Авторизовываясь, Вы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами СОГЛАШЕНИЯ О КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ

Airlines Inform

САЙТ №1 ДЛЯ АВИАПАССАЖИРА

Меню

ГЛАВНАЯ ⇒ Отзывы об авиакомпаниях ⇒ Аэрофлот

Наверх ▲

Отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Авиакомпания Аэрофлот

59%

24%

17%

позитив
нейтрал
негатив

Оценок: 2586. Отзывов: 5403. Рейтинг 4.04 5

Все отзывы об авиакомпании Аэрофлот

Дате
Полезности

08.01.2017

Чеготова Елена

Перелет из Софии-МСК (Шереметьево)-СПб 07.01.2017. Рейс из Софии задержали сначала на 2 часа (не могли открыть багажный отсек в самолете), результат - полетела стыковка в МСК, потом еще почти на 1 час (что-то недогрузили в самолет). Еще раз пришлось переносить стыковку. Оба раза предупреждала, что летит транзитный багаж и горнолыжное снаряжение. В МСК при распечатке посадочного на рейс в СПб на 26 стойке терминал D персонал о чем-то своем общался. Перепутал Софию и Сочи, но в результате заверили, что багаж загружен до СПб. В СПб багажа нет. у стойки lost/found почти 2 десятка человек, сам зал получения багажа завален чьим-то багажом.
Уже была в 29 странах и регулярно по России (около 2 десятков городов по несколько раз), на паре десятков авиакомпаний мира, но такого бардака не видела нигде.
В любом случае пойду в суд с компенсацией морального вреда,выставлю пару тысяч евро. Два опоздания и потеря багажа в рождество - перебор.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 19

08.01.2017

Стас

Летели рейсом 1215 7/01/17из Самары. Выдачу багажа задержали на 2 часа. В аэропорту творился полный хаос. Никто ничего сказать не может, дети на ушах ходят, взрослые все на взводе... Представители данной, так сказать, авиакомпании, не смогли придумать ничего лучше, как послать на официальный сайт писать жалобу. Поведение хамское и высокомерное. Ценник явно завышен, эта контора никак не тянет на премиум... дешман с привкусом совка. И выбора особо то и нет((

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 24

08.01.2017

Григ

Как и страна так и эта авиакомпания огромными шагами возвращается в совок. Я жил, я знаю, что это такое. Ну ок, не оч клиентоориентированный сервис, согласились. Ну так и не надо тогда надувать щеки, называть себя премиальным перевозчиком и стремится стать лучшей компанией в Европе. Вам до тех же туркишей еще расти и расти. Летаю часто. В последний раз в Испанию. Пледов было штук 20 на весь салон, у детей спрашивали возраст, мол положен ли им плед. Премиальный говорите?!))

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 25

08.01.2017

Елена

История конечно не нова и как я понимаю, для компании Аэрофлот это совершенно нормально,и меняться к лучшему они не будут, это не в их интересах. Т.к. альтернативы то нам не предоставляют, практически все компании закрыты, которые хоть как-то могли конкурировать, с этой безобразной компанией.
Сервиса в этой авиакомпании совершенно нет, это только реклама не более того. Летели рейсом 1009 из Калининграда 07.01.2017 г. Выдачу багажа задержали на 2 часа, представители к пассажирам не выходят, ничего не объясняют, ответственных нет. Никто и не за что не отвечает, только говоря, что они позвонили и сейчас все решится. По телевизору в новостях сообщили, что это у них двери замерзли. При этом багаж пассажиров бизнес-класса выдавался вовремя. Получается, что для бизнес-класса двери не замерзли???? на просьбу предоставить воду и посадочные места сотрудники совершенно не реагировали. Честно, по возможности я больше не буду пользоваться сервисом Аэрофлота.

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 26

07.01.2017

Владимир

Данная авиакомпания - безответственный совок, так бизнес не делают.
Прилетели ночью 07.01.17 рейсом SU2497 из Копенгагена.
Час ждали выдачи багажа, нам объявляли что по погодным условиям выдача задерживается. Как оказалось, это бессовестное вранье.
В итоге, сам подошел к стойке потерянного багажа, где мне тихо сообщили, что наш багаж(всего самолета, ААааа!) забыли погрузить в Копенгагене, и теперь пассажирам (больше 100 человек) надо оформлять заявления и таможенные декларации в 3х экземплярах. А боятся сообщать, потому что информации о судьбе багажа нет. При том, что у людей такси, поезда и стыковочные. Аэрофлот, вы нормальные? Кого в сотрудники набираете, как можно было это не проверить, вы вообще за своим самолетом не следите?
На стойке была одна девушка и она не справлялась, остальной персонал подошел через час, в итоге, в Аэропорту я провел 4 лишних часа так и не получив юагаж. Уже вечер а новостей все нет. Ладно я в Москве живу, а что делать людям из других городов и на стыковочных.
По причине незагрузки багажа опять нагло врут - забастовка грузчиков(почему вы тогда не сообщили в аэропорту вылета?). Хотя другие авиакомпании весь день из Копенгагена летают, и в новостной ленте вообще ничего нет по поводу забастовки 07.01.17

В общем, я в шоке, насколько тотальным в такой казалось бы серьезной конторе может быть вранье и некомпетентность. Предлагаю гнать в шею ваших топ менеджеров за отвратительную организацию работы компании.

