Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

33%

14%

53%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 16563. Отзывов: 5350. Рейтинг 2.71 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

27.01.2023

Мария

Очень хочется поблагодарить стюардессу Алину и Елену, рейс 1611 Сочи-Москва , отношение просто супер, ребенок летел первый раз, но девчонки молодцы, оставили незабываемые воспоминания о полете молодцы!!!! Спасибо вам большое!!!!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 7

27.01.2023

Чернова Наталья

Летели Аэрофлотом в январе 2023 из Самары в Дубай и обратно. Ужасная авиакомпания. Цены сумасшедшие, а задержки супер сумасшедшие.
Не рекомендую летать аэрофлотом, авиакомпания сдала свои позиции.

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 22

23.01.2023

Гость

Летел 22.01.23 из Уренгоя в Москву, цены были конские на этот рейс пришлось купить,но самое интересное что летел самолёт полупустой наверное авиокомпни так выгодно . Какой то беспредел творится ,что за политика Аэрофлота

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 24

23.01.2023

Гость

Я купила билет 22.01.2023 Ташкент - Шереметьево, была лучшая стюардесса, улыбчивая и душа компании!
У нас был в Ташкенте туман, была задержка рейса 14 часов.

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 7

22.01.2023

Анастасия Гавричева

Аэрофлот стал не лучше NordWind/ Ural Airlines. Очень разочарована:
21.01.23 было два вылета аэрофлота из Бангкока, в 11:30 и 13:35. Аэрофлот не набрал нужное количество пассажиров на 2 рейса, и они решили сэкономить. В моем представлении, в такой ситуации нужно было как минимум за сутки до вылета предупредить пассажиров, что все летят в 13:35 и вылететь в 13:35. Что же произошло на самом деле?:
Пассажирам ничего не сказали, люди, которые приехали к вылету в 11:30 вовремя прошли все контроли, примерно в 11 прошли гейт и оказались в маленьком зале ожидания перед рукавом (спасибо был туалет и автомат с водой, но больше ничего), и там простояли (потому что мест сидеть было мало) полтора часа. Потом запустили в самолет, где сидели до 14:15!!! В 14:15 откатились от гейта и вскоре взлетели. Даже водичку не разносили, пока сидели в самолете. И естественно не сообщили правду, почему они так поступают с людьми. Почему нельзя было понормальному организовать?
Кстати на самолет около 500 пассажиров, у аэрофлота целых 40 пледов… Если большему количество людей холодно, они вырубают кондиционер и начинаешь задыхаться…
Пока бортпроводники хорошие, но тоже вопрос, долго ли они будут работать, или им на смену придут новые, более дешевые и привыкшие к работе в помойке.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 23

21.01.2023

Александр

Рейсы Su272 и su273, аэрофлот ужасная компания, всей душой теперь не люблю и никому не посоветую, 8 часов задержка первого рейса до Бангкока, и на обратном рейсе чемодан потеряли и задержали. Ужас, позор, учитесь пунктуальности, раньше все четко было. Это еще и регулярные рейсы. Эмоции зашкаливают, весь отпуск нам испортили

Отзыв полезен? Да 11 / Нет 17

21.01.2023

Maria

Рейс Стамбул-Москва 16/01 SU2135

Минус только один:
В Стамбуле у меня была пересадка на этот рейс до Москвы, пришла на регистрацию за 2,5 и она все еще не была открыта. Самолет был огромный боинг, соответственно очередь образовалась километровая. Стоек мало. Я была с ручной кладью, багаж сдавать не нужно было, но мне пришлось все равно стоять огромную очередь в Стамбуле, так как на данный рейс онлайн регистрация была недоступна

В остальном перелетом осталась очень довольна. Комфортный взлет и посадка, приветливые и доброжелательные стюарды, летели очень плавно, мультимедиа работала)

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 7

21.01.2023

Ильдар

Очень разочарован... За неделю до вылета сломал ногу, поездка в отпуск отменилась. Подал заявку на возврат белетов, тут же уведомили что билеты сняты. Для возврата попросили докуметы подтверждения о моей не способности перелетать. Собрал все из перечня и пытался не один раз, деньги не вернули. Отписывались нелепыми причинами...

