лет. Я считаю что если остались подарочки то можно уж дать если остались, кто хотел. Несмотря на это аэрофлот суперская авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 29

19.11.2017

Ирина и Роман

Хочу сказать большое спасибо компании Аэрофлот за наш вчерашний перелет!!! Мы летели рейсом su 2211 из Стокгольма в Москву на 11:40. По дороге в Аэропорт у нас сломалась машина , и мы опоздали на рейс !!! Мы приехали в аэропорт за 20 минут до вылета! Сотрудники авиакомпании помогли пройти нам секьюрити и зарегистрировать багаж , несмотря на то, что посадка уже закончилась! Вот это я понимаю ориентация на клиента!!! Ребята, спасибо большое!!! ✈

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 22

17.11.2017

Ольга

Летели из Мурманска 10 ноября 2017 (рейс SU1321X), командир корабля Анна (фамилию, к сожалению, не запомнила). Полет прошел отлично, взлет-посадка nfr;t прошли на высшем уровне!!!! Спасибо за спокойствие и обеспеченную безопасность полета!!! Отдельное СПАСИБО персоналу, отвечающему за Организованные подарки для детей - все продумано, чтоб ребенок был занят в полете (рюкзачки с наполнением карандашей, раскрасок, пазллов, журналов с ребусами и наклейками))) Но самое главное, Cпасибо за порядочность и честность персонала! (вплоть до бригады, отвечающей за уборку самолета) - дочка забыла на сиденье IPOD(( и, спустя некоторое, мы обнаружили отсутствие вышеуказанного предмета), но, через 45 минут (путем обращения в камеры забытых вещей) мы узнали, что наша забытая вещь обнаружена в салоне самолета, на наших сидениях, которых мы летели, и потеряшка передана в камеру хранения забытых вещей внутренних авиалиний. На следующий день при предъявлении паспорта и посадочного талона наш забытый IPOD был возвращен! Огромное спасибо за ПОРЯДОЧНОСТЬ сотрудников авиакомпании!!!!
А еще, когда мы летели в Мурманск (5 ноября 2017, рейс SU 1324X) деткам выдавали рюкзачки с возможностью обучения шнурования - многие родители оценили данную идею (так как детки, за время полета, в непринужденной обстановке научились шнуровать ботинки).
Учитывая вышеизложенное, хочется выразить огромное СПАСИБО всем сотрудникам АЭРОФЛОТА, за высокий профессионализм, порядочность, внимательность и доброе отношение к пассажирам! Дай, Вам, Бог удачи, процветания, благополучия!!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 20

17.11.2017

Андрей

Летели 16 ноября из Москвы в Томск. Самолёт Ч. Айтматов. Расстояние между креслами просто никакое. Вспомнил чартер (((((((. Обслуживание кабинного кипажа хорошее, молодцы.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 36

17.11.2017

Элла

Что с ценами на декабрь-январь на Лондонские рейсы с вылетом из регонов и обратно???? Вы с ума сошли? 700-1000 фунтов в эконом-классе! Это для эконом-олигархов? Почему столько ограничений по использованию миль в наиболее популярные даты? Оборзели совершенно. Вылеты из регионов в Москву стыковочные при дальнейших полетах в Лондон постоянно меняют, бронирование отменяют менее чем за 10 ч до вылета, высылают среди ночи позорный email, что "Ваш рейс изменен". Ни компенсации, ни извинений, ни малейшего понятия о том, что такое customer service. Просто * монополистические с бандитской мордой. Полное олицетворение своего государств во всем - от гадско-потребительского отношения к клиенту, то полного обирания денежного.

Отзыв полезен? Да 39 / Нет 39

17.11.2017

Наталья

Не хочу осуждать Аэрофлот, но хочу попросить: не продавайте билеты в Шереметьева, если стыковка между рейсами менее 3 часов!!! Вчера испытали кошмар, когда прилетели из Вены и застряли на паспортном контроле так, что умоляли людей пропустить, т.к. за час мы не могли пройти контроль и реально опоздали бы на рейс, до терминала Д бежали (после проверки обуви даже босиком, чтобы не терять время). Багаж наш с нами не прилетел, что оказалось очень частым явлением, т.к. Аэрофлоту главное продать билет, а остальное-ваши проблемы. Прошло 16 часов-багажа нет, ждемс.

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 18

17.11.2017

Гость

Зарегистрировался онлайн на рейс Москва-Ставрополь 13 ноября 2017 года, на email прислали посадочный талон с выбранным мной местом в самолете.
Уже в самолете увидел, что мое место занято человеком с выданным в аэропорту посадочным талоном. Стюардессы объяснили, что выданный в аэропорту посадочный талон имеет приоритет перед электронным. Что это значит, зачем тогда ввели электронную регистрацию?