Отзыв полезен? Да 64 / Нет 22

07.01.2017

Гость

Летим из Перми рейсом 1219. Мало того, что рейс перенесли с вечернего на раннее утро(7 часов!), после посадки в самолет всех попросили выйти из самолета, т.к. Пасажир отказался от палета и правилами необходимо досмотреть самолет. Мы сидели в автобусе в -30, потом нас выгрузили в барак аэропорта, где мы просидели еще 30 мин. Затем мы снова прошли регистрацию и досмотр и опять сели в холодный автобус. Перед самолетом еще ждали в автобусе 15 мин в адском холоде! Авиакомпания не извинилась и не предложила даже чай! Прилетев в Шереметьево вместо 6-30 в 9 утра, наш багаж задержали! Сидим уставшие, еле живые уже 30 мин., а багаж даже не думают выдавать! В самолете не кормили! Ужас! И с аэрофлотом это не впервые( летаю ооочень часто)! Даже их лоукостер "Победа" и то в разы лучше! А билеты в аэрофлоте не дешовые!!!!

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 31

07.01.2017

Ихтиандр

Периодически летаю бизнесом как по России, так и через Атлантику.

Из минусов:
1) в Гаване пассажиры эконома обычно попадают в салон раньше пассажиров бизнеса!
2) сами по себе, пассажиры бизнеса не радуют. Увы, это понторезы и денежные мешки. Воспитанных и интеллигентных людей очень мало. Я лично видел человека, запихнувшего под свой свитер и вынесшего с борта плед. Дикость! Плюс есть целая категория коммерсантов, которые озвучивают свои претензии стюардессам.
3) ликер Бэйлиз либо отсутствует, либо его крайне мало. Прошу руководство авиакомпании разобраться.

Из плюсов:
1) комфорт
2) питание
3) дорожные наборы на долгих перелётах.
4) симпатичные проводницы

Отзыв полезен? Да 52 / Нет 30

07.01.2017

Кирилл

Летел 23.06.2016 из Москвы в Пермь рейсом 1392. Вылет задержан из-за погодных условий, тут нареканий нет. А дальше... Сказали номер выхода 19, потом 1, потом 14, потом опять 1, потом опять 14. Американские горки какие-то, так ещё много людей с колясками, а эскалаторов с лифтами даже нету! Это пожалуй единственный минус, и то не знаю относится он к Аэрофлоту? Взлёт вместо 13:00 в 14:30. Обслуживание: вкуснейший бутерброд со свининой, в добавке не отказали. Напитки 2 раза просил ещё, не отказали. Самолет Сухой Суперджет 100. Все хорошо. Стюардессы супер! Придраться не к чему. Прилетели с опозданием в час, повторюсь вина авиакомпании нету. Багаж очень быстро дали, за 10 минут!

Обратный рейс 1203. Взлетели по расписанию, самолёт А-320 стюардессы супер, обслуживание тоже, только бутерброд был меньше, но вкусный. Ещё один в дорогу взял, т.к. дорога долгая. Напитки не отказывали в добавки. Прилетели в Москву аж на 40 минут раньше.

Аэрофлот, выражаю благодарность! Вы на высоте! С другими авиакомпаниями можно вас сравнить только в лучшую сторону! Стараюсь летать вами чаще! Летал вами с самого детства! Желаю дальнейших успехов!!!

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 18

06.01.2017

Гость

Сегодня прилетели из Сочи. Летели туда 30 декабря, обратно 6 января. Все очень организовано, ребенку давали подарки, чему был очень рад. Кормили конечно не очень, но на такой недолгий перелет самое то. Напитки без ограничения. Взлет, посадка очень спокойно.

Отзыв полезен? Да 18 / Нет 10

06.01.2017

Гость

Сегодня прилетели с Сочи. Летели туда 30 декабря, обратно 6 января. Все очень организовано, ребенку давали подарки, чему был очень рад. Кормили конечно не очень, но на такой недолгий перелет самое то. Напитки без ограничения. Взлет, посадка очень спокойно.

Отзыв полезен? Да 21 / Нет 11

06.01.2017

Жилёнене Светлана

Добрый день! В новогодние праздники наша семья посетила Будапешт. Мы бы хотели выразить огромную благодарность компании Аэрофлот и командирам экипажа Александру Богданову и Георгию Литвинову за безупречную работу. Большое спасибо за Ваш труд!

