–егистраци€ «абыли свой пароль?
¬ойти как пользователь
¬ы можете войти на сайт, если вы зарегистрированы на одном из этих сервисов:
јвторизовыва€сь, ¬ы подтверждаете свое согласие со всеми пунктами —ќ√ЋјЎ≈Ќ»я ќ  ќЌ‘»ƒ≈Ќ÷»јЋ№Ќќ—“»
—ј…“ є1 ƒЋя ј¬»јѕј——ј∆»–ј
¬ойти
ћинилайнер - коллекционные модели самолетов

ќтзывы об авиакомпании јэрофлот

¬аше им€:   ¬ставить изображение
¬аша оценка авиакомпании
ќставьте пожалуйста свою оценку

¬се отзывы об авиакомпании јэрофлот

01.04.2022 √ость

¬ыиграла суд у јэрофлот-–оссийские авиалинии. ƒо последнего считали, что они не виноваты. ѕо моему обращению в –остранснадзор, была выездна€ проверка и было выписано предписание об увеличении ћ¬— между терминалами ƒ и Ѕ до 1час 30 минут. » суд сто€л до последнего на их стороне, не принима€ во внимание, что совершить стыковку за 1час 11 минут, что были у мен€, после посадки самолета на дальней сто€нке терминала ƒ, возле непосредственной близости от терминала Ѕ. ƒоставка автобусом зан€ла 30 минут. ѕредъ€вила план-схему аэропорта Ўереметьево. јдвокаты очень удивл€лись, откуда у мен€ така€ схема и по€снить, что маршрут через взлетную полосу автобус не может сделать, а как тогда он добиралс€ и сколько потрачено времени также не могли по€снить. —то€ли на том, что ранее за€вленное ћ¬— в 1час 05 минут € нарушила, опоздав на самолет. “олько после того, как мне из –остранснадзора прислали предписание по моему обращению. —уд прин€л решение. ¬ результате € получила от јэрофлота комренссацию морального вреда, штраф и убытки

ќтзыв полезен? ƒа 44 / Ќет 9
01.04.2022 √ость

гос,компани€ просто крадЄт деньги,уже рейсы отменили а билеты продавали,теперь послали далеко------

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 7
31.03.2022 √ость

јэрофлот это днище. ƒальше просто некуда. ¬ окт€бре 2021 года купили билеты туда-обратно на всю семью из —амары в —очи. –ейс отменили и обратные билеты аннулировали без предупреждени€. ƒозвонились ни денег ни извинений не получили. ћинус 40000 рублей получили и чуть отпуск нам не испортили. ’орошо ,что есть Ќордвинд. Ѕилеты Hордвинд дешевле, качество и отношение к клиентам лучше. јэрофлот желаю вам скорее загнутьс€. —только людей ежедневно кошмарите! ”б..ки...

ќтзыв полезен? ƒа 16 / Ќет 15
29.03.2022 √ость

Ћетели рейс —анкт ѕетербург-минеральные воды . ¬ билетах написано гор€чее питание. ѕ»Ћќ“  ќ–јЅЋя ќбъ€вил чтт будет гор€чее питание в итоге кормили только бизнес класс. Ќам дали печенье и кофе . ѕочему в билетах было написано, что будет питание. Ћетели 4.5 часа детей не покормили. ѕонаде€лись на гор€чее питание свинство и ѕќ«ќ–

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 18
29.03.2022 јнна

ќтменили рейс. Ќа сайте при возврате средств хотели сн€ть с мен€ 30% от стоимости. ѕозвонила на гор€ч линию, оператор оформила возврат, сказала ждать 10 дней. „ерез 10 рабочих дней сказали "ожидайте на 11-й". — 4 го звонка, после обени€ с трем€ разными операторами вы€снилось, что запрос на возврат никто не делал, сюрприз) ќператор сказал "ќжидайте еще 10 рабочих дней". ѕишите претензию. ¬сем все равно на своих клиентам, никто ни за что не отвечает. я разочарована в јэрофлот. ƒаже не извинились ни разу.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 6
28.03.2022 √ость

јэрофлот с каждым обращением к ним оправдывает статус говнолета.
ќткрытый билет ћосква-Ћондон бизнес классом за мили сроком действи€ до 23 апрел€. Ќа просьбу оформить возврат в св€зи с невозможностью использовани€ предложили приехать в офис заплатить комиссию агенту за выполнение им его действи€ + штраф размером 100 евро за добровольный возврат.
Ќа вопрос, о каком добровольном возврате идет речь, ответ - вы ж сейчас сами хотите выполнить возврат. √оворю, хорошо, € готова сейчас воспользоватьс€ билет, когда следующий рейс? ќтвет гениален: сейчас нет возможности осуществить рейс.
Ќо при этом возврат билета добровольный.
¬опрос: јэрофлот, а вы не прихерели ли?