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 6

20.01.2023

Новокузнецк

20 января рейс 1459 Новокузнецк -Москва с 8 утра перенесли на 22. А потом вообще отменили. Причина-поломка самолёта, прилетевшего в Новокузнецк. И это лучшая компания России? Ужасно.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 14

20.01.2023

Гость

19.01 Стамбул-Москва Su2139
Уход на второй круг с высоты ниже 100 метров
Со второго круга сели и съехали с полосы, потом вернулись.
Было страшно, такой тишины я еще в самолете не видел.

Что это вообще было ?

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 27

19.01.2023

Елизавета

Летела рейсом SU 1860 из Москвы в Ереван 23/12/2022 с собакой. В итоге получила сломанную клетку, а Аэрофлот отказывается возмещать стоимость испорченного багажа, который не подлежит ремонту, хотя все доказательства, что клетка сломана во время полета, есть. Сотрудники выломали колесики, которые очень легко снимаются, и отломали часть ручки.
Телефон для связи и конкретной почты для обращения-нет. Есть только форма обратной связи, через которую ответ ждешь почти месяц, а в итоге приходит отбивка от робота.
Если не согласен с решением авиакомпании и хочешь оспорить, обращаться к конкретному сотруднику нельзя-весь отдел по обработке претензий доступен только в формате переписки через форму обратной связи.
Сотрудница по номеру +7 (499) 500-6964 общается с такой интонацией, будто ей денег должны.
Сервис на ужасном уровне!!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 8

19.01.2023

Гость

Хочу поблагодарить командира экипажа Матвея Лукина и его команду рейс Москва -Сургут 15 января 2023 взлёт, посадка и весь период полёта , все супер! Компания Аэрофлот лучшие!

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 6

18.01.2023

Оксана

Аэрофлот Россия - на высоте. Мы остались очень довольны, летели из Санкт-Петербурга в Нальчик и обратно в декабре 2022г. Молодцы. Спасибо.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 8

18.01.2023

Светлана

Ялетела с аэрофлотом 17.01.23. в ГОА. Пилот Филипп Лобачев, ст.бортпроводник Екатерина. Спасибо за работу. Аэрофлот держит марку! Девушки нас кормили, лечили , дарили подарки детям, успокаивали пьяных пассажиров... И всё это спокойно и с улыбкой. Особенно хочу отметить работу Ангелины( Именно ей пришлось общаться с моим нетрезвым соседом). Спасибо ВСЕМ девушкам! Высший пилотаж!!!

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 6

15.01.2023

Дмитрий

Меняли билет - сервис был доступен только по звонку оператору, сделать на сайте было невозможно, что говорит о нетехнологночности компании. По билетам которые получили было невозможно зарегистрироваться на рейс, хотя меняли билеты за неделю, в итоге вся семья сидела в разных частях самолета. Компания №1 России? - Безусловно нет!

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 14

12.01.2023

Екатерина

Хочу выразить свое восхищение!) Как-то давно не летала Аэрофлотом. А тут взяла билет именно этой компанией. И!! Стоимость примерно такая же как и у всяких Уральских авиалинии, но как отличается сервис!
Мне понравилось все. Туалеты чистые, персонал спокойный, место для ног между сидениями есть, габариты под ручную кладь адекватные (есть некоторые компании, которые под ручную кладь какие-то супер мизерные габариты придумали).
И в билете было написано "питание". Значение я этому не придала. Подумала, что может чай с бутербродом каким-нибудь дадут. А по итогу был прекрасный полноценный прием пищи. И приборы были не пластиковые, а металлические! В общем, искренне порадовалась, что летела вашей компанией. В дальнейшем буду стараться также брать билеты в Аэрофлот. И знакомым расскажу!))

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 10

11.01.2023

Гость

Добрый вечер! Как понимать, что на сайт АК не зайти из Таиланда? Написано: « Доступ к сайту временно ограничен владельцем веб-ресурса.
Если считаете, что произошла ошибка, свяжитесь с владельцем веб-ресурса».