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 11

06.01.2017

Наталья

04.01.2017 единственная авиакомпания, которая оставила своих пассажиров в аэропорту Калининграда без питания и гостиницы, отношение представителей к пассажирам было очень плохое!!! Мы ждали сутки в холодном здании, все кроме нас были под защитой, нам было сказано, мест в гостинице нет, питания нет! Ужас что пережили!!

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 17

05.01.2017

Михаил

Летел 25.12.2016 Бангкок -Москва , обслуживание на борту, взлет, посадка отлично, но долго выдавали багаж в Шереметьево

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 13

04.01.2017

СергейГость

Лететь 2 января в Ханой бизнес классом обслуживание и питание просто ужасное . В эконом классе питание лучше. Попросил белис , сказали уже нет , а пролетели2-3 часа . Имейте совесть бизнес уж очень дорогой ,а обслуживание2

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 30

03.01.2017

Юлия

Наш рейс из Москвы в Симферополь задержали на 14 часов. Хочу сказать огромное спасибо сотрудникам Аэрофлота. Всех накормили обедом через 3 часа задержки рейса. Затем всех расселили в гостиницу (очень приличную). Вели себя очень доброжелательно, старались помочь.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 16

03.01.2017

Команданте

Летел недавно бизнесом, за мили. Улыбок больше, но... На внутреннем рейсе чемодан швырнули так, что содержимое получило пробоину... На двух чемоданах были бирки ВИП, но первый пришёл примерно в середине всего выгружаемого багажа, а второй последним!
Из плюсов - оперативность, профессионализм экипажа, техническое состояние ВС, мультимедиа.
С новым годом!

Отзыв полезен? Да 26 / Нет 28

02.01.2017

Гость

Накануне купила билет в Берлин.Безуспешно пыталась зарегистрироваться на рейс 3 раза,звонила в Колл-центр (никаких внятных объяснений,почему невозможна он-лайн регистрация).Ок,еду пораньше,чтобы пройти в Шарике.По приезду выясняете,что людей,у которых не чекится-туча.Встаю в огромную очередь (1,5 часа до вылета),трижды обращаюсь к сотрудникам авиакомпании,в просьбе пропустить без очереди (за 30 минут до окончания,за 15,и за 5).На последнее обращение девушка говорит "Да,сейчас зарегим".Передо мной ломается лента транспортировки багажа.Сотрудник мило улыбается,и,спустя 6 минут говорит,что "регистрация закончена".Никаких внятных объяснений,кроме обмена билета с доплатой.От авиакомпании я не услышала ничего,кроме фраз "нужно приезжать заранее".А 1,5 часа-это впритык?!!Ни один сотрудник не прореагировал на мои просьбы об ускоренном прохождении регистрации.Ужасное отношения к клиентам.Ни извинений,ничего.

Отзыв полезен? Да 70 / Нет 33

02.01.2017

Мария

Летели рейсом из Парижа в Нижний Новгород с пересадкой в Шереметьево.
Первый рейс опоздал на полчаса, время на пересадку оставалось, но значительно меньше, порядка 40 минут.
В итоге, паспортный контроль пройден быстро, пробежка до ленты с багажом-забрала чемодан тоже быстро, и за пол часа до рассадки я появилась у пункта регистрации только чтобы отдать багаж, т.к. Регистрация была пройдена он-Лайн!
Вот и нет, регистратор заявила, что нас на рейсе больше нет, что мы опоздали, и что мы можем лететь только на следующем рейсе , который отправляется через три часа.
Что за дурдом, не пускать людей на рейс, на который они уже зарегистрированы, тем более что опоздание связано с задержкой компании??
С посадочным талоном в руках на рейс, который отправляется на три часа позднее,я сидела и смотрела как отправляется мой собственный рейс на который меня не пустили!

Отзыв полезен? Да 63 / Нет 32

02.01.2017

Ferida

Покупая билет для своей дочери 24.11.16 в представительстве Аэрофлот г.Дубаи мной было уточнено неоднократно правило перевозки ребенка без сопровождения родителей, получив ответ- необходимо заполнить стандартные формы в аэропорту, в дату вылета отправляющая сторона отец наткнулся на хамство и не понимание сотрудника в аэропорту Берлина, увидев паспорт РФ не выслушав и не проверив начала кричать и отправлять в консульство РФ за разрешением на выезд, неоднократно отправляя другими авиаперевозчиками детей, была поражена. В итоге у ребенка нервный срыв в канун Рождества и вылет на следующий день Lufthansa без каких либо проблем.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 25