ќтзыв полезен? ƒа 35 / Ќет 9
27.03.2022 √ость

јэрофлот это днище. ƒальше просто некуда. ¬ окт€бре 2021 года купили билеты туда-обратно на всю семью из —амары в —очи. –ейс отменили и обратные билеты аннулировали без предупреждени€. ƒозвонились ни денег ни извинений не получили. ћинус 40000 рублей получили и чуть отпуск нам не испортили. ’орошо ,что есть Ќордвинд. Ѕилеты Hордвинд дешевле, качество и отношение к клиентам лучше. јэрофлот желаю вам скорее загнутьс€. —только людей ежедневно кошмарите!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 16
27.03.2022 √ость

ƒобрый день !

—ожрали ¬ладавиа , “рансаэро , все , монополисты , ура . ј € , пенсионерка , жительница ƒальнего востока , должна платить 27 тыс€ч за билет только до этой сраной ћосквы . —убсидии дл€ пенсионеров может на всех не хватает ,но тариф дл€ удаленных областей страны должны действовать летом посто€нно . ’оть на 6 тыс меньше . Ќам же дальше ехать . ј корм€т ! ƒали пирожок , а € встала в 5 утра и сутки лететь .

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 29
25.03.2022 √ригорий

јвиакомпани€ к сожалению перестала оправдывать свой бренд. ќдно врем€ возобновил полЄты с ней, как оказалось напрасно.
¬ св€зи со спецоперацией вс –‘ отменили рейсы в р€д аэропортов. я попал под две отмены. — одного рейса прошЄл мес€ц, со второго дес€ть дней. ¬озврата денег до сих пор нет.  акой-то бред от специалистов компании из контакт-центра на мои звонки.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 9
23.03.2022 марк

јэрофлот это сама€ гавнищенска€ компани€!!! в 2019 году полет не состо€лс€, деньги не вернули, вручили ваучер которым воспользоватьс€ нельз€, потому что в нем нет номера ваучера. Ќа дворе 2022 год и дл€ того что бы воспользоватьс€ ваучером мне нужно ехать в представительство компании за 100 километров, в моем городе нет представительства..... —ервис компании ну просто охренеть!!! ¬ будущем только вынужденно воспользуюсь услугами аэтофлота. отстой!!!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 10
22.03.2022 √ость

’отелось бы выразить Ђблагодарностьї работнику Call-центра компании јэрофлот Ќаталье 8607 за профессионализм и прекрасное общение во врем€ возникшей проблемы при перебронировании билетов 13.02.2022 рейс SU 1834 по маршруту ћќ— ¬ј Ц ћ»Ќ—  в 22:55. ќт всей души благодарим за еЄ Ђчуткоеї отношение, за быструю реакцию в сложной ситуации, за еЄ вежливость и отзывчивость. ≈щЄ раз —ѕј—»Ѕќ ¬ам, Ќаталь€ 8607, за внимание и понимание в столь непростое врем€!!! ∆елаем Ќаталье 8607 успехов в работе и, конечно, продвижени€ по служебной лестнице. ѕобольше таких сотрудников в Call-центре, и компании јэрофлот не будет равных! «доровь€ вам и всего самого хорошего!!! —тавлю п€ть звЄзд, если бы € могла бы поставить любую оценку отношени€ к работе Ќатальи 8607, то € бы поставила миллион звЄзд из 5.

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 14
19.03.2022 √ость

јэрофлот это днище. ƒальше просто некуда. ¬ окт€бре 2021 года купили билеты туда-обратно на всю семью из —амары в —очи. –ейс отменили и обратные билеты аннулировали без предупреждени€. ƒозвонились ни денег ни извинений не получили. ћинус 40000 рублей получили и чуть отпуск нам не испортили. ’орошо ,что есть Ќордвинд. Ѕилеты Hордвинд дешевле, качество и отношение к клиентам лучше. јэрофлот желаю вам скорее загнутьс€. —только людей ежедневно кошмарите мраз...... законченные.......

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 28
19.03.2022 √ость ќльга

–азочарована в компании! Ќа сайте не купить билет, по телефону не бронируют. “ак ещЄ и офис јэрофлота в аэропорту ’абаровска не работает!!! ’от€ в интернете информаци€, что работают в выходные тоже (скрин прилагаю). ”жасно! ¬ офисе на Ћенина, очередь, что за день не высто€ть! ¬чера человек 20 так и ушли не с чем. ¬ 19:30 они закрылись.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 15
18.03.2022 Serg686