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 23

10.01.2023

Анна

Аэрофлот уже не тот. Теперь я с уверенностью могу это сказать. Так сложилось, что за 1.5 года мне пришлось часто летать разными авиалиниями. И в плане тарифов, ручной клади, питания рядом остаются Аэрофлот и S7. В Новосибирск я летала чаще всего. За те же услуги аэрофлот берет на 20% больше. Самолеты они под любой краской те же самолеты. Но вот купить у аэрофлота билеты в приложении не получается. Регистрации тоже нет. Нужно делать все через сайт. Я сталкивалась с проблемой и мне нужна была помощь оператора. Это катастрофа просто. Если раньше аэрофлот мог взять питанием, отношением, то сейчас это мало чем отличается от сибири (S7). Только ценой. Я пишут это потому, что недавно узнала, что мои друзья летают только им, думая что это самый лучший и надежный сервис в плане регистрации, покупки, дополнительных услуг. Я не знаю отличий в бизнес классе, да мне это и не нужно. Для меня критерий: регулярность, наличие нормальной ручной клади, цена, напитки/перекус, онлайн сервисы. И как выяснила, что за последние 1,5 года аэрофлот сдал позиции. И да. Багаж в S7 стал бесплатным с 12 перелета. Статус классик эксперт дает такую возможность. Выбрать обычное место бесплатно можно уже после 8 полетов.
Речь идет о внутренних рейсах.
Еще есть Россия, но она тоже на сайте аэрофлота, да и входит в одну группу с аэрофлотом и победой (ужасная).

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 26

10.01.2023

Надежда

Летаю много и часто, но аэрофлотом давно не летала, билеты дорогие. Думала цена оправдана. В результате купила билеты по маршруту Нижневартовск-Питер- Сочи на 27.12.22 и назад Сочи- Москва-Нижневартовск на 11.01.23 г. Цена примерно такая же вышла, как на S7. В результате была просто в шоке. Сначала за неделю до вылета 20.12.22 отменили один рейс: Москва-Нижневартовск. Удалось обменять билет на вылет на один день раньше, т. е на 10.01.23, маршрутную квитанцию на новый рейс выдать не смогли, сказали: вы стоите в очереди на переоформление, новый билет прислали только 05.01.23 г. Дальше больше: за сутки до обратного вылета присылают рассылку, что началась онлайн регистрация, зарегистрироваться не могу: техническая ошибка, звоню, спрашиваю в чем проблема, ответ просто убил: зарегистрируетесь в аэропорту. За последние 10 лет, я даже не помню, когда я регистрировалась в аэропорту. В результате: место 30 С)). Просто совет: не тратьте деньги и нервы. К стати, обещанные бонусы так и не начислили.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 20

10.01.2023

Ольга

02.01.2023 рейс 6283 Москва-Южно-Сахалинск выполняет авиакомпания Россия.Регистрация и вылет по расписанию.Время в полете 8 часов 30 минут,Во время полете предусмотрено питание два раза.Хочу отметить, что было предложено только одно горячее блюдо(без выбора).Была предложена рыба с картофелем.В филе рыбы имелись мелкие косточки,что небезопасно,особенно для детей,которые летели этим рейсом.Хотелось бы улучшить питание и не допускать таких огрехов.

Отзыв полезен? Да 2 / Нет 17

10.01.2023

Елена

Летаю 1-2 раза в год, последний раз бизнес классом: Москва-Бангкок, Бангкок - Сингапур, Сингапур-Бангкок, Бангкок - Москва. Есть с чем сравнить. Рейс Бангкок -Москва 9 января SU 273 в 13.35, место 5G.Рейс задержали по техническим причинам, вылетели в 21 ч. Все устали.Экипаж вел себя просто замечательно,внимательно, уважительно,обслуживание было просто мгновенным.Меня обслуживала Анна (на бейджике), но просто все члены экипажа обслуживали на отлично.Давно не видела такой слаженной, четкой команды.Благодарю.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 7

10.01.2023

Роман

Купил билет на авиасейлс из Москвы в Пхукет, в итоге вышло 2 билета разными авиакомпаниями. Первый из Москвы в Дели аэрофлотом, второй из Дели в Пхукет компанией Go First.