01.01.2017

Виктор

Летел рейсом-so1008Москва-Калининград.Посте взлета когда разрешили отстегнуть ремни и ходить в туалет,попросил у проходящей мимо борт проводници стакан воды-(запить лекарства)На что получил в ответ приветливую улыбку и кивок головы!-Думаю ну всё счастливо будет!АААннет -прошло минут 5-веду нет (время22:06)она же несет пледы.Повторил просьбу.На что получил всё ту же томную улыбку и кивок.Жду!(время22:21)воды нет!подошел сам к борт проводници-продублировал просьбу.ответ-Присядьте пожалуйста на своё место сейчас принесем!-ок жду!(время22:38)начался разнос еды и питья сначала и с конца борта.я в середине!всё происходит долго,но томно!(время22:40)подошел к другому борт проводнику-попросил воды.ответ-Сядьте на своё место сейчас подойдем к вам!ровно на моем ряду закончились вода,чай,кофе и бутерброды!22:54-БИНГО воду принесли и не только еще и бутерброды!На просьбу предоставить информацию о том где я могу оставить свой отзыв о "замечательном"сервисе компании Аэрофлот в ответ получил всё те же-томную улыбку и кивок головой!Очень сильно жалею о том что выбрали Аэрофлот!в обратный путь возьму воду с собой,обратно тоже Аэро(фуф)флотом жаль уже оплатили!

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 45

01.01.2017

Иван

Добрый вечер.Хотел поздравить компанию Аэрофлот с нг пожелать всему коллективу здоровья счатья и мирного неба!летел рейсом su1306 очень все понравилось спасибо Вам.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 32

31.12.2016

Гость

Старалась не летать аэрофлотом и снова мои убеждения подтвердились .Здесь есть уже отзывы о потерянных чемоданах ...это ужасно ,всем все равно ,что ты 31-го декабря не увидел свой чемодан на ленте ,при чем нам с мужем ещё дальше ехать на машине 500 км...Аэрофлот в своём репертуаре

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 19

30.12.2016

Владимир

29.12.2016 пытаюсь зарегистрироваться на рейс - по техническим причинам онлайн регистрация не возможна, звонок в аэрофлот - говорят регистрация только в аэропорту, ну ок.
30.12.2016 шереметьево, время 11.45 до вылета 2 часа. На стойке регистрации сказали - МЕСТ НЕТ!!!! МОЖЕМ ПРЕДЛОЖИТЬ УЛЕТЕТЬ ТОЛЬКО ЗАВТРА...... два часа нервотрепки и телефонный звонок моего юриста с предложением продолжить разбираться в суде, победили и мне скрепя зубами предложили вечерний рейс. Видимо кому-то вечером не повезет. Совет будущим жертвам аэрофлота: не тратьте время на менеджеров нижнего звена, они там вместо мебели.

Люди если вы хоть чуть чуть себя уважаете обходите эту шарашку стороной.

Отзыв полезен? Да 53 / Нет 30

30.12.2016

Гость

Летели с дочкой в Турцию на зимние каникулы. Пересадка была в Москве. По прилету в Стамбул на ленте не обнаружили своих чемоданов!!!! И все кто летели с пересадкой в Москве потеряли свои чемоданы. Обратились в аэропорту в аэрофлот, оказалось, что наши чемоданы остались в Москве. Написали заявления, нам сказали, что чемоданы доставят на дом. В итоге через неделю привезли лишь один чемодан, а ещё через три дня второй!!!! Ужасная авиакомпания!!!!! Каникулы были испорчены!!!!!

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 23

29.12.2016

Николай

Суть ситуации:  - куплен билет «бизнес класса», оказана услуга «эконом класса»
- ничего того, что должно быть в «бизнес классе» не было кроме алкоголя, питание хуже эконома
- стандартные 3 кресла без каких-либо удобств
- сотрудники в самолете не отрицали, что это «не бизнес класс», но сказали, что в этом самолете это уже более года, компания вкурсе
- на 3 оставленные письменные претензии получил первый ответ через 1,5 месяца (максимальный срок рассмотрения месяц)
- кроме констатации «у нас так принято» ничего содержательного в ответе
- требование о возврате суммы разницы с экономом проигнорировано

Фото "бизнес класса" привожу

Отзыв полезен? Да 56 / Нет 40

27.12.2016

Юрий

26.12.2016 летим в Питер из Шереметьево, мало того что 35 мин ехали на автобусе по аэродрому в поисках самолета так еще когда приехали были приятно удивлины, самолет очень старый места для ног попросту нету ( хотя я всего 1,65 ростом) вообщем не рекомендую эту авиакомпанию.... Народ вообще не во что не ставят!!!!