Отзыв полезен? Да 62 / Нет 13

17.11.2017

Гость

Летел первый раз Аэрофлотом. И мне очень понравилось. Мне надо было лететь во Владивосток. Я заплатил всего 10000!!! При этом было очень хорошее обслуживание. Был WIFI, вкусно покормили и были мультимедийные системы. Класс! 5/5!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 24

17.11.2017

Гость

Это просто треш! Регистрация с двойной фамилией невозможна. Купили билеты еле как через стороннюю компанию, оказалось нельзя пройти онлайн регистрацию из-за двойной фамилии, хотя билет КУПЛЕН!!! Свои проблемы оператор свалил на меня, на косяк сайта жалобу не приняла. Оставить жалобу через сайт без данных билета нельзя. Мой отзыв - 1!

Отзыв полезен? Да 34 / Нет 32

16.11.2017

Алла

Из всех Российских авиакомпаний Аэрофлот подкупает молодым парком, и безопасностью! Собственно это самое важное!
Расстраивает цена билетов, а точнее соотношение цена-качество!
Я всегда доплачиваю за регулярный рейс аэрофлота( при покупке туров), но какое было мое глубокое разочарование, что доплатив 20000 за билеты в салоне не было даже мониторов!!!!!!! Как так? Так ещё и стюардесса на меня как на гомно посмотрела и сказала, в экономе???? Нет! Только в бизнес классе!!!!!
И это за 100 000 рублей за билеты? (2 вз и 2 детей) расстояние перелёта 3700 км! Но в пути 5 часов 40 минут! За это время сума можно от скуки сойти! А с детьми........
Никонда не летала на боингах, и это был первый полет! Всегда только аэрбасы, и они действительно оснащены лучше! В следующий раз, переплачу за эмирейтс, но хоть эти 5,40 часов будут с комфортом! Разочаровал аэрофлот! Так ещё и Детский набор питания с боем дали! Специально за неделю делала заказ на 2 набора! А у них только 1 был отмечен!

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 51

16.11.2017

Ольга

Летела Аэрофлотом из Краснодара в Москву и обратно в ноябре 2017. Отличные новые самолеты,вежливые и доброжелательные бортпроводники, высококлассные пилоты. Все на очень достойном уровне. Багаж не сдавала, регистрацию прошла еще за сутки до полета. Да, в Шереметьево толпы, но это проблема любого большого аэропорта, выезд с запасом времени избавит вас от нервов. Взлет и посадка по расписанию.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 18

16.11.2017

Игорь

Летел из Вашингтона в Воронеж через Москву , вёз телевизор , не довёз РАЗБИЛИ!!!

Отзыв полезен? Да 28 / Нет 40

15.11.2017

Кристина

Отвратительный сервис! второй раз подряд неисправность самолета. Летела в Саратов рейс 1362, долго везли в автобусе на дальнюю стоянку суперджект, привезли и выяснилост, что самолет неисправен, в итоге 20 минут туда(к стоянке) 20 минут обратно. по итогу никакой информации и времени вылета, на табло нет информации никто ничего не знает. Запустили обратно в здании аэропорта и все! куда идти, что ждать никто не знает. Аэрофлот если вы не справляетесь дайте развития др

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 25

15.11.2017

Гость

Для Ирины
Противообледенительная обработка проводится ТОЛЬКО с пассажирами на борту и больше никак, т.к. время действия этой жидкости ограничено.
А время, указанное в билете, вообще не является существенной частью договора перевозки - читайте правила.

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 17

15.11.2017

Вероника

Летела в Хошимин в бизнес классе, питание ужасное. За такие деньги можно кормить лучше. Не летайте в бизнесе аэрофлотом

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 42

15.11.2017

Гость ирина

14 ноября 2017 года летела рейсом 1260 Москва -Уфа. Негативную реакцию вызвало задержка самолета и обработка самолета от наледи.Почему эту процедуру нужно выполнять с пассажирами на борту? В билетах четко прописано время взлета и посадки самолета и это основной критерий по которому выбирается компания если вы не выполняете эти условия тогда так и пишите улетаем когда захотим , прилетаем как получится.Отвратительная работа, по 5 бальной шкале твердая 2.Мало того 90% всех задержанных рейсов в Шереметьево (согласно объявлений) это компания Аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 75

14.11.2017

Алина

Просто возмутительно! Летим рейсом 2390 Москва-Цюрих более 1,5 часа самолёт стоял просто. Ждали очереди на обледеняющую жидкость... ужас...
позор для такой Дорогостоящей авиакомпании! Которая заявляет, что главное-это Комфорт, который они предоставляют!!!! Недостойно подготовлена работа аэропорта и авиакомпании!!!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 61