’отелось бы выразить Ђблагодарностьї компании јэрофлот за их Ђчуткоеї отношение к клиентам. ƒважды получил от јэрофлота Ђпри€тныеї эмоции. ѕервый случай, покупал билеты на себ€, жену и п€тилетнего сына с ’абаровска до ћосквы и обратно. ¬ ћоскву 28 феврал€, обратно 13 марта. ¬ этот период отдыхали в ≈гипте. ¬ св€зи, с всем известными событи€ми, рейсы в –оссию дл€ многих туристов из-за границы отменили и назначили новые, так вышло и с нашим рейсом из ≈гипта, который не состо€лс€ 12 марта. Ќаписав обращение в јэрофлот(на которое так и не ответили) и трижды созванива€сь с ними, объ€сн€€ ситуацию, € добилс€ переоформлени€ билетов на 17 марта за 7800 рублей, то что вины моей в отмене рейсов из-за границы нет јэрофлот не волнует, либо плати либо ничем не можем больше помочь. ¬торой случай произошЄл уже в ћоскве 17 марта, из-за пробок еле успевали на регистрацию, приехали в аэропорт в 20:45, вылет в 21:45, пока ехали, ребЄнка вырвало в такси, пока мы убирали в такси и его переодевали в холле аэропорта чтобы не было дискомфортно другим пассажирам потер€ли ещЄ несколько минут, на стойку регистрации € подбежал за 40 минут до вылета, на что сотрудницы сказали что уже поздно, хоть и позвонив старшему диспетчеру, который не задумыва€сь, незамедлительно отказал нам и не пустил на рейс, до вылета которого ещЄ было более получаса. ’отел бы пожелать ему аналогичных Ђуспеховї в его дальнейшей жизни. ƒалее нас отправл€ют на кассу дл€ очередного переоформлени€ билетов за 7800 рублей, никакие аргументы твои никто не выслушивает, ты либо соглашаешьс€, либо никуда не летишь. ѕоэтому Ђспасибої јэрофлот. ћало того что стоимость билетов бешена€, так ещЄ и дерут за переоформление, с людей в ситуаци€х, где люди не всегда могут повли€ть на что-то.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 38
16.03.2022 √ость

ћой рейс был отменен из-за невозможности вылетов в период пандемии. Ѕилет был куплен в но€бре 2019 г. по тарифу "возвратный". Ќа письменное обращение вернуть деньги, јэрофлот заверил, что деньги будут возвращены в полном объеме, но предложил ваучер, сертификат, перенос рейса. ƒва года ждала обещанных денег, не оформл€ла ваучер или сертификат.  огда в очередной раз обратилась в јэрофлот, то сказали, что сейчас можно получить или ваучер или сертификат (по желанию клиента), а деньги будут выплачивать только после 3 лет с даты запланированной поездки (то есть в моем случае летом 2023 года) .
¬есной 2022 г. в св€зи с быстро нарастающей инфл€цией и обесценением денег, решила слетать хоть куда-нибудь и дл€ этого оформить электронный ваучер (не бумажный сертификат), так как билеты всегда покупаю из дома, на сайте авиакомпаний (не через кассы). ѕодала за€вку на сайте. ѕришел ответ от јэрофлота - на мой билет авиакомпани€ по своей инициативе уже оформила бумажный сертификат и его надо получить в офисе јэрофлота. ѕереоформить на ваучер нельз€. ѕо сертификату можно будет купить билет только в кассе јэрофлота. ” нас в городе только одна касса, котора€ в субботу-воскресенье закрыта, в другие дни работает с 9 до 15.
—упер сервис!  ак хотите, клиенты, так и подстраивайтесь под работу этой кассы.... ќсобенно когда срочно надо купить билет....
√рЄбанный јэрофлот! ѕользуетесь 2,5 года деньгами клиентов, и за всЄ это даже не даете возможность самим купить в любое врем€ тот билет, который нужен! √де-нибудь в странах с рыночной экономикой еще есть такие "успешные" и "клиентоориентированные" авиакомпании?

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 8
15.03.2022 √ость

 ака€ манерна€ ≈катерина! ¬ам на поезде в плацкарте ехать надо было

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 10
15.03.2022  амчатка

Ѕезобразное отношение с клиентом, ежегодно пользовались услугами аэрофлота ( почему а , ј) не достойна эта кампани€ чтоб ее название писали с заглавной буквы! ¬ этом году отпуск превратилс€ в одну сплошную нервотрепку по вине некомпетентных сотрудников... работу которых оцениваю как полный 0

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 17
14.03.2022 ≈катерина

—егодн€ 14 марта 2022 года летела вашей авиакомпанией. –ейс SU 1681 Ќижнекамск-ћосква в 17:40. јбсолютно некомпетентна€ стюардесса —ветлана, хамское поведение. »спортила абсолютно все настроение. ѕодходить ко мне и несколько раз мен€ отвлекать и задавать хамским тоном Ђƒевушка с вами все в пор€дке?ї хот€ € летела одна, и на р€ду € была одна в полу пустом самолЄте. ј на вопрос умеет ли она держать субординацию отвечала это Ђмо€ работаї. „то ей показалось ненормальным один бог знает. Ћетаю вашей компанией очень часто, с такой бестактностью встретилась впервые! ¬идимо ваша компани€ должна выдел€ть дополнительные уроки по поводу манер.