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 46

26.12.2016

ГостьАслан

23 декабря купил электронные билеты Минводы Москва рейс 184,Москва Караганда рейс 1936 , пересадка в Шереметьево,в минводах задержали рейс на три часа,но на Москву при мне в зале посадки три рейса улетели,а мой рейс с задержкой да еще и при прилете в Москву сказали что регистрация окончена,хотя самолету еще 15 до вылета по росписанию,я спрашиваю что делать работников аэйрофлот, ответ как под копирку .. пройдите туда-то, обротитесь к тому то, в итоге рейс пропал и я без денег за билет остался. У меня один вопрос .. кто мне вернет деньги или билет на рейс Москва Шереметьево до Караганды. Я заплатил 19680 рублей за этот билет копании АЭЙРОФЛОТ. ПОДАРИТЕ МНЕ БИЛЕТ НА КАРАГАНДУ ДО 31 ДЕКАБРЯ, А АЭЙРОФЛОТ ?. Я ВЕДЬ ЗАПЛАТИЛ ВАМ 19680 рублей. ДО МОСКВЫ Я БЫ УЖ КАК НЕБУДЬ сам. Самое неприятное для меня в этой поездке это то что когда я покупаю билет все приветливые и помогут и подскажут,а как только у меня начались проблемы ,ЗАМЕТЬТЕ НЕ ПО МОЕЙ ВИНЕ , все.. не доброжелательности не уважительного отношения к своему клиенту,. Аэйрофлотом как авиаперевозчик наверно очень хорошая компания,я не берусь ее судить.возможно мой случай единичный. Но я в шоке! Очень неприятно.

Отзыв полезен? Да 44 / Нет 30

26.12.2016

Лариса Полякова

С праздником Нового года!!! Огромная благодарность компании аэрофлот за комфортность, хороший сервис, профессионализм. Летели рейсом 1639 13.12.2016 Омск-Москва, Москва-Шереметьево- Тель-Авив рейс 508, обратно 25.12.2016г рейс 503 Тель-Авив-Москва, Москва-Омск рейс 1762. Спасибо Вам огромное, мы с мужем инвалиды/пенсионеры\ очень боялись лететь,наши страхи были напрасны, все было на высшем уровне,коляски, встречи, комната отдыха в Шереметьево, браво, Вы лучшая авиакомпания нашей страны!!! Посадка, взлет браво летчикам. Спасибо сотрудником аэропорта Шереметьево за чуткость, доброту,, за качественное обслуживание, выразившееся нам в помощи при пересадки с рейса на рейс. Всем сотрудникам аэропорта, которые принимали непосредственное участие в организации обслуживание огромное спасибо. С уважением Поляковы.

Отзыв полезен? Да 24 / Нет 25

26.12.2016

Гость

Регулярно летала самолетами компанией Аэрофлот. 22.12.2016 был рейс СПБ-Москва-Будапешт.Во первых задержали рейс на час.Во вторых по прибытию в Будапешт,26 пассажиров в том числе и я, не получили багаж,так как его попросту не загрузили в Москве(Шереметьево).Багаж прилетел в Будапешт только на 3 сутки.И то не всем пассажирам. Рождественские каникулы в Европе были сорваны,благодаря халатности работников Аэрофлот.Я больше никогда не буду летать этой авиакомпанией.Если у вас есть возможность,выбирайте другую авиакомпанию.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 24

26.12.2016

Гость

Самая ужасная авиакомпания, которой приходилось летать. Постоянно задерживают рейсы, из-за чего опаздываешь на пересадку на другой рейс, без согласия или предупреждения, пересаживают на следующий рейс, если считают, что ты не успеваешь на свой, причем пересадка в лучше случае 5 часов и компенсации или хотя бы горячего кофе с булочкой не дождешься. Не прилетел багаж - нормальная ситуация для аэрофлот. При чем забирать его придется самим, домой никто не привезет, и никого не волнует, что там что-то важное, портящееся, и даже извинений не услышишь. И почему-то весы в Москве всегда показывают на 500-700 гр больше, чем в других аэропортах, что позволяет персоналу потребовать с вас 100 евро за перевес, даже если он составляет 100-200 гр. При чем три недели назад я летела 23,500 было нормой, а сегодня летел муж и с него требуют за перевес, мол можно не больше 23,0. каждый полет с аэрофлот - это испытание терпения и нервов. К экипажам никаких претензий - все профессионалы своего дела, вежливые, понимающие, всегда войдут в твое положение. Обидно, что бардак который творится в аэропортах аэрофлота, портит все хорошее впечатление от полетов. Ни в одном аэропорту мира не сталкивалась с таким безобразием и неуважением к пассажирам, а также хамству со стороны персонала. Если что-то случается по вине аэрофлота, никто не будет извиняться и пытаться решить проблему, на вас накричат, обольют говном и отправяткуда подальше. Если у вас есть альтернатива среди других авиакомпаний, не летайте аэрофлотом!!!!

Отзыв полезен? Да 48 / Нет 31

25.12.2016

Гость

Аэрофлот просто наглеет, нахватали рейсов и не могут справиться с ними, столкнулся пару раз с отменой рейсов Рига-Москва, никто никого не предупреждает, сам случайно мониторил, что бронить места не могу, рейса нет в системе (ELITE PLUS MEMBER)Приходится звонить в колл-центр, чтоб тебя перерутировали. Ссылаются на плохие погодные условия, но Болтик летает , ютэйр тоже. Все планы рушатся!