Вылетая из Москвы задержали рейс сначала на посадку, потом на взлете, в итоге прилетели сильно позже планированного времени и я не успел на следующий рейс (хотя из самолета вышел одним из первых). Как итог, потраченные нервы, время и куча денег на покупку нового билета, испорченное настроение. Впервые такое с Аэрофлотом. Я понимаю, бывают задержки, но в саппорте Аэрофлота красиво и технично послали куда подальше сказав что «ну мы Вас доставили, дальше нам плевать». Грустно, что так.

Отзыв полезен? Да 12 / Нет 24

10.01.2023

Вера

Это отвратительно! Рейс 1005 Калининград-Москва. Задержка больше 4 часов, питания не было, выдали по бутылке воды, вышел абсолютно некомпетентный сотрудник, который ничего не знал. На табло вывесили задержку до 23.30 (это 8 часов), потом неожиданно объявили посадку , улетели. По прилёту в Ш-во, мало того что везли на автобусе из самого дальнего угла, так ещё и задержка багажа уже минут 40 ,сидим с маленькими детьми среди ночи и ждём багаж.

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 17

09.01.2023

Antidruzh

Даже если бы у тебя сохранились все чеки, ты все равно не смог бы предъвить претензию. Претензию можно предъявить только и исключительно при одном условии: не выходя из зоны получения багажа. Вышел с багажом - считай, что расписался в акте получения чемодана в целости и сохранности.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 5

09.01.2023

Гость

Аэрофлот за один рейс уничтожил 2 абсолютно новых чемодана, сданных в багаж. Рейс 1873 Ташкент - Москва 7 января 2022 года. Специально для перевозки купленных в Ташкенте сувениров купили 2 чемодана, оплатили перевозку багажа. В Ташкенте грузили аккуратно (самолет стоял прямо у терминала и из окна было хорошо видно). При погрузке в такси увидел, что чемоданы разбиты (не думал, что такое вообще возможно, поэтому забрал багаж не глядя). В итоге вместо керамики привез груду черепков. Предъявить претензию не получится так как и сувениры и чемоданы покупались на Чорсу и чеков, естественно, нет "Благодарю" компанию Аэрофлот за испорченное впечатление от отпуска.

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 20

08.01.2023

Гость

Летели рейсом 427 из Шарм Эль Шейха 01.01.2023 г, вылет по расписанию, самолет огромный, с удобным креслами. Питание было на выбор: курица с макаронами или кус-кус с говядиной. И то и то вкусно. Предлагали холодные напитки и также вино.
Бортпроводники на уровне, молодцы, работают четко)
Взлет и посадка мягкие и почти незаметные, пилотам отдельное спасибо!

Отзыв полезен? Да 9 / Нет 3

08.01.2023

Гость

Компания Аэрофлот не оправдала моих надежд! У меня был транзит Питер- Москва-Нижневартовск с 06.01 на 07.01.23, с Питера произошла задержка непонятно почему, в самолете нас убедили , что Москва нас дождется, потому что народу было на тот же самый рейс , что и у меня очень много, и то что компания Аэрофлот нас обязательно дождется, потому что рейс стыковочный! В итоге , в Шереметьево мне сказали, что у них каждый работает по себе, и никто ни за что не отвечает, начальника аэропорта попросили пригласить, меня послали( жалко, что я не сняла видео), на сутки у нас произошла тупая задержка, непонятно по чьей вине. Спасибо что предложили гостиницу и питание!