13.11.2017

Михаил

Летели АФ рейс 150/151 Москва-Гавана-Москва 17.10-27.10. Всё на высшем уровне - взлёт, полёт, посадка. Самолеты в хорошем состоянии, питание отличное, мороженное. Что сподвигло написать отзыв: онлайн регистрация из Москвы. Ровно за 24 часа, при открытии регистрации ни одного места у окна нет (подтвердили многие в самолете) и такая картина была вплоть до вылета. Поэтому, кто летели по 2 человека регистрировались друг за другом по краям (компановка 2-4-2). Сотрудники АФ по телефону и в АП уверяли, что мы просто не успели занять место у окна))). Войдя в самолет выяснилось, что все места у окон заняты Кубинцами, которые хотели сидеть рядом, но им не регистрации говорили, что места только по одному у окна... В самолете конечно все поменялись местами, но осадок остался. Только поэтому оценка - 3! На обратном вылете все места были свободны для регистрации.

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 22

12.11.2017

Гость

Летел данной авиакомпанией. Знаю, что эта компания предстовляет из себя, так сказать с внутренней стороны. Красивое яблочко, а внутри червяк, жирный и корумпированный. По прилёту в аэропорт назначения не прелетела коляска. Ждал два дня. Теперь два месяца пытаюсь оформить претензию. Кучу бумаг, толку нет. Мнимое качество сервиа. Кроме новых самолётов ничего больше нет.

Отзыв полезен? Да 43 / Нет 37

12.11.2017

Гость

Задержали рейс 1173 даже не предупредили теперь в аэропорту придётся сидеть 6.5 часов не летайте аэрофлотом

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 34

11.11.2017

Сергей

Купил билет на сайте аэрофлота по самому дорогому эконом тарифу с бесплатным обменом (дороже на 2 000 руб.)
В кассе обмен сделали платный за 1 600 руб.
Такой вот двойной обман на сайте и в кассе.

Отзыв полезен? Да 50 / Нет 29

11.11.2017

Гость

В связи с чем сократили рейсы Москва- Хабаровск? Невозможно купить билет! В наличии только бизнес,и то несколько мест. Да и эконом нужен,он тоже не дешевый кстати. Даже на дочке России из Внуково и то нет мест в экономе. Было же 2 рейса в день из шереметьево и нормально было. Оставили бы их хотя бы 2раза в неделю по 2 рейса.Зачем все портить? Кем лететь? Кроме аэрофлота и его дочек никого нет.Монополия

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 19

10.11.2017

Татьяна

Первый раз летала аэрофолотом. Не бизнес класс, обычные места. Мегаположительный отзыв! Два чемодана по 23кг; шикарные аудиокниги, китайский за 1час, стихи Есенина, новинки кинопроката и прочее... Приветливый чуткий персонал! Клипы, музыка, журналы, журнал-магазин в самолёте. Раздают бесплатно красное вино и соки Рич! Можно заряжать сотовый и синхронизировать телефон с экраном. Вкусная рыба с картофелем. Раздали тапочки, маску для сна, гигиеническую помаду, беруши и пледы. Везде чисто, в туалете всегда есть бумага, салфетки, зубные щётки. Я в восторге, теперь только Аэрофлот!!!

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 34

09.11.2017

Ирина

Перелет Москва-Вена-Москва. Туда 4 ноября, обратно 7 ноября. Был выбор лететь Аэрофлотом и Ютейр. Второй вариант дешевле, но платный багаж. Прочитав все отрицательные отзывы (спасибо всем, кто их пишет, именно по ним и понимаешь, что на самом деле ничего отрицательного нет(по крайней мере в Аэрофлоте)), откинув всякий мусор типа того, что выехал из дома с детьми за 1 час до вылета, попали в пробку и самолет с 200 пассажирами нас не подождал, или стюардесса мне не улыбалась и тапочки в зубах не приносила, можно было сделать вывод, что действительно отрицательных отзывов практически нет и именно с Аэрофлотом у нас самые большие шансы вылететь вовремя. Перед Шереметьево, действительно, была пробка, очередь на паспортный контроль большая и сразу на все рейсы, регистрация тоже сразу на все рейсы, но мы люди нормальные, особенного отношения к себе не требуем и других пассажиров уважаем, поэтому выехали из дома в 6.30 при вылете самолета в 10.50 и все успели без суеты и скандалов. Свободного времени на "просто подождать начало посадки" оказалось совсем немного. Вылет минута в минуту и туда и обратно. Туда прилетели минут на 20 раньше заявленного времени. Стюардессы вежливые, пилоты - профессионалы!. В аэропорту представители Аэрофлота тоже очень вежливые, что не могу сказать о представителях Аэрофлота в Австрии, ну это пусть останется на их совести). Вот только понять не могу зачем разрешают переться в салон с чемоданами... Место на багажной полке не закреплено за конкретным пассажиром и мы были свидетелями того, как при вылете из Вены вошла семейка с чемоданом, кучей сумок и огромными пакетами из дьюти фри. Вот как они предполагали разместить все это барахло всего лишь на половине багажной полки, что бы оставить место другим пассажирам? Ответ - они, вообще, о других людях не думали, а Аэрофлот такое, к сожалению разрешает. Так вот, занял этот товарищ всю свою полку, соседнюю, а остатки распихивал на другие полки напротив, пока они еще были пустыми и пассажиры на эти места еще не пришли. Проявился "хозяин" полки напротив и ... тоже с чемоданом). Его возмущению не было предела, но стюардессы, пытаясь все сгладить, искали место для его чемодана опять же на чужих полках далеко от пассажира. Я очень понимаю этого человека, который не хотел оставлять свою ручную кладь с деньгами, документами и планшетом в конце самолета с посторонними людьми. Куда его чемодан в итоге дели я уже не видела, продолжения скандала не произошло, но учитывая, что каждый третий пассажир прётся в салон с чемоданом, конфликты будут происходить. Как-то надо это регулировать. Вывод: авиакомпания замечательная. Работают в ней доброжелательные и профессиональные сотрудники, время вылета соблюдается, а весь негатив от пассажиров, которые не уважают ни себя ни окружающих.