Отзыв полезен? Да 40 / Нет 25

25.12.2016

Стерхов Сергей

Летели авиакомпанией Аэрофлот трансфером из Иркутска в Уфу. При получении багажа в Уфе выяснилось, что одну сумку потеряли. Обратились к представителю Аэрофлот в Уфе. Нашли сумку в Москве и следующим рейсом через 2,5 часа привезли.В сумке были скоропортящиеся продукты. Ничего не испортилось. Представитель сработал оперативно, предложил бесплатную доставку по региону и багажа и меня.

Отзыв полезен? Да 25 / Нет 17

25.12.2016

Татьяна

Авиакомпания заечательная. Не понравилось то что летели вдвоем, просили чтоб рядом посадили, но сидели отдельно на разных рядах!!!

Отзыв полезен? Да 15 / Нет 25

25.12.2016

Павел

Аэрофлот, Москва-Тенерифе
Прямой рейс 24 декабря!
Посадили пьяную пару пассажиров в москве. Вели себя неадекватно весь полет. В конце концов муж избил дену до крови. Персонал никак не реагировал. Какие-то бумаги составили и все. В испании пассажира никто не задержал. А ведь в самолете летели дети. Полет был испорчен!!!!!((

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 35

24.12.2016

Гость

Отвратительно!Аэрофлот "забыл" багаж нескольких пассажиров в Москве,при обращении в офисы в Москве и в Великобритании никто ничего не знает!!!

Отзыв полезен? Да 33 / Нет 16

24.12.2016

Гость

За 2016 год авиакомпания аэрофлот ОФИЦИАЛЬНО отменила более 100 рейсов из Архангельска в Москву. Более безобразного отношения к пассажирам я не встречал! Наша семья за 2 месяца трижды попадала в такую ситуацию- а это нервы, сорванный отдых, пропавшие билеты. Если Суперджет такой безобразный самолет, как говорят представители этой, неуважаемой, компании, то замените его на другой тип судна. Прекращайте издеваться над своими пассажирами!

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 21

23.12.2016

Гость

Рейс 1713 Хабаровск москва. 19 декабря. Отличные взлет и посадка. Сервис на высшем уровне.Бортпроводницы такие милые девушки. Спасибо за столь приятный 7 часовой перелёт который прошёл незаметно. Боинг 777-300 Есенин.

Отзыв полезен? Да 22 / Нет 12

23.12.2016

Нюта

Надеюсь, что больше не придется воспользоваться услугами компании Аэрофлот!!!! Летела по маршруту Сыктывкар-Краснодар с пересадкой в Москве, с двумя детьми ( одной год, второй три). Началось все с того, что рейс Сыктывкар-Москва задержали почти на 2 часа! Хотели время ожидания скоротать в комнате матери и ребенка! Так туда ведь так просто не попасть! Перевозчик Комиавиатранс установил правила, что в эту комнату можно детям попасть только со справкой от врача! Какой бред!!!! А что если ребенок болен, то значит он не нуждается в комфортном ожидании??? Ну да ладно! Узнаю про справку, оказывается санчасть находится в другом здании. Но сказали, можно без детей справки оформить, но с документами! Отправили человека в это другое здание! Оказывается дети все таки нужны! Время 6.30 утра, на улице -20 и снег, дети спали в аэропорту на руках. Что за правила такие??? Может на случай задержек врач должен находиться хотя бы в здании вылета!? Выбесили, честное слово! Терпение уже было на пределе. Стыковка между рейсами была в Шереметьево 1 час 50 минут. Естественно пересесть на Краснодар мы не успели. Вылет должен быть в 11. А следующий только в 14.30. В ручной клади 3 сумки, плюс ко всему верхняя одежда в руках, и годовалая малышка весом в 12 кг на руках!!! Силы были на исходе. Выдали новые посадочные талоны, с 15 выходом. И 3 позорных ваучера на напитки за доставленные неудобства... А питание предоставляется видите ли от 4 часов задержки, а у нас 3 часа. Интересно как это ребенок с 6 утра должен был сыт водой?! Попросила в пользование коляску. Так ведь у них не предусмотрено! Пришлось все тащить самой, и детей, и сумки. Я опять набралась терпения, ведь впереди встреча с любимым мужем и домом! Попросила опять комнату матери и ребенка! С виду милая девушка сказала, что пройдете досмотр и рядом будет эта несчастная комната. Прошли досмотр, ищем комнату. К большому удивлению сотрудники аэропорта даже не в курсе, что она существует!!! Нашелся через 20 минут знающий человек и сказал, что она была расположена до зоны досмотра! Я уже в гневе! Таскаться по аэропорту с сумками, детьми и одеждой было не весело! Да и аэропорт не маленький! Плюнула на них и отвела старшего ребенка в игровую комнату, 1 час 550 рублей. Неплохой бизнес! В это время младшая начала капризничать. Понятно, что утомилась бедняжка. Час прошел, немного перекусили, что брали с собой и пошли к 15 выходу! Ребенок уже настолько устал, что началась истерика. Вижу выстроилась очередь - сидим ждем посадку в 13.50. Время 14.00 очередь не двигается. Пошла узнавать, а оказывается решили выход поменять на 20! Господи, с каким ором мы туда бежали!!! Расстояние 150-200 метров. И скажу вам это для нас было много! Все вспотели и в слезах. Еле еле успели, были последние! Вобщем этот ужасный день будет долго в моей памяти! Позор компании Аэрофлот, сотрудникам аэропорта! За что люди деньги получают! Да и билеты не дешевые!