ќтзыв полезен? ƒа 7 / Ќет 47
13.03.2022 ƒмитрий

”важаема€ ¬иолетта, на какой номер вы звонили?? , ¬—≈ контакты указанные на сайте аэрофлота говор€т одно и тоже: "¬се зан€ты, обращайтесь в представительства". Ќа оставленный запрос в обратно св€зи от 6 марта нет никакого движени€ и ответа. ¬се кто пытаетс€ туда звонить, и не только наход€щиес€ в –оссии но и за рубежом, просто игнор€тс€...

ќтзыв полезен? ƒа 4 / Ќет 11
12.03.2022 ¬иолетта

ƒмитрий, зачем вы обманываете. я дозвонилась в колл центр, мне аннулировали места и сказали за возвратом обратитьс€ к агенту. јгент оформил возврат, никаких запретов нет. «ачем наводите смуту и обманываете людей?!

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 11
10.03.2022 ƒмитрий

¬ текущей критической ситуации копани€ повернулась причинным местом к своим пр€мым покупател€м, пассажирам.  олл центр не отвечает и говорит, все зан€ты и обращайтесь в офисы, на внутренние запросы не отвечают. ќбращатьс€ к их партнерам, там где приобретали билеты смысла нет, так как данные конторки открыто говор€т что јэрофлот запретил через них делать возвраты билетов и нужно обращатьс€ в колл центр и там “”ѕќ шлют в лес, если не сказать более грубо.
¬от тебе и главный перевозчик страны, руководству на@рать на всех, хот€ не мудрено если генеральный сбежал с поста в такой ситуации. Ќе удивлюсь что и внутренние рейсы скоро начнут отмен€ть веерно. ¬ общем јЁ–ќ‘Ћќ“ упал ниже плинтуса и ниже чартеров, которые до сих пор вывоз€т людей в отличии от јэрофлота, который просто их бросил на произвол.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 21
09.03.2022 ёрий

ќчень удивлЄн отношением јэрофлота к тем, кто осталс€ за границей- реакции ноль. Ѕольше никогда не буду пользоватьс€ услугами данного перевозчика.

ќтзыв полезен? ƒа 25 / Ќет 21
07.03.2022 Ќатали€ ћаркова

ќт всей души благодарю сотрудников компании јэрофлот за быструю реакцию в сложной ситуации прекращени€ полетов заграницу с 8 марта.  ак раз 8 марта € должна была возвращатьс€ из Ѕаку в ћоскву. ¬ечером 5 марта, узнав о прекращении полетов, стала искать более подробную информацию и обдумывать иные варианты возвращени€.  онечно, поволноватьс€ пришлось, но уже в ночь на 6 марта от компании јэрофлот € получила звонок и письмо по электронной почте с извещением о перебронировании моего билета на вечерний рейс 6 марта, так что уже спокойно, не трат€ нервы и врем€ на звонки, поездки в офисы и проч. , смогла наилучшим дл€ себ€ образом спланировать день отлета и благополучно вернутьс€ домой. ≈ще раз спасибо компании!
ƒовольно часто летала јэрофлотом, видела, как с годами компани€ совершенствовала сервис и в последние годы перед пандемией нередко сознательно отдавала предпочтение нашей компании перед зарубежными партнерами. ∆елаю компании сохранить достигнутое, ее сотрудникам Ц здоровь€ и всего самого хорошего, и поздравл€ю женскую половину штата с праздником 8 марта!

ќтзыв полезен? ƒа 10 / Ќет 16
07.03.2022 јнтон

Ќаходимс€ в мексике. Ѕыл изначально куплен билет 24.02/17.03 ћосква- анкун-ћосква. —начала обратный билет помен€ли на 15.03, затем, спуст€ сутки, пришло уведомление об отмене. ¬ колл центре говор€т вывозной только на 7.03, соглашаемс€, в ответ: Ђесть только места в бизнесе, доплатите хЕ.у тучу денегїЕ. ƒелайте что хотите, называетс€. —пасибо нашему аэрофлоту, сидим тратим кредитки, потом по миру пойдем

ќтзыв полезен? ƒа 26 / Ќет 20
06.03.2022 “ать€на!

 омпани€, котора€ на горе и безысходности людей делает деньги! ѕокупали билеты в Ўри-Ћанку и в св€зи с приостановкой рейсов потребовали доплату в сумме 375000 на человека. ѕо телефону гор€чей линии отвечал ƒенис 7718 и только мычал в трубку, что ничего сделать не можем, оставайтесь там с маленьким ребЄнком и живите как хотите. ј как же обещани€ ѕутина ¬. ¬, что всех вывезем? ∆Єстка€ компани€! Ћетайте иностранными компани€ми!!! »м на наших людей совсем наплевать!