Отзыв полезен? Да 5 / Нет 13

07.01.2023

Гость

Вань иди лечись
По отзыву имбиц

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 8

07.01.2023

Иван

06.01.2023г Я, Шадрунов Иван, совершал перелёт на SU1704 в эконом классе с экипажем старшего бортпроводника Анны ( фамилию не сказали), находясь в самолёте был пересажен на место 23H возле туалетов и с неадекватным пассажиром. Перед взлётом попросил Анну пересадить обратно на назначение место т.к действия
пассажира небыли адекватными, на что услышал отказ в грубой форме. В течении всего полёта было ясно что экипаж не располагает знаниями о экстренной помощи пассажирам, а так же разъяснения в случае чрезвычайной ситуации. Простая просьба "налить воды" для этого экипажа считается каким то нарушением. За всё время полёта было видно как некоторым людям не принесли обед, хотя по правилам их должно быть два.
По окончанию полёта соответственно написал жалобу, но видно было по всему экипажу, по их ухмылкам, что жалоба не дойдет до назначения. Если есть хоть какой то небольшой шанс повлиять на эту ситуацию, чтобы в дальнейшем была уверенность не только в безопасности, но и в комфорте при перелёте, то значит это кто то читает и уважение среди людей ещё осталось. Спасибо за понимание

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 28

06.01.2023

Елена

Летела рейсом 6436 Астрахань -Сургут, билеты приобретались онлайн в октябре, при регистрации поменяли места, хотя я заплатила, посадили на более дешёвые, конечно, это моя ошибка, я не обратила внимание, но я заплатила за свои МЕСТА

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 8

04.01.2023

Владимир

Был пассажиром на рейсе 1231 Уфа - Москва 03 января уже этого года. Место 27F, у окна.
Подозреваю, читая негативные отзывы об этой АК, что есть ещё одна "подпольная" авиакомпания "Аэрофлот".
Это та, куда для обслуживания пассажиров в воздухе набирают исключительно чёрствых стюардов и стюардесс с каменными лицами, которые по щелчку не приносят омаров и шампанского, как минимум "Мадам Клико" и которые обучены не откликаться на любую просьбу любого пассажира... Нас, пассажиров, в самолёте на рейсе - больше сотни! Их - всего 5-6 человек. Сами-то на их месте справитесь??? А ведь у них не один рейс в день!!!
Правильно написал один пассажир - летайте в этом случае "Эмиратами"!!!
Да, в этот день вылет рейса был задержан. Ненамного - всего на 35 минут. В первый раз удивился за Аэрофлот... Но теперь в нашей жизни всё бывает - и рак свистит и бык летает! Для меня это - абсолютно терпимо. Летаю много и всегда приходится в дорогу закладывать какой-то временной минимум, то есть запас по времени. Так и в этот раз. Всё-таки - зима!!! Сам 2-го числа наблюдал, как водители на улице в Уфе откапывали из снега лопатами свои авто...
Теперь - картина маслом...
Сами посудите - новогодний праздник, много всего вкусненького на столе... И поесть и попить, то есть выпить... А надо после всего этого ещё и лететь... И не каждый организЬм, простите, чего там скрывать, справится с этим...
В такой "аварийной" ситуации со стороны обслуживающего персонала самолёта мне было оказано максимум внимания. И никаких насмешек и прочих шуточек. Исключительно сочувствие и помощь!!!
За сам полёт я молчу - и взлёт, и посадка, и сам полёт - верх мастерства!!! "Аэрофлот" - он и в Африке "Аэрофлот"!!!
Хочется от сердца поблагодарить всех стюардесс этого рейса за помощь!!!
И ещё молодых девушек, которые сидели рядом со мной за сочувствие.
Летайте самолётами "Аэрофлота"!!!
Всем - здоровья, счастья и благополучия!!!

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 5

03.01.2023

Анна

Хочу поблагодарить сотрудников авиакомпании и аэропортов, которые оказывают помощь маломобильным пассажирам. Уже ни в первый раз моей маме организовано сопровождение даже без заказа данной услуги. Как только мы заходим в аэропорт, нам оказывают помощь. В самолете тоже повышенное внимание и забота со стороны персонала. Очень приятно такое внимание персонала к людям с ограниченными возможностями.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 6

03.01.2023

Мариам

Компания Аэрофлот очень сильно упала в моих глазах!Задержали рейс 21 декабря Санкт-Петербург -Сочи -Стамбул.В связи с задержкой первого рейса(Питер-Сочи)Якобы не успели перегрузить багаж из прибывшего с Сочи самолёта и до заявленного Стамбула мой багаж вместе со мной и моим рейсом не долетел.Из Стамбула я должна была улететь ещё в тот же день,как прилетела,но этого не произошло,(пока ждала багаж,мой последующий самолёт улетел)так как прибыв в Стамбул я стала ждать свой багаж, которого нет и узнала я об его отсутствии не сразу, а спустя больше часа моего ожидания. Очень разочарована и недовольна тем, что мне приходится находится вторую неделю без своего багажа в чужой Стране.Багаж обещали вернуть обратно,откуда он со мной улетал.Буду благодарна,если хоть в Питер он доедет в ближайшем времени и невредимым!!🙏🏼