Отзыв полезен? Да 59 / Нет 37

22.12.2016

Роман

Купил за месяц билеты в Волгоград из Москвы у компании аэрофлот- стоимость билета 3000 рублей . Они предлагают очень много рейсов в один день . Цена для перелёта минимальная всего 3000 тыс. НО!!!!!! Если ты купил билет у аэрофлота , то будь готов что твой рейс отменят - так как они не набирают нужное количество пассажиров чтобы оплатить издержки, возникающие при перелёте. Люди бронируют на подходящее им время - и затем их ставят перед фактом, что рейс из отменён, прикрываясь техническими проблемами . И всех пассажиров компануют в один поздний рейс.говнолет - вот какая компания аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 42 / Нет 25

21.12.2016

Гость

Забронировал билеты при пересадки опоздали на 10 минут по вине аэрофлота долго не выдовали богаж можете лететь без багажа самолёт стоит ещё час богаж нет возможности доставить пришлось покупать билет на следующий рейс до Краснодара.Спаибо аэрофлоту за потерянное время и деньги!!!

Отзыв полезен? Да 29 / Нет 21

21.12.2016

Сергей Иванович

Много летаю разными авиакомпаниями и аэрофлот мне нравился гораздо больше многих Европейских перевозчиков. 17 декабря летел из Штутгарта в Москву. Первый раз Бизнес классом. Многое понравилось, но на выдаче багажа по прилету часть вещей выдали быстро, а один чемодан потеряли. Оказалось , что потеряли ещё семь чемоданов, причём ВСЕ пассажиров Бизнес класса. Чемоданы нашли, но через час после выдачи багажа всем пассажирам. Не летайте в Аэрофлоте бизнес классом

Отзыв полезен? Да 17 / Нет 26

20.12.2016

Сергей

Летали с семьей в отпуск Аэрофлотом из Шереметьево в Дубай 05.12.16. и обратно 16.12.16. Самолеты Аирбасы 330: туда "Б.Пастернак", обратно "Л.Канторович". Из Москвы вылет был задержан на 40 минут, в Дубае приземлились с небольшим опазданием. Обратный рейс в Москву прибыл по расписанию. Самолеты почти новые, с планшетами в спинках кресел. Расстояния до впереди стоящего кресла при росте 186 см явно недостаточно, приходится сидеть в неудобной позе,но в течение 5-ти часового перелета особо не устал. Оба полета прошли в спокойной штатной обстановке,турбулентности не было, экипажи свою работу выполнили профессионально.Питание на борту вполне достойное. Места выбирали сами при он-лайн регистрации,что очень удобно.Компанией остались довольны, претензий не имеем.

Отзыв полезен? Да 23 / Нет 12

18.12.2016

Маргарита

Здравствуйте. Безобразные впечатления о компании Аэрофлот ("Аэрофлот-российские авиалинии).
Купила билеты туда и обратно (С.-Петербург - Симферополь - С.-Петербург) на 1 неделю компании Аэрофлот. Обратно везла в коробке подарки к Новому году (сотрудники попросили привезти крымское вино, которое и было куплено в Севастополе на вин.заводе, там же и упаковано в коробку). На упаковке (обёрточная плёнка) на все 4 боковые стороны коробки были приклеены наклейки - стекло и ещё одна сверху - чтобы наверняка; оплатила дополнительное багажное место. При оформлении багажа на регистрационной стойке улыбчивая девушка меня заверила, что беспокоиться повода нет - все везут из Крыма вино и ничего не бьётся, всё будет хорошо (для верности прикрепила этикетку prioritet) и сказала, что получение этой части багажа (коробка с бутылками) будет осуществляться отдельно от общего багажа (вероятно, с бизнес-классом): "Вас на месте сориентируют". В итоге... Получаю основной багаж и что вижу: одной из первых с горки вылетает коробка, обклеенная со всех сторон наклейками, указывающими на хрупкость материала, с размаху ударяется о металлический бортик и ясным звуком бьющегося стекла. Беру пакет с коробкой (наклейки на пакете) и вижу, что всё дно мокрое и благоухание винным запахом. Дожидаюсь остальной багаж - ручка сумки разбита вдребезги, колёса - в разные стороны. Такое впечатление, что её швыряли из багажного отсека самолёта с размаху на землю. Подошла к информационной стойке, сказала, что хочу написать претензию, девушки зафиксировали бой стекла (разбита 1 бутылка вина из 8, но от этого не легче - остальные полностью утратили подарочный вид, все этикетки пропитаны красным вином), всё оформили и сказали, что претензионного отдела в Пулково нет и мне необходимо дозваниваться по указанному адресу. Думаю, что это просто увод в сторону из расчёта, что люди не станут тратить на это время. Самые безобразные впечатления о компании, испорченные подарки, настроения и совершенно смазанные впечатления о поездке.