ќтзыв полезен? ƒа 24 / Ќет 26
04.03.2022 јндрей

ћой отзыв фигурирует ниже от 31.01.2022, после официального обращени€ и предъ€вление претензий, сотрудница јэрофлота сообщает, что всЄ таки € оказываетс€ был зарегистрирован онлайн, очень сожалеет но ошибок в том что мен€ гон€ли от контрол€ до стойки регистрации в дорогие минуты до конца посадки, не нашли. —отрудники всЄ делали правильно. я подробно задал 9 пунктов вопросов, в ответ на электронную почту " нам больше нечего сказать, и объ€сн€тьс€ нет основани€!" спасибо что выбрали нашу компанию! —татус обращени€ "«акрыто". ќп€ть написал, что вопрос открыт, и попросил ответить на конкретный вопрос " €вл€лс€ ли предъ€вленный мною документ распечатанный с онлайн регистрации (ниже можете наблюдать скрин) посадочным талоном, по которому мен€ можно было не гон€ть на регистрацию на стойки?
“от про который мен€ увер€ли что это не посадочный талон и € не зарегистрирован. ѕри этом врем€ утер€но и самолЄт улетел без мен€, отпуск накрыт медным тазом.

¬идимо всевышний всЄ видит, и эта чудо дорога€ компани€ одна из первых пожинает плоды на фоне ситуации в стране.

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 32
04.03.2022 Antidruzh

Ќу, это только из области предположений, без конкретики. »значально на рейс сто€л большой самолет. Ќо этот запланированный лайнер в лизинге от строгого европейского лизингодател€. » в свете вчерашнего ареста в ≈реване лайнера S7, јэрофлоту пришлось мен€ть на рейсе в ≈реван лизинговый самолет на собственный, но собственные - только меньшей вместимости.

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 20
04.03.2022  онстантин

¬з€ли дорогущий билет в ≈реван, забронировали уже трансфер, все туры по приезду. ѕриезжаем равно утром в аэропорт, и на стойке регистрации нам говор€т - вы летите на 4 часа позже. "Ќу, так получилось". ѕри том, что мы тер€ем деньги за трансфер и отель. —ам рейс летит, но места нам в нем не осталось. ѕри этом в очереди к стойке компании сто€т довольно много людей с такой же проблемой.

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 28
04.03.2022  онстантин

«дравствуйте!
 омпани€ јэрофлот задержала вылет в CMB из SVO на 7 часов 30 минут ночной рейс.
√остиницу предлагали минимум в полутора часах езды от аэропорта, соответственно никто не поехал.
Ќа питание компани€ выдала ваучеры, которые не реализовать, т. к. одно кафе просто не принимали заказы (жалу€сь на большую нагрузку), втрое из предложенных кафе просто не работает впринципе.
ѕри обращении на стойку информации было предложено третье, в котором просто нет еды, в итоге после более часа странствий не получилось даже попить и началась регистраци€.
ќтвратительный сервис!
 омпани€ ќЅя«јЌј предоставить в случае таких задержек прохладительные напитки, гор€чее питание, гостиницу! » это не должно становитс€ головной болью клиентов и заканчиватьс€ поисками пищи.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 29
03.03.2022 —ветлана

’очу выразить глубокую признательность и благодарность авиакомпании јэрофлот!!!! ƒочь прилетела из ¬ены и 28 феврал€ должна была улетать обратно.∆ивЄм мы в  раснодарском крае и 24 закрыли  раснодар дочь позвонила на гор€ч.линию и ей предложили рейс через —таврополь.ј в ћоскве уже ей предложили рейс до —тамбула и до ¬ены.ƒочь разместили в гостинице с питанием на сутки .¬сЄ бесплатно.ќна уже на месте и всЄ благополучно!!!!—пасибо ¬ам всем за внимание и понимание в столь непростое врем€!!!!ќчень отлична€ авиакомпани€ јэрофлот!!!!!¬сем мира и добра!!!!!

ќтзыв полезен? ƒа 13 / Ќет 37
03.03.2022 јнатолий

ѕродали стыковочный билет заранее знаю что а стыковку не попаду и ничего низост€ми делать, след стыковочныйрейс через сутки. ќператоры на гор€чей линии целый день динам€т, представительство в —очи закрыло офис, €кобынет света, но свет есть. Ќе ожидал от јэрофлота такого. ¬рем€ в пути с —очи в ћ—  2:20 у мен€ стоит в бронировании, а по факту из за военного конфликта с ” , самолЄт будет лететь 4 часа и ещЄ сдвинули врем€ вылета с 21:10 04.03.22 на 23:00, а стыковочный рейс врем€ вылета в 00:50 05.03.22г. —волочи ни чего не хот€т делать, могут же пересадить на другой рейс, но они просто говор€т »«¬»Ќ»“≈. “вари!