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 13

01.01.2023

Янина

В начале ноября приобрели билеты Аэрофлот туда и обратно в Бангкок.
Уже будучи в Таиланде решили обратные сдать. Обратились в Аэрофлот за месяц, раньше новая программа не даёт возврат.
Служба поддержки сообщила, что за возвратные билеты (каждый по 32 тысячи) вернет только 11 тысяч, возврат будет в течение 10 рабочих дней.
Через указанный срок ничего не вернули. Снова связались со службой поддержки, обещали пристально отслеживать нашу транзакцию на возврате, надо только опять 2 недели подождать. Через 2 недели ничего не произошло.
В итоге еще через 1,5 недели прислали по 8,300 рублей за каждый возвратный билет.
Какое ж это днище дна! Где-то по дороге потеряли 2700.
0 из 10. Зачем делать возвратный тариф и не возвращать за него деньги? Зачем кормить завтраками, если на клиентов абсолютно плевать?

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 13

31.12.2022

Анна

Летели вчера компанией "Аэрофлот" Иркутск - Москва. Места дали рядом, регистрацию прошли быстро, все вежливые. Постоянно по громкой связи в аэропорту объявляли - кто опоздал, поспешите на рейс. На борту стюардессы быстро решали все вопросы пассажиров, часто носили сок и воду, кто просил, пледы выдали, питание хорошее (завтрак). Долетели с комфортом. Хорошая компания.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

30.12.2022

Татьяна

Летели позади меня место 22а больной ребенок с матерью, маску ни разу не предложили одеть ребенку стюардесса, кашель был на весь борт , по окончании полета слыша хамство со стороны матери на замечание: зачем лететь с больным ребенком, это риски» молчали все.
Напитки в стакане стюардессы отдавали нарушая « зону гостя», впервые ставлю такую отметку, рейс 1008 Москва Калининград, время 20:40-22:05

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 26

30.12.2022

ГостьКарен Хачатрян

Хочу поблагодарить весь экипаж рейса Аэрофлота SU 1860 ,выполнявшего 29 декабря 2022 года рейс в Ереван и особенно стюардессу Кузину Яну за замечательный сервис, чуткость и доброту ,проявленные в течение всего полета .
Я облетал весь мир ,пользуясь услугами многих авиакомпаний, и могу заметить был приятно поражен ! Ребята были на высоте и в прямом и переносном смысле ! Обной из пассажирок стало плохо во время полета и Яна и другие члены экипажа то и дело подходили ,интересовались ее состоянием,помогали медикаментами и т.д. И все это делалось от Души! Спасибо Яне и Всем ребятам !!!

Отзыв полезен? Да 6 / Нет 8

29.12.2022

Гость Для Элуарда

Эдуард, вы чего? Абсолютно везде квоты на те или иные премиальные (мильные) места. На каждом рейсе их от 0 до 8. И зависит от многих фаткоров. А может и до вас их уже просто выкупили.

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 2

28.12.2022

IvanГость

Как участник платинового уровня столкнулся с абсолютной не компетенцией сотрудников аэрофлота. Оплатил он-Лайн место спейс плюс. На стойке регистрации , сотрудник, видимо действуя в интересах каких-то лиц , пересадила на место не имеющего статус повышенной комфортности. Только после прохождения всех предполетных процедур, оказавшись в чистой зоне, обнаружил что меня пересадили на место, где не откидывается спинка.
В аэропорту все разводили руками, набрал номер косьерж-сервиса (типа 24/7) , но за 20 минут никто не ответил (не первый раз уже), параллельно дозвонился по обычному номеру контакт-сервиса где сотрудник сначала меня убеждала, что мое место имеет статус повышенной комфортности. Убедил ее в обратном, стала рассказывать «другие сказки». Попросил переключить на старшего смены. Этот старший смены Роман не придумал ничего лучшего как оформить по-быстрому возврат, чтоб не нести никакой ответственности за неоказание мне услуг надлежащего качества. Худшего сервиса не встречал. Позиционирование аэрофлота как премиальной авиакомпании не подтверждается на деле. Сплошная бутафория. Руководство компании совсем запустило управление сотрудниками, которые опустили свой статус и статус компании «ниже плинтуса».
Даже одной звезды не достоин сервис компании аэрофлот(