Отзыв полезен? Да 51 / Нет 25

08.11.2017

Гость

Всем добрый день. Хочу написать отзыв про перелет Аэрофлотом. Давно не летал данной авиакомпанией, последний раз аж в далеком 2009 году и 2011. Потом Аэрофлот ушел с нашего региона. Тогда летел еще на Б 767 и Ту 154. Тогда понравилось с ними летать. И вот 6 ноября летел АФЛ по маршруту Краснодар Москва А 320 и Москва Магадан А 330. Ну что хочу сказать, ну понравилось . Сервис по сравнению с другими довольно приличный. Практически новые самолеты , индивидуальные развлечения( А330). Питание нормальное. Летел с полуторогодовалым ребенком, так старшая стюардесса подходила постояно спрашивала как дела, что нибудь нужно или нет. Если говорит надо что для ребенка зовите. Задержек небыло. Единственый минус это место для ног в 330м. Ну мало конечно. В 320м места больше чем в 330м. По идеи должно быть наоборот . Еще накопитель аэропорта шереметьего. В 2011 году было свободнее а сейчас помоему перебор со всякими ларьками и ресторанами. Нашу посадку обьявили на выход 11 , а на 13м выходе Владивосток. Два 330х полных самолета в одно время на 11м и 13м выходе это просто нечто. Не пройти не проехать))). Хорошо что наш маленький был как наш пропуск без очереди)))). Ну а так в общем все понравилось . Туда летел Россией на 777 , так у них сервиса нет , зато места полно

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 26

08.11.2017

Кэт

Добрый день! Летела Москва-Вена-Москва, все идеально! Вылет туда-обратно во время, из Вены в Москву даже прилетели на 20 минут раньше. Взлет и посадка мягкие, бортпроводники вежливые, форма красивая, чистая. Приятно смотреть. Все говорят на английском (в отличии от S7, где регулярно замечаю, что на международных рейсах бортпроводники совсем плохо знают английский). Доступная и простая онлайн регистрация с бесплатным выбором места. Багаж с самым дешевым тарифом 23 кг +10 кг ручная кладь, пока всё так. Аэрофлот молодцы! Был небольшой инцидент,не связанный с авиакомпанией. Когда приземлились в Москве (напоминаю, что прилетели раньше на 20 минут). Женщина, которая летела на ряду после меня начала толкать всех логтями, чтобы первой выйти из самолета, в итоге я случайно уронила на голову ей чемодан))) Когда я доставала его с багажной полки, получила от нее удар логтем в живот и от неожиданности выронила чемодан из рук. Шуму от нее было..несмотря на мои извинения.Просьба ко всем пассажирам: давайте уважать друг друга! Не надо никого расталкивать, достаточно вежливо попросить и вас пропустят.

Отзыв полезен? Да 36 / Нет 26

07.11.2017

Гость

Лелет рейсом SU 273 Бангкок-Москва 6 ноября, терминал Д. К перелету притензий нет. А вот выдача багажа показала, что Аэрофлот совместно с Шереметьево не готовы к большому пассажиропотоку в праздничные дни. Рейсов прилетело много, и багаж стали выдавать после полуторочасового ожидания.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 28

06.11.2017

Гость

Спасибо! За услугу доставки пожилых пассажиров! Сработали четко, быстро, с душевной теплотой доставили маму - 79 лет из Томска в Минск.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 26

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 737475 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 ...Показать все