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 32
28.02.2022 Antidruzh

–ейс AFL2412 ћосква - ћилан 27.02 не вылетел из ћосквы из-за закрыти€ воздушного пространства странами ≈—. www.flightradar24.com/data/flights/su241...

ќтзыв полезен? ƒа 20 / Ќет 36
28.02.2022 √ость

27.02.2022 должны были вылететь в 17.20 из ћилана.–овно за ƒ¬ј „ј—ј до вылета позвонили из јэрофлота и сказали что наш рейс 2413 отменЄн.а что не за 20 минут позвонили?!у представител€ авиакомпании ничего уточнить не удолось кроме распечатанной бумажки,что €кобы это »тали€ закрыла воздушное пространство.тогда пусть авиакомпани€ ответит на вопрос,почему рейс-борт,который должен был нас забрать прилетел из ћосквы,а тогда он получаетс€ улетел ѕустой!!!!!!непри€тно когда аэрофлот делает из нас дураков.со слов италь€нских представителей,они закрыли пространство только 22.02 в 00.00,а наш рейс не улетел т.к надо большой крюк делать чтобы долететь до ћосквы.самолЄт то,наш борт сюда прилетел.¬ыводы делайте сами.и никакой помощи не ждите,дозвонитьс€ было невозможно.ответ один,ничем помочь не можем,деньги вернЄм,через мес€ц,только вот чтобы улететь надо отдать в 10 раз больше чем вернут.

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 29
27.02.2022 √ость

Ћетели по маршруту ћосква-ћаэ-ћосква

ќтличный новый самолет, взлет и посадка по расписанию, отлично кормили два раза, прекрасные борт проводники, прекрасна€ новейша€ мультимедиа )

¬се супер !!!!

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 11
26.02.2022 ≈катерина

22 феврал€ 2022 летела Ѕишкек-ћосква.ћосква-ѕетропавловск  амчатский. ѕри получении багажа, в ћоскве вы€снилось,что мой багаж утер€н. —разу написала за€вление об утере. —егодн€ 26,багаж мой до сих пор в розыске. ќчень надеюсь,что мой багаж скоро найдут,там были все мои вещи и документы.

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 15
23.02.2022 Ќикита

–ейс ћосква - —еул, 24.02.22. ƒолжны были лететь с котом в салоне, сделали все необходимые документы есть, все услови€ принимающей страны выполнены (летаем не в первый раз). ѕодали бронь на перевоз животного, авиакомпани€ т€нула с ответом дольше положенных 48часов и после отказала. «а€вив, что ввоз животных в ёжную  орею запрещЄн. —в€зались с аэропортом инчЄна, вет. —лужбой  ореи - запрета нет. S7 и Korean Air животных провоз€т и о запрете не слышали. јэрофлот это не волнует, у них запрет. —прашиваю а где запрет то, как € должен был у знать. √овор€т на сайте јэрофлота всЄ есть. ѕрошу показать. ќй, действительно нет. ј как € должен был узнать? Ќу вы должны были узнать тогда по телефону.   слову до этого возили кота без проблем и из –‘ и в аэрофлотом. ћожет тогда вы где-то опубликуете ссыла€сь на что у вас запрет? ¬ такой ситуации оказались не только мы, как минимум два точно таких случа€ мне стали известны. ќказываетс€ это лична€ фишка јэрофлота, хочу везу хочу нет. Ќо узнаЄте вы об этом только после покупки билета и потер€в врем€ ( сроки ответа по животному и срок брони без оплаты различаютс€). ѕотер€но врем€, деньги и нарушены данные мной об€зательства. Ќеустойкой за возврат билетов пусть подав€тс€.

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 19
23.02.2022 √ость

–ейс su2143 16.02.2022,по прилЄту в аэропорт Ўереметьево на ленте выдачи багажа стали выезжать поломанные чемоданы,фрагменты осколков и даже отломанное колесо. ѕричЄм некоторые были разломаны практически пополам. я зафиксировал на стойке аэрофлота порчу своего багажа и притензию, всЄ сфотографировали и задокументировали. —казали через 7дней на сайте подтвердить и ждать... —пуст€ положенное врем€, мне не удалось это сделать, так как написанное в их пам€тке меню на сайте посто отсутствовало. ¬ кол центре предложили приехать в их представительство в ћоскве и повторно всЄ оформл€ть, плюс предоставить чеки покупки оригинал, или чек из ремонта. » главное оказалось что 7 дней это максимальный срок подачи притензии при международных перелЄтах. ¬ывод: за транслируемой внешностью авиакомпании номер1 оказалось только громкое за€вление. Ќа деле они не несут ответственности за вз€тые об€зательства. ќбЄртка презентабельна€-нутро гнилое...