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 28

27.12.2022

Эдуард

Аэрофлот производит частичный дефолт по обязательствам в милях перед пассажирами.

Как это выглядело в моем случае:
У меня было 219000 миль, чего хватало на двоих туда-обратно на Мальдивы (нужно 160000).
Захотел купить в декабре на апрель 2023 года.
Сайт не даёт купить за мили на любые даты по направлению Мальдив.
Колцентр сообщил мне, что по двойной цене они мне одному билет выпишут (и какой-то сбор всё-равно оказался в 25% стоимости полного билета), но это не бизнес - это по двойной цене эконом. Жене билет 93т - за деньги.

Итого: нет смысла накапливать мили аэрофлота. Летайте emirates или турками. Это теперь всёравно самый короткий путь куда угодно. Накапливать мили имеет смысл там.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 24

25.12.2022

Юрий Трипольский

В очередной раз совершал перелет по маршруту Мурманск- Санкт-Петербург, рейсом 6344, 24.12.22 года: КВС Данилов Д.С.; СБ Александрова Наталья; БП Полетаева Анна; БП Курганова Анастасия. Хочу выразить слова благодарности за доставленный уют и комфортное обслуживание. Спасибо🤝

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 13

24.12.2022

Гость

Глупая Наталья. Ходи пешком....

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 12

23.12.2022

Гость

Наталья, вашими нервами должны занимаются врачи неврологи или психотерапевты и уж никак не служба горячей линии компании Аэрофлот!

Отзыв полезен? Да 16 / Нет 13

23.12.2022

Наталья

Хочу дать оценку службе горячей линии компании Аэрофлот.
Наш случай: рейс1008 Москва- Калининград12.12.22г. в связи с погодными условиями был перенесен на 12 часов.с 8 вечера до 8 утра. Выдали ваучер на 600р.на питание. К полуночи разместили в гостинице. Накормили, спать уложили. Спасибо за внимание.
Утром совместили два рейса на другой самолет. Время вылета соответствовало заявленному 8.00. Онлайн табло Шереметьево показывало время вылета. Дочь позвонила с самолета. И на этом начались новые проблемы.
Рейс пропал с табло вылета. Флайтрадар тоже не выдавал этого рейса. Мы начали беспокоиться.
Удивила оператор горячей линии,4071 Камила.За пол часа разговора она не смогла выяснить куда делся самолет с огромным количеством пассажиров на борту, они уже двигались по влетной полосе и пропали.
Оказалось что борт с пассажирами еще задержали на час по техническим причинам. По поводу запроса,куда делся рейс и наши близкие мы не могли получить ровно час, ни какой информации По истечении часа наших переживаний уже сами через флайт радар выяснили что самолет еще с часовой задержкой наконец то взлетел и набирает высоту.
Для чего нужна тогда горячая линия и совершенно некомпитентные операторы. Просим обратить внимание на заявленные недоработки авиакомпании. Это ваш статус и наши нервы.
Благодарим пилотов этого рейса, которые уверенно и профессионально справлялись с трудностями в сложных погодных условиях.