Отзыв полезен? Да 35 / Нет 30

18.12.2016

Леонид

Летел 12 декабря 2016 года из С-Петербурга в Мурманск. Рейс 6343. И ,сначала, все было нормально. Вылетели в 9.30 и через 1,5 часа сели в ...С-Петербурге. Второй раз взлетели в районе 12.30, через 40 минут сели в ... С-Петербурге. Дали купон на питание. Следующую попытку вылета назначили на 15.00, потом перенесли на 16.00. Еще через какое то время - на 19.25. Представителей компании после 14.00 видно не было.
В итоге были объеденены два рейса, всех усадили в самолет побольше и мы довольные улетели.
Но все было омрачено по прибытию а Мурманск, когда я получил то, что еще утром называлось чемоданом. Сломанная ручка, сломанная подставка у колесиков, С КОРНЕМ ВЫРВАН КОДОВЫЙ ЗАМОК... и весь в грязи, как будто он со склада с картошкой приехал. Хотя на улице было морозно и снежно, и грязь найти было проблематично.

Отзыв полезен? Да 32 / Нет 22

17.12.2016

Гость

я владелец серебренной карты, и всегда было все прекрасно но последний раз летели Алмата-Барселона, транзитом через москву с двумя маленькими детьми 2,10 и 1,2 и на регистрации на. сказали что мы не можем взять с собой коляску ( трость доя перелетов), позвали представителя он заявил что мы должны платить. так как летаем часто и с коляской решили долго не спорить, а просто взять с собой и все. при посадке увидили они ее и набросились на нас с оскорблениями и угрозами что они ее выбросят. сотрудники просто хамы !

Отзыв полезен? Да 37 / Нет 29

17.12.2016

Гость

Задержан вылет Хельсинки москва на 5 часов рейс 2201. Копенгаген на 1 час и это все в один вечер 14го. Планы разрушены. Спасибо аэрофлот.

Отзыв полезен? Да 46 / Нет 28

15.12.2016

Алена

Летаю очень часто. И аэрофлот на данном этапе, самая ужасная авиакомпания! Если вы хотите проторчать в аэропорту, либо в самолете, ожидая по 1,5-2 часа вылет или прилёт, а потом ещё столько же ожидая свой багаж, то вам сюда! Заряд негативом обеспечен надолго!

Отзыв полезен? Да 55 / Нет 28

15.12.2016

Рустам

Очень не понравилось отношение компании к пассажирам. Рейс 206 Москва - Шанхай, 15 декабря 2106 года. Сидим уже больше 2,5 часов на месте.Не понятно какого хрена нас как селедку держат в самолете?! Кто будет оплачивать задержку трансферов и стыковок?! Почему не выпустить нас обратно в аэропорт, если ваши идиоты-техники не подготовили самолет? За что вы такие деньги берете? За трехкопешные обеды?

Отзыв полезен? Да 49 / Нет 36

15.12.2016

Гость

12 декабря прилетел из Хошимина. Обслуживание в бизнесе стало хуже , бортпроводника не дозваться, а питание в эконом классе лучше, чем в бизнесе. За билет отдал очень приличную сумму . Руководители Аэрофлота имейте совесть .

Отзыв полезен? Да 57 / Нет 23

14.12.2016

Гость

Su-2354 в Вену. Сейчас. Вылет перенесён на 2 часа без оповещения. Всех посадили в самолет. Сидим в самолете 1,5 часа. Командир на связь не выходит, стюардессы ссылаются на невероятный траффик. Все планы нарушены. Аэрофлот, репутация заметно хромает!

Отзыв полезен? Да 47 / Нет 25

Смотреть дальше

1 ...2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 21 22 23 24 25 26 27 28 29 30 31 32 33 34 35 36 37 38 39 40 41 42 43 44 45 46 47 48 49 50 51 52 53 54 55 56 57 58 59 60 61 62 63 64 65 66 67 68 69 70 71 72 73 74 75 76 77 78 79 80 81 82 83 84 85 868788 89 90 91 92 93 94 95 96 97 98 99 100 101 102 103 104 105 106 107 108 ...Показать все