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 21
23.02.2022 јлЄна √ерман

январь 2022, Ўереметьево: на рейс ћосква- анкун зарегистрировали, выдали посадочные талоны, но в посадке на борт самолЄта отказали по причине отсутстви€ электронного разрешени€, которое оформл€етс€ за секунды и стоит бесплатно. ¬ итоге авиакомпани€ аннулировала наши билеты, даже те, которые были куплены обратно на апрель. ¬ итоге: около 200 тыс€ч рублей от нашей семьи - подарок јэрофлоту?

ќтзыв полезен? ƒа 8 / Ќет 28
21.02.2022 √ость

Ѕыл 4-х часовой перелет компанией јэрофлот, при посадке ребенок испугалс€ и попросилс€ на руки, попросив доп ремень нам отказали так как ребенку было два а по правилам так пристегивают детей до 2-х лет.
10 минут пассажиры слушали дикую истерику нашего ребенка.
¬ других компани€х нам не отказывали.

¬се же, это банальный сервис ведь если бы самолЄт падал или была внештатна€ ситуаци€ , там уже ремень бы точно не помог.

ѕо остальным моментам претензий нет очень комфортный перелет.

ќтзыв полезен? ƒа 6 / Ќет 36
21.02.2022 √ость

ѕри отмене билета дважды уточн€ла сумму возврата. ¬торой раз когда уточн€ла сумму возврата также сказали сначала на 5000 рублей меньше (30% билета), сославшись на курс в разнице валют. ¬ итоге вернули на 4000 рублей меньше. Ќаде€тс€, что люди не замет€т и обращатьс€ не будут. ¬ итоге на гор€чей линии это не решить. Ќужно »ƒ“» в офис аэрофлота (что € физически не могу сделать). Ћибо писать обращение и ждать 30 дней только рассмотрение.

Ёто, не счита€ того, что самолет был очень старый, абсолютно неудобный дл€ 10 часового перелета, еда отвратительна€. Ѕольше никогда не полечу аэрофлотом.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 19
16.02.2022 √ость

”жасное обращение с клиентами! Ѕронирование не могут продл€ть с запросом на животное, дают максимум 1 сутки, а животное могут рассматривать до 2 суток, почему автоматически не продлить бронирование, если ждем ответ от јэрофлота не пон€тно. ѕосле оплаты прошло 2 суток, животное на рейс не подтверждают, посто€нно смещают врем€ в свою пользу и ничего конкретного не говор€т. ќтвратительное отношение к клиентам!

ќтзыв полезен? ƒа 11 / Ќет 22
15.02.2022 √арик

14.02.2022 ¬ладимир
Ќе будете выбирать эту компанию? Ќу тогда ¬ам на поезд. »ли о чем это €. Ћучше пешком. Ќи одна авиакомпани€ не пустит опоздунов на рейс. ј положение они все таки вошли. ѕредложили помен€ть билет. Ёто максимум, что можно было дл€ ¬ас сделать. » еще. Ёто у ¬ас скотское отношение к ¬ашему ребенку. ¬ы сами заставили его лишние 12 часов в аэропорту опоздав на рейс. ’от€ ро чем это € снова. Ћюба€ скотинка (животное) относитс€ к своим дет€м и то лучше.

ќтзыв полезен? ƒа 34 / Ќет 6
14.02.2022 ¬ладимир

–аннее не когда особо не выбирал какую компанию выбрать дл€ перелЄта.ќпоздав буквально на 5 минут. ѕосле окончани€ регистрации, не вошли в положение. Ќе пустили с 4х летним ребЄнком. Ќе как не посодействовать, порекомендовали помен€ть билет с доплатой в 30000. » вылет через 12 часов.Ќе денег жалко. ќтношение скотское. јЁ–ќ‘Ћќ“ ЅЋ»Ќ.
ѕринципиально больше не буду выбирать эту компанию.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 52
14.02.2022 Ћора

јлексей, не вылетевший в –остов. ¬ы прибыли в аэропорт за 5 часов до вылета. –асскажите подробнее, как за это врем€ ¬ы не смогли пройти регистрацию?

ќтзыв полезен? ƒа 14 / Ќет 4
14.02.2022 јнна

ћного лет пользуюсь услугами јэрофлота. ѕон€тно, что в период пандемии уровень сервиса снизилс€. ¬ команде стюардов не очень доброжелательные и не очень терпеливые дедушки. “рудно объ€снить, что ча€ наливают полкружки, поэтому просим два ча€.
Ќо апогеем падени€ сервиса стало сегодн€шнее получение чемодана, облитого каким- то сиропом или вареньем. ѕросто вопрос, что и как могли провозить, чтобы залить чемодан с вещами?!
ќдно остаЄтс€ неизменным- это высокий класс пилотов, спасибо им!!! ј в остальном компани€ тер€ет свои преимущества катастрофически: бесконечные задержи рейсов, безрадостный, наверное, выгоревший, персонал, низкое качество питани€( с "голодухи " всЄ пойдет((, и наплевательское отношение к багажу ( это же не мороженое с наполнителем!).