Отзыв полезен? Да 13 / Нет 32

22.12.2022

Александр

Доброе утро, мой отзыв про возврат денежных средств по возврату билета. 18.11.2022 года сделал возврат билета по горячей линии *555 , оформление возврата было больше часа, я ожидал это время, ровно через час произошло отключение связи, но потом мне перезвонили(это плюс), сказали через 10 дней будет возврат, в итоге возврат был произведён сегодня 22.12.2022,для этого я звонил им 3 раза каждый раз говорили ещё 10 дней ждите, мы Вас в специальную ускоренную очередь поставим, 1 раз я им писал на сайте в обратную связь, и 1 раз писал в роспотребнадзор, мне кажется если всего 1 раз позвонил бы денег не получил бы, а ещё в третий раз когда звонил ,оператор сказал хотите чтоб 100% и побыстрее обращайтесь в офис, а так по телефону ждите не известно сколько. Вот такая история может кому информация пригодится, ставлю 3 звезды только за что вернули деньги, а так 1 звезда

Отзыв полезен? Да 10 / Нет 3

22.12.2022

Ирина

Летала Аэрофлотом ноябрь 2022 Спб-Москва-Дубай и обратно, Su53, Su520, Su521,Su46.
Большое спасибо пилотам за мягкую посадку и комфортный полёт, стюарды и стюардессы также прекрасные и дружелюбные! Неплохое питание, но для меня всегда превыше всего это безопасность, а Аэрофлот прекрасно с этим справляется! Продолжайте дальше радовать гостей борта и оставайтесь всегда такими замечательными!) Буду продолжать летать Вами!

Отзыв полезен? Да 8 / Нет 5

18.12.2022

Борис Анатольевич

Стамбул-Москва, зарегистрироваться онлайн и выбрать место - не доступно на этот рейс. В самолете холодно, сквозит из щелей и на меня капля упала сверху, обогрев включили только через 30 минут. Аудио видео системы в экономе нет, лететь 5 часов, до этого был вайфай на телефоне можно было смотреть видео и аудио, сейчас не работает. алкоголь не предлагают. Плюсов вот вообще нет, кроме накопленных миль, но комфорт то дороже. Во время пандемии S7 обошла их и стала первой компанией России по количеству перевозок, верной дорогой идете товарищи, скоро ждем замыкать пятерку.

Отзыв полезен? Да 7 / Нет 31

17.12.2022

Гость

Сама не дружественная компания к перевозке животных. Провоз самый дорогой из всех авиакомпаний в России 4300р и это за место под сиденьем, так ещё и кучу лишних телодвижений надо сделать. Оставить заявку не позднее 31 дня до вылета, ветпаспорт, прививки, отметку СЕРТИФИЦИРОВАННОГО ГОСУДАРСТВЕННОГО ВЕТВРАЧА не ранее 14 дней до вылета. Все это не бесплатно. Что бы оплатить на сайте надо ещё постараться найти кнопку для оплаты. Так и не нашел пришлось в колл-центр звонить. Самому по себе летать ещё норм, но с животными одна сплошная проблема. Самая не Pet friendly авиакомпания.

Отзыв полезен? Да 14 / Нет 17

15.12.2022

Гость

Это худшая авиакомпания, которая я встречала в своей жизни. не могу вернуть деньги за билеты, возврат почти на 100 тыс руб. Он лайн возврат на сайте не работает, через колл центр уже около 20 дней вокруг да около по кругу с одной очереди в другую, на 20 день после обращения за возвратом деньги не возвращены, один ответ -ждите, банк возврат не подтверждает, специалисты колцентра некомпетенты, никаких подтверждающих документов на возврат денег не предоставляю, обратная связь долгая, ждать 20 дней после обращения!!! ЭТО БЕСПРЕДЕЛ в открытой форме!!! Куда еще обращаться? ПОМОГИТЕ!!!

Отзыв полезен? Да 19 / Нет 11

15.12.2022

Гость

Заказал у них перевод миль в сбер спасибо 5 декабря, сказали в течении 7 рабочих дней по рамкам их программы бонусы конвертируется. Сегодня уже 15 декабря, ничего не получил. Сайт допотопный. Обратная связь ОЧЕНЬ долгая, либо отсутствует. Дорого НЕОПРАВДАННО. Сервис отсутствует. Порядок начинается с мелочей, аэрофлот же скатился в позднейшее дно. Не пользуйтесь Аэрофлотом. Отношение - деньги нам дай и нафиг иди.

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 13

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 91011 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 86 87 88 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 ...Показать все