ќтзыв полезен? ƒа 9 / Ќет 25
13.02.2022 јлексей

ѕолностью никчемна€ компани€. —егодн€ 13.02.22 был вылет на –остов. ќчереди на регистрацию безумные. ¬ итоге очередь подошла после окончани€ регистрации (5 минут). –азвели руками, сказали регистраци€ окончена, идите мен€йте билеты. ¬ итоге 2 билета по 15 т.р. —тоимость предыдущих не вернули. ƒаже знакомый, держатель акций сей "замечательной" компании, который все врем€ летал бизнесом, сейчас отказалс€ от этой компании - дословно: "“акой ублюдошной компании с ужасным сервисом и ценником больше нет!"
ѕоздравл€ю, јэрофлот! ’от€, думаю, вы еще пробьете и это дно.

ќтзыв полезен? ƒа 17 / Ќет 37
13.02.2022 Alex

¬торой раз за мес€ц попадаю на отмену рейса с јэрофлот.
ѕричем оба раза нас уже посадили в самолЄт и потом решили отменить всЄ же рейс
ƒекабрь 2021 ћосква - Ѕарселона всех рассадили в салоне, продержали 30 минут, объ€вили отмену и ещЄ час вывозили автобусами в терминал. ќбъ€снили техническими неполадками так как самолЄт долго не использовалс€.
‘евраль 2022 ѕетропавловск  амчатский - ћосква
—нова посадили всех в самолЄт, выкатили на рулежку, на ней просто€ли час и объ€вили отмену по техническим причинам.
 онечно согласен, что лучше отменить если неполадки, но количество этих случаев пугает.

ќтзыв полезен? ƒа 15 / Ќет 9
12.02.2022 √ость

ѕерелет ћосква-—очи 05.02 прошел очень позитивно. Ќа стойке регистрации оказалась очень мила€ женщина, никто не смотрит на ручную кладь и еЄ размеры и не мучает засовыванием во вс€кие отсеки (как Ќордвинд, например, ужасно). —амолет вылетел воврем€, чистый, за 2.5 часа полета чай -кофе-вода-гор€чий сэндвич и йогурт
общение вежливое. јэрофлот при€тно порадовал, надеюсь, мне не просто "повезло" на этом рейсе.

ќтзыв полезен? ƒа 12 / Ќет 6
11.02.2022 ƒаниилу —ветову

ƒаниил, когда приобретаетс€ билет, пассажиры могут в полном объеме ознакомитьс€ с договором перевозки, который включает в себ€ следующую фразу:
<... ѕеревозчик вправе отменить, задержать рейс, указанный в билете...>
¬ы можете более подробнее ознакомитьс€ с договором по части корректировки расписани€ в пункте є10. ¬с€ эта информаци€ есть в публичном доступе. Ќи одна авиакомпани€ не скрывает его.
¬сЄ, что ¬ы здесь написали, оскорбив сотрудников компании, не несЄт абсолютно никакого смысла. —амо путешествие заграницу во времена Covid - риск дл€ пассажира, но, как посмотреть, ¬ас не смущает эпидемиологическа€ ситуаци€ и рейсы до ≈гиптов/“урций загружены под зав€зку.
Ќеужели в об€занности авиакомпании входит отчитатьс€ перед рандомным ƒаниилом за то, что она отменила рейс по какой-либо причине?
» да, снимите шапочку из фольги. ¬ы, наверное, в обморок грохнетесь, если узнаете, что все ј  работают по такому принципу, т.к. правила установлены »ј“ј, а не руководством и менеджментом.

ќтзыв полезен? ƒа 18 / Ќет 11
11.02.2022 √ость

’отим выразить огромную благодарность бортпроводнику ƒаниилу, летевшему с нами рейсом SU157 из ƒоминиканы в ћоскву 28.01.2022. ќн был очень вежлив и отзывчив, с ним наш полет прошел очень комфортно, несмотр€ на то, что лететь было 12 часов. ∆елаем ƒаниилу успехов в работе и, конечно, продвижени€ по служебной лестнице. ѕобольше таких сотрудников, и компании јэрофлот не будет равных!

ќтзыв полезен? ƒа 19 / Ќет 4
ќтзывы 715 - 764 из 5264
Ќачало | ѕред. | 10 11 12 13 14 15 16 17 18 19 20 | —лед. |  онец
—мотреть дальше
12+
www
—айт Airlines Inform €вл€етс€ электронным периодическим изданием, номер —видетельства ЁЋ є‘—77-46317 от 26.08.2011. ¬се права защищены и охран€ютс€ законом. »спользование материалов сайта без разрешени€ не допускаетс€.
Copyright © 2007-2023 Airlines Inform авиакомпании –оссии и авиалинии мира
/about_airline/aeroflot/91.html 91 1 1